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1 제 21 장최근기출문제해설자료 2 / 제 21 장 최근기출문제해설자료 2 ( 생산시스템분야 ) 1. 생산시스템 2015년도기출문제해설자료 / 생산시스템 2015년도기출문제풀이힌트 / 생산시스템 2016년도기출문제해설자료 / 생산시스템 2016년도기출문제풀이힌트 / 생산시스템 2017년도기출문제풀이힌트 / 생산시스템 2018년도기출문제풀이힌트 / 21-24

2 21-02 / [ 최신 ] 공장관리기술사 - 생산시스템편 1. 생산시스템 2015 년도기출문제해설자료 용어 01 IoT(Intemet of Things) [ 공기1회 ] * 사물인터넷 (IoT, Internet of Things) 은인터넷을기반으로모든사물을연결하여사람과사물, 사물과사물간의정보를상호소통하는지능형기술및서비스를말한다. * 영어머리글자를따서 ' 아이오티 (IoT)' 라약칭하기도한다. 이용어는 1999년매사추세츠공과대학교 (MIT) 의오토아이디센터 (Auto-ID Center) 소장케빈애시턴 (Kevin Ashton) 이향후 RFID( 전파식별 ) 와기타센서를일상생활에사용하는사물에탑재한사물인터넷이구축될것이라고전망하면서처음사용한것으로알려져있으며, 이후시장분석자료등에사용되면서대중화되었다. * 사물인터넷은기존의유선통신을기반으로한인터넷이나모바일인터넷보다진화된단계로인터넷에연결된기기가사람의개입없이상호간에알아서정보를주고받아처리한다. 사물이인간에의존하지않고통신을주고받는점에서기존의유비쿼터스나 M2M(Machine to Machine: 사물지능통신 ) 과비슷하기도하지만, 통신장비와사람과의통신을주목적으로 M2M의개념을인터넷으로확장하여사물은물론이고현실과가상세계의모든정보와상호작용하는개념으로진화한단계라고할수있다. * 이를구현하기위한기술요소로는유형의사물과주위환경으로부터정보를얻는 ' 센싱기술 ', 사물이인터넷에연결되도록지원하는 ' 유무선통신및네트워크인프라기술 ', 각종서비스분야와형태에적합하게정보를가공하고처리하거나각종기술을융합하는 ' 서비스인터페이스기술 ' 이핵심이며, 대량의데이터등사물인터넷구성요소에대한해킹이나정보유출을방지하기위한 ' 보안기술 ' 도필수적이다. * 키를가지고접근하면자동차문의잠금장치가자동으로해제되고, 키를꽂지않아도시동을걸수있는 ' 스마트키 ', 전기 가스또는상하수도를포함한에너지를효율적으로관리하는 ' 스마트그리드 ' 등이이미일상에서활용되고있다. 용어 02 JIT Ⅱ [ 공기1회 ] * 납품업자가발주회사공장에상근하면서재고관리의효율을높이는방식. * 예전에는공개하지않았던최신매출전망자료등을발주처와납품업자가공유, 쌍방이업무를효율화할수있다는장점때문에특히미국등에서각광받고있는생산방식이다. * 이는납품업체에서파견한직원들은발주처에서사원과같은대접을받으며납품업체영업담당자들은발주처공장생산라인바로옆에자기책상을놓고발주회사배지를달면발주처내부어디든출입할수있다. 용어 03 APS(Advanced Planning and Scheduling) 시스템 [ 공기1회 ] * 생산계획과생산스케줄링은제조업체에있어생산현장뿐아니라원자재구매및완제품공급에영향을미치는중요한의사결정사항이다. * APS(Advanced Planning and Scheduling) 는이렇게생산계획업무를세울때체계적이고

3 제 21 장최근기출문제해설자료 2 / 효율적으로생산성과재고및생산비용을관리할수있도록자동화된의사결정툴이다. * 요즘과같이제품수명주기가점차단축되고, 고객요구사항의변화가심한동태적경영환경속에서는다양한상황변동의내용을신속하게계획에반영하고효과적으로대응할수있어야한다. 이러한시대적요구사항에부응하기위해 APS 시스템이등장했다. * APS 시스템이지원하는전형적인기능들로는생산계획, 수요계획, 공급계획, 수ㆍ배송계획, 작업스케줄링이있다. APS는생산능력과병목공정의관리에주로초점을맞추고있으며, 자산동화된온라인생산계획프로세스를지원한다. 용어 04 CCM (Critical Chain Method) [ 공기2회 ] * 주공정연쇄법 (Critical Chain Method) 은제한된자원을고려하여프로젝트일정을수정하는일정네트워크분석기법임. * 주공정연쇄법은작업활동이아닌더미활동에기간완충 (Buffer) 을두어불확실성을관리. 1 프로젝트완충 (Project Buffer) : 주공정연쇄 (Critical Chain) 의끝에추가, 목표종료일이주공정연쇄 (Critical Chain) 에서벗어나지않도록보호함. 2 주입완충 (Feeding Buffer) : 주공정연쇄 (Critical Chain) 에속하지않은종속연쇄 (Chain) 가주공정연쇄 (Critical Chain) 가시작되는각지점에배치. * 완충일정활동을결정한후에는가능한늦은예정개시일 (SS) 과예정종료일 (SF) 로계획된활동일정을지정함. * 주공정연쇄법은네트워크경로의총여유를관리하는대신태스크연쇄의잔여기간대비잔여완충기간을관리함. 1 전체일정중에서각활동이수행되는기간에여유시간이포함되어있는경우 2 여유시간을각활동사이에서제거하여별도로모아서관리하는기법. 불필요한시간을없애프로젝트를좀더짜임새있게운영하는기법. * 2항의기법은프로젝트관리자들이만든기법으로최대한짜임새있게프로젝트를운영하겠다는방법임. * 이렇게운영하게된이유는아래의이론이뒷받침되어지고있음. 1 학생증후군 (Student Syndrome) - 보통학생들은시험기간이코앞에닥쳐야벼락치기해서최대의집중력발휘함. - 일이닥치기전에느긋함을피우는비효율적인것을예방하기위해서만들어진방법이 CCM임.

4 21-04 / [ 최신 ] 공장관리기술사 - 생산시스템편 - 그러나잘못하다가는프로젝트를지연시킬수있음. 2 파킨슨법칙 (Parkinson's Law) - 모든작업은납기일을준수. - 역설적으로말하면빨리끝낼수있는일이라도납기일이남아있다면천천히수행하여납기일을맞춘다는법칙. 3 자기방어 - 작업을일찍완료하면다른작업을시키기때문에작업완료를숨김. 용어 05 PRM(Pricing and Revenue Management) [ 공기1회 ] * 가격책정및이익관리 * PRM은또다른의의로서, Partner Relationship Management란뜻의약자로도쓰이며, 파트너관계관리를뜻한다. 말그대로기업이상품및서비스의최종사용자인고객의만족도와매출을높이기위해마케팅, 영업, 서비스영역에서파트너들과서로가치를주고받으며협업하는비즈니스전략, 프로세스와기술의복합체를말한다. 용어 06 CRP(continuous replenishment program, 연속재고보충 ) [ 공기1회 ] * CRP는제조업체와유통업체간의각종상품에대한주문을상호정보교류를통해서수행하는것으로, CRP는제조업체와유통업체가공동으로유통업체의재고관리와수 발주관리를수행한다는개념으로생성된용어로지속적으로재고를보충하는것을말한다. * 상품의판매데이터와판매예측을근거로한소비자수요에기초하여상품보충이자동적으로이루어지도록하는것이다. * 이는기존의전통적인밀어내기식 (Push) 공급방식이아닌정확한수요에근거하여상품이공급되는 Pull방식이다. 용어 07 제품가용성 (Product Availability) [ 공기1회 ] * 제품이없을때고객주문이들어오면재고고갈 (stock-out) 이생긴다. 제품가용성은현재이용가능한재고로부터고객의주문을충족시켜주는기업의능력을반영한다. * 제품가용성을측정하는몇가지방법이있다. 모든가용성은시간에서부터年까지변하는주어진기간동안의평균으로정의된다. 중요한척도중의몇가지는다음과같다. 1 제품충족률 (product fill rate) : 재고로있는제품으로부터만족되는제품수요의비율이것은제품수요가이용가능한재고로부터공급되는확률과동일하다. 어떤회사가고객주문의 90% 를재고로부터바로제공하고나머지 10% 는가용재고의부족으로인접한경쟁업체에게빼앗겼다고가정하면, 이경우이회사는 90% 의충족률을가진다. 2 주문충족률 (order fill rate) : 가용재고로부터충족되는주문의비율복수제품을포함하는주문일경우주문속의모든제품이가용재고로부터공급될수있을때에만주문이충족된다고볼수있다. 즉 10개의서로다른품목을포함하고있는주문일경우 9개품목은가용재고로부터공급이가능하고나머지 1개품목만재고가없을경우, 제품충족률은 10개품목중 9개품목을충족시켰으므로 90% 가되지만, 주문충족률은 10개품목모두가가용재고로부터공급받을수없기때문에 0% 가된다.

5 제 21 장최근기출문제해설자료 2 / 주기서비스수준 (cycle service level) : 모든고객의수요가충족된보충주기의비율보충주기는두개의연속적인보충배달사이의간격이다. 주기서비스수준은보충주기내에서재고고갈이없을확률과같다. 만일어떤회사의품목이 600개의보충주문을한다면, 두개의연속적인보충주문의도착사이의간격이보충주기이다. 이회사의관리자가 10번의보충주기중에 6번동안재고가고갈되지않도록재고를관리한다면이회사는 60% 주기서비스수준을가진다. * 제품충족률과주문충족률의차이는단일제품의상황에서는크게중요한것은아니다. 그러나기업이복수제품을판매할때에는이차이가중요할수도있다. 예를들어대부분의주문이 10개또는그이상의선적되어야할서로다른제품을포함한다면, 한제품의재고고갈상황은그주문이재고로부터충족되어질수없게한다. 이경우기업은비록좋은제품충족률을가지고있음에도불구하고주문충족률은나쁘게된다. 고객이전체주문이동시에충족되는것에높은가치를부여할때는주문충족률을추적하는것이중요하다. * 제품충족률은유효주문수량과재고부족수량을통해서구해질수있다. 즉유효주문수량중가용재고를통해충족될수있는수량의비율로서표현할수있을것이다. Product Fill rate={( 유효주문총수량-재고부족수량 )/ 유효주문총수량 } 100 여기서, * 유효주문 : 재고가있을경우출하가능한오더 ( 여신초과주문, 배송보류주문등제외 ) * 재고부족 : 유효주문 - 총재고 * 기간은일간일경우일별유효주문및일별재고부족을, 월간일경우월별유효주문및월별재고부족을구해서구한다. ( 일간의합을통해월간 data를구할수도있다.) * 주문충족률은유효주문수와가용재고로부터주문이충족되지않은주문수를통해구해질수있다. Order Fill rate={( 유효주문총수-미충족오더수 )/ 유효주문총수 } 100 용어 08 오더피킹 (order picking) [ 공기1회 ] * 오더피킹 (order picking) 이란저장중에있는창고의재고에서거래처로부터수주받은물품을주문별로모아출하하는과정을의미한다. * 오더피킹은수주라는수주활동의일환으로상적정보를토대로한주문서, 출하전표, 납품표, 송장, 포장지시서및불출지시서등정보처리와불출지시서에의해불출된물품의흐름을파악하는것이다. * 오더피킹의협의의개념은보관장소에서물품을꺼내어주문별로집화하는것을의미하며광의의개념에는이러한협의에개념에다거래처의정보에기초한서류의흐름과물품의피킹, 정돈, 포장및배송지역별상차까지포함한다. * 오더피킹의생산성향상을위한원칙 1 가능한한적은작업종류를분류하여취급한다. 2 피킹빈도가높은물품일수록피커의접근이쉬운장소에저장. 3 혼잡을피하기위하여피킹장소간피킹활동을조정. 4 보통함께피킹되는경우가많은물품은동일또는인접장소에배치. 5 총이동시간을최소화시키기위하여오더를통합.

6 21-06 / [ 최신 ] 공장관리기술사 - 생산시스템편 6 총주문처리시간을최소화하기위해서항상주문을개별로신속하게처리. 용어 09 택트타임 (Tact Time) 생산 [ 공기1회 ] (1) 피치타임 (Pitch time) 이란? * 다수의공정으로이루어져있는벨트컨베이어의조립작업등에서는각공정의공정시간을균등하게하는것이필요하다. * 이공정시간을피치타임 (Pitch Time) 이라고하며, 산식은다음과같다. Pitch time = 1일가동시간 / 1일생산수량이피치타임의최대시간을그공정계열의 Tact Time이라고한다. (2) 택트타임 (Tact Time) 이란? * Tact Time이라는용어도일본자동차업체에서처음사용을시작한용어로서, 토요타생산방식 (TPS) 을적용하는업체들이사용하고있다. (1) 항에서설명한방식으로는잘사용하지않는다. 자동차업체에서사용하는방식으로설명하면다음과같다. Tact Time = 1일가동시간 / 1일목표생산수량 : 1개를만드는데부여할수있는시간 * 정확히말하면, 정해진시간에정해진수량을만들기위해서 1개의생산에배정할수있는시간. (2) Tact 공정관리기법 1) 개요 1 Tact란사전적의미로음악에사용되는박자라는뜻. 2 Tact 공정관리기법은작업선 후행간의연결이규칙적으로발생할수있도록관리하는기법. 2) Tact 공정관리기법 3) Tact 공정관리 1 Tact 작업 : 대기시간이없이 Tact Time의배수로하여구성된대표작업. 2 Tact Time : 작업개시일로부터다음작업구역으로이동할때까지의시간간격. 3 Tact 작업경로 : 작업간의대기시간이없이편성된 Tact작업공정. 4) Tact 기법의특징 a) 장점 1 불필요한작업대기시간감소 2 공정간불균형개선으로효율향상 3 설비와공정간, 작업자의낭비최소화 4 평균화, 동기화생산가능

7 제 21 장최근기출문제해설자료 2 / 작업의이상발생을후행공정의진행불가로즉시파악 b) 단점 1 정해진시간내작업으로심리적부담증가 2 인원변동시효율저하손실초래가능 3 작업자간의실력편차가심하여 Tact Time 설정곤란 4 공정트러블발생시생산계획차질 5 반복생산, 흐름작업이아니면적용곤란 5) 공기단축효과 1 Tact Time을설정한작업이그렇지않은경우에비해공기단축이가능 2 작업간에대기시간이발생하지않아작업연속성확보 6) Tact 공정관리문제점 1 부적절한공사구간 2 협력업체와의파트너쉽부족 7) 해결방안 1 합리적인작업구간을설정하여적절한 Tact Time 설정 2 변수에대한적절한대처방안수립 3 협력업체간원활한의사소통 (3) 택트타임 (Tact Time) 생산시스템구축 8가지전제조건 1 1개흐름생산체제구축 2 공정순서에따른설비배치 3 전공정의동기화생산체제 4 작업자의다공정담당 5 작업자의다능공화 6 서서하는작업배치 7 설비의소형화 8 U라인배치 용어 10 TBC( 시간기준경쟁, 시간축경쟁 ) [ 공기1회 ] * 제품의기획및개발단계에서부터최종소비자에대한서비스에이르기까지모든비즈니스과정을시간이라는측면에서경쟁우위를확보하는전략을말한다. 즉시간축경쟁은 " 시간은돈이다 " 라는격언이구체화된경영전략이라고말할수있다. * 이전략은품질, 비용, 시간이라는경영자원가운데시간을최우선으로삼으라고권고한다. 시간의부가가치를높이면자연히제품과서비스의품질은향상되고장기적으로비용의절감이필연적으로나타난다는것이다.

8 21-08 / [ 최신 ] 공장관리기술사 - 생산시스템편 * 이것은 1980년대보스톤컨설팅그룹의토마스하우트와조지스톡부사장에의해창안된경영전략으로, 전통적인매장관리나진열보다는물류를비롯한속도의경제를이룩한기업만이경쟁우위를확보할수있다고주장한다. 물류나작업일정등시간중심의전략을추진한월마트와상품진열이나매장관리에신경을쓴 K마트를비교할때월마트가단연업계최고의이익률을실현하고있다는것이다. * 규모의경제대신속도의경제를강조하는시간축경쟁은시간을단축하면비용이증가할것이라는기존가정을허무는데결정적인기여를했고제품을다양화하고대응시간을줄이면비용이오히려감소한다는사실을입증해보였다. * 원가절감과시간단축을목표로하고있다는점에서비즈니스리엔지니어링과비슷하게보이지만리엔지니어링이축소지향을, 시간축경쟁이성장지향을추구하고있다는점이다르다. * 그리고시장에대한신속한반응을목표로개발된동시병행설계도시간축경쟁의부분적인기법이라고설명한다. 2. 생산시스템 2015 년도기출문제풀이힌트 01 IoT(Intemet of Things) (10점) (2015년) 힌트 : PSE편제21장 1. 생산시스템 2015년도기출문제해설자료 용어 01. IoT (Intemet of Things) 해설참조 02 포터 (M. E. Porter) 의 3가지본원적경쟁전략 (10점) (2015년) 힌트 : PSE편제19장 2. 생산시스템과년도 (2010~2011) 기출용어 15. 포터 (M. Porter) 제시의경쟁전략 해설참조 03 JIT Ⅱ (10점) (2015년) 힌트 : PSE편제21장 1. 생산시스템 2015년도기출문제해설자료 용어 02. JIT Ⅱ 해설참조 04 APS(Advanced Planning and Scheduling) 시스템 (10점) (2015년) 힌트 : PSE편제21장 1. 생산시스템 2015년도기출문제해설자료 용어 03. APS 시스템 해설참조 05 CCM (Critical Chain Method) (10점) (2015년) 힌트 : PSE편제21장 1. 생산시스템 2015년도기출문제해설자료 용어 04. CCM (Critical Chain Method) 해설참조 06 CMS(Cellular Manufacturing System) (10점) (2015년) 힌트 : PSE편제3장 2.3 생산공정의유연화 셀형제조방식 (CMS) 해설참조

9 제 21 장최근기출문제해설자료 2 / PRM(Pricing and Revenue Management) (10점) (2015년) 힌트 : 가격책정및이익관리. PSE편제21장 1. 생산시스템 2015년도기출문제해설자료 용어 05. PRM(Pricing and Revenue Management) 해설참조. 08 DNC(Distributed Numerical Control) (10점) (2015년) 힌트 : PSE편제15장 공장자동화의관련기술 (3) CNC와 DNC 해설참조 09 CRP(Continuous Replenishment Program) (10점) (2015년) 힌트 : PSE편제21장 1. 생산시스템 2015년도기출문제해설자료 용어 06. CRP( 연속재고보충 ) 해설참조 10 VMI(Vendor Managed Inventory) (10점) (2015년) 힌트 : PSE편제18장 2. 생산시스템과년도 (2000~2004) 기출용어 12. VMI(Vender Managed Inventory) 해설참조 11 제품가용성 (Product Availability) 의정의, 관리이슈, 측정방법 (10점) (2015년) 힌트 : PSE편제21장 1. 생산시스템 2015년도기출문제해설자료 용어 07. 제품가용성 (Product Availability) 해설참조 12 고객의주문에대응하기위해보관물품을불출하여주문별로출하하는것을오더피킹 (Order Picking) 이라한다. 오더피킹은많은작업시간과노무비, 창고운영비를차지하기때문에생산성및품질개선가능성이가장큰분야중의하나로알려져있다. 오더피킹작업의생산성및효율제고방안을운영및보관정책 (operating strategies and stock assignment plans) 을중심으로설명하시오. (25점) (2015년) 힌트 : PSE편제21장 1. 생산시스템 2015년도기출문제해설자료 용어 08. 오더피킹 (order picking) 해설참조 13 수요의불확실성을줄이는다음방안에대하여각각설명하시오. (25점) (2015년) (1) 수요예측의개선 (2) 신속대응 (Quick Response) (3) 차별화지연 (Postponement) (4) 맞춤보충 (Tailored Sourcing) 힌트 : (1) 수요예측의개선 : 수요예측정확도관련지표를활용하여정확도보완. (2) 신속대응 (Quick Response) : 제품의제조에서소비자에게전달되기까지의제조과정을단축시키고, 소비자의욕구및수요에적합한제품을공급함으로써제품공급사슬의효율성을극대화하는기법. 신속대응시스템은생산및유통관련거래당사자가상호협력하여소비자에게정확한상품을, 정확한장소에, 정확한시기에, 정확한양을, 적정한가격으로제공하자는것이목적이다.

10 21-10 / [ 최신 ] 공장관리기술사 - 생산시스템편 (3) 차별화지연 (Postponement) : 생산일정계획기법활용. 수요에대응하는생산전략. (4) 맞춤보충 (Tailored Sourcing) : 매일제품판매량을확인해잘팔리는상품은더많이생산하고비교적인기가없는상품은생산수량을줄여재고를조절하는일일단위별재고보충시스템. 시장수요보다조금적은재화를생산하고재고수량을적게보유하여재고유지에들어가는운영비용을줄이도록함. 14 생산전략과관련한다음각물음에답하시오. (25점) (2015년) (1) 제품중심및공정중심생산공정에대하여각각설명하시오. (2) 제품의수요특성에따른 3가지생산재고전략에대하여설명하시오. (3) 대량맞춤생산 (Mass Customization) 에대하여설명하시오. 힌트 : (1) PSE편제4장 설비배치의종류 (1) 기능별배치 ( 공정별배치 ), (2) 제품별배치 해설참조 (2) PSE편제18장 2. 생산시스템과년도 (2000~2004) 기출용어 20. 제품재고방침의선택- MTS, MTO, ATO 해설참조 (3) PSE편제14장 8. 새로운생산패러다임 8.3 대량개별화 (Mass Customization) 해설참조 15 개별생산공장에서작업순서결정과관련한다음각물음에답하시오. (25점) (2015년) (1) 작업순서결정의평가기준에대하여설명하시오. (2) 작업순서결정규칙의종류및그특성에대하여설명하시오. 힌트 : PSE편제6장 3. 개별일정계획 ( 세부일정계획 ) 3.4 작업순서결정방법 해설참조 16 공정분석및개선에사용되는도표에대하여설명하시오. (25점) (2015년) 힌트 : PSE편제9장 2. 방법연구 2.2 공정분석 해설참조 17 설비효율화를저해하는 6대로스 (loss) 와각로스별대책에대하여설명하시오. (25점) (2015년) 힌트 : PSE편제11장 4. TPM에의한설비보전및관리 4.5 Loss별구체적개선방법 해설참조 18 공정설비계획과관련한다음각물음에답하시오. (25점) (2015년) (1) 1일 8시간, 1주 5일간작업하여주당 2,000개의제품을생산하려한다. [ 표 ] 를참고하여생산목표를달성하기위해필요한공정 1과공정 2의기계대수를각각구하시오. 구분 표준작업시간 효율 신뢰도 공정 1 4분 93% 95% 공정 2 5분 95% 90% (2) 제품 A 는공정 1 과공정 2 를거쳐생산되며, 공정 1 의불량률은 5%, 공정 2 의불량률은

11 제 21 장최근기출문제해설자료 2 / % 이다. 1,000개의양품생산을목표로할때공정1에대한원자재투입량을구하시오. (3) 제품 A에대한공정 1의공정비용은개당 1,000원, 공정 2의공정비용은개당 2,000원이다. 공정 2를거친완성품은전수검사를하며, 완성품검사비용은개당 100원이다. 공정 1과공정 2 사이의공정간검사비용이개당 80원인경우, 공정간검사를실시하는것이경제적측면에서유리한지판단하시오. 힌트 : 문제에서주어진조건, 단위등이불명확한상태로보여지는문제점은있어보임. (1) PSE편제5장 생산계획및통제시스템요소 (10) 공수계획과여력관리 해설참조기계능력 = 유효가동시간 기계대수 = 가동일수 1일실동시간 가동율 기계대수공정 1: 2,000개 / 주 =5일 / 주 8시간 / 일 60분 / 시간 1개 /4분 ( ) 기계대수 ( x ) x =3.8대 4대공정 2: 2,000개 / 주 =5일 / 주 8시간 / 일 60분 / 시간 1개 /5분 ( ) 기계대수 ( x ) x =4.9대 5대 (2) : 원자재투입량 ( x ) ( )=1,000개 x =1,085개 (3) : 불량으로인한폐기품의공정비용 : 85개 (1,000+2,000) 원 / 개 =255,000원검사비용 : 1,085개 (100원 / 개 +80원 / 개 )=195,300원불량으로인한폐기품의공정비용 > 검사비용 검사하는것이경제적으로유리 19 공급사슬과관련하여다음각물음에답하시오. (25점) (2015년) (1) 수직적통합 (Vertical Integration) 에대하여설명하시오. (2) 자가생산또는외주생산결정시고려해야할사항들에대하여설명하시오. 힌트 : (1) 가치사슬내의활동들중그기업의영역안에서실행되는활동의수를증가하는것 (2) 우선외주생산이든자가생산이든제조업이라는전제가깔려있다. 즉서비스, 유통, 기타용역과달리산업의기초가되는제조업의생산방법을회사자체에서생산하는지아니면하청업체나아웃소싱을통해서외부로위탁하는가의차이이다. 일반적으로자가생산이라고하면생산방법을회사자체에서생산하는것을말하고외주생산이라고하면하청업체나아웃소싱을통해서외부로위탁하는것이다. 자가생산과외주생산결정을할때고려할사항으로는핵심기술, 품질, 수요, 생산능력, 경제성, 공급통제력등이있다. 자가생산은회사가어떠한제조기술을가지고직접생산을하는것이다. 이럴경우의장점은기술을외부로유출시키지않을수있어경쟁력을키울수있기에시장에서우위를점할수있을뿐더러회사내의제조에직접근로하는작업자들의숙련도또한높일수가있다. 특히보유하고있는기술이매우가치가높은경우는이를외부로유출시키는것을꺼릴것이다. 하지만, 이의단점은생산이라는자체가공장이라는토지와건물이필요하고, 생산라인에들어가는기계장치나기타구축물, 공기구에서부터생산된제품을운반하는데필요한차량까지모두필요로하기때문에이를모두갖추기에는비용적인부담이매우크다.

12 21-12 / [ 최신 ] 공장관리기술사 - 생산시스템편 20 수요예측에대한다음각물음에답하시오. (25점) (2015년) (1) 공장관리에서수요예측을기반으로하는생산, 마케팅, 재무, 인사부문에서행하는중요의사결정들에대하여설명하시오. (2) 수요예측기법의종류에대하여설명하시오. (3) 시계열예측기법에대하여설명하시오. 힌트 : (1) 수요예측은생산의사결정, 마케팅의사결정, 재무적의사결정, 인사의사결정등에영향을미침. 공장의각부문별직무기능수행에서예측이되는관리활동측면을고려함. (2) PSE편제5장 2. 수요예측 2.2 수요예측의기법 해설참조 (3) PSE편제5장 2.2 수요예측의기법 (4) 시계열분석법 해설참조 21 수요가계절적요인등으로급격히변하지만그변동이예측가능한경우수요와공급을효율적으로대응시키기위한수요및공급관리방안에대해각각설명하시오. (25점) (2015년) 힌트 : PSE편제5장 1.2 생산계획및통제시스템의전략과제 (1) 생산계획및통제시스템의정태적관리, (2) 생산계획및통제시스템의동태적관리 해설참조 22 재고보유목적에따라재고는크게주기재고, 안전재고, 계절재고로분류된다. 보유목적및관리상의요점을중심으로각재고에대하여설명하시오. (25점) (2015년) 힌트 : PSE편제7장 재고관리전략 (1) 재고의유형 해설참조 23 공급사슬에서협력이결여되면생산비용, 재고비용, 보충리드타임, 수송비용, 선적과하역비용등이증가하고제품가용성수준및수익성이감소한다. 공급사슬에서협력결여발생요인과협력을이루어내기위한관리수단에대하여설명하시오. (25점) (2015년) 힌트 : 이는 SCM의성공요소측면에서해설이가능함 1 전체공급망에대한밑그림작업선행 2 공급체인상의기업간전략적제휴및협력 3 공급체인간의정보공유및업무프로세스통합 4 실행시스템의데이터의정확성이중요함 5 최고경영자의지속적인관심과참여 6 모든참여자들의중요성과책임감을인식 7 상호신뢰형성과비즈니스계약조건이행이되도록업무진행 24 택트타임 (tact time) 생산방식과관련하여다음각물음에답하시오. (25점) (2015년) (1) 택트타임생산방식이란무엇을말하는지설명하시오, (2) 택트타임생산시스템의장단점에대하여설명하시오. (3) 택트타임생산시스템구축을위한 8가지전제조건에대하여설명하시오. 힌트 : PSE편제21장 1. 생산시스템 2015년도기출문제해설자료 용어 09. 택트타임 (Tact Time) 생산 해설참조

13 제 21 장최근기출문제해설자료 2 / Risk Management와관련하여다음각물음에답하시오. (25점) (2015년) (1) Risk Management의정의를쓰시오. (2) Risk Management의절차에대하여설명하시오. (3) Risk Management의전통적인처리기술 (4T) 에대하여설명하시오. 힌트 : PSE편제19장 2. 생산시스템과년도 (2010~2011) 기출용어 19. 위험관리 (Risk Management) 해설참조 26 프로젝트관리와관련한다음각물음에답하시오. (25점) (2015년) (1) 프로젝트관리의전략적의미에대하여설명하시오. (2) 프로젝트의관리절차에대하여설명하시오. (3) 프로젝트일정관리기법에대하여설명하시오. 힌트 : PSE편제19장 2. 생산시스템과년도 (2010~2011) 기출용어 14. TOC에의한프로젝트관리 (CCPM) 해설참조 27 시간은비용, 생산성, 품질, 혁신에버금가는중요한전략수단이다. 기업의경쟁력제고를위해시간단축경영을하고자할때고려되어야할 4가지사항에대하여설명하시오. (25점) (2015년) 힌트 : PSE편제13장 2.2 경영혁신기법 시간중심경쟁 (TBC) 및 PSE편제21 장 1. 생산시스템 2015년도기출문제해설자료 용어 10. TBC( 시간기준경쟁, 시간축경쟁 ) 해설참조 3. 생산시스템 2016 년도기출문제해설자료 용어 01 가상현실 (Virtual Reality, VR) [ 공기1회 ] (1) 가상현실의정의가상현실 (virtual reality, VR) 은군사, 오락, 의료, 학습, 영화, 건축설계, 관광등다양한분야에활용되면서공상과학소설이나영화에서묘사되는상상적단계를벗어나점차현실화되고있다. 가상현실 이란용어는 1989년재론래니어 (Jaron Lanier) 에의해고안되었지만, 그것을지칭하는개념이나시스템은기술중심적입장, 경험중심적입장, 그리고사이버문화적입장등에서다양하게정의되어왔다. 기술중심적정의는 " 이용자가현실과같은 3차원상황속에서상호작용할수있도록해주는투구형 (head-mounted) 고글 (goggle) 과망으로연결된의상을통해경험하게되는전자적인환경시뮬레이션 "(Coates, 1992) 과같이필수적인테크놀로지의존재여부에중점을둔다. (2) 가상현실시스템의기원과출발 1940년대미국의공군과항공산업에서개발한비행시뮬레이터 (flight simulator) 가가상현

14 21-14 / [ 최신 ] 공장관리기술사 - 생산시스템편 실의역사적효시로알려지고있다. (3) 가상현실의기술과장치들이제까지개발된가상현실시스템들은창문형시스템, 거울형시스템, 탑승형시스템, 동굴형시스템, 몰입형시스템, 그리고증강현실시스템등이있다. (4) 가상현실의특징과원리가상현실이추구하는목표는이용자로하여금원격현전 (telepresence) 을경험하도록하는것이다. 원래현전 (presence) 은 ' 어떤환경속에서느끼는실재감 ' 을뜻한다. 원격현전의개념은다양한요소들을포함하고있다. 1 사교적풍부성 (social richness) 으로미디어를통해상호작용할때사교적이거나친밀하다고느끼는정도를말한다. 2 현실감 (realism) 으로미디어가얼마만큼실재하는대상, 사건, 사람등을실재하는것처럼표상해낼수있는가를말한다. 3 이전 (transportation) 으로이용자에게다른어떤곳에존재하는것과같은느낌을준다는것이다. 4 몰입 (immersion) 으로이는매체에의해가상환경속에빠져들어있다는느낌을갖게되는것으로, 지각적몰입과심리적몰입의두가지를포함한다. 5 매체내사회적행위자 (social actor within medium) 로이는매체속의인물이나대상과상호작용을하는것처럼느끼게되는경우를말한다. 6 매체가사회적행위자 (medium as social actor) 가되는경우인데매체내의사회적행위자에게반응하는것이아니라매체자체가행위자처럼이용자와상호작용하게될때이용자는현전감을느끼게된다는것이다. 이러한가상현실의근본적인과제는커뮤니케이션매체와육체를어떻게결합시키느냐하는것에있다 (Biocca, 1997). 즉테크놀로지와육체의완전한결합, 즉합체 (embodiment) 가가상현실, 나아가커뮤니케이션테크놀로지의최종목표인셈이다. 용어 02 CSR(Corporate Social Responsibility, 기업의사회적책무 ) 피라미드 [ 공기1회 ] 기업의활동과정에서뇌물수수금지와회계투명성등윤리경영, 환경과인권보호, 사회공헌등의가치를제고시켜, 이해관계자뿐만아니라지역사회, 더나아가인류사회전체에이익이되도록하는조직체의책무를말한다. CSR은주로자선, 기부, 환경보호등사회공헌활동으로나타난다. 다음은 Carroll의 CSR 피라미드모형이다.

15 제 21 장최근기출문제해설자료 2 / 인도적 ( 자선적 ) 책임윤리적책임법적책임경제적책임 기업의개별적판단이나선택에맡겨져있는책임 법으로규정하지는못하지만기업에게사회의일원으로서기대하는행동과활동 기업이법적요구사항의구조내에서경제적임무를수행할것을요구 기업은사회의기본적인경제단위로서재화와서비스를생산할책임 4. 생산시스템 2016 년도기출문제풀이힌트 01 가상현실 (virtual reality) 의개념에대하여설명하시오. (10점) (2016년) 힌트 : PSE편제21장 년도생산시스템기출문제해설자료 용어 01. 가상현실 (Virtual Reality, VR) 해설참조 02 동작경제의원칙중인체사용에관한원칙 8가지를설명하시오. (10점) (2016년) 힌트 : PSE편제9장 동작경제원칙 ( 동작경제와피로경감의제원칙 ) (1) 인체사용에관한원칙 해설참조 03 포괄적의미에서생산성을수식으로표시하고, 그의미를설명하시오. (10점) (2016년) 힌트 : PSE편제14장 3.1 생산성분석 (1) 생산성의의의, (2) 생산성지표의종류 해설참조 04 도요타생산시스템의간판 (Kanban) 의기능 3가지를쓰고, 그내용을각각설명하시오. (10점) (2016년) 힌트 : PSE편제16장 2.2 JIT 간판시스템 일반적운영규칙 해설참조간판의기능 : 1 생산계획및통제, 2 자재소요량통제, 3 재공품량통제 05 생산공정분석시사용하는공정기호 (4가지) 의표시와각각의의미를설명하시오. (10점) (2016년) 힌트 : PSE편제9장 제품공정분석 (3) 제품공정분석표에사용되는기호 해설참조 06 제품수명주기를 5가지단계로설명하시오. (10점) (2016년) 힌트 : PSE편제14장 1.2 제품수명주기 (PLC) 해설참조

16 21-16 / [ 최신 ] 공장관리기술사 - 생산시스템편 07 CSR(corporate social responsibility) 피라미드에대하여설명하시오. (10점) (2016년) 힌트 : PSE편제21장 용어 02. CSR(Corporate Social Responsibility, 기업의사회적책무 ) 피라미드 해설참조 08 VA와 VE의개념에대하여설명하시오. (10점) (2016년) 힌트 :PSE편제3장 1.3.5VA VE VRP에의한제품설계 (1)VA/VE에의한제품설계 해설참조 09 이동평균법을구하는공식을쓰고, 그의미에대하여설명하시오. (10 점 ) (2016 년 ) 힌트 : PSE 편제 5 장 2.4 이동평균법 해설참조 10 AQL과 AOQL에대하여각각설명하시오. (10점) (2016년) 힌트 : 품질기출문제편제18장 1. 생산시스템과년도 (1975~1999) 기출용어 05. 평균출검품질한계 (AOQL), QC기출편제5장 4.3 OC곡선 ( 검사특성곡선 ) OC 곡선의의의 해설참조 AQL( 합격품질수준 ) 은 OC곡선에서되도록합격시키고자하는좋은품질의부적합품률 p 0 에상당하는품질이합격되는수준이다. 11 생산기간의정의, 구성및단축필요성에대하여각각설명하시오. (10점) (2016년) 힌트 : PSE편제5장 생산계획및통제시스템의요소 (10) 공수계획과여력관리 ( 다 ) 작업기간, 공수체감현상및공수의계산 (a) 공수계산을위한작업기간 (FW) 산출 해설참조 12 기업의디지털경영을효율적으로지원하는정보화활용기술인 SCM, CRM, ERP, KMS 에대하여각각설명하시오. (25점) (2016년) 힌트 : PSE편제13장 2.3 경영환경의변화및신경영기법 전사적자원관리 (ERP), 공급사슬관리 (SCM), CRM( 고객관계관리 ), 지식기반경영 (KBM) 해설참조 13 시간연구 (time study) 의목적과분석기법의종류를도시하고, 그중에서스톱워치법과 PTS법에대하여설명하시오. (25점) (2016년) 힌트 : PSE편제10장 1.2 시간연구법 스톱위치법, 1.3 PTS법 해설참조 14 학습곡선의공식과그의미를설명하고, 1호기공수가 10시간일때학습율이 80% 인경우에나타나는공수변화에대하여설명하시오. (25점) (2016년) 힌트 : PSE편제5장 생산계획및통제시스템의요소 (10) 공수계획과여력관리, 예제 06 공수체감곡선에의한소요시간산출 해설참조 15 ZD(zero defect) 프로그램의단점에대하여설명하시오. (25 점 ) (2016 년 )

17 제 21 장최근기출문제해설자료 2 / 힌트 : PSE편제14장 7. ZD(Zero Defects) 운동 해설참조단점 : ZD운동의창안자인크로스비 (P.B. Crosby) 는 품질은무료 (Quality Is Free) 라는저서에서 ZD란기술적으로가능하며보다경제적이라고주장하고있으며, 이를품질의 4대절대원칙중하나로들고있다. 그러나현실적으로는완전무결성취가불가능한경우가적지않으며, 완전무결이가능하다하더라도이를실현하기위해서는엄청난비용상승이불가피한경우가많기때문에 완전무결은현실적으로성취가능할뿐아니라오히려경제적이다. 라는크로스비의주장은논란의여지가많다. 16 준비교체시간의개념, 단축의필요성과개선절차에대하여각각설명하시오. (25점) (2016년) 힌트 : PSE편제11장 준비 교체 조정로스감소프로그램 해설참조 17 가동분석방법중워크샘플링 (work sampling) 에대하여설명하시오. (25 점 ) (2016 년 ) 힌트 : PSE 편제 10 장 1.4 워크샘플링 (WS) 법 해설참조 18 공장자동화에대한아래사항을설명하시오. (25점) (2016년) (1) 자동화의개념 ( 기계화, 자동화구분설명 ) (2) 자동화의유형 (3) 자동화 (automation) 의기본원리 (4) 자동화도입시고려해야될요소 (5) 많은자본비용이수반되는데따른바람직한전개단계 힌트 : PSE편제15장 1. 공장자동화 (FA) 해설참조개념 의의, 유형 종류, 기본원리 구성요소, 도입시고려요소 유리한영향, 불리한영향, 전개단계 공장자동화추진절차항들을참조 19 다품종소량생산에대한아래사항을설명하시오. (25점) (2016년) (1) 특징 (2) 생산관리상의문제점 (3) 관리기법 힌트 : PSE편제3장 2.3 생산공정의유연화 해설참조 20 설비종합효율은시간가동률, 성능가동률, 양품률의곱으로산출한다. 이 3가지지표를활용하여산출하는과정을설비 6대로스 (loss) 와연계하여설명하시오. (25점) (2016년) 힌트 : PSE편제11장 가공형설비의설비종합효율산출 [ 도표 23], [ 도표 24] 해설참조 21 모든제조기업에서는생산성향상이경쟁력확보의주요한문제이다. 생산성향상의저해범주를크게 3가지로분류하여저해요인을각각기술하고향상시킬수있는방안을관리방법위주로제시하시오. (25점) (2016년) 힌트 : PSE편제14장 3.2 생산성향상 해설참조

18 21-18 / [ 최신 ] 공장관리기술사 - 생산시스템편 22 신제품의개발및설계에대하여아래물음에답하시오. (25점) (2016년) (1) 신제품의개발과정을설명하시오. (2) 최종설계의세부과정을설명하시오. 힌트 : PSE편제3장 1.4 신제품개발과정 (1) 신제품개발과정의개요, (2) 최종제품설계의내용 해설참조 23 셀 (cell) 생산방식에대해서설명하고, 이방식이성공하기위한전제조건 4가지와셀생산방식을통해서얻을수있는이점 3가지만설명하시오. (25점) (2016년) 힌트 : PSE편제3장 셀형제조방식 (1) 의의, (2) 장점, 제16장 3.2 Cell 생산방식의목적 ( 효과 ), Cell 생산방식의장단점 해설참조성공하기위한전제조건 4가지 3.2 Cell 생산방식의목적 ( 효과 ) 와연계시켜생각. 셀생산방식 (=1인생산방식) 의전제조건 1 셀생산방식에적합한제품인지아닌지를판단해야한다. 제품이구조적으로고도의정밀성이나균일성을요구하여사람보다는설비의의존성이큰제품, 또는너무크거나무거워서작업자가쉽게다루기어려운제품에는적용하기가어렵다. 2 작업자들이셀내부에서쉽게생산공정을완결시킬수있도록지원해주는시스템의보완이필요하다. 예를들면, 자재, 부품의공용화및표준화, 작업프로세스의간소화및신속화, 리얼타임정보시스템구축등이사전적으로정비되어야한다. 3 종업원들을숙련된다기능공으로육성하고, 종업원들의작업의욕과성취감을지속시킬수있어야한다. 작업공정만셀로바뀐다고해서셀생산방식이라고할수는없다. 다양한작업공정을독자적으로수행할수있는다기능공이필요하다. 다기능공육성을위한인재육성프로그램을구비해야한다. 4 종업원들의자율경영마인드를들수있다. 셀생산방식에서는셀단위별로공정의리드타임, 작업자의의욕이나능력의수준이각기다르기때문에, 중앙에서계획하고통제하기가어렵다. 따라서, 셀내부의작업자들이스스로판단하고작업할수있는자율경영의분위기가조성되어야한다. 이는셀생산방식의성공여부를결정하는가장핵심적인사항이라고도할수있다. 5 품질보증체제의확립, 6 공정간의평준화, 7 작업의표준화 8 눈으로보는관리의도입 25 합리적구매방식중정량발주형과정기발주형에대하여각각설명하시오. (25점) (2016년) 힌트 : PSE편제7장 2.3 재고관리모형 정기발주시스템 ( 고정주문기간모형, P시스템 ), 정량발주시스템 ( 고정주문량모형, Q시스템 ), 고정주문기간형모형과고정주문량형모형의비교 해설참조 5. 생산시스템 2017 년도기출문제풀이힌트

19 제 21 장최근기출문제해설자료 2 / VMI(Vendor Managed Inventory) (10점) (2017년) 힌트 : PSE편제18장생산시스템과년도기출용어 [1] 2. 생산시스템과년도 (2000~2004) 기출용어 용어 12. VMI(Vender Managed Inventory) 참조 02 학습곡선 (Learning Curve) (10점) (2017년) 힌트 : PSE편제5장 생산계획및통제시스템의요소 (10) 공수계획과여력관리, 예제 06 공수체감곡선에의한소요시간산출, 생산계획및통제시스템의요소 (10) 공수계획과여력관리 해설참조 03 BPR(Business Process Reengineering) (10점) (2017년) 힌트 : PSE편제18장 2. 생산시스템과년도 (2000~2004) 기출용어 용어 29. BPR (Business Process Reengineering) 해설참조 04 채찍효과 (Bullwhip Effect) (10점) (2017년) 힌트 : PSE편제19장 2. 생산시스템과년도 (2010~2011) 기출용어 용어 01. SCM 에서의 Push, Pull, Push-Pull 전략 해설참조 05 CPS(Cyber Physical System) (10점) (2017년) 힌트 : 가상물리시스템 (CPS, Cyber Physical System) * 센서네트워크, 사이버네틱스 (cybernetics) 및메카트로닉스시스템을결합설계한임베디드시스템 (embedded systems) 이진화되고있는시스템을의미. * 현실세계의다양한물리, 화학및기계공학적시스템 (physical systems) 을컴퓨터와네트워크 (cyber systems) 를통해자율적, 지능적으로제어하기위해등장하였다. * 크게연산 (computation), 통신 (communication), 제어 (control) 기술로구성되며, 대규모융복합시스템 (system of systems) 구축을위한여러전문분야가관련된다학제적 ( 多學際的, multidisciplinary and interdisciplinary) 이다. 스마트공장 (smart factory), 스마트그리드 (smart grid), 자동차, 항공, 국방등광범위한분야에응용된다. 06 디자인사고 (Design Thinking) (10점) (2017년) 힌트 : 디자인사고 (Design Thinking) * 디자인싱킹 (design thinking) 또는디자인사고는디자인과정에서디자이너가활용하는창의적인전략이다. 디자인싱킹은또한전문적인디자인관행보다문제를숙고하고, 문제를더폭넓게해결할수있기위하여이용할수있는접근법이며, 산업과사회적문제에적용되어왔다. 디자인싱킹은기술적으로이용가능하고, 사람들의요구를충족하기위하여실행가능한사업전략이고객가치와시장기회로바꿀수있는것으로써디자이너의감각과방법을사용한다. * 디자인싱킹은문제에대한실용적이고창의적인해결법이며, 해결법의창조이다. 디자인싱킹은건설적인미래의결과를생산하려는의도를가진문제기반또는문제

20 21-20 / [ 최신 ] 공장관리기술사 - 생산시스템편 중심사고이다. 현재와미래의상황과문제의특성을숙고하여몇가지대안적해결법이탐구될수있다. * 디자인싱킹은모델이나이론을만들기위하여가설을제기하고피드백메커니즘을통하여상호적으로지속하는과학적방법과크게다르지않다. 과학적방법에서의피드백은대부분관찰되는증거인반면, 디자인싱킹피드백정보는미래에형성될소비자의제품에대한필요에의해제공된다는점에서다르다. 대부분의수학이나물리학이론의사례에서는이론이내부적견고함이나 " 아름다움 " 또한피드백메커니즘에서한역할을수행하지만디자인싱킹은알려지지않은상황과대안적해결책을발견하기위하여현재상황에서알려지고애매한측면을식별하고조사한다. 디자인싱킹은상호적이기때문에중간적인 " 해결책 " 은문제와해결책이공진화하는상태에서대안적경로의잠재적출발점이된다. 07 JIT Ⅱ(Just In Time Ⅱ) (10점) (2017년) 힌트 : * 납품회사의직원이발주회사의공장에파견되어근무하면서구매 납품업무를대행하여효율을높이는생산 운영시스템이다. 원재료나부품등을납품하는회사의직원이발주회사에근무하면서필요한자재와부품등을적시에공급하는생산관리시스템을가리키는말이다. 1986년미국오디오부품업체보스사 (BOSE 社 ) 에의해처음등장하였다. * 납품회사로부터필요한때에필요한만큼의자재만공급받음으로써재고를최소한으로줄이는 JIT(Just In Time; 간판방식 ) 시스템과다른점은자재및부품공급자, 즉납품회사의직원이발주회사에상주하면서구매 납품업무를대행하여두회사모두의업무효율성을높임으로써서로윈윈할수있는상호협력시스템이라는점이다. JIT의경우발주업체의재고를줄일수있는반면납품업체가재고의부담을떠안게되는단점이있다. * JIT-2(JIT-Ⅱ) 시스템은리드타임 ( 자재나부품을공급자에게주문할때부터그것을실제로받을때까지의기간 ) 을줄여시장의변화에빠르게대처할수있게만들고, 품질향상과원가절감이라는효과를내게한다. 납품회사와발주회사는신제품개발을동시에수행하고, 자재및생산계획을함께세우고, 품질개선을위한노력도함께한다. 또, 운송업체의직원역시발주회사에상주함으로써물류통제를시행하는경우도있다. * 발주회사의입장에서는구매에신경쓰지않아도되기때문에구매인력을감축할수있고, 부품수급가격의인하또는동결효과를얻을수있다. 납품회사의입장에서는발주회사와의장기계약을통해동반성장효과를얻고, 수익또한향상시킬수있다. 08 지속가능성 (Sustainability) (10점) (2017년) 힌트 : * 지속가능성이란생태계가미래에도유지할수있는제반환경이란의미로한마디로 미래유지가능성 으로요약된다.

21 제 21 장최근기출문제해설자료 2 / * 이용어는로마클럽이 1972년 성장의한계 (The Limits to Growth) 란보고서에서처음언급한이후인간활동, 경제나경영, 기후와환경, 국가정책등에광범위하게사용되고있다. * 지속가능발전은인간과자원의공생, 개발과보전의조화, 현세대와미래세대간의형평등을추구한다. 또한지속가능성은기업경영에도화두가되고있다. CSR(Corporate Social Responsibility 기업의사회적책임 ) 경영이확산되고사회책임투자 (SRI) 펀드가늘어나는것은이때문이다. 09 집중화공장 (Focused Factory) (10점) (2017년) 힌트 : 각공장이나설비에하나의사명만을부여함으로써생산능력을집중화하는것으로서, 스키너에의해제시된개념이다. 10 총괄생산계획 (Aggregate Operation Plan) (10 점 ) (2017 년 ) 힌트 : PSE편제6장 1.1 총괄생산계획의본질 (1) 총괄생산계획의의의, 생산계획전략과의사결정대안 해설참조 (2) 총괄 11 CRP(Capacity Requirements Planning) (10점) (2017년) 힌트 :CRP(Capacity Requirements Planning) : 능력소요량계획, 능력계획 PSE편제3장 2.4 생산능력과설비계획 생산능력 (capacity), 생산능력조정전략 해설참조 [ 비교 ] PSE편제21장 1. 생산시스템 2015년도기출문제해설자료 용어 06. CRP ( 연속재고보충 ) 12 제조공장의입지요인 (10점) (2017년) 힌트 : PSE편제3장 공장입지의요인 ( 선정기준 ) 해설참조 13 가공산업에서 TPM 의자주보전 7 단계를단계별목적과활동내용을포함하여설명하시 오. (25점) (2017년) 힌트 : PSE편제11장 4.6 자주보전스텝활동 해설참조 14 수요만족이나생산지원을위한 4가지재고유형과유형별감축방안에대하여설명하시오. (25점) (2017년) 힌트 : PSE편제7장 2.6 재고통제관련시스템 재고관리전략 (1) 재고의유형 해설참조 15 총괄생산계획의 3 가지수립전략에대하여, 관련비용과고려사항을포함하여설명하시 오. (25 점 ) (2017 년 )

22 21-22 / [ 최신 ] 공장관리기술사 - 생산시스템편 힌트 : PSE편제6장 1.1 총괄생산계획의본질 (1) 총괄생산계획의의의, (2) 총괄생산계획전략과의사결정대안 해설참조 16 원가관리및원가절감에관한총원가의구성요소와재료비및노무비의절감방안에대하여각각설명하시오. (25점) (2017년) 힌트 : PSE편제16장 1. 원가절감 1.1 원가의개념, 1.3 원가절감 ( 원가개선 ), 제15장 4.4 원가절감의각종전략 해설참조 17 ABC 재고관리에대하여 ABC 분석절차와분류별자재관리방안에대하여설명하시오. (25점) (2017년) 힌트 : PSE편제7장 2.5 재고통제기법 (ABC분석기법) 해설참조 18 가공및조립공정의라인밸런싱과관련하여다음물음에답하시오. (25점) (2017년) (1) 다음그림과같이부하량이주어지고공정별능력에차이가있는경우에애로공정과공정능력평준화에대한대책에대하여설명하시오. (2) 1대씩의기계가배치된흐름공정의작업시간이다음표와같을경우, 일일생산량이 15개 / 일이상일때까지기계를추가로배치하여공정분할을실시하고, 그때의일일생산량및라인밸런스효율을구하시오. ( 실제가동시간 = 8시간 / 일 ) 공정 시간 ( 분 ) 힌트 : (1) PSE편제4장 라인밸런싱 (Line Balancing) 에의한작업할당, 제9장 공정분석에서의부대분석 (3) 애로공정분석 (Line Balancing), (5) 여력분석 해설참조 (2) PSE편제9장 공정분석에있어서의부대분석 (3) 애로공정분석 (Line Balancing) 예제 01 피치다이어그램에의한 Line Balancing 효율 해설참조 19 대일정계획 (MPS: Master Production Schedule) 과관련한다음물음에답하시오. (1) 총괄생산계획과의관계에대하여설명하시오. (2) MPS 수립시반영항목및결과, 공정특성에따른 MPS 대상에대하여각각설명하시오.

23 제 21 장최근기출문제해설자료 2 / (25점) (2017년) 힌트 : (1) PSE편제6장 2.1 대일정계획의의의 해설참조 (2) PSE편제6장 2.2 대일정계획수립시유의할점, 2.3 대일정계획의기본전략, 제18장 2. 생산시스템과년도 (2000~2004) 기출용어 20. 제품재고방침의선택- MTS, MTO, ATO 해설참조 20 생산능력과관련한다음물음에답하시오. (25점) (2017년) (1) 능력척도및유효성평가, 최적조업도, 규모의경제에대하여각각설명하시오. (2) 생산능력의결정전략에대하여설명하시오. 힌트 : (1) PSE편제3장 2.5 생산능력의효과성분석, 최적조업도, 생산능력조정전략 (2) 생산능력의확장전략 ( 나 ) 수요를추종하는전략 해설참조 (2) PSE편제3장 생산능력조정전략 (1) 여유생산능력의이용전략, (2) 생산능력의확장전략 해설참조 21 다품종소량생산의특징, 문제점과관리방식에대하여각각설명하시오. (25점) (2017년) 힌트 : PSE편제3장 2.3 생산공정의유연화, 제4장 설비배치의종류 (1) 기능별배치 ( 공정별배치 ) 해설참조 22 공정관리에서통제기능에관한 4가지만설명하시오. (25점) (2017년) 힌트 : PSE편제5장 생산계획및통제시스템의요소 (1) 수요예측 ~ (11) 진도관리 ( 작업촉진및통제 ) 해설참조 23 제약이론 (Theory Of Constraints) 에서 DBR(Drum-Buffer-Rope) 의역할에대하여 설명하시오. (25점) (2017년) 힌트 : PSE편제14장 제약이론 (TOC) (3) 적용도구 해설참조 24 제조와서비스의프로세스를비교하여설명하시오. (25점) (2017년) 힌트 : 제조 서비스 유형성 유형 무형 측정성 측정용이 측정난해 동시성 순차적생산후소비 생산과소비가동시에이루어짐 반품 저장 수리 가능 불가능 수단 주체 4M( 사람, 설비, 재료, 방법 ) 사람 제품 견본 제시가능 제시불가능

24 21-24 / [ 최신 ] 공장관리기술사 - 생산시스템편 과정 표준화가능 표준화가어려움 품질안정화 용이 난해 가치 V=F/C 고객의경험에의존 신뢰회복수단 클레임처리, A/S 보상, 진정사죄 서비스제공대상서비스대상의가시성 경영자눈에직접닿지않는사람에제공 관리목표 고정된목표로서용이 움직이는목표로서난해 6. 생산시스템 2018 년도기출문제풀이힌트 01 증강현실 (Augmented Reality) (10점) (2018년) 힌트 : 증강현실 (augmented reality, 增强現實 ) * [ 요약 ] 실세계에 3차원가상물체를겹쳐보여주는기술. * 사용자가눈으로보는현실세계에가상물체를겹쳐보여주는기술이다. 현실세계에실시간부가정보를갖는가상세계를합쳐하나의영상으로보여주므로혼합현실 (Mixed Reality, MR) 이라고도한다. 현실환경과가상환경을융합시키는복합형가상현실시스템 (hybrid VR system) 으로서 1990년대후반부터미국 일본을중심으로연구 개발이진행되고있다. * 현실세계를가상세계로보완해주는개념인증강현실은컴퓨터그래픽으로만들어진가상환경을사용하지만주역은현실환경이다. 컴퓨터그래픽은현실환경에필요한정보를추가제공하는역할을한다. 사용자가보고있는실사영상에 3차원가상영상을겹침 (overlap) 으로써현실환경과가상화면과의구분이모호해지도록한다는뜻이다. * 가상현실기술은가상환경에사용자를몰입하게하여실제환경을볼수없다. 하지만실제환경과가상의객체가혼합된증강현실기술은사용자가실제환경을볼수있게하여보다나은현실감과부가정보를제공한다. 예를들어스마트폰카메라로주변을비추면인근에있는상점의위치, 전화번호등의정보가입체영상으로표기된다. * 원격의료진단, 방송, 건축설계, 제조공정관리등에활용된다. 최근스마트폰이널리보급되면서본격적인상업화단계에들어섰으며, 게임및모바일솔루션업계나교육분야등에서도다양한제품을개발하고있다. * 증강현실을실외에서실현하는것이착용식컴퓨터 (wearable computer) 이다. 특히머리에쓰는형태의컴퓨터화면장치는사용자가보는실제환경에컴퓨터그래픽, 문자등을겹쳐실시간으로보여줌으로써증강현실을가능하게한다. * 따라서증강현실에대한연구는착용컴퓨터개발이주를이룬다. 개발된증강현실시스템으로는비디오방식과광학방식등의 HMD(head mounted display) 가있다. 02 ANP(Analytic Network Process) 기법 (10 점 ) (2018 년 ) 힌트 : PSE편제20장 1. 생산시스템 2012년도기출문제해설자료 용어 01. AHP 용어와연관됨

25 제 21 장최근기출문제해설자료 2 / * 1996년 Thomas Saaly 교수가기존의 AHP(Analytic Hierarchy Process) 기법을보완하여 ANP(Analytic Network Process) 기법을고안하였다. * ANP는 AHP에기초를둔시스템분석, 통합및조정을위한방법으로요소간의비선형관계를모델화하는복잡한의사결정을다룰수있다. 다시말해 ANP는목표, 기준, 대안상호간의종속성이나피드백을포함하는네트워크구조의의사결정시스템으로서 AHP를확장한새로운방식이며, 이를해결하는방법으로써대행렬 (supermatrix) 를이용한다. 이를구성하는의사결정문제가군집내, 군집간의교호작용이나피드백을포함할수있다는큰장점을가진기법이다. * 피드백을고려하는구조는의사결정시발생할수있는상호작용의복잡한구조를효과적으로그려낼수있다는점이다. 또한 AHP는분석자가원하는방법으로요소간의군집들을연결할수있는전반적인구조를제공하며, 해당구조를바탕으로각군집간에미치는영향을파악할수있는비례척도를이용함으로써우선순위를구할수있게된다. * 단점으로는계층내의종속성을판단하기위하여많은평가요소간의쌍대비교가필요하여설문자로하여금과중한부담을주어신뢰성이저하될우려가있고, 대행렬에입력되는자료가많아작업시간지연및전산처리가복잡하다는점이다. * AHP기법과 ANP기법의상호비교구분 AHP기법 ANP기법구조트리 (tree) 구조네트워크 (network) 구조가정각구성요소간상호독립각구성요소간상관관계존재단방향흐름상호종속성, 피드백효과특징계산이비교적단순계산이복잡하여시간과다소요 03 Critical Chain Method (10 점 ) (2018 년 ) 힌트 : PSE 편제 21 장 1. 생산시스템 2015 년도기출문제해설자료 용어 04. CCM (Critical Chain Method) 참조 04 Reverse Engineering (10점) (2018년) 힌트 : Reverse Engineering ( 역공학 ) * 소프트웨어공학의한분야로, 이미만들어진시스템을역으로추적하여처음의문서나설계기법등의자료를얻어내는공학을말한다. 이것은시스템을이해하여적절히변경하는소프트웨어유지보수과정의일부이다. * 개발이완료되어유지보수가이루어지고있는소프트웨어시스템의구성요소를알아내고, 구성요소들간의관계를식별하고, 대상 (object) 시스템을분석하는과정이다. 즉, 소프트웨어생명주기의마지막단계에서얻어지는프로그램이나문서등을이용하여생명주기초기단계의생성물에해당하는정보나문서들을만들어내는일로서, 설계부터순차적으로이루어지는순공학에상대되는개념으로서역공학이라한다. * 처음에는하드웨어분야에서완제품으로부터제품의설계사양을추출하려는목적에서출발했으며, 리코프 (M. G. Rekoff) 는이를 " 복잡한하드웨어시스템의견본을분석하여일련의설계명세를개발하는과정 " 이라고정의하였다.

26 21-26 / [ 최신 ] 공장관리기술사 - 생산시스템편 * 그런데컴퓨터를기반으로하는소프트웨어공학이널리소개되면서기존의정보시스템을소프트웨어공학의방법으로재정의하여시스템의품질을향상하고유지보수와관련된업무를개선하려는요구가생겼고, 이를충족시키는방법으로역공학이이용되기시작했다. * 이렇듯역공학은시스템을이해하여적절히변경하는소프트웨어유지보수과정의일부이다. 대상시스템을변경시키거나새로운시스템으로개선하는것이아니라기존시스템을분석하는작업이라할수있다. * 그렇다고소프트웨어유지보수단계에만한정되는것은아니고, 직간접적으로소프트웨어개발을지원하기도한다. 기존시스템에역공학을적용하여설계구조를뽑아내고, 이를이용해시스템분석과설계를향상시키는일이그런예이다. 또한역공학된설계정보는새로운시스템설계의출발점이되기도하며, 수정되어새로운시스템을탄생시키기도한다. * 그러나역공학은다분히한시적인기술로전락할가능성이있다. 순공학의자동화기술분야가발전하면역공학의필요성은상대적으로줄어들게된다. 또한현재개발되어있는역공학의도구와기술이많은부분통합되어있지않아실제로도입하여적용하는데장애물이되고있다. 05 Throughput 회계 (10 점 ) (2018 년 ) 힌트 : PSE편제14장 제약이론 (TOC) (3) 적용도구 2 성과측정을위한관리회계이론 현금창출 (throughput) 회계 참조 06 제품설계기법의하나인베네통 (Benetton) 의차별화지연 (Delayed differentiation) (10점) (2018년) 힌트 : 차별화지연의개념과특성 (1) 차별화지연의개념고객의특수한주문은상품라인전체의변동성을증가시키게되므로가능한한주문이확정된후에착수하는것이바람직하다. 그러나이방법은고객의주문적체로이어지고더욱신속성을원하는고객의기대에부응하기어렵다. 이러한유형의문제를극복하는방법으로생산과정에유연성을부여하는차별화지연 (delayed differentiation) 이라는개념은마케팅분야에서 Alderson (1950) 에의해처음소개되었다. 본래이개념은차별화시점, 즉상품이독특한개성을가지는단계가가능한지연될수있게제품이나공정을재설계하는것이다. 예를들면제조업에서제품제조사이클에서제품을가능한한표준화된상태로유지하다가가장늦은순간에고객화한다. 즉재공품재고 (work-in-process) 를완성품으로만드는시점을가능한한늦추어시장불확실성에대항할수있게과정의유연성을높여주는동시에고객에대한서비스수준 (service level) 을향상시키고전체재고를낮추어준다는것이다. 특히완충재고는큰폭으로감축될수있다. 통상적으로차별화연기방법은대부분초기에는부품이나과정을공유하다가어느시점에이르러특수한부품이나공정이이용되어재고품이고객화된다. 이점을바로상품차별화시점이라고한다. (2) 차별화지연의방법 Lee와 Tang (1997) 은차별화지연을위한 3가지접근방법을제시하였다. 서로밀접한연관을가지는 1 구성요소표준화, 2 모듈화설계, 3 프로세스재구축을들었다.

27 제 21 장최근기출문제해설자료 2 / (3) 차별화지연의적용조건차별화지연에는부품표준화와모듈설계가전제되지않으면안된다. (4) 차별화지연의적용사례 : 의류업체베네통 (Benetton) 1964년설립된의류업체베네통은본래이태리의작은가족기업이었고독자적인디자인을만들어수작업으로울스웨터를생산하던방식으로사업을시작했다. 그로부터 4년후울을줄이지않고부드럽게가공하는획기적인기술을개발하게되면서도약의발판을마련했다. 1970년첫번째소매점을개설한후사세확장을계속하여유럽, 일본, 소련등에이르기까지 86여개국에진출하게되었다. 현재다국적기업으로서베네통의성공요인은매우효율적이고대응력있는생산공정과물류시스템에서기인했다. 이러한탄력적인생산공정을보고한베네통사례 (Harvard Business Case, 1986) 는대표적인차별화지연의성과를예시하였다. 07 기계설비의대표적잠재적위험점 6 가지 (10 점 ) (2018 년 ) 힌트 : 기계안전분야의용어임. 1 물림점, 2 접선물림점, 3 회전말림점, 4 절단점, 5 협착점, 6 끼인점 08 윌리엄오우치 (William Ouchi) 교수가제창한 Z이론 (10점) (2018년) 힌트 :Z이론(theoryZ) * 미국의윌리엄오우치 (William Ouchi) 교수가제창한경영이론이다. * 일본의조직 (J타입) 은조직고용, 느린인사고과와승진, 비전문적인승진코스, 비명시적관리기구, 집단에의한의사결정, 집단책임, 전면적인인간관계를특색으로보았다. 한편전통적인미국의조직 (A타입) 은단기고용, 빠른인사고과와승진, 전문화된승진코스, 명시적관리기구, 개인에의한의사결정, 개인책임, 부분적인인간관계를특색으로보았다. * 미국에서성공하고있는기업에는이 2가지타입의우월한특질을조화시킨타입 (Z타입) 이많다고하는데, 이특색을 Z이론이라한다. * Z이론은상호신뢰와협력을주축으로한집단적경영 (collective enterprise) 이특색이다. 이를위해서는장기계획, 노사간협력적인간관계의형성이필요하며, 보다구체적으로는장기고용, 근면중시인사고과, 느린승진제도, 정기이동, 비전문적경력, 집단적의사결정, 명시적관리시스템, 개인책임등을채용해야한다고주장했다. 09 월마트 (Wal-mart) 의크로스도킹 (cross docking) (10 점 ) (2018 년 ) 힌트 : PSE편제19장 1. 생산시스템과년도 (2005~2009) 기출용어 용어09. 보관의개념 (2008년도) 크로스도킹 참조 10 자재출고에필요한전용용기의설계시고려해야할원칙 (10점) (2018년) 힌트 : PSE편제19장 2.2 JIT 간판시스템 일반적운영규칙 참조 * 용기에는항상같은수의부품을적재하여야한다. 비표준용기의사용이나불규칙한적재는조립라인의생산흐름을혼란시킨다고봄.

28 21-28 / [ 최신 ] 공장관리기술사 - 생산시스템편 11 재해지수란산업재해의발생빈도와발생재해의크기를통계적으로고찰한수치를말한다. 다음물음에답하시오. (25점) (2018년) (1) 재해도수율과재해강도율의정의를쓰시오. (2) 근로손실일수의산정기준에대하여설명하시오. (3) 근로자수 500명인공장에서 1일 8시간, 연근로일수 300일동안응급조치이상의안전사고가 12건발생했을때재해도수율을구하시오. (4) 근로자수 500명인공장에서 1일 8시간, 연근로일수 300일동안신체장애에의한근로손실일수가 11,400일, 의사진단손실일수가 3,650일일때재해강도율을구하시오. 힌트 : PSE편제20장 3. 생산시스템 2013년도기출문제해설자료 용어 10. 안전성지표 참조 12 K사는반제품을관계사공장으로수송하여완제품을생산한다. 수배송비용절감을위해차량보다는철도를이용하여수배송업무를수행할계획이다. 철도를활용할경우다음컨테이너의적재방식에대하여설명하시오. (25점) (2018년) (1) TOFC(trailer on flat car) 방식 1 피기백방식 (piggy back system), 2 캥거루방식 (kangaroo system) (2) COFC(containeronflatcar) 방식 힌트 : 컨테이너화물수송에서의적재방식 (1) TOFC(Trailer On Flat Car) 1 피기백방식 (piggy back system) : TOFC 방식의일종으로수송용트레일러를그대로철도의평상물차에싣고수송한다. Piggyback이란말그대로돼지등에다른돼지가올라타있는형상같다고하여붙여진명칭이다. 2 캥거루방식 (kangaroo system) : 피기백방식은화물열차의평상 ( 바닥면 ) 이높은경우적용하기에어려우므로이의해결을위해평상의중앙부를낮추어트레일러를집어넣은방식. (2) COFC(Container on Flat Car) 컨테이너화물수송에서의도로와철도의복합방식중하나로서, 컨테이너를철도의화차대 (flat car), 즉컨테이너전용화차에적재하여수송하는형태를말한다. 컨테이너를트레일러마다화차대에적재하는트레일러온플랫카 (TOFC) 에대응된다. 미국에서사용하는용어인데유럽및각국철도에서는널리채용되고있는컨테이너수송방식이다.

29 제 21 장최근기출문제해설자료 2 / 표준시간설정시고려되는다음여유시간에대하여설명하시오. (25 점 ) (2018 년 ) (1) 일반여유 (2) 특수여유 힌트 : PSE편제10장 2.3 여유시간 (2) 일반여유, (3) 특수여유 참조 14 S제품을조립생산하는 K공장은공정효율을최적화하는라인을구축하여수요에대응 하고자한다. 이제품은다음표와같이 10개의단위작업을거쳐 1일 320개가조립생산된다. 일일근무시간이 9시간이며, 오전오후 10분씩휴식시간과 40분의점심시간이주어질때, 다음 물음에답하시오. 작업명 선행작업명 작업소요시간 ( 분 ) 작업명 선행작업명 작업소요시간 ( 분 ) A F A 0.8 B A 0.5 G E 1.3 C A 1.2 H F, G 0.6 D B 0.6 I H 0.8 E C, D 0.3 J I 0.4 (1) AON(Activity on node diagram) 방식을사용하여선후관계도 (precedence diagram) 를 작성하시오. (2) 생산목표를달성하기위한최소공정수를구하시오. (3) 최적할당을수행하시오. (4) 라인편성효율 (Line of Balance efficiency) 을구하시오. (25점) (2018년) 힌트 : PSE편제4장 라인밸런싱 (Line Balancing) 에의한작업할당 (3) 라인밸 런싱문제에서해의발견, 예제 07 제품별배치 - 라인밸런싱문제 참조 15 제품과생산의관련성에서표면화되는다양성의문제는 VRP(Variety Reduction Program) 의 5대개념을적용시켜해결할수있다. 다음 VRP의 5대개념에대하여예를들어설명하시오. (25점) (2018년) (1) 고정과변동 (2) 편성의조합 ( 모듈화 ) (3) 다기능의집약 (GT) (4) 범위 (5) 계열 힌트 : PSE편제3장 VA VE VRP에의한제품설계 (2) VRP에의한부품수감소화 VRP의 5대개념 참조 16 오노다이이치가제시한 Automation with a human touch( : JIDOKA) 에대하여다음물음에답하시오. (25점) (2018년) (1) JIDOKA( ) 의개념 (2) JIDOKA와연관된작업자및감독자각각의역할 힌트 : PSE 편제 16 장 2.4 TPS (2) TPS 의기능별핵심 참조 *Jidoka( ) 1) Jidoka의정의자동화를의미하는일본어로서, 기계가부품을생산하고난후그아이템을자동으로검사하여, 만약결함이발견되면생산을멈추고담당자에게알려주는자동화이다. 사람인 ( 人 ) 자가붙은동 ( 動仁 ) 를쓰므로인변자동화라고도불린다.

30 21-30 / [ 최신 ] 공장관리기술사 - 생산시스템편 Jidoka는린생산시스템에서가장중요한원칙중하나이다. Jidoka는근본적으로품질을지키기위한기법이다. 어떤회사도우수한품질의제품과서비스없이는생존할수없으며 Jidoka는이를달성하는경로이다. 2)Jidoka의등장배경처음에 Jidoka는 1896년도요타사키치가개발한방직기의실이끊어지면자동으로직기를멈출수있는간단한장치로시작했다. 이것은기계가결함을만들뿐만아니라운영자가뭔가잘못했을때를대비해서한명의작업자가여러대의직기를운영할수있도록개발하였다. 영국의방직기공장에본발명특허를판매함으로써자금을조달하여도요타집안의창업자금으로사용하였다. 이후 Jidoka의원칙은오노다이이치에의해도요타생산방식에본격적으로적용되었다. 3) Jidoka의원리 Jidoka의원리는 4가지간단한단계인 1 이상발견, 2 설비정지, 3 즉각적인문제해결, 4 근본원인조사및수정 으로나누어본것이다. Jidoka의원리는자율을통한기계내에서만사용되는것이아니다. Jidoka는린 (Lean) 생산방식의거의모든측면에서볼수있다. 프로세스가끝날때제품을검사하는것이아니라프로세스중간에품질검사를실시하는것이다. 품질검사는도요타자동차에서여전히존재하며작업자들이고객에게도달하는결함을사전에예방할수있는강력한방법이다. 4) Jidoka 라인정지, 작업자및감독자의역할린 (Lean) 을적용한회사의모든직원들은사실상결함을발견하면프로세스를중지할권한이있다. 이러한원리를적용함에있어많은회사들은 " 사소한 " 문제로끊임없이라인이중단됨으로써생산성이저하될것을두려워한다. 기업에서의이러한두려움은린 (Lean) 생산에있어가장중요한도구중하나를사용하지못하는원인이되고있다. 그러나, Jidoka를적용했다면문제발견시즉시프로세스를중단하고, 문제에대해강조표시를실시한이후, 불량을처리한다음엔지니어들에의해서근본원인을분석하고문제를해결하여다시는동일한문제가발생하지않도록한다. 따라서때때로 Jidoka 적용초기에는연속적인라인정지때문에고통스러울수있는있으나, 경험이쌓임에따라점차로짧은시간내에문제의근본원인이분석되고문제가제거되면생산성이향상되기시작하면서라인정지빈도가감소하기시작하고프로세스가점차완벽하게된다. 도요타자동차에서는 Jidoka가너무나당연한운영방식이다. 작업자가문제를발견하면공정끝단에서코드를당기거나버튼을눌러생산라인을중지시킨다. 이것은문제를해결하는데즉시투입할팀장또는감독자에게 Andon 게시판을통해서알람을울린다. 쉽게문제를수정할수있다면즉시조치하고라인을다시가동한다. 그러나심각한문제가발생했다면라인을정지시키고문제를해결하기위해서생산기술과보전팀의지원을요청한다.

31 제 21 장최근기출문제해설자료 2 / ) Jidoka 문제해결오늘날생산되는많은기계는일반적으로설계단계에서부터이상이발생하면자동적으로설비가정지하는기능을통합했으며기계설계에적용하기가비교적간단하다. 그러나, 여전히회사에서실패하는경향이있는부분은문제발생시라인을정지하고안돈알람을울리는것이아니라, 임시로문제를해결한이후에근본원인을해결하기위한조치를취하는것이미흡하다는것이다. 따라서, 작업자와감독직원에게문제를발견했을때생산을중단할수있는권한과책임을줄뿐만아니라문제의근본원인을제거할수있도록적절한문제해결도구를모든직원들에게교육하는것이중요하다. 이후에모든프로세스문서가변경사항을반영하도록업데이팅되고이러한변경사항을유사한프로세스와제품에전달하여학습을확산해야한다. 17 자주보전활동을잘하기위해서는오퍼레이터가설비에강해야한다. 설비에강한오퍼레이터에요구되는능력 4가지와이를효과적으로실현하기위한자주보전활동 7스텝에대하여설명하시오. (25점) (2018년) 힌트 : PSE편제11장 4.6 자주보전스텝활동 참조 * 설비에강한오퍼레이터에요구되는능력 1 설비이상발견능력, 2 설비이상조치 회복능력 3 설비의조건설정능력, 4 설비의유지관리능력 18 ETO(Engineering To Oder), ATO(Assembly To Order), MTO(Make To Oder), MTS(Make To Stock) 의기본개념과주요경쟁요소를설명하시오. (25점) (2018년) 힌트 : PSE편제18장 2. 생산시스템과년도 (2000~2004) 기출용어 용어14. ATO (Assemble to Order), MTO, 용어20. 제품재고방침의선택- MTS, MTO, ATO 참조 19 모듈러설계의정의, 장점및한계점에대하여설명하시오. (25점) (2018년) 힌트 : PSE편제3장 1.5 제품설계의현대적방식 (1) 모듈러설계, 제6장 모듈러생산 (Modular Production : MP), 제18장 2. 생산시스템과년도 (2000~2004) 기출용어 용어01. 모듈러생산 (modular production) 참조 20 K사는단순지수평활법 ( 평활계수 =0.5) 으로수요를예측하여생산계획을수립하고자 한다. 이방법이당사에적합한지를평가하기위해다음상반기생산실적을가지고단순지수평 활법으로수요예측을한후예측오차를평가하여적용여부를결정하기로하였다. 다음물음에 답하시오. (25점) (2018년) 월 1월 2월 3월 4월 5월 6월 수요 (1) 평활계수 =0.5라면어떤경우인지설명하시오.

32 21-32 / [ 최신 ] 공장관리기술사 - 생산시스템편 (2) 2월부터 6월까지의수요를단순지수평활법으로예측하여다음표를완성하시오. ( 단, 1월의예측치는 300개이다.) 월 1월 2월 3월 4월 5월 6월 수요 예측치 300 (3) (2) 항의예측치를활용하여, 월별누적예측오차 (CFE : cumulative sum of forecasting error), 평균절대오차 (MAD : mean absolute deviation), 추적지표 (TS : tracking signal) 를계산하여다음표를완성하시오. 월 실제수요 예측오차 CFE MAD TS (4) 월별추적지표를관리도법 (±3.75MAD) 을적용하여, 단순지수평활법 ( 평활계수 =0.5) 의 적용가능여부를결정하시오. 힌트 : PSE편제5장 2.5 지수평활법 (2) 단순 (1차) 지수평활법, 2.10 예측오차 참조 2 (1) 항힌트 : 이동평균기간에의한 추정법 을활용하여 n 1 3개월이동평균의경우로서, = 2/(3+1) = 2/4 = 0.5인경우임. UCL (4) 항힌트 : 관리도관리한계선 LCL 3 의응용에의한변형적용 TS TS, MAD 으로보고실시하는것이가능. n 21 경제적주문량 (EOQ) 모형은재고의주문비와재고유지비의합을최소화하는최적의주문량을계산하는모형이다. 다음물음에답하시오. (25점) (2018년) (1) EOQ 모형의전제조건에대해서설명하시오. (2) 어떤제품의연간수요량은 100,000단위, 연간재고유지비용은단위당 100원이며매회주문비용은 500원의비용이든다. 다음각항목을구하시오. ( 단, 연간작업일수는 300일 ) 1) 경제적주문량 2) 연간주문회수 3) 주문간간격 4) 연간총최소재고비용 힌트 : PSE편제7장 2.3 재고관리모형 참조 (1) : PSE편제7장 정량발주시스템 ( 고정주문량모형, Q시스템 ) 정량주문모형의가정 참조

33 제 21 장최근기출문제해설자료 2 / (2) 1), 2) : PSE편제7장 정량발주시스템 ( 고정주문량모형, Q시스템 ) (1) 경제적발주량 (EOQ) 예제 07 EOQ와경제적발주회수산출사례 참조 3) : PSE편제7장 정량발주시스템 ( 고정주문량모형, Q시스템 ) 발주점 (OP) 참조. 이경우는주문간간격으로서정기발주주기인발주주기 (T) 가아닌, 정량주문시스템에서의 ROP( 재주문점 ) 를구하는타당함. 4) : PSE편제7장 정량발주시스템 ( 고정주문량모형, Q시스템 ) (1) 경제적발주량 (EOQ) 예제 08 경제적 1회주문량을결정사례 연간총최소재고비용 참조 22 다음은 A 제품과 B 제품의주생산계획 (MPS : Master Production Schedule), 자재명 세서 (BOM : Bill of Materials) 이고, 부품품목별재고기록 (IRF : Inventory Record Files) 이 다. 다음물음에답하시오. (25점) (2018년) 주생산계획 (MPS) 제품 주 A B 자재명세서 (BOM) A 제품 B 제품 X (3) Y (2) X(5) Z (3) 재고기록 (IRF) 품명 로트크기 조달기간 재고현황 X 500개 1주 150개 Y 150개 3주 100개 Z 300개 2주 150개 (1) 주생산계획을달성하기위한품목 X, Y, Z의주별총소요량을구하시오. (2) 주생산계획을달성하기위한품목 X의주별계획발주량을결정하시오. (3) 주생산계획을달성하기위한품목 Y의주별계획발주량을결정하시오. (4) 주생산계획을달성하기위한품목 Z의주별계획발주량을결정하시오. 힌트 : PSE편제7장 1.5 자재소요계획기법 (MRP) (5) MRP 적용예 예제 03 MRP시스템의사용사례 참조 23 Lean Thinking 의 5 가지사고 ( 원리 ) 를제시하고, 각사고 ( 원리 ) 별로예를들어설명하 시오. (25점) (2018년) 힌트 : James P. Womack 과 Daniel T. Jones 의저서 "Lean Thinking"

34 21-34 / [ 최신 ] 공장관리기술사 - 생산시스템편 (1) Lean Thinking의개요 1990년 MIT의경영학자 James P. Womack과 Daniel T. Jones가세계자동차산업의미래를주제로 5년간진행된연구프로젝트의결과물 The Machine that Changed the World 을발간했다. 이들은일본의도요타생산시스템 (TPS) 를미국식환경에맞춰재정립한신경영기법 Lean Management를소개했다 Lean Thinking 은 더적은것으로더많이행하는것, 더적은노력과더적은설비로, 더짧은시간안에, 더작은공간에서고객이원하는것을더가까이에서정확하게제공하는것을추구하는것 이라고정의했다. (2) Lean Thinking의 5가지사고 ( 원리 ) 1 가치의명확한정의 이는 7개낭비를제거하기위한것. 2 가치흐름의규명, 3 흐름방식, 4 당기기 (pull) 방식, 5 완전성 ( 완전무결 ) 추구 24 공정을결정하거나설계할때의고려요인중수직적통합 (Vertical Integration) 이있다. 수직적통합의정의및유리한시점, 후방통합 (Backward Integration) 과전방통합 (Forward Integration) 에대해설명하시오. (25점) (2018년) 힌트 : PSE편제13장 수직적통합 참조수직적통합 : 소비자를향한통합이전방통합, 그반대가후방통합, 합쳐서수직적통합. 원자재 부품 생산 유통 소비자 상류 후방통합 전방통합 하류 [ 참고 ] 수평적통합은동일한생산수준이나생산자원수준에있는회사끼리흡수또는 합병하는것.