최근 Mobile SNS 동향 이상하 * 최근지하철연착, 성금모금, 긴급뉴스등트위터로대표되는 SNS 의활약상이드러나면서 SNS 에대해새삼주목을받고있다. 특히몇몇영향력이나지명도가높은사람들이트위터에글을남기면순식간에수천, 수만, 수십만의핸드폰 ( 스마트폰 ) 으로전달되어신속한전달성과파급력을지니고있음은지난미국의대선에이어국내에서도그파급력이커지고있다. 이는손안의 PC 라불리는스마트폰의보급이급격히늘어나면서라할수가있고, 이는곧 SNS(Social Network Service) 에도변화를불러일으키고있다. 정부또한최근 3,700 억원에달하는 코리아 IT 펀드 를주로모바일헬스, 게임, 모바일광고, 전자책, 모바일 SNS 등신규유망업종기업에집중투자할것으로알려지고있다. 2010 년 10 월무선인터넷서비스및기술개발을촉진하기위한 코리아모바일어워드 도계획하고있다. 본고에서는이러한 SNS 의최근동향에대해살펴보고자한다. 목 차 I. 서론 I. 서론 II. 모바일 SNS 란? III. 모바일 SNS 의특징과유형 IV. 최근모바일 SNS 동향 V. 향후전망 * 티엔티 : 책임연구원 최근지하철연착, 성금모금, 긴급뉴스등트위터 (twitter) 로대표되는 SNS(Social Network Service) 의활약상이드러나면서 SNS 에대해새삼주목을받고있다. 특히몇몇영향력이나지명도가높은사람들이트위터에글을남기면순식간에수천, 수만, 수십만의핸드폰 ( 스마트폰 ) 으로전달되어신속한전달성과파급력을지니고있음은지난미국의대선에이어국내에서도그파급력이커지고있다. 이는손안의 PC 라불리는스마트폰의보급이급격히늘어나면서라할수가있고, 이는곧 SNS 에도변화를불러일으키고있다. 즉, 웹과모바일의컨버전스로기존의 SNS 업체들이모바일플랫폼을탑재하기시작하였고, 모바일디바이스업체들도모바일에서간단한버튼조작만으로 SNS 와의접속과사진, 영상 13
주간기술동향통권 1471 호 2010. 11. 10. 등의데이터를손쉽게올리는것이가능한쪽으로기능을보강하고있으며관련기종또한다양하게늘리고있다. 정부또한최근 3,700 억원에달하는 코리아 IT 펀드 를주로모바일헬스, 게임, 모바일광고, 전자책, 모바일 SNS 등신규유망업종기업에집중투자할것으로알려지고있으며, 2010 년 10 월에는무선인터넷서비스및기술개발을촉진하기위한 코리아모바일어워드 도계획하고있다 ( 방통위 ). 이처럼모바일 SNS 가급부상하고있는것과해외인터넷시장이 SNS 의전쟁터화된이유는트위터의열풍에연유하고있다. 트위터는 2006 년미국에서시작된 SNS 로처음부터모바일 (SNS) 를염두에두고개발및서비스되고있다. 현재트위터사용자는약 1 억 500 만명으로 (2010 년 4 월기준 ) 하루 30 만명이트위터사용자로신규가입하고있으며트위터웹사이트방문자는한달에 1 억 8,000 만명에육박하며, 국내사용자도 100 만명을넘어선것으로추정되고있다. 그리고 SNS 가주목을받는또다른이유는기존에가장큰문제였던수익모델을찾아가고있다는것이다. 이처럼모바일 SNS 가주목을받으며웹서비스의견인차역할을하는이유는익명성에숨은기존의웹과달리지인들과의관계에기반한 Identity 를보장해주기때문이다. 다른한편으로비즈니스측면에서 SNS 가성장성을유지할수있는이유중하나는 OPEN API 전략덕분이다. 즉, 대부분의 SNS 는플랫폼을개방함으로써 Third Party 개발자들이쉽게 SNS 플랫폼에서새로운서비스와기능을만들수있도록하여 SNS 서비스차원이아닌플랫폼차원으로발전되었다. 이는다른서비스들과의동반성장의가능성을열어주었다는점과크로스플랫폼을지향함으로써 www 에기반을두고다양한방식으로서비스에접근할수있게한점이다. ( 그림 1) SNS 의성장성 14
이에 PC 에설치하는어플의형태에서시작해서모바일에이르기까지다양한방식으로 SNS 를접근할수있다. 이러한 Open API 전략의추구로 SNS 애플리케이션역시다양한형태로개발되고있다. 즉, 오픈플랫폼에기반하여서비스의각종 API 를개방함으로써다른서비스들과상호보완하며발전되고있다. 페이스북이나마이스페이스등의발전은그서비스하나만의확장이아닌다른서비스들과연계한서비스확장이이루어지고있다. 특히모바일에서의접근은 SNS 의확장과성장에크게기여하여세계적으로모바일플랫폼이빠르게성장하면서모바일에서의킬러앱으로서 SNS 가적격으로모바일의성장이 SNS 의활성화에견인차역할을하고있다 (( 그림 1) 참조 ). 이러한가운데 SNS 가기존의페이스북이나트위터같은전문적인서비스에서벗어나구글의 G-mail 내에서 Contacts 라는기능에 SNS 속성이서비스되고, 아마존에서도이러한 SNS 기능을활용해지인들이추천, 구입한서적들을알려줌으로써책구매에도움을주도록하고있다. 트위터에서보듯짧은단문으로지인들간에의사소통을빠르고신속히전달하는매력적특징을다양한서비스모델에적용되는추세가늘어나고있다. 최근서비스되는 Yammer 라는 SNS 는기업용트위터로사내의커뮤니케이션으로커뮤니티를위한용도로활용되기에적합하다. 현재 SNS 의주요사용자는 10 대들로최근발표에따르면, 13~17 세사이청소년들의 SNS 와 UCC 참여율이 70% 에이르는것으로알려지고있다 (M:Metrics). 특히미니블로그는젊은층에게인기가높다. 미국의경우청소년층은이메일보다소셜네트워크서비스, SMS 등을개인 < 자료 >: 구글이미지 ( 그림 2) Yammer 이미지 15
주간기술동향통권 1471 호 2010. 11. 10. 간의사소통수단으로선호하고있는것으로조사되었다. 국내에서도인스턴트메신저를통한채팅뿐만아니라미니블로그를통한자신의일상적인이야기를올리는이용자들이늘고있다. 특히, 미니블로그는 PC 뿐만아니라현대인의필수품인모바일에서도이용할수있다는점이가장큰매력으로이동중에모바일을통해게임을하거나문자를보내며짧은시간을그냥보내지못하는 10 대들의이런욕구를충족시켜주면서큰인기를누리고있는것이다. 이런트렌드를반영하듯전세계모바일 SNS 이용자가 2008 년 1 억 4,700 만명에서 2012 년 8 억 300 만명으로크게늘어날것으로예상된다. 최근에는영어권뿐만아니라일본과한국, 중국등아태지역에서초고속인터넷서비스의확산과모바일서비스의보급으로증가세에더욱탄력을받고있다. 대표적인모바일성이강화된미니블로그서비스로는트위터와믹시 (mixi), 플레이톡 (Playtalk), 미투데이 (Me2Day) 등이있다. 트위터는전세계적인서비스로인기가높은반면, 믹시는일본, 플레이톡과미투데이는한국지역에서토종서비스로인기를모으고있다. LA 소방국은 2007 년캘리포니아산불화재시지역주민의대피를위해산불확산정보를트위터에제공하기도했고, 미항공우주국 (NASA) 은화성탐사시관련정보를트위터에공개하였다. 물론기업들도트위터를홍보창구로활용하고있다. 공공기관과기업등에서트위터를열심히활용하고있는것은사용자기반뿐만아니라이들서비스가개인과의직접적인접점역할을하고있기때문이다. 믹시는일본내유명서비스로, 이용자증가속도가매우빠르고, PC 보다모바일이용자의비중이높다. 일본은모바일인터넷이 PC 만큼이나대중화되어복잡한블로그보다간단하고, 끊임없이서로휴대폰을통해문자로수다를떨수있다는점때문에미니블로그가인기를끄는계기가되었다. 반면플레이톡과미투데이는국내에서인기를끌고있는것은토종미니블로그서비스이다. 미니블로그등소위모바일 SNS 는활발한이용자층을기반으로광고모델을도입해수익성면에서성공하고있으며, 배너광고나구글애드센드광고를접목하여광고수입을올리고있다. 음악을지인들에게추천하는라스트닷에프엠 (Last.fm) 서비스는음악이라는주제로한 SNS 로, 광고수익뿐만아니라제휴쇼핑몰을통한음반판매수수료매출도올리고있다. 광고시장에서의 SNS 의중요성이점차더커지고있다. 시장조사기관인 e-마케터의자료에따르면 2008 년미국온라인 SNS 광고시장규모는 16 억달러규모로 2007 년 9 억 2,000 만달러보다무려 70% 이상성장했다. 이러한성장세는계속이어져 2011 년에는 27 억달러에이를것으로전망되고있다. SNS 가이용자층만많을뿐아니라수익창출면에서도성공을하고있음을보여주고있다 [1],[9]. 16
II. Mobile SNS 란? SNS 란사회적관계에의한서비스를말한다. 쉽게말해지인, 친구, 가족등의관계에기반으로한서비스로이는정보가아닌사람이중심이되어개개인의관계를극대화시키기위한서비스이다. 최근국내외를막론하고주요관심의대상이되고있으며, 정치, 마켓팅, 홍보, 사내커뮤니티등각부문으로확장되고있다. Mobile SNS 란기존의 SNS 에모바일을접목한것으로 Presense, Media, 커뮤니케이션은최근 SNS 는모바일 ( 특히스마트폰 ) 과만나면서극대화되고있다 (( 그림 3) 참조 ). 실제, 2010 년 1 월기준자료를보면 30.8% 에해당하는스마트폰사용자가 SNS 를사용하는것으로조사되었다. 이러한수치는전년대비 22.5% 가증가한것으로현재급증하는 Mobile SNS 에서주도권을잡으려고각플레이어간의세력다툼이진행되고있다. 한때는이통사를중심으로직접 SNS 를구축하려는시도도있었으나, 앞에서언급했던커뮤니케이션을만들어줄수있는시스템을만드는데노하우나자산의부족등으로현실화되지는못한바있다. 현재는페이스북과같은기존 Service Provider 를활용하여사용자가치를높일수있는방법을위해단말사, 이통사, 플랫폼개발사등이대응중에있다. < 자료 >: 구글이미지 ( 그림 3) Mobile SNS 확산이유 III. Mobile SNS 의특징과유형 1. 특징 기존유선 SNS 와 Mobile SNS 와의차이가특징이라할수가있다. - 이동성 / 휴대성 (Mobility): Mobile SNS 의가장큰특징이라면이동성일것이다. 스마트폰 17
주간기술동향통권 1471 호 2010. 11. 10. 처럼스마트디바이스들을휴대하면서그때그때필요할때마다사이트에글이나사진등을올리거나받아볼수가있다. 그리고최근에는피처폰들도 SNS 접속기능이나간편한버튼조작으로글을올릴수있는기능들을탑재하여이동성은더욱좋아질전망이다. - 즉시성 (immediacy): 타이티의지진에서보듯참사상황을트위터를통해처음알려져타매체보다더신속한상황을전하였음을알수있다. 또한유명인사의경우트위터에글을올리자마자팔로우어를통해급속이실시간으로내용이전해지는신속성과파급성을보이고있다. 또한최근스마트폰을만드는제조사들도기본앱에버튼하나만으로사진이나글을 SNS 로전송하는기능을탑재하고있어더욱모바일 SNS 는더욱확산되어가고있다. 즉, 빠른회신과응답이다. - 편의성 (convenience): Mobile SNS 의편의성이라면무엇보다사용상때와장소를초월하여사용이가능하다는것이다. - 적절성 / 타당성 (relevance): 이는신뢰 (source, geolocation) 에기반으로현대의중대한사회문제와의관련 - 간결성 (brevity): 이는인터랙티브하고활기넘치는대화 - 조회성 (retrieval): 이는대화와내용은 archive( 기록, 보관 ) 되고조회가가능등이다. 2. 유형모바일 SNS 의유형으로는다음의 3 가지형태로분류해볼수가있다. 1 기존유선의 SNS 를모바일환경으로확장에는페이스북이있다. 온라인 SNS 업체들이기존서비스에 Mobile Web, APP 을통해서비스를확장하고있는경우이다. 국내와달리해외 SNS 는오픈플랫폼을지향하여다양한 App 과연결이가능하도록지원해많은사용자유입을촉발시켰다. 현재페이스북연계모바일 App 는약 40 만개에달하는것으로알려지고있다. 2 근거리 (LAN) 통신망을활용한사용자연결서비스에는 PetaMap 이있다. PetaMap 은일본에서서비스되고있는것으로온라인상의지도에지역정보를추가하여유저간에정보를공유하는커뮤니티서비스이다. 다른유저가등록한지역정보에대해코멘트등의추가와검색이가능할뿐만아니라일기작성과친구등록등이가능하다. 또한무선 LAN 의전파정보를통해현재위치를추정할수있는 PlaceEngine 에도대응하고있어인터넷에접속된무선 LAN 내장 PC 의 PetaMap 상의현재위치도확인할수있다. PlaceEngine 으로위치취득에실패했을경우에는그장소에대응한무선 LAN 의전파 18
정보 PE 로그를취득하여 PetaMap 에업로드하는것으로유저가 PlaceEngine 의대응지역을갱신하여이용가능한지역이확대될수있다. * 근거리통신망의특징은광대역전송에통신매체를사용하여고속통신이가능하고, 통신망내의어떤기기와도통신할수있고, 통신오류율이매우낮으며, 경로선택이필요없고, 방송형태의이용이가능하여, 접속하는기기들의값이싸고확장이간편하며, 원거리에있는다른랜과접속하기도쉬워적은비용으로원거리컴퓨터들과통신을할수있다는점때문에갈수록이용률이높아지고있다 ( 두산백과사전 ). 3 LBS 기반의사용자연결서비스에는대표적으로 Zhiing, Moximity 등이있다. Moximity 는 LBS 와친구찾기등을기본으로하는 Mobile SNS 로젊은층을타깃으로하는명확한서비스이다. 사용자들은자주가는클럽이나행사장을확인하거나자신만의장소정보를공유할수있고, 페이스북, 트위터등과도연동되어다양한 SNS 에정보가전송된다. 독점광고플랫폼을통해어플내에서광고를노출시켜사용자들의방문지선택지를늘리고시간대별, 타깃별, 지역별광고캠페인이가능하다 [2],[3],[5]. IV. 최근모바일 SNS 동향 2008 년말까지우리는무선인터넷의비활성화로일본, 미국등해외에비해상대적으로모바일 SNS 가취약한상태에있었으나 2009 년 11 월을기점으로아이폰의출시와함께스마트폰의열풍속에서무선인터넷과모바일 SNS 도적극성을띄기시작하고있다. 이에트위터, 미투데이 ( 네이버 ), 커넥팅 ( 네이트 ), 요즘 ( 다음 ), 런파이프, 잇글링, 톡픽, 스타플, 스푼등국내모바일 SNS 도우후죽순처럼생겨나고있다. 이는해외에서구글과애플등모바일플랫폼사업자와트위터, 페이스북등은이미엄청난미래가치를인정받고있다. 최근포춘에따르면페이스북의현재가치는최고 300 억달러 ( 약 35 조원 ) 에이르며, 향후 2 3 년안에 500 억달러에까지이를것으로분석되고있다. 또한페이스북의국내가입자가벌써 160 만에이르고, 트위터도정치인, 연예인들이소통의창구로활용되면서국내가입자만도 100 만을넘기고있다. 이처럼해외에서모바일 SNS 시장을주도하고있는사업체로는대표적으로트위터, 페이스북, 마이스페이스. 모바게타운등이다. 트위터는말할것도없지만일본의 DeNA 가제공하는모바게타운은 1,344 만명의가입자를확보 (2009 년 3 월기준 ) 하면서매우성공적인사업을영위하고있다 ( 최근에는정체등위기 ). 그외에도이통사, 단말제조사, 포털등이새로이모바일 SNS 시장에진입하려노력중이다. 세계최고의이통사가운데하나인보다폰은모바일 SNS 사업자인 Zyb 19
주간기술동향통권 1471 호 2010. 11. 10. 을인수하였으며, 구글은 래티튜드 (Latitude) 라는위치기반형 (Location Based Service: LBS) 모바일 SNS 를출시하였다. 단말기제조사가운데노키아는독일의모바일 SNS 사업자인 Plazes 를인수하여모바일 SNS 시장진입을위해노력중이다. 이처럼다양한사업체들이모바일 SNS 시장에나서고있는이유로는모바일 SNS 가그동안의검증을통해입증되었듯다양한비즈니스모델을가능하게하는매력적요소로부각되고있기때문이다. 무엇보다주목할점은 SNS 업체들의서비스영역과 B/M 이다양화되고, 경쟁사들의장점을흡수하면서잇따라변신을꾀하고있는점이다. 그리고초기의단순한인적네트워크에서시작하여홍보 / 마켓팅 ( 소셜마켓팅 ), 상거래 ( 소셜쇼핑 ), 미디어 ( 소셜미디어 ) 등으로진화하고있다. 앞서보았듯모바일 SNS 업체들이 LBS 등첨단 IT 기술들을접목하여사용자의편의성과접근성등을높여나가고있다 [11]. 1. 국내모바일 SNS 트렌드그간해외에비해모바일 SNS 가늦었지만 2009 년 11 월을기점으로손안의 PC 라할스마트폰 ( 아이폰 ) 이국내에출시되면서무선인터넷을비롯하여인터넷업계및통신업계에일대변혁을초래하고있다. 특히스마트폰은정체된이통시장에도불구하고짧은시간 (3 개월여 ) 에 50 만대를돌파하는파란을일으켰고그여세로최근에는스마트폰의국내보급률이 350 여만대를돌파하면서이를기반으로하는다양한비즈니스모델들도출시되고있다. 이후경쟁적으로출시되는스마트폰들이 SNS 와버튼하나로손쉽게연동되는기능을탑재하면서모바일 SNS 는핫이슈로부각되었다. 특히국내외선거와아이티의참사, 그외사회적이슈들이신속하게트위터를통해타미디어를압도하여확산되며영향력을미치자이동통신사, 휴대폰제조사, 인터넷포털업체, 온라인게임업체등주요 IT 업체들이모바일 SNS 사업에박차를가하고있다. 이들중이통사들은자체서비스를개발하거나포털과의연계를통해관련애플리케이션을공급하고있으며단말기제조사들도신제품에 SNS 기능을기본적으로탑재하고있다. 인터넷포털의경우기존웹 SNS 서비스를모바일애플리케이션으로제작ㆍ공급하고있으며, 온라인게임사들도커뮤니티활동이가능한애플리케이션을개발하거나모바일웹을구현하고있다. 통신사들은자사의애플리케이션오픈마켓에 SNS 애플리케이션을등록ㆍ배포하고있다. KT 의경우직접 SNS 서비스에나설계획이다. 무선인터넷시장에서기존인터넷업체들에주도권을내주지않기위한전략의하나로보여진다. 2010 년안에개발중인 SNS 서비스 올레토크 개발을마칠계획이다. 올레토크는주소록, 개인폰피, 커뮤니티, 뉴스레터등의기능을갖춘 SNS 서비스로웹과스마트폰에서구동된다. 기업용버전에는조직관리기능과커뮤니케이션기능이추가된다. 또올레토크에는트위터, 페이스북, 미투데이, 싸이월드등기존 SNS 를모두 20
< 자료 >: 구글이미지 ( 그림 4) 쇼모바일모임 이용할수있는소셜허브기능이제공되고, 특히주소록을검색해바로음성통화를하거나메시지를보낼수있다. 나아가여기에카페기능도추가하고최근출시한 u-클라우드서비스도지원할방침이다. KT 는올레토크를아이폰운용체제 (ios), 안드로이드용기반으로개발하여스마트폰뿐만아니라태블릿 PC 에서도서비스할계획이며, 2011 년에는애플리케이션형태로보급될전망이다. 이외 KT 는휴대폰을통해모임을만들고회원을모집하며회원간연락처가공유되어좀더편리한커뮤니케이션이가능한 쇼모바일모임 을서비스하고있다. 한편국내대표 SNS 인싸이월드를서비스하는 SK 커뮤니케이션즈는싸이월드의차세대버전인 C로그 베타서비스를 2010 년 9 월 15 일에오픈하였다 (( 그림 5) 참조 ). 유선과모바일에서동시에시범서비스를시작한 C 로그는기존미니홈피의업그레이드버전이아닌독립된플랫폼이다. C 로그와관련해 SK 컴즈가가장주안점을둔부분은바로싸이월드의장점중하나인개인정보보호와글로벌트렌드인개방성의조화에있다. 페이스북과트위터등세계적인 SNS 가개방성을무기로국내시장진입을가속화하면서상대적으로싸이월드의폐쇄성이부각되자 SK 컴즈는이를극복하기위한방안으로 C 로그에 친구추천 기능을접목하였다. 이는학 < 자료 >: 구글이미지 ( 그림 5) C 로그 21
주간기술동향통권 1471 호 2010. 11. 10. 교나일촌, 댓글정보등을통해빠르고정확하게친구를찾을수있는기능으로페이스북과는달리 C 로그는친구추천기능을도입하면서도본인이추천되고싶지않거나특정인을추천받고싶지않을경우이를미리설정할수있도록하여차별화를기했다. 이는개방성을무기로성장해온페이스북이최근원하지않는이용자연결등으로사회문제화될조짐을보이자이러한부작용을최소화하기위한방안으로보인다. C 로그는이밖에도트위터의 타임라인 과비슷한개념인모아보기기능, 페이스북의 Like 버튼과같은역할을수행하는공감기능등글로벌 SNS 사이트의장점을차용하여이를한국의이용자층에맞게최적화했다. 이는국내시장을수성하면서해외진출의초석을다지기위한 SK 컴즈의새로운시도라는분석이다. 삼성전자의경우도최근출시한갤럭시 S 에통합메시징서비스인 소셜허브 가탑재되고있다. 유저는이를통해페이스북과트위터등 SNS 를보다편리하게이용할수있다. 팬택도시리우스에트위터ㆍ페이스북ㆍ미투데이등다양한 SNS 계정을한번에관리할수있는 SNS 매니저를탑재하였다. 검색포털들은자체적으로보유하던 SNS 를모바일화하는작업에속도를내고있다. NHN 은미투데이, 다음은요즘등모바일 SNS 를제공하고있다. 아이위랩이제작한카카오톡도인기를끌고있으며세중게임즈도유무선연동이가능한토그서비스를준비중이다. 온라인게임업계도신작성공의중요열쇠인커뮤니티활동을지원하는모바일서비스를잇달아출시하고있다. 엔씨소프트는인기다중접속역할수행게임 (MMORPG) 아이온 의아이폰용애플리케이션아이온템을선보였으며, 사용자들은이애플리케이션을통해게임내위탁판매소등록현황, 거래가통계, 정산대기현황등을실시간으로확인할수있다. 네오위즈게임즈도업계최초로게임포털모바일웹서비스를오픈, 이동중커뮤니티를이용할수있도록하였다 [2],[4],[6]. 2. 해외모바일 SNS 트렌드모바일 SNS 시장은국내보다는해외에서더욱활성화되어있다. 이미수백개의모바일 SNS 가존재하고있으며, 지금도계속새로운서비스들이탄생하고있다. 이에따라이용자수도꾸준한증가추세이다. 시장조사기관인 e-marketer 에따르면 2009 년에전세계모바일 SNS 이용자는 2 억명을돌파하여 2012 년에 8 억명에이를것으로예상하고있다. 국가별로살펴보면, 현재가장서비스가발달한나라는일본이다. 일본의시장조사기관인모바일마케팅데이터연구소의조사에따르면모바일 SNS 이용률은 2008 년 8 월현재 56.2% 인것으로나타났다. 한편, 닐슨온라인에따르면영국의모바일 SNS 이용률은 23%, 미국은 19% 인것으로조사되었 22
다. 이처럼해외시장에서모바일 SNS 가활성화된이유로우선고객의니즈와다양한사업자들의진입이라할수있다. 사용자들은유선인터넷을통한 SNS 에의접속이어려운외부상황에서도이를언제라도이용하고자하는니즈는모바일 SNS 활성화의동인이된다. 재미있는광경을보고사진을찍어자신의홈페이지에바로올린다든지, 맛있는맛집을지도에표시하고코멘트를남기는등의활동등이다. 이는모바일 SNS 를포함한모바일커뮤니티에대한미국, 영국, 이탈리아, 스페인소비자를대상으로설문조사를한독일의모바일 SNS 업체인 itsmy 에자료에의하면 모바일커뮤니티를생활의일부로생각하는가 에대한질문에 그렇다 고답한의견이 78~91% 로나타났으며, 또한 커뮤니티메시지와이메일가운데모바일을통해무엇에주로접속하는가 에대한질문에대해서도 커뮤니티메시지 라고답한의견이월등히높은것으로조사되어모바일 SNS 에대한니즈가크다는것을알수있다. 이를반영하듯미국에서도인터넷인구의 65% 가 SNS 을사용하고있으며, 연령층, 산업영역및관심영역에따른세분화된 SNS 가성장하고있다. 모바일환경의콘텐츠소비방식에서모바일 SNS 접속이증가하고있으며, 2010 년 1 월기준으로 2009 년 10 월대비소셜네트워크접속비율이 Text message(1.5%) 등다른분야보다상대적으로월등히증가한 3.3% 에달한다. 또한모바일브라우저를통한페이스북, 트위터의가입자가급증하였으며, 트위터의경우 1 년사이에약 350% 증가를기록하였고페이스북은 112% 증가하는등미국의모바일 SNS 는이미성숙단계에이른것으로보인다 (< 표 1> 참조 ). 미국에서의모바일 SNS 활성화계기는 MySpace 가모바일서비스에일찍참여한결과이다. < 표 1> 미국시장에서의소셜네트워크접속비율 Total Audiecne(000) Social Netowkr Site 2009. Jan. 2010. Jan. % Change Facebook.com 11,874 25,137 112 MySpace.com 12,338 11,439-7 Twitter.com 1,051 4,700 347 < 자료 >: mediapost.com MySpace 는 2006 년 3 월 Helio 와독점계약을체결하고, AT&T 와의제휴, 2007 년 9 월에는 T-Mobile 과의제휴를하는등기존유선에서모바일로의새로운서비스에관심을가졌고 MySpace 와양대산맥인페이스북역시 2006 년 4 월 AT&T, Sprint Nextel, Verizon Wireless 등과제휴하였다. MySpace 보다한발짝늦은페이스북이세계최대 SNS 업체로부상하며모바일 SNS 에서더주목받은이유는 iphone 을중심으로한스마트폰에대한움직임이빨랐기때 23
주간기술동향통권 1471 호 2010. 11. 10. 문이다. 그리고최근페이스북은한국시장공략을가속화하고있다. 그동안국내에별도법인이나홍보조직이없었던페이스북은최근국내홍보를담당할홍보대행사를선정하고조만간페이스북소식과자료를직접국내미디어에배포할계획이다. 인터넷서비스업계의최대공룡구글역시모바일 SNS 에관심을가지고 2007 년 Jaiku 를인수하였다. Jaiku 는사용자의위치정보와로그를업데이트하는마이크로블로그서비스로웹과모바일에특화되어향후 Android 플랫폼과의시너지를가지며발전해나갈것으로기대되고있다. 그리고대표적인모바일 SNS 의하나인트위터도최근변화를단행 ( 홈페이지개편 ; 9 월 14 일 ) 하였다. 이번개편의가장큰특징은사진과영상을쉽게볼수있도록했다는점이다. 그간트위터는글자수 (140 자 ) 제한이있고멀티미디어를직접붙여넣을수없다보니링크를첨부하는경우가 25% 나될정도로많았다. 그리고이를확인하기위해서일일이클릭해서페이지를새로열어야하는번거로움이있었으나향후에는자사의상징이된홈페이지의왼쪽상단부분 ( 타임라인 ) 은그대로유지하되메시지를클릭하면다른사이트로이동하지않고메시지에연결된사진과영상을오른쪽화면에서곧바로볼수있도록화면을좌우로분리하였다. 이러한트위터의기존텍스트중심에서벗어나동영상과이미지서비스기능을추가함으로써이용자의체류시간이길어지는만큼트위터는광고매체로서의가치가더욱올라갈것이고멀티미디어콘텐츠사업자들에게트위터는아주중요한퍼블리싱채널이될것이다. 이번트위터홈페이지개편이페이스북을직접겨낭한것이라는분석이다. 페이스북처럼사진과동영상을외부가아닌홈페이지안에서바로소화할수있도록하면서페이스북을닮아가고있다는것이다. 트위터의멀티미디어 SNS 로의진화가기대되고있는대목이다. 미국다음으로모바일 SNS 가활성화된일본의경우도모바일 SNS 가성장세를지속하여 2009 년기준으로 2001 년대비사용자가 7 배증가한것으로게임강국답게 소셜게임 이 SNS 의성장을견인하고있는것으로나타났다. Mixi, Gree, 모바게타운의성공적인소셜앱 / 게임런칭에힘입어 2010 년일본소셜게임시장의규모는 10 억달러에달할것으로예상된다. 일본의모바일 SNS 시장은모바게타운, Mixi, GREE 의 3 강구도를형성하고있다. 모바게타운은 2006 년 2 월에개시한서비스로, 휴대폰전용의무료게임및 SNS 등을제공하고서비스방식은휴대폰메일로 URL 을수신받거나 QR 코드로접속하는방법을이용하므로인터넷접속사이트에등록하여사용하는것이아닌순수휴대폰을이용한서비스이다. 대전형게임, 미니게임등의무료게임, 유저전원이갈아입을수있는아바타를제공하고있으며, 미니메일과일기, 일기에대한코멘트란, 유저게시판을제공하며모바골드 ( 모바 G) 라는화폐를아바타장식에활용하고있다. 모바게타운은아기자기한면들때문에주로 10 대청소년층에게큰인기를끌고있 24
< 자료 >: 구글이미지 ( 그림 6) 모바게타운의발전방향 다. 모바게타운은최근정보서비스를기반으로한포털로의발전을모색하고있으며검색에집중하는모습을보이고있다 (( 그림 6) 참조 ). Mixi 는일본에서최대사용자수를가진 SNS 업체이다. Comment 를붙일수있는일기기능, 같은취미를가진사람과교류를할수있는커뮤니티기능, 오프회의개최에도움이되는이벤트기능등커뮤니티를위한기능이많이포함되어있다. Mixi 의특징은사용자의흔적을볼수있는 족적기능 ( 통계기능 ) 으로사용자의톱페이지나일기로액세스해온사용자의로그가기록되어누가보고왔는지알수있다. 발자취를더듬거나, 족적을남긴정보를토대로사용자들이교류를할수있도록되어있다. 최근 Mixi 는기존의폐쇄적운영방식에서벗어나페이스북처럼오픈플랫폼전략을취하는변신을하고있다. 이를통해 Mixi 는향후유저들간의소셜애플리케이션서비스를강화하는방식으로나갈것이다. 그리고또다른모바일 SNS 업체인 GREE 는일본에서 SNS 의원조라할수있다. Mixi 보다일찍시작하여초기에는비슷한성장세를보이며커나갔지만, 이후개인이운영하는 GREE 는서비스가불안정한모습을보이며뒤쳐졌으나 KDDI 와손을잡고모바일 SNS 로집중하면서 GREE 의성장은타사를압도하였다. 특히킬러서비스로낚시와육성게임이성공하면서 GREE 는 Mixi 와모바게타운과당당하게 25
주간기술동향통권 1471 호 2010. 11. 10. 경쟁할수있는위치까지성장하였다. GREE 역시도낚시, 애완동물기르기등다양한모바일용 무료게임을제공하며사용자들을늘려나가고있다 [1],[8],[10]. V. 향후전망 SNS 는유선기반 (Wired) 에서무선 (Mobile) 으로이동하고있다. 그리고첨단 IT 기술과의접목 (SNS 서비스를통합관리하는기능, 주소록, 음성통화, SMS, GPS, LBS 등 ) 을통해모바일 SNS 의장점을살리며다변화를해나가고있다. 아울러오픈플랫폼에기반하여서비스의각종 API 를오픈함으로써다른서비스들과상호보완하며발전되고있다. 특히모바일생태계가구축되면서모바일에서의용이한 SNS 접근은 SNS 의성장에크게기여하고있다. 따라서손안의 PC 라할스마트폰의보급률이증가해감에따라이런추세는당분간지속될전망이다. 이를반영하듯 SNS 업체들이눈부신성장세를보임에 SNS 를새로운수익을창출할비즈니스모델로보고기존포털들외에도각네트워크보유업체들인이통사들도앞다퉈 SNS 에진입하고있다. 국내에서도최근 SK 텔레콤이 SNS 를통합관리해주는 피플링 서비스를선보인데이어 KT, LG 유플러스도연내 SNS 서비스를출시할예정이다. 통신업체들이잇따라 SNS 사업에진출하는명목적인이유는고객편익의증대이지만, 사실은이를통해새로운수익모델을찾겠다는전략이다. 즉, 독자적인 SNS 를구축을기반으로다양한부가서비스를통해신규수익을창출하겠다는복안이다. SNS 는커머스, 게임, 광고등과결합하여새로운비즈니스모델을창출할수있는핵심플랫폼으로큰기대를모으고있는만큼신규진입이지속적으로이루어지며치열한경쟁을통한생존싸움이예상되고있다 [7]. < 참고문헌 > [1] 해외의모바일인맥서비스열기, lgeri 2009. 9. 30. [2] 확산기로접어든모바일 SNS, KT 종합기술원 2010. 5. [3] 소셜네트워크서비스의새로운진화, 소프트뱅크미디어랩 [4] What s Happening In Mobile SNS? Mobizen 2010. 3. 24. [5] 모바일 SNS 시장키우려면?, lgeri 2009. 9. 27. [6] 임현수, 모바일 SNS 춘추전국시대, 과연승자는?, 위인터렉티브 [7] 모바일생태계는어떻게진화할까?, ScienceTimes 2010. 6. 21. [8] KT, 소셜네트워크서비스 (SNS) 독자개발나섰다, dt 2010. 8. 29. [9] 모바일빅뱅과새로운기회, 네오위즈랩 2010. 3. 25. [10] 통신사업자들 SNS 에 ` 눈독 디지털타임즈 2010. 9. 28. [11] 닮아가는 ' SNS.. 최종승자는, 연합뉴스 2010. 9. 23. * 본내용은필자의주관적인의견이며 NIPA 의공식적인입장이아님을밝힙니다. 26