<C3BBBCD2B3E2B9AEC8AD20C8B0BCBAC8ADB8A620C0A7C7D120BCD2BCC8B9CCB5F0BEEE20C8B0BFEB20BFACB1B82DC2FCB1E2C8B92E687770>

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1 연구보고 15-R03 청소년문화활성화를위한소셜미디어활용연구 책임연구원 : 배상률 ( 한국청소년정책연구원 부연구위원 ) 위촉연구원 : 고은혜 ( 한국청소년정책연구원 위촉연구원 )

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3 발간사 정보통신기술의발달로청소년을포함한우리사회구성원들의전반적인삶의양식이하루가다르게변하고있습니다. 특히스마트폰과소셜미디어사용의보편화는청소년문화에지대한영향을주고있습니다. 이같은매체환경의변화가청소년문화에미치는영향에대한기성세대의시선은기대보다는우려가더많아보입니다. 기성세대와는달리소위디지털원주민 (digital native) 이라불리는청소년들은태어나성하는과정에서스마트폰과소셜미디어등의디지털기기및매체를자연스럽게접한세대입니다. 가치중립적인디지털기기및뉴미디어가어떻게사용되느냐에따라청소년문화및우리사회에긍정적또는부정적으로영향을미칠수있을것입니다. 그렇기에, 청소년개개인에게미디어의역기능적폐해를대비하고긍정적기능을최대한활용할수있는역량을우리정부와사회가키워주는데노력을기울여야합니다. 본연구는교육, 여가, 사회참여등청소년문화의전반적인실태와청소년들의가치관을 파악하고, 청소년들의삶에있어불가결한소셜미디어의특성과청소년문화활성화를 위한활용도를다각적으로시하였습니다. 아무쪼록, 본연구가건전하고활력이넘치는청소년문화확립에기여할수있기를 기대합니다. 한국청소년정책연구원 2015 년 12 월 노혁

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5 국문초록 본연구는청소년문화라는키워드에함축된교육, 여가, 참여등청소년들의전반적인삶의실태와이들이가지는문의식과가치를살펴보고, 청소년들을위한소셜미디어의활용범위와가능성을탐구하는데일차적인목적을두고있다. 이를통해, 청소년의건전한문화형성을위한효과적인수단 (tool) 이자소통의 (field) 으로기여할수있는무한한잠재력을갖고있는소셜미디어의활용을위해우리사회와정부가마련해야할정책방안을시하는것이본연구가가지는궁극적인목적이다. 전국 17개시 도 2,500여명의청소년들을대상으로소셜미디어이용실태및청소년문화환경을살피기위한설문조사를실시하였다. 또한, 청소년문화와소셜미디어라는두가지핵심키워드와관련된실체와현상이청소년당사자에게어떻게해석되고경험되는지에관한심층적연구를위하여소셜미디어상에서토론이라는형식을빌려질적조사를수행하였다. 소셜미디어활용을위한벤치마킹을목적으로국내외사례조사도실시하였다. 본연구결과에따르면, 다수의청소년들은소셜미디어를통해다양한기능적 심리적혜택을얻고있었다. 청소년들은소셜미디어가가치중립적인도구이며이를어떻게사용하느냐에따라긍정적또는부정적효과를수반하는매체라고인식하고있었다. 청소년들은 자기표현, 정보획득, 소통 을소셜미디어의 3대기능으로꼽았다. 다수의청소년들은소셜미디어를통해학업및그외의유익한정보를얻을수있으며, 사회적이슈를파악하고여론을형성할수있다고응답하였다. 또한, 개개인의개성및차이를확인하고타인과공감대를형성할뿐아니라즐거움을얻고, 스트레스를해소할수있다고답했다. 유해콘텐츠가소셜미디어를통해급속히확산되고있는상황에서, 청소년들은선별적규를위한엄격한기준마련과함께집단지성이란소셜미디어의대표적점이사회에대로발현될수있도록디지털리터러시역량을키우는것이필요하다. 이를위해, 본보고서는청소년의디지털리터러시함양을위한학교단위의미디어교육의도화및건전한소셜미디어사용을위한인터넷드림마을과같은캠프의증설및운영의확대를언하였다. 또한부모교육확대및정부차원의홍보노력도개선될필요가있다. 주어 : 소셜미디어, 디지털리터러시, 집단지성, 청소년문화

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7 연구요약 1. 연구목적 스마트폰, 인터넷등정보통신기술 (ICT: information and communication technology) 의발전과맞물려소위넷세대 (net generation) 인청소년의소셜미디어사용이보편화되고있는추세임. 소셜미디어는청소년의소통과정보교류, 사회참여등의긍정적인효과뿐만아니라과다사용에따른중독, 사이버불링 (cyberbullying), 유해정보확산등막대한사회적비용을초래하는양면성을띠고있음. 청소년의일상생활에미치는소셜미디어의영향력이커져감에따라이매체가가진점은최대한살리고단점은최소화할수있는사회적차원의방안을마련해야할필요성이기되고있는상황임. 본연구는청소년문화라는키워드에함축된교육, 여가, 참여등청소년들의전반적인삶의실태와이들이가지는문의식과가치를살펴보고, 청소년들을위한소셜미디어의활용범위와가능성을탐구하는데일차적인목적을두고있음. 이를통해, 청소년의건전한문화형성을위한효과적인수단 (tool) 이자소통의 (field) 으로기여할수있는무한한잠재력을갖고있는소셜미디어의활용을위해우리사회와정부가마련해야할정책방안을시하는것이본연구가가지는궁극적인목적임. 2. 연구방법 문헌연구 : 본연구의핵심키워드인청소년문화와소셜미디어라는두축을중심으로 진행하였음. 특정집단의삶의방식 (the ways of life) 라는포괄적정의로문화를규정하였음. i

8 이를바탕으로청소년문화에대한유형과특성을살펴보고, 청소년문화의주요영역인 학교및교육문화, 여가및놀이문화 등을국내외선행연구들을바탕으로고찰하였음. 문헌연구 : 소셜미디어의기능및활용에대한국내외문헌을분석하고 청소년매체이용실태조사 등한국청소년정책연구원이최근수행한관련연구들을중심으로청소년들의소셜미디어이용실태에대한조사결과및자료들을면밀히살폈음. 설문조사 : 전국 17개시 도 2,584명의청소년들을대상으로설문조사를실시하였음. 2014년기준교육통계연보를바탕으로권역별 교급별층화집락표집을통해표본을추출하였음. 면접원이직접학교현에방문하여중학교 1, 2, 3학년 1,417명, 고등학교 1,2학년 1,167명을대상으로 청소년문화및소셜미디어이용 에관한설문조사를수행하였음. 설문조사 : 설문지는 소셜미디어이용실태, 소셜미디어의활용, 발달및관계, 청소년문화 등의영역별문항들로구성되었음. 청소년문화및소셜미디어이용에관한실태를분석하였으며, 관련변인들을활용한심층분석을하였음. 질적조사 : 청소년문화와소셜미디어라는두가지핵심키워드와관련된실체와현상이청소년당사자에게어떻게해석되고경험되는지에관한심층적연구를위하여질적조사를수행하였음. 질적조사 : 소셜미디어상에서토론이라는형식을빌려청소년문화와소셜미디어활용에대한청소년들의의견과주을직접살피는것이효과적이라는판단에따라, 문의글은물론이고사진과동영상도자유롭게올릴수있는페이스북 (Facebook) 을토론활동의플랫폼으로선택하였음. 질적조사 : 전국의중고등학교재학생, 홈스쿨링이나해외유학중인청소년, 대학생등다양한연령과배경을가진지원자들중최종적으로 33명을선발하였으며, 6명의대학 ( 원 ) 생으로구성된토론참여자겸코디네이터도별도로선발하였음. 총 8주간토론단참여자들은청소년의매체이용, 교육과진로, 여가생활, 사회참여, 그리고관계맺기등에관련된주에맞춰의견교류와토론활동을이어나갔음. 연구자는토론내용들을범주적지표화과정을거친후분석하였음. 국내사례조사 : 현전문가및청소년들을대상으로심층면접조사를진행하였음. ii

9 소셜미디어를활용한소셜러닝기업체관계자, 청소년대상소셜펀딩 ( 크라우드펀딩 ) 교육을진행중인청소년기관, 소셜미디어를활용한위기청소년지원및상담활동을진행중인기업체관계자등각영역별로벤치마킹의사례가될만한기관및업체를선정하고현을방문하여심층인터뷰를실시하였음. 또한관련업체및기관이지원한서비스및교육대상자인청소년들을직접만나면접조사를하였음. 해외사례조사 : 디지털리터러시교육선진지로평가받는영국, 캐나다, 미국의사례를심층분석하였음. 각국의주무부처및일선학교의소셜미디어활용사례및정책에대해종합적으로검토하고, 우리나라청소년문화활성화를위해벤치마킹할부분에대해파악하였음. 3. 주요연구결과 1) 설문조사결과 정보통신기술이발전함에따라많은청소년들이스마트폰을사용하게되면서소셜미디어의사용도보편화되고있음. 이번설문조사응답학생의 92.7% 가휴대전화를소유하고있었으며스마트폰을가지고있는학생의비율은 88% 였음. 흥미로운점은, 휴대전화로가많이이용한기능에대한 2013년조사에서 1순위채팅, 2순위게임, 3순위전화통화인것으로나타난것과달리이번 2015 년도조사에서는 1순위채팅에이어트위터및페이스북등의 SNS 사용이게임및전화통화보다높은 2순위를차지하였음. 열명중아홉명이상은 SNS 계정을가지고있는것으로나타났고, 계정을보유하고있는청소년중약 92% 의청소년이 1개이상의아이디로꾸준히 SNS활동을하고있다고응답하였음. SNS 상에서 200명이상의친구및팔로워를가지고있다고응답한청소년도 34.3% 로 2013년의 21.6% 보다높아졌음. 또한약 67% 의청소년이온라인상에서만아는친구가있다고응답한것을보아소셜미디어가새로운친구관계형성의으로기능하고있다고할수있음. iii

10 청소년이주로사용하고있는소셜미디어는 80% 이상이사용하고있다고응답한유튜브와페이스북이며, 페이스북의경우일주일에 7회이상사용한다고응답한비율및하루평균 2시간이상사용한다는비율이가높아청소년들이페이스북활동을활발히하고있음을알수있음. 그다음으로사용비율이높은것으로나타난소셜미디어는사진공유서비스인인스타그램으로최근에는특히여자청소년들사이에서인스타그램활동이활발히이루어지는것으로판단됨. 청소년들은소셜미디어를통해다양한기능적혜택을얻고있는것으로조사되었음. 특히학습 / 학업관련, 그외의유익한정보를얻을수있으며, 사회적이슈를파악하고그에대한여론을형성할수있는것으로나타났음. 심리적으로는소셜미디어활동을통해개개인의개성및차이를확인하고타인과공감대를형성할뿐아니라즐거움을얻고, 스트레스를해소할수있다고있다고응답하였음. 청소년은소셜미디어를통해유언비어가생산및확산되기쉽다고느끼고있으며, 유행어 / 욕설 / 속어 / 은어에대한학습의이되기도한다고응답하였음. 또한폭력적이거나선정적인콘텐츠에대해서도쉽게접근할수있다고인식하고있는것으로나타났음. 소셜미디어활용이높아짐에따라, 청소년들이겪고있는부작용으로지나치게타인의반응에집착하기도하고, 소셜미디어활동으로인해개인의시간관리에어려움을겪기도하는것으로나타났음. 소셜미디어친구수는학년이높아질수록, 부모의소득이높을수록많아지는경향을보였음. 남학생이고성적이좋을수록정보활동을위한소셜미디어활용이높았으며, 여학생이고성적이나쁠수록오락활동을위한소셜미디어이용이높게나타났음. SNS 사용빈도보다는사용시간량이심리적 기능적혜택을보다크게느끼게하는요인인것으로나타났음. 이는목적을갖고소셜미디어상에서특정활동을하는사람들이무계획적으로 SNS 활동을빈번히하는사람들에비해긍정적혜택을많이볼수있음을시사하는것임. 청소년들은 SNS 이용량이많을수록, 그리고소셜미디어의사회적기능에주목할경우뉴스에더욱관심을갖으며, 이는부모와친구들과의시사문에관한토론을촉진시키는것으로조사되었음. iv

11 2) 질적조사결과 청소년들은소셜미디어가가치중립적인도구이며이를어떻게사용하느냐에따라긍정적또는부정적효과를수반하는매체라고인식하고있음. 청소년들은 자기표현, 정보획득, 소통 을소셜미디어의 3대기능으로꼽았음. 실자신의모습이아닌과되고부풀려진모습을보여주려는과시적욕구를채우는데소셜미디어가빈번히활용되고있음. 유해콘텐츠가소셜미디어를통해급속히확산되고있는상황에서, 청소년들은선별적규를위한엄격한기준마련과함께집단지성이란소셜미디어의대표적점이사회에대로발현될수있도록디지털리터러시역량을키우는것이필요함. 청소년들은우리나라교육문화의폐단으로교육성취도를수치화하여평가하는교육시스템과스스로배움을깨쳐가는과정이무시되는교육환경을꼽았음. 이에따라, 사교육시이활성화되어교육평등이무너지고에듀푸어 (edu poor) 가생겨나는악순환이이어지고있다는지적임. 청소년들은교육문화개선을위해정보공, 동기부여, 인식개선노력등다양한측면에서의소셜미디어활용법이필요하다고지적하였음. 청소년들은학업및학습분야에있어소셜미디어활용범위로 1) 바로풀기앱및칸아카데미등의콘텐츠및어플리케이션을통한 학문적소양 고, 2) 학교수업이나시험및과준비에교사와학생들이실용적으로활용할수있는플랫폼의역할을공, 3) 진학 / 진로등의관심분야에대한정보교류, 4) 학습에대한성취동기공및모니터링기능을꼽았음. 청소년들은진로탐색에있어서소셜미디어는더없이좋은매체로활용될수있다고평가하였음. 국경이나언어적벽을초월하여자신의롤모델을포함한다양한사람들과교류할수있으며, 이를통해간접경험과조언을얻을수있음. 또한자신의성과물을소셜미디어를통해포스팅하고타인으로부터비평이나조언을구할수있는점도진로개발에기여하는소셜미디어의기능으로꼽았음. 소셜미디어를통한관계맺음의특성으로 1) 얇고넓은인간관계의형성 ( 즉, 인간관계의강화 (bodning) 보다는인간관계의확 (bridging) 에주안점 ), 2) 국경과언어를초월한개방성, 3) 관계맺고끈기의자유로움, 4) 이슈및관심사중심의공동체, 5) 부모 / 가족 v

12 비친화적매체 ( 프라이버시침해및간섭의우려로청소년들은특히부모와 SNS 소통을꺼림 ) 라는점을꼽았음. 소셜미디어상에서의관계맺음을통해상대적박탈감이나군중속의고독을느끼는경우도빈번한것으로파악되었음. 댓글이나 좋아요 개수를통해인간관계나인기도가즉각적으로계량화된다는점도감수성이예민한청소년이용자를우울하게만들수있는주요인으로작용할수있음. 소셜미디어가학업과일상으로인한스트레스를해소할수있는탈출구로서, 뜻맞는친구들과관심사를함께나눌수있는소통창구로서의역할을하며청소년의여가문화에상당한기여를하고있는것으로나타났음. 소셜미디어의활용으로프로슈머 (prosumer) 의역할을하는청소년들은팬덤문화의한축으로부상하고있음. 여가문화의콘텐츠생산자로역할을할수있으며, 자기표현과정보공유에따른성취감도맛볼수있는점을소셜미디어로인한혜택으로꼽았음. 소셜미디어상에서사이버불링이보다손쉽게행해지는반면에, 부모나교사가파악하기는구조적으로어려워사태의심각성이더한것으로나타났음. 소셜미디어상에서의사이버불링의예로 1) 단톡방등을만들어특정인을불러단체로조롱하는행위, 2) SNS 커뮤니티에서왕따나소외시키는행위, 3) 외모비하나인격모독을가하는행위, 4) 피해자의페이스북계정등에무단로그인하여악성댓글이나혐오스런게시글을올려피해를주는행위 ( 이를영어로는페이스북과강간의조합어인프레이프로부르고있음 ) 가시되었음. 3) 국내외사례조사결과 소셜미디어를통해청소년들이집단지성을발휘하며지식의확및공유가가능하다는점을확인할수있었음. 소셜러닝이청소년들의학습흥미를유발하고, 이타심및만족감등을향상시키고있음. 소셜미디어를통해다양한사회활동및참여를경험하고, 자신의역량및잠재력을발휘하고있음. 특히크라우드펀딩을통하여본인들이인식한사회문에대하여주도적으로프로젝트를기획하고, 이를실현해가는과정속에서진로개발및가치실현등을 vi

13 경험할수있음을확인하였음. 이같은소셜미디어의활용은청소년뿐아니라청소년관련종사자들이주체성을갖고사회활동및참여를실현할수있다는점과이를통해잠재된역량을개발하는시발점이될수있다고판단됨. 소셜미디어를활용하여위기청소년들의보호및지원에도사회적힘을모아야함. 청소년들의학교폭력, 가출, 성매매업소유입등을예방하고이들을보호할수있는앱을개발하고적극적인홍보노력을기울일필요가있음. 정부와사회는청소년들과의소셜미디어를통한보다효율적인교류노력을기울일필요가있음. 유해콘텐츠에대한필터링노력을기울이는동시에디지털리터러시능력도심어주는노력이필요함. 우리나라의디지털리터러시교육이보다체계적으로시행될필요가있음. 디지털시대의청소년의권리라는개념은단순히인권이라는영역에서확되어청소년이창의성과혁신성을함양하고, 사회참여를활발히할수있는사회적여건을조성토록하는것을포함하고있음. 전국규모의소셜미디어건전이용에대한캠페인을통해사회구성원들에게경각심을심어주고유용한정보도공하며, 학교단위의체계적인미디어교육의기회를공토록해야함. 4. 정책언 1) 디지털리터러시함양을위한미디어교육 각부처들이가용할수있는자원을바탕으로실시중인미디어교육이한정된재원과인프라로최대한의교육효과를내기위해서는미디어교육의중앙관리시스템을도입할필요가있음. 각부처및유관기관과단체들이저마다행해오는미디어교육의실행과효과성에대한평가, 그리고인적 물적인프라를구축하고운영하는데있어서총체적인계획수립과지원을전담할수있는체계가필요함. 현재 미디어교육 이라는명목하에일부학교에서시행되는방식은교육적효과성면에서 vii

14 개선이필요함. 보다체계적인커리큘럼에의한학생참여형또는토론형의수업방식으로단발성이아닌지속적인교육공이요구됨. 매체의오 남용으로인하여치르는사회적비용과미래세대인청소년들을창의적이고성숙한사회구성원으로성토록하는교육효과를감안한다면, 현재관련부처가미디어교육및건전매체이용환경을조성하는목적으로집행하는금액이지금보다훨씬높게책정되어야함. 효율적인미디어교육의시행을위하여충분한재원마련이시급한실정이다. 미디어교육의효과성이담보되기위하여정부주도의도구축이필요하다. 교육의효과성을위하여미디어교육시행은일선초 중 고학생들을대상으로학교단위로시행하는것이필요함. 그러기위하여교육부와교사 ( 단체 ) 가미디어교육의중심에서서유관기관및단체들의협조와지원을받는운영체를구축해야함. 미디어교육과정에대한종합계획은교사 ( 단체 )-교육청- 교육부의삼각체내에서주도적으로마련한후, 일선학교마다처한환경적약이나특성을고려하여최대한의교육적효과를낼수있는세부커리큘럼개발은각학교가시도교육청의지원을받아마련하는것이효과적임. 정책의성공여부는인적인프라의구축과활용이좌우함. 미디어교육현전문가들과미디어교육에관심과열정이있는일선교사들을중심으로협의체를구성하여종합계획수립과정에참여토록하며, 미디어교육을담당할교 강사인력확충을위하여시 도별미디어교육전문가들을양성하는인적자원으로이들을활용할필요가있음. 도와인력확충만으로성공적인미디어교육도화의충분조건이될수없음. 도운영및인력지원의효율성을극대화할수있는 미디어교육센터 를마련할필요가있음. 신설되는센터는교육부의산하기관으로두어운영의효율성을극대화하며, 우리나라미디어교육의총괄업무를수행토록함. 2) 건전한소셜미디어사용을위한캠프운영및부모교육확대 여성가족부와한국청소년상담복지개발원의주도로 국립청소년인터넷드림마을 ( 이하 드림마을 ) 이조성되어운영되고있음. 드림마을의긍정적인효과성은참가자들대상 viii

15 조사를통해드러나고있다. 뉴미디어의보급이확산일로에있는추세를반영한다면, 이같은정부주도의치유프로그램들이보다많아져야함. 최소한서울경기지역에각각 2곳이상, 나머지시도별로최소 1곳이상의인터넷드림마을을설립하여보다많은청소년들이때에프로그램의혜택을볼수있도록지원해야함. 중앙정부와지방정부그리고인터넷 / 통신및게임관련기업들이각각출연한기금을통해운영의묘를살려시도별드림마을이증설및운영된다면, 재정적인어려움없이지금처럼대부분의비용을참가한청소년측으로부터받지않고도캠프운영이성공적으로유지될수있다는판단임. 현재는인터넷및스마트폰이용자들중위험군의청소년들이주로입소대상임. 기존의사후대책패러다임의전환을꾀할필요가있음. 위험군이아닌일반청소년들도상황에따라잠정적인위험군으로빠질수있으며, 오남용의위험성에대한인식을심어주고건전한매체이용환경을조성하기위해서는문성을드러내기이전부터교육이이루어져야함. 이들에게도최소일주일가량의단기프로그램형식으로캠프참여기회를공하는것이바람직함. 부모및보호자대상으로캠프참여의필요성에대한적극적인홍보및권유가이루어질필요가있으며, 참여하는부모및보호자들의생계가방해받지않도록정부가나서서보호방안을마련해야함. 부모및보호자들의직에는구속력있는협조체계를마련하고, 자녀와부모가함께하는캠프참여를독려하기위한유급휴직도도고려해볼만함. ix

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17 목 차 Ⅰ서론 1 1. 연구의배경과목적 3 2. 연구내용 5 3. 연구방법 5 Ⅱ이론적배경 청소년문화 13 1) 문화의개념 13 2) 문화와매체의상관성 14 3) 청소년문화개요및특징 16 4) 청소년문화의주요영역 청소년의소셜미디어이용실태및효과 21 1) 소셜미디어의개념및특성 21 2) 소셜미디어이용실태및추세 23 Ⅲ설문조사결과분석 조사방법 응답자특성 설문조사문항구성 조사결과 34 1) 소셜미디어이용실태 34 2) 소셜미디어의활용 51 3) 소셜미디어관련경험 / 발달및관계 84 4) 집단 ( 성별 / 교급 ) 에따른소셜미디어활용 99 xi

18 Ⅳ질적조사결과분석 조사개요 109 1) 청소년집단지성토론단 의기획 109 2) 청소년집단지성토론단 의운영 114 3) 질적자료의분석 조사결과 119 1) 청소년들이생각하는소셜미디어의이미지 119 2) 소셜미디어의정부규 122 3) 교육문화에있어서소셜미디어의기여 129 4) 학업 / 학습에있어서소셜미디어의활용범위와가능성 134 5) 진로탐색및개발영역에서의소셜미디어의역할 140 6) 가하고싶은여가활동 143 7) 팬덤문화에대한소셜미디어의역할 145 8) 청소년여가생활에미치는소셜미디어의영향력 152 9) 청소년과선거권 ) 소셜미디어를통한사회적기부경험 ) 소셜미디어를통한관계맺음 ) 소셜미디어상에서의사이버불링 (cyberbullying) 소결 178 Ⅴ국내사례조사 조사개요 조사결과 182 1) 소셜러닝 : ( 주 ) 바풀 182 2) 소셜펀딩 : 성남시청소년재단 189 3) 소셜서포팅 : 사인하우스 198 4) 청소년 1인미디어 203 xii

19 Ⅵ해외사례조사 영국 : 소셜미디어를위시한뉴미디어관련영국정책및활용사례 213 1) 영국청소년의소셜미디어이용실태 213 2) 영국정부및사회의소셜미디어활용사례 216 3) 영국정부의관련정책내용 219 4) 디지털리터러시교육정책및방안 223 5) 시사점 미국 227 1) 청소년의소셜미디어이용실태 227 2) 교육당국과일선학교의소셜미디어활용 230 3) 주요이슈와정책 / 가이드라인 캐나다 241 1) 청소년의인터넷이용실태 241 2) 소셜미디어시대의디지털리터러시 245 3) 디지털리터러시 : 액션플랜 248 Ⅶ결론및정책언 결론 255 1) 청소년대상설문조사를통해파악한결론 255 2) 청소년집단지성토론단 운영을통해파악한결론 257 3) 국내외사례조사를통해파악한결론 정책언 261 참고문헌 275 부록 285 xiii

20 표목차 < 표 I-1> 주요연구내용 5 < 표 I-2> 청소년대상설문조사개요 6 < 표 I-3> 청소년대상질적연구개요 8 < 표 I-4> 현전문가및청소년대상심층면접조사 9 < 표 II-1> 삶의목표에영향을준사람 / 대상 (1순위 +2순위 ) 16 < 표 II-2> 청소년의휴대전화이용행태 ( 주로사용하는기능 ) - 1순위 21 < 표 II-3> 소셜미디어의유형 22 < 표 II-4> 지난 3개월간인터넷이용목적 24 < 표 II-5> SNS 계정소유여부및친구 ( 팔로워 ) 수 25 < 표 II-6> SNS 이용빈도 25 < 표 II-7> SNS 업로드 ( 글쓰기 / 사진 ) 이용빈도 26 < 표 Ⅲ-1> 조사모집단 29 < 표 Ⅲ-2> 권역및학교별조사목표학교수 30 < 표 Ⅲ-3> 권역및학교별조사현황 30 < 표 Ⅲ-4> 응답자특성 31 < 표 Ⅲ-5> 휴대전화소유여부 34 < 표 Ⅲ-6> 휴대전화로가많이이용한기능 (1순위) 35 < 표 Ⅲ-7> 휴대전화로가많이이용한기능 (1,2,3순위중복응답 ) 36 < 표 Ⅲ-8> SNS 계정보유여부 37 < 표 Ⅲ-9> 꾸준히활동중인 SNS 아이디수 37 < 표 Ⅲ-10> SNS 친구 ( 팔로워 ) 수 38 < 표 Ⅲ-11> SNS를통한친구중온라인상에서만아는친구 / 지인수 39 < 표 Ⅲ-12> 소셜미디어주요활동내용 (1순위) 39 < 표 Ⅲ-13> 소셜미디어주요활동내용 (1,2순위중복응답 ) 40 < 표 Ⅲ-14> 소셜미디어포스팅횟수 41 xiv

21 < 표 Ⅲ-15> 소셜미디어포스팅주 ( 복수응답가능 ) 41 < 표 Ⅲ-16> 일주일평균소셜미디어사용빈도 44 < 표 Ⅲ-17> 하루평균소셜미디어사용시간 48 < 표 Ⅲ-18> 소셜미디어의기능적혜택-학업 / 정보관련혜택 51 < 표 Ⅲ-19> 소셜미디어의기능적혜택-의사소통 / 관계형성관련혜택 52 < 표 Ⅲ-20> 소셜미디어의기능적혜택-개인의감정 / 고민관련혜택 53 < 표 Ⅲ-21> 소셜미디어의기능적혜택-여가 / 사회참여관련혜택 55 < 표 Ⅲ-22> 소셜미디어의기능적혜택-이슈공관련혜택 56 < 표 Ⅲ-23> 소셜미디어의심리적혜택-심리적안정감을느낄수있다 57 < 표 Ⅲ-24> 소셜미디어의심리적혜택-기분전환및즐거워진다 58 < 표 Ⅲ-25> 소셜미디어의심리적혜택-우월감및자존감이높아진다 58 < 표 Ⅲ-26> 소셜미디어의심리적혜택-동질감및동료의식이높아진다 59 < 표 Ⅲ-27> 소셜미디어의심리적혜택-스트레스가해소된다 59 < 표 Ⅲ-28> 소셜미디어의심리적혜택-개성및차이를확인할수있다 60 < 표 Ⅲ-29> 소셜미디어의심리적혜택-공감대를형성할수있다 60 < 표 Ⅲ-30> 소셜미디어의심리적혜택-일상탈출및현실도피를할수있다 61 < 표 Ⅲ-31> 소셜미디어의심리적혜택-만족감및카타르시스를느끼게된다 62 < 표 Ⅲ-32> 소셜미디어의심리적혜택-사회적연대를형성하게된다 62 < 표 Ⅲ-33> 소셜미디어에대한부정적인인식 -폭력적인콘텐츠를쉽게접할수있다 63 < 표 Ⅲ-34> 소셜미디어에대한부정적인인식 -선정적인콘텐츠를쉽게접할수있다 64 < 표 Ⅲ-35> 소셜미디어에대한부정적인인식 -유행어/ 욕설 / 속어 / 은어를배우게된다 64 < 표 Ⅲ-36> 소셜미디어에대한부정적인인식-사생활침해를쉽게받을수있다 65 xv

22 < 표 Ⅲ-37> 소셜미디어에대한부정적인인식-유언비어가생산및확산되기쉽다 65 < 표 Ⅲ-38> 소셜미디어이용능력-SNS 이용방법을배우는것에어려움이없다 66 < 표 Ⅲ-39> 소셜미디어이용능력-SNS 에서원하는정보를쉽게찾을수있다 67 < 표 Ⅲ-40> 소셜미디어이용능력-SNS 에서나의의견을표현하고주하는데어려움이없다 67 < 표 Ⅲ-41> 소셜미디어이용능력-SNS 의기능이새로추가되어도적응하는데어려움이없다 68 < 표 Ⅲ-42> 소셜미디어이용능력-SNS 를통해다른사용자와커뮤니티 / 그룹을만들어활동하는데어려움이없다 68 < 표 Ⅲ-43> 소셜미디어이용능력-SNS 를통해사람들과교류 / 소통하는데어려움이없다 69 < 표 Ⅲ-44> 소셜미디어이용능력-SNS 상에서나의개인정보가유출되는것을방지할수있다 69 < 표 Ⅲ-45> 소셜미디어이용능력-SNS 상에서새로운친구를사귀는데어려움이없다 70 < 표 Ⅲ-46> 최근 1년동안소셜미디어사용경험-정보습득 / 문해결 71 < 표 Ⅲ-47> 소셜미디어사용경험-소셜미디어게시물 / 컨텐츠관리 72 < 표 Ⅲ-48> 소셜미디어에대한현재상태-SNS 사용을하는데상당한시간을보낸다 73 < 표 Ⅲ-49> 소셜미디어에대한현재상태-SNS를이용할수없을때초조, 불안, 또는짜증을느낀다 73 < 표 Ⅲ-50> 소셜미디어에대한현재상태-SNS 때문에학업에소홀한적있다 74 < 표 Ⅲ-51> 소셜미디어에대한현재상태-SNS에내가올린글에대한반응을수시로확인한다 74 xvi

23 < 표 Ⅲ-52> 소셜미디어에대한현재상태-SNS에서타인이올린글에대해필요이상흥분한적있다 75 < 표 Ⅲ-53> 소셜미디어에대한현재상태-SNS 이용시간을스스로조절하는데어려움이있다 76 < 표 Ⅲ-54> 소셜미디어에대한현재상태-SNS의내글에 좋아요 를누르지않을까봐신경이쓰인다 76 < 표 Ⅲ-55> 소셜미디어에대한현재상태-SNS에올린내글이을부정적으로평가할까봐두렵다 77 < 표 Ⅲ-56> 소셜미디어에대한현재상태 -SNS 를오래하고나면후회될때가있다 77 < 표 Ⅲ-57> 소셜미디어에대한현재상태-의도하지않았던사람이내사생활을알게될까봐두렵다 78 < 표 Ⅲ-58> 최근 1년동안사회활동참여경험 79 < 표 Ⅲ-59> 소셜미디어사용에대한부모 ( 보호자 ) 의중재-규적유형 81 < 표 Ⅲ-60> 소셜미디어사용에대한부모 ( 보호자 ) 의중재-적극적유형 82 < 표 Ⅲ-61> 소셜미디어사용에대한부모 ( 보호자 ) 의중재-공동적유형 83 < 표 Ⅲ-62> 일주일평균시사뉴스를접한뉴스미디어사용횟수 85 < 표 Ⅲ-63> 매체별시사관련뉴스를접할때의집중도 86 < 표 Ⅲ-64> 매체별뉴스나정보에대한신뢰도 87 < 표 Ⅲ-65> 매체사용관련부모 ( 보호자 ) 와의관계 89 < 표 Ⅲ-66> 오프라인및온라인친구관계-의사소통 90 < 표 Ⅲ-67> 오프라인및온라인친구관계-신뢰 92 < 표 Ⅲ-68> 오프라인및온라인친구관계-소외 94 < 표 Ⅲ-69> 청소년의주변환경및여건-교육문화 96 < 표 Ⅲ-70> 청소년의주변환경및여건-여가문화 97 < 표 Ⅲ-71> 청소년의주변환경및여건-다문화감수성 98 xvii

24 < 표 Ⅲ-72> 소셜미디어의기능적혜택-집단간비교 99 < 표 Ⅲ-73> 소셜미디어의심리적혜택-집단간비교 100 < 표 Ⅲ-74> 소셜미디어에대한부정적인인식-집단간비교 101 < 표 Ⅲ-75> 소셜미디어이용능력-집단간비교 102 < 표 Ⅲ-76> 소셜미디어사용경험-집단간비교 103 < 표 Ⅲ-77> 소셜미디어사용에대한현재상태 ( 집착정도 )-집단간비교 104 < 표 Ⅲ-78> 소셜미디어사용에대한현재상태 ( 부정적영향 )-집단간비교 105 < 표 Ⅲ-79> 소셜미디어사용에대한부모 ( 보호자 ) 의중재-집단간비교 106 < 표 IV-1> 코디네이터의인구통계학적특성 ( 가나다순 ) 112 < 표 IV-2> 토론단참여청소년의인구통계학적특성 ( 가나다순 ) 113 < 표 IV-3> 영역별토론주 116 < 표 IV-4> 소셜미디어의개념정리와근거논리및관점 119 < 표 IV-5> 소셜미디어정부규에대한찬성측입 123 < 표 IV-6> 소셜미디어정부규에대한반대측입 127 < 표 IV-7> 학습 / 학업에있어소셜미디어활용범위및내용 135 < 표 IV-8> 소셜미디어팬덤문화를아우르는키워드 146 < 표 V-1> 소셜미디어의특성으로본소셜러닝의특성 184 < 표 V-2> 사인하우스 5대목표 199 < 표 VI-1> 소셜미디어가이드라인 ( 뉴욕교육부 ) 240 < 표 VI-2> 캐나다중고생들의온라인사회참여 243 < 표 VI-3> 소셜미디어와안전 244 < 표 VI-4> 교육현을위한아이디어 252 < 표 VII-1> 디지털리터러시함양을위한미디어교육도화정책로드맵 266 xviii

25 그림목차 그림 II-1 학교문화의특성 19 그림 III-1 일주일평균소셜미디어사용비율 42 그림 III-2 소셜미디어를통한사회활동참여경험 79 그림 III-3 일주일평균뉴스미디어사용비율 84 그림 III-4 뉴스미디어집중도 87 그림 III-5 뉴스미디어신뢰도 89 그림 III-6 오프라인및온라인또래관계평균점수 95 그림 IV-1 청소년집단지성토론단 모집및운영절차 111 그림 IV-2 페이스북비밀그룹참여과정 113 그림 IV-3 청소년집단지성토론단의 5대토론주 115 그림 IV-4 청소년집단지성토론단페이스북활동예시 117 그림 IV-5 청소년집단지성토론단활동예시-교육의불평등 129 그림 V-1 바로풀기 앱서비스관련정보 183 그림 V-2 상상지프로젝트 크라우드펀딩워크숍진행과정 190 그림 V-3 상상지프로젝트 목록 192 그림 VI-1 미국청소년이가자주이용하는소셜미디어 228 그림 VI-2 성별에따른사진공유사이트이용실태차이 229 그림 VI-3 콜로라도교육부의월간성적표 235 그림 VI-4 청소년의소셜미디어이용현황 242 그림 VI-5 성별에따른소셜미디어이용차이 243 그림 VII-1 미디어교육운영체 263 그림 VII-2 드림마을프로그램참여기간에따른효과성검증 268 그림 VII-3 서울시소셜미디어백서 서울은소셜특별시 의일부 271 그림 VII-4 청소년의교육 / 학습문화에기여하는소셜미디어 273 xix

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27 Ⅰ 서론 1. 연구의배경과목적 2. 연구내용 3. 연구방법

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29 Ⅰ 서론 서 론 Ⅰ 1. 연구의배경과목적 스마트폰, 인터넷등정보통신기술 (ICT: information and communication technology) 의발전과맞물려소위넷세대 (net generation) 인청소년의소셜미디어사용이보편화되고있는추세이다. 여성가족부의수탁과로한국청소년정책연구원이수행한 2013년청소년매체이용실태조사 결과에따르면, 청소년 77% 가 SNS 계정을소유하고있으며, 200 명이상의 SNS 상친구나팔로워를가지고있는비율도 22% 에달하였다. 특히중 고생 5명중 4명이상은소셜미디어를이용하는것으로나타났다 ( 배상률 김형주 성은모, 2013). 시간이지날수록청소년들의삶속에서소셜미디어의존재감은훨씬커져있었다. 본보고서를위해최근수행한조사결과에따르면, 우리나라중 고등학생의 92% 가 SNS 계정을소유하고있으며, 이들중꾸준히활동하는 SNS 계정이 3개이상이라고응답한청소년이네명중한명꼴에달했다. SNS 상친구나팔로워수도 200명이상보유한청소년의비율도 34% 로급증하였다. 우리사회는새로운정보통신기술이소개될때마다미디어결정론 (media determinism) 적가치관에바탕을둔질문을던져왔다. 수십년전텔레비전이소개됐을때도, 20세기말경정보혁명의기수라며세계적으로주목을받던인터넷이실용화됐을당시도그랬다. 마찬가지로, 지금우리사회는소셜미디어가우리청소년들에게어떤영향을미치고청소년문화에얼마만큼의기여를할것인가에대한질문을던지고해답을찾아나서고있다. 그러나, 이질문의답을찾는출발점은사회구성원개개인의미디어의사용에대한역량과청소년문화의실태, 그리고우리사회와정부가지향하는소셜미디어및청소년문화관련정책방향이어떠한지살피는것에서부터시작되어야할것이다. 우리는도구를만들고, 도구는다시우리를틀짓는다 (Griffin, 2009, p. 489) 는기술결정론자 (technological determinist) 들의주은스마트폰, 소셜미디어등혁신적인정보통신기술 (ICTs) 의 3

30 Ⅰ 서 론 출현으로사회및문화의변화를실감하는오늘날충분히설득력있게들린다. 하지만, 우리가간과하지말아야할것은주어진환경의차이에따라서같은기술과같은도구로생산된결과물도다르게나타날수있다는점이다. 이는같은농경시대를거치며유사한농기구를가지고서도자연환경의차이로인해서양은밀농사를, 동양은벼농사를지으며각각문명을이뤄왔다는문화결정론적 (cultural determinism) 주과도맥을같이하는것이다. 영상작비의보급만으로오늘날우리대중문화의자랑인한류가생겨난것은아니다. 우리나라가문화수출국으로당당히자리매김할때, 동남아국가들은한류의소비국에머물수밖에없는이유는영상비의부재라기보다는사회환경의차이와사회구성원의역량에따른것이다. 이점을인정한다면, 우리청소년들과불가분의관계로자리매김한소셜미디어에대한문인식에균형감을가질필요가있다. 소셜미디어자체가사회에가져오는영향력못지않게, 우리사회환경과구성원의노력에따라소셜미디어는청소년문화활성화에큰기여를할수도, 아니면청소년들의정신을갉아먹고청소년문화를위축시키는유해매체라는오명을쓰게될것이다. 참여, 공유, 개방이란웹2.0의핵심가치를실현하고있는소셜미디어의등은우리사회에커다란변화를가져왔다. 공론 (public sphere) 으로서의소셜미디어는청소년들로하여금비판적 적극적사회구성원으로서사회적이슈에대해참여하는통로를공한다. 기부문화확산, 교류 소통의확대도소셜미디어를통한긍정적효과중하나이다. 이같은청소년의긍정적소셜미디어이용은사회자본 (social capital) 의증진, 집단지성 (collective intelligence) 의발현, 성숙하고비판적인시민의식의고양을불러올수있다. 미디어역사에서있어서, 이렇듯청소년문화에다방면으로긍정적기여를할수있는잠재력을갖춘매체는일찍이찾아볼수없었다. 그러나우리가간과하지말아야하는것은, 소셜미디어는청소년의소통과정보교류, 사회참여등의긍정적인효과뿐만아니라과다사용에따른중독, 사이버불링 (cyberbullying), 유해정보확산등막대한사회적비용을초래하는양면성을띠고있다는점이다. 청소년의일상생활에미치는소셜미디어의영향력이커져감에따라이매체가가진점은최대한살리고단점은최소화할수있는사회적차원의방안을마련해야할필요성이기되고있다. 본연구는청소년문화라는키워드에함축된교육, 여가, 참여등청소년들의전반적인삶의실태와이들이가지는문의식과가치를살펴보고, 청소년들을위한소셜미디어의활용범위와가능성을탐구하는데일차적인목적을둔다. 이를통해, 청소년의건전한문화형성을위한효과적인수단 (tool) 이자소통의 (field) 으로기여할수있는무한한잠재력을갖고있는 4

31 소셜미디어의활용을위해우리사회와정부가마련해야할정책방안을시하는것이본 연구가가지는궁극적인목적이다. 2. 연구내용 서 론 Ⅰ 소셜미디어활용을통한청소년문화의활성화방안이라는본연구의목적을성공적으로이루기위하여본보고서는다음네가지사항을심층적으로다루었다 : 청소년문화실태, 청소년의소셜미디어이용실태, 소셜미디어활용에대한국내외모범사례및정책. < 표 I-1> 은각사항에대한세부연구내용을설명하고있다. 표 I-1 주요연구내용 주요영역 세부연구내용 - 청소년매체이용실태조사 - 청소년교육문화실태조사 1. 청소년문화실태 - 청소년여가문화실태조사 - 청소년참여문화실태조사 - 청소년사회자본실태조사 2. 청소년의소셜미디어이용실태 - 청소년소셜미디어이용실태조사 3. 소셜미디어활용에대한국내외모범사례및정책 - 소셜미디어활용에관한국내벤치마킹사례조사 - 소셜미디어활용에관한해외벤치마킹사례조사 - 국내외소셜미디어관련정책분석 3. 연구방법 1) 문헌연구 문헌연구는본연구의핵심키워드인청소년문화와소셜미디어라는두축을중심으로진행하였다. 문화의정의는실로다양하다 ( 한국청소년정책연구원, 2015a). 본보고서는 특정집단의삶의방식 (the ways of life) 라는포괄적정의로문화를규정하였다 ( 한국청소년정책연구원, 2015a). 이를바탕으로청소년문화에대한유형과특성을살펴보고, 청소년문화의주요영역인 5

32 Ⅰ 서 론 학교및교육문화, 여가및놀이문화 등을국내외선행연구들을바탕으로고찰하였다. 최근들어, 소셜미디어가미디어학과청소년학분야의연구자들의주요연구대상으로자리매김하고있다. 이는청소년들의삶에소셜미디어가불가분의관계가되었다는의미이자, 소셜미디어가청소년과우리사회에미치는영향력 ( 긍정적이든부정적이든 ) 이그만큼크다는것을시사한다. 소셜미디어의기능및활용에대한국내외문헌을분석하고 청소년매체이용실태조사 ( 배상률, 김형주, 성은모, 2013) 등한국청소년정책연구원이최근수행한관련연구들을중심으로청소년들의소셜미디어이용실태에대한조사결과및자료들을면밀히살펴보았다. 2) 청소년문화및소셜미디어이용 에관한청소년대상설문조사 전국 17개시 도 2,584명의청소년들을대상으로설문조사를실시하였다. 2014년기준교육통계연보를바탕으로권역별 교급별층화집락표집을통해표본을추출하였다. 면접원이직접학교현에방문하여중학교 1, 2, 3학년 1,417명, 고등학교 1,2학년 1,167명을대상으로 청소년문화및소셜미디어이용 에관한설문조사를수행하였다. 설문지는 소셜미디어이용실태, 소셜미디어의활용, 발달및관계, 청소년문화 등의영역별문항들로구성되었다. 이를통해청소년문화및소셜미디어이용에관한실태를분석하였으며, 관련변인들을활용한심층분석을통해현상에대한설명및예측이가능토록하였다. < 표 I-2> 는본보고서를위해수행한설문조사에대한개요를담고있다. 표 I-2 청소년대상설문조사개요 주요요소 내용 조사대상전국 17 개시, 도중 고등학교재학생 ( 중 1, 2, 3 학년 / 고 1, 2 학년 ) 표본크기 표본오차 표집방법 조사시기 조사방법 총 88 개교 - 중학교 48 개교 / 고등학교 40 개교 ( 일반고 30 개교, 특성화고 10 개교 ) 총 2,584 명 - 중학생 1,417 명 / 고등학생 1,167 명 95% 신뢰수준에서최대허용표본오차 ± 1.93% 포인트 권역별, 교급별층화집락표집 2015 년 10 월 방문조사 : 면접원이학교에방문하여학급단위로조사진행 6

33 3) 청소년집단지성토론단 운영을통한청소년대상질적조사 청소년문화와소셜미디어라는두가지핵심키워드와관련된실체와현상이청소년당사자에게어떻게해석되고경험되는지에관한심층적연구를위하여질적조사를기획하였다. 본질적조사의특이점은통상적으로오프라인에서행해오던질적조사방법의패러다임을페이스북 (Facebook) 이라는소셜미디어로전환한것이다. 이는기존의오프라인에서행해지던포커스그룹인터뷰 (FGI) 조사를시간에쫓기는청소년들을대상으로행할경우, 단편적인주에대한일회성의조사가될우려가높으며, 물리적거리차로인해조사대상청소년들의지역적편중현상이발생할우려에따른것이다. 소셜미디어상에서토론이라는형식을빌려청소년문화와소셜미디어활용에대한청소년들의의견과주을직접살피는것이효과적이라는판단에따라, 문의글은물론이고사진과동영상도자유롭게올릴수있는페이스북 (Facebook) 을토론활동의플랫폼으로선택하였다. 본연구를위하여연구진은별도의페이스북계정을신설하였으며, 참여청소년들의개인정보보호를위해서비밀그룹으로운영하였다. 수차례의자문및협의회를통해본토론단운영의기본계획을마련한이후, 청소년집단지성토론단 이란명칭으로전국의중 고등학교및청소년단체와관련기관을대상으로토론단모집관련협조요청공문및홍보물을발송하였다. 전국의중고등학교재학생, 홈스쿨링이나해외유학중인청소년, 대학생등다양한연령과배경을가진지원자들중최종적으로 33명을선발하였으며, 6명의대학 ( 원 ) 생으로구성된토론참여자겸코디네이터도별도로선발하였다. 총 8주간토론단참여자들은청소년의매체이용, 교육과진로, 여가생활, 사회참여, 그리고관계맺기등에관련된주에맞춰의견교류와토론을이어나갔다. 범주적지표화 (categorical indexing) 작업을위해각영역별토론내용은한글파일로모두옮겨토론영역별로분류한후심층적분석작업을수행하였다. < 표 I-3> 은청소년대상질적조사를위해기획및운영된 청소년집단지성토론단 활동에관한내용을정리한것이다. 서 론 Ⅰ 7

34 표 I-3 청소년대상질적연구개요 ( 청소년집단지성토론단기획및운영개요 ) Ⅰ 서 론 주요요소 토론참여자섭외과정 토론참여자수 토론참여자특성개요 토론방식 내용 전국중 고등학교및청소년관련기관대상청소년참여협조공문및홍보물전달 총 39 명 ( 청소년기본법에의거한청소년최고연령기준인 24 세이하의대한민국청소년 ) - 연령별특성 : 중학교 (3 명 ), 일반고 (13 명 ), 특성화 / 특목 / 자율고 (12 명 ), 대학교 (9 명 ), 기타 ( 홈스쿨링 1 명, 국외고등학교유학생 1 명 ) - 성별특성 : 여학생 24 명, 남학생 15 명 - 지역별특성 : 서울, 경기, 인천등수도권 29 명, 그외지역권 ( 충청, 경상, 주, 강원포함 ) 10 명 - 대표적 SNS 인페이스북 (Facebook) 상에서 청소년집단지성토론단 을비밀그룹으로기획및운영. - 연구진이시한 5 대영역 ( 매체이용, 교육및진로, 여가생활, 사회참여, 관계맺음 ) 등관련주에대한토론단참여자들간의자유토론방식 ( 문화실태및영역별소셜미디어활용범위와가능성등 ) 토론기간총 8 주 ( ~ ) 토론자료기록및녹취여부 토론진행자 - 페이스북특성상토론참여자들의포스팅및댓글 / 답글이시간대별로정리되어토론단계정내자동기록 - 조사분석을위하여토론내용을한글파일로옮겨분류 (200 자원고지 1,200 여분량 ) - 연구진 ( 토론주에대한게시글포스팅및중재자역할 ) - 코디네이터 : 원활한토론진행을위하여대학 ( 원 ) 생총 6 명을선발, 토론참여자및 1 인 1 영역별토론준중재자 (sub-moderator) 로역할담당 4) 현전문가및청소년대상심층면접조사 현전문가및청소년들을대상으로심층면접조사를진행하였다 ( 표 I-4 참조 ). 소셜미디어를활용한소셜러닝기업체관계자, 청소년대상소셜펀딩 ( 크라우드펀딩 ) 교육을진행중인청소년기관, 소셜미디어를활용한위기청소년지원및상담활동을진행중인기업체관계자등각영역별로벤치마킹의사례가될만한기관및업체를선정하고현을방문하여심층인터뷰를실시하였다. 또한관련업체및기관이지원한서비스및교육대상자인청소년들을직접만나면접조사를하였다. 8

35 표 I-4 현전문가및청소년대상심층면접조사 주요요소 소셜러닝 (social learning) 소셜펀딩 (social funding) 내용 - ( 주 ) 바풀 : 이민희 CEO, 육다미마케터 분당판교청소년수련관 : 이종림관, 오보연매송중재학생 : 정우성, 동훈, 한겨레 ( 이상 3 학년 ) 분당경영고재학생 : 미지 (2 학년 ) 소셜서포팅 (social supporting) - 사회적기업사인하우스 : 박재범대표 청소년 1인미디어 - 안산디자인문화고재학생 : 김진호 ( 가명 ) 서 론 Ⅰ 5) 디지털리터러시교육선진지사례분석 디지털리터러시란뉴미디어의역기능을대비하고순기능은적극활용할수있는역량을이르는말이다. 디지털리터러시교육선진지로평가받는영국, 캐나다, 미국의사례를심층분석하였다. 각국의주무부처및일선학교의소셜미디어활용사례및정책에대해종합적으로검토하고, 우리나라청소년문화활성화를위해벤치마킹할부분에대해알아보았다. 연구책임자는 2015년 7월미디어및커뮤니케이션연구국학회 (IAMCR: International Association for Media and Communication Research) 가캐나다몬트리올에서개최한학술대회에미디어교육분과의좌및발표자로참석하였다. 출기간동안캐나다, 영국, 미국등다양한국가출신학자들과의만남을통해각국의미디어교육의현주소를파악할수있었다. 그러나보다심층적인해외분석사례를위하여영국의미디어교육분야의석학인버킹엄교수로부터사사받은김아미박사와미국웨스트조지아대미디어학과의문수정교수로부터본을위한원고집필을맡겼다. 이들이집필한원고내용과연구자가파악한선진지의미디어교육동향을바탕으로정책적시사점을종합적으로분석하여본보고서의마지막에담았다. 6) 정책협의회 상기조사방법을바탕으로보다실효성있는정책언을마련하기위하여중앙정부주무부처를 대상으로정책협의회를가졌다. 교육부와여성가족부는우리나라청소년들을대상으로관련 9

36 Ⅰ 서 론 지원정책을담당하는핵심적주무부처이다. 학교내에서그리고학교밖청소년들을대상으로한소셜미디어및청소년문화관련정책들을검토하고, 종합적인보완및개선사항에대해각부처별로담당자들과심도있는논의를하였다. 본연구자는여성가족부의청소년보호환경과및교육부의학교생활문화과담당자들과함께해당부처회의실에서부처별정책협의회를각각진행하였다. 7) 전문가자문조사 본연구의성공적인수행을위하여학계전문가와정부산하연구기관종사자를대상으로수차례자문회의를하였다. 국내외미디어관련학자들과소셜미디어의활용가능성에대한자문을구했으며, 한국정보화진흥원및방송통신심의위원회관계자들로부터청소년사이버일탈에대한대응방안과정책적언을구하였다. 8) 국세미나및정책워크숍 본보고서를위한일련의과정으로국세미나및정책워크숍을개최하였다. 한국청소년활동진흥원과함께공동주최한 청소년문화와안전국포럼 은한 중 일 미 4개국청소년문화실태를비교 분석할수있는기회가되었다. 본행사의호스트자격으로첫번째발자로나선본연구자는 청소년문화와미디어 라는주의논문을발표하였으며, 중국, 일본, 미국대표의발표가이어졌다. 본국행사에앞서사전준비의일환으로본연구자는한국청소년활동진흥원관계자와함께 3월일본청소년교육진흥기구 (National Instituttion for Youth Education) 를방문하여 2박3 일일정의워크숍을가졌다. 이자리에서 4개국설문조사결과에대한논의와 4개국국세미나주에대한협의가이루어졌다. 국내외정책사례들을종합적으로살폈다. 서울특별시오세욱미디어운영팀을통해지방정부들중에서뉴미디어의정책적활용이단연돋보인다고평가받는서울시의모범사례들을구체적으로살필수있었다. 서울특별시가소셜미디어를활용하여청소년및일반시민을대상으로진행하는각종이벤트와홍보노력들을다른지방정부들도지역적특색에맞춰적용할만한것들은정리하여본보고서의정책언부분에담았다. 10

37 Ⅱ 이론적배경 1. 청소년문화 2. 청소년의소셜미디어이용실태및효과

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39 Ⅱ 이론적배경 1. 청소년문화 1) 문화의개념 이론적 배경 Ⅱ 소셜미디어를활용한청소년문화활성화방안을마련하기위해서는우선 문화 의개념정립과청소년문화의특성에대한이해가전되어야한다. 학자마다문화라는개념을달리해석하고, 시대흐름에따라서도문화의통념적정의가변해왔다 ( 한국청소년정책연구원, 2015a). 본보고서는 특정집단의삶의방식 (the shared ways of life) 또는 한인간집단의생활양식의총체 라는포괄적정의로문화를규정하였다. 한국청소년정책연구원 (2015a) 이발간한 청소년문화론 에는문화개념의역사적고찰에대해자세한설명을담고있다. 문화개념의유래는경작 (cultivation) 이란 ( 농사 ) 지음 또는 ( 가축을 ) 키움 이란뜻에서출발하였다. 경작의대상이식물이나동물뿐만아니라인간의정신과가치관으로확대되면서마음이나정신의수양이란의미로문화의개념이문명 (civilization) 의뜻으로받아들여졌다. 18세기를지나면서문화의다양성과상대성이라는개념이강조되었다. 사회집단마다통용되고공유되는생활양식및가치가다르다는점에서특정집단의문화적특수성이란개념이사회적으로용인되기시작한것이다. 특정사회집단에는주류 ( 지배 ) 문화에대칭되는개념인하위문화가존재하며, 사회구성원의이상적문화와반하는실재문화가공존한다 ( 한국청소년정책연구원, 2015a). 문화는존재양식에따라표현문화와그표현문화가담고있는의미나상징을뜻하는내재된문화로도나뉜다 ( 한국청소년정책연구원, 2015a). 오늘날사회학에서규정한문화는인간사회의학습에의한유형 무형의산물로개념화되어있다 (Giddens, 1989). 유형의문화 (material culture) 에는농기구부터우리주변에서자주접하는생활용품등이포함된다. 무형의문화 (nonmaterial culture) 는특정사회에통용되는가치나 13

40 사상등을말한다. 즉, 문화의이중구조는문화의내용을형성하는신념 (beliefs), 사고 (attitudes), 가치 (values), 규범 (norms) 등무형의측면과문화의내용을재현하는대상, 상징, 기술등유형의측면으로구성된다 (Macionis, 1995). 문화는집단구성원이공유하는가치관에영향을미친다. 서구사회에서당연시되는개인주의 (individualism) 는농경사회가오랜기간지속된아시아권국가에서는배격대상이었다. 소위 여성답다 거나 남자답다 는개념은사회마다달리정의된다. 마찬가지로청소년에대한기대역할및정체성은그사회의문화에따라다르게해석될수밖에없다. Ⅱ 이론적 배경 문화의대표적속성으로상대성, 학습성, 가변성을들수있다 ( 박진규, 2010; Macionis, 1995). 예를들어우리나라의문화와미국의문화를비교했을때음식, 옷차림, 가치관등다양한 차이들을발견할수있다. 국가간비교에서떠올린대한민국의문화라는개념은대한민국의 기성세대와청소년세대의비교에서보다세부적으로나뉘게된다. 즉, 한국인의문화란개념속에는기성세대의문화와젊은세대의문화가공존하고있는것이다. 마찬가지로젊은세대의문화도집단의세부적인구분에따라각그룹간차이를보이게된다. 사회구성원들은사회화 (socialization) 및내재화 (internalization) 의과정을거치며특정그룹내통용되는삶의양식을배우며사회집단의구성원으로정체성을강화해나간다. 박진규 (2010) 는이같은특성으로인해문화는유전인자를통해유전되는인간성이나성격과는다르다고지적한다. 문화는특정집단이특정시대에함께나눈생활양식이다. 이말은문화란시대흐름에따라변해나간다는의미이다. 청소년문화라고개념정의를했을때, 1970년대산업화시기와오늘날의청소년문화에는상당한차이가있음을알수있다. 2) 문화와매체의상관성 문화연구에미디어를본격적으로끌어들여연구를시작한사람은영국의버밍엄대학교산하현대문화연구센터 (Centre for Contemporary Cultural Studies) 의 2대센터인스튜어트홀 (Stuart Hall) 이다. 홀은현대문화와이데올로기에미치는미디어의막강한영향력을다양한연구를통해시하였다. 문화는특정사회의헤게모니를쥔지배적인힘과이에대항하는힘들이서로경쟁을벌이는열린이다 (Croteau, Hoynes, & Milan, 2012). 홀에의하면미디어가전하는이미지 / 콘텐츠는단순히세상을반영 (reflection) 하는것이아니라묘사 (description) 하는것으로, 미디어는이데올로기의각축으로서역할을한다 (Hall, 1982). 예를들자면, 역사교과서 14

41 국정화와같은특정사건과이슈에있어진보매체와보수매체가다른시각에서뉴스를보도하는것이나, 한류현상에대해중국, 일본, 동남아, 한국의주류매체들은각각의시각으로묘사하는것이다. 개인과환경간의상호작용을통해서인간발달이이루어진다. Bronfenbrenner(1979) 는환경적상호연결성이인간의성과발달에직간접적으로영향을미친다고주하며, 이를미시체계, 외체계, 거시체계로분류하여설명하고있다. 청소년은가족, 학교, 친구등으로구성된미시체계 (microsystem) 와지방정부및대중매체와같은외체계 (exosystem) 에직접적인영향을받는다. 또한믿음 (beliefs), 이데올로기 (ideology) 등의거시체계 (macrosystem) 에도자각하지못하는 사이에자연스럽게영향을받게된다 (Bronfenbrenner, 1979). 미디어는우리의신념체계에커다란 영향을미치는이데올로기를효과적으로전달하는역할을한다 (Gitlin, 1980). 이관점에서볼 이론적 배경 Ⅱ 때, 미디어는아동 청소년발달에영향을주는외체계로서뿐만아니라거시체계의영역에서직 간접적으로도역할을하는것이다 ( 이명숙, 2013). 즉, 소셜미디어를포함한모든매체들은그자체가우리사회의문화인동시에다양한문화현상에직 간접적영향을미치는주요요인으로작용하는것이다. < 표 II-1> 은본보고서의연구책임자가한국청소년활동진흥원및해외관련기관들과함께한국, 중국, 일본, 미국의고등학생을대상으로 2014년도청소년가치관설문조사를실시한결과를분석한것이다. 4개국의청소년들은 귀하의삶에누가 ( 무엇이 ) 영향을가많이미쳤습니까?(Which one is the most influential person/thing in your life?) 란질문에응답자가생각한중요한순서대로 2순위까지응답하였다. 4개국모두부모의영향력이압도적인것으로조사되었다. 흥미로운것은부모님을외한다른가족이나선생님의영향력은대중매체와인터넷이라고응답한비율보다상대적으로낮게나타난점이다 ( 한국청소년정책연구원 한국청소년활동진흥원, 2015). 특히, 한국의경우조부는 2.8% 로 4개국중가낮게나타난반면, 대중매체 (18.6%) 와인터넷 (10.3%) 이라고답한비율은나머지 3개국에비해상대적으로높은수치를보였다. 두항목의총합은 28.9% 로일본 (23.3%), 미국 (10.7%), 중국 (6.6%) 에비해월등히높은수치를보였다. 그만큼우리나라청소년들의삶에매체 ( 전통미디어 + 뉴미디어 ) 가차지하는영향력이그만큼크다는것을시사하는대목이다 ( 한국청소년정책연구원 한국청소년활동진흥원, 2015). 15

42 표 II-1 삶의목표에영향을준사람 / 대상 (1 순위 +2 순위 ) (%) 아버지어머니선생님친구들선후배조부모형자매 친척대중매체 책, 잡지 인터넷기타없음 전체 성별 남 여 Ⅱ 이론적 배경 국가별 일본 미국 중국 한국 * 출처 : 한국청소년정책연구원 한국청소년활동진흥원 (2015), 2015 청소년문화와안전국포럼 (p. 6). 3) 청소년문화개요및특징 앞서문화의가변성및상대성이란특성을살폈듯이, 청소년문화란개념을간단하게정의하는것은사실상불가능하다 ( 한국청소년정책연구원, 2015a). 청소년이란특정집단의삶의양식또는생활방식이란총체적인개념정의를하고청소년문화를구성하는주요영역들을살피고, 공통적으로나타나는특징들을정리하는것이청소년문화를이해하는데현명한방법이될것이다. 청소년문화의특징으로 1) 다양성증가, 2) 물질주의성향강화, 3) 문화감수성발달, 4) 자유분방한성의식, 5) 적극적이고개성적표현으로정리할수있다 ( 정하성, 유진이, 2010). 노순규 (2012) 는인터넷. 디지털, 모바일, 자유, 엽기등을 21세기대한민국청소년문화의핵심적인키워드로규정하였다. 청소년정책연구원이최근수행한청소년미래환경변화전망에대한연구결과에따르면, 청소년정보통신기술 (ICT) 의이용이증가하며, 정보기술을통한청소년들의적극적자기표현, 공유행위의확산, 그리고주류문화에의도전이증가할것으로예측하고있다 ( 이경상, 2014). 또한청소년들의네트워크를통한감정적행위, 일시적공동체지향및사회참여행위가증가할가능성이큰것으로조사되었다 ( 이경상, 2014). 이같은현상과트렌드가시사하는바는청소년문화에있어소셜미디어를포함한정보통신기술 (ICT) 은불가분의관계에있으며, 사회환경의건전성과정부정책의방향에따라소셜미디어를위시한정보통신기술은청소년문화와우리사회에긍정적으로도또는부정적으로도영향을미칠수있다는점이다. 16

43 권이종외 (2010) 는청소년문화의발전과로다음의네가지를들고있다 : 첫째, 청소년문화를생활영역별로구분하여그문화적특성이파악되어야한다 (p. 281). 둘째, 청소년문화의현상을다원화하고, 분화된시각에서접근하는것이필요하다 (p. 281). 셋째, 청소년들을바라보는시각을바꿔야한다 (p. 282). 넷째, 무시, 억압, 소외를당해온청소년들을구, 해방, 참여시키도록해야한다 (p. 282). 이는본과의지향점과일치하는것으로, 청소년문화를활성화한다는의미는청소년들의 주체성을확립하고, 창의적이며포용적인특성을개발하고발전시켜나갈수있도록지원한다는 것이다. 이를위해청소년문화의영역별구분과다원화된시각에서특성을파악하는것이 선결과가될것이다. 이를바탕으로청소년들의불가결한매체인소셜미디어의정책적활용 방안을마련하는것이필요하다. 이론적 배경 Ⅱ 4) 청소년문화의주요영역 이절에서는청소년문화의핵심영역인 학교및교육문화 와 여가및놀이문화 에대하여 국내외선행연구및조사자료들을바탕으로고찰하였다. (1) 학교및교육문화 Bronfenbrenner(1979) 의구분에의하면학교는청소년에게가밀접한영향을주는미시체계의구성요소로, 청소년은학교의구성원들인교사및급우들과의상호교류를통해발달이이루어지게된다. 학교생활에잘적응하는학생들이성인이됐을때도사회구성원으로타인및조직에조화롭게어울리는경향이크다 ( 천정웅외, 2014). 학교는교사, 친구, 선후배등상황에맞는타인과의소통및교류방식을배울수있는사회화의전초기지로서역할을한다. 청소년의인구감소로학교급별학생수는해가갈수록감소추세에있다. 여성가족부 (2014) 가발행한 2014 청소년백서에따르면, 초등하교재학생수는최근 10년동안지속적인감소현상을보이고있다. 만6세부터 21세기준의전체적인학령인구수는 2010년까지 1,000만명이상을유지하였으나, 그이후부터 900만명대로감소하여 2013년현재 936만여명에이르고있다. 이에따라, 2013년현재교원 1인당학생수는초등학교약 15명, 중학교 16명, 고등학교 14명에지나지않는다. 최근들어대안교육이사회적인관심사로떠오르면서특성화학교수가증가하고 17

44 있는것으로나타났다. 교육부와한국교육개발원의집계에따르면전국에 4,000여명의학생들이대안교육특성화학교에재학중이며, 이수치는날로증가할것으로예상되고있다 ( 여성가족부, 2014). 학업중단율은 2012년기준으로초등학교 0.6%, 중학교 0.9%, 그리고고등학교가 1.8% 를차지하고있다. 학업중단의주원인으로유학을가는학생들과함께학교부적응으로학교를떠나는학생들도여전히많은것으로나타났다 ( 여성가족부, 2014). 우리나라청소년들의절반이상은전반적인학교생활에있어서불만족하고있는것으로조사되었다. 15세이상학생들의전반적인학교생활만족도가 2010년이후감소추세를보여 2012년 Ⅱ 이론적 배경 학교생활에만족한다고응답한학생의비율이 45.5% 에머물렀다 ( 여성가족부, 2014). 세부내용을 살펴보면, 교육방법에대한만족도와교육내용에대해만족을나타낸학생의비율이 2012 년 기준으로각각 35.5%, 42.9% 로조사되었다. 교우관계만족도는 65.6% 로다른항목에비해비교적 높게나타났으나, 교사와의관계만족도는 43.1% 에머물렀다. 학교설비및시설만족도와학교주변환경만족도는각각 33.2% 와 30.8% 로조사되어교육인프라개선을위한정부와사회의노력이필요함을알수있었다 ( 여성가족부, 2014). 통계청이 2013년발표한 한국의사회동향 보고서에따르면, 우리나라청소년들의스트레스인지율이심각한수준이다. 특히고등학생의스트레스인지율이 69.6% 로매우높게나타났다. 중학생의경우, 2008년 55% 에서 2012년 62.7% 로해가갈수록스트레스인지율이증가하는것으로조사되었다. 같은보고서에따르면, 우리나라청소년들은학교교육효과에대한평가에서 OECD 국가청소년들보다낮은점수를주었다. 특히 학교가직업생활에유용한지식을가르쳐주었는가? 란질문에그렇다고답한우리나라학생들의비율이 2009년기준 65.4% 에머물러 OECD 평균인 86.7% 보다 20% 포인트이상낮은것으로드러났다 ( 통계청, 2013). < 그림 II-2> 는학교문화의성격과특성을도식화하여설명하고있다 ( 한국청소년정책연구원, 2015a). 학교문화는교사문화 ( 교사그룹이주체 ), 수업문화 ( 교사와학생이주체 ), 학생문화 ( 학생그룹이주체 ) 로구성되어있다. 교사문화는수업문화와학생문화에일정한영향력을행사한다. 학생문화는교사문화와수업문화, 청소년문화에일정한영향을받는다. 반면, 학생문화는교사문화, 수업문화, 청소년문화에대한정체성에큰영향을미치지못함을보여주고있다 ( 한국청소년정책연구원, 2015a). 청소년문화론 (2015a) 에서이같은학교문화의구조적결함과한국적교육문화의특수성으로인하여학교문화의갈등이심화되고있음을다음과같이지적하고있다 : 지금의학교문화는오늘날자유로움과해방의식으로표현되는청소년들의문화적감수성을인정하지 18

45 않음으로써이른바학교문화의갈등적요소를구조적으로갖고있음을보여준다. 즉, 학교내부조차에서도청소년개인삶의주체성과자율성을인정하지않을뿐만아니라오늘날청소년세대가갖고있는독특한문화적감수성이오히려한당하고있음을나타낸다. 따라서학교문화의갈등은이와같은학교문화의현재적구도로부터시작된다고볼수있다. (p. 89) 이론적 배경 Ⅱ * 출처 : 한국청소년정책연구원 (2015a). 청소년문화론, 교육과학사 (p. 89) 그림 II-1 학교문화의특성 (2) 여가및놀이문화 연구목적에따라여가의조작적정의는달라질수있다. 천정웅외 (2014) 는다음과같이여가를광의의개념으로서정의내리고있다 : 개인이자신의자유의지에의해탐닉하는일로서직업, 가정및사회적의무를이행한후에휴식을취하거나, 즐기거나, 지식증대, 기술향상, 지역사회봉사에의자발적참여등을수행하는활동 (p. 19). 청소년에게있어여가는신체적 심리적 지적발달을위해서교육못지않게중요하다 ( 권이종, 김천기, 이상오, 2010). 적당한여가활동은신체적인건강을유지할수있도록해주며, 학업등에쌓인스트레스를해소시키는데기여를할수있다. 여가가보통집단간교류를통해이루어지므로사회성및협동심도배울수있는기회가된다. 균형잡힌여가활동은단순한유희성뿐만아니라청소년의욕구불만을해소하고, 열등감을낮추고자존감을높이는데기여할수있다. 청소년들의놀이 / 여가는다음세가지로나뉠수있다 : 휴식분산형, 관람집중형, 활동몰입형 ( 노 19

46 순규, 2012). 휴식분산형놀이및여가는학업이나바쁜일상등으로얻는스트레스를풀기위한활동으로음악감상, 친구와의대화, 음주, 흡연등을꼽을수있다. 관람집중형놀이 / 여가의대표적인것으로는영화감상이나텔레비전시청을들수있다. 여성가족부의수탁과로한국청소년정책연구원이 2013년수행한청소년매체이용실태조사에따르면, 우리나라청소년들은여가시간의상당한시간을텔레비전이나유튜브등의영상물을시청하는것으로조사되었다. 이조사결과에따르면, 우리나라청소년들은평일에는 2시간, 주말에는하루평균 4시간을텔레비전시청에소비하고있다 ( 배상률외, 2013). 마지막으로활동몰입형놀이 / 여가의대표적인 Ⅱ 이론적 배경 예로게임, 운동하기, 악기연주등을들수있다 ( 노순규, 2012). 한국청소년정책연구원이 2013 년수행한 청소년이행복한마을지표개발및조성방안연구 결과에따르면, 청소년, 부모, 교사모두놀이및여가환경을낮게평가하였다 ( 근영외, 2013). 이조사에서놀이및휴식시간이충분하다고응답한청소년의비율은 62.5% 를보였으며, 학교내놀이와휴식을위한공간이충분하다고응답한청소년의비율은 56.0% 를차지하였다. 응답자의절반가량 (50.4%) 은학교이외공간에친구들과함께취미나여가를위한그룹활동을하거나프로그램에참여하고있다고답하였다 ( 근영외, 2013). 마찬가지로, 2014년수행한한 중 일 미 4개국의고등학교청소년들을대상으로여가시간에대한만족도조사결과에따르면, 일본과미국이각각 89.5%, 83.4% 로조사되었으며, 한국은 81.2% 로상대적으로낮은수준의여가시간에대한만족도를보였다 ( 한국청소년정책연구원 한국청소년활동진흥원, 2015). 과중한학습시간등으로인하여여가생활에소비할수있는시간이약받고있는우리나라청소년여가문화의안타까운현실을시사하는대목이다. 청소년들의여가생활에상당부분을차지하는것이매체이용이다. 특히손안의컴퓨터라일컬어지는스마트폰은학업에쫓기는청소년들에게이동중도는휴식시간에틈틈이휴식과놀이의수단으로적격이다. 청소년매체이용실태조사 ( 배상률외, 2013) 결과는이같은현상을수치로잘보여주고있다. 스마트폰보급률이 2011년 36.2% 에서 2013년 81.5% 로급증하였다. < 표 II-2> 에나타났듯이, 스마트폰의보급에따라오늘날청소년들에게휴대전화기의의미는전화통화뿐만아니라 SNS 활동, TV 등영상물시청, 인터넷, 음악듣기, 게임과같은다양한여가및놀이활동을할수있는도구로인식되어있다. 성별의차이를살펴보면, 여학생은채팅등소통의기능으로, 남학생은게임기로스마트폰의활용도가높은것으로나타났다. 스마트폰의이같은부가적기능들은휴대전화에대한집착증세를높이는주요인으로지목되고있다. 한국청소년정책연구원의아동청소년패널조사결과에따르면, 초등학교 5학년스마트폰 20

47 이용자들이피처폰을사용하는또래들에비해휴대전화에대한집착증세가더큰것으로 나타났다 ( 이종원, 2015). 이는스마트폰의보급에따른다양한문점들을해결하고대비할 수있는정책적방안이필요함을시사하는것이다. 표 II-2 청소년의휴대전화이용행태 ( 주로사용하는기능 ) - 1 순위 (%) 전화통화 문자음악듣기 사진동영상게임 SNS TV 시청 채팅인터넷기타 전체 남 성별여 이론적 배경 Ⅱ 초 학교급 중 고 * 출처 : 배상률, 김형주, 성은모 (2013) 청소년매체이용실태조사 (p.13). 2. 청소년의소셜미디어이용실태및효과 1) 소셜미디어의개념및특성 (1) 소셜미디어의개념및특성 최근들어소셜미디어 (social media) 가사회적화두로떠오르고있다. 언론매체들도소셜미디어에관한뉴스들을하루가멀다하고보도하고있다. 소셜미디어에대한정의내리기역시문화만큼간단하지만은않다. 일상적으로소셜미디어는소셜네트워크서비스 (social networking service) 의약자인 SNS라는용어와혼용되어사용되고있으나엄밀히구분을하자면소셜미디어가각종 SNS를포괄하는개념이다. 20세기말경, 소셜미디어라는용어가처음사용되었을당시의의미는사람들의관계를엮어주는서비스를뜻하였다 ( 황용석, 2013). 소셜미디어라는용어의공식적인대두는 2004년미국의가이드와이어그룹 (Guidewire Group) 의창업자가한컨퍼런스에서 21

48 소셜미디어가원활한상호교류를통해참여를촉진시켜주는역할을할것에서기인한다 ( 황유선, 2012). 김대호외 (2012) 는소셜미디어의의미를다음과같이규정하고있다 : 소셜미디어의등은단순한인터넷을바탕으로한커뮤니케이션도구라는개념을벗어나이용자간의상호작용을통해새로운소통의패러다임을정립하고있다는의미를갖고있다 (p.p. 2-3). IT의발전은소셜미디어의성을이끌고있으며, 이에맞춰소셜미디어의개념정의도새로이내려지고있다. 황용석 (2013) 은소셜미디어에대한보편타당한개념을적용하여이용자들간에네트워크를 Ⅱ 이론적 배경 통해이용자가적극적으로참여해정보와지식을생산, 공유, 소비하는서비스로소셜미디어를 정의하고있다. 소셜미디어의유형은블로그, 마이크로블로그, 소셜네트워크, 콘텐츠커뮤니티, 위키, 팟캐스트등으로구분할수있다. < 표 II-3> 은황유선 (2012) 이정리한소셜미디어의유형을 선별적으로취합하여본보고서의연구자가새로이구성한것이다. 표 II-3 소셜미디어의유형 구분블로그마이크로블로그 SNS 위키스팟캐스트콘텐츠커뮤니티 내용 Web( 웹 ) 과 Log( 일기 ) 의합성어로사용자가웹에기록하는일기나일지로온라인저널을의미 트위터와같은간단한콘텐츠를배포하는 SNS 페이스북이나싸이월드처럼이용자들이자신의개인웹페이지를만들어친구들과네트워크로연결하여콘텐츠를공유하는서비스 위키피디아처럼콘텐츠를추가또는보완하면서공동으로백과사전등의정보를완성해가는서비스 ipod( 아이팟 ) 과 Broadcasting( 방송 ) 의합성어로이용자가오디오파일등을 MP3 형식으로올려공유하는서비스 영상이나사진등특정한종류의콘텐츠를만들고공유하는커뮤니티로, 유튜브 (YouTube) 와인스타그램 (Instagram) 이대표적 * 출처 : 황유선 (2012). 소셜미디어의이해 (p.30) 재구성 소셜미디어는참여, 공유, 개방이란웹2.0의핵심가치를실현하는매체로청소년들의삶에불가분의관계를형성하고있다. 김대호외 (2014) 는소셜미디어의특성으로 1 맥락적사고와결합하여사회적이슈를생성및전파하는기능, 2 미디어간의상호매개를통한사회적의미를재창조하는기능, 3 네트워크객체간의관계를무한히확하여사회를움직이는 22

49 기능, 4 인적네트워크의확을통한경험공유기반의확대기능, 5집단의힘으로성과의양적 질적성을가능케하는기능등을강조하였다. 이같은특성들을활용하여공론 (public sphere) 으로서의소셜미디어는청소년들로하여금비판적 적극적사회구성원으로서사회적이슈에대해참여하는통로를공한다. 기부문화확산, 교류 소통의확대도소셜미디어를통한긍정적효과중하나이다. 이같은청소년의긍정적소셜미디어이용은사회자본 (social capital) 의증진, 집단지성 (collective intelligence) 의발현, 성숙하고비판적인시민의식의고양을불러올수있다. 2) 소셜미디어이용실태및추세 이론적 배경 Ⅱ 디지털원주민이라일컬어지는청소년세대는 SNS 등뉴미디어사용이기성세대에비하여매우활발하고월등하다. 청소년의스마트폰이용의주요목적은전화통화는물론이고, 카카오톡이나채팅, 음악, 동영상, 인터넷검색, 게임, SNS 등다양한기능들을복합적으로사용하고있다 ( 배상률, 김형주, 성은모, 2013). 한국청소년정책연구원에서발표한청소년의소셜미디어이용실태연구 ( 이창호외, 2012) 결과에따르면청소년들의소셜미디어에등록된친구의수는수백명이더라도실꾸준히소통하는친구수는수십명인경우가대부분이었다. 청소년들은결속적사회적자본형성에치중하는소셜미디어이용행태를보였다 ( 이창호외, 2012). 청소년의소셜미디어이용현황은여성가족부의수탁과로한국청소년정책연구원이수행한 청소년매체이용실태조사 ( 배상률, 김형주, 성은모, 2013) 와 청소년의소셜미디어이용실태연구 ( 이창호외, 2012), 디지털시대의청소년미디어교육도화방안연구 ( 배상률, 2014) 에문항별로자세한수치가시되어있다. < 표 II-4> 는전국초 중 고재학생들을대상으로지난 3개월간인터넷이용목적을묻는질문에응답한결과이다. 청소년들은타활동에비해 SNS를가빈번히하는것으로나타났다 ( 배상률, 2014). 매우자주있음 이라고응답한학생의비율은 30.2% 로다른활동에비해가높은비율을차지하였다 ( 배상률, 2014). 23

50 표 II-4 지난 3 개월간인터넷이용목적 목적 전혀없음 가끔있음 자주있음 매우자주있음 모름 / 무응답 이메일주고받기 품과서비스에대한정보찾기 자신이작한콘텐츠를업로드하여공유하기 블로그활동하기 Ⅱ 이론적 배경 TV 프로그램, 영화등을다운로드하여보기 음악을다운로드하여듣기 온라인신문, 잡지등을보거나다운로드하기 인터넷뱅킹하기 공공기관웹사이트상에서업무처리나정보찾기 개인적용도의물건과서비스구매하기 SNS 활동하기 사회, 정치적이슈에대한토론에참여하기 공동프로젝트에다른사람과협력하기 * 출처 : 배상률 (2014). 디지털시대의청소년미디어교육도화방안연구 (p. 54). < 표 Ⅱ-5> 는 SNS/ 소셜미디어계정소유여부와친구 ( 팔로워 ) 의수를조사한결과이다 ( 배상률외, 2013). 스마트폰의보급은매체이용의전반적행태의변화를불러왔다. 우리나라청소년네명중세명은 SNS 계정을소유하고있는것으로나타났다. 2011년도조사결과와비교하면급격한증가세를보이는것으로, 오늘날청소년들이친구와교류하며커뮤니케이션하는주요수단으로 SNS가대두되고있음을보여주는것이다 ( 배상률외, 2013). 성별로는여학생이 SNS 계정을더욱많이소유하고있다. 학교급비교에서는초등학생보다중고등학생이 SNS 계정비율과 SNS 친구비율이더높았다. 24

51 표 II-5 SNS 계정소유여부및친구 ( 팔로워 ) 수 (%) SNS 계정소유친구 ( 팔로워 ) 수 * 예아니오없음 25 명미만 25~50 명미만 50~100 명미만 100~200 명미만 200 명이상 전체 성별 학교급 남 여 초 중 고 이론적 배경 Ⅱ * 친구 ( 팔로워 ) 수는학생개인이소유한전체 SNS 계정에등록된친구 ( 팔로워 ) 수를합산한것임 * 출처 : 배상률, 김형주, 성은모 (2013) 청소년매체이용실태조사 (p. 56). < 표 Ⅱ-6> 은일주일평균 SNS 이용빈도조사결과이다. 절반가량인 45.5% 는하루에최소 한번 SNS 를이용했으며, 여학생의이용도가남학생보다더빈번한것으로조사되었다 ( 배상률 외, 2013). 학교급비교에서는중학생이가빈번히 SNS 를이용하고있다 ( 배상률외, 2013). 표 II-6 SNS 이용빈도 (%) 전혀안함 일주일에 1 회미만 일주일에 1~2 회 일주일에 3~4 회 일주일에 5~6 회 하루에 1~2 회 일주일에 7 회이상 하루에 3~4 회 하루에 5 회이상 전체 성별 남 여 초 학교급 중 고 * 출처 : 배상률, 김형주, 성은모 (2013) 청소년매체이용실태조사 (p. 57). 25

52 < 표 Ⅱ-7> 는청소년의일주일간 SNS 업로드 ( 글쓰기 / 사진 ) 빈도조사결과이다 ( 배상률외, 2013). 수동적인활동이아닌적극적인활동으로서업로드경험여부는중요한의미를가진다. 전체응답자들중업로드경험자가 72.1% 로조사되었다. 전체응답자의 10% 이상이매일글이나사진을업로드하는등보다적극적인 SNS 이용자인것으로나타났다. 남학생보다는여학생들이 SNS 에글이나사진등콘텐츠를보다자주업로드하는것으로조사되었으며, 학교급비교에서는고등학생들이 SNS 업로드활동을초등학생이나중학새에비해덜하는것으로조사되었다 ( 배상률외, 2013). Ⅱ 이론적 배경 표 II-7 SNS 업로드 ( 글쓰기 / 사진 ) 이용빈도 (%) 전혀안함 일주일에 1 회미만 일주일에 1~2 회 일주일에 3~4 회 일주일에 5~6 회 하루에 1~2 회 일주일에 7 회이상 하루에 3~4 회 하루에 5 회이상 전체 성별 남 여 초 학교급 중 고 * 출처 : 배상률, 김형주, 성은모 (2013) 청소년매체이용실태조사 (p. 57). 26

53 Ⅲ 설문조사결과분석 1. 조사방법 2. 응답자특성 3. 설문조사문항구성 4. 조사결과

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55 Ⅲ 설문조사결과분석 1. 조사방법 본조사의모집단은 2014 년교육통계연보를기준하여조사당시전국의중학교 (1~3 학년 ), 고등학교 (1~2 학년 ) 에재학중인학생을대상으로실시되었다. 권역및학교급별모집단에 대한세부정보는다음과같다 ( 표 III-1). 표 III-1 구분 조사모집단 중학교 (1~3 학년 ) 일반고 ( 자율고포함 ) (1~2 학년 ) 특성화고 (1~2 학년 ) 합계 ( 단위 : 개, 명 ) 설문조사 결과분석 Ⅲ 학교수학생수학교수학생수학교수학생수학교수학생수 수도권 1, , , ,077 1,962 1,385,399 충청 / 강원권 전라 / 주권 , , , , , , , ,757 경상권 , , ,618 1, ,638 합계 3,186 1,717,911 1, , ,083 5,369 2,896,229 * 출처 : 교육부 (2014) 2014 년교육통계연보 이를근거로표본추출과정은전국 17 개시도별규모를고려하여진행하였고, 권역별 / 교급별로 학교수와학생수를비례할당하는방법으로진행하였다. 한학급당평균학생수는중학교 30 명, 일반고등학교 32 명, 특성화고등학교 28 명으로설정하였고, 표본학교수는학년별균형을 29

56 고려하여실학생수에비례한학교수보다일부과다표집하였다. 최종적으로추출된학교에서 조사대상학급을선정하여집단조사를실시하였고, 조사대상학교수는 < 표 III-2> 와같다. 표 III-2 권역및학년별조사목표학교수 ( 단위 : 개, 명 ) 구분 중학교 (1~3 학년 ) 일반고 ( 자율고포함 ) (1~2 학년 ) 특성화고 (1~2 학년 ) 합계 학교수 학교수 학교수 학교수 수도권 충청 / 강원권 전라 / 주권 경상권 합계 Ⅲ 설문조사 결과분석 조사결과중학교 1~3 학년이 1,417 명, 일반및특성화고등학교 1~2 학년이 1,167 명으로총 2,584 명이본조사에참여하였으며, 전반적으로응답률이높아목표샘플을상회하였다 ( 표 III-3 참조 ). 표 III-3 권역및학교별조사현황 ( 단위 : 개, 명 ) 구분 중학교 (1~3 학년 ) 일반고 ( 자율고포함 ) (1~2 학년 ) 특성화고 (1~2 학년 ) 합계 학교수학생수학교수학생수학교수학생수학교수학생수 수도권 ,232 충청 / 강원권 전라 / 주권 경상권 합계 48 1, ,584 30

57 2. 응답자특성 본조사의응답자수는총 2,584 명으로구체적인응답자특성은 < 표 Ⅲ-4> 에시되어있다. 표 III-4 성별 교급 권역 지역특성 학교성적 소득수준 응답자특성 계 전체 명 % 명 % 남 여 중 고 수도권 충청 / 강원권 전라 / 주권 경상권 대도시 중소도시 농산어촌 매체이용능력 아버지 어머니 본인 계 낮다 보통이다 높다 낮다 보통이다 높다 낮다 보통이다 높다 하위권 아 고졸이하 중위권 버 대 ( 대학원 ) 졸 상위권하위권 최종학력 지어 모름 / 무응답고졸이하 중위권 머 대 ( 대학원 ) 졸 상위권 니 모름 / 무응답 ( 명, %) 설문조사 결과분석 Ⅲ 남학생이 51.8%, 여학생이 48.2% 응답하였으며, 중학생이 54.8%, 고등학생이 45.2% 이다. 지역별로는대도시 44.9%, 중소도시 41.9% 농산어촌 13.2% 의비율이었다. 자신의성적에대한 문항에는상위권 ( 중상위권 + 상위권 ) 38.8%, 중위권 32.4%, 하위권 ( 중하위권 + 하위권 ) 28.4% 로 31

58 응답하였다. 소득수준은상위권 ( 중상위권 + 상위권 ) 16.3%, 중위권 53.8%, 하위권 ( 중하위권 + 하위권 ) 29.4% 의비율로응답하였다. 응답자가생각하는아버지, 어머니의매체이용능력은보통이다가가높은것으로나타났으며, 본인의매체이용능력에대해서는높다가 76.1% 로조사되었다. 부모최종학력은아버지와어머니모두대학교 ( 대학원 ) 졸업이각각 50.9%, 44.3% 로가많은비율을차지하였다. 3. 설문조사문항구성 청소년들의소셜미디어이용실태관련문항들은본연구자가책임을맡은 2013 청소년매체이용실태조사 결과와비교분석이가능하도록가급적문항의선택지를유사하게구성하였다. 문항 1부터문항 5까지는 2013 청소년매체이용실태조사 설문조사지에포함된문항들을활용한것이다. 소셜미디어의사용이 2년전보다활발해진상황을반영하여 SNS 친구나팔로워로 Ⅲ 설문조사 결과분석 연결된사람들의수를 2013년조사당시 200명이상까지만한정하여조사한것을본설문조사에서는 300명이상으로늘려조사하는등최근상황에맞도록수정 보완하였다 ( 부록참조 ). 문항6과문항 7은청소년들이즐겨사용하는 SNS 사용량을파악하고자하였다. 국내외문헌조사와자문회의를통하여총 11개의소셜미디어가우리나라청소년들이최근상대적으로이용이 잦은것으로파악이되었다. 마지막칸은기타소셜미디어로연구진이시한소셜미디어이외의것을사용하는경우직접적을수있도록유도하였다. 2012년한국청소년정책연구원이수행한 청소년의소셜미디어이용실태연구 ( 이창호외, 2012) 의경우카카오톡을포함한 8개의소셜미디어를시하고이용량을물었으나본연구에서는소셜미디어의엄격한구분에따라메신저로구분되는카카오톡은소셜미디어리스트에서외하였으며대신카카오스토리, 피키캐스트, 인스타그램등최근청소년들사이에서활용도가높은소셜미디어들로구성하였다. 문항 9와문항 10은정보통신정책연구원이발간한 SNS 와온라인커뮤니티의사회관계형성메커니즘비교 (2015년) 에서소셜미디어의속성을기능적혜택과심리적혜택이란측면에서정리한구성요소들을청소년이란이용자의특성에맞춰적용한문항이다. 정보통신정책연구원은총 15개의기능적혜택에해당하는 SNS 속성을시하였으나, 본연구에서는 학습 / 학업관련정보습득, 학습 / 학업이외의유익한정보습득 등청소년들의상황에맞도록변경하였으며, 문헌조사및자문등을바탕으로총 20개의기능적혜택에해당하는 SNS 속성을시하였다. 32

59 문항 10은 10개의심리적혜택에관한 SNS 혜택요소들로구성되어있다. 정보통신정책연구원 (2015) 이시한총 15개의구성요소들을바탕으로청소년이란조사대상에맞춰 10개로선별 정리한것이다. 문항 13은청소년들의소셜미디어활용실태및정도를가늠하기위하여김세희 (2013) 가정리한 13가지집단지성참여유형문항들중 6가지를선별하여재구성한것이다. 문항 14는소셜미디어집착증세및부정적효과에대한파악을위해마련한것으로총 10개의문항으로구성되었다. 연구자가책임을맡은 2013 청소년매체이용실태조사 의설문지에서 (1) SNS 사용을하는데상당한시간을보낸다 부터 (6) SNS 이용시간을스스로조절하는데어려움이있다 는총 6개의문항을차용하였으며, 나머지 4개문항은기타문헌조사및자문등을통해연구자가추가한것이다. 문항 16은미디어이용에대한 3가지부모중재유형을각각세개씩정리하여시한것이다. Clark(2011) 은디지털시대의부모중재이론 (Parental Mediation Theory for the Digital Age) 이란목의논문에서적극적중재 (active mediation), 한적중재 (restrictive mediation), 공동이용 (co-viewing/co-using) 의부모중재유형을시하였다. 본연구자는세가지부모중재유형방식을 소셜미디어에적용토록문구성을재구성하여각유형별중재방식에각각세개씩배치하여 총 9 개의문항으로구성토록하였다. 설문조사 결과분석 Ⅲ 문항 27 및문항 28은한국청소년정책연구원이수행하고있는 한국아동 청소년패널조사 에활용되고있는설문조사문항을차용하였다 ( 이경상외, 2012; Armsden & Greenberg, 1987; Rogenberg, 1965). 문항 27은청소년들의자존감및사회성에대한문항으로구성되어있으며, 문항 28은또래애착에관한문항으로연구자가오프라인친구와온라인친구로구분하여문항을새로이구성하였다. 설문지맨마지막에배치된 A8은청소년문화인프라및다문화수용성에관한문항으로총 10개로구성되어있다. (1) 번부터 (7) 번까지는 2013년청소년이행복한마을지표개발및조성방안연구 I ( 근영외, 2013) 에서사용한설문조사문항들을선별적으로차용하였다. 나머지세개문항은 한국아동 청소년패널조사 ( 이경상외, 2012) 의설문조사문항들중다문화수용성에관한문항을선별적으로적용한것이다. 33

60 4. 조사결과 1) 소셜미디어이용실태 (1) 휴대전화소유여부및이용행태 < 표 Ⅲ-5> 는청소년의휴대전화소유여부를나타낸다. 휴대전화소유여부를조사한결과, 조사학생의 92.7% 가휴대전화를소유하고있었으며스마트폰을가지고있는학생의비율은 88% 였다. 이는 2011년조사에서 36.2% 에지나지않던스마트폰소유비율과비교했을때급격히증가한것이며, 2013년조사에서중 고등학생의스마트폰소유율이 85.6% 였던결과에비해서도높아진것으로조사되었다. 성별에따라비교했을때, 남학생에비해여학생이휴대전화소유비율뿐만아니라스마트폰의소유비율도다소높은것으로나타났다. 교급에따라서는중학생 91.8%, 고등학생 93.7% 로고등학생이중학생보다휴대전화를많이소유하고있지만, 스마트폰 Ⅲ 설문조사 결과분석 소유율은중학생이고등학생에비해높은것으로나타났다. 표 III-5 휴대전화소유여부 스마트폰 피처폰 가지고있지않음 모름 / 무응답 전체 (%) 성별 교급 남 여 중 고 < 표 III-6>, < 표 III-7> 은최근 1년동안청소년들이휴대전화로가많이한활동을 1순위부터 3순위까지조사한결과이다. 1순위조사결과에따르면, 휴대전화의기능가운데청소년들이가빈번하게사용하는것은카카오톡등메신저를이용한채팅 (23.6%) 인것으로나타났으며, 이는 2013년조사에서도채팅 (26.7%) 이 1위를차지한것과같은결과이다. 그다음으로는 SNS와게임, 음악듣기가각각 18.7%, 15.2%, 11.1% 를차지했다. 흥미로운점은, 2013년조사에서게임 (15.6%) 과전화통화 (14.8%), 음악듣기 (12.8%) 가채팅다음으로빈번하게사용하는기능으로 34

61 나타난것과달리이번조사에서는게임및전화통화, 음악듣기보다트위터및페이스북등의 SNS 사용비율이높게나타났다. 이는 2013년조사에서 SNS가 6.8% 였던것에비해 2.5배이상높아진결과이다. 즉이전에비해휴대전화를이용하여 SNS 를이용하는비율이높아졌음을말해준다. 1순위부터 3순위까지의응답을합산하여 100% 기준으로환산한결과에서도, 1순위조사결과와동일한순위로채팅 (18.7%), SNS(17.0%) 가청소년들이가빈번하게사용하는휴대전화기능인것으로나타났다. 한편 1순위부터 3순위까지의응답을합산한결과에서는음악듣기 (16.8%) 가게임 (11.7%) 보다높은비율을차지했다. 이러한휴대전화의이용행태는성별에따라두드러진차이가나타났다. 남자는가많이이용한기능 1순위로게임 (26.9%) 으로응답한반면여자는 2.9% 로남자에비해현격히낮았다. 또한여자는휴대전화를이용하여채팅 (31%) 을가빈번이하는반면남자는 16.5% 가채팅이라고응답하였다. 이번조사에서채팅다음으로높은비율로청소년들이휴대전화로이용하는기능으로나타난 SNS 사용에있어서도남녀간차이가나타났는데, 남자는 14.9%, 여자는 22.7% 로 여자가남자보다 SNS기능을이용하는비율이높았다. 교급에따라살펴보면, 중학생은휴대전화로채팅 (21%), 게임 (19.2%). SNS(18.2%) 를, 고등학생은채팅 (26.6%), SNS(19.3%), 음악듣기 (13.5%) 를주로이용하는것으로나타났다. 중학생의경우, 2013년조사에서는 SNS가 5.9% 로채팅, 게임, 음악듣기, 전화통화다음으로자주사용하는 설문조사 결과분석 Ⅲ 기능으로나타났지만이번조사에서는높은비율을보여고등학생뿐아니라중학생의 SNS 활동이 활발해지고있음을보여준다. 표 III-6 최근 1 년동안휴대전화로가많이이용한기능 (1 순위 ) (%) 전화통화 문자메세지 SNS 사진 / 동영상 게임 음악듣기 TV 시청 채팅 전체 성별 교급 남 여 중 고

62 휴대폰소액결 알람 / 시간 / 스케줄관리 APP 사용 ( 게임외 ) 사전 / 계산기 인터넷이용 문서읽기 기타 무름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고 표 III-7 최근 1 년동안휴대전화로가많이이용한기능 (1,2,3 순위중복응답 ) (%) Ⅲ 설문조사 결과분석 성별 전화통화 문자메세지 SNS 사진 / 동영상 게임 음악듣기 TV 시청 전체 남 여 채팅 교급 중 고 휴대폰소액결 알람 / 시간 / 스케줄관리 APP 사용 ( 게임외 ) 사전 / 계산기 인터넷이용 문서읽기 기타 무름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고

63 (2) 소셜미디어이용행태 가. SNS 계정여부및아이디수앞서살펴보았듯이, 현재우리나라대다수의청소년들이스마트폰을소유하고있으며, SNS 를이용하는청소년들도크게증가하였다. 조사결과를정리한 < 표 III-8> 을보면, 92.1% 의학생이트위터, 페이스북, 미니홈피, 카카오스토리, 블로그등 SNS 계정을소유하고있다고응답하였다. 성별에따라살펴보면여자 (94.6%) 가남자 (89.8%) 보다계정보유율이높았으며, 교급별로는고등학생이 (92.9%) 중학생 (91.5%) 보다계정을많이보유하고있는것으로나타났다. 표 III-8 SNS( 트위터, 페이스북, 미니홈피, 카카오스토리, 블로그등 ) 계정보유여부 (%) 예 아니오 성별 교급 전체 남 여 중 고 설문조사 결과분석 Ⅲ < 표 III-9> 는계정을보유하고있다고응답한 2,380명이응답한결과이다. 꾸준히활동중인 SNS 아이디수가없다고응답한경우는 7.6% 로계정을보유하고있는경우대부분은적어도 1개이상의아이디로꾸준히활동하는것으로나타났다. 계정을 3개이상가지고있다고응답한비율은 24.0% 로네명중한명정도로 3개이상의계정으로꾸준히활동하는것으로조사되었다. 표 III-9 꾸준히활동중인 SNS 아이디수 (%) 없음 1 개 2 개 3 개 4 개 5 개이상 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고

64 나. SNS 친구 ( 팔로워 ) 수 < 표 III-10> 은현재 SNS를통해친구나팔로워로연결된사람이몇명이나되는지조사한결과를나타낸것이다. SNS 계정은가지고있지만친구가없는비율은 4.4% 로나타나계정을가지고있는경우대부분 SNS 친구 ( 팔로워 ) 가있는것으로나타났다. 200명이상의친구가있다고응답한비율은 34.3% 였으며 2013년도조사에서 200명이상의친구를가지고있는비율이 21.6% 였던것에비하면 SNS가보편화되면서더많은친구를맺고있음을알수있다. SNS 친구수에대해남녀간차이는두드러지지않았으며, 교급별로는고등학생이중학생에비해 SNS 친구수가많은것으로나타났다. 표 III-10 SNS 친구 ( 팔로워 ) 수 없음 1 명 ~ 50 명미만 50 명 ~ 100 명미만 100 명 ~ 200 명미만 200명 ~ 300명미만 300명이상모름 / 무응답 (%) Ⅲ 설문조사 결과분석 전체 성별 남 여 교급 중 고 < 표 III-11> 의온라인상에서는알지만실로는한번도만나보지않은 SNS 친구수에대한조사결과, 없다고응답한경우는 33.4% 로, 66.6% 는온라인상에서만아는친구가있는것으로나타났다. 이를보아 SNS를통해새로운친구관계를형성하는청소년들이있음을알수있다. 온라인상에서만아는친구수에대한남녀간의두드러지는차이는없었으며, 교급별로는중학생이고등학생에비해온라인상에서만아는친구가많은것으로나타났다. 38

65 표 III-11 SNS 를통한친구중온라인상에서만아는친구 / 지인수 (%) 없음 1 명 ~ 20 명미만 20 명 ~ 50 명미만 50 명 ~ 100 명미만 100명 ~ 150명미만 150명이상모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고 다. 소셜미디어를통한주요활동내용 < 표 III-12>, < 표 III-13> 은소셜미디어를통해주로활동한내용에대해서 1순위, 2순위를조사한결과이다. 1순위응답에대한조사결과, 청소년의 60% 가게임 / 만화 / 영화 / 방송 / 연예등과관련한활동을한것으로나타났다. 다음으로는생활 / 취미스포츠 / 레저 (15.2%), 문학 / 음악 / 미술등 (10.1%) 에대한활동을했다고응답한비율이높았다. 이외에기타답변으로는채팅, 실시간검색, 지인들소식알아보기, 음식검색등이있었다. 소셜미디어를통한주요활동내용에대한조사결과남녀간의차이가보였다. 남녀청소년모두가많이한활동은게임, 만화, 영화, 방송, 연예등에대한것으로일치하였다. 한편그다음으로많이한활동은, 남자청소년의 설문조사 결과분석 Ⅲ 경우생활 / 스포츠 / 레저 (19.8) 로나타난반면, 여자청소년의경우팬활동 (15.3%) 인것으로나타났다. 특히팬활동에대해남자청소년은 3.1% 의비율을보여, 남녀간현격한차이를보였다. 표 III-12 소셜미디어주요활동내용 (1 순위 ) (%) 문학 / 음악 / 미술등 팬활동 생활 / 스포츠 / 레저 정치 / 시사 학습 게임 / 만화 / 영화 / 방송 / 연예등 기타 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고

66 표 III-13 소셜미디어주요활동내용 (1,2 순위중복응답 ) (%) 문학 / 음악 / 미술등 팬활동 생활 / 스포츠 / 레저 정치 / 시사 학습 게임 / 만화 / 영화 / 방송 / 연예등 기타 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고 순위부터 2 순위까지의응답을합산하여 100% 기준으로환산한결과에서도, 1 순위조사결과와 동일한순위로게임 / 만화 / 영화 / 방송 / 연예등 (44.8%), 생활 / 취미스포츠 / 레저 (21.1%) 가청소년 들이가빈번하게활동하는내용인것으로나타났다. 가낮은비율을나타낸것은정치 / 시사와 Ⅲ 설문조사 결과분석 관련한활동으로, 성별, 교급별로구분했을경우에도동일한결과이다. 1 순위와 2 순위를합한 조사결과에서도남녀간의차이는생활 / 스포츠 / 레저및팬활동에서두드러지게나타났고, 교급별에따라서는 1 순위응답과 1 순위와 2 순위를합한조사결과모두큰차이없이비슷하게 나타났다. 라. 소셜미디어포스팅횟수및주 < 표 III-14> 를보면, 최근한달동안소셜미디어포스팅횟수에대해조사한결과에대해서전혀없다고응답한경우는 45.3% 로, SNS 아이디를하나이상가지고있다고응답한청소년의과반수이상이소셜미디어에포스팅을하고있는것으로나타났다. 성별에따라서는여학생이남학생에비해포스팅을하는횟수가높으며, 교급별에따라서는고등학생보다중학생이포스팅을자주하는것으로조사되었다. 40

67 표 III-14 최근한달간소셜미디어포스팅횟수 (%) 전혀없음 한달에 1 번정도 한달에 2-3 번정도 일주일에 1-2 번정도 일주일에 3-4 번정도 일주일에 5 번이상 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고 포스팅을적어도한달에 1 번이상하는것으로응답한청소년들에게최근한달동안소셜미디어 에한포스팅주에대하여조사한결과, 조사항목으로시한다양한주에대해골고루 포스팅하는경향을보였으며친구 / 가족에대해포스팅한경우가 16.2% 로가높게나타났다. 그다음으로는연예인 /TV 프로그램 (13.2%), 취미 (12.7%), 유머 (12.0%) 에대해주로포스팅하는 것으로조사되었다. 기타답변으로는게임, 종교, 아프리카 tv, 포토샵, 요리정보, 만화, 프로필 사진, 팬카페, 일상생활이있었다. 포스팅주에대해서도남녀간의차이가나타났는데, 남자 설문조사 결과분석 Ⅲ 청소년의경우유머 (14.6%), 취미 (14.0%) 를포스팅한반면, 여자청소년의경우에는친구 / 가족 (19.4%), 연예인 /TV프로그램(16.9%) 에대한포스팅을한다고응답하였다. 교급별에따라서는중학생은연예인 /TV프로그램(16.4) 에대한응답률이가높았으며고등학생은친구 / 가족 (16.6%) 에관한주를가많이포스팅했다. 표 III-15 최근한달간소셜미디어포스팅주 ( 복수응답가능 ) (%) 정치 사회 경 국 스포츠 유머 학습 / 교육 전체 성별 교급 남 여 중 고

68 연예인 /TV 프로그램 여행친구 / 가족개인안부이성교 / 관계 진로 / 취업 쇼핑 / 품정보 전체 성별 교급 남 여 중 고 개인적고민 사회봉사 / 참여 취미 학교생활 공연 / 문화생활 기타 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고 Ⅲ 설문조사 결과분석 마. 소셜미디어사용빈도최근한달동안일주일평균소셜미디어를얼마나자주사용했는지에대해조사한결과, 유튜브를사용하는비율이 87.3로조사항목인 11가지소셜미디어중사용률이가높은것으로나타났다 ( 그림 III-1 참고). 다음으로청소년이많이사용하고있는소셜미디어는페이스북 (79.9%), 인스타그램 (35.6%), 블로그 (29.3%) 로조사되었다. 이외에기타답변으로는다음소셜넷, 어라운드, 미미박스, 디시인사이드, 웃긴대학, 아프리카 tv 등이있었다. 그림 III-1 일주일평균소셜미디어사용비율 42

69 이용횟수를보면일주일에 7회이상인경우가가높은비율을차지하고있는소셜미디어는페이스북 (44%) 인것으로나타났다. 사용비율이가높은유튜브의경우에는거의매일이용한다고응답한경우는 26.1% 로페이스북다음으로이용빈도가높은소셜미디어인것으로조사되었다. 성별에따라살펴보면여학생 (51.7%) 이남학생 (20.4%) 에비해인스타그램사용비율이높은것으로나타났으며, 교급별로살펴보면중학생 (36.1%) 이고등학생 (8.4%) 에비해카카오스토리를많이사용하는것으로조사되었다. 설문조사 결과분석 Ⅲ 43

70 표 III-16 일주일평균소셜미디어사용빈도 페이스북 블로그 트위터 카카오스토리 성별 교급 성별 교급 성별 교급 성별 교급 전혀안함일주일에 1 회미만 일주일에 1~2 회 일주일에 3~4 회 일주일에 5~6 회 일주일에 7 회이상인경우 하루에 1~2 회 하루에 3~4 회 하루에 5 회이상 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고 모름 / 무응답 (%) 44

71 피키캐스트 인스타그램 유튜브 네이버밴드 성별 교급 성별 교급 성별 교급 성별 교급 전혀안함일주일에 1 회미만 일주일에 1~2 회 일주일에 3~4 회 일주일에 5~6 회 일주일에 7 회이상인경우 하루에 1~2 회 하루에 3~4 회 하루에 5 회이상 모름 / 무응답 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고

72 구글플러스 미니홈피 / 카페 포털게시판 ( 아고라, 네이트판 ) 기타 성별 교급 성별 교급 성별 교급 성별 교급 전혀안함일주일에 1 회미만 일주일에 1~2 회 일주일에 3~4 회 일주일에 5~6 회 일주일에 7 회이상인경우 하루에 1~2 회 하루에 3~4 회 하루에 5 회이상 모름 / 무응답 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고

73 바. 소셜미디어사용시간 < 표 III-17> 은청소년의최근한달동안하루평균소셜미디어사용시간을조사한결과를나타낸것이다. 소셜미디어사용빈도조사결과높은비율로나타난유튜브와페이스북을외하고다른 10가지소셜미디어에대한이용시간은하루평균 30분미만인경우가가많은것으로나타났다. 페이스북의경우하루평균 2시간이상사용한다는비율이가높았으며, 유튜브는하루평균 30분이상 ~1시간미만이라고응답한비율이가높았다. 성별에따라살펴보면, 남자청소년의경우유튜브를외한다른 11가지소셜미디어에대한사용시간이하루평균 30분미만인것으로조사되었다. 여자청소년의경우에는페이스북을하루평균 2시간이상사용한다는비율이남학생에비해높아, 여자청소년이페이스북을보다활발하게사용하는것으로보인다. 교급에따라살펴보면, 중학생은하루평균 30분미만페이스북을사용한다는비율이 21.1% 로가높았던반면고등학생은페이스북을하루평균 2시간이상사용하는비율이 21.8% 로가높게나타났다. 설문조사 결과분석 Ⅲ 47

74 표 III-17 하루평균소셜미디어사용시간 전혀안함 30 분미만 30 분이상 ~ 1 시간미만 1 시간이상 ~ 1 시간 30 분미만 1 시간 30 분이상 ~ 2 시간미만 2 시간이상 모름 / 무응답 페이스북 블로그 트위터 카카오스토리 성별 전체 남 여 중 교급고 전체 성별 남 여 중 교급고 전체 성별 남 여 중 교급고 전체 성별 교급 남 여 중 고 (%) 48

75 피키캐스트 인스타그램 유튜브 네이버밴드 전혀안함 30 분미만 30 분이상 ~ 1 시간미만 1 시간이상 ~ 1 시간 30 분미만 1 시간 30 분이상 ~ 2 시간미만 2 시간이상 모름 / 무응답 전체 성별 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고

76 구글플러스 미니홈피 / 카페 포털게시판 ( 아고라, 네이트판 ) 기타 전혀안함 30 분미만 30 분이상 ~ 1 시간미만 1 시간이상 ~ 1 시간 30 분미만 1 시간 30 분이상 ~ 2 시간미만 2 시간이상 모름 / 무응답 전체 성별 ` 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고

77 2) 소셜미디어의활용 (1) 소셜미디어의기능적혜택 소셜미디어의기능적혜택은학업, 정보, 의사소통, 관계형성, 사회참여, 이슈공과관련한 기능에대한문항으로이루어진총 20 문항에대해 5 점척도 (1= 전혀동의하지않는다, 5= 매우동의 한다 ) 로측정하였다. 각문항에대한응답비율은다음의표에나타난바와같다. 표 III-18 소셜미디어의기능적혜택 학업 / 정보관련혜택 전혀동의하지않는다 동의하지않는다보통이다동의한다매우동의한다 모름 / 무응답 (%) 학습 / 학업관련정보를습득할수있다 학습 / 학업이외의유익한정보를습득할수있다 정보탐색시간을절약할수있다 신속하게정보를전달할수있다 전체 성별 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고 설문조사 결과분석 Ⅲ 51

78 전혀동의하지않는다 동의하지않는다보통이다동의한다매우동의한다 모름 / 무응답 전체 지식의심화와확을도울수있다 성별 교급 남 여 중 고 < 표 III-18> 을보면, 소셜미디어의기능적혜택중에서도학업 / 정보습득에관한문항에대해전체적으로 보통이다, 동의한다 의응답률이높은것으로나타났다. 그중에서도 신속하게정보를전달할수있다 에대해서 동의한다 와 매우동의한다 의비율이각각 43.7%, 27.4% 로나타나이문항에대해청소년의 71.1% 가긍정적으로응답하였다.. 성별에따라살펴보면, 학업 / 정보관련혜택에대한문항에대해서남자청소년이여자청소년에비해부정적으로 Ⅲ 설문조사 결과분석 응답한비율이약간높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 각문항에대해매우동의한다는비율은중학생이고등학생에비해다소높은것으로조사되었다. 표 III-19 소셜미디어의기능적혜택 의사소통 / 관계형성관련혜택 전혀동의하지않는다 동의하지않는다보통이다동의한다매우동의한다 모름 / 무응답 (%) 전체 의사소통이편리하다 새로운시각이확될수있으며, 타인의의견을파악할수있다 성별 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고

79 전혀동의하지않는다 동의하지않는다보통이다동의한다매우동의한다 모름 / 무응답 새로운관계를형성할수있고, 사람을사귀거나인맥을확시킬수있다 기존에알고있던친구관계를강화시킬수있다 전체 남 성별 여 중 교급 고 전체 성별 남 여 교급 중 고 의사소통 / 관계형성에관한문항에대한결과를정리한 < 표 III-19> 를보면, 전체적으로 동의한다, 매우동의한다 의응답률이높은것으로나타났다. 그중에서도 의사소통이편리하다 에대해서 동의한다 와 매우동의한다 의비율이각각 40.2%, 33.4% 로나타나이문항에대해 청소년의 73.6% 가긍정적으로응답하였다.. 성별에따라살펴보면, 의사소통 / 관계형성관련 설문조사 결과분석 Ⅲ 혜택에대한문항에대해서도남자청소년이여자청소년에비해부정적으로응답한비율이 약간높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 각문항에대해매우동의한다는비율은중학생이 고등학생에비해다소높은것으로조사되었다. 표 III-20 소셜미디어의기능적혜택 개인의감정 / 고민관련혜택 전혀동의하지않는다 동의하지않는다보통이다동의한다매우동의한다 모름 / 무응답 (%) 전체 나의영향력을확인할수있다 성별 교급 남 여 중 고

80 전혀동의하지않는다 동의하지않는다보통이다동의한다매우동의한다 모름 / 무응답 전체 나의감정및의견을표출할수있다 나의고민을해결할수있다 성별 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고 소셜미디어의기능적혜택중개인의감정 / 고민해결에관한문항에대해서는이전에시했던 Ⅲ 설문조사 결과분석 학업 / 정보관련혜택및의사소통 / 관계형성관련혜택에비하여전체적으로 보통이다, 동의한다 의응답률이낮은것으로나타났다. 그중에서도 나의고민을해결할수있다 에대해서 전혀동의하지않는다 와 동의하지않는다 를합한 부정적인응답 과 매우동의한다 와 동의한다 를합한 긍정적인응답 의비율이각각 30.9%, 27.1% 로나타나이문항에대해서는 부정적인경향이조금더높게나타났다. 성별에따라살펴보면, 남녀모두나의감정및의견을표출할수있다 에대해가긍정적으로응답하였으며감정 / 고민해결관련혜택에대한문항에대해서도남자청소년이여자청소년에비해부정적으로응답한비율이약간높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 각문항에대해매우동의한다는비율은중학생이고등학생에비해높은것으로조사되었다. 54

81 표 III-21 소셜미디어의기능적혜택 여가 / 사회참여관련혜택 전혀동의하지않는다 동의하지않는다보통이다동의한다매우동의한다 모름 / 무응답 (%) 다른사람의일상을관전하거나엿볼수있다 시간을때우거나노닥거릴수있다 사회적이슈에대한여론을형성할수있다 사회참여 / 활동 / 봉사를할수있다 전체 성별 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고 설문조사 결과분석 Ⅲ 소셜미디어의여가 / 사회참여에관한혜택에대해전체적으로 동의한다 의응답률이높은것으로나타났다. 그중에서도 시간을때우거나노닥거릴수있다 에대해서 동의한다 와 매우동의한다 의비율이각각 37.7%, 32.2% 로나타나이문항에대해청소년의 69.9% 가긍정적으로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 여가 / 사회참여관련혜택에대한문항에대해서도남자청소년이여자청소년에비해부정적으로응답한비율이약간높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 여가 / 사회참여에관한문항은이전과는달리각문항에대해 동의한다, 매우동의한다 에응답한비율이고등학생이중학생에비해높은것으로조사되었다. 55

82 표 III-22 소셜미디어의기능적혜택 이슈공관련혜택 전혀동의하지않는다 동의하지않는다보통이다동의한다매우동의한다 모름 / 무응답 (%) 전체 자료의보존및기록을할수있다 성별 교급 남 여 중 고 Ⅲ 설문조사 결과분석 오프라인친구들과대화할화및이슈를공한다 우리사회의주요이슈 / 문를파악할수있다 전체 성별 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고 전체 취미및동호회를운영할수있다 성별 교급 남 여 중 고 마지막으로소셜미디어의기능적혜택중에서도이슈공에관한문항에대해서도전체적으로 동의한다 의응답률이높은것으로나타났다. 그중에서도 우리사회의주요이슈 / 문를파악할수있다 에대해서 동의한다 와 매우동의한다 의비율이각각 37.0%, 18.9% 로나타나이문항에대해청소년의 55.9% 가긍정적으로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 이슈공관련혜택에대한문항에대해서도남자청소년이여자청소년에비해부정적으로응답한 56

83 비율이약간높게나타났다. 이슈공에관한문항에서는교급별차이가두드러지게나타나지는 않았다. (2) 소셜미디어의심리적혜택 소셜미디어의심리적혜택을측정하기위하여나는소셜미디어를통해 심리적안정감을느낄수있다, 기분전환및즐거워진다, 우월감및자존감이높아진다, 동질감및동료의식이높아진다, 스트레스가해소된다, 개성및차이를확인할수있다, 공감대를형성할수있다, 일상탈출및현실도피를할수있다,, 만족감및카타르시스를느끼게된다, 사회적연대를형성하게된다 등 10가지항목을 5점척도 (1= 전혀동의하지않는다, 5= 매우동의한다 ) 로측정하였다. 각문항에대한응답비율은다음의표에나타난바와같다. 표 III-23 소셜미디어의심리적혜택 심리적안정감을느낄수있다. 전혀동의하지않는다 동의하지않는다 보통이다 동의한다 매우동의한다 전체 (%) 설문조사 결과분석 Ⅲ 성별 교급 남 여 중 고 조사응답청소년들은 소셜미디어를통해심리적안정감을느낄수있다 는문항에 보통이다 49.3%, 전혀동의하지않는다 10.0%, 동의하지않는다 18.6% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 전혀동의하지않는다 와 동의하지않는다 응답의합이남학생은 30.4%, 여학생은 26.7% 로남학생이더동의하지않는것으로나타났다. 현재상태에따라살펴보면, 전혀동의하지않는다 와 동의하지않는다 응답의합이중학생은 25.2%, 고등학생은 32.7% 로고등학생이더동의하지않는것으로나타났다. 57

84 표 III-24 소셜미디어의심리적혜택 기분전환및즐거워진다 (%) 전혀동의하지않는다 동의하지않는다 보통이다 동의한다 매우동의한다 전체 성별 교급 남 여 중 고 조사응답청소년들은 소셜미디어를통해 기분전환및즐거워진다 는문항에 동의한다 44.3%, 매우동의한다 13.6% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 매우동의한다 와 동의한다 응답의합이남학생은 51.8%, 여학생은 64.6% 로여학생이더동의하는것으로나타났다. 교급에 Ⅲ 설문조사 결과분석 따라살펴보면, 매우동의한다 와 동의한다 응답의합이중학생은 57.8%, 고등학생은 58.1% 로고등학생이더동의하는것으로나타났다. 표 III-25 소셜미디어의심리적혜택 우월감및자존감이높아진다 (%) 전혀동의하지않는다 동의하지않는다 보통이다 동의한다 매우동의한다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고 소셜미디어를통해 우월감및자존감이높아진다 는문항에대한응답률은 전혀동의하지 않는다 15.1%, 동의하지않는다 28.3% 였다. 성별에따라살펴보면, 전혀동의하지않는다 와 동의하지않는다 응답의합이남학생은 41.6%, 여학생은 45.5% 로여학생이더동의하는것으로 58

85 나타났다. 교급에따라살펴보면, 전혀동의하지않는다 와 동의하지않는다 응답의합이중학생은 37.9%, 고등학생은 50.2% 로고등학생이더동의하지않는것으로나타났다. 표 III-26 소셜미디어의심리적혜택 동질감및동료의식이높아진다 (%) 전혀동의하지않는다 동의하지않는다 보통이다 동의한다 매우동의한다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고 소셜미디어의심리적혜택중 소셜미디어를통해 동질감및동료의식이높아진다 는문항에는 보통이다 45.7%, 동의한다 22.0%, 매우동의한다 6.0% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 매우동의한다 와 동의한다 응답의합이남학생은 26.6%, 여학생은 29.8% 로여학생이더동의하는것으로나타났다. 교급에따라살펴보면, 매우동의한다 와 동의한다 응답의합이중학생은 설문조사 결과분석 Ⅲ 22.5%, 고등학생은 30.4% 로고등학생이더동의하는것으로나타났다. 표 III-27 소셜미디어의심리적혜택 스트레스가해소된다. (%) 전혀동의하지않는다 동의하지않는다 보통이다 동의한다 매우동의한다 전체 성별 교급 남 여 중 고

86 조사응답청소년들은 소셜미디어를통해 스트레스가해소된다 는문항에 동의한다 32.7%, 매우동의한다 11.7% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 매우동의한다 와 동의한다 응답의합이남학생은 43.0%, 여학생은 45.9% 로여학생이더동의하는것으로나타났다. 교급에따라살펴보면, 매우동의한다 와 동의한다 응답의합이중학생은 48.1%, 고등학생은 39.9% 로중학생이더동의하는것으로나타났다. 표 III-28 소셜미디어의심리적혜택 개성및차이를확인할수있다 (%) 전혀동의하지않는다 동의하지않는다 보통이다 동의한다 매우동의한다 모름 / 무응답 전체 성별 남 여 Ⅲ 설문조사 결과분석 중 교급고 조사응답청소년들은 소셜미디어를통해 개성및차이를확인할수있다 는문항에 동의한다 34.8, 매우동의한다 9.8% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 매우동의한다 와 동의한다 응답의합이남학생은 41.0%, 여학생은 48.4% 로여학생이더동의하는것으로나타났다. 교급에따라살펴보면, 전혀동의하지않는다 와 동의하지않는다 응답의합이중학생은 44.1%, 고등학생은 45.2% 로고등학생이더동의하는것으로나타났다. 표 III-29 소셜미디어의심리적혜택 공감대를형성할수있다 (%) 전혀동의하지않는다 동의하지않는다 보통이다 동의한다 매우동의한다 모름 / 무응답 전체 성별 남 여

87 전혀동의하지않는다 동의하지않는다 보통이다 동의한다 매우동의한다 모름 / 무응답 교급 중 고 조사응답청소년들은 소셜미디어를통해 공감대를형성할수있다 는문항에 동의한다 45.4%, 매우동의한다 15.4% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 매우동의한다 와 동의한다 응답의합이남학생은 53.6%, 여학생은 68.5% 로여학생이더동의하는것으로나타났다. 교급에따라살펴보면, 매우동의한다 와 동의한다 응답의합이중학생은 60.6%, 고등학생은 61.0% 로고등학생이더동의하는것으로나타났다. 표 III-30 소셜미디어의심리적혜택 일상탈출및현실도피를할수있다 (%) 전혀동의하지않는다 동의하지않는다 보통이다 동의한다 매우동의한다 전체 설문조사 결과분석 Ⅲ 성별 교급 남 여 중 고 조사응답청소년들은 소셜미디어를통해 일상탈출및현실도피를할수있다 는문항에 보통이다 39.0%, 동의하지않는다 20.8%, 전혀동의하지않는다 13.9% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 전혀동의하지않는다 와 동의하지않는다 응답의합이남학생은 36.3%, 여학생은 33.1% 로남학생이더동의하지않는것으로나타났다. 교급에따라살펴보면, 전혀동의하지않는다 와 동의하지않는다 응답의합이중학생은 33.4%, 고등학생은 36.4% 로고등학생이더동의하지않는것으로나타났다. 61

88 표 III-31 소셜미디어의심리적혜택 만족감및카타르시스를느끼게된다 (%) 전혀동의하지않는다 동의하지않는다 보통이다 동의한다 매우동의한다 전체 성별 교급 남 여 중 고 조사응답청소년들은 소셜미디어를통해 만족감및카타르시스를느끼게된다 는문항에 보통이다 48.3%, 동의하지않는다 19.5%, 전혀동의하지않는다 12.3% 로응답하였다. 성별에 따라살펴보면, 매우동의하지않는다 와 동의하지않는다 응답의합이남학생은 30.5%, 여학생은 Ⅲ 설문조사 결과분석 33.3% 로여학생이더동의하지않는것으로나타났다. 교급에따라살펴보면, 전혀동의하지 않는다 와 동의하지않는다 응답의합이중학생은 28.8%, 고등학생은 35.6% 로고등학생이 더동의하지않는것으로나타났다. 표 III-32 소셜미디어의심리적혜택 사회적연대를형성하게된다 (%) 전혀동의하지않는다 동의하지않는다 보통이다 동의한다 매우동의한다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 , 중 고 조사응답청소년들은 소셜미디어를통해 사회적연대를형성하게된다 는문항에 보통이다 53.5%, 동의한다 18.5%, 매우동의한다 5.2% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 남학생은 62

89 전혀동의하지않는다 와 동의하지않는다 의합이 24.5% 인반면, 여학생은 매우동의한다 와 동의한다 응답의합이 26.0% 로다르게나타났다. 교급에따라살펴보면, 중학생은 매우동의한다 와 동의한다 응답의합이 23.4% 인반면, 고등학생은 전혀동의하지않는다 와 동의하지않는다 응답의합이 24.1% 로다르게나타났다. (3) 소셜미디어에대한부정적인인식 소셜미디어에대한부정적인인식을측정하기위하여소셜미디어를통하여 폭력적인콘텐츠에대한접근, 선정적인콘텐츠에대한접근, 유행어 / 욕설 / 속어 / 은어에대한학습, 사생활침해, 유언비어생산및확산 시키는지등 5가지항목을 5점척도 (1= 전혀그렇지않다, 5= 매우그렇다 ) 로측정하였다. 각문항에대한응답비율은다음의표에나타난바와같다. 표 III-33 소셜미디어에대한부정적인인식 폭력적인콘텐츠를쉽게접할수있다 전혀그렇지않다 그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 전체 (%) 설문조사 결과분석 Ⅲ 성별 교급 남 여 중 고 소셜미디어를통해폭력적인콘텐츠를쉽게접할수있다 는문항의응답률은 그렇다 35.0%, 매우그렇다 13.9% 였다. 성별에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이남학생은 45.8%, 여학생은 52.2% 로여학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이중학생은 41.8%, 고등학생은 57.7% 로고등학생이더높게나타났다. 63

90 표 III-34 소셜미디어에대한부정적인인식 선정적인콘텐츠를쉽게접할수있다 (%) 전혀그렇지않다 그렇지않다보통 이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고 조사응답청소년들은 소셜미디어를통해선정적인콘텐츠를쉽게접할수있다 는문항에 그렇다 32.0%, 매우그렇다 16.6% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이남학생은 45.3%, 여학생은 52.1% 로여학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, Ⅲ 설문조사 결과분석 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이중학생은 40.6%, 고등학생은 58.3% 로고등학생이더높게나타났다. 표 III-35 소셜미디어에대한부정적인인식 유행어, 욕설, 속어, 은어를배우게된다 (%) 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고 조사응답청소년들은 소셜미디어를통해유행어, 욕설, 속어, 은어를배우게된다 는문항에 그렇다 38.4%, 매우그렇다 18.8% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이남학생은 52.2%, 여학생은 62.7% 로여학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이중학생은 52.5%, 고등학생은 62.9% 로고등학생이더높게나타났다. 64

91 표 III-36 소셜미디어에대한부정적인인식 사생활침해를쉽게받을수있다 (%) 전혀그렇지않다 그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 전체 성별 교급 남 여 중 고 조사응답청소년들은 소셜미디어를통해사생활침해를쉽게받을수있다 는문항에 그렇다 32.9%, 매우그렇다 14.8% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이남학생은 41.1%, 여학생은 54.8% 로여학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이중학생은 42%, 고등학생은 54.7% 로고등학생이더높게나타났다. 표 III-37 소셜미디어에대한부정적인인식 유언비어가생산및확산되기쉽다 설문조사 결과분석 Ⅲ (%) 전혀그렇지않다 그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 전체 성별 교급 남 여 중 고 조사응답청소년들은 소셜미디어를통해유언비어가생산및확산되기쉽다 는문항에 그렇다 36.1%, 매우그렇다 25.3% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이남학생은 56.3%, 여학생은 66.9% 로여학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이중학생은 54.5%, 고등학생은 69.8% 로고등학생이더높게나타났다. 65

92 (4) 소셜미디어에대한이용능력 소셜미디어이용능력을측정하기위하여나는 SNS이용방법을배우는것에어려움이없다, SNS에서원하는정보를쉽게찾을수있다, SNS에서나의의견을표현하고주하는데어려움이없다, SNS의기능이새로추가되어도적응하는데어려움이없다, SNS를통해다른사용자와커뮤니티나그룹을만들어활동하는데어려움이없다, SNS를통해사람들과교류하고소통하는데어려움이없다, SNS상에서나의개인정보가유출되는것을방지할수있다, SNS 상에서새로운친구를사귀는데어려움이없다 등 8가지항목을 5점척도 (1= 전혀그렇지않다, 5= 매우그렇다 ) 로측정하였다. 각문항에대한응답비율은다음의표에나타난바와같다. 표 III-38 소셜미디어이용능력 SNS 이용방법을배우는것에어려움이없다 (%) Ⅲ 설문조사 결과분석 성별 교급 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 전체 남 여 중학교 고등학교 조사응답청소년들은 나는 SNS 이용방법을배우는것에어려움이없다 는문항에 그렇다 40.1%, 매우그렇다 26.1% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이남학생은 62.3%, 여학생은 70.4% 로여학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이중학생은 66.1%, 고등학생은 66.3% 로고등학생이더높게나타났다. 66

93 표 III-39 소셜미디어이용능력 SNS 에서원하는정보를쉽게찾을수있다 (%) 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중학교 고등학교 조사응답청소년들은 나는 SNS에서원하는정보를쉽게찾을수있다 는문항에 그렇다 42.8%, 매우그렇다 23.9% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이남학생은 61.4%, 여학생은 72.3% 로여학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이중학생은 68.6%, 고등학생은 66.7% 로중학생이더높게 나타났다. 표 III-40 소셜미디어이용능력 SNS 에서나의의견을표현하고주하는데어려움이없다 (%) 설문조사 결과분석 Ⅲ 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중학교 고등학교 조사응답청소년들은 나는 SNS에서나의의견을표현하고주하는데어려움이없다 는문항에 그렇다 32.0%, 매우그렇다 15.2% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이남학생은 46.9%, 여학생은 47.4% 로여학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이중학생은 50.1%, 고등학생은 43.7% 로중학생이더높게나타났다. 67

94 표 III-41 소셜미디어이용능력 SNS 의기능이새로추가되어도적응하는데어려움이없다 (%) 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중학교 고등학교 소셜미디어이용능력중 나는 SNS의기능이새로추가되어도적응하는데어려움이없다 는문항에 그렇다 41.1%, 매우그렇다 21.3% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이남학생은 58.9%, 여학생은 66.3% 로여학생이더높게나타났다. 교급에 Ⅲ 설문조사 결과분석 따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이중학생은 63.3%, 고등학생은 61.4% 로중학생이더높게나타났다. 표 III-42 소셜미디어이용능력 SNS를통해다른사용자와커뮤니티 / 그룹을만들어활동하는데어려움이없다 (%) 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중학교 고등학교 조사응답청소년들은 나는 SNS를통해다른사용자와커뮤니티나그룹을만들어활동하는데어려움이없다 는문항에 그렇다 33.9%, 매우그렇다 15.2% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이남학생은 47.6%, 여학생은 50.8% 로여학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이중학생은 50.6%, 고등학생은 47.3% 로중학생이더높게나타났다. 68

95 표 III-43 소셜미디어이용능력 SNS 를통해사람들과교류 / 소통하는데어려움이없다 (%) 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중학교 고등학교 나는 SNS 를통해사람들과교류하고소통하는데어려움이없다 는문항의응답률은 그렇다 39.6%, 매우그렇다 18.0% 였다. 성별에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이 남학생은 54%, 여학생은 61.5% 로여학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이중학생은 59.7%, 고등학생은 55.1% 로중학생이더높게나타났다. 표 III-44 소셜미디어이용능력 SNS 상에서나의개인정보가유출되는것을방지할수있다 (%) 설문조사 결과분석 Ⅲ 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중학교 고등학교 조사응답청소년들은 나는 SNS 상에서나의개인정보가유출되는것을방지할수있다 는문항에 보통이다 43.5%, 그렇다 22.2, 매우그렇다 10.8% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 보통이다, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이남학생은 79.1%, 여학생은 73.7% 로남학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 보통이다, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이중학생은 80.6%, 고등학생은 71.5% 로중학생이더높게나타났다. 69

96 표 III-45 소셜미디어이용능력 SNS 상에서새로운친구를사귀는데어려움이없다 (%) 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 전체 성별 교급 남 여 중학교 고등학교 조사응답청소년들은 나는 SNS 상에서새로운친구를사귀는데어려움이없다 는문항에 보통이다 43.4%, 그렇다 25.0%, 매우그렇다 12.3% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 보통이다, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이남학생은 82.4%, 여학생은 78.9% 로남학생이 Ⅲ 설문조사 결과분석 더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 보통이다, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이 중학생은 84.5%, 고등학생은 76.3% 로중학생이더높게나타났다. (5) 소셜미디어사용경험 청소년의최근 1년간의소셜미디어에대한사용경험을측정하기위하여소셜미디어를통하여 학업이외의필요한지식이나정보습득, 학업수행에적절히활용, 다른사람들과지식이나정보를공유, 내가처한문의해결책습득, 새로운글, 사진, 동영상등게시물작성, 페이지, 밴드, 그룹등꾸준한운영및관리 의 6가지항목을 5점척도 (1= 전혀그렇지않다, 5= 매우그렇다 ) 로측정하였다. 크게정보습득및문해결, 소셜미디어게시물및컨텐츠관리로구분될수있으며각문항에대한응답비율은 < 표 III-46> 에나타난바와같다. 소셜미디어의사용경험중에서도정보습득 / 문해결에관한문항에대해서는전체적으로 그렇다 의응답률이높은것으로나타났다. 그중에서도 소셜미디어를통해학업이외의필요한지식이나정보를자주얻는다 에대해서 그렇다 와 매우그렇다 를합한긍정적인응답의비율이각각 36.8%, 13.3% 로총 50.1% 로나타나이문항에대해서는긍정적인경향이조금더높게나타났다. 성별에따라살펴보면, 남자청소년에비해여자청소년이긍정적으로응답한비율이높으며, 소셜미디어를학업수행에적절히활용하고있는것으로나타났다. 교급에따라 70

97 살펴보면, 교급간의큰차이는나타나지않았지만각문항에대해매우그렇다는비율은 중학생이고등학생에비해높은것으로조사되었다. 표 III-46 최근 1 년동안소셜미디어사용경험 - 정보습득 / 문해결 (%) 전혀그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답 소셜미디어를통해학업이외의필요한지식이나정보를자주얻는다 전체 남 성별여 중 교급고 전체 소셜미디어를학업수행에적절히활용한다 성별 교급 남 여 중 고 설문조사 결과분석 Ⅲ 다른사람들과지식이나정보를공유하기위해소셜미디어를자주이용한다 내가처한문의해결책을얻기위해소셜미디어를자주이용한다 전체 성별 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고

98 표 III-47 최근 1 년동안소셜미디어사용경험 - 소셜미디어게시물 / 컨텐츠관리 (%) 전혀그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답 소셜미디어에새로운글사진, 동영상등게시물을자주작성한다 페이지, 밴드, 그룹등을꾸준히운영및관리한다 전체 성별 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고 Ⅲ 설문조사 결과분석 소셜미디어의사용경험중에서도소셜미디어게시물 / 컨텐츠관리에관한문항에대해서는전체적으로 그렇지않다 의응답률이높은것으로나타났다. 그중에서도 페이지, 밴드, 그룹등을꾸준히운영및관리한다 에대해서 그렇지않다 와 매우그렇지않다 를합한응답의 비율이각각 27.4%, 39.7% 로총 67.1% 로나타나이문항에대해서는부정적인경향이조금더높게나타났다. 성별에따라살펴보면, 소셜미디어게시물을작성하고, 페이지등을꾸준히운영및관리하는것은여자청소년에비해남자청소년이경험했다고응답한비율이높은것으로나타났다. 교급에따라살펴보면, 중학생이고등학생보다소셜미디어를통해게시물을작성하고컨텐츠를관리한경험이많은것으로조사되었다. (6) 소셜미디어에대한현재상태 ( 집착정도및부정적영향 ) 소셜미디어에대해느끼고있는현재상태측정하기위하여 SNS 사용을하는데상당한시간을보낸다, SNS를이용할수없을때초조, 불안, 또는짜증을느낀다, SNS 때문에학업에소홀한적있다 등의 10가지항목을 5점척도 (1= 전혀그렇지않다, 5= 매우그렇다 ) 로측정하였다. 이문항에서는소셜미디어에대한집착및소셜미디어사용으로인한부정적효과를살펴보았으며, 각문항에대한응답비율은다음의표에나타난바와같다. 72

99 표 III-48 현재상태 -SNS 사용을하는데상당한시간을보낸다 (%) 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고 조사응답청소년들은 SNS 사용을하는데상당한시간을보낸다 는문항에 보통이다 31.7%, 그렇다 27.8%, 매우그렇다 11.0% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 보통이다, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이남학생은 62.1%, 여학생은 79.2% 로여학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 보통이다, 그렇다 와 매우그렇다 응답의합이중학생은 68.1%, 고등학생은 73.3% 로고등학생이더높게나타났다. 즉여학생이남학생에비해 SNS 사용하는데더많은시간을보내며교급에따라서는고등학생이중학생보다많은시간을사용하는것으로조사되었다. 표 III-49 현재상태-SNS를이용할수없을때초조, 불안, 또는짜증을느낀다 설문조사 결과분석 Ⅲ (%) 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고 조사응답청소년들은 SNS 이용할수없을때초조, 불안, 또는짜증을느낀다 는문항에 그렇지않다 34.2%, 전혀그렇지않다 33.1% 로응답하여청소년의절반이상이문항에대해부정적으로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 응답의합이남학생은 71%, 여학생은 63.5% 로남학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 73

100 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 응답의합이중학생은 69.0%, 고등학생은 65.2% 로중학생이 더높게나타났다. 즉여학생이남학생에비해 SNS 를이용할때초조, 불안, 또는짜증을느끼는 비율이많으며교급에따라서는고등학생이중학생보다불안을더느끼는것으로조사되었다. 표 III-50 현재상태 -SNS 때문에학업에소홀한적있다 (%) 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고 Ⅲ 설문조사 결과분석 조사응답청소년들은 SNS 때문에학업에소홀한적이있다 는문항에 그렇지않다 21.8%, 전혀그렇지않다 21.7% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 응답의합이남학생은 52.4%, 여학생은 34.2% 로남학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 응답의합이중학생은 49%, 고등학생은 37.1% 로중학생이더높게나타났다. 즉여학생이남학생에비해 SNS 때문에학업에소홀한적이있는경우가더많으며, 교급에따라서는고등학생이중학생보다비율이높은것으로조사되었다. 표 III-51 현재상태 -SNS 상의내가올린글또는나에대한반응을수시로확인한다 (%) 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고

101 조사응답청소년들은 SNS상의내가올린글또는나에대한반응을수시로확인한다 는문항에 그렇지않다 23.9%, 전혀그렇지않다 23.5% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 응답의합이남학생은 52.5%, 여학생은 42.0% 로남학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 응답의합이중학생은 47.2%, 고등학생은 47.7% 로고등학생이약간더높게나타났다. 즉여학생이남학생에비해 SNS 상에올린글또는반응을수시로확인하는경우가더많으며, 교급에따라서는중학생이고등학생보다반응을수시로확인한다는비율이높은것으로조사되었다. 표 III-52 현재상태 -SNS 에서타인이올린글이나댓글에대해필요이상흥분한적있다 (%) 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고 설문조사 결과분석 Ⅲ 조사응답청소년들은 SNS 에서타인이올린글이나댓글에대해필요이상흥분한적있다 는문항에 그렇지않다 30.9%, 전혀그렇지않다 32.0% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 응답의합이남학생은 64.2%, 여학생은 61.5% 로남학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 응답의합이중학생은 63.2%, 고등학생은 62.5% 로중학생이약간더높게나타났다. 즉여학생이남학생에비해 SNS상에서타인이올린글이나댓글에대해필요이상흥분한적이더많으며, 교급에따라서는고등학생이중학생보다필요이상흥분한적이있다는비율이높은것으로조사되었다. 75

102 표 III-53 현재상태 -SNS 이용시간을스스로조절하는데어려움이있다 (%) 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고 조사응답청소년들은 SNS 이용시간을스스로조절하는데어려움이있다 는문항에 그렇지않다 25.0%, 전혀그렇지않다 26.8% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 응답의합이남학생은 59.7%, 여학생은 43.5% 로남학생이더높게나타났다. Ⅲ 설문조사 결과분석 교급에따라살펴보면, 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 응답의합이중학생은 55.4%, 고등학생은 47.4% 로중학생이약간더높게나타났다. 즉여학생이남학생보다, 교급에따라서는고등학생이중학생보다이용시간을조절하는데어려움이있다는비율이높은것으로조사되었다. 표 III-54 현재태 -SNS 에올린내글에다른사람이댓글을안달거나 좋아요 를누르지않을까봐신경이쓰인다 (%) 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고 조사응답청소년들은 SNS에올린내글에다른사람이댓글을안달거나좋아요를누르지않을까봐신경이쓰인다 는문항에 그렇지않다 25.9%, 전혀그렇지않다 36.5% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 응답의합이남학생은 69.8%, 여학생은 54.7% 로남학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 그렇지않다 와 전혀그렇지 76

103 않다 응답의합이중학생은 64.3%, 고등학생은 60.1% 로중학생이약간더높게나타났다. 즉여학생이남학생보다, 교급에따라서는고등학생이다른사람의댓글에신경을쓴다는비율이높은것으로조사되었다. 표 III-55 현재상태 - 다른사람들이 SNS 에올린내글이나포스팅을부정적으로평가할까봐두렵다 (%) 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고 조사응답청소년들은 다른사람들이 SNS에올린본인의글이나포스팅을부정적으로평가할까봐두렵다 는문항에 그렇지않다 27.2%, 전혀그렇지않다 33.5% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 응답의합이남학생은 66.0%, 여학생은 55.1% 로남학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 그렇지않다 와 전혀그렇지 설문조사 결과분석 Ⅲ 않다 응답의합이중학생은 62.3%, 고등학생은 58.6% 로중학생이약간더높게나타났다. 즉여학생이남학생보다, 교급에따라서는고등학생이다른사람의부정적인평가에신경을쓴다는비율이높은것으로조사되었다. 표 III-56 현재상태 -SNS 를오래하고나면후회될때가있다 (%) 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 교급 남 여 중 고

104 조사응답청소년들은 SNS를오래하고나면후회될때가있다 는문항에 그렇지않다 23.0%, 전혀그렇지않다 24.0% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 응답의합이남학생은 55.0%, 여학생은 38.6% 로남학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 응답의합이중학생은 52.1%, 고등학생은 40.8% 로중학생이더높게나타났다. 즉여학생이남학생보다, 교급에따라서는고등학생이 SNS 사용후후회한다는비율이높은것으로조사되었다. 표 III-57 현재상태 - 의도하지않았던다른사람이 SNS 를통해내사생활을알게될까봐두렵다 (%) 전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 모름 / 무응답 전체 성별 남 여 Ⅲ 설문조사 결과분석 중 교급고 조사응답청소년들은 SNS 를통해의도하지않게내사생활을알게될까봐두렵다 는문항에 그렇지않다 25.3%, 전혀그렇지않다 28.0% 로응답하였다. 성별에따라살펴보면, 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 응답의합이남학생은 60.2%, 여학생은 46.1% 로남학생이더높게나타났다. 교급에따라살펴보면, 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 응답의합이중학생은 55.3%, 고등학생은 51.0% 로중학생이약간더높게나타났다. 즉성별에따라서는여학생이남학생보다, 교급에따라서는고등학생이의도하지않았던사생활공개를두려워하는비율이높은것으로조사되었다. (7) 최근 1 년동안소셜미디어를통한사회활동참여경험 최근 1년동안소셜미디어를통한사회활동참여경험에대해조사한결과, 사회문에대한의견남기기 ( 포스팅, 댓글, 민원등 ) 에대한참여경험을했다는응답이 29.1% 로조사항목인 8가지사회활동중경험률이가높은것으로나타났다. 다음으로청소년이많이사용하고있는소셜미디어를통한사회활동참여는사회문에대한타인의글스크랩 (28.0%) 와온라인 78

105 서명운동 (27.8%) 으로비슷한참여율을보인다. 성별에따라살펴보면, 여학생이남학생에비해소셜미디어를통한사회활동참여경험이높은것으로나타나며온라인서명운동 (36.1%) 이가높은참여율을보인다. 교급별로살펴보면, 중학생이소셜미디어를통해가많이참여하고있는사회활동은사회문에대한의견남기기 ( 포스팅, 댓글, 민원등 ) 29.9% 이고, 고등학생의경우온라인서명운동 31.3% 로나타났다. 그림 III-2 소셜미디어를통한사회활동참여경험 설문조사 결과분석 Ⅲ 표 III-58 최근 1 년동안사회활동참여경험 (%) 없다 있다 사회문에대한의견남기기 ( 포스팅, 댓글, 민원등 ) 사회문에대한타인의글포스팅스크랩 / 리트윗 성별 교급 성별 교급 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고

106 없다 있다 온라인서명운동 기부 / 기부캠페인동참 봉사활동 / 자원봉사캠페인동참 성별 교급 성별 교급 성별 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고 전체 남 여 Ⅲ 설문조사 결과분석 어려운처지 ( 예 : 사이버왕따피해 ) 의친구돕기 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고 전체 종교활동 / 선교활동 사회단체 / 기관활동 성별교급성별교급 남 여 중 고 전체 남 여 중 고

107 (8) 소셜미디어사용에대한부모 ( 보호자 ) 의중재소셜미디어사용에대한부모님의중재는크게규적, 적극적, 공동적유형으로구분할수있다. 이에대한항목으로구성된총 9문항에대해 5점척도 (1= 전혀그렇지않다, 5= 매우그렇다 ) 로측정하였다. 각문항에대한응답비율은다음의표에나타난바와같다. 표 III-59 소셜미디어사용에대한부모 ( 혹은보호자 ) 의중재 - 규적유형 (%) 전혀그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답 부모님은내가소셜미디어활동을하는것을일일이간섭하신다 부모님이나의특정소셜미디어사용을금지하신다 성별 교급 성별 교급 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고 전체 설문조사 결과분석 Ⅲ 부모님은나의소셜미디어사용시간을한하신다 성별 교급 남 여 중 고 소셜미디어사용에대한부모님 ( 보호자 ) 의중재와관련하여규적유형에는표에시된세가지문항이포함되며, 자녀의소셜미디어활동에대해서금지및간섭하는것과관련된다. 전체적으로각문항에대해서 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 의문항에응답한비율이높은것으로나타나부모가청소년들의소셜미디어활동에대해간섭및자하는비율이높지않은것으로나타났다. 81

108 표 III-60 소셜미디어사용에대한부모 ( 혹은보호자 ) 의중재 - 적극적유형 (%) 전혀그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답 Ⅲ 설문조사 결과분석 부모님은소셜미디어가현실세계를그대로반영하는것이아닐수있음을충분히설명하신다 부모님은소셜미디어의긍정적인영향에대해서충분히설명하신다 부모님은소셜미디어의부정적인영향에대해서충분히설명하신다 성별 교급 성별 교급 성별 교급 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고 소셜미디어사용에대한부모님 ( 보호자 ) 의중재중적극적유형에는표에시된세가지문항이포함되며, 부모 ( 보호자 ) 가자녀에게소셜미디어의특성및영향에대해충분히설명해주는것과관련된다. 전체적으로각문항에대해서 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 의문항에응답한비율이높은것으로나타나부모가청소년들에게소셜미디어의특성및영향에대해설명해주는비율이높지않은것으로조사되었다. 82

109 표 III-61 소셜미디어사용에대한부모 ( 혹은보호자 ) 의중재 - 공동적유형 (%) 전혀그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답 전체 부모님과나는소셜미디어로자주대화를나눈다 성별 교급 남 여 중 고 부모님은소셜미디어를자주사용하신다 부모님과나는서로의소셜미디어친구 ( 팔로워 ) 맺는걸원하신다 성별 교급 성별 교급 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고 설문조사 결과분석 Ⅲ 소셜미디어사용에대한부모님 ( 보호자 ) 의중재중공동적유형에는표에시된세가지문항이포함되며, 부모 ( 보호자 ) 가자녀와함께소셜미디어에대해대화하고사용하는것과관련된다. 전체적으로각문항에대해서 그렇지않다 와 전혀그렇지않다 의문항에응답한비율이높은것으로나타나부모가청소년들과함께소셜미디어에대해공유하는비율이높지않은것으로나타났다. 83

110 3) 소셜미디어관련경험 / 발달및관계 (1) 뉴스미디어 가. 뉴스미디어사용횟수최근한달동안일주일평균뉴스미디어를얼마나자주사용했는지에대해조사한결과, 텔레비전뉴스를통해시사뉴스를접했다는비율이 75.6% 로조사항목인 4가지매체중사용률이가높은것으로나타났다. 다음으로청소년이시사뉴스를접하고있는매체는소셜미디어 (75.0%), 인터넷뉴스사이트 (74.0%) 로비슷한비율인것으로조사되었다. 반면종이신문은 17.6% 로청소년들이종이신문을통해시사뉴스를접하는경우가낮은것으로나타났다. Ⅲ 설문조사 결과분석 그림 III-3 일주일평균뉴스미디어사용비율 이용횟수를보면일주일에 7회이상인경우가가높은비율을차지하고있는뉴스미디어는소셜미디어 (16.2%) 인것으로나타났다. 성별에따라살펴보면여학생이남학생에비해종이신문을외한다른뉴스미디어활용비율이높은것으로나타났으며, 교급별로살펴보면고등학생이텔레비전뉴스를외한다른뉴스미디어를중학생에비해많이사용하는것으로조사되었다. 84

111 표 III-62 일주일평균시사뉴스를접한뉴스미디어사용횟수 텔레비전뉴스 종이신문 인터넷뉴스사이트 ( 포털포함 ) 소셜미디어 성별 교급 성별 교급 성별 교급 성별 교급 전혀안함일주일에 1 회미만 일주일에 1~2 회 일주일에 3~4 회 일주일에 5~6 회 하루에 1~2 회 일주일에 7 회이상인경우 하루에 3~4 회 하루에 5 회이상 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고 전체 남 여 중 고 모름 / 무응답 (%) 85

112 나. 뉴스미디어집중도 표 III-63 매체별시사관련뉴스접할때의집중도 (%) 전혀주의를기울이지않음 거의주의를기울이지않음 약간주의를기울임 상당히주의를기울임 매우주의를기울임 모름 / 무응답 텔레비전뉴스 성별 교급 전체 남 여 중 고 전체 Ⅲ 설문조사 결과분석 종이신문 인터넷뉴스사이트 ( 포털포함 ) 성별 남 여 교급 중 고 전체 성별 남 여 교급 중 고 전체 소셜미디어 성별 교급 남 여 중 고 매체별시사관련뉴스를접할때청소년들의집중도에대한조사결과, 전반적으로주의를기울이지않는다고응답한비율이높은것으로나타났다. 평균점수결과, 청소년들이매체를통해시사관련뉴스를접할때주의를기울이는정도가가높은뉴스미디어는매체간 86

113 큰차이는없었지만텔레비전뉴스 (2.8%), 소셜미디어 (2.7%), 인터넷뉴스사이트 (2.7%), 종이신문 (1.9%) 으로나타났다. 성별에따라비교하면, 여학생이남학생에비해종이신문을외한다른뉴스미디어를접할때더높은집중도를보이는것으로나타났다. 교급별로는모든뉴스미디어에대해고등학생이중학생보다높은집중도를보이는것으로조사되었다. 그림 III-4 뉴스미디어집중도 설문조사 결과분석 Ⅲ 다. 뉴스미디어신뢰도 표 III-64 매체별뉴스나정보에대한신뢰도 (%) 전혀신뢰하지않음 별로신뢰하지않음 약간신뢰함 상당히신뢰함 매우신뢰함 모름 / 무응답 텔레비전뉴스 성별 교급 전체 남 여 중 고

114 전혀신뢰하지않음 별로신뢰하지않음 약간신뢰함 상당히신뢰함 매우신뢰함 모름 / 무응답 전체 종이신문 성별 남 여 교급 중 고 전체 인터넷뉴스사이트 ( 포털포함 ) 성별교급 남 여 중 고 전체 Ⅲ 설문조사 결과분석 소셜미디어 성별교급 남 여 중 고 각매체가전하는뉴스나정보에대한신뢰도조사결과, 전반적으로약간신뢰한다고응답한비율이높은것으로나타났다. 평균점수결과, 청소년들이매체를신뢰하는정도가가높은뉴스미디어는텔레비전뉴스 (3.2%), 종이신문 (2.8%), 인터넷뉴스사이트 (2.7%), 소셜미디어 (2.5%) 로나타났다. 신문의경우이용률이높지는않지만신문이공하는정보에대해서는신뢰도가다른매체에비해높은것으로조사되었다. 성별에따라비교하면, 여학생이남학생에비해모든뉴스미디어에대한신뢰도가높은것으로나타났으며, 교급별로는종이신문을외한모든뉴스미디어에대해중학생이고등학생보다높은신뢰도를보이는것으로조사되었다. 88

115 그림 III-5 뉴스미디어신뢰도 (2) 매체사용관련부모 ( 보호자 ) 와의관계 일반매체및디지털매체이용과관련하여부모 ( 보호자 ) 와의관계를측정하기위해서 일반매체이용과관련하여부모님과자주대화한다, 디지털매체이용과관련하여부모님과자주대화한다 의 2가지항목을 5점척도 (1= 전혀그렇지않다, 5= 매우그렇다 ) 로측정하였다. 이문항에서는매체이용에대해서부모 ( 보호자 ) 와대화하는정도를살펴보았으며, 각문항에대한응답비율은 설문조사 결과분석 Ⅲ 다음의표에나타난바와같다. 표 III-65 매체사용관련부모 ( 보호자 ) 와의관계 (%) 전혀그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답평균 일반매체 (TV, 신문등 ) 이용과관련하여부모님 ( 보호자 ) 과자주대화한다. 성별 교급 전체 남 여 중 고

116 전혀그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답평균 디지털매체 ( 인터넷, 스마트폰, 게임등 ) 이용과관련하여부모님 ( 보호자 ) 과자주대화한다. 성별 교급 전체 남 여 중 고 매체에대해부모 ( 보호자 ) 와의대화정도를조사한결과, 보통이다로응답한비율이가높았으며큰차이는없었지만디지털매체 ( 인터넷, 스마트폰, 게임등 ) 보다는일반매체에대해서청소년과부모간의대화가약간더이루어지고있는것으로나타났다. 성별에따르면여자청소년이남자청소년보다자주대화한다고응답한비율이높았으며, 교급별로는중학생이 Ⅲ 설문조사 결과분석 고등학생에비해부모와매체에대해서자주대화하는것으로조사되었다. (3) 오프라인및온라인친구와의관계 오프라인및온라인친구와의관계에대해조사하기위하여또래애착과관련한척도를사용하였다. 또래애착은의사소통, 신뢰, 소외로구분할수있으며총 10 문항에대해 5 점척도 (1= 전혀그렇지않다, 5= 매우그렇다 ) 로측정하였다. 각문항에대한응답비율은다음의표에나타난바와같다. 표 III-66 오프라인및온라인친구관계 - 의사소통 (%) 대상 전혀그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답평균 내친구들은나와이야기를나눌때내생각을존중해준다. 성별 전체 남 여 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인

117 대상 전혀그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답평균 내친구들은나와이야기를나눌때내생각을존중해준다. 교급 중 고 오프라인 온라인 오프라인 온라인 전체 오프라인 온라인 내친구들은내가말하는것에귀를기울인다 남성별여중교급고전체 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 설문조사 결과분석 Ⅲ 나는내친구들에게내고민과문에대해이야기한다 성별교급 남여중고 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 또래관계중의사소통과관련한문항은표에시된세가지문항이포함되며, 친구들이개인의생각을존중하고이해해주는것과관련된다. 전체적으로 그렇다 의비율이높은것으로나타났으며각문항에대한평균점수는온라인친구보다오프라인친구와의관계에있어서좀더높은점수를보였다. 의사소통과관련한문항중가평균점수가높은항목은오프라인친구의경우 내친구들은나와이야기를나눌때내생각을존중해준다 (3.72%), 온라인친구의 91

118 경우 내친구들은내가말하는것에귀를기울인다 (3.41%) 로나타났다. 오프라인친구에대한평가에비해온라인이평균점수가낮긴하지만긍정적인응답률이높았던것을보아, 온라인친구와도의사소통이잘이루어지고있는것으로보인다. 성별에따라살펴보면, 오프라인및온라인친구에대해서모두여학생이남학생보다친구와의의사소통에대해긍정적으로응답한비율이높았다. 교급에따라서는전반적으로중학생이고등학생에비해긍정적으로응답하였다. 표 III-67 오프라인및온라인친구관계 - 신뢰 (%) 대상 전혀그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답평균 전체 오프라인 온라인 Ⅲ 설문조사 결과분석 내친구들은나를잘이해해준다 성별 교급 남 여 중 고 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 전체 오프라인 온라인 나는속마음을털어놓고싶을때친구들에게말할수있다 성별 교급 남 여 중 고 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인

119 대상 전혀그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답평균 나는내친구들을믿는다 성별 교급 전체 남 여 중 고 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 또래관계중신뢰와관련한문항은표에시된세가지문항이포함되며, 친구들에게속마음을 털어놓을수있으며친구들을믿는것과관련된다. 전체적으로 그렇다 의비율이높은것으로나타났으며각문항에대한평균점수는의사소통문항과동일하게온라인친구보다오프라인친구와의관계에있어서좀더높은점수를보였다. 평균점수가가높은문항은오프라인친구에대한경우 나는내친구들을믿는다 (3.81%), 온라인친구에대한경우 내친구들은 설문조사 결과분석 Ⅲ 나를잘이해해준다 (3.37%) 로나타났다. 성별에따라살펴보면, 오프라인및온라인친구에 대해서모두여학생이남학생보다친구와의신뢰관계에대해긍정적으로응답한비율이높았다. 교급에따라서는차이는크지않지만전반적으로중학생이고등학생에비해긍정적으로응답하였다. 93

120 표 III-68 오프라인및온라인친구관계 - 소외 (%) 대상 전혀그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답평균 나는친구들과함께있어도외롭고혼자라는느낌이든다 성별 교급 전체 남 여 중 고 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 Ⅲ 설문조사 결과분석 친구들에게따돌림이나괴롭힘을당한적이있다 성별 교급 전체 남 여 중 고 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 전체 오프라인 온라인 논쟁으로인해친구들과신체적싸움으로번진적이있다 성별 교급 남 여 중 고 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인

121 친구들로부터성적모욕이나추행을당한적이있다 성별 교급 전체 남 여 중 고 대상 전혀그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답평균 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 오프라인 온라인 또래관계중소외와관련한문항은표에시된네가지문항이포함되며, 친구들과있어도외로움을느끼며, 친구들의괴롭힘, 싸움경험과관련된다. 전체적으로 그렇지않다 의비율이 높은것으로나타났으며각문항에대한평균점수는온라인친구보다오프라인친구와의관계에있어서좀더낮은점수를보였지만, 두대상간의평균점수차이는의사소통및신뢰문항보다는작은것으로나타났다. 친구관계에있어서소외경험과관련한문항중평균점수가가높은항목은오프라인 (2.23%) 과온라인 (2.39%) 친구의경우모두 나는친구들과함께있어도외롭고 설문조사 결과분석 Ⅲ 혼자라는느낌이든다 였다. 성별에따라살펴보면, 오프라인및온라인친구에대해서모두여학생이남학생보다소외경험이낮은것으로나타났다. 교급에따라서는차이는크지않지만전반적으로고등학생이중학생에비해소외경험을한비율이높은것으로조사되었다. 그림 III-6 오프라인및온라인또래관계평균점수 95

122 (4) 청소년의주변환경및여건 청소년의주변환경및여건과관련하여교육문화, 여가문화, 다문화감수성에대해조사하였다. 총 10문항에대해 5점척도 (1= 전혀그렇지않다, 5= 매우그렇다 ) 로측정하였으며, 각문항에대한응답비율은다음의표에나타난바와같다. 표 III-69 청소년의주변환경및여건 - 교육문화 전혀그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답 Ⅲ 설문조사 결과분석 내가지금까지경험한우리사회의전반적인교육문화에만족한다 우리동네는청소년의교육활동을위한인프라및자원이풍부하다 나는우리학교로부터진로교육이나진로 / 취업정보를충분히공받고있다 성별 전체 남 여 교 중 급 고 전체 성별 남 여 교 중 급 고 전체 성별 교급 남 여 중 고 교육문화를측정하기위한 3개의문항에대한조사결과, 전반적으로 보통이다 에응답한비율이가높았으며, 내가지금까지경험한우리사회의전반적인교육문화에만족한다 에대한응답은 그렇지않다 가 23.6%, 전혀그렇지않다 가 19.8% 로교육문화만족에관해서부정적인응답이 43.4% 였다. 즉, 전반적으로교육문화에대한만족도가높지않은것으로나타났다. 성별에따라서는남자청소년이여자청소년에비해 매우그렇다 로응답한비율이높았다. 교급별로살펴보면고등학생이중학생에비해 그렇지않다, 전혀그렇지않다 에응답한비율이높아교육문화에대한인식은고등학생이중학생보다좀더부정적인것으로보인다. 96

123 표 III-70 청소년의주변환경및여건 - 여가문화 전혀그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답 전체 나는놀이를즐기고휴식을취하며즐겁게지낼수있는시간이충분하다 성별 교급 남 여 중 고 전체 우리동네에는놀이와휴식을위한공간이충분히마련되어있다 성별 교급 남 여 중 고 나는학교이외의공간에서친구들과함께취미나여가를위한그룹활동을하거나프로그램에참여한다 성별 교급 전체 남 여 중 고 전체 설문조사 결과분석 Ⅲ 전반적인나의여가생활에대해만족한다 성별 교급 남 여 중 고 여가문화를측정하기위한 3개의문항에대한조사결과, 전반적으로 보통이다 에응답한비율이가높았으며, 전반적인나의여가생활에대해만족한다 에대한응답은 그렇다 가 25.3%, 매우그렇다 가 10.9% 로여가문화만족에관해서긍정적인응답이 36.2% 였다. 성별에따라서는남자청소년이여자청소년에비해긍정적으로응답한비율이높았다. 교급별로살펴보면고등학생이중학생에비해 그렇지않다, 전혀그렇지않다 에응답한비율이높은것으로조사되었다. 97

124 표 III-71 청소년의주변환경및여건 - 다문화감수성 전혀그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 모름 / 무응답 나는온라인상에서연락을취하는외국인친구 ( 지인 ) 가여럿있는편이다 성별 교급 전체 남 여 중 고 전체 나는문화적배경이다른청소년과친한단짝이될수있다 성별 교급 남 여 중 고 Ⅲ 설문조사 결과분석 이성친구를사귄다면, 문화적배경이다른사람을사귈수있다 성별 교급 전체 남 여 중 고 청소년의다문화감수성을측정하기위한 3개의문항에대한조사결과, 온라인상에서연락을취하는외국인친구가여럿있는편이다 의항목을외하고전반적으로 보통이다, 그렇다 에응답한비율이가높았다. 매우그렇다 에응답한비율은 이성친구를사귄다면, 문화적배경이다른사람을사귈수있다 가 12.7% 로가높았다. 성별에따라서는남자청소년이여자청소년에비해긍정적으로응답한비율이높았다. 교급별로살펴보면고등학생이중학생에비해 그렇지않다, 전혀그렇지않다 에응답한비율이높은것으로조사되었다. 98

125 4) 집단 ( 성별 / 교급 ) 에따른소셜미디어활용 (1) 소셜미디어의기능적혜택 표 III-72 소셜미디어의기능적혜택 집단간비교 정보탐색네트워크형성사회참여 전체평균 성별 교급 남 여 중 고 3.44 (.82) t= 3.64 (.70) ***p<.001, **p<.01, *p< *** 3.56 (.80) t= (.74) 3.27 (.80) t= 3.30 (.76) (.78) t= 3.14 (.76) 9.35*** 3.32 (.79) t= 3.53 (.74) -7.08*** 3.40 (.80) t= 3.44 (.74) 성별및교급에따른소셜미디어의기능적혜택의차이를분석하기위해서 t-test 를실시하였다. 먼저기능적혜택을측정하기위한 20 가지문항을직각회전방식에의한요인분석을사용하여 세항목 ( 정보탐색, 네트워크형성, 사회참여 ) 으로구분하였다. 평균을살펴보면조사응답청소년 들은각항목에대하여평균 3.3 점이상으로긍정적으로느끼고있는것으로조사되었다. 성별에 따른차이를살펴보면, 정보탐색 ( 남 =3.44, 여 =3.64), 사회참여 ( 남 =3.32, 여 =3.53) 로여학생의평균이 남학생의평균보다높게나타났으며, 이는통계적으로유의미하였다. 다음으로교급에따른 차이를살펴보면, 네트워크형성 ( 중 =3.42, 고 =3.14) 으로나타나중학생의평균이고등학생의 평균보다높게나타났으며, 이는통계적으로유의미하였다. 설문조사 결과분석 Ⅲ 99

126 (2) 소셜미디어의심리적혜택 표 III-73 소셜미디어의심리적혜택 집단간비교 Ⅲ 설문조사 결과분석 심리적안정감 기분전환및즐거움 우월감및자존감 동질감및동료의식 스트레스해소 전체평균 성별 교급 남 2.84 (.99) t= 여 2.92 (.92) -2.04* 중 2.96 (.95) t= 고 2.77 (.96) 5.02*** 개성및차이확인 3.43 (1.00) t= 3.71 (.87) -7.57*** 3.61 (.93) t= (.98) 공감대형성 2.59 (1.02) t= (.93) 2.70 (1.01) t= 2.42 (.91) 7.23*** 일상탈출및현실도피 2.94 (1.06) t= 3.04 (1.00) -2.46* 3.09 (1.03) t= 2.87 (1.03) 5.30*** 만족감및카타르시스 3.27 (1.07) t= 3.38 (.98) -2.71** 3.42 (1.01) t= 3.20 (1.04) 5.40*** 사회적연대형성 전체평균 성별 교급 남 3.27 (1.02) t= 여 3.45 *** (.91) 중 3.39 (.97) t= 1.86 고 3.32 (.97) ***p<.001, **p<.01, *p< (.99) t= 3.80 (.84) *** 3.68 (.92) t= * (.94) 2.76 (1.10) t= 2.92 (1.08) -3.74*** 2.87 (1.09) t= (1.10) 2.81 (1.01) t= (.96) 2.87 (.98) t= 2.71 (.99) 4.15*** 2.92 (.98) t= 3.04 (.94) -3.23** 3.01 (.97) t= (.95) 100

127 (3) 소셜미디어에대한부정적인인식 표 III-74 소셜미디어에대한부정적인인식 집단간비교 폭력적인콘텐츠에대한접근 선정적인콘텐츠에대한접근 유행어 / 욕설 / 속어 / 은어에대한학습 사생활침해 유언비어생산및확산 전체평균 성별 교급 남 3.28 (1.14) t= 여 3.44 ** (1.05) 중 3.19 (1.14) t= 고 3.56 ** (1.01) ***p<.001, **p<.01, *p< (1.14) t= 3.49 (1.06) (1.14) t= 3.62 (1.03) ** 3.46 (1.13) t= 3.70 (0.95) *** 3.50 (1.14) t= 3.66 (0.93) *** 3.19 (1.14) t= 3.55 (0.99) *** 3.24 (1.11) t= 3.51 (1.03) (1.14) t= 3.85 (0.93) *** 3.58 (1.09) t= 3.88 (.098) *** 조사응답청소년들은각항목에대하여평균 3.3 점이상으로소셜미디어에대한부정적인 인식을나타내었으며, 성별과교급집단간차이를검증하기위하여 t-test 를실시하였다. 그 결과먼저성별에따른차이를살펴보면 선정적인콘텐츠에대한접근 ( 남 =3.32, 여 =3.49) 을 외하고, 폭력적인콘텐츠에대한접근 ( 남 =3.28, 여 =3.44), 유행어 / 욕설 / 속어 / 은어에대한 학습 ( 남 =3.32, 여 =3.49), 사생활침해 ( 남 =3.46, 여 =3.70), 유언비어생산및확산 ( 남 =3.58, 여 =3.85) 은여학생의평균이남학생의평균보다높게나타났으며, 이는통계적으로유의미하였다. 다음으로교급에따른차이를살펴보면 사생활침해 ( 중 =3.24, 고 =3.51) 을외하고, 폭력적인 콘텐츠에대한접근 ( 중 =3.19, 고 =3.56), 선정적인콘텐츠에대한접근 ( 중 =3.22, 고 =3.62), 유행어 / 욕설 / 속어 / 은어에대한학습 ( 중 =3.50, 고 =3.66), 유언비어생산및확산 ( 중 =3.58, 고 =3.88) 은 고등학생의평균이중학생의평균보다높게나타났으며, 이는통계적으로유의미하였다. 설문조사 결과분석 Ⅲ 101

128 (4) 소셜미디어에대한이용능력 표 III-75 소셜미디어이용능력 집단간비교 Ⅲ 설문조사 결과분석 SNS 이용방법을배우는것에어려움이없다 SNS 에서원하는정보를쉽게찾을수있다 SNS 에서나의의견을표현하고주하는데어려움이없다 SNS 의기능이새로추가되어도적응하는데어려움이없다 전체평균 성별 교급 남 여 중 고 3.66 (1.13) t= 3.83 (1.01) -3.85*** 3.77 (1.09) t= (1.07) SNS 를통해다른사용자와커뮤니티나그룹을만들어활동하는데어려움이없다 3.72 (.99) t= 3.92 (.85) -5.60*** 3.87 (.94) t= 3.75 (.91) 3.36** SNS 를통해사람들과교류하고소통하는데어려움이없다 3.43 (1.02) t= 3.47 (.97) (1.00) t= 3.36 (.97) 4.45*** SNS 상에서나의개인정보가유출되는것을방지할수있다 3.65 (1.03) t= 3.78 (.93) -3.38** 3.75 (.98) t= (.98) SNS 상에서새로운친구를사귀는데어려움이없다 전체평균 성별 교급 남 여 중 고 3.45 (1.04) t= 3.52 (.99) 3.53 (1.02) 3.43 (1.02) ***p<.001, **p<.01, *p< t=2.40* 3.58 (1.02) t= 3.72 (.90) 3.70 (.98) 3.57 (.95) -3.85*** t=3.40** 3.22 (1.07) t= 3.07 (1.00) 3.68*** 3.28 (1.04) t= 2.98 (1.02) 7.17*** 3.29 (1.06) t= 3.19 (1.00) 2.54** 3.38 (1.03) t= 3.07 (1.00) 7.62*** 조사응답청소년들은각항목에대하여평균 3.1 점이상으로소셜미디어이용능력이높은 것으로나타났으며, 성별과교급집단간차이를검증하기위하여 t-test 를실시하였다. 그결과 먼저성별에따른차이를살펴보면 SNS 이용방법을배우는것에어려움이없다 ( 남 =3.66, 여 102

129 =3.83), SNS에서원하는정보를쉽게찾을수있다 ( 남 =3.72, 여 =3.92), SNS의기능이새로추가되어도적응하는데어려움이없다 ( 남 =3.65, 여 =3.78), SNS를통해사람들과교류하고소통하는데어려움이없다 ( 남 =3.58, 여 =3.72) 는여학생의평균이남학생의평균보다높게나타났고, SNS상에서나의개인정보가유출되는것을방지할수있다 ( 남 =3.22, 여 =3.07), SNS상에서새로운친구를사귀는데어려움이없다 ( 남 =3.29, 여 =3.19) 는남학생의평균이여학생의평균보다높게나타났으며, 이는통계적으로유의미하였다. 다음으로교급에따른차이를살펴보면 SNS이용방법을배우는것에어려움이없다 를외하고 ( 중 =3.77, 고 =3.71), SNS에서원하는정보를쉽게찾을수있다 ( 중 =3.87, 고 =3.75), SNS 에서나의의견을표현하고주하는데어려움이없다 ( 중 =3.53, 고 =3.36), SNS의기능이새로추가되어도적응하는데어려움이없다 ( 중 =3.75, 고 =3.68), SNS를통해다른사용자와커뮤니티나그룹을만들어활동하는데어려움이없다 ( 중 =3.53, 고 =3.43), SNS를통해사람들과교류하고소통하는데어려움이없다 ( 중 =3.70, 고 =3.57), SNS상에서나의개인정보가유출되는것을방지할수있다 ( 중 =3.28, 고 =2.98), SNS상에서새로운친구를사귀는데어려움이없다 ( 중 =3.38, 고 =3.07) 은중학생이고등학생보다높게나타났으며, 이는통계적으로유의미하였다. (5) 소셜미디어사용경험 설문조사 결과분석 Ⅲ 표 III-76 최근 1 년동안소셜미디어사용경험 집단간비교 정보습득및문해결 소셜미디어게시물 / 컨텐츠관리 전체평균 성별 교급 남 여 중 고 ***p<.001, **p<.01, *p< (.87) t= 3.34 (.83) *** 3.28 (.87) t= 3.18 (.84) 2.83** 2.30 (1.05) t= 2.22 (.99) (1.02) t= 2.15 (1.01) 5.24*** 103

130 성별및교급에따른소셜미디어사용경험의차이를분석하기위해서 t-test를실시하였다. 먼저기능적혜택을측정하기위한 6가지문항을직각회전방식에의한요인분석을사용하여두항목 ( 정보습득및문해결, 소셜미디어게시물 / 컨텐츠관리 ) 으로구분하였다. 평균을살펴보면정보습득및문해결 3.23점, 소셜미디어게시물 / 컨텐츠관리 2.26점으로최근 1년동안소셜미디어를통해정보습득및문해결을경험했다는문항에더긍정적으로응답하였다. 성별에따른차이를살펴보면, 정보습득및문해결에서남자평균 3.13, 여자평균 3.34로나타났고, 이는통계적으로유의미하였다. 즉, 여자가남자보다소셜미디어를통해학업에활용하거나문해결을했던경험이많은것을알수있다. 교급에따른차이를살펴보면 정보습득및문해결 ( 중 =3.28, 고 =3.18), 소셜미디어게시물 / 컨텐츠관리 ( 중 =2.36, 고 =2.15) 에서교급간유의미한차이가나타났다. 즉중학생이고등학생에비해소셜미디어를통해문해결을하거나, 소셜미디어에각종글, 사진, 동영상등의게시물을작성한경험이많은것을알수있다. (6) 소셜미디어에대한현재상태 Ⅲ 설문조사 결과분석 표 III-77 성별 교급 ***p<.001, **p<.01, *p<.05 소셜미디어사용에대한현재상태 ( 집착정도 ) 집단간비교 소셜미디어사용에대한현재상태 ( 집착정도 ) 전체평균 2.53 남 여 중 고 2.34 (.88) t= 2.73 (.89) *** 2.50 (.91) t= 2.58 (.90) * 집착정도는소셜미디어사용에대한현재상태문항중 SNS 사용을하는데상당한시간을보낸다, SNS를이용할수없을때초조, 불안, 또는짜증을느낀다, SNS 때문에학업에소홀한적있다, SNS상의내가올린글또는나에대한반응을수시로확인한다, SNS에서타인이올린글이나댓글에대해필요이상흥분한적있다, SNS 이용시간을스스로조절하는데 104

131 어려움이있다 의집착과관련한 6가지문항을평균한값으로측정하였다. 점수가높을수록집착정도가강한것을의미한다. 집착정도는전체평균 2.53점으로나타났으며, 성별에따라서통계적으로유의미한차이를보였다. 즉, 여학생이평균2.73점으로남학생 2.34점보다집착정도가높은것으로나타났다. 다음으로교급에따른차이를살펴보면, 평균점수간에차이는크지않지만.05수준에서통계적으로유의미하였다. 즉고등학생이중학생에비해소셜미디어에대한집착이강한것으로해석할수있다. (7) 소셜미디어를통한사회활동참여경험 표 III-78 소셜미디어사용에대한현재상태 ( 부정적인영향 ) 집단간비교 성별 교급 성별 교급 SNS 에올린내글에다른사람이댓글을안달거나 좋아요 를누르지않을까봐신경이쓰인다 다른사람들이 SNS 에올린내글이나포스팅을부정적으로평가할까봐두렵다 전체평균 남 여 중 고 1.98 (1.05) t= 2.41 (1.22) -9.17*** 2.16 (1.16) t= 2.23 (1.16) SNS 를오래하고나면후회될때가있다 2.07 (1.09) t= 2.41 (1.17) -7.32*** 2.23 (1.16) t= (1.13) 의도하지않았던다른사람이 SNS를통해내사생활을알게될까봐두렵다 전체평균 남 여 중 고 ***p<.001, **p<.01, *p< (1.18) t= 2.91 (1.29) *** 2.50 (1.22) t= 2.80 (1.30) -5.87*** 2.21 (1.13) t= 2.62 (1.17) -8.85*** 2.35 (1.15) t= 2.47 (1.19) -2.58** 설문조사 결과분석 Ⅲ 105

132 성별및교급에따른소셜미디어의부정적인영향차이를검증하기위해 t-test를실시한결과, 다른사람들이 SNS에올린내글이나포스팅을부정적으로평가할까봐두렵다 는문항을외하고, 모든항목에서성별및교급간의유의미한차이가있는것으로나타났다. 즉, 여학생이남학생에비해다른사람의반응에신경을쓰거나, 자신의사생활을타인이알게될까봐두려워하는등 SNS를통한부정적영향을많이받고있음을알수있다. 교급에따라살펴보면, 중학생보다고등학생이타인의반응및사생활공개에대한두려움을크게느끼는것으로나타났다. (8) 소셜미디어사용에대한부모 ( 보호자 ) 의중재 표 III-79 소셜미디어사용에대한부모 ( 혹은보호자 ) 의중재 집단간비교 규적유형적극적유형공동적유형 전체평균 Ⅲ 설문조사 결과분석 성별 남여 2.11 (.98) t= 2.25 (.91) *** 2.50 (.98) t= 2.59 (.90) * 2.23 (.93) t= 2.37 (.87) *** 교급 중고 2.29 (.97) t= 2.06 (.91) 6.168*** 2.64 (.94) t= 2.44 (.93) 5.182*** 2.35 (.90) t= 2.23 (.09) 3.345*** ***p<.001, **p<.01, *p<.05 소셜미디어사용에대한부모 ( 보호자 ) 의중재를규적유형, 적극적유형, 공동적유형의세가지로구분하여살펴보았다. 부모의중재유형에대한성별및교급에따른차이를검증하기위해 t-test를실시하였다. 분석결과, 부모 ( 보호자 ) 의중재유형중청소년들에게소셜미디어의영향에대해설명해주는것을의미하는적극적인유형이평균 2.55점으로가높았으며, 모든유형에서성별및교급에따른차이가유의미한것으로나타났다. 106

133 Ⅳ 질적조사결과분석 1. 조사개요 2. 조사결과 3. 소결

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135 Ⅳ 질적조사결과분석 1. 조사개요 1) 청소년집단지성토론단 의기획 (1) 질적조사의목적 본연구의지향점은디지털원주민이라불리는청소년들이자신들의삶에서불가분의관계인소셜미디어를보다현명하고유용하게활용토록하여청소년문화개선에이바지하며, 미래세대인청소년들이주체적이고성숙한시민으로성할수있도록소셜미디어를활용한정책방안을시하는데있다. 이같은목적을달성하기위해서는교육문화, 여가문화, 참여문화등다양한영역에서청소년들이실경험하고있거나맞닥뜨린삶의모습들과이들이고민하는문의식과가치를청소년당사자의목소리를통해파악하는것이필요하다고판단하였다. 3 에서살펴본청소년을대상으로수행한설문조사결과가청소년문화실태및소셜미디어의 활용가치에대한정량적분석을가능하게했다면, 본에서는청소년문화와소셜미디어라는 두가지핵심키워드와관련된실체와현상이청소년들에게어떻게해석되고이해되는지, 그리고경험되거나생성되는지파악하는데주안점을두고있다 (Mason, 1996). 이같은상호보완 질적조사 결과분석 Ⅳ 적인연구방법론을통해실태파악및예측분석이라는양적연구의점과맥락및상황적이해라는질적연구의속성을최대한살리고자하였다. 문헌연구를통해살폈듯이청소년문화의영역과체계는실로방대하며, 정보통신기술 (ICTs) 의발전만큼이나청소년문화역시빠르게변화하고있다. 청소년문화의한복판에서한발비껴서있는기성세대인연구자가청소년을대상으로연구를수행하는과정에서청소년에대한기성세대의정형화된편견과시각이부지불식간에투영되는것을최대한경계할필요가있다. 이같은상황에서, 청소년들의목소리를직접듣고그들의의견과주을파악할수있는심층인터뷰를 109

136 통한조사방법을연구에활용하는것은효용성및현실성이담보된정책언을위해서라면선택사항이아닌필수사항이라고판단하였다. (2) 청소년집단지성토론단 의목적 본연구에서주목할점들중하나는통상적으로오프라인에서행해오던질적조사방법의패러다임을페이스북 (Facebook) 이라는소셜미디어로전환한것이다. 기존의오프라인에서행해지던포커스그룹인터뷰 (FGI) 조사를바쁜학업과일상으로시간에쫓기는청소년들을대상으로행할경우, 단편적인주에대한일회성의조사가될우려가높으며, 물리적거리차로인해조사대상청소년들의지역적편중현상도극복하기힘든것이현실이다. 청소년문화의다양한영역과소셜미디어의활용에대한심층면접조사를효율적으로이루기위한방편을고심하던중에, 본연구목에서이미시되어있는것처럼소셜미디어를활용한조사방법을기획하게되었다. 연구진은이것역시청소년문화활성화를위한소셜미디어활용의좋은사례가될수있을것으로판단하였다. 윤영민 (2011) 은자신의저서에서 소셜미디어와집단지성 (collective intelligence) 을아우르는키워드는대화 (p. 13) 라고단언하면서, 하나의주과발상이다듬어지고조정되고수렴될수있는수단으로서토론의유용성을강조하고있다. 이같은관점에서, 연구진은소셜미디어의점을십분살리기위해토론이라는형식을빌려청소년문화와소셜미디어활용에대한청소년들의의견과주을직접살피는것이효과적이라고판단하였다. 연구진은다양한 SNS 중에서청소년들이비교적즐겨사용하며, 문의글은물론이고사진과 Ⅳ 질적조사 결과분석 동영상도자유롭게올릴수있으며, 시공간의벽을초월하여심층토론이가능하도록지원해주는페이스북 (Facebook) 을토론활동의플랫폼으로선택하였다. 본연구를위하여연구진은별도의페이스북계정을신설하였으며, 참여청소년들의개인정보보호를위해서비밀그룹으로운영하였다. (3) 청소년집단지성토론단 의구성 청소년들을대상으로소셜미디어를활용하여토론단을운영하는것은본원에서처음시도되는것으로대내외적으로벤치마킹할수있는사례가드물어연구진이약두달동안직접시행착오를겪으며토론단구성및운영에대한준비작업을마쳤다. 이를토대로 9월부터참여청소년들과함께본격적인토론단운영에들어갔다. < 그림 IV-1> 은 청소년집단지성토론단 의기획부터참여자구성및운영까지일련의과정을설명하고있다. 110

137 그림 IV-1 청소년집단지성토론단 모집및운영절차 < 그림 IV-1> 에나타났듯이, 수차례의자문및협의회를통해본토론단운영의기본계획을 마련한이후, 청소년집단지성토론단 이란명칭으로전국의중 고등학교및청소년단체와 관련기관을대상으로토론단모집관련협조요청공문및홍보물을발송하였다. 연구진은기간에걸쳐이루어지는원활한토론활동을위하여청소년들의자발적인참여가중요하다고판단하여, 토론단참여에대한강성을배하고금전적보상을시하지않았다. 토론단지원동기및자신에대한소개의글을담은지원신청서를접수받아토론단원선발기준의 질적조사 결과분석 Ⅳ 한축으로삼았다. 토론의원활한진행을위해연구진외에자문교수 2명과청소년관련학과및미디어관련학과대학 ( 원 ) 생 6명을선발하여토론활동에함께참여할수있도록하였다. 본조사를위해선발한청소년관련학과및미디어관련학과대학생및대학원생들은본연구에서코디네이터의역할이부여되어토론활동에직접참여하는동시에연구진을지원하는역할도맡았다. 이들은모두 2015년기준청소년기본법에서시한청소년최고연령기준인 24세이하에해당하여 111

138 청소년토론자로서의자격을갖추고있으며, 청소년또는미디어영역에서의전문지식과소양도 갖추고있어원활한연구진행에일조하였다. < 표 IV-1> 은코디네이터의인구통계학적특성을 정리한것이다. 표 IV-1 코디네이터의인구통계학적특성 ( 가나다순 ) 번호 이름 성별 학교 / 전공 지역 1 강찬O 여 청소년학 경기 2 김지O 남 사회복지학 경기 3 류광O 남 청소년학 경기 4 윤지O 여 청소년학 경기 5 진은O 여 미디어커뮤니케이션학 서울 6 황현O 여 미디어커뮤니케이션학 서울 본격적토론활동에앞서연구진은자문교수및코디네이터 1) 들과함께페이스북비밀그룹을시범적으로운영함으로써토론단활동에대한파일럿테스트를진행하였다. 이결과를토대로토론단운영의개선점을파악및보완하여, 전국의중고등학교재학생, 홈스쿨링이나해외유학중인청소년, 대학생등다양한연령과배경을가진지원자들중최종적으로 33명을선발하였다. 선발된청소년들은 < 그림 IV-2> 과같은절차를통해페이스북비밀그룹에초대되어 청소년 Ⅳ 질적조사 결과분석 집단지성토론단 활동에참여하였다. 연구진은참여자들의개인정보보호및익명성을보하기위하여연구참여용페이스북개정을신설하도록권유하였으며, 연구진 ( 운영자 ) 과의친구맺음을통해페이스북비밀그룹 청소년집단지성토론단 에참여할수있게하였다. 이러한절차를거쳐서 청소년집단지성토론단 에참여한청소년들의인구통계학적특성은 < 표 IV-2> 와 같다. 1) 코디네이터들은본격적인토론단운영에앞서예비조사 (pilot test) 의의미로특정주에대한토론활동을약일주일간연구진과함께수행하였으며, 토론단의참여자 (participant) 겸준중재자 (sub-moderator) 의역할에대한훈련을연구진으로부터받았음. 또한연구진은이들과함께토론단운영의개선사항에대한업무회의를수차례거쳐원활한토론이진행될수있도록사전에조치하였음. 112

139 그림 IV-2 페이스북비밀그룹참여과정 표 IV-2 토론단참여청소년의인구통계학적특성 ( 가나다순 ) 번호 이름 성별 출생년도 교급 / 소속 지역 1 권새O 여 1998 일반고 경기 2 김광O 남 1996 대학 대전 3 김도O 여 1998 일반고 경기 4 김민O 남 1999 홈스쿨링 경기 5 김민O 여 1996 대학 대전 6 김범O 남 1998 일반고 경기 7 김보O 여 1999 일반고 경기 8 김수O 여 1998 특목고 세종 9 김예O 여 1997 일반고 서울 10 김예O 여 2000 일반중 서울 11 김예O 여 1998 일반고 경기 질적조사 결과분석 Ⅳ 12 김윤O 남 1998 특성화고 경기 13 김주O 남 1998 일반고 경기 14 김O 남 1998 일반고 경기 15 박정O 여 1998 자율고 서울 16 박효O 여 1998 일반고 충북 17 박희O 여 1998 특목고 인천 18 석지O 여 1999 일반고 대전 113

140 번호 이름 성별 출생년도 교급 / 소속 지역 19 손채O 여 2001 일반고 서울 20 신강O 남 1998 특목고 경기 21 신현O 여 1999 자율고 서울 22 양지O 남 1998 특성화고 경기 23 유수O 여 2001 일반중 세종 24 유영O 남 2000 일반중 경북 25 윤수O 여 1998 유학 호주 26 이세O 여 1998 특성화고 경기 27 나전O 남 1992 대학 경기 28 이종O 남 1998 일반고 강원 29 효O 여 1998 일반고 주 30 정기O 여 1998 특성화고 서울 31 정헌O 남 1998 특성화고 인천 32 차민O 남 1998 특성화고 경기 33 추호O 여 1999 특성화고 경기 토론단구성원을살펴보면, 여학생이 20명, 남학생이 13명으로남녀간약 2:1의비율로이루어져있으며, 1992년생부터 2001년생까지고른연령층으로구성되어있다. 중학교 (3명), 일반고등학교 (13명), 특성화 / 특수목적 / 자율고등학교 (12명), 대학교 (3명) 에재학하는청소년, 홈스쿨링중인 Ⅳ 질적조사 결과분석 청소년 (1명), 해외유학중인청소년 (1명) 까지다양한인적구성을포함하고있다. 지역적으로는서울, 인천, 경기지역을포함한서울, 경기, 인천지역의수도권 (23명 ), 충청권 (6명) 이주를이루고있으며, 강원, 경상, 주, 해외지역도각각 1명씩포함되어, 수도권과비수도권의비율이약 2:1로나타났다. 2) 청소년집단지성토론단 의운영 (1) 토론영역 앞서2에서는청소년의삶의전반적인방식과영역을문화라는개념으로정의하고교육문화, 여가문화, 참여문화등을살폈다. 문헌연구및자문회의를통해연구진은 청소년집단지성 114

141 토론단 의운영을위해다섯가지의토론영역을다음과같이선별하였다 (< 그림 IV-3> 참조 ): 1주차-청소년의매체이용, 2주차-교육과진로, 3주차-여가생활, 4주차-사회참여, 그리고 5주차- 관계맺기. 5대영역의토론을 6주간진행한데이어서나머지 2주간은청소년참여자들이 5대영역에서덜다뤄진내용이나, 새로운영역의토론주를댓글형식으로올리고구성원의합의 ( 좋아요 횟수및답글등 ) 를바탕으로추가토론주를선정하였다. 그림 IV-3 청소년집단지성토론단의 5 대토론주 질적조사 결과분석 Ⅳ (2) 영역별토론주 연구진이정한 5대영역별토론주들은 < 표 IV-3> 에잘나타나있다. 영역별로토론주를연구진이시하면해당게시글에댓글및답글을통해토론참여자들이의견을개진하고토론을하는방식으로진행되었다. 게시글에대한참여의기간은한을두지않았으나평균적으로관련댓글및답글의 70% 이상이연구진이게시글을올린날로부터 2~3일내로올라왔으며, 연구진도평균 2~3일간격으로영역별토론주를담은게시글을올렸다. 115

142 표 IV-3 영역별토론주 주차영역번호소주내용 1 소셜미디어의개념정의 소셜미디어는 ooo 이다 Ⅳ 질적조사 결과분석 1 매체이용 2 교육 / 진로 3 여가생활 4 사회참여 5 관계맺음 6 자유주 2 SNS 규에대한찬반토론 교육의궁극적기능진단및올바른교육문화를위한소셜미디어의기여 학업 / 학습에미치는소셜미디어의활용범위와가능성 소셜미디어를활용한학습경험 진로탐색및개발영역에서의소셜미디어의역할 SNS 규해야... 우리사회의대응타이밍너무늦었다 vs. SNS 규반대... 국민의기본권침해말라! 부모의사회 경적지위 (SES) 가학업성적에미치는영향및대안적방안으로써소셜미디어의활용가능성에대한논의 소셜미디어활동은학생의학업에도움이된다 vs. 소셜미디어활동은학생의학업에도움이안된다 소셜미디어를통해학습해본경험에대한정보공유 ( 활동사진및사이트링크 ) 롤모델과의 SNS 친구및팔로워경험, 소셜미디어가진로탐색및개발에미치는영향에대한논의 1 가하고싶은여가활동 나공부만아니면이렇게놀고싶다 2 팬덤문화 3 여가영역에서의소셜미디어의역할 1 청소년과선거권 선거권연령한에대한찬반토론 소셜미디어를통한사회적기부경험 소셜미디어를통한관계맺음 2 소셜미디어의네트워킹 1 2 소셜미디어사용과감정의상관관계 소셜미디어상에서의사이버불링 팬덤문화에대한소셜미디어의역할및해시태그로살펴보는팬덤문화 소셜미디어는청소년여가생활에 타임세이버인가? vs. 타임킬러인가? 만약과거에청소년에게선거권이주어졌더라면, ~ 했었을수있다, 만약미래에청소년에게선거권이주어진다면, ~ 할수있다 청소년에게선거권을부여해야한다 vs. 청소년에게선거권을부여하면안된다 소셜미디어를통한사회적기부경험공유, 사회적기부의수단으로써소셜미디어의기능및효과 소셜미디어를통한사회적결속 (bonding) 및사회적연결 (bridge), 소셜미디어의관계맺음이개인의심리사회적발달 ( 이타심, 공감능력, 외로움, 고독감등 ) 에미치는영향 소셜미디어를통한네트워킹이다문화수용성및가족관계에미치는영향 SNS 이용이공감댓글이나사회적지지로이용자의우울감을완화시키는역할을한다 vs. SNS 상에서상대적박탈감을느껴우울감을증폭시키다 사이버불링폐해, 원인및예방책 116

143 < 표 IV-3> 에나타났듯이, 청소년집단지성토론단 이다룬주는영역별로평균 3개내외로구성되어있으며, 찬반토론부터자신의경험과가치관을반영한의견개진등다양한형식으로진행되었다. 보통특정주 / 이슈에대한토론의시작점인게시글은연구진으로부터시작되었으나, 토론과정중에는연구진의개입을가급적지양하였다. 이는토론참여자인청소년들의자유로운의견개진을보하는한편 지적탐구대상 에대한관찰자로서의본분을지키고, 토론의방향을의도적이든비의도적이든편향시킬수있는여지를줄이기위한조치였다. 토론에참여한청소년들을위시하여코디네이터들은게시글에대한댓글을달거나토론자들의댓글에답글을다는방식으로특정주에대한토론을이어나갔다. 자신이동의하는내용을담은글에 좋아요 를눌러동의및지지의사를표현하기도하였다. < 그림 IV-4> 는위에설명한방식으로 청소년집단지성토론단 참여자들간에대화가이루어지고있는페이지를캡처한것이다. 질적조사 결과분석 Ⅳ 그림 IV-4 청소년집단지성토론단페이스북활동예시 117

144 (3) 자유토론주 연구진이정한 5대영역에대한토론이마무리되는시기에, 토론자들로부터남은 2주간추가적으로토론할주에대한안을받았다. 여러참여자들이토론할주에대한의견을시하였으며, 소셜미디어의긍정적 부정적영향력 에대한토론을보다구체적으로해보자는데토론단참여자들간에합의점을찾게되었다. 본연구의핵심키워드가소셜미디어란점을감안했을때, 연구진도청소년들이느끼는소셜미디어의영향력및효과에대한토론을보다심층적으로진행하는것이본연구의목적을위해서도큰도움이될것이라고판단하였다. 자유토론이이뤄진마지막 2주간은토론주를안한두명의토론단참여자가직접게시글을포스팅하고토론을진행하도록하였다. 이는연구진을거쳐토론게시글이가공되는것보다토론주를안한청소년들이직접주도하는토론이보다생생한토론환경을조성하리란기대에따른것이다. 토론발자두명이페이스북에게시한토론주의구체적인내용은 < 표 IV-3> 에잘나타나있다. 3) 질적자료의분석 범주적지표화 (categorical indexing) 작업을위해각영역별토론내용은한글파일로모두 옮겨토론영역별로분류하였다. 연구진이정한 5 대영역및토론참여자들에의해선정된 토론주들에맞춰진행된참여자간의토론내용은 200 자원고지로 1,200 여에달했다. Ⅳ 질적조사 결과분석 Mason(1996) 은자신의저서에서질적자료를활용하여특정현상과실체에대한설득력있는설명이나주을구축하고시하는것이질적연구의핵심과라고지적하며범주적지표화의중요성을역설하였다. < 표 IV-3> 에정리된영역별토론주를기본바탕으로조사분석에있어범주적지표를다음과같이구성하였다 : 1 청소년들이생각하는소셜미디어의이미지, 2 소셜미디어의정부규, 3 교육문화에있어서소셜미디어의기여, 4 학업 / 학습에있어서소셜미디어의활용범위및가능성, 5 진로탐색및진로개발영역에서의소셜미디어의역할, 6 가하고싶은여가활동, 7 팬덤문화에대한소셜미디어의역할, 8 청소년여가생활에미치는소셜미디어의영향력, 9 청소년과선거권, 10 소셜미디어를통한사회적기부경험, 11 소셜미디어를통한관계맺음, 12 소셜미디어상에서의사이버불링. 118

145 2. 조사결과 1) 청소년들이생각하는소셜미디어의이미지 청소년문화와소셜미디어의활용이란조사를본격적으로진행하기에앞서청소년들에게소셜미디어는어떤이미지로자리매김하고있는지알아보기위해질문을던졌다. 토론단참여자각자가갖고있는소셜미디어의의미나가치등을고려하여 소셜미디어는〇〇〇이다 란빈칸채우기와함께그렇게생각하는이유를함께시하도록하였다. < 표 IV-4> 에나타났듯이, 불꽃놀이, 패션쇼, 스테인드글라스, 쓰레기매립, 양날의검등 22개의다양한정의가시되었다. 전체응답자의 40.9% 는자기표현 (self-disclosure/ selfexpression) 이란개념에근거한정의 ( 예 : 소극, 불꽃놀이, 동전의양면, 패션쇼, 나이렇게살아요, 마음의거울, 스테인드글라스, 가면, 반창고 ) 를내렸으며, 27.3% 는정보 (information) 란개념에주안점을두고소셜미디어에대한정의 ( 예 : 소비자, 학교, 쓰레기매립, 시, 잡지, 징검다리, 양날의검 ) 를내린것으로분석되었다. 이밖에, 교환일기 ( 정헌〇 ), 시 ( 김민〇 ) 등의표현을통해소통 (communications) 에의미부여를한응답자도 27.3% 를차지했다. 표 IV-4 소셜미디어의개념정리와근거논리및관점 정의및근거논리 관점 자기표현 정보소통소비관계기타 불꽃놀이 ( 김예 ) : 사람들에게내생각알리기 패션쇼 ( 손채 ) : 나를많은사람들에게보여줄수있음 질적조사 결과분석 Ⅳ 마음의거울 ( 김범 ) : 자신을그대로표현하기도하고숨기기도함 스테인드글라스 ( 박정 ) : 감추고싶은모습을숨기고, 알록달록자신을미화하고과시하려함 가면 ( 김지 ) : 나의진지한생각과내면을모두드러내기보다한번걸러서활동 이미지메이킹 이미지메이킹 이미지메이킹 119

146 정의및근거논리 관점 자기표현 정보소통소비관계기타 소극 ( 황현 ) : 이미지메이킹을통한사람과의소통 동전의양면 ( 윤지 ) : 나를자유롭게표현하고사람들과소통, 사람으로부터상처를쉽게받음 나이렇게살아요 ( 류광 ) : 나에대한소식과정보를알리고, 타인의근황도알수있기에 반창고 ( 이종 ) : 여기저기서상처받은사람들이소셜미디어를통해자신의상처를치유해나가기때문. ( 반창고를오용하는사람들이많음 ) 교환일기 ( 정헌 ) : 우리서로의삶을소통하게해주기때문 이미지메이킹 시 ( 김민 ) : 자신의생각과생산물을홍보하고판매, 사람과사람간의만남과소통의 잡지 ( 진은 ) : 다양한정보를볼수있기때문 정보공 다양한정보 Ⅳ 질적조사 결과분석 쓰레기매립 ( 김예 ) : 쓸데없는정보가너무많아나의시간을허비하고, 몇일지나면대부분의정보들이잊혀서쓰레기가됨. 학교 ( 김도 ) : 나에게배움을준다. 학교라는커뮤니티처럼싫어하는사람과좋아하는사람이있기마련 무익한과다정보 유용한정보 징검다리 ( 효 ) : 정보가사람들사이에서쉽게오가고새로운사람들과쉽게관계를맺을수있는점, 정보의홍수에기능을대로못하고관계가쉽게단절되는소셜미디어의속성은홍수나폭우로인해쉽게끊어지는징검다리와유사함 정보교류및정보홍수 쉬운관계의생성및단절 120

147 정의및근거논리 관점 자기표현 정보소통소비관계기타 콘서트 ( 박희 ) : 많은사람들이콘서트에서떼창하며즐기듯함께어우러질수있어서 ( 비사용자에겐부담감 ) 어울림 놀이 양날의검 ( 정기 ) : 점도많지만시간을너무많이뺏기거나의지에상관없이선정적이고자극적인정보도쉽게접하게됨. 선정적 / 자극적정보 과다소비 음식 ( 강찬 ) : 적당히이용하면유익하지만많이이용하면해가됨천막 ( 김예 ) : 진실은덮어놓고다른사람들이흥미를가질만한자극적인부분 / 자기가보고싶은부분만보기때문소비자 ( 고은 ) : 생산없이소비만하고있음칼날 ( 김수 ) : 사용하는사람이나목적에따라그결과물이달라지기때문에서양사람 ( 김 ) : 서양사람처럼개방적인특성이있어서 과다소비 피상적소비 양면성 선정성 양면성 개방성 흥미로운점은자기표현이란개념에주안점을두고정의를내린토론자들의절반가량은 자신의치부는감추고드러내고싶은부분만보여주거나, 가공또는부풀려진모습들을과시하는 이미지메이킹 (image making) 이빈번히이루어지는 (field) 으로서소셜미디어를인식하고 있다는것이다. 박정〇은 감추고싶은모습을숨기고, 알록달록자신을미화하고과시 하려는 질적조사 결과분석 Ⅳ 이용자들의성향을들어소셜미디어는 스테인드글라스 라고개념정리를하였다. 마찬가지로, 소셜미디어는 가면 이라고정의내린김지〇은자신의진지한생각과내면을모두드러내기보다한번걸러서소셜미디어에서활동하기때문이라고설명하였다. 정보에주안점을두고정의를내린응답자들의의견을종합하면소셜미디어를다음과같이정리할수있다 : 유용하고다양한정보를쉽게주고받을수있으나, 무익하거나선정적 / 자극적인정보도홍수처럼밀려드는곳. 학교 ( 김도〇 ), 시 ( 김민〇 ), 잡지 ( 진은〇 ) 등은전자의의미에주안점을둔개념정리라면, 쓰레기매립 ( 김예〇 ) 과 징검다리 ( 효〇 ) 는후자의 121

148 의미에근거를둔것이다. 자기표현, 정보, 소통 이란 3대개념외에소비 (consumption; 18.2%) 와관계 (relations; 13.6%) 란키워드에방점을둔정의도비교적자주시되었다. 특히소비라고응답한참여자대부분은 생산없는소비 과다소비, 피상적소비 등의소셜미디어상에서의부정적인소비활동을꼬집고있었다. 관계성에대한관점에비중을둔청소년들중박희〇은즐겁게다른사람들과어울릴수있다는이유로소셜미디어는 콘서트 라고정의를내린반면, 좋아하는사람과싫어하는사람이뒤섞여있는곳이라는의미로 학교 ( 김도〇 ) 그리고사람간의관계가쉽게생성되고쉽게단절되는소셜미디어의속성을비유하여홍수나폭우에쉽게끊기는 돌징검다리 ( 효〇 ) 로비유한청소년들도있었다. 또다른특기할점은응답자의대부분이소셜미디어의긍정적인면과부정적인면이공존하는양면적매체로서인식하고있다는것이다. 동전의양면 ( 윤지〇 ): 나를자유롭게표현하고소통하지만그과정에서타인으로부터상처를쉽게받음, 음식 ( 강찬〇 ) - 음식처럼적당히이용하면유익하지만과도하게이용하면해가됨, 칼날 ( 김수〇 ) - 사용하는사람이나목적에따라그결과물이달라지기때문에, 양날의검 ( 정기〇 ) - 점도많지만시간을너무많이뺏기거나선정적이고자극적인정보도쉽게접함 등사용자의역량이나이용목적에따라소셜미디어의이용이긍정적일수도부정적일수도있음을강조한개념의시는토론단참여청소년들대부분이소셜미디어를바라보는인식의균형감을대변하는것으로이해할수있으며, 우리사회가청소년들에게디지털리터러시역량을키워줄당위성의근거가될수있다. Ⅳ 질적조사 결과분석 2) 소셜미디어의정부규 청소년들의소셜미디어에대한인식과가치관을가늠하기위한또다른방식으로써, 소셜미디어의 부적절 한사용을정부가규하는방안과관련한찬반토론을실행하였다. 토론단 페이스북계정에 SNS 정부규라는주에대한상반된주을담은두개의논설을시하고찬반토론을진행하였다. < 표 IV-5> 과 < 표 IV-6> 는상반된입에서토론을주도한청소년들의주, 사례, 대안등을정리한것이다. SNS 규를지지하는청소년들과반대하는청소년들이자연스레반반으로나뉘었다. 그러나 SNS 규에대한지지의사를보인청소년들간에도규의범위와규방식등에대해서는각자다른의견을보였다. 마찬가지로 SNS 규에반대하는청소년들도자신들의주에대한개별적인논리근거를들어찬반토론에참여하였다. 122

149 (1) 정부규찬성측입 < 표 IV-5> 은소셜미디어의정부규에대한 청소년집단지성토론단 찬성측입을정리한 것이다. 정부규에찬성하는청소년들은주과함께사례와대안도함께시하였다. 표 IV-5 소셜미디어정부규에대한찬성측입 주사례대안 1 음란물, 안보등주요공적사항에대한선별적규 ( 윤지 O) 2 공익을해치고국가안보를위협하는경우강력히처벌해야 3 개인의자유가타인의권리를침해할수없듯이표현의자유도윤리적, 법적약이따라야함 ( 김민 O) 북한군에안보관련정보유출 혐오감, 사이버폭력, 국가안보 책임감가지고공과사를구분할수있는기준과규시되어야 온라인경찰, 정부관여없는중재위원회 안보와알권리간의경중에대한고민필요 혐오 의기준이주관적이고이를빌미로표현의자유를침해할가능성이있음 ( 진은 O) 4 소셜미디어콘텐츠에아동및청소년들이무방비로노출 5 패륜적언행을아동 청소년이모방고타인에게상처를줌 6 음란물, 사이버폭력에쉽게노출되며모방하게됨 ( 손채 O) 7 정보화시대에는정보의질은권력 8 SNS 상에서 질높은 정보를가진자와 질낮은 정보를가진자사이의정보격차가사회적불평등야기 9 다수의대중이자극적이고무익한정보를소비할때, 소수의사회엘리트는 정보권력자 가되어유용하고유익한정보를독점하는구조고착화우려 ( 김예 O) SNS 상관심종자활동 ( 김진 */ 김윤 *) SNS 를통한루머확산으로대중의무비판적동조현상발생 청소년에게무방비로노출되며모방 ( 범죄 ) 을야기하는 SNS 콘텐츠규 정보의질에대한관리차원에서 SNS 규필요. 소통과표현의자유를보할땐그소통과표현의결과도고려해야함. 질적조사 결과분석 Ⅳ 123

150 < 표 IV-5> 에서살폈듯이, 소셜미디어의정부규에대한찬성을표한청소년들도포괄적규가아닌, 사안에따른선별적규에대한찬성에동의하는것으로나타났다. 소셜미디어를통해공익을해치고국가안보를위협하는경우와타인에게혐오감을주거나타인의권리를심각하게침해하는경우에선별적으로정부의개입과규가필요하다는논리였다 ( 윤지〇, 김민〇 ). 그러나안보와알권리간의경중에대한고민이필요하며혐오감의기준이주관적이고이를빌미로개인의표현의자유가침해될소지도고민해야한다는반론 ( 진은〇 ) 도기되었다. SNS의유해콘텐츠로인한청소년의피해를근거로소셜미디어의정부규를주한손채〇은아동청소년들이손쉽게접하는 SNS상에서일명관심종자 2) 들이 겨밥, 변기라면 등의일탈적행위를담은동영상을올리는상황을지적하며, SNS의정부규가필요하다고주하였다 : 생각과판단력이아직성숙하지않은어린이들과청소년은가위에서말한것들을보고어떤생각을할까요? 흥미롭다. 나도따라해봐야지. 이런생각을하진않을까요? 저는이러한이유에서 SNS에대한규는꼭필요하다고생각합니다. 공교롭게도최근보도된중앙일보의 SNS 일탈계정에대한기사는손채〇의주이기우가아님을적나라하게보여주고있다 ( 참조 : 겨밥. 변기라면에미성년자성관계까지... 도넘은 SNS 일탈계정, 중앙일보, ). SNS의개방성과 SNS를통한정보의빠른확산성, 반면에매초생성되는수많은콘텐츠들중소위 유해콘텐츠 를일일이모니터링하기어려운구조적인현실을고려했을때, 호기심이많은청소년들을 SNS의폐해로부터보호해줄도적방안을마련하는것이필요하다. 김예〇은보다거시적인시각으로정보격차와정보권력이란논리적근거를들어 SNS 규 Ⅳ 질적조사 결과분석 입을다음과같이밝혔다. 정보화시대에서 sns는 ' 질높은 ' 정보를가진자와 ' 질낮은 ' 정보를가진자사이의격차를키우며사회적불평등을야기합니다. 표현의자유를보한다는근거로 SNS 에아무런규도가하지않는다면계급화된피라미드구조의정보의이이뤄질것입니다. 바닥에서는다수의대중이자극적이고무의마한정보의허상을소통할때, 꼭대기에선소수의 ' 정보권력자 ' 가유용하고유익한정보를독점하는구조를고착시킬것입니다. ( 김예〇 ) 2) 네이버의지식인오픈국어사전에따르면, 관심을받고싶어하는사람이나그런부류를뜻함. 이들은 SNS 상에서겨드랑이에밥을비벼먹는행위, 변기에라면을부어먹는행위를담은동영상을올리는등일탈의언행을즐김. 청소년들은이들을일컬어관심을받기위해일탈을즐긴다는의미로 관심종자 또는 관종 이라부르고있음. 124

151 최근한인기 SNS( 소셜네트워크서비스 ) 인스타그램계정에는여학생의교복차림사진이올라왔다. 얼굴을가린속옷차림이거나가슴을훤히드러낸사진이대부분. 사진이올라온지채 5분이지나지않아음담패설이섞인댓글이달렸다. 얼마전또다른 SNS 페이스북계정에서는 겨밥동영상 ( 자신의겨드랑이에밥을문질러먹는면을촬영한동영상 ) 이재생수 650만회를넘게기록했다. 고등학교 1학년강모 (16) 군은 종종 겨밥 을따라하는학생들이있다 고주했다. 이처럼최근 SNS에 일탈계정 이넘쳐나고있다. 익명성이보되는 SNS에자신의가슴이나성기등신체일부를드러낸사진을올리는계정이대표적이다. 양상은다르지만엽기적 가학적내용을담은콘텐츠도많다. 재생버튼을누르면다짜고짜욕설이나오는동영상, 변기에라면을부어먹는등상식에서벗어난일명 변기라면동영상 까지있다. 이변기라면동영상은 510만회이상재생됐다. 이런엽기적인콘텐츠가계속나오는이유는다름아닌광고수익이다. 페이스북스타 ( 페북스타 ) 중에는구독자가 60만명을넘는경우도있다. 이들의계정에한번올린광고를최소 60만명이볼수있는셈이다. 페북스타 A씨는 한건당 40만 ~100만원의광고료로한달수익이 1000만원에이른다 며 학생들이따라해주면기분이좋다 고말했다. 한양대신문방송학과박성복 (47) 교수는 무수한콘텐츠가존재하는 SNS 에서주목을끌려면선정적일수록유리하다 며 청소년이선정적인콘텐츠에자주노출될수록자극에무감각해진다 고말했다. 특히음란일탈계정은부적절한오프라인만남으로도이어진다. 실오프라인만남을 해봤다는일탈계정운영자여고생이모양 (18) 은 오프라인에서만나자 는 DM(Direct Message) 들로메시지함이항상가득찬다. 상대방프로필을살펴보고괜찮으면답을보내언만날지약속을잡는다 고말했다. SNS 를통해직접대화를나눈일탈계정남성들도 일탈계정 을통해만난여러고등학생과성관계를나눴다 고말했다. ( 중략 ) 질적조사 결과분석 Ⅳ 이런일탈계정이버젓이유지될수있는건우선낮은진입벽때문이다. 한 SNS는회원가입을하는데채 2분이걸리지않는다. e메일과닉네임, 비밀번호만설정하면끝이다. 별도의인증절차없이가짜 e메일주소만있으면가입이가능하다. 성인은물론미성년자까지 일탈계정 을이용해음란사진 동영상을올릴수있는구조인셈이다. ( 하략 ) [ 출처 : 중앙일보 ] 겨밥 변기라면에미성년자성관계까지 도넘은 SNS 일탈계정 125

152 김예〇의주은독일의사회철학자하버마스 (Habermas) 가정립한공론 (public sphere) 의개념적요소와연결지을수있다. Habermas(2001) 에따르면사적인영역 (private relam) 과공권력의영역 (sphere of public authority) 의사이에서작동하는공론 (public sphere) 은 18세기를전후로유럽의부르주아계층의성과함께유럽사회에자리매김하였다. 커피하우스 (coffeehouse) 나살롱 (salon) 등에서부르주아계층의구성원들은국가정책과권력자들에대한저항과비판의식을담은일련의토론을통해여론을형성하며사회적인영향력을행사하기시작하였으며, 하버마스는공론이유럽의민주사회확립에큰기여를했다고평가하였다. 하버마스도지적하고있듯이, 건강한공론의형성을위해필요한핵심적요소중하나는정확하고유용한정보 (information) 이다. 오늘날정보의의미는 18세기산업혁명시대에서의정보가차지하는그것과또다른의미가있다. 미국의저명한사회학자카스텔 (Castells) 은자신의저서 네트워크사회의도래 (The Rise of the Network Society) 에서소위정보기술 (ICTs) 혁명으로지식과정보가오늘날우리사회의생산성과경쟁력을가늠하는핵심적인요소가되었음을지적하고있다 (2000). 청소년집단지성토론단 의김예〇이지적한일부권력자 (elite) 에의한정보독점현상은청소년문화뿐만아니라건강한민주사회형성에부정적인결과를초래하게된다. 하버마스는일찍이 공론의재봉건화 (re-feudalization of public sphere) 란개념을들어상업주의 (commercialism) 에만연한언론과매체가내뿜는 자극적이고무의미한정보 ( 김예〇 ) 에취해공론기능의위축이건강한민주주의를위협할수있음을지적하였다 (Habermas, 2001). 토론단의 Ⅳ 질적조사 결과분석 김예〇도지적했듯이, 정보격차는계층의구조를고착하고대중의정치무관심을불러올수있다. 일견, 건강한민주주의를위한 SNS의규를주하는것이모순형용 (oxymoron) 으로보일수있다. 그러나김예〇의궁극적인목적인건강한정보를널리유통시켜시민들로하여금합리적인사고와판단을유도하자는취지를이해한다면, 우리사회와정부가나서서 SNS상에서 발생하는유해콘텐츠의범람을막고청소년들에게선별적인정보선택과디지털리터러시의 역량을키워줄도를마련하는데노력을기울여야할것이다. (2) 정부규반대측입 소셜미디어의정부규에반대하는청소년들의논리적근거는 표현의자유 와아울러집단지성, 자정작용등 SNS 의순기능약화 를꼽고있는것으로조사되었다 (< 표 IV-6> 참조 ). 126

153 표 IV-6 소셜미디어정부규에대한반대측입 주사례대안 1 표현의자유가존재할때 SNS 의실용적인효과가발휘됨 2 자유의사표현과자발적지식교류통해더나은삶으로진화 3 개방적이고합리적인삶을위한효과적인도구 ( 정헌 O) 4 소셜미디어가생활의일부분으로이미자리잡았음 5 무조건적인규에반대 ( 정기 O) 2011 년 4.27 재보궐선거에서청년층투표율증가 너무지나친사용에따른문 이용자들의윤리의식향상및자발적인문해결역량강화, 홍보노력을통한대민의식향상가능 문가되는사항들은 SNS 를적절히사용할수있는능력길러줘서해결해야 비판적사고배태도, 수용적자세정당화 허위사실유포등분명한문점들에대한규필요 ( 김 O) 6 정부차원의규는세계적으로중국등일부만하고있음 7 집단지성존재 / 자정작용발휘 8 최초유포자및증거확보가쉬워기존법에따른재가용이 9 SNS 상에수많은콘텐츠를정부가직접규하는것은구조적으로불가능 10 표현의자유는최대한보되어야 ( 박정 O) 청소년집단지성토론단, 부적절한게시물은캡쳐등을통한윤리적 법적재사례 집단지성을믿고이용자들스스로이용윤리와규칙을만들어준수 11 규대상의범위나기준이모호하여효과성담못하고형평성의문발생 12 정치적으로악용될위험성 13 SNS 순기능약화 ( 효 O) 정치 / 사회적무관심한젊은층에게정보공용이, SNS 팔로우한뉴스프로그램포스팅을통한정보습득 사용자본인의의식수준함양, 청소년대상 SNS 영향력과파급효과교육을통한청소년본인스스로가자신의 SNS 활동을조절 질적조사 결과분석 Ⅳ 정헌〇은표현의자유가 SNS의기능적실효성에중요한영향을미치며궁극적으로민주주의발전에도움이될것이라고주하였다. 표현의자유가존재할때 SNS의실용적인효과가나타납니다. 그이유는개인의자유로운의사표현과다수의자발적인지식교류를통하여더나은삶을향해사회가진화해나갈수있기때문입니다. 게다가민주주의사회답게개방적이고합리적인모습을보여주는데효과적인도구이기때문이지요. ( 정헌〇 ) 127

154 정부의규를반대하는청소년들도소셜미디어에서발생하는다양한문점들에대해인식하 고있었다. 그러나규의실효성에회의적인시각을갖고있으며, 이용자들의역량과집단지성의 힘을신뢰하고이를기반으로하는정부의홍보및교육노력이필요함을지적하였다. SNS에서는공무원몇명만으로는해결할수없을정도로많은콘텐츠가생산되기때문에정부가직접규하는것이가능할지회의적입니다. 차라리집단지성을믿고이용자들스스로 SNS 이용윤리와관련된규칙을만들어지키게하고, 표현의자유를최대한보하는것이좋다고생각합니다. ( 박정〇 ) 현재 SNS는굉히많은사람이이용하고있고그만큼광범위합니다. 그렇기에규를한다고해도규대상의범위나기준이모호하여규가얼마나효과적으로이루어질지담하지못하고, 형평성에문가생길우려가있습니다. 그렇기에만약 SNS를규하게되면정치적으로악용될위험성도존재하게됩니다. ( 중략 ) 사용자본인의의식수준을높이는것이중요하다고생각합니다. SNS 규는타의적이기에자신의행동에잘못을느끼고고치기보다는규를피하기위해서다른방법을찾게될것이라생각합니다. 반면, 스스로의규는자의적이기에청렴한 SNS를만드는데에는더없이효과적일것입니다. ( 효〇 ) SNS를통한문를외면하는것은아닙니다. SNS 를통해일어나는심각한문들은 SNS 를이용하는사람들의의식향상으로자발적인문해결과타인의권리를침해하지않도록해야하는것이지표현의자유를침해할우려가있는규는절대로없어야하고규없이도충분히광고나플래시몹또는온라인커뮤니티사이트와 SNS를통한홍보로의식향상이충분히가능하기때문입니다따라서 Ⅳ 질적조사 결과분석 저는 SNS규를반대합니다. ( 정헌〇 ) 집단지성의자정작용을지지하는철학적주의근거는존밀턴 (John Milton) 의대표적저술인아레오파지티카 (Areopagitica) 에서찾을수있다. 밀턴은거짓과진리가 사상의자유롭고공개적인 시 (free and open market place of ideas) 에서경쟁을할때결국에는진리가승리하게된다는자유주의에입각한주을펼쳤다 ( 임상원, 1998). 그러나현실에서는집단지성의힘과자정작용의효과가발휘될때까지기다릴수없는소위 국가안보 나 개인의안녕 에위배되는 ' 긴박한 ' 사안에대해서는대책마련이필요하다는당위성에맞닥뜨리게된다. 특히호기심많고감수성이예민한청소년들에게 SNS를통한유해콘텐츠의확산이미치는악영향을간과할수없는것이다. 128

155 이번토론을통해소셜미디어의포괄적정부규에대한대안으로써 1사안에따른선별적인규를위한기준마련과함께 2집단지성으로대표되는소셜미디어의여러점이사회에발현할수있도록이용자개인의윤리적 기능적역량강화및사회환경조성노력이필요하다는결론을얻을수있었다. 3) 교육문화에있어서소셜미디어의기여 프랑스의저명한경학자인토마스피케티 (Thomas Piketty) 는자신의저서 21 세기자본론 (Capital in the Twenty-First Century) (2013) 에서다음과같은성찰적질문을던지고있다. 모든대륙, 모든나라에서교육에공공지출을하는주요한목적은 사회적이동성 즉계층이동을촉진하는데있다. 공언된목표는사회적신분에상관없이모두에게균등한교육기회를주는것이다. 교육기관들은이러한목표를어느정도까지충족시키고있는가? ( 피케티, 2013, pp ) 피케티는미국, 유럽국가등의통계를들어부모가자식의사회경적지위 (Socioeconomic Status) 를결정하는 닫힌사회 가되었다고지적하고있다. 토론단참여청소년들에게 < 그림 IV-5> 의내용과함께피케티교수의성찰적질문을토론주로던졌다. 질적조사 결과분석 Ⅳ 그림 IV-5 청소년집단지성토론단활동예시 - 교육의불평등 129

156 < 그림 IV-5> 는부의대물림현상이두드러지게발생하는우리나라의경우를다룬주요기사내용으로우리나라도역시피케티교수의비판에서예외가아님을통계결과를들어보여주고있다. 토론참여자들은우리나라의교육문화와환경을고려하여저마다의견개진을하였으며, 피케티교수가지적한 닫힌사회 를여는대안으로써소셜미디어가어느정도그리고어떻게기여할수있을지에대한열띤토론을펼쳤다. (1) 교육문화진단 : 계층이동기능을중심으로 토론에참여한모든청소년들은우리나라의경우교육환경의구조적문로인해교육의궁극적인기능중하나라할수있는계층이동촉진기능이대로작동하지않는다고한목소리를내었다. 우리나라교육문화에비판적입을밝힌청소년들은특히사교육시의활성화가교육영역에서의정보격차를발생시키며, 사교육의혜택에서소외된청소년들은계층의상향이동의가능성이그만큼줄어들수있음을인식하고있었다. 경험상부모의사회적지위와자식의학업성취능력에는유의미한상관관계가있습니다. 즉부모의사회적지위와자식의학업성취도는서로비례합니다. 예를들어부모님이의사나혹은다른전문직에종사하는경우자식들의학업성취능력은해당전문직과관련된학과에입학가능한, 혹은그에준하는성취도를가진경우가대부분이었습니다. 즉학력의대물림, 직업의대물림이실로한국사회에서발생하고있다는것입니다. 이러한현상이발생하는이유는유전적인요인에의해전문직에종사하는부모의자녀가우수한머리를가지고태어나는것보다부모가자녀에게 Ⅳ 질적조사 결과분석 공할수있는환경의질의차이에서기인한다고생각합니다. ( 김광〇 ) 가사는지역에는사교육을받을수있는곳이정말많고, 주변친구들은대부분자녀를학원에보내고선생님을불러과외를시킬수있는경적능력이있는부모님밑에서자라고있습니다. 그런학원, 과외에서받는교육의질이공교육의질을뛰어넘는경우가자주있습니다. ( 중략 ) 사교육에서소외되고주민들의소득수준이낮은지역은공교육이다른지역에비해뛰어나지도않습니다. 그불평등이점점심화되고우리사회의구조도그에맞게변화하고있기때문에예전처럼개천에서용이나는일은찾아볼수없게되었다고생각합니다. ( 박정〇 ) 도곡동타워팰리스에거주하는친구부터돈이없어학교를다니지못하고자퇴한친구까지다양하게만났지만볼때마다느낀것은교육의질차이가엄청나게크다는겁니다. 검정고시학원을다닐 130

157 돈조차없어아르바이트를병행하면서혼자 EBS나문집불법복사본으로공부하는친구가있는반면, 한달 200만원, 300 만원을넘나드는개인과외를받는친구들도있습니다. ( 중략 ) 사교육이라는것은자신의금전으로교육이라는 " 서비스 " 를구입하는것이기때문에자본주의사회에서사교육을규할근거는없습니다. 하지만사교육에서소외된계층에게도국가차원에서동등한기회를주는것이이문의유일한해결책이라고봅니다. ( 김민〇 ) 정헌〇과〇〇은이같은사교육의폐단이횡행하는것에대한원인으로 기다림없는교육문화 와 교육성취도를수치화하여평가하는교육시스템 을각각들었다. 특히효〇은수입에비해과다한사교육비를지출하여경적곤란을겪는계층인 에듀푸어 (edu poor) 를양산하는사교육열풍에기인한또다른문점을기하였다. 원활한 사회적이동성 ' 을충족하지못하는, ' 닫힌사회 ' 를만드는근본적원인은교육문화가사교육을유도하기때문이라고생각합니다. 학생들이받는교육문화에는 ' 기다림 ' 이없어서교육과정은정해져있고학생들에게동일하게가르치다보니뒤쳐지는학생을위해서수업시간을그학생에게만할애하여쓸수없다는게문이죠. 그러니사교육을받는겁니다. ( 중략 ) 사교육없이진도를따라가기쉬울까요. 절대아닙니다. 수업시간에학원문집을들고와서푸는학생들도있는데그것을선생님들은말리지않습니다. 그런데또다른문점은부모가자녀에게지원할수있는사교육에도질적, 양적으로차이가있다는점이죠. ( 정헌〇 ) 현재교육이암기식주입식위주로이뤄지면서성취도자체가수치화가가능해졌고점차학생들은 암기하고반복하는공부방법에익숙해졌습니다. 이렇게반복해서암기하는공부를효과적으로하기위해의존하는곳이사교육이라고생각합니다. 주변학원이야기를들어보면모든학원이각과목별로요점을집어정리해주고외우도록하고비슷한문를반복해서풀게하고있었습니다. 이렇게학생들이사교육에의존하다보니자연스레사교육시이확대되고각광받으면서고액의사교육이성행하고가계에서지출하는사교육비가늘어났습니다. 비싼사교육비는상대적으로부유한학생들만이쉽게사교육을받을수있도록하였고에듀푸어라는신조어도만들어냈습니다. ( 효〇 ) 질적조사 결과분석 Ⅳ (2) 소셜미디어의기여범위및활용가능성 이같이우리나라교육문화에대한문의식을공유하는청소년들이지만, 부모가자식의 사회경적지위 (SES) 를결정하는 닫힌사회 를여는대안으로써소셜미디어의기여범위에 131

158 대해서는다소상반된입을보여주었다. 소셜미디어가 닫힌사회 를여는데근본적인역할을할수있을지에대한회의적입을보인청소년도일부있었으나, 대부분의토론참여자들은 닫힌사회 를여는대안으로써소셜미디어의역할을기대하고있었다. 소셜미디어의개방성및확성을효과적으로활용하고, 각양각색의사람들이모여집단지성의힘을발현한다면우리나라의답답한교육현실을개선할수있는수단이될수있다는점을토론에참여한상당수의청소년들은인식하고있었다. 정보공, 동기부여, 인식개선등다양한측면에서의소셜미디어활용법이토론참여자들에의해시되었다. 소셜미디어를활용한정보공아이디어를안한청소년들의주을정리하면다음과같다 : 1 대학교입학설명회에참석하지못하는청소년들에게입학전형안내동영상과책자공 ; 2 학습정보나공부법에대한정보공 ; 3 수학, 영어등실교과목의풀이법공. 소셜미디어가닫힌사회를여는대안으로써기여할것이라고평가하는청소년들은단순한일방향성정보공에서벗어나소셜미디어를활용하여다양한정보와체험의기회를공하고, 동기부여및비전을시할필요가있음을강조하였다. 즉, 소셜미디어의점을살려상호교류와집단지성의힘을활용하여사교육의혜택을받지못하는청소년들에게계층의상향이동이가능할수있는기회를공해야한다는것이다. 소셜미디어를통해교육적컨텐츠를저소득층에게전달해봤자큰효과는내기힘듭니다. 두계층사이의성적차이는단순히사교육을받았나그렇지않나에서기인하는것이아니라경험한환경에기인하기때문입니다. 따라서소셜미디어로학업컨텐츠를전달하는것보다간접적으로나마경험의폭을 Ⅳ 질적조사 결과분석 넓힐수있는컨텐츠를작하여전달하고, 밴드등각종사이버공간을이용한다면조금이나마차이를좁힐가능성이생긴다고생각합니다. 여기서핵심은모종의교육을공하자는것이아니라다양한분야에대한경험의기회를공하자는것입니다. 그리고수많은정보와컨텐츠들이게시되고공유되는소셜미디어의특성상기회의공에는최적화된매체라고할수있을것입니다. ( 김광〇 ) 한마리물고기를주면하루를먹고살수있다. 하지만물고기잡는법을알려주면평생을먹고살수있다 ' 는탈무드명언처럼지식을주는사교육보다지식을얻는방법을가르쳐주는소셜미디어가더도움이될수있지않을까요? 물고기를잡아본사람들, 곧닫힌사회에서시행착오를겪으며자신이목표한교육수준에도달한사람들의멘토링이있다면격차가줄어들것이라고생각합니다. 멘토를구하고멘티는소득수준이낮은학생들위주로참여할수있도록하여기존의사이트나카페에서공부법만알려주는방식에서벗어나페이스북그룹이나메신저같은소셜미디어를통해밀접한관계를맺으며공부법말고실로공부를가르쳐주기도하고멘티가어떻게공부하고 132

159 있는지살펴볼수있도록하면좋을것입니다. 그래서만약잘따라가고있다면도움이되는자료와칭찬이라는당근을, 초심을잃고흐트러져있다면 ' 자극글 ' 같은채찍을통해상호작용하며발전해나갈수있다고생각합니다. ( 박정〇 ) ' 닫힌사회 ' 를여는대안으로써소셜미디어가기여할수있는방안은직접적으로는방과후학교프로그램처럼온라인스터디모임을만들어서교사와학생이주를이뤄서교사와학생간그리고학생과학생간질문을올리고그에대한풀이나해법을알려주는시스템으로써사교육을대신하는것입니다. 간접적으로는사교육근절및공교육개선에기여할수있을겁니다. ( 정헌〇 ) 소셜미디어는인식의변화를불러올수있는유효한수단인점에서 닫힌사회 를여는대안이될수있다고평가하는청소년들도있었다. 윤지〇은부모의역할이자녀교육과교육문화에큰영향을미치고있음을지적하고, 소셜미디어를활용하여부모의인식변화가가능하다고주하였다. 마찬가지로, 효〇은교육구조의변화는학생을포함한사회구성원의인식변화에서시작된다는점을강조하고, 소셜미디어를활용한인식개선을위한홍보노력도기울일필요가있음을지적하였다. ( 소셜미디어를활용하여 ) 자녀들이올바른성과그리고사회에서성공하기위해서가져야할부모의태도나행동또는가치관에대한자료들을공유한다면 ( 자녀교육에소홀했던 ) 부모님들도조금씩관심을갖게되고작은변화가생기지않을까생각해봅니다. ( 윤지〇 ) 인식변화또한지속적인교육으로이뤄내는것이지만속도가느리고성과확인이어렵다는단점이있기에소셜미디어를통해이를도와준다면닫힌사회의근본적해결에더욱빨리가까워질것같습니다. 이상적인사회의모습, 그를위해필요한자세와노력등을담은영상, 사진형식의소셜미디어게시물은학생들의인식변화에큰도움이될것이며궁극적으로 ( 한국교육문화를 ) 긍정적으로변화시킬수있을것입니다. ( 효〇 ) 질적조사 결과분석 Ⅳ 이같이토론참여자들은단기적효과부터기적효과에이르기까지소셜미디어가우리나라교육문화에기여할수있는활용법을안하였다. 청소년들은소셜미디어의즉시성, 확산성, 개방성을활용한지식및정보공을, 상호교류가원활하고접근성이쉬운매체라는점을살려학습멘토링, 심리상담, 사회구성원인식개선을위한홍보등다양한안을하였다. 133

160 4) 학업 / 학습에있어서소셜미디어의활용범위와가능성 소셜미디어가우리사회에확산되면서, 소셜미디어활동이학생의학습생산성을파괴한다는연구결과를실은언론보도가심심치않게등하고있다. 일부학부모들은자녀들의학업에소셜미디어는전혀도움이안된다고반감을표하는경우도있다. 그러나정작 학습 / 학업에도움이되는가, 되지않는가? 란질문에청소년들의목소리를직접듣고, 이들과함께소셜미디어의활용가능성에대한진지한고민을하는사회적노력은다소부족했던것이사실이다. 앞서살핀것처럼, 청소년집단지성토론단 참여자들은소셜미디어의기능및효과에대한양면성을충분히인식하고있었다. 학업및학습에미치는소셜미디어의활용범위와가능성에대한인식도이를반영하고있었다. 청소년집단지성토론단 은토론참여자자신이나친구들이학습및학업에소셜미디어가실로어떻게활용되고있는지또는활용이가능할지에대한진지한토론을펼쳤다. (1) 소셜미디어의활용범위 청소년집단지성토론단 에참여한청소년들은자신들의경험을바탕으로소셜미디어활용범위에대한의견을시하였다. 토론단은본격적인토론에앞서학업 / 학습의정의를입시라는직접적이고한적인범위에서보다확대된의미로해석하는것이필요하다는데합의를보았다. 이는우리나라교육문화의개선이라는목적을염두에둔토론단참여자들에게소셜미디어가 Ⅳ 질적조사 결과분석 입시에직접적인도움이되는지의여부만을따지는것은불합리하다는판단에따른것이다. 학문적소양을높이거나진학 / 진로또는관심분야에도움이되는정보를취하는데소셜미디어는다양한방식으로활용되고있었다. 또한학교수업시간이나학교시험및과준비를위해교사와학생들은나름대로의방식으로소셜미디어를활용하고있었다. < 표 IV-7> 은토론단 참여자들이경험한소셜미디어활용내용을 학문적소양, 학교수업과시험및과준비, 관심분야정보, 인식변화 란 4 개의영역별로정리한것이다. 각영역별로구체적인활용분야와 활용의세부내용, 활용된소셜미디어가시되어있다. 134

161 표 IV-7 학습 / 학업에있어소셜미디어활용범위및내용 4 대영역활용분야세부내용 학문적소양 학교수업 / 시험및과준비 관심분야정보 인식변화 수학 수학및일반교과목 번역 수학 / 일반과목 수학관련페이스북비공개그룹활동 : 질의응답, 어려운문풀이식 / 증명올림 바로풀기어플을이용해수학등각종교과목공부에도움을주고받음 집단지성의힘을번역에적용하여외국어번역이필요한경우서로도움을주고받음 칸아카데미라는비영리단체에서수학등다양한분야의강의공과질의응답을통해지식을넓힘 활용된소셜미디어 페이스북 바로풀기앱 플리토앱 유튜브 관심분야 EBS 다큐프라임등유용한프로그램핵심내용만재편집한클립형영상공유 SNS 영어 영어스피킹강의이용 유튜브 영어 흥미롭게영단어를익힐수있음 피키캐스트 외국문화 / 외국어 외국의문화나외국어표현배움 ( 예 : 에밀티쳐, 데이브 ) 페이스북 / 유튜브 과학수업 과학수업중교사가유튜브실험영상활용 유튜브 일반수업 소셜미디어에포스팅된다양한영상활용 SNS 조별과 조별과준비를위해그룹간자료를공유 페이스북 시험준비 시험에도움될만한정보공 / 공유 페이스북 시험준비 조별과 한국사시험범위에해당하는내용을정리하여음악으로만들어페이스북으로급우와공유 영어교사가조별과및수행평가를네이버밴드를활용. 영어과목관련 UCC 작하여공유 페이스북 네이버밴드 수행평가 국어교사가반벌로밴드를구성하여수행평가관련도서목록을올려공유 네이버밴드 조별과 직접안만나도조별과를효율적으로수행 카카오그룹 진학 / 진로 각학과별취업류, 학과정보게시하는페이스북페이지게시글도움 페이스북 진학 / 진로 대학정보, 각종대회정보, 진로상담 SNS 실속정보 전시회정보 공부성취동기 타인의견 PPT 활용법, 자소서쓰는법, 집중력높이기등실질적정보획득에도움 전시회일정을알려주는어플을활용하여훌륭한역사 / 미술공부를할수있음 공부하는모습올려타인의시선이공부의자극로활용 타인의생각과의견을듣고내의견과비교, 성찰하는과정에서생각의폭이넓어짐 SNS 캔고루앱 공스타그램 SNS 질적조사 결과분석 Ⅳ 135

162 (2) 소셜미디어의활용가능성 앞서도살폈듯이, 소셜미디어는양날의검또는가치중립적이란주은학습및학업영역에도적용되는개념이었다. 사용자의역량이나사회환경에따라긍정적으로도부정적으로도사용될수있으며, 기여도및활용도가사용자가발딛고있는사회환경에도영향을받을수밖에없다는것이토론에참여한상당수청소년들의주이었다. 소셜미디어란 SNS에가입한이용자들이서로정보와의견을공유하면서대인관계망을넓힐수있는플랫폼을가리키는데요. 저는플랫폼이라는개념자체가 ' 양날의검 ' 이라고생각합니다. 이플랫폼에서이동할수있는정보, 공유할수있는정보의목적에따라서 SNS 자체의성질과경향을결정할수있습니다. 즉, 소셜미디어의활용은가치중립적인것이지요. ( 신강〇 ) 소셜미디어도과학기술처럼가치중립적이라고생각합니다. 즉, 소셜미디어자체는학업에도움이된다안된다로단순히따질수없고소셜미디어를실질적으로활용하는학생들의사례를통해도움의여부를확인할수있을것같습니다. ( 효〇 ) 소셜미디어는사용하는사람의목적이나방법에따라그의미가달라질수있다고생각하는데요, 학생들에게피해를주는것보다오히려학업에도움이될수있다고생각합니다. ( 김수〇 ) Ⅳ 질적조사 결과분석 소셜미디어의특성과청소년들의소셜미디어이용행태를감안했을때학업에도움이되지 않는다고주한청소년들은 1 학습에직접적으로도움이되는소셜미디어상의콘텐츠가 드물고, 2 학업관련 SNS 를이용하다가도, 푸쉬알림 기능및호기심등으로여가및취미 관련콘텐츠로전환이빈번하며, 3 학업목적의콘텐츠를선별적, 효율적으로활용하거나, 공부에방해되지않도록소셜미디어사용시간을절하는청소년들의역량이부족하다는점을들고있다. 유용한어플리케이션을쉽게접할수있는정보공과디지털리터러시역량을공해야할필요성이있음을시사하는대목이다. 가소셜미디어가학업에부정적으로작용한다고생각하는이유는학생들이소셜미디어를용도와시간에따라적절하게이용하지못하는경우가많기때문입니다. 공부를하기위해자리에앉았음에도 136

163 끊임없이알람을울리고정보가올라오는소셜미디어에관심을끊지못하고매초, 매순간마다가십거리에빠지는학생들, 이는야자시간에친구들모습뿐아니라저자신을통해서도확인할수있습니다. ( 효〇 ) 스마트폰을항상손에쥐고있고, 언든지접속할수있기때문에접속빈도가더욱높아지는것같습니다. 또한각종 SNS 푸쉬알림은이용자로하여금엄청난궁금증을유발하죠. 푸시알림이궁금해서접속했다가, 시간가는줄모르고계속이용하게되더라고요. ( 진은〇 ) 보통의청소년에겐학업보다는더재미있는관심사들을많이있고, SNS에는학업에관한컨텐츠뿐만아니라자신이좋아하는관심사에대한컨텐츠가더많이올라오기때문에학업에도움이되는컨텐츠만선택하기어렵습니다. ( 김광〇 ) 김〇〇학생분의 소셜미디어가학습에도움이되는사람은극히드물다 ' 라는의견에동의합니다. 하지만그건, 소셜미디어자체의본질이학습에방해가되는것이아니라학습에도움이되는소셜미디어가극히드물기때문이아닐까요. 앞으로 ' 학습에도움이되는소셜미디어만들기 ' 에힘쓴다면점점그효과는커질것이라고생각합니다. ( 신강〇 ) 학습에도움이되는소셜미디어가대로활용되기위해서는홍보와그소셜미디어내의기능과 내용의질향상에도많은노력을기울여야한다고생각합니다. ( 효〇 ) 소셜미디어가도움이안된다는것보다청소년들이활용을못한다는말이더맞는것같습니다. ( 추호〇 ) 질적조사 결과분석 Ⅳ 토론결과를살펴보면, 소셜미디어의최대점일수있는집단지성의힘을활용한학습관련어플리케이션을활용하면학원이나과외등사교육에직접적인혜택을못받더라도충분히학문적소양을높일수있으며학업에도도움이될수있다고주하는청소년들이소셜미디어의활용가능성에회의적시각을가진청소년들보다월등히많았다. 137

164 저는집단지성이라는것을어렵게생각하기보다는많은사람들이서로돕거나경쟁을하는과정에서새로알아가는지식이라고생각합니다. 그래서가 SNS를통해다양한사람들에게학업에관련한여러도움을받아알지못했던사실들을알아가는것도집단지성의일부가될수있다고생각합니다. SNS를교육에긍정적으로활용한사례로 칸아카데미 가있습니다. 칸아카데미는살만칸이라는사람은사촌동생을위해유튜브에올리던수학강의가 SNS의특성 ( 공유성, 대중성, 신속성등 ) 으로인해많은이들에게퍼지게되었다는것을알게된후인터넷이라는수단이많은사람들이교육의기회를공한다는것을깨닫고다양한분야의강의를유튜브에올리고있는비영리단체를말합니다. 가이것을 SNS를통한집단지성이교육에활용된긍정적인예라고생각하는이유는유튜브라는 SNS를이용하여다양한분야의지식인들은자신의지식이나재능을 ( 강의및번역 ) 나누고, 배우고자하는사람들은무료로공되는지식을언어디서나습득할수있으며양방향성의특성을이용하여일방적인지식공으로끝나는것이아닌질문과답변등을통해서로의생각을나누며지식의폭을더넓힐수있는시스템때문입니다. 이러한방식으로사용한다면 SNS는누구나에게교육의기회를공할수있는좋은수단이될수있다고생각합니다. ( 박효〇 ) 바로풀기어플은 ( 수학등교과목공부중 ) 모르는걸질문하면해법이나답을알려주는공부관련 SNS로써다양한분야의질문이가능한어플인데요. 공부관련 SNS도소셜미디어의일종인걸깜빡하고있었네요. 다시생각해보니소셜미디어는학업에직접적인영향을끼칠수있고충분히소셜미디어에서매력적인소재라고생각되네요. ( 정헌〇 ) 교사는학습영역에서소셜미디어의활용범위와가능성을결정할수있다. 교사들의소셜미디 Ⅳ 질적조사 결과분석 어활용능력과활용의지에따라학습효과의질을보다개선할수있으며, 탑다운 (top-down) 식의교수법이아닌토론이나협업을통한배움을유도할수있다는점을감안한다면, 교사의역할이상당히중요하다는데이견이있을수없다. 다음은토론단참여자중김범〇이실학교에서영어선생님과국어선생님이소셜미디어를활용한사례를설명한내용이다. 저희학년에서만영어선생님의재량으로실시하고있는것인데요. 친구들끼리 4명이조를만들어영어단어를외우고서로에게시험을본후그과정을사진으로찍어서밴드에올리고올린학생에게만영어단어시험에서추가점수를주는식이에요아직초기단계지만점점더많은학생들이참여하고있고저도참여할계획이에요. 그리고영어교과서본문에관련된 UCC 만들기수행평가를하고학생들이출한영상을밴드에게시해주셨어요. 그리고추가로말씀드리자면국어선생님은반별로국어밴드를만드셔서수행평가관련도서를올려주셨어요. ( 김범〇 ) 138

165 토론단에참여한박희〇은학업에도움이될수있는소셜미디어라도사용자의가치관과의도에따라부정적인효과를불러올수있는예로써청소년들사이에서인기를끌었던공스타그램의이용후기를들려주었다. 공스타그램은공부와인스타그램의합성어로자신의공부계획서, 공부방법, 공부하는모습, 성적등의인증샷을인스타그램에올려사용자들간에자극을주고받는것을말한다. 주위친구가하는걸보고저도엄청난포부를가지고시작했었죠. 그런데하다보니까회의감이드는거예요. 공부는 ' 나 ' 를위해하는것이고 ' 내목표 ' 를위해하는것인데너무남들시선을의식하게되더라고요. 물론, 타인의시선이공부의자극가된다면좋겠죠. 그런데오늘하루아프다거나, 뭐기타등등의이유로쉬어가고싶어도 ' 아그럼사람들이나는치열하게공부하지않는학생으로보겠다 ' 라는생각에휩싸여오히려스트레스로다가오더라고요. 또한저보다더열심히하는학생들을보고비교하며스스로자책하는모습이싫었어요. 초반에는 ' 와쟤는이렇게공부하네, 나도저렇게 14시간씩공부하고자야지 ' 라는생각에정말첫 1주정도 14시간공부를시도했어요. 효과는꽤있더라고요. 근데저는중학생시절부터잠은푹자고깨있을때미친듯이공부했던사람인데갑자기 14시간씩공부해보겠다고잠을 2시간이나줄이니까낮시간에흐리멍텅헤롱헤롱거리게되는거예요. 그러면서 14시간을달성하고공스타그램에인증사진올릴때는혼자뿌듯해서헤헤거리고있고. 정말쓸데없는거죠. 그렇다고 ' 그냥평소의나대로공부를하자 ' 라고마음을먹기에는 14시간공부하는저아이에비해괜히못난학생이된것같고, 괜히자책감만생기고자존감만낮아지더라고요. ( 박희〇 ) 학습및학업관련소셜미디어의활용가능성에대한토론에참여한청소년들의주을 정리하면다음네가지로정리할수있다 : 1 소셜미디어는가치중립적이며, 사용목적이나사용자의의지와역량에따라활용도 질적조사 결과분석 Ⅳ 및기여도가다를수있다. 2 소셜미디어는학업및학습에긍정적인기여를충분히할수있는잠재력이있는도구이다. 3 소셜미디어의기능과학습관련콘텐츠의질이개선된다면보다많은이용자들이혜택을볼수있을것이다. 4 유용한콘텐츠에대한정부및사회적차원의지원및홍보노력이요구된다. 139

166 5) 진로탐색및개발영역에서의소셜미디어의역할 진로선택에있어서사회학습이론을주창한크롬볼츠 (Krumboltz) 는진로선택에영향을미치는주요인으로 1 선천적능력 (genetic endowments and special aiblities), 2 환경적상황과사건들 (environmental conditions and events), 3 학습경험 (learning experiences), 4 과접근기술 (task approach skills) 을꼽는다 (Krumboltz, 1996). Krumboltz(1996) 에따르면개인이속한사회와의상호작용을통해한개인이어떤것을경험하고학습했느냐에따라진로선택의향방이달라질수있다. 정보통신기술의발달로청소년들은이전세대와는비교할수없는폭넓은경험을하며, 국내외각처의다양한사람들과소통을할수있는환경에서살고있다. 예를들어, 소셜미디어를통해자신이선망하는해외의석학이나국기구, 유명인과직간접적소통을하는경험은청소년들의경력개발과진로선택에커다란도움이될수있다. 저는롤모델, 존밀너씨와 SNS 친구가되어있지는않지만가끔씩 SNS를통해간접적으로나마그의소식을듣습니다. 또한, 페이스북그룹에서저와같은진로를가진사람들과소통하고이야기를나누면서서로정보도공유하고멘토링도하는등, 직접만나서하기어려운일들도페이스북으로공유해서서로많은생각들을나눌수있습니다. 서로만나기어려운사람들과도페이스북을통해서빠르게연락하고이야기할수있어서많은덕을볼수있었지요. ( 차민〇 ) 소셜미디어를다양한사람들의말과행동을보고그속에서닮고싶은점을찾아보는방법으로 Ⅳ 질적조사 결과분석 활용하고있습니다. 칼럼니스트나교수님들의팔로워가되서그분들의생각을들어보고는합니다. 또한이러한해당분야에대한전문가는아니어도연예인들의소셜미디어를통해그들이처한상황과그들의생각을이해하는데사용하기도합니다. 미약하게만알고있었던관심사를소셜미디어를통해더많은사람, 정보를접하게되면서비로소가원하는바를깨닫게되었습니다. 소셜미디어가진로에대해기여하는정도는상당하다고생각됩니다. ( 효〇 ) 국분쟁이나인권에관심이많은데국경없는의사회나엠네스티페이지를팔로우해서요즘일어나고있는국분쟁이나인권침해에대한정보를얻고있습니다. 바쁜일상가운데다시한번꿈을돌아볼수있도록도와주는것같습니다. ( 김지〇 ) 140

167 학생이기에지리적, 시간적약이많지만소셜미디어는그만큼의약을줄여주고기회를공하며경험의폭을넓혀줄수있다고생각합니다. 결론적으로소셜미디어는진로의탐색뿐만아니라개발까지큰도움을준다고봅니다. ( 효〇 ) 토론단의김광〇은특정롤모델을정해팔로잉하는것보다소셜미디어의점을적극활용해 다양한사람들의삶을간접경험하고타산지석으로삼을수있는능력을배양하는것이보다 중요하다는의견을시하였다. 단순히개인을롤모델로삼아인생을설계하는것은개인이서로독립된존재라는것을생각하면그리바람직하지않습니다. 그러나다양한사람들의삶속에서자신의삶에맞는내용을추출하고, 이를통합시킬수있다면한사람만을바라보고인생계획을세울때보다더좋은인생계획을수립할수있다고생각합니다. ( 김광〇 ) 비슷한이유로, 토론단참여자상당수는소셜미디어를활용하여자신의관심분야에서먼저 활동하는선배나동료들과소통하며관련정보를얻고있었다. 저는취업준비생으로서이미취업을한선배들의생활을 SNS로보면서청소년기관에취업하게되면만날수있는대상, 활동들에대해알수있게되고현에서생생히느끼는기쁨과어려움들을간접적으로경험하여앞으로의진로를선택하는데도움이되었습니다. ( 윤지〇 ) 저같은경우항공관사의꿈을갖고전문계군사학교에입학했다가우연히페이스북에서친구를맺은모항공사기님과소식을나누며파일럿의꿈을갖고자퇴를하게되었고, 현재도현직기 / 부기님들이나항공운항학과재학생분들과 SNS상으로소식을나누며많은동기부여와도움을받고있습니다. 또한가다녔던학교의입시전형을준비하는친구들에게 SNS를통해정보공유등의도움을주고있습니다. ( 김민〇 ) 질적조사 결과분석 Ⅳ 또한진로영역에있어비슷한관심사를갖고있는사람들끼리소셜미디어를통해정보공유와 소통을하는청소년들도진로탐색에있어서소셜미디어의유용함을강조하였다. 141

168 소셜미디어는진로탐색에굉히도움이많이되는매체라고생각해요. 롤모델을통해배우는것뿐아니라나와같은진로를꿈꾸는다른사람들과의소통, 교류, 정보공유를통해더많은정보를접함으로써진로선택에도움이많이되는것같습니다. ( 김수〇 ) 꿈은인포테인먼트프로그램 pd입니다. 롤모델에가까운 PD는나영석 PD님인데, 방송이끝난후 SNS반응을보면 이런점이거슬렸다 ' 라는사람, ' 이러이러한나PD 특유의감성은나랑맞지않는다 ' 라는사람등나PD 역시개선시켜야할점들이 SNS를통해쉽게보이다보니저역시식견이넓어진것같다는생각이들때가종종있습니다. 아 ~ 사람들이이렇게도생각을하는구나! 하면서요. ( 박희〇 ) 또한특정소셜미디어를통해자신의작품이나성과물을게시하거나타인의게시물을감상 및활용하며꿈을키우는청소년들도있었다. 예술과미디어에관련된꿈을가지고있는학생으로서전핀터레스트 (Pinterest) 3) 를통해많은영감을얻어왔습니다. 핀터레스트는이용자가자유롭게자신의작품이나아이디어를공유하는플랫폼입니다. 전그공간에서다양한사람들의생각들을보고배우면서꿈을키워왔습니다. 이렇게꼭롤모델과 SNS로직접소통하는방법이아니더라도, SNS 를통해서진로와관련된영감을얻을수있고그것을바탕으로배울수있는기회를공하기때문에소셜미디어는진로에충분히기여한다고생각합니다. ( 김예〇 ) Ⅳ 질적조사 결과분석 저도예상치못한기회로포스터를기획, 디자인을한적이있었는데그때가크게아이디어를얻은공간이핀터레스트 (Pinterest) 라는사이트였습니다. 지금도간간히들어가보고있고요. 생각의보물창고같아서매번눈이즐겁습니다. ( 차민〇 ) 소셜미디어의단점을고려하여청소년들에게소셜미디어가진로탐색및개발에보다효율적으로활용될수있는아이디어를시한청소년들도있었다. 차민〇은특정정보를특정다수에게만전달할수있는 SNS 가활성화될필요가있다고지적하였다. 나전〇은청소년들의진로를목적으로한소셜미디어가활성화될필요가있다고강조하였다. 3) 핀터레스트는핀 (pin) 과관심 / 흥미 (interest) 의합성어로메모판에핀을꽂아서사진을붙이는것처럼자신의관심분야에대한사진이나동영상을게시하고다른사람과공유하는 SNS 를말함. 142

169 소셜미디어를사용한사람은경험한적이있듯이넘치는정보를수용하다보면자신이모르는사이에시간이흘러갑니다. 기존소셜미디어가사용자에게정보를공할때사용자의관심사나의사를반영하기보다는양적중심인정보를무차별적으로공하기에소셜미디어의정보가재미는있으나무익하다는주이나오는것같습니다. 청소년들의진로를목적으로한소셜미디어가등하고그소셜미디어가매우효과적인정보전달방법이나정보분류법을고안한다면그어느기관보다영향력을가지게될것이분명합니다. 또한산업현에있는수많은주체들, 대학들이참여한다면, 그어느매체보다정보공자와정보수용자간의간격이좁은점, 비교적낮은진입벽으로인해수많은주체들이참여가능하다는점등의소셜미디어의점이드러날것입니다. 그렇게된다면소셜미디어는정보수용자의관심있는정보가그어느곳보다많이모여있는아케이드로작용하게될것입니다. ( 나전〇 ) 6) 가하고싶은여가활동 소셜미디어가개발된배경과청소년들의소셜미디어이용실태를감안했을때, 청소년문화와소셜미디어를아우르는핵심키워드중하나는 여가 라는주에이견을다는사람들은많지않을것이다. 앞서 2의선행연구분석에서도살폈듯이, 청소년들에게소셜미디어는학습보다는즐거움과추억을친구들과공유하는플랫폼의역할을주로하고있다. 연구진은여가활동에대한본격적인토론에앞서 공부만아니면가하고싶은여가활동 에대해 어디서 (where), 누구랑 (with whom), 무엇을 (what), 왜 (why) 란 4가지질문에맞춰 답을달아달라고요청하였다. 이를통해오늘날청소년들이소망하는여가활동의모델을유추해 볼수있으며, 나아가청소년의여가문화개선에소셜미디어가기여할수있는범위와청소년 여가생활에소셜미디어의활용가능성을가늠하는데도움이될수있다. 질적조사 결과분석 Ⅳ (1) 어디서 (where) 토론참여자들절반은공부에방해받지않고소소히즐기는여가활동의소로자신의집, 친구집, 카페등편리하고아늑한환경이공되는실내를택하였다. 놀이공원이나동화마을등위락시설을택한청소년은 14.3%, 지방이나외국으로여행을가고싶다고밝힌청소년은각각 14.3%, 7.1% 로조사되었다. 143

170 (2) 누구랑 (with whom) 토론참여자들중 64.3% 는친구와함께여가생활을함께하기를원했으며, 혼자서여가생활을즐기고싶다고밝힌청소년들도 28.6% 에달했다. 가족이라고응답한청소년은 7.1% 에지나지않았다. 초등학교에서중 고등학교로성하면서청소년들의여가생활에차지하는비중이가족보다는온 오프라인상의친구들로자연스레옮겨가는것으로해석할수있다. (3) 무엇을 (what) 여가활동으로 무엇이하고싶은가 에대한질문에토론참여자들은다양한답을시하였다. 수다떨기 (21.4%)., 맛있는것먹기 (14.3%) 등일상적인것에서부터취미생활하기 (21.4%) 등자신의관심사에대해보다시간을갖고싶다는청소년들도있었다. 그러나여기서주목할점은응답자들중 57.1% 가미디어를활용하여여가생활을보내고싶다고답한것이다. 텔레비전이나영화를시청하는것에서부터소셜미디어나인터넷을활용하는등미디어를활용한여가가청소년들에게가보편화된방식이라고해석할수있다. (4) 왜 (why) 여가생활을하는주요이유로 스트레스해소 (21.4%), 일상탈출 (14.3%), 추억만들기 (14.3%), 휴식 (7.1%) 등을들고있다. 응답자들중절반이상인 57.1% 는 즐거움과행복감을느끼기 Ⅳ 질적조사 결과분석 위해서 라고답하였다. 이들중정헌〇의답은대부분의청소년들이선호하는여가생활의패턴과 여가생활의주요이유를간결하게잘대변하고있다 : 친구들이랑함께하는건즐겁고신나니까! (5) 종합 : 여가생활모델 오늘날청소년들이선망하는여가생활을 4문4 답이란형식을빌려파악해보았다. 토론참여자들의응답을전체적으로분석하여주로많이언급된키워드를조합하면다음과같은여가생활의모델을시할수있다 : 1 어디서 (where) : 집에서 2 누구랑 (with whom) : 친구랑 144

171 3 무엇을 (what) : 미디어를활용하여 4 왜 (why) : 즐거움과행복감을느끼고싶다. 7) 팬덤문화에대한소셜미디어의역할 네이버지식인오픈사전은팬덤의정의를다음과같이설명하고있다 : ' 광신자 ' 를뜻하는영어의 'fanatic 의 fan' 과 ' 영지 또는나라 ' 를뜻하는접미사 'dom' 의합성어로서특정한인물 ( 특히연예인 ) 이나분야를열성적으로좋아하거나몰입하여그속에빠져드는사람. 특히청소년들사이에서대중가수나배우를추종하는팬덤현상은청소년의하위문화를구분짓는하나의기준이될수있다 ( 한국청소년정책연구원, 2015a). 소셜미디어가보편화된오늘날팬덤문화의중심에위치한청소년들은대중스타와문화산업의일방적인영향력에반응하는수동적이고종속된존재가아닌특정대중스타를만들고대중스타의이미지를생산하는적극적이고주체적인역할을수행하며, 소위생산 (producer) 과소비 (consumer) 를함께하는프로슈머 (prosumer) 의역할을하고있다. 소셜미디어의발달과확산은대중스타에관한자료공유와의견교환등을통해팬들간그리고팬과대중스타간의긴밀한관계를가능하게하였다. 청소년집단지성토론단 참여자들에게소셜미디어를활용한팬덤문화를상징적으로표현할수있는키워드를해시태그 (#) 로시해달라는요청과함께팬덤문화에작용하는소셜미디어의 기능에대한토론을이어갔다. 토론참여자들은자신의경험담을공유하며열띤토론을벌였다. 그만큼이번주가청소년문화의핵심적인주중하나라는것을알수있었다. (1) 해시태그로표현한오늘날의팬덤문화 질적조사 결과분석 Ⅳ 청소년하위문화의표상으로서청소년들사이에서통용되는언어는그세대의가치관과정체성을대변하고있다 ( 한국청소년정책연구원, 2015a). PC통신세대부터인터넷채팅세대를지나오늘날 SNS 세대 가사용하는언어는소셜미디어를위시한뉴미디어를적극활용하는청소년들의생활상이고스란히반영되어있다. < 표 IV-8> 은 청소년집단지성토론단 이시한소셜미디어와팬덤문화를아우르는키워드들을정리한것이다. 145

172 표 IV-8 소셜미디어와팬덤문화을아우르는키워드 키워드설명유사어 / 파생어 # 티져 # 성덕 # 써니숲 # 연예인별명 연예인들이자신의 SNS 를통해서미리다음앨범에대한정보를공개함. ( 차민 O) 성공한덕후. 가끔연예인을직접만나서함께시간을갖는팬이있는데, 이런팬들을성덕이라고지칭함. ( 차민 O) 2014 년 5 월에팬들이소녀시대써니의생일선물로써니숲을조성한데서생겨난말. ( 차민 O, 황현 O) 요새는 SNS 에서자연스럽게연예인들의별명이생겨나곤함. ( 차민 O) # 여덕 / 남덕 : 같은성별의연예인을좋아할때쓰는말. ( 황현 O) # 신화숲 # 윤호독서실 # 종이인형 : 런닝맨에출연했던태연의모습을보고태연에게종이인형이라는별명을붙여부름. ( 차민 O) # 팬픽 아이돌들을등인물로하는로맨스소설등팬들이만드는 2 차창작물을지칭함. 이같은적극적인 2 차창작물의생산과소비가아이돌문화를반영. ( 황현 O) # 동성팬픽 # 판타지팬픽 ( 강찬 O) Ⅳ 질적조사 결과분석 # 각종봇 # 존잘러 로봇의봇을딴의미로로봇에게그연예인을인공지능으로인식해서트위터등에서그연예인의소식을전하도록함 년정도에처음트위터로팬질을하는게시작되었을때봇이엄청활성화되어서별별봇들이다있었음. 많은아이돌가수들이트위터를통해자신의소식을팬들에게알리고그걸보기위해가입을한아이돌팬들이증가함. 각종봇들을통해폭넓은소식및자료들을주고받음 ( 박희 O, 차민 O) 당초팬아트를잘그리는사람을지칭. 요즘은포토샵이나영상편집능력이뛰어난사람등을지칭함. 즉, 갖고있는뛰어난특기를팬질에이용하여, 많은자료를다수에게공하는팬. ( 박희 O) # 스케줄봇 : 특정스타의스케줄을매일특정시간에알려줌 # 일화봇 : 특정대중스타의일화를올리는계정 ( 박희 O) # 금손 # 재능낭비류 ( 차민 O) # 총공 총공격의줄임말로여러아이디가동시에음원스트리밍이나다운로드를해서특정가수의차트순위를높이는행위. ( 박희 O) 146

173 키워드설명유사어 / 파생어 # 홈마 # 조공 # 직캠 # 대포 # 펜페이지 홈페이지마스터의줄임말. 연예인들이스케줄이있을때그소에가서사진을찍어서팬페이지에올리고작업하는팬. 홈마들은자신들의자료를트위터를통해올리고, 또자신들이운영하는홈의링크를공유하여팬덤문화에기여. ( 박희 O, 황현 O) 팬들이대중스타에게선물을하는행위. 간단하게는도시락부터시작해서비싼물품까지다양하게있고 SNS 로인증도해서올리는경우도흔하게볼수있음. ( 강찬 O, 김지 O, 효 O) EXID 멤버인하니의직캠이 SNS 에서유명해져서 EXID 의노래가차트역주행을하는이례적인일이발생했음. ( 강찬 O, 진은 O) 대포카메라로연예인을고화질사진기로촬영하여팬페이지등에올리는사람을지칭. ( 강찬 O) 팬덤문화가소셜미디어보다는펜페이지에서더활성화되어있음. 대신공식팬카페는기능이상당히축소되었음. 팬페이지는상당히넓은범위의개념으로팬들끼리 ( 주로익명으로 ) 상호작용하며소통할수있는커뮤니티형식의페이지도있고, 홈마가고화질사진을올리면댓글을다는일방적인소통이이루어지는페이지도있음. ( 강찬 O, 박정 O, 차민 O, 박희 O) # 역조공 : 연예인이팬들에게선물하는경우 ( 강찬 O) # 열애설 어린마음에내가좋아하는가수가다른여자와사귀고있는데, 그여자친구의인성에대한논란이많아실망했던경험이있음. 트위터등을통해유포되는소문들은정확도는떨어지지만 ' 아니땐굴뚝에연기나랴 ' 라는생각을하기에, 해당연예인의이미지에는상당히큰영향을미치는것같음. ( 박정 O, 박희 O) 질적조사 결과분석 Ⅳ (2) 소셜미디어가기여한팬덤문화 청소년들스스로도자신들의팬덤문화를바라보는기성세대의시선이부정적일수있음을 인지하고있었다. 그러나최근들어소셜미디어의활용으로청소년들스스로가긍정적인팬덤문 화를만들어가고있으며, 소셜미디어가학업과일상으로인한스트레스를해소할수있는 147

174 탈출구로서, 그리고뜻맞는친구들과커뮤니케이션을통해관심사를함께나누는소통창구로서의역할을하는등긍정적인측면이더많다는주이었다. 예를들면, 앞서살핀 써니숲 이나 윤호독서실 처럼팬들이소셜미디어를통해소통하며뜻을모아자신들이좋아하는대중스타의이름을따기부나선행을함께하는것은대중에게해당연예인의긍정적인이미지를심는동시에전반적인팬덤문화에도긍정적인영향을미친다는주이다. 팬덤이라고한다면어떤이는모든일을쳐두고연예인만을쫓아다니는극단적인모습을떠올리기도합니다. 하지만요즘에는이런부정적인이미지가아니라기부와같은긍정적인이미지가자리잡고있는데그런포지셔닝에한역할을한것이바로 SNS라고생각합니다. SNS에자신의팬에대한긍정적인의견이나생각, 팬에대한정보등을직접적으로올려서다른사람들과바로공유하고그것은빠르게확산되고계속이어지게됩니다. 이러한점이 SNS가긍정적인팬덤문화에기여한점이아닐까생각됩니다. ( 황현〇 ) 사실팬질, 특히아이돌가수의팬질이라는게일반인들사이에서너무나도부정적인게현실이에요. 팬질역시누구는영화를좋아하고누구는건담을모으는것처럼하나의취미인데, 아이돌팬질은 ' 부모님의등골을휘게하는,' ' 철없이연예인의차뒤를쫓아다니는,' 그럴시간에공부를하는게나은 ' 등부정적인이미지로각인되어있어요. 그래서내가좋아하는아이돌이바람직한행동을만천하에알리고싶어도아이돌팬을향한대중들의색안경, 아이돌팬이라는것에대한기본적인부정적인인식으로인해서 SNS를이용해서는같은팬끼리만어울리고있는것같아요. ( 박희〇 ) Ⅳ 질적조사 결과분석 토론단참여자들의대부분은소셜미디어가팬들간의관계는물론팬과대중스타간의관계도친밀하게해줄수있는소통창구의역할을하기에, 오늘날팬덤문화에서소셜미디어가차지하는비중이상당히크다는주을하였다. 소셜미디어는이팬덤문화에서떼려야뗄수없는존재로서아주큰역할을하고있다고생각합니다. 그이유는앞서많은분들이언급해주신것처럼소셜미디어자체가친근하고방대한팬덤문화를형성하고있기때문입니다. 소셜미디어를통해스타와팬들의친밀한상호교류가가능해졌습니다. 소셜미디어의발전이전에는편지나직접적인행사참여로만스타를만날수있어거리감이느껴질뿐더러인간대인간으로서의유대감을형성하기에는쉬운일이아니었습니다. 그러나소셜미디어를통해서스타와팬이직접적으로대화가가능해졌고스타의실시간을공유할수있게되었습니다. 친밀감이상승하면서스타와팬층사이가더돈독해지는것같아요. ( 효〇 ) 148

175 가 10대때는, 다음까페를중심으로팬들끼리팬클럽을형성하고저희들의문화를즐겼죠. 그공간에연예인이직접적으로글을올리거나하는경우는매우드물었어요. 하지만, 최근에는연예인들이 SNS에적극적으로참여하면서, 자신을스스로어필하는추세인것같습니다. 인스타그램이나페이스북을통해서자신의일상을보여주고, 댓글에대답도해주면서말이지요. 이처럼, SNS는팬과스타의거리를좁혀주는좋은도구인것같습니다. 또한 SNS는팬들로하여금일방적으로좋아하고있다는느낌을덜들게만들어주는것같습니다. ( 진은〇 ) SNS 를통해연예인과팬의거리를좁혀진사례로우선아이유가떠오르네요. 사실아이유는페이스북이나트위터같이비교적최근에등한 SNS보다는팬카페를통해서소통을하는것으로알고있는데팬카페에댓글도적극적으로달고팬들과난도치면서소통을하더라고요. 또다른예시는오디션참가자였던한가수인데요. 팬들이자신의페이스북담벼락에남긴모든글에일일이댓글을달아주더라고요. 뭔가멀리떨어져있는존재로느껴졌던연예인이직접댓글을남겨주던것이인상깊어서적어보았습니다. ( 김지〇 ) 팬들끼리도나이, 국적상관없이자신이가진스타에대한정보, 사진, 영상등을손쉽게공유하면서친분을쌓을수있게되었습니다. 이친분을기반으로스타에게더큰사랑 ( 물질적, 정신적 ) 을쏟게된것은말할것도없습니다. 단체조공, 쌀화환, 기부등스타에대한팬심으로모인팬들은개인으로는하기힘들었던영역까지진출하게되었습니다. 소셜미디어는팬들의결속과활동영역을확시키는역할도하고있습니다. ( 효〇 ) 저는가좋아하는스타의인스타그램을팔로잉하고페이스북페이지를팔로우하고있는데요. 아무래도점이라하면팬과스타사이의심리적거리를좁혀주는것같습니다. 친구들도그렇고저도그렇지만아무래도멀게만느껴졌던연예인이 SNS에올린글이나셀카를통해자신의일상을대중에게공개하면좀더친근하게다가오는느낌입니다. ( 윤수〇 ) 질적조사 결과분석 Ⅳ 그러나, 특정대중스타와팬들간의결속강화는부작용도낳을수있다는우려도기되었다. 즉, 내부결속이강한팬덤현상의특성상 A라는대중스타와 B라는대중스타를중심으로모인팬들간의갈등이소셜미디어의개방성과확산성으로갈등이심화되고표면에드러나는경우가종종있기때문이다. 149

176 팬질을하다보면내가수가 1등을하고, 상을타는게좋지않겠습니까? 이럴때트위터가단합력을높여주는것같아요. 그러나, 오픈된공간이고, 서치를하면쉽게그단어가언급된트윗을볼수있는데, 별생각없이타가수를언급했는데이게간혹팬덤간싸움의불씨가되는것같아요. ( 박희〇 ) 팬덤간의분쟁이란정말말로표현할수가없죠. 서로욕하고, 비하하고심지어 SNS가활성화되면서이분쟁도확산성을타고서항상크게퍼지는게문죠. ( 차민〇 ) 혹시예전에 A 가수팬들이단체로 B가수의팬을성폭행한다는등 SNS 를통해실시간으로트위터를통해빠르게퍼졌던사건이있었습니다. 물론거짓이었지요. 하지만그사건을통해 A가수팬은물론 A가수도말로못할만큼의욕을많이먹기도했고요. SNS를통해팬들끼리아주살벌하게싸우던사건도있었습니다. ( 강찬〇 ) 팬덤끼리의갈등은사실예전부터계속지속되어왔긴했어요. 예전 god와신화팬들간의갈등도그렇고요. 그땐공방 ( 공개방송 ) 같은곳에서팬끼리마주치면서로째려보고, 욕을하고, 심한경우싸우기도하는일이벌어지곤했었는데요. 요즘은 SNS가활발해지면서, 싸움의영역이넓어졌네요. ( 진은〇 ) 소셜미디어의보편화로팬덤의대상을국내대중스타뿐만아니라외국의문화예술인에게까지확하는데기여를하였다. 해외청소년들의시각에서보자면, 자국의연예인을쳐두고싸이 (PSY) 나엑소 (EXO) 와같은한국의대중스타를대상으로팬덤활동을펼칠수있기까지소셜미디 Ⅳ 질적조사 결과분석 어는상당히큰역할을하였다. 토론단참여자들은이같이문화향유에대한선택의폭이넓어지고언어벽과시공간을극복한팬덤문화의확은궁극적으로우리사회의문화발전에도도움이될것이라고주하였다. 저는해외아카펠라그룹을좋아하는데요, 팬으로서 SNS 와미디어매체가고마울때가자주있습니다! 가수들이팬들과 SNS를통해화상채팅이나질의응답 (Q&A) 시간을갖기도하고, 유튜브 (YouTube) 를통해가수가영상을올리면팬들이그영상을본리액션비디오 (reaction video) 를다시올리며소통하기도합니다. 최근가좋아하는그룹은뮤직비디오에팬들의영상을담기위해팬들에게직접 SNS를통해영상을올려달라는공지를냈었습니다. 물론이공지도여러 SNS로발표했었지요. 팬덤이일방적인소비주체가아니라스타를직접만들고생산하는프로슈머역할을하고있다는말이정말맞는것같습니다. ( 김예〇 ) 150

177 요즘은다양한영화, 음악등이수입되고수출되면서해외스타들에대한관심과애정이상승했습니다. 저또한한국배우와가수뿐만아니라해외배우에도큰애정을가지고있는사람들중하나입니다. 그러나해외스타와같은국적이아닌이상, 그들의언어를이해하기어려울뿐만아니라실시간으로광범위하게정보를얻기에는힘이듭니다. 그러나소셜미디어를이용하다보니해외라할지라도정보의접근이쉬워졌으며소셜미디어사용자의다양함으로인해번역등의도움을받기도용이해졌습니다. 또한처음언급했던것처럼소셜미디어는해외스타까지도다양한국가의팬들과도교류하게만들어주었습니다. ( 효〇 ) 위에서살핀것처럼, 소셜미디어가팬덤문화에기여한두드러진측면은참여문화 (participatory culture) 의특성을강화시켰다는데있다. 팬과대중스타, 팬과팬사이의친밀감, 팬덤의국화, 팬덤문화의이미지고등팬들의주체적인활동으로이전과는다른팬덤문화가형성되고있는것이다. 그러나소셜미디어기능의양면성은팬덤문화에부작용도낳고있는것이사실이다. 토론단의효〇은자신의팬덤활동의경험을바탕으로청소년들이연예계상술에휘말리고소셜미디어집착을낳는등의부정적효과들을상세히기술하였다. 연예인들은자신의인기상승과유지를위해파급력과영향력이뛰어난소셜미디어를이용하여팬층을확보하려고노력합니다. 또한많은방송에서소셜미디어내에서의공유수, 조회수등으로인기순위를매기는방법을선택하고있습니다. 그렇다보니소셜미디어를통해인기를얻는방법은더더욱절실해졌습니다. 그렇다보니점점시간이지남에따라스타를무기로해공유수, 조회수 뿐만아니라판매부수, 그리고여타굿즈들을이용한수익상승을부추기는은근한움직임도보이기시작했습니다. 이처럼소셜미디어가팬덤내에서상업화를부추기는역할이될가능성과실로그러함에있어우려가됩니다. ( 중략 ) 또한팬덤에대한집착도를증가시키는역할을하고있습니다. 모름지기팬이라면스타에대해더많이더빨리알고싶은마음이사실인데소셜미디어는스타에대해항상새로운정보가올라옵니다. 이를놓치지않기위해서시간이날때마다소셜미디어를보게되고결국중독에가까운형태로나타난다고생각합니다. 가중학생때이러한경험을했었는데요, 학교가끝나면정보욕, 소유욕때문에소셜미디어를놓지않고사진과영상은닥치는대로다운받았던기억이있습니다. 저자신은행복했지만욕심은끝이없었고소셜미디어에만집중하다보니생활규칙이불균형해지는등의문를낳았습니다. 마지막으로덧붙이자면소셜미디어를통해팬들사이에서는일종의격차와상대적박탈감을느끼기도합니다. 오래전부터팬덤활동을해스타와친분이있는경우, 혹은뛰어난개인의능력으로인기와정보력이높은경우등팬덤내에서막강한파급력과능력을가진사람들이오프라인에서도스타와팬들과친밀한관계를유지하 질적조사 결과분석 Ⅳ 151

178 고또정보를얻고, 이러한과정을반복하게됩니다. 그러다보니상대적으로그렇지못한, 즉능력등이부족한팬들은미안함과동시에부러움을느끼게되는것같습니다. 이러한요인이팬덤문화내에서의소셜미디어집착을불러일으키는원인중하나라고생각됩니다. ( 효〇 ) 8) 청소년여가생활에미치는소셜미디어의영향력 토론단참여청소년절반가량은소셜미디어가자신들의여가생활에긍정적인영향을미치고 있다고평가한반면, 나머지절반은여가문화를저해하는요소로작용하기도한다는팽팽한 대립을보여주었다. (1) 소셜미디어의긍정적역할 여가문화에있어서소셜미디어의긍정적역할을주하는청소년들은 여가관련유용한정보공, 공부로피곤해진뇌의휴식 등한된시간과경비로나름대로의여가생활을즐길수있도록해주는소셜미디어의기능을강조하였다. 또한여가문화관련콘텐츠의일방적인소비자가아닌생산자로도역할을할수있어자기표현과정보공유등을통해성취감을맛볼수있는점이타매체에서찾아볼수없는점이라고주하였다. 여가생활을더풍요롭게하는것같아요. 소셜미디어를통해최신영화또는흥행영화등에대해서 Ⅳ 질적조사 결과분석 알수있고꼭가봐야할명소같은곳이나맛집등을알수있어서직접적또는간접적으로여가생활을증진시키기때문입니다. ( 정헌〇 ) 저에게소셜미디어는타임세이버에가깝다고생각합니다. 학교특성상컴퓨터를많이사용하는데요, 특히영상편집을주로하는저는저대기시간중에주로소셜미디어를합니다. 이잠깐잠깐의시간들이뇌를쉬게해주고게필요한정보도쉽게얻을수있는시간이되어굉히유용하기도합니다. ( 차민〇 ) 청소년은사교육이나여러가지학업으로인해인간관계를풍요롭게하고자신만의특기흥미를지향할수있는환경이한되어있습니다. 이런상황이전가될경우에는 SNS는바쁜일상에서 152

179 자신의친구들과인간관계를꾸준히쌓아나가고, 심지어초등학교때중학교떄친구들과도연결을이어주는 21세기청소년여가생활만의특권인것같습니다. ( 신강〇 ) 사촌동생은 SNS를주로자신이좋아하는가수관련영상을보는데주로활용하더라고요. 자신이직접음악콘서트나프로그램방청을하지는못하지만좋아하는연예인부분만챙겨봄으로서여가생활을즐기고, 예능프로그램같은경우도클립단위로잘라서보는경우가많더라고요. 자신이시간을들여찾지않아도관련페이지를좋아요하면관련영상이자동적으로뉴스피드에뜨는것이죠. 이렇게대부분공부로보내는청소년들에게한된시간안에여가생활을즐기는것은중요한데, 이때 SNS는관심있는정보를짧게공하여청소년들이간접경험하는데효과적이라고생각해요. ( 황현〇 ) 2015년청소년들의여가생활에대해서언급될수있는키워드는생산문화의태동을들수있을것같습니다. 아프리카 TV같은개인미디어가증가하면서청소년들이자신만의컨텐츠를만드는벽은더낮아지고, 방법은더다양해졌습니다. 따라서단순히컨텐츠를 ' 소비 ' 하는문화에서컨텐츠를 ' 생산 ' 하는문화로조금씩변해가고있는것같습니다. 특히소셜미디어는공개된컨텐츠에대한반응이실시간으로이루어지므로이에따른성취감도빠르게, 단순한기준으로경험할수있습니다. 마치페북에서의좋아요나아프리카TV에서의별풍선처럼말입니다. ( 김광〇 ) (2) 소셜미디어의부정적역할 소셜미디어가보편화되면서청소년문화영역에서작용하는소셜미디어기능은긍정적인 효과만불러오는것이아니다. 토론단참여자들은소셜미디어의집착, 여가문화의획일화 등의부정적인측면에대해문의식을드러냈다. 질적조사 결과분석 Ⅳ 개인적인경험으로는 SNS가여가생활을풍요롭게하기보단방해가되었던적이많은것같아요. 시험기간중잠깐리프레시한다는마음으로 SNS 를기웃거리지만해야할일을생각하기싫기때문에회피하려고 SNS를이용했던적이많았거든요. 이렇다보니할일이점점미뤄지고진짜하고싶었던여가활동은정작못했던기억이많네요. ( 김지〇 ) 여자친구랑데이트를할때면자주 ' 데이트코스추천앱 ' 을쓰고, SNS 에서 ' 데이트코스 ' 를찾아봅니다. 153

180 그런데저희학교원어민선생님과이야기를하다가이런말을하시더군요. ' 데이트를코스로하는사람들은전세계에한국인밖에없다 ' SNS는풍요로운정보의원천과실패확률감소의효과를지니지만, 반대로여가생활의획일화와자기만의여가를지양을유발하지않을까요? ( 신강〇 ) 영화의리뷰나여행지추천같은것들이모르는정보를알수있게해주기도하지만, 반대로여가생활의획일화가생기는것같기도해요. SNS 에나온맛집이나관광지는이후에사람이너무많아서대로즐기기어려워지기도하니까요! 영화도마찬가지구요. SNS에서입소문을타기시작하면, 극가는그영화를보기위한사람들로가득차지요. 만약가독립영화의마니아라고가정한다면, 오히려저의여가를침해받는결과가생길수도있겠네요. ( 진은〇 ) 저는친구들과놀러갈때밥을어디서먹을지고르는데 오늘뭐먹지? 등의페이스북페이지에올라온글들을참고하고, 페이스북친구들이영화를보고타임라인에후기를올리면이를보고영화선택을바꿀때도있습니다. 그런데저는 ' 선택애 ' 가있어서 SNS에서지나치게많은시간을허비하기도합니다. 어딜가든게는맛있는음식이고재미있는영화일텐데고민하다가결국 ' 가지않은길 ' 이떠올라서여가의재미가반감되는경우도많았습니다. 가끔은계획을짜지않고갔다가우연히들어간음식점이숨겨진맛집이될수도있는데, SNS가이런경험을할수있는기회를줄어들게만드는것같다는생각도듭니다. ( 박정〇 ) 청소년집단지성토론단 에참여한청소년들의토론내용의핵심은소셜미디어사용자의 Ⅳ 질적조사 결과분석 역량과의지에따라소셜미디어의역할이부정적일수도있고, 긍정적일수도있다는것이다. 이는디지털리터러시교육등의필요성을시사하는대목이기도하다. 토론참여청소년인 정헌〇의소셜미디어의점을최대한활용하는동시에, 주체적이고다양한여가생활을위한 각개인의노력이필요하다는지적은새겨들을만하다. 소셜미디어에서소비자는정보를수용할때주관적인가치판단이있어야합니다. 그렇지않을경우무조건적인수용으로여가생활이획일화될겁니다. 따라서 SNS의문가아닌정보수용의문라고생각합니다. 아마올바른여가생활을위한정보수용은여가생활의다양성을이해하여주체적으로여가생활을즐기는것이라고생각해요. ( 정헌〇 ) 154

181 9) 청소년과선거권 최근들어정치권을비롯해사회일각에서선거권한연령을현재만 19세에서하향조정해야한다는주이나오고있다. 이는현재고등학생인청소년들도선거에참여할수있게된다는뜻이다. 이에대해 청소년집단지성토론단 은어떤생각을갖고있을지토론을통해파악해보았다. 토론참여자들은찬성과반대의목소리로나뉘어졌다. 반대측은한국의교육환경에서청소년들의선거참여가사실상불가능하며, 아직성숙하지못한청소년들이정치인의미사어구나부모의선호도에휘둘릴수있는점, 그리고공약사항등이지켜지지않을때정치에대한환멸을너무이른시기부터느낄것이라고지적하였다. 반면, 찬성측의입은현명한판단을하는근거가연령을절대기준으로삼을수없으며청소년의정치효용감을높이고정치권에서도청소년의고민에대한관심이높아질것이라고반박하였다. (1) 선거권연령한하향주에대한반대 선거권연령하향주에반대하는청소년들의입을정리하면다음과같다 : 1 한국교육환경에비추어학업에바쁜청소년들의선거참여가사실상불가능한점, 2 아직성숙하지못한청소년들이정치인들의포퓰리즘적공약이나대중선동등에휘둘릴가능성이있는점, 3 부모의선호도를반영한투표를할가능성이많은점, 4 자신의선거로당선된정치인이공약사항을지키지않는등회의적결과가발생할때정치환멸에빠질수있는점. 청소년에게선거권을부여하자는의견에대해서는반대합니다. 청소년들의나이가정치적결정을할능력이부족해서는절대아닙니다. 다만우리나라청소년들이처해진환경에서생각해보자면청소년에게선거권을부여하는것은아직섣부른것같습니다. 학교, 학원, 집을오가며학업을병행하고대학입시에매진하는시기를보내고있는우리나라청소년에게선거권이주어진다면유명무실한결과가나올것같습니다. ( 황현〇 ) 질적조사 결과분석 Ⅳ 청소년들의감정적인부분을노린보여주기식으로공약을내세우는후보나당선자가생겨날수있다고생각합니다. ( 차민〇 ) 155

182 아무래도완전히자신의정체성을확립하지못한채선거권이주어진다면감정에휘둘릴가능성이많을것같습니다. 그렇게된다면청소년을겨냥한터무니없는공약들이늘어나거나청소년이많이활동하는인터넷, 학교에서정치적으로선동하는무리가생겨날우려가있습니다. ( 윤수〇 ) 아직까지주체성이명확하게성립되지않은청소년들에게선거를맡긴다면아무래도큰문가많이발생할것같습니다. 또한부모님의보호아래에있는청소년들의정체성및정치적인의견들은부모님에의해결정되는경우가많기때문에비밀선거및형평성, 공정성에어긋날수있습니다. ( 김수〇 ) 청소년들의정치성향은외부, 특히부모님의영향을많이받습니다. 극단적으로말하면친구들중에부모님과정치성향이정반대인경우는한명도없었습니다. 부모님만큼이나강한힘을발휘하는것이지역이라고생각합니다. 저는집과멀리떨어진학교에서전국에서온친구들을만나보니대체로같은지역에서온친구들이같은정당을지지하는경향이있다는것을알게되었습니다. 그리고저와정치성향이다른친구들을많이만나고나서정치에대한새로운생각을갖게되었지만, 집근처에서학교를다니는친구들의경우대부분비슷한의견을공유한다고느꼈습니다. 학업에바빠서신문을꾸준히읽고소셜미디어에서관련정보를지속적으로접하거나정치외교동아리에서활동하지않는이상청소년의정치성향은다른요인에휩쓸리기쉬운것같습니다. ( 박정〇 ) 만약미래에청소년들에게선거권이주어진다면초기몇년간은타계층에비해높은투표율을유지할것입니다. 그과정에서정치인들은청소년을타겟으로한자극적인공약들을몇가지내놓을 Ⅳ 질적조사 결과분석 것이고, 청소년들은이를바탕으로투표를할것이며, 만약선거후공약불이행이지속된다면지금의청년층처럼염세주의에빠져선거율이점차감소할가능성이커질것입니다. ( 김광〇 ) (2) 선거권연령한하향주에대한찬성 선거권연령을지금보다낮춰청소년들에게도선거권을부여하자고주하는청소년들의논리적근거는다음과같다 : 1 현명한판단을하는근거로연령을기준으로삼을수없음, 2 청소년을포함한젊은층이정치에관심을갖게하는계기가됨, 3 책임감이주어진청소년들에게정치효용감을높여줄수있음, 4 청소년유권자들을위한맞춤공약이많아질것이며, 정치권에서청소년들에게보다많은관심을기울일것임. 156

183 청소년선거권당연하다고생각합니다. 성숙과미성숙을나이를기준으로나눈다는게애매모호한기준이라고생각합니다. 또한터무니없는공약이나정치적선동을이유로청소년은이르다는분도계시는데투표는청소년만이하는게아니라고생각합니다. 터무니없는공약을보고후보자에게한표를행사할사람은없습니다. 청소년도당연하구요그리고정치적선동의경우청소년만이아닌전국민한테우려하는부분이지않을까요? ( 정헌〇 ) 청소년시기가지나성인이되어서야주체성이확실해진다는생각에동의할수없고연세가좀있으신분들은공약을보고투표를한다기보다는당을보고투표를하는경우가많은데오히려청소년시기때친구들이랑대화를해보면성인못지않게다양한의견과공약에대해이야기를하고토론을합니다. ( 강찬〇 ) 청소년에게선거권을부여한다면, 어린시절부터정치에깊게고민할수있는기회가될수도있겠네요. 그어린학생들은커서도정치에지속적으로관심을가질수도있구요. ( 진은〇 ) 청소년에게선거권이주어졌더라면정치, 경, 사회분야에더많은관심을가지고불필요한정책들에대해적극적으로반대하며나라살림에보탬이되었을것입니다. 청소년들은정치에대한깊은토론이늘고어떠한판단에있어신중함과책임감을겸비하게될것입니다. ( 윤지〇 ) 청소년들이투표를할수있다면정치인들은청소년유권자들이이해할수있게공약을풀어서쉽게이야기하려고노력할것이고, 그렇게되면청소년뿐만아니라유권자전반의공약에대한이해도가높아질것입니다. ( 박정〇 ) 질적조사 결과분석 Ⅳ 청소년때내가뽑은정치인이당선되어서공약이이루어지는것을보면보다더투표에관심을가지고정치적활동을하지않을까합니다. 그리고보다청소년에게유리한공약들이많이나와청소년들이지금보다는살기좋지않을까싶은생각이있네요. ( 강찬〇 ) 미래에학생들에게선거권이주어진다면선거에서차지하는학생들의영향력이커질수있습니다. 그렇기에정치인들의주된관심사가청소년이될것이고과거에일어나리라예상했던단점, 157

184 모습이그대로드러나면서선거권에대한찬반여론이다시들끓을수있습니다. 또한첨단기술과결합한새로운선거유세방법이성행하고학교에서진행하는정책에관한토론이자연스러워질수있을것입니다. ( 효〇 ) (3) 선거권연령한하향주에대한대안및보완점 선거권연령한하향주에대한찬성과반대의입에선토론자들의논리적근거및전망은충분히타당하다고판단된다. 토론자들중김민〇은찬성과반대입에앞서 부분적연령한하향 이란절충점을시하였으며, 다수의토론자들이이에지지의사를표했다. 또한현명한유권자가되기위한반사항에대한의견으로시사토론등정치관련교육및사회체험등을시하였다. 저는부분적인청소년선거권부여에찬성합니다. 부분적인청소년선거권이라함은, 다른지방자치선거나총선, 대선은현행대로청소년이투표권을행사할수없되교육감선거는청소년이투표권을행사할수있게하는것입니다. 현재이재명성남시이추진하고있는도이기도한데요, 교육의주체는학생, 청소년이고이들이실질적으로투표권을행사해야한다는생각입니다. 교육감선거투표권이청소년에게돌아간다면교육감후보자들도청소년들을위한공약을세우는데힘쓸것이고, 청소년들의지지를얻기위해선청소년의목소리를듣고청소년들을볼수밖에없기에좀더학생들을이해하고존중하는도를펼치지않을까생각됩니다. 지방자치단체의경우청소년들의미숙한사고와가치관이지역전체에피해를줄수있겠지만, 적어도교육감정도는청소년들에게투표권이 Ⅳ 질적조사 결과분석 돌아가도나쁘지않다고생각합니다. 민주시민으로서의권리를미리연습한다는의미에서도훌륭하고요. ( 김민〇 ) 모든선거에무리가있다면적어도학생들에게받고있는교육에대해선택할수있는권한을주는것이필요하고정말중요하다는생각에공감합니다. ( 윤지〇 ) 다른종류의선거만을생각하다보니청소년선거권부여에는반대하는입이었는데교육감선거의경우라면좋을것같아요. 학교가도교육감의정치적성향의영향을크게받는편이라기존교육감선거에불만이많았는데정말참신한생각이네요! ( 박정〇 ) 158

185 선거권을부여할경우이와더불어중. 고등학교의교육방식역시보완될필요가있다고생각합니다. 유럽에서는노사협정시뮬레이션을해본다던지직업의에나가직접사회생활을경험해본다던지다양한교육을받고있고이를통해청소년의시각을넓히는것으로알고있어요. 이처럼정치적판단에도움이될만한여러교육을이수받을필요가있다고생각합니다. ( 김지〇 ) 아직은성숙하지못한학생들도많고, 학생들은정치에대해서접해본적이많지않을것입니다. 그런학생들에게처음부터정치권을부여하기보다는정치에관한교육을조금씩해주거나, 학생들이정치에관해서생각해볼수있는시간을주고, 그것에대해서토론해보는등의시간을갖는것이먼저라고생각하기때문입니다. 그렇게청소년들에게정치에관한시선을열어주고나서성인이된후에선거권을부여해주어도늦지않다고생각합니다. ( 차민〇 ) 10) 소셜미디어를통한사회적기부경험 2014년전세계를떠들썩하게했던 아이스버킷챌린지 (ice bucket challenge) 는소셜미디어와기부가조합된새로운형식의기부문화로소셜미디어를타고유행처럼번져나갔다. 이에대해사회일각에서는 보여주기식의기부, 재미와유희만있고감동은없는기부 등으로비판적인시각으로바라보며, 느슨한 / 게으른 (slack) 사회운동 (activism) 의조합어인슬랙티비즘 (slactivism) 이라고폄훼하였다. 슬랙티비즘은소셜미디어상에서특정이슈나사회문에대해열띤토론등생색을내면서정작오프라인상에서실질적이고직접적인참여가따라주지않는사람들의 행태를칭하는용어로자리잡았다. 청소년들은소셜미디어와기부의만남을어떻게받아들일까? 이와관련하여, 청소년집단지성토론단 참여청소년들은자신들의경험과의견을활발히나누었다. 토론참여청소년들대부분은긍정적인시각을보였으나, 일부는본말이전도된느낌을받는다거나상업적으로이용될수있으며기부금의불분명한사용처등의우려를표했다. 질적조사 결과분석 Ⅳ (1) 긍정적입 기부와소셜미디어의만남을긍정적으로바라보는청소년들은 1 소셜미디어의확산성을살려좋은취지가널리알려질수있는점, 2 소셜미디어를통해기부참여 ( 접근성 ) 가용이한점, 3 기부에대한인식을보다긍정적이고밝게만든점, 4 전국또는전세계를대상으로할수있기에파급효과가큰점등을주요이유로들었다. 159

186 저는소셜미디어와기부의만남을긍정적으로생각합니다. 물론부정적인측면이없다고할수는없겠지만, 긍정적인결과들이많이나타났다고생각하고있습니다. 쉽게참여할수있고그만큼확산되기쉬운소셜미디어인만큼기부와접목되었을때더큰시너지효과를볼수있을것이라고생각합니다. 기부에대한관심이없던사람들도소셜미디어로퍼지는기부활동을접할수있을테니까요. ( 김예〇 ) 기부와소셜미디어가만난다면, 긍정적인효과가많을것같아요. 온라인상에서아이스버킷챌린지처럼기부문화를조성하고확산시킴으로서홍보효과를통한사람들의참여를유도하기때문입니다게다가소셜미디어로즉각적인피드백도가능할테니까요. ( 정헌〇 ) 저의경우도아이스버킷챌린지에참여했었는데요. 당시의아이스버킷챌린지는 ' 유행 ', ' 문화 ' 라는이름이더적절했던것같습니다. 누군가를지목하고, 해당행동을하게하는문화를만들어낸것같아요. 그리고바로그점이 SNS이었기에가능했던참좋은점이었다고생각해요. 기부에대한접근성을높여줬다고할까요? 기부를어려운것이아닌, 재미있고즐거운것이라는인식을심어주고, 기부를 ' 유행 ' 시켜주었으니까요. ( 진은〇 ) 기부의넓은확산도중요하지만의미있는확산이더욱필요한것임을깨닫고진정성을싣는다면소셜미디어와기부의관계는더욱빛나지않을까생각합니다. Ⅳ 질적조사 결과분석 ( 효〇 ) 몇달전한고등학교의학생이사고로인해급히수술을해야했고이때수혈을많이했어야해서가족들이헌혈증을필요로하신다는내용이해당학교 SNS를통해퍼졌고전국각지역의사람들이헌혈증을보내주거나혈액원을통해헌혈증을구할수있다는정보등을공해줌으로 학생도무사히수술을마쳤고가족들도조금이나마부담을덜었던일도있었습니다. 소셜미디어를통한기부가단순히보여주기식이될수있다는비판도무시할수는없으나아직까지는그런부정적인측면보다는서로돕고자하는마음으로긍정적인효과를본사례가더많았기때문에저는긍정적이라고생각합니다. ( 박효〇 ) 160

187 기부와소셜미디어가만난다면충분히좋은결과를기대할수있으리라봅니다. 특히소셜미디어는전세계의많은사람들과연결되어있기때문에충분한공감을이끌수있는주라면기존의기부형태보다더광범위한효과를기대할수있습니다. 따라서기부와소셜미디어의만남은긍정적이라생각합니다. ( 김광〇 ) 일부토론참여자들은아이스버킷챌린지외에실자신들이실천했거나참여한소셜미디어를통한다양한방식과목적의기부및사회참여에대한사례들도함께나누었다. 토론참여자들은우리말지키기, 세월호등의식적인것에서아프리카나남미등지원이필요한국가의유아나어린이를위한기부, 그리고곤경에처한사람들에게훈훈한댓글하나가심정적인지원이된다는의미의감정적기부 (emotional donation) 등을들었다. 가아는청소년기관에서는아름다운순우리말누리새라라는프로그램을통해 SNS로세명을지목해아름다운우리말알리기를진행하는것을본적도있고저도지목을당해참여를해본적이있습니다. 지목을당하고순우리말에대해찾아보며정말예쁜우리나라언어가많다는것을알고놀랐습니다. 예시로밑에캡쳐본을올리겠습니다! 이러한것들을보면저는긍정적이라고생각합니다. ( 강찬〇 ) 저는인터넷으로돈을내는절차에익숙하지않아서소셜미디어로기부를해보지는못했지만, 감사릴레이라는캠페인에는참여해보았습니다. 익숙함에속아소중함을잃지않게해주는의미 있는경험이었습니다! ( 박정〇 ) 저는아이스버킷첼린지에직접참여하지는못했었습니다. 하지만주변에서하는것을보면서 ' 아, 이게파급효과가정말크구나. 정말로기부가되는게맞겠지?' 라는생각을가졌었고, 얼마전에실로엄청난액수의기부금이모였다는것을들었습니다. 그때정말 SNS 와기부가내는시너지효과가크다는것을느꼈습니다. 저는이와비슷하게올해 4월, 세월호참사 1주기를맞이하기전에세월호를잊지말자는의미의캠페인을통해 SNS로세명을지목해 1주기가다되어가는세월호참사를잊지말자는내용을알렸습니다. ( 차민〇 ) 질적조사 결과분석 Ⅳ 161

188 가 SNS를통해기부문화를해본경험은세이브더칠드런에서진행하는 ' 신생아모자뜨기캠페인 ' 인데요. 신생아를위한모자를직접떠서아프리카같이체온조절과보온이필요한신생아들에게전달해주는캠페인이죠. 오랫동안진행해오던캠페인이었지만모르고있었습니다. 하지만 SNS에서정보를접한후캠페인에참여하게되었죠. 이렇게기부와관련된정보는넓게퍼져야빛을볼수있는데, 그런의미에서 SNS가탁월한효과를보인다고생각합니다. 저는지금도세이브더칠드런정보를받아보면서여러방면에서기부에동기부여를받고있습니다. ( 황현〇 ) 저는 ' 한꽃거지 ' 라는페이지를구독하는데, SNS를통해사람들에게 100원씩기부받는볼리비아의한아저씨이름입니다. 받은돈은볼리비아의학교를짓고, 교실을구성하는것에사용하고있어요. 저는 SNS 통해그분을알게되었고, 정기적으로기부를하고있습니다. 한번도본적없는아저씨에게말이죠. 그분께서작년쯤에, ' 땅투기하세요!' 라는글을올린적있었어요. 그분은볼리비아의사람들이스스로자립할수있도록돕는일을같이하고계시거든요. 그래서볼리비아사람들이농사지을땅을사고싶은데, 돈이없으니땅투기를해라! 라는거였습니다. 그래서저도만원이라는거금 (?) 을기부한적이있었어요. 그땅앞에는기부자의이름이적힌팻말이있는데, 그팻말을일종의 ' 인증샷 ' 으로 SNS에올려주시곤해요! 백원, 만원정도의돈은, 어릴때사랑의열매같은것을구매하거나할때종종기부하던금액인데, 그돈이어떻게사용되는지바로바로알긴어렵잖아요. 하지만 SNS를통해기부를하니, 보다쌍방향적인소통이가능해서좋았습니다. 이처럼, SNS 를통한기부는기부자로하여금보다성취감을느낄수있게해줘서좋은것같습니다. 물론기부행사자체를사람들에게알려줄수있는좋은매체이기도하구요. ( 진은〇 ) Ⅳ 질적조사 결과분석 댓글역시당사자와가족분들에게힘이될수있을만한위로나응원의댓글이라면충분히기부의형태가될수있다고생각합니다. 본인혹은가족들중누군가가사고를당하거나병으로인해고통받고있다면그로인한정신적인고통또한상당할것입니다. 이러한상황에서누군가자신의고통을조금이나마이해해주고위로해준다면그자체만으로도큰힘이될수있다고생각합니다. 또한자신이실질적으로도움을주지는못한다하더라도댓글을다는것만으로도친구 ( 팔로워 ) 들도볼수있도록뉴스피드에올라와실질적인도움을줄수있는다른사람들에게도소식이충분히전해질수있기때문에저는댓글도기부의한형태가될수있다고생각합니다. ( 박효〇 ) 기부와관련해서한가지앱을발견하여공유합니다. 바로 ' 피디 (FEEDIE)' 라는어플인데요, SNS에음식사진을올리고기부를하는모바일앱을뜻합니다. 사람들이블로그, 페이스북, 인스타그램에수많은음식사진을올리는것에서영감을받아이를토대로개발된어플리케이션인데요, 자신의 162

189 SNS 계정과연동시킨후에지정된식당을방문하면 279 원의기부금이쌓여서남아프리카어린이들에게기부되는형태입니다. 이렇게 SNS를많이이용하는이용자들의특징을잘캐치하여그와적합한기부형태를만들면그만큼참여율도높고, 효과가배가될수있다고생각해요. ( 황현〇 ) (2) 부정적입 토론에참여한일부청소년들은소셜미디어를통한기부가부정적인현상을초래할수있음을 다음의근거를들어주하였다 : 1 재미만을추구하거나슬픔을강요하는등진정성이희석 되는점, 2 상업성으로기부정신이퇴색될수있는점, 3 기부금의사용처가불분명한점. 작년에주변친구들이아주즐겁고활기차게뭔가하고있어물어보니아이스버킷챌린지라더군요. 친구들이재밌고즐겁게참여하지만점점자기들사이에서친구에게너도한번당해봐라식의난이되었고그내용은알지못한채얼음물만끼얹고마는친구들도생겼습니다. 이런부분은아이스버킷을실시한취지에서벗어나너무아쉬웠습니다. ( 김범〇 ) 소셜미디어가기부의확산에도움이된다는것은인정합니다. 그러나저는소셜미디어로이뤄지는기부가의도와는다른결과를낳을수도있다는위험성을느끼기도했습니다. 실로아이스버킷챌린지도그만한효과는있었지만기부라는명목하에놀이화혹은화젯거리가될수있는계기로사용되기도했습니다. 또한가실로겪은세월호참사 1주기추모포스팅을보면서왜우리가 세월호참사를추모해야하는지등의목적과의미, 이유는배된채슬픔만을기억하도록하는것같아관련캠페인에의문을가지기도했습니다. ( 효은 ) 가끔페이스북타임라인을보다보면아프거나애가있는아이의사진과함께 '1 like= 1$' 라는태그를달아놓는게시글을발견하게되는데요, 이역시 SNS를통한기부의한형태라고할수있을것같네요. 하지만이런경우는특히전달되는루트도불명확하고게시된사진의주인공이정말원해서페이스북에자신의사진을게시한것인지알수없기때문에 좋아요 를누르지않는편입니다. ( 김지훈 ) 질적조사 결과분석 Ⅳ 163

190 11) 소셜미디어를통한관계맺음 소셜미디어를위시한뉴미디어의출현에따라 관계맺음 에대한학자들의연구가최근까지활발하게이어지고있다. 사회자본 (social capital) 의확여부및특정미디어의이용에따른결속 (bonding), 연결 (bridging), 그리고단절 (breaking) 등의인간관계모델과의상관관계를살피는실증적연구가진행되어왔다. 청소년집단지성토론단 의청소년들은소셜미디어의사용을통한관계맺음를어떻게받아들이고있는지토론을통하여알아보았다. (1) 소셜미디어를통한관계맺음의특성 : 얇고넓게 소셜미디어를통한관계맺음은인간관계의확에기여할수있으나기존관계형성을맺은사람들과돈독함을강화하는데있어서는별다른기능을하고있지않다는것이토론에참여한상당수의청소년들의생각이었다. 특히 좋아요 나댓글등상대방으로부터호응을받지못하는경우소외감이나고독감마저느끼는청소년들도있는것으로나타났다. 직 간접적인과시효과를위하여 SNS 팔로워 / 친구를늘리는경우나자신의긍정적인모습을부풀리고과시하는컨텐츠를양산해내는경우도자주목격되는현상임을알수있었다. 일반적으로소셜미디어를통해자신의속이야기까지나눌수있는깊은관계를맺는것은어렵다고생각합니다. 저의경우소셜미디어를통해자주만나지못하는사람들의소식을들을수있고 Ⅳ 질적조사 결과분석 인사도나눌수있지만대부분이런정도의가벼운관계에그치는것같아요. ( 김지〇 ) 저는소셜미디어는인관관계를넓게는만들어주지만깊게는만들기힘들다고생각합니다. 저도페북친구가 300명이넘지만막상연락하고지내는친구는많이없고소셜미디어특성상소홀해지면보다쉽게관계가무너질수있다고생각합니다. ( 강찬〇 ) 게시물에댓글을달고메시지를주고받으면서멀리떨어져서생활하는중학교친구들과 SNS가아니었다면이렇게나많이교류하기는힘들겠다는생각도합니다. 그렇지만프로필사진을올리고좋아요수가예전보다적으면불안해하고게시물에댓글이잘안달리면외로움을느끼기도합니다. ( 박정〇 ) 164

191 SNS를기간하다보면어느새나의관심사에대한이야기가가득히넘치고한쪽으로치우친루머나가십거리에대해같이동조하고있는저를발견하게됩니다. SNS는많은사람들이어떻게살아가고있는지근황은알수있지만당사자가표현하지않는한깊은속을알기어렵기때문에오히려얕고넓은인간관계를갖게되는것같다는느낌을받는것같네요. ( 윤지〇 ) 페이스북댓글로 ' 우리언한번만나야지!' 라고하는사람과는사실안만나는경우가더많은것같아요. 어짜피만날사람은오프라인으로연락해서다만나거든요. 굳이페이스북을통해메시지를남기지않아도, 전화나개인적인연락을통해약속을잡으면더만날확률이높아지는것같아요. 뭔가페이스북은 ' 난이사람과친해,' ' 난이렇게사교성이좋은사람이야 ' 라고과시하는느낌이들기도해요. ( 진은〇 ) SNS 이용자들은자신의솔직한모습보다가식적인모습을보여주는경향이많은것같아요. 우리가가먼저토론했던 SNS는 000이다 에서도비슷한의견들이많았었죠. ( 황현〇 ) 정말친한친구들과는 SNS가아니더라도연락할수있는수단이많아서그렇게자주이용할필요는없는것같아요. ( 박정〇 ) (2) 소셜미디어를통한관계맺음의특성 : 개방성 위에서살펴봤듯이관계의확성이라는소셜미디어의긍정적효과는토론단참여자대부분이 인정하고있었다. 이같은점을살려글로벌시대를살아가는젊은세대가자민족중심에서 질적조사 결과분석 Ⅳ 벗어나지구촌의구성원으로서개방적사고방식을갖는데도움이된다는주이기되었다. 다문화세계, 지구촌사회라는말에맞춰 SNS를활용한그룹이나활동들을통해새로운관계맺음들이시작될수있다고생각합니다. 자민족주의성향이있는우리나라젊은세대가이런 SNS의순기능을활용해많은사람을만나고, 그들을이해하는데도움이될수있다고생각합니다. ( 김예〇 ) 165

192 저는소셜미디어로인해서다른지역, 다른배경을가진사람들과의교류는확실히늘었다고생각합니다. 연락이어렵던사람들이다보니이렇게연락이편해지고서로소식도어렵지않게전할수있는것이관계형성에큰도움이되었습니다. 특히나외국인과의관계는그들의문화를이해하는것에큰도움이되었습니다. ( 차민〇 ) 반크글로벌역사외교대사 13기로활동하고있습니다. 반크에서는일본과거사문, 독도영유권분쟁등각종역사문를세계에알리는온라인외교관의역할을해내고있는데요. 페이스북이굉히좋은매개체로작용하고있습니다. 외국인과의접촉도쉽고, 정보전달도빠른편이라실로도페이스북을통한과거사문홍보에서좋은실적을보이기도했습니다. 이런면에서페이스북은펜팔, E-팔을넘어새로운국적교류치가되지않았나싶습니다. ( 김민〇 ) 저도대학에서알게된중국인친구와 SNS관계를맺고있는데, 친구가다시중국으로돌아간뒤에도계속적으로연락을하고있어요. 이전같으면메일로시간의간격을두고서로의안부를물었다면, SNS가있기때문에요즘에는실시간으로대화도가능한것같아요. 그래서저는소셜미디어가다른지역, 나라간의교류를활발히하는데도움을준다고생각합니다. ( 황현〇 ) 또한소셜미디어를통한새로운관계맺음에서도관계의결속이가능하다는주도있었다. 외형적인모습등비본질적인것에현혹또는약을받아관계를맺는것이아닌본질적인 Ⅳ 질적조사 결과분석 이슈나고민에대한커뮤니케이션을통해보다허심탄회한이야기가오갈수있으며, 관계의결속도이뤄질수있다는것이다. 사실 SNS가깊은관계를갖지못하게한다고단정지을수없는것이오히려 SNS는서로를알아갈때겉모습으로판단하지않고서로나누는이야기에만집중할수있기때문에더건강한관계를갖게될수도있으리란생각이듭니다. 사촌동생은인터넷상으로만난친구와마음속의어려운이야기도털어놓고서로공감하며벌써몇년째관계를지속해가는것을볼수있었습니다. 처음에는무척신기했는데나와전혀다른삶의패턴에서사는사람을알아가고관계를맺는다는것은새로운경험이기도하고긴을풀고나를보여줄수있는기회라는생각이듭니다. ( 윤지〇 ) 166

193 (3) 소셜미디어를통한관계맺음의특성 : 맺고끊기의자유로움 소셜미디어상에서관계의맺고끊기가자유롭다는것은사용자에따라점으로또는단점으로받아들여질수있음을알수있었다. 즉, 필요한사람들하고소통할수있어관계의질이높아진다는주과인위적이고파편화된관계맺음에따라관계의질이낮아질수있다는주이함께기되었다. 저는 SNS의 ' 관계맺기기능 ' 에대해서, ' 관계의수 ' 를늘리는것에는분명좋은매체라고생각하지만, 그관계의질에는크게영향을주지못한다고생각합니다. 오히려, 친구를맺고끊는것이쉽기때문에관계를지속하고깊은유대를쌓는것을어렵게만드는것같다는생각도듭니다. ( 진은〇 ) 하지만소셜미디어를자신이바라보는공간으로생각한다면친구를쉽게끊고맺을수있는기능이오히려관계의질을높일수있지않을까요? 모든사람과의관계가항상계속적일수는없으니까요. ( 차민〇 ) SNS가자신과같은의견을지닌사람들과쉽게연결될수있지만이런끼리끼리시스템이의견대립을증폭시키기도하는것같습니다. 이런문점의대안으로차민〇님의의견이활용될수있겠네요. 예를들어서, 정치적으로나와같은성향에있어서친구를맺었지만너무극단의성향을보이면쉽게관계를끊을수있겠네요. ( 황현〇 ) (4) 소셜미디어를통한관계맺음의특성 : 이슈 / 관심사중심의공동체 선행연구들을살펴보더라도, 소셜미디어에서이루어지는관계맺음은비슷한연령을중심으로 모이는경향보다는이슈가관심있는주를중심으로다양한세대가자연스럽게어울리는 질적조사 결과분석 Ⅳ 경우가잦음을볼수있다. 토론단참여청소년들의토론내용을통해이같은현상을확인할 수있었다. 소셜미디어에는 ' 따로 ' 와 ' 같이 ' 의의미가모두내포되어있는것같습니다. 우리는주로소셜미디어에서같은관심사를가진사람들과모이게되는데요, 이러한과정에서많은관계들을맺게되고유사점이나공통점을찾으면서연대감이생긴다고생각합니다. ( 김수〇 ) 167

194 같은관심사를갖고있는사람들사이에서는서로서로정보도공유하고, 실력도뽐내는등직접만나지않아도관계가형성됩니다. 소셜미디어를처음사용할때는아는사람도얼마없고, 받는정보도얼마없다보니소외감을느꼈습니다. 그런데이소외감이라는것이가만히있어서해결되는것이아니라가직접움직여야지해결된다는것을알게되었는데요. 그계기는가관심이있는분야의페이스북그룹을하나접하고난뒤였습니다. 그룹원간의소통이상당히잘이루어져서소외감도사라졌고, 관계를적극적으로맺게되었습니다. ( 차민〇 ) 소셜미디어의인간관계는특성상같은관심사를가지고있지않으면친해지기어렵다고봅니다. 소셜미디어로사람들과쉽게친해지려면관심그룹에가입하고그안에서관심주로이야기를나누면금방친해질수는있지만한정적인인간관계를내포한다고생각합니다. 관심그룹에가입하여활동을해본적이있지만일주일이라도소셜미디어에들어가지않으면주로활동하던사람들이교체되어있어늘새로가입한기분이들기도했지요. ( 강찬〇 ) 다양한의견을받아들이고인정하는경우보다는, 개개인의관심사나정치성향등으로뭉쳐서오히려극단화를만들어가는것같습니다. 예로는최근 SNS상에서흔히보이는여성vs남성의대결구조라던가, 진보vs보수의대립구조를들수있겠습니다. ( 진은〇 ) (5) 소셜미디어를통한관계맺음의특성 : 부모 / 가족비친화적매체 Ⅳ 질적조사 결과분석 앞서살폈듯이, 소셜미디어상에서는얇고넓게이슈중심의공동체가쉽게형성되기도하고쉽게모임의종지부를찍기도한다. 즉, 관계의강화보다는연결성에초점을둔매체임을시사하는대목이다. 그렇다면부모및가족과소셜미디어로이루어지는소통에대해서는청소년들이어떤생각을갖고있는지토론참여자들에게알아보았다. 토론단참여청소년들의경우, 부모가알면민망해지거나불편한상황에처할수있고부모의간섭이우려되어부모와의소셜미디어로소통은가급적피하는경우가많았다. 또한소셜미디어사용이활발하지않은부모와의소통에구조적인어려움을겪기도하는것으로나타났다. 또한가족간의대화를없앤주요요인으로소셜미디어를지목한토론참여자도있었다. 가족이한집에있으면서도각자의스마트폰을통해가족이외의사람과 SNS 활동을하며시간을보내는아이러니한상황이자주연출된다는것이다. 168

195 가족과의관계에는큰도움이안됩니다. 소셜미디어에서는자신의모습을여과없이보여줄수있는데, 자신과가가까운가족과는서로보여주기싫은모습도있지요. 그래서서로소셜미디어상에서는별로관계를맺지도않고일부로피하는경향도있습니다. 주로친구들과있을때는모습을꾸밈없이보여주게되어서부모님이싫어하시는모습도섞여있을때가많아요. 그래서그런모습들은일부러숨기려고노력까지합니다. ( 차민〇 ) 저는가족이전부소셜미디어를잘이용하지않는편이라관계에도움이되지는않았습니다. 사이가좋지않았던가족의경우에는소셜미디어로괜히가까워지려고했다가역효과를낳는경우도보았던것으로기억합니다. 이야기가아니라구체적으로는말씀드릴수없지만요. ( 박정〇 ) 저도부모님과는 SNS친구를맺지않구요, 삼촌과는맺어져있긴하지만종종삼촌만볼수없게게시물을설정해서올리곤해요. 주로친구들과노는내용의사진일경우그렇게설정하는경우가많습니다. ( 진은〇 ) 가족들과의관계에있어서는소셜미디어가큰도움을준다고는생각하지않습니다. 저같은경우에는부모님들이소셜미디어를잘활용하지못하고계세요. 어른들께는아직전화와같은직접적인소통방식을선호하시는것같아요. ( 황현〇 ) 소셜미디어는가족간의사이에서는그다지큰역할을하지못하고있으며심지어는관계를악화시키는요인중하나로작용하고있는것같습니다. 대표적으로는가족끼리모여있을때소셜미디어에만집중하여대화를하지않는경우가있습니다. 이밖에도소셜미디어에서가족끼리만날기회가있다하더라도가족들이자신의소셜미디어를알지못했으면하는바람에회피하는경우도있습니다. 소셜미디어가새로운타인과의관계를형성하는데에효과적일지는몰라도가족관계에있어그효과는미비한것같습니다. ( 효〇 ) 질적조사 결과분석 Ⅳ 그러나멀리사는친척이나친구의안부를묻고관계를유지및강화해나가는데있어서는 적합한매체라는인식이강했다. 169

196 저는친가가다주도에계시고외가친척들도여기저기흩어져살고계신데 SNS를하기시작한후서로페이스북으로안부도묻고군대간사촌동생이나오빠들과도메시지를나누며외박이나외출나오면저희집으로놀러오고하는일이있었습니다. 페이스북하기전에군대간사촌오빠는한번도군대가서저희집에놀러온적이없는데페이스북을시작한후부터는가볍게서로메시지를주고나누다가외출외박때놀러오기도하고얘기가길어지면전화도하고하는부분이있어더가까워졌습니다. 뿐만아니라일상을서로올리다보니댓글로친근하게몇마디를나누다보니오랜만에만나도어색한것없이 " 너지난번에올렸던데난아니더라?" 이러면서이야기도잘나누고더욱친근해졌습니다. ( 강찬〇 ) 지인분들은부모님께정보가공개되는것을꺼려서페이스북친구를아예맺지않는다고말씀하시더라구요. 하지만또반대의경우도있는데요. 친인척들이모여있는밴드활동으로친척들간의소식을알수있어서좋다고하는경우도있습니다. ( 황현〇 ) (6) 소셜미디어이용과감정의상관관계 사회일각에서는소셜미디어의관계맺음을통해사회적지지를얻게되어외로움과우울한감정을상쇄시킨다는주을한다. 반면, 소셜미디어는 스테인드글라스 라는지적처럼이용자의밝은면또는긍정적인면을부각하여선별적으로보여주는컨텐츠를자주접하면서상대적박탈감에빠지는경우와직접적인악성댓글이나포스팅등으로우울감이배가된다는주도기되고있다. 이와관련하여, 청소년들은실어떻게느끼고있을지토론을통해알아보았다. Ⅳ 질적조사 결과분석 소셜미디어의개방성, 즉시성, 확산성의특징이긍정적으로활용된다면다수로부터사회적지지를얻을수있을것이다. 종종페이스북뉴스페이지에댓글을단다는진은〇은자신의댓글에 좋아요 갯수가올라가는것을보고있으면뭔가인정받은기분이든다고말하였다. 마찬가지로, 연예인관련페이스북운영자인차민〇도사회적지지와같은긍정적인느낌을 댓글이나 좋아요 개수를통해자주느낀다고답하였다 : 사회적지지와같은경우는종종느껴보는데요. 대표적인경우로가운영하고있는페이지에서좋아요수가늘어나거나, 댓글이나메시지로응원글들이올라올때가크게느낍니다. 그러나현실은이상과는달리전개될수도있음을상당수의토론참여자들의의견을통해확인할수있었다. 우선, 토론단참여자들은소셜미디어의구조적특징으로인한소위 군중속의고독 이나 상대적박탈감 을맛보는경우가빈번하다고지적하였다. 170

197 우울감을증폭시킨다고생각해요. SNS 사용목적의대다수가인맥관리, 지인과의교류인데이는상대적인박탈감을느끼는데이바지하기때문입니다왜냐하면자신과비슷한경우, 상황, 처지의사람, 가까운사람일수록비교대상으로보기쉽기때문입니다. SNS 를통해 ' 상대적박탈감 ' 을느끼기에수월하므로우울감을증폭시키는요인으로작용한다고생각해요. ( 정헌〇 ) SNS 중단자들을면접해본결과중에페이스북에서타인의자랑과게시글들로인해서자신의행복이작아진다고고백한사람들이많았습니다. 실로저도상대적박탈감으로우울감을느낀적이많아요. 'SNS 우울증 ' 이라는신종언어가생겨날만큼 SNS를통해타인과의비교와질투로스스로가우울해지는경우가많다고생각합니다. ( 황현〇 ) 소셜미디어는스테인드글라스또는가면이라고정의를내린청소년들이다수였던점을감안하면, 청소년들스스로소셜미디어상에허구가과을통한자기과시형컨텐츠가많다는점을충분히인지하고있다. 그럼에도불구하고소셜미디어상에서자신과남을비교하고우울감이나박탈감을느낀다는것은왜일까? 토론참여자인황현〇은연구진의궁금증에다음과같은명쾌한답변을내놓았다 : 사실머리로는 SNS과과되고, 실모습이아니라는것을알고있습니다. 하지만행복한모습을올리는친구들을보면 ' 와, 좋겠다 ' 라는마음이먼저들지이성적으로생각이되지않더라고요. 연극이나뮤지컬을볼때도, 연기하는분들이모두배역처럼살지않음에도불구하고부러워하게 되죠. 이성적으로는 ' 가면 ' 인걸알고있지만항상속고, 그모습을부러워하는관객이된느낌이랄까요. ( 황현〇 ) 또한토론참여자들은자신의게시글에대한댓글이나 좋아요 개수를통해인간관계나 질적조사 결과분석 Ⅳ 인기도가즉각적으로계량화되는점이우울감을불러올수있다고지적하였다. SNS가우울감을심화시킨다는것에동의합니다. 예를들면, 페이스북같은경우 좋아요 와댓글이수치화되고그수치가낮을수록우울감이더커질수있을것같다는생각이듭니다. 내가이렇게힘든데, 알아주는사람은없구나. 싶은생각이들것같아요. 저는 SNS에그런식의글을올려보지를않아서직접느껴보지는않았지만상상을해본다면그런기분을느낄것같습니다. 더불어사람들이내가아닌다른사람글에는관심을많이주고, 내글에만관심을주지않는다면더그럴것같아요. ( 김예〇 ) 171

198 저도 SNS가우울감을더욱심화시킨다고생각합니다. 개인적인경험을말씀드리자면페이스북의경우 ' 좋아요 ' 와 ' 댓글 ' 이수치화된다는데에서상대적인박탈감을느꼈습니다. 아무리친구들이가올린글에 좋아요 를눌러주고댓글을달아서사회적인지지를표시한다고해도상대적박탈감은어쩔수없는것같습니다. 좁고깊은인간관계를추구하는성격상페이스북친구도많지는않은데아무리중요하고흥미로운내용을써도발이넓은친구들이심심하다고쓰는글에비해관심을받지못해서우울해지기도했습니다. 그래서예전에비해페이스북 ' 눈팅 ' 만하고거의글을올리지않는것같아요. ( 박정원 ) 사람들이저의게시글에 ' 좋아요 ' 를많이눌러주거나관심을가져주면뭔가기분이좋고또반대로생각보다관심을가져주지않을경우에는좀실망하게되더라고요. 그래서전요즘 SNS에별로글을안쓰게되는것같아요. 관심을많이받아서기분이좋더라도. 뭐랄까스스로그런것에위안을받는저를보며조금실망하기도했고 ' 사람들의관심에나의가치가달린것이아닌데타인의시선에너무의존하고있었구나 ' 라는생각이들었거든요. ( 김지〇 ) 사실 ' 좋아함 ' 의정도는측정하기어려운것인데, 페이스북은이를정량평가해서 ' 수치화 ' 해서보여주죠. 그런숫자들은신경안쓰려고해도자꾸만신경을쓰게되는것같아요. 또한소위 ' 페북스타 ' 라고불리는사람들은별것아닌글에도 좋아요 가몇만개를넘어서니까요. 사실페이스북상에서는글의질보단, 친구의수가 ' 좋아요 ' 를결정짓는중요한요소라고해도과언이아닌것같아요. ( 진은〇 ) Ⅳ 질적조사 결과분석 좋아요 개수나댓글을통해사회적지지를구하는사람들은소셜미디어를통해소기의 목적을달성할수있으나, 근본적인우울감해소를위한해결책은아니라는지적도있었다. 김광〇는소셜미디어의 좋아요 개수나댓글을진통라는비유를들어다음과같이설명하였다 : SNS를사용하는이유는 SNS에서모종의사회적지지를얻기위함일것입니다. 특히페이스북같은경우 좋아요 와댓글이사람들이 ' 관심있다 ' 는의사를나타내기때문에그곳에의존하게됩니다. 즉 SNS의이용은우울감을해소시켜줍니다. 그러나그것이기적인효과를내는지는생각해볼필요가있습니다. 심적이고통에대해 SNS 가진통의역할을할수는있습니다. 진통가치료는아닐뿐더러자주복용하면내성이생긴다는것은우리모두가알고있는사실입니다. 따라서 SNS의이용은우울감해소에는긍정적인영향을주지만해결에는그렇지못하며, 오히려 SNS 중독이라는부정적인결과를줄수있다는것입니다. ( 김광〇 ) 172

199 이밖에, 소셜미디어상에서자신의우울함을나타내는게시글을올리고자기암시효과로인해더욱우울해진다는의견도있었다. SNS 가우울감을심화시킨다고생각합니다. SNS 가없는상황이라고생각을해보면어떠한일이생겼을때 SNS 가없엇다면가편한친구혹은가까운지인에게털어놓으면도움을받아일을잘극복하여힘든시기를잘지나갈수있으나 SNS에자신이우울해있다고표현할수록난우울해라고말을하는것이기때문에계속자기암시가되고그우울감에더욱빠져들것이라고생각합니다. ( 추호〇 ) 위에서거론한 상대적박탈감, 군중속의고독, 인간관계의계량화 그리고 자기암시 의문점들은자신의가치관이나노력여하에따라극복할수있는여지가있다. 그러나친구삭, 악성댓글, 사이버불링등의문는특정인을자살까지내몰정도로심각한문를수반할수있다. SNS 가경우에따라우울감을심화시킬수있다고생각합니다. 인간의우울감은거의모두가대인관계상에서나온다고생각합니다. 예를들어연인간의이별이나친구간의갈등등이요. SNS 는인간관계를주로한서비스이기때문에, 친구삭, 저격글, 포스팅등사소한것을통해서도충분히우울감을느낄수있을것같네요. ( 김민〇 ) SNS는우울감에대해서이면성을가지고있다고생각해요. 실로 SNS를통해사람들과교류하고소통하면서위안을얻는사람들도봤지만, 반면에과한 SNS 사용및 SNS에서의폭력으로우울감이증폭되는경우도있기때문입니다. ( 김수〇 ) 12) 소셜미디어상에서의사이버불링 (cyberbullying) 질적조사 결과분석 Ⅳ 소셜미디어를통한사이버불링의폐해는이루말할수없다. 한국청소년정책연구원이 2014년조사한결과에따르면전국중 고등학생의 14.6% 가사이버불링피해를경험했다고답했다. 선행연구에따르면, 사이버불링가해경험자가피해경험자로또는피해경험자가가해경험자로역할이바뀌는경우가많으며, 사이버불링의피해는학교생활의만족도를떨어뜨리는주요인이되고있다 ( 한국청소년정책연구원, 2014). 청소년들에게불가분의관계인소셜미디어상에서사이버불링이발생하는경우도어렵지않게목격을할수있다. 173

200 (1) 사이버불링발생사례 청소년집단지성토론단 의참여자들은자신들이목격한사이버불링의사례와해결방안에대해열띤토론을벌였다. 청소년들은자신의의도와는상관없이사이버불링이발생하는현에서방관자 (bystander) 로서본의아니게사건에휘말리는경우가종종있다고설명하였다. 토론을통해청소년들사이에서 1 단톡방등을만들어특정인을불러조롱하거나 2 SNS 커뮤니티에서소외시키는경우, 또는 3 외모비하나인격모독을하거나 4 피해자의페이스북계정등에무단로그인하여악성댓글이나혐오스런게시글을올리는행위등다양한사이버불링의사례들이행해지고있는것으로파악되었다. 이같은사이버불링을경험했거나목격했을때적극적인중재나대처를하지못한것에대해후회하는모습을보였다. 적극적인대처나중재의어려움으로다수에의해이루어지는사이버불링에서위압감이나군중심리에의한소극적동조현상등을꼽았다. 경험을얘기하자면철없던시절인약 2년전쯤에일명카따 ( 카톡왕따 ) 를목격했습니다. 당시피해자는학급에서친구들이외면하여따돌림을당하고카톡에선그애만빼고단톡방을만들며그애의사진을올리며조롱하고욕하고그애와친하게지내지말라는카톡도받았었습니다. 당시저는피해자의친구이자가해자의친구의위치로서보기만했지직접적인가해는없고카톡에서욕하는걸보고있는게아무런잘못이없다고생각하고내가나설필요는없다고선을그어버렸었습니다. 그런데시간이지나고그일을다시생각해보면그당시내가군중심리에의한방관자 ( 간접적가해자 ) 였음을인지하지못했단걸지금도후회합니다. ( 정헌〇 ) Ⅳ 질적조사 결과분석 몇년전이지만, 나와는친하지도않은같은학교친구가약 50여명정도를초대해한명에게욕설을퍼부은것을보았습니다. 당하고있던친구가저에게마냥좋게대한게아니라그런것도있었지만 50명가량의아이들과맞서기는무서웠던것같습니다. SNS 내에서이루어지는학교폭력은그인원이많아지기쉽고, 그만큼가해자와방관자들이늘어나기쉽다고생각해요. 그럴수록피해자학생을도와줄사람은줄어들게되는거죠. ( 김예〇 ) 같이놀던친구들이자신이없는채팅방을따로만들어서뒷담화를하기도하고자기들끼리만정보를공유하는등직접적으로는아니지만점점소외시키며밀어내서많이힘들어했던친구도있었습니다. 이친구를보면서요즘청소년들은직접만나서소통하는비중만큼 SNS와같은매체로의소통비중도크기때문에모바일에서조금씩소외당하는것의영향이현실에까지미칠수있을것같다는생각이들었습니다. ( 박효〇 ) 174

201 저는피쳐폰사용자라카톡을통한사이버불링을목격하지는못했지만저희학교학생들사이에서흔히이루어지는프레이프 4) (frape, 단어를분석해보면정말좋지않은뜻이지만흔히남이로그아웃하지않은페이스북계정으로글을남기는행위라는의미로통용됩니다 ) 를통해씁쓸한현실을볼수있었습니다. 다른반에서다들별로좋아하지않는친구의계정이털렸는데어떤여학생을태그해서고백을했더라고요. 그여학생은기분나빠하면서댓글을달았는데보면서프레이프당한친구가불쌍하다는생각이들었습니다. ( 박정〇 ) 페이스북이나인스타그램등으로상대를비방하거나다른사람의사진을가져다가외모비하나인격모독을하는등의부정적인사례를목격하기도경험하기도했습니다. 잘알지못하는친구가이유없이비하하고그걸또자기 SNS에아무렇지않게올린것을보았을때기분이안좋았던것은물론이고어떻게대처해야할지도잘모르겠고이런일이나에게도일어날수있다는것에멍해졌었습니다. 처벌을하고싶었지만그정도가심하지않고일시적이기에처벌을할수도없었습니다. ( 박효〇 ) (2) 사이버불링발생원인및폐해의심각성 토론참여자들은사이버불링이행해지는원인과폐해에대해각자의의견을개진하였다. 이들은공통적으로오프라인에서행해지는학교폭력보다온라인상에서이루어지는사이버불링이피해당사자에게는더큰상처가될수있다고지적하였다. 이들은사이버불링이심각성을더띠는이유로 1 온라인상에서소리없이이루어지는폭력이라부모나교사의인지가어려운점, 2 온라인상에서괴롭힘과난의구분이애매한점, 3 가해자및가담자는피해자를눈으로볼수없기때문에인격체로받아들이지않고양심의가책을덜받게되는점등을들었다. 가해자의입에서보면 SNS를이용한폭력이더수월할것같습니다. 피해자가밝히지않는한어른들은그사실을알수없기때문입니다. 그러나피해자의입에서는어쩌면카톡이나 SNS를이용한폭력이더힘들게다가올수있을것같습니다. 그리고다수의아이들이한번에욕을하며다가오기에대처할사이도없이순식간에지나가버리기때문입니다. ( 김예〇 ) 질적조사 결과분석 Ⅳ 4) 프레이프 (frape) 는페이스북 (facebook) 과강간 (rape) 의합성어로타인의페이스북계정을무단로그인하여혐오감을주는포스팅을하는등의행위를말함. 175

202 SNS 내에서는서로의표정이나감정이어떤지알수가없기에더심해질수있는것같습니다. 심지어사이버불링을한후에 ' 난이었다 ' 라고해도진짜난이었는지진심이었는지알길이없으니까요. 그러한이유에서오프라인에서의학교폭력보다사이버불링이더심각한문를일으킨다고생각합니다. 저같은경우는이건정말학교폭력이다싶을정도로심했던건한번밖에보지못했어요. 그렇지만서로욕하면서 ' 난 ' 치는건많이봤죠. 그게난이라는선을넘은건지, 넘지않은건지는잘모르겠어요. 듣는사람의얼굴이나표정을알수없으니까요. ( 김예〇 ) 저는이러한사이버불링이나타나는가큰이유중하나는 SNS가활발해지면서사이버공간에존재하는다른이들을같은인격체로받아들이지않기때문이라고생각합니다. 기술의발달로사이버공간은점점그영향력을확대해가고있지만사용자들수준의발달속도는그보다현저히느리기에사이버범죄가증가하는것같습니다. ( 박효〇 ) (3) 사이버불링예방및규 토론참여자들은사이버불링을예방하고현명하게대처하는방법에대한저마다의아이디어를시하였다. 청소년들은 1 사이버불링의심각성이나대처법을담은카드뉴스를소셜미디어로보급하기, 2 아이스버킷챌린지처럼소셜미디어를활용한사이버불링예방캠페인벌이기, 3 단발성의교육이아닌학생참여형식의사이버불링및미디어교육을지속적으로공하기, 4 학교폭력전담경찰관의활동영역을소셜미디어를위시한온라인으로확시키기, 5 SNS 상에서 Ⅳ 질적조사 결과분석 특정인의욕설등의언어폭력에대한빈도를분석하여일정기간동안계정사용을금지시키기등의아이디어를시하였다. 사이버불링의피해를줄이기위해 SNS를활용할수있는방안으로생각해본것은카드뉴스방식을활용하여사이버불링의피해를알리는것입니다. 좀진부할수있지만빠르고가볍게정보를전할수있다는 SNS의특성상간편하게볼수있지만그속에메시지를담을수있는카드뉴스를통해내용을전달한다면효과적일것같다는생각이드네요. ( 김지〇 ) 소셜미디어에서사이버불링예방캠페인식으로해서아이스버킷챌린지처럼 나는사이버불링을하지도않고방관하지도않겠습니다 는다짐을하고세명태그해서넘겨주고이런식으로캠페인을해도사이버불링에대해알리고하지않겠다는다짐도하고하면어떨까요? ( 강찬〇 ) 176

203 우리나라가 IT 강대국임에도불구하고그에관한교육은지나치게미미하다는것을다시한번깨닫게되었습니다. 시스템은발전하지만우리의가치관은그에맞춰가지못하고있기에더큰윤리적공백이생긴다고생각합니다. 그래서학교에서부터사이버불링에관한교육을어린나이부터성인까지심도있게가르쳐야한다고생각합니다. 또현재의교육처럼보이기식의교육이아니라아이들에게실질적으로도움이될수있도록토론을진행해본다던지, 역할극같은활동들을통해사이버불링의위험성을알려줄수있으면좋겠습니다. ( 김예〇 1) 사이버불링에대한교육을많이해야한다고생각해요. 아무래도청소년은큰처벌을받지않으니까조금쉽게생각하는경향이없지않아있다고생각합니다. 저도사이버불링에대한교육을받아본적이없거든요. 사이버불링에대한처벌을강화시키고교육을많이하는그런기초적인것부터차차시작하는게중요할것같아요. ( 김예〇 2) 사이버불링에대한개념과대처법을공하여피해자들의적극적인대처를유도하고학교폭력전담경찰관 ( 오프라인 ) 의활동영역을소셜미디어 ( 온라인 ) 로확시키는데사용한다면소셜미디어가피해자구에활용될것이라고생각합니다. ( 정헌〇 ) ( 사이버불링이 ) 네이버밴드나, 카카오톡처럼보다폐쇄적인 SNS 에서자주일어날것같아요. 그렇다면, 카톡이나네이버밴드에주기적으로사용한단어를통계내서공지하는기능을넣으면어떨까요? 예를들어월단위로, 이채팅방에서가많이사용한단어를집계해서공지한다거나욕설의빈도를 집계한다거나하는기능을넣으면, 아이들도자신의언어폭력의실태를알수있지않을까요? ( 진은〇 ) 저는이러한문점을해결하기위해 SNS 를이용하여캠페인을진행하고욕설이나비방등사이버불링과관련된게시물이나댓글을달았을때알림서비스를도입하여그러한상황이지속될시강적으로 SNS계정을폐쇄시킨다는등의강경책을통해사람들의인식도개선하고피해도줄일수있도록했으면좋겠다고생각합니다. ( 박효〇 ) 질적조사 결과분석 Ⅳ 사이버전산상에서학교폭력가해자들을구치소에수감하는것처럼일정기간동안격리하는것은어떨까요? ( 차민〇 ) 177

204 3. 소결 이에서는 청소년집단지성토론단 참여자들이연구진이시한주를중심으로약 8주간에걸쳐진행된토론내용들을 1 청소년들이생각하는소셜미디어의이미지, 2 소셜미디어의정부규, 3 교육문화에있어서소셜미디어의기여, 4 학업 / 학습에있어서소셜미디어의활용범위및가능성, 5 진로탐색및진로개발영역에서의소셜미디어의역할, 6 가하고싶은여가활동, 7 팬덤문화에대한소셜미디어의역할, 8 청소년여가생활에미치는소셜미디어의영향력, 9 청소년과선거권, 10 소셜미디어를통한사회적기부경험, 11 소셜미디어를통한관계맺음, 12 소셜미디어상에서의사이버불링이란총 12개의범주적지표에따라분류및분석하였다. 청소년집단지성토론단 참여자들에의해기된사항들을간략히정리하자면, 오늘날청소년의삶에서불가분의관계인소셜미디어는가치중립적인매체로청소년들의보다윤택한삶을위해기여할수있는잠재력이상당한매체라는것이다. 이를위해서는청소년들의디지털리터러시역량을키우고청소년문화개선을위한사회와정부의실질적이고지속적인노력이수반될필요가있다. 연구진은 청소년집단지성토론단 을활용하여교육, 여가, 참여, 관계맺기등다양한영역에서의청소년문화를청소년들의목소리를통해파악하였으며, 청소년문화활성화를위한소셜미디어의기여범위와구체적인활용방안에대해서청소년들과함께허심탄회하고심층적인토론을 Ⅳ 질적조사 결과분석 벌였다. 본토론단의성공적인운영을통해설문조사나문헌조사는물론이고기존의포커스그룹 인터뷰 (FGI) 형식으로는이루기어려운성과를얻을수있었다. 연구진은이를토대로구체적인 정책언을마련하여본보고서의마지막에담았다. 178

205 Ⅴ 국내사례조사 1. 조사개요 2. 조사결과 1) 소셜러닝 : ( 주 ) 바풀 2) 소셜펀딩 : 성남시청소년재단 3) 소셜서포팅 : 사인하우스 4) 청소년 1인미디어

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207 Ⅴ 국내사례조사 1. 조사개요 디지털네이티브세대인청소년들의문화는그변화속도가빠르며, 변화주기가짧다는특징이있다. 이러한특징으로인해청소년들을타겟팅 (targeting) 한기업이나청소년관련기관들은변화하는청소년들의문화를이해하고, 이를반영한서비스및프로그램등을꾸준히개발및평가해나갈필요가있다. 본은현에서직접청소년들과소통하며, 소셜미디어를활용하여청소년들의역량및긍정적인발달을지원하고있는국내현전문가들의사례들을살펴보았다. 또한페이스북을통해팬클럽, 상담, 동아리활동등의운영및관리를활발히하고있는청소년의사례를통해청소년문화활성화를위한소셜미디어활용방안을구체적으로모색하였다. 소셜미디어상에서청소년들의교육을주도하고있는소셜러닝업체 ( 주 ) 바풀의사례를살피기위하여, 이민희대표를비롯한관계자와의인터뷰를진행하였다. 소셜러닝플랫폼 < 바로풀기 > 앱서비스운영사례등을통하여청소년소셜러닝의특징및효과를가늠할수있었다. 본에서이를소셜미디어의다섯가지 ( 참여, 개방, 대화, 커뮤니티, 연결 ) 특징으로분류하여시하였다. 다음으로는청소년크라우드펀딩 < 상상지프로젝트 > 사례를살펴보았다. 관련프로젝트를기획및운영하고있는성남시청소년재단산하분당판교청소년수련관관계자들과프로젝트참여청소년들과의심층면접인터뷰를진행하였다. 프로젝트의시행초기부터현재진행되고 있는상황까지자세한사례들을통하여청소년들의사회참여및역량등의개발을위한소셜미디 어의활용방안에대해살펴보았다. 일반청소년들을대상으로한소셜미디어활용에대한사례와별도로위기청소년들을위한 국내사례 조사 Ⅴ 소셜미디어활용사례도조사하였다. 위기청소년들을위한플랫폼운영을계획및시범운영 181

208 중인사인하우스관계자와의인터뷰를통하여위기청소년들의문화를이해하고, 소셜미디어를활용한위기청소년들에대한지원및서비스개발등의필요성을기하였다. 마지막으로소셜미디어활용이활발한청소년과의면접조사를진행함으로써청소년들이실본인의여가, 교육, 사회참여등에서소셜미디어를활용할수있는방안에대해살펴보았다. 2. 조사결과 1) 소셜러닝 : ( 주 ) 바풀 소셜러닝 (social learning) 은소셜미디어를활용하여집단지성의힘으로타인과함께행하는학습을말한다. 소셜러닝의성공은지식의사유화가아닌다른사람들과함께정보를공유할때자신은물론우리사회가보다발전할수있다는인식을전로한다 (Bingham & Cornner, 2011). 개인이홀로추구하던학습활동이소셜미디어상에서휴먼네트워크의힘을빌려이뤄나간다는취지의소셜러닝은기존의학습패러다임의전환을시사하며, 사교육의폐해로고민한우리사회에던지는메시지가크다. 이번은우리나라의대표적소셜러닝업체인 ( 주 ) 바풀에대한사례조사를통해소셜미디어가우리나라교육문화개선을위해기여할수있는가능성을모색하였다. 사례연구를위한인터뷰는 ( 주 ) 바풀의이민희 CEO 및관계자를대상으로연구진이 ( 주 ) 바풀사옥에방문하여진행하였다. (1) 바로풀기 앱서비스소개 ( 주 ) 바풀은 바로풀기 앱서비스를운영하고있는회사이다. ( 주 ) 바풀회사는 2011 년 6 월에 창업을하였으며처음에는웹사이트로운영하다가 2012 년 3 월 바로풀기 앱서비스가시작되었다. 바로풀기 앱은스마트폰을기반으로영문, 국문, 간체, 번체, 일어까지공되며, 현재몇 Ⅴ 국내사례 조사 명의이용자가 141 개국에서접속하여사용하고있다. 이앱은모르는문를스마트폰카메라로 찍어서올리면사용자 ( 이하 바풀러 라고지칭 ) 들이답변을달아주는소셜러닝플랫폼이다. 바풀러는초등학생부터성인에이르기까지다양하게구성되어있으며, 간단한회원가입을 거치면누구나모르는문에대해질문과답변을올릴수있다. ( 주 ) 바풀의사업목표는다음 182

209 두가지로축약할수있다 : 1) 모바일을통한교육문화의성립, 2) 교육정보의평등화. 이러한 사업목표를위해현재 바로풀기 앱은전과목에대한 Q&A, 스터디그룹등의서비스를무료로 공중이다 ( 그림 V-1 참고 ). 저는일단첫번째로목표하는게모바일로도충분히공부잘할수있다는것을증명을해보고싶어요. 두번째가교육정보의격차, 지역간의교육불평등을해결해보고싶습니다. 지방학생들의시야도넓혀주고싶고요. 또한기회를균등하게가져갈수있도록. 모두가교육기회를평등하게갖도록하는그부분을저희가바로풀기앱에서실현을해보고자하는바죠. ( 이민희대표 ) * 출처 : ( 에접근 ) 그림 V-1 바로풀기 앱서비스관련정보 국내사례 조사 Ⅴ 183

210 (2) 바로풀기 로살펴본소셜러닝의특성 바로풀기 는소셜미디어를통한학습플랫폼으로자유로운참여및지식의공유, 네트워크를통한지적협업 (collaboration) 등을실현할수있다는특성이있다. 권정은 (2011) 에의하면소셜미디어의특성이학습과접목될때, 교수-학습자의경계소멸, 정보에대한자유로운접근및공유등과같은소셜러닝의강점이부각될수있다고밝힌바있다 ( 표 V-1 참고 ). 이에다음은권정은 (2011이시한소셜미디어의특성으로살펴본소셜러닝의 5가지특징을근거하여바로풀기사례를정리해보았다. 표 V-1 소셜미디어의특성으로본소셜러닝의특성 소셜미디어특성참여 (Participation) 개방 (Openness) 대화 (Conversation) 커뮤니티 (Community) 연결 (Connectedness) 소셜러닝의특성교수-학습자의경계소멸학습콘텐츠에대한자유로운접근및사용가능참여자간의활발한상호작용공통의학습욕구를지닌참여자들간의커뮤니티구성참여자의수및참여자가소유한지식 정보의무한한확 * 출처 : 권정은 미래사회의新학습모델, 소셜러닝의부상. IT & Future Strategy, 4 호. 서울 : 한국정보화진흥원. 7p 표인용 가. 참여 바로풀기 는교수자와학습자의경계를허물어수평적교육을실현하고있다. 바풀러의활동을유형별로살펴보면질문위주바풀러가약 30%, 답변위주바풀러가약 20% 정도이며, 질문과답변을동시에하는바풀러는약절반가량으로나타났다. 즉, 바풀러들은모르는문에대한답변을요청하기도하고, 공하기도하면서능동적이고적극적으로교육에참여하고 Ⅴ 국내사례 조사 있었다. 소셜러닝은누군가에의해강요된것이아니라, 자발적인참여를통해진행되고있다는 점은눈여겨볼필요가있다. 이러한형태의교육은참여자들로하여금학습의흥미를유발하고, 이타심, 성취감, 만족감등의동기가내포되어있기때문이다. 184

211 저희는사실이서비스를만들때, 학생들의성적을높여줘야겠다는의도는아니었어요. 그것보다는청소년들이공부라는것에대해서좀가볍게친근하게접근하도록도움을주고싶었어요. 공부를하는목적은내성적이나자기발전을하는것과더불어다른친구들의공부에도움을주는성취감도함께얻기위한것이라고생각해요. 나자신이다는몰라도. 내가곱셈을알고다른학생은덧셈만아는상황이라면, 덧셈만아는친구에게곱셈을아는나는선생님의역할을할수있는것이죠. 이걸가르쳐주게하면서뭔가이친구의성취감을계속얻게하고싶은마음이컸었어요. 그래서리뷰에올라오는글들을보면 성적이올랐어요 하는친구들도물론있지만, 그것보다저희를가기쁘게하는것은이것때문에 수학포기하려고했는데, 포기안하고더열심히하게되었어요, 이것때문에수학더재밌어졌어요이런리뷰들이올라오는게가좋죠. ( 이민희 ) 나. 개방소셜미디어의가두드러진특징중하나는컨텐츠에대한자유로운접근이라할수있다. 소셜러닝은교육이라는컨텐츠에대하여시공간의약을받지않고누구나참여할수있다는점을갖고있다. 앞서살펴봤던것처럼 바로풀기 는전세계어디서라도스마트폰을통하여앱을실행시킬수있으며, 시간의구애를받지않고학업을수행할수있다. 특히학업에대한부담감이높은우리나라청소년들이시공간을초월하여학습컨텐츠에대한자발적인접근을시도하고있다는점에주목할필요가있다. 청소년들에게소셜미디어의활용은일상적이며, 익숙한문화이다. 이러한문화속에서 바로풀기 와같은소셜러닝플랫폼은청소년들에게긍정적인컨텐츠를선택할기회를공하는동시에공부하는것을하나의 놀이 그리고 의미있는활동 등으로인식하고학습에대한긍정적인태도를가질수있도록지원하고있다. 아이들이바풀을사용할때 진짜내가집중을해서공부를하니깐바풀을해야지 하는거보다는 이왕에스마트폰만지고놀바에야바풀하면공부하는기분도들고유익하니깐 이라는답변이많았어요. 바풀앱은 지금부터공부해야지 라는생각보다는 이왕에내가핸드폰만지는시간에놀기도하고공부도하자 라는의미로쓰는학생들이굉히많더라고요. ( 육다미 ) 가긍정적으로보는포인트중에하나가, 청소년들이스마트폰을계속만지다보면할게없어져요. 처음에는신기하니깐여러가지기능들을사용하는데, 가면갈수록몇개의기능과몇개의앱만쓴단말이죠. 결과적으로는바풀앱의유용성과흥미로움을깨닫게되면자연스레청소년들의이용이정착될거라고보고있어요. ( 이민희 ) 국내사례 조사 Ⅴ 185

212 다. 대화 바로풀기 는모르는문에대한질문에대해답변이달리는의사소통의형태를취한다. 실로 바로풀기 는한개의질문당평균 1.4개의답변이달리는데, 이러한구조는학습동기와자정효과로이어지는핵심요소라볼수있다. 먼저질문에대한답변, 답변에대한답변등의대화구조는학습에대한흥미를유발시킬수있다. 예컨대질문에답변을달게되면, 질문자혹은이외바풀러들로부터칭찬스티커를받을수있는데, 이러한피드백은성취감, 문해결능력등을증가시킬뿐만아니라타인으로부터의인정등을경험하게끔한다. 또한대화를통해공동으로문를해결해가는협업과정을통해서자정효과를나타낼수있다. 1개질문당 1.4개의답변이달린다는것은 1답변외에 2개 3개의답변이있다는거거든요. 그래서왜이렇게답을열심히다는지이용자들에게물어봤어요. 대학생이야재미있으니깐할수있을거라생각했는데, 중고등학생은자기공부하느라바쁜데바쁜시간을할애해서답을왜달아줄까? ( 중략 ) 이러한이유중하나로 문집푸는것보다재미있다 는건데, 왜냐하면사실문집풀때도풀고나서채점할때가일재미있잖아요. 맞았을때, 그런데여기서답변해주면학생들이 고마워요, 감사해요, 친절해요 이런스티커를달아주고댓글로 아너진짜수학잘한다 이런피드백을주니깐그게너무재미있는거예요. ( 이민희 ) 또래학습의점자체가학생들끼리이야기를하게시키면분명히틀린얘기를하는애들이있죠. 그런데저도보니깐여기에질문하는학생들이여기에서받은답변을 100% 신뢰하지않는다는것이저희한테는점이더라고요. 스타강사가가르쳐줬는데그게잘못된거면이학생은멘붕인거죠. 근데친구가가르쳐주고, 어떤사람이가르쳐줬는데이게틀릴수는있겠다. 그런데 참고한다 는방식으로과정으로받아드리기때문에훨씬더공부에도움이될수있다고봅니다. ( 이민희 ) 다른 SNS 와마찬가지로 바로풀기 에서도무단광고및음란물관련게시글등유해게시글들이 올라올수있다. 그러나질문과답변의기능이외부가기능이거의없고, 모든게시글이공개설정 Ⅴ 국내사례 조사 되어있는 바로풀기 의특성상유해게시글들은참여자들의적극적인신고를통해자정효과를 나타내고있었다. 바풀 은애들이모여있는곳이기때문에다오픈해놨어요. 뭐얼마나비밀스러운얘길하겠어요. 그런건카톡에서하고, 여기에서는다공개적으로활동하는거죠. 그래서유해게시글이나무단 186

213 광고가뜨면저희가잡아내기도하고이용자들을통해바로신고가들어오기도해요. 여기에이사람이상하다 란그런신고가다른사람들에의해서들어오는경우도있어요. 공개되어누구나다볼수있다는것이기적으로자정작용에긍정적인효과를가져오는것같습니다. ( 이민희 ) 라. 커뮤니티 바로풀기 에참여하는사람들은 바풀러 라는명칭을갖게된다. 이들은함께공부하고, 나에게관심을가져주는온라인친구들과소통하면서신뢰관계를구축하고있었다. 바로풀기 의기능중에는스터디그룹을형성할수도있어커뮤니티안에또다른커뮤니티조성이가능하다. 즉, 소셜러닝은공통의학습욕구를가진사람들끼리온라인공동체를구성하여서로지식을공유할수있다는점에서커뮤니티에대한친밀감및소속감을느낄수있다. 질문자- 답변자관계가가깊은관계예요. 그래서답변을주로 3번 4번정도해주면, 어? 얘뭐지? 그렇게생각하거든요. 그러면말을건내게되요. 그러면 나는중학생이야, 몇학년이야, 나는어디살아 등등댓글을막얘기하다가친구가되죠. 그런식으로가벼운온라인상의친구가되요. 그러니깐바로풀기의가큰점이신뢰관계가있어요. 어떤자기지식을줬고, 도움을받았던관계이기때문에함부로말하거나그러진않아요. 그래서그런관계들이굉히많이있고. 그리고소속감이라는것자체가바로풀기를쓴다는거에대한소속감도물론있지만이런앱에서 내친구를만들었어, 나에게관심을가져주는누군가가있어 라는것자체가큰소속감이잖아요. ( 이민희 ) 마. 연결현재 바로풀기 앱은다운로드수 10만건을넘어섰다. 이수치가상징하는바는네트워킹의잠재력이다. 질문에대해답변의정확성은최대한많은사람들의자정작용을통해이루어질수있다. 또한기존에바풀러들이질문하고답변했던데이터를개념별로압축 정리하여해당개념에대한문들을풀어볼수있도록기술적으로지원하고있다. 이러한형태는참여자들이 소유한지식 정보의무한한확을실현가능케한다. 많은이용자들이이야기하는것이 문풀려고돈주고문집을사는데, 바로풀기들어오면공짜로애들이모르는문다풀어볼수있어문집을살필요가없다 란거예요. 그래서저희가그얘기를듣고, 만들었던기능이 ( 핸드폰을보여줌 ) 해당개념에대한탭을누르면사전형태로 국내사례 조사 Ⅴ 187

214 문가쫙묶여있어요. 그러면내가기존에풀고싶었던어떤개념에대해서다풀어볼수가있는거예요. 기존의문집은 1단원, 혹은어떤파트별로있잖아요. 그런데이거는개념별로정리가되어있어요. 전체수학개념저희태그상으로는한 600개정도있거든요. 600개에해당하는질문이랑답변은모두다있는거죠. 그래서많은학생들이문집대신에바풀을활용하기도합니다. ( 이민희 ) (3) 문점및향후과 가. 지역간교육정보편차소셜미디어는시 공간적인한계를극복할수있는특징이있으나, 소셜러닝업체 ( 주 ) 바풀은소셜미디어활용과관련한정보공유에여전히지역별편차가존재하고있었다. 실로 바로풀기 앱서비스이용자중 40% 가서울지역에거주하는것으로나타났으며, 지역별로서비스이용비율의차이가존재하였다. 특히지역별이용비율의순서는최근교육부 (2015) 가발표한시도별 1인당월평균사교육비지출순서와비슷한양상을보이고있었다. 이러한현상이나타나는이유는지역별문화차이로이해할수도있지만, 지역별로교육관련정보의격차가심각하다는것을시사한다. 특히저희도심각하게느끼는것이정보의격차가서울과지방에분명히있다는겁니다. 모바일시대가되었으니대부분의사람들이다스마트폰쓰고서로온라인상으로연결되어있는데정보력도다비슷하지않을까하는생각이들잖아요. 그런데이앱을쓰는비율을봐도지역적편차가분명히있어요. 아니, 굉히커요. 서울이거의 40% 이고나머지는지방인데, 그지역순서가매우신기하게도사교육비의지출이높은순서대로이용하고있다는거죠. 전국에서항상나오는거있잖아요. 사교육비높은순서. ( 이민희 ) 바로풀기에서는영리를추구하고자하는것이전혀아니기때문에. 바로풀기만큼은지방학생들이많이알았으면좋겠어요. 고향이울산인데, 동생이울산에서학교를다니는데, 물론걔는 Ⅴ 국내사례 조사 가하니깐알지만요. 정보가굉히느려요. 똑같은앱이라도서울에서인기를먼저끌어야지방으로가요. 그게너무신기하잖아요. ( 이민희 ) 188

215 나. 소셜미디어관련부모 / 교사교육의필요성디지털네이티브라고불리는청소년들도교육과관련해서는부모및교사의정보력에영향을받는것으로나타났다. 앞서살펴본교육정보의격차를줄이기위해서는소셜미디어내긍정적인컨텐츠활용에대한부모및교사의이해가뒷받침되어야한다. 저희는부모교육도굉히중요하다고생각하는게스마트폰무조건쓰지말라고하는게아니라, 어짜피사주고쓰라고했는데, 이런거써봐라이런앱도있다, 이런거를엄마들이알려주면더좋지않을까생각해요. ( 이민희 ) 일단학생들에게가빠르게접근이가는게선생님의정보력, 선생님이말씀해주시는거잖아요. 근데선생님들이이런트랜드에어두우신것같아요. 교육박람회나연수등교육트렌드에앞서가는선생님들이저희앱을먼저아시고, 얘들아뭐궁금한거있을때바로풀기라는앱써봐 라고하신답니다. 그래서저희유저들중에서어떻게알고왔냐고조사해보면학교선생님들이알려줬다는답변이상당히많거든요. 그런데지방선생님들은서울보다는구조적으로정보력이떨어지다보니깐무조건스마트폰에대해부정적으로생각하시는분들이많은것같아요. 보수적성향이더크다고할까요. 그래서이런선생님들께학습에활용할수있는유용한정보를지속적으로공해주면너무좋을것같아요. ( 이민희 ) 2) 소셜펀딩 : 성남시청소년재단 소셜펀딩 (social funding) 이라고도불리는크라우드펀딩 (crowd funding) 은대중을뜻하는 crowd 와자금조달을뜻하는 funding 의합성어로대중으로부터자금을조달하는행위를뜻한다. 크라우드펀딩은다수의사람들로부터소액을모집하는것에중점을두고있으며, 소비자에게프로젝트후원자및사업의동반자등의지위를부여함으로써적극적인참여를유도한다 ( 윤민섭, 2012). 성공적인펀딩을위해서는자신의아이디어를대중에게효과적으로 전달하고이들을설득하는과정이중요한데, 이러한과정에서 SNS 는큰역할을하게된다. 이는홍보의방법및범위를무한정으로확시키기때문이다. 성남시청소년재단은크라우드펀딩와디즈기업과함께평소청소년들이지역및사회변화에 국내사례 조사 Ⅴ 갖고있던아이디어들을크라우드펀딩에올려직접자금을마련해보고, 이를실현해보는 189

216 상상지프로젝트 를진행하고있다. 성남시청소년재단산하분당판교청소년수련관의 상상지프로젝트 에대한사례조사를통해소셜미디어를활용한청소년들의사회참여확및사회적기여가능성을모색하였다. 사례연구를위한인터뷰는성남시청소년재단소속분당판교청소년수련관의실무진들과 상상지프로젝트 에참여한청소년들을대상으로연구진이분당판교청소년수련관에두차례방문하여진행하였다. (1) 상상知프로젝트 소개 상상지프로젝트 는성남시판교테크노밸리입주기업에대한이해를바탕으로현실성있는자원연계인프라를구축하고, 전략적휴를통한활동거리를마련하여기업과학교, 청소년현프로그램개발의협력모델을시하고자와디즈기업과성남시청소년재단이함께운영하고있는프로젝트이다. 성남시청소년재단및와디즈는우리나라에서아직생소한크라우드펀딩에대한이해를돕고, 상상지프로젝트 참여자를모집하기위해 < 크라우드펀딩스쿨 > 설명회를개최하여크라우드펀딩의정의, 운영방법, 사례공유, 프로젝트신청방법등을공하였다. 상상지프로젝트 는중 고 대학생 2명이상으로구성된그룹단위로신청할수있으며, 프로젝트선정팀은 < 크라우드펀딩워크숍 > 에참여하여가상펀딩을홍보및실시하였다. ( 그림 V-2 참조 ). Ⅴ 국내사례 조사 그림 V-2 상상지프로젝트 크라우드펀딩워크숍진행과정 (* 오보연청소년지도사공 ) Day- 워크숍은 2-3 팀별한명의와디즈컨설턴트가배정되며, 이를바탕으로참가팀들은실 크라우드펀딩을운영하게된다. 프로젝트가종료된이후에는참가팀별진행내용및사례를 190

217 공유하는 < 상상지결과공유회 > 를개최함으로써최종적으로활동에대한발표및평가를실시한다. 이러한과정을통해 1) 청소년들의진로성숙과스스로비전설계가가능한청소년을양성에기여하고, 2) 민주시민으로성한청소년자치조직 ( 동아리, 학생회등 ) 의자생적인생태계를구축하며, 3) 기적인비전을가지고지역과함께성하는진로사업추진기반의마련및지역교육공동체만들기에의의를가지는자발적협업체계의확대를기대할수있다. (2) 상상지프로젝트 로살펴본크라우드펀딩 상상지프로젝트 는청소년들이직접크라우드펀딩을기획하고, 운영하며, 평가할수있다는점에서청소년들의주도적인사회참여를돕고, 그영역을확시킨예로볼수있다. 청소년들은 상상지프로젝트 를통해주변지역과사회문를인식하고, 이를해결및변화시키기위한다양한방안들을기획하여크라우드펀딩을운영한다. 이러한과정중에와디즈직원및청소년지도사들의지원을일부받기도한다. 그러나, 프로젝트의구성및홍보등대부분의과정은청소년들이주도하고있다. 이는하트 (Hart, 1997) 가시한청소년참여사다리의최고수준인 8단계즉, 청소년주도로성인과의사결정을공유하는이상적단계 에해당한다고볼수있다 ( 한국청소년정책연구원, 2015b, 502p). 청소년들이프로젝트에선택권과자발성을갖고주도적으로참여하고있기때문이다. 워크숍때친구들이 아크라우드펀딩은투자의개념이구나, 내가이걸더가미를해야하는거구나 라는것들을생각하기때문에아이디어의내용은바뀔수있지만, 그것역시청소년이선택을하는거고청소년이만들어요. 지금까지경험해보니이프로젝트는아이들이기획하지않으면끝까지갈수가없더라고요. ( 오보연 ) 다음은지난상반기 상상지프로젝트 를직접운영및관리한분당판교청소년수련관의오보연청소년지도사와프로젝트참여청소년들과의인터뷰내용을토대로청소년들의사회참여과정을살피고정리한것이다. 가. 사회문인식및기획 상상지프로젝트 는 2015 년상반기 9 팀, 하반기 11 팀총 20 팀이크라우드펀딩에참여하였고, 국내사례 조사 Ⅴ 그내용은다음과같다 ( 그림 V-3 참고 ). 청소년들은크라우드펀딩을통해기존사회가무관심 191

218 하였던사람혹은문에대한이슈를기하고, 이를해결하기위한방안및인식의변화를유도하였다. 총 20개의프로젝트는청소년 ( 아르바이트, 학교밖청소년, 콘서트등 ), 가족및학교 ( 미혼부, 교사 ), 지역사회 ( 공중전화, 마을안내도등 ), 국사회 ( 베트남아동, 르완도여자청소년 ) 등청소년자신을둘러싼각사회분야에대한주와자살예방, 아동학대예방, 세월호추모, 내면의아름다움등전사회적인식변화를위한주로진행되었다. Ⅴ 국내사례 조사 * 출처 : ( 에접근 ) 그림 V-3 상상지프로젝트 목록 192

219 상상지프로젝트 를통해청소년들은사회변화의실현가능성을경험하게된다. 상상속에서만펼쳤던아이디어들을실크라우드펀딩을통해실현해보는경험은청소년자신들의삶뿐아니라전반적인사회에대한관심을증폭시킬수있다. 청소년들은펀딩에대한보상품기획및작과정에서도사람들의인식개선과바람직한사회문화정착을위한의미를부여하고있었다. ( 프로젝트명 : 언니가지켜줄게 ) 이친구들같은경우에도처음에어떻게시작하게되었냐면, 어린이집에서아동학대나불미스런사고들이많이일어났었잖아요. 이런뉴스기사들을보고이친구들이분노를한거예요. 어떻게저럴수있을까 라는공분과함께이프로젝트아이디어가이친구들의눈에들어온거죠. 계원예고학생들의달란트가미술하는친구들이니깐우리가이런디자인을해봐서우리가작게나마이런디자인된물품들을사회에내놓고판매가된다면그래도작게나마사회에인식변화가일어나지않을까생각을했던거죠. 이런폭력피해아동을위한사례들이있을때우리사회가묵인하면안된다는메시지를주고싶었다고하네요. 그래서예쁘게보틀병도만들고파우치도만들어서여러사람들이그걸사서가지고다니고, 상품에담긴메시지를통해이슈화가되고, 그런상황들이있을때묵인하면안된다는사회인식도확대시킬수있다고생각한것이죠. ( 오보연 ) 우선어른분들이하는댄스팀이나공연팀은성인분들이고어느정도신뢰가쌓여있는분들이니깐그래도청소년들보다쉽게할수있는것같은데, 일단청소년들이무대를빌려서하기는많이어려운것같아요. 일단비용도많이들고, 예를들어동백호수공원을빌리는데있어서도절차가써야할것도굉히많고학생들이하기에는좀어려운부분이많더라고요. 성인의시각에맞춰져서좀까다롭게체크해야할부분들이많아서청소년들이주체적으로공연을하기는좀힘든것같아요. ( 미지 ) 이러한과정에서청소년들은와디즈직원과청소년지도사들의도움을받는다. 그러나이러한도움은청소년들이프로젝트를진행하는데필요한홍보전략및자원의연계등의정보공이될뿐, 크라우드펀딩의기획부터종료시점까지의사결정권은여전히청소년에게있다. 얼마전에작년에저희가여기판교테크노밸리에서축가있었는데환풍구가무너지는사고가있었어요. 그때청소년들이안전불감증에대해서좀다뤄보고싶다해서친구들의스토리는환풍기로얘기는했지만직접적으로그걸건드리긴어렵겠다는얘기들을와디즈랑저희랑같이이야기를나누면서친구들도충분히공감을했고, 그렇다면우리나라에서교통사고가가빈번하게일어나니깐그걸예방할수있는것들로캠페인을하고싶다라고해서그걸펀딩으로올린거죠. ( 오보연 ) 국내사례 조사 Ⅴ 193

220 나. 프로젝트수행프로젝트의성공을위해서는대중의관심과동의를이끌어내는과정이필요하다. 따라서프로젝트및공상품에대한소개와소셜네트워킹을통한홍보과정은매우중요하다. 프로젝트개설자는 상상지프로젝트 크라우드펀딩웹페이지 5) 를통해펀딩의목적, 의도, 공상품내역및배송일정, 프로젝트리스크요인및해결방안등에대한정보를자세히공한다. 보상품의경우프로젝트기획및의도에따라청소년들이직접공상품을디자인하거나작하기도한다. 이러한과정에서청소년들은투자자들에대한고민을하면서실질적인경적개념을숙지하게된다. 이거는계원예술고친구들이폭력피해아동들을위한캐릭터를직접그렸어요. 이거친구들이직접그린거든요. 요걸그려서이런인식들이많이확산이되어야한다. 그런프로젝트를올려서이건 200% 넘게달성되고. 세월호같은경우에는 1주기를기념하는노트를내자. 문구류를친구들이직접디자인하고만들어가지고, 엽서라던지, 직접이친구들이가서사진도다찍고왔어요. 문구류에넣을사진이나엽서나이런것들을친구들이다사진찍어왔고, 친구들끼리도한번씩더이부분에대해서의논도하고이런부분이자연스럽게진행이되었던부분이었고, 이것도 100% 넘게달성이되었어요. ( 오보연 ) 저희가결과공유회때공상품들도다전시를했는데, 그러니깐그런것들을투자개념이기때문에물건에대한품에대한실용성이런것도굉히꼼꼼히파악을해요. 어떻게보면경개념을미리친구들이경험을해보는거죠. ( 오보연 ) 크라우드펀딩의프로젝트에대한참여는실펀딩금액을결재하는물질적으로투자하는방법과자신의네트워크를활용하여프로젝트를함께홍보해주는방법으로압축될수있다. 사람들은소액을투자하기도하지만, 프로젝트에대한응원의메시지를댓글로남길수도있으며, 자신의 SNS 계정을통해직접프로젝트홍보를지원하기도한다. 이러한참여형태는 Ⅴ 국내사례 조사 예상치못한인물의예상치못한투자로이어질수있다. 가령펀딩의첫시작은프로젝트 팀원들의친구, 가족, 친척등주변지인으로한될수있지만, 후반부로갈수록프로젝트의 가치에동의하는사람들의참여가증폭될수있다. 따라서크라우드펀딩의성공과실패는 5) 194

221 이들에게그다지중요한것이아니다. 왜냐하면펀딩은실패했을지라도자신들이추구하는 가치를지지해주는사람들을만나기때문이다. 처음시작은그렇게지인들을통해서홍보를하고기금을모으지만, 나중에는. 언니들이지켜줄게 나 세월호 같은경우는예기치못한사람들이펀딩을하기시작해요. 예기치못한곳에서펀딩이되기도했고, 세월호같은경우에는이걸늘생각했던분들이응원댓글을다시면서또갑자기지역에상관없이특정프로젝트에의미가있다고생각하시고지원해주시는분들도있어요. 친구들이처음에는지인을통해서홍보를하지만점차홍보및입소문이나서기대하지않은분들이참여할수있는것은소셜미디어상에서이루어지니깐가능한것같아요. ( 오보연 ) 또래친구들에게는펀딩금액이부담스러울수있거든요. 그래서직접펀딩을해주지는못하지만홍보를진짜열심히해줬어요. 이프로젝트팀원이아닌데도. 진짜열심히해줬고, 그리고중학교때친구들에게 아너좋은일하니깐열심히해라 라고응원도많이받았고요. 처음에는가족들위주로펀딩을받았지만, 저희친척분들의친구분들이나아시는분들도펀딩에참여해주셨어요. 그러다보니깐나중에후반부에는아예모르시는분들도해주시더라고요. 그게되게신기했어요. ( 미지 ) 저희가홍보를할때페이스북페이지를이용했었거든요. 가그페이지운영을담당했었는데, 시작한지하루만에친구들이다홍보해주고, 모르는사람들도많이참여했어요. 페이스북은전국, 전세계사람들이다볼수있으니깐, 모르시는분들도팔로워해주시고저희프로젝트에기부해주시고하니깐 정말홍보효과도크고사람들이이런프로젝트에관심을가져주시는분들이많다 란생각이들었어요. SNS의힘? 그런걸느꼈어요. 일단저희가크라우드펀딩한것처럼어떤프로젝트를할때홍보효과가굉히크다고보거든요. ( 정우성 ) 다. 결과및피드백 계획된펀딩기간이지나면, 목표펀딩금액에미치지못하는경우도발생한다. 그러나 상상지 프로젝트 에참여한청소년들은목표펀딩금액의달성이본프로젝트의궁극적인성공이아님을인지하고있었다. 비록목표한펀딩금액을달성하지못했을지라도청소년기에어떤 가치 를실현해가는과정을주도적으로진행해봤다는점은큰자산이되었다고이들은느끼고있었다. 또한투자자들의공감을이끌어내지못한이유에대한분석을통해추후프로젝트추진에 국내사례 조사 Ⅴ 무형의자산으로활용하고있었다. 195

222 프로젝트를추진하면서 펀딩이안되면어떻게해요 라는친구들도있긴한데, 사실 그게중요하지는않다 라는것을친구들이나중에는깨닫는것같아요. 특정팀의프로젝트가펀딩달성이안됐었는데그룹별활동에관한분석을통해자기네들이왜펀딩달성이안됐는지최종프로젝트를마치는시간에정리를해서발표를하는모습이대견하더라구요. ( 오보연 ) (3) 문점및향후대책 가. 자유학기활동연계 2016년부터전국의중학교에서는자유학기도가전면시행되면서현에서는자유학기활동의발굴과지원, 연계과정에대한고민이한창이다. 이러한상황에서크라우드펀딩은실로사업및프로젝트를기획하고, 홍보및판매등을경험해봄으로써진로판단에도움이될수있다는점이있다. 그럼에도불구하고 크라우드펀딩 은아직사회적으로생소한개념이며, 학교및청소년관련기관종사자들또한 크라우드펀딩 에대한이해가매우부족한실정이다. 그리고일반친구들중에는저희가진로동아리들을많이만들어두고있어요. 자유학기도시작되고. 자유학기가이슈가되고하다보니깐. 그런데그친구들이사실활동거리가없거든요. 그럴때연계를하려는그부분도고민하고있구요. ( 오보연 ) 학교단위의참여를위해많은노력을기울였어요. 처음에는 크라우드펀딩이뭔지도모르는데우리애들을왜보내야하죠? 학교선생님들이다그러시죠. 그래서진로부선생님이나또학생회담당선생님들다모셔두고, 간담회도하고. 크라우드펀딩이뭔지설명을드리고학교별로몇명씩학생들을보내주셔라요청을드렸죠. 그렇게해서청소년들을어떻게든워크숍까지오게하는부분이지도사들이애를많이써야하는부분인거죠. ( 오보연 ) Ⅴ 국내사례 조사 나. 청소년지도사역량강화필요성 청소년들과현에서몸소부딪히는청소년지도사들은청소년들이살고있는문화트랜드의 변화를민감하게예측하여이를청소년활동및프로그램운영에적용할필요가있지만, 현실적으 로많은어려움이있는것이사실이다. 이러한측면에서지역연계및네트워크사업등은 196

223 청소년뿐아니라청소년지도사들에게도새로운영역에대한도전이며, 역량강화의과정이 될수있다. 예전에는우리가문화기획이라고해서청소년들의뭐축기획을하고그런것을많이지향했잖아요. 그런데지금은그거보다는더한단계나아가는이런활동들이펼쳐지니깐사실 여기서더나아갈수있는것이뭐가있을까 라는고민을와디즈라는기업이랑만나면서하게돼서저희가지역연계나네트워크사업에대해서는굉히노력을많이하고있는부분이에요. 청소년지도사들이이우물안개구리처럼안에서고민하고기존에좋았던것이나익숙한것계속하는게아니라, 새로운분야의사람들을만나고변화하는사회환경에어울리는새로운프로그램을도입한다면기존의활동프로그램과도시너지효과를볼수있을거라생각해요. ( 오보연 ) 다. 청소년사회참여의주체성확립분당판교청소년수련관은청소년이자신들의활동에주체성을가질수있는프로그램및환경의조성이청소년들의성에큰도움이된다는것을 상상지프로젝트 를통해확인할수있었다. 이러한활동에영향을받아분당판교청소년수련관은문화기획단, 자치조직, 학생회등청소년들이협업을통해사회참여하는활동에 크라우드펀딩 을적용하는방안에대한모색을진행중이다. 크라우드펀딩뿐아니라, 청소년들의사회참여과정은청소년스스로선택하여이루어지는것이매우중요하다. 따라서관련프로그램의개발및평가와이같은활동을지원할수있는교육및인프라의구축을위한노력이필요하다. 내부적으로저희가회의를통해서의논이되고있는것은문화기획을해라해라하지만말고, 그런게있을때펀딩이되면, 거기서지도사들이할수있는역할을찾아서친구들이열심히하는게진짜문화기획단, 자치조직으로성시키는것이아닐까하는의논을하고있어요. 크라우드펀딩을통해서자치조직친구들이한단계더성할수있는계기가될수도있다는것을깨달았으면좋겠어요. 학생회친구들학생회친구들이학교의변화를위해실질적으로활동을해줘야하는데, 그냥기구만있는경우가있어요. 학생회가학교축만하고끝나고그러는경우가있는데, 학생회가 대로학교를변화시키는활동을할수있도록여기에 ( 크라우드펀딩 ) 참여를시키는것등우리의사고를넓히고주위를둘러보면프로젝트대상은무궁무진해질것같아요. ( 오보연 ) 국내사례 조사 Ⅴ 197

224 3) 소셜서포팅 : 사인하우스 다음으로는위기청소년 6) 들의보호및지원을위한소셜미디어의활용방안을살펴보기위하여위기청소년의교육, 쉼터연계, 상담등다각도로지원하고있는사회적기업 <Sign House> 관계자와의인터뷰를진행하였다. 이와더불어인천광역시청소년일시지원쉼터 < 꿈꾸는별 > 이지원하는앱서비스와김성빈이개발한 < 홀딩파이브 > 앱서비스에대해함께살펴보고자한다. 이를통해소셜미디어를활용하여청소년들의학교폭력, 가출, 성매매업소유입등을예방하는선순환적구조를시하고자한다. (1) 사인하우스 (Sign House) 소개 사인하우스 ( 대표박재범 ) 는청소년들이위기청소년들의성매매업소유입, 탈선을방지하는등위기청소년의골든타임을늘리기위해활동하는사회적기업으로써대표를포함한모든팀원이만 24세이하의청소년이다. 이들은쉼터자원봉사를계기로본사업을시작하게되었고, 청소년의가출예방을위한교육, 가출청소년들의숙식을위한게스트하우스, 쉼터연계를위한플랫폼, 정서적지원을위한상담, 경적지원을위한청소년쇼핑몰등다양한영역에대한지원을위해노력하고있다 ( 표 V-2 참조 ). 저는이해가... 상식적으로저는이해가안되더라구요. 선생님하고도같은공간에있지못하는아이가돈때문에성매매업소에서일을한다? 그거보고서 이걸좀어떻게해결하고싶다... 가시작이되었는데, ( 중략 ) 저거면 ( 사회적기업 ) 왠지바꿀수있을것같다라는생각에계속창업수업준비하면서육성사업준비하고올해육성사업에선정되서이거하고있는거거든요. ( 박재범 ) 어떻게보면예방교육, 연계, 쉼터, 정서적지원, 경적지원이다섯가지가처음에시작할때는다따로봤던건데, 이걸다섯가지를다안하면진짜한명을다못구하더라구요. 그래서저희는온전히한명을구하기위해서는이다섯가지가다이루어져야하지않을까판단을하고, 이것들을 Ⅴ 국내사례 조사 준비하고있는단계입니다. ( 박재범 ) 6) 일반적으로위기청소년 (youth at risk) 은가출이나학업중단, 학교폭력피해, 일탈행동청소년등으로 청소년의조화로운성과정상적인생활에필요한기초적인여건이부족하여사회적, 경적지원이필요한청소년 ( 윤철경외, 2006) 을말한다. 198

225 표 V-2 사인하우스 5 대목표 분야안전교육 ( 예정 ) 플렛폼 ( 시범운영 ) 게스트하우스 ( 예정 ) 상담치료 ( 예정 ) 청소년쇼핑몰 ( 예정 ) 사업목표및내용 - 가출을사전에예방하기위한교육으로소통방법, 위기상황에서의가출후안전매뉴얼등을교육함. - 가출한청소년이안전하게쉼터에입소할수있도록정보공및쉼터입소를도와주는플랫폼으로위기상담및실시간상담을진행함. - 가출청소년뿐아니라다양한청소년이자신의고민을올리고실시간으로공감과상담을공받을수있음. - 가출청소년에게숙식을공할수있는공간임. - 기존쉼터의진입벽을낮추어청소년이라면누구나이용할수있는공간으로조성함. - 플랫폼에서공하는실시간상담이외에전문상담사와이루어지는상담치료, 미술치료, 또래상담사와이루어지는멘토링등이있음. - 상담회기에한을두지않음. - 가출청소년들이미술치료를통해그린작품을디자인화하여상품을개발하고, 이밖에청소년이직접만든품등을판매하고있음. * 출처 : 사인하우스공 사인하우스는가출청소년에대한문의식과이를해결하기위한다섯가지분야의지원을사업목표로두고있지만, 현재는재원및인프라의부족으로인하여사업수행의어려움을겪고있었다. 또한가출청소년들의연계가가능한쉼터가부족하다는점등가출청소년에대해열악한사회적환경이사업을진행하는데걸림돌이되고있었다. 괜히섣불리홍보했다가아직은커버칠수없을것같아서... 연계를한다고했을때상당히무리가있는게, 대구지역만해도가출청소년이 2천명이있다라고해요. 경찰추산만으로도 2천명인데, 물론경찰추산보다훨씬많을텐데, 대구지역에서수용할수있는공간이 50명밖에없어요. 그러니깐막연계를한다고해서막넣어줄수있는상황도아니니깐... ( 중략 )... 전국단위로가도 ( 쉼터수용인원이 ) 3천명이안되는걸로알고있어요. ( 중략 ) 그러니깐애들이다다른데로가게되는 것같아요. 가출팸이런것도그렇고... ( 하...) 그래서적어도우리가사실연계를많이해주고싶은데하룻밤을재워줄수있을때연계되야지하는데... ( 박재범 ) 국내사례 조사 Ⅴ 199

226 (2) 소셜미디어를활용한위기청소년지원 이에본연구에서는청소년들의쉼터입소를위해정보를공하거나입소를도와주는플랫폼사업방향에대해살펴보고자한다. 이와더불어전국의쉼터정보를공하고있는 < 꿈꾸는별 > 과청소년들의다양한고민을해결해가는 < 홀딩파이브 > 앱서비스를함께시하여소셜미디어를활용한위기청소년의지원의현황을파악하고자한다. 플랫폼사업은모바일웹페이지로가출청소년들이안전하게쉼터에입소할수있도록쉼터에대한정보를공하고, 또래상담및전문가상담이이루어질수있는곳을추구하고있다. 이와비슷한역할을하고있는앱서비스로는 < 꿈꾸는별 > 과 < 홀딩파이브 > 가있다. 플랫폼사업은가출을고민하는청소년및가출청소년들에게정서적지지를공하고, 가출청소년들이쉼터에대한정보를공하기위한목적으로시작되었다. 자신의고민을익명으로게시판에올리고, 전문상담가와의상담뿐아니라다양한사람들의공감및댓글을통해정서적지원을공하는것으로 < 홀딩파이브 > 앱서비스를모티브로하였다고한다. < 홀딩파이브 > 는개인이개발한앱으로청소년들이학업스트레스, 친구관계, 진로결정등에서겪는어려움에대하여고민을게시하고, 이에대한회원들의선플및공감등을통해사회적지지를경험할수있도록하고있다. 즉, 소셜미디어를통해내담자는자신의문에대해자기또래뿐아니라상담전문가들의조언및상담을공받을수있는형태이다. 또한 < 꿈꾸는별 > 은인천광역시청소년일시쉼터가개발한앱으로서지역별쉼터관련정보를정리해둔것으로전국에흩어져있는청소년쉼터에청소년들이편리하게접근할수있도록서비스를공하고있다. 플랫폼사업같은경우에는출시는되었는데아직준비가덜되어서... 모바일웹페이지를만들어놓고, 어플리케이션이나이런것들을좀더보충해보려고하는상황인데, 이것같은경우에는실시간으로상담이가능해요. 가출상담뿐아니라일반적인상담까지다하는데, 상담은물론저희뿐만아니라박사님들도오셔서같이상담을하고있지만페이스북처럼공감을누를수있도록... 그니깐게시판답글형식으로두고있어요. 그래서저희뿐만아니라다른사람들도공감을할수있게. 물론그안에서저희가안좋은글이나그런부분을차단하려고하고있고. 이거같은경우에는만들게 Ⅴ 국내사례 조사 된목적자체가청소년들이쉼터가어디에있는지잘몰라서못가는경우가많더라구요. 그래서저희같은경우에는쉼터를어느정도보유망을가지고있으니깐쉼터를연계시키는중간다리역할이플랫폼역할이라보시면될것같구요. ( 박재범 ) 200

227 어떻게보면똑같이수치스러운거잖아요. 자기가학교폭력을당했다, 나는가해자였다. 이런것은어떻게보면말하기힘든것인데거기서그렇게이야기나누는것을보면, 아... 이친구들도누군가에게위로받고싶구나? ( 박재범 ) < 홀딩파이브 > 와 < 꿈꾸는별 > 앱서비스가진행중임에도불구하고, 특별히사인하우스가가출을고민하고있는청소년및가출청소년들을위한플랫폼을개설하고자하는이유로는기존가출청소년네트워크의악순환고리를끊어긍정적인정보를공유할수있는네트워크를형성하여선순환구조를이끌어내기위해서이다. 너무나쉽게거기가서자기가 가출을했어요... 그러면 어? 그래? 거기서데리고가고 그렇게. 그러면그안에서굉히안좋게유대감이형성되더라구요...( 중략 )... 그치만앞으로가는애들만큼은만약에이런공간이있다라는것이알려졌을때, 겁이나서라도이쪽 ( 사인하우스 ) 을먼저선택하지않을까. 일단그안에서아까취업된학생도그렇고상담사선생님들도그렇고유대가형성되고커뮤니티가형성되면, 선순환적으로잘돌수있을거라고생각하거든요. ( 박재범 ) (3) 문점및향후대책 청소년들은소셜미디어를통해정보를공유하는것에익숙하다. 이러한상황에서현재소셜미디어환경은가출을고민하는청소년및가출청소년이성매매업소로유입되는것을방치하고있는셈이다. 검색창에 조건만남, 가출 등의단어를치면다양한채팅앱, 페이지가검색되고있으며, 간단한정보를기입한뒤곧바로성매매와연결되는구조이다. 가출청소년들은가출이후먹고, 자는것즉, 생존에대한고민을해결하기위해가출이후이러한정보등을적극적으로활용하고있었다. 가출을했어요... 라는글을올리면가출팸을도모하는글들은굉히많고, 그런사이트도많고, 성매매같은경우에는저희도비싸서못만드는어플리케이션도나와있고, 성매매어플, 성매매홈페이지정말너무나많이있고, SNS도그렇고어플도그렇고성매매관련된어플이왜그렇게활성화되었는지저는아직까지도잘이해를못하겠어요... ( 박재범 ) 국내사례 조사 Ⅴ 201

228 진짜로배가고파서성매매를하더라구요. 그러니깐한번은그래요. 근데그이후에는사실얘가배가고파서성매매를한다? 라고말은못하겠어요사실. 그치만거기유입되는구조안에서는분명히배가고파서성매매를한다는건맞거든요. ( 중략 ) 그런데다가우리나라성매매업소홍보는알게모르게너무나홍보가잘되어있고, 그냥네이버에다가 조건만남 이라고치기만해도그사이트가굉히많이뜨고그냥그거아무거나클릭해서 아이렇다, 몇시에어디서만나자 이것만이용해도충분히쉽게돈을벌수있는데, 과연그길로쉽게안들어갈친구들이과연몇명이나될까... ( 박재범 ) 저희게스트하우스가먼저가아니라성매매어플이없어져야한다는것이먼저인것같고, 그리고나서그래도가출청소년이있을거고그랬을때쉼터더지으시던가안그러면저희같은사람들후원해서아이들을포용할수있는공간이있고그런시스템이이루어졌으면좋겠어요. ( 박재범 ) 즉, 청소년들의 가출 이라는정보는성매매와관련한관계나정보를얻기쉬울뿐아니라다른선택의기회가없는형편이다. 따라서우선적으로는청소년들이성매매관련어플및웹페이지에접근하는것에대한한이시급하며, 가출후성매매가아닌다른선택을할수있도록소셜미디어를통한정보공, 긍정적인네트워크로의연결등의대안이필요하다. 다음에 < 가출놀이터 > 였나? 거기에는저희보다사실더많은인원들이있어요. 거기서모이는친구들도있고. 근데대부분의친구들을보면거기서만나는친구들은애들을모으는? 입에서거기로들어가고, 진짜가출한친구들은일단자기주변친구들한테먼저연락을하더라구요. 주변에놀았던친구나한테연락을하고. 그러다보니깐그다음에성매매도그렇고가출팸도그렇고, 이어른들이개입을할것같은데, 실로는전부다청소년이개입을하고있어요, 청소년이성매매를알선하고, 남자애가여자애를태워다주고. 이런시스템이거든요. 그러니깐한명한테자기가그런데가야될거같다라고얘기하면다연결이되어있어서성매매업소나그런쪽도지역마다그런게다형성되어있으니깐바로바로연결이쉽게되더라구요. ( 박재범 ) Ⅴ 국내사례 조사 청소년들은가출을결심한후이들쉼터에연락하여빈방의여부를확인해야한다. 턱없이 부족한쉼터의개수와더불어이러한현황을대로파악할수없는현구조로는가출이후 쉼터로의진입이어려운실정이다. < 꿈꾸는별 > 앱서비스는전국쉼터의위치와전화번호, 홈페이지등의정보를모아둔것이지만, 이또한일일이전화하거나입소절차를건내받는 202

229 등의절차는복잡할뿐이다. 따라서소셜미디어의신속한정보공및네트워킹의강점을 살려각쉼터마다쉼터현황을업데이트하거나, 지역네트워크를통해청소년들에게아르바이트 정보를공하는등의지원이더해질수있도록할필요가있다. 4) 청소년 1 인미디어 청소년들의문화활성화를위한소셜미디어의활용방안을파악하기위해실소셜미디어의활용이활발한청소년 1인과의인터뷰를진행하였다. 위청소년은페이스북을통해 2천 3백여명의그룹원이활동하는팬클럽비밀그룹의운영자이자, 3천여명의 좋아요 를추천받은페이스북상담페이지를공동으로운영하고있다. 또한페이스북을통해동아리활동에대한정보를공하거나, 동아리및봉사활동등의기록을정보를공유및공받는등일상생활에서소셜미디어를적극적으로활용하고있다. 따라서청소년 1인과의인터뷰를통해청소년들의여가생활, 교육및진로, 사회참여, 관계맺음등의문화를활성화시키기위한소셜미디어를활용방안에대해살펴보고자한다. (1) 청소년문화와소셜미디어의활용 김진호 ( 가명 ) 7) 은소셜미디어의활용이전과이후의일상생활의질이달라졌다고응답하였다. 과거소셜미디어를활용하지않았을때는여가시간에가족들과티비를보거나잠을자는등여가활동이한적이었고, 사회활동의참여도맹목적으로참여하는등삶에대한태도가수동적이고, 소극적이었음을예측할수있다. 그러나소셜미디어를적극적으로활용하기시작한때부터는필요한정보의공유및원활한의사소통수단이자, 삶의의미와즐거움이더하여졌다고한다. 가원래이렇게활동을많이하는사람이아니였어요. 중 2 이때만해도주말이면가족들이랑 티비보고자고, 그랬었는데...( 중략 )...( 페이스북 ) 쓰기전에는봉사활동을다니긴다녔는데, 좀뭐랄까. 대부분은의미가없었어요. 그냥가는. 그냥그렇게대표로하니깐따라가고그런게대부분이었는데... 가중학교졸업하면서고등학교졸업하면꼭해외봉사를가겠다라는꿈이있었어요. ( 중략 ) 어떻게 국내사례 조사 Ⅴ 7) 직접운영하고있는페이스북팬클럽및상담페이지등이비밀로운영되고있다는점에서연구참여자의개인적정보를보호하기위하여김진호 ( 가명 ) 으로처리함 ( 일반적특성 : 남자, 고등학생, 경기거주 ). 203

230 또페이스북에서해외봉사단원들을모집한다는글을봤어요. YMCA 에서봉사활동만따로모아서놓는그런게있거든요. 그래서거기에지원을해서다녀올수있게됬어요. 그래서봉사활동을다녀오니깐. 또해외봉사는짧게다녀오는것도아니고길게다녀오는거잖아요. 그때가족애도생기고, 그게다른지역이다보니깐연락하고그런것도어려우니깐페이스북을통해서가족이랑연락도하고. 그때저희가가르쳐주는게태권도였어요. 필리핀에서. 그래서그런거하면서태권도그룹을따로찾아서거기에도가입해서태권도에대한정보도얻고. 그렇게소셜미디어를하기전에는그냥생활이의미없이... 활동을했으면또모를까그때는활동을많이안했어요. 근데지금페이스북이나트위터랑접하고나서지금은삶이재미있어요. 김진호는페이스북에서약 2천 3백여명의소녀시대팬들이그룹원으로활동하는비밀그룹의운영자이다. 페이스북비밀그룹은운영자및그룹원이초대한사람들에한해서그룹내정보를공유할수있고, 활동내용또한그룹원외의사람들에게는비공개할수있다. 따라서비밀그룹원들은서로에대한신뢰가높은편이며, 운영자는스팸성게시글에대한삭및그룹게시글관리등이용이한편이다. 김진호가페이스북에서소녀시대비밀그룹을만들게된동기도이러한기능적속성때문이기도하다. 페이스북비밀그룹에서는성별이남자여도, 나이가많더라도팬덤문화에자유롭게참여할수있기때문이다. 이게좀나이가어느정도드신분들은좋아한다고티내기좀그렇잖아요. 그런데비밀그룹이있으면좀안부끄럽거든요. 주변의친구들이생각보다연예인을좋아하는친구들이많더라고요. ( 중략 ) 가학교에서굳이숨기고다니지는않는데, 티내고다니지도않는단말이예요. 그러다가가연예인좋아하는거알고나서카톡하는남자애들이있거든요... 걔네들보다보니깐. ( 중략 ) 팬페이지나팬그룹같은경우에는, 팬페이지는처음에애들이알았을때 아진짜? 이거니가만든거야? 그러고, 팬그룹같은경우에는가하고있다고알리면몰래카카오톡으로연락와서자기도끼워달라고이야기하기도하고 Ⅴ 국내사례 조사 그런게 ( 비밀그룹 ) 원래없었거든요. 있기는한데너무스팸성게시물이많아서... 거의운영이안되는데라가새로하나만들었거든요. 가직접접촉을해서사람들을불러오기도하고... 어느정도퍼지다보니깐그룹원이다른사람을추가하기도하고요. ( 중략 ) 그리고좀퍼지다보니깐 ( 스팸성이나안좋은글들이올라오는 ) 빈도수도줄고... 또있어도나오기전에막히니깐. 204

231 또한페이스북팬클럽비밀그룹을운영하면서김진호는스타와팬으로서의관계뿐아니라팬과팬사이의관계가좁혀졌다고느꼈다. 성별, 연령, 거주지역등이각기다른그룹원들은자신이갖고있는연예인관련소품, 사진, 콘서트정보등을공유하거나실오프라인만남을가지며관계를지속하고있었다. 자기가가지고있는사진많이올리고사진좀달라. 아니면이번에콘서트오는사람있는지? 공개방송오는사람있는지? 이런글들... 또진짜커플도있어요. 공식커플이에요. 그리고막이벤트같은것도하고요. 앨범이많이있으면앨범이어느정도있으면괜찮은데, 너무있으면넘치잖아요. 이걸나눠주는이벤트도하고요. 저희끼리해요. 김진호는페이스북을통해동아리, 봉사, 토론, 온라인서명등다양한사회참여및활동을진행하고있었다. 동아리및봉사활동내용에대해사진과글로기록하여친구들과공유하기도하고, 자신이관심있는활동정보를수집하여이후활동을선택할때참고하고있었다. 즉, 청소년들은소셜미디어를통해사회활동및참여의기회와선택의폭이넓어졌으며, 이러한활동정보를공유함으로써직 간접적인경험이증가한것으로보인다. 기존에청소년들이사회참여및활동에대한정보를얻기위해서는각기다른기관및그룹에직접접촉하거나수동적으로정보를전달받는과정이필요했다. 그러나소셜미디어는자신이관심있는사회활동에대한정보를지속적으로공받을수있다는점에서청소년들의사회활동및참여과정이주도적이고, 적극적이게끔한다. 이페이스북으로보면봉사같은거많이하는친구들도자기가하는특정케이스가있잖아요. 자기만의케이스? 나는보육원에서주로한다, 나는요양원에서한다 이런것들을올려주다보니깐저도따라하다보면저만의스타일이좀생기고? ( 중략 ) 그거말고도동아리페이지같은거는활동해서올리면, 동아리구성원들도볼수있고그친구들도볼수있고. ( 공개페이지여서 ) 그럼친구들도보고 진짜재미있었겠다 이거잘나왔다 라고이야기해주고. 그리고동아리활동을했으면보고서같은느낌으로 오늘이러이러한주로활동을했고, 이런안건이나왔으며, 결론은 이렇다. ( 중략 ) 다른친구들도 오늘이런봉사활동을했다, 어떤체험활동을했다, 어땠고이런게있다, 다른사람들도해봤으면좋겠다 이렇게. 서명운동같은경우도그게가직접가지않는이상에는당하지않게되잖아요. 그런데소셜미디어를접하게되면서그게직접앞에있지않더라도핸드폰안에있는거니깐. 핸드폰통해서정보를 국내사례 조사 Ⅴ 205

232 알게되고, 그런행사같은경우에도저는집에늦게들어오니깐밖에걸려있는현수막같은것도못보고 ( 어두워서 ) 포스터같은것도잘못보고그러니깐무슨행사를하는지도잘모르는데, 페이스북이나트위터그런 sns보면바로바로업데이트가되니깐바로바로받을수도있고. 이외에김진호는학교친구와함께페이스북상담페이지를운영하고있다. 평소친구들의고민을들어주고, 상담해주는것을좋아한연구참여자는페이스북을통해 < 고민 ***> 라는공개페이지를운영하게되었고, 현재이페이지는 3천여명의 좋아요 를받았다. 상담과정은익명채팅을통한직접상담이며, 상담내용을페이지에공개하여내담자의주요문를함께해결해가는과정으로이뤄진다. 내담자가직접상담내용을공개하기원치않을시에는공개하지않으며, 상담자 ( 운영자 ) 와관련된정보또한밝히지않는다. 상담주는진로, 취업, 자살등이며, 내담자의연령층은중학생부터 20대까지이다. 운영자를포함하여게시글에올라온고민에대한공감, 조언등의댓글에참여한사람들은고민을가진내담자에게사회적지지의역할을하고있었다. 그리고아까그 < 고민 ***>, 거기가저희가고민을그냥받아서페이지에올려주기도하는데, 저희가직접고민상담을해주기도해요. 이건공개페이지인데, 공개하기싫다하는사람들은저희가직접상담을해줘요. 메신저로. ( 중략 ) 가뿌듯했던게진로를못찾고있던친구가한명있었는데, 그친구가저한테진로상담을계속받았어요. 페이스북메신저로. 계속상담을받아서진로도결정하고고등학교도결정하고그랬어요. 그래서지금은붙었을거예요. 학교에서이러이러한문가있었는데, 어떻게하면좋겠냐 라고물어보길래그래서그냥학교에서일어난일이니깐. 중학교때는애들많이싸우잖아요. 그런거토대로삼아서 이렇게풀어보는거어떻겠냐. 그러면서몇가지대책을말해주니깐. 나중에풀렸어요. 진짜풀렸다고메시지받으면, 그때되게엄청뿌듯해요. 익명으로채팅하다가직접카카오톡으로채팅한친구들이몇명있었는데, 걔네들도고민이막자살생각많이하고그런친구들도있었거든요. 그때막카카오톡으로계속하지마, 하지마, 하지마그러면서. 그렇게계속하지말라고하면나중에는진짜안해요. 정말다방면으로하지말라고 Ⅴ 국내사례 조사 하거든요. 어떻게해서든... 그러면보다질려서안해요정말. (2) 청소년문화활성화를위한소셜미디어활용방안 앞서살펴본것과같이김진호는일상생활에서소셜미디어의활용이활발한것으로보인다. 206

233 김진호는인터뷰를통해서청소년들이소셜미디어를잘활용할수있는방법에대하여 1 절력, 2 정보를선택할수있는능력, 3 정보를공유할수있는능력시하였다. 음... 소셜미디어를과하게사용하면중독이라고하잖아요. 이과하다는선을넘지않으면서최대의효율을내는사람? 자기가쉬고싶어서썼다고하면, 10분만봐도 아재미있는거봤다 할수있는사람이요. 그리고소셜미디어를자기가필요한정보를딱딱받을수있고자기가말하고싶은말을딱딱말할수있는사람이요. 소셜미디어도인터넷과똑같이찾으면다나오거든요. 페이스북같은경우에는위에검색창이있잖아요. 거기에다가자기가원하는것에관련된키워드를넣으면그래서그걸통해서가다보면자기가원하는결론에도달할수있어요. 그리고자기가원하는정보가어디서나오는걸알고있으면, 페이스북이업데이트가되면서자기가원하는정보를먼저받을수있게, 페이지나사람이나그래서그런정보, 게시글을가먼저맨위에올라올수있도록하는기능이생겼어요. 그래서자기가원하는정보를딱딱받을수있게... ( 중략 ) 그리고, 자기가전달하고싶은정보가있잖아요. 그럼이정보를직접자기담벼락에쓸수도있고, 아니면어디다보를해서이런일이있는데좀알려달라해서올릴수도있고. 그래서자기가필요한, 얻어내고싶은결과를얻어낼수있는그런방법 김진호는이러한능력의필요성은인식하고있었지만, 이는소셜미디어사용자들의몫이기때문에디지털리터리시교육의필요성에대해서는부정적으로인식하고있었다. 그러나연구참여자는디지털리터러시교육이이론중심적으로이루어질것이라고예상하고있으며, 이러한교육방법은학생들의흥미를잃을것이기때문에반대하고있었다. 즉, 학생들은활동위주및적용가능한교육을원하고있으며이러한욕구에따라디지털리터러시교육방법및방향이고려될필요성이있다. 교육이... 필요는한데, 그렇게크게할정도는필요한것같지않아요. 그냥알고만있어라. 그정도로는괜찮은데, 예를들어서한쪽으로편향되는시선이있으면그반대쪽으로편향되는시선도있기때문에두개가다확산이되잖아요. 그런걸보면, 왼쪽것도보고오른쪽것도보니깐저는그가운데에서내생각은어떤지오히려그걸생각해볼수있어서좋은것같아요. ( 중략 ) 그런데사실이런부분은교육을한다고해서해결될문는아닌것같아요. 그냥어쩔수없는...? 이런 문는 ( 자정적으로 ) 해결은안될것같아요. 그런데 ( 디지털리터러시교육 ) 그런교육자체가... 원래애들이잘안들어요. 원래그냥그시간은자는시간그렇게생각하고. 학교에서흡연예방캠페인, 약물중독이런교육들많이하잖아요. 그런거는진짜눈앞에있는친구들이아닌경우에는방송으로보니깐그냥다자요. 그소셜미디어교육한다고하면애들다잘것같아요. 교육자체가활동식이아니면... 활동은애들이잘수가없잖아요. 국내사례 조사 Ⅴ 207

234 (3) 문점및향후대책 앞서시한것처럼김진호는소셜미디어에서필요한정보를공받고, 공할수있는능력이매우중요하다고보았다. 이와더불어청소년들이소셜미디어를잘활용할수있는환경조성또한필요함을지목하였다. 예컨대필터링되지않은음란및사행성게시글이만연한소셜미디어환경의정화가촉구되지만, 청소년들이소셜미디어활용에대해관심가질수있도록입시정보나공부할때팁등과같은긍정적인컨텐츠가활성화된환경이조성될필요성이있다고보았다. 특히청소년관련정부부처기관들의경우소셜미디어를창구삼아청소년들과좀더긴밀하게상호작용할필요가있음을시하였다. 스팸성게시물을이메일필터링하는것처럼어느의도가있으면못올라가게하는게필요해요. 그게성인물이나, 스포츠토토같은사행성그런게가많이올라와요. 그룹에도올라오고근데그런거를올리는페이지가또있어요...( 중략 )... 페이스북같은경우에는저작권이없는이상에는필터링이하나도안되거든요. 그래서신고를해야지거기서다확인을해야지삭가되거든요. 페이스북에서직접적으로가능하지는않을거같은데, 실현이가능하다면처음시작하는사람이던, 쓰고있던사람이든정보를받을때나이대가중고등학생이다하면입시정보나공부할때팁이런것들, 예를들어서수학문풀때이거는이렇게되니깐이거다. 라고해서처음과결론만외워두면문풀기쉽다. 국사문풀때이거는이렇고저거는저런데이렇게외우면쉽다. 이런것들을처음에는무조건적으로볼수있으면좋겠어요. 굳이 좋아요 를누르지않아도자동으로정보를받을수있게. 그러면그냥스쳐지나가더라도잠깐보면사람이기억되는게하나정도는있거든요. 그래서그런거하나라도하면애들이좀더좋게활용할수있을것같아요. ( 중략 ). 그리고입시정보같은경우에는중3, 고3, 고2도준비하고있으니깐... ( 입시와관련한정보들은 ) 그학교페이지나웹사이트를찾아가지않고서야이렇게모아서보여주는웹페이지는없는걸로알고있어요. 그리고국가에서만들어둔페이지있잖아요. 서울시교육청, 경기도교육청, 이런게애들한테는 좋아요 가잘안눌려요. 그게직접찾아서보지않는이상에는잘나타나지도않고. 게시글을올리는횟수가적은지글조차잘안보이거든요. 그래서좀그런페이지가있으면교육청에서그래도 Ⅴ 국내사례 조사 한달에한번씩은일이있을거아니예요. 그러면이번달에는이런저런일을했다라는보고서같은거를해주면, 노출정도가잦아지니깐. 좀더빨리볼수도있고. 아요번에교육청에서이런것들을했대 그런식으로퍼질수도있고. 또한김진호는페이스북으로 < 고민 ***> 을운영하면서또래상담자로서의역할은돈독히 208

235 해내고있었지만, 자살등과같은위기상담을요청하는내담자들을만났을때의어려움을호소하였다. 소셜미디어는위기의순간에실시간으로대응할수있다는점에서위기를기회의순간으로변화시킬수도있지만, 이를어느혼자가감당하기엔어려운일이다. 따라서소셜미디어를통해위기에대한전문적인자원의연계및공될수있도록촘촘한사회적안전망의구축및확대될필요가있다. < 고민 ***> 를하면서예상외로자살에대해서고민상담하는사람들이많더라구요. 그런데이야기를듣다보니깐마포대교? 거기... 글들이랑전화가있잖아요? 그게별로의미가없는것같더라구요. 그런글들이있어도자기상황이랑안맞으면동문서답이될수있잖아요. 그리고전화기도몇걸음마다있는것도아니라중간엔가그거하나있는거같은데, 거기까지안가면자기말들어줄사람도없고그러니깐... 그리고청소년들같은경우에는위클래스? 상담해주는방? 그런곳이있는데, 그것도애들이가는걸꺼려해요. 학교안에있고자기가들어가는걸애들이다보니깐. 그래서페이스북에서 117처럼그런걸하나부서를만들어서페이스북으로상담을해줄수있게. 또전화는애들이전화요금나온다고싫어해요. 왜냐하면, < 고민상담소 > 에서가할수있는범위를벗어나면이게너무큰일이다보면가수용할수있는범위가아니잖아요. 그럴때는가할수있는선까지만알려드리고이이상은저도잘모르겠다고. 일단가알고있는것까지만이라도해보시는게어떻겠냐고솔직하게이이상은저도잘모르겠어서상담을해드릴수가없다고그렇게. 그러면더이상저한테메시지를안보내세요. 그럴때는되게죄송하고. 그래요. 국내사례 조사 Ⅴ 209

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237 Ⅵ 해외사례조사 1. 영국 2. 미국 3. 캐나다

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239 Ⅵ 해외사례조사 * 8) 해외사례 조사 Ⅵ 1. 영국 : 소셜미디어를위시한뉴미디어관련영국정책및활용사례 1) 영국청소년의소셜미디어이용실태 (1) 청소년들의미디어소비및활용패턴의변화 : Ofcom 보고서를중심으로 영국의미디어규기관인 Ofcom(Office of Communication, 이하오프콤 ) 에서는영국의미디어리터러시현황연구의일환으로, 해마다어린이, 청소년그리고성인의미디어사용과미디어에대한태도를조사하여발표하고있다. 가최근발표된오프콤의보고서에서는청소년과어린이들의미디어소비양상변화에주목하고있다. 첫째, 청소년들이가즐겨사용하고많은시간사용하는미디어가텔레비전에서인터넷과핸드폰으로변화하고있다. 오프콤보고서에서는청소년들사이에인터넷사용과핸드폰사용빈도및선호도가늘어남을보여준다 (Ofcom, 2014, 4p) 세청소년들은여가시간을보낼때도 TV를보는시간보다는온라인에서미디어를사용하는시간이더길고, 친구들과함께시간을보내기위해서도 TV보다는온라인미디어를선택하겠다고응답하였다. 오프콤연구에응답한 12-15세청소년의경우, 텔레비전을보는시간보다인터넷을사용하는시간이더많고 ( 텔레비전은주당 15.7 시간사용, 인터넷은주당 17.2시간사용 ), 친구들과의관계유지를위하여텔레비전을함께보기보다는온라인활동을하는것을선호 ( 텔레비전선택 20%, 온라인선택 33%) 함을알수있다. 또한청소년들은온라인미디어활동을위해핸드폰사용을가선호한다고이야기한다. 청소년들은핸드폰을통해청소년들은친구들과약속시간을정하고 (71%), 메시지를주고받으며 (53%), 온라인에포스팅된사진을보고 (47%), 자신이찍은사진을공유하기 (45%) 도 * 본의영국사례는김아미 ( 서울대학교 ) 집필, 미국및캐나다사례는문수정 ( 웨스트조지아대 ) 집필. 213

240 한다 (Ofcom, 2014, 6p). 청소년들이온라인미디어를사용하는방법에대한응답을보면대개 Ⅵ 해외사례 조사 온라인미디어가대개소셜미디어를의미한다는것을알수있고, 이러한소셜미디어를활용하여사회성을기르고창의적활동을하는비율이증가하고있는경향을볼수있다. 오프콤보고서에서는청소년들의미디어사용패턴에서나타나는온라인소비시간증가와핸드폰을활용한사회적, 창의적활동비율의증가가 8-11세사이의어린이미디어사용패턴에서 도똑같이나타나고있음을주목한다 (Ofcom, 2014, 7p). 이를통해청소년들의적극적온라인, 소셜미디어사용과이를통한사회성및창의성함양이앞으로도몇년간지속될경향이리라는것을추측해볼수있다. 둘째, 오프콤보고서에서는최근들어보이는가두드러진변화로태블릿컴퓨터를사용하는청소년인구의증가를꼽고있다 (Ofcom, 2014, 5p). 이는앞서언급한온라인미디어, 소셜미디어를사용하는플랫폼이변화하고있음을의미하는데, 이전해에비하여두배많은청소년들이태블릿을사용하여온라인에접속하고있는반면, PC나랩탑을이용하여온라인에접속하는비율은줄어들고있다. 동시에휴대전화보유률및휴대전화를통해소셜미디어를사용하는비율도증가하고있다 세사이청소년의휴대전화보유률은 80% 로전년도에비해 27% 상승하였고, 절반이상의청소년들 (59%) 이주로휴대전화를이용하여온라인에접속한다고응답하였다. 청소년들의경우온라인에접속하기위해사용하는미디어로 1위랩탑이나 PC를, 2위로휴대전화, 그리고세번째로자주선택한미디어가태블릿피시였다. 랩탑이여전히온라인접속을위한첫번째선택이지만청소년들이랩탑을선택하는비율은점점감소하고있는반면, 랩탑이외의미디어로온라인에접속하는비율은꾸준히증가하고있다. 그러나여전히학교숙를하기위해서혹은정보를찾기위해서인터넷을사용할때가선호하는미디어는랩탑혹은 PC를꼽고있어 (Ofcom, 2014, 7p), 인터넷을사용하는목적에따라선호미디어가차별화됨을알수있다. 셋째, 청소년들은대부분온라인에소셜미디어계정및프로필을만들고있고, 청소년들이주로사용하는소셜미디어는페이스북으로나타났다. 오프콤보고서에서는 12-15세청소년의 70% 는온라인에소셜미디어프로필을가지고있음을보여주고, 이청소년들사이에가많이쓰이고있는소셜미디어로페이스북, 뒤이어인스타그램 (2013년에비해 2배로늘어 36% 의청소년이사용하고있음 ) 을꼽고있음을보고하고있다 (Ofcom, 2014, 81p). 또한청소년들이주로사용하는소셜미디어와소셜미디어에대한태도를묻는항목에대한응답에서성별차이가나타남을알수있는데, 소셜미디어프로필을가지고있는 12-15세 214

241 청소년의경우, 남자청소년들은여자청소년에비해유튜브계정을가지고있는경우가많았고 (29% vs 15%), 여자청소년들은인스타그램 (42% vs. 30%), 스냅챗 (33% vs. 20%), 텀블러 (11%vs. 3%) 계정을가지고있는경우가많았다 (Ofcom, 2014, 6쪽 ). 소셜미디어에대한태도를보면여자청소년들이남자에비해소셜미디어에대한걱정이나우려를더자주표명함을알수있다 ( 여자 73% vs 남자 52%). 소셜미디어에대해여자청소년들이표명하는우려혹은소셜미디어 해외사례 조사 Ⅵ 에대한반감은사이버불링, 소셜미디어사이트나앱에너무많은시간을소비하는것, 소셜미디어상에서친구들의배려없는행동및상처를주는행동과관련이있다 (Ofcom, 2014, 7p). 이와같은소셜미디어상의부정적경험에대해부모들은대개인터넷사용을규하는방식으로교육을하고있음을오프콤보고서는보여준다. 대다수의부모들 (90%) 은자녀의인터넷사용을규한다고대답하였다. 규방법으로는기술적인방법을사용하거나, 인터넷을사용하는시간및소등에대한규칙을정하거나, 소셜미디어와온라인미디어사용시발생할수있는특정한위험에대해자녀와대화를나누는것등을꼽았다 (Ofcom, 2014, 132p). (2) 청소년들의소셜미디어활용및소셜미디어상의또래문화 : < 디지털시대의우정 > 을중심으로 청소년들의미디어사용중특히소셜미디어를통한또래들의관계형성에주목한연구가있다. UK Safer Internet Centre에서 2015년발표한 < 디지털시대의우정 (Friendship in a digital age)> 이라는보고서에서도청소년들이가선호하는소셜미디어가무엇이고, 소셜미디어에서청소년들이실경험하고있는것은무엇인지를보여주고있다. 이연구는 1000명가량의 11-16세의청소년을대상으로한설문조사의결과를보고하고있다. 첫째, 청소년들의소셜미디어선호는다음과같다 세의청소년들은그들이일상적으로사용하는소셜미디어로유튜브 (78%), 페이스북 (74%), 스냅챗 (46%), 인스타그램 (43%), 트위터 (37%), 왓츠앱 (37%), 스카이프 (32%), 마인크래프트 (32%), 구글 +(20%), 텀블러 (11%), Ask.fm(5%) 를꼽고있다. 그리고소셜미디어의사용빈도를묻는질문에과반수가넘는청소년 (55%) 이가까운친구들과한시간에 3-4번이상소통을한다고대답하였다. 이러한소셜미디어의사용은친구들간의우정을돈독히하는데긍정적인영향을주는것으로이해되고있어, 63% 의청소년은소셜미디어와인터넷때문에친구와더가까워졌다고응답하였고, 60% 는테크놀로지를통해친구와이야기할수없다면외롭게느낄것이라대답했다. 41% 의응답자는면대면으로 215

242 친구와소통하는것보다더자주온라인으로소통한다고대답했다 (UK Safer Internet Centre, Ⅵ 해외사례 조사 2015, 2p). 둘째, 청소년들은자신이경험하고있는소셜미디어, 온라인커뮤니티를긍정적인소로인식하고있다. 대다수의청소년들 (88%) 은온라인을통해상호소통을할때상대방에친절하기위해늘노력한다고대답하였고, 63% 의응답자는소셜미디어를사용할때상대방이자신에게 친절하게행동하고있다고느꼈다. 그러나 30% 의청소년들은 2014년한해동안온라인상에서누군가에게괴롭힘을당한적이있다고대답했고, 5% 의응답자는인터넷사용시상대방은거의항상자신에게불친절하다고응답하기도하였다 (UK Safer Internet Centre, 2015, 3p). 이보고서는대부분의청소년들이이러한온라인커뮤니티나소셜미디어상에서의부정적경험에맞서기위해적극적으로행동을하고있음을보여준다. 과반수의청소년 (64%) 은자신이온라인에서발생하는부정적경험에대응할능력이있다고생각하였고, 81% 의응답자는온라인에서누군가가다른사람을괴롭히는것을목격한다면어떻게대응해야할지알고있다고대답했다 (UK Safer Internet Centre, 2015, 3p). 청소년들은구체적으로사이버불링에대응하는방법으로무례하게구는사람을블락하기 (44%), 사이버불링의대상이되는사람을지지하기 (43%), 무례하게구는사람에게항의하기 (41%), 성인에게사이버불링에대해이야기하기 (20%), 온라인으로사이버불링을신고하기 (15%) 를꼽고있다 (UK Safer Internet Centre, 2015, 3p). 2) 영국정부및사회의소셜미디어활용사례 앞서살펴본것처럼청소년들의소셜미디어활용이증가하고있고, 그들이소셜미디어에서겪고있는긍정적, 부정적경험이나사용패턴에대한연구결과역시많이보고되고있다. 소셜미디어를활용한사회적참여의증가는소셜미디어의긍정적효과로주목받고있는데, 영국의정부역시시민들의사회참여및정치참여를려하기위해소셜미디어의적극적활용을고려하고있다. (1) 영국정부의디지털업무팀 (digital engagement team) 의사례 영국정부산하기관중 GDS(Government Digtial Service, 이하 GDS) 8) 는정부가공하는 8) ( 접근 ) 216

243 디지털서비스와여러가지정보들을단순하고명확하게정리하여빠르게전달할수있도록 지원하는역할을한다. GDS 활동의목적은여러정부기관의서비스와정보들을사용하고자하는사용자들의필요에대응하는것으로, 정부의디지털서비스공및소셜미디어활용과관련된반업무를담당하고있다. GDS의주요업무는다음과같다. 먼저, 정부의업무와서비스에사용되는서식들을접근하기 해외사례 조사 Ⅵ 용이하고이해하기쉽게전산화하여사용자들이온라인으로정부서비스를활용하는것을활성화시킨다. 둘째, 정부가 IT 관련계약을맺는것부터온라인서비스공자들과협조하는것에이르기까지적절한테크놀로지를활용하여온라인서비스를공할수있도록돕는다. 셋째, 사용자들을위해안전하고접근이쉬운온라인정부서비스를공하고동시에그들이어떠한방식으로정부의정보및서비스를활용하는지추적하여서비스의개선을도모하는것역시 GDS가맡은업무이다. 특히최근에 GDS는정부에서공하는서비스와관련기관들의웹사이트를 GOV.UK 라는하나의웹사이트로종합하는업무를진행하고있는데, 그결과민원인이나정부서비스사용자들이개별적으로여러웹사이트를찾아다니지않고도하나의공간에서원하는정보를모두얻을수있게되었다. 또한사회적영역에서활동하고있는사람들의디지털리터러시함양에도관여하고있다. 공적기관과, 사적기관, 봉사관련단체에서활동하고있는사람들이온라인에쉽게접근할수있도록돕고디지털활용과관련된교육및정보를공함으로써 2016년까지기초적인디지털능력을갖추지못한사람의비율이 25% 로감소할수있도록하는것을목표로한다. GDS는사회기관관계자들의디지털리터러시함양을위해소셜미디어활용가이드등을시하고있다. 그중한가지내용을소개해보고자한다. 다음은 GDS에서기관들이소셜미디어를활용할수있도록시한가이드라인의예시이다 9). Q: 어떠한소셜미디어를활용해야하나? A: GDS는트위터 (Twitter), 유튜브 (YouTube), 인스타그램 (Instagram), 플리커 (Flickr), 링크드인 (LinkedIn) 을활용한다. Q: 그렇게다양한소셜미디어를활용할필요가있나? A: 그렇다. 9) ( 접근 ) 217

244 위의다섯가지소셜미디어는각기다른목적을위해존재한다. 우리의메시지를전달하는데 Ⅵ 해외사례 조사 소셜미디어가기여해야할바, 우리가지원하는다양한프로그램, 우리가메시지를전달하고자 하는다양한이용자층에적합하도록위의다섯가지소셜미디어계정을다각적으로활용하는 것이좋다. 예를들어, 우리의트위터계정 를팔로우하는이용자들은우리의 인스타그램계정 을팔로우하는이용자들과다른특성과요구를가지고있다. 따라서그들에맞는어조, 분위기그리고콘텐츠를개발하여공할필요가있다. 그러므로지금당신이개발하고있는콘텐츠의종류를먼저생각하고그것을어떤소셜미디어허브 ( 예를들어, 유튜브나플리커 ) 를통해전달할지를결정하는것이좋다. 하지만당신의서비스의주사용자들이특정소셜미디어를많이사용한다는이유만으로그소셜미디어에새로운계정을만드는것이최선의선택이아닐수도있다. 새로운계정혹은채널을운영할수있는자원을갖추고있는지를고려하여소셜미디어계정의운영을시작해야한다. 소셜미디어계정을효율적으로운영하기위해서는콘텐츠를만들고 ( 예를들어정기적으로포스팅을할수있는인력 ) 소셜미디어상의상호작용을적절히조정할수있는인력이필수적이기때문이다. 하나의소셜미디어계정을대로운영하는것이다섯개의계정을부실하게운영하는것보다훨씬효과적이다. (3) 투표참여, 더나아가정치에의관심을높일수있도록하는도구로서소셜미디어활용 영국에서는 2015년진행된총선을전후로소셜미디어를통한청년세대들의정치참여에관심을기울이고있다. 2015년의총선을대비하여작성된정치적이슈를주로연구하는싱크탱크인 Demos( 이하데모스 ) 가발표한보고서는 1000명가량의 18-25세청소년과청년들을대상으로설문조사를한내용을소개하고있다. 데모스보고서의연구에참여한청년과청소년들중 66% 는온라인투표가가능하다면투표에참여할가능성이더높다고대답하였고, 25% 의응답자들은정치인들이소셜미디어상에서더효과적으로활동을한다면, 그리고자신의친구와가족들이투표를했다는것을소셜미디어를통해알게된다면투표를할가능성이높아질것이라대답하였다 (Birdwell, Cadywould, and Reynolds, 2014, 13p). 이보고서는미래세대의투표참여율과정치에의관심을높이기위해서소셜미디어를적극적으로활용할것을권하고있다. 예를들어, 정치인들이소셜미디어를적극적으로 218

245 활용하여청소년과청년들에게정치적메시지를전달할필요가있다고안한다. 이를위해 정치인들은소셜미디어의효과적인활용법을인지하여소셜미디어에적절한메시지를적합한방식으로전달할수있는능력을갖출필요가있다 (Birdwell, Cadywould, and Reynolds, 2014, 61쪽 ). 또한영국에서는 2015년봄에진행된총선을계기로투표참여율을높이기위해 e-voting 에 해외사례 조사 Ⅵ 대한논의가진행되고있다. 적극적인투표참여를유도하기위해 2020년까지는전자투표 (e-vote) 를가능하게해야한다는찬성의주과투표자의진위여부를확인하기어렵고기술적인문가존재할것이뻔하다는반대주이맞서고있어 (Padmanabhan, 2014), 가까운시일내에전자투표의현실화가가능할지여부는불확실하지만, 특히청소년과청년세대들의정치에의관심및정치참여도를높이기위한방법의하나로전자투표라는방법이계속안되리라짐작해볼수있다. 3) 영국정부의관련정책내용 청소년들은소셜미디어활용을통해또래문화형성, 정치참여등긍정적인경험을할수있다. 그러나다른한편으로소셜미디어라는공간의다양성및개별성때문에적극적인규가어려워청소년들의자기규에의존하는경우가많다. 청소년들의소셜미디어와관련된여러정책들을살펴보면, 소셜미디어를통해긍정적인경험과참여를할수있도록지원하기위한정책과소셜미디어의부정적영향 ( 예를들어, 테러리스트관련정보에너무나쉽게접하는상황 ) 으로부터청소년들을보호할수있도록지원하는정책까지다양한정책이펼쳐지고있음을알수있다. 청소년들의안전한인터넷사용을위한정부의정책중모바일서비스공자들과협력하여가족친화적인 wifi(family-friendly wifi) 구역을마련한것을들수있다. 모바일서비스공자들은성인콘텐츠를걸러내는필터를설치하고, 6개의회사가공하는공공소에서의무료 Wifi( 전체공공무료 wifi 의 90%) 에도 가족친화적인 콘텐츠필터를설치하여공공소에서인터넷을사용할경우에도부적절한콘텐츠에접근하지않도록돕고있다. 또한일반사업, 호텔, 교통업계에도 가족친화적 wifi 심볼을부착하여콘텐츠가적절하게걸러지고있음을표기하도록하고있다. 10) 10) ( 접근 ) 219

246 이외에도이섹션에서는소셜미디어나인터넷을통한청소년들의참여를청소년 ( 그리고 Ⅵ 해외사례 조사 어린이 ) 의권리로접근하여, 청소년들의인터넷접근권리, 참여권리, 보호받을권리를보하기위한정책이마련되어야한다고주하는보고서의내용과, 시리아나이라크를통해 IS무단체에가입하라는온라인상의정보로부터청소년들을보호하기위해정부가교육자들을대상으로내놓은정책가이드라인을소개해보고자한다. (1) 인터넷상에서의청소년과어린이의권리보 < 셋중하나 (One in three)> 라는목으로발표된이보고서는 2014년미래의인터넷거버넌스를위한전략적비전창출을위해설립된 인터넷거버넌스를위한글로벌커미션 (The Global Commission on Internet Governance) 에서정책안을위한기초연구결과로발표되었다. 이보고서는미래인터넷사용자의 1/3을이룰것이라예상되는청소년과어린이들이성인과달리인터넷상의권리를누리지못하고있는경우가많고성인에비해여러가지자원이부족한상황이므로, 디지털시대에청소년과어린이의권리를보하는것이중요하다고주한다 (Livingstone, Carr and Byrne, 2015, 1p). 리빙스톤과동료연구자들은정책입안자들이 18세이하의어린이와청소년은보호의대상으로만생각하고, 그들의인터넷과소셜미디어에대한접근권및참여권의법적, 정책적보에는관심을기울이지않았다고지적한다. 또한인터넷거버넌스에대한논의의경우일반적인 사용자 에대해이야기하면서, 청소년이나미성년자에게특별한관심을기울이거나그들의특징적인미디어사용환경을고려하지않았음을지적한다 (Livingstone, Carr and Byrne, 2015, 1p). 그러면서인터넷상에서청소년과어린이의권리에관심을가져야하는이유로다음두가지를꼽고있다. 첫째, 청소년들이활동하는이인터넷으로급격하게확되고있어이공간안에서그들의권리에대해서도신경을쓸필요가있다. 둘째, 인터넷처럼나이별특정성이보이지않는 (age-generic) 공간의위법에대한법규는성인을기준으로성인에게얼마만큼의해를미칠지를기준으로성립되는경우가많은데, 어린이나청소년의경우같은위법상황에닥쳤을때훨씬더큰피해를입게될수있기때문이다 (Livingstone, Carr and Byrne, 2015, 4p). 저자들은온라인공간에서어린이와청소년의보호하기위한정책과더불어, 인터넷에대한그들의접근권과사용권에주목하고, 인터넷의고른확산이어린이의권리강화에어떤영향을미칠수있는지에대해고민해야한다고주한다. 이들은인터넷상에서 18세이하의어린이와 220

247 청소년의권리를 3P 로표현하고있는데, 이때 3P 는보호 (Protection), 공 (Provision), 참여 (Participation) 로 UN에서시한 어린이권리 (the United Nations Convention on the Rights of the Child, 이하 UNCRC) 와도일맥상통한다. UNCRC에서정의한 3P의내용을살펴보면다음과같다 (Livingstone, Carr and Byrne, 2015, 8p): 1공 (Provision) 의권리어린이의생존에필수적인자원그리고어린이들이자신의잠재력을 해외사례 조사 Ⅵ 모두달성할수있도록지원하는자원을공받을권리를의미 2보호 (Protection) 의권리는어린이의존엄, 생존, 계발에영향을주수있는다양한위협으로부터어린이가보호받을권리를의미 3참여 (Participation) 의권리는어린이가자신들의계발에영향을주고자신들이사회의적극적일원으로활동할수있게하는과정에참여할수있는권리를의미이보고서의저자들은디지털시대에어린이와청소년의권리는인권과가치에만한정되는것이아니라, 그들이창의성, 혁신성을함양하고, 사회적참여를할수있도록권리를부여하고 (empowerment) 참여를촉진하는방식으로접근되어야한다고주한다. 예를들어, 윤리적기준과절차를따랐을경우소셜미디어플랫폼은청소년들에게긍정적인참여의기회를줄수있다. 유니세프 (UNICEF) 가운영하는 청소년의목소리 (Voices of Youth) 는전세계청소년블로거나평론가들이자신에게영향을미치는다양한토픽에대해이야기하고이에대한자신들의의견을안전하게표현할수있는공간이다. 이러한플랫폼에참여함으로서청소년들은 디지털시민성 을키울수있다 (Livingstone, Carr and Byrne, 2015, 15p). 이와같이청소년과어린이의권리를보하는인터넷거버넌스가가능하기위해서, 청소년과어린이들의인터넷사용에대한연구가지속적으로이루어져야한다고지적하고있다. 그들이온라인이나소셜미디어상에서접하게되는위험과기회는여러요인들이맥락으로작용하는경우가많다. 따라서청소년과어린이들의온라인문화에대한경험적연구를기반으로정책을고안하고실행하는것이필수적이라고이보고서는조언한다. 또한인터넷거버넌스와기관들도어린이와청소년의인터넷접속및활용에대한정보를수집하여얼마나많은수의어린이와청소년들이인터넷을사용하고있고, 그중에존재하는디지털격차는어떤것인지에대해관찰하는역할을수행해야한다고이보고서는조언한다 (Livingstone, Carr and Byrne, 2015, 11p). 221

248 (2) 안전한인터넷사용을위한학교와어린이보호기관을위한조언 11) Ⅵ 해외사례 조사 영국의교육부에서는 2015 년 7 월 1 일학교및어린이대상교육기관들을대상으로급진주의자 들이퍼뜨리고있는메시지로부터청소년과어린이를보호하기위한소셜미디어가이드를 배포하였다. 최근들어영국에서청소년들이소셜미디어를통해 IS 에대한잘못된정보에 접하고그에현혹되는경우가많아, 이에학교및교사들이대응할수있도록돕기위한자료이다. 이가이드에서는교사들에게정보를공하는의미로 IS가주하고있는내용및그들이사용하는약어등을시하고, 그들이주로활동하는소셜미디어사이트에대한정보와, 학교와교사가학생들을보호하기위해어떤조치를취해야하는지에대한조언을주고있다. 이가이드는영국정부가인터넷을통해확산되고있는 IS반군관련콘텐츠를삭하기위해커뮤니케이션사업자들과온라인서비스공자들과협조하고있다고알리고, 2010년이후 9만5천건의테러러시트콘텐츠가온라인에서삭되었고소셜미디어서비스공자들역시테러리스트들과공조자들이자신들의서비스를악용하는것을막기위해노력하고있다고설명한다. 그러나시리아및이라크를통해 IS에가담한사람들은빠른속도로다량의콘텐츠를온라인공간에내놓고있다. 이러한메시지로부터소셜미디어공간을지키고어린이와청소년들에게바른정보를전달하기위해여러가지노력이진행되고있다. 예를들어, 개인차원에서혹은단체차원에서테러리스트가올린메시지에대해반박하는반응을보이는방법도있고, 부모나교육가들에게정보를공하고부모들을위한워크샵을진행하고있다. 다음은교육부가공한가이드라인중소셜미디어상에서 IS가어떻게활동하고있는지에대해설명한내용의일부이다 (Department of Education & Home Office, 2015, 4~5p): 페이스북 : IS 지지자는페이스북을통해뉴스, 유튜브비디오등의콘텐츠를자신의동료들과공유한다 트위터 : 트위터역시 IS에찬성하는계정을만들어그들의프로파간다를공유하는통로로쓰이고있다. 트위터는계정을만들기쉽고익명으로다수의사람들과콘텐츠를공유하기가비교적쉬워서테러리스트메시지를퍼뜨리는데적극적으로활용되고있다. 유튜브 : IS에서공식적으로내놓는비디오와 IS 추종자들이만든비디오가유튜브를통해유표된다. 다수의더미계정을만들어서유튜브측에의해비디오가삭되면즉각적으로 11) ( 접근 ) 222

249 다른계정으로다시비디오를업로드하는방식으로활용된다. IS 공조자들이사용하는 소셜미디어플랫폼 ( 특히트위터나페이스북 ) 을통해유튜브링크를공유하는방식으로콘텐츠가확산되고공유된다. Ask.fm: 시리아나이라크방문을계획하고있는사람들이 Ask.fm 을통해영국인지하디스트에게여행정보, 생활조건, IS의일원으로받아들여지기위한절차및조건, IS의이데올로기 해외사례 조사 Ⅵ 및전쟁에동원되는방식에대해질문하는경우가있다. 이때 IS 동조자들이시리아나이라크에도착하기만하면아무런어려움없이다음단계로넘어갈수있다며방문을조하는경우가많다. 인스타그램 : IS 동조자들이 IS 미디어기관들이작한사진들을포스팅하는데활용된다. IS 동조자들은시리아의자연풍경을배경으로자신들의삶에대한사진을포스팅하면서자신들이얼마나행복한삶을살고있는지강조한다. 텀블러 : 텀블러를통해서 IS 동조자들은시리아등지로와야하는이유, 종교적인주을보다길고자세하게서술한다. 텀블러는여성인 IS지지자들에게인기가있다. 이들은텀블러계정을통해그지역으로여행올때의주의점이나우려등에대해답을하고, 가족들을남기고 IS에가담한것에대한생각, 시리아생활수준이어떤정도인지등에대해포스팅을한다. 사적인메시지 : IS동조자들은폐쇄적소셜미디어에서자신들에게개인적으로연락하도록조한다. 이런통로를통해서구체적인여행경로, 누구를만나야하는지등에대한정보를전달한다. 사적메시지전달을위해사용되는소셜미디어에는왓츠앱 (WhatsApp), 킥 (Kik), 슈어스팟 (SureSpot), 바이버 (Viber) 등이있다 4) 디지털리터러시교육정책및방안 (1) Safer Internet Day 12) 영국의 UK Safer Internet Centre 13) 는해마다 보다안전한인터넷을위한날 (Safer Internet Day, 이하 SID) 을지정하여안전한인터넷공간을만들기위한전국적규모의캠페인을벌이고 12) ( 접근 ) 13) UK Safer Internet Centre 는어린이, 청소년, 인터넷과관련된대표적기관인 Childnet International, the South West Grid for Learning, the Internet Watch Foundation 의파트너쉽으로운영되며, 유럽연합의회 (European Commmission) 의 보다안전한인터넷프로그램 으로부터재정지원을받고있다. 223

250 있다. SID 에는영국전역의 800 개가넘는기관들이참여하는데, 그중대표적인기관으로 BBC, Ⅵ 해외사례 조사 CEOP(The Child Exploitation and Online Protection Centre), 디즈니, 축구협회 (FA), 페이스북, 구글, 로이드은행, 마이크로소프트,, NSPCC(The National Society for the Prevention of Cruelty to Children), 트위터, 영국정부등을들수있다. 그외에도수백곳의학교와교육기관이참여하여다양한활동을펼친다. UK Safer Internet Centre에서는보다나은인터넷공간을 만들기위해서는모두의참여가필수적이라고강조하면서, 다양한사람들과기관, 단체들이 SID에참여하도록려한다 14). SID는매해특별한테마를중심으로진행되는데 2015년 SID의주는 < 디지털시대의우정 > 이었다. 2015년 SID를위해 UK Safer Internet Centre에서는 < 디지털시대의우정 (Friendship in a Digital Age)> 이라는목으로청소년들의소셜미디어사용실태와문화에대한연구결과를발표하였다. 150명의학생이자신의긍정적, 부정적인터넷경험에대해이야기하는내용으로작한 #Up2Us 라는영화를상영하여 보다나은인터넷공간 에대한의식을높이고자하였다. SID 이벤트의일환으로 #Up2Us 가소개되었고, 상영회에는영국정부의관들과청소년들이참여하였다. SID에참여한기관들중 BBC 활동의예를살펴보면다음과같다 15) : BBC Learning 에서 11-16세청소년들에게온라인에서느끼는강성및압박과 e-safety와관련된설문조사를실시하고그결과를 2월 10일에소개 BBC의다양한프로그램 ( 텔레비전의경우아침프로그램인 BBC Breakfast, Newsround, 뉴스 ; 라디오의경우 BBC4, BBC5 방송 ) 에서 SID를홍보하고 < 디지털시대의우정 > 연구결과를소개 스트록학교 (stroke school) 에 BBC Be Smart 부스를설치하여학생들의온라인경험에대한이야기를들음 ( 예를들어, 온라인에서사이버불링을했던잘못된경험에대한생각 ) BBC의대표프로그램인 The Oneshow에서는사이버불링에대한다큐멘터리를반영 어린이대상채널인 CBBC에서 SID 활동을소개 14) ( 접근 ) 15) ( 접근 ) 224

251 (2) 국정교육과정에 디지털리터러시 포함권 2014 년 6 월에디지털기술위원회 (The Digital Skills Committee) 가만들어졌는데, 이들의 역할은영국의정보통신기술상황을살펴보고영국의경쟁력및역량을높이기위한권고 사항을시하는것이었다. 디지털기술위원회에서는영국상원의원에출한보고서에서 해외사례 조사 Ⅵ 영국의미래인력양성을위해디지털리터러시교육이필수적이고, 이를수학, 국어과목과같은입지로국정교육과정에포함시켜야한다고안하고있다. 이보고서에서는빠른속도로발전하고있는디지털테크놀로지가큰기회와더불어위기를가져오기도한다고경고하면서, 이에대한적절한대응 ( 교육 ) 없이는영국이디지털시대에뒤떨어지게될것이라는우려를표명하였다. 이에학교정규교육과정에디지털미디어활용능력 (digital skills) 교육을포함시켜야한다고강조하면서, 수학, 국어와함께 디지털리터러시 를핵심역량으로어린이와청소년들에게가르침으로써, 의무교육을받은모든학생들은기초적인디지털리터러시를갖추게끔해야하고, 대학들역시졸업생들이 디지털역량 을갖추도록보해야함을강조한다 (Select Committee on Digital Skills, 2015, 15p). 이를위해지속적이고체계적인교사연수를공하여교사들이새로도입된컴퓨팅커리큘럼을운영할수있도록자신감을주는것이중요하고, 디지털리터러시교육을통해과학, 테크놀로지, 엔지니어링, 수학분야에디지털직업을가지고있는여성의수 ( 현재는극소수의여성 ) 를증가시켜영국의국가경쟁력을높여야한다고안하고있다 (Select Committee on Digital Skills, 2015, 32p). 또한영국내디지털격차역시지속적으로나타나고있어, 6백만명의시민들이인터넷을사용한경험이없는것으로드러났고, 950만명은적합한디지털능력을갖추지못하고있다고보고하였다. 가정환경에따라부모가자신감결여혹은자원의부족등의이유로인터넷을자유롭게쓰지못한다면그자녀의경우인터넷사용패턴이한될수밖에없음을지적하면서, 아직도지속되고있는디지털격차는교육이그역할을다하지못한때문이라지적한다. 이에중등교육, 고등교육수준의디지털능력에관심을기울이고, 초등부터중등, 고등까지체계적으로연계된디지털교육이진행되어야한다고강조하고, 학교의비구비도중요. 학생들이전과목관련컴퓨터와인터넷을사용할수있게해야한다고안한다 (Select Committee on Digital Skills, 2015, 11p). 이외에도영국에서는 2013년부터새로운테크놀로지기반사회를주도하는인력을키우기위해국정교육과정의재구조화작업을실시하였고, 그결과 2014년부터 5세어린이부터코딩교육을 225

252 받게되었다. 영국정부는 3 천 6 백만파운드의예산을투자하여교사가새로운커리큘럼을가르칠 Ⅵ 해외사례 조사 수있도록교육및지원, 그리고그예산으로영국의첨단테크놀로지기업이학교교육을 지원할수있도록돕고있다 16). 5) 시사점 영국청소년들의소셜미디어활용과정부및영국사회의소셜미디어활용상황, 그리고이에대응하기위한정책및교육을살펴보면다음과같은시사점을도출할수있다. 먼저, 청소년들의소셜미디어활용및관련경험에대한현실적인이해가중요함을알수있다. 앞서살펴보았듯이영국의청소년들은소셜미디어를통해다양한기회와위험을경험하고있고, 이에대한연구영역혹은정책영역의인지가높아졌다는것을알수있다. 이처럼실청소년들의소셜미디어경험에근접한정책, 산업, 교육영역의이해가가능해진큰이유중하나는, 청소년들의소셜미디어활용의실맥락을고려한경험연구가많이이뤄졌기때문이다. 청소년의목소리를중심에두고, 다양한미디어경험및맥락적요소를반영한다양한경험적연구는청소년의소셜미디어문화를증진하는데중요한밑거름이될수있다. 둘째, 소셜미디어에접근하고사용하여사회에참여할수있도록청소년에게친화적인환경을만들고청소년들의권리를보할필요가있다. 사용자에게친화적인소셜미디어, 디지털환경을만드는것이정부서비스공자, 정책입안자, 미디어산업자들의역할이다. 또한정부에서는적절한디지털리터러시교육을공함으로써디지털미디어에대한청소년들의접근성을보할필요가있다. 셋째, 청소년들의소셜미디어문화, 그리고더나아가사회전반에자리잡고있는소셜미디어에대해청소년과교사, 그리고보호자들이서로의견을나누고이해하는경험이필요하다. 영국의 SID 같은전국규모의캠페인을통해다양한주체들이인터넷, 혹은소셜미디어를보다나은곳으로만들수있는아이디어를내고, 소셜미디어문화에대한의견을교환할수있는기회를통해보다긍정적이고건강한소셜미디어문화및소셜미디어역량의함양이가능할것이다. 16) ( 접근 ) 226

253 2. 미국 1) 청소년의소셜미디어이용실태 (1) 키워드는모바일과사진공유 해외사례 조사 Ⅵ 미국청소년의 92% 는매일온라인에접속하며, 거의지속적으로 온라인에접속한다고밝힌청소년도 24% 에달했다. 하루에도여러차례온라인에접속한다고응답한이들이절반을넘어섰으며휴대폰을통해하루평균 30개의문자메시지를보내는것으로나타났다. 청소년들은평균 145명의페이스북친구를갖고있고 95명의트위터팔로워를갖고있다 (Pew Research Center, 2015a). 이상이미국의조사기관인 Pew Research Center 17) 가보고한온라인속미국청소년의큰그림이다. 온라인세상을하루에도몇번씩넘나드는미국청소년의트랜드는모바일기기의확산과맞물린것으로, 91% 의청소년이모바일기기를이용해온라인에접속한다. 모바일기기의소유유무와온라인접속빈도는정비례관계를보여줬다. 거의 75% 의청소년이스마트폰을가지고있고, 휴대폰이없는청소년은 12% 였다. 인종별로는아프리칸아메리칸의스마트폰보유율 (85%) 이백인 (71%) 보다높았다. 소셜미디어이용현황을보면 71% 가복수의소셜미디어사이트를사용중이다. 페이스북이가많은사용자수를보였고다음이인스타그램과스냅챗 18). 트위터는 4위를기록했다. 가자주가는사이트한개를묻는질문에역시페이스북이 1위를차지했다. < 그림 VI-1> 은청소년이가자주방문하는사이트들을상위 7위까지간추린것으로불과 6년전 85% 의청소년이마이스페이스를가자주찾는소셜미디어로꼽았던것과비교하면이시의급변을가늠할수있다. 17) Pew 연구센터는 13 세부터 17 세까지의청소년 1,060 명을대상으로 2014 년 9-10 월, 2015 년 2-3 월두차례에걸쳐설문조사를실시했다. 18) 스냅챗 (SnapChat) : 미국 10 대들사이에인기를얻고있는사진공유소셜미디어사이트 년스탠퍼드대재학생인에반스피겔과바비머피가만들었으며 2015 년 5 월현재일간실사용자가 1 억명에이른다. 미국내총소셜이용자의 18% 가이사이트를이용한다고알려졌으며 1 초마다 8796 개의사진이공유된다. 매출의증가세도가파르다 년 3 억달러의매출을기록한스냅챗은올 2015 년에 500 억달러의매출을올릴것으로예상된다 ( 227

254 Ⅵ 해외사례 조사 그림 VI-1 미국청소년이가자주이용하는소셜미디어 PEW 조사에서 2위를차지한인스타그램은이보다앞서발표된 Piper Jaffray 의설문조사에선청소년들의방문빈도 1위를차지했다 (Pew Research Center, 2015a). CBS뉴스는트위터와페이스북이인스타그램에이어청소년들이가많이찾는소셜미디어각각 2,3 위를차지했다고보도했다 (CBS, ). 핀터레스트, 텀블러, 구글 + 가그뒤를이었으며, PEW 조사에서 3위에올랐던스냅챗이 Piper Jaffray 조사에선순위에오르지못한것이눈에띈다. 이상두기관의소셜미디어사용실태조사가시사하는점은사진공유소셜미디어의강세다. 인스타그램, 스냅챗, 텀블러, 핀터레스트등은텍스트정보가아닌이미지정보를공유하는대표사이트들로최근몇년새가파른성세를보이고있다. 재미있는사실은사진공유사이트의사용자중여자청소년의비율이남자보다높다는점이다. < 그림 VI-2> 가보여주듯사진공유대표사이트 4개모두에서여자의비율이남자보다눈에띄게높았다. 반면, 남자청소년들은비디오게임을여자보다즐기는것으로나타났다. 비디오게임기를가지고있거나사용할수있는남자 (91%) 의비율이여자 (70%) 보다높았다. 마찬가지로 84% 의남자가온라인이나전화기를통해비디오게임을즐긴다고답한반면여자는 59% 에그쳤다. 주목할만한또다른사항은사회경적지위에따라즐겨찾는소셜미디어가다르다는사실이다. 페이스북을가자주찾는다는청소년의비율이가구소득 3만달러이하저소득층에선 228

255 51% 에이른반면 10만달러이상에서는 31% 에그쳤다. 반면이들고소득가정의청소년들은스냅챗 (15%) 과트위터 (8%) 사이트를저소득청소년 ( 스냅챗 7%, 트위터 3%) 보다자주찾는 경향을보였다 (Digital Marketing, 2015). 해외사례 조사 Ⅵ 그림 VI-2 성별에따른사진공유사이트이용실태차이 (2) 소셜미디어를통해친구맺기 오늘날미국청소년의우정은디지털에서시작된다 (Pew Research Center, 2015b). 57% 가온라인을통해새친구를만나고소셜미디어 (64%) 나온라인게임 (36%) 이새로운친구를찾는주요공간을공한다. 친구맺기에서온 / 오프라인을넘나드는경우는드문편으로온라인에서알게된친구를오프라인에서도직접만나는비율은 20% 에그쳤다. 새로운친구든기존의친구든, 소셜미디어는이들의우정을지속시켜주는데중요한역할을한다. 72% 의청소년이소셜미디어에서친구를만나잡담을나누거나근황을체크하고, 23% 는매일소셜미디어에서친구들과시간을보낸다. 소셜미디어는청소년들에게긍정적인에너지를주는공간이기도하다. 심리적안정과도움을받는다는응답자가꽤됐다. 83% 가 연계돼있다 는데의미를부여하며이연계성에서심리적지원을받는다고밝혔다. 친구들의생활에대해서알고있다는느낌도중요하게꼽은항목이다. 229

256 친구들의근황뿐만이아니라그들의느낌에닿아있다는청소년도 70% 에달했으며, 68% 가 Ⅵ 해외사례 조사 자신들이어려움에닥쳤을때도움을주는친구들이소셜미디어공간에존재한다고말했다. 하지만이런긍정적인평가의이면엔부정적인비판도함께한다. 다음은청소년들이기억하는 소셜미디어에서의대표적인불쾌한경험들이다. 나는소셜미디어에서나에대해너무많은정보를공유한다 (88%) 내가초대받지않은이벤트에대한포스팅을본적이있다 (53%) 내가바꿀수없는, 어찌할수없는나의모습에대해누군가가포스팅을한적이있다 (42%) 타인의소셜미디어를보고스스로의인생이우울하게느껴졌다 (21%) 2) 교육당국과일선학교의소셜미디어활용 (1) 소셜미디어활용현황 미국교육부 (US Department of Education) 는 소통과참여 에기여할자원으로서의소셜미디어의중요성을명시하고있다 (Department of Education, 2014a). 교육부의위임을받아교육현의개혁을주도하는개혁지원네트워크 (The Reform Support Network) 는 4I(informing, involving, prompting inquiry, and inspiring / 정보, 연계, 탐구, 격려 ) 를소통의키워드로내세운다. 정보공을통해연계를북돋고이과정에서자연스럽게생긴질문과의문들이결국은참여를촉진시키는영감과격려가된다는것이 4I의목표다. 소셜미디어는정보공에서행동에이르는이소통의경로에서주요한플랫폼으로부상하고있다. 개혁지원네트워크가주정부와지역교육기관을대상으로실시한설문조사를보면정책당국자와일선현의담당자들이적극적으로소셜미디어를교육현에포용하기위해노력한다는인상을받는다. 예를들어가최근의조사에서이들의 95% 가개혁을위한소통수단으로트위터나페이스북을쓰고있거나쓸계획이라고밝혔다 (Department of Education, 2014b). 그이전설문에선 79% 가소셜미디어사용이성공적이었다고자평했으며, 모든교육관련기관들이소셜미디어는훌륭한잠재력을갖고있다는데동의했다. 이들은특히소통방법의개혁수단으로서소셜미디어를어떻게사용할지에대해깊은관심을보였다 (Department of Education, 2013a). 보다구체적인실천사항으로는기관내부에소셜미디어를전담자를두어야한다는의견이많은이들의지지를받았다. 230

257 주정부와지역교육기관들은소셜미디어중에서트위터를가많이사용하는것으로나타났다. 다음은페이스북과유튜브가뒤를이었지만 1위인트위터와는큰격차를보였다. 의외로프로페셔널을위한사이트인링크드인 (Linked-In) 은별로인기를얻지못하고있고구글플러스 (Google+) 에대한관심도저조해서 45% 가아예사용계획이없다고밝혔다. 개인사용자들과마찬가지로대부분의기관들도복수의소셜미디어에계정을만들어운영중이다. 주로이용하는 해외사례 조사 Ⅵ 콘텐츠의포맷은텍스트기반의메시지가압도적으로많다. 작의난점때문에영상을이용한메시지업데이트는뜸한편. 2013년의통계를보면 62% 의기관이하루에도여러번소셜미디어에텍스트메시지를포스팅하지만, 유튜브에비디오를올리는빈도는월간단위인기관이 41% 에달했다. (2) 소통의주요대상은학부모 소셜미디어의사용목적은물론소통이다. 그럼이소통의주요대상은누구일까. 교육당국자들은가중요한공략층으로학부모를꼽았다 (Department of Education, 2014b; Department of Education, 2013b). 이는소셜미디어에새로유입되는인구중가빠른증가세를보이는연령대가 45-54세라는연구결과를고려할때상당히의미있는대목이다 (Department of Education, 2012). 바로중고등학부모의주연령층이기때문이다. 한때는젊은이들의전유물이었던소셜미디어의판도가기성세대의가세로새로운모습을보이고있고, 이판도변화는교육당국의소통전략에도수정을가져온것이다. 어느학교은 학부모와연계될수있는획기적인방안의하나 로학교의페이스북을꼽았다 (Department of Education, 2013c). 소셜미디어는학부모와의소통이외에도원거리에위치한지방교사들과의접촉을수월하게해주며지역사회와의거리를좁혀준다. 또어떤문가생겼을때위기관리를위한이해당사자들과의커뮤니케이션을원활하게도와준다. 위기관리에서시간은결정적인요소이기때문에즉각적인인터랙션과신속한정보배포가가능한소셜미디어는주요자원이될수있다. 무엇보다도, 특정국면에서소셜미디어가해당기관의독자적미디어로기능할수있다는점은주목할만하다. 매번기자회견을열어신문과방송을통해메시지를전해야했던예전과는판이한양상이다. 예를들어지난 2013년보스톤마라톤폭발사건의경우보스톤경찰은트위터를이용해실시간으로네티즌들과대화하며정보를공유했다. 루머가난무하는가운데, 그루머들의 231

258 진위를가려내고, 정보를업데이트하며, 또네티즌들에게보를요청하는 퍼블릭소싱 의 Ⅵ 해외사례 조사 플래폼역할을트위터가해낸것이다. 마이크로미디어로분류되는소셜미디어트위터가이런 국면에선매스미디어의대안이될수도있다는것을보여주는좋은사례다. (3) 학교들의시각에서본소셜미디어 Cox와 McLeod (2013) 는일선학교들과의인터뷰를통해그들이소셜미디어를학교운영의필수도구로인식하고있다는점을보여줬다. 사실교육현은다른민간기업에비해새로운기술을받아들이는속도가대체로느리다. 소셜미디어의경우도마케팅과홍보의새로운플랫폼으로서둘러도입한주체는민간산업계다. 하지만이학교들은소셜미디어가그들과다른이해관계자들간상호작용을촉진시키는중요한툴이라고말하고있다. 소셜미디어가단순한관계의확을넘어서관계에깊이를더해주는양적, 질적성의도구라고강조한것이다. 넓고강한연계, 이것이소셜미디어에대한학교들의인식을보여주는핵심어휘다. 흥미있는부분은학교들이소셜미디어를통한 집과학교간의벽허물기 에주목하고있다는점이다. 소셜미디어를이용한학부모와의직접대화를통해현재있는그대로의학교소식을전달함으로써학부모들의학교관, 교육관을업데이트해줄수있다는것. 이런업데이트가없으면학부모들은여전히예전본인들세대가겪었던학교생활의경험을요즘의자녀세대에게적용시키려애쓸것이다. 내가학교다녔을적에는 으로시작되는시대에뒤떨어진마인드를교정해주는것이학교들이전하는소셜미디어의공로다. 소셜미디어의또다른기여는보다인간의얼굴을한교, 인간화 (humanization) 을가능케해준다는점이다. 특히규모가큰학교일수록학교은만나기힘든먼인물로간주될가능성이크기때문에인간화과정은친근감을부여하는데필수항목이다. 교이한학교의얼굴이라는점을감안할때이는브랜드전략으로서도좋은접근이다. 한편본인을소셜미디어에노출함으로써생성되는것은친근감뿐만이아니다. 나를가감없이보여주고있다는, 그투명성에기인하는자신감은소셜미디어이용자가누리는또다른혜택이다. 소셜미디어를통해학교이네트워크를구축할수있는주요그룹은지역과시간의한계를넘어선다. Cox와 Mcloed (2013) 가가진인터뷰에서한교은소셜미디어를통해유명교육이론가들과의교류가가능해졌다고밝혔다. 때로는학계의거물이학교의소셜미디어계정에직접글을남기기도한다는것. 어쩌면사소한에피소드에그칠수도있는이같은사례는 232

259 그러나학교간질적벽, 그높낮이를없애는기폭가될수도있다는점에서의미를갖는다. 산골벽지의작은학교도세계수준의교육을지향할수있는교육개혁의출발점이될수도 있다는고무적인신호다. (4) 주교육부의모범활용사례 해외사례 조사 Ⅵ 오하이오교육부는미국내에서도소셜미디어채택에앞서가는기관으로손꼽힌다 (Department of Education, 2013d). 이기관이내부에배포한 교육속소셜미디어 라는 2짜리짤막한문서는간단하고알기쉽게소셜미디어의기본정보와이새로운플랫폼을어떻게사용해야하는가를설명해준다. 오하이오교육부는특히이벤트홍보에소셜미디어를효과적으로사용한다. 트위터와워드프레스블로그를통해홍보를펼쳤던한학회에선등록자수를 1년만에 1448명에서 2778명으로두배늘렸다. #OHEdEonf 가그성공을이끈해시태그이다. 이기관은소셜미디어의성공여부를측정하기위한잣대로리트윗을이용한다. 현재총트윗의 70% 가리트윗되는것으로자체집계돼성공적이라는자평이내려진상태다. 다음은오하이오교육부가밝힌트위터의성공전략이다. 1 자주트윗을하는게가중요하다. 보통하루에 5-7 번, 아침점심저녁매번트윗을한다 ( 반면어떤주의교육부는 3달간포스팅이없어관리태만의악명을얻은경우도있다 ). 2 교사들에게도움이되는자료들로링크를달고정보탐색을쉽게해준다. 3 특정행사사진을올려흥미를유발하고행사후에는비디오를올린다. 4 트위터에올려진질문에성실히답하고, 또교육부쪽에서도이용자들에게질문을던져참여를유도한다. 5 직원, 교사, 학부모등을위한중요사안을지속적으로상기시킨다. 6 새로운보고서나뉴스레터가나오는시점을미리공지한다. 7 하루에적어도몇번씩사이트를모니터링한다. 조지아교육부는메인뉴스사이트트위터외에도 8 개의트위터계정을갖고있다 (Department of Education, 2014a). 각계정들은특수교육, 커리큘럼, 수학, 영어, 이민자이슈 등다른토픽들에초점을맞추고있다. 이용자들이시간을낭비하고자료찾기에애를먹지 233

260 않도록배려한토픽별계정은보다세분화되는이용자들의요구에대응할수있다는점이 Ⅵ 해외사례 조사 있다. 콜로라도교육부는 소셜미디어대사 도를운영중이다. 콜로라도는교사나지역인사들, 관련기관직원들을대사로선발해다양한이슈에관해교육을시킨다. 이대사들은특히 어떤문가불거졌을때콜로라도교육부의목소리를대변하는역할을해낸다. 이상신호가감지되는즉시교육부는대사들에게해당이슈에대한정보와교육부의입등을설명하고대사들이몸담고있는조직내에그정보를빠르게배포하도록요청한다. 이도는상당한성공을거둔것으로평가되는데, 대사를통한간접정보습득이계기가돼일반인들이직접콜로라도교육부의소셜미디어사이트를찾는경우도늘어난것으로알려졌다. 교육부는대사도도입후트위터팔로워, 트위터참여율, 페이스북 좋아요 숫자가모두눈에띄게늘어났다고밝혔다. 한편콜로라도교육부의소셜미디어관련내부문건은주요공략그룹이누구인지를언급함으로써우선순위를두어야할소통의대상을명확히했다 (Department of Education, 2014b). 미네소타교육부와켄터키교육부는비주얼효과에관심이크다. 사진과영상을인스타그램, 유투브바인등에올릴계획이다. 켄터키는 Teacher Tube 라는교사, 학생, 학부모를겨냥한일명 교사유튜브 에영상을공급중인데여력이생긴다면이부분에좀더시간과노력을투자할계획이다 (Department of Education, 2014b). 3) 주요이슈와정책 / 가이드라인 (1) 소셜미디어의효과측정 소셜미디어에매우우호적인시각을보이는교육당국자들도정작그효과에대해논의할때는벽에부딪힌다. 막연하게 효과가있을것 이라고기대하지만이를뒷받침할구체적자료들을어떻게수집하는가. 측정 은소셜미디어도입과운영의가까다로운이슈중하나다. 소셜미디어활용이후이용자들의참여증감, 여론변화, 구체적영향력등을가늠하기가쉽지않기때문이다. 물론대기업이나마케팅전문업체에서사용하는전문프로그램이있긴하지만일반교육부서나개별학교차원에서고가의프로그램을구입하기엔어려움이있다. 실로 234

261 미국주정부와지역의교육기관중 64% 가소셜미디어효과에대해계량화된리포트를작성하지 않는다고밝혔다 (Department of Education, 2013b). 이들기관의 4분의 1은보고서를발간하기는하지만대부분질적분석이주를이룬다고답했다. 여기에다른사이트에공개된통계자료들을더하기도하고간단하게팔로워증가세를언급하기도하지만양적분석보다는질적접근이대세다. 많은기관들이소셜미디어가이드라인을보유했음에도불구하고이가이드라인에 해외사례 조사 Ⅵ 측정방법을명시한곳은절반정도밖에안된다. 그렇다면교육기관이나학교가시도해볼수있는측정방법은무엇인가. 다음은미국교육부가 시한실용적인안들이다. 1 가쉽고도중요한것 : 팔로워, 팬들을트래킹하라. 기초적인통계를무시해선안된다. 페이스북과트위터의 좋아요, 팔로우 등의통계를주시해야하는건말할필요도없다. Google Analytics 같은간단한플러그인은이용자들의페이지방문, 열람빈도, 체류시간등을측정가능하게해준다. 콜로라도교육부는이같은통계치를활용해매월소셜미디어성적표를발간, 공개하고있다 ( 그림 VI-3 참고 ). 출처 : ( 접근 ) 그림 VI-3 콜로라도교육부의월간성적표 235

262 2 마이크로메트릭스에주목하라. Ⅵ 해외사례 조사 기초통계를통해소셜미디어사이트전반에대한흐름을파악했다면다음은트렌드나핫이슈를분석할차례다. 어떤이슈나메시지가파급력이있는가를세밀하게살펴봐야한다. 오하이오교육부와메릴랜드몽고메리카운티교육부등은웹분석을통해영상자료, 설문조사, 슬라이드쇼, 비디오등등개별아이템의효과를가늠한다. 이들은또홈페이지의웹링크단축 서비스를공해이용자들이트위터등소셜미디어사이트의포스팅페이지로직접이동하는것을가능하게하고그링크가받은클릭수도함께집계한다. 트위터의해시태그도좋은통계자료. 웨이크카운티는어떤페이스북포스트가가많은 좋아요 를받았나, 어떤트윗이가많이리트윗됐는가를집계해일간분석자료를발간중이다. 3 아웃소싱으로분석보고서작성추가비용을지출해야하는이안은언뜻비현실적으로들릴수도있지만생각보다적은예산으로실현가능한경우도많다. 고가의분석프로그램을직접구입할수없다면그프로그램을구입한업체와계약을맺고분석보고서업무를전담시키는것이다. 소셜미디어를가적극적으로앞서활용하기시작한민간부문기업들은그만큼효과측정에도많은관심을기울여왔다. 교육이라는공공영역이민간부문을따라잡기는힘든일. 차라리민간부문의효율성을함께누리는것이나은대안일것이다. 혹은상대적으로저렴한소셜미디어분석프로그램을구입하는것도한방법이다. 켄터키교육부는 SumAll 이라는무료분석프로그램을사용해팬과팔로워숫자를트래킹하고, 코멘트, share 등의기본사항들에대한통계를얻고있다. 콜로라도교육부는그랜트기금을이용해 TopsyPro라는프로그램을구입했다. 이소프트웨어는어떤토픽이가많은소셜미디어참여를이끌고, 어떤시점에소셜미디어사이트의대화가정점을이루었는지, 파트너기관들의사이트에선어떤이슈가성공을거두고있는지등다양한각도의분석자료를공한다. 콜로라도는이데이터가소셜미디어를통한커뮤니케이션전략을세우는데도움이된다고자평했다. (2) 정책과규 미국교육기관의소셜미디어정책은대부분각주의교육부가주도해마련한다 (Department of Education, 2013b). 일단주교육부에서일반적인정책을만들고산하지역기관과학교들이 236

263 그정책을따르는형식이다. 중앙정부가개입하지않기때문에각주마다정책의큰틀이 다를수밖에없다. 예를들어, 어떤주는꽤문의규정을갖고있는반면, 중요사항만요약시해놓은주도있다. 산하기관들도주교육부에서마련한정책을액면그대로갖다쓰기보다는나름실정에맞게보완해적용하고있다. 지역교육기관에따라서는덜공식적인형태로가이드라인을시하는선에서그치기도한다. 내부직원들에게어느정도의정책을 해외사례 조사 Ⅵ 강요혹은권유할것인지에대해서도주교육부마다의견이갈리기때문이다. 어느교은상부기관의일반규정을준수하면서학교의소셜미디어를운용하기엔어려움이있다고말했다. 소셜미디어정책과관련해가먼저기되는이슈는조직구성의문, 즉전담조직이없다는것이다. 인력부족은가자주언급되는문로일선기관의 44% 가애로를겪고있다. 주교육부와지역교육기관의 90% 가소셜미디어관리를부국급에맡기고있는데이들고위간부들이소셜미디어에투자하는시간은극히한적이다. 혹소셜미디어가주업무라고해도직함자체에소셜미디어나디지털콘텐츠등을명시한직원은거의드물다 (Department of Education, 2013a; Department of Education, 2013c). 다음은콘텐츠관리와관련된문다. 어느선까지소셜미디어의내용을통할것인가는늘고심거리다. 미국교육부에따르면주와지역교육기관의 3분의 2 가소셜미디어콘텐츠의승인을위한공식절차를마련해두고있다. 교육관계자들의 35% 는 시민들의부정적포스팅 에대해염려하고있으며어떤기준을적용해소셜미디어상의대화를통해야할것인가가중요한문라고밝혔다 (Department of Education, 2012). 콘텐츠관리는조직내부에서공급하는콘텐츠와외부이용자들이올리는콘텐츠내 외부아이템들을모두포함하지만실상은규범적실용적차원에서답을내리기힘든이슈다. 즉소셜미디어상의그많은정보를일일이관리할수있는가하는가용자원의한계에부딪히고, 투명한소통에뿌리를둔소셜미디어의본질에서벗어나특정내용을차단혹은삭하는것이규범적으로허용되는가도숙로남아있다. 기술적규도자주기되는이슈다. 정책적으로가동되는방화벽등이특정사이트를차단, 직원들의접근자체를막아버리는경우가많기때문이다. 이는정부기관뿐만아니라학교캠퍼스내에서도자주기되는불만사항이다. 학교안에서의기술적규문는다음의디지털리터러시부문에서보다자세히설명될것이다. 이밖에도소셜미디어상의명예훼손이나특히교육계의핫이슈인사이버왕따 (Cyber Bulling) 와관련된처벌수위도교육관계자들의오랜고심거리다. 사이버왕따에대해미국내에서일반적으로적용되는엄중처벌정책 (zero-tolerance) 에대한논란역시디지털리터러시부문에서논의될것이다. 237

264 (3) 성공을위한언 Ⅵ 해외사례 조사 1 도입단계 이미소셜미디어사이트를운영중인기관이라도다음조언들은도움이될것이다. 만약 기대보다소셜미디어에대한이용자들의호응이저조하다면처음으로돌아가아래사항들을 점검해보는것도좋은방법이다. 조직내간판스타를찾아보자꼭기관의이름으로소셜미디어를운영해야하는것은아니다. 사람이더좋은브랜드일경우도있다. 로드아일랜드는교육국이소셜미디어를주도하며독특한스토리텔링으로인기를얻고있다 ( 물론그간판스타가조직을떠날경우발생하는손실은이전략의약점이다 ). 우선다음과같은질문을던져보자. - 이사이트의주요이용자는누구인가? - 이용자들은어디에서뉴스를얻나? - 이용자들은어떤플랫폼을주로사용하고있나? - 우리가홍보하고자하는주요메시지는? - 이용자들이소셜미디어대화에참여한후어떤후속행동을취하길원하는가? - 누가콘텐츠를만들고누가그포스팅을승인할것인가? - 문가생겼을때대응절차는? 새로운플랫폼을시도해보자바로위의질문에서이용자들이주로사용하는플랫폼을염두에둬야한다고언급했지만, 때로는새로운플랫폼을시도해보는것도좋다. 현재페이스북과트위터가압도적인인기를얻고있긴해도이단순한마이크로블로깅사이트들은한계를보인다고미국교육부는지적하고있다. 예를들어조지아교육부는교들과의소통에핀터레스트 (Pinterest) 를사용한다. 미국내주요조사결과들이말해주듯사진공유는소셜미디어의강력한트랜드로자리잡았다. 소셜미디어의양대산맥인페이스북과트위터에서벗어나이미지중심의사이트로관심을돌려보는것도좋을것이다. - 기존모범사례를찾아배운다. - 직원들의실수를방지하기위한교육을미리실시한다. 238

265 소셜미디어에서의작은실수가자칫위기로확산될수도있다. 예의바르고투명하고정확한포스팅에대한직원교육을실시하는것이좋다. 조지아교육부는메시지의 톤 에대한가이드라인을 정했다. 여기에는커뮤니티로부터오는긍정 / 부정적반응을포용하고, 이용자들의기분을헤아릴것, 정당한비판에대한수용등의권고가포함돼있다. 켄터키과뉴욕교육부도비슷한내용을가이드라인에포함시켰다. 해외사례 조사 Ⅵ - 구체적이고명확한정책을세운다. 소셜미디어에서해야할것과하지말아야할것들에대한규정이필요하다. 예를들어부정적이고공격적인메시지에어떻게대응할것인가, 어떤메시지가삭대상인가, 또어느수준까지아카이브를보존할것인가에대해명시해야한다. 2 사이트관리와콘텐츠업데이트 출입처도의도입워싱턴주는교육부는기자들의출입처도를본따특정분야를전담, 포스팅하게하는도를도입했다. 이도는담당자의전문화를유도해서메시지의품질을향상시키고이용자들의문의에매끄럽게대응하도록준비시킬수있다는점을가진다. 홍보팀직원들이돌아가면서전체소셜미디어사이트를관리하는경우도많지만, 업무와정보의연속성을고려하면출입처시스템이바람직하다. 각부서 / 기관간콘텐츠를공유한다. 만약시간에쫓기는상황이라면이미준비돼있는콘텐츠를재활용하는것도한방법으로안된다. 예를들어월간뉴스레터의내용을다시소셜미디어에포스팅하는것도대안이다. 홍보팀에속하지않은직원도메시지를올릴수있는기회를준다 ( 문는메시지를컨트롤할수없다는부작용이다 ). 앞서조지아교육부의경우처럼이슈별로다수의소셜미디어사이트를운영하면세분화된이용자층에쉽게접근할수있다 ( 이경우메인페이지의메시지나통합브랜드의이미지가희석될우려가있다 ). 비전통적인미디어인물들과접촉한다. 오하이오교육부는기존신문방송의기자들뿐만아니라지역내의블로거들과정기적인만남을갖는다. 이들에게소셜미디어사이트를홍보하고, 운영콘텐츠의아이디어도얻을수있다. 239

266 재미있는콘텐츠 Ⅵ 해외사례 조사 공공정책을다루는분야니만큼재미있기는어렵지만, 미국내많은교육기관들은기관들은 Twitter Ed chats 와같은모임을열어어떻게하면이용자의관심을끌수있는콘텐츠를 생산할수있는지정기적으로토론한다. (4) 교실속소셜미디어 이까지의논의가주로주정부와지역교육당국에초점을맞춰왔다면여기에선학생에게로관심을돌려보자. 소셜미디어와관련해학생들에게무엇을어떻게가르칠것인가. 실교실에서적용할수있는수업아이디어로는무엇이있나. 뉴욕시교육부가발표한소셜미디어가이드라인의일부를간추린 < 표 VI-1> 은학생을위한중요안과, 학생들이그안을보다효과적으로기억하고납득할수있도록돕기위한교실내활동을소개하고있다 (NYC Department of Education, 2014a). 교사들은이같은다양한토론주와과들을바로현에서활용할수있을것이다. 표 VI-1 소셜미디어가이드라인 ( 뉴욕교육부 ) 학생들을위한조언 교사들을위한수업아이디어 주 : 책임감있는포스팅 - 주로어떤사람들이내포스팅을읽을까생각해본다. - 누가읽을지모르는내소셜미디어 : 나를아는가족이나친척이읽어도괜찮은지생각해보자. 잠깐. 온라인에올리기전에잠시동작을멈추고한번더생각해보자 - 교실에서소셜미디어를사용할때마다포스팅에티켓을함께검토한다. - 긍정 / 부정적인사례가되는포스팅들을모아보고학생에게도과로내준다. - 학생들스스로일종의계약서를작성하게하고서명하게한다. 소셜미디어의적절한사용과부적절한포스팅에대해규정한이계약서를교실에게시한다. 주 : 온라인활동의결과에대한고려 - 소셜미디어의개인적사용이학교생활에영향을줄수있다. - 자신을보호하고너무많은개인정보를노출하지마라. - 프라이버시세팅을적절히이용해라. - 학생들에게온라인활동이가져오는긍정 / 부정결과를담은표를만들게하고이를교실에게시한다. 240

267 학생들을위한조언 교사들을위한수업아이디어 주 : 사이버왕따 - 사이버왕따는다양한형태를띤다. 공격적인문자나이메일, 소문을지어내고허위사실을포스팅하고, 온라인상에불편한사진을유포하는것이사이버왕따의사례다. - 사이버왕따를당하거나, 목격했으면부모, 교사등성인에게보고하고, 만약상황이급박하다고판단되면경찰에신고해야한다. - 사이버왕따를당할때맞받아상대하거나위협하지말고, 친구 에서삭해상대의접근을차단시키자. 증거가될만한메시지등을보관해두자. - 미디어에보도된실사이버왕따사례들을골라학급에서토론한다. 학생들에게도사례수집을과로내준다. - 그런상황이일어났을때어떻게대처해야하는가, 누구에게도움을청해야하는가를토론한다. - 학교내의상담사등학생들이도움을받을수있는이들에대한정보를공한다. 해외사례 조사 Ⅵ * 출처 : NYC Department of Education (2014). Student Social Media Guidelines ; Teacher Guide to Student Social Media Guidelines. 3. 캐나다 1) 청소년의인터넷이용실태 (1) 유튜브가압도적 1 위 캐나다의대표적인디지털미디어리터러시추진단체인미디어스마트 19) 는전국 5,436명의 9-17세학생들을대상으로실시한 2013년의설문조사결과를이렇게요약했다. 젊은캐나다인들은더많이연결되고, 더많이기동성을가지며, 그어느때보다더사회적이다. 이조사에따르면캐나다의학생들은거의전부가학교밖에서인터넷에접속할수있으며, 고학년일수록타블릿이나스마트폰과같은개인용휴대용기기를통해인터넷을접속하는비율이높다. 휴대폰을통해온라인에접속하는비율이 9세아동의경우 24% 에그쳤지만이비율은 52% (13세), 85% (17세) 로연령이높아질수록눈에띄게증가했다. 정보검색의 19) 미디어스마트는디지털미디어리터러시를주도하는캐나다의대표적인단체로 2001 년부터청소년들의인터넷이용실태를조사하고있다 ( 기프로젝트로진행되고있는이연구는 2001 년의 1 단계에이어, 2 단계가 2005 년에시행했다. 가최근의 3 단계연구조사는 2011 년부터시작해 2013 년에마무리됐으며포커스그룹인터뷰등의질적방법과교실방문설문조사인양적방법을모두사용한것이특징이다. 3 단계연구는캐나다전역의학부모, 교사, 학생을아우르는광범위한연구다. 241

268 목적도연령대에따라달라진다. 초 중학생들이단순한문의해답을인터넷에서찾는것과달리고등학생들은정신질환, 인간관계문, 성에대한고민과같은보다민감한토픽에대한 Ⅵ 해외사례 조사 정보를찾기위해웹을뒤진다. 소셜미디어는초등학생사이에도광범위하게퍼져있다. 13세이하의경우공식적으로페이스북사용에약이있음에도불구하고, 이들의 30% 가페이스북계정을갖고있다. 트위터계정을 보유한학생도 16% 에달했다. 고등학생만을대상으로했을때 95% 가페이스북계정을, 절반정도가트위터계정을갖고있다. 가즐겨찾는사이트를묻는질문에, 캐나다학생들은거의 3,000 개에달하는다양한사이트들을언급했다. 그러나성별과나이를막론하고유튜브 (75%), 페이스북 (57%), 구글 (31%), 트위터 (24%) 는가인기있는사이트였다. 2005년에실시한같은조사에서상위 10개사이트중절반이상이게임사이트였다는점을고려하면소셜미디어의부상은주목할만한변화다. (2) 여학생은페이스북, 남학생은트위터 소셜미디어이용에초점을맞춰보면, 흥미롭게도본인의페이스북 (17%) 보다는타인의페이스북 (30%) 을하루에한번이상방문해메시지를읽고포스팅하는청소년들이더많았다. 트위터의경우는본인과타인의계정을방문하는빈도가거의같았다. 또절반이상의청소년이적어도주 1회음악이나영상을다운로드하는것으로나타났고, 68% 의학생들은자신의소셜미디어페이지를가족들과공유할의사가있다고밝혔다 ( 그림 VI-4 참고 ). * 출처 :Steeves, Valerle. (2014a). Young Canadians in a Wired World, Phase III: Life Online. Ottawa. 22p. 그림 VI-4 청소년의소셜미디어이용현황 242

269 소셜미디어사용현황을성별에따라비교했을때, 여학생은상대적으로페이스북활용이 많았고남학생은트위터이용이더빈번했다. 가눈에띄는차이는게임에서드러난다. 남학생의 71% 가매일또는적어도일주일에한번온라인게임을한다고답한반면여학생들의 절반이하가같은빈도로게임을한다고밝혔다 ( 그림 VI-5 참고 ). 해외사례 조사 Ⅵ * 출처 : Steeves, Valerle. (2014a). Young Cannadians in a Wired World, Phase III: Life Online. Ottawa. 23p. 그림 VI-5 성별에따른소셜미디어이용차이 온라인을통한사회참여는저조한편이다. 중고생들의 3분의 2 이상이한번도뉴스사이트에댓글을단경험이없다고답했다. 또대다수가뉴스의링크 (50%) 를보내거나, 온라인을통해환경단체나아동보호단체등을지원한경험 (65%) 역시전무한것으로나타났다 ( 표 VI-2 참고 ). 표 VI-2 캐나다중고생들의온라인사회참여 매일 주 1회 월1회 연 1회 연1회이하 전혀없음 뉴스사이트에댓글달기 3% 4% 6% 6% 9% 71% 뉴스나사회현안에대한링크보내기 4% 10% 14% 11% 12% 50% 환경, 아동보호단체가입 / 지원 3% 4% 7% 10% 11% 65% * 출처 : Steeves, Valerle. (2014a). Young Cannadians in a Wired World, Phase III: Life Online. Ottawa. 17p. 243

270 (3) 소셜미디어와안전 Ⅵ 해외사례 조사 캐나다전역에서활동중인 PREVNet 은사이버왕따문를집중적으로다루는기관과연구자 들의네트워크다. 이곳의산하단체인전국청소년자문위원회는 2014 년소셜미디어와안전이라는 주아래 세의청소년 770 명을대상으로설문조사를실시했다. 앞서소개한미디어스마트의 연구에선유튜브의활용빈도가페이스북을훨씬앞섰지만, 전국청소년자문위원회의조사에선페이스북이캐나다청소년들사이에서가많이이용되는소셜미디어로집계됐다. 청소년들의 94% 가페이스북계정을가지고있고 85% 의청소년들이매일페이스북을이용한다. 소셜미디어의안전문와관련해서청소년들은다양한경험을밝혔는데, 이들의진술문이묘사하는소셜미디어공간의풍경은사뭇다르다. 기성세대가안심해도될만큼안전한공간인듯싶다가도, 경각심을가지고주시해야할위험한세상으로보이기때문이다. < 표 VI-3> 은이조사에서감지된긍정적인징후와불안요소를정리한것이다. 표 VI-3 소셜미디어와안전 긍정적인지표 - 소셜미디어프라이버시세팅설정 : 98% - 욕설등의불건전콘텐츠신고 : 70% - 소셜미디어의신고체효율적 : 78% - 문있는콘텐츠신고후어떤후유증도없었음 : 84% 불안요소 - 지난한달간사이버왕따경험 : 31% - (15 세이하 ) 지난한달간사이버왕따경험 : 50% - (15 세이하 ) 보복이두려워온라인신고못함 : 41% - 페이스북의 13 세이상 규정실질효과없음 : 66% - 11 세이전에페이스북가입 : 6% * 출처 : National Advisory Committee (2014). Social Media and Safety: How are Youth Using Social Media? ( 접근 ) 또하나주목할사실은청소년들이웹사이트에게시된개인정보관련문항을안전보의약속으로오해한다는것이다. 대부분의사이트들은개인정보수집방침에대해형식적으로설명하고있는데, 학생들은이문구가있는경우해당사이트는자신들의정보를이용하거나타사이트, 기업과공유하지않는다고착각하는경향이있었다 (Steeves, Valerle, 2014b). 인터넷안전불감증은연령과정비례관계를보인다 (Steeves, Valerle, 2014a). 연령이높아질수록인터넷의위험을덜의식하는것이다. 초등학생의절반정도만인터넷은안전한공간이라고 244

271 답한반면고등학교 2 학년학생의경우 66% 가안전하다고답했다. 성별로는남학생 (63%) 에 비해여학생들이 (82%) 인터넷에서마주치는낯선인물에대해더경계심을보였다. 따라서 인터넷이안전하다고생각하는여학생의비율 (51%) 도남학생 (61%) 보다낮았다. 2) 소셜미디어시대의디지털리터러시 해외사례 조사 Ⅵ (1) 개념의전환 디지털리터러시를논의하기위해선미디어리터러시에대한이해가우선돼야할것이다. 미디어리터러시는단순한읽고쓰기를넘어서다양한형태의메시지에접근, 그메시지를분석평가하는한편메시지를창조할수있는능력으로정의되어왔다 (Aufderheide, 1993). 디지털리터러시는이전통적인개념을새로운미디어환경에맞춰확한것으로, 새로운기술의습득, 그기술을이용한창조적생산, 정보의선별적이용과평가능력까지를포함하는광범위한개념이다 (Steeves, Valerle, 2014b). 과거의미디어리터러시교육에서강조됐던 텍스트 는이단순한문자가아니다. 현대적의미로서의텍스트는커뮤니케이션을위한모든상징시스템을총칭한다. 말, 이미지, 영상, 음향, 음악등다양한형태의소통에동원되는모든상징들이바로리터러시의대상인텍스트다. Kahne, Lee 와 Feezell (2012) 은디지털리터러시를 나침반 에비유한다. 오늘날처럼정보가넘치고미디어가생활속까지파고든사회를살아가는이들에게디지털리터러시는나침반같은불가결한삶의기술이라는것이다. 이들이시하는디지털리터러시의요소는다음과같다 : - 정보에대한책임있는선택과접근 - 다양한형태의메시지분석평가 - 다양한형태의콘텐츠생성 - 자신의소통행위에대한자성 - 개인혹은집단차원에서의사회적참여 같은맥락에서 Livingstone(2004) 은접근, 분석, 평가, 콘텐츠창조를디지털리터러시의 구성요소로꼽았다. 디지털리터러시에대한어떤개념적정의에서도수동적소비자는존재하지 245

272 않는다는사실을눈여겨봐야한다. Ⅵ 해외사례 조사 청소년세대에초점을맞춰디지털리터러시를논의할때, 혼란스러운점은보여지는것과실상의차이다. 젊은세대는흔히디지털원주민으로불린다. 스마트폰은그들신체의연인듯보이며, 새로운기기를손에넣기위해과감히지갑을여는첨단세대다. 그러나이러한소비행위가디지털리터러시의동력인비판적사고와창조성을보해주진못한다. 게다가 단순히기술자체만두고봤을때도청소년세대내에서의격차는크다. 사회경적지위에따라디지털노하우의차이가크기때문에학교교육은이격차를좁히는역할과책임을담당해야한다 (Hargittai, 2010). 미국지역고교생들을대상으로실시한한패널조사는약절반가량의학생들이온라인상사회이슈나정치와관련된정보사용에관한교육을받았다고보고했다. 반면인터넷에올리기위한정보생성교육을받은학생은 15% 에불과했다 (Kahne, Lee & Feezell, 2012). 소셜미디어시대에서디지털리터러시는더큰의미를갖는다. 소셜미디어의등으로지금의젊은세대는전혀새로운국면을맞았다. 온라인에자신의존재를드러내는포스팅작업이훨씬수월해졌기때문이다. 자신의프로필을소셜미디어에만들고, 사진을게시하고, 글을게시하며댓글을다는행위는디지털리터러시가지향하는적극적인 콘텐츠생산자 의역할을손쉽게현실화시켜준다 (Steeves, Valerle, 2014b). (2) 디지털시티즌십 (Digital citizenship) 디지털리터러시가지향하는것은참여민주주의가필요로하는행동하는시민이다. 소셜미디어의궁극목표를참여를위한격려와고무 (inspiring) 로내세운미국교육부의선언도이와궤를같이한다. Jenkins(2006) 는디지털미디어리터러시교육이청소년들에게공공영역에참여할수있는기술을부여함으로써, 기존미디어의부정적효과로지적돼온수동적시민의부작용을줄여나갈수있다고주했다. 이같은주은 TV시청시간과사회활동참여가부정적상관관계를갖는데서기인한그간의우려를순화시키는역할을하기도한다 (Putnam, 1995). 수동적시청자를양산하는비난을받아온 TV와는전혀다른디지털매체가지금젊은세대의삶을관통하고있기때문이다. 한연구결과는디지털리터러시교육을받은고교생들은온라인을통한정치참여가더활발하며, 보다다양한관점의의견에노출되는경향이있다고밝혔다 (Kahne, Lee & Feezell 246

273 , 2012). 디지털미디어리터러시교육이지향하는비판적사고를갖춘창조적인간은자연스럽게 사회문에더관심을쏟을수밖에없다. 사회문에대한주목과관심, 해당이슈의중요성에대한자각은결국 문해결자 로서의행동을촉진시키게된다. 디지털미디어리터러시교육과관련된대부분의문헌이 문해결자 를부각시키는것도같은맥락이다. Hobbs 와 Jensen (2009) 은인터넷안전이라는용어를대체할새개념으로서의디지털시티즌십을 해외사례 조사 Ⅵ 주했다. 디지털시티즌십은온오프라인커뮤니케이터로서의개인과그룹의권리와책임을강조한다. 즉프라이버시침해, 사이버왕따등부정적인현상으로부터마냥 보호 만받아야할약자가아닌, 자율권을지닌시민, 자신과가족을정보속에서지켜낼수있는힘을가진시민을상정한개념이다 (Hobbs, 2010). (3) 청소년과디지털리터러시 : 현황 우선캐나다청소년들의온라인정보검색능력을보면 61% 가하나이상의검색엔진을사용중인것으로나타났다. 하지만중고등학생중의 3분의 1 정도만다양한선택사항이추가된정교화된검색엔진기능을사용했다 (MediaSmarts, 2014d). 고무적인사실은대다수의청소년들이온라인에서찾은정보의질을확인하기위한노력을한다는점. 자신들이찾은정보를학교과에이용하거나, 혹은친구나가족에게공할때마다그정보가믿을만한지확인해보는학생들이 70% 를넘어섰다. 60% 는블로그나온라인뉴스사이트에서본뉴스의진실성도확인해본다고답했다. 신문에나왔으니까, TV 에서그렇게말하니까 무조건믿었던예전세대와는확연히다른모습이다. 청소년들의정보확인은일단해당사이트가믿을만한지웹페이지를살펴보는일에서시작된다. 다음은다른사이트들도같은내용의정보를공하는지비교해보고, 정보공자가해당분야의전문가인가를살피는것도정보검증에많이사용되는방법이다. 이정보확인과정에서교사의역할역시큰것으로나타났다. 특히저학년일수록교사로부터조언을구해해당사이트의정보를사용해도되는지결정하는경우가많았다. 또같은학년대에있더라도여학생은교사에게도움을요청하는반면남학생은다른인터넷소스를검색하는경향을보였다. 이조사에서한가지흥미로운부분은많은학생들이즉각적인효과가있을때자신의디지털리터러시능력을활용한다는것이다. 즉학교성적에영향을미칠때학생들은능동적으로정보를찾고, 보다많은비율의학생들이그정보의진위여부를확인하기위해나선다. 하지만 247

274 우려해야할소식도있다. 디지털윤리문다. 고 2 학생의 14% 가시험중에부정행위를위해 Ⅵ 해외사례 조사 휴대폰을사용한적이있다. 또같은학년의 72% 는음악이나 TV 쇼, 영화를불법으로다운로드받는것이대수로운일이아니라고답했다. 관심을교육현으로돌려보면캐나다디지털미디어리터러시의교육은여전히교사주도로시행되고있는것을알수있다. 디지털기술의가큰특징중하나인쌍방향의특성이대로 구현되지못한채디지털이전시대와마찬가지로일방향의커뮤니케이션이대세를이루고있는것이다. 수업시간에상대적으로많이사용되는도구는교과목웹사이트 (72%), 디지털칠판 (68%) 으로, 컴퓨터랩 (74%) 을외하면디지털기기의작동은대부분교사의통아래있다. 다만소수의교실에서학생들본인의기기인노트북 (53%), 태블릿 (31%), 전자책리더기 (27%), 휴대폰 (25%) 이허용됐다. 교실안에서모바일기기의사용이약되기도했지만사실학생들스스로도이들기기를디지털리터러시의중요요소인협업 (collaboration) 을위한교실안팎의소통수단으로사용하는경우는 20% 내외에머물렀다. 3) 디지털리터러시 : 액션플랜 (1) 기술교육이아니라커리큘럼이관건 디지털리터러시와기술숙련도는동의어가아니다. 디지털미디어리터러시는비판적사고능력을지닌참여하는시민, 평생에걸쳐학습되고실천돼야할시민의자질에주목한다. 디지털미디어리터러시가디지털시티즌십을지향한다면실교육에서도규범적인요소가강조돼야할것이다. 디지털미디어리터러시교육의핵심은결국도덕성과윤리이며구체적인기술트레이닝은디지털시티즌십을고양시키기위한도구일뿐이다. Hobbs (2010) 는디지털미디어리터러시교육의 5가지현안과로 1도구지향적교육에서벗어날것, 2기술이동반하는위험성을설명할것, 3리터러시의개념을확시킬것, 4 메시지의신뢰성과질을평가할수있는능력을키워줄것, 5뉴스와저널리즘을초중고교육에접목시킬것을주문했다. 캐나다의교사들은특정소프트웨어나하드웨어를사용하는법을가르치기보다는왜이들기술들이그들의학습과정에서중요한가를먼저가르쳐야한다고강조했다. 교사들에게더절실한것은기술습득을위한워크샵이아니라커리큘럼개발을위한재교육의기회이다 (Steeves, Valerie, 2014b). 248

275 학계와일선교육현에서요구하는커리큘럼의개혁은디지털미디어리터러시교육의정규화와다른교과목과의연계로집약된다. 산발적이고비정기적인언급에서벗어나디지털 리터러시를정식교과목으로채택하고, 일정수준표준화된학습계획서를전지역의학교가공유해야한다는것이다. 타과목과의연계와관련해선미국교육부역시 2010 기술계획을통해어떤분야와교과목을막론하고비판적사고, 문해결, 협동, 멀티미디어커뮤니케이션이 해외사례 조사 Ⅵ 커리큘럼에포함돼야한다고밝힌바있다 (Hobbs, 2010). 디지털미디어리터러시교육의핵심이문해결 (problem solving) 을위해디지털자원을어떻게활용할것인가에있는만큼이를다른과목에접목시키는것은어려운일이아니다. ( 사례 ) 기술은목적이아니다. 캐나다어느고등학교의수업시간. 문자로쓰인시가음성으로변환되면우리는그싯구에서어떤다른느낌을받게되는가를토론하는시간이었다. 교사는문자텍스트와음성텍스트간의관계를설명하고, 음악적파노라마 (Sounds cape) 라는새로운개념을소개했다. 이어서학생들에게음향녹음 / 편집프로그램 (Audacity) 을이용해과를완성하라고요구했다. 그과의목적을이해하게된학생들은매우흥미를가지고 Audacity를이용했다. 결국새로운프로그램을다루는기술자체는부차적인것이며, 문는왜, 무엇을위해그프로그램이필요한가를이해하고동의하는것이더중요하다. 학생들은교사의기술적도움없이스스로프로그램을내려받고사용방법을익혀과를마무리했다. 그과정에서학생들이던진질문은단지두가지. Audacity의스펠링과완성된파일을어떤형식으로출할것인가이다. (Steeves, Valerle, 2014c) (2) 교사의역할여전히중요 디지털환경속에서교사의위치는때로취약해보인다. 뉴욕타임스는이미수년전 새로운교실전쟁 : 교사대기술 이라는기사를통해미국교육현에서일어나는갈등상황을보도한바있다 (New York Times, 2007). 그렇다면디지털미디어리터러시교육에서교사는어떻게자리매김해야하는가. 교사들스스로의목소리를종합해보면바람직한교사의역할은 학생들과함께배우는어른 이다. 적어도기술적인면에있어서교사는학생과나란히자리한다. 한교실에서교사만이유일한전문가라는가정은필요없으며오히려함께배운다는사실이학생들의참여를더 249

276 북돋울것이다 (Rosen, 2014). 교사들을위한기술교육은물론필요하고교사들의기술사용 Ⅵ 해외사례 조사 능력역시객관적인평가가필요한항목이긴해도, 자신들을기술자로포시키지는말아달라는것이교육당국을향한교사들의안이다 (MediaSmarts, 2015). 디지털미디어리터러시교육현에서학생들은서로에게배운다. 즉교사가교실의선이라는생각으로한시간내내교단에서서말을이어가야했던시대는지났다는얘기다. 정보공유와 토론은민주주의시민을위한연습과정이기도하다. 협업과협력을가능케하는디지털기술들은또한학생개개인이자신의기여분을눈으로확인할수있게함으로써보다많은참여를이끈다. 이것은개인적이면서동시에보다사회적인양면을가능케하는디지털기술의특징이다 (Steeves, Valerie, 2014c). 그러나이모든학습과정의변화가교사역할의축소를의미하는것은아니다. 오히려기술사용의방향을시해야하는교사의임무는더중요해졌다. 청소년들은디지털기기를사용하는것을좋아한다. 하지만이런기기들을가지고논다는것자체가학생들을더나은배움의길로이끄는것은아니다. 기술이교사를대체하진못한다. 기술은벽돌이나흙과같은원자재에불과하며교사와학생의상호작용이완성품을만들어낸다. (3) 규의적정선 캐나다의학생과교사를대상으로실시한포커스그룹인터뷰에서기된규들은크게기술적규, 행동규그리고콘텐츠규세가지로분류될수있다. 우선기술적규로방화벽등의필터링이일많이거론됐다. 특정사이트를차단하거나아니면인터넷자체의접속을막아놓는학교정책이디지털미디어리터러시교육에방해가된다는것이다. 한교사는유튜브를유해사이트로차단시켜놓은탓에수업중에비디오자료를활용하지못했다고불만을털어놨다 (Rosen, 2014). 교실내에서학생들이모바일기기를사용하지못하게하는대부분의수업방침도조심스럽게비판의대상이됐다. 학생들에게자율성을부여하는좀더유연한정책이필요하다는의견이다. 수업분위기가산만해진다는것이주요반대이유이긴하지만이부분은노련한수업운영으로상쇄될수있다는지적도나온다. 나이가많다는이유로기술과연관된리터러시교육현에서뒷켠으로밀려났던경험많은교사들의복귀가절실히요구되는대목이다 (Steeves, Valerie, 2014c). 인터넷에게시되는콘텐츠에대한규역시재고돼야한다는견해도대두됐다. 청소년들을 250

277 온라인상의위험으로부터보호하겠다고만든그규정들이결국 감시 에의존하고있다는사실에대한비판이다. 한보고서는교육당국이주체가돼서청소년들을위해익명성을보하는 동시에비상업적인사이트를만들어야할필요성마저기했다. 오늘날청소년들이많이가는사이트들은예외없이결국정보를모으고그정보를원자재처럼사용하는비즈니스모델을갖고있다. 청소년들을상업성과감시라는이중의사슬로부터풀어줌으로써자유롭게소통하는 해외사례 조사 Ⅵ 공간, 실수를두려워하지않아도되는건강한배움의환경을만들수있다는것이이야심찬미래기획의당위성이다 (Steeves, Valerie, 2014b). 감시와처벌에바탕한학교의인터넷정책이비효율적이라면사이버왕따문를대하는교육당국의처벌일변도의규또한비판에서자유롭지못하다. 대부분의선진국들은사이버왕따에대해엄중처벌원칙을공표하고있다. 교사들은사이버왕따가발생했을경우상급자에게즉각보고해야할의무가있고, 이의무화된보고체계는때로사건의확대를초래한다. 학생들은자신들의신고가가져올결과의가혹함때문에오히려사이버왕따문를비밀로덮어두는경향이있다. 교사들역시엄격한처벌보다는커리큘럼을통해어떻게건강한온라인관계를형성하며, 상대를존중하는가를가르치는것이효과적이라고말했다. 학생들에게도사이버왕따를당하거나친구가괴롭힘당하는것을목격했을때무조건과감하게나서서목소리를높이라고가르치기보다는상황에따른보다전략적접근법을고안해시해줄필요가있다. (4) 지역사회 / 산업계와연계 디지털미디어리터러시교육은다양한형태의파트너십을통해더큰효과를얻을수있다. 다음은커뮤니티또는산업계와의연계방안이다 (Steeves, Valerie, 2014b). 1 지역사회에위치한미디어업체와의휴를한다. 미디어프로페셔널을교실로초청하거나, 학생들을미디어활동에참여시킬수있다. 재미있고시사성이있는수업자료를만드는데도도움을얻을수있는점이있다. 2 대학과파트너십을맺어교사교육의기회를넓힌다. 3 오락예능업체도좋은동반자가될수있다. 엔터테인먼트산업계의창조적커뮤니티는리터러시교육에활력을줄것이다. 4 가중요한동반자는지역사회다. 공공도서관, 사회단체들과함께디지털미디어리터러시교육의목표인건강한사회참여기회를청소년들에게이른시점부터공할수있다. 5 유럽과북미에기반을둔교재전문출판사들의자료도눈여겨볼만하다. 주요출판사들은 251

278 디지털미디어리터러시에일찌감치관심을보이며업데이트된자료공으로교육계에기여하고 Ⅵ 해외사례 조사 있다. 6 성인들을대상으로한디지털리터러시교육기관과의연계도필수다. 성인들의리터러시교육은취업시을고려해커리큘럼을작성하는경우가많다. 기술습득이래일자리를찾을때도움이될수있다는것을학생들에게알려주는것도동기부여의한방법이다. 현재 성인리터러시교육의커리큘럼을중고등학교에서도참고하면교육간의연계성은물론 취업시의동향도가늠할수있다. (5) 교육현을위한아이디어 표 VI-4 교육현을위한아이디어 영역 프라이버시 정보검색과평가 다양성 문해결 사회참여 이벤트 기타 내용 - 나의정보검색 : 학생들에게자신의정보를검색사이트에서찾아보게한다. 본인이얼마나무방비하게노출돼있는가를깨달을수있는좋은방법이다. - 유튜브검색 : 학생들에게유튜브에서비디오를찾아오게하고, 이중에서양질의영상을골라커리큘럼에이용한다. 이과정을통해인터넷비디오물을평가하는능력을기를수있다. - 온라인뉴스기사에대한논평 - 온라인에서특정이슈에대한정보검색과정보의질에대한평가 - 정보의공유 - 이민자, 소수자에대한뉴스찾기 - 이민자, 소수자와관련된정부의통계데이터검색 - 인터넷에그려진사회적약자의모습평가비판 - 배움의게임화. James Paul Gee s (2003) 는 비디오게임은배움과리터러시에관해우리에게무엇을가르치나 란저서를통해교사들이비디오게임디자이너의아이디어를빌려올것을권한다. 비디오게임의포맷을도입하면학생들의문해결능력을고취시키는데도움을줄것이다. - 온라인커뮤니티참여 - 온라인설문참여 - 청소년이만드는퍼블릭서비스어나운스먼트 (PSA) 대회열기 - 교사쇼케이스경진대회열기 - 디지털리터러시는테크놀로지의사용뿐만이아니라 사용하지않는 맥락에대해서도얘기한다. 언, 왜, 기기를끌것인가도중요한토론주다. * 출처 : Rosen (2014) ; Kahne, Lee & Feezell (2012) 252

279 Ⅶ 결론및정책언 1. 결론 2. 정책언

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281 Ⅶ 결론및정책언 1. 결론 1) 청소년대상설문조사를통해파악한결론 결론 및 정책언 Ⅶ 본보고서를위하여전국 2,500여명의중 고등학교재학생들을대상으로청소년문화및소셜미디어이용에관한설문조사를수행하였다. 조사결과분석을통하여청소년의소셜미디어이용실태및활용에대한몇가지흥미로운점들을발견할수있었다. 정보통신기술이발전함에따라많은청소년들이스마트폰을사용하게되면서소셜미디어의사용도보편화되고있다. 실로이번설문조사응답학생의 92.7% 가휴대전화를소유하고있었으며스마트폰을가지고있는학생의비율은 88% 였다. 흥미로운점은, 휴대전화로가많이이용한기능에대한 2013년조사 ( 배상률외, 2013) 에서 1순위채팅, 2순위게임, 3순위전화통화인것으로나타난것과달리이번 2015년도조사에서는 1순위채팅에이어트위터및페이스북등의 SNS 사용이게임및전화통화보다높은 2순위를차지했다. 즉휴대전화를이용하여 SNS를이용하는청소년이더많아지고있음을보여준다. 소셜미디어이용행태에대한조사결과, 열명중아홉명이상은 SNS 계정을가지고있는것으로나타났고, 계정을보유하고있는청소년중약 92% 의청소년이 1개이상의아이디로꾸준히 SNS활동을하고있다고응답하였다. SNS 상에서 200명이상의친구및팔로워를가지고있다고응답한청소년도 34.3% 로 2013년의 21.6% 보다높아졌다. 또한약 67% 의청소년이온라인상에서만아는친구가있다고응답한것을보아소셜미디어가새로운친구관계형성의으로기능하고있다고할수있다. 친구관계에대한조사에서는온라인친구와의의사소통, 신뢰에대한항목에서긍정적인응답률이높게나타났다. 청소년들이소셜미디어를통해가주로하는또다른활동은 게임, 만화, 영화, 방송, 연예 에대한것이고, 남녀간현격한차이를보이는활동은 팬활동 으로여자청소년의경우 255

282 남자청소년보다 5배이상높은수치로응답하였다. 포스팅주에서도남녀간의차이가나타났는데, 여차청소년은친구 / 가족, 연예인 /TV프로그램에대해포스팅하는비율이높았고남자청소년은유머및취미에대한주로활동하고있다. 청소년이주로사용하고있는소셜미디어는 80% 이상이사용하고있다고응답한유튜브와페이스북이며, 페이스북의경우일주일에 7회이상사용한다고응답한비율및하루평균 2시간이상사용한다는비율이가높아청소년들이페이스북활동을활발히하고있음을알수있다. 그다음으로사용비율이높은것으로나타난소셜미디어는사진공유서비스인 Ⅶ 결론 및 정책언 인스타그램으로최근에는특히여자청소년들사이에서인스타그램활동이활발히이루어지는것으로보인다. 소셜미디어활용에대한조사결과, 청소년들이소셜미디어를통해어떠한긍정적인영향, 부정적인영향을받고있는지파악할수있었다. 청소년들은소셜미디어를통해다양한기능적 혜택을얻고있었는데특히학습 / 학업관련, 그외의유익한정보를얻을수있으며, 사회적이슈를파악하고그에대한여론을형성할수있는것으로나타났다. 또한소셜미디어를통해청소년들은사회문에대해서포스팅, 댓글, 민원등을통해자신의의견을남기거나, 타인의글을스크랩하는경우가많았다. 고등학생의경우에는온라인서명운동에참여했다고응답한청소년의비율이가높았다. 심리적으로는소셜미디어활동을통해개개인의개성및차이를확인하고타인과공감대를형성할뿐아니라즐거움을얻고, 스트레스를해소할수있다고있다고응답하였다. 반면소셜미디어가청소년에게부정적인영향을주기도한다. 청소년은소셜미디어를통해유언비어가생산및확산되기쉽다고느끼고있으며, 유행어 / 욕설 / 속어 / 은어에대한학습의이되기도한다고느낀다. 또한폭력적이거나선정적인콘텐츠에대해서도쉽게접근할수있다고인식하고있다. 소셜미디어활용이높아짐에따라, 청소년들이겪고있는부작용으로지나치게타인의반응에집착하기도하고, 소셜미디어활동으로인해개인의시간관리에어려움을겪기도하는것으로나타났다. 따라서소셜미디어가건강한청소년문화로자리잡을수있도록긍정적인영향은강화하고, 부정적인영향을감소시키는것이필요하다. 한방법으로청소년들의올바른매체사용과관련하여부모의역할이중요하며, 이와관련하여청소년들이소셜미디어를사용하는것에대해부모가어떻게관여하고있는지에대해 소셜미디어사용에대한부모의중재 를조사했다. 그결과소셜미디어사용에대해서금지및간섭하는규적유형, 소셜미디어의특성및영향에대해충분히설명하는적극적유형, 자녀와함께 256

283 소셜미디어에대해대화하고사용하는공동적유형모두에서평균점수가높지않은것으로나타났다. 현재부모가청소년들의소셜미디어사용에적극적으로개입하는정도가낮은것으로보이며이에부모의중재여부및중재유형에따라서청소년의올바른소셜미디어사용에어떠한영향을미치는지파악하고, 소셜미디어사용에대한부모역할의중요성을강조할필요가있다. 소셜미디어친구수는학년이높아질수록, 부모의소득이높을수록많아지는경향을보였다. 남학생이고성적이좋을수록정보활동을위한소셜미디어활용이높았으며, 여학생이고성적이 나쁠수록오락활동을위한소셜미디어이용이높게나타났다. SNS 사용빈도보다는사용시간량이심리적 기능적혜택을보다크게느끼게하는요인인것으로나타났다. 이것은목적을갖고소셜미디어상에서특정활동을하는사람들이무계획적으로 SNS 활동을빈번히하는사람들에비해긍정적혜택을많이볼수있음을의미한다. 청소년들은 SNS 이용량이많을수록, 그리고 결론 및 정책언 Ⅶ 소셜미디어의사회적기능에주목할경우뉴스에더욱관심을갖으며, 이는부모와친구들과의 시사문에관한토론을촉진시킨다. 소셜미디어상의친구가많을수록뉴스에관심이덜하며 이는공공이슈토론의가능성을떨어뜨리는요인이된다. 2) 청소년집단지성토론단 운영을통해파악한결론 청소년집단지성토론단 은본연구의소기성과를달성하기위하여네달이라는기간에걸쳐연구진주도하에기획및운영되었다. 토론단은중학생부터대학생에이르기까지다양한인구통계학적배경을가진 30여명의청소년들로구성되었다. 소셜미디어 ( 페이스북 ) 의점을십분살려, 토론단참여자들을대상으로다양한주들을심층적으로조사할수있었다. 이들은연구진이시한각주에맞춰자신들의경험및의견을나누고토론을이어나갔다. 연구진은이를분석하여다음과같은결론을내릴수있었다. 첫째, 청소년들은소셜미디어가가치중립적인도구이며이를어떻게사용하느냐에따라긍정적또는부정적효과를수반하는매체라고인식하고있었다. 청소년들은 자기표현, 정보획득, 소통 을소셜미디어의 3대기능으로꼽고있었다. 자기표현에있어, 실자신의모습이아닌과되고부풀려진모습들을보여주려는과시적욕구를채우는데소셜미디어가빈번히활용되고있다는데공감하였다. 둘째, 유해콘텐츠가소셜미디어를통해급속히확산되고있는상황에서, 청소년들은선별적 257

284 규를위한엄격한기준마련과함께집단지성이란소셜미디어의대표적점이사회에대로발현될수있도록디지털리터러시역량을키우는것이필요하다는인식을갖고있었다. 셋째, 청소년들은우리나라교육문화의폐단으로교육성취도를수치화하여평가하는교육시스템과스스로배움을깨쳐가는과정이무시되는교육환경을꼽았다. 이에따라, 사교육시이활성화되어교육평등이무너지고에듀푸어 (edu poor) 가생겨나는악순환이이어지고있다는지적이다. 청소년들은교육문화개선을위해정보공, 동기부여, 인식개선노력등다양한측면에서의소셜미디어활용법이필요하다고지적하였다. Ⅶ 결론 및 정책언 넷째, 청소년들은소셜미디어는학업및학습에긍정적인기여를충분히할수있는잠재력있는도구라고인식하고있었다. 사용자의의지와역량에따라활용및기여도가달라질수있으며, 학업관련유용한콘텐츠에대한정부및사회적차원의지원과홍보노력이필요하다고주하였다. 청소년들은소셜미디어의활용범위로 1) 바로풀기앱및유튜브를통한칸아카데미 등으로 학문적소양 을높이고, 2) 학교수업이나시험및과준비에교사와학생들이실용적으로활용할수있는플랫폼의역할을공하며, 3) 진학 / 진로등의관심분야에대한정보를신속하게주고받을수있으며, 마지막으로 4) 공스타그램처럼학습에대한성취동기를주고받거나타인의생각과의견을모니터링하면서성찰할수있는기능을공하는점을꼽았다. 다섯째, 청소년들은진로탐색에있어서소셜미디어는더없이좋은매체로활용될수있다고평가하였다. 국경이나언어적벽을초월하여자신의롤모델을포함한다양한사람들과교류할수있으며, 이를통해간접경험과조언을얻을수도있다. 또한자신의성과물을소셜미디어를통해포스팅하고타인으로부터비평이나조언을구할수있는점도진로개발에기여하는소셜미디어의기능으로꼽았다. 여섯째, 소셜미디어가학업과일상으로인한스트레스를해소할수있는탈출구로서, 뜻맞는친구들과관심사를함께나눌수있는소통창구로서의역할을하며청소년의여가문화에상당한기여를하고있는것으로나타났다. 소셜미디어의활용으로프로슈머 (prosumer) 의역할을하는청소년들은팬덤문화의한축으로부상하고있다. 여가문화의콘텐츠생산자로역할을할수있으며, 자기표현과정보공유에따른성취감도맛볼수있는점을소셜미디어로인한혜택으로꼽았다. 일곱째, 청소년의정치참여를높이기위하여선거권한연령을낮추는방안에대해찬성과반대의목소리가공존하였다. 반대하는청소년들은학업등바쁜일상에사실상정치에관심을기울일시간이없으며, 부모의정치적성향에상당한영향을받을수있는점, 그리고자신의 258

285 투표로당선된정치인이공약을지키지않을때정치환멸이나염세주의에빠질수있는점을꼽았다. 반면, 찬성입의청소년들은현명한판단을하는근거로연령을절대기준으로삼을수없으며, 정치인들이청소년의고민과이슈에대한보다많은관심을갖는계기가될것으로기대하였다. 또한정치효용감을높여줘젊은층의정치관심도가높아지는결과를불러올수있다는지적이다. 여덟째, 다수의청소년들은소셜미디어를통한사회적기부경험이있는것으로나타났다. 기부참여가용이하며아이스버킷챌린지처럼기부에대한인식을보다긍정적이고밝게만든점, 그리고전국또는전세계를대상으로한기부운동을기획또는참여할수있는점을소셜미디어가기부문화에기여하는점으로꼽았다. 그러나재미만을추구하거나슬픔을일방적으로강요하는등진정성이희석될수있다는점을함께인식하고있었다. 아홉째, 소셜미디어를통한관계맺음의특성으로 1) 얇고넓은인간관계의형성 ( 즉, 인간관계의 결론 및 정책언 Ⅶ 강화 (bodning) 보다는인간관계의확 (bridging) 에주안점 ), 2) 국경과언어를초월한개방성, 3) 관계맺고끈기의자유로움, 4) 이슈및관심사중심의공동체, 5) 부모 / 가족비친화적매체 ( 프라이버시침해및간섭의우려로청소년들은특히부모와 SNS 소통을꺼림 ) 라는점을꼽고있다. 소셜미디어상에서의관계맺음을통해상대적박탈감이나군중속의고독을느끼는경우도빈번한것으로파악되었다. 댓글이나 좋아요 개수를통해인간관계나인기도가즉각적으로계량화된다는점도감수성이예민한청소년이용자를우울하게만들수있는주요인으로작용할수있음을알수있었다. 마지막으로, 소셜미디어상에서사이버불링이보다손쉽게행해지는반면에, 부모나교사가파악하기는구조적으로어려워사태의심각성이더한것으로나타났다. 소셜미디어상에서의사이버불링의예로 1) 단톡방등을만들어특정인을불러단체로조롱하는행위, 2) SNS 커뮤니티에서왕따나소외시키는행위, 3) 외모비하나인격모독을가하는행위, 4) 피해자의페이스북계정등에무단로그인하여악성댓글이나혐오스런게시글을올려피해를주는행위 ( 이를영어로는페이스북과강간의조합어인프레이프로부르고있음 ) 가시되었다. 청소년들은사이버불링의해결책으로 1) 심각성이나대처법을담은카드뉴스를작하여소셜미디어로보급하기, 2) 아이스버킷챌린지처럼사이버불링예방캠페인을태그형식으로진행하기, 3) 단발성의교육이아닌학생참여형식의사이버불링교육및미디어교육을지속적으로공하기, 4) 빈번한욕설이나사이버폭력을행하는청소년의 SNS 계정을일정기간폐쇄하기등의방안을시하였다. 259

286 3) 국내외사례조사를통해파악한결론 첫째, 소셜러닝관련업체 ( 주 ) 바풀과의인터뷰를통해청소년들이집단지성을발휘하며지식의확및공유가가능하다는점을확인할수있었다. 높은학업스트레스를자랑하는우리나라청소년들이 스마트폰사용을의미있게보내기위하여 자발적으로학습컨텐츠에접근하고있다는점은소셜러닝이청소년들의학습흥미를유발하고, 이타심및만족감등을향상시키고있음을확인할수있다. 그러나지역에따라소셜러닝앱서비스의이용률이다르게 Ⅶ 결론 및 정책언 나타났으며, 이는사교육비지출현황과유사하다는점에주목할필요가있다. 즉, 시공간을초월하는소셜미디어를통한교육및학습임에도불구하고, 지역간의접근성이다르게나타난다는점은지역간교육정보의편차가심하다는것을유추해볼수있다. 또한소셜미디어관련정보에대한부모및교사의인식전환및정보공이될필요가있다. 둘째, 크라우드펀딩관련프로그램을진행중인성남시청소년재단의사례조사를통해청소년들이소셜미디어를통해다양한사회활동및참여를경험하고, 자신의역량및잠재력을발휘하고있음을확인하였다. 청소년들은크라우드펀딩을통하여본인들이인식한사회문에대하여주도적으로프로젝트를기획하고, 이를실현해가는과정속에서진로개발및가치실현등을경험할수있다. 이같은소셜미디어의활용은청소년뿐아니라청소년관련종사자들이주체성을갖고사회활동및참여를실현할수있다는점과이를통해잠재된역량을개발하는시발점이될수있다. 셋째, 해외사례를통해우리나라의디지털리터러시교육이보다체계적으로시행될필요가있음을확인하였다. 디지털시대의청소년의권리라는개념은단순히인권이라는영역에서확되어청소년이창의성과혁신성을함양하고, 사회참여를활발히할수있는사회적여건을조성토록하는것을포함하고있다. 우리나라도 Safer Internet Day처럼전국규모의인터넷및스마트폰건전이용에대한캠페인을통해사회구성원들에게경각심을심어주고, 미디어교육의기회를공토록해야한다. 또한, 청소년들의소셜미디어사용에따른빅데이터를정밀히분석하여청소년들의이용행태에대한정보를파악하고문점에대한개선을꾸준히진행할필요가있다. 260

287 2. 정책언 1) 건전매체이용환경조성및미디어교육지원을위한정책현황및개선점 디지털리터러시함양을위한미디어교육의중요성과필요성에대해서는우리정부와사회도 인식하고있다. 교육부, 미래창조과학부, 문화체육관광부, 여성가족부등관련부처들은저마다 미디어교육강화를위한정책과프로그램들을마련하여운영하고있다. 교원양성과초등, 중등, 고등교육의소관부처인교육부는다른부처들에비해미디어교육의성공적인시행을위한역할이막중하다. 현재 17개시 도교육청소속초 중 고교교원들을대상으로정보통신윤리교육을실시하고있으며, 뉴미디어의확산으로사이버폭력이청소년들사이에서빈번히발생함에따라사이버폭력예방을위한교원및상담인력을대상으로연수를진행하고있다. 미래창조과 결론 및 정책언 Ⅶ 학부는부처출연기관인한국정보화진흥원을통해미디어교육에대한기본계획과실행계획을마련하고청소년들을대상으로하는디지털리터러시함양고에노력하고있다. 문화체육관광부는언론진흥기금을활용하여청소년대상미디어교육선도학교와토요 NIE 교실을지원하고있다. 여성가족부는청소년스마트폰중독의예방및해소를위한다양한정책을시행중이다. 스마트폰이용습관진단조사를학령전환기청소년들을대상으로실시하였으며, 스마트폰중독예방을위하여위험군청소년들과학부모를대상으로지도교육과함께상담전문인력을양성하고있다. 각부처들이가용할수있는자원을바탕으로실시중인미디어교육이한정된재원과인프라로최대한의교육효과를내기위해서는미디어교육의중앙관리시스템을도입할필요가있다. 각부처및유관기관과단체들이저마다행해오는미디어교육의실행과효과성에대한평가, 그리고인적 물적인프라를구축하고운영하는데있어서총체적인계획수립과지원을전담할수있는체계가필요하다. 본보고서의질적조사들을통해살펴봤듯이, 현재 미디어교육 이라는명목하에일부학교에서시행되는방식은교육적효과성면에서개선이필요하다. 보다체계적인커리큘럼에의한학생참여형또는토론형의수업방식으로단발성이아닌지속적인교육공이요구된다. 또한, 매체의오 남용으로인하여치르는사회적비용과미래세대인청소년들을창의적이고성숙한사회구성원으로성토록하는교육효과를감안한다면, 현재관련부처가미디어교육및건전매체이용환경을조성하는목적으로집행하는금액이지금보다훨씬커져야한다. 여성가족 261

288 부가발행한5차청소년정책기본계획의 2015년도시행계획을살펴보면, 여성가족부 2억원, 미래창조과학부 14억원, 교육부 2억원, 문화체육관광부 9억원등으로 4개부처를통틀어총 27억여원가량이우리나라청소년들의미디어교육및건전매체이용을위하여한해동안집행되는것으로나타났다. 일부부처의경우지난해와비교했을때관련예산액이감액되는등예산확보의어려움마저겪고있는것으로나타났다. 효율적인미디어교육의시행을위하여충분한재원마련이시급한실정이다. Ⅶ 결론 및 정책언 2) 디지털리터러시역량을심어줄미디어교육의체계적시행 앞서살핀문헌조사, 설문조사, 청소년및전문가대상질적조사, 국내외사례조사등에서 공통적으로강조된부분은소셜미디어를위시한뉴미디어의현명한이용자로서디지털리터러시 역량을키워줄필요성에대한것이다. 미디어교육의필요성은한국청소년정책연구원의 2014년고유과인 디지털시대의청소년미디어교육도화방안연구 에서도잘나타나있다. 당시연구에서도청소년들과교사그리고미디어교육전문가들모두디지털리터러시역량을키워줄교육이학교현에서이루어져야할필요성을절감하고있었다 ( 배상률, 2014). 본연구의자문을위해만났던주무부처관계자및학계와현전문가들도우리나라청소년들의디지털리터러시역량을키워줄정책이필요하다는것에공감하고있었다. 이같은사회적공감대를바탕으로미디어교육시행에대한절차와방식을우리사회와정부가함께고민해야할때이다. 영국을위시한일부유럽국가들과캐나다를위시한북미지역은청소년들의뉴미디어사용이급증함에따라미디어교육의초점을디지털리터러시함양에맞춰가고있다. 우리나라의경우, 청소년을대상으로하는미디어교육은뜻있는교사들의모임또는종교및시민단체와유관기관들이개별적으로시행하고있는현실이다. 그러나이마저도, 앞서언급한한국청소년정책연구원의 디지털시대의청소년미디어교육도화방안연구 의조사결과에따르면, 학교안팎에서시행되고있는청소년대상미디어교육이교육적효과를대로보지못하고있는것으로나타났다. 근본적인이유는 올바른미디어환경이해와미디어의역기능에대비한예방접종운동및미디어의순기능차원에서지속적인인간발전에초점을맞춘창조적인미디어의선용에대한지식, 기술, 태도구축 ( 최창섭, 2000, p. 10) 이란미디어교육의궁극적목표인식이교사및청소년들에게대로정립되어있지않기때문이다. 또한인적 물적인프라구축이대로되어있지않아, 미디어교육의운영에효율성을기대하지못하는것도교육의효과성을 262

289 담보못하는주원인이다. 이현상을타파하기위한해결책으로정부주도의미디어교육도화를 시하고자한다. (1) 미디어교육도화를위한인프라구축 가. 도구축 미디어교육의도화란해당부처들의유기적협력을바탕으로우리사회가직면한 청소년의 디지털리터러시함양고 책무를정책적으로수행한다는뜻이다. 소셜미디어를위시한뉴미디어의 사용이급증하면서일탈계정, 사이버불링, 매체집착증세등으로심신의고통속에시름하는 청소년들이끊임없이생겨나고있다. 이들을위한심리상담이나치유캠프등사후대책을위한 정책방안들도당연히필요하지만보다중요한점은청소년들이현명한디지털미디어의이용자로 결론 및 정책언 Ⅶ 성할수있는풍토를마련해줘야한다는것이다. 미디어교육의효과성이담보되기위하여정부주도의도구축이필요하다. 교육의효과성을위하여미디어교육시행은일선초 중 고학생들을대상으로학교단위로시행하는것이필요하다. 그러기위하여교육부와교사 ( 단체 ) 가미디어교육의중심에서서유관기관및단체들의협조와지원을받는운영체를구축해야한다. 그림 VII-1 미디어교육운영체 < 그림 VII-1> 에도식화했듯이, 교사 ( 단체 )- 교육청 - 교육부의삼각체가초중고학생들을대상 으로미디어교육의시행의중심축으로하여, 청소년대상으로미디어교육을개별적으로연구 263

290 및수행해온학계, 미디어업계, 타정부부처, 시민단체등의노하우및인력과정보등을교류하는운영체를마련할필요가있다. 미디어교육과정에대한종합계획은교사 ( 단체 )-교육청-교육부의삼각체내에서주도적으로마련한후, 일선학교마다처한환경적약이나특성을고려하여최대한의교육적효과를낼수있는세부커리큘럼개발은각학교가시도교육청의지원을받아마련하는것이효과적이다. 선행연구결과에서도알수있듯이, 미디어교육이란독립교과목의신설은이상적이지만입시라는압박감속에중 고등학교학생및교사들에게부담감을초래하며교육적효과를기대하기 Ⅶ 결론 및 정책언 에는현실성이떨어진다. 그러나상대적으로입시에대한부담감이덜하고, 미디어사용이급증하는초등학교고학년학생들을대상으로미디어교육이란독립교과목을신설하여정기적으로가르칠필요가있다. 초등학교에서의집중교육은중 고등학교로진학했을때별도교과목이아닌통합교육의형식으로도청소년들에게충분히디지털리터러시함양을길러줄수있다. 국어, 사회, 기술 / 가정, 도덕 / 윤리등의교과목에미디어교육에해당하는내용들을융합하여가르치며, 중학교의경우자유학기와연계한미디어교육에관한체험프로그램을, 고등학교의경우논술시험등과연계하는정책도고려해볼만하다고판단된다. 나. 인적인프라구축정책의성공여부는인적인프라의구축과활용이좌우한다. 미디어교육현전문가들과미디어교육에관심과열정이있는일선교사들을중심으로협의체를구성하여종합계획수립과정에참여토록하며, 미디어교육을담당할교 강사인력확충을위하여시 도별미디어교육전문가들을양성하는인적자원으로이들을활용할필요가있다. 일종의자격증인 미디어교육코치 도를도입하여각지역및학교의특성에맞는미디어교육프로그램수립과운영을진두지휘하는역할을수행하며, 소속학교나교육청산하학교의교사들에게미디어교육교수법과커리큘럼을지원하게된다. 미디어교육코치도는 2012년최민희의원이대표발의한미디어교육지원법안에서주한 미디어교육사 도를보완한것으로미디어교육이도권으로들어왔을때교육프로그램의원활한운영과효과성을확립하기위해서는별도의교육사양성보다는일선교사가중심이될필요성에따른것이다. 네덜란드, 핀란드, 오스트리아등유럽국가들과호주의경우도미디어교육이나학교폭력예방프로그램등의효과성을위하여그분야에노하우와열정을가진교사들을선별하여코치도를통해정책이일선학교로자연스럽게스며들수있도록유도하고있으며상당한효과를보고있다. 264

291 학교단위별로구성된 미디어교육코치 들은교육부와교육청과의유기적인협력속에학교단위별미디어교육커리큘럼구성을전담하고타교사들을교육및지원하며, 일선학교현의목소리를정부및교육청에전달하는역할을수행토록한다. 미디어교육코치도의성공은교사개인의사명감만으로이루어질수없다. 정부는미디어교육코치들을효과적으로양성하기위한교육연수를향후 5년간은매년시행하여전담인력을충분히확보할필요가있다. 최소 30시간의시수를확보하여미디어교육에관한이론과실기교육을받을수있도록한다. 본연수를성공적으로마친교원들에게임용및승진에가산점을부여하는정책으로가급적양질의 교원들이미디어교육코치자격을획득할수있도록유도하며, 미디어교육연수생들중우수교원들을선발하여영국, 캐나다등미디어교육선진지연수기회를공하여견문을넓히고노하우를전수받을수있는기회를공하는등의당근정책도함께펼쳐나가야한다. 결론 및 정책언 Ⅶ 다. 물적인프라구축좋은도와인력확충만으로성공적인미디어교육도화의충분조건이될수없다. 도운영및인력지원의효율성을극대화할수있는 미디어교육센터 를마련할필요가있다. 신설되는센터는교육부의산하기관으로두어운영의효율성을극대화하며, 우리나라미디어교육의총괄업무를수행토록한다. 주요업무로는상기한미디어교육코치자격증부여업무와미디어교육교재및커리큘럼개발을전담케한다. 특히여러단체및기관에의해청소년대상으로각각시행되고있는현미디어교육을소위 교통정리 하여미디어교육관련인적 물적자원의효율성을꾀하고교육의효과성을높이는데전력을쏟을필요가있다. 이를위해, 미디어교육센터내에미디어교육유관기관및단체들의협의체를운영토록한다. 신설된센터주도로미디어교육도화시행초기최소 2년간은미디어교육시범학교를지정하여운영의개선및보완방안을살핀후, 종합계획을마련할필요가있다. 도의보완과인력확충을그기간동안이룬후, 전국초등및중등학교를대상으로미디어교육을전면시행토록한다. 미디어교육코치들을위시한일선학교현으로부터피드백을끊임없이수렴하고도의개선을이뤄가야할곳도미디어교육센터가할일이다. 라. 관련정책로드맵다음은미디어교육도화를위하여언한내용의실현을위한로드맵을간략히정리한것이다. 미디어교육도화를위한기본계획, 시범운영, 인력확충, 전면시행까지총 5개년간의추진방안을마련하였다. 265

292 표 VII-1 디지털리터러시함양을위한미디어교육도화정책로드맵 관련정책 미디어교육협의체구성 미디어교육기본계획및종합계획수립 미디어교육센터설립 미디어교육시범학교선정및운영 미디어교육코치양성및교육연수 Ⅶ 결론 및 정책언 초등 중등학교대상미디어교육전면시행 < 표 VII-1> 에시된것처럼, 교사 ( 단체 ), 교육청, 교육부의삼각체가미디어교육협의체의 중심축으로미디어교육유관기관및단체, 관련학계의파트너십으로협의체를구성한다. 이협의체를통해미디어교육도화에대한기본계획을마련한후, 차년에우리나라의미디어교육정책을전담하는센터를교육부산하에신설한다. 그과정에서미디어교육인력확충은시급하고중요한사안이므로, 기존인력을최대한활용하여미디어교육코치양성과교원을대상으로한교육연수를 5년간집중적으로추진한다. 미디어교육센터는 2년간의시범학교운영을토대로도의개선및보완점을파악하고, 미디어교육코치들의의견을수렴하여종합계획을최종확정한다. 이를바탕으로독립교과목으로미디어교육을신설하여전국의초등학교에우선적으로시행한다. 초등학교의전면시행다음해에는전국의중학교와고등학교를대상으로기존교과목에미디어교육커리큘럼을통합하는방식으로미디어교육을시행한다. 이같은차등시행을통해, 초등학교에서미디어교육의독립교과목을배운청소년들이자연스럽게중학교에진학해서도미디어교육을받을수있도록하며, 충분한교 강사양성의시간을확보하는동시에주어진환경에서교육적효과를최대한높이기위함이다. 3) 건전한소셜미디어이용을위한캠프운영및부모교육의확대 (1) 청소년인터넷드림마을의운영을통해살펴본치유프로그램의활성화방안 여성가족부와한국청소년상담복지개발원의주도로 국립청소년인터넷드림마을 ( 이하드림 마을 ) 이조성되어운영되고있다 년 8 월전라북도무주에위치한폐교를활용하여설립된 266

293 드림마을은총 24명의수용규모로인터넷및스마트폰과다사용청소년들을대상으로치유프로그램을운영하고있다. 이들에게는심리검사, 개인상담, 가족상담, 부모교육, 집단상담을비롯하여심신수련활동등의프로그램이공되며, 뉴미디어의오 남용으로인하여받은정서 행동애를치유하는데힘쓰고있다. 일주일간의단기프로그램부터한달이상의기프로그램으로구성되어있으며, 개원이래지금까지총 300여명의청소년들이드림마을프로그램에참가하였다. 본연구를위해여성가족부와의정책협의회를통해파악한 2015년수료자및학부모들을대상으로만족도조사를한결과에따르면, 프로그램운영및진행과시설및환경에대해 비교적만족도가높았으나 ( 평균 85점대 ), 프로그램편성은조사항목중가낮은점수 (77.52) 를기록하였다. 학부모대상조사에서는부모교육 (87.54) 과부모상담및가족상담 (90.98) 항목에서비교적후한평가를받았다. 드림마을수료자들을대상으로프로그램참가이전과프로그램수료이후의인터넷사용 결론 및 정책언 Ⅶ 역기능, 가족적응력 / 응집력, 우울, 자기통력등신념, 태도, 감정의변화를조사한결과에따르면, 통계적으로유의미한긍정적변화를확인할수있었다. 또한단기프로그램부터기프로그램까지의효과성에대한분석에서는최소 3주이상의교육프로그램이참가자들이선호하고있으며, 실로도교육의효과가가높은것으로조사되었다. < 그림 VII-2> 는 인터넷신념, 가족적응력, 우울, 자기통력 등각항목별변화도의차이를기간에따라구분한것이다. 프로그램을통해모든항목에서긍정적인변화가나타났다. 특히인터넷의역기능등에대한태도과인식변화가가크게나타났다. < 그림 VII-2> 에서주목해야할점은 3주이상의합숙프로그램이단기프로그램들에비해긍정적인변화가크게나타난다는것이다. 드림마을의한해운영비용은약 18억원가량으로시설운영, 전문인력활용, 참가자숙식공, 프로그램운영등에지출되고있다. 한된재원과시설로인하여인터넷및휴대폰사용에있어문군으로분류되는모든청소년들이드림마을프로그램의혜택을볼수없으며, 상당수의참가청소년들이저소득층이거나한부모 / 맞벌이가정등으로가족캠프나기프로그램의원활한운영이현실적으로어렵다. 267

294 Ⅶ 결론 및 정책언 * 출처 : 2015 년도국립청소년인터넷드림마을캠프운영효과성평가보고 ( 여성가족부공 ) 그림 ⅤII-2 드림마을프로그램참여기간에따른효과성검증 (2) 시도별드림마을의확대및저소득층및한부모 / 조부모가정혜택확대 앞서살핀것처럼, 드림마을의긍정적인효과성은참가자들대상조사를통해드러나고있다. 뉴미디어의보급이확산일로에있는추세를반영한다면, 이같은정부주도의치유프로그램들이보다많아져야할것이다. 본보고서를통해드림마을을모티브로보다개선된정책을다음과같이언하고자한다 : 1 권역별국립청소년인터넷드림마을설립, 2 위험군청소년뿐만아니라일반청소년들대상으로한프로그램신설하여청소년의참여확대, 3 저소득층및한부모 / 조부모가정의청소년들의성공적인가족캠프운영을위한특별지원정책. 가. 시도별국립청소년인터넷드림마을설립전라북도무주에 20여명정원의시설로는우리나라청소년들이충분히혜택을보기어려운구조다. 소수인원이가족들과함께최소 1주일부터최대 5주까지가족캠프형식으로다양한프로그램에참여하며치유하는과정은효과성면에서나무랄것이없으나, 지역적거리차로수도권지역청소년들이혜택을보기어렵고, 한된정원으로인하여참가신청을하더라도원하는기간에프로그램참여가어려운현실적어려움이있다. 이에대한해결책으로, 최소한서울경기지역에각각 2곳이상, 그리고나머지시도별로최소 1곳이상의인터넷드림마을을 268

295 설립하여보다많은청소년들이때에프로그램의혜택을볼수있도록지원하여야한다. 이같은시설의확대는엄청난재원확보를필요로한다. 현재무주의드림마을은한해예산으로 18억가량이지출되는것을감안한다면, 전국 17개시 도에총 19개의드림마을이설립되어운영되는비용은단순계산식으로도최소한 342억여원이필요하다. 서울이나경기지역등관리운영비용이훨씬많이지출되는곳을감안하면한해최소운영비용이 400억원가량으로추정할수있다. 이를위해서는해외사례에서도살폈듯이, 네이버, 카카오등의인터넷및통신관련업계와 게임업계등으로부터재정지원을유도하며필요하다면법화해야한다. 과도한매체집착으로정서 행동애나일상생활에피해를입은청소년들과사이버불링피해자들을지원하는일은정부뿐만아니라해당관련기업들도윤리적으로나법적으로도책임이있다. 기업이미지고측면에서도해당기업들이적극적으로나설필요가있는것이다. 중앙정부와지방정부 결론 및 정책언 Ⅶ 그리고인터넷 / 통신및게임관련기업들이각각출연한기금을통해운영의묘를살려시도별 드림마을이운영된다면, 재정적인어려움없이지금처럼대부분의비용을참가한청소년측으로 부터받지않고도캠프운영이성공적으로유지될수있다는판단이다. 나. 일반청소년들대상으로한프로그램신설하여청소년의참여확대현재는인터넷및스마트폰이용자들중위험군의청소년들이주로입소대상이다. 기존의사후대책패러다임의전환을꾀할필요가있다. 위험군이아닌일반청소년들도상황에따라잠정적인위험군으로빠질수있으며, 오남용의위험성에대한인식을심어주고건전한매체이용환경을조성하기위해서는문성을드러내기이전부터교육이이루어져야한다. 이들에게는일주일가량의단기프로그램형식으로캠프참여기회를공하는것이바람직하다. 다. 저소득층및한부모 / 조부모가정의청소년들의성공적인가족캠프운영을위한특별지원정책앞서살핀것처럼, 부모가주말에자녀와함께하면서가족상담및부모교육을받을때교육적효과성이보다높은것으로나타났다. 선행연구결과들을살펴보면, 인터넷및스마트폰과소비는저소득층또는한부모 / 조부모가정의자녀들일수록높게나타나는것으로나타난다. 이같은상황을고려한다면, 위험군청소년들이드림마을의기캠프과정에입소했을때가족의적극적인참여가기대만큼이루어지지않는것은자명한일이다. 자녀에대한관심부족이 269

296 나먹고사는문로직을빈번히비울수없는상황이해당자녀의부모나보호자의가족캠프참여를저조하게만드는것이다. 이에대한해결책으로, 부모및보호자대상으로캠프참여의필요성에대한적극적인홍보및권유가이루어질필요가있으며, 참여하는부모및보호자들의생계가방해받지않도록정부가나서서보호방안을마련해야한다. 부모및보호자들의직에는구속력있는협조체계를마련하고, 자녀와부모가함께하는캠프참여를독려하기위한유급휴직도도고려해볼만하다. Ⅶ 결론 및 정책언 4) SNS 를활용한홍보및교육 앞서기술한양적 질적조사결과에서드러났듯이, 청소년들은소셜미디어가자신들의여가 / 놀 이문화는물론이고학업 / 교육문화, 참여문화및사회자본증대를위해서도긍정적인기여를할수있다고인식하고있다. 실로연구에참여한상당수의청소년들은이같은건전한활용을통해서자신의취미생활을극대화하고학습효과성을높이는것으로조사되었다. 청소년집단지성토론단의청소년들은 1 소셜미디어는가치중립적이며양면성을띠고있어, 사용목적이나사용자의의지와역량에따라활용도및기여도가다를수있고, 2 SNS를통한유용한콘텐츠및앱을활용할수있도록정부및사회적차원의지원과홍보노력이필요하다고주하였다. 정책을개발하고시행하는기성세대와정부관계자들이새겨들을만한지적이다. (1) SNS 를활용한건전이용캠페인 네이버와카카오등포털및 SNS 공업체들의협조를통해소셜미디어의건전한이용에관한캠페인을지속적으로펼쳐나갈필요가있다. 탑다운 (top-down) 방식의일방향성정책홍보는청소년들을대상으로했을때, 효과성이떨어진다. 홍보내용은간결한내용으로흥미를유발하는오락적요소를가미하여야한다. 최근카드뉴스가유행인이유는스마트폰의이용이대중화되면서젊은층을중심으로뉴스마저간결하고시각적효과가어우러진콘텐츠를선호하기때문이다. 소셜미디어를위시한뉴미디어의건전하고현명한이용을위한정책홍보도카드뉴스형식을빌리거나퀴즈를맞히면소액의키프티콘등을보상으로받는등의참여형으로바뀔필요가있다. 270

297 (2) SNS 를활용한정책홍보및정책적활용 SNS를활용한정책홍보및정책적활용을위한벤치마킹을위해서울특별시를눈여겨볼필요가있다. 서울특별시는수년전부터소셜미디어를적극활용하여소위 디지털도시행정 을이루기위해노력하고있다. 그결과, 서울시의페이스북페이지구독자수가 192,480명으로공공기관중 1위를기록하고있다. 트위터팔로워 63,913명, 카카오스토리구독자 153,417명, 인스타그램팔로워수 25,599명등의수치를기록하고있다. 대부분의수치들이공공기관중에서는상위권을차지하고있다. 오세욱서울특별시미디어운영팀은이같은현상의원인으로단순 정책홍보는가능한지양하고, 시민들과공감할수있는내용들을위주로운영하기때문이라고 밝혔다. < 그림 VII-3> 는서울시소셜미디어백서 서울은소셜특별시 의일부이다. 결론 및 정책언 Ⅶ * 출처 : 서울특별시뉴미디어담당관공 그림 ⅤII-3 서울시소셜미디어백서 서울은소셜특별시 의일부 271

298 < 그림 VII-3> 에나타났듯이, 서울시는젊은세대가즐겨사용하는 4대소셜미디어인페이스북, 카카오스토리, 트위터, 인스타그램을적극활용하여정책홍보및정책적여론수렴및공론으로서의기능을살려나가고있다. 페이스북의경우 공감허브 로서사회적이슈들에대한의견교환및감정의교류를나누는으로활용하고있다. 트위터는안전사고, 재난등속보성의정보를빠르게전달하는기능을적극활용하고있으며, 카카오스토리는서울시정관련홍보포스팅의댓글이많은비중을차지하는것에서도알수있듯이시민들의소통창구로서역할을하고있다. 사진공유가주기능인인스타그램을활용하여행사나축의이미지고와정책홍보를 Ⅶ 결론 및 정책언 함께이뤄가고있다. 이렇듯, 소셜미디어가보유한저마다의기능들을최대한활용하여정책홍보와여론수렴및시정참여를꾀하는모습은본받을만하다. 서울시는소셜미디어의활용을통하여온라인시민커뮤니티의강화를계획하고있다. 정치나시정에젊은층들이보다적극적으로참여할수있는길을열어두고있다. 정부가정책을결정하고이를홍보하는방식을지양하고, 시민과지방정부가소셜미디어를통해의견을나누며여론을수렴하여정책이만들어지는 과정을체험하게된다면청소년을위시한젊은층에게는참여의식과정치효용감을높여주는 기회가될것이다. (3) 유용한어플리케이션및 SNS 활용에대한정보공또는온라인플랫폼계설 청소년들에게유용한어플리케이션에대한정보를학부모, 교사, 청소년들에게체계적으로공하는정부차원의노력이요구된다. 본보고서를위한사례조사에서 ( 주 ) 바풀의이민희 CEO가지적한대로서울과지방간정보격차가존재하는상황에서는교육의평등권은이뤄질수없다. ( 주 ) 바풀이나클래스팅 (classting) 과같은교육용앱을민간의힘으로개발하였으나, 홍보가부족하여이용률이저조하다면사회적으로도커다란손실이다. 바풀의예를보더라도, 사교육을받기어려운청소년이무료로교육적혜택을볼수있는기회가있음에도단지이같은앱이있다는사실을인지하지못해이용을못하는경우가많다. 서울이나부산처럼사교육시이비교적큰지역에서바풀이용자비율이높다는것은아이러니한현실이다. 유용하게이용한다면사교육의문점을해결하고교육의평등권을이룰수도있는앱이단지정보가부족하여바풀과같은유용한앱들의사용이정작더필요한청소년들이사용을못하고있는것이다. < 그림 VII-4> 는 청소년집단지성토론단 과함께소셜미디어가학습및교육문화를위해기여할수있는범위와활용가능성에대한토론을통해얻은결론을도식화한것이다. 청소년들은 272

299 소셜미디어가교육문화에긍정적인기여를할수있다고본이유로 1 상호교류및커뮤니케이션, 2 지식및정보공, 3 인식의개선을들고있다. 소셜미디어의원활한커뮤니케이션기능을활용해교사와학생또는학생과학생간멘토링도를도입하면특정지식및정보를공받을수있을뿐만아니라, 심리적지지도얻을수있는점이있다. 또한, 감수성이민감한청소년들이기때문에남의도움을받는다는사실을남이알까봐도움을받는것을꺼리는청소년들도물리적노출을최소화할수있는점을들어소셜미디어를통한교육의기회가많아져야한다고지적하였다. 소셜미디어를활용하여지식과정보공을통해비수도권청소년들이나저소득층의자녀들도 교육의혜택을충분히받을수있도록정부와사회가노력해야한다는지적은정책을다루는 관계자들이새겨들어야한다. 또한, 앞서기술한정책홍보를통해교육의중요성과교육방법에 대한학부모와청소년을위시한우리사회의구성원들의인식개선을위해노력할필요가있다. 결론 및 정책언 Ⅶ 그림 ⅤII-4 청소년의교육 / 학습문화에기여하는소셜미디어 소셜미디어를활용한유용한앱의개발은차지하더라도이미개발된유용한앱에대한정보와 활용법을정부차원에서널리홍보하거나직접적인홍보가어렵다면학생, 교사, 학부모가비용의 지불이나큰어려움없이도이같은정보들이일목요연하게정리되어쉽게접할수있도록 273

300 온라인상의플랫폼을만들어공할필요가있다. 이는토론단참여자들이지적한대로, 1 자식의사교육비를위해집까지팔아야하는에듀푸어 (edu-poor) 문를해결하고, 2 모든청소년에게교육의기회가확대되고, 3 청소년탈선을예방하며, 4 기적으로는우리나라의왜곡된교육문화를올바로정착시키고개선할수있는바탕이될수있다. 많은비용을들이지않고도자신이기다리는버스의위치가어디쯤인지알수있도록정보를공하는앱을만들수있듯이위기청소년들을위한쉼터정보를담은앱의개발도필요하다. 앞서살핀사례조사에서사인하우스의박재범대표가지적한대로, 위기청소년들이집을나와 Ⅶ 결론 및 정책언 마땅히머물곳이없을때, 청소년쉼터를찾아가는경우가많으나, 지역별쉼터간에유기적연결체계가빈약하여청소년이일일이전화를하여머물공간이있는지를알아보아야하는상황이다. 전국의청소년을위한쉼터들을데이터베이스화하여급하게잠시라도머물수있는공간을파악하는데소셜미디어가유용하게활용될수있도록정부의지원이요구된다. 이는 운영기관과정부의의지가있다면비교적어렵지않게앱을활용하여쉼터정보를청소년들에게 공할수있을뿐만아니라간단한상담도진행할수있어위기청소년들의복지에도도움이 될것이다. 274

301 참고문헌

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