Product Safety Group 1201 South Second Street Milwaukee, WI USA 53204 productsafety@ra.rockwell.com 제품 관련 통지문 제품의 잠재적 문제 관련 통지 MPL, MPF, MPS 및 F 시리즈 서보 모터 한정 카탈로그 번호, 시리즈 A 조회 번호: PN 2008-07-003 날짜: 2008 년 7 월 존경하는 고객님께 본 제품 관련 통지문은 다음 제품에 있을 수도 있는 제품의 잠재적 문제를 알려 드리는 데 그 목적을 두고 있습니다. MPL, MPF, MPS 및 F 시리즈 서보 모터 2008 년 5 월 1 일과 2008 년 6 월 2 일 사이에 제조 및 재제조된 제품이 해당됩니다. 본 제품 관련 통지문에는 잠재적 문제와 해당 상황을 해결하기 위한 조치 및 단계가 설명되어 있습니다.
페이지 2 / 8 제품식별 - 본 제품 통보에 해당되는 제품은 다음 카달로그 번호의 MPL, MPF, MPS 및 F 시리즈, 시리즈 A 가 해당됩니다. F-6200-R-H00AA MPL-A420P-MJ24AA MPL-B4530K-RJ22AA F-6200-R-H04AA MPL-A420P-MK22AA MPL-B4530K-RJ24AA F-6200-R-K00AA MPL-A420P-MK24AA MPL-B4530K-RK22AA F-6200-R-K04AA MPL-A420P-SJ22AA MPL-B4530K-RK24AA MPF-A330P-MJ22AA MPL-A420P-SJ24AA MPL-B4530K-SJ22AA MPF-A330P-MJ24AA MPL-A420P-SK22AA MPL-B4530K-SJ24AA MPF-A330P-SJ22AA MPL-A420P-SK24AA MPL-B4530K-SJ74AA MPF-A330P-SJ24AA MPL-A430H-HJ22AA MPL-B4530K-SK22AA MPF-A430H-MJ22BA MPL-A430H-HJ24AA MPL-B4530K-SK24AA MPF-A430H-MJ24BA MPL-A430H-HK22AA MPL-B4540F-HJ22AA MPF-A430H-SJ22BA MPL-A430H-HK24AA MPL-B4540F-HJ24AA MPF-A430H-SJ24BA MPL-A430H-MJ22AA MPL-B4540F-HK22AA MPF-B4530K-MJ22BA MPL-A430H-MJ24AA MPL-B4540F-HK24AA MPF-B4530K-MJ24BA MPL-A430H-MK22AA MPL-B4540F-MJ22AA MPF-B4530K-MJ74BA MPL-A430H-MK24AA MPL-B4540F-MJ24AA MPF-B4530K-SJ22BA MPL-A430H-SJ22AA MPL-B4540F-MK22AA MPF-B4530K-SJ24BA MPL-A430H-SJ24AA MPL-B4540F-MK24AA MPF-B4540F-MJ22BA MPL-A430H-SK22AA MPL-B4540F-RJ22AA MPF-B4540F-MJ24BA MPL-A430H-SK24AA MPL-B4540F-RJ24AA MPF-B4540F-SJ22BA MPL-A4540C-HJ22AA MPL-B4540F-RK22AA MPF-B4540F-SJ24BA MPL-A4540C-HJ24AA MPL-B4540F-RK24AA MPL-A320P-H-X165 MPL-A4540C-HK22AA MPL-B4540F-SJ22AA MPL-A330P-HJ22AA MPL-A4540C-HK24AA MPL-B4540F-SJ24AA MPL-A330P-HJ24AA MPL-A4540C-MJ22AA MPL-B4540F-SK22AA MPL-A330P-HK22AA MPL-A4540C-MJ24AA MPL-B4540F-SK24AA MPL-A330P-HK24AA MPL-A4540C-MK22AA MPS-A330P-M-X156 MPL-A330P-MJ22AA MPL-A4540C-MK24AA MPS-A330P-MJ52DA MPL-A330P-MJ24AA MPL-A4540C-SJ22AA MPS-A330P-MJ54DA MPL-A330P-MK22AA MPL-A4540C-SJ24AA MPS-A330P-SJ52DA MPL-A330P-MK24AA MPL-A4540C-SK22AA MPS-A330P-SJ54DA MPL-A330P-SJ22AA MPL-A4540C-SK24AA MPS-B4540F-MJ52DA MPL-A330P-SJ24AA MPL-B4530K-HJ22AA MPS-B4540F-MJ54DA MPL-A330P-SK22AA MPL-B4530K-HJ24AA MPS-B4540F-SJ52DA MPL-A330P-SK24AA MPL-B4530K-HK22AA MPS-B4540F-SJ54DA MPL-A420P-H-X115 MPL-B4530K-HK24AA MPL-A420P-HJ22AA MPL-B4530K-MJ22AA MPL-A420P-HJ24AA MPL-B4530K-MJ24AA MPL-A420P-HK22AA MPL-B4530K-MJ72AA MPL-A420P-HK24AA MPL-B4530K-MK22AA MPL-A420P-MJ22AA MPL-B4530K-MK24AA
페이지 3 / 8 MPL 시리즈 MPF 시리즈 MPS 시리즈 F 시리즈 2008 년 5 월 1 일과 2008 년 6 월 2 일 사이에 제조 및 재제조된 제품이 해당됩니다.
페이지 4 / 8 - 신제품 라벨 식별 - 아래 제품 라벨은 단지 샘플에 불과하며 본 제품 관련 통지문에 해당되는 않는 제품의 카탈로그 번호도 표시될 수 있습니다. 해당되는 카탈로그 번호의 전체 목록은 2 페이지를 참조하십시오. 포장된 제품의 경우 모터 카탈로그 번호 우측에 날인된 포장 라벨 날짜 코드를 면밀히 확인하십시오. 포장이 개봉된 제품의 경우에는 날짜 코드가 1808-2308 인지 모터 명판을 면밀히 확인하십시오(여기서 18 은 제조 당시 주이고 08 은 제조 당시 연도임). 모터 명판 날짜 코드 WW YY(주, 연도) 포장 라벨 날짜 코드 YY MM DD(연도, 월, 일)
페이지 5 / 8 - 재제조된 제품 라벨 식별 - 아래 제품 라벨은 단지 샘플에 불과하며 본 제품 관련 통지문에 해당되는 않는 제품의 카탈로그 번호도 표시될 수 있습니다. 해당되는 카탈로그 번호의 전체 목록은 2 페이지를 참조하십시오. 포장된 제품의 경우 고객 주문 번호 우측에 인쇄된 MM/DD/YY 형식의 포장 라벨 날짜를 면밀히 확인하십시오. 일부 재제조된 제품의 경우에는 아래 나타난 바와 같이 날짜 코드가 라벨 하부 우측에 인쇄되어 있을 수도 있습니다(해당되는 날짜 코드가 ExxC 이며 여기서 xx 는 01-31 임). 포장이 개봉된 제품의 경우에는 날짜가 1808-2308 인지 모터 명판에 적색으로 표시된 재제조된 날짜 코드 라벨을 면밀히 확인하십시오(여기서 18 은 제조 당시 주이고 08 은 제조 당시 연도임). 모터 명판 날짜 코드 WW YY(주, 연도) 포장 라벨 날짜 코드 MM DD YYYY(월, 일, 연도) 또는 MDDY(월, 일, 연도)
페이지 6 / 8 - 문제설명 - 이후 제품으로 언급되는 MPL, MPF, MPS 및 F 시리즈 서보 모터, 한정 카탈로그 번호, 시리즈 A 는 다음과 같은 잠재적 제품 품질 문제가 있습니다. 모터 고정자 어셈블리에 자석 와이어가 감겨져 있습니다. 일부 제품이 부적합한 절연 등급의 자석 와이어로 제조되었습니다. 작동하는 동안 모터 자석 와이어의 부적합한 절연재가 손상됨에 따라 연결된 서보 드라이브에 고장이 발생하여 더 이상 움직이지 않을 수 있습니다. o 다음과 같은 서보 드라이브 고장이 발생할 수 있습니다. 전원 모듈\과전류 폴트(드라이브 에러 코드 E05 또는 E23) 위치\속도 에러 폴트(드라이브 에러 코드 E19 또는 E20) o 일반적으로 서보 드라이브 및 관련 케이블은 손상을 초래하지 않으며 교체용 모터를 사용하여 시운전할 수 있습니다. 서보 모터가 비정상인지 확인하기 위한 현장 프로세스가 없으며 현장에서 수리할 수도 없습니다. - 문제수정 임시 해결책: 가능한 임시 해결책이 없습니다. 위에서 설명한 문제를 다음 버전의 서보 모터에서 수정하였습니다. 수정된 제품의 날짜 코드: 2408(2008 년 6 월 9 일) 이후. 모든 제품과 재제조된 재고품을 면밀히 확인하고 필요에 따라서 문제를 해결하였습니다. Rockwell Automation 은 품질을 개선하기 위해 모든 책임을 다하고 있습니다. 이와 같은 여러가지 문제에 대하여 엄격한 개선 프로세스를 통해 근본적인 원인을 분석하고 예방 및 수정조치를 마련하고 있습니다. 이에 따라 전반적인 고객 만족도가 높아지고 신뢰성이 향상될 것입니다. 개선을 위한 귀하의 경험과 제안은 물론 당사의 제품 안전 통지 프로세스와 관련하여 소견을 갖고 계시면 언제든지 보내주시기 바랍니다. 이메일 주소는 다음과 같습니다. productsafety@ra.rockwell.com
페이지 7 / 8 - 고객이 취해야할 조치 - 다음과 같은 조치를 요청 드립니다. 위의 제품 식별 부분에 나열된 바와 같이 해당되는 시리즈 A 서보 모터를 사용하고 있는지 확인하십시오. 해당되는 모터가 있으면 교체를 위해 Rockwell Automation 으로 모터를 반송하시기 바랍니다. o 판매대리점을 통해 제품을 구입한 경우 판매대리점에 문의하여 반송 및 대체 재고품을 확인하는데 도움을 받으십시오. o Rockwell Automation 으로부터 직접 제품을 구입한 경우에는 현지 영업사무소에 문의하여 반송에 필요한 도움을 받으십시오. 추가 기술지원이 필요하면 Rockwell Automation 기술지원 부서로 문의하시기 바랍니다. 서비스 계약서에 명시된 번호나 부록 A(본 문서의 8 페이지)에 나와 있는 해당 전화번호를 사용하시면 됩니다. 다른 연락처나 이메일 주소는 http://support.rockwellautomation.com의 전화지원/이메일지원에서 찾을 수 있습니다. 제품을 더 이상 보유하고 있지 않기 때문에 개인적으로는 본 제품 통보에 해당되는 않는 경우에는 고객님으로부터 제품을 인수한 개인이나 그룹에 확인 문서와 함께 본 통지문의 사본을 대신 전달해 주실 것을 요청하는 바입니다. 본 현안과 관련하여 신속한 협조를 당부드립니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. ROCKWELL AUTOMATION * 가입하시면 제품 통지문을 이메일을 통해 Rockwell Automation 으로부터 자동으로 받아 볼 수 있습니다. http://support.rockwellautomation.com의 지원 웹페이지로 이동하십시오. 셀프서비스 지원 지식베이스 기술질문? 여기서 시작! 에서 제품 안전권고 및 제품 관련 통지를 포함한 제품의 중요한 업데이트를 신청할 수 있습니다.
페이지 8 / 8 부록 A 지역별 기술지원 정보 다음 목록을 사용하여 귀하의 지역에 해당되는 기술지원센터로 편리하게 문의할 수 있습니다. 귀하의 국가가 나열되어 있지 않으면 http://www.rockwellautomation.com/support/의 전화지원/이메일지원(화면 좌측 가장자리에 위치)에서 귀하의 지역에 해당되는 고객지원 번호를 찾을 수 있습니다. 지역 / 국가 전화 번호 ( ) 국가 코드 지역/국가 전화 번호 ( ) 국가 코드 북미 유럽 미국 (1) 440-646-3223 덴마크 (45) 43 466 006 캐나다 (1) 440-646-3223 독일 (49) 02104 960 664 카리브해 모로코 (33) 825303132 모든 국가 (1) 440 646 3650 스웨덴 (46) 771 219 219 중앙 아메리카 스위스 (49) 02104 960 664 과테말라 (52) 55 5246 2010 스페인 (34) 902 30 93 30 니카라과 (52) 55 5246 2010 슬로바키아 공화국 (420) 284015911 멕시코 001.888.365.8677 아일랜드 (44) 01908 635245 베네수엘라 800.1.00.3062 영국 (44) 01908 635245 벨리즈 (1) 440 646 3650 오스트리아 (49) 02104 960 664 볼리비아 (54) 11 5554 4000 이탈리아(브레시아, 밀라노 및 파도바) (39) 199 11 99 00 브라질 (55) 11 3618 8800 이탈리아(나폴리, 로마 및 토리노) (39) 199 11 99 22 수리남 (1) 440 646 3650 체코 공화국 (420) 28401 5911 아르헨티나 800.666.0320 포르투갈 (1) 440 646 3223 에콰도르 58.212.949.0611 폴란드 (48) 22 32 60 707 엘살바도르 (52) 55 5246 2010 프랑스 (33) 825303132 온두라스 (52) 55 5246 2010 헝가리 (420) 28401 5911 우루과이 (54) 11 5554 4000 아시아/태평양 칠레 800.53.0012 뉴질랜드 1 800 809 929 코스타리카 0800.013.1215 인도 (91) 11 216 9085 콜롬비아 01.800.700.2107 일본 00 44 2261 2142 파나마 001.800.203.3475 중국 1080 0610 0327 파라과이 (54) 11 5554 4000 호주 1 800 809 929 페루 0800.535.36 홍콩 800 96 5575 TechConnect 계약을 체결한 경우에는 계약서에 명시된 전화 번호를 사용하십시오.