생산성향상을위한체계적인경영방법 Productivity Management System 생산성경영시스템보급사업 Date

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1 생산성향상을위한체계적인경영방법 생산성경영시스템보급사업 Date

2 0. 일반소개 1. 생산성경영 2. PMS 개요 4. 참가사례 2

3 0. 일반소개 Korea Productivity Center KPC 한국생산성본부 산업통상자원부산하공적기관 ( 산업발전법제 32 조근거특별법인 ) 산업의생산성향상을효율적이고체계적으로추진하기위하여설립 (1957 년창립 ) 생산성경영보급 / 정부포상생산성통계 / 연구조사 / 국제협력경영 / CS/ 제조 / 정보화컨설팅 NCSI/ NBCI/ DJSI 지수공개교육 / 사내교육 / 수탁교육 / e- 러닝 IT 정보화자격 3

4 0. 일반소개 생산성경영보급 / 정부포상 National Productivity Award(NPA) 체계적인 생산성경영 을통해우수한성과를이룬단체및유공자포상, 격려및사례전파 (PMS) 생산성향상에적합한체계적인경영방법 생산성경영시스템 을기업에게보급 4

5 0. 일반소개 생산성경영확산 2-TRACK 성과를이룬기업 ( 개인 ) 이포상도전 PMS 도입및성과창출후포상도전 5

6 0. 일반소개 1. 생산성경영 2. PMS 개요 4. 참가사례 6

7 1. 생산성경영 생산성향상패러다임전환 생산성 = Output Input 자본생산성 노동생산성 경영의생산성 Output : 부가가치 Input : 자본 ( 투입요소 ) 설비, 토지, 건물등 Output : 부가가치 Input : 노동 ( 투입요소 ) 근로시간, 인원등 패러다임전환 Output : 경영성과 Input : 경영자원 ( 투입요소 ) 자본, 노동, 정보등 단일요소투입중심의생산성 전반적인효율로서의생산성 7

8 1. 생산성경영 생산성경영 의필요성 지속적인경쟁력확보를위해기업전반의효율성을높여야함. 이를위해, 생산성경영 을도입하고정착시키는활동이필요 경영의생산성향상노력 고효율의내부역량확보 쉽게따라올수없는경쟁우위달성 내부역량으로서의차별적경쟁우위의예 - 시차의우위 : 경쟁조직이내부역량을향상시키는데필요한시간에서비롯되는우위 - 출발의우위 : 추가적인내부역량을축적하기위한학습곡선경주에있어서의우위 8

9 1. 생산성경영 생산성경영을위한 경영체제 생산성경영 의도입과정착을위해서 경영체제 (Management System) 의역량이필수적 Input 경영자원 ( 자본, 노동, 정보등 ) Management System Output 경영성과 ( 매출, 이익등 ) 재투자 9

10 0. 일반소개 1. 생산성경영 2. PMS 개요 4. 참가사례 10

11 2. PMS 개요 생산성경영시스템 PMS 지속적인생산성향상을위한체계적인경영시스템보급모델 PMS 요구사항심사기준 탁월한생산성목표 (Productivity Excellence Goals) 생산성경영시스템 PMS 등급평정기준 생산성 Productivity 의 P No1 최고를의미하는 1 번영을상징하는 황금색깃발 생산성향상을통한 Top Class 에서의지속성장 생산성경영원칙 11

12 2. PMS 개요 PMS 기본구조 조직의경영체계에 OADI 학습프로세스가접목된기본구조 <OADI cycle 학습프로세스 > < 생산성경영시스템의기본구조 > 미래 경영 환경 현재 경영 환경 성과측정시스템 Observe 생산운영 리더십시스템 경영비전 전략기획 운영통제 Assess Implement 가치실현시스템 인적자원관리 Design 연구개발고객시장 혁신전개시스템 운영관리 전략관리 비전관리 12

13 2. PMS 개요 PMS 프레임워크 비전 / 전략으로방향을잡는 리더십 과전략을구현하는 생산성혁신전개 혁신의전개를통해가치를실현하는 인적자원, 고객시장, 프로세스 와그결과인 경영성과 경영프로세스의과정및결과를 Feed back 및 Feed forward 해주는 측정분석 Driver 전략 Level 리더십 Input 생산성혁신전개 가치실현 Process 고객과시장관리프로세스관리 인적자원관리 Output 생산성경영성과 Measurement 측정, 분석및지식관리 운영 Level 13

14 2. PMS 개요 PMS 심사범주및기본항목 심사범주기본항목평점 심사범주기본항목평점 범주 1 리더십 (150 점 ) 1.1 경영비전 신뢰문화 전략기획 40 범주 5 인적자원관리 (120 점 ) 5.1 업무시스템과평가보상 직원의학습및성장 직원의복리후생및만족 30 범주 2 생산성혁신전개 (140 점 ) 1.4 운영통제 혁신목표전개 혁신활동관리 혁신성과평가 40 범주 6 프로세스관리 (180 점 ) 6.1 연구개발 ( 상품 / 서비스개발 ) 생산운영 ( 서비스운영 ) 구매관리 ( 공급관리 ) 품질관리 ( 서비스품질관리 ) 30 범주3 범주4 고객과시장관리 (120 점 ) 측정, 분석및지식관리 (90 점 ) 3.1 고객과시장이해 고객과의관계강화 고객만족수준평가 성과의측정및분석 지식및정보관리 40 범주 7 생산성경영성과 (200 점 ) 7.1 생산성성과 재무성과 고객성과 프로세스성과 인적자원성과 40 합계 1,000 * ( ) 는서비스업기본항목명임 14

15 2. PMS 개요 PMS 평정기준 역량성숙도프레임워크 등급평정기준 투입 계획 (Planning) Stage Ⅳ (Agile system) 예측 역량성숙도단계 충족률점수 PMS 등급 Stage Ⅲ (Disciplinary system) 정책 / 표준 (Policy/Standard) Stage Ⅱ (Repeatable system) 활동 (Activities) Stage Ⅰ (Informal system) 결과 (Results) Stage Ⅴ Stage Ⅳ Stage Ⅲ 91~100% 901~1000 Level 10 81~90% 801~900 Level 9 71~80% 701~800 Level 8 61~70% 601~700 Level 7 51~60% 501~600 Level 6 41~50% 401~500 Level 5 투입 Stage Ⅴ (Visionary system) 정책 / 표준개정 평가 (Evaluation) 투입 개 선 Stage Ⅱ Stage Ⅰ 31~40% 301~400 Level 4 21~30% 201~300 Level 3 11~20% 101~200 Level 2 0 ~10% 0 ~100 Level 1 15

16 2. PMS 개요 PMS 의적합성 ( 상관관계분석 ) - PMS 기업의 경영성과 점수는경영체제 ( 정성범주 6 개 ) 수준과 (+) 상관관계有 - PMS 기업의 재무성과 점수도경영체제 ( 정성범주 6 개 ) 수준과 (+) 상관관계有 Pearson 상관계수 : 유의수준 : 0.01 Pearson 상관계수 : 유의수준 : 0.01 < 정성범주총점 경영성과점수 산점도 > < 정성범주총점 재무성과점수 산점도 > * 경영성과 점수 : 생산성성과 / 재무성과 / 고객시장성과 / 프로세스성과 / 학습성장성과 / 5 개부문총점 ** 재무성과 점수 : 성장성 / 수익성 / 안정성 / 활동성 / 4 개세부항목총점 16

17 0. 일반소개 1. 생산성경영 2. PMS 개요 4. 참가사례 17

18 보급사업근거 산업발전법제 30 조 기업의생산성향상을장려하기위하여생산성향상에적합한경영체제를갖추고있는기업에대하여생산성경영체제의인증을할수있다. 제조업 건설업 공공사업 산업계에 PMS 를보급하여생산성중심의기업경영체제를확산 서비스업 생산성경영체제기본구조 PMS 경영모델 - OADI 경영사이클 - - 생산성경영시스템기본구조 - 18

19 추진 STEP 3 년 1cycle 참가연도 Y Y+1 년차 Y+2 년차 Y+3 년차 Step 1 PMS 심사기업진단 + 목표 & 과제제시 최초심사 사후심사 ( 선택적 ) 사후심사 ( 선택적 ) 갱신심사 Step 2 PMS Action-Plan 과제수행활동계획수립 계획수립 계획수립 Step 3 PMS 컨설팅 OJT 방식과제해결지도 과제수행 과제수행 OJT 컨설팅은기업이선택적추진, 컨설팅은기업당예산한도내에서지원 19

20 Step 별결과물 (1) : PMS 심사 심사보고서 기업진단및등급평정경영수준에맞는목표설정 PMS 범주별혁신과제도출 20

21 Step 별결과물 (2) : PMS Action Plan 수립 Action Plan 수립보고서 혁신과제우선순위제안과제추진 Master Plan 수립과제별 Activity 제시 21

22 Step 별결과물 (3) : PMS OJT 컨설팅 컨설팅과제지도계획서 컨설팅수행결과보고서 컨설팅추진방법, 조직, 지도계획제시 컨설팅추진경과및결과, 성과분석 22

23 PMS 보급사업의 one-stop 지원 기업진단 혁신목표설정 과제도출 과제수행계획수립 과제해결활동 재진단까지 KPC 가전담하여 one-stop 으로지원 심사 Action Plan 수립 과제해결 OJT 컨설팅 재심사 PMS 등급상승 지속적인생산성경영역량향상 23

24 PMS 보급사업의특징 진단형 기업경영을 7 개범주로분류하여전반적인진단 1. 리더십 2. 혁신전개 3. 고객시장 4. 측정분석지식관리 5. 인적자원 6. 프로세스 7. 경영성과 등급인증형 경영수준을등급 (Level) 별로인증하여정량적인측정지표로활용최저등급 Level 1 ~ 최고등급 Level10 까지 10 개등급으로구분 혁신형 PMS 등급 (Level) 을높일수있는목표및과제를제시하고과제해결활동 (OJT 컨설팅 / 교육 ) 지원을통하여성과향상을지원 24

는수준에따라등급별 (Level 1~10) 로인증부여 PMS 는특정분야 ( 품질, 환경, 안전등 ) 만이아닌조직전반의경영체계구현 PMS 등급인증

25 유사제도와의차이점 PMS 등급인증 vs. ISO 인증 C R E D I T 유사점 : 시스템적인접근방법을통해경영체계에대한프레임워크제공차이점 : ISO 는최소요구사항충족시인증부여, PMS 는수준에따라등급별 (Level 1~10) 로인증부여 PMS 는특정분야 ( 품질, 환경, 안전등 ) 만이아닌조직전반의경영체계구현 PMS 등급인증 vs. 신용평가 유사점 : 평정결과에따라조직의수준을등급화 ( 신용평가 : AAA, BB, C, PMS : Level 1~10) 차이점 : 신용평가는평가모델에따라주로재무적인데이터로등급평정 PMS 는경영체계에대한평가중심이며, 경영성과를보완적인평정요소로활용 25

26 PMS 보급경과 ( 기준 ) PMS 인증 1189 개 OJT 컨설팅 334 개 1,000 개 500 개 산업발전법조항추가 : 생산성경영체제의인증등 100 개 2004년 2006년 2008년 2010년 2012년 2014년 사업시행근거마련 2007 년 ~ 심사이후과제해결지도프로그램 OJT 컨설팅 지원 ~2009 년연 50 개미만기업참가 2010 년이후연 100~300 개기업참가 분기누적 1,000 개기업달성 26

27 PMS 등급분포 참가기업비율 35% 50% 30% 40% 25% 20% 30% 15% 20% 10% 5% 10% 0% PMS Level-up Shift 를위해보급확대및지속지원 PMS 등급 Lv 1 Lv 2 Lv 3 Lv 4 Lv 5 Lv 6 Lv 7 Lv 8 Lv 9 Lv 10 중소기업 중견기업 대기업 우량중소기업으로 성장하기위한 기본체계구축 글로벌중견기업이 되기위한 경영역량향상지원 경영환경변화대응 및부가가치 향상체계강화 27

28 PMS 기업성과 (1) : 참가기업의성과조사 - PMS 참가기업은산업평균에비하여매출액증가율과영업이익증가율에서더높은성과를보임 매출액증가율, 영업이익률비교 (2012 년조사 ) 15% 13.9% 13.6% 11.7% 10% 5% 0% 매출액증가율 6.1% 5.6% 4.2% 영업이익증가율 PMS 기업 산업평균 ( 제조중소기업 ) 산업평균 ( 제조업전체기업 ) 28

29 PMS 기업성과 (2) : 참가전후성과변화조사 - PMS 도입후의 영업이익률 변화는동일기간전산업평균의변화대비상대적으로우수 - PMS 도입후의 총자산회전율 변화는동일기간전산업평균의변화대비상대적으로우수 영업이익률변화상대비교 (2013 년조사 ) 총자산회전율변화상대비교 (2013 년조사 ) 1.50%p 1.00%p 0.81%p 0.78%p %p 전산업평균 0.00%p -0.50%p 0.10%p 전산업평균 PMS 기업평균 - 전산업평균 ( 단위 : %p) PMS 기업평균 - 전산업평균 ( 단위 : 회전 ) * PMS 기업 : PMS 참가후경영성과 참가전경영성과 ** 전산업 : 각연도 ( 10, 11, 12) 이후조사평균 이전조사평균 ( 자료조사 : 한국은행기업경영분석 2007~ 개년데이터 ) 29

30 PMS 만족도 - 최근 3 개년, 심사전기대수준 < 심사후만족수준 - 결과에대한수용수준우수 - 참가기업만족도및수용도우수수준유지 최고 년 2013 년 2014 년 최저 1 심사전기대도심사후만족도심사결과수용도 * PMS 참여기업대상조사 ( 응답률 : 12 년 38%, 13 년 70%, 14 년 90%) ** 7 점척도 : 1 점 ( 불만족 )---4 점 ( 보통 )---7 점 ( 만족 ) 30

31 추진비용및정부지원율 단가 구분중소기업 / 중견기업대기업 심사 90 만원 /MD 100 만원 /MD OJT 컨설팅 100 만원 /MD 120 만원 /MD 사내전문가양성교육 20 만원 ~30 만원 /HR * VAT 별도 MD 기준및정부지원율 구분규모 ( 인원수 ) MD 예시 중소기업 중견기업 대기업 총비용 ( 경비포함 ) 개별형사업 상생형 / 지원형사업 정부지원율기업부담금정부지원율기업부담금 1 ~ 20 4 MD 400 만원 160 만원 200 만원 60% 50% 21 ~ 49 6 MD 600 만원 240 만원 300 만원 MD 600 만원 50% 300 만원 40% 360 만원 MD 900 만원 40% 540 만원 30% 630 만원 MD 1,200 만원 30% 840 만원 20% 960 만원 MD 1,200 만원 960 만원 1,080 만원 20% 10% MD 1,600 만원 1,280 만원 1,440 만원 1,000 1, MD 2,200 만원 2,200 만원 2,200 만원 2,000 3, MD 2,750 만원 0% 2,750 만원 0% 2,750 만원 4,000~ 30 MD 3,300 만원 3,300 만원 3,300 만원 31

32 사업방식 개별형 기업이개별적으로참가 기업 사업비매칭지원 상생형 모기업이협력사육성에활용 협력사 비용분담 지원형 기관이중소중견기업지원에활용 중소중견기업 비용분담 생산성본부 생산성본부 모기업 생산성본부 기관 * 정부지원율은기업규모별로차등적용 ** 모기업및기업지원기관의부담비율은참가협력사 ( 중소중견기업 ) 와협의하여결정 32

33 참가신청방법 1 PMS 홈페이지 () 접속참가신청서 ( 엑셀파일 ) download 2 참가신청서 ( 엑셀파일 ) 작성첨부파일과함께신청 ( ) + < 첨부 > 회사현황인원증빙재무제표. 33

34 PMS 인센티브 No 인센티브 1 PMS 심사 / 컨설팅사업비용정부지원 2 국가생산성대상정부포상제도 ( 최고대통령표창 / 금탑 ) 가점 3 방산원가계산시추가이윤보상 (PMS 등급 Level 4 이상 ) 4 경영혁신형중소기업자동인증지원 (PMS 등급 Level 3 이상 ) 5 중소기업컨설팅지원사업참가시가점 6 중소기업경영혁신마일리지적립지원 34

35 0. 일반소개 1. 생산성경영 2. PMS 개요 4. 참가사례 35

36 4. 참가사례 PMS 참가 주요기업 / 기관 업종별분포 4% 3% 5% 12% 전자전기 18% 9% 12% 16% 17% 자동차, 운송기계금속, 금속가공화학정밀, 의료건설, 전문공사식품, 음료섬유, 의류서비스 36

37 4. 참가사례 PMS 참가사례 코렌 개별형참가 : 06~ 09, 13 상생형참가 : 13 대표자 : 이종진 매출액 : 194 억 ( 06) à1,289 억 ( 13) 주요품목 : 광학렌즈 - 심사 & OJT 컨설팅으로중장기성장을위한경영시스템인프라구축 - 협력사지원및 PMS 확산을위한상생형사업참가 매출액 640 억원 650 억원 335 억원 180 억원

38 4. 참가사례 PMS 참가사례 남양공업 개별형참가 : 07~ 09 상생형참가 : 10 대표자 : 홍성종, 홍병헌 매출액 : 1,814 억 ( 07) à3,883 억 ( 13) 주요품목 : 자동차제동장치및조향장치 - 심사 & OJT 컨설팅으로생산정보체계정립을통한생산실적관리체계구축 - 협력사지원및 PMS 확산을위한상생형사업참가 38

39 4. 참가사례 PMS 참가사례 삼성전기 상생형참가 : 07~ 12 대표자 : 최치준 매출액 : 2 조 6,904 억 ( 07) à6 조 1,195 억 ( 13) 주요품목 : 휴대폰용전자부품모듈 - 상생형사업으로협력사내부역량향상및동반성장형지정과제컨설팅지원동시병행 - 내부인력 ( 구매본부 ) 을 PMS 기업진단전문가로양성 협력사 PMS 진단 / 심사 내부 PMS 심사원육성 협력사 A 협력사 B 협력사 C 39

40 4. 참가사례 PMS 참가사례 현대로템 개별형참가 : 13 상생형참가 : 13~ 14 대표자 : 한규환 매출액 : 3 조 449 억 ( 13) 주요품목 : 철도차량, 전차 - 방위사업부문 PMS 심사 - 협력사지원을위한상생형사업참가및성과공유제 ( 대중소기업협력재단 ) 실적으로활용 40

우수기업 : 히든챔피언급협력사육성을위한중장기성장전략수립 OJT 컨설팅지원

41 4. 참가사례 PMS 참가사례 한국남동발전 개별형참가 : 05~ 07 상생형참가 : 11~ 15 대표자 : 허엽 매출액 : 2 조 954 억 ( 05) à4 조 1,572 억 ( 13) 주요품목 : 화력발전 - 중소기업 : 협력사경영정보관리역량향상을위한 PMS+ 정보화솔루션지원 - 우수기업 : 히든챔피언급협력사육성을위한중장기성장전략수립 OJT 컨설팅지원 < 경영관리프로세스분석 > < 중장기성장전략수립 > < 경영정보관리솔루션셋팅 > 41

42 4. 참가사례 PMS 추진사례 : 중견기업으로성장하기위한우수중소기업의참가사례 NO 업체명대표자소재주요품목매출액 ( 11) 인원 PMS 참가연도 1 루트로닉황해령일산레이저광학의료기기 41,003 백만원 , 엠케이켐앤텍권혁석안산 전자부품용표면처리약품 63,064 백만원 , 시디즈김상현평택사무용의자제조 93,573 백만원 , 에스에이씨한형기아산산업용공업로 70,636 백만원 , 2009, 광산김영관아산 정수기, 공기청정기케이스 18,664 백만원 , 2011,

43 생산성인증센터 PMS 보급사업팀 T F E.

Rev

Rev Rev. 2016. 03. 08. 차례 INTRODUCTION 1 1. 탁월한생산성목표 1 2. 국가생산성대상의경영원칙 2 CHAPTER 1. 심사범주및평정기준 5 1. 심사범주 6 2. 평정기준 7 3. 평가방법 11 CHAPTER 2. 심사기준해설 12 1. 리더십 13 2. 고객과시장관리 24 3. 인적자원관리 34 4. 생산성혁신전개 48 5. 프로세스관리