Cisco Unified Communications Manager Express 4.2 Cisco Unified Communications Manager Express는소규모사무실또는지사사무실환경의 Cisco Unified IP 폰에대한호처리기능을제공하는솔루션으로서, 기업사용자가중소규모사무실의음성및비디오통신요구사항을충족시키기위해일반적으로사용하는 IP 텔레포니기능을 Cisco Integrated Services 라우터의대규모포트폴리오가제공할수있도록합니다. Cisco Unified Communications Manager Express를이용하면단일 Cisco Integrated Services 라우터를 Cisco IOS Software와함께사용하여경제적이고신뢰성높은통신시스템을전개할수있습니다. Cisco Unified Communications는음성, 비디오, 데이터및이동성제품과애플리케이션으로구성된포괄적인 IP 커뮤니케이션시스템입니다. 이시스템은영업과수익성에직접적인영향을주는보다효과적이고안전하며개인적인커뮤니케이션을제공합니다. 또한, 장소와시간에관계없이비즈니스와보안이유지되고항상정보를액세스할수있는새로운커뮤니케이션방식을가능케해사람들간에더욱가까워지게합니다. Cisco Unified Communications는네트워크인프라, 보안, 이동성, 네트워크관리제품, 라이프사이클서비스, 유연한배치및외주관리옵션, 최종사용자및파트너금융패키지그리고타사커뮤니케이션애플리케이션등을포함하는통합솔루션의한부분입니다. 이제, 고객은배치, 관리및유지보수가매우간편한솔루션을사용해 IP 텔레포니를중소규모사이트로확장할수있습니다. Cisco Unified CallManager Manager Express는신뢰할수있고많은기능을지원하는통합텔레포니시스템을원하는고객에게적절하며, 최대 240명까지수용할수있습니다. 주요기능과이점 IP 텔레포니는현재폭발적인성장세를보이고있으며, IP 텔레포니만이최종사용자에게제공할수있는부가가치기능과애플리케이션에대한액세스로인해더욱가속화되고있습니다. 또한, 단일네트워크에서음성, 비디오및데이터를통합할때의비용이점으로인해이기술이급속히퍼지고있습니다. Cisco Unified Communications Manager Express는라우터로통합되기때문에다음과같은고유의이점을제공하여컨버전스의이점을개선합니다. 모든지사사무실의요구에맞는단일통합음성-데이터플랫폼을통해경제적인운영 : Cisco 2800 및 3800 시리즈통합서비스라우터플랫폼을포함한신뢰성높은라우터들은강력한 QoS, 네트워크보안성, 암호화, 방화벽, 네트워크모듈등을제공합니다. 그로인해, 콘텐츠네트워킹과개선된 VPN 서비스를제공할수있어서소규모 / 지사사무실의비즈니스요구를해결할수있습니다. 이솔루션은고객이하나의장치를배포하여모든비즈니스요구를해결할수있는통합 IP 텔레포니, 음성메시지및자동교환기능을제공해관리, 유지보수및운영을단순화하고총소유비용을줄여줍니다. All contents are Copyright 1992 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 1 of 8
섬세한키시스템과 PBX 기능 : 소기업들은상이한작업흐름을가지고있으며그들의업무를지원하기위해특화된기능을필요로합니다. Cisco Unified Communications Manager Express는소기업을위한강력한텔레포니기능들을선사하며 XML을통해부가가치가있고독특한기능들을제공합니다. 전통적인시스템으로는제공할수없는이기능들은최종사용자와회사의생산성을높여줍니다. 컨택센터기능 : 고객은기본적인통화대기열처리에서정교한컨택센터에이르기까지중소기업, 지사또는부서를위해에이전트지원또는셀프서비스애플리케이션을전개하여정교하게배포되는자동호분산 (ACD), 대화형음성응답 (IVR), 컴퓨터텔레포니통합 (CTI), 에이전트및데스크탑서비스등을제공해비즈니스경비를절감하고고객대응능력을개선할수있습니다. Cisco Unified Communications Manager와의상호운용성 : 고객은대규모사이트에 Cisco Unified Communications Manager를전개하고, 로컬호처리가필요한지사사무실에 Cisco Unified Communications Manager Express를전개할수있습니다. 발신자명, 전화번호그리고더나은 WAN 대역폭활용을위해압축음성을사용하여 H.323 또는 SIP(Session Initiation Protocol) 를통해트렁크호를라우팅할수있습니다. 데스크탑 CTI(Computer Telephony Integration) 용 Cisco Unified CallConnectors: Cisco Unified CallConnector 제품군의사용이간편한인터페이스를통해사용자와고객간의통신을간소화하고협업을원활하게합니다. 이제품은 Microsoft Windows 데스크탑에대한통화제어기능으로고객정보를확장해인기있는고객관계관리 (CRM) 제품이나 Microsoft Outlook과통합하여통신효율을개선할수있습니다. 투자보호및중앙집중식호처리시스템으로간편한업그레이드 : 라우터에서의간편한소프트웨어구성변경을통해, Cisco Unified Communications Manager Express가설치된시스템을중앙집중식 Cisco Unified Communications Manager 전개아키텍처에서원격사이트를위한고가용성텔레포니게이트웨이로변환할수있습니다. 이는, 시스템용량이크게증가할수있는성공적인비즈니스에대한투자를완벽하게보호해줍니다. 원격유지보수및문제해결 : 고객은업계표준인 Cisco IOS Software CLI 또는사용이편리한 GUI를이용해 Cisco Unified Communications Manager Express를설정하고운영할수있습니다. Cisco Unified Communications Manager Express는 Cisco Integrated Services 라우터가로컬연결된 IP 폰및아날로그폰을위해호를처리하도록합니다. IP 폰에필요한모든파일과구성은단일플랫폼솔루션을제공하는라우터내부에저장됩니다. 이솔루션은또한강력한 PSTN(Public Switched Telephone Network) 인터페이스와다양한 WAN 인터페이스, 통합음성메일및자동교환기능그리고완벽한전화포트폴리오를제공합니다. Cisco IOS Software는 IP 기반텔레포니시스템을위해설계된업계최고의음성기능을제공합니다. 이러한기능으로는 H.323 및 SIP 신호생성, 고급 QoS 및 H.323 게이트키퍼또는 SIP 프록시서버와의상호작용등이있으며이모든기능을 Cisco Unified Communications Manager Express 배치에서사용할수있습니다. 또한, CSU/DSU(Channel Service Unit/Data Service Unit) 및 NT1(Network Termination 1) 장치와같은통합기능을디지털 PSTN 인터페이스에서사용해유연하고강력한음성서비스를제공할수있습니다. All contents are Copyright 1992 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 2 of 8
IP 폰지원일반적으로 Cisco Unified Communications Manager Express는 200명미만의사용자에게적합하지만선택한플랫폼상에서최대 240개의 IP 폰을지원할수있습니다. IP 폰작동은 Cisco Unified Communications Manager와유사하므로, Cisco Unified Communications Manager Express 솔루션의용량이증가해고객이 Cisco Unified Communications Manager로마이그레이션할경우사용자교육이쉬워집니다. 표 1은 Cisco Unified Communications Manager Express 4.2가설치된각플랫폼에서지원되는최대전화기수를나타냅니다. 표 1. 플랫폼별 IP 폰지원 플랫폼 최대전화기수 Cisco IAD2430 Integrated Access Devices 24 Cisco 2801 Integrated Services Router 24 Cisco 2811 Integrated Services Router 36 Cisco 2821 Integrated Services Router 48 Cisco 2851 Integrated Services Router 96 Cisco 3725 Multiservice Access Router 144 Cisco 3745 Multiservice Access Router 192 Cisco 3825 Integrated Services Router 168 Cisco 3845 Integrated Services Router 240 그림 1. Cisco Unified IP 폰제품군 Cisco Unified Communications Manager Express는 Cisco Unified IP Phone 7971G-GE, IP Phone 7970G, IP Phone 7961G, IP Phone 7961G-GE, IP Phone 7960G, IP Phone 7941G, IP Phone 7941G- GE, IP Phone 7940G, IP Phone 7931G, IP Phone 7911G, IP Phone 7906G 및 IP Phone 7902G 모델, Cisco Unified Wireless IP Phone 7920 및 IP Phone 7921G, Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914, Cisco Unified IP Conference Station 7936, Cisco Unified Video Advantage 애플리케이션 (PC에비디오텔레포니추가용 ), Cisco Unified IP Phone 7985G 퍼스널데스크탑비디오폰등을지원합니다. 이지능형 Cisco Unified IP 폰 ( 그림 1) 은다음과같은개선된기능을지원합니다. 사용이쉬운소프트키가있는디스플레이기반기능 공통적으로배포된 IP 폰에대해고객이 SCCP(Skinny Client Control Protocol) 또는 SIP 중에서선택가능 XML 기반애플리케이션지원과함께언어현지화및기능사용자정의 All contents are Copyright 1992 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 3 of 8
Cisco Catalyst 스위치, Cisco EtherSwitch 네트워크모듈또는고속 WAN 인터페이스카드의 802.3af 또는 Cisco PoE(Power over Ethernet) 를 Cisco 2800, 3700 및 3800 Series 라우터에서사용가능 제품기능 Cisco Unified Communications Manager Express는중소기업이나기업의지사를위해특별히설계된키시스템및 PBX 텔레포니기능세트를제공합니다. 또한, 기존의다른텔레포니솔루션에서는찾아볼수없는업계고유의여러가지기능도제공합니다. 그림 2는 Cisco Unified Communications Manager Express Version 4.2에서사용할수있는기능을나타냅니다. 최신 Cisco IOS Software 버전에대한자세한내용은 http://www.cisco.com에서 Feature Navigator에게문의하십시오. 표 2. Cisco Unified Communications Manager Express 4.2 의기능 주요특징 폰기능 설명 시스템당최대전화기수 240 대 전화기당최대회선수 34 개 Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914 를사용하는교환원콘솔기능 빠른전달 : 상담식 / 무작위 통화중램프 무음벨옵션 발신호를위한자동회선선택 통화중, 무응답또는모든호 ( 내부 / 외부 ) 전환 호전환에대한모든제한통제 착신거부 (DND) DND 설정시의기능벨 DND 상태에대한 IP 폰디스플레이 SIP 폰의다이얼플랜패턴로드 음성메시지로의직접적인호우회 소프트키사용자정의 회선별통화대기통보켜기 / 끄기 오버레이 DN(Directory Number) 와통화대기 통화대기벨 버튼별이중회선표시 업무시간이후의 toll-bar 오버라이드 헤드셋을사용해자동응답 유럽의날짜형식 아날로그 PSTN 트렁크를관통하는훅플래시패스쓰루 유휴 URL: 정기적으로메시지나그래픽을 IP 폰으로전송 최종번호재다이얼 로컬주소록룩업 온후크다이얼링 IP 폰의설정변경과스테이션단축다이얼 10,000 개번호에대한시스템단축다이얼 무음및기능벨옵션 전화상태에대한기본프레젠스를제공하는 SIP 기반회선측가입 소프트키또는기능액세스코드를이용한기능액세스 원격근무자 IP 폰지원 동적인헌트그룹가입 / 탈퇴 Cisco ATA 186 Analog Telephone Adapter 또는 Cisco VG224 Analog Phone Gateway 를 SCCP 모드에서사용해아날로그전화기지원 H.323, SCCP, SIP 를사용해 FXS 포트또는 ATA 의팩스지원 Cisco Unified IP 폰디스플레이에서 XML 애플리케이션서비스 All contents are Copyright 1992 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 4 of 8
Cisco Unified Video Advantage 또는 Cisco Unified IP Phone 7985G 엔드포인트를이용하는스테이션간비디오음성텔레포니 단일사이트에서의확장이동성 트렁크기능 아날로그 FXO(foreign exchange office) 루프와그라운드시작 E&M(Ear & mouth) BRI(Basic Rate Interface) 및 PRI(Primary Rate Interface) 지원 (NI2, 4ESS, 5ESS, EuroISDN, DMS100 및 DMS250), 기타 Cisco IOS Software 에서현재지원하는다양한스위치 발신자이름및번호 자동번호식별 (ANI) 디지털트렁크지원 (T1/E1) 직접내부다이얼링 (Direct Inward Dial) 직접외부다이얼링 E1 R2 지원 전화버튼으로전용트렁크매핑 H.450 지원을포함하는 H.323 트렁크 원격 H.323 엔드포인트를위한 H.450.12 지원자동탐지 H.450 엔드포인트와호환되지않는 H.323 엔드포인트를위한 H.323-to-H.323 헤어핀호라우팅 SIP 트렁크와 RFC 2833 지원 트랜스코딩 G.711 및 G729g 다음을포함한기본호출의 ECMA/ISO ISDN Q.SIG 보조서비스 통화전환 ( 사용중, 응답없음및모두 ) 발신자이름및회선식별 (CLIP 및 CNIP) 연결회선및이름식별 (COLP 및 CONP) 메시지대기표시 (MWI) 및메시지센터지원 MWI 패스쓰루 QSIG-TDM(time-division multiplexing) 음성메시지 All contents are Copyright 1992 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 5 of 8
시스템기능 음성메시지기능 계정코드와 CDR(call-detail-record) 필드입력 콜백대기가입자및캠프온 전화별통화범위규칙 통화보류 / 검색 통화보류 : 개인별및전환 통화보류리콜 내선으로의통화보류지정 지정된호픽업 호픽업로컬그룹 호픽업특정그룹 통화전송 : 상담식 / 무작위 통화대기 8명즉석회의 Cisco IOS TSP(Telephony Services Provider) 를이용한 Microsoft CRM, Outlook 또는컴퓨터텔레포니통합 (CTI) XML을이용한디렉토리서비스 헌트그룹 : 순차적, 순환, 최장대기 헌트그룹동적로그인 / 로그아웃 헌트그룹통계 : 일자 / 시간별 인터콤 Meet-me 기능이있는회의 (32명) 대기음악 (MoH): 내부 / 외부소스 야간서비스벨또는호전달 개선된통화범위를위한오버레이연장 오버레이내선번호를위한수신자표시 페이징 : IP 폰을통한내부호출및외부시스템 호별발신자 ID 블로킹 보조다이얼톤 H.450을사용하여표준기반네트워크호전달및호전환 XML 서비스를통한추가적인시스템단축다이얼옵션 시간 / 요일별호블로킹 사용자정의수신자디스플레이 SRST(Survivable Remote Site Telephony) 장애복구서비스전화자동등록지원 Automatic Attendant와호통계를통한 B-ACD(Basic automatic call distributor)(3개큐 ) IP 폰의큐상에위치한호의수표시 B-ACD 헌트그룹으로의에이전트로그인및로그아웃 최대 50명의에이전트, 에이전트수퍼바이저, 통화녹음, 음소거모니터링, 보고기능등을지원하는고급콜센터기능을위해 Cisco Unified Contact Center Express 5.0와통합 IP 네트워크에서통화에대해미디어암호화기능을제공하는 SRTP(Secure Real- Time Protocol) 안전한음성 IP 폰인증과프로비저닝및 TLS(Transport Layer Security) 를이용한안전한장치시그널링 Cisco Unity Express 를이용한통합음성메시지및 Automated Attendant 솔루션 Cisco Unity Voicemail 및 Cisco Unity Unified Messaging 와의통합또는타사음성메시지통합 (H.323, SIP 또는듀얼톤다중주파수 [DTMF]) 현지화영어, 불가리아어, 중국어간체 / 번체, 덴마크어, 네덜란드어, 스페인어, 핀란드어, 프랑스어, 독일어, 헝가리어, 이탈리아어, 일본어간지 / 가타가나, 한국어, 노르웨이어, 폴란드어, 포르투갈어, 러시아어, 스웨덴어등을포함한시스템별최대 5 개의현지언어를지원하는전화기별현지화기능 관리기능 간편한전화기추가를위해전화기마다내선번호자동할당 음성프롬프트를통해새전화기배포를허용하는내선할당장치 다음세가지수준의 GUI 관리를통해시스템및통합음성메시지에대한이동, 추가및변경을위한단일웹기반 GUI: 시스템관리자, 고객관리자및사용자 Cisco CNS Configuration Engine을사용한중앙집중식네트워크관리전개 HTML Quick Configuration Tool을사용한텔레포니서비스설정및구성 Cisco Unified Operations Manager 또는타사관리콘솔을통한 Simple Network Management Protocol (SNMP) 지원 All contents are Copyright 1992 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 6 of 8
요약 Cisco Unified Communications Manager Express는비즈니스사용자가소규모사무실또는지사의요구사항을충족시키기위해필요한텔레포니기능을제공합니다. Cisco Integrated Services Router는 VPN, 방화벽, 암호화, 다이얼액세스, PoE를사용한이더넷스위칭및콘텐츠네트워킹과같은높은신뢰성과고급애플리케이션을배치와유지보수가쉽고총소유비용 (TCO) 이절감되는단일플랫폼에서제공합니다. 비즈니스가확장함에따라 Cisco Unified Communications Manager Express를 Cisco Unified Communications Manager 대규모 IP 텔레포니솔루션으로쉽게마이그레이션할수있습니다. 이솔루션에사용되는모든하드웨어와소프트웨어는 Cisco Unified Communications Manager 및 Cisco Unified SRST와완전히호환되므로고객들의투자가보호됩니다. Cisco Unified Communications 서비스및지원 Cisco Lifecycle Services 접근방식을통해시스코와시스코파트너들은 Cisco Unified Communications 시스템을지원하기위한폭넓은엔드-투-엔드서비스포트폴리오를제공하고있습니다. 이러한서비스들은 IP 커뮤니케이션서비스구축, 운영및최적화에입증된방법들을기반으로구성되었습니다. 예를들어, 사전계획및설계서비스는촉박한구축스케줄을맞출수있게해주며, 구현중네트워크중단을최소화합니다. 운영서비스는전문기술지원을통해커뮤니케이션중단의위험을줄여주며, 최적화서비스는뛰어난운영을위해솔루션의성능을개선합니다. 시스코와시스코파트너는기업의요구를충족시키는탄력적인컨버전스네트워크를구축하고유지관리할수있도록도와주는시스템수준의서비스및지원방법을제공합니다. 추가정보 Cisco Unified Communications Manager Express의기능을더알아보려면 http://www.cisco.com/go/ccme를방문하십시오. 질문이있으시면 access-ccme-cue@cisco.com으로전자메일을보내주십시오. All contents are Copyright 1992 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 7 of 8
www.cisco.com/kr 2007-04-17 Gold SI 파트너 데이타크레프트코리아 02-6256-7000 www.datacraft-korea.com 링네트 02-6675-1216 www.ringnet.co.kr 인네트 02-3451-5300 www.innet.co.kr 한국후지쯔 02-3787-6000 www.fujitsu.co.kr 인성정보 02-3400-7000 www.insunginfo.co.kr 한국휴렛팩커드 02-2199-0114 www.hp.co.kr 한국아이비엠 02-3781-7800 www.ibm.com/kr 삼성네트웍스 02-3415-6754 www.smasungnetworks.co.kr 콤텍시스템 02-3289-0114 www.comtec.co.kr LG 씨엔에스 02-6363-5000 www.lgcns.com 쌍용정보통신 02-2262-8114 www.sicc.co.kr 오토에버시스템즈 02-3458-1400 www.autoeversystems.co.kr 에스넷시스템 02-3469-2400 www.snetsystems.co.kr SK 씨앤씨 02-6400-0114 www.skcc.com Silver SI 파트너 한국 NCR 02-3279-4300 www.ncr.co.kr 포스데이타 031-779-2114 www.posdata.co.kr Local 디스트리뷰터 소프트뱅크커머스코리아 02-2187-0176 www.softbank.co.kr 영우디지탈 02-6004-7050 www.youngwoo.co.kr 아이넷뱅크 02-3400-7490 www.i-netbank.co.kr SK 네트웍스 02-3788-3673 www.sknetworks.co.kr UCCE 전문파트너 ( 유 ) 한국휴렛팩커드 02-2199-4272 www.hp.co.kr 삼성네트웍스 02-3415-6754 www.smasungnetworks.co.kr GS 네오텍 02-2630-5280 www.gsneotek.co.kr ECS 텔레콤 02-3415-8300 www.ecstel.co.kr 인성정보 02-3400-7000 www.insunginfo.co.kr Optical 전문파트너 LG 씨엔에스 02-6363-5000 www.lgcns.com 미리넷 02-2142-2800 www.millinet.co.kr 에스넷시스템 02-3469-2994 www.snetsystems.co.kr UC 전문파트너 크리스넷 1 5 6 6-2 8 3 7 www.kris-net.com 로그아이 02-2628-7000 www.log-i.com 패킷시스템즈코리아 02-558-7170 www.packet-systems.co.kr Security 전문파트너인포섹 02-2104-5114 www.skinfosec.co.kr 유엔넷시스템즈 02-565-7034 www.unnetsys.com 나래시스템 02-2199-5533 www.naraesys.co.kr 안랩코코넛 02-6007-0114 www.coconut.co.kr 티아이에스에스 051-743-5940 www.tissnet.com WLAN 전문파트너 에어키 02-584-3717 www.airquay.com 사운드파이프코리아 02-568-5029 www.spkr.co.kr 해창시스템 031-343-7800 www.haechangsys.co.kr Storage 전문파트너 패킷시스템즈코리아 02-558-7170 www.packet-systems.co.kr All contents are Copyright 1992 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 8 of 8