CONTENTS ECO Market, 2014-07 요 약 1 Ⅰ. 개요 2 Ⅱ. 사내기업가정신과 사내벤처 제도 5 Ⅲ. 국내 외 사내벤처 제도의 운영 현황 12 Ⅳ. 혁신가치사슬과 사내기업가정신 프로세스 30 Ⅴ. 사내기업가정신 확산 전략 36 Ⅵ. 시사점 및 결론

ECO Market, 2014-07 혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 김주성 민수진 2014. 12. 05.

CONTENTS ECO Market, 2014-07 요 약 1 Ⅰ. 개요 2 Ⅱ. 사내기업가정신과 사내벤처 제도 5 Ⅲ. 국내 외 사내벤처 제도의 운영 현황 12 Ⅳ. 혁신가치사슬과 사내기업가정신 프로세스 30 Ⅴ. 사내기업가정신 확산 전략 36 Ⅵ. 시사점 및 결론 44 참고문헌 47

요 약 사내기업가정신과 사내벤처 제도 사내기업가정신이란 기업내부에서 일어나는 독창적이고 기업가적인 활동이며, 사내벤 처는 아이디어를 신제품 서비스로 개발하여 사업화하는 사내기업가정신 제도로, 국내 창업생태계 활성화와 대기업의 급진적 혁신을 위한 대안으로 떠오르고 있음 본 이슈리포트에서는 사내벤처 제도의 국내 외 운영 현황을 분석하고 사내기업가정신 을 확산시키기 위한 전략을 분석함 - 사내벤처의 성공요인은 명확한 전략적 목표와 사내벤처의 디자인, 기업가적 문화 등 이며 실패요인은 운영의 지속성 부족, 전략적 의도의 부재, 단기적 정량적 평가 등임 국내 외 사내벤처 제도의 운영 현황 (해외) IBM, 시스코, 퀄컴 등의 기업은 新 성장동력 발굴이라는 분명한 목적을 가진 사내벤처 조직 및 프로그램을 일관성 있게 운영하여 가시적인 성과를 거두고 있음 (국내) 2000년대 초반 IT열풍과 함께 사내벤처도 활성화되었다가 거품이 꺼지면서 사 내벤처의 위상이 같이 하락하였으나 최근 네이버, SK 등의 일부 대기업을 중심으로 사내벤처가 다시 추진되기 시작 혁신가치사슬과 사내기업가정신 프로세스 혁신가치사슬은 아이디어를 상업적 결과물로 전환시키는 과정을 통합된 프로세스로 관리하는 방법론으로 아이디어 창출, 전환, 확산의 세 단계로 구성되며 사내기업가정 신 프로세스에 적용함으로써 혁신성과를 개선하는 도구로 활용될 수 있음 사내기업가정신 확산 전략 혁신가치사슬을 분석하여 해당 기업의 사내기업가정신 프로세스에서 개선이 요구되는 단계를 파악할 수 있으며 취약한 단계의 문제해소 및 활성화가 요구됨 사내기업가정신 프로세스 상의 취약한 단계를 활성화하기 위한 방안을 제시함으로써 사내기업가정신을 확산하기 위한 전략을 도출하고 조직구조적 접근법을 제시함 시사점 및 결론 글로벌 시장선도기업이 되기 위한 탈추격형 전략 수행에 필요한 국내 IT대기업의 기 업가정신이 확산이 요구되며, 대기업과 정부의 민관협력을 통한 한국형 벤처 창업생 태계 육성노력이 가능할 것으로 기대됨

ETRI 창의미래연구소 Ⅰ 개요 사내기업가정신의 개념 사내기업가정신이란 기존기업에 소속된 개인이나 소집단이 기존기업 내에 새로운 조 직 또는 사업을 만들거나 조직전체를 혁신적으로 변화시키는 과정에서 나타나는 기 업가정신(Sharma & Chrisman, 1999)을 말함 - 기존기업 내에서 제품/공정혁신이나 시장개발을 통해 신규 사업의 창출 혹은 새로운 기업문화를 형성하거나 조직혁신을 하는 과정에서 필요(배종태, 2013) 그림 1 사내기업가정신의 개념적 분류 사내기업가정신은 Corporate Entrepreneurship, Intrapreneurship, Corporate Venturing의 다양한 용어로 지칭되고 있으며, Corporate Venturing은 주로 조직 구조적 제도적 측면에 초점을 두는 사내벤처를 의미하는 경우가 많음 - 사내벤처제도는 조직 구성원들이 자발적으로 신제품 서비스에 대해 창의적인 아이디어 를 제안하게 하고 혁신적인 아이디어를 평가하여 사업화하는 사내기업가정신 제도 본고에서는 사내기업가정신 제도인 사내벤처의 국내 외 운영 현황을 분석하고 사내기 업가정신의 확산을 위한 전략을 제시하고자 함 - 특히 혁신가치사슬(Innovation Value Chain)을 통해 사내기업가정신의 확산방안 제시 2

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 사내기업가정신 확산의 필요성 (개요) 우리나라의 벤처 창업생태계를 활성화하기 위해 스타트업 기업가정신뿐 아니 라 국가경제의 큰 부분을 차지하는 대기업의 사내기업가정신 확산 노력이 필요 - 창조국가 로 주목받는 이스라엘의 기업가정신과 창업생태계를 벤치마킹하려는 많은 국 내연구가 있으나 이스라엘과 차이점이 많은 한국에 이를 도입하는 것이 과연 우리의 실정에 맞는가에 대한 의문이 제기됨 - 이스라엘과 달리 우리나라는 글로벌 시장의 선두에 있는 제조업계와 ICT분야의 대기업 들이 있으며, 이들 한국 기업의 탈추격형 전략 모색이 요구되는 상황임 (대기업 한계극복) 사내기업가정신은 대기업의 관료주의와 표준화된 프로세스로 인해 활력을 잃어버린 조직에 혁신 에너지를 공급하고 기업의 지속성장을 가능하게 함 - 시장에서 성공적인 기업은 점진적 혁신을 추구하게 되기 때문에 기업가정신으로 무장 한 신규 진입자의 파괴적 혁신에 대응하기 어려워짐 - 이러한 한계를 극복하기 위해 사내기업가정신을 확산하여 대기업에 의한 파괴적 혁신 추구 (창조적 기술혁신의 새로운 원천) 주요 수출국의 저성장 경제기조로 인해 한국 기업이 성장의 한계에 부딪히면서 창조적 기술혁신을 위한 기업가정신이 새로운 돌파구로 주 목받음 - 우리나라 주요 기업은 과거 선진기술 모방학습을 통한 기술혁신에서 벗어나 창조적 기 술혁신으로 전환하는 과정에 있으며, 새로운 시장의 파이를 키우기 위해 사내기업가정 신의 활성화가 필요 (창업정신 활성화) 사내기업가정신의 확산을 통해 대기업의 유기적 성장이 필연적으 로 초래하는 모순을 해결하고 사업 다각화를 통해 지속적인 성장 가능 - 버겔만(1983)에 의하면 대기업은 기업가의 자율적 전략행동 과 기업에 의해 유도된 전 략행동 의 두 트랙이 균형을 이룰 때 기업가적 활동을 통한 지속성장이 가능 - 즉, 전략적 맥락에서 사내기업가정신을 제고하고 구조적 맥락에서 사내벤처 제도 확산 - 개인이 아닌 조직이 주체가 되어 체계적인 사내벤처 프로세스 또는 사내벤처 운영주체 를 갖추어 지속적으로 혁신을 추구할 때 사내벤처가 기업전략으로서 작동하게 됨 (범조직적 효용) 사내기업가정신은 대기업에만 필요한 것이 아니라 규모가 작은 중소 3

ETRI 창의미래연구소 기업에도 적용될 수 있으며 공공기관과 비영리조직 등의 다양한 조직에 효용이 있음 - (정부 및 공공기관) 공공의 이익을 높이고 사회적 문제를 개선하고 해결할 수 있는 참 신하고 새로운 정책 운영의 추구 - (공공연구기관) 기업가정신을 통한 연구 인력의 창업 활성화 또는 기술 사업화로 시장 지향성을 높여 벤처 창업생태계 선순환과 기술혁신에 기여 - (비영리기관/ 사회단체) 비영리기관과 사회단체의 기업가정신을 통해 정부가 해결하지 못하는 사회적 문제해결 또는 사회적 가치창출에 기여 버겔만 교수의 지속성장을 위한 전략 및 구조적 맥락 상호작용 모델 의 적용 출처: Burgelman(1983)의 전략적 행동, 기업맥락, 전략 개념의 상호작용 모델, 수정인용 4

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 Ⅱ 사내기업가정신과 사내벤처 제도 1. 정의 벤처기업가정신과 사내기업가정신 (벤처기업가정신) 현재까지 충족되지 않은 새로운 수요 및 시장기회를 창출하기 위한 목적에서 외부자원이나 벤처캐피탈을 통해 자금을 조달하여 경제적 가치 창출 (사내기업가정신) 기업 내부에 일어나는 기업가적 활동으로, 조직의 울타리 안에서 발생하기 때문에 기업가정신과 구분되는 특성을 가짐 표 1 벤처기업가정신과 사내기업가정신의 차이 자료원: V. Maier & C. P. Zenovia(2011); 배종태(2013)의 자료를 참조하여 수정 인용 5

ETRI 창의미래연구소 (공통점) 두 개념 모두 새로운 시장기회를 포착하고 불확실성과 위험을 수반하고 기 업가적 활동을 하는 개인에 의해 주도되며 제품 서비스의 형태를 갖는 고유한 사업개념 필요 - 사업화되기까지의 과정에 불확실성이 크고 사업개념에 대한 검증이 필요하며 성공할 경우 새로운 사업기회 확보 (차이점) 벤처기업가정신은 창업자가 얻는 보상의 한계가 이론적으로 무한하지만 사 내기업가 정신은 보상의 한계 명확 - 벤처기업가정신은 재무와 경력의 측면에서 위험이 수반되지만 사내기업가정신은 조직 의 보호 아래 있음 - 신생벤처의 경우 단 한 번의 전략적 실수가 치명적인 결과로 돌아오지만 사내벤처는 실수에 대한 유연한 대처가 가능 사내기업가정신 제도로서의 사내벤처 (정의) 사내벤처란 사내기업가정신을 실현하기 위한 제도로, 새로운 경제적 가치 및 신사업기회 창출 목적에서 기존의 사업조직과 구분되는 프로세스를 가지는 조직 또 는 활동을 말함 - 이종건 임찬수(2008)에 의하면 사내벤처란 기업이 이질적인 시장에 진출하거나 보유하 고 있는 역량을 활용하여 새로운 제품 및 서비스를 개발할 목적으로 자사 내의 정규 라인조직에서 분리, 자율적이며 독립적인 조직단위를 구성하여 사업 활동을 수행하는 경영시스템 2. 유형 사내기업가정신의 유형을 구분하는 기준은 자원배분과 전담조직, 분사여부, 육성전략 등 여러 가지가 있으며 대표적으로 Wolcott & Lippitz의 모델이 있음 - (wolcott & Lippitz) 사내벤처에 별도의 예산이 배분되는 지와 벤처사업 전담조직이 있 는지에 따라 유형 구분 - (중소기업청) 본사와 사내기업간의 독립 정도, 즉 분사여부에 따라 유형 구분 - (Boston Consulting Group) 본사의 사내벤처 육성전략에 따라 유형 구분 6

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 표 2 사내기업가정신의 유형 Wolcott & Lippitz의 사내기업가정신 유형 자원배분/전담조직의 분산도에 따라 조력자, 기회주의자, 생산자, 옹호자의 네 가지 모델로 구분 (기회주의자) 기업 내 외부의 네트워크를 통해 신규 사업을 선정하고 필요에 따라 예 산을 지원함으로써 상황에 맞춰 시장기회를 포착하는 경우 - 처음 사내벤처를 시도하기에 쉬운 모델이나 장기적으로 사업을 관리하기 어려움 (조력자) 전체 조직원들의 창의적 아이디어 중 사업성이 검증된 유망 프로젝트를 고 위 경영진이 선별해서 투자하는 경우 - 기회주의자 유형보다 계획적으로 지원이 이루어지는 유형임 (옹호자) 전담조직이 각 사업부서의 니즈 및 시장의 요구와 관련하여 신사업 탐색 및 사업성 검증 - 사업부서와 벤처 프로젝트 사이에서 중재자로서의 벤처캐피탈의 역할을 수행 7

ETRI 창의미래연구소 (생산자) 전담조직의 역할이 아이디어의 사업성 검증에 그치지 않고 벤처 프로젝트의 전반적 프로세스를 책임지며 전 부서에 걸친 역량을 융합하여 사내벤처를 적극 지원 - 대기업에서 급진적 혁신을 목표로 하는 경우가 대부분 그림 2 사내기업가정신의 네 가지 모델 출처: Wolcott & Lippitz (2007) 한 기업이 반드시 한 가지 모델만을 적용하는 것은 아니며, 시간이 흐름에 따라 다른 모델로 변화하거나 동시에 여러 모델을 추진할 수 있음 - (사례: IBM) EBO(Emerging Business Opportunities) 1) 를 통해 생산자형 도구와 함께 싱크플레이스(Thinkplace), 이노베이션 잼(Innovation Jam) 과 같은 옹호자형 도구 를 함께 사용하고 있음 사내벤처의 성공요인 (명확한 목적 하에 추진) 사내벤처의 목적은 크게 1)미래 성장 동력 발굴, 2)기존 핵 심사업 활성화, 3)모기업의 비핵심 기술 스핀오프로 구분됨 - 사내벤처를 디자인하기 위해서는 우선 제도를 도입하는 전략적 목적을 명확히 하고 그 에 따라 조직구조, 성과지표, 리더십 등을 디자인 - 전사적 전략에 따라 목적을 결정하고 관리 가능한 기준에 따라 벤처사업 선정 1) Intel의 직원들이 시장이 형성될 때 까지 2~3년의 기간이 남은 벤처 프로젝트를 선택 후 전담하여 2005년 기준으로 25개 신규 사업 중 22개 사업으로부터 연간 150억 달러의 매출액을 달성하였음 8

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 (균형적인 사업 포트폴리오) 자사의 사내벤처 추진목적에 적합한 포트폴리오를 구성 하여 사내 벤처사업과 기존사업 간의 수익성 및 비중의 균형 추구 (CEO의 강력한 추진 의지) 급진적 혁신을 추구하기 위해서는 최고경영자의 전두지휘 하의 전사적 노력이 요구되며, 전담조직을 구성하는 경우 의사결정 권한의 독립성이 보장되어야 함 - 사내벤처를 통해 성공적인 혁신성과를 거둔 해외 사례기업들의 분석결과 대부분의 기 업에서 CEO와 고위임원진이 강력한 의지를 가지고 사내벤처를 추진 - 계열사 차원에서 SK플래닛을 통해 사내기업가정신을 추구하고 있는 SK의 경우 오래전 부터 사내벤처에 대한 임직원의 지지 존재 그림 3 SK 임직원 688명 대상 설문조사 결과 출처: 스카이벤처(2001) (영향력 있는 리더) 기업 내 영향력이 큰 베테랑을 책임자로 임명하는 경우 사내벤처 추진 시 필요한 사내 네트워크 활용이 가능함 (우호적 개방적 네트워크 구축) 탄탄한 네트워크를 형성하여 사내벤처 추진주체와 고 위임원, 직원과 직원 간 쌍방의 지속적이고 주기적 의사소통이 이루어져야 함 - (내부적 지지) 기존 사업부와의 위화감을 방지하고 사내벤처에 우호적인 환경을 조성하 기 위해 사내기업가 활동에 회의적인 임직원을 지지자가 되도록 설득 - (아이디어 공유) 직원들이 자유롭게 의사소통 할 수 있는 네트워크 플랫폼은 창조성을 배양하는 인큐베이터로 작용할 수 있음 (유연한 프로세스) 기존 사내기업가정신 프로세스가 창의적인 아이디어의 활발한 제 안과 시기적절한 사업투자를 저해하고 있다면 현장에 맞는 탄탄한 프로세스가 되도 록 신속히 수정 (자기실현적 자신감) 성공적으로 사내기업가정신을 조직 내에 확산시키기 위해서는 9

ETRI 창의미래연구소 직원들이 실감할 수 있는 사내기업가정신과 관련한 성공적 경험 을 통해 자기실현 적 자신감 제고 - 자기실현적 자신감이란 자신이 특정 상황에서 성공적으로 행동 할 수 있다는 믿음 - 성공적인 경험이란 사내벤처의 직접적인 참여를 통한 피드백 또는 사내 입소문 또는 첫 번째 성공스토리 등을 통한 간접경험까지 포괄함 - 간접적인 성공경험을 통해 직원들의 자기효능감을 높임으로써 기업가적 문화를 조 성하고 조직 구성원의 집단지성을 극대화할 수 있음 그림 4 성공적인 사내기업가정신의 전략, 디자인, 문화의 요소 사내벤처의 실패요인 (운영노하우 부족) 국내의 경우 2000년대 초반 이후로 지금까지 꾸준하게 사내벤처 제도를 추진해온 기업은 찾기 어려우며 운영노하우가 축적되지 못하였음 - 전사적 관심과 공감대를 형성하는 데도 실패하여 과거 성공한 사내벤처들은 일부 대기 업에서 단발성으로 직원의 자발적 분사가 성공한 경우가 대부분임 - 최근 국내 일부 대기업에서 추진되고 있는 사내벤처는 이벤트성이 아닌 지속적 프로세 스로서의 사내벤처로 변화된 모습을 보이기 시작 2000년대 초반 IT열풍과 함께 사내벤처가 활성화되었다가 거품이 꺼지면서 사내벤처의 위상도 함께 하락하였으나 새로운 기술혁신의 필요성 증가와 정부의 창조경제 활성화 정책을 힘입어 다시 주목받 기 시작함 국내 10대 그룹 중 LG, 롯데, GS, 한진, 현대중공업, 두산 등은 아이디어의 사업화 현실성이 부족함 과 주력사업이 벤처와 적합하지 않음 을 이유로 사내벤처 제도를 사장시키거나 시도하지 않음 10

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 (무분별한 아이디어 선정 및 투자) 기업경쟁력 향상을 위한 전폭적인 투자와 지원 이 라는 미명 아래 이뤄지는 무분별한 신사업 진출을 경계해야 함 - 특히 기업경쟁력이 낮아져 이를 극복하려는 경우, 내부적 혁신의 수요가 크기 때문에 기업의 전사적 전략과 부합되지 않는 사업이 우후죽순으로 생기는 것을 방지해야 함 영국 미디어 기업 Emap은 인터넷 기반 제품 경쟁에서 뒤처지고 있다는 불안감에 사업성 및 예산에 대한 제대로 된 고려 없이 디지털 사업과 관련한 아이디어를 무차별적으로 사업화 하여 결국 대부분 의 사업부서가 문을 닫고 적자를 보았음 (단기적 성과 중시) 벤처사업에 대한 평가가 주로 단기적인 성과(1~2년) 위주로 이루어 지는 경우 장기적인 관점에서 신사업을 발전시킬 수 있는 안목이 희생됨 - 단기적 관점에서의 매출과 장기적 관점에서의 탐색이 적절히 균형을 이루어야 하며 혁신적 아이디어의 적절한 상용화 시기 판단이 중요함 - 아직 시장이 형성되지 않았으나 향후 혁신의 잠재력과 그 파괴성이 큰 것으로 판단되 는 경우 전사적 전략 차원에서 사업의 발굴 및 육성이 필요 (기존 사업조직과 벤처조직 간 갈등) 사내벤처 인력을 지나치게 우대하거나, 기존 사 업조직과 사내벤처조직의 표적시장이 중복되는 경우 기존 사업인력과 사내벤처 사업 인력 사이의 갈등이 발생하여 신사업에 필요한 내부지원을 받기 어려워짐 - 창조적인 환경을 강조한 나머지 인센티브, 근무여건, 인사발령 등의 측면의 형평성이 맞지 않으면 여타 사업부서의 지원을 받지 못할 수 있으므로 사내벤처 인력의 위험에 대한 보상을 성과와 연동하여 체계성과 형평성 유지 - 시장이 중복되어 기존 사업조직이 지나치게 개입하는 경우 사내벤처의 자율성과 혁신성이 감소하고 성과가 부실하게 됨 (사내벤처의 정성적 평가 부재) 벤처사업의 경우 불확실성이 크기 때문에 재무적인 평가방법과 정량적 수치만으로 아이디어의 가치를 모두 측정할 수 없는 경우 있으므 로 정성적 평가방법을 반드시 병행하여야 함 - 정량적 방법만으로 아이디어를 평가하는 경우, 재무평가에서 측정되지 않는 전략적 기회를 놓치거나 벤처사업의 가치를 과소평가할 수 있음 - 정성적인 평가요소로는 벤처프로젝트의 전사적 전략과의 적합성, 미래수요 창출 가능 성, 기술적의 잠재적 수익성 등이 있음 11

ETRI 창의미래연구소 Ⅲ 국내 외 사내벤처 제도의 운영 현황 1. 해외 운영 현황 표 3 해외기업 사내벤처 운영 현황 3M (개요) 미국의 3M은 <포춘>지가 선정한 가장 선망 받는 기업으로 10회 선정되었으며 기업 내부에 벤처사업부를 두어 전사적으로 사내벤처를 장려함 (벤처사업부) 별도의 독립된 조직인 벤처사업부를 설치하여 전사적으로 신규 사업 개 발을 총괄 - 기존 사업부에서 사장된 신사업 아이디어를 검토하여 이 중 유망한 아이디어를 선정해 사업화하는 역할 부여 - 유망한 아이디어가 나오면 제네시스 그랜트(Genesis Grant) 라는 기금을 조성해 본사 차원에서 벤처자금을 지원하여 사내벤처를 적극 지원 (기업가적 문화) 3M은 회사구조 전체가 사내벤처 팀이 모여 구성되어 매출액의 30% 이상을 최근 4년동안 개발한 신상품에서 올리는 것을 목표로 함 - 모든 직원이 업무시간의 15%를 자유롭게 사용할 수 있도록 하여 창조적 아이디어를 사장시키지 않는 기업문화 형성 (새로운 아이디어 포상) 골든 스텝 어워드(Golden Step Award)는 신제품, 신시장, 신사업의 성공적인 개발을 위한 노력에서 시작된 프로그램 2) 12

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 (성공요인) 기업 내부에 전반적인 기업가정신을 장려함으로써 직원들이 벤처프로젝트 에 적극적으로 참여할 수 있는 제도적, 문화적 여건 조성 - 경영진의 적극적인 의지와 실패를 용납하는 문화형성으로 수많은 혁신제품이 탄생 그림 5 3M의 벤처프로젝트 사업화 프로세스 표 4 3M의 사내벤처 제도 IBM (개요) IBM은 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어 판매 및 기업 컨설팅과 서비스를 주요 사 업으로 하는 다국적 기업으로 사내벤처 조직인 EBO(Emerging Business Opportunities)를 두어 미래 성장사업을 발굴하고 있음 2) 삼성내부자료, 선진기술개발체계조사(1994) 13

ETRI 창의미래연구소 - 2000년대 초반부터 서비스 사업을 강화하여 컨설팅, 소프트웨어 및 서비스 비즈니스 분야의 통합 솔루션 회사로 성장 (EBO) 기존 사업부서는 점진적 혁신과 효율성 제고에 초점을 맞추고 EBO는 미래 성 장사업 발굴을 목표로 함 - IBM이 적시에 새로운 성장사업 기회를 성공적으로 발굴하고 선정해 개발하기 위한 방 편으로 시작 - EBO는 신사업분야 탐색에서부터 사업화에 성공한 벤처 프로젝트를 관련 사업부로 이 관하기까지의 모든 프로세스를 통합적으로 관리함으로써 신규 사업을 전사적으로 주도 그림 6 IBM의 사업 분류 모델 자료원: O Reilly, C.A., Harreld, J. B., Tushman, M. L.(2009), Organizational Ambidexterity: IBM and Emerging Business Opportunities, California Management Review 14

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 (사업의 개념적 분류) IBM의 EBO 프로젝트 팀은 IBM의 주요한 문제를 분석하고 임 직원들에게 3 Horizon 모델을 제안 - 시장이 성숙된 사업(Mature business)을 Horizon1, 고속성장 단계에 있는 성장 사업 (Growth business)을 Horizon2, 사업 초기단계에 있는 미래 사업(Emerging Opportunities)을 Horizon3로 정의 - EBO는 신사업 추진을 목표로 마지막 단계의 사업에 초점을 맞춤 (프로세스) EBO는 신사업을 발굴하기 위해 연 2회 회사의 내 외부로부터 새로운 아이디 어에 대한 제안과 평가를 받는 공식적인 자리 마련 - 보통 150개 이상의 아이디어가 제시되며 이 중 20개 정도의 아이디어를 선정되며, 선 정된 아이디어에 대해 작은 팀으로 나누어 세부적인 전략적 분석 실시 - EBO 총책임자는 유망한 아이디어에 대해 임원진 및 고객들과 토론 후 아이디어를 최 종적으로 결정 그림 7 EBO의 신사업 발굴 프로세스 자료원: O Reilly, C.A., Harreld, J. B., Tushman, M. L.(2009), Organizational Ambidexterity: IBM and Emerging Business Opportunities, California Management Review, 수정인용 (성과) EBO는 조직 구축 이후 5년간 152억 달러의 가치를 창출해 IBM의 가장 큰 수 익원으로 성장 - 2000년 7개에서 2003년 25개(3개 실패, 22개 성공)로 증가하여 이 중 15개는 EBO를 졸업하고 IBM의 성장사업으로 분류되어 사업부로 이전 15

ETRI 창의미래연구소 - 특히 리눅스와 퍼베이시브 컴퓨팅은 핵심 성장사업 분야로 발전하는 성과를 거둠 쉘오일 (개요) 쉘오일은 100년에 가까운 역사를 가진 미국의 다국적 에너지 및 석유화학기업 으로 독립적 사내벤처조직인 게임체인저를 운영하여 10년이 넘는 기간 동안 큰 성공 을 거두었음 (게임체인저) 게임체인저는 완전히 새로운 사업으로 발전시킬 혁신 아이디어 개발에 투자하기 위해 1996년에 생긴 독립적 벤처사업 조직 - 게임체인저는 독립적인 부서가 운영하는 심플하고 유연한 실시간 혁신 프로세스로 참 신한 아이디어를 창출하는 데서부터 사업개념을 검증하기까지의 개발과정 지원 - 아이디어의 제안 기회를 개방하고 전사적 전략과 적합한 혁신 아이디어를 전략적 의도 를 가지고 선정함으로써 분명한 목적의식을 가짐 (게임체인저의 특징) 아이디어의 가능성을 검증할 근거를 만들 수 있는 충분한 기회 를 제공함으로써 아이디어에 대한 향후 투자여부 단계적 결정 - 집단사고(Group Thinking)를 방지하기 위해 다양한 관점을 가진 구성원으로 생각의 균형을 맞추고 매년 각 팀의 인력 25%를 교체 (프로세스) 제안자가 아이디어를 웹 사이트에 간단한 양식을 통해 제출하면 게임체인 저는 6-12개월 동안 아이디어를 검토한 후 채택, 자금 투자 단계를 거침 - (제안) 아이디어를 제안자는 후원자를 배정받고 후원자가 아이디어 선정을 위한 스크리 닝 패널(Screening Panael) 일정 계획 - (선정) 스크리닝 패널에서 2명의 게임체인저 팀원이 제안자의 발표를 들은 후 공식적 사업제안으로 개발할 가치가 있는지 판단 - (초기 투자지원) 선정된 제안자는 소규모의(25,000 달러 미만) 펀딩을 받고 아이디어를 향후 더 큰 규모의 투자를 받을 수 있는 완성도 높은 사업제안으로 개발 - (사업개념 검증) 다시 한 번의 심층 패널(Extended Panel)을 더 거쳐 제안이 사업 계 획으로 전환되면, 아이디어 제안자는 초기 투자 자금을 지원받고 사업개념을 검증할 수 있는 기회 제공 - (프로젝트 이관) 프로젝트를 실행하여 제안 당시 아이디어의 10%를 달성하면 게임체인 16

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 저를 떠나 사내벤처 사업으로 인정받아 사업부로 이동 - (사후 단계) 게임체인저를 성공적으로 졸업한 프로젝트는 R&D 프로그램, 라이센스 획 득, 신규사업(벤처)부서 등의 단계로 전환 그림 8 쉘오일의 게임체인저 프로세스 시스코 (개요) 네트워크 통신업체로 세계 네트워크장비 시장의 2/3를 점유하고 있으며 파괴 적 혁신을 추구하기 위해 사내벤처 조직인 ETG(Emerging Technology Group)를 설립하였음 (ETG) 시스코의 사내 벤처조직으로 5-7년 내에 10억 달러 시장으로 성장할 수 있는 새로운 파괴적 아이디어를 발굴해 개발하는 것이 임무 - 시스코의 성장전략 중 하나인 새로운 기회 창출(Create New opportunities)을 위한 파괴적 혁신 추구 - 시스코개발기구는 ETG에 특별한 권한을 부여하고 시스코가 가장 중시하는 엔지니어링 프로젝트를 담당하게 하여 CEO에게 직접 보고하게 함 (프로세스) 새로운 아이디어를 발굴, 신사업 제안 선정, 선정된 사업 인큐베이션, 사 업화의 과정을 거친 후 엑셀러레이팅을 통해 향후 투자 또는 사업철수 결정 - (아이디어 발굴) 오픈이노베이션 플랫폼인 아이존(I-Zone)과 아이디어 공모전인 아이프 라이즈 등을 통해 직원들의 창의적 영감을 자극 17

ETRI 창의미래연구소 - (아이디어 필터) 시스코 액션러닝포럼을 통해 담당 임원들이 제출된 아이디어를 검토하 고 잠재성을 테스트한 후 3개월 이내에 사업계획 작성 - (인큐베이션) ETG는 단순한 R&D 부서라기보다 혁신적 아이디어를 비즈니스 기회로 바 꾸는 인큐베이션 센터 - (사업화) 초기 성능 구성에 만족하는 얼리 어답터(early adopter)를 찾아 시스코의 혁 신을 포용하고 전파하는 고객에게 판매 - (엑셀러레이팅) 신규 사업 매출이 1-2억 달러를 넘어도 사업부에 이관하지 않고 완수 단계에 이를 때 까지 사업시스템과 고객관리를 통일 아이존은 직원 누구나 아이디어를 공유하고 토론할 수 있는 사내 온라인 커뮤니티로 2006년 8월 출범 이후 4년간 1,500개 이상의 아이디어가 제출됨 아이프라이즈는 시스코 직원뿐 아니라 외부인도 참여할 수 있는 공모전으로 소셜 네트워크에 광고하 여 104개국의 2,500명 이상의 사람이 1,100 여개의 아이디어 제출 그림 9 ETG의 전략적 포지셔닝 자료원: 시스코 그림 10 ETG의 사내벤처 프로세스 자료원: Inder Sidhu(2010), 투 래빗: 시스코의 경영전략 18

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 (성과) ETG의 매출은 2007-2009년 사이에 거의 9배 증가하였으며 9건의 파괴적 기 회를 창출 또는 발굴하여 2010년까지 3건의 이머징 테크놀로지를 완수하고 4건의 아이디어 배양 - 완수한 이머징 테크놀로지는 7년 내에 10억 달러 이상의 수익창출 예상 퀄컴 (개요) 전세계 CDMA(코드분할다중접속) 휴대전화에 사용되는 칩의 90%를 공급하는 미국 IT기업으로 벤처페스트(Venture Fest) 프로그램을 통해 사내벤처를 추진 - 퀄컴은 사내의 창의적 아이디어가 제품개발로 이어지는 혁신을 추구하기 위해 2006년 부터 벤처페스트 프로그램 도입 (벤처페스트) 벤처페스트는 집단적 기업가정신을 실현하기 위해 스타트업의 기업가적 기술을 도입한 세 단계의 사내벤처 프로그램 - 모든 직원들에 대한 개방, 전담조직이 아닌 기존조직에 의한 아이디어 실행, 최고의 아 이디어가 시기적절하게 최고경영진에게 도달하는 효율적 시스템을 목표로 함 (프로세스) 아이디어 생성/선택, 아이디어를 실험하는 부트 캠프, 아이디어 발전의 세 단계로 구성됨 - (아이디어 생성/선택) CEO의 오픈 콜, 사내기업가의 도전, 아이디어 창출 시스템 등을 통해 아이디어의 투입이 이루어지며 선택과정을 통해 선별된 10-20개의 아이디어가 실험단계로 이동 - (부트 캠프) 사업개념을 검증하는 단계로, 팀을 구성하여 3개월 간 아이디어 콘테스트 를 준비하며 교육, 멘토링, 초기 투자, 프로그램의 지원 등 엑셀러레이팅 과정을 거침 - (아이디어 발전) 최고경영층이 발전시킬 아이디어를 경쟁을 통해 선택하여 기존 사업부 서와 연결, 지원을 받게 하고 가치를 창출할 방법을 결정하는 단계 퀄컴은 사내벤처 진행에 따르는 근무시간, 기술, 네트워크, 초기 투자금, 위험 및 보상 관리를 위한 공식적 자원 등의 결핍문제를 해결하기 위해 프로그램 스태프(staff) 조직을 만들고 프로그램을 지원 하게 함 (성과) 벤처페스트 프로그램을 통해 82개였던 직원들의 제안이 5년 후 500개로 증가 하고 이를 통해 퀄컴의 이윤 창출 - 많은 아이디어가 완전히 또는 부분적으로 실행되어 수백만 달러의 투자를 받고 관련 특허 출원에 기여 19

ETRI 창의미래연구소 - 결과적으로 직원들의 기업가적 태도와 기술이 향상되었다고 보고됨 그림 11 퀄컴의 사내벤처 프로세스 자료원: Steve Blank(2013), Designing a Corporate Entrepreneurship Program - A Qualcomm Case Study. 포스팅 자료(steveblank.com) 20

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 2. 국내 운영 현황 2000년대 초반 IT열풍과 함께 사내벤처가 활성화되었다가 거품이 꺼지면서 사내벤처 의 위상도 함께 하락 - 최근 새로운 기술혁신의 필요성 증가와 정부의 창조경제 활성화 정책을 힘입어 다시 주목받기 시작 국내 10대 그룹 중 LG, 롯데, GS, 한진, 현대중공업, 두산 등은 아이디어의 사업화 현실성이 부족함 과 주력사업이 벤처와 적합하지 않음 을 이유로 사내벤처 제도를 사장시키거나 시도하지 않음 표 5 국내기업의 사내벤처 운영 현황 KT (개요) 한국통신 회사로 3대 이동통신 사업자로서, 2013년부터 사내벤처제도인 스몰 CIC(Small Company In Company) 를 시행하고 독립적인 권한과 책임을 부여 21

ETRI 창의미래연구소 - 신사업이 기존 사업에 가려 투자시기를 놓치거나 재원배분을 받지 못하던 문제를 방지 하기 위해 마련된 제도 - KT의 안정된 인프라 지원과 컨설팅의 연계성을 높여 회사와 소사장들이 함께 발전하는 선진모델 제안 (스몰 CIC) 스몰 CIC는 신성장이 가능한 사업아이템을 선정하여 자금지원 뿐 아니라 경영 인프라 및 사업 컨설팅을 최소 3년 이상 지원하는 제도 - 벤처 기업가형 인재와 미래형 성장사업 육성을 위해 전략적 관점에서 가능성이 높은 신사업 아이템을 조기에 성장하게 함을 목적으로 함 - (아이디어 공모전) 사내직원을 대상으로 창의경영 공모전 을 진행하여 3단계의 평가 과 정을 통해 최종 아이디어 선정 - (지원제도) 일반적인 사내벤처 인큐베이션 기간(1년)보다 집중육성기간을 늘리고 신사업 이 성공할 경우 달성한 순이익의 20%를 인센티브로 제공 2012년 5월 처음 시작된 창의경영 공모전은 개설 후 1년간 6,122건의 사업 아이디어가 제안 됨 (사내벤처 현황) 첫 스몰 CIC 대상으로 컴퓨팅 기반을 활용한 유전체 분석 사업 게 놈 클라우드(Genome Cloud) 프로젝트를 진행 중 - 게놈 클라우드는 저렴한 비용으로 유전체 연구개발을 가능하게 하는 사업 (성과) 2013년 출범한 KT 사내벤처 1호인 동영상 공유 서비스 팀 얼라이브(ALIVE) 가 2014년 7월에 독립법인으로 분사하였음 KTh(KT의 그룹사)는 사내벤처에 총 직원 500명의 15%에 달하는 70명의 인력을 투입해 독자적인 사업 결정권을 부여하고 지원하여 푸딩(푸팅카메라, 푸팅.투 서비스), 푸딩얼굴인식, 아임in, 114전국전화, 모 바일게임의 주력 모바일 서비스분야 사내벤처 5개 팀이 2012년 11월 독립법인으로 분사 SK 플래닛 (개요) SK플래닛은 온 오프라인 마케팅 통합 플랫폼 기업으로, 2011년 10월 SK텔레 콤의 자회사로 출범하였으며 SK그룹의 사내벤처제도를 이관 받음 - 서비스 플랫폼 개발 등을 주요 사업 영역으로 하며 사내벤처 프로그램 플래닛X 추진 (플래닛X) HUG(Human, Unique, Global) 혁신 프로그램의 일환으로 창립 직후부터 진행된 사내벤처 프로그램으로, 사내 구성원이 제안한 아이디어를 동료 등과 함께 함 22

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 께 구체화하여 직접 시장에 출시할 수 있는 기회를 제공 - 사내에 자발적 아이디어를 촉진하는 환경을 조성하고, 사외 스타트업과 동일한 수준의 강력한 의사결정 권한 부여를 통해 사내기업가 발굴 및 양성 - 전담조직을 최고경영자(CEO) 직속으로 신설하여 사내 벤처 특유의 빠른 사업 실행을 가능하게 함 (프로세스) 플래닛X 데모데이에서 아이디어 제안을 받고 채택된 제안은 인큐베이팅을 통해 시안을 완성하여 2차 데모데이를 통과하면 전담팀 구성 - (아이디어 제안) 격월로 진행되는 플래닛X 데모데이에서 참가자들을 받으며, 회사 모든 구성원이 온라인/오프라인으로 발표내용 평가 - (아이디어 선정 및 인큐베이션) 사내구성원과 전문평가단으로부터 60% 이상 지지를 받 은 아이디어는 인큐베이션 단계로 넘어가 사업 시안 제작 및 시장 테스트 비용, 업무 추진비, 독립된 사무 공간 등을 지원 받고 시안 제작 - (창업 전담팀 구성) 완성된 시안은 2차 데모데이에서 재평가를 받아 참석자 70% 이상 의 지지율로 통과되면 전담팀이 꾸려져 본격적인 창업을 위한 자금지원과 사내 유관부 서의 협력을 받게 됨 (사내벤처 현황) 플래닛X 프로그램이 시작된 이후 2014년 2월까지 60여개의 제안서 가 접수되었으며 그 중 37건이 발표되었고 이 중 8개가 사업화되어 분사하였음 - 초기 어라운더스 와 모멘티 의 2개 사내벤처를 추진하였으며 이후 어라운더스에서 Beep, 웨더플래닛 이 분사하고 Beep에서 니어 키즈, 레코픽, 웨이페어 가 분사 - 단기적인 성과 위주의 평가를 방지하기 위해 사내벤처 사업조직이 최소 1년 이상 유지 되도록 제도적으로 보장 (성과) 플래닛 X는 5개의 사내벤처 서비스사업을 성공적으로 출시하였음 - 레코픽 추천서비스는 2014년 11월 7일 기준으로 36개 쇼핑몰 미디어 고객사의 98억 건 이상의 로그를 분석하여 매출과 트래픽 증가의 성과를 거두고 있음 - 웨이페어는 정식 출시 이후 1개월 만에 각종 해외매체에 소개되고, 100개국 이상의 유 저가 5만 건 이상을 다운로드하는 성과를 기록 23

ETRI 창의미래연구소 표 6 SK플래닛에서 플래닛X를 통해 출시한 서비스사업(2014년 10월) 자료원: SK플래닛 네이버 (개요) 네이버는 국내 최대 검색포털엔진 서비스를 제공하는 기업으로 모바일 서비스 의 혁신을 가속하기 위해 2014년 4월 본부 직속의 벤처조직 셀(Cell) 을 신설하여 사업 부문을 벤처조직으로 개편 - 사업부문의 사내벤처식 경영으로 직원들의 자율성과 기업가정신을 제고하는 방식 (사내벤처 셀) 글로벌 모바일시장에서의 성장 가능성은 높지만 분사하기에는 작은 조 직을 셀 조직으로 만들어 새로운 시장과 서비스 모델을 창출하는 임무 부여 - 신설 목적은 글로벌 경쟁력을 갖춘 모바일 서비스를 개발하는 빠른 기업으로의 변화 - 팀 체제를 폐지하여 의사결정 단계를 대폭 축소하고 서비스 개발에 필요한 구성원이 한 셀을 이루어 자율적으로 작은 벤처기업처럼 움직임 (사내벤처 현황) 네이버는 웹툰&웹소설, 앱스토어를 포함한 6개 분야 사업부문을 셀 단위 조직으로 전환하여 각 사업의 콘텐츠에 맞는 비즈니스 모델을 통해 새로운 시 장 창출을 목표로 함 - 엡스토어 셀은 구글 플레이와 경쟁하기 위해 게임 개발사 및 퍼블리셔의 수익 배분 을 높이고, 앱 사용자의 서비스 결제 전환율을 높이기 위해 노력 - 웹툰&웹소설 셀은 스크린 하단의 광고, 브랜드 웹툰, 미리보기 및 완결보기의 유료결제 와 같은 수익모델 창출 24

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 (성과) 네이버의 핵심 사업은 검색이지만 콘텐츠 사업부문 매출이 증가하고 있으며 웹툰&웹소설 셀은 해외시장 개척 - 네이버 앱스토어는 2014년 7월 기분 1500만 다운로드를 기록하며 사용자가 증가하 는 추세 - 많은 히트작과 유명작가를 탄생시킨 웹툰&웹소설의 국내 시장 규모는 2015년까지 2,950억 원으로 성장할 전망 - 2013 독일 프랑크프루트 도서전에 네이버 웹툰 전시관이 호평을 받았으며 국산 웹툰이 해외 출판사와 출판 계약을 맺는 성과를 거두어 웹툰 글로벌 진출의 성과를 거둠 네이버는 국내에서의 성공 노하우를 바탕으로 글로벌에 도전하기 위해 2014년 7월에 인기작품과 완결 작품을 번역해 42개의 영어작품과 50개의 중국어 작품을 라인 웹툰 으로 출시 다음커뮤니케이션 (개요) 다음커뮤니케이션은 2014년 10월 카카오톡과 합병하여 다음카카오 로 공식출 범하였으며, 사내벤처를 추진하기 위한 다음NIS 를 운영하고 있음 (다음NIS: Next Incubation Studio) 2012년 8월 설립되어 사내 외 벤처를 발굴하고 다음의 개방 혁신을 촉진하는 역할과 책임을 맡은 벤처 인큐베이션 조직 - (비전) 혁신적인 아이디어를 가진 프로젝트 팀들을 발굴하고, 세계 수준의 스타트업 인 큐베이션 프로그램을 통해 이들을 육성하여 새로운 서비스와 사업 기회를 창출함 - (독립성) 다음NIS를 CEO 직속조직으로 두어 독립성을 부여하고 있음 (프로세스) 다음NIS는 정기 선발 대회를 통해 사내 벤처 프로젝트 팀을 모집 발굴하 고 추후 성과에 따라 선발대회의 외부 확장을 추진 - (프로젝트 모집) 인터넷/모바일 기반의 신규 서비스 혹은 사업 영역을 대상으로 모집 - (프리워크샵 교육) 최종 선발된 다음 NIS 프로젝트 팀들은 총 12시간의 프리워크샵 교 육을 이수하여 린 스타트업 방법론부터 오픈 API, 마케팅 및 비스니스 모델까지 프로 젝트 팀이 본격적인 출발을 위해 꼭 필요한 준비과정으로 개설 - (기업가정신 조찬 세미나) 다음NIS 프로젝트 팀들은 초기 3개월 동안 기업가정신 조찬 세미나를 총 6회 수강하면서 창업 인큐베이터, 성공한 기업인, 실제 스타트업 창업가를 초빙하여 그들의 경험을 배움 25

ETRI 창의미래연구소 - (프로젝트 결과) 정기 선발 대회에서 당선된 사내벤처 팀은 다음NIS의 인큐베이션 과정 통과 후 스핀오프 하거나 프로젝트 종료 그림 12 다음NIS의 인큐베이션 프로세스 및 주요 프로그램 자료원: 다음NIS (사내벤처 현황) 국내 최초 위치기반 육아 SNS앱 해피맘 과 모바일 지갑 서비스 마이 원모바일월렛 등의 프로젝트 팀이 다음NIS의 인큐베이션을 받고 있음 (성과) 2012년 선발대회를 거쳐 1기 프로젝트팀 그룹을 운영하였으며 이 중 자동차 수리 서비스 프로젝트 팀 카닥 이 창업하여 2014년 1월 분사 표 7 다음NIS를 통한 사내벤처 프로젝트 팀(2014년 10월) 자료원: 다음NIS 26

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 삼성전자 (개요) 2013년 기준 세계 브랜드 가치가 높은 100대기업 중 상위 8위 기업, 한국 50 대 브랜드 중 1위 기업으로, 사내벤처를 위한 크리에이티브랩(이하 C랩) 운영 (C랩 프로그램) 삼성전자는 작고 빠른 조직의 필요성을 절감하여 2010년 창의개발연 구소를 만들고, 2012년 이를 확대하여 C랩 운영 시작 - 사업부 별로 상설 운영하며 독립된 근무공간, 자율적 근태관리, 성과에 대한 파격적 보 상 등 사내벤처 방식의 적용 - 삼성그룹 계열사 직원 누구나 개인 혹은 팀 단위로 아이디어를 제안할 수 있으며 과제 로 선정되는 경우 기존 업무에서 벗어나 자신의 아이디어를 구체화하는 테스크포스팀 (TFT) 활동 지원 - 제품이나 사업뿐만 아니라 조직 운영 등 다양한 분야에서 아이디어 제안이 가능하고 최대 1년까지 TFT활동을 할 수 있음 - TFT의 과제 실패에 대한 책임은 없으며 과제 결과에 따라 시상 등 특전 부여 (프로세스) C랩 공모전과 사내집단지성 프로그램(모자이크)을 통해 임직원의 창의적 인 아이디어를 공모하고 중간평가와 최종 과제 발표를 통해 과제 선정 - (아이디어 공모) 2014년 C랩 공모전에서는 2,000명 이상의 임직원이 1,500건 이상의 아이디어 제출되었으며, 모자이크에는 하루 평균 4만 명이 넘는 임직원이 접속하여 3,000여개의 아이디어 접수 - (아이디어 평가) 공모된 아이디어를 임직원이 모두 열람할 수 있으며 선정된 아이디어 의 중간평가를 투명하게 진행하여 최종 과제 발표에는 경영진과 임직원이 모두 참석 모자이크 프로그램은 창의적이고 기발한 아이디어를 공유하는 코너를 포함하며 우수한 아이디어에 대 해 보상하고 임직원들의 평가를 거쳐 실현가능성이 있다고 판단되면 C랩을 통해 아이디어를 지원함 그림 13 삼성전자 크리에이티브랩 사내벤처 프로세스 27

ETRI 창의미래연구소 (사내벤처 현황) 2014년 10월까지 진행된 C랩 과제는 초기 4개의 시범과제를 포함해 총 26개이며 이 중 2개는 해외 인도 연구소의 C랩 과제임 - C랩은 3차원 센서와 카메라 등을 활용한 시각장애인용 자전거를 선보이고 지속적으로 연구개발 중에 있음 - 2013년 공모된 아이디어 26개 중 처음으로 선보인 디어캔들 은 유저 실천형 SNS로 사용자가 이루고 싶은 소원을 친구들과 공유하고 실천하는 과정을 보여주는 서비스 (성과) C랩은 개발이 완료된 과제 1호 장애인용 안구 마우스를 2012년 보급하였으 며, 모바일게임 히어로즈 를 2014년 5월에 상용화하였음 - 장애인용 안구 마우스 아이캔 은 손을 사용하기 어려운 장애인들이 눈으로 PC를 조작할 수 있는 기기로 기존제품은 1,000만원 상당의 고가이지만 아이캔은 5만원 정도로 생산 단가를 낮춤 - 삼성전자 직원들이 C랩을 통해 개발한 모바일 롤플레잉(RPG)게임 히어로즈 가 게임업 체 컴투스에 매각되었으며, 2014년 5월에 출시되어 첫 상용화의 결실을 맺음 28

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 3. 국내 사내벤처 제도의 평가 (국내 외 사내벤처 동향비교) 미국기업의 경우 사내기업가적 문화가 조성되어 있고, 기술혁신을 위한 하나의 수단으로 사내벤처를 일관성 있게 추진해왔으나, 국내에서 는 운영의 일관성 없이 추진되거나 사장( 死 藏 )되다가 최근 일부 기업들에 의해 살아 나는 추세임 - 국내기업의 모바일과 스타트업에 대한 관심이 증가하면서 네이버, 삼성 등의 기업에서 기업주도 벤처캐피탈(CVC)과 함께 사내벤처가 추진되고 있음 (국내 사내벤처제도의 문제점) 사내벤처를 운영하는 대기업들이 매년 많은 아이디어 가 공모되고 있다고 대외적으로 발표함에도 불구하고, 아직 뚜렷한 성과가 없어 실 효성에 대한 의문이 제기되고 있음 - SK플래닛, 다음, 삼성 등과 같이 사내벤처 아이디어를 사업화하거나 분사에 성공한 기업이 있지만 사내벤처 성과가 기업성과에 미치는 영향은 미미한 것으로 보임 - 사내벤처의 운영주체 또는 프로그램이 없는 경우는 제도운영의 지속성이 없고 전사 적으로 관심을 가지기 어려워 성과를 거두기 어려운 기업이 대부분임 - 최근 일부기업에서의 사내벤처 부활은 스타트업과 창업에 대한 관심이 증가하는 트 렌드와 함께 나타나는 현상으로 보이나 2000년대 초반과 같은 일시적인 유행(fad) 으로 그칠 가능성 또한 존재함 (시사점) IBM, 시스코와 같이 사내벤처제도가 실효성을 발휘하기 위해 필요한 기업의 제반요건이 충족되어야 사내벤처가 대기업의 새로운 혁신과 성장을 위한 돌파구가 될 수 있음 - 국내기업의 사내벤처가 실효성을 거두기 위해 필요한 제반요건으로는 1)사내벤처의 필요성에 대한 기업구성원들의 공감대 형성, 2)사내벤처에 참여하는 것이 정상에서 벗어나는 일이 아닌 능력을 인정받는 일로 여겨지게 하는 위험 보상체계, 3)사내 벤처 사업을 통해 기업의 실질적 매출 신장이 이루어지는 시스템 구축 등이 있음 29

ETRI 창의미래연구소 Ⅳ 혁신가치사슬과 사내기업가정신 프로세스 1. 혁신가치사슬 정의 혁신가치사슬(Innovation Value Chain)이란 혁신성과를 개선하기 위해선 아이디어 를 상업적인 결과물로 전환시키는 과정 전체를 통합된 프로세스로 보아야 한다 는 방 법론 - Michael Porter의 가치사슬을 혁신 프로세스에 도입한 개념으로, M. Hansen과 J. Birkinshaw가 제안 그림 14 혁신가치사슬의 단계와 단계별 주요 연결대상 출처: M. Hansen and J. Birkinshaw The innovation value chain, HBR, (2007) 프로세스 혁신가치사슬은 크게 1)아이디어 창출(Idea Generation), 2)아이디어 전환(Idea Conversion), 3)아이디어 확산(Diffusion)의 세 가지 단계로 구분 기업은 혁신성과 개선을 위해 이 중에서 가장 부진한 단계를 찾아내어 혁신가치사슬 을 강화해야함 (아이디어 창출) 새로운 제품 및 서비스, 사업에 대한 아이디어를 도출하는 단계로 부서 내부, 부서 간 또는 기업 외부와의 상호작용을 통해 수행됨 - 아이디어 창출의 원천은 부서 내부 직원들의 자발적 제안, 기업 내 부서 간 전문가의 협업, 외부로의 탐색으로 구분됨 30

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 - 부실한 네트워크와 지식에 대한 편협하고 배타적인 태도는 혁신적인 아이디어의 창출 과 탐색의 장애요인 그림 15 통합된 흐름으로서의 혁신가치사슬 출처: M. Hansen and J. Birkinshaw The innovation value chain, HBR, (2007) (아이디어 전환) 도출된 아이디어 중 자금을 조달하고 개발할 아이디어를 선정하고 실행 가능한 제품 및 서비스로 전환하는 단계 - (아이디어 선정) 기업의 전사적 전략에 부합되고 새로운 가치를 창출할 수 있는 혁신 적인 아이디어를 선정하기 위한 절차 - (아이디어 사업화) 선택된 아이디어를 제품 및 서비스로 전환하여 신규 사업으로 발전 시키기 위한 절차와 초기 신사업을 위한 투자 시스템을 구축해야함 - 부족한 예산과 엄격한 자금조달 기준, 경직된 관습적 사고는 대부분의 참신한 아이디어 를 기업 내에서 사라지게 만드는 주요 원인 - 마찬가지로 명확하지 않은 아이디어 선정기준은 기업전략과 맞지 않는 신사업을 지나 치게 늘림으로써 혁신성과에 악영향을 미침 (아이디어 확산) 제품 서비스로 개발된 아이디어를 회사 내부 외부에 보급하는 단계 - 조직 내부 구성원들의 동의와 지지를 받지 못하여 확산에 실패하는 경우 시장진출의 큰 장애물로 작용할 수 있음 - 성공적인 확산을 위해 신규 사업의 전사적 확산을 촉진할 아이디어 전도사 를 선정해 역할을 부여 31

ETRI 창의미래연구소 - 새로운 제품 및 서비스로 전환된 신규 사업이 독립성을 보장받고 안정적으로 성장 하도록 지원해야함 2. 혁신가치사슬과 사내기업가정신 프로세스의 연계 사내기업가정신 프로세스 (기업가정신 프로세스) 기회를 인지하고 기회를 추구할 수 있는 조직을 구성하는데 필요한 모든 기능, 활동, 행동을 포함하는 것으로 기업가적 과정이라고도 함 - (Bill Aulet, 2013) 창업과정은 곧 사업계획을 치밀하게 검증하고 구체화하는 과정 으로 잠재고객의 수요를 예측하고 제품시장 적합성을 판단하는 과제에서 시작하여 최소기능 사업제품을 검증하고 제품계획을 수립하는 단계로 마무리 됨 - (Carol Moor, 1998) 기업이 생겨나고, 아이디어가 성장하여 제대로 된 사업으로 성장하기 위해서는 개인적, 사회적, 조직적, 환경적 요소들이 필요함 표 8 기업가정신 프로세스와 특징 32

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 (사내기업가정신 프로세스) 벤처사업을 위한 아이디어를 발굴하여 일정한 기준에 따 라 선택하고, 선정된 아이디어의 개발 및 사업 가치 증명 이후 새로운 비즈니스를 창출하는 과정 - Kevin Desouza에 의하면 사내기업가정신 프로세스는 아이디어의 생성과 형성, 지원과 심사, 실험, 상용화, 확산과 실행의 5단계로 구분되며 아이디어는 이 과정을 계속 순환 표 9 사내기업가정신 프로세스와 특징 (프로세스 디자인) 기업이 처한 시장 상황과 전사적 전략에 부합하는 명확한 목적에 따라 사내기업가정신 프로세스를 구축하고 개발 - 사내벤처 프로그램의 목적, 재원배분의 정도, 전사적 시행인지 전담조직 신설여부, 기 업성장단계 등에 따라 프로세스의 세부사항이 달라짐 (프로세스의 역할) 사내기업가정신 프로세스를 구축함으로써 기업은 직원들의 집단 지성 을 극대화하고 조직에서 새롭게 생성된 아이디어를 효과적으로 활용할 수 있음 - 각 단계에서 직원들이 수행하는 역할을 정의하고 동일한 기준을 사용하도록 함으로써 급진적 아이디어를 포함하는 폭넓은 아이디어 영역을 관리할 수 있음 혁신가치사슬을 적용한 사내기업가정신 프로세스 (가치사슬의 장점) Michael Porter교수가 제창한 가치사슬분석은 최고의 경쟁우위를 가져오는 가치활동 간의 연계를 찾아냄으로써 기업이 시너지효과를 획득하게 함 가치사슬은 첫째, 가치사슬분석을 통해 각 단계의 가치창출과 관련된 기업의 활동을 규명할 수 있으 며 둘째, 각 단계 및 기업 활동의 강점 약점과 차별화 요인과 원가요인을 분석하여 경쟁우위를 구축 할 수 있게 하며 셋째, 기업 전체의 프로세스를 상호 의존적 활동으로 관리하여 시너지 효과를 획득 할 수 있는 도구 33

ETRI 창의미래연구소 (혁신가치사슬의 장점) 혁신가치사슬을 적용하여 각 단계의 사내기업가정신 활동을 적절히 실행하고 활성화함으로써 시장선도자가 되기 위한 창조적 기술혁신의 루틴관 리가 이루어질 수 있음 - 기업의 루틴을 변화시키는 것은 매우 많은 노력과 의지가 요구되는 일이나 과거의 추 종자 전략에서 벗어나 생존하기 위해 필요한 과정 - 혁신가치사슬은 기업의 혁신성과를 진단하고, 많은 혁신전략 중에서 어떤 것을 최적으 로 자사에 도입할 수 있을지 결정할 수 있도록 맞춤화된 체계적 접근방식을 제공 그림 16 사내기업가정신 프로세스에 대한 혁신가치사슬의 적용 (혁신가치사슬의 적용) 사내기업가정신은 회사 내부에서 혁신을 수행하고 관리하는 활동이므로 혁신가치사슬을 적용하여 분석 3) 함으로써 개별 기업의 사내기업가정신 프 로세스의 활동 간 연계를 개선하여 시너지효과를 획득해야 함 - 혁신가치사슬은 혁신을 창출하기 위해 아이디어를 제품 서비스로 전환하는 프로세스 - 사내기업가정신 프로세스의 강점 약점(Strength/Weakness)을 분석하고. 각 신사업 프 로젝트로 발생할 수 있는 기회 위협(Opportunity/Threat)을 분석함으로써 사내혁신의 SWOT분석 가능 (활용방안) 혁신가치사슬 개념을 적용해 사내기업가정신 프로세스를 아이디어 창출, 아이디어 전환, 아이디어 확산의 세 단계로 구분하여 각 단계에서 필요한 활동을 전 략적 기준에 따라 체계적으로 관리 3) Hansen & Birkinshaw(2007)이 하버드 비즈니스 리뷰(HBR)에서 제시한 설문 문항으로 측정(부록 참고) 34

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 - 신사업을 위한 아이디어 창출에서 사업 안정화까지의 프로세스와 혁신성과를 전체적으 로 관리 및 진단할 수 있는 실용적 방법론의 적용 (1단계: 아이디어 창출) 아이디어를 탐색하고 생성하여 혁신적인 아이디어를 발굴하 는 단계 - 혁신적인 아이디어를 발굴하고 아이디어를 보다 구체적이고 진보된 상태로 개발하고 구체화하기 위한 활동으로 구성됨 (2단계: 아이디어 전환) 발굴한 아이디어들을 특정 기준에 따라 선택하고 시기적절하 게 지원하여 기술성 시장성 및 사업 가치를 판단하는 단계 - 사내기업가가 이전 단계에서 창출된 아이디어를 아이디어 제안 플랫폼 등의 방법을 통 해 회사에 제안하여 심사과정을 통과하면 아이디어의 시장가치를 증명할 기회를 얻음 (3단계: 아이디어 확산) 시장가치가 증명된 아이디어가 사내에서 혁신적인 신사업이 라는 인식을 확산하고 아이디어를 상용화하여 첫 매출을 거두는 단계 - 제품 및 서비스로 상용화하여 시장과 전사조직에 해당 사업을 확산하고 실행하여 아이 디어를 실현 35

ETRI 창의미래연구소 Ⅴ 사내기업가정신 확산 전략 혁신가치사슬 단계에 따른 사내기업가 정신 활성화 방안 그림 17 혁신가치사슬 단계별 사내기업가정신의 활성화 방안 1. 아이디어 창출 전략 (아이디어 발굴) 아이디어 개발은 조직이 통제할 수 없거나 통제 하에 개발된 아이디어 는 질이 낮으므로 직원들이 자율적으로 아이디어를 창출할 수 있는 조직 환경, 즉 창조 적이고 기업가적인 분위기를 만들어야 함 - (브레인스토밍 & 원활한 정보교류) 혁신적인 아이디어를 창출하기 위해서는 내부 부서 간 네트워크를 구축하는 것이 필요 새로운 아이디어 창출을 위해 기업 내부 부서 간의 원활한 네트쿼트 구축이 필요하며, 직원들이 서로 익숙해져야 대화와 지식의 교환이 원활하게 지속될 수 있으므로 형식적이고 가끔 있는 부서 간 브레 인스토밍 회의는 의미가 없음 36

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 아이디어 생성에 대한 반정형화된 접근방법(Kevin Desouza) 출처: Kevin Desouza(2011), 사내기업가정신 (아이디어 개발의 촉진) 사내기업가는 예상고객과 목표시장을 파악하고 고객중심 마 인드를 확립해야하며, 내부 네트워크를 통해 과연 그 아이디어가 투자할만한 가치가 있는지에 대한 논의가 이루어져야 함 - (창조적 환경 조성) 시간이 촉박하고 문제해결을 중시하는 필요의 환경 이 아닌 발견의 프로세스에 초점을 맞추고 브레인스토밍을 통해 공상적인 사고를 할 수 있는 놀이의 환경 을 제공 - (아이디어 개발) 기업이 직원들의 아이디어 개발을 유도하기 위해선 먼저 분명하고 간 결하게 문제를 정의(what)하고 관련 당사자(who)를 명확히 하며, 문제의 중요성에 대 해 서술(why)하고, 문제의 평가에 사용할 가이드라인을 제시(how)한 후, 아이디어 제 안자에 대한 보상을 분명히 밝혀야 함(so what) - (아이디어 포상제도의 수립) 보상은 경쟁적인 아이디어 개발을 촉진하는 요인으로 첫 째, 경쟁의 결과에 대해 보상하기 때문에 행사 중에는 진행경비만 소요되며 둘째, 수상 자가 결정되지 않으면 행사를 다시 진행하거나 포기할 수 있고 셋째, 시장과 조직을 자극하고 개인의 능력을 극대화함 (구체화) 아이디어 구체화 작업이 직원들의 일상 업무 안에서 수행될 수 있도록 1)아이 디어 교환을 위한 대화시간을 제공하거나 2)전산시스템의 활용, 3)아이디어 개발 결과의 보고 등의 복잡하지 않고 단순한 방법을 활용 - 아이디어 구체화 메커니즘은 1)회사에서 직원들에게 아이디어를 지시하는 푸시 시스템 37

ETRI 창의미래연구소 (push system)과 2)직원들이 제안된 아이디어를 검토한 후 참여여부를 결정하는 풀 시스템(pull system)을 사용할 수 있음 푸시 시스템은 시스템을 표준화할 수 있다는 장점이 있지만 모든 직원들의 업무 스타일에 맞춰 아이 디어를 지시하기 어려워 프로세스에서 직원을 소외시킬 우려가 있으므로 풀 시스템이 직원들의 창의 성을 살리기에 적절한 경우가 많음 (성과지표) 아이디어 창출에서 중요한 것은 아이디어의 양이 아니라 질이므로 성과지 표를 양질의 아이디어 수 로 설정하고 개발하는 것이 필요 - 관리자들은 혁신 아이디어의 결정기준, 이상적인 외부 소싱 아이디어 흐름의 구성 요소, 외부에서 탐색한 아이디어 중 좋은 아이디어의 비율 등에 대해 결정 표 10 사내기업가정신 프로세스의 아이디어 창출전략 2. 아이디어 전환 전략 (아이디어 제안) 이전 단계에서 창출된 새로운 아이디어를 공모하여 회사 내 한 곳으 로 모아 혁신적인 아이디어가 조직 간 장벽을 넘어 움직이도록 해야 함 - (아이디어 제안 플랫폼) 포럼 세미나를 개최하거나 아이디어 공모전 등의 플랫폼을 구 축하여 직원들이 아이디어를 적극적으로 발표하고 교류할 수 있는 장을 만들어 많은 아이디어가 제출될 수 있도록 유도 - (아이디어 옹호자의 공식화) 아이디어 옹호자는 아이디어의 가치를 다른 사람들에게 효 과적으로 전달하는 사람으로 아이디어에 힘을 실어주며, 아이디어가 해당부서와 잘 맞 지 않거나 아이디어 창안자가 도움을 받을 만한 사람을 찾지 못한 경우 이를 신속하게 해결하는 역할을 맡음 38

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 - (제안자에 대한 피드백) 선택되지 못한 아이디어 제안자의 노력을 인정하고 피드백을 제공함으로써 직원들이 자신의 의견이 전혀 반영되지 않는다거나 아이디어 개발이 의 미 없는 노력이라고 생각하는 것을 방지 프로세스의 투명성은 직원들에게 민감한 사안이므로, 심사위원들의 결정이 정치적으로 비춰지는 경우 사내기업가정신의 확산이 무산될 가능성이 커짐 (심사) 심사과정에서 전략적 선택기준을 고려하여 아이디어를 평가하고 직원들을 심 사과정에 참여시키거나 다양한 전문가의 의견을 반영하는 것이 필요함 - (아이디어 평가 기준) 아이디어 심사기준을 정할 때 과연 아이디어가 1)사내기업가정신 프로그램의 목적과 기업의 전사적 전략에 부합하는지, 2)미래에 새로운 가치를 얼마나 창출 할 수 있는지, 3)시장성 있는 비즈니스 모델의 구축이 가능한지의 여부를 반드시 고려해야 함 아이디어의 잠재성을 평가할 때 정량적인 재무지표만으로는 미래의 가치를 모두 측정하기 어려우므로 위의 세 가지 정성적인 지표를 함께 적용하여 평가 - (다양한 관점의 평가) 소수의 집단에 속한 사람들이 아이디어를 심사하는 경우 집단사 고 가 발생할 수 있으므로 다양한 분야의 사내전문가 또는 비즈니스 파트너와 외부고객 을 참여시켜 함께 아이디어를 평가 sk플래닛의 경우 1차 데모데이에서 사내구성원과 전문평가단으로부터 60% 이상 지지를 받은 아이디 어가 통과되며, 이후 2차 데모데이에서 참석자 70%의 지지를 받아야 최종적으로 심사과정을 통과 - (아이디어 선택) 시장창출 여부와 리스트 크기에 따른 아이디어 포트폴리오를 구성하여 전사적 전략에 맞는 비율로 아이디어를 선택하고, 단기적 관점에서의 수익실현과 장기 적 관점에서의 미래 시장창출을 위한 아이디어를 전략적 의도에 따라 선택 (시장가치 증명) 상용화 이전에 최소기능제품을 통한 시험적 시장진입으로 아이디어 의 한계와 활용 가능한 환경, 요구되는 보완과 수정사항, 아이디어의 결과물인 제 품 서비스를 명확히 검증 - (아이디어 실험) 탐색과 테스트, 시장성 분석 등의 과정을 거쳐 아이디어의 가치에 대한 증거를 제시하고 시장성을 증명한 후, 잠재성이 있다고 판단된 아이디어는 상용화 단계로 넘어가야 함 쉘오일의 게임체인저에서는 아이디어 제안이 선택되어 사업계획으로 전환되면 30만 달러에서 50만 달 러의 초기 투자금을 지원받고, 아이디어 제안 당시 목표의 10%를 달성하면 사업화에 착수 - (경영 인프라와 시드머니 지원) 사내벤처의 구성원이 시장가치를 증명할 수 있도록 컨 설팅, 재무자원, 사무적 공간 등의 경영 인프라와 시드머니를 제공 39

ETRI 창의미래연구소 - (향후 비즈니스 모델 계획) 아이디어가 사업화될 경우 기존사업부서로 통합될 것인지, 신사업으로 성장시킬 것인지, 또는 독립법인으로 스핀오프 할 것인지의 여부를 결정하 고 이윤을 창출할 수 있는 수익구조를 갖춘 비즈니스 모델을 미리 계획 (성과지표) 아이디어 전환단계에서 선정되고 자금을 조달받은 양질의 아이디어 비율 과 투자된 아이디어 중 매출로 연결되는 아이디어의 비율을 측정하여 성과 판단 표 11 사내기업가정신 프로세스의 아이디어 전환전략 3. 아이디어 확산 전략 (상용화) 불확실성이 큰 사내벤처 사업을 추진하는 경우 초기 소규모 투자 후 사업 의 진행 상황에 따라 투자를 점차적으로 확대해 나가는 것이 필요함 - (목표시장 파악) 진입하려는 시장이 바로 진출가능한 시장인지, 장기간에 걸쳐 접근해 야 하는 미래시장인지를 파악하고 시장의 규모와 특성을 분석 예측하여 시장진입 기간 을 계산하고 그에 따라 성과측정기간을 설정해야 함 - (재원과 자산의 확보) 잠재성이 큰 사업임에도 불구하고 기업의 시기적절한 지원을 받 지 못하거나 과도한 예산을 책정하여 손해를 보지 않도록 적절한 재원과 자산을 확보 UK 텔레커뮤니케이션 그룹의 BT는 R&D센터에서 좋은 아이디어를 많이 보유하고 있었음에도, 부 적절한 상업화기술과 고위험 프로젝트에 대한 초기 투자 자금 부족으로 인해 아이디어의 사업화 에 실패하였음 - (실행계획 수립) 아이디어를 사용하는 초기사용자를 어떻게 지원할 것인가에 대한 계획 40

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 을 세우고 이를 위한 제도적 장치를 마련하여 초기 고객을 확보하고 신뢰 구축 (확산과 실행) 아이디어를 상용화할 환경의 문화적 현실을 이해하고 고객의 기대, 행동, 가치에 맞게 접근해야 하며 다양한 고객층을 갖는 경우 세분화된 고객층에 맞는 제품 을 확산 - 혁신적인 아이디어가 시장에 성공적으로 확산되기 위해서는 먼저 전사적으로 확산되는 과정이 요구되므로 아이디어의 가치를 소통하고 상용화한 혁신 아이디어의 사내 인지 도 제고 상용화한 혁신 아이디어의 인지도를 제고하고 지지도를 높이는 방법으로는 전사적으로 광범위한 네트 워크를 가진 사람을 찾아 아이디어 전도사 로 임명하거나 아이디어의 가치를 소통할 수 있는 물리적 가상적 공간을 제공하는 것 등이 있음 (아이디어의 실현) 아이디어의 잠재성이 완전히 발현되도록 노력해야 하며, 실패경 험으로부터의 학습루틴 은 혁신역량 제고에 중요한 요소임 - (고객의 피드백 반영) 사용자는 재품 서비스의 특징, 가치, 개선점을 잘 알고 있으므로 사용자로부터의 피드백을 적극적으로 수용하고 한 발 더 나아가 알려지지 않은 소비자 의 요구를 충족시키는 놀라운 혁신(surprising innovation)을 수행 - (성공 스토리 전파) 혁신아이디어가 시장에서 성공을 거두는 것은 드문 일이기 때문에 성공 스토리를 사내와 외부에 알리는 것은 기업가적 문화조성 및 사내 아이디어 창출 의 동기유발에 매우 중요 - (실패에 대한 대처) 대부분의 혁신 아이디어는 성공보다는 실패하는 경우가 많음을 인 지하고, 실패경험의 원인을 분석하여 사내기업가정신 프로세스에 반영해야 함 구글은 베타형식으로 2009년 9월에 출시한 온라인 협업 커뮤니케이션 툴 구글 웨이브 에 대한 투자 중단을 발표하면서, 이 제품이 시장에서 수용되지는 않았지만 구글웨이브의 기술을 다른 구글프로젝 트에 응용하고 컴퓨터과학을 발전시킬 것이라고 발표 그림 18 혁신 아이디어의 상업적 성공의 어려움 -혁신의 깔대기 출처: G. Stevens & J. Burney(1997); Melissa Schilling(2010), 기술경영과 혁신전략, 3판, 재인용 41

ETRI 창의미래연구소 (성과지표) 아이디어가 전사적으로 전파되기까지 걸린 기간과 결과물인 새로운 제품 서비스의 목표시장, 유통경로, 소비자 확보비율을 측정하여 확산단계 성과를 평가 표 12 사내기업가정신 프로세스의 아이디어 확산전략 사내기업가 정신 활성화를 위한 조직구조적 접근 (조직구조적 접근) 사내벤처는 기업 내부에 독립적인 조직단위를 구성하여 신규사업 기회를 창출하기 위한 조직이므로 구조적인 양손잡이 조직(Ambidextrous Organization)에 해당함 (양손잡이 조직) 기업이 기존 시장에서의 경쟁력과 새로운 시장에서의 경쟁력을 동시 에 확보할 수 있게 하는 조직체계(Tushman and O Reilly, 1996)를 말하며, 기업 내에서 성격과 기능이 다른 활용적(점진적) vs. 탐색적(급진적) 조직을 통해 실현됨 - 활용 대 탐색(exploitation vs. exploration)적 관점에서 활용은 현재의 지식을 개발하 고 확장하는 반면 탐색은 기존의 지식에서 벗어나 외부의 지식을 추구 - 점진 대 급진적 혁신(sustaining vs. disruptive innovation)의 관점에서 점진적 혁 신은 니즈와 제약, 안정적 수익을 강조하는 반면 급진적 혁신은 가능성, 자유로움, 고수익의 성공을 강조함 42

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 (운영상 유의점) 점진적인 기존 사업부서와 급진적인 사내벤처 조직이 유기적으로 연 결되지 못할 경우 신사업을 추진하는 사내벤처가 기존 사업부서의 지원을 받지 못하 고 고립되거나 사내벤처에 대한 전폭적 지원이 기존사업부서 구성원들에게 위화감을 줄 수 있음 - 기존 사업부서가 단기적 관점에서 점진적 R&D를 통해 고객 수요를 창출해 낸다면, 사 내벤처는 장기적 관점에서 급진적 R&D를 추구하여 미래수요를 창출하는 것이 목표이 므로 두 조직 사이의 운영상 균형이 필요 (양손잡이조직 운영전략) 기존사업부를 활용과 점진적 혁신조직으로, 사내벤처를 탐 색과 급진적 혁신 조직으로 운영할 때, 서로 상충되는 양쪽 조직을 유기적으로 연계 시키고 통합하여 시너지 효과를 창출 - 사내벤처로 시작한 신사업이 안정적인 성장궤도에 들어서는 시기를 판단하여 사내벤처 를 졸업한 이후 기존 사업조직과 잘 통합되도록 조정해야 함 - 양쪽 조직의 유기적 연계를 위해선 기존 사업부서와 사내벤처 구성원들이 전사적 전략 과 혁신자원을 공유해야 함 - 구조적 양손잡이 조직을 효과적으로 관리하기 위해서는 기존 사업과 벤처사업에 대한 지식과 경험을 고루 갖춘 인력으로 최고 경영층을 구성해야 함(장성근, 2010) 43

ETRI 창의미래연구소 Ⅵ 시사점 및 결론 시사점 (최고경영진) 기업의 경영진이 사내기업가정신 프로세스의 혁신가치사슬을 명확하게 파악하고 취약한 연결고리를 인지하고 개선하는 것이 중요 - 다른 부분이 뛰어난 성과를 거두더라도 한 단계가 취약하면 전체적인 성과가 낮아지기 때문에 개별 기업의 혁신가치사슬 진단 결과에 따라 혁신전략이 달라짐 - 개선에 필요한 기술과 경험 등을 파악하고, 약한 연결고리를 개선하기 위한 방안 중 하 나로서 부족한 점을 보완하는 신규 인력을 채용하거나 네트워크를 활용할 수 있음 (조직구성원) 사내기업가정신 프로세스에 혁신 가치사슬을 도입하기 위해서는 조직 구성원에게 각 단계에서 필요한 새로운 역할을 부여해야 함 - (아이디어 창출단계 사례: P&G) 제품 개발자와 과학자들은 아이디어 창출을 위한 부 서 간 네트워크 구축을 위해 내부 아이디어 중개자의 역할을 수행하며, 새로운 제 품과 사업을 개발하기 위해 다른 부서 간의 기술을 융합하는 방법을 찾기 위해 전 사적인 관계를 가짐 - (아이디어 전환단계 사례: 쉘 오일) 게임체인저 팀원들은 성공적인 아이디어 전환 을 위해 내부 벤처 캐피털리스트의 역할을 맡아 새로운 아이디어에 투자 자금을 공급하고 사내벤처과정을 감독하는 역할을 수행 - (아이디어 확산단계 사례: 사라 리) 남부 유럽 사업본부장이자 신제품 Sanex의 발명자 인 Martin Munoz에게 아이디어 확산을 위해 내부의 혁신 전도사의 역할을 맡겨 신제품 개념 등을 전사적으로 확산 (성과지표) 혁신 프로세스는 기존의 효율성을 추구하는 프로세스와 그 특성을 달리 하므로, 성과지표 또한 새롭게 만들어 시행해야 함 - 발굴한 아이디어, 협력관계 또는 네트워크, 사업화 결과물 등에 대한 성과지표에서 중 요한 것은 양 이 아니라 질 과 다양성 임 - 관리자들은 구체적으로 좋은 아이디어의 기준과 선정비율, 조직 내에서의 이상적인 아이디어의 흐름 등을 결정해야 하며 기업 내부에 이러한 정보가 존재하지 않는 경우 조사하여 정보를 축적해야 함 44

혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 (혁신성과 개선) 사내기업가정신 프로세스의 혁신가치사슬을 분석하여 취약한 연결고 리(Chain link)를 찾아 그 부분을 개선해야 전제적인 혁신가치사슬 상의 성과를 향상시 킬 수 있음 - 기업의 혁신성과는 신사업 창출 프로세스 중 가장 뛰어난 연결고리가 아니라 가장 취 약한 연결고리에 의해 제약받음 - 기업은 혁신 가치사슬상의 연결고리를 전체적으로 향상시키기 위해 끊임없이 점검하고 확인할 필요가 있으며, 이 때 약한 연결고리를 강화하기 위해 주력하는 동안 다른 연결 고리가 약해질 수 있음에 주의해야 함 결론 (대기업의 기업가정신) 우리나라와 같이 대기업 우위의 산업조직을 형성하고 대기업 중심의 국제경쟁력을 보유한 국가에서는 벤처기업에 기반한 기업가정신 못지않게 대 기업에 기반한 기업가정신이 중요함 4) - 현재 국내기업에 의해 다시 추진되는 사내벤처는 과거의 우수인력 유출방지 차원의 목적이 아닌 빠르게 변화하는 글로벌 경쟁에서 살아남기 위한 탐색적 혁신, 즉 양손 잡이 조직 구축의 맥락으로 해석됨 (국내기업 발전방향) 우리나라의 선두기업들은 해외 선진기업의 빠른 추격자(fastfollower)로서 성장해왔으나, 글로벌 시장에서의 기술혁신과 불확실성 증대로 시장선 도자(first-mover)로의 전략전환의 필요성이 커지고 있음 - 기존과 다른 새로운 기술혁신 루틴을 개발해야 함을 의미 - 미래 성장동력을 발굴하기 위한 IBM, 시스코와 같은 해외 대기업의 사내벤처 프로 세스는 한국 기업의 사내벤처 발전방향에 시사점을 가짐 (전략적 제언) 사내기업가정신은 파괴적 혁신 에 대처하고 더 나아가 먼저 혁신을 이 루기 위한 시장선도 전략 요소 - 사내기업가정신은 기업들이 성공적일수록 점진적 혁신에 주력하게 되어 급진적 혁신을 수행하기 어려워지는 혁신기업의 딜레마 를 극복하기 위한 전제조건 - 이는 양손잡이조직을 구축하는 기업들의 전략적 의도와 같은 맥락으로 이해될 수 있으 며 사내기업가정신의 발현을 통해 혁신 아이디어를 사업화할 수 있는 플랫폼, 즉 사내 4) 박용태(2013, 09), 기업가정신의 새로운 패러다임, Tim alive. 45

ETRI 창의미래연구소 벤처 제도를 확산해야 함 (정책적 제언) 한국형 창업생태계 육성을 위한 대기업과 정부의 민관협력을 통해 혁신플랫폼을 구축하여 기업 내부뿐만 아니라 국가적으로 기업가정신을 확산하기 위한 노력이 요구됨 - (혁신플랫폼) 정부의 창업지원이 효과를 거둘 수 있도록 대기업과 창업자, 벤처캐피 탈, 창업보육기관 모두가 상생할 수 있는 혁신 플랫폼을 구축 - (대기업) 비핵심 사업분야의 아이디어 및 유휴기술을 플랫폼에 지원 - (정부) 기술창업 지원을 위해 벤처캐피털의 역할을 하고 이때 민간 벤처캐피탈의 개 입이 이루어질 수 있으며, 창업보육기관에서 플랫폼의 운영 및 스타트업 인큐베이팅 - (예비창업자 및 스타트업) 창업자와 대기업의 기술이 매칭되면 사업계획을 세우고, 심 사과정을 통과하면 창업보육센터의 도움과 창업자금을 지원 받아 사업화에 착수 - (플랫폼 결과물) 사업화되는 새로운 비즈니스는 1)대기업에서 스핀오프하여 창업, 2) 대기업의 기존사업부서에 통합, 3)대기업의 신사업부서로 신설될 수 있음 대기업의 지식재산권과 영업비밀이 침해되지 않기 위한 비밀유지계약, 아이디어 및 기술은 해당 프 로그램 이외 다른 목적으로 이용하지 않으며 외부에 기술을 유출하지 않겠다는 서약 등의 기술보호 절차가 요구됨 46

참고문헌 참고문헌 Bill Aulet (2013), MIT 스타트업 바이블, Jonh Wiley & Sons Carol Moor(1986), Understanding Entrepreneurial Behavior, In J. A. Pearce Ⅱ and R. B. Robinson, Jr., eds., Academy of Management Best Paper Proceedings, 46 th Annual Meeting of the Academy of Management, Chicago. Conser, R. (2008), Space to free the mind, Shell Gamechanger, Strategy & Innovation, Vol.6(4), pp.6-9 Hippel, E. von (1973), An Exploratory study of corporate venturing: A New product innovation strategy used by some major corporations, unpublished doctoral dissertion, Carnegie-Mellon University. Krühler M, Pidun U, Rubner H (2012) How to Be a Good Corporate Parent: First, Do No Harm, BCG Perspectives. Inder Sidhu (2010), 김하락 역, 투 래빗: 시스코의 경영전략, 모멘텀. M. Hansen and J. Birkinshaw(2007), The Innovation Value Chain, Harvard Business Review. Maier, V., Zenovia, C. P. (2011), Entrepreneurship versus Intrapreneurship, Review of International Corporative Management, Vol.12(5), pp.971-976 McKinsey Global Institute (2013), Disruptive technologies: Advanced that will transform life, business, and the global economy. Melissa A. Schilling (2013), Strategic Management of Technological Innovation, 4 th ed. O Reilly, C.A., Harreld, J. B., Tushman, M. L. (2009), Organizational Ambidexterity: IBM and Emerging Business Opportunities, California Management Review, Vol.51(4), pp.75-99. Robert A. Burgelman (1983), Corporate Enrepreneurship and Strategic Management: Insights from a Process Study, Management Science, Vol.29(12), pp.1349-1364. 47

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혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략 발 행 인 : 정 성 영 발 행 처 : 한국전자통신연구원 창의미래연구소 발 행 일 : 2014년 12월 05일 한국전자통신연구원 창 의 미 래 연 구 소 305-700 대전광역시 유성구 가정로 218 전화 : (042) 860-3874, 팩스 : (042) 860-6504 * 주의 : 본서의 일부 또는 전부를 무단으로 전재하거나 복사하는 것은 저작권 및 출판권을 침해하게 되오니 유의하시기 바랍니다.

ETRI 창의미래연구소의 ECO Market은 미래 사회 기술에 대한 일반적인 트렌드와 ICT 기술 전반의 시장 분석, 신산 업 도출, 창업 및 기업 생태계 분석, 산업 서비스 활성화를 위한 정책 및 규제 등에 대한 연구내용을 담고 있습니다. 2014-01. 창업 인큐베이터의 국내 외 현황 및 운영사례 분석 2014-02. 오프라인 아이디어 혁신공간의 운영현황 및 활성화 전략 2014-03. 만물지능통신시대의 10대 메가트렌드 2014-04. 스마트 기술 진화와 미래 고용환경 변화 전망 2014-05. 북유럽 ICT 혁신클러스터 조사분석 2014-06. ICT분야 국내 대기업의 스타트업 투자 및 지원 사례 분석 2014-07. 혁신가치사슬 개념을 이용한 사내기업가정신 확산전략

52 참고문헌