동향 커뮤니케이션플랫폼전략의시험무대 : 모바일영상통화 7) * 1. 개요 영상통화가다시고개를들기시작했다. 3G 환경에서고가의요금, 낮은품질, 높지않은수준의사용편리성등의이유로크게확산되지못했던영상통화서비스는 2007 년스마트폰의출시이후 Fring, Google, Apple, Skype, Nimbuzz 등주요인터넷소프트웨어사업자들이 3G 혹은 Wi-Fi 망에서제공될수있는한층업그레이드된영상통화기능을선보이기시작하며, 2010년도에새로운원년을맞이하였다. 이와관련하여본고에서는 2010년확산의기대감을일으키고있는영상통화서비스시장의발달과정에서의 Apple FaceTime 출시및 Skype-Fring 간분쟁을살펴봄으로써영상통화서비스가커뮤니케이션플랫폼전략에주는의미를발견하고자한다. 2. Apple FaceTime 출시와시장전망 2010 년 6 월 Apple 은미국샌프란시스코에서개최된 전세계개발자컨퍼런스
커뮤니케이션플랫폼전략의시험무대 : 모바일영상통화 (WWDC: WorldWide Developers Conference) 에서고화질의영상통화애플리케이션인 FaceTime 이빌트인 (built-in) 된제4 세대 iphone 버전인 ios 4를출시하였다. 1) ios 4의 FaceTime이주목을받고있는이유가운데하나는기존인터넷전화사업자들을묶고있었던하드웨어의기능적제한을과감하게풀었다는것이다. 예를들어, ios 4 단말기에는전면을향하고있는 VGA 카메라가있어서발신자와수신자가서로의모습을볼수있는데, 이는 Google Android 혹은다른 OS 단말기에서는불가능했던일이다. 또한 ios 4의멀티태스킹기능으로전화가끊기지않으면서도다른기능을이용할수있다는점역시 ios 4가주목받는이유이다. 이러한하드웨어적장점과더불어 Apple ios 4의 FaceTime이비교적긍정적인전망을주고있는또하나의중요한이유는영상통화서비스가확산될수있는통신환경의변화이다. 이는과거 3G 상용화직후에영상통화의확산을가로막던주변요소들의변화를의미한다. 3G 상용화가본격적으로시작되던 2002~2003 년당시보다현재브로드밴드의전송능력이향상되었고, Facebook과 Youtube 등의웹서비스의발달로인해영상에대한수용태도가변화하였으며, 넷북혹은랩탑등의영상위주의단말기가격은인하하였다. 그리고고화질휴대폰스크린의개발과 PC, Mac, Linux 등모든컴퓨터와의호환성의향상등을통해통신환경이변화하였다. 이러한통신환경의변화를이끈요소들이앞으로 FaceTime을성공적인영상통화서비스로진일보 할수있게만들것으로보인다. 2) 3G 상용화직후확산의기대감을주었으나, 성공하 지못한경험때문에영상통화서비스가과연필요한통신행태인가라는의구심이존 재해왔다. 3) 그러나이러한통신환경의변화는영상통화서비스의확산에힘을실어 주고있다. Gigaom Pro 의시장보고서에서는 그림 1 에서보듯이전세계모바일영상통화 및채팅서비스이용자규모가 2010 년 3 백 2 십만명에서 2015 년 1 억 4 천 2 백 9 십만명 1) Brian X. Chen(2010. 6. 7). Apple unveils high-resolution, videoconferencing iphone 4 Wired. 2) Nate Lanxon(2010. 7. 2). The secret to Apple s FaceTime success will be the PC Wired. 3) Mike Dano (2010. 4. 12). Mobile video calling: possible, but not necessarily worth it Fiercewireless.
동향 정도로향후 5 년동안매년 2 배씩증가할것으로예측하고있다. 4) 그리고 그림 2 와 같이 2015 년까지 TV, PC 및휴대폰을포함한영상통화는약 296 억건에달할것으 로전망하고있다. 5) ( 단위 : 백만 ) (PC, TV, 모바일포함, 단위 : 십억 ) 자료 : Gigaom Pro(2010. 6) 3. 영상통화서비스를통한플랫폼경쟁 Apple ios 4의 FaceTime이영상통화기능을탑재하여 iphone 4의판매실적을늘리기위한 Apple의단순한경영전략에불과할수도있다. 그러나 Apple ios 4의 FaceTime 출시는영상통화서비스가이동통신사를비롯하여인터넷사업자들간의커뮤니케이션플랫폼경쟁을가속화시키는중요한요인가운데하나라는사실에주목해야한다. 이는 2010년 7월 7일에 Apple의 CEO인 Steve Jobs의키노트연설에그대로나타나있는데, 이는두가지점에서주목할만하다. 첫째, Apple이 FaceTime 애플리케이션을당분간 Wi-Fi 네트워크에서만이용할수있도록한점이다. 6) 둘째, Apple은 FaceTime 애플리케이션을개방형표준으로발전시킨다는의지를보였으나, 4) James Kendrick(2010. 6. 7). I see you: video chat taking off Gigaom. 5) Katie Fehrenbacher(2010. 6. 7). How video chat can fight climate change Gigaom. 6) Steve Jobs Keynote Speech at WWDC(2010. 7. 7).
커뮤니케이션플랫폼전략의시험무대 : 모바일영상통화 당분간은 Apple 단말기에서만운영한다는점이다. 7) 이두가지는서로다르게보이지 만플랫폼전략이라는측면에서관련이있다. (1) 3G 영상 m-voip 서비스로의발전난항 Apple이 ios 4의 FaceTime을당분간 Wi-Fi 네트워크에서만이용할수있도록한점은이례적이다. 물론영상통화가큰규모의데이터를발생시키기때문에 Apple이이동통신사의트래픽부담을고려해이같은전략을선택한측면도있다. 8) 그러나 Apple은이미다양한소프트웨어기반의 VoIP 애플리케이션을앱스토어에서허용했으며, 이를통해 Apple iphone의본격적인 3G VoIP 시대를예고하기도했 다. 9) 이러한 Apple 의전략은써드파티개발업자가당시 Apple 과독점적계약을맺고 있었던 AT&T의 3G 데이터네트워크에접근하도록하여 3G 이용자들로하여금다양한써드파티 VoIP 애플리케이션을경험할수있도록함을의미하였다. 즉, AT&T 3G 고객들은 icall뿐아니라다양한 VoIP 애플리케이션을사용할수있게되었던것이다. 따라서 Apple이 ios 4의 FaceTime을 3G 네트워크에서허용하지않는것은기존의개방적플랫폼전략에서방어적플랫폼전략으로의변화로여겨진다. (2) 개방적 플랫폼의두얼굴 Apple 은향후에는 FaceTime 애플리케이션을개방형표준으로발전시킬의지를보 이고있으나, 당분간은 Apple 단말기에서만운영하는전략을유지할것이다. 이는 7) Steve Jobs Keynote Speech at WWDC(2010. 7. 7). 8) 한예로 Fring의 1시간의모바일음성통화의경우약 8MB 정도이고영상통화는 60MB 정도를사용하여영상통화가약 8배정도를더많이사용한다. 200MB를사용할수있는 AT&T Mobility 고객을가정할경우 Fring 영상통화를한달에약 3시간정도를사용할수있다. 그러나다른데이터사용을감안하면실제로사용할수있는영상통화시간은 3시간에도훨씬못미칠것이다. 9) PRNewswire(2010. 1. 27). Apple lifts 3G VoIP restrictions, icall with 3G support available immediately. Apple은 2009년에이미앱스토어의 m-voip 애플리케이션 icall을 3G 데이터채널에서이용할수있도록허용한사례가있다.
동향 Apple이개방적플랫폼전략을펴는시기와방식을놓고고민하고있음을보여준다. Apple의이같은고민은 m-voip 서비스플랫폼사업자간의치열한경쟁구도를반영하고있으며, Apple이개방적플랫폼경쟁에대해아직은이르다고인식하고있음을나타낸다. Apple의 FaceTime 출시직후발생한 Skype-Fring 간플랫폼분쟁은이러한경쟁구도를보여주고있다. 2010년 7월초 Fring은 iphone 4 이용자가 Android 혹은 Symbian 단말기를통해 Wi-Fi 와 3G 에서통화할수있는소프트웨어를업데이트했다. 10) 그러나 Fring 은이 소프트웨어를업데이트한후불과몇시간만에 Skype 와연동하는서비스를잠정적 으로중단할것을발표했는데, 11) 그이유는 Skype 가 Fring 의새로운모바일인터넷영 상통화소프트웨어의업데이트에자극을받아 Fring과의연동을거부했다는것이다. Fring-Skype 간분쟁은감정적대립으로까지이어져 Fring은 Skype를가리켜 개방형모바일통신을두려워하는겁쟁이 라고까지칭하였다. 12) Skype 측은 Skype-Fring 간연동이행거부의책임을 Fring의탓으로돌렸다. Skype 측은 Fring이 Skype의소프트웨어를사용함에있어서 API 계약에어긋난방식으로사용하여 Skype의 API 이용자라이센스협정 (Skype s API Terms of Use and End User License Agreement) 을위배했으며, Fring이사전공지없이 ios 4용 Skype 소프트웨어를지원하지않아 Skype의브랜드를격하시켰으며, Skype 이용자에게도해를입혔다고주장하고있다. Skype는앞으로도 Skype와의라이센스계약을어기지않는 한어느개발자라도자신들의소프트웨어를개발할수있다고발표했다. 13) Skype 는 Apple 의 FaceTime 출시직후에도 FaceTime 이개방적표준으로발전하길희망하며, 무엇보다도 Skype 는 Apple 과의협력을통해서 iphone 을사용하는 Skype 가입자뿐 10) 이는 Wi-Fi 망에서만가능했던 Apple의모바일인터넷영상통화서비스인 FaceTime보다좋은커버리지이다. 11) Fring 성명서 (2010. 7. 12). http://www.fring.com/newsroom/skypeblocksfring.asp 12) Fring 성명서 (2010. 7. 12). http://www.fring.com/newsroom/skypeblocksfring.asp 13) Robin Wauters(2010. 7. 12). Skype blocks, threatens to sue Fring (Update: Skype says Fring is lying). TechCrunch.
커뮤니케이션플랫폼전략의시험무대 : 모바일영상통화 아니라데스크탑, TV 및각종커넥티드단말기에서영상통화를제공할수있기를바 란다고밝혔다. 14) Apple FaceTime Fring 이동통신사트래픽 문제 Apple Skype 개방화 Skype-Fring 간분쟁의진실이어디에있는지를정확히밝힐수는없으나, 이분쟁은 m-voip 서비스플랫폼간치열한경쟁을보여주고있으며, 이를통해자사의플랫폼개방여부를경쟁의도구로사용할수있음을알수있다. 특히인터넷전화서비스시장의선두회사인 Skype는화려하게등장한 Apple의 FaceTime에는개방적표준으로나오길바라고있으나, 자신보다후발주자인 Fring으로부터는폐쇄적플랫폼운영의의심을받고있는아이러니한상황이나타나고있다. 위의 그림 3 에서보듯이 Apple FaceTime의개방화에는이동통신사의트래픽문제가걸려있으며, Fring의개방적노력에 Apple 및 Skype는상반된입장을보이고있다. 또한 Skype는 Apple FaceTime의개방을희망하고있으나, Fring의개방화에대해서는보조를맞추고있지않고있다. 14) Mike Dano(2010. 7. 8). Skype voices support for Apple s FaceTime video calls Fierce- wireless.
동향 4. 결어 과거 3G 직후확산의기대감을주었지만성공하지못했던모바일영상통화가스마트폰시대에다시고개를들고있다. 향후영상통화서비스시장의확산이예상되고있는가운데, 2010년 Apple FaceTime 출시는이러한전망에힘을실어주고있다. 그러나 Apple FaceTime의방어적플랫폼전략은그동안 m-voip 애플리케이션써드파티에게보여주었던개방적전략과대립되는것이며, Apple FaceTime은영상통화가발생시키는트래픽문제로인해이동통신사로부터의압력에도직면하고있다. Skype 도 Apple FaceTime이개방적표준화로발전할것을희망하면서도, 정작자신은 Fring과같은후발사업자로부터는비개방적태도라는의심을받고있다. 지금까지살펴본사업자들의이중적플랫폼전략이앞으로영상통화서비스가휴대폰뿐아니라데스크탑, TV 및각종커넥티드단말기에서제공되고확산되는과정에어떠한영향을줄것인지에대해주목할필요가있다. 참고자료 Chen, Brian X. (2010. 6. 7). Apple unveils high-resolution, videoconferencing iphone 4, Wired. Dano, Mike (2010. 4. 12). Mobile video calling: possible, but not necessarily worth it, Fiercewireless. Dano, Mike (2010. 7. 8). Skype voices support for Apple s FaceTime video calls, Fiercewireless. Fehrenbacher, Katie (2010. 6. 7). How video chat can fight climate change, Gigaom. Jobs, Steve (2010. 7. 7). Keynote Speech at WWDC. Kendrick, James (2010. 6. 7). I see you: video chat taking off, Gigaom.
커뮤니케이션플랫폼전략의시험무대 : 모바일영상통화 Lanxon, Nate (2010. 7. 2). The secret to Apple s FaceTime success will be the PC, Wired. Wauters, Robin (2010. 7. 12). Skype blocks, threatens to sue Fring(Update: Skype says Fring is lying), TechCrunch. PRNewswire, (2010. 1. 27). Apple lifts 3G VoIP restrictions, icall with 3G support available immediately. Fring 성명서 (2010. 7. 12). http://www.fring.com/newsroom/skypeblocksfring.asp