1 2 3 20 대의의사결정 판단과의사결정 Mapping your life 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 2
1. 20대의의사결정 4강 20 대의사결정의중요성 (Mackavey et al, 1992) 저명한학자 50 여명의자서전을통해본결과 80% 가만 18~35 세에중요한결정을내림 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 3
1. 20 대의의사결정 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 4
1. 20 대의의사결정 1-1. 수많은결정 가능성에도리어압도당한 20 대 1) 다양한선택의피로감 6 가지종류의잼 vs. 24 가지종류의잼 종류가적을수록판매율상승 많은선택의기회는청년들을지치게함 (Iyengar & Lepper, 2000) 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 5
1. 20 대의의사결정 1-2. 뇌의미성숙 1) 발달중인뇌 시냅스가지치기 (pruning) 나이가들면서시냅스의자주사용되지않는부분이다른경로로대체되거나 소멸되는과정. 자주사용하는뇌의경로를강화 (Bonnie et al., 2015; Petanjek et al., 2011) 감정과인지기능을담당하는뇌영역이여전히발달중인청년 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 6
연산법 모든가능한경우를다고려해처리부담이큼 어림법 가능경우중일부만고려해처리부담이적지만옳은답을보장할수없음 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 7
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4강 Daniel Kahneman 노벨경제학상을수상한심리학자, 다니엘카네만 휴리스틱과편향 (heuristics and biases) 에관해연구 인간의비합리성으로인해판단과결정에오류가생길수있다고주장함 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 9
2-1. 판단의휴리스틱 휴리스틱 (heuristic) 경험법칙에비추어보았을때가장그럴듯한어림법에의존하는의사결정 방식 (Tversky & Kahneman, 1974) 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 10
1) 대표성 대표성휴리스틱 (representativeness heuristic) 새로운상황이자신이경험했던고정관념과얼마나유사한지를기초로 주관적인확률판단을하는것 (Boussaidi, 2013) 아무개논증 (man-who-argument) 객관적인판단이아닌내가잘아는 아무개 의말을믿는것 (Reisberg, 2001) 인종별고정관념 (Karllns et al., 1969) 뺑소니목격진술 (Bedwell, 2015) 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 11
기저율오류 (base-rate fallacy) 사전확률을고려하지않고대표적인전형성에의해서만판단 (Tversky & Kahneman, 1975) 결합오류 (conjunction fallacy) 단일사건의확률보다두사건이결합된경우의확률을더높게추정하는것 (Tversky & Kahneman, 1982) 도박사의오류 (gambler s fallacy) 무선안에도규칙이있다고생각 (Croson & Sundali, 2005) 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 12
2) 가용성 가용성휴리스틱 (availability heuristic) 관련정보중인지적으로접근하기쉬운것에의존하여결정하는정보처리방식쉽게기억할수있는정보나두드러진정보에불균형적으로높은가중치를둠 (Tversky & Kahneman, 1973) 가용한정보로판단 K로시작 vs. K가세번째 (Tversky & Kahneman, 1974) K가첫번째로나오는단어들이더쉽게떠올려짐 K 첫번째단어가 K 세번째단어보다더많다고생각그러나 K가세번째로나오는단어들이훨씬많음 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 13
3) 기준점과조정 기준점과조정휴리스틱 (anchoring & adjustment heuristic) 어떤변인을추정할때주어진초기값에우선기초하고나중에조정하는책략 (Epley & Gilovich, 2006) 질문시기준점을다르게하여미시시피강의길이를적어내도록함 다른기준점때문에답이 1000 마일이나차이남 (McElroy & Dowd, 2007) 1 x 2 x 3 x 4 x 5 x 6 x 7 x 8 500 으로예상 8 x 7 x 6 x 5 x 4 x 3 x 2 x 1 2,000 으로예상 기준에따라답이달라짐 (Tversky & Kahneman, 1974). 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 14
2-2. 기타판단현상 1) 감정휴리스틱 감정휴리스틱 (affect heuristic) 감정적반응또는정서의영향에따라의사결정을하는것 (Slovic et al., 2007) 2) 확증편향 확증편향 (confirmation bias) 자신의신념과일치하는것은받아들이고그렇지않은것은무시하는경향 (Nickerson, 1998) 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 15
3) 사후판단편향 사후판단편향 (hindsight bias) 앞의일은예상하지못하지만지난일의결과에대해마치모든것을알고있었다는반응의판단오류 (Fischhoff, 1975) 내그럴줄알았어 (I-knew-it-all-along 효과 ; Fischhoff & Beyth, 1975) 4) 착각상관편향 착각상관 (illusory correlation) 굉장한일에는굉장한원인이, 미미한일에는미미한원인이있을것이라생각하는것예 ) 음모론 (conspiracy theory) (Hamilton & Gifford, 1976) 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 17
2-2. 기타판단현상 5) 계획의오류 계획의오류 (planning fallacy) 일을계획할때실제걸리는시간보다소요시간을과소평가하는것 보고서작성소요시간 (Buehler et al., 1994) 대학생들에게보고서쓰는데얼마나걸릴까예상하게함 ( 예상소요시간 : 33일 ) 실제로보고서를쓰게했더니, 평균적으로 55일걸림 계획할때소요시간을과소평가하고있지는않은지점검필요 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 18
2-3. 의사결정이론 1) 조망이론 조망이론 (prospect theory) 잠재적인손실을평가할때에는위험을감수하는선택을하고잠재적인이익을 평가할때는위험을피하는선택을하는것 (Kahneman & Tversky, 1979) 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 19
4강 긍정적인틀 vs. 부정적인틀 600명이사망할것으로예상되는전염병에대해결과는같지만조망하는틀이다른선택권 A, B를줌같은결과이지만조망하는것에따라선택이달라짐 (Tversky & Kahneman, 1981) 이득상황 vs. 손실상황이득상황에서는리스크를회피하고손실상황에서는리스크를감수하는선택을함. 같은결과이지만조망하는것에따라선택이달라짐 (Levin et al., 1988) 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 20
2-4. 현명한의사결정 1) I7 을통한의사결정 1. 결정해야할문제파악 2. 정보수집 3. 대안파악 4. 우선순위 5. 독립적의사결정 6. 즉각행동 7. 후회않기 흔들리는 20 대 ( 곽금주 ) 21