백서 : 데이터자본의잠재력극대화 : DX 가속화 후원 : Dell EMC Ritu Jyoti November 2018 2018 년 11 월 소개 이제 DX(Digital transformation) 는거시경제적규모로확대되고있다. DX 의비즈니스목표는전술적목표와전략적목표가서로균형을이루며, 운영효율성및고객만족도향상부터기존제품의매출증가, 수익향상, 새로운디지털수익원창출에이르기까지다양하다. DX 의성공여부는서비스에데이터를활용하고데이터를유용한분석정보로변환하는능력에달려있다. 이렇듯데이터의중요성이커지면서새로운디지털시대로의전환이더욱가속화되고있으며, 클라우드, 소셜, 모바일및빅데이터를비롯한 3 세대플랫폼컴퓨팅은전세계적으로 DX 의토대가되고있다. 제 3 의플랫폼은방대한데이터세트의수집을지원하고 DX 를가속화하는데필요한민첩한대응능력과효율성을제공한다 ( 그림 1 참조 ). 그림 1 DX 산업성장 참고 : 자세한내용은 IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2018 Predictions(IDC #US43171317, 2017 년 10 월 ) 에서 확인할수있다. 출처 : IDC, 2017 년 November 2018, IDC #US43752618
인공지능, ML(Machine Learning) 및지속적인딥러닝에기반한지능형애플리케이션은소비자와기업의작업, 학습및비즈니스방식을혁신하는차세대기술의전형이라할수있다. 물론데이터가새로운디지털경제의핵심이지만, 환경을파악하고네트워크말단에서중앙데이터센터와클라우드에이르기까지포괄적으로관리하는방법, 그리고데이터를거의실시간으로분석하고그결과를학습하여성과를개선할수있도록조치를취하는것도무엇보다중요하다. 어떤산업분야도디지털트랜스포메이션의영향으로부터자유로울수없다. 기업을차별화하는요인으로서, 유의미한부가가치서비스또는엔터프라이즈의사결정기능을실현하는데데이터를얼마나효과적으로활용하는지에따라기업의성패가갈린다. 데이터자본 정의와중요성 경제학에서자본은천연자원과반대의개념으로생산되는재화를의미한다. 데이터는새로운형태의자본이다. 비즈니스적가치나새로운디지털제품및서비스를창출하는측면에서의그가치는이미금융자본과동일한수준이다. 조직의데이터에서도출된가치의형태로존재하는자산이며, 디지털환경을지원하고비즈니스통찰력을확보하는데주로사용된다. 데이터도건물이나장비같은물리적자산처럼장기적인가치를지닐수있다. 데이터자본을활용해고객, 채널활동, 지원환경또는운영프로세스를파악한다면이후수년동안가치를창출할수있다. IDC 는 2025 년까지글로벌데이터스피어 (Datasphere) 가 163ZB(1 조기가바이트 ) 로증가할것으로예상하고있다. 이는 2016 년에생성된데이터규모, 16.1ZB 의 10 배에해당한다. 우리는몇년전에는상상도하지못했던방식으로데이터를활용해삶의질을높일수있는새로운방법을찾고있다. 데이터의사회적활용방식이근본적으로바뀌고있다. 즉, 오락위주에서생산성위주로, 비즈니스중심에서극도의개인중심으로, 선별적인방식에서유비쿼터스방식으로, 사후분석에서실시간사용으로, 삶의질개선에서삶에서뗄수없는것으로근본적으로변화하는중이다. 정형데이터든비정형데이터든, 사람이만든것이든시스템에서생성된것이든, 데이터센터에저장되어있든, 클라우드에저장되어있든, 데이터는경쟁력의새로운기준이되고있다. 2017 년에업데이트된 Ocean Tomo LLC 의 2015 Intangible Assets Market Value Study 에따르면 S&P 500 기업의시장가치중 84% 는데이터와소프트웨어를비롯한무형자산이차지하며 ( 그림 2 참조 ) 미국에서데이터를비롯한무형자산의잠재가치는 8 조달러에이른다. 2018 IDC #US43752618 2
그림 2 지적자산자본의가치증대 출처 : Intangible Asset Market Value Study, 2017 년 이같은데이터자본의잠재력을활용한흥미로운 DX 사례로서통신사업자 Sprint 의사례를살펴보자. CIO 로서관련책임을맡고있는 Scott Rice 씨에따르면, Verizon, AT&T 등의거대업체와의경쟁압박을받으며 T-Mobile 과의합병협상을진행중인이통신회사는수년간비용을대폭적으로절감한끝에최근기술에재투자하고있다고한다. 투자는주로데이터분석을통해고객환경을개선하는데초점을맞추고있다. Sprint 는로그, 데이터베이스, 이메일및기타소스에서생성된수백테라바이트의데이터를수집하여 sprint.com 의성능을측정하고있다. IT 담당자는이데이터를바탕으로, 소비자가기본적인인터넷검색부터휴대폰구매와업그레이드에이르기까지온라인에서수행하려고하는트랜잭션을 Sprint 가지원하지못하게되는요인이어디서발생하는지를확인할수있다. 버그및기타지연문제에대한분석은고객이트랜잭션을포기한시점과이유를정확히파악하는데도움이된다. Sprint 는소비자에게제품을추천하는방식을개선하기위해고객데이터를분석할 Hadoop 기반의데이터레이크 (Data Lake) 도구축했다. 예를들어 10 년동안 iphone 을사용한사용자는 iphone 추천만받게되는식이다. 그과정에서고객과 Sprint 의관계에대한광범위한정보를구축하는데총력을기울이고있다. Sprint 의혁신은비즈니스의모든측면에서계속되고있으며 "IT 조직은모든혁신프로젝트의중심에있습니다." 라고 Rice 씨는말한다. 2018 IDC #US43752618 3
데이터자본과관련한당면과제및요구사항 가치를창출하는비즈니스활동전반에서디지털화와데이터화가가속화됨에따라더욱다양하고동적이며분산된데이터세트가생성되고있다. 최신클라우드네이티브 SaaS(Software-as-a- Service), IoT(Internet of Things), 모바일및하이브리드 / 멀티클라우드애플리케이션, 그리고기존의운영환경내부배치또는엔터프라이즈애플리케이션으로인해조직의데이터가여러리포지토리에걸쳐광범위하고예측불가능하게분산되었다. 이렇듯데이터유형과리포지토리가급증하면서 IT 담당자는데이터의위치파악부터데이터의상주위치를결정하기위한특성파악에이르기까지갈수록많은당면과제를떠안게되었다. 데이터가비즈니스의필수적인요소가됨에따라 IT 담당자는성능, 비용, 데이터보호, 보안, 거버넌스및인프라스트럭처관리특성을고려하여활용하기에가장적합한플랫폼을결정해야한다. 기업에서는조직의애플리케이션워크로드에대응하여인프라스트럭처를구축하고구매해야한다는압박이갈수록커지고있다. 데이터스토리지에대한획일화된접근방식은 IT 가비용을소비하는요소에서차별화된비즈니스를수행하는요소으로바뀐지금의환경에서는더이상지속될수없다. 데이터자본의잠재력을극대화하고 DX 를가속화하기위해서는우수한데이터통합및오케스트레이션서비스와함께확장성, 유연성, 효율성이뛰어난인프라스트럭처가필요하다. 데이터세트를적시에액세스하고한눈에볼수있는기능이필요하다. 또한실시간분석, ML 알고리즘및배치프로세스를실행하여적시에비즈니스의사결정을내릴수있도록지원해야한다. 그뿐만아니라데이터를손쉽게이동할수있어야하고 IT 담당자가방대한데이터상면을관리하면서이러한중요한자산을보호할수있어야한다. 아울러데이터자본이조직전반에서사용되는경우보험과같은사후대응적정책에서기업의부가가치를높이는사전예방적서비스로데이터보호방식이발전해야한다. IT 조직에서는개발자가새로운기능을설계하는데사용할운영환경의복사본을계속만들수있는셀프서비스메커니즘을제공해야하며,. IT 운영팀은데이터보호인프라스트럭처를활용하여전사적으로배포하기전에새로운패치및업데이트를테스트하는데필요한데이터모빌리티을제공할수있어야한다. 보안및포렌식팀은운영데이터복사본을사용하여보안취약점을테스트하거나이벤트가발생한후보안인시던트및이벤트관리플랫폼을통해포렌식작업을수행할수있어야하고, 마지막으로규정준수부서는규정준수또는용량계획을위해운영데이터의복사본을분석할수있어야한다. 모든 CDO(Chief Data Officer) 의당면과제는회사의데이터자본에서가치를창출하는동시에데이터가관련정책, 규정및법률에준하여사용되도록보장하는것이다. 다양한데이터유형을관리하기는쉽지않지만, 모든대기업은정형데이터와비정형데이터를모두활용할수밖에없다. 따라서두가지유형의데이터를모두최대한활용할수있는툴과기술을갖추는것이중요하다. 대부분의기업은비정형데이터가어떻게관리되고있는지를전반적으로파악하지못하고있으며, 이로인해데이터를사용하고보호하는데어려움을겪고있다. 인식부족으로인한갈수록늘어나는데이터프라이버시관련규정을위반할가능성도커지고있다. 데이터의볼륨이단연가장큰문제다. 엄청난양의데이터증가는중대한기술적문제들을불러오고있다. 데이터볼륨이증가함에따라데이터를저장, 관리및보호하는데있어서의복잡성과비용도더불어증가하고있으며,. 이처럼방대한양의데이터를처리하려면대부분의기업들이현재갖추고있지못하거나예산조차확보하지못한인프라스트럭처가필요하다. 마지막으로, 오늘날의데이터관리에는장기간보관하는데가장적합한시스템에상주하는다양한데이터세트가필요하며, 이러한시스템에서는기업이필요로하는모든보안, 품질, 가용성및확장성이보장되면서데이터를사용할수있어야한다. 이러한시스템이매우원활하게작동하여분석가, 개발자및데이터과학자들이데이터의상주위치를알필요가없도록해야한다는것도마찬가지로중요하다. 그러나이러한대규모이기종환경에서데이터를보호하는것은 IT 에막대한관리부담을초래하는경우가많다. 데이터가필수자산인경우상주하는모든위치에서데이터가보호되어야하며, 따라서 2018 IDC #US43752618 4
비즈니스가효율적으로확장될수있도록최대한의가용성, 완벽한보호및관리간소화를보장하는확장가능한지원전략을수립해야할것이다. 기업의부가가치를높이는사전예방적서비스를제공하기위한일환으로, 기업은전체데이터상면의가치와필요한보호기능의정교함그리고적절한 SLA(Service Level Agreement) 를파악해야한다. 예를들어 24 시간이내의 RPO(Recovery Point Objective) 를충족하는것만으로는상당한데이터손실이발생할수있다. 마찬가지로애플리케이션의 RTO(Recovery Time Objective) 가하루인경우기업은애플리케이션다운타임과관련한가치를파악할필요가있다. Dell EMC 의솔루션 방대하고다양한데이터를활용하여애플리케이션의성능을높이고혁신적인아이디어를도출하는패턴을발견함으로써기업은갈수록경쟁이심해지는비즈니스의전장에서승리를거둘수있다. 스토리지는정보수집및분석프로세스에적극적으로기여하기때문에조직의데이터전략에필수적인요소라고할수있다. 전체데이터상면을지원하고규모에관계없이지능적이고효율적인데이터관리기능을제공하여적시에분석정보와비즈니스가치를도출할수있는스토리지시스템을구축하는것이과제다. 또한성능이나관련규정준수 / 보안요구사항에영향을주지않고비용을낮게유지하면서분산된데이터세트의증가하는볼륨에맞춰클라우드지원데이터보호기능을제공하는것도중요하다. Dell EMC 는최신애플리케이션은물론기존애플리케이션모두를위한스토리지및데이터보호제품의포트폴리오를제공한다. 이같은스토리지솔루션은다양한 I/O 특성과 SLA 를통해정형데이터, 부분적으로정형화된데이터, 비정형데이터등다양한데이터세트에최적화되어있으며, 유연성과다양한옵션을제공하고데이터중심의구축의사결정을지원한다. Dell EMC 데이터스토리지포트폴리오는다음과같이구성되어있다. Dell EMC PowerMax 는완벽한 NVMe 에기반한 SAN 스토리지로, 까다로운미션크리티컬워크로드를지원할수있는우수한성능을보장하며, SCM 과같은미래의스토리지미디어혁신기술을지원하도록설계되었다. 또한 Dell EMC 는 XtremIO, Unity, SC 등, 부서또는소규모구축을위한효율적이고경제적인데이터플랫폼을제공하는미드레인지 SAN 솔루션도갖추고있다. Dell EMC UnityVSA Cloud Edition 은 VMware Cloud on AWS 를통해클라우드에구축되어포괄적인파일서비스및 SDS(Software-Defined Storage) 기능을제공한다. Dell EMC Isilon 은까다로운워크로드를처리할수있는스케일아웃 NAS 플랫폼으로, 필요에따라성능과용량을확장할수있다. Dell EMC ECS 는기존워크로드및차세대워크로드를위한엑사바이트급의유연하고복구성능이뛰어난오브젝트스토리지플랫폼이다. CloudIQ 는머신러닝기술을기반으로지능적이고포괄적인예측분석을통해스토리지시스템의전반적인상태를사전예방적으로모니터링하고측정하는클라우드네이티브애플리케이션이며, 무료로제공된다. 2018 IDC #US43752618 5
Dell EMC Data Protection 포트폴리오는다음으로구성되어있다. Data Domain 은주요백업, 아카이브, 엔터프라이즈및빅데이터애플리케이션과통합되거나운영스토리지와직접통합되는용량이최적화된보호스토리지로, 클라우드를지원할뿐만아니라완벽한데이터검증, 장애감지및자가복구기능도지원한다. Data Protection Suite 는물리적환경, 가상환경, 하이브리드및퍼블릭클라우드환경을비롯하여데이터가상주하는위치에관계없이모든규모의조직에서미션크리티컬워크로드를보호하고아카이빙하고복구할수있도록지원하는데이터보호소프트웨어로구성되어있으며 Data Domain 과완벽하게통합된다. IDPA(Integrated Data Protection Appliance) 는데이터보호기능의구축과관리를간소화하는동시에경쟁업체솔루션보다낮은비용으로중간규모의기업과대기업에강력한엔터프라이즈데이터보호기능을제공한다. 또한단일어플라이언스에서완벽한백업, 복제, 복구, 중복제거, 즉각적인액세스와복원, 검색과분석, 긴밀한 VMware 통합기능뿐만아니라재해복구시클라우드지원, 클라우드에장기간보존등의기능도모두제공한다. Data Protection for Multi-Cloud 는장기간보존및재해복구를위해자동화되고완벽하게오케스트레이션된데이터이동기능을제공한다. Cloud Snapshot Manager 는공용워크로드를위한 SaaS 기반백업및재해복구기능을제공한다. 이러한솔루션을통해고객은다음과같은목표를실현할수있다. 데이터환경간소화 엔터프라이즈워크로드에대한광범위한지원 네트워크말단부터중앙데이터센터와멀티클라우드까지지원 상주위치에관계없이데이터관리및보호 데이터서비스자동화 네트워크말단부터중앙데이터센터와클라우드까지, 데이터저장위치를자유롭게정의할수있음 정책기반자동화를통해스토리지관리및보호간소화 여러환경또는클라우드간에데이터를신속하게이동할수있도록데이터모빌리티지원 데이터에서가치창출 컴퓨팅, 네트워크, 스토리지및데이터보호를아우르는포괄적인포트폴리오로신속하게데이터자본의가치실현 데이터를보다쉽게활용할수있도록지원하는주요애플리케이션 / 분석솔루션및대규모파트너협력체계와의긴밀한통합 데이터자산보호 신뢰성이높은데이터플랫폼을활용하여서비스수준유지및데이터손실방지 여러클라우드에걸쳐백업및복구할수있는기능을통해데이터상면전반에서데이터보호지원 사이버복구및개인정보보호기능을갖춘엔터프라이즈급보안솔루션 2018 IDC #US43752618 6
결론 디지털혁신은피할수없는현실이다. 제 3 의플랫폼시대의 S&P 500 지수평가대상기업의평균수명 ( 단위 : 년 ) 은 18 년으로, 제 2 의플랫폼시대의 25 년보다짧다. 기업이살아남기위해서는 DX 를수용하고가속화해야한다. IDC 의조사에따르면모든업종에서조직이위협에직면해있다. 중단될위험이있는기존매출의평균비율은호텔 / 접객업의 11% 에서공공서비스업의 29% 까지다양하다 ( 그림 3 참조 ). 그림 3 중단될위험이있는기존매출 출처 : IDC, 2017 년 DX 를수용하고신속하게진행하는조직은새로운고객을유치하며경쟁업체보다빠르게새로운수익원을개발하고있다. 최근에는데이터활용을통해하룻밤사이에도산업이형성및재편되고있다. 예를들어패스트푸드산업은점점더빨라지고있다. 새로운유형의레스토랑 (Deliveroo, Uber Eats 또는 DoorDash) 은시장점유율을넓히는동시에고객만족도를높이고있다. 높은고객만족도로세계적으로인정받는브랜드중하나인 McDonald's 는새로운구매스크린을도입하는등의중대한변화를통해서비스속도를높이고고객경험에디지털혁신기술을적용하고있다. IDC 는모든기업들이데이터자본의잠재력을최대한활용할수있도록 DX 를앞당겨야한다고조언한다. 신규및기존방법론, 프로세스, 측정방식및툴전반을데이터지향적문화와빠르게융합하는것이최선의사례로추천한다. 유연하고간편한스토리지솔루션은물론, 위치및인프라스트럭처에구애받지않고, 민첩하고경제적인데이터관리와신속한정보분석을목적으로다양한보호, 보안, 통합및최적화기능을수행하는소프트웨어도 DX 와관련한비즈니스성과를높이는데중요한역할을한다. DX 이니셔티브에서는경영진차원에서디지털시대에걸맞은사고방식을전략적계획에반영한다. 경영진은유연한자세로변화를주도하고미래의상태에초점을맞춘다. 데이터센터에서영업및마케팅부서와의업무부서간디지털협업이이루어진다. 적시에 2018 IDC #US43752618 7
시정조치를취하기위한순환형루프프로세스를통해지속적인학습문화를지원하고측정한다. 데이터자본을통해지원되는이러한새로운기능은운영효율성을획기적으로개선할뿐아니라새로운경쟁력을제공한다. 2018 IDC #US43752618 8
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