디지에코 보고서 2015.03.31 본 보고서는 대학생을 미래 창조인력으로 육성하기 위한 프로그램인 kt경제경영연구소 Future Makers 그룹 대학생연구원 1기 연구과제 입 니다 골리앗에 맞서는 다윗의 도전, 버티컬 SNS kt경제경영연구소 Future Makers 그룹 대학생연구원 1기 대학생연구원1기 3팀 멘토 서강대 경영학과 은혁수 단국대 경영학과 유진영 대학 kt경제경영연구소 홍원균 전임연구원 (wonkyun.hong@kt.com)
Contents 1 버티컬 SNS의 성장 2. 버티컬 SNS의 특징 3. 버티컬 SNS의 활용과 전망 4. 시사점 2
버티컬 SNS의 등장 버티컬 영역에서의 SNS 특정 주제/콘텐츠를 기반으로 하는 SNS들 1. 버티컬 SNS의 성장 기존의 SNS와 달리 특정 분야를 기반으로 한 버티컬 SNS(Vertical SNS)가 등장 해외에서는 사진과 이미지 기반의 핀터레스트, 위치 기반의 포스퀘어, 인맥과 구인구직 네트워크 를 전문으로 하는 링크드인 등이 각광받고 있음 국내 역시 위치기반의 씨온, 패션 주제 기반의 스타일 쉐어, 키워드 기반의 톡탭, 책(도서)기반의 북플 등 최근 하나의 영역에 특화된 버티컬 SNS들이 등장하고 있음 Horizontal SNS Vertical SNS 모바일 2013 트렌드 및 2014 전망 - 메조미디어
버티컬 SNS의 성장세 버티컬 SNS의 빠른 성장 국내외 버티컬 SNS의 빠른 성장 1. 버티컬 SNS의 성장 국내외에서 다양한 영역의 버티컬 SNS의 등장, 빠른 성장과 성과가 나타나고 있음 2014년 1-3분기까지, 회원 수, 액티브 유저 수 성장률 상위 4개의 SNS 모두 버티컬 SNS가 차지 포스퀘어는 2014년 1분기 매출이 500% 증가, 인스타그램은 월간 사용자가 1억 3000만 명에 달함 국내 패션 버티컬 SNS 스타일쉐어는 2011년 론칭 이후 현재까지 가입자 90만명 이상, 액티브 유저 수 1년 동안 5배 이상 증가, 최근 25억 원 규모의 투자유치 성공하며 빠른 성장을 보임 한국의 포스퀘어'로 불리는 씨온은 출시 2년 만에 가입자 200만 명을 넘어 매월 약 20만 명 씩 신규 회원 증가 중임 GlobalWebindex - 2014 Socialfresh
버티컬 SNS 개념의 불명확성 버티컬 SNS 관련 선행연구 부족 버티컬 SNS의 성장에도 불구하고 선행연구의 부족한 상황 규모와 종류가 확대되는 만큼 관련 분야에 대한 이해와 분석 필요 성장 중인 버티컬 SNS의 추세에도 이에 대한 선행연구, 분석자료를 찾기 어려움 버티컬 SNS는 국내외에서 규모와 종류가 빠르게 늘어나고, 산업분야가 확대되어 가는 상황임에도 이와 관련한 선행연구나 분석 자료를 찾기 어려움 기존의 자료는 용어를 정의, 사례 소개 또는 신규 서비스 홍보 기사가 대다수 특정 관심분야만 공유한다 는 기존 정의 역시 다수의 버티컬 SNS를 설명하기 불충분함 1. 버티컬 SNS의 성장 버티컬 SNS의 특성상 연계/파생 사업영역에 대한 잠재성이 크다고 기대되는 만큼 이 와 관련한 분석이 필요. 본 보고서는 버티컬 SNS를 정의한 후, 이에 대한 종합적인 특징 및 장단점을 도출하고, 활용 가능한 영역과 전망에 대해 분석하여 시사점을 도출하고자 한다
버티컬 SNS 어원과 재정의 버티컬 SNS의 재정의 버티컬 SNS의 어원과 사례 통한 기존 정의 보완 1. 버티컬 SNS의 성장 버티컬 SNS는 Vertical Market 과 SNS 의 합성어, 특정 분야를 기반으로 관심사와 활 동을 공유하는SNS를 의미 Vertical Market이란 특정 요구를 가진 사람들을 고객을 상대로 맞춤형 상품 및 서비스를 제공하는 시장을 의미하며, 기존에 경영/마케팅 분야에서 사용되는 용어 SNS(Socal Network Service)란 특정한 관심이나 활동을 공유하는 사람들 사이의 관계망을 구축해 주는 온라인 서비스 버티컬 SNS는 특정 분야(주제/콘텐츠/사용자 등)를 기반으로 사용자들 간 관심사를 공유하는 기능 을 제공해 주는 것이 핵심으로 한다는 것이 공통점 Vertical Market Vertical SNS SNS 기존 정의 보완 정의 버티컬 SNS 특정 관심분야만 공유하는 SNS 특정 분야를 기반으로 관심사와 활동을 공유하는 SNS
기존 SNS와의 차이점 1 지인과의 관계보다 관심분야 공유 목적 수평적 SNS 프로필을 기반으로 기존 지인간 연결에 집중 버티컬 SNS 2. 버티컬 SNS의 특징 가입단계 부터 관심사를 선택, 관심사 중심으로 서비스 제공 북플 핀터레스트 포스퀘어 피플게이트
기존 SNS와의 차이점 2 원하는 정보를 선별하여 공유 수평적 SNS 등록된 친구들의 활동을 단순히 나열함 버티컬 SNS 2. 버티컬 SNS의 특징 원하는 주제 대해서만 공유하는 큐레이팅 기능 발달 포스퀘어 핀터레스트
기존 SNS와의 차이점 3 기존의 수평적 SNS 보다 양질의 콘텐츠 2. 버티컬 SNS의 특징 수평적 SNS 관계유지에 더 집중함으로써 단순한 일상생활의 공유에 집중 버티컬 SNS 특정 관심 분야만을 공유함으로써 보다 양질의 콘텐츠 공유 포스퀘어 핀터레스트
버티컬 SNS의 장/단점 사용자와 사업자 측면에서 장/단점 특정 영역에 중심을 둔 것은 버티컬 SNS의 장점이자 단점 2. 버티컬 SNS의 특징 사용자들은 버티컬 SNS를 통해 관심 분야에 대해 보다 집중적으로 콘텐츠를 접할 수 있 지만 콘텐츠의 건전성이 떨어지는 광고나 홍보성 콘텐츠에 대한 위험이 존재 사용자들은 원하는 정보나 콘텐츠만 선별하기 용이하며 특정 영역에 대해 관여도가 높은 사용자들 간 의 네트워크가 형성됨으로써 신뢰성 높은 콘텐츠의 획득에 유리함 반면, 특정 분야에 관심 있는 사람들에 대해 상업적 용도로 게재된 광고나 홍보 목적의 콘텐츠일 경우 건전성이 떨어지는 콘텐츠를 접할 위험이 존재 획득 가능한 정보의 양은 기존 SNS에 비해 적으나 관심 분야와의 적합성은 오히려 높음 버티컬 SNS 사업자들은 우수한 질적 트래픽 확보에 유리, 양적 트래픽 확보에 한계 회원들의 활동을 분석하여 얻은 데이터 뿐 아니라, 특정 주제를 기반으로 하는 버티컬 SNS의 경우,가 입 자체만으로도 질 높은 트래픽의 확보가 가능함 특정 영역을 중심으로 한 비즈니스 전략을 수립하는데 있어 효율성과 효과성를 높이기 유리함 다수를 대상으로 한 기존 SNS에 비해 양적 트래픽 획득의 한계와 좁은 영역을 기반으로 하는데에서 오는 사업성공의 리스크 존재
버티컬 SNS의 잠재성 버티컬 SNS의 활용 기대 요소 가장 큰 장점인 트래픽과 충성도 높은 사용자로부터 비즈니스 안정성 확보 특정 분야와 관련한 사용자의 SNS 가입/활동 통해 유의미한 정보 도출이 용이, 버티컬 플랫폼으로서 자리를 잡으면 다양한 비즈니스에 활용 가능 보다 효율적이고 효과적으로 사업 전략 기획 용이 단순히 특정 분야에 관심있는 사용자들을 대상으로한 사업 뿐 아니라, 사용자 활동을 통해 획득한 데 이터 분석 통한 양질의 정보 활용 가능 CRM 목적의 기타 버티컬 사업자들과 제휴 시 Win-Win 효과 기대 3. 버티컬 SNS의 활용과 전망 이러한 장점은 수평적 SNS와의 차별점으로써 전체 SNS 시장에서 하나의 우위요소가 될 수 있을 것.
버티컬 SNS의 잠재성 버티컬 SNS의 활용 기대 요소 3. 버티컬 SNS의 활용과 전망 다양한 Vertital 시장에서 버티컬 활용 영역이 광범위, 시장 확장의 잠재성 버티컬 시장은 매우 다양,새로운 버티컬 SNS 진출 가능성이 항상 존재 버티컬 시장의 다양성은 물론, 각 영역에서의 차별화된 사업들과 연계, 새롭게 파생된 새로운 BM 발굴 통해 하나의 보다 넓은 시장으로 확장, 버티컬 플랫폼으로써 발전 가능. 기존의 버티컬 사업자들의 역방향 진출 모색 ex)알라딘(온라인 서점)의 북플 관심사/활동 공유의 니즈가 많은 버티컬 시장의 사업자들은 버티컬 SNS로의 진출을 모색해 볼 수 있을 것. 즉, 버티컬 SNS를 버티컬 시장에서의 SNS를 통한 새로운 비즈니스 전략으로 활용 가능. SNS는 더 이상 IT 기업들의 전유물이 아님, 오프라인 버티컬 사업자들의 경우 온오프라인을 연계 기반으로 활용 가능성 엿보임. 버티컬 SNS 시장의 가능성
버티컬 SNS를 통한 비즈니스 커머스 플랫폼으로의 활용 가능성 최근 버티컬 SNS 사업자들은 커머스 영역과의 접점을 만들어 가는 중 3. 버티컬 SNS의 활용과 전망 특정 분야와 관련하여 제품 또는 서비스 구매로 연결 또는 자체 커머스 도입 버티컬 SNS의 사용자들이 SNS 활동을 통해 관심을 보인 카테고리 또는 제품을 추천해 제휴 쇼핑몰 또는 구매 페이지로 연결시키거나, 버티컬 SNS 내에 자체적으로 커머스를 도입하는 등의 방식. 영역 버티컬 SNS 커머스 연계 방식 책 이미지, 사진 사진 패션 북플 핀터레스트 팬시 쉐어블링 사용자가 관심있는 분야의 책 또는 다른 사용자들이 업데이트 한 책을 클 릭하여 바로 알라딘 구매 페이지로 연결. 원하는 상품의 사진, 이미지를 Pin하면 해당 상품의 제휴 쇼핑몰 페이지로 연결되어 구매로 이어짐. 사용자가 관심보인 제휴 브랜드, 제품의 정보를 적극적으로 제공해 구매를 유도하고 판매 금액의 10% 가량을 수수료로 받는 것이 수익 모델. 쉐어블링에서 제공하는 상품들로 개인별 코디페이지 제작, 사용자들이 코 디한 상품을 바로 구매 가능. 쉐어블링 통해 물건이 팔리면 판매 금액의 15%를 현금으로 지급 받음.
버티컬 SNS에서의 고려사항 버티컬 SNS의 필요요소 SNS 와 버티컬 두 가지의 핵심적 특성을 모두 잃지 말아야 함. 4. 시사점 건전성 유지에 보다 집중하여야 함 SNS는 사용자들이 직접 작성한 콘텐츠들을 중심으로 공유됨 이를 이용해 일반 사용자를 가장한 업체들의 불법 광고 위험에 노출되어 있음 특히, 버티컬 SNS는 특정 주제만을 공유하기 위해 사용함으로, 콘텐츠 내용의 신뢰도나 질에 대한 기대치가 기존의 SNS 보다 더욱 높음 건전성을 잃을 경우 기존의 SNS보다 손실이 더 클 수 있음 확실하고 협소한 버티컬로의 진출 필요- 차별성을 가져야 함 버티컬SNS는 사용 목적이 지인간의 연결에 있지 않으므로, 다루는 주제의 범위가 너무 방만해질 시에 사용자들을 확보에 어려울 수 있음 많은 성장과 발전을 이룬 수평적 SNS와 달리, 버티컬 SNS 경우 아직까지 개척되지 않은 분야 많음 특히, 내수시장이 좁은 한국의 경우 facebook, 트위터 등의 거대 SNS와 경쟁하기 보다 특정분야에 집중 할 때 보다 성공 가능성이 높아 보임 특정 분야에 맞춘 UI/UX 필요 최근 페이스 북 등 기존의 수평적 SNS들이 버티컬 SNS의 기능을 포함하는 모습을 보임 (ex : 페이스 북 Professional skills, 트위터 리캡 ) 버티컬 SNS는 지인기반이 아니므로, 소비자들을 끌어오기 위해서는 적어도 특정 주제의 공유를 하는데 있어 더 큰 편의를 제공해야 성공가능성 존재
의의 및 시사점 연구의 의의 및 시사점 버티컬 SNS의 사례 조사 및 분석 통한 시사점과 연구의 의의 4. 시사점 버티컬 SNS, 성장 가능성과 위험 요소 특정 분야를 기반으로 사용자를 모을 수 있다는 점에서 다양한 활용 가능성을 지님 모바일 기술 발전에 따라 그를 기반으로 한 버티컬 SNS 성장 가능성 기대 점점 세분화되고 다양해지는 라이프 스타일에 따라, 버티컬 SNS 시장의 다양성, 확장 가능성 존재. 성장가능성에 따라, 기존의 거대 SNS 버티컬적 서비스를 제공하기 시작함. 니즈가 확실한 버티컬 영역를 다루며, 보다 전문적,차별적 서비스를 제공으로 대비해야 할 것. 하나의 버티컬 SNS 사업 전략의 일반화는 위험, 각 버티컬 영역이 상이한 만큼 비즈니스 전략 역 시 영역별 특성과 사용자들의 성향에 대한 맞춤형 이어야 함 버티컬 SNS에 대한 의미와 특징 도출해 향후의 모습을 그려본 것에 의의 버티컬 SNS에 대해 보다 쉽게 이해할 수 있도록 정의 및 특징을 조사한 것에 의의를 가짐 추가로, 특징의 경우 기사에서 자주 언급되는 멀티미디어 위주/ 직관적인 인터페이스가 단순히 버티컬 SNS의 특징이라기보다 최근 SNS시장 전체에서 나타나는 전반적 현상임