2011년 연구용역과제 장애학생을 위한 스마트기기 앱의 활용 및 현황 조사 요구 국립특수교육원
차 례 Ⅰ. 서론 1 1. 연구의 필요성 1 2. 연구의 목적 4 Ⅱ. 연구의 배경 6 1. 스마트기기 접근성 개요 6 1). 스마트기기 환경의 특징 6 2). 스마트기기 애플리케이션 7 3). 장애유형별 스마트 모바일 기기 환경에 따른 문제점 7 4). 해외 모바일 접근성 관련 법 제도 현황 10 5). 국내 모바일 접근성 관련 법 제도 현황 11 6). 국내 모바일 애플리케이션 접근성 준수 현황 13 2. 모바일 접근성 준수기술 기준 15 1). 애플 ios 접근성 기술 기준 15 2). 안드로이드 접근성 기술 기준 16 3). 기타 모바일 운영체제 접근성 기술 기준 17 Ⅲ. 연구방법 18 1. 대상 18 2. 기준 19 3. 22
1). 프라임영어사전 23 2). 아이그림맞추기(동물편) 25 3). 한글 숫자 따라 쓰기 듣기 공부 27 4). 야후! 꾸러기 29 5). 깨비 동요앨범 31 6). DIY 단어카드 33 7). 수화 알파벳 35 8). 아이랑 엄마랑 37 9). 포켓 AAC 39 10). 팟샘 학습 41 11). ADA 43 12). TapToTalk 45 13). Kid's ABC 47 14). 분석 49 Ⅳ. 결론 51 참고문헌 54 부록. 모바일 애플리케이션 지침 48
표 차례 <표 1>. 모바일 웹과 모바일 앱의 차이점 7 <표 2>. 21st Century Communications and Video Accessibility act 10 <표 3>. 모바일 애플리케이션 접근성 준수사항(7개) 12 <표 4>. 모바일 애플리케이션 접근성 권고사항(8개) 13 <표 5>. 대체 텍스트 미준수 사례 14 <표 6>. 초점 미적용 사례 14 <표 7>. 스마트기기 애플리케이션 접근성 실태조사 프로그램 19 <표 8>. 스마트기기 접근성 항목 20 <표 9>. 애플리케이션 접근성 실태조사 (수화, 자막 포함)(국내) 50 <표10>. 애플리케이션 접근성 실태조사 (수화, 자막 포함)(해외) 50 <표 11>. 애플리케이션 접근성 실태조사 (수화, 자막 미포함)(국내) 51 <표 12>. 애플리케이션 접근성 실태조사 (수화, 자막 미포함)(해외) 51 그림 차례 <그림 1>. 개발자를 위한 ios 가이드 16 <그림 2>. 아이폰 손쉬운 사용 설정 화면 16 <그림 3>. 안드로이드 개발자를 위한 접근성 가이드 17
장애학생을 위한 스마트기기 앱의 활용 및 현황 조사 요구 연구자 민홍기(인천대학교) 1) Ⅰ. 서론 1. 연구의 필요성 현재 급속하게 변화하는 정보통신 분야는 비장애인은 물론 장애인들에게 있어 교육, 행정서비스, 쇼핑, 뱅킹 등 일상생활의 중요한 일부를 차지하며, 생활의 편리함을 위해 없어서는 안 될 중요한 수단으로 자리 잡아 가고 있 다. 오늘날 정보통신 환경의 두드러진 특징은 단순히 이동하면서 휴대전화기 를 통해 통화를 하는데 그치는 것이 아니라 휴대전화기를 통해 다양한 문화 생황, 쇼핑, 행정서비스를 처리하고 있는 스마트기기로서 사용을 하는 중심 으로 대부분의 일상생활이 이루어지고 있다는 것이다. 이에 따라 휴대전화기 능을 포함하는 스마트기기는 매 시간 새로운 형태와 성능과 함께 끊임없이 진화되고 있다. 이동성(mobility)을 제공하는 휴대전화기는 더 이상 통화만을 위한 도구가 아니라 일상생활에서 다양한 기능을 제공하는 필수품으로 발전 하였다. 오늘날의 대부분의 휴대전화기는 전화를 수/발신할 수 있을 뿐만 아 니라 전화번호부 기능, 보이스 메일을 녹음하고, 최근 전화기록을 볼 수 있 으며, 일정기능을 통해 달력에 약속들을 기록할 수 있다. 기본적인 형태를 넘어서, 최근의 휴대전화기는 인터넷에 접속할 수 있고, 사진을 찍고 동영상 촬영이 가능하고 텍스트 메시지나 이메일을 보낼 수 있으며, 다운로드, 음악 및 동영상 재생을 가능하게 한다. 많은 사용자들이 휴대전화기를 통해 이루 어지는 서비스를 사용하여 문자 메시지를 통한 빠른 의사소통, 음원 재생, 디지털 카메라, 무선 인터넷을 통한 신속한 정보 검색, 휴대전화기를 이용한 모바일 뱅킹 등 휴대전화기를 이용한 다양한 기능 및 서비스를 유용하게 사 1) 본 연구는 2011년 국립특수교육원 연구용역비 지원으로 실시된 연구로, 국립특수교육원의 견해와 다를 수도 있습니다. - 1 -
용하고 있고, 이러한 서비스들은 폭발적으로 늘어나고 있는 추세이다. 애플(Apple)의 아이폰, 아이패드로 비롯된 스마트기기의 등장은 이러한 현상 을 더욱 심화시키고 있다. 최근에 대중화된 스마트기기는 다양한 센서와 앱 을 통하여 사용자에게 기존에는 통신사업자만 제공했던 서비스 이외에 더 많은 정보와 유용한 기능을 제공하고 있다. 하지만, 이러한 기술의 발전에도 불구하고 경제적, 기술적 또는 신체적 조건의 제약에 따라 그 수단에 접근 또는 사용할 수 없는 사람들은 심각한 불편을 겪게 된다. 장애인과 고령자가 스마트기기를 제대로 사용하지 못하는 가장 근본적인 원인은 접근의 한계라 고 할 수 있는데, 이는 스마트기기의 디자인이나 기능적 설계의 어려움 때문 에 신체적 또는 인지적 장애를 가진 사용자가 스마트기기를 사용하지 못하 게 되는 것을 말한다. 특히 장애인이 겪는 접근성의 문제는 제기된 지 오래 되었지만 스마트기기의 사용이 대부분 터치 인터페이스의 등장으로 새로운 접근성에 대한 문제가 전면으로 대두 되면서 제대로 해결되지 않고 있다. 미국의 미국시각장애인협회(American Foundation for the Blind)는 현재의 스마트기기가 시각장애인의 접근성을 만족시키기 위해서 개선되어야 할 점 이 많은 것으로 단정하고 있다. 미국의 통신법 255조가 통과된 지 수년이 지난 지금까지도 음성 출력 기능을 시각장애인이 만족할 수준으로 충분히 제공하고 있는 스마트기기는 거의 없고, 디스플레이 화면은 대다수의 저 시 력 시각장애인들이 제대로 활용할 수 없게 제공되고 있으며. 또한, 스마트기 기의 버튼을 손으로 만져서 구별하거나, 한 눈에 쉽게 구별할 수 있도록 만 들고자 하는 노력을 스마트기기를 제조하는 업체들이 게을리 하고 있는 것 으로 판단하고 있다. 2010년 12월을 기준으로 보건복지부의 통계자료를 살 펴보면 국내 등록된 장애인의 수는 약 2,451(천)명으로 지체, 뇌병변, 청각 언어, 시각, 지적 등의 순으로 나타났는데. 이들 대부분의 장애인들이 급속히 발전되는 정보통신 환경에서 생활하고 있음에도 불구하고 그 혜택은 점점 격차를 나타내고 있다. 그러나 애플사에서 개발된 스마트기기(아이폰, 아이패드, 아이팟)의 경우 장 애인의 접근과 사용을 충분히 고려하여 세심하게 제작되었다. 실제로 미국의 웹사이트에서는 아이폰이 어떻게 자신들의 삶을 바꾸어 놓았는지 고백하는 시각장애인들의 글을 쉽게 접할 수 있다. 우리나라의 경우, 일상생활에서 유 - 2 -
용하고 필수적인 도구로 자리 잡은 스마트기기는 제조 부문에서 국제적인 경쟁력을 갖추고 있지만, 접근성 측면에서는 인식, 설계, 서비스 제공 등에 있어서 선진국에 뒤떨어져 있는 것이 사실이다. 이러한 상황에도 불구하고, 웹 접근성의 경우와 마찬가지로 스마트기기는 통한 정보 접근성 또한 아직 선진국에 비해 그 노력이 매우 미흡한 실정이다. 현재 우리나라는 장애인의 사용편의성이 고려된 정보 통신 관련제품이 많이 보급되어 있지 않기 때문에 장애인의 정보 격차가 더욱 심화되고 있는 추세 이다. 세계 최고 수준의 국가 정보화를 달성한 것과는 달리 경제적, 지역적 또는 신체적으로 소외된 계층의 정보격차 해소에 대한 노력은 미흡한 편이 다. 특히 스마트기기를 이용한 생활의 불편을 해결하기 위하여 누구나 정보 통신 수단에 접근할 수 있으며, 이용할 수 있도록 하는 제도적, 기술적 뒷받 침이 반드시 필요하다. 2011년에 급속도로 확산된 스마트기기의 보급은 가입자가 2천만 명을 넘어 섰고 9월말현재 장애인의 스마트폰 가입자가 3.5만 명을 넘어서고 있는 것 으로 나타나고 있다. 또한, 국내 10가구 중 4가구는 스마트폰, 태블릿PC 등 스마트기기를 보유한 것으로 나타났다. 2) 한국인터넷진흥원의 발표에 따르면 가구당 스마트기기 보유 대수는 평균 0.71대로 나타났으며, 특히, 20~30대 가구의 64.5%인 이상의 가구는 70.4%로 가장 많이 보유한 것으로 나타났 다. 이러한 스마트기기의 급속한 보급은 장애를 갖고 있는 학령기에 있는 학생 의 경우 정보통신 관련 기술의 도움을 받아 학습효과를 높일 수 있고 교사, 친구, 가족과의 대화 및 생활에 도움을 줄 수 있는 정보통신 보조기기를 통 해 많이 도움을 받을 수 있어 학습효과를 높일 수 있을 것으로 예상되고 있 는데, 앞에서 언급했듯이 애플사에서 개발한 아이오에스(iOS)환경에서 동작 하는 스마트기기만 장애인을 위한 접근성 기능이 제공되고 있으며 중앙정부, 공공기관은 물론 교육기관에서 배포하는 스마트기기의 장애인을 위한 접근 성 기능에 제공되고 있지 않아 특수학교 및 특수학급에 다니고 있는 장애학 생의 스마트기기의 이용과 애플리케이션의 활용이 어려운 것으로 예상된다. 최근 교육과학기술부에서 스마트교육 추진전략 을 발표하면서 2015년까지 2) 2011년 인터넷 이용 실태조사. 2011년 11월, 한국인터넷진흥원 - 3 -
국가교육경쟁력 세계10위권을 목표로 디지털교과서 개발 및 적용, 온라인 수업 활성화, 교육콘텐츠 자유 이용 및 안전한 이용 환경을 주요 추진과제로 설정하고 서책형교과서를 디지털교과서로 2015년까지 전환예정이라고 발표 했다. 하지만, 장애학생을 위한 디지털교과서 개발방법에 대한 정책이 없어 장애학생의 경우 스마트러닝 혜택을 받기 어려울 것으로 예상하고 있다. 이 연구를 통해 장애를 갖고 있는 학령기에 있는 학생들에게 맞는 스마트기기 의 접근성 현황조사와 교육과 학습에 도움을 줄 수 있는 애플래케이션에 대 한 접근성 현황을 분석하여 개선방안을 도출하여 장애학생들이 스마트러닝 을 차별 없이 받을 수 있는 개선방안 마련을 위한 조사연구를 추진할 필요 성이 있다. 2. 연구목적 최근 외국의 선진국과 같이 우리나라도 고령인구와 장애인구의 증가로 인 하여, 모든 이들이 쉽게 사용할 수 있는 제품이나 환경에 대한 설계의 필요 성이 대두되고 있다. 선진 복지국가 실현을 위하여 이러한 노력은 반드시 필 요한 것이다. 고령자 또는 장애인을 위하여 특별히 설계된 접근성을 높이는 제품과 환경 을 전담하여 생산, 판매하는 것은 아직은 기업의 이윤을 충족시켜 주기에는 수요가 절대적으로 취약하기 때문에 이 분야에 대한 제조를 기피하는 현상 이 벌어지게 된다. 이는 실제로 이윤에 민감한 단말기 제조업체와 정보통신 서비스 업체에게는 매우 중요한 사항이며, 이러한 이유 등으로 정보격차가 심화되고 있는 실정이다. 장애인의 정보통신 활용을 가능하게 하기 위해서는 우선적으로 그들이 사 용하는 기기에 대한 접근성이 가능하도록 설계해 주는 것을 해결하는 것이 다. 이에 행정안전부는 2011년 8월 장애인 노인 등의 접근성 향상을 위한 권장지침 을 개정하여 고시하였다. 이는 신체적 또는 정신적인 제약으로 정 보통신 제품과 서비스를 이용함에 있어서 불이익을 받고 있는 사람들을 위 해서 국내 정보통신 제품과 서비스를 설계, 제작하는 기업 및 기관들이 준수 할 것을 권장하고자 하는 설계지침이다. - 4 -
또한, 2011년 9월 행전안전부에서는 공공 부문 세계 최초로 모바일 애플리 케이션 접근성 지침을 고시했다. 이 지침은 모바일 애플리케인션을 장애인, 고령자 등이 쉽게 이용할 수 있도록 공공기관에서 모바일 서비스를 개발 시 의무적으로 준수해야할 사항을 정하여 고시한 것이다. 2011년 방송통신위원회에서 5.29일부터 5월7일간 만12세에서 59세 스마 트폰 이용한 4,000명을 대상으로 스마트폰 이용현황, 모바일앱 이용현황 등 스마트폰이용실태조사 발표에 의하면 스마트폰 서비스 이용 행태 1위 가 정보검색 또는 일반적인 웹서핑(88.0%) 이 1위로 나타났으며, 이용자 대 부분(91.2%)이 스마트폰을 통해 인터넷을 이용하고 있는 것으로 나타났다. 또한, 스마트폰 이용자의 83.5%가 스마트폰을 이용 후 전자책 단말기를 이 전보다 덜 사용하거나 더 이상 사용하지 않는다고 응답했으며, PMP(80.5%) 와 게임기(79.2%) 이용이 줄어들거나 더 이상 이용하지 않는 경우도 많았다 고 발표했다. 앞으로 디지털교과서 활용이 본격화 된다면 스마트폰과 기기를 통해 특화된 학습을 받을 기회가 많은 것으로 예상하고 있다. 본 연구에서는 스마트러닝이 본격적으로 도입되기 전에 장애학생의 스마트 기기 활용 및 현황 조사를 통해 기기의 개선방안 도출과 애플리케이션의 문 제점을 조사, 분석하여 모바일 애플리케이션 접근성 기준마련과 건전환 활용 을 위한 정책적 개선마련을 위한 연구가 필요하다고 할 수 있다. 그리고 장 애인의 효과적인 정보접근 및 활용을 위해서는 현재 많이 보급되고 있는 안 드로이드계열과 아이오에스(iOS)로 학습할 경우 장애학생에게 적합한 스마트 기기의 접근성(Accessibility)의 조사와 교육, 일반생활에 도움을 주는 애플 리케이션의 현황을 조사하여 문제점을 도출하고 장애학생을 위한 스마트기 기의 접근성 개선방안과 교육용 모바일 애플리케이션의 현황 및 접근성을 기준 마련과 개선방안을 도출하여 장애학생이 스마트기기와 모바일 애 플리케이션을 잘 활용할 수 있도록 개선방안을 마련 도출을 목표로 한다. - 5 -
Ⅱ. 연구의 배경 1. 스마트기기 접근성 개요 1) 스마트기기 환경의 특징 스마트기기의 환경의 장점으로는 개인화가 가능하고 휴대성이 뛰어나며, 항 상 네트워크에 연결되어 있으며, 또한 이동하면서도 기기를 작동시킬 수 있 다는 점을 들 수 있다. 그러나 사용자들이 스마트기기에서 애플리케이션을 사용할 수 있도록 하기 위해서는 애플리케이션을 제작하기 위한 콘텐츠 제작자들이 우선 ios, Android, Windows Mobile, 바다 등 다양한 스마트기기 플랫폼을 고려해야 한다. 즉 향후 주를 이룰 것으로 예상되는 대부분의 스마트 모바일 제품들은 PC 환경과 같이 운영체제(OS)를 포함하는 플랫폼의 선택이 우선되어야 하며, 플랫폼에서 제공하고 있는 접근성 기능이 제품의 접근성과 직결되고 있다. 국내 대부분의 모바일 애플리케이션들은 장애인들이 사용할 수 있는 방법 이 있음에도 불구하고 접근이 어렵게 설계하고 배포되고 있기 때문에 많은 어려움이 있다. 이러한 애플리케이션의 접근성이 준수되지 않은 어려움도 있 지만 스마트기기 환경의 단점은 다음과 같이 정리할 수 있다. 첫째, 일반 컴퓨터에 비해 크기가 작아 컴퓨터에 익숙한 사용자에게 소형화 된 단말기의 화면은 텍스트를 읽는데 어려움을 안겨 주고 있다. 둘째, 포인팅 장치의 부재로 위치이동에 대한 제약이 존재하며, 터치스크린의 경우, 정확한 포인팅을 하기 힘들어 내비게이션이 힘든 문제가 있다. 셋째, 스마트기기의 성능뿐만 아니라 인터넷으로의 접속 속도가 느린 단점이 있다. 넷째, 정액 요금을 사용하지 않는 사용자의 경우, 과도한 인터넷 접속료를 부담해야 한다. 다섯째, 사용자가 해외에 있을 경우 과도한 인터넷 접속 요금을 부담해야 하며, 장소에 따른 단말기의 수신율에 차이가 발생한다. - 6 -
2) 스마트기기 애플리케이션 일반적으로 Native Application이라고 하며, 모바일 오픈마켓을 통해 단말 기에 내려 받아 이용할 수 있는 어플리케이션을 뜻한다. 모바일 앱은 브라우 저 없이 단독으로 실행할 수 있어 뛰어난 접근성과 편리성을 제공하는 것이 특징이다. 모바일 앱은 빠른 반응 속도와 화려한 인터페이스를 보이며, 오프 라인 상에서도 이용이 가능하다는 특징을 갖고 있지만, 운영체제버전에 따른 지속적인 패치가 필요하고, 운영체제 종류에 맞춰 개별적인 개발이 필요하다 는 단점을 갖는다. 비교항목 모바일 웹 모바일 앱 구현 방식 설치 방식 동작 방식 < 표 2, 모바일 웹과 모바일 앱의 차이점 >. Script언어, HTML5등을 사용하여 특정 서버 내에 구현. 설치 절차 불필요 (웹브라우저를 통한 접속). 웹 브라우저 기반 하에 기능 수행. 브라우저의 차이에 따른 동작 오류 발생. 전용 개발 툴을 통해 개인 PC에서 구현. 앱스토어를 통해 파일을 단말기에 다운로드 받은 후 인스톨 과정 진행. 모바일 단말기에 종속되어 동작 3) 장애유형별 스마트 모바일 기기 환경에 따른 문제점 장애 유형에 따라 스마트 모바일 환경에서 어떠한 사용상의 문제점이 존재 하는지 살펴보았다. 다음은 ISO/IEC SWG-A 3) 에서 2008년 발표한 SWG-A N 344 4) (사용자 요구 요약문서)에 근거하여 각 장애 유형별로 스마트 모바 일기기를 사용할 때에 발생하는 사용자의 문제를 정리한 내용이다. (1) 시각장애(전맹) 시각장애인의 경우 사진과 같은 이미지 정보에 대하여 스크린 리더의 기능 을 활용할 수 없어 확인이 어려우며, 각 버튼들이 명확하게 구분되어져 있지 3) ISO/IEC 합동으로 장애인, 고령자 등의 접근성 표준을 담당하는 특별 그룹, SWG-A(Special Working Group - Accessibility) 4) ISO/IEC SWG-A에서 작성한 정보통신 기기를 사용할 때 장애인의 접근성을 고려한 사용자 요구 문서 - 7 -
않을 경우 키패드를 이용한 조작이 불가능하다. 또한, 터치스크린을 탑재한 스마트 모바일 기기의 경우 스크린 리더와 같은 음성 지원이 안 되면 휴대 폰의 사용이 거의 불가능하고 문자 작성 시 한글과 영어 또는 대문자와 소 문자 사이의 입력 전환상태를 확인하기 어려우며 터치스크린을 사용하는 휴 대폰의 경우 숫자 및 글자의 위치 파악에 어려움이 발생한다. 전원 종료 음 이 발생하지 않을 경우, 배터리의 잔 여량을 확인할 수 없어 휴대폰이 종료 되더라도 인식하기 어려우며, 페이지에서 제공하는 정보량이 많을 경우, 스 크린 리더를 통해 원하는 정보를 검색하는데 있어 오랜 시간이 소요된다. 그 리고 기능의 작동 순서를 혼동하거나 키를 잘못 눌러 기기가 오작동 할 경 우 확인이 불가능하며, 처음부터 다시 순서를 반복해야 하며 스마트 모바일 기기에 문제가 발생할 경우 주위의 도움이 없이는 해결책을 찾기 힘들고 헤 드폰 또는 헤드셋을 이용할 경우 주변 상황 인지가 어려워 2차 사고의 위험 이 발생한다. (2) 시각장애인(저 시력) 저시력 시각장애인의 경우 화면의 대비가 낮을 경우 정보를 파악하는데 어 려움이 있을 수 있으며 텍스트가 아닌 색으로만 구성되어진 그림은 색맹 또 는 색약일 경우 구분이 어렵다. 또한 휴대폰 화면에서 텍스트나 그림이 동적 으로 깜빡이는 경우 발작을 유발할 수 있으며 한정된 화면에 많은 정보를 담기 위해 글자 및 버튼의 크기가 작아져 원하지 않는 정보를 선택할 수 있 다. 그리고 화면에 표시되는 확대/축소 버튼 또는 화면 스크롤과 같은 컨트 롤 정보를 인식하는데 어려움이 있으며 저 시력으로 인해 폰트의 크기가 커 질 경우 개인정보의 노출이 불가피 하고 문자 메시지와 같은 텍스트 입력 시 커서 위치를 정확하게 포인팅하기 어렵다. (3) 지체장애 지체장애인의 경우 스마트 모바일 기기를 사용하는데 어려움이 있는 경우는 상지장애를 갖고 있는 경우에 해당되며 상지 장애인이 스마트 모바일 기기 - 8 -
를 사용하는 속도 차이로 인하여 화면이 꺼지는 등 오작동을 일으킬 수 있 으며, 정보 획득에 들어가는 시간이 오래 걸리게 되며 양손으로 휴대폰 조작 이 힘들기 때문에 원하는 위치로 포인팅 하기 어려워 컨트롤에 어려움이 발 생한다. 또한, 손 떨림과 같은 증상으로 인해 작은 화면에서 제공하는 정보 를 빠르게 파악하기 힘들며 신체의 일부가 없는 절단 장애인의 경우 비장애 인과 동일하게 단말기를 조작하는 것이 어렵다. 그리고 배터리 교체, 키패드 입력 등 물리적인 동작을 빠르게 처리할 수 없으며 팔의 힘이 약해 휴대폰 을 오랫동안 쥐고 있기 힘들 수 있다. (4) 청각장애 청각장애인의 경우 자막(closed caption, open caption, subtitling)이 제공 되지 않을 경우 교통정보, 라디오 등 음성 또는 영상 기반 서비스를 이용할 수 없으며 스마트 모바일 기기와 몸과 떨어져 있을 경우 전화 및 문자에 대 한 수신을 인지하기 어렵다. 그리고 주변 잡음으로 인해 이어폰의 음질이 명 확하지 않을 경우 음성통화가 어려우며 최대 볼륨에 한계가 있어 증폭할 수 있는 장비가 없을 시 통화가 불가능할 수 있다. (5) 인지장애 인지장애인의 경우 스마트 모바일 기기에서 제공하는 고유 폰트나 그림 정 보를 명확하게 인지하기 어려울 수 있으며 다양한 오류 메시지 및 확인 메 시지에 대해 잘못 이해할 수 있다. 또한, 휴대폰의 사용설명법을 배워도 기 억하는데 어려움을 겪어 재사용에 어려움을 가져올 수 있으며 아이콘과 같 이 이미지가 강조된 심볼에 대해 이해가 빠르지 않아 혼란을 일으킬 수 있 다. 그리고 이해 능력이 부족하여, 매뉴얼에서 제시하는 설명을 이해하는데 오랜 시간 및 어려움을 호소할 수 있고 많은 기능과 버튼이 사용하는데 더 혼란을 줄 수 있다. - 9 -
4) 해외 모바일 접근성 관련 법 제도 현황 최근 모바일 정보통신 접근성과 관련하여 가장 주목을 받고 있는 법제도 는 미국 의 21세기 통신 및 영상 접근성 법 (21st Century Communications and Video Accessibility Act)이다. 2010년 10월 8일 미국 오바마 대통령이 21st Century Communications and Video Accessibility Act 라는 법률에 서명함으로써 스마트 폰 등 휴대전화기와 텔레비전 등에서의 청각 및 시각장애인의 접근성 부재에 따른 불편이 해소될 수 있도록 반드시 접근성을 준수해야 한다는 법을 통과시켰다. 다음 의 <표 2>에 이 법에서 다루고 있는 접근성과 관련된 주요 내용을 정리하였다. 특 히 본 연구와 밀접한 관련이 있는 스마트기기의 경우에는 동 법률의 효력이 발생한 후 3년 이내까지 미국 내에 시판되는 모든 스마트폰이 이를 준수하도록 명시하고 있으며, 이에 따라 우리나라 기업에서 제조하는 스마트기기를 미국에 수출하기 위 해서는 반드시 접근성을 준수해야 한다. 미국에서는 기존의 장애인법(Americans with Disability Act)와 재활법 508조의 비교적 강력한 규제의 성격을 지니고 있는 법이 효력을 지니고 있음에도 불구하고, 스마트기기와 TV와 같이 차세대 인터페이 스 및 새로운 서비스를 제공할 정보통신 주력 제품에 대해서 별도의 접근성 법안 을 통과시킴으로써 장애인의 접근성에 대한 권리를 강력히 보장하는 체계를 갖추 게 되었을 뿐만 아니라, 변화하는 기술의 접근에 대해서 장애인들이 뒤떨어지지 않 도록 발 빠르게 대처하고 있음을 알 수 있다. < 표 3, 21st Century Communications and Video Accessibility Act > Section Section 101 (정의) Section 102 (청각) Section 103 (중계서비스) Section 104 (향상된 Description 장애인, 소비자발신형미디어(CGM: Consumer-Generated Media), 진보된 커뮤니케이션(VoIP에 연결 되어있는 것과 그렇지 않은 것, 전자메시징(Electronic Messaging), 공동이용이 가능한 비디오 회의 서비스 모두 포함)을 위한 정의를 제공한다. 인터넷이 가능한 청각보조기기호환(HAC: Hearing Aid Compatible) 전화기를 요한다. 장애인 비장애인 할 것 없이 누구나 커뮤니케이션을 가능하게 하 는 교체/대체 서비스(relay service)의 사용을 허용한다. 예를 들어, TTY 사용자들은 릴레이 서비스를 비디오 폰을 이용해 American Sign Language에서 대화하는 어떤 사람에게 전화걸기 위해 사용 할 수 있다. Interstate Relay Service Fund에 기여하기 위해 인터넷 기반의 음 성 커뮤니케이션 제공자를 요한다. 가능하다면, 접근 가능하고 향상된 커뮤니케이션 장비와 서비스를 요구 한다. 만약 불가능하다면, 접근할 수 있도록 장애인들이 일상적으로 사용 - 10 -
커뮤니케이션 장비와 서비스) 하는 장치와 호환 가능한 서비스와 장비를 만들어야 한다. 가능하다면, 스마트 폰 같은 모바일 장비에 내장된 인터넷 서비스 에 접근을 요구한다. FCC는 Achievable"을 합리적인 노력 또는 비용이라고 정의했다. FCC는 정기적인 보고서를 의회에 제출하고, 주 감사관(Comptroller General)에 의해 집행연구를 시행함으로써 집행을 향상시킨다. 장비제조사와 서비스 제공자들을 위해 문서 보존 의무를 추가 한다. 일반인을 위한 교육(public education)과 봉사활동 (outreach), 접근 가능한 제품, 서비스에 대한 정보들을 모아놓은 센터(clearinghouse)를 요구한다. Section 105 (시청각장애인을 위한 서비스) Section 106 (위급상황) 시청각 장애인들이 사용하는 장비를 위해 Interstate Relay Service Fund로부터 매년 최대 $10 million를 지원한다. 미래 인터넷이 가능한 긴급 콜센터와 믿을만하고 상호정보 교환이 가능한 의사소통을 실현할 법안을 채택하는 FCC에 권고하기 위한 Emergency Access Advisory Committee를 설립한다 5) 국내 모바일 접근성 관련 법 제도 현황 국내의 경우 스마트기기에 대한 접근성을 준수할 수 있는 법적 제도적 장치 는 아쉽게도 존재하지 않고 있다. 하지만, 최근 스마트기기의 보급이 증가 하 고 스마트기기의 활용도가 행정서비스, 교육, 쇼핑 등 일상생활에 미치는 영 향이 증가함에 따라 행정안전부에서 모바일 애플리케이션을 개발할 때 개발 자들이 준수해야할 접근성 지침을 장관고시로 제정 하였다. 국가정보화관련 법률인 국가정보화기본법에서는 제31조에서 정보격차 해소 시책의 마련을 위해 국가기관과 지방자치단체에서 노력해야한다는 선언적 문 구와 함께 동법률 제32조 장애인 고령자 등의 정보 접근 및 이용 보장을 위 해 제5항에서 행정안전부 장관은 장애인 고령자 등의 정보 접근 및 이용 편 의 증진을 위한 정보통신서비스 및 정보통신제품 등의 종류 지침 등을 고시 하여야 한다 라고 명문화 하였다. 이 법률조항을 근거로 장애인도 모바일 서 비스를 쉽게 이용할 수 있도록 모바일 앱 개발 시 준수해야 할 사항을 정하 여 공공부문 세계 최초로 모바일 앱 접근성 지침 을 마련하였다. 이 지침은 국가기관, 지방자치단체, 공공기관, 각 급 학교 등이며, 민간 부문에서도 접근 성 개선을 위한 가이드라인으로 활용이 가능하여 국내 모바일 정보격차 해소 - 11 -
에 큰 기여를 할 것으로 예산된다고 발표하였다. 이 지침은 모바일 앱 개발 시 반드시 지켜야 할 사항(준수사항) 7개, 가급적 지켜야 할 사항(권고사항)8 개 항목으로 구성되어있다. 이 지침에서는 모바일 운영체제 제공기업에서 제 공하는 접근성 지침을 잘 적용하도록 규정하고 있으며, 사용자에게 기본적으 로 제공하고 있는 인터페이스 컨포넌트를 적극적으로 사용하도록 하고 있다. 시각장애인 뿐만 아니라, 청각 및 언어장애인과 인지장애인 들이 모바일 앱을 사용할 수 있도록 규정하고 있다. 장애 유형에 관계없이 모바일 애플리케이션 을 잘 활용할 수 있도록 규정하고 있다. 특히, 이 지침에서는 권고사항이기는 하지만 애플리케이션을 출시하기 전에 장애인 사용자 를 수행하도록 함 으로써 개발자 관점에서 접근성을 준수하는 것이 아닌 장애인 사용자 입장에 서 모바일 애플리케이션이 최종적으로 배포될 수 있도록 하고 있어 한발 더 나아간 지침이라고 할 수 있다. < 표 4, 모바일 애플리케이션 접근성 준수사항(7개) > 지 침 내 용 비 고 대체 텍스트 초점 운영체제 접근성 기능 지원 누르기 동작 지원 색에 무관한 인식 명도 대비 자막 및 수화 등의 제공 이미지 등 텍스트 아닌 콘텐츠의 정보나 의미를 동등하게 인식할 수 있도록 대체 텍스트 제공 모든 객체에 초점(focus)을 적용하고, 초점이 순차적으로 이동될 수 있도록 제공 각 모바일 운영체제에서 장애인을 위해 제공 하는 기능과 호환될 수 있도록 서비스 제공 Slide, Drag & Drop 등의 복잡한 동작을 단순한 방법으로 이용할 수 있도록 제공 색각이상자도 정보를 동등하게 접근할 수 있도록 무늬, 패턴 등을 함께 제공 저시력자, 고령자 등을 위해 전경과 배경을 구분할 수 있도록 고대비를 제공 동영상에 대한 내용을 동등하게 인식할 수 있도록 자막, 원고 또는 수화를 제공 시 각 장 애 인 등 시각, 지체 장애인 등 모든 장애인 시각, 지체 장애인 등 색각 이상 자 등 저시력인 등 청각 장애 인 등 - 12 -
지 침 내 용 비 고 기본 사용자 인터페이스 컴포넌트 컨트롤간 충분한 간격 알림 기능 범용 폰트 이용 사용자 인터페이스의 일관성 깜빡거림의 사용 제한 배경음 사용 금지 장애인 사용자 < 표 5, 모바일 애플리케이션 접근성 권고사항(8개) > 모바일 운영체제에서 제공하는 기본적인 사용자 인터페이스 콤포넌트를 최대한 활용 사용자 의도와 다른 컨트롤을 누리지 않도록 컨트롤간 충분한 간격을 배치 한 가지 방법이 아닌 진동, 시각, 소리 등 다양한 방법으로 사용자에게 알림 기능을 제공 사용자의 선호에 따라 폰트의 크기의 조 절, 확대 등이 가능하도록 기능 제공 인터페이스 요소를 사용자가 다시 학습하지 않아도 되도록 일관성 있는 배치 광과민성 발작을 일으킬 수 있는 콘텐츠를 제공하지 않음 음성에 의존하는 시각장애인 등을 위해 자동 으로 재생되는 배경음을 사용하지 않음 장애인의 이용 보장을 위해 장애인 사용자를 대상으로 사용자 수행 모든 장애인 지체, 지적 장애인 등 시각, 청각 장애인 등 저시력인 등 지적, 시각 장애인 등 광 과 민 성 발작 증세 시 각 장 애 인 등 모든 장애인 6) 국내 모바일 앱 접근성 준수 현황 국내에서 모바일 앱 접근성 실태조사를 실시한 자료는 많지 않다. 2010년 한국정보화진흥원에서 수행한 모바일 웹 접근성 제고 추진 전략 보고서에서 공공기관의 아이폰 모바일 애플리케이션 31개를 대상으로 대체텍스트 준수율 에 대한 실태를 조사한 것이 유일하다. 이 조사에 따르면 대부분의 공공기관 에서 제공하는 애플리케이션 중에서 45%의 애플리케이션이 시각장애인이 음 성으로 접근할 수 있는 것으로 나타났다. 이 조사는 단순히 대체 텍스트를 제 공하고 있는지에 대한 조사만 실시해서 시각장애인이 음성으로 들을 수 있는 지에 대한 조사를 하여 많은 한계를 갖고 있다고 할 수 있다. 2011년 행전안 전부에서 고시한 의무적으로 준수해야하는 8개 항목 중 1개 항목에 대해서만 실시하였기 때문에 신뢰도에 한계가 있다. 아직 모바일 애플리케이션의 접근 성 준수에 대한 도구나 방법에 대한 자료가 거의 없기 때문에 연구 의 신뢰성을 높이기 위한 다양한 방법과 도구에 대한 개발이 시급히 요 구된다고 할 수 있다. - 13 -
본격적인 모바일 애플리케이션 접근성 실태조사를 실시하기 전에 몇 가지 미 준수 사례를 살펴보면 선행연구에서도 다루었듯이 이미지에 대한 대체 텍스트 를 제공하지 않아 시각장애인 해당 내용을 파악하지 못하는 문제가 가장 많이 발생한다고 할 수 있는데 비용을 많이 들이지 않고 쉽게 개선할 수 있다. < 표 6, 대체 텍스트 미준수 사례 > < 대체 텍스트 미 제공 사례 > < 문제점 및 개선 방법 > < 문제점 > ** 앱의 경우 하단 4개 버튼에 대체 텍스트 미제 공하여, 현재 btn home, btn back, btn next, btn about 로 음성 출력(파일명을 출력 하고 있음) < 해결방법 > 해당 버튼에 대한 대체 텍스트를 ** 홈, 뒤로, 앞으로, About"으로 제공해야 함 또한, 애플리케이션의 초점을 적용하지 않아, 지체장애인 및 시각장애인들이 현재 선택된 사항을 인지하지 못해 애플리케이션을 사용할 수 없는 경우가 발생하고 있다. 이 문제점 또한 쉽게 개선이 가능하기 때문에 접근성을 개선 하는데 비용과 시간이 추가적으로 발생하지 않는다고 할 수 있다. < 표 6. 초점 미적용 사례 > < 초점 미적용 사례 > < 문제점 및 개선 방법 > < 문제점 > - 음성출력 기능(VoiceOver) 사용 시 비밀번호 입력 창', '로그인 등에 초점이 가지 않아 애플리케 이션 이용이 불가능한 실정 - 공인인증서 로그인, 조회회원 가입, 로그인 등에 대체 텍스트도 미제공 * VoiceOver를 사용할 경우, 공인인증서 로그인 의 정보가 dtm into 1 gif"로 출력되는 문제 발생 < 해결방안 > - 모든 버튼 및 정보에 초점이 적용해야 함 - 모든 텍스트 아닌 콘텐츠에는 대체 텍스트를 제 공해야 함 - 14 -
2. 모바일 접근성 준수 기술 기준 1) 애플 ios 접근성 기술 기준 현재 가장 뛰어난 접근성을 제공하고 있는 스마트기기라고 할 수 있다. 설정 일반 손쉬운 사용에 가면 장애유형별 접근성을 지원하는 사항을 확인할 수 있다. 시각장애인을 위해서는 스마트기기 화면에 변화되는 내용을 음성합성 (TTS: Text to Speech)기능을 통해 제공하는 보이스오버(VoiceOver)기능을 통해 제공하고 있다. 보이스오버는 일반 컴퓨터 환경에서 시각장애인들이 사 용하는 화면낭독프로그램(ScreenReader)이라고 생각하면 되는데, 일반 컴퓨 터 환경과 마찬가지로 애플리케이션 제작 시, 보이스오버가 선점하고 있는 기 본 인터페이스(제스처, 더블 탭 등)와 애플리케이션의 인터페이스가 겹치지 않 도록 제작해야 하며, 이를 준수하지 않을 경우, 보이스오버의 기능을 활용할 수 없다. 또한, 터치스크린 입력방식을 사용하기 때문에 문자 입력 속도가 느 려지지만 정확도는 다른 터치 인터페이스를 이용하는 기기들에 비해 매우 높 다. 그리고 자판입력이 필요할 경우 스크린에 쿼티 자판이 제공되며, 화면을 한번 터치시 포커스가 활성화 될 뿐 어떠한 애플리케이션의 실행 또는 글자 입력도 이루어지지 않으며, 두 번 터치 또는 화면의 다른 부분을 터치 시 앱 의 실행 또는 글자 입력이 이루어지게 된다. 하드웨어적인 키보드 또는 트랙 볼 같은 도구가 없기 때문에 정확성에 있어서 제스처를 통한 소프트웨어적인 인식 방법에 비해 오류가 증가할 수밖에 없는 단점이 존재한다. 애플에서 제공하는 스마트기기는 또한 저 시력 시각장애인을 위한 확대/축소 기능과 큰 텍스트 기능을 제공하고 있으며, 고대비 모드(검은색 바탕에 흰색) 와 선택 항목 말하기, 자동 텍스트 말하기 기능을 제공하고 있으며, 청각장애 인을 위해 보청기 모드와 한쪽만 들을 수 있는 장애인을 위해 모노 오디오 모 드와 최근 운영체제가 향상되면서 보조기기 입력(Assistive Touch)기능을 제 공하고 있다. 또한 시각장애인들이 사용하는 점자정보단말기와 블루투스를 통해 연동할 수 있는 기능을 제공하고 있어 점자 입출력을 통해 스마트기기를 제어할 수 있도록 제공하고 있다. - 15 -
< 그림 1, 개발자를 위한 ios 가이드 > < 그림 2. 아이폰 손쉬운 사용 설정 화면 > 2) 안드로이드 접근성 기술 기준 안드로이드 운영체제 환경의 스마트기기는 기본적으로 장애인을 위한 접근성 기능을 제공하는데 많은 한계를 갖고 있다. 먼저 톨백(TallBack)을 통해 음성 합성기능을 제공하는 기능을 제공하고 있지만, 일부 스마트기기에서만 한글음 성을 제공하고 있어 우리나라 시각장애인 사용이 불가능 하며, 톨백 자체의 - 16 -
제한된 기능으로 인하여 인터넷 이용 시 음성출력을 제공하고 있지 않으며, 또한 입력환경에서도 음성출력 기능을 제공하고 있지 않아 사용이 불가능 하 다고 할 수 있다. 현재 해외에서는 코드펙토리라는 음성낭독프로그램을 고가 로 추가 구입해야 사용할 수 있으나 이것마저 한글음성기능을 제공하고 있지 않아 우리나라 시각장애인의 경우 사용이 매우 제한적이라고 할 수 있다. 안드로이드 환경의 스마트기기의 경우 현재 최신 버전인 진저브레드 환경에서는 시각장애인과 지체장애인 사용이 매우 제한적이어서 향후 제공될 아이스크림 운영 체제가 본격적으로 제공된다면 접근성 기능이 개선되기를 기대하면서 현재, 국내 환경에서 안드로이드 운영체제 환경에서는 장애인 매우 제한적 이라고 할 수 있다. < 그림 3, 안드로이드 개발자를 위한 접근성 가이드 > 3) 기타 모바일 운영체제 접근성 기술 기준 위에서 언급한 애플사의 운영체제와 구글의 안드로이드 운영체제를 제외하고 현 재 사용화 되어 보급되고 있는 스마트기기의 운영체제는 우리나라 삼성전자에서 개발한 바다와 마이크로소프트사에서 개발한 모바일 윈도우즈 운영체제(망고)가 - 17 -
있다. 하지만 이 두 가지 모두 장애인을 위한 접근성 제공이 이루어지고 있지 않 아 장애인 이용자들이 사용하기는 거의 어렵다고 할 수 있다. 특히, 국내에서 개 발된 바다 운영체제는 접근성을 지원하는 개발자 프로그램이나 기능을 전혀 없어 향후 이 운영체제가 국내에 본격적으로 보급된다면 장애인이 전혀 사용할 수 없는 스마트기기로 전락할 가능성이 있다고 할 수 있다. 마이크로소프트에서 개발한 모 바일 운영체제인 망고는 현재 사용자 수가 많지 않지만 내년에 본격적으로 국내에 보급된 다면 접근성 지원에 대한 부분이 많이 보완되지 않으면 이 또한 장애인 사 용자에게 많은 어려움을 줄 것으로 예상하고 있다. Ⅲ. 연구방법 1. 대상 현재 스마트기기 오픈 마켓에서 교육 및 게임용으로 무료 또는 유료로 제공되 고 있는 모바일 애플리케이션 중에서 장애학생들에게 학습용 또는 일상생활에 서 도움을 줄 수 있는 애플리케이션을 선정하여 대상을 선정 하였다. 크 게 장애인을 위한 전용 애플리케이션과 장애인과 비장애인 모두에게 도움을 줄 수 있는 애플리케이션으로 나눌 수 있는데, 예를 들어 지하철을 이용하는데 있 어 엘리베이터 및 에스컬레이이터 위치를 알려준다든지, 장애인 탑승이 가능한 버스를 안내한다든지, 한글을 쉽게 따라 배울 수 있다든지, 그림을 통해 동물, 사물 등 상황을 쉽게 배울 수 있는 애플리케이션의 경우 장애인과 비장애인 모 두에게 도움을 줄 수 있다. 또한, 청각 언어장애인의 의사소통에 도움을 주는 대체의사소통기기(AAC)의 경우와 수화를 제공하는 애플리케이션의 경우는 장 애인 사용자를 대상으로 하는 프로그램 이라고 할 수 있다. 본 연구에서는 애플사에서 운영하는 아이튠즈(iTunes)에서 교육 및 일상생활 에서 장애인이 스마트 모바일기기를 통해 도움을 받을 수 있는 국내 및 해외에 서 개발된 13개(국내 10개, 해외 3개)의 애플리케이션을 선정하여 장애인을 위한 접근성 제공 여부를 조사하였다. - 18 -
이번 는 제한적으로 할 수밖에 없는데, 앞에서 언급했듯이 안드로이 드 환경에서 접근성을 할 수 있는 방법이 현재 존재하고 있지 않아 를 할 수 없는 한계를 갖고 있다. 5) 따라서 현재 스마트기기에서 접근성을 평 가할 수 있는 애플사의 스마트기기로 한정해서 애플리케이션 접근성 를 수행 했다. <표 8, 스마트기기 애플리케이션 접근성 실태조사 프로그램(애플 운영체제 용) > 애플리케이션명 주요 제공내용 비고 프라임 영어사전 영어사전 애플리케이션 국내 아이그림맟추기(동물편) 그림을 통해 동물을 맞추는 애플리케이션 국내 한글 숫자 따라 쓰기 듣기 공부 한글을 쉽게 배울 수 있는 애플리케이션 국내 야후! 꾸러기 야후 코리아에서 제공하는 어린이를 위한 애플리케이션 국내 깨비 동요앨범 동요앨범을 제공하는 애플리케이션 국내 DIY단어카드 그림이 있는 단어카드를 통해 사물을 배워가는 교육 용 애플리케이션 국내 수화 알파벳 알파벳을 수화로 배울 수 있는 애플리케이션 국내 아이랑 엄마랑 아이들이 한글을 처음으로 배우는 애플리케이션 국내 포켓AAC 한국어 언어소통 및 문자 학습과 언어소통의 장애를 가진 장애인을 위한 애플리케이션 국내 팟샘학습 재미위주의 반복학습을 통해 공부에 흥미를 주는 교 육용 애플리케이션 국내 ADA 미국 장애인법을 소개하는 애플리케이션 미국 TapToTalk 그림 상징카드를 선택해의 의사소통을 도와주는 애 플리케이션 미국 Kid's ABC 아동이 알파벳을 그림상징과 같이 쉽게 배울 수 있 는 애플리케이션 미국 2. 기준 이번 는 지난 9월 행정안전부에서 발표한 모바일 애플리케이션 접근성 지침 중에서 의무준수 사항 8개 항목 중 주요 4개 항목(대체 텍스트, 초점, 누르기 동작 지원, 자막, 수화 등의 제공)에 대해서만 를 진행 하였다. 5) 이번 연구과제 종료 시기에 국내 기업에서 안드로이드 환경에서 시각장애인이 사용할 수 있는 접근성 기능을 제공하는 제품을 출시할 예정이어서 현재 시점에 안드로이드 환경에서 접근성 가 불가능 함. - 19 -
< 표 9, 스마트기기 접근성 항목 > 필 수 항 목 점 검 항 목 점검 내용 1. 대체 텍스트 텍스트 아닌 콘텐츠는 대체 가능한 텍스트를 함께 제공하는가? 2. 초점 모든 객체에는 초점(focus)이 적용되고, 초점 은 순차적으로 이동되는가? 3. 누르기 동작 지원 모든 컨트롤은 누르기(touch or tap) 동작으 로 제어할 수 있는가? 4. 자막, 수화 등의 제공 멀티미디어 콘텐츠에는 동등한 내용의 자 막, 원고 또는 수화가 제공되는가? 각 항목별 세부 지표는 먼저 대체 텍스트를 적절히 제공하고 있는 가에 대한 사항으로 텍스트가 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 이해할 수 있도록 대체 텍스트를 제공하고 있는가에 대한 사항이다. (적절한 대체 텍스트 제공) 텍스트가 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 이해할 수 있도록 대체 텍스트를 제공하는가? <은행의 예금조회/이체 화면> <ios VoiceOver 설정시 예금조회/이체 화면 > 대체 텍스트를 미제공하 여 예금조회/이체 의 모 든 기능을 제대로 활용 하기 어려운 실정(모든 것을 버튼 이라고 인식) <상단 및 주 메뉴> - 이전 버튼 - 전예금조회 버튼 - 계좌이체 버튼 등 <하위 메뉴> - 새 소식 버튼 - 고객센터 버튼 등 방법 대체 텍스트를 제공하는 콘텐츠 수 -------------------------------------------- 전체 텍스트 아닌 콘텐츠의 수 - 20 -
다음 항목은 모든 객체에는 초점(focus)이 적용되고, 초점이 순차적으로 이동 되고 있는가에 대한 항목으로 화면 구성요소로부터 시작하여 모든 기능으로의 접근 및 제어 여부를 확인하며 모든 기능으로 이동하면서 확인하며 를 수 행한다. 화면 구성요소부터 시작하여 모든 기능으로의 접근 및 제어 여부를 확인하며 모든 기능으로 이동하면서 확인 방법 초점이 올바르게 제공된 화면 수 --------------------------------------------- 전체 화면 수 한 화면 내에서 1개만 초점이 적용되지 않을 경우에는 0.5 화면으로 산정함. 다만 1개라도 로그인 등 해당화면 내에서 핵심 객체일 경우에는 0,5 화면을 인정하지 않음 다음 항목은 모든 컨트롤은 누르기(touch or tap)동작으로 제어할 수 있는가 에 대한 항목으로 드래그앤드롭(Drag and Drop), 볼률조절, 등 복잡한 컨트 롤을 대체할 수 있는 수단인 간단한 누르기(touch or tap)동작을 함께 제공하 는지 확인하면서 를 수행한다. Drag and Drop, 볼륨 조절, slide 등 복잡한 컨트롤을 대체할 수 있는 수단인 간단한 누르기(touch or tap) 동작을 함께 제공하는지 확인 한다. <Slide 기능에 대한 대체 수단 제공 사례 (두 번 두드리기(double tap))> <Slide 기능에 대한 대체 수단 미제공 사례> 슬라이드 기능을 활용하지 못할 경 우, VoiceOver를 이 용할 경우에는 두 번 누르기(double tap)으로 해당 기능 활용 가능 슬라이드 기능을 활 용하지 못할 경우 대 체 수단을 제공하지 않아, talkback을 이 용하는 사용자의 경 우에는 전화 받기 기 능을 활용할 수 없음 방법 단순한 누르기 동작을 함께 제공하는 수 ------------------------------------------------ 복잡한 컨트롤(Drag & Drop, 볼륨조절, slide 등)의 전체 수 - 21 -
다음 항목은 멀티미디어 콘텐츠에 동등한 내용의 자막, 원고 또는 수화가 제공되고 있는지에 대하여 를 수행 한다. <동등하지 못한 대체수단을 제공한 사례> 1 대체 수단(자막, 원고, 수화)을 제공하지 않았을 때 2 대체 수단을 제공 했지만 동등하지 않았을 때, 정보 제공 수준에 따라 감점 방법 자막(수화)를 제공하는 콘텐츠 수 ------------------------------------------ 전체 동영상 콘텐츠 수 각각 4개 항목에 대한 를 수행한 다음 각 항목별 준수율과 10개 대상 애플리케이션에 대한 각각 항목별 준수율을 평균값으로 개산하여 항목별 준수실태를 파악하고 애플리케이션별로 준수율을 파악하여 접근 선 준수실태를 파악한다. 3. 이번 스마트 모바일 애플리케이션 접근성 는 특수교육 대상자 및 비장 애아동에게 학습 및 일상생활에 도움을 주는 10개에 대하여 진행 하였으며 기간은 2011.11.24일부터 2011.12.4일까지 10일 동안 진행하였다. 이번 를 진행하면서 애플사 운영체제인 아이오에스(iOS)환경에서 보이스오버 (VoiceOver)를 실행하여 풀터치인터페이스(Full Touch Interface)환경에서 기각, 지체장애인의 입출력이 가능한지, 음성을 통해 정확인 정보를 확인할 수 있는지, 조작이 가능한지, 음성정보가 제공되는 멀티미디어정보가 수화나 자막 등 대체정보를 제공하고 있는지에 대한 4가지 항목에 대하여 4명의 조사원들 이 실시하였다. - 22 -
1) 프라임영어사전 프라임 영어 사전 애플리케이션의 접근성 준수 주순은 매우 낮은 편이다. 가 장 중요한 텍스트가 아진 콘텐츠에 대한 대체 텍스트 준수율이 37%로 상단메 뉴는 대체텍스트를 적절하게 제공하고 있었으나 하단메뉴는 전혀 제공하고 있 지 않았다. 또한 찾고자 하는 단어를 선택할 경우 내용을 전혀 보이스오버를 통해 음성 확인이 불가능 하여 단어를 확인할 수 없었으며, 선택된 를 확 인하기 위해 포커스 이동이나 선택을 시도해도 전혀 접근할 수 있는 방법을 제공하고 있지 않아 시각장애인이 이 영어사전 애플리케이션을 이용할 수 없 도록 제공하고 있어 접근성 준수 수준은 매우 낮은 편이다. (1) 대체텍스트 준수율 : 37% (적절한 대체 텍스트 제공) 텍스트가 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 이해할 수 있도록 대체 텍스트를 제공하는가? <프라임영어사전 화면> <ios VoiceOver 설정시> 상단 메뉴의 경우 대체 텍스트를 제공하여 단어, 예 문, 숙어 등을 음성으로 확인할 수 있었으나 하단메 뉴의 경우 대체텍스트를 제공하고 있지 않아 btn_search", "btn_setting"등으로 음성 출력하고 있음. 또한 가장 중요한 좌측 영어 단어에 대한 음성 출력을 제공하고 있지 않아 사실상 영어사전을 시각장애인이 이용할 수 없음 <상단메뉴> - 단어 버튼 - 예문 버튼 - 숙어 버튼 등 <좌측내용> - " " 전혀 읽어주지 않음 <우측내용> - " " 전혀 읽어주지 않음 <하위 메뉴> - btn_search" 버튼 - "btn_setting" 버튼 등 전체 8개 중에 3개만 대체 텍스트를 제공하고 있음 준수율 : 37% - 23 -
(2) 초점이동 준수율 : 80% 전체 5개 영역(상단메뉴, 검색, 좌측, 우측, 하단) 가운데 좌측의 내용을 확인할 수 있도록 포커스 이동을 해야 하나 전혀 이동할 수 없음 5개의 화면 영역 가운데 4개만 포커스 이동이 가능 준수율 : 80% (3) 누르기동작 지원 준수율 : 37% Drag and Drop, 볼륨 조절, slide 등 복잡한 컨트롤을 대체할 수 있는 수단인 간단한 누르기(touch or tap) 동작을 함께 제공하는지 확인 한다. (두 번 두드리기(double tap))> 우측에 있는 단어의 세부 내용을 보이스오버를 실행하고 간단한 누르 기 동작을 하였으나 전혀 동작하지 않았음 1개의 복잡한 누르기 동작이 필요한 경우에도 전혀 누르기 동작이 지원되고 있지 않음 준수율 : 0% (4) 자막, 수화 등의 준수율 : 100% 프라임 영어 사전 애플리케이션에서는 멀티미디어 콘텐츠를 제공하고 있지 않아 해당사항이 없음 - 24 -
2) 아이그림맞추기(동물편) 아이그림맞추기 애플리케이션은 전형적으로 접근성 준수 수준이 매우 낮은 것으로 나타났다. 일반적으로 사용할 경우 메뉴 선택이 가능하여 사용하는데 문제는 없으나, 보이스오버를 실행할 경우 전혀 메뉴나 선택이 불가능하고 이 동, 선택, 누르기 동작이 지원되지 있지 않아 들어가는 초기 단계부터 접근이 불가능 하다고 할 수 있다. 모든 검사 항목을 전혀 만족하고 있지 않은 애플 리케이션 이라고 할 수 있다. (1) 대체텍스트 준수율 : 0% (적절한 대체 텍스트 제공) 텍스트가 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 이해할 수 있도록 대체 텍스트를 제공하는가? <아이그림맞추기 메인 화면> <ios VoiceOver 설정시> 이 애플리케이션은 START", "LIST"에 대한 링크메뉴 와 그림 맞추기 에 대한 그림이미지 등이 있으나 보이 스보어 실행이 전혀 선택할 수 있는 방법을 제공하고 있이 않아 사용이 불가능 하고 보이스오버 실행을 중 지하고 그림 맞추기를 시도 했으나 전혀 대체 방법을 제공하고 있지 않음 전체 5개 그림 이미지 모두 대체 텍스트를 전혀 제공하고 있지 않음 준수율 : 0% (2) 초점이동 준수율 : 0% 모든 영역에서 초점(focus) 이동이 불가능 하여 사용이 어려움 준수율 : 0% - 25 -
(3) 누르기동작 지원 준수율 : 0% Drag and Drop, 볼륨 조절, slide 등 복잡한 컨트롤을 대체할 수 있는 수단인 간단한 누르기(touch or tap) 동작을 함께 제공하는지 확인 한다. (두 번 두드리기(double tap))> 어떤 영역에서도 보이스오버 실행이 간단한 누르기 동작이 작동되지 않고 있음 준수율 : 0% (4) 자막, 수화 등의 준수율 : 100% 아이그림맞추기 애플리케이션에서는 멀티미디어 콘텐츠를 제공하고 있지 않아 해당사항이 없음 자막(수화)을 제공하는 콘텐츠 수 ------------------------------------------ 전체 동영상 콘텐츠 수 - 26 -
3) 한글 숫자 따라 쓰기 듣기 공부 한글 숫자 따라 쓰기 듣기 공부 애플리케이션은 전형적으로 접근성 준수 수 준이 매우 낮은 것으로 나타났다. 일반적으로 사용할 경우 메뉴 선택이 가능 하여 사용하는데 문제는 없으나, 보이스오버를 실행할 경우 전혀 메뉴나 선택 이 불가능하고 이동, 선택, 누르기 동작이 지원되지 있지 않아 들어가는 초기 단계부터 접근이 불가능 하다고 할 수 있다. 모든 검사 항목을 전혀 만족하고 있지 않은 애플리케이션 이라고 할 수 있다. (1) 대체텍스트 준수율 : 0% (적절한 대체 텍스트 제공) 텍스트가 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 이해할 수 있도록 대체 텍스트를 제공하는가? <한글 쓰기 듣기 메인 화면> <ios VoiceOver 설정시> 이 애플리케이션은 첫 번째 페이지 시작, 두 번째 페 이지 숫자 및 한글 선택 메뉴, 그리고 한글이나 숫자를 배우는 화면 모두 그림 이미지 형태로 제공되고 있으 나 보이스보어 실행이 전혀 선택할 수 있는 방법을 제 공하고 있이 않아 사용이 불가능 하고 보이스오버 실 행을 중지하고 그림 맞추기를 시도 했으나 전혀 대체 방법을 제공하고 있지 않음 전체 3개 페이지 8개 그림 이미지 모두 대체 텍스트를 전혀 제공하고 있지 않음 준수율 : 0% - 27 -
(2) 초점이동 준수율 : 0% 모든 영역에서 초점(focus) 이동이 불가능 하여 사용이 어려움 준수율 : 0% (3) 누르기동작 지원 준수율 : 0% Drag and Drop, 볼륨 조절, slide 등 복잡한 컨트롤을 대체할 수 있는 수단인 간단한 누르기(touch or tap) 동작을 함께 제공하는지 확인 한다. (두 번 두드리기(double tap))> 어떤 영역에서도 보이스오버 실행이 간단한 누르기 동작이 적용되지 않고 있음 준수율 : 0% (4) 자막, 수화 등의 준수율 : 100% 한글 숫자 따라 쓰기 듣기 공부 애플리케이션에서는 멀티미디어 콘텐츠를 제공하고 있지 않아 해당사항이 없음 - 28 -
4) 야후! 꾸러기 야후 꾸러기의 경우 텍스트가 아닌 콘텐츠에 대하여 대부분 적절한 대체 텍 스트를 제공하고 있었으며, 초점 및 누르기 동작에서도 1개씩만 제외하고 대 부분 동작을 하였다. 하지만 가장 중요한 멀티미디어를 콘텐츠를 제공하고 있 는 애플리케이션에서 전혀 자막이나 수화를 제공하고 있지 않아 청각장애인의 사용이 불가능한 것으로 나타났다. (1) 대체텍스트 준수율 : 88% (적절한 대체 텍스트 제공) 텍스트가 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 이해할 수 있도록 대체 텍스트를 제공하는가? <야후 꾸러기 메인 화면> <ios VoiceOver 설정시> 이 애플리케이션은 텍스트 아닌 그림 이미지에 대하여 대체 텍스트를 대부분 적용하고 있으나 일부 국기, 정보제공 등에서 대체 텍스트를 제공하고 있지 않고 있음 전체 16개 그림 이미지 중에 2개의 그림 이미지가 대체 텍스트를 제공하고 있지 않음 준수율 : 88% - 29 -
(2) 초점이동 준수율 : 80% 대부분의 영역에서 초점(focus) 이동이 가능하나 영상 더보기 메뉴의 경우 보이스오버 실행이 접근이 불가능 함 4의 화면 영역 가운데 3개만 포커스 이동이 가능 준수율 : 80% (3) 누르기동작 지원 준수율 : 80% Drag and Drop, 볼륨 조절, slide 등 복잡한 컨트롤을 대체할 수 있는 수단인 간단한 누르기(touch or tap) 동작을 함께 제공하는지 확인 한다. (두 번 두드리기(double tap))> 대부분의 영역에서 보이스오버 실행이 간단한 누르기 동작이 동작했으 나, 영상 더 보기 의 경우 전혀 작동되지 않고 있음 4의 화면 영역 가운데 3개만 누르기 동작이 컨트롤이 작동하였음 준수율 : 80% (4) 자막, 수화 등의 준수율 : 0% 야후 꾸러기 애플리케이션에서 제공하고 있는 멀티미디 어 콘텐츠의 경우 전혀 자막이나 원고를 제공하고 있지 않음 - 30 -
5) 깨비 동요앨범 깨비 동요앨범의 경우 이미지 텍스트에 대하여 적절한 대체 텍스트를 전혀 제 공하고 있지 않고 있으나 초점 이동은 모두 정상적으로 동작 하였으며 또한 누리기 동작에서도 문제가 없었다. 애플리케이션이 동요(노래)위주로 구성되어 있어 음성정보(노래)의 경우 가사가 화면에 표시되고 있어 문제가 발견되지 않았다. (1) 대체텍스트 준수율 : 0% (적절한 대체 텍스트 제공) 텍스트가 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 이해할 수 있도록 대체 텍스트를 제공하는가? <깨비 동요앨범 메인 화면> <ios VoiceOver 설정시> 상단 메뉴, 본문, 하단메뉴 모두 대체 텍스트를 제공하 고 있지 않아, 시각장애인의 사용이 불가능 <상단메뉴> - imain_stop 버튼(파일 이름을 음성출력) <본문> - "itop_1" 버튼으로 음성출력(전체동요) - "itop_2" 버튼으로 음성출력(동물동요) - "itop_1" 버튼으로 음성출력(놀이동요) 등 <하위 메뉴> - imenu_free" 버튼(무료동요) - "imenu_my" 버튼(내앨범) 등 전체 17개 그림 이미지 중에 대체 텍스트를 전혀 제공하고 있지 않음 준수율 : 0% - 31 -
(2) 초점이동 준수율 : 100% 모든 영역에서 초점(focus) 이동이 보이스오버 실행이 접근이 가능함 모든 영역에서 포커스 이동이 가능 준수율 : 100% (3) 누르기동작 지원 준수율 : 100% Drag and Drop, 볼륨 조절, slide 등 복잡한 컨트롤을 대체할 수 있는 수단인 간단한 누르기(touch or tap) 동작을 함께 제공하는지 확인 한다. (두 번 두드리기(double tap))> 모든 영역에서 보이스오버 실행이 간단한 누르기 동작하였음 모든 영역에서 누르기 동작이 작동하였음 준수율 : 100% (4) 자막, 수화 등의 준수율 : 100% 깨비 동요앨범의 경우 노래(음성정보)에 대한 원고(가사) 를 모든 콘텐츠에서 제공하고 있었음 - 32 -
6) DIY 단어카드 DIY 단어카드 애플리케이션의 경우 메뉴, 그림단어의 경우 대체텍스트를 잘 제공하고 있었으며, 누르기 동작, 초점 등은 모두 정상적으로 작동하였음. (1) 대체텍스트 준수율 : 100% (적절한 대체 텍스트 제공) 텍스트가 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 이해할 수 있도록 대체 텍스트를 제공하는가? <DIY 그림카드 화면> <ios VoiceOver 설정시> 상단 메뉴, 본문, 하단메뉴 모두 대체 텍스트를 제공하 고 있어 보이스오버 실행이 정상적으로 음성출력이 됨 <상단메뉴> - 단어 꾸러미 버튼 <본문> - "동물" 버튼 - "과일" 버튼 <하위 메뉴> - 정렬/삭제" 버튼 - "꾸러미 추가" 버튼 등 전체 7개 그림 이미지 모두에서 대체 텍스트를 모두 제공하고 있었음 준수율 : 100% (2) 초점이동 준수율 : 100% 모든 영역에서 초점(focus) 이동이 보이스오버 실행이 접근이 가능함 모든 영역에서 포커스 이동이 가능 준수율 : 100% - 33 -
(3) 누르기동작 지원 준수율 : 100% Drag and Drop, 볼륨 조절, slide 등 복잡한 컨트롤을 대체할 수 있는 수단인 간단한 누르기(touch or tap) 동작을 함께 제공하는지 확인 한다. (두 번 두드리기(double tap))> 모든 영역에서 보이스오버 실행이 간단한 누르기 동작하였음 모든 영역에서 누르기 동작이 작동하였음 준수율 : 100% (4) 자막, 수화 등의 준수율 : 100% 깨비 동요앨범의 경우 노래(음성정보)에 대한 원고(가사) 를 모든 콘텐츠에서 제공하고 있었음 - 34 -
7) 수화 알파벳 수화 알파벳 애플리케이션의 경우 메뉴, 그림단어의 경우 대체텍스트를 제공 하고 있지 않으며, 누르기 동작, 초점의 경우 정상적으로 동작하지 않았으며, 동영상의 경우 해당 사항이 발견되지 않았음. (1) 대체텍스트 준수율 : 0% (적절한 대체 텍스트 제공) 텍스트가 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 이해할 수 있도록 대체 텍스트를 제공하는가? <수화 알파벳 화면> <ios VoiceOver 설정시> 이 애플리케이션은 첫 번째 페이지 있는 MENU, "lesson 1" 등화면 모두 그림 이미지 형태로 제공되고 있으나 보이스오버 실행이 전혀 선택할 수 있는 방법 을 제공하고 있이 않아 사용이 불가능하였음 전체 6개 그림 이미지 모두 대체 텍스트를 전혀 제공하고 있지 않음 준수율 : 0% (2) 초점이동 준수율 : 0% 모든 영역에서 초점(focus) 이동이 보이스오버 실행이 접근이 불가능 함 모든 영역에서 초점 이동이 불가능 준수율 : 0% - 35 -
(3) 누르기동작 지원 준수율 : 0% Drag and Drop, 볼륨 조절, slide 등 복잡한 컨트롤을 대체할 수 있는 수단인 간단한 누르기(touch or tap) 동작을 함께 제공하는지 확인 한다. (두 번 두드리기(double tap))> 모든 영역에서 보이스오버 실행이 간단한 누르기 동작이 불가능하였음 모든 영역에서 누르기 동작이 불가능 준수율 : 0% (4) 자막, 수화 등의 준수율 : 100% 음성 정보가 포함된 멀티미디어 콘텐츠를 제공하고 있지 않음 - 36 -
8) 아이랑 엄마랑 엄마랑 아이랑 애플리케이션의 경우 메뉴, 그림단어의 경우 대체텍스트를 전 혀 제공하고 있지 않았으며, 누르기동작, 초점 등이 정상적으로 작동하지 않았 음, 음성정보를 제공하는 멀티미디어 콘텐츠는 해당 사항이 없음 (1) 대체텍스트 준수율 : 0% (적절한 대체 텍스트 제공) 텍스트가 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 이해할 수 있도록 대체 텍스트를 제공하는가? <아이랑 엄마랑 화면> <ios VoiceOver 설정시> 이 애플리케이션은 첫 번째 페이지 있는 스컹크, "코 뿔소" 등화면 모두 그림 이미지 형태로 제공되고 있으 나 보이스오버 실행이 전혀 선택할 수 있는 방법을 제 공하고 있이 않아 사용이 불가능하였음 전체 3개 그림 이미지 모두 대체 텍스트를 전혀 제공하고 있지 않음 준수율 : 0% (2) 초점이동 준수율 : 0% 모든 영역에서 초점(focus) 이동이 보이스오버 실행이 접근이 불가능 함 모든 영역에서 초점 이동이 불가능 준수율 : 0% - 37 -
(3) 누르기동작 지원 준수율 : 0% Drag and Drop, 볼륨 조절, slide 등 복잡한 컨트롤을 대체할 수 있는 수단인 간단한 누르기(touch or tap) 동작을 함께 제공하는지 확인 한다. (두 번 두드리기(double tap))> 모든 영역에서 보이스오버 실행이 간단한 누르기 동작이 불가능하였음 모든 영역에서 누르기 동작이 불가능 준수율 : 0% (4) 자막, 수화 등의 준수율 : 100% 음성 정보가 포함된 멀티미디어 콘텐츠를 제공하고 있지 않음 - 38 -
9) 포켓 AAC 포켓AAC 애플리케이션의 경우 그림단어와 단어를 설며하는 텍스트가 보이스 오버 실행이 별도로 작동을 하고 있어 대체 텍스트가 전혀 작동을 하지 않는 경우와 같은 현상이 발견되었으며, 초점, 누르기 동작은 정상적으로 작동 하였 으며, 음성정보를 제공하는 멀티미디어 콘텐츠는 해당 사항이 없음 (1) 대체텍스트 준수율 : 0% (적절한 대체 텍스트 제공) 텍스트가 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 이해할 수 있도록 대체 텍스트를 제공하는가? <포켓 AAC 화면> <ios VoiceOver 설정시> 이 애플리케이션은 첫 번째 페이지 있는 색, "여가" 등에 보이스오버를 실행해서 이동하면 정상적으로 이 동하나 바로 위에 있는 그림상징에서 누르기 동작을 해야 동작하는 문제가 발생하고 있음, 그림상징을 선택 했을 경우 대체 텍스트가 제공되지 않아 파일 이름을 읽어 주는 문제 발생 전체 5개 그림 이미지 모두 대체 텍스트를 전혀 제공하고 있지 않음 준수율 : 0% (2) 초점이동 준수율 : 100% 모든 영역에서 초점(focus) 이동이 보이스오버 실행이 접근이 가능함 모든 영역에서 초점 이동이 가능 준수율 : 100% - 39 -
(3) 누르기동작 지원 준수율 : 100% Drag and Drop, 볼륨 조절, slide 등 복잡한 컨트롤을 대체할 수 있는 수단인 간단한 누르기(touch or tap) 동작을 함께 제공하는지 확인 한다. (두 번 두드리기(double tap))> 모든 영역에서 보이스오버 실행이 간단한 누르기 동작이 가능하였음 모든 영역에서 누르기 동작이 가능 준수율 : 100% (4) 자막, 수화 등의 준수율 : 100% 음성 정보가 포함된 멀티미디어 콘텐츠를 제공하고 있지 않음 - 40 -
10) 팟샘 학습 팟샘 학습 애플리케이션의 경우 이미지 메뉴에 대한 대체 텍스트가 제공 되고 있지 않아 시각장애인의 사용이 불가능 하였고, 초점 이동과 누르기 동작의 경우 정상적으로 동작하였음. 음성정보를 제공하는 멀티미디어 콘텐츠는 해당 사항이 없음 (1) 대체텍스트 준수율 : 0% (적절한 대체 텍스트 제공) 텍스트가 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 이해할 수 있도록 대체 텍스트를 제공하는가? <팟샘 학습 화면> <ios VoiceOver 설정시> 상단 메뉴, 하단메뉴 모두 대체 텍스트를 제공하고 있 지 않아 보이스오버 실행이 정상적으로 음성출력이 지 원되지 않았으며, 본문 내용의 경우 정상적으로 작동됨 <상단메뉴> - 검색, '로그인 모두 숫자로 파일이름을 음성출력 <본문> - "팟셈수학4" 버튼 - "MQ동화" 등 <하위 메뉴> - "menu1_offdx 버튼 - "menu2_offdx" 버튼 등 전체 5개 그림 이미지 모두 대체 텍스트를 전혀 제공하고 있지 않음 준수율 : 0% (2) 초점이동 준수율 : 100% 모든 영역에서 초점(focus) 이동이 보이스오버 실행이 접근이 가능함 모든 영역에서 초점 이동이 가능 준수율 : 100% - 41 -
(3) 누르기동작 지원 준수율 : 100% Drag and Drop, 볼륨 조절, slide 등 복잡한 컨트롤을 대체할 수 있는 수단인 간단한 누르기(touch or tap) 동작을 함께 제공하는지 확인 한다. (두 번 두드리기(double tap))> 모든 영역에서 보이스오버 실행이 간단한 누르기 동작이 가능하였음 모든 영역에서 누르기 동작이 가능 준수율 : 100% (4) 자막, 수화 등의 준수율 : 100% 음성 정보가 포함된 멀티미디어 콘텐츠를 제공하고 있지 않음 - 42 -
11) ADA(Americans With Disabilities Act) ADA는 미국 장애인법을 소개하는 애플리케이션으로서 접근서 준수 수준은 상당히 높은 편이다. 대체 텍스트 제공과 초점의 경우 100%로 준수를 하였으 나, 누르기 동작의 경우 대부분 준수 되었으나 1곳에서 동작을 하지 않는 것 이 조사되었다. 음성정보를 제공하는 멀티미디어 콘텐츠는 해당 사항이 없음 (1) 대체텍스트 준수율 : 100% (적절한 대체 텍스트 제공) 텍스트가 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 이해할 수 있도록 대체 텍스트를 제공하는가? <ADA 화면> <ios VoiceOver 설정시> 상단 메뉴, 본문 등 모든 곳에서 대체 텍스트를 제공하 고 있어 보이스오버 실행이 정상적으로 음성이 출력되 었음 전체 10개 그림 이미지 모두 대체 텍스트를 전혀 제공하고 있었음 준수율 : 100% (2) 초점이동 준수율 : 100% 모든 영역에서 초점(focus) 이동이 보이스오버 실행이 접근이 가능함 모든 영역에서 초점 이동이 가능 준수율 : 100% - 43 -
(3) 누르기동작 지원 준수율 : 90% Drag and Drop, 볼륨 조절, slide 등 복잡한 컨트롤을 대체할 수 있는 수단인 간단한 누르기(touch or tap) 동작을 함께 제공하는지 확인 한다. (두 번 두드리기(double tap))> 박수친 곳만 누르기 동작이 동작하지 않았으며 다른 모든 곳에서는 누르 기가 동작하였음 모든 영역에서 누르기 동작이 가능 준수율 : 90% (4) 자막, 수화 등의 준수율 : 100% 음성 정보가 포함된 멀티미디어 콘텐츠를 제공하고 있지 않음 - 44 -
12) TapToTalk TapToTalk는 그림 상징을 이용해서 의사소통을 도와주는 애플리케이션으로 서 접근성 준수 수준은 상당히 높은 편이다. 대체 텍스트 제공과 초점의 경우 100%로 준수를 하였으나, 누르기 동작의 경우 대부분 준수 되었으나 1곳에서 동작을 하지 않는 것이 조사되었다. 음성정보를 제공하는 멀티미디어 콘텐츠 는 해당 사항이 없음 (1) 대체텍스트 준수율 : 100% (적절한 대체 텍스트 제공) 텍스트가 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 이해할 수 있도록 대체 텍스트를 제공하는가? <TapToTalk 화면> <ios VoiceOver 설정시> 상단 메뉴, 본문 등 모든 곳에서 대체 텍스트를 제공하 고 있어 보이스오버 실행이 정상적으로 음성이 출력되 었음 전체 10개 그림 이미지 모두 대체 텍스트를 전혀 제공하고 있었음 준수율 : 100% (2) 초점이동 준수율 : 100% 모든 영역에서 초점(focus) 이동이 보이스오버 실행이 접근이 가능함 모든 영역에서 초점 이동이 가능 준수율 : 100% - 45 -
(3) 누르기동작 지원 준수율 : 100% Drag and Drop, 볼륨 조절, slide 등 복잡한 컨트롤을 대체할 수 있는 수단인 간단한 누르기(touch or tap) 동작을 함께 제공하는지 확인 한다. (두 번 두드리기(double tap))> 모든 영역에서 보이스오버 실행이 간단한 누르기 동작이 가능하였음 모든 영역에서 누르기 동작이 가능 준수율 : 50% (4) 자막, 수화 등의 준수율 : 100% 음성 정보가 포함된 멀티미디어 콘텐츠를 제공하고 있지 않음 - 46 -
13) Kid's ABC Kid's ABC는 영어 알파벳을 그림 상징을 이용해서 아동들이 쉽게 배울 수 있도 록 도와주는 애플리케이션으로서 이미지에 대한 대체 텍스트를 제공하지 않는 곳 이 많아 시각장애인 사용이 매우 어려운 것으로 조사되었으며, 이미지 텍스트와 그림상징이 보이스오버 실행이 따로 동작하고 있어 접근성 개선이 시급한 것으로 조사되었다. 누르기 동작과 초점 이동은 접근성을 대부분 준수하고 있는 것으로 조사되었으며 음성정보를 제공하는 멀티미디어 콘텐츠는 해당 사항이 없음 (1) 대체텍스트 준수율 : 50% (적절한 대체 텍스트 제공) 텍스트가 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 이해할 수 있도록 대체 텍스트를 제공하는가? <Kid's ABC 화면> <ios VoiceOver 설정시> Read", "Write", "Test", "Play 등은 대체 텍스트를 적용 했으나, 그림 이미지에 대해서는 대체 텍스트를 제공하 지 않았음 전체 8개 그림 이미지 중 4개의 그림 이미지에 텍스트를 제공하고 있음 준수율 : 50% (2) 초점이동 준수율 : 100% 모든 영역에서 초점(focus) 이동이 보이스오버 실행이 접근이 가능함 모든 영역에서 초점 이동이 가능 준수율 : 100% - 47 -
(3) 누르기동작 지원 준수율 : 50% Drag and Drop, 볼륨 조절, slide 등 복잡한 컨트롤을 대체할 수 있는 수단인 간단한 누르기(touch or tap) 동작을 함께 제공하는지 확인 한다. (두 번 두드리기(double tap))> 그림 이미지 부분은 누르기 보이스오버 실행이 누르기 동작을 제공하고 있었으나, 텍스트 이미지 부분은 누르기 동작이 제공되고 있지 않았음임 8개의 화면 영역 가운데 4개만 누르기 동작이 컨트롤이 작동하였음 준수율 : 50% (4) 자막, 수화 등의 준수율 : 100% 음성 정보가 포함된 멀티미디어 콘텐츠를 제공하고 있지 않음 - 48 -
14) 분석 대부분의 4가지 항목 모두를 반영한 평균 접근성 국내제품의 경우 준수율은 55.1%로 매우 낮은 것으로 조사되었으나 해외 제품의 경우 3 개 제품을 했다는 한계는 있지만 90.8%로 매우 높게 조사 되었다. 대 부분 애플리케이션에서 제공하고 있지 않는 멀티미디어 콘텐츠에서 수화 나 자막을 제공하느냐에 대한 항목을 제외한 3개 항목에 대한 평균 준수율은 더욱 낮아 국내 제품의 경우 43.5%, 해외 제품의 경우 87.8%로 이 항목을 제외한 경우에도 국내 제품이 상대적으로 낮은 것으로 조사되었다. 이 에 따르면 조사한 국내에서 개발된 스마트 모바일 애플리케이션의 경우 접근성 지침을 대부분 준수하지 않아 장애인의 이용이 매우 어려운 것으로 조사되었 으며, 특히 학생들이 많이 사용하는 프라임영어사전 의 경우 대체텍스트 준 수율이 37%로 매우 낮은 수준으로 나타났으며, 검색된 단어에 대한 보이스오 버를 통한 음성출력, 누르기 동작이 전혀 작동하지 않아 시각장애인의 사용이 불가능한 것으로 조사됐다. 또한, 미취학 장애아동들에게 학습능력 향상 및 재 활에 도움을 주는 한글 숫자 따라 쓰기, 동요앨범 등의 경우 접근성 준수 수준이 매우 낮게 조사되었다. 해외 제품의 경우 대체 텍스트 준수율은 국내 제품에 비해 잘 준수된 것으로 나타났으나 누르기 동작이 상대적으로 조사되 어 개선이 필요한 것으로 나타났다. 조사 접근성 준수율이 높은 애플리케이션은 국내 제품의 경우 DIV단어 카드 로 준수율이 100%로 조사되었고 다음으로는 깨비 동요 앨범 순으로 조사되었으며 청각 언어 장애인의 의사소통에 도움을 주는 의사소통보보기기 인 포켓 AAC", "수화 알파벳 등의 접근성 준수율이 낮아 시급히 개선되어야 할 것으로 조사되었다. 해외 제품의 경우 TapToTalk"의 준수율이 높게 조사 되었으며, Kid's ABC"가 75%로 제일 낮게 조사되었다, 항목별 준수율 이 90%로 가장 높게 조사된 것은 음성정보가 포함된 멀티미디어 콘텐츠에 대 한 수화, 자막제공인데 이 항목의 경우 해당 사항이 없는 경우에 준수한 것으 로 처리했기 때문에 높은 점수가 나왔기 때문에 접근성이 가장 높게 나온 항목은 초점이동 항목이 높게 조사되었다. 이번 조사 국내 제품의 경우 - 49 -
가장 낮은 를 보인 대체 텍스트 제공 항목은 가장 중요한 항목 임에도 불 구하고 준수율이 22.5%로 거의 준수하고 있지 않을 것으로 조사되어 가장 시 급히 개선해야 할 조사항목으로 나타났다. 스마트 모바일 기기의 애플리케이션 조사를 종합하면 국내에서 개발된 제품이 상대적으로 해외 제품에 비해 접근성 수준이 낮은 를 보였으며, 그 중에서도 대체 텍스트 준수율이 매우 낮아 시급히 개선해야 하는 것으로 나타났다. <표 9, 애플리케이션 접근성 실태조사 (수화, 자막 포함)(국내) > 애플리케이션명 대체텍스트 초점 누르기동작 수화, 자막 평균 프라임영어사전 37% 80% 37% 100% 63.5% 아이그림맟추기(동물편) 0% 0% 0% 100% 25% 한글 숫자 따라 쓰기 듣기 공부 0% 0% 0% 100% 25% 야후! 꾸러기 88% 80% 80% 0% 62% 깨비 동요앨범 0% 100% 100% 100% 75% DIY단어카드 100% 100% 100% 100% 100% 수화 알파벳 0% 0% 0% 100% 25% 아이랑 엄마랑 0% 0% 0% 100% 25% 포켓AAC 0% 100% 100% 100% 75% 팟샘학습 0% 100% 100% 100% 75% 합계 22.5% 56% 51.7% 90% 55.1% <표 10, 애플리케이션 접근성 실태조사 (수화, 자막 포함)(해외) > 애플리케이션명 대체텍스트 초점 누르기동작 수화, 자막 평균 ADA 100% 100% 90% 100% 97.5% TapToTalk 100% 100% 100% 100% 100% Kid's ABC 50% 100% 50% 100% 75% 합계 83% 100% 80% 100% 90.8% - 50 -
<표 11, 애플리케이션 접근성 실태조사 (수화, 자막 미포함)(국내) > 애플리케이션명 대체텍스트 초점 누르기동작 평균 프라임영어사전 37% 80% 37% 51.3% 아이그림맟추기(동물편) 0% 0% 0% 0% 한글 숫자 따라 쓰기 듣기 공부 0% 0% 0% 0% 야후! 꾸러기 88% 80% 80% 82.7% 깨비 동요앨범 0% 100% 100% 66.7% DIY단어카드 100% 100% 100% 100% 수화 알파벳 0% 0% 0% 0% 아이랑 엄마랑 0% 0% 0% 0% 포켓AAC 0% 100% 100% 66.7% 팟샘학습 0% 100% 100% 66.7% 합계 22.5% 56% 51.7% 43.4% <표 12, 애플리케이션 접근성 실태조사 (수화, 자막 미포함)(해외) > 애플리케이션명 대체텍스트 초점 누르기동작 평균 ADA 100% 100% 90% 96.7% TapToTalk 100% 100% 100% 100% Kid's ABC 50% 100% 50% 66.7% 합계 83.3% 100% 80% 87.8% Ⅳ. 결론 및 제언 정보화 시대에 정보화기기를 사용하지 못하고서는 교육이나, 행정서비스, 쇼 핑 등을 원활히 받기는 점점 어려워지고 있다. 특히, 이동과 의사소통에 제약 이 많은 장애인의 경우 정보화기기를 사용하지 못한다면 점점 정보화 사회에 서 밀려나는 심각한 상황에 처하게 될 것이다. 학교 현장에서도 서지형 책이 - 51 -
사라지고 스마트기기를 이용한 스마트 러닝 이 본격적으로 추진될 경우 신체 적 장애로 스마트기기를 사용하기 어렵다든지 제공되는 교육용 애플리케이션 사용이 불가능 할 경우 장애학생의 교육여건을 점점 어려워질 것이다. 이번 연구를 통해 현재 스마트기기 오픈마켓에서 제공하고 있는 교육용, 장애 인을 위한 애플리케이션 접근성 실태조사를 한 국내에서 개발된 애플리케 이션의 경우 평균 준수율이 55.1%로 낮게 조사되었고 해외에서 개발된 제품의 경우 90.8%로 매우 높게 조사 되었다. 많은 애플리케이션을 조사하지 않았지만 해외제품에 비해 국내에서 개발된 제품들이 장애인을 위한 모바일 접근성 지침 을 준수하지 않고 있는 것으로 나타났다. 그 중에서도 장애인을 위한 애플리케 이션인 DIV 단어카드, 야후! 꾸러기 의 경우 해외 제품에 비해서도 뒤지지 않을 정도로 장애인을 위한 접근성 준수율이 높게 조사된 것은 다행스러운 일이 라고 할 수 있어 빠른 시일 내에 다른 제품들도 모바일 접근성 준수율이 높아 질 수 있다는 기대를 갖게 하였다. 하지만 포켓 AAC", "수화 알파벳 등 장애인 을 위한 애플리케이션 임에도 불구하고 접근성을 준수하지 않아 장애인 사용자 들을 접근을 가로막고 있는 것이 이번 조사 나타났는데, 이러한 문제점을 개선하기 위한 다양한 노력들이 필요하다고 할 수 있다. 또한, 초등학교 또는 유 치원 아동을 대상으로 하는 교육용 애플리케이션의 경우 인지장애를 갖고 있는 장애학생에게 많은 도움을 줄 수 있는 애플리케이션이지만 접근성 준수 수준이 낮아 장애학생의 이용이 어려운 점은 빨리 개선되어야 할 것으로 생각된다. 이 번 실태조사는 행정안전부에서 고시한 모바일 애플리케이션 접근성 지침 중에서 일부 항목에 대해서만 실시하였으나 향후 모든 항목에 대한 기준 개발과 평 가를 통해 장애인 사용자를 위한 올바른 접근성 개선 방안을 제시하는 것이 향 후 지속적으로 추진되어야할 연구 과제라고 할 수 있다. 우리나라를 비롯해서 전 세계적으로 스마트 모바일기기의 확산속도는 매우 빠르게 진행되고 있다. 하지만, 아직 특정 스마트기기에서만 장애인 사용자들을 위한 기능을 제공하고 있고, 대부분의 공공기관 및 민간부문에서 제공하고 있는 스마트기기 애플 리케이션이 장애인의 특성을 고려하지 않은 상태로 오픈마켓을 통해 제공하고 있기 때문에 빠른 시일 내에 접근성 개선을 진행할 수 있도록 노력해야 할 것이다. - 52 -
장애학생들이 스마트기기를 잘 활용하고 제공되는 애플리케이션을 통해 학습을 원활히 받을 수 있도록 하기위해서는 교육과학기술부, 개발업체 등이 상호 협력을 통해 장애학생이 스마트기기를 활용하여 학습할 수 있도록 노력해야 할 것이다. 먼저 교육과학기술부에서는 장애학생이 스마트기기를 활용할 수 있는 기기에 대한 접근성 기준을 정하야 학생들에게 보급될 수 있도록 해야 한다. 초기단 계에 이러한 노력을 하지 않을 경우 추가적으로 비용과 시간을 들여 다시 원 점에서 추진해야 하기 때문에 많은 어려움이 발생할 것이다. 장애유형별 기기 를 활용하는데 필요한 기능에 대한 기준을 정하고 이러한 기준을 만족하는 기 기를 일반학생 및 장애학생이 같이 사용할 수 있도록 추진하는 것이 바람직 할 것이다. 또한 장애학생들이 스마트 러닝에서 소외되지 않도록 모바일 교육 용 콘텐츠를 개발할 때 접근성을 준수할 수 있는 장애학생을 위한 스마트러 닝 접근성 개발 지침 을 개발하여 초기단계부터 적용할 수 있도록 해야 한다. 많은 모바일 교육용 콘텐츠가 개발된 다음에 장애학생에 대한 고려를 하지 않 아 추가적으로 개발한다면 국가적으로 많은 비용을 들여서 새로 개발해야 하기 때문에 비용적인 측면과 비장애 학생들이 교육받을 시기에 장애학생은 같이 교 육을 받을 수 없기 때문에 교육격차가 점점 심화될 수 있기 때문에 이에 대한 문제점이 발생하지 않도록 지금부터 교육용 콘텐츠가 제대로 접근성을 준수할 수 있도록 모바일 접근성 지침 을 제정하여 교육용 콘텐츠를 개발해야 한다. 장애학생을 위한 모바일 접근성을 준수하는 것은 정부의 노력만으로는 달성 하기가 어렵다. 스마트기기 운영체제를 개발하고 있는 애플사나 구글에서는 모바일 애플리케이션을 개발할 때 장애인을 고려하여 접근성을 제공하도록 하 는 기술적 기준을 제공하고 있다. 접근성을 높이기 위해서 새로운 기술을 도 입하거나 비용을 추가적으로 지출하는 것이 아니라 각 운영체제 제공업체에서 제공하는 기본적인 기술을 잘 적용하고 접근성 제공 기술을 이용한다면 개발 업체에서는 추가적인 비용과 시간을 들이지 않아도 장애인이 애플리케이션을 잘 활용할 수 있을 것이다. 기본에 충실한 개발을 한다면 모두가 사용이 가능 한 모바일 애플리케이션이 사용자에게 제공되지 않을까 생각된다. - 53 -
참고문헌 [1] 권기덕, 임태윤, 최우석, 박성배, 오동현, 스마트폰이 열어가는 미래, CEO Information, 제 741호, 2010. 2. [2] 김창현, 변대호, 모바일 정부의 사용성 및 접근성, 산업혁신연구, 제23권 제2호, 2007. 12. [3] 보건복지부(2011), 2010년 등록 장애인 통계자료 [4] 이성일 (2000). 장애인의 정보 접근권 향상을 위한 보편적 설계에 관한 연구. 대한산업공학회지 [5] 웹 접근성 연구소(2011), http://www.wah.or.kr (검색일: 2011. 11. 20) [6] 전종홍, 이승윤, 차세대 모바일 웹 애플리케이션 표준화 동향, 전자통 신동향분석, 제25권 제1호, 2010. 2. [7] 최동진, 모바일웹2.0포럼, TTA Journal No.128, 3월, 2010년. [8] 한국정보화진흥원 (2010). 모바일 웹 접근성 제고 추진 전략. [9]행정안전부(2011). 모바일 애플리케이션 접근성 지침. [10] Accessibility programming guide for ios http://developer.apple.com/library/ios/#documentation/userexperience/conceptual/iphoneacce ssibility/accessibility_on_iphone/accessibility_on_iphone.html(검색일 : 2011.11.16) [11] Designing for Accessibility http://developer.android.com/guide/practices/design/accessibility.html(검색일 :2011.11.15) [12] Mobile Web Best Practices 1.0(2008년 7월 29일 제정), http://www.w3.org/tr/mobile-bp/(검색일 :2011.11.21) [13] ISO 9241-171Ergonomics of human-system interaction Part 171: Guidance on software accessibility (2006) [14] Shared Web Experiences: Barriers Common to Mobile Device Users and People with Disabilities, http://www.w3.org/wai/mobile/experiences(검색일: 2011.11.15) - 54 -
< 부록 > 모바일 애플리케이션 접근성 지침 < 행정안전부고시 제2011-38호, 2011. 9. 22. > 제1장 총 칙 제1조(목적) 이 지침은 국가정보화기본법 제32조제5항에 따라 모바일 애플리케이션 서비스 제공자가 장애인과 고령자 등의 접 근성을 보장하기 위해 애플리케이션 제작 시 지켜야 할 사항을 규 정함을 목적으로 한다. 제2조(용어 정의) 이 지침에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같 으며, 정의하지 아니한 용어는 국가정보화기본법 및 동법시 행령을 따른다. 1. 접근성 이란 모바일 기기를 사용하여 모바일 애플리케이션 을 이용하고자 하는 장애인, 고령자 등을 포함한 모든 사람들 에게 이의 활용 가능성이 제공됨을 말한다. 2. 모바일 기기 란 무선 인터넷 서비스를 제공 받을 때에 사용 하는 휴대용 기기를 말한다. 3. 모바일 애플리케이션 이란 사용자가 특정한 목적을 달성하기 위 하여 모바일 기기 상에서 실행되는 소프트웨어를 말한다. 4. 서비스 제공자 란 모바일 기기를 이용하여 콘텐츠 및 서비 스를 제공하는 공공기관 및 사업자를 말한다. 5. 무리한 부담(Undue Burden) 이란 현재 가능한 기술 수준과 적절한 비용으로 실현시킬 수 있는 정도 이상의 노력을 요구 함을 말한다. 6. 준수사항 이란 모바일 애플리케이션의 접근성 확보를 위하 여 무리한 부담이 되지 않는 한 반드시 준수해야 할 사항을 - 55 -
말한다. 7. 권고사항 이란 모바일 애플리케이션의 접근성 향상을 위하 여 무리한 부담이 되지 않는 한 준수할 것을 권장하는 사항 을 말한다. 8. 운영체제 란 모바일 기기 상에서 애플리케이션을 비롯한 소프 트웨어를 실행할 수 있는 기반 환경을 말한다. 9. 보조기기 란 장애인의 신체적 인지적 기능을 증진, 보완, 향 상시키기 위하여 사용하는 기기, 장비의 일부분 또는 시스템, 소 프트웨어를 말한다. 10. 터치(touch) 기반 이란 모바일 기기의 기능 및 화면상의 객 체를 키나 버튼 같은 물리적인 형태의 컨트롤을 사용하지 않 고 화면상에서 직접 만져서 조작 가능한 사용자 인터페이스를 제 공하는 운영체제의 특성을 말한다. 제3조(적용 범위) 1 이 지침은 다른 법령에서 별도로 정한 경우를 제외하고는 국가기관, 지방자치단체 및 공공기관 등(이하 국가기 관 등 이라 한다)이 모바일 애플리케이션을 구축, 운영, 개선 및 유지보수할 경우에 적용한다. 2 이 지침이 적용되는 모바일 기기 대상은 다음과 같다. 1. 운영체제를 갖는 모바일 전화기 2. 운영체제를 갖는 태블릿 기기 3. 운영체제를 갖는 전자책 기기 제4조(모든 운영체제에서의 접근성 보장) 1 국가기관 등의 장은 모바일 애플리케이션을 신규 구축하는 경우 무리한 부담이 없는 한 해당 애플리케이션이 기반하고 있는 모든 운영체제에서 동등 하게 접근성이 보장된 서비스를 제공하도록 하여야 한다. 2 국가기관 등의 장은 모바일 애플리케이션을 개선, 유지보수 및 운영하는 경우 무리한 부담이 없는 한 모든 운영체제에서 동등 - 56 -
하게 접근성이 보장된 서비스를 제공하도록 노력하여야 한다. 3 제1항 및 제2항에서 무리한 부담이 없는 운영체제의 종류 는 해당 애플리케이션을 구축, 운영, 개선 및 유지보수하는 국가 기관 등의 장이 정할 수 있다. 제5조(모든 모바일 기기에서의 접근성 보장) 1 국가기관 등의 장 은 모바일 애플리케이션을 신규 구축하는 경우 무리한 부담이 없는 한 해당 애플리케이션이 사용되는 모든 모바일 기기에서 동등하게 접근성이 보장된 서비스를 제공하도록 하여야 한다. 2 국가기관 등의 장은 모바일 애플리케이션을 개선, 유지보수 및 운영하는 경우 무리한 부담이 없는 한 모든 모바일 기기에서 동 등하게 접근성이 보장된 서비스를 제공하도록 노력하여야 한다. 3 제1항 및 제2항에서 무리한 부담이 없는 모바일 기기의 종 류는 해당 애플리케이션을 구축, 운영, 개선 및 유지보수하는 국 가기관 등의 장이 정할 수 있다. 제2장 모바일 애플리케이션 접근성 준수사항 제6조(대체 텍스트) 텍스트 아닌 콘텐츠는 대체 가능한 텍스트와 함께 제공되어야 한다. 1. 대체 텍스트란 그림 및 이미지, 동영상으로 작성된 멀티미디 어 형식의 콘텐츠 내용을 텍스트로 그 의미나 기능을 인식할 수 있도록 제공하는 것을 말한다. 2. 텍스트 아닌 콘텐츠에 대한 대체 텍스트는 그 의미나 기능을 파악할 수 있도록 짧고 명확하게 제공해야 한다. 제7조(초점) 모든 객체에는 초점(focus)이 적용되고, 초점은 순차적 으로 이동되어야 한다. - 57 -
1. 초점은 화면상의 선택된 객체의 내용을 화면 낭독 프로그램 등 의 보조기기를 통해 이용할 수 있도록 도와주는 기능을 말한다. 2. 선택된 객체는 초점이 적용되었다고 하고, 초점은 화면상에서 테두리나 하이라이트로 표시하여 제공되는 것이 바람직하다. 3. 표의 객체에 적용되는 초점은 논리적인 순서로 제공되어야 한다. 제8조(운영체제 접근성 기능 지원) 운영체제가 제공하는 접근성 기능 및 속성이 사용되어야 한다. 1. 운영체제에서 제공하고 있는 접근성 기능 지원이 활용되어야 하며, 다음과 같은 사항을 고려할 수 있다. - 키보드 등 외부 디바이스와의 호환성 제공을 위한 API - 정보 제공 방법의 다중성 (redundancy) - 음성명령 기능의 포함, 고대비, 폰트 등 2. 애플리케이션이 해당 운영체제에서 제공하고 있는 접근성 기능 을 변경할 경우, 애플리케이션의 종료와 함께 접근성 기능을 변경 전의 상태로 복원시켜야 한다. 3. 입력 서식은 운영체제에서 제공하는 접근성 속성을 활용하여 사용자가 이해하기 쉽도록 해야 한다. 제9조(누르기 동작 지원) 터치(touch) 기반 모바일 기기의 모든 컨트롤은 누르기 동작으로 제어할 수 있어야 한다. 1. 누르기 동작은 화면상의 객체를 손가락 끝으로 접촉하여 만 지거나(touch) 가볍게 두드리는(tap) 동작을 말한다. 2. 두 개의 손가락을 동시에 이용해야 하는 다중 누르기 (Multi-touch) 동작은 단순한 누르기 동작으로 대체할 수 있 는 방법이 제공되어야 한다. 3. 슬라이드(Slide), 끌기와 놓기(Drag and drop) 등의 복잡한 누르기 동작은 단순한 누르기 동작으로 대체할 수 있는 방법이 - 58 -
제공되어야 한다. 제10조(색에 무관한 인식) 화면에 표시되는 모든 정보는 색에 관계없이 인식할 수 있어야 한다. 1. 색상으로 정보를 구분할 경우, 색상 이외의 다른 방법으로도 동등한 내용을 전달할 수 있도록 설계한다. 2. 색상을 사용한 의미의 전달이 흑백 화면에서도 동등하게 이 루어질 수 있도록 제공해야 한다. 제11조(명도 대비) 화면에 표시되는 모든 정보는 전경색과 배경색 이 구분될 수 있도록 최소 대비 이상으로 제공되어야 한다. 1. 명도 대비는 화면의 배경색과 객체를 표시하는 데에 사용되 는 전경색 사이의 명도 차이의 비율(contrast)을 말한다. 2. 고대비 제공이 불가능할 경우, 애플리케이션의 설정 기능에 명도 대비 조절 기능을 제공한다. 3. 화면상의 모든 정보의 최소 대비는 3:1 이상이어야 한다. 저 시력인, 고령자 등에게 실효성을 가지기 위해서는 명도 대비 가 4.5:1 이상이 되는 것이 바람직하다. 단, 사진과 동영상은 예외로 한다. 제12조(자막, 수화 등의 제공) 멀티미디어 콘텐츠에는 동등한 내 용의 자막, 원고 또는 수화가 제공되어야 한다. 1. 자막, 원고 또는 수화는 화면 상의 콘텐츠와 동기화하여 제공 하는 것이 바람직하다. 제3장 모바일 애플리케이션 접근성 권고사항 - 59 -
제13조(기본 사용자 인터페이스 컴포넌트) 운영체제에서 제공 하는 기본 사용자 인터페이스 컴포넌트(Native UI Component) 를 최대한 이용하는 것이 바람직하다. 1. 운영체제에서 제공하는 접근성 있는 기본 사용자 인터페이스 컴 포넌트는 사용자 인터페이스 구성에 사용되는 표준 도구(대 화상자, 버튼과 체크 박스, 타이틀 바 등)들을 말한다. 2. 운영체제에서 제공하는 기본 사용자 인터페이스 컴포넌트를 활용하면 보조기기와의 호환성을 제공하기 용이하므로 접근 성의 확보를 위해 적극적으로 활용되어야 한다. 제14조(컨트롤간 충분한 간격) 컨트롤은 충분한 간격으로 배치 하는 것이 바람직하다. 1. 컨트롤은 버튼 또는 위젯과 같이 사용자 인터페이스 화면에 서 누르기 동작으로 기능을 활성화시키는 객체를 말한다. 2. 좁은 화면 공간의 경우, 사용자의 의도와 무관하게 다른 컨트롤 을 누르게 되는 문제가 발생할 수 있으므로, 이를 피하기 위 해서 컨트롤 사이의 공간을 충분히 확보하여 사용자가 컨트 롤 영역을 명확히 구분할 수 있도록 하는 것이 바람직하다. 3. 모바일 기기의 화면 크기에 관계없이 컨트롤 중심간 간격은 13mm 이상을 권장한다. 제15조(알림 기능) 사용자에게 알림을 제공할 때에는 진동, 시각, 소리 등 최대한 다양한 방법으로 사용자가 선택할 수 있도록 제공하 는 것이 바람직하다. 1. 화면상의 모든 알림 정보는 한 가지 양식으로만 제공되지 않 도록 하며, 다양한 감각 양식을 활용한다. 2. 사용자가 자신에게 가장 편리한 방법을 선택할 수 있도록 한다. 제16조(범용 폰트 이용) 폰트의 크기 조절, 확대 기능을 제공하 - 60 -
거나 운영체제에서 제공하는 관련 기능을 활용할 수 있는 방법 을 제공하는 것이 바람직하다. 1. 범용 폰트(Global Font)는 운영체제에 내장되어 확대나 축소, 기울임 등의 변형 형태가 제공되는 글자체를 말한다. 2. 모든 애플리케이션 화면에서 폰트 크기의 조절이 가능하도록 설계하거나, 최소한 확대 기능을 제공한다. 3. 폰트 크기 조절을 용이하게 하기 위해서는 텍스트 이미지보다 폰트가 지정되어 있는 텍스트를 사용하는 것이 바람직하다. 제17조(사용자 인터페이스의 일관성) 사용자 인터페이스 요소들 의 배치를 일관성 있게 제공하는 것이 바람직하다. 1. 사용자 인터페이스를 구성하고 있는 요소들은 사용자가 다시 학습할 필요가 없도록 해당 애플리케이션 내에서 일관성 있 게 설계한다. 2. 애플리케이션의 버전이 바뀌어도 중요한 사용자 인터페이스 요소들의 배치는 일관성을 유지한다. 제18조(깜박거림의 사용 제한) 광과민성 발작을 일으킬 수 있는 콘텐츠를 제공하지 않는 것이 바람직하다. 1. 깜빡이거나 번쩍이는 객체를 사용자 인터페이스에 사용하지 않는다. 2. 화면상에서 반드시 깜빡임의 효과를 제공해야 하는 콘텐츠는 초당 3 ~ 50 회의 주기는 피해서 설계한다. 제19조(배경음 사용 금지) 자동으로 재생되는 배경음을 사용하지 않는 것이 바람직하다. 1. 자동으로 재생되는 동영상, 음악, 음성 안내 등을 사용하지 않는다. 단, 3초 미만의 배경음은 예외로 인정한다. 2. 배경음을 사용할 경우, 사용자가 손쉽게 멈춤, 일시정지, 음량 조절 등을 제어할 수 있는 수단을 제공한다. - 61 -
제20조(장애인 등 사용자 ) 애플리케이션 개발 시 다양한 모바일 기기에서의 이용 가능 여부를 점검해야 하며, 장애인 사용자 평 가를 수행하는 것이 바람직하다. 1. 애플리케이션의 출시 이전에 장애인, 고령자 등의 사용자를 대 상으로 한 를 수행하도록 한다. 2. 사용자 는 무리한 부담이 되지 않는 시각 장애, 청각 장애, 뇌병변 장애, 지적 장애, 지체 장애, 고령 등의 사람들을 대상 으로 실시한다. 3. 모바일 애플리케이션 서비스 제공자는 해당 애플리케이션의 장애인 등 사용자 의 구체적인 를 별도로 공시하는 것이 바람직하다. 제4장 보 칙 제21조(준수지침 사항) 제6조 내지 제20조의 모바일 애플리케이 션에 대한 구체적인 준수 지침을 구현하기 위한 방법은 별표 1 과 같다. 제22조(콘텐츠 접근성 범위) 애플리케이션이 콘텐츠를 제공하는 경우, 이 지침은 서비스 제공자가 직접 제공하는 콘텐츠에만 적 용된다. 제23조(접근성 진단) 행정안전부 장관은 국가기관 등을 대상으로 모바일 애플리케이션의 접근성 준수 여부를 연 1회 이상 진단 할 수 있다. 부 칙 - 62 -
제1조(시행일) 이 지침은 고시한 날로부터 시행한다. 제2조(재검토기한) 훈령 예규 등의 발령 및 관리에 관한 규 정 (대통령훈령 제248호)에 따라 이 고시 발령 후의 법령이나 현실 여건의 변화 등을 검토하여 이 고시의 폐지, 개정 등의 조 치를 하여야 하는 기한은 2014년 9월 21일까지로 한다. - 63 -