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원태 진
5 years ago
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1 SCBS 사용매뉴얼 모두가행복한세상을위해수고하는사람들을위한솔루션

2 목 차. SCBS 프로세스.. p.3. 환경설정.. p.4 3. 카드회원등록및관리.. p.7 - 카드납부정보등록 - 카드승인상태확인 - 카드납부회원검색및조회 - 카드정보갱신및수정 - 카드납부해지 ( 정기결제해지 ) 5. 결제취소 p.8 -MRM 을통한결제취소 -NICEPay 가맹점페이지에서결제취소 6. 수시납부.. p.30 - 수시출금 - 수시출금현황조회및결제취소 Tip. 휴대폰 / 실시간계좌이체 p.3 7. 외부결제현황 p.34 Tip. 카드승인입력마법사.. p. 8. 유용한기능 p 정기후원.. p.4 - 신용카드정기출금및정산 - 신용카드정기출금세부조회

3 . SCBS 프로세스 신용카드회원등록실시간회원승인신용카드결제 MRMWeb * 인증방식후원자가직접공인인증을통하여인증을받아신청하는방식 * 승인후정기결제는자동으로신청되고자동으로결과적용됩니다. MRM * 비인증방식후원자로부터별도의신청을받아기관에서직접신청하는오프라인방식 3

정기비인증 : MRM 에서후원담당자가카드정보를입력하여카드정기후원을신청하는경우 - 수시 :

4 . 환경설정 환경설정 - 기본설정 카드결제기능을사용하시려면먼저카드결제시후원자의카드결제전표에표시될상품명, 결제취소시필요한암호설정, 정기결제일등을설정해주셔야합니다. MRM신용카드 > 환경설정메뉴에서설정하실수있습니다. * 결제상품구분 신용카드결제방식은 3 가지로구분되며, 계약내용에따라. - 정기인증 : 후원자가 MRMWeb 에서공인인증을하여카드정기후원을신청하는경우 - 정기비인증 : MRM 에서후원담당자가카드정보를입력하여카드정기후원을신청하는경우 - 수시 : MRMWeb 을통해일시후원혹은 MRM 을통한수시카드결제 * 결제상품명결제상품명은신용카드결제후후원자가받게되는전표상에만반영되며, 회원이직접카드승인시받도록설정한문자메세지에는 NICE( 빌링 ) 또는 나이스정기과금 으로표기되어발송됩니다. KB 국민체크 (6**) 홍길동님 0/0 0: 0,000 원 NICE( 빌링 ) 사용 전표상에반영되는내용 - 구매자명 : 회원명 - 주문번호 : 회원번호 ( 비회원일경우 Guest) - 상품명 : 결제상품명 4

. 환경설정 * 결제취소암호 나이스페이가맹점페이지에서설정한거래취소암호와동일한암호를환경설정에설정하면카드 결제승인취소를 MRM

나이스페이가맹점페이지에서암호를변경하는경우반드시 MRM 신용카드환경설정에서결제 취소암호도변경해주어야합니다.

kr) > 가맹점정보 > 기본정보 > 기타 * 수수료나이스페이수수료율은나이스페이관리자페이지에로그인하시면기본정보에서확인하실수있습니다.

3+0.33)=08.9 09 (원미만반올림 ) * 기본입금계좌입금계좌는자동으로신용카드납부내역이납부현황에입력될시함께명시되는항목입니다.

5 . 환경설정 * 결제취소암호 나이스페이가맹점페이지에서설정한거래취소암호와동일한암호를환경설정에설정하면카드 결제승인취소를 MRM 에서직접처리할수있습니다. 거래취소암호는숫자로 0 자리이내로이루어져야하며상품별로다르게설정할수있습니다. 나이스페이가맹점페이지에서암호를변경하는경우반드시 MRM 신용카드환경설정에서결제 취소암호도변경해주어야합니다. 나이스페이가맹점페이지암호설정메뉴 NicePay 가맹점페이지 ( > 가맹점정보 > 기본정보 > 기타 * 수수료나이스페이수수료율은나이스페이관리자페이지에로그인하시면기본정보에서확인하실수있습니다.( 부가세별도 ) MRM 정기결제내역에서는해당수수료가제해진금액이정산금액으로표시됩니다. Ex) 3000원결제성공시 :3,000*3.63( )= (원미만반올림 ) * 기본입금계좌입금계좌는자동으로신용카드납부내역이납부현황에입력될시함께명시되는항목입니다. 기본입금계좌의경우부가기능 / 시스템 > 입금계좌에서입금계좌추가설정이선행되어야자동으로부여됩니다. * 정기납부일정기납부일은 scms의정기납부일과공통으로사용됩니다. 정기납부일수정이필요한경우 SCMS의환경설정에서수정이가능하면출금패턴은휴먼소프트웨어기술지원으로변경요청해주시면변경이가능합니다. 5

6 . 환경설정 환경설정 - 미납관리설정 출금패턴에서미납출금패턴이설정된경우미납관리설정을할수있습니다. * 미납건재출금여부미납건을재출금하는경우 ( 출금패턴에당월이던전월이던미납출금이존재하는경우 = 예 ) - 당월 : 당월내에서만미납금을출금하는경우 - 전월 : 이번달미납금을혹은이전달의미납금을재차출금하게되는경우 - 모두 : 당월 / 전월모두재출금하는경우모두출금 * 전월재출금대상검색기간 미납건재출금여부에서전월을체크한경우전월재출금대상검색기간을설정할수있습니다. 최대 개월 ( 년 ) 까지설정할수있으며기관의미납관리기간에따라설정하면됩니다. * 월별최대전월재출금개월수 전월재출금대상검색기간에서설정한개월수이내로전월미납분을한번에몇개월치까지출 금할지설정하는옵션입니다. Ex) 제한없음으로설정한경우,,000원씩정기납부하는후원자가 3개월치미납금이존재하는경우 5월정기출금분납부시미납을함께처리하게된다면 5월정기납부금,000원과미납금 3천원 (월귀속 ~3월귀속 ) 이모두출금되어총 4,000원이출금되게됩니다. 6

신규회원추가시정기납부정보에서정보입력하여새롭게신용카드회원을등록할수있습니다.

신용카드 - 납부일 - 카드번호 ( - 없이숫자만입력 ) - 카드유효기간

7 3. 카드회원등록및관리 0. 카드정기납부정보등록 - 신규추가 MRM 신규회원추가시정기납부정보에서정보입력하여새롭게신용카드회원을등록할수있습니다. 이때, 승인정보입력 이체크해제되어있는경우카드번호와카드유효기간입력란이비활성되므로 카드정보입력란이활성화되지않는경우체크여부를확인해주시기바랍니다. * 신용카드회원등록시필요한정보 - 성명 - 납부여부 = 예 - 납부방법 = 신용카드 - 납부일 - 카드번호 ( - 없이숫자만입력 ) - 카드유효기간 (YYMM) - 납부금액 (,000원이하인경우결제불가능 ) - 납부기간 ( 납부시작년-월 ) --- MONTH/YEAR 0/6 다중납부기관의경우에도등록방법은동일하며다만지정된납부일에납부항목상의금액이모두합산되어출금됩니다. 7 7

3. 카드회원등록및관리 0. 카드정기납부정보등록 - 기존회원변경 MRM 에기등록되어있는회원중신용카드로납부방법을변경하는회원이존재하는경우, 회원정보 수정상태에서정기납부정보로변경하면됩니다. 0. 정기납부정보가없다가추가되는경우납부를중단한회원이거나비정기후원자로회원기본정보만등록되어있는경우, 회원정보수정상태에서정보를변경해주시면됩니다.

8 3. 카드회원등록및관리 0. 카드정기납부정보등록 - 기존회원변경 MRM 에기등록되어있는회원중신용카드로납부방법을변경하는회원이존재하는경우, 회원정보 수정상태에서정기납부정보로변경하면됩니다. 0. 정기납부정보가없다가추가되는경우납부를중단한회원이거나비정기후원자로회원기본정보만등록되어있는경우, 회원정보수정상태에서정보를변경해주시면됩니다. 무엇보다납부여부 = 예로변경하지아니하는경우납부방법 = 신용카드로세팅하더라도카드정보를입력할수없으므로유의해주시기바랍니다. 0. 납부방법이변경되는경우 CMS 를비롯하여다른납부방법에서신용카드로변경하는경우, 단순히납부방법을신용카드로변경 하고카드번호 / 카드유효기간을비롯하여그외수정해야할항목들을수정하여저장하면됩니다. 8

9 3. 카드회원등록및관리 0. 카드정기납부정보등록 -MRMWeb MRMWeb 을이용하는기관의경우후원자가신규가입하거나기존정보로후원자인증하여웹을통해직접납부를하게되는경우신용카드정기후원신청을할수있습니다. 이때, 후원자는공인인증서를통해직접인증을받게되며최종적으로가입및후원신청을완료함과동시에신용카드승인을받게되며 MRM 에서도확인할수있게됩니다.. 3 납부일선택 8 Stap.3에서처리된결제자명과인증받은후가장가까운날이납부시작년월로설정되어후원정보에입력되어집니다. 4 7 공인인증 5 카드정보입력 6 9

3.. 카드회원등록신규회원추가및관리 0. 카드정기납부정보등록 - 승인성공 납부정보에납부여부 = 예 / 납부방법 = 신용카드로선택후확인버튼을눌르면카드승인창이나옵니 다. 정기납부정보에서카드번호와유효기간을입력하지않았다면해당창에서입력하여승인받을수 있고, 승인성공하면정기납부정보에입력한카드번호와유효기간이채워지게됩니다.

10 3.. 카드회원등록신규회원추가및관리 0. 카드정기납부정보등록 - 승인성공 납부정보에납부여부 = 예 / 납부방법 = 신용카드로선택후확인버튼을눌르면카드승인창이나옵니 다. 정기납부정보에서카드번호와유효기간을입력하지않았다면해당창에서입력하여승인받을수 있고, 승인성공하면정기납부정보에입력한카드번호와유효기간이채워지게됩니다. * 회원승인시필요한정보 - 카드번호 ( - 없이숫자만입력 ) - 카드유효기간 (YYMM) 승인화면에서나오는회원명과회원번호는카드소유자의성명과반드시일치하지않아도되며, 카드유효기간의경우현재시점을기준으로종료하지아닌한경우면모두승인이가능합니다. CMS 와는달리승인창에서승인요청버튼만클릭하면카드승인여부를바로확인할수있는시스템이 므로늦어도출금일전날 4 시 30 분이내로승인을받는다면하루안에회원입력에서출금신청까지가 능합니다. 참고 : 출금신청은납부일하루전날 5 시전후로신청됩니다. - 카드결제신청시간 : 납부일전날오후 5 시 - 카드결제결과적용시간 : 납부일오전 시 승인에성공한대상자는정기납부정보에카드승인상태 = 승인완료로변경되며세팅한납부시작년월의 납부일부터출금신청이들어가게됩니다. 카드승인상태는카드승인처리여부에따른자동수정처리되는값으로별도수정이불가합니다. 0

11 3.. 카드회원등록신규회원추가및관리 0. 카드정기납부정보등록 - 승인실패 카드승인시정상적으로처리되지않는경우승인실패가되며즉시승인이되기때문에카드승인상태값이변경되거나하지는않고정기납부정보상에치종승인실패란에실패사유및날짜가입력되게됩니다. 최종승인실패는여러번카드승인실패가된경우최종적으로승인실패된사유및시간이기재되게됩니다. 카드승인에실패하는경우결과 & 메시지에서코드및사유를확인할수있으며, 대표적인오류코드는아래와같습니다. 코드 F09 F F3 실패사유 DB처리오류유효하지않은카드번호비밀번호입력오류 9998 카드미심사

카드승인상태는카드승인처리여부에따른자동수정처리되는값으로별도수정이불가합니다.

12 3.. 카드회원등록신규회원추가및관리 0. 카드승인상태확인 카드승인절차에따라처리된대상자들은회원현황에서별도로관리할수있게됩니다. 카드승인상태 는회원현황컬럼에서 CARD 상태로확인할수있고그값은아래와같이세가지상태로나뉘게됩니다. 카드승인상태는카드승인처리여부에따른자동수정처리되는값으로별도수정이불가합니다. * 카드승인상태 - 승인완료 : 카드승인에성공하여다가오는납부일에출금이가능한상태 - 승인대기 : 납부방법 = 신용카드지만카드정보입력이되지않은채저장된경우혹은신용카드승인에실패한경우 - 해지완료 : 납부여부 = 아니오혹은납부방법이신용카드가아닌다른수단인경우더이상신용카드로출금이진행되지않는상태입니다.

* 신용카드정보를이용한회원조회및활용 - CARD상태 = 승인완료 로조회하여출금가능명단을확인합니다.

13 3.. 카드회원등록신규회원추가및관리 정기납부정보에등록된카드승인상태및카드정보는회원현황에서회원조회시검색조건으로사용할 수있습니다. * 신용카드정보를이용한회원조회및활용 - CARD상태 = 승인완료 로조회하여출금가능명단을확인합니다. - 카드유효기간으로정렬하여카드종료일이도래하는후원자를선별후사전에카드정보를갱신하여미출금을사전에예방할수있습니다. - 카드사별로필터링후심사되지않은카드의경우다른카드로대체할수있습니다. 카드항목을빠른검색조건으로설정하여사용할수있으며, 검색설정값중 CARD 관련항목을이동하면활용할수있습니다. 버튼을통해나오는설정버튼에서 3 빠른검색조건으로이동 조회항목이나필터명에 CARD상태와카드사, 카드유효기간이조회되지않는경우확장검색조건 ( 안경모양버튼 ) 을클릭하면나타나는숨김검색조건에서확인할수있으며, 조회된명단에서후스크롤바를가장우측으로가지고가시면 CARD관련컬럼을찾을수있습니다. 4 3

해지승인이력이있는회원을조회하고자하는경우에도카드회원승인현황메뉴에서조회하면됩니다.

14 3.. 카드회원등록신규회원추가및관리 03. 카드납부회원승인현황조회 회원현황에서 CARD상태 값으로따로조회도가능하지만승인완료 / 실패를세부적으로분류하여확인하고자하실때에는신용카드 > 회원승인현황메뉴에서조회하시면됩니다. 특히신용카드승인을받은회원이승인해지를요청한경우, 나아가현재납부방법이신용카드가아니더라도신규 / 해지승인이력이있는회원을조회하고자하는경우에도카드회원승인현황메뉴에서조회하면됩니다. 해지를완료한회원은회원정기납부정보상에서 해지완료포함 에체크하여승인된대상들과 함께조회할수있고해지일시와해지출처를확인할수있습니다. 해지실패현황을통해서는카드승인시도를했으나실패된이력이있는대상자의결과코드와 실패사유를확인할수있습니다. 전체 ( 승인현황 ) 에서는해지완료포함된대상자를함께조회할수없고현재회원승인완 료된대상자만을확인할수있습니다. 4

MRMWeb을사용하지않는기관이나담당자가 MRM을통해직접갱신을진행하여야하는경우,

3 * 신용카드회원승인현황에서수정하기 - 승인실패현황탭에서특정대상조회하거나전체 ( 승인실패 )

15 3.. 카드회원등록신규회원추가및관리 04. 카드정보갱신및수정 신용카드승인에실패하거나회원이별도연락을통해카드정보를수정요청하는경우 MRM에서회원정보수정을통해바로수정및카드승인받을수있습니다. MRMWeb 사용기관이라면회원이직접후원정보상에서신용카드정보변경을통해진행할수있으며, MRMWeb을사용하지않는기관이나담당자가 MRM을통해직접갱신을진행하여야하는경우, 회원정보창의정기납부정보에서간단하게처리할수있습니다. 3 * 신용카드회원승인현황에서수정하기 - 승인실패현황탭에서특정대상조회하거나전체 ( 승인실패 ) 대상을검색한뒤실패사유를확인후해당창에서대상자더블클릭하거나마우스우클릭을통해회원정보조회하여수정할수있습니다. * 회원현황에서대상자조회후수정하기 - 회원의별도요청으로카드정보를변경하는경우대상자별도검색후회원정보조회창을 열어수정하면됩니다. * MRMWeb에서회원이직접수정하기 - MRMWeb을사용하는기관에서는후원자가웹을통해직접수정할수있습니다. ( 정보변경을통해수정가능하며절차는신청절차와동일하므로 9page 카드정기납부등록 -MRMWeb을참고하시기바랍니다.) 5

3.. 카드회원등록신규회원추가및관리 정보수정시, 회원의정기납부정보수정상태에서나타나는 승인정보입력 이체크되어진상태에서 새로운카드정보를입력하시면수정된정보로승인을받을수있게됩니다. 이때, 현대카드나해외카드의경우카드사방침상출금이불가능하기때문에승인은가능하지만출금이되지않습니다.

16 3.. 카드회원등록신규회원추가및관리 정보수정시, 회원의정기납부정보수정상태에서나타나는 승인정보입력 이체크되어진상태에서 새로운카드정보를입력하시면수정된정보로승인을받을수있게됩니다. 이때, 현대카드나해외카드의경우카드사방침상출금이불가능하기때문에승인은가능하지만출금이되지않습니다. 카드사를인지하지못한채카드번호, 유효기간만으로승인이완료된상태에서는반드시출금가능한카드사로정보를수정해주어야만출금이가능합니다. PG 사나휴먼소프트웨어에문의하여기관에서결제가능한카드사를확인해주시기바랍니다. 체크 * 출금가능한카드 ( 기관심사가완료된국내카드사 ) -국민(KB) 카드 -삼성카드 -하나카드 -비씨카드 -롯데카드 -지역은행( 광주 / 전북 / 제주 ) -신한카드 -외환카드 -협동조합은행( 농협 / 수협 ) * 출금제한되는카드 - 기관에대해심사가되지않은카드사 - 현대카드 : 카드사방침상후원금결제불가 - 해외카드 (NicePay와별도계약후 Visa,Master, JCB, 다이너스카드결제가가능합니다.) 3 입력 * 일부제한되는카드 - 삼성카드 : 카드사방침상일시후원시한번에 30 만원이상결제불가 4 저장 6

17 3. 카드회원등록및관리 * 유효기간만료대상자조회하기 방법. 회원현황에서검색연산자이용하여조회 카드유효기간의경우후원자가카드갱신후연락을취하기전까지는기관자체적 으로변경불가한항목이기때문에미납의원인이될수있습니다. 사전에유효기간이도래한회원에연락을취해다른납부방법으로변경하거나갱신된카드정보로수정할수있도록회원현황에서만료대상자를월별로 회이상은카드유효기간컬럼을이용해확인해주시기바랍니다 버튼을클릭하면나오는숨김검색조건내의납부방법 = 신용카드 / CARD상태값으로별도로조회할수있고컬럼상에서 CARD상태 / 카드사 / 카드유효기간을확인할수있으므로특히카드유효기간만료일이가까워진대상에사전에연락을취하여카드갱신혹은납부방법변경과관련하여안내할수있도록해보시기바랍니다. 3 7 Ex) 카드유효기간이 0-04 인대상자조회하기 8 0 년 04 월기준으로연산자를이용한유효기간만료대상자조회 용례 연산자처리 당월에만료대상자즉시조회 이미지난만료대상자조회 연내 (0) 만료대상자조회 7

승인시점을가늠하기어려운경우전체 ( 승인완료 ) 선택하여유효기간컬럼을클릭하여오름 / 내림차순하여조회하고자하는기간을확인하거나필터링하여조회하면됩니다.

18 3. 카드회원등록및관리 방법. 카드회원승인현황에서조회 승인현황조회시사용자검색을통해유효기간을설정하여조회하고자하는기간을잡아대상자확인을할수있습니다. 승인일은필수값으로구간을길게잡아조회를하면됩니다. 승인시점을가늠하기어려운경우전체 ( 승인완료 ) 선택하여유효기간컬럼을클릭하여오름 / 내림차순하여조회하고자하는기간을확인하거나필터링하여조회하면됩니다. 조회된대상자를더블클릭하면회원 [ 조회 ] 창이나오고정기납부정보탭에서수정 해주시면됩니다 유효기간필터링유효기간컬럼위에서 ( 사용자정의 ) 나조회하고자하는날짜를선택합니다. ( 사용자정의 ) 를이용한필터링방법은 7P 를참고하시기바랍니다. 6 8

19 3. 3. 카드회원등록신규회원추가및관리 04. 카드납부해지 방법. 회원현황에서처리 신용카드후원을중단하거나탈퇴로인해더이상카드납부를진행할수없는후원자가발생시카드납부해지처리를하면됩니다. 기본적으로회원현황에서정보수정하여 CMS처리와마찬가지로납부여부 / 납부방법을변경해주시면됩니다. * 신용카드회원승인해지방법 - 방법: 납부여부 = 아니오 - 방법: 납부방법을신용카드가아닌다른수단으로변경 3 4 9

20 3. 3. 카드회원등록신규회원추가및관리 방법. 신용카드회원승인현황에서처리 신용카드메뉴에서카드유효기간만료대상자나심사되지않은카드 ( 해외카드혹은현대카드 ) 로승인받은대상자를선택후즉시해지처리할수있습니다. 이때, 여러대상자를한번에해지처리하고자하는경우대상자필터링이나부분선택을통해다중선택후마우스오른쪽클릭버튼을통해승인해지하면됩니다. 해지처리한뒤카드회원승인현황에서해지완료대상자포함하여결과조회하면되며자세한내용은 4P 를참고하시기바랍니다. 다중선택방법 해지 0

21 3. 3. 카드회원등록신규회원추가및관리 방법 3. MRMWeb 을통한해지 MRMWeb을사용하는기관의경우후원자재량에따라후원정보창에서해지신청을할수있습니다. 별도해지처리를하는경우 MRM에서도동일하게납부여부 = 아니오처리가됩니다. 즉시해지신청메뉴를사용하지않는관에서는후원자가 MRMWeb을통해기납부방법을 CMS로변경한경우신용카드해지처리가됩니다. 해당내용은정보변경이력에서 MRMWeb을통해납부여부 : 예 아니오나납부방법 : 신용카드 CMS 로변경된이력을통해관리자가확인할수있습니다. MRMWeb 의납부해지신청메뉴는해당메뉴를요청한기관에만제공하고있으며필요시휴먼소프트웨어에요청주시기바랍니다.

대상회원가져오기를통한일괄입력회원승인마법사에서대상회원가져오기를통해신용카드정보입력및승인가능한대상자들만추려서카드정보를입력할수있습니다.

22 Tip 카드승인입력마법사 회원의카드정보를미처입력하지못했지만정기납부정보상에납부방법이신용카드로등록되어 있다면해당회원은신용카드승인대기상태이므로, 해당대상자들을찾아한번에카드정보입력후 일괄승인받을수있습니다. 방법. 대상회원가져오기를통한일괄입력회원승인마법사에서대상회원가져오기를통해신용카드정보입력및승인가능한대상자들만추려서카드정보를입력할수있습니다. 이때대상으로검색되는회원은납부방법 = 신용카드, 카드상태 = 승인대기인회원들입니다. * 카드번호와카드유효기관입력시가능한형식 - 카드번호 ( - 없이숫자만입력 ) - 카드유효기간 (YYMM) 3 4 입력 6 5

* 엑셀-MRM 매칭시유의사항 - 카드번호 ( - 상관없이 3자리이상 6자리이하 ) - 카드유효기간 (YYMM 혹은

23 Tip 카드승인입력마법사 방법. 엑셀파일가져오기를통한일괄입력따로엑셀파일상에카드정보를입력한경우해당엑셀을회원승인마법사에서매칭하여카드정보를입력할수있습니다. 매칭을위해엑셀에필수입력되어있어야하는항목은회원번호혹은회원명과주민번호입니다. 회원명과주민번호로매칭하는경우가장최근항목이검색되며잘못매칭된경우회원을따로선택하여매칭할수있습니다. * 엑셀-MRM 매칭시유의사항 - 카드번호 ( - 상관없이 3자리이상 6자리이하 ) - 카드유효기간 (YYMM 혹은 YY-MM 혹은 YY/MM) 이며유효기간이현재기점으로만료된경우입력은되지만승인되지않습니다. - 엑셀파일의컬럼명과 MRM상의컬럼명이일치하지않아도되나, 컬럼매칭 ( 그림의 3번과 5번과정 ) 만정확하게해주시면됩니다. - 엑셀에서수정되지못한자료는목록상에서직접수정이가능합니다. 3 컬럼매칭 4 5 카드컬럼매칭 3 6 3

4. 정기후원 0. 신용카드정기출금 출금은출금패턴 (. 환경설정 5pp~6pp 를참고하시기바랍니다.) 에따라납부일에진행되며출금 신청과출금결과는자동으로처리됩니다.

- 카드결제신청시간 : 결제일전날오후 5 시 - 카드결제결과적용시간 : 결제일오전 시 * 당월출금진행을위한세팅 5일출금약정인회원의정기납부정보가 0월 4일오후

- 납부여부 = 예 - 납부방법 = 신용카드 - CARD상태 = 승인완료 - 납부시작년월 =0-0 결제일별조회 0.

24 4. 정기후원 0. 신용카드정기출금 출금은출금패턴 (. 환경설정 5pp~6pp 를참고하시기바랍니다.) 에따라납부일에진행되며출금 신청과출금결과는자동으로처리됩니다. 출금이성공한경우, 출금결과가적용되어납부내역이자동으로납부현황에반영됩니다. - 카드결제신청시간 : 결제일전날오후 5 시 - 카드결제결과적용시간 : 결제일오전 시 * 당월출금진행을위한세팅 5일출금약정인회원의정기납부정보가 0월 4일오후 4시경에아래의세팅만갖춰져있다면바로다음날에도출금이가능합니다. - 납부여부 = 예 - 납부방법 = 신용카드 - CARD상태 = 승인완료 - 납부시작년월 =0-0 결제일별조회 0. 신용카드정기출금세부조회 출금패턴에따라, 출금된일자에따라정산및조회가가능합니다. * 신청결과 - 결제진행 : 출금신청적용 ~ 결과적용사이의기간에나타나는값으로진행상태에서는다른정보수정이불가능합니다. - 결제완료 : 정상적으로결제가진행된경우해당신청내역에서반영되며납부현황에대금된금액이자동입력됩니다. - 결제실패 : 신청된내용중각종실패사유로결제가되지않은경우해당결과로나오며실패사유를확인하여원활한재출금이가능하도록사전에조치하시기바랍니다. 사용자검색조회 4

25 4. 정기후원 0. 신용카드정기출금 출금은출금패턴 (. 환경설정 5pp~6pp 를참고하시기바랍니다.) 에따라납부일에진행되며출금 신청과출금결과는자동으로처리됩니다. 출금이성공한경우, 출금결과가적용되어납부내역이자동으로납부현황에반영됩니다. - 카드결제신청시간 : 결제일전날오후 5 시 - 카드결제결과적용시간 : 결제일오전 시 * 당월출금진행을위한세팅 5일출금약정인회원의정기납부정보가 0월 4일오후 4시경에아래의세팅만갖춰져있다면바로다음날에도출금이가능합니다. - 납부여부 = 예 - 납부방법 = 신용카드 - CARD상태 = 승인완료 - 납부시작년월 =0-0 결제일별조회 0. 신용카드정기출금세부조회 출금패턴에따라, 출금된일자에따라정산및조회가가능합니다. * 신청결과 - 결제진행 : 출금신청적용 ~ 결과적용사이의기간에나타나는값으로진행상태에서는다른정보수정이불가능합니다. - 결제완료 : 정상적으로결제가진행된경우해당신청내역에서반영되며납부현황에대금된금액이자동입력됩니다. - 결제실패 : 신청된내용중각종실패사유로결제가되지않은경우해당결과로나오며실패사유를확인하여원활한재출금이가능하도록사전에조치하시기바랍니다. 사용자검색조회 5

26 4. 정기후원 03. 신용카드정기출금정산 신용카드정기납부현황메뉴에서신청건에대하여수수료및정산금액을확인할수있습니다. 출금패턴이정기 / 당월 / 전월재출금이모두포함되어있는경우정리하여조회할수있어편리하며별도내용복사를하면엑셀에붙여넣어사용할수있습니다. * 월단위현황으로도조회할수있으며출금실패사유별로도정리하여조회 가능합니다. 최대 3 개월치까지의과거신용카드정기출금내역에대해정산을할수있으며이는 외부결제현황메뉴에서가능합니다. 외부결제현황에대해서는 33P 를확인해주시기바랍니다. 6

27 4. 정기후원 출금일이후 NicePay와체결한결제주기에따라승인된금액이수수료를제하고실제통장으로입금됩니다. 수수료는 3.3%(VAT별도 ) 로동일하고 NicePay와체결한거래주기는 NicePay가맹점페이지에로그인하여확인하면됩니다. * 정산주기종류 - 일정산 (D+7): 영업일기준으로 7일이소요 - 월 4회 - 월 회 - 월 회 3 실제결제는약정일오전 0시전후로 NicePay를통해진행되며, 회원이카드사용시사용결과문자수신을설정하였다면이시점에서 NICE( 빌링 ) 이라는이름으로사용되었다고문자가발송되게됩니다. 이후 시전후로 MRM 납부현황에승인완료된결제내용이자료처리자가 SCBS로등록되어자동입력되고신용카드정기납부현황에서도 SCBS 입력자로승인결과가자동으로입력됩니다. 7

5. 결제취소 0. MRM 을통한결제취소 후원자가이미결제를했지만환불을요구하는경우, 결제가완료된상태에서결제를취소할 수있습니다. 결제취소는 NicePay 가맹점페이지에서도가능하지만 MRM에서결제취소암호만설정하면 MRM에서바로취소할수있으며, 신용카드 > 환경설정에서설정할수있습니다.

28 5. 결제취소 0. MRM 을통한결제취소 후원자가이미결제를했지만환불을요구하는경우, 결제가완료된상태에서결제를취소할 수있습니다. 결제취소는 NicePay 가맹점페이지에서도가능하지만 MRM에서결제취소암호만설정하면 MRM에서바로취소할수있으며, 신용카드 > 환경설정에서설정할수있습니다. 해당암호는 NicePay와연동하여적용되는것으로 NicePay에서결제취소암호를변경한경우반드시 MRM환경설정에서도동일하게변경해주셔야합니다. 참고 : 거래취소암호는숫자로최대 0자리까지입력가능합니다. 특히 MRM 에이미자동입력된납부내역을결제취소하는경우, MRM 에서취소처리해주시면 납부현황의내역도자동삭제되기때문에유동적인관리를위해서 MRM 자체적으로결제취소 를진행하시는것을권장합니다. 결제취소는정산완료된상태에서도취소요청기한없이언제든취소가능합니다. 위의설정이선행되었다면, 신용카드 > 정기납부현황 > 사용자검색조회탭에서환불을요청한회원과결제일을검색하여결제취소해주시면됩니다. 이때해당회원의신청구분이정기인지전월재출금인지를확인하여잘못취소하는일이없도록합니다. 3 4 결제취소시정산금입금매입후취소또는익일취소한금액은정산시취소일 + 영업일정산대금에서차감됩니다. 입력후검색 5 8

29 5. 결제취소 0. NicePay 가맹점페이지에서결제취소 NicePay 가맹점페이지에서도암호가설정되어있어야결제취소가가능하며거래취소암호는 가맹점정보 > 기본정보에서 MID 명선택후기타항목에서등록하면됩니다. NicePay 가맹점페이지에서결제취소를진행한경우반드시 MRM 회비납부메뉴에서해당 납부건을검색하여납부내역을삭제해주셔야합니다

30 6. 수시납부 0. 즉시결제 MRMWeb 을사용하는기관에서일시납부를이용하는경우, MRMWeb 에서신용카드결제와동시에 회비납부현황에납부내역이반영되며, 비회원이수시납부를진행할시에도비회원으로납부현황에들 어가게됩니다. 3 MRMWeb을사용하지않는기관에서도회원현황에서회원을선택하여상시로결제할수있으며실제신용카드결제가진행됩니다. 이는카드승인이이루어진상태에서만가능한부분이며회원의동의를얻지않은채해당방법을통해즉시결제하는경우위법행위가될수있으니유의해주시기바랍니다 결제한항목은정기 / 수시에따라신용카드메뉴 > 정기납부현황혹은수시납부현황에서모듈 :MRM 과결제자 : 로그인한사용자아이디로확인할수있으며해당메뉴에서결제내역취소가능합니다

31 6. 수시납부 0. 수시납부현황조회및결제취소 MRMWeb을통해혹은회원현황에서수시로결제를진행한경우승인현황이나정기납부현황처럼한번에조회할수있으며수시로결제된내역도기한없이언제든삭제가가능합니다. 신용카드수시납부현황에서는계약된수시납부방법별결제현황이조회되며나이스페이가맹점페이지까지갈필요없이수시납부현황에서나이스페이와계약된모든납부방법에대하여결제취소가가능합니다. 계약된수시결제방법확인은나이스페이가맹점페이지가맹점정보 > 결제정보를통해가능합니다. 3 계약가능한수시결제방법 - 신용카드 ( 수시 ) - 휴대폰 - 계좌이체

또한휴대폰, 실시간계좌이체해지를하는경우에도기한없이환불이가능하므로 MRM 을이용하 여혹은나이스페이를통해결제취소를해주시기바랍니다.

32 Tip 휴대폰 / 실시간계좌이체 NicePay 를통해휴대폰과계좌이체일시결제기능을사용하는기관의경우신용카드와마찬가지로 납부내역에결제될시마다등록이되고, NicePay 가맹점페이지에서결제내역취소및승인내역조회 할수있습니다. 또한휴대폰, 실시간계좌이체해지를하는경우에도기한없이환불이가능하므로 MRM 을이용하 여혹은나이스페이를통해결제취소를해주시기바랍니다. * 휴대폰결제 -휴대폰번호, 구매자명, SMS인증번호등으로조회가능 -휴대폰결제의정산은 M+3개월 5일로, 매월 5일에 3개월전거래금액중고객수납이확인된금액에대해서대금지금가능 * 실시간계좌이체 - 계좌번호, 구매자명, 주문번호, 거래금액등으로조회가능 3

33 Tip 휴대폰 / 실시간계좌이체 결제수단에상관없이수시납부건에대해서는모두결제취소가가능하며 MRM에서진행하시는경우자동으로등록되는납부내역도결제취소되면서함께사라지게됩니다. 취소시에별도공인인증이필요하지않고빠르고간편하게처리됩니다. 그만큼신중하게처리하셔야하며처리한담당자및결제취소일시가함께조회되어저량으로남게되므로참고하시기바랍니다. * 결제취소정보 -결제취소일시 -취소자: 취소당시로그인한사용자 -취소사유: 통합결제취소시취소사유에기재한내용

34 7. 외부결제현황 외부결제현황정산 MRM과연동되어자동처리되는모든결제내역을한눈에확인할수있습니다. 납부방법별상이한수수료에대해정산하는경우나아가다중납부를사용하는기관의경우납부구분별정산을할수있어통계자료를만드셔야하는경우이용해보시기바랍니다. 연동가능한외부결제내역 -CMS( 정기 ) - 카드 ( 정기 ) - 카드 ( 수시 ) - 계좌이체 ( 수시 ) - 모바일 ( 수시 ) 사용계약된결제수단에한해서만조회가능합니다. 납부방법별정산 납부구분별정산 34

메뉴얼41페이지-2

메뉴얼41페이지-2 데이터 기반 맞춤형 성장관리 솔루션 스마트빌 플러스 은행계좌등록 은행계좌를 조회하여 등록합니다. 신용카드등록 신용카드를 조회하여 등록합니다. 금융정보 자동수집을 위하여 인증서이름, 아이디, 비밀번호를 등록합니다. 통합 자동 수집 금융정보 통합 자동수집을 실행합니다 은행계좌등록 은행계좌를 조회하여 등록합니다. 신용카드등록 신용카드를 조회하여