조직환경
제 1 절조직환경의성격과종류 1. 조직환경의성격 조직환경은일반적으로조직에영향을주는모든것을의미한다. 특히지식 정보사회의환경은불확실성 (uncertainty) 이라는특징을가지고있다. 환경의불확실성은동태성 (dynamics) 과복잡성 (complexity) 으로구성된다. 동태성은환경요소의질적인변화를의미하는데, 즉환경의특징이자주변하는것을의미한다. 복잡성은환경의구성요인이복잡하다는것을의미한다.
제 1 절조직환경의성격과종류 [ 환경적불확실성차원 ]
제 1 절조직환경의성격과종류 경쟁시장에서의조직환경은아래와같은성격을가지고있다. 첫째, 조직환경은끊임없이변화한다. 이는기본적으로경제적환경 ( 환율, 물가, 유가, 원자재, 금리등 ) 이변화하고소비자의구매동기, 경쟁기업의대응전략등이변화하기때문이다. 둘째, 외부환경이개별기업에게미치는영향은상이하게나타난다. 셋째, 조직자체가환경을변화시킬수도있다. 넷째, 특정의조직환경은기업스스로의통제가불가능하다.
제 1 절조직환경의성격과종류 Case of Learning - 초코파이는중국에서명품과자이다. 오리온은 1997 년, 중국하북성에공장을신설해제품을생산하기시작했다. 당시매출규모는 300 만달러수준이었지만, 2008 년에는 50 배이상늘어난 2 억 5,000 만달러의괄목할만한매출실적을기록했다. - 그이면에는화교 ( 華僑 ) 출신인 CEO 담철곤회장의현지화전략이있다. 오리온의중국공장팀장급직원중에는화교출신이적지않다. 팀장급이하부하직원들은모두중국인이다.
제 1 절조직환경의성격과종류 2. 조직환경의종류 경제적환경 경영활동을전개하는국가의경제시스템, 경제지표등은광범위한범위에서기업경영에영향을미치고있다. 정치적환경 정치체제나정부의정책방향에따라경쟁의틀이형성된다. 사회문화적환경 사회문화적환경은종교, 인구증가율, 생활수준, 가치관, 생활풍습, 관습및제도등으로구성된다.
제 1 절조직환경의성격과종류 기술적환경 제품의품질과경쟁력에직접적인영향을미치는환경이기술적환 경이다. 기술의발전은신제품을통하여시장을주도하고이에따 라기업의경쟁력이좌우되기때문이다 Case of Learning - 부르즈칼리파는두바이의신도심지역에건설된초고층건물로 2010 년 1 월 5 일, 세계에서제일높은빌딩으로개장했다. - 2009 년 11 월두바이가모라토리엄 ( 채무지불유예, moratorium) 을선언하고이에대하여중앙정부가지원하자, 아부다비의통치자이자아랍에미리트대통령인셰이크칼리파 (Sheik Khalifa) 의이름을따서부르즈갈라파로명명하였다.
제 1 절조직환경의성격과종류 과업환경 과업환경은기업경영에직접적인영향을주는환경, 일반환경은비교적간접적인영향을주는환경을말한다. - 과업환경은경쟁자환경, 공급자환경, 수요자환경등 - 일반환경은사회문화적환경, 자연적환경등
제 2 절조직환경이론 1. 조직환경의결정론 조직군생태학이론 조직환경을절대적관점에서인식하고생물학의 도태 개념을이용하여조직들의환경적합도에따라생존하거나도태된다는접근방법이다. 조직군생태학이론의긍정적측면 - 첫째, 사회와체계의구조적변화를설명하는관점을제공한다. - 둘째, 조직군생태학이론은경영학연구의분석수준 (analysis level) 을확장했다. 조직군수준을제시함으로써거시적수준인산업과시장내의기업들에대한전반적고찰을가능하게하였다.
제 2 절조직환경이론 조직군생태학이론의한계점 - 첫째, 외부환경에대한기업의적극적, 주체적대응행동을설명하지 못한다. - 둘째, 기업조직의경우조직군생태학이론의개념인조직군내에서 구조적상황이론 경쟁하기때문에거시적관점의연구가기업의사결정에구체적 시사점을제공하는데는한계가존재한다. 조직구조는외부환경과상황에의하여결정된다는관점이다. 조직성 과는조직구조를포함한조직특성이상황에얼마나적합했는가에의 하여결정된다고주장한다.
제 2 절조직환경이론 구조적상황이론의긍정적측면 - 첫째, 구조적상황이론은개별기업의조직설계와대응방향을제시 - 둘째, 외부환경과기술, 규모등에대한분석을기반으로이에적응 할수있는대안가능 구조적상황이론의한계점 - 첫째, 구조적상황이론도결정론적관점에서외부환경을인식한다. 환경에대한기업과경영자의능동적역할이간과되었다. - 둘째, 외부환경에조직을지속적으로적합시킨다는논리는반응적 관리만을초래할수있다.
제 2 절조직환경이론 제도화이론 제도화이론 (institutional theory) 은내부관리에의한효율성과생산성이아니라조직외부의이해관계자들이평가하는조직의정당성이조직성공의요건이라고인식한다. 제도화이론의긍정적측면 - 첫째, 제도화이론은수익성과경제성에치우친고전학파의입장을넘어이해관계자들과의상호작용을통한공유가치창출이계속기업의조건임을제시하였다. - 둘째, 제도화이론을통하여고객만족, 기업의사회적책임, 소비자보호, 경영윤리등현대경영학의주요가치들이본격적으로강조되었다.
제 2 절조직환경이론 제도화이론의한계점 - 첫째, 제도화이론도기업외부이해관계자들의욕구와기대에대한 기업의반응적대응이라는환경결정론의관점을가지고있다. - 둘째, 다양한이해관계자들의상충되는기대를충족시키기어렵다. 특히영리조직인기업의입장에서공익적가치와경제적수익 성을조화시키는데는한계가존재한다.
제 2 절조직환경이론 Case of Learning 추억의삼립빵과환경결정론 - 삼립식품의 호빵과보름달 은중년층에게는아련한추억을떠올리게한다. 그러나시대적환경은더이상공장빵문화에머물러있지않다. - 웰빙, 건강에대한사회적관심이증가하자식품에대해서도유기농, 무농약, 무방부제등에일반인들의관심이집중되었던것이다.
제 2 절조직환경이론 2. 조직환경의임의론 전략적선택론 전략적선택이론은외부환경에대한기업의대응방향이기업행동의의사결정자인경영자의전략적선택에의하여결정된다는관점이다. 이는조직의외부환경은결정적이고통제불가능한것이기때문에조직이환경에적응해야한다는환경결정론의입장과는전혀다른접근방법이다. 신시장의개척, 신제품을통한틈새시장의공략등은전략적선택론을뒷받침하는전형적인예가될수있다.
제 2 절조직환경이론 전략적선택론의긍정적측면 - 첫째, 경쟁적상황에서의기업행동을설명하는이론적근거를제공할수있다. - 둘째, 전략적선택론은동일한환경에처해있는기업들의상이한행동을설명할수있는관점이다. 전략적선택론의한계점 - 첫째, 전략적선택론에서는경영자의전략적선택으로외부환경을결정할수있다고가정하고있으나이를비판적인관점에서보면결정된환경의종류를선택하는것에불과하다. - 둘째, 기업과경영자의입장에서는환경선택이아니라환경적응이중요한것인데전략적선택이론은이를간과하고있다.
제 2 절조직환경이론 자원의존이론 자원의존이론은조직이환경에무조건적인반응을하는것이아니라특정조직이가지고있는자원과필요로하는자원에따라환경에대응하는방향이결정된다는관점이다. 자원의존이론의긍정적측면 - 첫째, 오늘날매우활발하게추진되고있는기업간 M&A, 전략적제휴, 구조조정현상을설명할수있는관점이다. - 둘째, 환경결정론과환경임의론을통합할수있는접근방법이다.
제 2 절조직환경이론 자원의존이론의한계점 - 첫째, 초기의자원의존이론은경영자권력개념으로접근하여조직의환경적응이라는논점에서벗어나있다. - 둘째, 자원의존이론의관점에서는신시장보다는기존시장, 신제품보다는기존제품의영역에서기업이안주할가능성이존재한다. 공동체생태학이론 이이론은조직을생태학적공동체속에서상호작용하는개체로인식한다. 환경에능동적으로대처하는조직들의공통된노력을강조하는데대표적인사례로미국의실리콘벨리, 한국의전자산업등이해당된다.
제 2 절조직환경이론 공동체생태학이론의긍정적측면 - 첫째, 공동체생태학이론은자동차산업, 전자산업등경쟁이심하고기술변화가빠른산업에서자주관찰되는전략적제휴나기업간협력구축등을설명하는이론적기반을제시하고있다. - 둘째, 경영자의사결정에있어외부이해관계자집단과의균형적관점을갖는데기여한다. 공동체생태학이론의한계점 - 첫째, 경쟁적상황에있는기업들의전략적행동은상황전체가아니라경쟁기업을대상으로하고있다는점에서한계가존재한다. - 둘째, 현실적으로는공동체전체가아니라공동체내부에서생존과도태가이루어지고있다.
제 2 절조직환경이론 Case of Learning Sony 의브라운관에서 LG 의 LCD 로 - 한국의 LCD 산업과환경임의론 - - 한때세계 TV 시장을평정했던 Sony 가저가제품으로버티고있다. 1980 년대세계브라운관 TV 시장 1 위라는자만에빠져디지털 TV 시장에대비하지못한결과인것이다. - 현재도 Sony 는 LCD 패널을삼성과의합작회사에서공급받고있다. 당연히 LCD 를자체생산하는삼성이나 LG 에비해생산원가가높다.
제 3 절환경의불확실성 1. 조직환경의불확실성유형 경쟁시장은단순성에서복잡성, 정태성에서동태성으로진화하면서불확실성을증가시키게된다. 이러한현상은환경결정론의차원과환경임의론적차원에서동시에진행된다. 예를들면, 유가의불안정은환경결정론의차원에서기업의비용구조를불안정하게하고기업간시장점유율을둘러싸고벌어지는가격경쟁은환경임의론의차원에서수익성을악화시키게되는것이다.
제 3 절환경의불확실성 하버드대학의밀러교수 (W. F. Miller) 는환경의불확실성차원을명확한환경, 선택대안이있는환경, 발생가능한범위내의환경, 완전히모호한환경의네가지차원으로유형화하였다.
제 3 절환경의불확실성 명확한환경 객관적으로예측할수있는환경이다. 환경을구성하는요인들의변화가없고요인들의상호과정도확실하게알려져있는상황이다. 기업의입장에서는장기적관점에입각한경영계획과전략경영이가능하다. - 예를들면, 자동차배기가스규제에관한세계주요국의입법규정은갈수록강화되는추세이며이는앞으로도지속될것이다. 이에따라자동차회사들은지속적으로고성능의엔진개발에주력하고있는것이다.
제 3 절환경의불확실성 선택대안이있는환경 미래의환경이몇개의대안이나시나리오로전개될가능성이큰환경이다. 기업의입장에서는의사결정분석이나게임이론등을통하여환경의불확실성에대응할수있다. - 예를들면, 조선산업은그동안우리나라기업들이세계시장점유율 1위로시장지배력을확보하였으나중국의가격경쟁력을앞세운추격이본격화되고있다. - 이에따라우리나라조선산업의입장에서는크루즈 (cruise), 해양플랜트, 초대형컨테이너, 첨단 LNG선박분야등고부가가치선박에전략적노력을기울이는것이다.
제 3 절환경의불확실성 발생범위내의환경 환경변화가예상되지만변화의요인이예측가능한환경을의미한다. 기업의입장에서는잠재수요예측, 시나리오분석등을적용할수있다. - 예를들면, 석유자원의고갈이심화되면서자동차산업의입장에서는가솔린엔진을대체할수있는기술개발이필요하다. 그대안으로는전기자동차, 태양열자동차, 수소자동차등으로압축되고있다.
제 3 절환경의불확실성 완전히모호한환경 환경변화의요인을식별하기가어렵고그과정또한예측이불가능한환경을의미한다. 기업의입장에서는정형화된분석기법을적용할수없는상황이다. - 예를들면한반도의통일에관련된상황이다. 현재의입장에서는북한의체제붕괴, 남북대화에의한점진적통일등어떠한시나리오도확실하게예측하기어려운것이다.
제 3 절환경의불확실성 1. 불확실성과기업의환경적응 기업의환경적응방식에대하여밀러교수는형성 (shaping), 적응 (adapting), 그리고공간확보 (reserving the right to play) 로설명하고있다. - 형성 : 특정기업이주도적으로관련산업과시장을새로운방향으로이끌어가는방식 - 적응 : 현재의산업과시장환경을주어진것으로인식하고그에적응하는방식 - 공간확보 : 형성과적응의성격을동시에가지며산업과시장내에서자신만의배타적활동공간을확보하는방식
제 3 절환경의불확실성 명확한환경에서의적응 명확한환경에서는적응자로서의기업행동이바람직하다. 환경변화의요인과과정에알려져있기때문이다. - 예를들면고효율, 저공해의엔진개발이나 MSG(mono sodium glutamate) 를첨가하지않는식품개발등이해당된다. 무공해와환경친화적제품으로소비자의선호도가높아지는명확한환경에적응할필요가있기때문이다.
제 3 절환경의불확실성 선택대안이있는환경에서의적응 선택대안이있는환경에서는환경변화가예상되지만몇가지의시나리오로예측할수있는환경이다. 따라서적응자나공간확보자의행동이효과적이다. - 한국요구르트는요구르트시장에초점을두고전문화하였다. 반면 파스퇴르는요구르트, 분유, 우유에서치즈, 아이스크림까지제품을확대하였으나 IMF를기로유동성위기 (liquidity crisis) 에처하게된다.
제 3 절환경의불확실성 발생범위내의환경적응 환경변화의요인과과정이예측가능한상황이다. 따라서변화를주도하는형성자나공간확보자로서의환경적응이효과적이라고할수있다. - 예를들어최근급속히성장하고있는스마트폰시장이해당한다. 역설적으로기존제품시장의리더인노키아, 삼성, LG, 모토로라가아니라 Apple의아이폰 (iphone) 이시장을주도하고있다. - 또한중저가기능성화장품시장을개척한 CJ의데이시스는공간확보형환경적응이라고할수있다.
제 3 절환경의불확실성 완전히모호한환경에서의적응 이러한환경에서는변화요인과과정이유동적이기때문에역설적으로관련산업과시장을새로운방향으로이끌어가는형성자가산업과시장의구도와기준을개척할수있다. - 예를들면, 1980년대 PC의급속한보급은사무공간과업무환경의구조적변화를초래하였는데 퍼시스는새로운개념 ( 디자인, 소재 ) 의사무용가구를시판하면서정보화시대의사무용가구시장을개척한형성자라고할수있다.
제 3 절환경의불확실성 Case of Learning 모호한환경의개척자, NOKIA 의 Jorma Ollila - 과거휴대전화는미국과유럽에서도고가제품으로상류층들만구입하였던상황이었다. 노키아의 CEO 올릴라는 1994 년, 검정색일색이었던휴대전화에다양한색상과디자인을추가한 노키아 2110 모델을출시한다. 비즈니스위크는 노키아 2110 모델을 1994 년최고신제품 으로선정했다.