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1 조선/ 플랜트산업용 ERP 개발에관한연구 주관연구기관 ( 주) 캐드앤소프트 산업자원부ㆍ정보통신부 -1-

2 제출문 산업자원부ㆍ정보통신부장관귀하 본보고서를 조선/ 플랜트산업용 ERP 개발에관한연구 의최종연구개발결과보고서로제출합니다. 2002년 12월 14일 주관연구기관 : ( 주) 캐드앤소프트 연구책임자 : 신준기 참여연구원 : 조현도 김수홍정승원 -2-

3 요약문 1. 제목 조선/ 플랜트산업용 ERP 개발에관한연구 2 연구개발의목적및중요성 조선산업은종합조립산업으로서기계, 금속, 철강, 전기, 전자및해운등타산업에대한전후방파급효과가크고, 세계선박시장이단일화되어있음으로인하여경쟁력이확보될경우단기간내에시장확보가가능한수출전략산업으로서우리나라경제의중요한부분을담당하고있다. 최근급격한정보화의물결과더불어조선산업에서도경영및생산활동의업무전반에걸친정보화를추진하고이를통한비용절감및업무효율화를추구하고있지만, 선박을운항하는해운업의선박수요에따라발주되는전통적인수주산업으로서계획생산이불가능할뿐만아니라, 건조공정상고도의기술을필요로하며각공정이복잡다단한조선산업의특성상정보화사업의추진에많은어려움이따른다. 이에수주에서부터납품까지의전과정에걸친방대한분량의정보를효율적으로관리하는 ERP 시스템을조선산업에도입하는것은조선산업정보화의추진을위한기반조성에유용할것이다. 하지만, 여러 IT 업체에서제공하는다양한 ERP 시스템을각업체에개별적으로적용시키는것은 Customizing 을위하여많은시간과비용이소요될뿐만아니라, 정보의공유와효율적관리를통한협업체제의강화를위해서도바람직하지않다고할수있다. 이에조선업종의특성을살린 ERP 엔진에탑재된조선산업용 ERP 템플릿의개발은시간ㆍ비용절감이라는가시적효과외에도업종에맞는 ERP 시스템의사용으로인한정보화추진의가속화를통한정보화기반의확산이라는파급효과를유도할수있다. -3-

4 3. 연구개발의내용및범위 조선산업의특성에맞는 ERP 시스템을개발하기위하여업무프로세스를표준정 보관리, 영업및견적관리, 원가관리, 설계관리, 자재관리, 생산관리, 인사및급여 관리, 회계관리, 무역관리, A/S관리의 10 개부문으로나누어분석하였다. 본연구 의개발내용은다음과같은 6 가지항목을포함한다. 1 각관리부문별표준프로세스의정립 2 각관리부문별 ERP 템플릿모듈의개발 3 공통코드및표준기준정보의구축 - 전체공통코드의작성 - 자재코드및표준기분정보의작성 - 각관리부문별표준정보작성 4 B2B와의연계모듈개발 - 부품분류체계개발 - 2D도면교환 및승인 - 3D 전자카탈로그 ( 형상정보) 개발 - 문서표준의개발 5 제반매뉴얼개발 - 사용자매뉴얼제작 - Reference 매뉴얼제작 - 시스템매뉴얼제작 - 자습서 (Tutorial) 제작 6 ERP 템플릿적용방법론개발 - 업체현황조사방법론개발 - 현상분석작성방법론개발 - TO-BE 작성방법론개발 - GAP 분석작성방법론개발 - 시스템설계서작성절차개발 - 공통코드작성절차개발 - 자재코드작성절차개발 - 표준자료작성절차개발 - 통합테스트절차개발 -4-

5 4. 연구개발결과 연구개발과제의수행결과로나오는산출물은 ERP 엔진위에탑재되어실행될수 있는조선/ 플랜트산업용 ERP 템플릿이다. 전술한바와같이개발된 ERP 템플릿은 총 10 개의모듈로구성되어있으며, 각모듈별로다음과같은기능을갖추고있다. 1 표준정보관리 회사정보관리, 업체등록관리, 종합코드관리, 조업달력, 표준정보 관리, 자재코드관리, 지번관리등 2 영업및견적관리 견적서작성, 견적서출력, 수주관리, 상품관리, 매출관리, 수금 관리등 3 원가관리: 기준정보, 실행예산관리, 원가실적관리등 4 설계관리: 도면계획관리, 공사 MP 관리, 취재관리, 공사 BOM 관리, POR 관리, 현황관리등 5 자재관리: 발주관리, 입고관리, 출고관리, 잉여재관리, 결산관리, 사급자재관리, 자재현황조회등 6 생산관리: 작업관리, 작업현황조회, 지번배치관리, 지번Mapping 현황조회등 7 인사및급여관리: 기준정보, 인사관리, 급여관리, 연말정산, 퇴직금정산, 근태관 리, 협력업체관리등 8 회계관리: 기준정보, 전표관리, 장부관리, 재무재표, 부가세관리, 예산관리, 자금 관리, 고정자산관리등 9 무역관리, 수출입 L/C 등록, L/C Amend 등록, 수출입선적등록, 수출입통관등 록, 외자입고등록, 수입부대비작업, Nego 등록등 10 A/S 관리: A/S 견적관리, A/S 수주관리, A/S 작업관리, AlS NEGO 관리, A/S 수금 관리등개발된 ERP 시스템을전자상거래시장에서의 B2B 와연계하는모듈을개발하였다. 더불어각모듈별개발내용에대하여매뉴얼을작성하고이를현장에적용함에있 어서제반절차와방법론을개발하였다. -5-

6 5. 활용에대한건의 발주업체에종속적인수주산업인조선산업의특성을반영한 ERP 템플릿의개발은 다른산업에비하여정보화가어려운조선산업의정보화수준을높이고국내조선 / 플랜트업종의표준화를추구할수있을것으로예상된다. 나아가조선산업과마 찬가지로수주산업의특성을지닌기타산업분야 - 플랜트, 해양, 석유화학, 교량, 건설등 - 에도폭넓게활용될수있을것으로기대된다. 물론개별업종마다상이 한공정과업무네트워크를지님으로인하여일정의생성및관리에어려움이뒤따 를것이나, 업종및제품별표준자료를구성하여이를활용함으로써이를극복할 수있을것이다. 표준프로세스및조선산업에특화된 ERP 템플릿의개발로여러 IT 솔루션업체에 서도조선/ 플랜트업체들에 ERP 시스템을원활하게짧은시간에구축할수있게 된다. 구축비용문제로 ERP 도입을망설이고있는중소업체들에게표준패키지의 형태로공급하여도입비용및커스터마이징을위한비용이절감됨으로써현재한 회사를구축하는비용으로여러회사에동시구축이가능하게되어중소부품업체들 의정보화를효과적으로추진할수있다. 6. 기대효과 우리나라의조선산업은 2001년까지연속 3년간수주실적이나건조량에서세계 1 위의성과를달성하고있다. 하지만아직까지는컨테이너선을비롯한저부가가치선박이생산건조선박의주를이루고있고, 최근중국의 WTO 가입및추격으로인하여우리나라의조선산업이체질개선을하지못한다면중국에추월당할가능성이존재하고있다. 가격경쟁력측면에서중국에뒤지는것을만회하기위해서는주요생산품목을저부가가치선박에서고부가가치선박으로전환하고, 발주자, 설계업체, 부품업체들로이어지는조선산업의가치공급사슬상의정보공유를통한경영및생산프로세스의효율성향상을도모하는것이시급한과제라할수있다. 따라서조선산업의토양이되는중소부품업체들의정보화수준을향상시키는것이중요하며, 이를위하여 ERP 도입을추진할때 ERP의일반적인모듈뿐만아니라각업종의특성에맞고중소부품업체들이이해하기쉽고익숙한프로세스로구성된업종 별 ERP 템플릿을제시하는것이 ERP 도입및구현효율성을높일수있다. -6-

7 대형조선사별로각기다른 VAN 시스템을사용하고있으며사용양식또한달라서중소부품업체들이대형조선사에종속되는우리나라에서는이중으로비용이드는것이현실이다. 표준화된업종별 ERP 템플릿을사용한 ERP를도입함으로써 VAN 시스템에서세계적인표준인웹기반의인트라넷이나 VPN 시스템으로전환할수있으며 VAN 시스템을사용할때비용도절감할수있고정보의손실도줄일수있다. 또한조선산업의통일된표준규격을만들어 ERP를통하여제품표준을마련할수있으며표준프로세스의정립을통한생산성향상을기할수있다. 표준프로세스를정립함으로써인력양성에소요되는기간을단축할수있음으로인하여숙련된인력을저비용으로양성할수있으므로궁극적으로는고용창출효과를가져오게된다. 표준화된 ERP 템플릿을기반으로한정보화의추진은조선산업의전반적인정보화수준을향상시키고, 경영및생산프로세스의효율성을향상시켜세계시장에서기술및품질경쟁력을확보할수있는기반을제공할것이다. -7-

8 SUMMARY ( 영문요약문) 1. Title: A Study on the Development of ERP Template for Shipbuilding/Plant Industries 2. Objective and Significance Recording the most orderintake in the world for three years in a row by 2001, the position of the Korean shipbuilding industry in the global market has strengthened for the past few years. Recently, however, the Chinese shipbuilding industry has charged the global market to take over the top position equipped with cheap and abundant labor forces. The Korean shipbuilding companies may thus need to renovate and improve their overall business processes in order to overcome this critical situation and retain the top position. In the age of information revolution, on the other hand, an efficient use of information technology may be the key to maintaining competitive edges. The overall business processes need to be analyzed to apply the information technology to enhance the operational efficiency. However, the analysis of shipbuilding business processes is very complicated mainly due to the complex industry supply chain including shipping companies, designers, vendors, etc. Further, the shipbuilding processes have a short planning horizon because the production can only be initiated by the order release from shipping companies. These factors mainly hinder the introduction of information technology into shipbuilding industry and efficient utilization of business information. -8-

9 The Enterprise Resource Planning (ERP) system has recently been popularized among various industrial sectors since it can efficiently utilize the vast amount of information to facilitate the business transactions, and many IT solution companies offer a variety of general purpose ERP systems. However, these general purpose ERP systems may not directly be implemented as it stands since the structure and requirements on information systems may differ from industry to industry to a great extent. It requires a significant amount of time and cost to customize these general purpose ERP systems to meet the industry-specific needs. Further, the system users may not be comfortable with the introduction of unfamiliar systems which do not reflect the features of their own current business processes. Thus, the development of industry-specific ERP systems may facilitate the settlement and dissemination of information infrastructure. Tipped with the successful implementation of ERP system in other industrial sectors, this study aims at developing such a system for the shipbuilding industry by taking unique features of business processes into consideration. 3. Research Scope and Results The shipbuilding business processes are first studied to develop the ERP system suitable for the industry. Based on the analysis, the business processes are decomposed into 10 management sectors; general management, business management, cost management, drawing management, materials management, production management, personnel management. accounting management, trade management, after service management. The research scope extends the following six items: -9-

10 1 Establishment of the standard business process for each management sector 2 Development of ERP module for each management sector 3 Generation of common codes and standard data structure 4 Development of B2B linkage module 5 Development of manuals 6Development of ERP implementation methodology Each management module is equipped with the following functionalities in order to achieve these objectives and best utilize the available information: 1 General management: company information, general code management, work calendar, materials code management, etc. 2 Business management: estimate preparation/registration, order management, sales management, collection management, etc. 3 Cost management: budget management, cost classification, cost standard information, etc. 4 Drawing management: drawing inquiry, project BOM management, POR management, Project MP management, etc. 5 Materials management: storage/retrieval tracking, slack materials management, inquiry on materials in stock, etc. 6 Production management: production planning, work order registration, work progress inquiry, work report generation, etc. 7 Personnel management: salary inquiry, account adjustment, tax information, retirement adjustment, etc. -10-

11 8 Accounting management: transaction slip, account book, financial report, budget management, asset management, etc. 9 Trade management: import/export L/C registration, L/C Amend, import/export shipping information, customs information, Nego registration, etc. 10 A/S management: A/S estimate, A/S request processing, A/S bill management, etc. 4. Concluding Remarks Recent advancement in information technology enables us to better understand a system by expediting data processing and providing much more useful information. In the business world, this was exemplified by the fact that a variety of IT solutions, such as SCM (Supply Chain Management), PDM (Product Dta Management), and CRM (Customer Relationship Management), have been launched to help companies efficiently utilize abundant information. Especially, the ERP system has recently been paid a particular attention from various industrial sectors. The ERP systems are intended to help companies integrate business processes and enhance the productivity by efficiently utilizing their limited resources and providing quality information. Lately, many ERP solutions become available. Since most of them are for general purpose, however, some degrees of customization may be necessary to accommodate industry-specific requirements. As such, the development of industry-specific ERP systems may be desirable to enhance the business processes. Tipped with the successful implementation of ERP systems in other industrial sectors, this study develops the ERP template for shipbuilding industry by considering unique features of shipbuilding business processes. The process standards and implementation methodologies of the system are also suggested based on the analysis of current business processes. The results of this study may contribute to wide spread of information infrastructure in shipbuilding industry itself and related sectors. -11-

12 CONTENTS ( 영문목차) Submission Form Summary in Korean Summary in English Table of Contents in English Table of Contents in Korean Chapter 1. Introduction Research Background and Significance Current Practice and Research Methodology Research Objectives and Scope Chapter 2. Analysis of Business Processes of Shipbuilding Industry Analysis of Information Flow Analysis of Business Processes for Individual ERP Modules Chapter 3. Development of Individual ERP Modules Function Chart for Individual ERP Modules Entity Relationship Diagram (ERD) for Individual ERP Modules Chapter 4. Development of Manuals User's Manual Reference Manual System Manual Tutorial -12-

13 Chapter 5. Implementation Methodology Brief Introduction Descriptions on Each Implementation Step Chapter 6. Concluding Remarks -13-

14 목 차 제출문한글요약문영문요약문영문목차목차 제1 장서론 제 1 절연구배경및중요성 제2 절현황및접근방법 제 3 절연구개발의목표및내용 제 2 장조선산업의업무프로세스분석 제 1 절업무프로세스분석을위한정보흐름의파악 제 2 절모듈별업무프로세스파악 제 3 장모듈별세부개발내역 제 1 절모듈별기능차트 제 2 절모듈별개체관계모형구축 제 4 장매뉴얼개발 제 1 절사용자매뉴얼 제 2 절 Reference 매뉴얼 제 3 절시스템매뉴얼 제 4 절자습서 제 5 장조선산업용 ERP 템플릿적용방법론 제 1 제 2 절개요절적용방법론의단계별세부내역 제 6 장결언 -14-

15 제 1 장서론 제 1 절연구배경및중요성 1. 연구배경정보의흐름을효율적으로관리하는일은전세계의사업그룹이주안점을두는사항이다. 특히, 현대제조업에서사업실적은기업간의성공적인정보흐름과직접적으로연관되어있다. 미국의산업연구그룹인 AMR (Advanced Manufacturing Research) 이최근발간한보고서에서밝힌바와같이기업시스템과생산현장간의신속하면서도원활한커뮤니케이션및의견조율이경쟁력을확보하는열쇠이다. 이러한전사적정보흐름의효율적관리에대한필요성은기업이전산업시스템구조를완전히재점검할것을요구한다. 미국국립표준원 (NIST, National Institute of Standards and Technology) 은최근발표한보고서를통하여약 80% 의제조업체들은고객의요구사항을정확하게이해하지못하고있는것으로밝히고있다. 이자료에의하면, 요구사항에대한완벽한자료를제공하는고객의비율이 20% ~ 60% 에불과하고, 수정이불필요한자료를제공하는고객은거의전무하다고한다. 뿐만아니라, 많은생산현장에서는아직도스프레드쉬트(Spreadsheet) 등의도구를이용하여작업흐름을관리하고있기때문에기업시스템의순서나기능에대한이해가부족하여제조현장에서현재무엇이문제가되고있는지거의파악되지않고있는실정이다. 이와같이, 생산시스템내외에서산재하고있는정보교환의비효율성은제조업체에게엄청난압박감으로작용한다. 이에오늘날제조업체들은실제로많은선진화된시스템과도구를갖추어수요를충족시킬만반의태세를취하고있다. 확장된공급망과그최적화는비교적잘이루어져있으며, XML, EDI, 그리고 BizTalk 등의소프트웨어표준과기술이진보하면서제조업체는최상의어플리케이션을선택해서당면한문제들을해결하게되었다. 컴퓨팅동력또한저렴해져서, 거대하고복잡한제조와일정관리의문제가거의실시간으로해결되고있다. 무엇보다도중요한점은지난 30년간폭넓게실행되었던 PLS, DCS, SCADA 및컨트롤네트워크를통해공장현장의풍부한데이터에접근할수있게된것이다. 하지만, 이러한데이터를기업의정보시스템에통합하여효과적으로활용하는지가정보화를통한생산성향상이라는목표를달성하기위한관건이다. -15-

16 오늘날많은제조업체들이지식을찾아정보의바다에서익사하고있는실상을직시한다면, 다양한정보를효과적으로활용할수있는기술적해법을마련하는것이시급한과제라할것이다. 이러한사회적요구에부응하기위하여최근기업의업무전반에걸친방대한분량의정보를효과적으로관리하기위한 ERP시스템이널리보급되어효과적으로활용되고있다. 그러나대부분의 ERP 시스템은범용소프트웨어의형태로출시되어있어서, 특정산업분야의업무의흐름이나특성을제대로반영하지못하는한계를지니고있다. 이에금번산업자원부에서지원하는산업부문별 ERP 템플릿개발과제는정보화기반의확산을위해고무적인정책이라하겠다. 본연구의주관기관인 ( 주) 캐드앤소프트는참여기관및위탁연구기관과공동으로컨소시엄을구성하여조선및플랜트산업부문 ERP 템플릿개발사업자로선정되었으며, 본보고서는이에대한연구결과를요약하고자한다. 2. 연구개발과제의중요성조선산업은종합조립산업으로서기계, 금속, 철강, 전기, 전자및해운등타산업에대한전후방파급효과가크고, 세계선박시장이단일화되어있음으로인하여경쟁력이확보될경우단기간내에시장확보가가능한수출전략산업으로서우리나라경제의중요한부분을담당하고있다. 선박을운항하는해운업의선박수요에따라발주되는전통적인수주산업으로서계획생산이불가능할뿐만아니라, 건조공정상고도의기술을필요로하며각공정이복잡다단한조선산업의특성상효율적인정보흐름의관리가무엇보다시급한실정이다. 이를위하여, 1970년대후반경영정보시스템과수치제어절단등일부생산시스템의자동화를시작으로 1980년대중반에는 CAD 시스템의도입과함께설계업무의전산화가본격적으로추진되고, 1990년대에는 3차원 CAD 모델링을중심으로한설계 생산 관리업무의통합화등의방향으로조선산업정보화가부분적으로진행되어왔다. ( 자료: 한국조선기술연구조합, 조선산업의정보화추진방향 ) -16-

17 조선산업부문은부품분류체계, 설계자료, 거래문서등의표준화및이와관련한 DB 구축의부재, 정보공유에대한관련업체의폐쇄성, 설계ㆍ생산협업시스템부재, 각공정의다양성으로인한생산자동화의한계등으로인하여정보화를통한업무프로세스효율향상에많은어려움을겪어왔다. 이러한문제점들을해소하기위한방안으로수주에서부터납품까지의전공정에걸친방대한분량의정보를효율적으로관리하는 ERP 시스템의도입은조선산업정보화의효율적인추진을위한기반조성에유용할것이다. 하지만, 여러 IT 업체에서제공하는다양한 ERP 시스템을각업체에개별적으로적용시키는것은커스트마이징을위하여많은시간과비용이소요될뿐만아니라, 정보의공유와효율적관리를통한협업체제의강화를위해서도바람직하지않다고할수있다. 이에조선업종의업무프로세스를분석하고그특성을파악하여이를반영할수있도록 ERP 엔진에탑재된조선산업용 ERP 템플릿을개발함으로써시간및비용절감이라는가시적효과외에도업종에맞는 ERP 시스템의사용으로인한정보화추진의가속화를통한정보화기반의확산이라는파급효과를유도할수있다. 하지만, 조선산업용 ERP 템플릿을개발하기위하여먼저주문적응형수주산업으로서조선산업의특성을이해하여야한다. 예를들어, 개별주문이단위프로젝트의형태로진행됨으로인하여프로젝트별로서로상이한자재소요체계를지니고있으며따라서표준화된부품분류체계의마련이필요하다. 뿐만아니라, 이러한수주산업의특성을반영하는표준화된프로세스를정의하는것또한필수적인요소라할수있다. 조선기자재제조업체의고객으로생각될수있는발주업체의주문에종속적인자재코드를표준화하고, 기타협력업체및대형업체와의정보공유도절실하다고할수있다. 하지만, 상이한 CAD/CAM 시스템을사용함으로발생하는생산및제품에관련한정보를교환하고공유하는데어려움을쉽게예상할수있다. -17-

18 한편, 우리나라의대형조선소들은각기다른 VAN 시스템을운영하고있으므로, 기존의 VAN 시스템에서 Web 기반의 Intranet - VPN 시스템으로전이할수있도록하기위하여조선산업용 ERP 시스템은웹기반으로개발되어야할것이다. 더욱이최근에일고있는전자상거래(e- Business) 혁명은 정보흐름의효율적관리 라는제조업전반이직면한과제의해결에새로운도전을부여하고있다. 새롭게출현한전자상거래시장에서수익을올리기위해서는신속, 정확하고예측가능한납입을할수있는지가핵심이다. 이에많은기업이자금과설비를투입해 SCM이나 CRM 등의시스템구축을검토하며다양한개선방안을모색중이나, 이러한시스템의도입만으로는충분하다고할수없다. 실질적으로주문이생산설비로전해지는방식은거래속도에지대한영향을미칠것이므로업계와생산현장간의정보교환이여전히수동적으로이루어진다면기업간전자상거래의속도가상당히둔화될것이다. 따라서유연성과기민함을요구하며신속한배달, 맞춤생산및향상된 Time - to - Market을지향하는세계시장으로의진입을위해서는수주에서부터최 종납품까지의전과정에관련된방대한분량의정보를효율적으로이용, 관리할 수있는전자상거래환경에적합한 ERP 시스템의개발이요구된다. 이에본연구 에서는날로확대되는전자상거래시장에서경쟁력을확보하기위하여 ERP 시스 템을 B2B 시스템과연계하는방안을모색하고이를구현하고자한다. 제 2절현황및접근방법 1. 국내외기술및표준화현황가세계기술현황세계적인경영전략자문회사인 AMR ( 은최근보고서 기업애플리케이션투자보고서: 을통해전사적자원관리 (ERP) 솔루션시장이성장하고있다고한다. AMR은보고서에서대부분의 ERP 도입기업들은경영효율화와비용절감을통해성장둔화기에있는경제상황에서경쟁력을찾고있다고지적하고있다. -18-

19 생산및물류지원을위한 ERP, SCM, PDM 시스템등의다양한솔루션들과고객관리를위한 CRM 시스템들이출시되고있다. 세계적인 ERP 업체들은독립적으로개발된 SCM, PDM, CRM 솔루션들을 ERP 시스템에통합시키는확장 ERP 시스템으로진화하고있으며그외에 ERP 시스템과생산현장의자동화및계측기술의발달을통하여실시간으로수집되는생산정보를관리하고자하는통합제조정보시스템과의 ERP 시스템을연동시키고자하는시도도있다. 또는통합시키기힘든기업체고유생산기술을관리하고있는레거시시스템과제3자제공시스템을완전무결하게작동하도록하는통합 ERP 시스템으로도진화되고있다. 또한모바일기술을 ERP 시스템에통합하여정보를신속하게전달하여업무처리시간을절감시키고자하는시도가여러업체들에서진행되고있고미국의 Lamson & Sessions 사에의해수행되어좋은반응을불러왔다. 그리고문서표준인 XML 기술을 ERP 시스템에도입할려고하는시도가이루어지고있다. 또한 ERP에서종래의계획시스템인 MRP가안고있는변화요인을즉각적으로반영할수없는약점을보완하기위한 APS (Advanced Planning and Scheduling) 개념을도입하여활용하고자하는시도도이루어지고있다. 현재세계 ERP 벤더들은독일에본사를두고있는 SAP과데이터베이스시스템에강점을가지고있는미국의 Oracle이대기업에 ERP 시스템을공급하고있다. 그외에네트워크중심의 ERP를공급하고있는미국의 J. D. Edwards 사, 네덜란드에 Baan 사, 제조업분야에강점을가지고있는미국시카고에본사가있는 SSA GT 사, MFC/PRO라는프로세스중심산업에강점을가지고있는 QAD 사등이있다. -19-

20 나국내기술현황 국내 ERP 패키지개발현황을살펴보면산업자원부에서기획하여 2001년 12월부 터 2002년 11월까지시행중인 1차업종별 ERP 템플릿사업을통하여 12개업종에 대하여맞춤형 ERP 가개발완료되고출시되었거나출시를준비하고있다. 이러한 맞춤형 ERP를통하여업종별 ERP를도입할때커스터마이징에필요한비용과시 간이많이절감될것으로기대한다. 개발업종과주관 IT 업체는다음과같다. 전자 ( 더존디지털웨어), 섬유( 소프트파워), 유통 ( 삼성 SDS), 가구목재( 한맥인포텍), 자동차( 오토에버), 건설( 창해소프트서비스), 조선( 캐드앤소프트), 철강( 유비넷), 정밀화학( 한국하이네트), 기계( 대우정보시스템), 물류( 한국비즈넷, 지앤텍), 공구 ( 제노시스) 등이다. 이러한업종별 ERP 템플릿개발로인하여해당업종의정보화 를가속화하여전자상거래시대에산업, 국가적으로경쟁력을갖추게될것을기대 한다. 또한클라이언트/ 서버기반으로개발되고기존의 ERP 솔루션들이웹기반 으로변신을하고있으며여러 ERP 업체에서웹기반의 ERP 솔루션들을출시하였 다. 삼성 SDS의 unierp, 코인텍의 Eagle ERP, KAT 시스템의카리스마 WEB ERP, 케미스의 Yes!ERPCBD, 소프트파워의 TopERP 등이있다. 또한개발방법론 도 CBD (Component Based Development) 로진화되고있어점차맞춤형 ERP가 용이하도록만들고있다. 그렇지만상당수의대기업은국제상거래관행이잘구현 되어있는외국산 ERP 제품-SAP R/3, Oracle ERP 등-을도입하여구축했거나구 축하고있는상태이고, 국내의각 SI 업체도단계적인개발보다는컨설팅을통한 수익창출을목적으로외국산 ERP 제품의국내공급자( 또는협력자) 로서계약을 체결하고있다. 이제국내실정에맞는 ERP 제품의개발이매년시행되는업종별 ERP 템플릿사업의시행으로준비가되고있으므로국내 ERP 업체들도국제적인 상거래관행을커버해주는세계시장에서경쟁력을갖춘 ERP 솔루션의개발에매진 해야할것이다. -20-

21 다. 기술의표준화현황현재대부분의국내 ERP 시스템들은아직까지는이전에개발된통합전산시스템패키지를보완한정도에불과하다. ERP 시스템을도입하고자하는회사도이전에통합전산시스템패키지도입에서실패한경험때문에 ERP 시스템에대해완전히신뢰하지못하거나, 자기회사의업무프로세스에적합한 ERP 시스템을찾는기업들의요구를현재 ERP 시스템이충족시키지못할뿐만아니라커스터마이징에따르는비용때문에 ERP 시스템의도입을망설이고있다. 그러나, 정부의 3만개중소기업정보화 사업에힘입어 ERP 보급이확대되면서여러가지기능을갖추고낮은커스터마이징비용으로기업체의요구를만족시킬수있는 ERP 시스템개발이활발하게진행되고있다. 또한위에서언급한 SCM, CRM, APS, XML 등의기술을 ERP 시스템에통합시키려는시도가이루어지고있다. 한편, ERP 시스템이제공해야할사양이나기능등을정의하는시스템표준화부분에있어서는미흡한것이국내 ERP 개발업체의현실이다. 미국의경우를예로들면, 미국생산ㆍ재고관리협회 (American Production and Inventory Control Society, APICS) 에서는 ERP 시스템을최신 IT기술을활용한수주에서출하까지의일련의공급사슬과관리회계, 재무회계, 인사관리를포함한기업의기간업무를지원하기위한통합정보시스템으로정의하고 ERP 시스템에대한표준규격을제시하고있다. 해외의유수한 ERP 업체들은이와같은표준규격에준하여시스템을개발, 공급하고있으며, 따라서많은해외기업들은표준규격에명시된사양을갖춘시스템을요구한다. ERP 시스템의표준화를위해서국내개발업체들도이러한국제표준규격에대한충분한사전검토가있어야할것이며, 우리실정에맞는적절한표준규격을마련하는것이절실하다. -21-

22 2. 개발기술의핵심요소및접근방법 가. 개발기술의핵심요소본사업의주관기관인 ( 주) 캐드앤소프트는수주산업용 ERP 시스템인 proerp 를자체개발하여원천기술을보유하고있어이시스템을중심으로조선산업의특성에맞는 ERP 템플릿의개발이원활하게진행될수있었다. 특히, 최근에는부경대학교산업공학과고시근교수와 APS (Advanced Planning and Scheduling) 를 ERP 시스템에도입하기위한기술이전사업을수행하였으며, 동기관의옥영석교수와 ERP 시스템에모바일기술의한분야인 SMS 솔루션을개발하기위한연구과제를진행중이다. 그리고다양한업체에 ERP 시스템을공급해온풍부한경험을바탕으로실제시스템도입과정에서발생하는문제점들을해결할수있는능력을갖추고있다. 뿐만아니라, 부산의지역특화산업으로서폭넓은산업기반을가지고있는조선산업부문에대한 ERP 시스템을개발함으로써개발기술의보급을통한정보화기반의확산에더욱유리하다. 본사업을통하여조선산업용 ERP 템플릿을개발하기위하여먼저조선산업에대한업무프로세스를분석하고이를바탕으로표준프로세스를구축하고, 개발기술을현장에적용함에있어서구체적인방법론을마련하는등에대한연구가먼저이루어져야한다. 이러한연구결과로부터 ERP 템플릿의개발은다음과같은핵심요소를토대로이루어져야한다. 1 업무프로세스분석을통한조선산업표준프로세스정의: 기존의업무프로세스를분석하여이를문서화하고다른구성원이해당업무를밭게되어도일관성있게업무를처리할수있도록하여업무인수인계를용이하게한다. 2자재코드의표준화: 조선산업에서사용되는자재를코드화하여자재발주, 재고관리를용이하게하고대체자재, 안전재고등을관리하도록하고, 자재발주리드타임을고려하여자재입고에차질이없도록발주할수있도록한다. 3 B2B 를이용한자재조달: 필요한자재를 B2B 기반전자상거래시장을통하여좋은조건에원하는사양을확보할수있다. 4 설계도면관리 설계도면을 DB화하여관리함으로써일품도에의한도면작성및발주가가능하다. -22-

23 5 프로젝트별원가관리: 수주산업의특징은주문별로제품사양이상이하므로, 원가관리가개별프로젝트별로이루어져야한다. 6 작업에관한업무지식관리: 업무처리에관한노하우를지식뱅크로관리해이를공유함으로써작업효율을증대할수있다. 아울러열람권한을설정하여해당업무지식의외부유출을방지하는것이중요하다. 7 작업부하를고려한생산능력관리: 작업자와기계의작업능력을고려하여생산능력에맞도록작업계획을세우고이를토대로생산성분석이나계획대비실적조회등이가능하며, 이를발전시켜수주시예상작업완료일등을고객에게제시할수있다. 8 입력데이터재사용: 사용자가입력한데이터는최대한재사용함으로써데이터의중복입력에의한낭비나오류를최소화하여, 최소의입력으로많은결과물을얻을수있도록시스템을설계한다. 9 XML 을이용한전자문서교환: 관공서나거래처와주고받는문서를효율적으로관리할수있도록 EDI 를도입한다. 10 웹기반고객지원고객이제기한문제점을웹을통하여접수하고, 단시간에해결책을제시하도록함으로써업무효율을증대한다. 11 아웃소싱과기술제휴를통한완성도: 특정분야에강한업체에게해당분야를아웃소싱하거나기술제휴를통한부족한부분을보완함으로써개발시스템의완성도를높인다. 12 안정성검증: 조선기자재제조협력업체에구축하여개발시스템의안정성을검증한다. -23-

24 나. 사업추진체계표준프로세스를개발하고자재코드를개발하는데있어서는부산지역기반 SI 업체및지역대학과공동으로연구를진행하여조선업체와협력업체를망라하는전체공급사슬을커버할수있는방안을마련할수있다. 또한표준프로세스에기반을둔지원체계의구축은고객으로부터문제점을전달받고해결하는시간을단축시키며, 상세변경사항이있는경우고객의이해를돕고기능의추가보완이용이하도록한다. 전자상거래시장에서경쟁력을갖춘 ERP 시스템을개발하기위하여 B2B 연계모듈의개발은중요하다고할수있다. 이를위하여다양한산업분야의부품 DB 화에풍부한경험을갖춘 SI 업체와공동으로연구를진행하였다. 마지막으로해외협력업체로서양해각서를체결한인도의 E-Tech 사와기술제휴를통하여 ERP 분야의신기술을도입하여활용하는방안도모색하였다. 본사업의사업추진체계는다음의 [ 그림 1] 에서요약하고있다. [ 그림 1] 사업추진체계 -24-

25 제 3 절연구개발의목표및내용 1. 연구개발의목표 전형적인주문적응형산업의하나인조선업종은기타전후방산업에지대한파급 효과를가지며, 우리나라국가경제에서상당부분을차지하는국가경쟁력확보를 위해서집중적으로육성해야할중요한산업임에틀림없다. 주문적응형산업의주요 한특징중의하나는고객이요구하는제품을고객이원하는시점에납품할수있 는통합적인공급사슬을확보해야한다는것이다. 통합적공급사슬을구축하기위 하여신속하면서도정확한정보교환은중요한요소라할수있으며, 이를위하여 수주에서부터납품까지공급사슬상의전과정에걸친정보화는필수적이라할수 있다. 그럼에도불구하고, 일부대형조선업체를제외한대부분의조선기자재제조 업체는대부분중소업체로구성되어있으며, 따라서인적, 기술적측면등에서공급 사슬의정보화를구축하기에는역부족인것이현실이다. 이에조선산업의표준적 인프로세스, 데이터, 문서등을분석하여이를반영한 ERP 템플릿을개발, 보급함 으로써중소기업도낮은비용으로 ERP 시스템을도입할수있는발판을마련하고 자한다. ERP 시스템의도입을통하여발주자, 설계업체, 부품업체, 외주가공업체 등으로구성된공급사슬상의정보화를통합하여정보흐름이원활히될수있도록 하고발주에서부터납품까지의복잡한공정들과장기간소요되는제작품의생산관 리를효율적으로관리할수있게된다. 나아가조선산업전반에걸쳐서정보화인 프라인 ERP가구축됨으로써미래상거래의기반이되는 B2B 전자상거래시장에 서의경쟁력을확보할수있다. -25-

26 조선산업 ERP 템플릿을개발하기위하여다음과같은목표를실현하고자한다. 첫째, 조선산업에적합한표준프로세스를구축한다. 둘째, 도출된표준프로세스 의수행을원활히하고정보의교환의효율성을촉진하기위하여, ERP 엔진위에 탑재되어실행되는조선산업용 ERP 템플릿을개발한다. 예를들면, 프로젝트관 리, 생산관리, 재고관리, 영업관리, 재무관리, 인사관리, 생산계획및일정관리등 단계별정보관리모듈을개발한다. 마지막으로개발된 ERP 템플릿을중심으로조 선산업의특징에맞는컨설팅업무체계를구축한다. 이를통하여조선산업의 특징에맞는 BPR (Business Process Reengineering) 과정, 표준자료체계, 국제 표준화기구에서인증하는 ISO 등을적용할수있는업무체계를구축할수있다. 이러한목표를달성하기위하여먼저조선업종의업무프로세스를표준관리, 영업 및견적관리, 무역관리, 설계관리, 자재관리, 생산관리, 원가관리, 회계관리, 인사 및급여관리, A/S 관리의 10 개부문으로나누어분석하였다. 각관리부문별로표준 프로세스를정의하고이를구현하기위한패키지의개발을일차적인목표로한다. 더불어전자상거래시장에서의국제경쟁력확보를위하여 B2B와연계된확장형 ERP 패키지를개발하며, 개발된패키지를효율적으로활용할수있도록매뉴얼을 작성하고, 실제 ERP 컨설팅에표준으로활용할수있는구체적인적용방법론을제 시한다. 금형산업용 ERP 템플릿의통합모형은다음의 [ 그림 2] 에나타난바와같 다. [ 그림 2] ERP 템플릿통합모형 -26-

27 2. 연구개발의내용과범위연구목표중에서 (1) 표준프로세스정립, (2) ERP 템플릿개발, (3) 공통코드및표준자료작성, (4) B2B 연계모듈개발을위하여각구성모듈별로수행내용을도출하여항목을개략적으로정리하면다음의 [ 표 2] 에나타난바와같다. [ 표 1] 구성모듈별수행내용 구성모듈 표준관리 영업및견적관리 수행내용 회사정보관리, 업체등록관리, 종합코드관리조업달력, 표준정보관리, 자재코드관리등 견적서작성, 견적서출력, 수주관리상품관리, 매출관리, 수금관리등 원가관리기준정보, 실행예산관리, 원가실적관리등 설계관리자재관리생산관리인사및급여관리회계관리무역관리 A/S관리 도면계획관리, 공사 MP 관리, 취재관리, 공사 BOM 관리, POR 관리, 현황관리등 발주관리, 입고관리, 출고관리, 잉여재관리결산관리, 사급자재관리, 자재현황조회등 작업관리, 작업현황조회, 지번배치관리지번 Mapping 현황조회등 기준정보, 인사관리, 급여관리, 연말정산퇴직금정산, 근태관리, 협력업체관리등 기준정보, 전표관리, 장부관리, 재무재표부가세관리, 예산관리, 자금관리, 고정자산관리등 수출입 L/C 등록, L/C Amend 등록수출입선적등록, 수출입통관등록, 외자입고등록등 A/S 견적관리, A/S 수주관리, A/S 작업관리, A/S Nego 관리, A/S 수금관리등 연구목표중에서 (5) 매뉴얼개발, (6) 적용방법론의개발은다음의 [ 표 3] 에정리된바와같은내용을수행함으로써달성할수있다. -27-

28 [ 표 3] 매뉴얼및적용방법론개발에관한수행내용 연구목표수행내용비고 매뉴얼개발적용방법론개발 사용자매뉴얼개발 Reference 매뉴얼개발시스템매뉴얼개발자습서 (Tutorial) 개발 업체현황조사방법론개발현상분석 (AS-IS) 작성방법론개발목표시스템 (TO-BE) 작성방법론개발 GAP 분석작성방법론개발시스템설계서작성절차개발공통코드작성절차개발자재코드작성절차개발표준자료작성절차개발통합테스트절차개발 모듈별화면설명및입력방법안내서시스템의각종코드및필드정의서시스템수정/ 개발을위한운영자매뉴얼사용상문제점에대한안내서 업무조사항목및방법과절차현상분석방법과작성요령 TO-BE 도출방법과작성요령 GAP 분석방법과작성요령시스템설계방법및절차공통코드분류및부여방법자재코드분류및부여방법표준자료의작성방법과절차통합테스트항목과진행방법및절차 -28-

29 제 2 장조선산업의업무프로세스분석 제 1 절업무프로세스분석을위한정보흐름의파악 조선산업용 ERP 템플릿을구축하기위하여가장먼저선행되어야하는것은시스템내정보의흐름을설계하는일이다. 즉, 최초수주정보가어떠한경로를거쳐서생산실적정보, 원가및회계정보, 재고정보등으로구체화되는지를설계하고분석하는것이 ERP 템플릿구축의출발점이된다. 전체업무프로세스에서정보의흐름을파악하여이들을바탕으로각구성모듈별업무프로세스의분석이용이하게진행될수있으며, 그결과를토대로각모듈별로패키지를구현할수있게된다. 이를위하여본사업의참여업체인 ( 주) 사라콤을대상으로전체적인프로세스다이어그램을구축하여정보흐름의분석을예시하고자한다. 먼저견적서혹은 A/S 견적요청이들어오면견적서작성을거쳐견적결과를등록한다. 견적결과에따라서수주가확정되면, 수금계획을수립하고수금실적이등록되는대로회계정보로관리된다. 한편, A/S가확정된경우 A/S 명령서를통해작업지시서를발행하게되고종료와함께 A/S 작업실적으로등록된다. 확정된수주의경우에는수주명령서의발행과접수를통하여실행예산서, 설계일정, 생산계획, 공정검사계획등을수립, 확정하게된다. 설계일정이잡히면이에따라설계도면을확정하여공사 BOM 의수립을통해소요자재를파악한다. 소요자재에대해서는자체제작할것이지, 구매혹은외주할것인지의여부를결정한다. 구매/ 외주소요자재에대해서는 POR(Purchase Order Request) 를발행, 임가공발주서를확정하게된다. 한편, 자체제작소요자재에대해서는생산계획수립에반영하도록한다. 생산계획에따라서소요량을산출하고작업지시서의확정을통해작업진행과더불어작업일보를작성, 작업을결산하고이를생산실적정보와원자정보에반영하도록한다. 한편, 공정검사계획에따라공정검사가진행되며부적합판정작업에대해서는그처리결과를등록하여관리하도록한다. 작업의결산과더불어생산품에대하여입고등록및확정하고원가및회계정보로반영된다. 입고된제품에대하여출하지시서가발행되면제품출고등록을거쳐납품되며, 반품처리된제품에대해서는그처리결과를등록하고재고정보로반영된다. 수출대상품목의경우에는제품출고와더불어신용장을개설하고 Amend를작성하여통관및선적을완료한다음경비를결산하여원가및회계정보로등록된다. 기타자세한사항과각업무간상호관계 는다음 [ 그림 3] 의전체프로세스흐름분석도를참고한다. -29-

30 [ 그림 3] 프로세스흐름분석도 -30-

31 제 2 절모듈별업무프로세스분석 앞절에서파악한전체시스템내에서의정보흐름을토대로하여각관리부문별로업무를나누고이를다시세부업무프로세스로분석하고자한다. 본 ERP 시스템을구성하고있는각모듈에대하여이러한세부업무프로세스의분석이가능하며, 영업및견적관리, 원가관리, 설계관리, 자재관리, 생산관리, 인사관리, 회계관리, 무역관리, A/S관리등각영역별로세부업무프로세스를파악하기위하여시스템설계서를작성하였다. 1. 영업및견적관리영업및견적관리업무를견적및수주관리, 매출및수금관리, 납품관리의 3개세부프로세스로나누고각세부프로세스에대하여시스템설계서를작성하였다. 가. 견적및수주관리업무프로세스고객업체로부터견적요청을접수하였을때, 수주를받기위해비용과기타상세내역을제출하기위하여견적서를작성하고이를관리하는업무프로세스를분석하고표준절차를개발한다. 견적관리업무의대상관리항목으로는매출처, 선명, Hull 변호, 견적명, 화폐단위, 환율, 부가세비율, 견적아이템, 수량, 단가, 금액, 고객사견적참고번호, 기타사항을포함한다. 견적품목에대한분류체계는자재코드의대분류, 중분류, 소분류체계를따른다. 기타모듈과연계할때견적관리항목은수주등록시참고자료로활용된다. 견적서의확정여부에따라서수주가결정되며, 승인된견적은수주정보등록시자료로활용되며취소된견적은마감으로처리되어별도의견적 History 로관리된다. 수주관리업무프로세스는수주내용및세부사항등록과수주명령서발행등을포함하는것이다. 수주등록에서관리하는항목은수주번호, 수주명, 수주일자, 납기일자, 수주구분 ( 개발생산, 양산, A/S 등), 수주유형, 수주부서, 담당자, 화폐, 환율, 수주금액, 부가세여부, 부가세비율등을포함하는것으로, 이러한정보는생산, 설계및자재계획및진행일정수립에기초자료로활용된다. 더불어제품코드, 제품명, 단위, 단가, 수량, 단중 (unit weight), 금액, 검사유무, 검사기관등의세부항목도포함하여수주정보가완성된다. 수주가확정된주문에대하여이러한정보를취합하여관련부서로수주내용을전달하여차후업무가진행되도록수주명령서를발행한다. -31-

32 나. 납품관리업무프로세스납품관리업무는제품의입출고에대한전반적인사항을관리하는프로세스로제품입고등록, 출하지시서작성, 제품출고등록등을포함한다. 먼저, 수주번호, 수주상세, 입고번호, 입고일자, 품목코드, 창고, 사업장위치, 입고사업장, 입고작업장, 담당부서, 담당자, 금액, 단가, 단위, 수량, 단중, 실적등록번호등의정보를토대로생산실적등록시수동또는자동입고등록이가능토록한다. 제품입고등록은생산실적을근거로하여이루어지며, 입고등록시에는현재재고와월재고에입고수량만큼가산하여저장하고, 입고취소시에는취소된수량만큼감산하여저장한다. 또한창고이동등과같이생산실적과관계없는예외입고등록이필요한경우에대하여예외입고등록이가능토록하였다. 입고된제품에대하여출하지시가내려진경우에는출하지시수량이수주량이넘지않는범위에서출하지시서를작성하여발행할수있다. 출하지시서에명시된대로수주와재고정보를근거로출하대상제품의재고를파악하고출고등록을통하여출고가가능토록하였다, 출고등록시에는현재고와월재고에출고수량만큼감산하고, 출고취소시에는취소된수량만큼가산한다. 또한, 창고이동, 실사폐기등과같이생산실적과직접적인연관이없는예외출고에대한등록이가능토록하였다. -32-

33 다. 매출및수금관리업무프로세스매출및수금관리는수주정보를활용하여영업실적을관리토록하기위한업무프로세스로수금실적등록, 매출회계대체, 수금대체등의업무를포함한다. 각업체별로매출에대하여발생한수금을등록하여업체별수금및미수금내역을관리하기위한수금실적등록은수금번호, 수금일, 수금업체, 수금유형, 정상/ 예외수금구분, 담당부서, 담당자, 화폐, 환율, 수금액, 수금액( 원화), 단가, 단가( 원화), 수주번호등의항목을관리한다. 정상수금은매출등록을근거로하여업체별수금정보를등록하며, 예외수금은매출이발생하지않았으나선수금, 중도금과같은수금사항이발생하였을때등록한다. 수금유형은현금, 어음, 예적금으로구분하며, 어음일경우어음번호, 운행코드, 만기일, 발행일, 발행인, 어음종류, 보관장소등을예적금일경우은행코드, 예적금명, 계좌번호, 예적금구분등을추가로관리한다. 수금실적등록시매출 Table에수금액을 Upate하여다음수금시미수금액만수금하도록한다. 또한매출에대하여선수금내역이존재하면선수금된금액만큼차감하여수금등록이가능하다. 매출회계및수금대체가가능토록하여매출또는수금등록정보를회계계정으로대체할수있도록하였다. 매출및수금정보를회계관리모듈로전달하여이를기간별또는업체별매출및수금현황을회계계정으로대체하는것으로, 품의서발행일자와회계일자를별개의개념으로관리함으로써영업업무와회계업무간에혼선이발생하지않도록하였다. 매출관리업무에서매출등록이완료된주문에대하여거래대금을수납하고이에대한거래명세서및기타세금계산서를발행하기위하여매출등록마스터의정보인매출번호, 매출처, 매출일자, 매출금액, 금액( 원화), 매출유형, 부가세유무, 부가세율, 정상/ 예외, 화폐, 환율, 수주번호, 수주상세내역등을근거로하여해당업체별로거래명세서를발행한다. 출고등록정보를중심으로해당수주변호별로거래명세서발행이가능하며여러수주번호를하나의거래명세서로작성이가능토록하였다. 또한매출등록내역에대하여세금계산서를발행하여수금의근거를삼도록하였다. -33-

34 [ 그림 4-1] 영업및견적관리시스템설계서 -34-

35 [ 그림 4-2] 영업및견적관리시스템설계서 -35-

36 [ 그림 4-3] 영업및견적관리시스템설계서 -36-

37 2. 원가관리원가관리업무의기본적인관리항목은실행예산과실적원가를포함하는것으로, 실행예산작성과실적원가관리의 2개세부프로세스로나누고각세부프로세스에대하여시스템설계서를작성하였다. 가. 실행예산관리프로세스실행예산관리를위해서는먼저수주마스터, 수주상세, 품목마스터, 원가계정등의자료를토대로하여실행예산서를작성하는것으로시작된다. 실행예산서는기본적으로예산편성대상품목과세부사항을명시하는것으로이를확정한후에는예산의집행이실행예산서를토대로이루어진다. 실행예산의편성또는집행에있어서변동사항이발생하는경우는이를반영할수있도록관리하는것이또한필요하다. 나. 실적원가관리업무프로세스실적원가관리를위하여조선산업의업무프로세스에서발생하는비용요소를자재비, 노무비및기타경비로분류한다. 자재비에대한원가산정을위하여구매비용에대한자료와현재재고에대한비용요소를취합하여이를결산하는업무가필요하다. 노무비의원가산정은기간별시수, 수주별임률, 표준임률등의자료를토대로이루어지며, 기타경비에대해서는경비발생원인이있는경우이에대한지출결의서를토대로경비배분을행하여원가를산정토록한다. 마지막으로, 각비용요소별원가산정자료를취합하여원가에대한실적을원가계획과대비하여비교하여관리할수있도록하였다. -37-

38 [ 그림 5-1] 원가관리시스템설계서 -38-

39 [ 그림 5-2] 원가관리시스템설계서 -39-

40 3. 설계관리 설계관리업무는수주정보를토대로한설계마스터의작성, 세부도면작성을위한 일정수립, BOM 확정을통한구매요구서관리업무를포함하는것으로, 이 3가지 업무에대한세부프로세스의시스템설계서를작성하였다. 가. 설계마스터작성프로세스설계마스터를작성하기위해서는수주품목에대한세부내역을접수하고이를분석하여제품에대한설계계열마스터를참조하여설계공정, Lead Time, 착수시점등을결정한다. 작성된설계마스터가확정되면설계실적을등록하고설계마스터작성을완료하게된다. 나. 설계일정수립프로세스설계마스터작성이완료되면, 이를토대로도면종류, 도면규격, 작성구분등에따라도면작성의세부일정을작성하게된다. 도면작성일정을작성하여이를확정하여실적으로동록하게되면해당설계변호별작업시수에대한정보가설계마스터에 feedback 되어다른제품의설계일정수립에참고자료로활용하도록한다. 다. 구매요구서관리업무프로세스설계관리에있어서도면작성일정의수립과더불어중요한사항중의하나는설계마스터의자료를토대로하여소요자재를파악하고이에대한구매요구서를관리하는것이다. 소요자재의파악을위해서는각프로젝트별로자재소요량을파악하기위해서공사 BOM 을먼저작성할필요가있다. 공사 BOM은각프로젝트별로상이하기때문에 BOM 작성을원활하게하기위하여공사 BOM은기본적으로표준 BOM을토대로하여이를수정하여작성할수있도록하였다. 공사 BOM이확정되어등록하게되면이로부터세부적인자재소요량의산정이가능하며구매요구서를발행하도록한다. -40-

41 [ 그림 6-1] 설계관리시스템설계서 -41-

42 [ 그림 6-2] 설계관리시스템설계서 -42-

43 [ 그림 6-3] 설계관리시스템설계서 -43-

44 4. 자재관리자재관리는기본적으로자재의발주, 입고및출고를담당하는업무영역으로세부업무프로세스도이에따라구성되어있다. 조선산업의자재관리의한가지중요한특징은강재에대한소요량이타산업에비하여월등히많다는것이다. 이에본연구에서는강재에대해서는별도의세부업무프로세스를구축하여강재관리에효율성을기하였다. 강재관리에있어서도일반자재와마찬가지로발주, 입고및출고의세부업무영역으로나누어업무프로세스를구축하였다. 가. 발주및입고관리업무프로세스자재구매를위한발주시해당자재를취급하는업체에대한정보, 구매단가내역등의정보가필요하고, 이러한정보를바탕으로각업체에구매요청서를발행할수있도록하였다. 세부적인발주내역이확정되면발주마스터가구성되고소요자재에대한발주가국내업체에이루어진경우에는자재입고를위한등록절차를거치도록한다. 한편, 외국업체에의해수주된경우에는수입검사과정이필요하며그결과에따라서입고등록이이루어지도록하였다. 자재의입고가완료되면이정보를원가관리에반영하기위하여매입결산을통해전표마스터를구성이가능토록하였다. 나. 출고관리업무프로세스입고된자재에대하여출고요청이있는경우에는출고의뢰서의작성을통하여출고가가능토록하였으며, 예외출고가필요한경우에는별도의출고의뢰서없이도출고가가능하다. 출고등록이완료되면품목마스터, 창고마스터, 작업장마스터의정보를수정하여현재고상황에반영토록하였다. 다. 강재의취재및발주관리업무프로세스조선산업에서특히소요량이많은강재의경우에는기타자재와는달리규격의표준화가불가능하므로별도로관리할필요가있다. 강재에대한소요가제기된경우강재의규격을명시한품목코드가존재하지않기때문에먼저강재취재등록을통하여취재가확정된소요에대해서발주가가능토록관리한다. 강재의발주및등록과정은기타자재와비슷하나강재금액은강재의기본금액, 재질및규격의특이사항에대한추가액등을반영하여산출토록한다. -44-

45 라. 강재의입고및출고관리업무프로세스강재에대한입출고과정은기본적으로는기타자재와비슷하게이루어지나, 강재의재질및규격에대한표준화가불가능하므로기타자재와는분리하여독립적으로관리하는것이효율적인것으로판단되어별도의업무프로세스로구성하였다. -45-

46 [ 그림 7-1] 자재관리시스템설계서 -46-

47 [ 그림 7-2] 자재관리시스템설계서 -47-

48 [ 그림 7-3] 자재관리시스템설계서 -48-

49 [ 그림 7-4] 자재관리시스템설계서 -49-

50 5. 생산관리생산관리업무는기본적으로계획에관한세부업무와실적관리에대한세부업무로분리하여 2 개의세부프로세스를구성하였다. 계획에관한업무프로세스는기본적으로생산계획과지시에관한사항을포함하며, 실적관리에대한업무프로세스는작업실적및진척에관한상황을파악하기위한것이다. 가. 생산계획/ 작업지시관리업무프로세스생산계획의수립은기본적으로수주마스터에명시된납기일, 수주량등과같은수주정보를근거로하여이루어진다. 또한, 생산계획수립시에는사업장별작업내역, 자재소요량에대한세부내역등의사항을고려하여야한다. 확정된생산계획에근거하여작업장별로작업지시가내려지며작어지시의확정과더불어작업공정및세부작업이확정, 등록되도록한다. 나. 작업실적관리업무프로세스작업실적의관리는내부작업인경우와외주작업인경우와분리하여관리하는것이필요하다. 사내공정의경우에는작업일보의작성및등록이작업실적으로자동등록될수있도록하였으며, 외주작업의경우에는별도로진척상황을파악하여작업실적으로등록한다. 세부작업이완료된경우이를재공재고로반영하도록하였다. -50-

51 [ 그림 8-1] 생산관리시스템설계서 -51-

52 [ 그림 8-2] 생산관리시스템설계서 -52-

53 6. 인사및급여관리인사관리는직원의인사일반에관한사항, 직무태도에대한사항, 급여에관한사항, 퇴직및연말정산에관한사항에대한업무를관리하도록 4개의세부업무프로세스로구성되어있다. 가. 인사일반관리업무프로세스인사일반관리는조직내에서구성원의업무및역할을규정함과동시에개개인의인사일반사항을인사마스터를구성하여관리토록한다. 나. 근태관리업무프로세스근태관리는구성원의성과평가에기본자료로활용될뿐만아니라생산계획수립시공수분석에도활용될수있다. 기간별근태상황을집계파악하여인사마스터, 근무시간별가급율, 공수기준의수립등에참고하도록한다. 다. 급여및상여관리업무프로세스구성원의조직성과에대한기여도에따라급여및상여정산을관리하는세부업무프로세스로변동사항이발생한경우이를자동반영할수있도록구성하였다. 라. 퇴직및연말정산관리업무프로세스구성원의인사상변통사항이발생한경우이를반영하고연말정산이가능토록한다. 이를위하여인사마스터, 급여및상여정산내역, 공제기준등의자료를참고하여그결과를조회할수있도록하였다. -53-

54 [ 그림 9-1] 인사및급여관리시스템설계서 -54-

55 [ 그림 9-2] 인사및급여관리시스템설계서 -55-

56 [ 그림 9-3] 인사및급여관리시스템설계서 -56-

57 [ 그림 9-4] 인사및급여관리시스템설계서 -57-

58 7. 회계관리회계관리는지출, 매입, 매출, 전표결산등기업회계상변동사항이발생한경우이를반영하기위한업무프로세스로서각변동사항에대한등록및처리를담당하고, 이를회계마스터에자동반영토록한다. 회계마스터의구성은어음마스터, 대여금마스터, 차입금마스터, 고정자산마스터, 세금마스터, 전표마스터등을포함하며개별변동사항에대하여해당마스터를참고하여자동등록토록하였다. -58-

59 [ 그림 10-1] 회계관리시스템설계서 -59-

60 8. 무역관리무역관리는수입및수출에관한전반적인사항을담당하는업무프로세스로서, 입과수출의 2 개의세부업무로나누어설계하였다. 수 가. 수입관리업무프로세스발주에대한세부내역을참조하여수입 L/C를등록하여이를토대로 L/C 마스터를구성하고수정사항이발생한경우 L/C Amend 에등록하여이를반영한다. 수입품에대한발주등록이완료된경우에는수입선적및통관에관한사항을전달받아수입품에대한입고등록을완료한다. 수입품에대한경비발생요인은경비마스터에자동반영할수있다. 나. 수출관리업무프로세스수출관리업무프로세스는그특성상수입관리업무프로세스와거의동일하다. 수출수주에대한세부내역을참조하여수출 L/C 를등록하고이를토대로 L/C 마스터를구성하며수정사항이발생한경우 L/C Amend 에등록하여이를반영한다. 수출품목에대한수주등록이완료된경우에는수출통과및선적에관한사항을전달받아수출품에대한출고등록을완료한다. 수출품에대한경비및수익발생요인은경비마스터및매출마스터에각각자동반영토록한다. -60-

61 [ 그림 11-1] 무역관리시스템설계서 -61-

62 [ 그림 11-2] 무역관리시스템설계서 -62-

63 9. A/S 관리 A/S 에대한제안요청을접수한경우, 해당작업에대한견적및수주, 작업지시, 매출및수금업무를담당한다. 따라서 A/S 관리는견적및수주, 작업지시, 매출및수금관리의 3 가지세부업무프로세스로구성한다. 가. 견적및수주관리업무프로세스 A/S 작업에대한견적을제출하기위한기본자료로업체마스터, 품목마스터등을참고하여견적등록을완료하고이를견적마스터에반영하고견적서를송부한다. 견적에대한변동사항이발생한경우이를등록하고, 견적이확정된경우에는수주등록을필하여수주마스터에반영토록한다. 나. 작업지시업무프로세스수주마스터의정보를참고하여작업지시서를발행하여소요자재를확보하고, 계획에수립에반영되도록한다. 생산 다. 매출및수금관리업무프로세스 A/S작업에대한매출및수금관리는기본적인매출및수금관리프로세스에준하여진행토록한다. -63-

64 [ 그림 12-1] A/S관리시스템설계서 -64-

65 [ 그림 12-2] A/S관리시스템설계서 -65-

66 [ 그림 12-3] A/S관리시스템설계서 -66-

67 제 3 장모듈별개발세부내역 앞장에서는전체시스템에서정보의흐름과이를바탕으로각구성모듈별표준프로세스의정립에대하여논의하였다. 모듈별표준프로세스를정립하기위하여관리부문별모듈을다시세부업무프로세스로나누어살펴보았다. 예를들면영업및견적관리부문은견적, 수주, 납품, 매출, 수금업무로나누어각세부업무부문별로표준프로세스를정립하였다. 이를 ERP 패키지에서구현하기위해서는시스템정보의흐름을토대로하여세부업무부문별상호관계를살펴보는것이필요하다. 이러한업무부문별상호관계는기능차트와개체관계모형을이용하여쉽게알아볼수있다. 제 1 절모듈별기능차트 기능차트는모듈별세부업무분야에대하여필요한입력자료와이에대한산출물을도시화한것으로, 이를통하여모듈별기능에대한이해를돕기위한것이다. 또한기능차트를통해세부업무분야의상관관계도파악이가능하도록구성하였다. 영업및견적관리부문을예로들면, 견적관리의산출물은수주관리의입력자료로활용될수있으며그산출물은다시수금및매출업무에대한입력자료로활용되는등으로이해할수있다. -67-

68 1. 영업및견적관리 -68-

69 -69-

70 -70-

71 2. 원가관리 -71-

72 3. 설계관리 -72-

73 -73-

74 4. 자재관리 -74-

75 5. 생산관리 -75-

76 -76-

77 6. 인사및급여관리 -77-

78 -78-

79 -79-

80 -80-

81 7. 회계관리 -81-

82 -82-

83 -83-

84 -84-

85 -85-

86 8. 무역관리 -86-

87 -87-

88 -88-

89 9. A/S 관리 -89-

90 -90-

91 -91-

92 10. 표준정보관리 -92-

93 -93-

94 제 2 절모듈별개체관계모형구축 시스템의정보흐름을분석도를통하여파악하여이를바탕으로단위모듈별로표준프로세스를정립하고기능차트를통해서산출물이정의되고나면각단위모듈내에서개체별관계모형도(ERD, Entity Relationship Diagram) 를수렴하고이를바탕으로실제패키지의구현이가능하다. 따라서 ERD는패키지를구현하는데있어서기본적인구상도라할수있다. 예를들어, 영업관리부문에대한 ERD에서보는바와같이기능차트에나타난산출물들의상관관계와산출물을위해필요한세부정보를나타내고있다. 또한각세부업무별상관관계를도시함으로써시스템내정보의흐름을쉽게파악할수있도록하였다. 예를들어수주마스터는연간수주계획과현황을파악하기위해서활용될수있으며, 이것을구성하기위하여필요한정보로사업장, 수주번호, 수주명, 사업부, 수주일자, 매출처, 선주, 선명, 고객 PO 번호, 견적번호등을들수있으며, 수주마스터의세부내역을조회하기위해서는수주상세내역을참고하는것을알수있다. 수주상세는다시제품수불업무를수행하기위한기초자료로활용되며, 이것은다시재고및매출현황파악에필요한정보를제공한다. 본연구에서개발한 10개의 ERP 템플릿구성모듈에대한 ERD 모형은다음의그림에나타난바와같다. -94-

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108 제 4 장매뉴얼개발 제 1 절사용자매뉴얼 사용자매뉴얼은 ERP 템플릿의모듈별각각의프로그램에대하여프로그램의역할 과입력방법또는사용방법을정의한것이다. 현재상용화된 ERP 팩키지의매뉴얼 들은그내용이난해하여사용자들이쉽게이해하지못하거나, 사용자들의매뉴얼 에대한의견들이반영되지못한부분들이많다. 그리고일반문서의형태로배포 되어수정사항이사용자들에게신속히전달되지않는경우도있다. 이번 ERP 템플릿의사용자매뉴얼은각화면단위의도움말형태로만들어 ERP운 용중에언제라도조회가능토록개발하였다. 자세한매뉴얼의내용은첨부한자료 매뉴얼개발- 사용자매뉴얼개발 다. 을참고한다. 다음은사용자매뉴얼의작성예이

109 작성예 - 사용자매뉴얼 1. 생산계획관리 1.1 제품생산관리 수주명령서접수 화면설명 영업에서발행한수주명령서를접수한다. 선행입력화면 수주명령서발행 후행입력화면 없음 입력순서 수주명령서접수 : 접수하고자하는수주항목을선택(Row) 수주명령서접수버튼클릭 수주명령서접수취소 : 접수를취소하고자하는수주항목을선택(Row) 수주명령서접수취소버튼클릭 기본기능 저장되어있는수주를조회한다. 부가기능 없음 조회조건 사업장, 수주일자, 수주번호, 거래업체

110 제 2 절 Reference 매뉴얼 Reference 매뉴얼은 ERP 템플릿에대한사용자의이해를돕기위해작성하였다. 즉시스템을실제사용하기위해시스템의전반적인기능과기능흐름을다양한각도에서이해할수있도록설명하는매뉴얼이다. Reference 매뉴얼의이점으로는사용자가사용자 Manual을쉽게이해하거나활용할수있고, 사용자각자의수행할업무에해당하는 ERP 템플릿의표즌프로세스를쉽게이해할수있도록하여본연구과제의산출물로개발된 ERP 템플릿프로그램을효율적으로사용할수있도록하는것이다. 새로이업무를시작하거나 ERP 템플릿팩키지를용하는사용자들은사용자매뉴얼을보기전에 Reference 매뉴얼을먼저참조하도록한다. 자세한매뉴얼의내용은첨부한자료 매뉴얼개발 -Reference 매뉴얼개발 을참고한다. 다음은 Reference 매뉴얼의작성예이다

111 작성예 - Reference 매뉴얼 [ 영업관리] 1. 업무절차서 흐름도 업무절차서( 전체흐름도) 업무절차 1. 사업계획관리영업부서에서생산능력, 판매예측, 적정재고를고려한년사업계획을수립한다. 2. 견적관리고객으로부터의견적에대하여견적단가, 격적일, 격적유형등의조건을포함한견적정보를관리하여수주로연결을짓는다. 3. 수불관리생산실적정보를이용을입고, 수주정보를이용한납품을근거로업체( 고객) 으로제품을출하한다 4. 재고관리수불정보( 입/ 출고) 정보를이용한현재시점, 월마감시점의재고를실시간적으로분석/ 관리하며재고실사를이용한재고조정작업을실시한다. 5. 매출관리업체( 매출처) 별제품출고근거( 정상매출), 선수금 ( 예외매출등) 등의매출사항과미매출사항을관리한다. 6. 수금관리수금처별수금유형( 현금, 어음, 예금) 에따른수금현황및미수금현황, 월업체별잔액현황을관리한다. 7. 대체관리매출처별매출현황과, 수금처별수금현황에대한정보를회계쪽으로대체를통한결의서를등록함으로서전표이중등록을방지한다

112 제 3 절시스템매뉴얼 시스템매뉴얼은향후 ERP 템플릿팩키지의유지ㆍ보수및확장개발에편이를위 해서시스템상의각모듈간또는개별프로그램간의정보이동과각각정보의전 후처리단계를표시한매뉴얼이다. 그러므로개발자들은시스템매뉴얼을통해서 ERP 템플릿팩키지의프로그램구현상의처리프로세스와데이터베이스에저장된 정보의흐름경로를이해할수있고, 유지보수및확장시에보다빠른대응을할 수있게된다. 자세한매뉴얼의내용은첨부한자료 매뉴얼개발-시스템매뉴얼개발 을참고 한다

113 작성예 - 시스템매뉴얼

114 제 4 절자습서 (Tutorial) 자습서는사용자가 ERP 템플릿팩키지를사용함에있어서야기될수있는각종 사용상의문제점에대한안내서이다. ERP 템플릿팩키지의공통적인사용자인터 페이스에대한설명과개별프로그램의인터페이스및화면에대한설명및사용 용어에대한설명을담고있다. 자세한매뉴얼의내용은첨부한자료 매뉴얼개발-시스템매뉴얼개발 을참고 한다

115 작성예 - 자습서 화면공통 Button 설명 조회(Query) : (F1) 해당조회조건을조회시사용 추가(Insert) : (F2) 새로운항목(ROW) 을등록시사용 삭제(Delete) : (F3) 선택된항목(ROW) 를삭제시사용 저장(Save) : (F4) 수정. 등록된항목을발행(Print) 시사용 발행(Print) : (F5) 조회된항목을발행(Print) 시사용 정열 : (F6) 조회된항목을정열(Sort) 시사용 도움말(Help) : 현재활성화된화면의도움말필요시사용 종료(Exit) : 현재활성화된화면종료시사용 조회된내역에서마우스 Right Click ( 우클릭) PopUpMenu 정렬 Button Click PopUpWindow

116 제 5 장조선산업용 ERP 템플릿적용방법론 본장에서논의하고자하는 ERP 템플릿적용방법론개발은업체의요구사항을파악하고이에합당한절차를개발함으로써효율적이고체계적인방법으로업무를통합하는데그의의가있다. 즉, 조선업종의단위업무들에대한 - 수주에서부터자재조달, 생산, 판매, 수금등에이르기까지의모든기능 - 유기적인관리가가능할뿐만아니라, 업무프로세스전반을둘러싼법적, 사회적, 문화적, 경제적제반요인을모두반영하여기업정서에부합하는 ERP 템플릿을적용해나가는절차가필요하다. 이에조선산업의표준프로세스정립및공통코드 표준정보개발에대한연구결과를바탕으로이를효과적으로구현할수있는일련의절차를개발하고자한다. 여기서제시하는내용에대한세부내역은첨부한위탁과제 ERP 템플릿 개발을위한적용방법론개발 에대한연구결과보고서를참고한다

117 제 1 절개요 일반적인 ERP 시스템의적용방법론에대해서는개별시스템별로개발되어있으나전반적인흐름은크게다르지않음을알수있다. 예를들어, SAP의 ASAP 의경우, 프로젝트준비, 비즈니스상세계획, 시스템구축, 최종준비, 시스템실행및지원의 5 단계로이루어져있으며, Oracle의 AIM 의경우, 프로젝트정의, 현업분석, 제품설계, 구축, 전이, 제품완료의 6 단계로구성되는등전체적인절차는대동소이하다. 따라서조선산업용 ERP 템플릿의적용방법론을개발함에있어서도전반적인절차는위에서거론된일반적적용방법론에준하도록하되, 조선산업의특성에유의하여이를잘반영할수있는방향으로진행하는것이바람직하다. 한예로, 조선산업이타산업과대별되는가장큰차이점은자재소요명세서 (BOM, Bill of Material) 코드를표준화하는데따르는어려움이라고할수있다. 같은규격의자재가다른선박을건조하는데사용되는경우는거의전무할정도로자재코드의표준화가어려운실정이다. 이러한애로사항을해소하기위하여, 본사업에서개발하고자하는조선산업용 ERP 템플릿은두종류의 BOM - 표준 BOM과공사 BOM - 체계를가지고있다. 표준 BOM에서는특정자재에대하여표준규격을명시하여이를종합적으로관리한다. 선박을수주한후, 표준 BOM에서명시된규격그대로선박을건조할수없으므로, 설계도면에따라서필요한자재에대하여표준 BOM의자료를수정하여활용하도록하는데이를공사 BOM 이라고한다. 즉, 표준 BOM은프로젝트형태에관계없이일반적으로소요되는모든자재에대한표준자료를관리하며, 공사 BOM은개별프로젝트의소요자재에대해서필요한규격에대한자료를관리한다. 따라서조선산업용 ERP 템플릿을적용함에있어서자재코드나표준자료의개발, 작성은그만큼중요도가높다고할수있다. 이러한점들을고려하여다음과같은절차의적용방법론을제안한다. (1) 업체현황조사 (2) 현상분석 (AS- IS Process) 작성 (3) TO-BE Process 작성 (4) Gap 분석 (5) 시스템설계서작성 (6) 공통코드작성 (7) 자재코드작성 (8) 표준자료작성 (9) 통합테스트 이러한절차를구현하기위한각단계별세부내역은다음절에서자세하게논의하기로한다

118 제 2 절적용방법론의단계별세부내역 1. 업체현황조사 일반적으로기업에서 ERP 시스템을도입하는목적은업무의비효율성을제거하고 정보흐름을통합적으로관리함으로써전체적인생산성을향상시키는데있다고할 수있다. 이러한목표를달성하기위해서는먼저업체의전체적인현황과현행업 무흐름의구조를파악하여문제점을진단하는것이필요하다. 이를위해서는먼저 필요한자료를수집하는절차가선행되어야하는데여러가지조사방법론을생각해 볼수있을것이다. 가장널리활용되는조사방법론의형태는조직구성원에대하 여설문조사를시행함으로써그들이현장에서경험하고있는문제점이무엇인가를 진단하는것이다. 이와병행하여전문가의자문을통하여업체의전반적인경영현 황을진단한다. 이러한조사방법론을구현하기위한분석대상항목을정의, 개발함 으로써업체현황을여러측면에서분석할수있다. 이를위하여회사현황조사, 정보 시스템요구사항, 설문조사등세가지형태의자료를수집한다. 먼저회사현황조사에서는업체의전반적인경영현황을파악하기위하여다음과같 은항목에중점을두고조사한다. - 주력사업분야와주요생산품목에관한사항 - 자본금, 매출, 순수익등과같은전반적인재무현황 - 주요보유설비현황 - 특허및지적재산권보유현황 - 업종별주요거래처 둘째로, 정보시스템요구사항에대한분석은각부서별, 시스템별로설문조사를통 하여자료를수집한다. 부서별로정보시스템에대한인식과요구사항이다양할수 있음으로설문항목을정하기보다는자유답변형식의설문을실시할것을제안한 다. 현재업무에서정보시스템과관련하여경험하고있는문제가무엇인지, 이를해 소하기위하여어떠한기능을원하는지등이주요분석대상이된다. 마지막으로, 여 러부서의책임자를대상으로설문조사를실시하여구성원이경험하고있는업무현 황을파악한다. 이를위하여전략적개념, 프로젝트에대한시각, 영업의향후전략 등에중점을두고다음과같은사항에대하여조사를시행하도록한다. - 부서별사업목표와전사적목표의부합성 - 주요성공요인 (CSF, Critical Success Factor) - 주요성과측정지표 (Performance Measurement Index) - 경쟁기업, 산업동향등시장상황 - 전략개발및관리에관한사항 - ERP 템플릿사업에대한이해

119 2. 현상분석 (As- Is 프로세스) 작성현행업무프로세스에대한현상을분석하는단계로서이를통하여각업무단위별로구체적인개선사항을도출하는바탕을제공하는중요한단계이다. 따라서, 기업의전체적인업무프로세스를각사업부별로구분하고, 이를다시사업부내에세부프로세스로나누어각프로세스별로현상분석서를작성한다. 현상분석서는크게주프로세스흐름도, Activity, 별수행방법, 현상/ 문제점/ 원인관계표등의세부분으로구성된다. 먼저각프로세스의전체적인흐름도를작성하여세부업무프로세스에대한단위 Activity 를파악하는것이중요하다. 이는전체업무프로세스를구성하고있는개별 Activity 로나누어분석함으로써, 프로세스에서발생하고있는문제점을미시적인관점에서파악하기위함이다. 둘째로, 각 Activity별로현행수행방법을파악하게되는데, 이를위하여 Activity 의수행주기, 횟수, 시간, 수행방법및장표, 주관부서, 관련부서등을정리한다. 이를통하여전체프로세스를구성하고있는 Activity에대한현황을파악하고, 이를바탕으로업무프로세스의문제점을구체적으로파악하기위함이다. 마지막으로Activity별현상황에대한개별적인문제점을도출하고이를야기하고있는원인이무엇인가를정리함으로써개선방향을결정할수있게된다. 이러한단계를요약하자면, 전체업무프로세스를개별프로세스로나누고, 이를다시 Activity별로구분하여분석하는미시적인접근방법을취함으로써현행프로세스에서야기되고있는여러가지문제점들의근본원인을추적하는현상분석을통한문제점도출과정의효용성을제고한다

120 3. To-Be 프로세스작성 본단계에서작성하고자하는 To-Be 프로세스는이전단계인현상분석에서도출된 문제점에대한파악을바탕으로전체업무프로세스의효율을향상시키기위하여지 향하는프로세스를작성하는단계이다. 본단계에있어서도이전단계인현상분석 단계와마찬가지로전체업무프로세스를구성하고있는단위프로세스별로구분하 여 To-Be 프로세스를작성하게된다. 개별프로세스에대하여 To-Be 프로세스의 전체적인흐름도를작성하고, 이를구현하기위한세부적인항목을정의한다. 개별 세부항목에대해서는다음과같은사항을정리하여업무프로세스개선에반영한다. - 세부항목의목적 - 세부항목에서수행하는관리사항 - 세부항목과연계된기타관련항목에관한정보 - 세부항목에서수행되는수행업무 4. Gap 분석 Gap 분석이라함은현상분석서에서조사한현행업무프로세스를 To-Be 프로세스와비교하여분석함으로써차후개선방향을도출하고자하는것으로, 기본적으로현상분석서와 To-Be 프로세스를단위업무별로비교하여그차이점을파악하는단계이다. 따라서, 이전단계에서얻은현상분석서와 To-Be 프로세스를단위업무별로정리하는것이다. 첨부한양식에서보는바와같이 Gap 분석작성방법은복잡한단계는아니나, Gap, 분석에서무엇보다도중요한것은앞으로의개선방향을도출할수있다는것이다. 이를바탕으로 ERP 시스템의도입을통해서구현하고자하는시스템을정의할수있기때문이다. 따라서, Gap 분석의결과물은다음단계인시스템설계서작성에기본적인자료로사용된다. 5 시스템설계서작성시스템설계서는업무프로세스분석도, 기능차트, 개체관계모형도 (ERD, Entity Relationship Diagram), 데이터베이스 ( 테이블상세설계도및화면설계) 등으로구성된다. 각항목에대한형식과구체적인세부내용은연구보고서에첨부된자료를참고한다. 시스템설계서에서 ERP 시스템을구성하는각모듈에대한기능과요구조건을정의하지않고시스템을개발하는것은체계적인접근방법이라할수없으며구성모듈별 ERP 템플릿의개발은시스템설계서를바탕으로한다. 따라서시스템설계서의작성은개발시스템의기능을좌우하는중요한단계라고할수있다

121 6. 공통코드작성 공통코드에서는기업내혹은기업간거래가발생한경우, 소요자재에관한사항을 제외한기타전반적인거래사항을코드화하여관리하는것이다. 공통코드에서관 리해야할사항은그범위가상당히방대한것으로, 각단위업무별로필요한사항 을그룹화하고각그룹에대하여먼저코드를부여한다. 개별그룹에대하여필요 한세부항목이정리되면그룹내세부항목별로항목코드를부여하는방식을취하고 자한다. 공통코드에서그룹으로구분될수있는사항은자금, 설계, 기술, 관련업 체및조직, 검사등을포함하며, 각그룹내에서다시세부항목을구분하게된다. 예를들어, 그룹 A01은거래에대하여전표를발행하고자하는경우전표의유형 을나타내는것이며, 항목코드가 2로부여되면전표의유형이매입전표라는것을 나타내는것이다. 7. 자재코드작성기본적으로모든자재에대해서 10 자리로이루어진자재코드가부여된다. 그첫번째자리는자재가상품( 혹은제품) 인가, 반상품( 혹은재공품) 인가원자재( 혹은부자재) 인가에따라서결정되는데, 상품인경우에는 M. 반상품인경우에는 S. 원자재인경우에는 B 를부여하게된다. 둘째자리와셋째자리는자재의대분류항목에따라서부여되게되며, 넷째자리는구분자이고, 마지막으로다섯번째부터열번째자리는일련번호(Serial No,) 를부여한다. 정리하자면, 첫번째자리의품목계정으로부터자재가제품인지, 반제품인지, 원재료인지를구분할수있으며, 품목대분류는각계정에따라분류코드체계를정의할수있다. 자재를총괄적으로관리하기위하여자재마스터에서는품목코드이외에품명, 규격, 재질, 강종, 내외자구분, 등급, 관리구분 (Stock, Plate, Pipe, 등) 을명시하게된다. 여기서, 특기할사항은각품목계정에따라서품목분류체계를독립적으로정의한다는것이다. 이는상위품목에따라서하위품목에대한종속적인분류체계를등록하게되는경우, 동일품목에대하여자재의정의가중복적으로정의될수있기때문이다

122 8. 표준자료작성기업에서 ERP 시스템을도입하는가장근본적인목적은업무프로세스를개선하기위하여정보의흐름을효율적으로관리하는것이다. 여러가지형태의정보중에서기업경영에있어서가장기본적으로요구되는사항은바로조직의구성이나경영업무전반에걸친사항으로, 이를정리하여통합적으로관리하기위하여표준자료를작성하게된다. 표준자료에서관리하는사항으로는공정계열, 거래업체, 경비구분, 인사, 조직구성, 표준 BOM 등과관련된정보를포함한다. 먼저표준공정계열은프로젝트별로단위업무프로세스에대하여생산공정의흐름의표준을제시하는것으로, 주어진품명에대하여작업의순서, 작업수행팀, 각공정별표준작업시간, 작업간상호관계등을정리하고있다. 표준공정계열에대한정보는일정계획수립이나생산계획수립에있어서기본적인자료로활용될수있다. 둘째로, 거래업체에대한정보를코드화함으로써거래처관리에대한사항을효율적으로관리하고, 신속하고정확한거래의처리를도모하도록한다. 거래처관리에대한사항은거래처를업종별로코드화하는것으로거래처별업태, 종목, 기타연락처등을포함하고, 이정보들은주문관련정보와연계되어관리함으로써거래처와의거래이력에대한관리의효율성을도모할수있다. 셋째로, 수출, 수입경비관련사항을코드화하여표준자료에포함시켜자금흐름에관련된사항을관리할수있도록한다. 넷째로, 인사나조직구성에관련한사항을관리하기위하여조직구성원에대한이력사항이나담당업무등을통합적으로관리하여조직관리의효율성을도모한다. 다섯째로, 거래품목에관한코드화의국제규격인 H.S. (Harmonized System) 코드중대상업체의업종과관련되는품목에관한 H.S. 코드를정리하여데이터베이스화하여관리하도록한다

123 마지막으로표준자료의구성에서특별히중요한사항으로표준 BOM을들수있는데, 프로젝트별로공사 BOM을구축하는데있어서가장기본적인자료로활용된다. 이미서론에서언급된바와같이, 조선산업용 ERP 템플릿을구축함에있어서 BOM 체계를표준 BOM과공사 BOM 으로구분하고있다. 공사 BOM은프로젝트별로 BOM 을독립적으로관리하기위한것으로, 표준 BOM의자료를수정하여만들도록하였다. 표준 BOM 관리를위하여기본적으로요구되는정보는사업장코드, 상위및하위품목의구성, 품명, 구격, 하위품목의단위, 기준수량, Duration, Loss 률등과같은사항을포함한다. 설계부서( 사업장코드 G) 에대한표준 BOM 관리양식을예시로첨부한다. 위에서정리한바와같이기업의경영전반에관련되는사항을표준자료의형태로데이터베이스화함으로써기타모듈에서참조하여사용할수있도록구성한다. 9 통합테스트 시스템의개발에있어서세부적인사항은최종단계인시험공정에서구체적으로명 확해지는경우가많다. 즉, 다만들어진단계에서잘못이나누락된점이발견되는 것이다. 또최종사용자의시스템에대한기대와개발자가만들어낸시스템에도차 이가있어, 시스템을완성했을때최종사용자와개발자양자가모두만족하는경우 는드물다. 통합테스트는개발자와사용자가모두만족할만한기능을갖춘시스 템의개발을도모하기위한것으로, 테스트대상은시스템자체에만국한되지않고 시스템을둘러싼사항들을포함한다. 즉, 최종적으로시스템이나업무프로세스가 정상으로가동하는것을확인하는것이목적이기때문에가동후에직면할수있 는현상은모든것이대상범위가된다. 예를들어, 인터페이스, 데이터이행, 리포 트, 데이터의적합성, 사용자매뉴얼, 사용자훈련, 시스템관리방법, 장애복구계획 등을들수있다. 따라서, 통합테스트는일회성으로그치는단순한하나의과정이 아닌, 모든테스트내용을반복적으로실시하여미비한사항을개선해나가는연속 적인과정으로인식하는것이필요하다. 통합테스트를통해발견된문제점들에대 해보고서를작성하고, 해당부분을수정하고지적된문제점들에대한개선이완료 될때까지실행한다

124 통합테스트환경은최대한실제가동시상황과유사하도록준비할필요가있다. 데이터이행에실제데이터를사용하는것은물론이며파라미터설정등도동일환경에서동일한방법으로복사또는전송해작성하도록한다. 가능한한실제환경에근접시키기위해테스트데이터는실제가동시데이터량, 접속량도본가동시의상황에서테스트를실시하는것이바람직하다. 현실에서이와같은상황을만들어내는것이어렵지만시스템도입업체의협력을의뢰하는등을통하여실제상황에근접한환경에서통합테스트를실시하는것이필요하다. 통합테스트를통한문제점의개선이완료된후시스템을구축하여계획대로신업무프로세스를가동하게된다

125 제 6 장결언 본연구보고서는조선/ 플랜트산업용 ERP 템플릿의개발을위한제반절차를제안 하였다. 기본적으로 ERP 시스템의개발에대한연구는많이이루어져왔으나, 각 산업분야별업무프로세스의특성이다른점을감안한다면업종별 ERP 템플릿의 개발은여러가지측면에서특히중요하다고할수있다. 이에조선/ 플랜트산업의 특성을고려한 ERP 템플릿개발을각단계별로제안하였다. ERP 시스템의구축 및도입에있어서무엇보다중요한사항은시스템의도입을통한조직및업무프 로세스의개선을달성하는것이다. 시스템의도입후초기에는문제가발생하기쉬 우므로문제대처에주안점을두고, 이시기를넘기면문제발생빈도가감소하고표 면상시스템이안정된듯보이므로도입후평가작업에소홀하기쉽다. 이에시스 템도입후운용단계에있어서다음과같은사항에주안점을두고시스템도입의 성과와관리체제를구축하는것이필요하다. 먼저시스템운용에서중요한사항은사전에설정된규정을준수하는것이다. 시스 템의운용규칙을수립하고, 운용관리자를교육하여일관성있는운용체제를마련하 는것이필요하다. 따라서운용관리자는시스템관련훈련패키지공급업체의훈련 등과같은보수교육을통하여기능의유지및향상에노력하는것이중요하다. 패 키지의버전업마다시스템관리면에서도신규기능이필요하기때문에지속적인 훈련을통한기능유지에노력한다. 둘째로, 하드웨어공급업체, 소프트웨어공급업 체, 시스템통합, 컨설팅회사등도입시선택한파트너회사와좋은업무관계를 유지하는것이중요하다. 도입한 ERP 시스템의버전업정보, 하드웨어의업그레이 드정보, 타업체소프트웨어의버전업정보등가동후에필요한정보는많다. 따 라서이들공급업체와건전한업무관계를유지하여지속적인정보제공을받는것이 그후의시스템유지보수에중요하다. 셋째로, 시스템과관련한문제점의해결을전 담하는상담창구를설치하는것이다. 상담창구에대한수요는시스템도입초기이 후에는감소세를보인다. 이시점에서가동직후의혼란이수습된후의상담창구의 제모습에대해검토한다. 과거의질문내용중에서대표적인질문에는어떤것이 있었는지를정리해보면얼마간의경향을파악할수있다. 이러한경향은훈련코 스의개선에대단히유용한정보이며훈련담당자는향후그와같은의문이발생 되지않도록훈련내용을개선할수있게된다. 넷째로, 계속적으로하드웨어나소 프트웨어를감시해배치작업은어김없이시간내에종료하는가, 디스크용량은충분 한지, 문제의전조는없는지등을점검한다. 점검항목마다기준치를설정해그기준 치범위내에서수습되는지장기경향은어떤지등에주의한다. 만일약간의이상 이발견될것같으면즉시적절한대응이가능한체제를구축하여, 비정상상태에 대한대책을수립하고위기관리에대한독자적인방법론을수립하도록한다. 마지 막으로, 시스템사용자에대한지속적인훈련을들수있다당초도입시에사용하 는사용자에게는도입전에대규모로교육을실시하겠지만, 교육훈련의요건은도

126 입전의일시적인것만은아니다. 사원연수, 인사이동등에의해시스템도입이후 에도계속적인교육을실시할필요가있고그내용도상담창구에서의정보나교육 에대한수강자평가또는시스템사용방법의미조정등에의해적절히변경할필 요가있다. 또한구체적업무처리에서의유용한조작법, 우연히발견한편리한조작 법등에대해서는정보를축적해가는것이유용하다. 이러한사항들을염두에두 고효과적인사후관리체제를구축함으로써 ERP 템플릿의도입을통한사업성과의 극대화를도모할수있을것으로기대된다