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소통으로 모든조직이탁월한소통과협업으로고성과를창출하도록돕는다.
소통 직무몰입 협업 고성과
사내 소통?
소셜인트라넷기반이슈와대안 AI 업무비서, 티그리스
기업내소통및협업을원하는이유 [ 기업의공통된문제의식 ] 어떻게하면우리회사의조직과사람들이고성과를낼수있을까? 소통하는조직문화 ( 업무몰입도 ) 혁신 창조 고성과를위한혁신알고리즘 디지털자산 ( 지식경영 ) 업무인수인계 ( 업무지속성 ) 할일관리 ( 업무생산성 ) Page. 5
기업내소통및협업현황 프로젝트의 57% 가이해당사자들간의소통부족으로실패 ( 출처 : it-cortex.com) 직원간오해와잘못된의사소통으로연간 U$ 30 Billion 손실발생 소셜협업도구를채택함으로써기업은지식근로자의생산성을 20~25% 올릴수있습니다. ( 맥킨지 ) ( 출처 : holmes report) 일반적으로근로자들은근무시간중 65% 를다른이들과협업과소통에할애한다. ( 맥킨지 ) 이메일사용용량감소 회의필요성감소 정보검색시간단축 이메일읽기, 쓰기및응답 - 28% 업무완료를위해필요한정보검색및활용 19% Page. 6
문서 정형데이터 비정형데이터 업무스토리
기업내소통및협업현황 : 개인용메신저로일하기 사용도간편하지만 유출은더간편한 개인메신저사용 Page. 8
1. 현장에서발생하는문제를신속하게아십니까? 현장에서는어떤일들이진행되고있는가? 현장에서는어떻게문제를해결하고있는가? 현장의문제는본사에서파악가능한가? 뒤늦은보고에문제는커지고 이슈발생일 March 이슈발생일 이슈보고일!? - -.. 이슈보고일 March 4 지연된의사결정시간만큼기업신뢰도는떨어지고매출도떨어지고! 11 Page. 9
1. 현장에서발생하는문제를신속하게아십니까? 프로젝트이슈의실시간보고및피드백 지점간영업노하우를공유하고, 영업우수사례를전파 Page. 10
2. 아직도카톡으로업무지시를하고계십니까? 퇴근후스트레스 카톡내저장된자료는누구의것? 기밀자료유출 Page. 11
2. 아직도카톡으로업무지시를하고계십니까? 업무지식에대한디지털자산화 인증된직원만사용하고, 파일미리보기로기밀유출 No 개인과회사업무의분리 Page. 12
3. 아직도이메일로만소통하십니까? 복잡해지는이메일소통 RE: RE : RE: RE: 여러사람들과의업무메일은쌓여만가고 Fwd: Fwd: Fwd: Fwd: 담당자가퇴직하면업무진행이력은어디로? Page. 13
3. 아직도이메일로만소통하십니까? 주제별로일목요연하게확인 외부인과이메일없이도공동업무수행 중간에참여한사람도전체히스토리확인 Page. 14
4. 직원퇴사시업무인수인계가잘되십니까? 업무진행히스토리가휘발성으로소멸 문서결과물중심의죽은노하우만의미없이축적 Page. 15
4. 직원퇴사시업무인수인계가잘되십니까? 현장에서바로활용가능한실제업무처리과정의축적 끊임없는댓글, 추가자료공유를통한살아있는지식 별도의인수인계가필요없을정도로현장감있는결과확인 Page. 16
잠깐! 보안이 걱정되십니까?
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한눈에보는티그리스 Page. 21
기대효과 업무전달을위한메일, 전화등단순반복적인루틴업무의감소로주어진핵심업무에대한적극적진행과이를통한업무효율화구현 도입전 자료송신, 반복확인, 수신확인, 일정협의, 전화및방문을통한검토수정을무한반복 도입후 조직 / 업무커뮤니티중심의업무전달 효율적인소통. 협업 내용확인, 의견댓글 확인자와미확인자구분 / 미확인자재알림 업무효율성 2018 년공공기관서비스사용자들을대상으로온라인설문조사 (2019. 1. 12 ~ 1. 14) Page. 22
기대효과 수직적관리에서수평적소통으로의업무문화변화및직원의업무만족도와고객만족도향상 도입전 도입후 총괄 납품과정상 총괄 납품지시 납품결과의견수렴 발행한이슈에대해종이문서에기록특성상모든팀원이 A 팀원 C 팀원 B 팀원 종이문서 내용을공유할수없고수많은거래처의 지시사항처리 본사및현장팀원 현장이슈피드백 히스토리관리불가다음항차시이전납품기록의활용이어려움 업무상황및고객요구실시간기록 모바일즉시확인 동시참조 이전항차고객요구와이슈사항에완벽히대응 업무히스토리관리가쉬워짐 업무자료의취합및재활용 고객서비스지속향상 Page. 23
기대효과 본사및전국 / 전세계에분포되어있는지점과의실시간커뮤니케이션네트워크구축 지점 1 지점이슈공유 최근동향및고객요구사항공유 지점 2 본사 경영지침전달및고충상담 해외법인 경쟁사정보및업무지식공유 해외지점 해외동종업계이슈공유 Page. 24
타이거컴퍼니소개 AI 업무비서, 티그리스
타이거컴퍼니는 타이거컴퍼니는국내유일의 AI 업무비서서비스 기업입니다. 티그리스강에서문명이탄생한것처럼 기업내업무소통이강물을이루어소통으로협업하고, 협업으로성과내는 기업들의창조적인혁신을돕고자합니다. AI 업무비서를통한업무혁신 창조 Page. 26
연혁 08 월 TIGRIS 텔레콤말레이시아 SaaS 마켓플레이스입점 09 월 굿센 그룹웨어사업인수 2019 2018 01 월소셜웨어, TIGRIS v2.0 출시 12 월타이생명 E-SNS 구축을위해 TIGRIS 수출 10 월 TIGRIS, 산업기술대전중소기업청장상수상 2016 2017 11 월근태관리전문서비스 TIGRIS5240 서비스런칭 03 월 타이거컴퍼니설립 07 월기업용 SNS 플랫폼, TIGRIS v1.0 출시 2014 2015 04 월중소벤처기업부 AI 기반스마트팩토리연구과제선정 12 월.Net 기반소셜형그룹웨어패키지 e-novator 출시 2013 01 월 TIGRIS Cloud 서비스런칭 10 월 TIGRIS, GS 인증획득 2011 2012 06 월전자정부표준프레임워크우수사례선정 07 월소셜웨어, TIGRIS v3.0 출시 02 월기업부설연구소설립 11 월인터넷에코어워드 SNS 분야대상수상 Page. 27
고객현황 Page. 28
고객현황 100 개기업이상이클라우드서비스를이용하고있으며, 동남정밀과대원 CTS 는하이브리드서비스를통해기간계시스템과연동하고있습니다. Page. 29
사업분야 TIGRIS Cloud TIGRIS 5240 사용자에게 Smart Workplace 를제공하는소통과협업을위한 Cloud 서비스 통제가아닌사용자가스스로를관리할수있는 Smart Workplace 기반의통합근태관리서비스 중견 / 중소기업을위한서비스비즈니스 - TIGRIS SNS : 월사용료 (5,000 원 / 인 ) - TIGRIS WORKS : 월사용료 (8,800 원 / 인 ) Cloud 고객확대를위한제휴 - 2016 년 7 월, 공공클라우드서비스 (NiCloud) 런칭 - 2017 년 8 월, 텔레콤말레이시아 SaaS-Marketplace 입점 탄력근무, 선택근무등다양한근무제도지원 웹 / 모바일모두이용가능한편의성제공 챗봇을사용한간편한근태관리 기존근태관리수단과의손쉬운연동및근무시간측정, 수당산정의자동화 (RPA) 구현 Page. 30
AI 업무비서, 티그리스 감사합니다. Copyright c 2019 by TigerCompany No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means - electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise without the permission of tiger company.