Microsoft Word - Post-2.doc

Size: px

Start display at page:

Download "Microsoft Word - Post-2.doc"

소정 시
5 years ago
Views:

BBHD-HE LOPA ENUSEL BBHD-HE LOPA ENUSEL L GIC L GIC B BHD -H E A LOPA L ENUSEL BB HD -HE LOPA LG IC ENUSEL LGI C 정보정합성향상을위한 FTTH 장비운용관리방법 노종욱 O, 이원근, 김호진, 정재우 KT IT 본부 albert, farnea, kimhojin,

1 BBHD-HE LOPA ENUSEL BBHD-HE LOPA ENUSEL L GIC L GIC B BHD -H E A LOPA L ENUSEL BB HD -HE LOPA LG IC ENUSEL LGI C 정보정합성향상을위한 FTTH 장비운용관리방법 노종욱 O, 이원근, 김호진, 정재우 KT IT 본부 albert, farnea, kimhojin, 요 약 최근인터넷트래픽의급격한증가와더불어 VoIP, IPTV 와같은새로운서비스가제공되면서가입자망의요구대역폭이증가하고있으며, 단순한대역폭증가뿐아니라서비스의만족도에대한중요성도날로커지고있다. 이런요구사항을만족시키기위해가입자계네트워크장비도빠르게변화하고있으며, 특히국사에서가입자댁내까지광으로연결이되는 FTTH 장비의보급이확산되고있다. FTTH 장비는가입자에게서비스를제공하는방법이기존의 xdsl, Ethernet 장비와는다르다. 기존의장비들이시각적으로확인이가능한물리적인포트의제어를통해서비스를제공하는데비해 FTTH 는 OLT(Optical Line Termination) 에등록되는 ONT(Optical Network Terminals) AC Address 의제어를통해서비스를제공한다. 서비스개통을담당하고있는운용자입장에서도 12 자리의 16 진수로구성되는 ONT 의 AC Address 를통한관리는기존의포트단위의관리보다어려울뿐아니라, 시스템상의처리시에도동시에여러개의 AC Address 가 OLT 에등록되는경우정확한가입자의 ONT 와매핑시키는데어려움이있다. 본논문에서는가입자댁내에설치되는 ONT 를정확히식별하여정보정합성및운용효율성을향상시키고, 궁극적으로서비스제공의만족도를높이기위해 KT 의운용관리시스템인 NeOSS(New Operations Support System) 에서 FTTH 장비를운용관리하는방법에대해기술한다. 1. 서론 1.1 서비스와가입자계장비 현재전화, 인터넷을비롯한각종서비스를가입자에게제공하기위해이용되고있는가입자계장비는교환기, DSLA, IP-xDSL, Ethernet 과같은장비들이있다. [ 그림 1] 은가입자계장비들의구성을보여주고있다. 예전의단순한전화, 인터넷서비스제공에서최근에는인터넷트래픽의급격한증가와더불어 VoIP, IPTV 등전화, 인터넷및방송을모두수용하는 TPS (Triple Play Service) 및 QPS(Quadruple Play Service) 가가시화되면서가입자망의요구대역폭이점차증가하고있다. 또한대역폭의증가와더불어서비스제공의만족도에대한요구가높아지면서 QOS(Quality Of Service), QOE(Quality Of Experience) 에대한중요성이점차강조되고있다. 이런추세에발맞춰최근 50~100bps 의대역폭제공과음성, 데이터, 영상, 방송등의서비스제공이가능한 FTTH(Fiber To The Home) 의보급이확대되고있다. 광대역접속서비스이용자수는 2007 년 4 월기준으로 1 천 4 백만명이넘고, 케이블모뎀 35.1%, xdsl 33.7%, Ethernet 27.1%, FTTH 4.1% 의시장점유율을보였으나 [1], FTTH 는 2006 년을시작으로그점유율을점차높여가고있는추세이다. 이와 같이기존의장비와제어방식이다른 FTTH 장비의보급이확대됨에따라가입자계장비제어및관리를위한방법에도변화가필요하게되었다. FES ROUTER Ntopia-Ethernet RT Ntopia 집선스위치 xdsl 집선장치 Ntopia 집선스위치 IP-xDSL COT 스위치 KOET ROUTER PSTN 망 동 PSTN 광 PSTN 동 ADSL 광 ADSL 국내망 댁내 구내망 백본망 전송구간 국내망 전송구간구내망 댁내 NAS 교환기 교환기 DSLA HDT/COT DF HDT/COT DF ONU/RT 단자함 ONU/RT [ 그림 1] 가입자계네트워크장비구성 1.2 KT 운용관리시스템 (NeOSS) 최근의통신환경은급변하는통신기술과시장속에서다양하고복합적인서비스를적기에제공하기위해사업자들마다치열한경쟁을벌이고있다. 이는사업자중심서비스에서고객중심서비스로의패러다임변화를뜻하며, 이러한고객요구를만족시키기위해통합된망운용및관리의중요성이부각되고, 더나아가운용관리시스템이단지통신망

년부터지역별순차적인적용을시작으로현재는전국에서운용중에있다. [ 그림 2] 는 NeOSS 의전체적인구성도를보여준다.

2 을운용관리하는지원시스템으로서가아니라비즈니스의발굴및수행에핵심도구로인식되고있는추세이다. KT 에서도 2002 년부터망운용관리 IT(Information Technology) 의통합및 flowthrough 한업무처리, 신규통신서비스의 time-tomarket, 고객중심의통신품질관리를목표로별도로운용중이던 OSS 들을통합한 NeOSS(New Operations Support System) 개발하여 2004 년부터지역별순차적인적용을시작으로현재는전국에서운용중에있다. [ 그림 2] 는 NeOSS 의전체적인구성도를보여준다. [ 그림 2] NeOSS 아키텍처 NeOSS-SO(Service Ordering) 는고객청약시스템인 ICIS 로부터받은각종서비스를해당서비스개통의처음부터끝까지총괄하여각처리단계를관리하며 ICIS 로준공을주는시스템이며, NeOSS- SA(Service Assurance) 는기존의분산된고장관리시스템을통합한시스템으로일반전화및메가패스 Help Desk, 전용회선, Cyber 접수, 현장요원접수등고장접수접점의단일화, 망구간및액세스구간의시험기능의향상등을통해다양한사용자편의기능제공및고장구간판단업무개선을제공한다. NeOSS-AD(Access Domain anagement) 은가입자계구성및가입자계장치의종합관리를위해액세스계시설 / 장비 / 단말관리체계및시설할당, 구성, 시험, 수배요청등현업업무흐름을일원화한시스템이다. NeOSS-W(Workforce anagement) 은현장작업관리시스템으로서무선통신기술, 작업스케줄링, 할당최적화솔루션기술및 GIS 기술등을활용하여작업자의작업생산성을증대하고, 효율적인작업관리조직운영을가능케함으로써현장작업을신속하고정확하게처리할수있도록지원하는시스템이다. NeOSS- F(Facility anagement) 은 OSS 별로관리되고있는데이터를통합관리하여 DB 구축및유지관리 비용증가, 정보의단절현상, 중복데이터문제등을해결하고복합서비스의효율적지원, 서비스의단대단구성정보제공등을제공함으로써운용관리시스템의안정적인운용을지원하는시스템이다. 본논문에서는 NeOSS 를통한서비스개통시 FTTH 장비에대한정보정합성및운용효율성을향상시키기위한처리방법에대해기술한다. 2. FTTH 장비의운용관리 2.1 FTTH 장비의특징 음성, 데이터, 영상등의대용량멀티미디어데이터를전송하기위해다양한종류의가입자계장비가사용될수있으나, 기존동선을이용한 xdsl 장비의경우상향속도제한과거리에따른속도감쇄현상과같은취약점이있으며, Ethernet 장비는 UPT(unshielded twisted pair) 케이블의거리제한과같은취약점이있어대규모의아파트단지에주로설치되어왔다. FTTH 장비는위와같은문제점을해결하기위해서 [ 그림 3] 과같이가입자댁내까지광통신을구축하는기술이다. 최초의 FTTH 는국사와가입자를점대점 (point-to-point) 으로 1:1 연결하는 home-run 구조였으나, 점차점대다점 (point-to-multipoint) 구조를기반으로그기술이발전되어왔다. 점대다점구조란, 국사측장비인 OLT 와가입자측장비인 ONT 사이에분기 / 결합기능을갖는원격노드인 을두고, 국사와 사이는 1~2 코어의광섬유로연결한다음, 에서각각의 ONT 까지광섬유선로를제공해주는구조를말한다.. KOET OLT Ntopia-SW [ 그림 3] FTTH 장비구성 ONT 이 Ethernet 스위치등의능동형분기장치일경우를 AON(active optical network) 이라칭하며, 반대로전력이공급되지않는수동형분기장치를 PON(passive optical network) 이라부르게된다. 광스플리터를이용하는 을 TD(time division multiplexing)-pon 이라하고파장분기장치를 으로이용하는것이 WD(wavelength division multiplex-

3 ing)-pon 이된다. TD-PON 은시분할기법을이용하여가입자 ONU 들이 과 OLT 사이의광섬유를공유하는구조로서, ITU-T 에서표준화된 B- PON(broadband PON) 과 G-PON(gigabit-capable PON), 그리고 IEEE 에서표준화된 E-PON(Ethernet PON) 등이현재사용되고있다. [2] 본논문에서는 FTTH EPON 의개통처리에대해다루고자한다. 2.2 NeOSS 의서비스개통처리 [ 그림 4] 는 NeOSS 에서현재서비스개통을처리하는흐름을보여주고있다. 영업시스템 (ICIS) 로부터작업명령 ( 오더 ) 을받아가입자의주소를기반으로최적의시설을선정한후현장작업및고객회선관리실의확인작업을거친다. 현장작업및확인작업이끝난장비의포트의대해장치연동작업을마친후에최종확인작업을거쳐영업시스템 (ICIS) 로준공을하는흐름으로처리가된다. 개통처리중장치연동단계에서는포트의 Activation, 속도설정, AC 허용개수설정작업등을하게되고, 준공처리가완료된후가입자와장비의포트정보가매핑되어있는정보를통해지속적인관리를하게된다. 로식별가능한개별포트단위로가입자를매핑시킨정보를 Database 를통해관리하였다. 앞서 NeOSS 의개통처리에서언급한시설선정도개별포트를선정한후에선정된포트로현장작업을수행한다. 집선스위치 (L3) 가입자스위치 (FES) 장비의개별포트제어 [ 그림 5] IP-xDSL/Ethernet 장비제어 [ 그림 6] 은기존의 IP-xDSL/Ethernet 과는다른 FTTH 장비의제어를보여준다. EPON 의경우는제어단위가 ONT 단위로이루어지며 OLT 장비의운용모드가 Auto 인경우서비스개통은별도의제어작업없이 ONT 단말을가입자 PC 에연결함으로써이루어진다. 그러나서비스제한, 속도설정, AC 허용개수설정과같은작업은장비제어가필요하며, 이는 ONT 단말의 AC 을제어함으로써이루어지게된다. 고객시스템운용실 ICIS 오더접수 현장작업자현장작업 1:8 ONT ICIS 오더분배 시설선정장치연동 고객회선관리실 시설확정 OLT Ntopia-SW 원부구축 ICIS 준공 [ 그림 4] 서비스개통처리흐름 2.3 FTTH 장비운용관리의어려움 개통확인 [ 그림 5] 는기존 IP-xDSL/Ethernet 장비들의포트제어를보여주며, 가입자들에게인터넷서비스제공을위해해당장비의개별포트단위의제어를수행한다. 포트 Activation, Deactivation, 속도설정, AC 허용개수설정등의작업을포트단위로수행함으로써서비스제공및해지를하였고, 물리적으 장비에등록된 AC 으로제어 [ 그림 6] FTTH 장비제어 시설선정에서는 OLT 와 ONT 중간에존재하는포트단위의전송장비인 의개별포트를선정하고, 선정된포트정보를기반으로현장작업이이루어지지만, 의포트는전송통로일뿐이지제어가가능한구조로되어있지않다. 즉임의의포트에연결해도 OLT 장비입장에서는전혀구분이되지않는의미없는정보이다. 개통작업을수행하면서가입자정보와서비스제어를위한 ONT AC 정보를정확히매핑시키는작업은단순히서비스개통측면에서보면가입자 PC 와 ONT 를연결하는순간개통이되기때문에중요하지않아보일수도있다. 그러나, 속도설정, AC

4 허용개수설정등의다른작업을생각하고, 더중요하게는서비스제한을위해서정확한정보를유지하는것은매우중요한일이된다. 정보가부정확하다면서비스해지시엉뚱한가입자의서비스가제한될수있으며, ONT AC 정보를가지고있지않은경우에는서비스제한이불가능한경우까지도생각해볼수가있다. FTTH 의경우가입자정보와 ONT AC 의정확한매핑을위해 NeOSS 의개통처리과정중의하나인장치연동단계에서 OLT 장비로부터읽어오는 ONT AC 과 Database 에저장되어있는기존 ONT AC 과의자동비교를통해차이가나는 AC 을가입자정보와연결키는작업을수행한다. OLT 포트하나에 32 명의가입자를수용할수있으며, 이는하나의 OLT 포트로부터 32 개의 ONT AC 이읽힐수있음을의미한다. 서비스신규개통시에 Database 에저장되어있는기존가입자정보가정확하다는가정하에서도 OLT 에서읽히는 ONT AC 의개수가여러개라면실제어떤 ONT AC 을어떤가입자가사용하는지를판단하는것은시스템적으로는불가능하며, 현장작업자가전달해주는정보에의지할수밖에없다. PDA 를통해입력을하든, 추후에전달을하든 12 자리의 16 진수로구성되어있는 ONT AC 정보가부정확하게관리될가능성이상당히높은현실이다. 2.4 NeOSS 의 FTTH 장비운용관리방안 앞에서기술한실제장비에등록되어있는 ONT AC 과가입자정보가불일치될가능성이높은문제를문제해결을위해 ONT 단말이연결되면자동으로인터넷의사용이가능해지므로웹을통해가입자 PC AC 을이용하여 ONT AC 을시스템이실시간으로확인하는방법이제안되었다. [3] 하지만이방법도개통시에해당가입자의정확한 ONT AC 을자동으로읽어올수없다는점에서는여전히문제점이있다. 이는하나의 OLT 포트에 32 명의가입자, 즉 32 개의 ONT AC 이수용될수있는장비자체의특성에기인한문제점으로시스템이자동으로판단하는데는한계가있는것으로판단된다. 본논문에서는위의문제점을해결하기위해사람이개입할수밖에없는개통처리프로세스에서오류를최소화할수있는방안및개통처리가완료된후에확인작업을거쳐보정을할수있는방안을제시하고자한다. Database 에저장되어있는기존가입자의 ONT AC 과 OLT 포트에서읽은 ONT AC 을비교하여신규로등록된 AC 이한개가아닌경우에는일반적으로현장작업자가현장에설치한 ONT AC 을기록하여고객회선관리실의운용자에게통보하고, 이후의작업은통보받은 ONT AC 정보를기반으로작업을진행하게된다. 이를개선하기위해 ONT 단말의바코드와 AC 정보를 ONT 단말공급시사전에 1:1 로매핑시켜놓고개통처리시에는 AC 이아닌바코드를이용하여처리하도록한다. 현장작업자는개통작업전에본인이작업할대상인 ONT 단말의바코드를 PDA 를이용하여스캔받는다. 스캔받은바코드정보는 PDA 에저장이되어있으므로서비스개통을위해현장작업종료후 PDA 를이용해결과보고시본인이스캔받은바코드중에실제작업한바코드정보를고객회선관리실로통보하고, 고객회선관리실의운용자는통보받은바코드정보를이용해가입자와매핑시켜놓게된다. 현장작업후 PDA 를통한작업결과보고가대부분이루어지며, 복잡한 AC 을기록하는대신, 본인이스캔받은바코드중에선택하면시스템이처리를함으로써기존의기록을통한통보보다가입자와 ONT AC 의매핑정보가정확하게관리될수있다. 그러나사람에의한작업에의존해야한다는점에서여전히문제점을가지고있다. 이를보완하기위한방법으로서비스개통이완료된후에잘못매핑되어있는가입자와 ONT AC 정보를보정할수있는방안도제시한다. 일일단위로 Database 에저장되어있는가입자포트정보를기반으로실제장비정보를읽어와서보여줌으로써운용자가잘못매핑되어있는가입자와 ONT AC 정보를보정할수있도록한다. [ 그림 7] 은일일단위로수행되는현행화프로세스를보여주고있다. Database 에서읽어온가입자, 포트정보와장비별 snmp manager 가장비로부터읽어온포트상태 (UP, DOWN), PC AC, ONT AC 정보를저장한후에비교하여차이를운용자 UI 에보여주고보정을할수있는방법을제공하고있다. 현행화 IP 장비 SNP IP 장비 XL-RPC 장비포트 장비별 snmp manager [ 그림 7] 일일현행화프로세스 UNIX Process 장비데이터수집 장비 snmp 연동여부확인및불일치정보추출 장비포트별상태확인 : act, deact 장비포트별가입자 AC 수집 지역통계현행화서버 upload [ 그림 8] 는 FTTH 장비와관련된기능으로 OLT 포트단위로 Database 의 ONT AC 과실제 OLT 포

5 트로부터읽어온장비에등록된 ONT AC 을보여주고있다. 이를통해실제가입자, 포트및 ONT AC 을비교한후보정할수있는방법을제공하고있다. 이루어진다는점에서여전히휴먼에러를유발할수있는가능성을가지고있다. 최근다양한신규서비스가지속적으로출시되고있으며, 신규서비스출시에따른가입자의서비스품질에대한요구사항도계속높아지고있고이에따라가입자계장비의발전또한계속될것이다. 이런상황에서 FTTH 를포함하여새로운장비의운용관리에대한연구도지속적으로이루어져야할것으로생각된다. 4. 참고문헌 [1] 박한춘, KT's deployment with Fiber To The Home, ICACT 2008 [2] 윤호성, 강대경, 김진희, 박형진, FTTH 표준화동향, KT R&D zine [3] 고성준, 장병윤, 문성봉, 김호진, 홍원규 효율적인서비스개통처리를위한 FTTH 장비원격제어방안, KNO 2005 [ 그림 8] DB 와장비의 ONT AC 비교 3. 결론및향후과제 본논문에서는 FTTH 장비를운용관리함에있어가입자댁내에설치되는 ONT 를정확히식별하고이를통해정보정합성및운용효율성을향상시키기위한방법으로 ONT AC 과바코드를사전에매핑시킨후서비스개통시에바코드정보를이용하여 ONT 를처리하는방법에대해기술하였다. 이는가입자에게할당된정확한 ONT 가시스템에의해식별되지못하는경우현장작업자가기록해놓은 AC 정보에의해작업이이루어짐으로써발생할수있는정보불일치와이에따른가입자민원을줄일수있는하나의방법이다. 여기에개통이완료된후 Database 에저장되어있는 ONT AC 과실제 FTTH 장비에저장되어있는 ONT AC 을비교해보여줌으로써보정작업을할수있는방법에대해서도기술하였다. 현장작업자가사전에스캔받은바코드를선택하여개통처리를하는방법은기존의복잡한 ONT AC 을이용하여처리하는방법에비해휴먼에러를줄일수는있으나, 이방법또한 ONT AC 과바코드의매핑이잘못되어있는경우 Database 와실제장비에등록되어있는 ONT 의불일치가생길수있다. 또한사전에스캔받은바코드중에선택하여개통작업을하지만이작업도시스템이자동으로처리하는부분이아니라현장작업자를통해

통신서비스품질평가보고서 2017 Evaluation Report for the Quality of Communication Services

www.nia.or.kr 2017 통신서비스품질평가보고서 2017 Evaluation Report for the Quality of Communication Services www.nia.or.kr 2017 통신서비스품질평가보고서 2017 Evaluation Report for the Quality of Communication Services www.nia.or.kr