최고의설질, 파우더스노 일본홋카이도사호로 [ 겨울 ] 리조트정보지 1
목차 1. 리조트정보 03 2. 객실관련안내 09 3. 리조트시설이용시간표 11 4. 보험 19 5. 클럽메드여행출발전 FAQ 23 클럽메드리조트를알차게즐기는방법! 지금 "Club Med Resorts" 어플리케이션을다운로드받으세요! 1. 클럽메드리조트액티비티스케줄 2. 이브닝드레스코드 3. 외부관광및스파프로그램 클럽메드어플리케이션활용법보기 2
최고의설질, 파우더스노 Hokkaido Sahoro[ 홋카이도사호로 ] 리조트정보 01_ 리조트정보 주소 : Karikachi Kogen Shintoku-cho 081 0039, Kamikawa-gun, Hokkaido, Japan 연락처 : +81 156 64 6667 사용가능한카드 : AMEX, VISA, JCB, SAISON, DINERS, UFJ, DC, UC 통화 : 일본엔 (JPY) 전압 : 110 볼트 / 플러그 : 객실체크인 : 오후 3시 / 객실체크아웃 : 오전 10시 현지시간 : 한국과동일 기후 : 여름시즌 7-10월 겨울시즌 12-4월 Wi-Fi : 리조트내무료이용가능 02_ 여행출발전체크리스트 여권및전자항공권 ( 여행완료일기준 6개월이상유효한여권 ) 리조트내사용가능신용카드및현지화폐 세면도구 ( 치약, 칫솔, 면도기, 빗등 ) 운동화 & 스포츠의류 상비약 스키복 & 안전헬멧 & 손목보호대 * 방한용품 어댑터 * 스키인포메이션데스크에서대여가능합니다. ( 추가요금 ) 얇은창의컨버스화착용시, 스포츠활동이불가능합니다. 상기정보는리조트현지상황에따라변경될수있습니다. 3
03_ 항공편안내 비행기출발 2시간 30분전까지인천공항도착및출국수속을부탁드립니다. 기내용수화물의개수를 1인당 1개만허용하고있습니다. ( 제한크기 : 56cm*35cm*23*) 경유시, 경유지도착후연결편의환승시간이짧은편이므로바로국내선청사로이동바랍니다. 대한항공 _ 수속카운터 : A01- 인천국제공항 C18 (ICN) 삿포로치토세공항 (CTS) 인천출발 출발 도착 항공편 소요시간 출국 10:05 12:45 KE765 2시간 40분 삿포로치토세공항 (CTS) 인천국제공항 (ICN) 출발 도착 항공편 소요시간 입국 14:05 17:15 KE766 3시간 10분 아시아나항공 _ 수속카운터 : L01- M18 인천출발 인천국제공항 (ICN) 삿포로치토세공항 (CTS) 출발 도착 항공편 소요시간 출국 08:00 12:45 OZ184 2시간 40분 삿포로치토세공항 (CTS) 인천국제공항 (ICN) 출발 도착 항공편 소요시간 입국 18:10 21:20 OZ173 3시간 10분 상기정보는항공사및현지상황에따라변경될수있습니다. 4
제주항공 _ 수속카운터 : F01-18 인천출발 인천국제공항 (ICN) 삿포로치토세공항 (CTS) 출발 도착 항공편 소요시간 출국 12:05 15:00 7C1902 2시간 55분 삿포로치토세공항 (CTS) 인천국제공항 (ICN) 출발 도착 항공편 소요시간 입국 15:55 19:10 7C1901 3시간 15분 에어부산 부산출발 김해국제공항 (PUS) 삿포로치토세공항 (CTS) 출발 도착 항공편 소요시간 출국 08:30 11:00 BX182 2시간 30분 삿포로치토세공항 (CTS) 김해국제공항 ((PUS) 출발 도착 항공편 소요시간 입국 11:55 14:40 BX181 2시간 45분 상기정보는항공사및현지상황에따라변경될수있습니다. 5
전일본항공 (ANA 항공 ) 김포출발 김포국제공항 (GMP) 하네다국제공항 (HND) 하네다국제공항 (HND) 오비히로공항 (OBO) 출발도착항공편소요시간출발도착항공편소요시간 출국 07:45 09:55 NH862 2 시간 12:15 13:50 NH4765 1 시간 35 분 12:25 14:25 NH864 2 시간 17:00 18:35 NH4767 1 시간 35 분 오비히로공항 (OBO) 하네다국제공항 (HND) 하네다국제공항 (HND) 김포국제공항 (GMP) 입국 14:30 16:15 NH4766 1 시간 45 분 20:50 22:30 NH867 2 시간 20 분 전일본항공이용 : 하네다공항에서경유시, 수하물수속후공항간 무료셔틀버스를탑승하여국내선제 2 여객터미널로이동하셔야합니다. 일본항공 김포출발 김포국제공항 (GMP) 하네다국제공항 (HND) 하네다국제공항 (HND) 오비히로공항 (OBO) 출발도착항공편소요시간출발도착항공편소요시간 출국 08:00 10:05 JL090 2 시간 05 분 11:35 13:10 JL575 1 시간 35 분 13:35 15:10 JL577 1 시간 35 분 오비히로공항 (OBO) 하네다국제공항 (HND) 하네다국제공항 (HND) 김포국제공항 (GMP) 입국 13:55 15:40 JL572 1 시간 45 분 15:55 17:40 JL574 1 시간 45 분 19:45 22:20 JL095 1 시간 35 분 일본항공이용 : 하네다공항에서경유시, 수하물수속후공항간 무료셔틀버스 (1 층 8 번승차장 ) 를탑승하여국내선제 1 여객터미널로 이동하셔야합니다. 상기정보는항공사및현지상황에따라변경될수있습니다. 6
04_ 치토세 오비히로공항입국절차및리조트교통편안내 항공 / 현지교통편포함상품 치토세 오비히로 공항도착후 입국심사 수하물찾기및 세관검사 클럽메드카운터에서 탑승확인 클럽메드 G.O/ 운전기사의 안내및셔틀버스탑승 공항에서리조트까지셔틀버스로 치토세공항 약 2 시간 30 분소요 오비히로공항 약 1 시간 30 분소요 현지교통편 + 리조트상품 [ 항공불포함 ] 치토세 오비히로공항도착후클럽메드카운터탑승확인 클럽메드 G.O/ 운전기사의안내및셔틀버스탑승 공항에서리조트까지셔틀버스로치토세공항 약 2시간 30분소요오비히로공항 약 1시간 30분소요 리조트상품 [ 항공 + 현지교통편불포함 ] 개별교통편으로 리조트도착 상기정보는항공편스케줄의지연및취소또는현지상황에따라변경될수있습니다. 클럽메드사인보드 / / 를찾아주세요. 7
05_ 국제선이용시클럽메드셔틀버스탑승장소 : 국제선청사 2 층, 클럽메드카운터 게이트좌측 클럽메드카운터에서탑승확인 06_ 국내선이용시클럽메드셔틀버스탑승장소 : 국내선청사 1 층, 클럽메드카운터 국내선청사, 1 층으로이동 클럽메드카운터에서탑승확인 국내선청사, 1 층 상기정보는항공편스케줄의지연및취소또는현지상황에따라변경될수있습니다. 클럽메드사인보드 / / 를찾아주세요. 8
객실관련안내체크인 : 오후 3 시, 체크아웃 : 오전 10 시 01_ 객실타입관련안내 객실은출발전예약하신타입으로준비가됩니다. 출발전예약담당자와객실타입을다시한번확인하여주시기바랍니다. 사전예약한객실타입은리조트도착후변경이불가능합니다. 특히, 커넥팅룸의경우객실의수가제한되어있으니, 리조트출발전다시한번확인하시기바랍니다. 02_ 객실체크아웃안내 출발항공시간에관계없이객실체크아웃시간은오전 10시입니다. 그러나체크아웃이후시간에도리조트를떠나시기전까지샤워룸을포함한리조트내의모든시설들을이용하실수있습니다. 출발하루전리셉션옆디파쳐보드에서체크아웃시간 ( 객실을비우는시간 ), 객실문앞에짐을내놓는시간, 리조트를떠나는시간등을확인하신후출발준비를해주십시오. 상기정보는리조트현지상황에따라변경될수있습니다. 9
03_ 레이트체크아웃안내 객실상황에따라이용가능여부상이 여행 출발전 레이트체크아웃사전예약시, 추가숙박요금지불후 객실을미리확보할수있습니다. 정확한추가요금은예약담당자와확인하여주시기 바랍니다. 리조트 도착후 객실체크아웃시간이후객실사용을원하시면, 리조트출발 1 일전리셉션에서레이트체크아웃 가능여부를확인하셔야합니다. 연장가능한시간및추가금액은리셉션에서확인하여 주시기바랍니다. 상기정보는리조트현지상황에따라변경될수있습니다. 10
리조트시설이용시간표 01_ 리셉션데스크 [ 내선전화번호 : 9] 07:00-23:00 운영 클럽메드패스발급 추가요금결제 체크인 / 체크아웃 레이트체크아웃신청 스키패스발급 내 / 외선전화 구급상자 공항픽업서비스 보드게임 / 당구 ( 추가비용 ) 외부관광예약 프리미엄 Wi-Fi 신청 02_ 리조트내 외전화사용안내 객실로전화하실경우, 다이얼 2번 + 객실번호를눌러주세요. 리셉션에서핀코드제공받아객실전화사용가능합니다. 리조트외부전화이용은리셉션에서문의해주세요. * 응급상황발생시내선전화번호 : 다이얼 111 03_ 인포메이션미팅 극장, 09:00 / 17:30 04_ 클럽메드패스 클럽메드리조트내에서는예치금없이클럽메드패스발급이가능합니다. 머무시는동안사용하신모든금액은체크아웃시한번에결제되며, 리셉션에서본인의신용카드 (AMEX, VISA, MASTER, JCB, JAL, SAISON, DINERS, UC) 로결제합니다. 상기정보는리조트현지상황에따라변경될수있습니다. 11
05_ 세탁서비스 [ 추가비용 ] 세탁서비스세탁가방에있는양식을작성하신후리셉션으로전화주시면, 세탁물을수거해드립니다. 셀프코인세탁기, 건조기빌딩 C동 1층에위치하고있습니다. 코인세탁기세제는부티크, 리셉션에서구매가능합니다. ( 코인세탁기사용시엔화동전이필요합니다.) 06_ 스파 12:00-22:00 빌딩 C 동 2 층에위치하고있습니다. 방문예약또는내선전화 3118 으로예약가능합니다. 07_ 부티크 [ 추가비용 ] 09:00-20:00 08_ 네일서비스 [ 추가비용 ] 오후로옆에위치하고있습니다. 1일전, 예약시이용가능합니다. 14:00-17:00 상기정보는리조트현지상황에따라변경될수있습니다. 12
09_ 우편서비스 [ 추가비용 ] 리셉션에문의바랍니다. 10_ 나이트엔터테인먼트 크레이지사인 ( 메인바 ) 20:15 메인쇼 ( 극장 ) 20:30 11_ 바 와카바 (WAKKA BAR) 10:00-24:00 일본국내법에의거하여만 20세이상성인만주류이용이가능합니다. 샤워가운및슬리퍼착용시, 바 레스토랑에출입하실수없습니다. 12_ 레스토랑 메인레스토랑 (DAICHI) 뷔페식운영아침식사 07:00-09:30 점심식사 11:45-13:30 늦은점심 14:00-15:00 저녁식사 18:00-20:00 스페셜티레스토랑 (MINA MINA) 월 - 토운영 저녁식사 18:00 20:30 스페셜티레스토랑은예약시이용가능하며, 최대 4 명까지예약가능합니다. 상기정보는리조트현지상황에따라변경될수있습니다. 13
13_ 수영장 수영장 & 자쿠지운영시간 07:00-23:00 안전요원근무시간 15:30-17:30 안전요원이근무하여도, 어린이의경우부모님의관리가필요합니다. 캐나디안배쓰 ( 실외 ) 08:30-23:00 사우나 15:00-23:00 오후로내위치하고있습니다 오후로 ( 공중목욕탕 ) 24시간 ( 청소 & 유지관리 09:00-11:00) 수영복착용시이용이불가합니다. 14_ 키즈클럽 [ 내선번호 : 3128] 쁘띠클럽 ( 만 2-3세, 추가비용 ) 08:30-17:00 / 19:15-20:00 스키강습, 스키패스이용가능여부를 G.O에게확인하여주시기바랍니다. 미니클럽 ( 만 4-11 세 ) 08:30-17:00 / 19:15-20:00 주니어클럽 ( 만 11-17 세 ) 09:00-16:00 / 17:45-20:00 스키강습은 1일전, 스키인포메이션데스크에서등록해주시기바랍니다 리셉션에서스키패스발급후지참하여야합니다. ( 쁘띠클럽제외 ) 스키패스분실시추가요금발생합니다, 보호자없이스키장비대여가불가능합니다. 자세한사항은리조트내키즈클럽에문의바랍니다. 키즈프로그램에참여하지않는어린이의경우부모님의관리가필요합니다. 인원및연령에따라여러그룹으로소분류되어운영될수있습니다. 상기정보는리조트현지상황에따라변경될수있습니다. 14
스포츠액티비티 피트니스프로그램 ( 만 16세이상 ) - 바디웜업 ( 피트니스 ) - 요가클래스 ( 피트니스 ) - 댄스레슨 ( 피트니스 ) - 요가클래스 ( 피트니스 ) - 아쿠아다이나믹 ( 수영장 ) 피트니스센터 ( 만 18 세이상 ) 반드시운동화를착용하여야합니다. 스노트레킹 ( 만 11세이상 / 최대인원 12명 ) 스키서비스카운터에서출발합니다. 트레킹시작 15분전까지스노신발을착용하여야합니다. 스노신발은스키서비스에서대여가능 ( 추가요금발생 ) 스쿼시 / 탁구 반드시운동화를착용하여야합니다. 당구 ( 추가비용 ) 만 11세이상이용가능합니다. 메인바옆 & B동 2층에위치하고있습니다. 이용을원할시, 리셉션에문의하시길바랍니다. 스포츠액티비티시간은리조트현지스케줄보드및 클럽메드어플리케이션을확인해주세요. 상기정보는리조트현지상황에따라변경될수있습니다. 15
스키 스노보드강습 스키강습 ( 만 12세이상 ) 스키패스분실또는미지참시추가요금이발생합니다. 보호자없이스키장비대여가불가능합니다. - CLUB 6 & CLUB 5 ( 모든슬로프가능레벨 ) - CLUB 4 ( 넓은트랙가능레벨 ) - CLUB 3 ( 스템턴레벨 ) - CLUB 2 & CLUB 1 ( 기본턴레벨 ) - 초급자 초급자는반드시오전강습부터수강하셔야합니다. 안전을위하여반드시헬멧을착용하시기바랍니다. ( 스키인포메이션데스크에서추가비용지불시대여가능 ) 스노보드강습 ( 만 12세이상 ) - SB 4 & SB 3 ( 모든슬로프가능레벨 ) - SB 2 ( 정지 & 턴가능레벨 ) - SB 1 ( 비기너레벨 ) 안전을위하여 SB1 & SB2 이용시, 반드시손목보호대를착용하셔야합니다. 모든레벨헬멧착용을권해드리며, 장비대여가능합니다. ( 추가비용 ) 강습시간은리조트현지스케줄보드및클럽메드어플리케이션을확인해주세요. 상기정보는리조트현지상황에따라변경될수있습니다. 16
미니클럽스키 & 스노보드강습 ( 스키 : 만 4-11세 / 보드 : 만 8세이상이용가능 ) - 스키 : STAR 4 & STAR 3 ( 상급자레벨 ) - 스키 : STAR 2 ( 중급슬로프레벨 ) - 스키 : STAR 1 ( 웨지턴 & 초급슬로프레벨 ) - 스키 : FLAKE 2 ( 스키비기너레벨 ) - 스키 : FLAKE 1 ( 스노가든레벨, 만 4-5세 ) - 보드 : KSB 2 ( 정지 & 턴가능레벨 ) - 보드 : KSB 1 ( 보드비기너레벨, 만 8세이상 ) 안전을위해스노보드강습시, 반드시헬멧과손목보호대를착용하셔야합니다. 1일전, 스키인포메이션데스크에서등록하셔야합니다. 개인강습 ( 추가비용 ) 1 일전, 스키인포메이션데스크에서등록하셔야합니다. 스키서비스 ( 추가비용 ) 08:00-17:30 모든레벨 & 연령을위한스키장비대여가능합니다. ( 스키, 스노보드, 스노슈즈, 헬멧, 손목보호대, 스키튜닝 ) 강습시간은리조트현지스케줄보드및클럽메드어플리케이션을확인해주세요. 상기정보는리조트현지상황에따라변경될수있습니다. 17
스키슬로프맵 상급자코스 (ADVANCED) 1 2 3 4 7 중급자코스 (INTERMEDIATE) 5 6 17 초급자코스 (BEGINNERS) 8 9 10 11 12 13 14 15 16 크로스컨트리코스 (CROSS COUNTRY COURSE) 1 NORTH WAY 2 CENTAL WAY 3 SECOND CENTRAL WAY 4 SOUTH WAY 5 NORTH AVENUE 6 CENTRAL AVENUE 7 CENTER BOWL WAY 8 NORTH STREET 9 CENTRAL STREET 10 SOUTH STREET 11 NORTH ROAD 12 CENTRAL ROAD 13 SECOND CENTRAL ROAD 14 THE SKIRTS ROAD 15 SOUTH ROAD 16 THRILING COURSE 17 SECOND NORTH AVENUE 상기정보는리조트현지상황에따라변경될수있습니다. 18
클럽메드보험안내 europ assistance/marsh보험은클럽메드를통하여예약한부분에서발생된도난이나손상, 사고에적용되는보험입니다. 클럽메드에예약한사항이아닌여행일정에서발생된부분은 europ assistance/marsh 보험으로적용받으실수없음을알려드립니다. ( 자세한약관은예약시계약서와받으신 Terms & Conditions 를참고하시거나, 예약담당자에게문의해주시기바랍니다.) [ 소지품, 귀중품및현금 ] 클럽메드리조트에서머무시는동안에는귀중품과많은현금을소지하지않으시기를권장합니다. 소지하신현금또는귀중품은객실내금고또는리셉션금고에보관을부탁드립니다. ( 현금및귀중품이객실내금고또는리셉션에보관되지않아분실될경우에는보험보상이어려울수있으며, 현금최대보상액은USD250입니다.) * 물품의분실또는손상에대한보험은여행자본인이피해를최소화하기위해일련의조치를취해야보험보상이가능하며, 그렇지않을경우이에대한보상은전혀이루어지지않는다. ( 보험약관내, 약관제 4절 ; 보상하지않는 비용중 (g) 및보상예외약관 (f) 참조 ) 도난혹은분실을예방하기위하여해변이나수영장등의공공장소에서고객님께서고객님의물품을항상소지하셔야하며, 그렇지못하실경우에는보관을철저하게하여주시기바랍니다. [ 사고신고서 ] 사고와관련되는해당기관 ( 클럽메드리조트, 여행자가탑승한항공사나선박의담당사무소등 ) 에서발급된사고신고서가필요하며, 사고발생직후 24시간이내에접수, 발급받으셔야합니다. 리조트에서발생된사고의경우는리셉션직원혹은한국인 PR에게문의하여주시기바랍니다. 리조트에서받으신원본사고신고서가없을경우에는보험접수가불가능합니다. 19
클럽메드보험안내 [ 보험접수 ] 사고발생일로부터 30일이내 Marsh( 싱가포르소재 ) 보험회사로접수가되어야보험보상이가능합니다. 모든보험원본서류는보험접수기간및서류준비기간을염두하여, 사고발생일로부터 20일이내에클럽메드서울사무소로접수하여주시기바랍니다. [ 보험심사및보험금 ] 모든보험서류가 Marsh에접수된후보험심사는 3주 ~2달가량소요될수있습니다. 보험심사가끝나면, 보험금에대한내역을안내드리며, 송금은 Marsh에서고객님의계좌로송금됩니다. 해외송금으로은행영업일을기준으로 7일 ~10일정도소요됩니다. [ 보험수수료 (2017 년 11 월 1 일예약자부터적용 )] 약관제 2절은모든각각의청구건에대해 US$50선공제하고보험금을지급되며, 약관제 3절은모든각각의청구건에대해개인의보험청구는 US$50또는신청금액 20% 중높은금액을선공제하고보험금을지급됩니다. 가족의보험청구의경우에는각각의보험청구건에대해서 US$100또는신청금액 20% 중높은금액을선공제하고보험금을지급됩니다. ( 제 3절 1.1에명시된모든사유에대해서는 20% 의공제액을 15% 로하향적용한다.) 제 4절의보험청구와관련하여모든각각의청구건에대해 US$50 또는신청금액 15% 중높은금액을선공제하고보험금을지급되며, 제 4절의공제액은인당이아닌보험사고건당공제액으로적용됩니다. 모든통화의보험신청금은 US$ 로변환되어심사되며, 환율은사고발생일의환율 (OANDA 공시환율 ) 로적용됩니다. 보험금을지급받으실때에는 USD로해외송금되어신청시안내된계좌가한화계좌일경우송금받는당일, 송금받는환율로적용됩니다. 해외송금을받을때의수수료는보험수수료에는포함되지않은사항이며, 송금을받으실때송금수수료가제외됩니다. 20
클럽메드보험안내 개인휴대품의분실 / 도난 / 손상과관련한보험안내 여행중, 특히리조트내공공장소 ( 객실을제외한모든공간, 레스토랑 / 바 / 수영장 / 리셉션등 ) 에서의분실 / 도난 / 손상은여행자본인 ( 개인휴대품소지자본인 ) 이피해를최소화하기위해일련의조치를취하지않는경우보험보상이불가능합니다. 공공장소에휴대품을두고자리를비우셔야할경우아래내용을꼭지켜주시기바랍니다. 자리를잠시라도비우실경우에도해당됩니다. ( 레스토랑에서음식을가져올때, 바에서음료를주문하거나가져올때등공공장소에서휴대품을소지하지않으시는모든상황이해당됩니다.) 1. 공항에서리조트로이동전, 짐차로이동되는짐에는귀중품 ( 카메라, 휴대폰, 노트북, 면세품등 ) 을넣지말아주시기바랍니다. 조금힘드시더라도귀중품은여행자본인이들고이동부탁드리겠습니다. 2. 부득이하게휴대품을두고자리를비우셔야할경우, 주변의지인께물건을맡기시거나주의를기울여봐달라는말씀을꼭하신후에자리를비우시기바랍니다. 만약지인혹은물건을맡아줄사람이없으시다면, 휴대품은항상소지하시기바랍니다. 3. 휴대품의분실 / 도난 / 손상으로인하여사고신고서를작성하실때에는신고서를작성해주는 GO에게하나도빠짐없이모든상황설명을말씀하시고, 모든내용이사고신고서에기재될수있도록해주시기바랍니다. ( 사고신고서내에고객님께서피해를최소화하기위한일련의조치의내용이없을경우, 보험보상이불가능할수있습니다.) 4. 보험청구를위해서는리조트에서받아오신원본사고신고서와분실 / 도난된휴대품을구입하신원본영수증 ( 휴대폰의경우원본계약서로대체가능 ) 이있어야보험청구가가능합니다. 휴대품의손상의경우에는손상에대하여수리를받은실손해금액이청구가능합니다. ( 모든휴대품의실제보상액은감가상각비용을제외한금액에서수수료가공제되어보상됩니다.) 21
클럽메드여행 FAQ 자주묻는질문 예약변경 취소관련 Q1_ 여행취소시, 취소관련규정은어떻게되나요? 예약 ( 계약금입금 ) 후여행취소시, 국외여행표준약관에의거, 클럽메드예약취소절차 ( 예약시수령하신이메일참고 ) 에따라예약취소가가능하며취소시점에따라취소수수료가부과될수있습니다. 일부상품의경우특별약관이적용될수있으니, 예약시수령하신계약서를참고해주시기바랍니다. Q2_ 리조트체류기간을연장할수있나요? 출발전기간연장가능여부는객실예약상황및예약하신항공편에따라상이하므로, 예약담당자를통해확인해주시기바랍니다. 리조트체크인이후, 체류기간연장은객실상황에따라가능여부가결정되며, 연장신청은리조트리셉션에서가능합니다. 단, 항공권이포함된예약은일정변경에따른항공일정변경위약금등이발생할수있으며, 일부항공권은변경이불가할수있습니다. ( 항공일정변경은 Q4를참고해주시기바랍니다 ) Q3_ 객실타입을변경할수있나요? 출발전객실타입변경은잔여객실이있을경우에한하여예약담당자를통해변경가능합니다. 객실변경으로인한차액이발생할경우, 차액결제후변경이완료됩니다. 리조트체크인이후객실타입변경은객실상황에따라이용가능한객실이있을시변경가능하며, 리조트리셉션에서신청및결제를진행하시면됩니다. Q4_( 항공권 ) 귀국일을변경할수있나요? 예약하신상품에따라항공권의항공일정변경가능여부가상이합니다. 변경시동일금액의항공좌석예약이불가할수있으며, 추가운임이발생할수있습니다. 자세한사항은예약담당자에게문의바랍니다. 단, 좌석상태는항공사상황에따라실시간으로변동되므로, 변경완료시점까지잔여좌석이확보된경우에만변경가능합니다. Q5_( 항공권 ) 항공권의영문이름을변경할수있나요? 항공사에따라항공권에표기된영문명변경가능여부가상이합니다. 일부항공권의경우항공권재발행및재예약을위한별도의수수료가부과될수있습니다. 관련수수료는예약담당자에게문의바랍니다. 22
클럽메드여행 FAQ 자주묻는질문 출 도착관련 Q1_ 바우처미지참시리조트체크인은문제없나요? 바우처미지참시본인확인후리조트체크인이가능합니다. 현지상황에따라리조트에서바우처를확인할수있으니, 출력된객실바우처또는온라인버전의객실바우처를휴대폰에저장하여지참하시길권장합니다. Q2_ 항공권미지참시출국에문제없나요? 한국출국및현지에서공항진입시또는출 입국심사시인쇄된항공권을요구하는경우가있으니, 여행출발전항공권수령여부를확인하시고여행자전원의항공권을출력또는휴대폰에저장하여지참하시길권장합니다. Q3_ 여권만료일이 6 개월미만남았는데출국에문제없나요? 신여권제도시행으로유효기간연장제도가폐지됨에따라여권유효기간이여행완료일기준 6개월미만의여권을소지하신경우출국이거부될수있으니, 반드시새로운여권을발급해주시기바랍니다. Q4_ 비자는어떻게준비하나요? 클럽메드는비자수속대행을지원하지않습니다. 일부국가는입국시비자가필요하므로, 비자 발급은개별적으로진행해주시기바랍니다. ( 예. 중국 ) Q5_ 임산부도비행기를탈수있나요? - 탑승일기준, 32주이상인경우 : 출발 72시간전에발급받은의사소견서 ( 진단서 ) 와출발전공항에서의서약서작성이필요합니다. 단, 다태임신시 33주이상의임산부는탑승이불가합니다. - 탑승일기준, 32주미만인경우 : 비임산부와동일하게간주합니다. 위내용은국적기탑승시해당되며, 외항사의경우임산부탑승가능여부가상이할수있으므로자세한문의는이용하시는항공사나예약담당자에게문의바랍니다. 23
클럽메드여행 FAQ 자주묻는질문 출 도착관련 Q6_ 현지에도착했는데, 마중나온직원이없으면어떻게하나요? 공항도착장에서클럽메드사인보드를들고있는직원을찾아주세요. 직원을만나지못하셨을경우, 리조트로 ( 전화번호 p03 참고 ) 문의바랍니다. 비행기연착, 입국수속지연등으로인하여준비된교통편을예정대로이용하지못하였을경우공항에서리조트까지개별교통편으로이동해주셔야합니다. Q7_ 출발당일항공기가지연또는결항될때어떻게하나요? 항공사의파업, 기기점검 / 고장으로인하여운항지연및결항시, 당일운항가능여부를항공사와확인해주시기바랍니다. 만일다른항공편에이용가능좌석이있을경우항공사에일정조정을요청하실수있습니다. 단, 현지교통편이용및리조트체크인에차질이없도록항공일정변경사항을탑승전반드시리조트에안내바랍니다. ( 리조트전화번호 p03 참고 ) 클럽메드사인보드 / / 를찾아주세요. 24
클럽메드여행 FAQ 자주묻는질문 기타 Q1_ 항공권을수령하지못했는데면세점이용이불가능한가요? 면세점은예약하신항공일정과여권원본 ( 또는사본 ) 의정보로도이용이가능합니다. 출력된항공권이 없을시에도출국비행편명과여권원본 ( 또는사본 ) 을지참시면세점이용이가능합니다. Q2_ 항공좌석배정을미리할수있나요? 예약하신상품및항공사에따라사전항공좌석배정가능여부가상이합니다. 해당사항은예약담당자에게문의바랍니다. 사전좌석배정이불가한항공권의경우, 출발당일공항에서체크인시좌석을직접배정받게됩니다. 항공사에서항공기기종을변경할경우사전에지정한좌석의이용이불가할수있습니다. Q3_ 개별주문기내식을사전신청할수있나요? 개별주문기내식 ( 특별식단 : 아동식, 채식, 알레르기, 종교등 ) 서비스는출발 48시간전업무시간 ( 평일 09:30 18:00) 내에항공사또는예약담당자를통해신청가능합니다. 항공사별신청가능여부및메뉴가상이하며, 개별주문기내식은추가서비스사항이므로탑승수속시에항공사카운터에서재확인바랍니다. Q4_ 환전은얼마나준비하는것이좋을까요? 클럽메드프리미엄올-인클루시브에포함되지않는외부관광 스파및쇼핑의경우현지화폐가필요할수있습니다. 따라서, 개별일정에맞추어여유있게환전하실것을권해드립니다. 리조트내결제시클럽메드패스 (p11 참고 ) 사용이용이하며, 해외에서사용이가능한신용카드에한하여일부리조트에서는신용카드사용이가능합니다. Q5_ 자연재해나테러등이발생했을때어떻게해야하나요? 여행출발전자연재해혹은테러발생시, 외교통상부의여행경보제도와클럽메드지침에따라심의후여행가능여부에대해안내드립니다. 리조트체류중위기상황발생시, 리조트에서운영하는지침을따라주시기바랍니다. 최신여행경보단계조정안내는외교부해외안전여행 (www.0404.go.kr) 홈페이지를확인해주시기바랍니다. 25