귀하 본말레이시아항공 (MALAYSIA AIRLINES BERHAD) 의승객및 수하물에대한은 2016 년 8 월 1 일자로효력이 발생합니다. 제 1 조 : 용어정의 " 협약 (CONVENTION)" 아래중에서적용되는협약 : 1929 년 10 월 12 일바르샤바에서채택된국제항공운송에 관한특정규정의통일을위한협약 (Convention for the Unification of Certain Rules relating to International Carriage by Air) ( 이하 바르샤바협약 이라함 ); 본에서사용된용어들은다음을의미합니다 : " 당사 " 말레이시아항공사 (Malaysia Airlines Berhad 또는 Malaysia Airlines) " 귀하 " 항공권을소지하고항공기로운송될예정이거나운송되는사람 ( 승무원제외 ) 또는항공권환불과관련하여항공권에대한대금을지급한사람 ( 승객에관한용어정의도참조하시기바랍니다 ). " 합의된경유지 (AGREED STOPPING PLACES)" 협약및본에비추어항공권또는당사의시간표에출발지와목적지를제외하고귀하의여정에있어예정된경유지로표시된장소. " 항공사지정자코드 (AIRLINE DESIGNATOR CODE)" 특정항공사를식별하게하는문자와숫자로이루어진코드. " 지정판매대리인 (AUTHORIZED AGENT) 당사의서비스중항공운송서비스를판매함에있어당사를대리하도록지정된승객에대한판매대리인. " 수하물 (BAGGAGE)" 당사가달리정하지않는한승객의위탁수하물과비위탁수하물로구성되는, 항공편에동반하는귀하의개인소유물. " 수하물표 (BAGGAGE CHECK)" 귀하가소지한항공권중위탁수하물의운송과관련된부분. 수하물식별표 (BAGGAGE INDENTIFICATION TAG)" 각위탁수하물을식별하기위하여당사가승객에게발행하는문서. " 항공사 (CARRIER)" 항공사. " 위탁수하물 (CHECKED BAGGAGE) " 당사가보관을위탁받아수하물식별표및 / 또는수하물표를발행하고항공기로운반하게되는수하물. " (CONDITIONS OF CARRIAGE)" 상황에따라본또는다른항공사의. 1955 년 9 월 28 일헤이그에서개정된바르샤바협약 ; 몬트리올제 1 추가의정서 (Additional Protocol No 1 of Montreal) (1975 년 ) 로개정된바르샤바협약 ; 헤이그에서몬트리올제 2 추가의정서 (Additional Protocol No 2 of Montreal) (1975 년 ) 로개정된바르샤바협약 ; 헤이그에서몬트리올제 4 추가의정서 (Additional Protocol No 4 of Montreal) (1975 년 ) 로개정된바르샤바협약 ; 1961 년 9 월 19 일과달라하라에서조인된과달라하라 추가협약 (The Guadalajara Supplementary Convention); 또는 1999 년 5 월 29 일몬트리올에서채택된국제항공운송에 관한특정규정의통일을위한협약 (Convention for the Unification of Certain Rules for International Carriage by Air) ( 이하 몬트리올협약 ). " 손해 (DAMAGE)" 운송및당사가수행하는부수적서비스로인하여또는 그와관련하여발생하는사망, 부상, 지연, 멸실, 부분멸실 또는기타여하한성격의손해를포함함. " 일 (DAYS)" 달력에따른일자. 고지또는고지의발송에있어고지가 발송된당일은포함되지않습니다. 항공권의유효기간을 결정함에있어, 해당항공권이발행된당일또는최초 항공편이개시된당일은포함되지않습니다. " 전자쿠폰 (ELECTRONIC COUPON)" 당사의데이터베이스에저장된전자항공권에대한전자 형식의항공편쿠폰. " 전자항공권 (ELECTORNIC TICKET)" 당사가귀하에게발행한일정 / 영수증, 전자쿠폰및 탑승서류. " 항공편쿠폰 (FILIGHT COUPON)" 귀하의항공권중 " 탑승유효 (Good for Passage)" 라는 문구가기재되고귀하가운송서비스를받을수있는 출발지와목적지를나타내는부분. 1
" 연결항공권 (CONJUNCITON TICKET)" 함께단일운송계약을구성하게되는다른항공권과함께결합하여 승객에게발행되는항공권. 불가항력 (FORCE MAJEURE) 합리적인모든주의와노력을다하였음에도불구하고그결과를피할수없었던, 당사의통제를벗어난특별하고예상치못한상황. " 일정 / 영수증 (ITINERARY/RECEIPT)" 전자항공권중당사가승객에게발행한조회번호및 / 또는문서를포함하고있으며협약에따라요구되거나그외달리요구되는바에따라승객의이름, 비행정보및통지가표시된부분에해당되는문서또는문서들. " 승객 (PASSENGER) 항공권에따라당사의동의를받아항공기로운송될예정이거나운송되는사람 ( 승무원제외 ). " 승객쿠폰 (PASSENGER COUPON)" 항공권중승객쿠폰으로표시되어있고귀하가보관해야하는부분. " 규정 (REGULATIONS)" 현재적용되는운임규정을포함하여, 본외에, 당사가공시하고항공권발행일현재유효하며, 승객및 / 또는수하물의운송에적용되는당사의규정. "SDR" 국제통화기금 (International Monetary Fund) 이규정한특별인출권 (Special Drawing Rights). " 스탑오버 (STOPOVER)" 출발지와목적지사이에있는특정장소에서귀하의여정도중예정되어있는중단으로, 당사와사이에사전에합의된것. " 운임규정 (TARIFF)" 관할기관에서요구하는경우제출된공시된운임, 비용및그에관련된. " 항공권 (TICKET)" " 승객항공권및수하물표 " 또는전자항공권이라고지칭되는서류로당사또는당사의지정판매대리인이승객에게발행한것. " 환승승객 (TRANSIT PASSENGER)" 특정공항에도착하여해당공항에서동일한항공편으로 ; 또는해당공항에서다른연결항공편으로 ; 또는다른공항에서연결항공편으로 ; 또는해당공항에서비행을계속하는또다른항공편을이용하여다른국가로계속여행하는승객. " 비위탁수하물 (UNCHECKED BAGGAGE)" 2.2 캐나다및미국으로의 / 으로부터의운송 2.2.1 캐나다로의 / 로부터의운송 본은캐나다에서유효한운임규정에편입된 경우에한하여캐나다내지역간운송또는캐나다내 지역과캐나다외지역간운송에적용됩니다. 2.2.2 미국으로의 / 으로부터의운송 본은미국에서유효한운임규정에편입된 경우에한하여미국외지역간운송, 및 / 또는미국내 지역간운송에적용됩니다. 2.3 임대 운송이 임대계약에 따라 수행되는 경우, 본 은 임대계약 및 임대항공권에 규정된 범위에서적용됩니다. 적용되는임대규정이없는 경우, 본은임대계약및임대항공권의 조건에따라배제되거나충돌하지않는범위에서 해당운송에적용됩니다. 승객은임대계약에따르는 운송을 수락함으로써, 승객이 임대계약을 체결하였는지여부와관계없이, 임대계약에서적용 가능한조항에구속되는데동의합니다. 2.4 공동운항 일부 서비스에 있어 당사는 다른 항공사와 공동운항 (Code Shares) 이라고 알려진 협정을 맺습니다. 이는귀하가당사와예약을하고당사의 이름또는당사의항공사지정자코드가항공사로 표시된항공권을소지하고있다고하더라도다른 항공사가항공기를운항할수있다는의미입니다. 이러한경우, 당사의과운항항공사의 이 서로 다르다면, 운항 항공사의 이우선적용됩니다. 이러한협정이적용될 2
위탁수하물을제외하고, 당사의규정에따라귀하가휴대하여 항공편에탑승하게되는수하물. 경우, 당사는귀하가항공권을구매하기전항공기를 운항할항공사를알려드릴것입니다. 제 2 조 : 본약관의적용대상 2.1 일반 2.1.1 본은, 제 2.2 항내지제 2.6 항에명시된 내용을제외하고, 당사가대가를받고수행하거나 또는 다른 항공사나 회사가 당사를 대리하여 수행하는승객및수하물의모든운송에적용됩니다. 2.1.2 본은당사가당사의규정또는관련계약, 패스또는항공권에서달리규정하지않은범위에서, 무상및할인요금운송에도적용됩니다. 2.5 우선적용법률본에포함또는언급된여하한조항이적용되는협약, 또는당사자들의합의로배제할수없는여하한적용법률, 정부규정, 명령또는요구에반할경우, 해당조항은적용되지않습니다. 여하한조항의효력상실은유효하게남은다른조항의효력에영향을미치지않습니다. 2.6 이규정에우선함본에명시된경우를제외하고, 본과당사의규정사이에서로일치하지않는부분이있는경우, 본이적용됩니다. 3
제 3 조 : 항공권 3.1 계약에대한일차적인증거로서의항공권 3.1.1 항공권은당사와항공권에이름이기재된승객 사이에체결된운송계약에관하여일차적인추정 증거가됩니다. 당사는당사또는당사의지정 판매대리인이발행한항공권에이름이기재된 ( 또는 운임의전부또는일부지급의증거로기타문서를 보유한 ) 승객에게만운송서비스를제공할것입니다. 항공권은 해당 항공권을 발행하는 항공사의 재산이고, 언제나항공사의재산으로남게됩니다. 3.1.2 승객의신분확인 항공권은고가이므로귀하는이를안전하게보관하고 분실또는도난당하지않도록적절한조치를취해야 합니다. 3.1.5 양도불가항공권 항공권은귀하개인에게발행되는것으로양도가 불가능합니다. 귀하는 다른 사람에게 항공권을 사용하도록제공하여서는안됩니다. 3.2 유효기간 3.2.1 항공권, 본또는당사의규정, 또는귀하의 항공권에적용되는운임규정에달리규정된경우를 제외하고, 항공권의유효기간은다음과같습니다 : 당사는귀하의탑승을허용하기전에귀하가항공권에그이름이기재된승객인지확인하기위하여귀하에게적절한신분확인절차를요구할것입니다. 3.1.3 운송에필요한유효한항공권 (a) (b) 발행일로부터 1 년 ; 또는항공권이발행된연도내에승객이최초로항공편을이용하는경우에한하여, 승객이항공권을이용하여최초로여행을한날로부터 1 년. 전자항공권의경우를제외하고, 당사의규정에따라적법하게발행된유효한항공권을제시하지않는한귀하는항공편으로운송될수없습니다. 항공권에는해당항공편에대한항공편쿠폰및그외모든미사용항공편쿠폰과승객쿠폰이포함되어야합니다. 또한제시한항공권이훼손되었거나당사또는당사의지정판매대리인외다른사람에의해서변경된경우귀하는운송될수없습니다. 전자항공권의경우, 확실한신분증을제시하고당사의규정에따라정식발행되어당사의데이터베이스에기록되어있는일정 / 영수증을제시하지않는한귀하는항공편으로운송될수없습니다. 3.1.4 항공권분실또는훼손항공권이 ( 또는그일부가 ) 분실또는훼손되었거나승객쿠폰및모든미사용항공편쿠폰이포함된항공권을제시하지않는경우, 항공권발행항공사는해당승객의요청및항공사규정에따라해당항공편에대한유효한항공권이정식발행되었다는사실에관한만족할만한증명이이루어지면새로운항공권을발행함으로써그러한항공권의전체또는일부를대체할수있고, 승객은항공사가정하는형식에따라, 해당항공권의악용으로인하여당사 3.2.2 유효기간연장 당사는귀하가다음각호의사유로인하여항공권 유효기간이내에여행을하지못한경우만료일로부터 3 개월동안항공권의유효기간을연장해드립니다 : (a) 귀하가예약한항공편을당사가취소하는경우 ; (b) 당사가 귀하의 출발지, 목적지 또는 경유지에서의 예정된 착륙일정을 생략하는 경우 ; (c) 당사가 일정에 따라 합리적으로 항공편을 운항하지못하는경우 ; (d) 당사가귀하로하여금연결항공편을놓치게 만든경우 ; (e) 당사가다른서비스의클래스로변경하는경우 ; 또는 (f) 당사가사전에확정된좌석을제공할수없는 경우. 3.2.3 당사가항공편에좌석을제공할수없는때에귀하가 예약을요청하기때문에항공권의유효기간내에 항공편을이용하지못하게된경우, 당사의규정이 달리정하지않는한, 해당항공권의유효기간은 4
또는다른항공사에게합리적으로발생한비용및손해를보상하기로합의합니다. 항공권발행항공사는항공권이발행되고지급이완료되었으나유효기간만료전에사용되지않았다는사실을인정할경우환불할것을조건으로, 대체항공권에관하여최대항공권가격전액까지지급할것을귀하에게요구할수있습니다. 항공권발행항공사는규정에따라항공권대체발행에대하여합리적인관리수수료를부과할수있습니다. 연장되지않습니다. 3.2.4 귀하가여정을개시한이후질병으로인하여항공권의유효기간내에항공편을이용하지못하게되는경우, 진단서에비추어귀하가여행에적합한상태가되는날또는그러한날이후해당여정이재개된장소에서해당요금이지급된서비스클래스내에여유좌석이있는첫번째항공편까지승객의항공권유효기간을연장합니다 ( 다만, 귀하가지급한요금에적용되는당사의규정에따라그러한연장이금지되지않을것을조건으로합니다 ). 해당항공권에남아있는항공편쿠폰, 또는전자 항공권인경우전자쿠폰이 1 개또는그 이상의 스탑오버를포함하는경우, 그러한항공권의유효 기간은당사규정에따라진단서에기재된날로부터 최대 3 개월까지연장됩니다. 본조항에따라연장되는 경우, 당사는귀하가동반하는직계가족구성원의 항공권에대한유효기간을유사하게연장합니다. 3.2.5 여정중귀하가사망하는경우, 귀하가동반하는 사람의항공권은최단체류요건을포기하거나또는 유효기간을 연장함으로써 변경될 수 있습니다. 여정을개시한후귀사의직계가족이사망한경우, 귀하의항공권및귀하가동반하는직계가족의 항공권의유효기간도마찬가지로변경될수있습니다. 그러한변경은적절한사망확인서를수령하여야만 이루어질 수 있고, 여하한 유효기간의 연장은 사망일로부터최대 45 일을초과할수없습니다 3.2.6 귀하가환불되지않는항공권을가지고있고해당 항공권이 전부 또는 일부 사용되지 않았으며 불가항력으로인하여여행을할수없게된경우, 귀하가그러한불가항력을당사에즉시알리고그에 대한증거를제공하는것을조건으로, 당사는향후 당사의항공편을이용하실수있도록귀하에게 환불되지않는요금중미사용된구간의가액에 상응하는신용쿠폰 ( 합리적인관리비용을공제할것을 조건으로함 ) 을제공할수있습니다. 3.3 쿠폰순서및사용 3.3.1 당사는항공권에표시되어있는순서에따라서만 항공편쿠폰또는전자항공권의경우라면전자 쿠폰을받습니다. 3.3.2.1 귀하가구매하신항공권은해당항공권에표시된 출발지로부터 출발하고 스탑오버 또는 합의된 경유지를 경유하는 운송에 관하여 유효합니다. 이러한쿠폰이예매당시특정되지않고발행된경우, 당사는귀하가요청하면관련요금의조건및요청된 항공편의좌석이용가능여부에따라좌석을예약해 드립니다. 3.4 항공권상의당사의이름및주소 당사의이름은항공권에 MH 항공사지정자코드로 축약되어기재될수있으며, 당사의주소는 Level 1, Administration Building, Southern Support Zone (SSZ), Kuala Lumpur International Airport KLIA, 64000 Sepang, Selangor Darul Ehsan, Malaysia 입니다. 연락방법에관한보다상세한내용은당사의웹사이트 www.malaysiaairlines.com 을참조하시기바랍니다. 4.1 스탑오버는정부요건및당사규정에따라합의된 경유지에서만허용될수있습니다. 4.2.1 스탑오버는사전에항공사와협의되고항공권에 5.1 일반 5.2 적용요금 제 4 조 : 스탑오버 명시되어야하며추가요금이발생합니다. 제 5 조 : 요금및부과금 당사의요금은당사가달리언급하지않는한출발지 공항부터목적지공항까지의운송에대하여만 적용됩니다. 요금에는공항과공항사이및공항과 도심지사이지상운송은포함되지않습니다. 5.2.1 적용요금은최초국제항공운송구간의개시일에 적용될항공권에대한대금을전액지급한날유효한 5
귀하가지급한요금은항공권에표시된전체여정을기준으로산정됩니다. 여정을변경하고자할경우사전에당사에게연락을주셔야합니다. 변경된여정에대한요금은다시산정되고, 귀하는다시산정된가격을수락하거나또는항공권이발권된원래여정을유지하는선택을하실수있습니다. 당사와의합의없이여정을변경하실경우, 당사는귀하의실제여행에대한정확한요금을산정하여귀하가이미지급한요금과변경된여정에적용되는요금과의차액을귀하로부터회수할권리를보유합니다. 변경된요금이더낮을경우그차액을환불해드립니다. 3.3.2.2 일부변경은요금의변경으로귀결되지않지만, 그외에출발지변경또는여정의방향에대한수정등과같은변경이라면요금이증액될수있음을주지하여주시기바랍니다. 많은특별요금은항공권에표시된일자및항공편에서만유효하며추가요금을지급하지않는한변경할수없습니다. 공시요금입니다. 정부의요구사항및당사의규정에따라, 적용요금은항공권에명시된각항공편의날짜, 또는전자항공권이라면일정 / 영수증의각항공편구간에표시된날짜의운송에관하여유효한요금입니다. 당사가 ( 또는당사의지정판매대리인이 ) 귀하로부터수령한요금이적용요금이아닌경우, 그차액은당사의규정에따라귀하가지급하거나당사가환불하여야합니다. 5.2.2 당사는귀하가전액을지급한이후에비용의증가를감안하여요금을증액할수도있습니다. 다만, 그러한경우, 귀하는항공권을취소하고귀하의선택에따라지급한요금을전액환불받으실수있습니다. 5.3 경로달리정하는경우를제외하고, 요금은당사규정과관련하여공시된경로에만적용됩니다. 3.3.2.3 각항공편쿠폰, 또는전자항공권의경우각전자쿠폰은좌석을예매할때의날짜및항공편에있어쿠폰에명시된서비스클래스의운송에관하여이용됩니다. 6
동일한요금에여러경로가존재하는경우, 귀하는항공권발행전에경로를지정할수있습니다. 경로가지정되지않은경우당사가재량에따라경로를결정할수있습니다. 5.4 세금, 수수료및부과금 5.4.1 귀하는당사가부과하거나또는정부나기타기관, 공항운영자또는기타제 3 자가당사또는승객에게부과하는일체의부과금, 할증료, 수수료및세금 ( 부과금 ) 을지급해야합니다. 부과금의내역은요청시제공할수있습니다. 5.4.2 귀하가항공권을구매할때, 귀하는적용되는모든부과금에관한안내를받게됩니다. 5.4.3 다만, 부과금은항상변경되며항공권발행일이후에부과될수있으므로, 귀하가항공권이발행된후에도추가부과금을지급하여야할수있습니다. 당사가항공권을발행할당시귀하가당사에게지급한부과금이폐지되거나축소되어적용되지않은경우, 또는감액된금액만부과될경우귀하는당사에게반환금을청구할수있습니다. 5.5 통화귀하는당사또는당사의지정판매대리인이결제당시또는그이전에다른통화를사용해야한다고언급하지않는한, 항공권이발행되는국가의통화로요금및세금, 수수료, 부과금및할증료를지급해야합니다. 당사는당사의재량에따라다른통화에따른결제를수락할수있습니다. 요금에관하여공시된통화가아닌다른통화로결제하는경우, 해당결제에대해서는당사규정에따라정해진환율이적용됩니다. 제 6 조 : 예약 6.1 예약요건 6.1.1 예약은 (1) 항공사또는그지정판매대리인이적절한항공편쿠폰, 또는전자항공권의경우전자쿠폰상에입력하고, (2) 항공권이승객에게적법하게발행되고, 또는전자항공권의경우라면항공사의데이터베이스내에적법하게생성되고, (3) 승객이항공사규정에서정하는발권기한내에본인의항공권에대한대금을결제완료 ( 또는항공사와신용 6.2 발권시한귀하가당사또는당사의지정판매대리인이정한기한내에항공권을결제하지않을경우, 당사는귀하의예약을취소할것입니다. 6.3 개인정보의이용 6.3.1 개인정보의수집및이용은당사의개인정보정책에따라이루어지며, 그상세한내용은아래제 6.3.3 조에따릅니다. 그일반적인적용범위를제한하지않으면서예를들자면, 당사는, 예약, 항공권구매및발행, 회계, 청구및감사, 신용또는기타결제카드검증및확인, 출입국, 통관관리, 안전, 보안, 보건, 행정및법적목적, 비행빈도프로그램및고객관리운영, 나아가귀하와의향후거래에참고할목적으로, 귀하의구매기록과당사의서비스및시설사용에관한정보를포함하여, 귀하가제공하고당사가수집한개인정보를사용할수있습니다. 6.3.2 위목적으로귀하는당사가해당개인정보를보관하고, 이를당사의사무소, 자회사, 다른항공사또는해당서비스또는관련서비스제공자, 이들이소재하는여하한국가의정부및집행기관, 그리고신용카드또는다른결제카드의회사에게전달또는제공하는것을승인합니다. 6.3.3 개인정보의수집과사용은당사의개인정보정책에따라이루어지며, 그사본을 www.malaysiaairlines.com 에서열람하거나확보하실수있습니다. 6.4 좌석배정당사는사전좌석요청을수용하기위하여노력할것입니다. 그러나귀하가여하한특정좌석을이용할것임을보장할수는없습니다. 당사에게는항공기탑승후라도언제든귀하의좌석을변경할수있는권리가있습니다. 이러한좌석변경은운영, 안전또는보안상의이유로요청될수있습니다. 6.5 좌석미이용시서비스수수료환불불가요금으로여행하는경우를제외하고, 귀하가예약했던좌석을사용하지않거나당사규정에서정하는취소기한내에예약을취소하지않는경우당사규정에따른합리적인서비스 7
계약을체결 ) 해야확정됩니다. 위요건중하나라도 충족되지않은예약은당사가사전통지없이 언제든지취소할수있습니다. 수수료가부과될수있습니다. 6.1.2 당사규정이정하는바에따라, 특정요금에관하여는 예약을변경또는취소할수있는귀하의권리를제한 또는배제하는조건이적용될수있습니다. 8
6.6 예약의재확정 6.6.1 귀하는예약한항공편을위하여나타나지않은경우정해진시한내에후속항공편또는돌아오는항공편에관한예약을재확정하여야합니다. 6.6.2 귀하가재확정하지않을경우, 당사는승객의후속항공편또는돌아오는항공편에관한예약을취소하기로결정할수있습니다. 6.6.3 귀하가재확정하지못하였으나당사에게귀하가여전히항공편의이용을원하고해당항공편에좌석이있을경우, 당사는예약을회복시켜귀하를운송할것입니다. 해당항공편에좌석이없을경우, 당사는귀하의항공권에적용되는요금관련규정및약관에따라그이후의항공편을이용하여귀하를다음또는최종목적지까지운송할수있도록합리적인노력을다할것입니다. 6.6.4 귀하는귀하의여정에관련된다른항공사의재확정에관한요건을확인하고, 필요한경우문제되는항공편에관하여항공사지정자코드가항공권에표시된항공사와사이에재확정을하여야합니다. 6.7 항공사에의한후속예약의취소귀하가예약한좌석을사용하지않고당사에그사실을사전에알리지않은경우, 당사는승객의여정에관한후속또는돌아오는항공편예약을취소하거나취소요청할것입니다. 6.8 사전협의가필요한승객 6.8.1 장애있는승객은제 19 조에따라사전협의가요청될수있습니다. 6.8.2 귀하가장애있는승객에는해당하지않으나예약시당사또는당사의지정판매대리인에게특수한지원의제공을요청하는경우, 당사는승객의요청에따르기위해합리적인노력을할것입니다. 6.8.3 당사는체크인전에탑승에관한협의가이루어지지않은경우보호자를동반하지않은아동, 임산부또는건강상태가좋지않은승객의탑승을허용하지않기로결정할수있습니다. 제 7 조 : 체크인및탑승요건 7.3 귀하는체크인당시당사가통지한시간까지탑승게이트에나타나야합니다. 귀하가정시에탑승게이트에도착하지못할경우당사는귀하를운송하지않기로결정할수있습니다. 7.4 당사는귀하가체크인마감시간을지키지못하거나, 정시에체크인을위하여도착하지못하거나, 정시에탑승게이트에도착하지못하여입은여하한손실및비용에대하여책임을부담하지않습니다. 7.5 귀하가정시에체크인을하지못하거나탑승하지못할경우당사는항공편의출발을연기하지않을것입니다. 제 8 조 : 운송거부및제한 8.1 운송을거부할권리다음각호중하나가발생하였거나당사가합리적으로발생할수있다고생각하는경우, 당사는귀하또는귀하의수하물에대한운송을거부하거나, 귀하또는귀하의수하물을항공기에서배제할수있습니다. 8.1.1 귀하가유효한여행서류를소지하고있거나소지한것처럼보인다고하더라도, 귀하를운송하는것이정부의법률, 규정또는명령에반하거나, 승객이가려는목적지국가또는경유지국가의이민국이 ( 구두나서면으로 ) 귀하의입국을허용하지않겠다고통보한경우. 8.1.2 귀하또는귀하의수하물에대한운송이항공기의안전또는항공기에탑승한사람들의안전이나건강을위험에빠뜨릴수있는경우. 8.1.3 귀하또는귀하의수하물에대한운송이다른사람들에게불편함을초래할수있는경우. 8.1.4 귀하가술에취하거나주류섭취또는마약을복용한상태인경우. 8.1.5 귀하의정신적또는신체적상태가본인, 항공기또는다른사람들에게위험하거나위험요소가되는경우. 8.1.6 귀하가지상직원이나승무원의안전또는보안관련지시를따르지않는경우. 8.1.7 귀하가본인또는수하물에대한보안검색을거부하는경우. 9
7.1 체크인마감시간은공항마다다르며, 귀하가체크인을위한충분한시간을두었을때귀하의여정이더욱순조로울것입니다. 여행전해당항공편에대한체크인마감시간을확인하여지켜주시기바랍니다. 체크인을위하여귀하가반드시도착하여야할시간을당사가전달할수도있습니다. 7.2 귀하가체크인마감시간까지체크인수속을완료하지못한경우당사는귀하의예약을취소하고귀하를운송하지않기로결정할수있습니다. 체크인수속의완료는귀하가항공편에관한탑승권을수령하였음을의미합니다. 8.1.8 지급되어야할적용요금또는수수료또는세금이지급되지않거나, 당사와귀하 ( 또는항공권대금을지급하는사람 ) 간에체결된신용거래약정이이행되지않은경우. 8.1.9 귀하가필요한여행서류를갖추고있지않은것으로보이는경우. 8.1.10 귀하가부적절하거나불쾌한복장을한경우. 8.1.11 귀하가지상직원, 다른승객또는승무원에게위협적, 폭력적또는모욕적인말을사용한경우. 8.1.12 귀하가지상직원이나승무원에게위협적이거나 폭력적이거나모욕적이거나난폭한행동을한경우. 8.1.13 귀하가업무중인승무원을의도적으로방해한경우. 8.1.14 귀하가항공기또는그안에탑승중인다른사람의 안전을위험하게한경우. 8.1.15 귀하가가짜폭탄을만들거나기타보안위협행위를 한경우. 8.1.16 귀하가체크인, 탑승절차또는항공기탑승중에 형사범죄를저지른경우. 8.1.17 귀하가 환승 승객으로 착륙한 국가의 관할 정부기관에게입국허가신청을하는경우. 8.1.18 귀하가유효한항공권을제시하지못한경우. 8.1.19 귀하가탑승중본인의여행서류를폐기한경우. 8.1.20 귀하가당사의요청에따라영수증을받고검사또는 복사를위하여, 또는승무원이보관하도록당사에게 여행서류를당사에넘기지않는경우. 8.1.21 귀하가제시한항공권이 (a) 불법적으로획득된경우 ; (b) 당사또는당사의지정판매대리인으로부터 구입되지않은경우 ; (c) 당사또는당사의지정판매대리인이발행한 것이아닌경우 ; (d) 분실또는도난당한것으로신고된경우 ; (e) 위조항공권인경우 ; 또는 (f) 쿠폰을차례대로사용하지않았거나항공권의 항공편쿠폰또는전자쿠폰이당사또는당사의 지정판매대리인이아닌자에의해변경되거나 8.3 운송거부에따른결과 8.3.1 당사가제 8.1 항에따라귀하의운송을거부하거나 귀하를항공기에서배제한경우, 당사는귀하의항공권 중나머지미사용부분을취소할수있으며, 귀하는 운송거부의대상인구간또는항공권에포함된여하한 다음구간에관하여운송및환불을받을수없습니다. 8.3.2 당사는운항도중발생한이러한운송거부또는배제의 결과로인한결과적또는부수적손실또는손해에 대하여책임을지지않습니다. 또한항공기의 진로변경으로인한비용을포함하여이러한운송거부 및배제로인해발생한모든직 간접적비용에대해 귀하로부터보상받을권리가있습니다. 제 9 조 : 수하물 9.1 수하물로허용되지않는품목 9.1.1 귀하는귀하의수하물에다음항목을포함시킬수 없습니다 : (a) 본제 1 조에정의된바에따라수하물에 해당되지않는품목 ; (b) 폭발물, 탄약, 압축가스, 부식물, 산화성물질, 방사성또는자기화물질, 가연성액체, 쉽게 점화되는젤류또는물질, 독극물, 불쾌감을 주거나자극적인물질, 액체류 ( 여행중본인사용 용도로비위탁수하물로소지하는액체제외 ), 또는 국제민간항공기구 (International Civil Aviation Organization ( ICAO )) 및 국제항공운송협회 (International Air Transport Association ( IATA )) 의위험물품규정 (Dangerous Goods Regulations) 및당사규정에명시되어있는 10
당사가보유할권리를유보한항공편쿠폰이훼손된경우. 8.1.22 귀하가항공권에이름이기재되어있는본인이라는사실을입증할수없는경우. 8.1.23 귀하가체크인마감시간까지체크인절차를완료하지못한경우. 8.1.24 귀하가정시까지탑승게이트에도착하지못한경우. 8.1.25 귀하가이전항공편또는그와관련하여위에언급된행위를하였고, 위행위를반복할수있다고당사가판단하는경우. 8.2 당사의운송제공의무에대한제한 8.2.1 당사는당사규정에따라당사와사전에협의되지않는한, 보호자를동반하지않은아동, 정상적으로거동할수없는사람, 임산부또는질병이있는사람을운송하지않습니다. 8.2.2 항공기중량제한및좌석수용능력이초과될수있다고판단하는경우, 당사는합리적인재량에따라운송할승객또는수하물을결정할수있습니다. 품목등항공기, 항공기에탑승하고있는사람들또는재산에위험을초래할가능성이있는품목 ; (c) 항공편의출발지, 목적지또는경유지국가의적용법률, 규정또는명령에따라운송금지대상인품목 ; (d) 그중량, 크기또는특성 ( 예 : 깨지기쉬운물품, 쉽게상하는품목등 ) 으로인하여운송에부적합하다고당사가합리적으로판단하는품목 ; 또는 (e) 제 9.11 항에서정하는바를제외하고살아있는동물. 9.1.2 당사는사냥및스포츠용도외총기류및탄약류를수하물로운송할수없습니다. 사냥및스포츠용도의총기류및탄약류는당사규정에따라위탁수하물로운송될수있습니다. 운송을위하여총기류를제시할때에는총탄이장착되어있지않고안전장치가작동되고있는상태에서적절하게포장되어있어야합니다. 탄약류운송은 ICAO 및 IATA 의위험물품규정및보편적인국제적또는해당국가의안전규정에따릅니다. 9.1.3 귀하는위탁수하물에깨지기쉽거나쉽게상하는품목, 돈, 보석류, 귀금속, 컴퓨터또는기타전자기기, 은식기류, 유통어음, 기타귀중품, 업무서류, 여권및 기타신분증명서또는견본을포함시켜서는안됩니다. 9.1.4 골동품총기, 도검, 칼및유사품목등의무기류는당사 규정에따라위탁수하물로운송될수있으나객실에 반입되거나 승객의 비위탁수하물에 포함될 수 없습니다. 9.1.5 금지에도불구하고제 9.1.1 항내지제 9.1.3 항에따른 품목이 귀하의 수하물에 포함되어 당사가 이를 운송하는경우, 당사는해당품목에발생하는여하한 손해에대해책임을부담하지않습니다. 9.2 운송을거부할권리 9.2.1 당사는수하물로운송하는것이금지되는제 9.1 항의 품목들에대한운송을거부할수있고, 해당품목을 발견하는즉시그이상의운송을거부할수있습니다. 9.2.2 당사는그크기, 모양, 중량, 내용물또는성격을 이유로, 또는안전이나운영상의이유로 ( 귀하의 소유가아니지만귀하가귀하의수하물과함께 9.3.2 귀하가그러한요청에응하지않는경우, 당사는귀하또는귀하의수하물에대한운송을거부할수있습니다. 9.4 위탁수하물 9.4.1 당사가귀하의수하물을체크인을위하여수령하면당사는해당수하물을보관하고위탁수하물각각에대해수하물식별표를발행합니다. 9.4.2 식별을위하여수하물이적절하고정확하게표시되도록조치하는것은귀하의책임입니다. 9.4.3 당사는, 안전, 보안또는운영상의이유로여유공간이있는다른항공편으로위탁수하물을운송하기로결정하지않는경우, 귀하의위탁수하물을동일한항공기를이용하여운송합니다. 이러한경우, 체크인지연또는기타귀하가통제할수있는범위에있는사유로인하여수하물이당사항공편으로운송될수없었던것이아니라면, 귀하는협약에따라또는본에서달리정한바에따라지연에대한보상을받을수있습니다. 본항은무료수하물허용한도를초과하는수하물에는적용되지않으며, 해당수하물에대한운송은당사규정에따릅니다. 11
분류한수하물을포함함 ), 또는다른승객의안락함및편의를이유로, 당사가운송에적합하지않다고합리적으로판단하는품목에대해수하물운송을거부할수있습니다. 당사는해당수하물의운송거부에대하여책임을부담하지않습니다. 9.2.3 당사와사전에운송에관해협의하지않은경우, 당사는무료수하물허용한도를초과하는수하물을귀하가탑승한항공편이아닌다른항공편으로운송할수있습니다. 9.2.4 당사는당사의합리적인의견에비추어수하물이통상의주의로취급될때안전하게운송될수있는적합한포장용기로적절하고안전하게포장되지않은경우, 해당수하물을위탁수하물로위탁받는것을거부할수있습니다. 9.3 검색할권리 9.3.1 안전및보안상의이유로, 당사는귀하에게귀하자신및수하물에대한검색, 엑스레이또는스캔검사의허용을요구할수있고, 귀하가없을경우귀하의부재중에도제 9.1.1 항에규정된품목또는제 9.1.2 항에따라당사에신고하지않은총기류또는탄약류에관하여귀하가해당품목을소지하고있거나귀하의수하물에해당품목이포함되어있는지판단할목적으로, 수하물을검색하거나검색했을수있습니다. 당사는당사의잘못또는과실로야기되지않는한, 검색, 엑스레이또는스캔검사로인한손해에대하여책임을부담하지않습니다 9.5 무료수하물허용한도당사는귀하의수하물중일부를무료로운송합니다. 귀하를위한무료수하물허용한도는귀하의항공권, 또는전자항공권이라면귀하의일정 / 영수증에표시되며, 귀하가항공편을이용할때적용되는당사규정에따릅니다. 궁금하신점이있을경우당사또는당사의지정판매대리인에게무료수하물허용한도에관한상세한내용에관하여문의하여주시기바랍니다. 9.6 초과수하물당사는무료수하물허용한도를초과하는수하물의운송을거부할권리가있습니다. 수하물허용한도를초과하는수하물은공간및중량제한에따라당사의재량으로운송될것입니다. 귀하는귀하로부터검색되는비위탁수하물을포함하여, 무료수하물허용한도를초과하는수하물의운송에대하여당사규정에서정한요율및방식에따라항공기탑승시까지언제든부과금을지급해야합니다. 당사는승객의출발지점, 경유지점또는목적지점에서이부과금을증액할수있습니다. 9.7 초과금액신고및부과금귀하는적용되는배상책임한도를초과하는위탁수하물에대해그금액을신고할수있습니다. 그러한신고를하는경우, 귀하는당사규정에따라추가적인부과금을지급해야합니다. 12
9.8 비위탁수하물 9.8.1 비위탁수하물은귀하의앞좌석아래에넣을수있거나객실의수하물보관선반에닫힌채보관될수있어야합니다. 이러한방식으로보관될수없는품목또는당사가무게나크기를초과하거나성질상불쾌감을유발한다고판단하는물품은객실에반입할수없습니다. 9.8.2 화물칸운송에적합하지않은물품 ( 예 : 예민한악기류등 ) 은사전에당사에알리고당사가이를허용한경우에한해객실선반에서운송될수있습니다. 귀하는당사규정에따라그러한물품의수송에대하여별도의운송요금을지급해야합니다. 9.9 수하물회수및인도 9.9.1 귀하는목적지또는경유지에서회수가능한즉시귀하의수하물을회수하여야합니다. 9.9.2 수하물표및수하물식별표의소지자만수하물을인도받을수있습니다. 수하물표가있고수하물이다른방법으로식별될경우수하물식별표가없다고하여인도가금지되지는않습니다. 9.9.3 수하물을회수하려는사람이수하물표또는수하물식별표를제시할수없는경우, 당사는그사람이해당수하물에대한자신의권리를당사가만족할만한수준으로증명하고, 당사가요구할경우, 수하물인도로인하여당사가입을수있는일체손실, 손해또는비용에대해당사를면책하는경우에한해그사람에게수하물을인도할것입니다. 9.9.4 수하물표의소지자가인도받을당시이의제기없이수하물을수령할경우그수하물이운송계약에따라양호한상태로인도된것으로추정됩니다. 9.11.2 수하물로운송되는경우, 동물과그운반함및먹이는귀하의무료수하물허용한도에포함되지않으며귀하가적용요금을지급하여야할초과수하물에해당합니다. 동물은항공기의화물칸에서운송되어야하며객실반입이허용되지않습니다. 9.11.3 당사규정에따라시각또는청각장애인승객을동반하는안내견과그운반함및먹이는무료수하물허용한도에추가하여무료로운송될수있습니다. 9.11.4 동물의운송에대한당사의동의는귀하가동물에대하여전적인책임을부담한다는것을조건으로합니다. 해당운송에협약의책임규정이적용되지않는경우, 당사는당사의과실로인한경우를제외하고, 동물의부상, 분실, 지연, 질병또는사망에대하여책임을지지않습니다. 9.11.5 당사는동물이여하한국가, 주또는영토의입국또는통행과관련하여필요한출입국, 보건및기타필요하거나편리한문서를갖추지않은것에대하여책임을지지않으며, 그동물을동반하는사람은그결과당사에게합리적으로부과되거나발생한일체의벌금, 비용, 손실또는채무에대하여당사에게변상하여야합니다. 9.12 공항안전요원이승객으로부터수거한품목당사는, 정부규정에따라활동하는공항안전요원이귀하또는귀하의수하물에서수거한품목에관하여, 공항안전요원이해당품목을당사에게전달하는경우라도, 그에관하여발생한손해에대하여승객에게어떠한책임도지지않습니다. 제 10 조 : 항공편의일정, 지연및취소 9.10 회수하지않은수하물 당사가귀하로하여금수하물을회수할수있도록 조치한날부터육 (6) 개월이내에귀하가수하물을 회수하지 않는 경우, 당사는 귀하가 수하물을 포기하였다고가정하여일체의책임없이수하물을 처분할수있습니다. 9.11 동물의운송 9.11.1 개, 고양이, 집에서키우는새및기타애완동물등 동물들은, 적절한운반함에넣어져유효한보건및 10.1 일정당사는합리적인경로로귀하와귀하의수하물을운송하기위해최선의노력을다할것입니다. 당사가시간표와공시된일정을준수하기위하여최선의노력을다한다하더라도, 당사는시간표와일정에게재된시각에귀하의항공편이출발및도착할것임을보장하지는않습니다. 또한당사시간표및공시된일정은당사가체결한계약의일부를구성하지않습니다. 귀하가충분한연락처정보를제공하면당사는일정변경또는조정에대하여알려드리도록노력하겠습니다. 13
예방접종확인서, 입국허가서, 그리고입국또는경유지국가에서요구하는기타서류를빠짐없이갖추었을경우당사의사전동의및당사규정에따라운송될수있습니다. 10.2 지연및취소 10.2.1 당사의통제범위를벗어나는상황 ( 기상또는항공교통관제에의한지연을포함하되이에한정되지않음 ) 에의해항공편이취소또는지연되거나, 이미확정된좌석을제공하지못하거나, 승객의스탑오버 14
또는목적지에착륙하지못하거나, 또는귀하가예약한연결항공편을놓치게되는경우, 당사는귀하의합리적인이익을적절히고려하여다음중하나를선택할수있습니다 : 적용됩니다. 제 11 조 : 환불 (a) 당사가예정된서비스를제공하는다른 항공편의 가능한 좌석으로 귀하를 운송합니다 ; (b) 당사또는다른항공사의예정된서비스, 또는 지상운송수단을통해승객의항공권에 표시된목적지까지또는귀하의항공권중 적용가능한일부구간에관하여경로를 변경해 합리적인 시간 내에 귀하를 운송합니다. 변경된경로에대한운임, 초과 수하물수수료및기타적용되는서비스 요금의합계가항공권또는적용가능한일부 구간에대한환불금액을초과하는경우 당사는승객에게추가운임또는수수료를 요구하지않을것이고, 변경된경로에대한 운임및수수료가더낮은경우그차액을 환불할것입니다 ; 또는 (c) 제 11.3 항규정에따라환불을실시합니다. 10.2.2 본조에규정된바를제외하고, 당사는당사의통제 범위를벗어나는사유로인해귀하의항공편이취소 또는 지연되는 경우 귀하에게 여하한 책임을 부담하지 않습니다. 항공편이 기상 또는 항공교통관제에의한지연등으로인해취소또는 지연되는경우, 당사가제 10.2.1 항을준수하거나, 또는통화료, 숙박비, 간식비또는교통편비용을 제공할 즉각적인 의무를 부담하지는 않으나, 일반적인상황에서귀하를지원하도록합리적인 노력을기울일것입니다. 10.3 당사의통제범위내에있는사유로인한취소및지연 항공편이당사의통제범위내에있는사유로인해 지연또는취소되는경우, 당사규정에따라탑승 거부 시 지급되는 보상금에 준하는 금액을 보상금으로지급합니다. 10.4 항공사 / 항공기의대체 당사는다른항공사및 / 또는항공기로대체할권리가 있습니다. 11.1 일반당사가운송계약에따라운송을제공하지못하거나귀하가항공권을사용하지않기로선택하는경우, 당사는귀하의항공권에적용되는운임관련규정및약관에따라미사용된항공권또는미사용구간에대해환불을실시합니다. 11.2 환불대상자 11.2.1 본조에서정하는경우를제외하고, 당사는해당항공권에이름이기재된사람, 또는해당항공권운임을지불하고그에관하여만족스러운증명을한사람에게환불을실시합니다. 11.2.2 그항공권에이름이기재되어있는승객이아닌다른사람이결제하였고, 당사가항공권에환불에관한제한이있음을표시한경우, 당사는항공권을결제한사람, 또는그사람이지정하는사람에게만환불을실시합니다. 11.2.3 항공권이분실된경우를제외하고, 당사는승객쿠폰및미사용항공편쿠폰을전부제출받아야만환불을실시합니다. 11.2.4 승객쿠폰또는모든미사용항공편쿠폰을제시하고자신이제 11.2.1 항또는제 11.2.2 항에따라환불받을당사자임을주장하는사람에대해이루어진환불은적절한환불로간주되며, 이로써당사는귀하또는그외다른사람에대한환불관련책임으로부터면책됩니다. 11.3 비자발적환불당사가항공편을취소하는경우, 일정에따라합리적으로항공편을운행하지못하는경우, 스탑오버로예정되거나발권된지점에착륙하지못하는경우, 이미확정된좌석을제공할수없는경우, 또는귀하가제 10.2.1 항에따라예약한연결항공편을놓치게만든경우, 환불금액은 비자발적환불 로규정된당사의환불관련규정에따라산정됩니다. 항공권의일부도사용하지않은경우, 지급한운임에상당하는금액이환불됩니다. 10.5 탑승거부 15
10.5.1 당사가이미확정된좌석을제공하지못하는경우, 당사는적용법률및당사의탑승거부에대한보상방침에따라탑승이거절된승객에게보상하고지원을제공할것입니다. 10.5.2 유럽공동체내공항에서출발하는항공편 11.4 자발적환불귀하가제 11.3 항에명시된사유외에다른사유로항공권을환불받고자하는경우, 환불금액은 자발적환불 로명시된당사의환불관련규정에따라산정됩니다. 유럽공동체내공항에서출발예정인항공편이탑승거부, 취소또는 2 시간이상지연되는경우, 본제 10 조의여하한규정이당사의의무및탑승거부, 취소또는장기지연시승객의보상및지원에관한일반규칙을규정한 EC 규정에따른당사의의무및귀하의권리에반할경우관련 EC 규정이우선하여 11.5 분실항공권에대한환불 항공권 ( 또는그일부 ) 이분실된경우, 환불은항공권의 유효기간이만료된이후가능한조속한시점에, 분실에 관한 만족스러운 증명 및 합리적인 행정관리비용의지불에따라, 아래조건이충족되면 이루어집니다 : (a) 분실된 항공권 ( 또는 그 일부 ) 이 사용되었거나이미환불또는대체되지않은 경우 ( 당사의과실로제 3 자가사용하거나 환불또는대체받은경우는제외 ); 및 (b) 환불받을사람이당사가제시하는양식에 따라제 3 자가분실된항공권 ( 또는그 일부 ) 을 사용한 경우 ( 당사의 과실로 제 3 자가기망하거나사용하는경우제외 ) 환불받은 금액을 당사에 반환하기로 확약하는경우. 11.6 환불을거부할권리 11.6.1 당사는항공권의유효기간만료일이경과한후환불 신청을받는경우환불을거부할수있습니다. 11.6.2 당사는당사또는어떠한국가의정부공무원에 대하여출국할의도의증거로서제시된항공권에 관하여는, 귀하가해당국가로부터체류에대한 허가를 받았다거나 다른 항공사 또는 다른 운송수단을이용해출국할것이라는사실을만족할 만한수준으로증명하지않는한, 그에대한환불을 거부할수있습니다. 11.6.3 당사는본제 8.3 항에규정된상황의경우 항공권환불을거부할수있습니다. 제 12 조 : 기내행동 12.1 기내에서용인되지않는행위 만약당사의의견에비추어귀사가 (a) 항공기에탑승해있는동안항공기또는 항공기에탑승한사람또는재산을위태롭게 하거나 ; (b) 승무원의업무수행을방해하거나 ; (c) 승무원의지시사항을따르지않거나 ; (d) 다른승객이이의를제기할수있는방식으로 행동하거나 ; 또는 (e) 다른승객또는승무원에게불편, 애로사항, 손해 또는 상해를 유발하는 방식으로 행동하는경우, 당사는귀하에대한물리적제지를포함하여그러한 행동을 하지 못하도록 함에 있어 합리적으로 필요하다고판단하는조치를취할수있습니다. 당사는 또한 귀하에게 항공기에서 내릴 것을 명령하여더이상의운송을거부할수있고, 귀하는 기내에서행한범죄로형사상조치가취하여질수 있습니다. 12.2 일반보상 귀하가위제 12.1 항에기재된바와같은방식으로 행동하는경우, 귀하는위법행위로인해당사, 당사 대리인, 직원, 독립계약자, 승객및기타제 3 자에게 발생한여하한손해에대해당사를보상하여야합니다. 16
11.7 환불통화모든환불은최초해당항공권의구매가이루어진국가및환불이이루어지는국가의법률, 규칙, 규정및정부명령에따릅니다. 전술한규정에따라, 환불은통상항공권이결제된국가의통화, 환불이이루어지는국가의통화, 또는항공사의선택에따라최초로수령한통화금액에상응하는금액으로이루어지며, 당사의규정에따라다른통화로지급될수있습니다. 12.3 전자기기안전상의이유로, 귀하는기내에서휴대용녹음기, 라디오, 텔레비전, 전자게임기, 휴대폰또는기타전송기기 ( 원격조정장난감및워키토키포함 ) 를작동할수없습니다. 또한귀하는당사의허락없이 CD 플레이어, 노트북, 시청각녹음기, 전기면도기를포함하는기타전자기기를기내에서작동시킬수없습니다 ( 보청기및심장박동기는제외 ). 12.4 위반시조치 11.8 환불가능주체 자발적환불은항공권을최초로발급한항공사또는 그지정판매대리인에의하여만이루어집니다. 귀하가제 12.3 항을준수하지않는경우, 당사는비행이종료될때또는당사가적절하고판단하는때까지해당전자기기를보관할수있습니다. 17
제 13 조 : 항공사의주선당사가여하한제 3 자와사이에귀하에게항공운송외다른여하한서비스를제공하기로협의하거나, 또는호텔예약또는차량임대와같이제 3 자가제공하는운송및서비스에관하여 ( 항공운송은제외 ) 항공권또는바우처를발행하는경우, 당사는제 3 자의대리인에불과하고, 해당제 3 자의계약조건이적용되며, 해당서비스로인해승객에게발생할수있는여하한손해에대해아무런책임을부담하지않습니다. 14.3 입국거부귀하의입국이거부되어당사가정부의명령에따라귀하를출발지점또는최초출발국가로돌려보내야하는경우, 귀하는적용될운임을당사에지급하는데동의합니다. 당사는해당운임의결제를위해미이용운송에관하여당사에게지급된일체금원, 또는당사가보유하고있는귀하의여하한금원을사용할수있습니다. 당사는입국거부, 입국, 또는강제출국된장소까지의운송에관하여수령한운임을환불하지않습니다. 14.4 벌금, 구금비용등에대한승객의책임 제 14 조 : 행정절차 14.1 일반출발지, 도착지또는경유지국가의모든법률, 규정, 명령, 요구및여행관련요건, 그리고당사규정및지시사항을준수하는것은전적으로귀하의책임입니다. 당사는서면또는다른방법으로제공되었는지여부와관계없이해당법률, 규정, 명령, 요구및요건의준수와관련하여당사의직원또는대리인이제공한지원또는정보로인해귀하에게발생한손해에대해책임을부담하지않습니다. 나아가당사는귀하가해당법률, 규정, 명령, 요구, 요건, 규칙또는지시사항을준수하지않은결과입게된여하한손해에대해일체책임을부담하지않습니다. 14.2 여행서류귀하는관련국가의법률, 규정, 명령, 요구또는요건에따라필요한출국, 입국, 보건및기타모든서류를당사에제시해야하며, 당사가그사본을만들어보관하는데동의해야합니다. 당사는귀하가적용법률, 규정, 명령, 요구또는요건을따르지않는경우, 귀하의서류가제대로갖추어지지않은것으로보이는경우, 당사가그사본을만들어보관하는데귀하가동의하지않는경우, 귀하의운송을거부할권리가있습니다. 귀하가관련국가의법률, 규정, 명령, 요구및여행요건을준수하지않거나필요한서류를제출하지않아부과된여하한벌금또는범칙금을당사가납부또는예치하거나, 또는이로인해야기된일체의비용을납부하는경우, 귀하는당사의청구에따라납부되거나예치된여하한금액및지출된일체의관련비용을보상하여야합니다. 당사는해당비용을회수하기위해미이용운송에관하여당사에게지급된금원, 또는당사가보유하고있는귀하의여하한금원을사용할수있습니다. 14.5 세관또는기타공식검사필요한경우, 귀하는세관또는기타정부공무원이자신의수하물을검색하는데입회해야합니다. 당사는검사로인해귀하에게발생할수있는일체의손해에대해책임을부담하지않습니다. 14.6 보안검색귀하는정부기관, 공항직원또는다른항공사또는당사가실시하는모든보안검색에응해야합니다. 제 15 조 : 순차운송인항공권 1 장, 또는연결항공권으로여러항공사가운송을수행하는경우이는협약의목적에따라단일운항으로간주됩니다. 제 16 조 : 손해배상책임 18
16.1 국제운송 본에달리규정된경우를제외하고, 협약에 따른국제운송에대하여는협약의책임규정이 적용됩니다. 16.2 협약이적용되는경우 당사에대한청구에협약이적용되는경우 : 16.2.1 당사는승객의사망, 부상또는기타신체상해와관련해회복가능하고배상되어야하는손해에관한여하한청구에대하여는협약에따른책임한도를적용하지않을것입니다. 의문의여지를피하기위해부언하자면, 모든청구는손해에대한증명을필요로하며, 당사는적용가능한몬트리올협약제 21(2) 조에따라방어할권리가있습니다 ; 16.2.2 당사는그러한청구중 113,100 SDR 을초과하지않는부분에대하여는항공사가자신또는자신의대리인이손해를방지하기위한모든필요한조치를취하였거나그러한조치를취하는것이불가능하였음을증명하면면책된다는협약상항변을원용하지않을것입니다 ; 16.2.3 위제 16.2.1 항및제 16.2.2 항에규정된경우를제외하고, 당사는그러한일체의청구에대해협약에따라이용가능한모든방어수단을보유하며, 여하한다른당사자및제 3 자에대하여구상할권리 ( 분담금구상및면책에관한권리를포함하되이에한정되지않음 ) 를보유합니다 ; 그리고 16.2.4 법에서요구되는경우를제외하고, 위제 16.2.1 항에따른한도의포기, 또는위제 16.2.2 항에따른항변의포기는사회보험또는유사한기관이제기한청구에적용되지않습니다. 이러한청구에는협약상책임제한및항변이적용되고, 당사는승객또는그피부양자가여하한사회보험또는유사한기관으로부터수령한지급금을초과하는회복가능하고배상될손해에대하여배상합니다. 16.3 협약이적용되지않는경우당사는관련법률이달리규정하지않는한당사의여하한운송중협약이적용되지않는모든경우에있어아래에따르기로동의합니다 ( 협약으로규율되지않는국제운송및말레이시아내국내운송포함 ): 16.3.4 위제 16.3.1 항에따른한도의포기, 또는위제 16.3.2 항에따른항변의포기는사회보험또는유사한기관이제기한청구에적용되지않습니다. 이러한청구에는적용법률에따른책임제한및항변이적용되고, 당사는귀하및그피부양자가여하한사회보험또는유사한기관으로부터수령한지급금을초과하는회복가능하고배상될손해에관하여배상합니다. 16.4 협약의적용여부와무관한사항전술한바와상충되지않는범위에서협약의적용여부와관계없이 : 16.4.1 당사는말레이시아항공또는당사가다른항공사의운송노선에관하여당사의항공사지정자코드로항공권또는수하물표를발급하는경우에관한손해에한하여책임을부담합니다. 그외에다른항공사의운송노선에관하여당사가항공권또는수하물표를발급하는경우에는당사는해당다른항공사의대리인에해당합니다. 귀하의위탁수하물에대한손해의청구에협약이적용되는경우에관하여, 여러항공사가위탁수하물의운송을수행하였다면, 귀하는최초또는최종항공사에대하여소를제기할수있습니다. 승객의여정에관여한각항공사의책임은각항공사의자체에의해결정됩니다. 16.4.2 협약에서달리규정하는경우를제외하고, 당사는당사의과실로야기된것이아니라면, 귀하의수하물에관한손해에대해서는책임을지지않습니다. 귀하의과실이기여한경우, 당사의책임은과실의기여에관한적용법률에따르게됩니다. 16.4.3 본및협약에규정된경우를제외하고, 당사는귀하또는그수하물의지연에대하여책임지지않습니다. 19
16.3.1 손실에대한증명을조건으로, 승객의사망, 부상또는기타신체상해로인하여발생한회복가능하고배상되어야하는손해에관한청구에대한방어에있어 113,100 SDR 미만에대하여는책임한도를적용하지않을것입니다 ; 16.3.2 귀하의사망, 부상또는기타신체상해로인해제기된청구와관련하여, 당사는합리적인법률비용을제외한손해액의합계가 113,100 SDR 을초과하지않는부분에관하여는, 당사및당사의대리인이손해를피하기위해필요한모든조치를취했거나, 당사또는당사의대리인이그러한조치를취하는것이불가능했다는사실을증명함으로써당사의책임을배제또는제한하지않을것입니다 ; 16.3.3 위제 16.3.1 항및제 16.3.2 항에서규정하는경우를제외하고, 당사는그러한일체의청구에대하여적용법률에따라가능한모든방어수단을보유하며, 여하한다른당사자및제 3 자에대하여구상할권리 ( 분담금구상및면책에관한권리를포함하되이에한정되지않음 ) 를보유합니다 ; 그리고 16.4.4 당사는당사가여하한법률, 또는정부규정, 정부명령또는요건을준수함으로써또는귀하가이를준수하지않음으로써발생한여하한손해에대해책임을부담하지않습니다. 16.4.5 손해를야기하려는의도로, 또는손해가야기될수있으리라는가능성을인식하면서무모하게한작위또는부작위의경우를제외하고, 수하물에손해가발생한경우당사의책임은협약의규정에따라다음과같이제한됩니다 : (a) 바르샤바협약이적용되는경우, 한도는위탁수하물에관하여 1 킬로그램당 17 SDR, 비위탁수하물에관하여 1 킬로그램당 332 SDR 이고, 위탁수하물의중량이수하물표에기록되지않은경우, 위탁수하물의총중량은당사규정에따라관련운송의클래스에대하여허용되는무료수하물중량을초과하지않는것으로추정합니다 ; (b) 몬트리올협약이적용되는경우, 한도는승객당 1,131 SDR 입니다 ( 위탁수하물및비위탁수하물모두에대하여 ). 적용법률에따라다른책임한도가적용될경우그러한다른책임한도가적용되고, 위탁수하물에관하여제 9.7 항에따라더높은가격을신고한경우, 당사의책임은더높게신고된가격으로제한됩니다. 16.4.6 본이특별히달리규정하는경우를제외하고, 당사는귀하에게책임을부담하는경우, 당사는귀하가관련법률에따라직접적인결과로발생하였음을증명하는모든손실및비용에대하여배상하나, 어떠한경우에도다음에대하여는책임을부담하지않습니다 : (a) 운송계약을체결한시점에당사가합리적으로예측할수없었던여하한손실또는비용 ; (b) 귀하에대한당사의계약또는의무위반이아닌다른사유로발생한여하한손실또는비용 ( 협약또는관련법률이달리규정하는경우는제외 ); (c) 여하한수익손실또는영업손실 ; 16.4.10 당사의책임에대한일체의면책또는제한은당사의대리인, 직원및대리인, 그리고당사가사용하는항공기의소유자및그대리인, 직원및대표자의이익으로원용될수있습니다. 당사및대리인, 직원, 대표자및소유자에게청구할수있는금액의합계는당사의책임한도를초과할수없습니다. 16.5 선급금당사의운송도중귀하의사망, 부상또는기타신체상해가발생하는경우, 당사는배상에관한권리자에게그가겪는어려움에비례하여즉각적인경제적필요를충족시키기위하여요구되는선급금을지급할것입니다. 여하한선급금은책임의인정으로간주되지않고, 당사가향후지급할금액에서공제될수있으나, 그반환은손해가귀하의과실또는선급금을지급받는사람의과실이원인이되었거나기여한경우, 또는배상에관한권리가없는자에게선급금이지급된경우가능합니다. 16.6 포기명시적으로규정되지않은한, 본의어느규정도협약또는적용법률에따른당사의책임에대한면책또는제한을포기하는것으로평가되지 20
(d) 귀하에대한계약또는의무위반에서간접적으로기인하는여하한손실 ( 협약또는관련법률이달리규정하는경우는제외 ); 또는 않습니다. 제 17 조 : 청구및소송에관한소멸시효 (e) 귀하가업무과정에서또는업무를위해여행하는동안발생한여하한간접적또는결과적손실. 16.4.7 당사는귀하의수하물에포함된물품에의해귀하또는수하물에발생한손해에대하여는책임을부담하지않습니다. 귀하의재산이다른사람, 다른사람의재산또는당사의재산에손해를야기한경우, 귀하는그상해또는손해의결과당사가입은모든손실및비용에관하여보상해야합니다. 16.4.8 협약에달리규정된경우를제외하고, 당사는당사가이를인식하였는지여부와관계없이귀하의위탁수하물에포함되어있는깨지기쉽거나상하기쉬운품목, 예술품, 카메라, 돈, 보석, 귀금속, 은식기류, 유통어음, 증권또는기타귀중품, 업무서류, 여권및기타신분증명서, 견본에발생한손해에대해책임을지지않습니다. 적용협약의책임한도가적용됩니다. 당사는수하물의내재된결함, 성질또는문제점에의해야기된손해에대해서는책임을지지않습니다. 17.1 청구통지위탁수하물에관하여는수하물을수령할권리자가손해를발견한즉시그리고늦어도수령일로부터 7 일이내에당사에게이의를제기하지않는경우손해에대하여여하한청구를할수없습니다. 지연에관하여는, 귀하가수하물을수령한날부터늦어도 21 일이내에이의를제기하지않는경우손해에대하여여하한청구를할수없습니다. 모든이의제기는반드시위에서정한기한내에서면으로작성되어당사에게전달되어야합니다. 17.2 책임의소멸당사로부터손해를배상받을여하한권리는목적지에도착한날, 또는항공기가도착하여야했던날, 또는운송이중단된날로부터 2 년이내에소송을제기하지않는경우소멸됩니다. 이기간은해당소송이계속중인법정지법에따라결정됩니다. 16.4.9 귀하의나이나정신적또는신체적상태가본인에게위해또는위험을초래할수있는경우, 당사는사망을포함하여그러한상태또는그러한상태의악화에기인하는일체질병, 부상또는장애에대해책임을부담하지않습니다. 제 18 조 : 변경및포기 제 20 조 : 기타조건 당사의대리인, 직원또는대리인은본의여하한조항을변경, 수정또는포기할권한이없습니다. 제 19 조 : 장애인승객 19.1 일반 19.1.1 귀하가장애있는승객으로여하한특수한지원을 귀하및귀하의수하물에대한운송은당사에게적용되거나당사가채택한다른특정규정및조건도규정하고있습니다. 이러한규정및조건은중요하며때때로변경될수있습니다. 이러한규정및조건은다음에관련될수있습니다 : (a) 동반보호자가없는미성년자의운송 ; (b) 장애있는승객 ; (c) 임산부및환자 ; 21
필요로하는경우, 예약할때당사에게이러한특수한요구사항을알려야합니다. 19.1.2 귀하가장애있는승객이라면, 당사는귀하의특수한요구사항을위한준비가이루어진곳에서귀하를운송할것입니다. 항공권예매시이러한특수한요구사항을당사에알리지않은경우라도, 당사는특수한지원을제공하도록합리적인노력을할것입니다. 19.2 좌석배정제 6.4 항의좌석배정에관한모든규정은장애있는승객에게도적용됩니다. 나아가귀하가장애있는승객으로벌크헤드좌석을필요로할경우, 다른장애있는승객에게이미배정되지않았다면해당좌석을귀하에게제공할것입니다. (d) 전자기기및물품사용에대한제한 ; (e) (f) 비행중주류섭취 ; 또는 당사또는규제기관이귀하또는그수하물 운송과관련하여중요하다고판단하는기타 사항. 문의사항연락처 : Group Legal Practice Level 1, Administration Building, Southern Support Zone (SSZ), Kuala Lumpur International Airport KLIA, 64000 Sepang, Selangor Darul Ehsan, Malaysia. 19.3 보호자동반 당사는안전을위하여필수적이거나귀하가스스로항공기에서대피할수없거나안전지침을이해할수없는경우, 당사는귀하의비용으로보조자를동반할것을요구할수있습니다. 19.4 수하물 휠체어또는지팡이와같은보조기구운반에대하여는 추가요금이부과되지않으며, 이러한보조기구는무료 수하물허용한도계산에포함되지않습니다. 19.5 의료용산소가허용되는항공편의경우, 의료용산소 서비스및제공에대하여요금이부과됩니다 ( 그리고 보조자를동반하여야합니다 ). 19.6 당사는여하한항공편에있어들것에실려여행해야 하는승객의수용을거절, 중단할권리가있습니다. 22