사회복지조사론 차시 : 8 주차 1 교시 강의명 : 측정의이해 [ 학습목표 ] 1. 측정의개념을설명할수있다. 2. 측정의수준과척도에대해설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 측정의개념 1) 개념 측정이란사물의속성을나타낼수있도록사물의속성을지배하는법칙에따라숫자를부여하는것이다.

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1 차시 : 8 주차 1 교시 강의명 : 측정의이해 [ 학습목표 ] 1. 측정의개념을설명할수있다. 2. 측정의수준과척도에대해설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 측정의개념 1) 개념 측정이란사물의속성을나타낼수있도록사물의속성을지배하는법칙에따라숫자를부여하는것이다. 측정은연구하고자하는대상이나사물에대하여일정한규칙에따라숫자나기호같은상징적인수치를부여하는과정이다. 조사대상의속성에따라양적측정과질적측정이있다. [ 측정의의미 ] 즉측정은이론적모델과사회적현실을연결시켜주는고리와도같다. 그러나연구자는현실의진정한가치를측정하고자하지만이러한가치는때로는측정치 와불일치하기도하고, 때로는현실보다높게, 때로는낮게나타날수도있다. 1

2 [ 현실과측정의관계 ] 2) 척도구성시고려사항 1 척도에서분류된범주는다른범주와의관계에서상호배타적이어야한다. 2 척도에서분류된범주는같은범주안에서는포괄적이어야한다. 3 응답범주들이논리적연관성을가지고있어야한다. 4 척도의문항들간에는서로내적일관성이있어야한다. 2. 측정의수준과척도 1) 명목척도 (nominal scale) 명목척도는측정수준에서가장낮은수준에있는척도로단순히속성을분류하거나변수의특성을식별하기위해적용되는도구이다. 상호배타적으로분류된범주에숫자나기호를부여하게되는데여기에부여된숫자나기호는크기를나타내거나계산을할수있는양적인의미는전혀없으며단순히분류와명명, 혹은지시의기능을할뿐이다. 예 : 남성인경우는 '1' 로, 여성인경우는 '2' 로수치를부여한다면, 1과 2라는숫자는이들의성별의속성만을분류하기위한숫자이지성별간크기로서의의미를갖지는않는다. 성별, 종교, 자동차번호판, 운동선수등번호등인구사회학적특성을측정하는데사용된다. 2) 서열척도 (ordinal scale) 서열척도는측정대상간의순서관계를밝혀주는척도로서측정대상에크기나순위를부여해주는척도이다. 서열척도는명목척도의기능에 더크다, 더강하다, 더만족한다 등서열의개념을부여하여그정도를구분하는것으로구성된다. 이들범주간에순위혹은간격은일정하지않아도무방하다. 2

3 서열척도는이러한개념을숫자로표현할수있는데여기서숫자는동일한간격성을갖는것이아니므로절대적인양이나크기를의미하지않고단순히순서를나타낼뿐이다. 서열척도와관련된대표적인척도로는리커트척도 (Likert scale), 거트만척도 (Guttman scale) 가있다. 예 : 세개의정당에대해서가장선호하는순서대로 1, 2, 3의숫자를부여할때 1이가장많이선호하는것으로해서순서대로의미를부여할수있다. 학점, 선호도, 계급, 장애등급, 사회계층등질적범주를측정하는데사용된다. 3) 등간척도 (Interval scale) 등간척도란어떤대상의속성을 크다, 작다 라고서열을정할수있을뿐만아니라각범주사이의거리를계산할수있고그범주의거리가일정한경우를말한다. 등간척도는연속적의미를가지며범주간의길이와단위가일정하여수량적의미를가진다. 그러나범주간의크기와차이값이존재한다고해서수학적인승제나절대적인 0점이존재하는것은아니다. 예 : 과학시험에서 80점을받은학생이 40점을받은학생보다과학적지식이두배라는의미는아니며, 온도가 0 이라고해서기온이없다는것은아니다. 다만이러한간격의단위만큼구별된다는의미이다. 온도, 점수, 지능지수, 물가지수, 생산성지수, 학년등양적범주를측정하는데사용된다. 4) 비율척도 (Ratio scale) 비율척도는측정수준에서가장높은수준을가지는척도로측정하고자하는대상의속성을분류하고, 대상들간의순위를지을수있다. 비율척도에서는범주들간의거리가동일할뿐아니라절대적인 0점도가진다. 예 : 소득이 0이라는것은소득이하나도없다는의미이고, 자녀의수가 0이라는것은자녀가하나도없다는것을의미한다. 또한개인소득이 2만불인나라와 1만불인나라의개인소득차이는 1만불이며, 평균소득이 2만불인나라가 1만불인나라보다경제적으로두배더잘산다고말할수있다. TV시청률, 투표율, 신문구독률, 가격, 생산원가, 연령, 몸무게, 자녀의수, 소득액, 인구수, 경제성장률등양적범주를측정하는데사용된다. 3

4 3. 척도의비교 명목척도 서열척도 등간척도 비율척도 분류 순위 등간거리 절대영점 수학연산 = = > < = > < + - = > < + - 의미확인, 분류순위비교간격비교절대크기 적용사례 성별, 계절, 운동선수등번호, 종교, 장애유형, 지하철노선, 결혼여부, 인종, 지역등 장애등급, 석차, 사회계층, 직장만족도, 복지의식등 도덕지수, 지능지수, 섭씨온도, 화씨온도, 학력, 물가지수, 사회지표등 TV시청률, 투표율, 가격, 무게, 저축금액, 연령, 생산원가, 신장, 출생률, 사망률등 4

5 차시 : 8 주차 2 교시 강의명 : 척도구성의원리와종류 [ 학습목표 ] 1. 지수와척도구성에대해설명할수있다. 2. 척도의수준과종류를설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 지수와척도구성 지표 : 통상하나의개념을측정하는값을의미한다. 복합적인속성을측정하기위해복합적인측정도구를사용하게되는데복합적인지표의결합을통해서만들어지는것이지수와척도이다. 지수는개별적속성에부여한점수를단순히누적한측정치이다 - 객관적인지표를다룬다. 척도는범주화속성들의유형에점수를주는절차로얻는측정치이다. - 추상적이고내면적인개념들을다룬다. 지수 : 쉽게인식될수있는객관적지표들로구성 ( 인구수준, 소득수준, 교육, 보건등 ) 척도 : 추상적이고내면적인개념 ( 태도, 삶의만족도, 의식수준등 ) 2. 척도의수준과종류 1) 명목척도 명목척도의구성은특별한기법이없으며, 기본적인척도구성의원칙인측정의각범주들 이상호배타적, 포괄적, 논리적연관성, 일관성의원칙만갖추어지면된다. 5

6 1. 당신의성별은무엇입니까? 1 남성 2 여성 2. 당신의종교는무엇입니까? 1 개신교 3 불교 4 천주교 5 무교 6 기타 ( ) 2) 서열척도서열척도는측정된값들사이에상대적순서관계를밝힐수있도록숫자나기호를부여하는과정이다. 사회조사에서서열척도는측정, 개념의조작적정의, 응답자편의방지라는 3가지의주요한기능을수행한다. 서열척도에는평정척도 (Rating Scale), 총화평정척도 (Summated Scale), 리커트척도 (Likert Scale), 거트만척도 (Guttman Scale), 사회적거리척도 (Social Distance Scale) 등이있다. ⑴ 평정척도 사회현상을측정하는척도로가장널리활용되는척도이다. 인물, 집단, 사물등에대해주어진기준에의해평가하도록하는척도이다. 응답자에게주어진대상또는사회현상에대해몇개의의미있게배열된범주들가운데하나를일정한연속선상의한점을선택하도록함으로대상의속성이나사회현상을평정하는방법이다. 도표식, 기술식, 평정방식이있다. [ 장점 ] 척도의구성이용이하다. 시간과비용이절약된다. 작용범위가넓고신축적인적용이가능하다. [ 단점 ] 문항의애매성, 모호성, 내적일관성등을검증해서문항의적절성여부를검토하기어렵다. 평가하는사람마다쓰는용어의해석이달라대답의신뢰성, 안정성을확보할수없다. 후광효과, 관용오류, 대조오류가개입될여지가있다. 6

7 Tip) 1 후광효과 (halo effect) : 평가자의최초평정의결과가이후문제의평정에연쇄적으로영향을미친다. 2 관용오류 (error of leniency) : 평가자가어떤특정인에게나쁜감정을갖는경우가아니면대부분관대하게평정하여원만하게처리하려한다. 3 대조오류 (error of central tendency) : 가장무난하고원만한평정으로척도의중간점을선택하는것 < 평정척도의사례 > 귀하가이용하는지역사회복지관의사회복지사들은얼마나친절합니까? 1 도표식평정척도법평정척도에서사장흔히사용하는방법으로, 선과언어를합하여구성한것으로선을긋고중간에숫자또는해설을붙여서평가자로하여금대상의위치또는태도를기호로표시하도록하는방법 2 숫자 - 언어식평정척도법 측정대상의특성에따라평가자가일정한숫자나언어를부여하여측정하는방법 1 매우친절하다 2 친절하다 3 보통이다 4 불친절하다 5 매우불친절하다 3 평정방식평정척도법조사대상의속성이나특성에대해서평가자의의견이나태도를수치를평정하는것이다. 이경우평점의양극은 0에서 10으로지정되어있으나이사이에는아무런구분이명시되어있지않다. ⑵ 총화평정척도 응답자가응답하는여러질문문항의값들을총합하여계산하는척도로서 합산척도법 이라고도한다. 총화평정척도법에는베일리의출산율척도와리커트척도가있다. 7

8 1 베일리의출산율척도 10개항목의출산율척도를구서어하고동의하는경우 1, 동의하지않는경우는 0으로부호화한다. 이척도에서 10점은응답자가아이를가져야한다는강한책임감을느끼는경우이다. 반면 0점은응답자가아이를가질책임감을느끼지않는경우이다. < 베일리의출산율척도 > 번호 질문내용 동의함 응답 동의안함 1 결혼하는주된이유가운데하나는아이를갖는것이다 아이가하나면형제가없어서외롭게성장하기때문에하나의아이를갖는것은잘못이다. 아이를출산하는것은여자로서가질수있는가장심호한경험이다. 동성의아이들만을갖는것보다다른성의아이를적어도하나갖는것이좋다 아이를갖지않는여자는완전한성취감을가질수없다 남자는아이의아버지가될때까지는진정한남자가아니다 임신에이르지않는성정행위는도덕적으로잘못된것이다 결혼하지않거나또는아이가없는결혼한사람은아마동성애자일것이다. 여자의첫째역할책임은모성이고, 어머니로서의역할을방해하지않을경우에만직업을갖는것이좋다 아이가없는결혼한부부는가엽다 리커트척도 리커트에의해제안된것으로척도의신뢰도와타당도를높이기위해서는하나의문항보다는일련의수개의문항들을하나의척도로사용한다는논리에기초하고있다. 여러개의조사문항을이용하여단일의변수를측정할수있도록척도를구성하는방법이다. 측정에사용된모든문항들은동일한값이부여되고, 개별항목들의값을합산하여측정치가만들어지고그것으로측정대상에대한서열을매기는방법이다. 8

9 기본원리 : 어떤현상이나대상의속성을파악하기위해단일문항척도로충분하지않을때여러개의문항을활용하여측정하고자하는하나의개념이나변수를측정하는측정도구이다. 사회과학영역의다양한조사에서가장보편적으로사용되는척도이다. < 일중독측정을위한리커트척도 > 응답범주 척도문항 ( 측정문항 ) 전혀아니다 1 아니다 2 보통이다 3 그렇다 4 매우그렇다 5 1. 일이없으면스스로일을만든다 2. 평균정도의성과로는만족하지않는다 3. 휴일에도자꾸일이떠올라마음이편히쉬지못한다. 4. 일은나의가장큰보람이다. 5. 다른사람에게일을맡기면왠지불안하다. 6. 가족보다일이우선이다. 7. 일하는시간이점점길어진다. [ 장점 ] 단순하다. 일관성이있어신뢰도가높다. 평가자를사용하지않기때문에평가자의주관적개입을배제할수있어객관적측정이가능하다. 조사하고자하는대상또는사회현상에대해많은질문문항을묶어서척도로만들기때문에좀더정확하게현상을측정할수있다. 시간과비용이절감되며신뢰도와타당도를확보할수있다. [ 단점 ] 서열적측정이다. 리커트척도에의해얻어진총점을등간변수로사용하는경우가많은데이런경우척도간격이엄격히등간격이유지될수있는지여부판단이불가능하다. 9

10 문항분석은내적일관성을다루는것이지이론적타당성까지검증하는것이아니다. 전체모집단을대표하는표본선정이쉽지않다. 3 거트만척도거트만에의해제안된것으로척도를구성하는문항들이내용의강도에따라일관성있게서열을이루고있어서, 단일차원적이고누적적인척도를구성한다. 척도도식법 "(Scalogram Scale) 이라고도부른다. 질문문항 < 난폭운전에관한거트만척도 > 1. 다른운전자에게총을쏜다. 2. 차에서내려다른운전자를때린다. 3. 차에서내려다른운전자와언쟁을한다. 강 도 4. 차를이용해갑자기위협적인자세를보인다. 5. 주먹으로폭력을행사하는모습을보여준다. 6. 자신차옆을지나는운전자에게소리내어욕을한다. 7. 마음속으로다른운전자를비난한다. [ 장점 ] 주로질문이나투표에의한개인의태도를측정하는데유용하다. 다른척도와는달리응답자개인을서열화하기때문에개인차에대한연구를수행할때특히유용하다. [ 단점 ] 현실적으로재생계수가높으면서위계적으로구성된문항을만들고배열하기가매우어려워많은문항을척도화할수없다. 단일차원의측정에는문제가없으나다양한특성을포함하는다차원적인조사를수행하기위한척도로는구성이불가능하다. 응답의강도가서열화되어있어일반적이거나바람직한응답을할가능성이있다 10

11 4 보가더스의사회적거리척도 보가더스 (Emory S. Bogardus) 의사회적거리척도는소수민족, 사회계급등에대한 사회적거리감의정도를측정하기위해하나의연속성을가진문항들로구성된척도이다. 이것은응답자자신과다른사회적범주 ( 국적, 인종 ) 의구성원간에인지되는거리감을측 정하려는것으로거트만척도와같이누적적인항목으로구성되는누적적인척도이다. 이척도는응답자가상이한집단의구성원과희망하는관계의상호작용적형태에따라측정하는방법이다. 이척도는단순히사회적거리의원근의순위만을표시한것이지민족간의친밀한정도의크기를나타내지않는다. 논리적으로본다면혼인해서인척관계로받아들이겠다는사람은같은직장에서근무하는것에반대하지않는다. 이척도는등간적인것같으나문항간의거리는사실상알수없어서열적측정에가깝다. < 보가더스사회적거리척도 > 영국인스웨덴인폴란드한국인 1 혼인해서인척관계로 2 친구로서같은클럽에소속 3 이웃으로같은동네에 4 내가종사하는직업에함께종사 5 우리나라시민으로 6 우리나라방문객으로만 7 우리나라에발붙이지도못하게 응답요령 : 각항목에귀하의일반적인생각을토대로해당빈칸에 O" 표하십시오. [ 장점 ] 쉽게서열적으로척도화할수있다. 집단상호간의거리측정에유용 적용범위가넓고예비조사에적합하다. [ 단점 ] 7개의서열화된척도를연속체상에배치하여응답자가서열적인선택을하도록한것이나실제응답자들이하위항목에서상위항목까지혼합적으로선택한다. 항목간의등간격을가정하지만경험적으로이를입증할수없다. 11

12 Tip) 미국인 1,725 명을대상으로조사각문항에대해서 예, 아니오 로응답하게함. 1-5는긍정적판단, 6-7은부정적판단거리감측정에는 6, 7을제외하고실시. 영국인 스웨덴인 폴란드 한국인 1 혼인해서인척관계로 친구로서같은클럽에소속 이웃으로같은동네에 내가종사하는직업에함께종사 우리나라시민으로 우리나라방문객으로만 우리나라에발붙이지도못하게 영국인스웨덴인폴란드한국인 O 비율누적값 O 비율누적값 O 비율누적값 O 비율 누적값 , , 실제결과 1 영국인 1, 스웨덴 폴란드 587,8 4 한국 인 ⑶ 등간-비율척도등간-비율척도 (Interval-Ratio Scale) 는개별값들간에일정한거리 ( 등간측정 ) 와절대영의기준점을가지고비율측정을할수있는것으로써스톤척도 (Thurstone Scale) 와요인척도 (Factor Scale) 등이있다. 12

13 1 써스톤척도이척도는써스톤 (Louis L. Thurstone) 이등간척도를구성하기위해고안한기법이다. 써스톤척도는어떤사실에대하여가장긍정적인태도와가장부정적인태도를나타내는양극단을등간적으로구분하여여기에수치를부여함으로써등간척도를구성하는방법이다. 써스톤척도의구성절차 a 조사또는측정하려는변수나개념을발견한다. b 개념을측정하기위한여러가지조작된문항을선택한다. c 각문항의적합성여부를평가할문항평가자를선출한다. 각문항평가자는각문항에대해 11점척도를사용하여적합-부적합또는선호-비선호를평가한다. 써스톤의실제연구에서 130 개의질문문항을심사하기위해 300 명의문항평가자들을사용하였는데, 각문항평가자가 130 개의질문문항들을 11 점척도에따라순위를기록하는데평균 45 분이소요되었다. 이중일부문항을선택하여척도를구성하였다. d 문항평가자에의해소홀히평가된것과평가된의견이너무엇갈리는문항은제거한다. 즉, 심사원이잘못해서또는그들의개인적의견에따라질문문항의적합도를평가할수있다. e 각진술의중앙치가척도값으로취해진다. 예를들면, 만약절반의문항평가자들이 99번문항을 7이상으로그리고절반은 7이하로평가했다면, 중앙치는 7이되며그래서 7이그문항의척도치가된다. f 약 22개문항 ( 또는본래범주의 2배수 ) 들을선택한다. 이렇게최종적으로선택된문항들은척도점수에기초해서선택된다. g 22개의문항들이선택된후그문항들이최종척도를형성한다. h 조사자가이척도를사용하여응답자에게조사를실행한다. i 응답자의점수는동의한항목들의척도치 (e에서결정된값 ) 의중앙값이나평균값을계산한다. 13

14 < 사람들의이타주의에평가에대한써스톤척도 > 문항척도치찬성 1. 사회전체를위해개인의행복을희생시키는것으로옳은일이다 아동복지시설이우리동네에신축되는것은반가운일이다. 5.4 O 3. 주말에자원봉사하는것이그시간에돈버는것만큼즐거운일이다. 9.2 O 4. 소득이많을수록높은비율의소득세를내는것은바람직한일이다 장애인의무고용제도는사회를발전시키는데기여한다. 6.7 O 6. 건강보험적자분을세금으로메우는것은옳은일이다 농어촌출신고등학생들의대학우선입학제도는바람직한일이다. 5.6 응답자의이타주의는찬성한문항의척도치를평균하여산정한다. 여기서각문항의척도치는 0~10 점사이에편재되어있다고가정하면척도치는다음과같이계산되고해석된다. 척도치 = ( ) / 3 = 7.1 따라서응답자의이타주의는높은편에속한다고평가할수있다. [ 장점 ] 척도에포함되는질문문항들을정리하여가능한한간격을같도록한다는점에서일반적서열적척도보다한수준높은등간적척도수준을유지한다. 리커트의척도제작방법보다는그논리가합리적이고보다명료하다. [ 단점 ] 얻어진척도의동간성을가정하기어렵다. 평가자의주관적판단에만의존하여편견이개입된다. 평가작업에과다한비용과시간, 인원이소요된다. Tip) 10~15 명의심사위원이심사하는데소요되는시간과에너지문제때문에오늘날자주사용되지않는다 ( 심사위원들의경험빈도에따라판단이달라지기때문에전문적인심사위원이필요 ). 주어진변수를나타내는문항들이전달하는의미는시간의흐름에따라변하는경향이있다.( 문항이가지는가중치는시간에따라변할것이다. 서스톤척도가효율적이기위해서는정기적으로갱신이필요하다. ⑷ 어의적분화척도 어의적분화척도 (SD: Semantic Differential) 은오스굿 (Charles E. Dsgood) 과탄넨방 (P. H. Tannenbaum) 이개발한것으로이들은고도로지적이고, 언어적으로유동적인주제들에대해 14

15 서는그개념의의미에대해직접적으로질문하는것이보다효과적이라생각하여이와같은척도를개발하였다. Tip) 어의적분화척도는리커트척도와유사하지만 강력히동의한다 -강력히동의하지않는다 가아니라그개념에대한실험대상자의감정을표현하는것으로생각되는대비되는형용사를사용한다. 주로사용되는측정차원으로는평가차원, 권력차원, 그리고활동차원을들수있다. 1 적용 척도의양끝에서로반대가되는한쌍의형용사를배치하고응답자들에게응답에가장가까운점을선상에표시하도록하는것 이렇게만들어진척도를사용하여연속적인질문이나대안들을응답자들에게제시함으로써개념의의미를정의하고전체적인이해를얻고자한다. SD는사물이나개념을응답자의응답의강도에따라일반적으로 7부분으로나누어분석 2 평가차원을정의하는척도들 유쾌한 - 불유쾌한, 좋은 - 나쁜, 달콤한 - 신, 도움이되는 - 도움이안되는 등 3 권력차원을정의하는척도들 큰 - 작은, 강력한 - 무력한, 강한 - 약한, 깊은 - 얕은 등 4 장점 다양한연구문제에적용 : 특히연구대상을비교하는데유용 여러연구목적에부합하는타당성있는분석방법 신속성과경제성 가치와태도의측정에있어훌륭한도구역할 5 단점 어의차는실제애매한경우가많아올바른평가자집단을구하는게어렵다. 적절한개념또는판단의기준을어떻게선정하느냐의문제 각문항에대한수치는등간격성을가정하는데엄밀히말해등간격성이보장되는지는 의문 똑같은척도를사용하여시간 장소를달리하여측정하면다른측정치가나올수있다. 15

16 Tip) < 사회복지사에대한어의적분화척도의예 > 사회복지사 좋다 나쁘다 능동적 수동적 유쾌한 불쾌한 밝다 어둡다 아름다 운 추한 강하다 안정적 약하다 불안정 적 16

17 차시 : 8 주차 3 교시 강의명 : 측정의타당도와신뢰도 [ 학습목표 ] 1. 측정의타당도에대해설명할수있다. 2. 측정의신뢰도에대해설명할수있다. 3. 신뢰도와타당도의관계를설명할수있다. 4. 측정의오류에대해설명할수있다. [ 학습내용 ] [ 척도의구성체계 ] 17

18 1. 측정의타당도 타당도란측정도구가측정하고자하는것을얼마나정확하게측정하였는가를평가하는것 이다. 수치로나타내고자하는개념을구체적인수치로반영해내는정도를타당도라한다. 1) 내용타당도 측정도구가일반화하려는개념을얼마나잘반영하고있는가를판단하는것으로측정도구에포함된항목들에대해측정하려고하는개념과의적합성여부를확인하는것이다. 측정도구가측정하려고하는대상이나속성을적절하게파악할수있는도구인가를판단하는것이다. 측정도구의내용이관심주제를다루고있는전문서적이나전문가로부터추출된합리적내용일때내용타당도가있다고한다. 예 1) 아동학대를조사하고자할때신체적학대, 언어적학대, 정서적학대, 성적학대등을조사해야한다. 그러나일부한정된내용만포함되어있다면내용타당도가높지못하다할것이다. 예 2) 중간고사시험문제에수업시간에배웠던내용들이출제되지않고다른내용이출제되었다면내용타당도가낮다고할수있다. 2) 기준타당도 측정도구의측정치가어떤외부기관과관련되는정도를말한다. 이미타당도를인정받은측정도구에서나타나는측정결과와새롭게작성된측정도구를통해얻어진결과를비교하여이들간의상관관계에따라타당도를판단하는방법이다. ⑴ 동시타당도 : 측정도구가현재서로상이한두대상을판별해낼수있는정도를의미한다. 예 ) 우울증을측정하는도구의기준타당도를알아보기위해임상가의판단을외부기준으로활용할수있다. 이때그측정도구와임상가의판단사이에상관관계가높을때기준타당도가설정되는것이다. ⑵ 예측타당도 : 현재상태로부터미래에발생할어떤기준을판별하여예측할수있는척 도이다. 18

19 예 ) 수능시험이예측타당도가높다면수능시험에서높은점수를받은학생이졸 업할때도높은성적으로졸업을하게된다 3) 구성타당도 측정의타당도를평가하는기준이이론적적합성에의해판단되는것으로이를위해이 론적틀의맥락속에서타당한측정이어야한다는기준이다. 예 ) 창의력을조사하는경우 1 창의력은민감성, 이해성, 도전성, 개방성, 자신감의구성들로이루어져있다고조작적정의를하고 2 이러한다섯가지구성들각각을측정할수있는질문문항들로이루어진검사도구를제작, 실시 3 질문문항들이구성들을적절히측정할수있는가? 구성들이추상적인개념인창의력을적절히측정하는가? 등의분석을통해타당도를검증한다. 2. 측정의신뢰도 1) 신뢰도의성격 측정의신뢰도란반복되는측정에도어느정도동일한결과를얻게되는것을의미한다. 신뢰도를확보하기위해서는안정성, 동등성, 동질성이고려되어야한다. 1 안정성 : 한가지측정도구를가지고반복해서적용할때나타나는측정이일관되게나타나는가하는문제로반복된측정의결과를비교하는것이다. 2 동등성 : 동일한현상을측정함에둘이상의측정도구를사용할대이들측정도구간의동등성이곧신뢰도가되는것을의미하는데, 측정도구가겉으로는다를지라도측정하고자하는내용이같아야한다는동등성의원리이다. 3 동질성 : 측정도구에사용된모든문항이동일한특성을측정해야한다는원리이다. 19

20 2) 신뢰도의평가방법 ⑴ 재검사법 사람들에게한번검사를하고일정기간후에동일대상에게다시검사를하여두결과가유의미한가를살펴보는방법이다. 타당도를저해하는도구효과와외적요인을통제해야한다. ⑵ 반분법 측정도구의전체문항을두개의조로나누어조사한다음각조간상관계수를중심 으로신뢰도를평가한다. ⑶ 유사양식법 본측정도구와다른도구이지만내용이거의동등한도구를하나더개발해서사람들에게응답하도록한후두도구에서비슷한결과가나오는가를본다. 유사한도구를하나더만든다는것이매우힘든일이다. ⑷ 크론바하알파계수 (Cronbach's Alpha) 를이용한신뢰도분석 크론바하알파의기본논리는반분법의연장이라할수있다. 반분법은질문내용을두부분으로나누어상관계수를구한다. 이경우두부분이평행한질문들로구성되어있다는것을전제로해야한다. 크론바하알파는질문을구성하는모든문항들이서로강한관련성을가지고있다는논리에근거한다. 크롬바하알파계수의신뢰도는통계프로그램을쉽게산출할수있으며, 그값은 0에서 1사이의값을갖는다. 알파계수가 0.6 이상이면측정도구가내적일관성을갖고있어신뢰할수있다고볼수있으며, 0.7 이상이면신뢰도가높다고할수있다. 3. 신뢰도와타당도의관계 신뢰도 : 측정도구를동일한응답자에게반복해서적용했을때일관된결과가나오는정도 타당도 : 측정도구가측정하고자의도한것을측정해내는정도 측정의관심은조사자가측정하고자하는바를얼마나정확하게측정하느냐에달려있다. 그러므로신뢰도보다타당도가더의미가크다 20

21 신뢰도가올바른결과가나왔는가에해당된다면타당도는올바른방법을측정하고있는가에해당된다. 신뢰도가확보되었을경우라도그측정도구가타당도가확보되어있다고확언할수없다. 타당도가높은경우신뢰도는확보되어있다고말할수있다. 1 신뢰도보다타당도가더중요하다. 신뢰도가높다고타당도가높은것은아닐수있다. 2 그러나타당도를높이기위해서는신뢰도가높아야한다 ( 신뢰도를높이기위한필요조건 ). 3 신뢰도는타당도를높이기위한필요조건이지만충분조건은아니다. 4 신뢰성이없는측정도구는타당성도없지만, 신뢰성이있다고해서반드시타당도가높은것은아니다. [ 신뢰도와타당도와의관계 ] 4. 측정의오류 1) 체계적오류 측정도구를만드는과정에서발생하는타당도의문제 조사과정에서질문지의내용을측정대상자가이해하지못한경우 연구대상자의편견이나문화적차이 측정대상자가가진편견 2) 무작위오류 일정한유형이없는오류로한측정과다음측정사이에일관성이없는결과를낳는것을말한다. 이경우신뢰도의문제를야기시킨다. 응답자가부정확한답을하거나, 응답자의기분상태나날씨등환경적요인, 응답하기곤란한질문등의경우에발생하게된다. 21

22 차시 : 9 주차 1 교시 강의명 : 실험조사설계 [ 학습목표 ] 1. 실험조사설계의기본요건에대해설명할수있다. 2. 실험조사설계의유형을설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 실험조사설계의기본요건 1) 인과관계증명을위한실험설계의기본요소 ⑴ 비교 실험적조작이전과이후를비교한다. 독립변수와종속변수가상관관계에있는지를확인하기위하여실험개입이끝난후두집단의차이를비교한다. 흡연이폐암을유발할것이다 라는가설을검증하는경우 - 흡연자집단과비흡연자집단간의폐암발생빈도 비교 - 일정한사람들이흡연을하기시작하기전과후를비교 ⑵ 조작 독립변수를의도적으로도입하거나실행시켜종속변수의변화를관찰하는것 독립변수와종속변수간에시간적차이를두고일어날수있도록시간적차이를두어야한다. ⑶ 통제 실험의외적 내적타당도저해요인들을제거할수있도록설계하는것 제3의변수를통제함으로써가식적관계를제거해야한다. 22

23 2) 실험연구의기본과정 통상적으로실험은다음의과정에따라설계된다. ⑴ 연구대상을선정하여무작위할당 ( 난선화 ) 를통해실험집단과통제집단에배치한다. ⑵ 실험집단과통제집단을대상으로종속변수에대한사전검사를실시한다. ⑶ 실험집단에대해서만실험조치를실시한다 ( 독립변수의조작 ). ⑷ 실험집단과통제집단을대상으로종속변수에대한사후검사를실시한다. ⑸ 사전, 사후검사비교를통해두집단에의미있는차이가있는지검토한다. - 차이가발견되면인과관계를확인하게된다. 3) 조사설계에서고려해야할반응효과 ⑴ 보상적경쟁효과 통제집단이실험집단에주어진실험으로 박탈 된것을보상하고자나타내는현상 보상적경쟁효과를예방하기위해서는실험집단에대한것이통제집단에알려지지않도록한다. ⑵ 조사원기대효과 조사원이연구결과에대해기대하는것을은연중에연구대상자에게전달함으로나타나는현상 조사원의기대효과를예방하기위해서는조사원에게실험집단과통제집단을알려주지않는다. ⑶ 위약효과 플라시보효과라고도하며실제로는특별한처치를받지않았지만처치를받은것으로 생각하여긍정적인효과를가져오는현상 ⑷ 호손효과 연구나실험에참여하는사람들이다른집단 ( 통제집단 ) 의사람들에비해 특별한취급 을받는다는느낌으로써의식적으로나타내는효과 독립변수의효과와호손효과가구분되지않고상호작용을할수있다. 호손효과를예방하기위해서는연구대상자에게언제어떻게관찰될것인지알려주지않음으로써일정부분해결할수있다. 23

24 ⑸ 후광효과 사전의가설이나선입견등의제한된정보로과도한일반화를하는경향 면접조사에서발생가능성이높다. 후광효과는객관적입장이되도록노력함으로해결할수있다. 2. 실험조사설계의유형 실험조사설계에사용하는기호 X : 실험대상에대한개입, 처치 R : 무작위할당에의한실험집단및통제집단의구분 O : 관찰혹은측정 Ex : 실험효과값 D : 사전사후검사의차이 왼쪽에서오른쪽으로의방향은시간의흐름을표시 X와 O가같은수평선상에있는것은동일한대상에대해실시됨을표시 X와 O가같은수직선상에있는것은동일한시간대에발생함을표시 집단을분리하는선 : 비교집단이무작위할당에의해구성 : 비교집단이무작위할당이외의방법으로구성 1) 통제집단전후비교설계 무작위선정된두집단을실험집단과통제집단으로정한다. 실험집단에는실험변수를가하고통제집단에대해서는실험변수를가하지않는다. ( 실험집단의측정값 ) - ( 통제집단의측정값 ) = ( 개입의효과 ) 를얻는방법 실험집단 O 1 X O 2 통제집단 O 3 O 4 D 1 ( 실험집단의사전사후검사비교 ) = (O 2 - O 1 ) D 2 ( 통제집단의사전사후검사비교 ) = (O 4 - O 3 ) Ex( 실험처지효과 ) = D 1 - D 2 24

25 2) 통제집단후비교설계 통제집단후비교설계는통제집단전후비교설계에서사전측정을하지않은형태이다. 사전측정을하지않으므로상호작용효과는개입되지않으며 두집단을무작위로선정함으로써모두가외생변수의영향을동일하게받는것으로가정할수있다. 실험집단 X O 1 통제집단 O 2 Ex( 실험처지효과 ) = O 1 - O 2 3) 솔로몬 4집단설계 4개의집단을모두무작위로선정한다. A, B 집단은사전측정을하며, C, D 집단은사전측정을하지않는다. A, C 집단은실험변수를가하고 B, D 집단은통제집단의성격으로실험변수를가하지않는비교방법. 통제집단전후비교설계의실험값에는상호작용값 (I) 이포함되어있다. 실험집단 O 1 X O 2 통제집단 O 3 O 4 실험집단 X O 5 통제집단 O 6 D1 = O 2 - O 1 = 사전검사효과 + 실험효과 + 상호작용효과 + 기타변수효과 ( 성장효과 ) D2 = (O 4 - O 3 ) = 사전검사효과 + 기타변수효과 ( 성장효과 ) D3 = (O 5 - (O 1 - O 3 )/2) = 실험효과 + 기타변수효과 ( 성장효과 ) D4 = (O 6 - (O 1 - O 3 )/2) = 기타변수효과 ( 성장효과 ) 25

26 통제집단전후비교설계 Ex = D1-D2 * Ex값에는사전측정과사후측정과정에서상호작용값 ( 검사효과, 도구효과 ) 이발생 * D3는사전검사를하지않았으므로상호작용값이없다. * D4는실험을하지않았으므로실험효과값이없다. 솔로몬 4집단설계 Ex = D1 - D2 - I * I( 상호작용효과 ) = D1-(D2+D3-D4) 4) 플라시보통제집단설계 플라시보효과는일명위약효과라고하는데이는가짜약을먹고서도진짜약으로인식을하면진짜약복용과유사한효과를나타낼수있다는것을뜻한다. 이디자인은하나의전형적인실험집단과, 하나의전형적인통제집단, 그리고여기에추가해서플라시보통제집단을갖는다. 이디자인은플라시보효과가강하게의심되는사례에적용을하는데 ( 실험개입효과 ) - ( 플라시보효과 ) = ( 순수실험개입효과 ) 가된다. 실험집단 O 1 X O 2 통제집단 O 3 O 4 플라시보집단 O 5 Xp O 6 * 실험개입효과 = D1-D2 * 플라시보효과 = D3-D2 * 순수실험개입효과 = 실험개입효과 - 플라시보효과 5) 실험조사설계의한계 ⑴ 서비스개입의당위성에도불구하고통제집단에대해서비스를제공하지않는다는것은윤리적인문제나정치적인위험성등을불러일으킬수있다. ⑵ 인간을대상으로하는조사연구들에서독립변수를조작하여그것을실험목적으로활용하기는어렵다. ⑶ 현장과실천위주의환경이주가되는사회복지조사연구들에서는실험조사설계가적용되기어렵다. 26

27 차시 : 9 주차 2 교시 강의명 : 유사실험, 선실험, 비실험설계 [ 학습목표 ] 1. 유사실험조사설계에대해설명할수있다. 2. 선실험조사설계에대해설명할수있다. 3. 비실험조사설계에대해설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 유사실험조사설계 유사실험조사설계디자인은비록실험설계에서와같은엄격한통제집단을갖지는못하지만, 대안적인방법을통해마치통제집단을갖는것과같은효과를가능하게해주는디자인이다. 유사실험조사설계가되는이유는실험설계에서필수적으로요구되는 1 실험집단과통제집단의무작위할당이없고 2 엄격한통제집단이활용되지않기때문이다. 실험설계들이가장바람직한인과관계를증명하는방법이지만사회과학적연구들에게자주사용되지못하는이유는연구상황에대한인위적인조작과통제가어렵기때문이다. 이에대한대안으로유사실험조사설계가사용된다. 유사실험조사설계디자인들은비교목적의통제집단이필요한경우많이사용되는데, 모든유사실험조사설계디자인에서는통제집단과유사한효과를내는방법들을나름대로갖추고있다. 1) 시계열설계 시계열설계에서는통제집단을따로갖지않지만실험개입으로인한효과를확인하기 위해필요한비교의대상을동일집단내의시계열자료들에서도출한다. 27

28 O 1 O 2 O 3 O 4 O 5 X O 6 O 7 O 8 O 9 O 10 실험처치효과 Ex = D2 - D1 D1 = O 1 ~ O 5 D2 = O 6 ~ O 10 한계 - O 5 와 O 6 사이에우연히개입된사건들의영향가능성을배제할수없다. - 빈번한조사로인해서테스트나도구의효과가나타날수있다. 이러한약점에도불구하고통제집단을따로갖지않으면서통제집단의효과를찾을수 있기때문에서비스실천현장의조사자들에게서는시계열설계유형이많이적용된다. 잦은테스트나관찰로인한부작용만극복하면훌륭한조사연구의틀이될수있다. 2) 비동일통제집단설계 실험조사설계의통제집단전후비교설계와유사하며단지비교집단이무작위로선택되지않고임의로선정되었다는차이가있다. 비동일통제집단설계는통제집단의선택이무작위로이루어지기힘든경우에실험집단과비슷하다고판단되는집단을인위적으로선택한다. 무작위할당을하지않았기때문에선택적편의가발생하여양집단의초기상태의동질성을확신할수없다. 한계 - 실험집단과통제집단에대한구분이임의적으로이루어짐으로써두집단이애초에동질적인집단이었는지에대한설명이약하다. - 두집단간의교류등을통제하지못하여실험집단의결과가통제집단으로모방되거나확산되는효과를제거하지못한다. 28

29 실험집단 O 1 X O 2 통제집단 O 3 O 4 D 1 ( 실험집단의사전사후검사비교 ) = (O 2 - O 1 ) D 2 ( 통제집단의사전사후검사비교 ) = (O 4 - O 3 ) Ex( 실험처지효과 ) = D 1 - D 2 2. 선실험조사설계 (pre-experimental design) 1) 일회사례연구 일회사례연구는실험변수에노출된하나의집단에대해사후적으로결과변수를측정하는방법으로실험변수의조작이나집단의무작위화가이루어지지않으며실험자가임의로실험대상을선정하는방법이다. X O 1 한계 : 비교할대상이존재하지않음으로인과관계의검증을위한공변성이나통제의 조건들이모두결여되어있다. 이실험은주로탐색적목적의연구에유용하게이용될수있다. 2) 단일집단전후비교설계 단일집단전후비교설계는일회사례연구에전시험을추가한것이다. 한집단에대해먼저종속변수를측정 ( 전시험 ) 한다음개입 (X) 이이루어진다. 개입후다시종속변수를측정 ( 후시험 ) 하고그것을전시험의결과와비교해보는것이다. O 1 X O 2 실험처치의효과 = O 2 - O 1 한계 : 외부변수들의개입여부를확인할수없다. 3) 정태적집단비교설계 ( 고정집단비교연구 ) 정태적집단비교설계는개입이이루어지는연구집단과개입이이루어지지않는비교집단 ( 고정집단 ) 을두고서실험집단에서나타나는결과를고정집단의결과와비교해보는방법을사용한다. 29

30 대상및집단의선정에서무작위추출이안되기때문에집단자체의차이가통제되지않 는다. 연구집단 X O 1 비교집단 ( 고정집단 ) O 2 Ex( 실험처지효과 ) = O 1 - O 2 한계 - 사후에집단을구분하여비교하게될때두집단이서비스를받기전에어떤차이가있었는지확인할방법이없다. - 상관관계연구의한계를벗어나지못한다. 실험적인조작이필요하지않은조사연구가가능하고시간조사비절감효과가있기때문에실제로사회과학조사에많이쓰이는방법중의하나이다. 3. 비실험조사설계 ⑴ 실험적인조사방법을동원하지못하는상황에서쓰이며, 시간적우선성과통제등이조사과정에서결여되어있는연구디자인이다. ⑵ 실험조사설계를할수없는경우에사용하는조사방법이다. 1 독립변수나종속변수가될수있는현상가운데조작이불가능한것 ( 교육, 연령, 역사적사건, 사회복지프로그램 ) 2 처음부터결정되어조작이불가능한것 ( 연령, 인종등 ) 3 윤리적및사회적이유등으로조작이불가능한것 ( 수입, 사회적계급, 거주지역, 질병등 ) 4 오랜기간을걸쳐형성되어속성으로되어진것 ( 태도, 성격, 가치관등 ) ⑶ 서베이조사방법을주로사용한다. 1) 실험조사설계와비실험조사설계의차이점 실험설계는독립변수의조작과다른조건의통제를통해서가설에대한경험적인확신을높일수있지만, 비실험설계는독립변수를직접적으로조작할수없을뿐만아니라다른조건들도통제할수있는방법이미약하므로가설에대한확신의정도가낮다. 30

31 2) 비실험조사설계의형태 ⑴ 횡단적조사설계 1 일원적설계 어떤사회적현상의특성을한번의관찰로조사하여개개변수들의관찰값의분포 ( 비율, %) 를파악하는데이용된다. 주어진현상의특성을기술하려고할때이용된다. 주로기술적분석에서사용되며, 두개이상의변수간인과관계나상관관계추론에는적합하지않다. 2 상관관계설계 서베이조사에서가장많이이용되는설계형태이다. 독립변수로간주될수있는한변수와종속변수로간주될수있는한변수의속성을분류하거나교차시켜상관관계를추정하는방법 자료분석과정에서통계적기법을통하여독립변수로간주되는변수가도입된집단과그렇지않은집단을동시에관찰하여변수값의차이를비교한다. 사전사후검사에의한비교나무작위할당이없으므로조사결과에서나타난두변수간의상관관계를인과관계로비약시켜서는안된다. 상관관계설계는인과관계를유추하기위한경험적인한계를가지고있으나현실적인환경에서자료수집이용이하기때문에연구조사에많이사용되는방법이다. ⑵ 종단적조사설계 1 경향연구설계 넓은인구집단을모집단으로설정하고같은모집단내에서각각다른표본을선정 하여시간간격을두고관찰하는설계이다. 2 동연배집단연구설계 동연배집단이란어떤역사적인기간에태어나서역사적인사건을비슷한방법으로경험한연령집단을말한다. 동연배를모집단으로설정하고일정한시간간격을두고같은모집단에서각각다른표본을선정하여관찰하는설계이다. 3 패널연구 ( 반복연구 ) 동일한표본을선정하여일정한시간간격을두고계속적으로관찰하는설계방법 31

32 3) 비실험조사설계의평가 ⑴ 비실험조사설계의제한점 1 독립변수를제한할수없다. 2 조사대상을무작위할수없다. 3 부적절한해석을하게될위험성이있다. ⑵ 비실험조사설계의유용성 많은경우연구나관심의대상이되는현상이나변수들이여러가지이유로인해통제가불가능한경우비실험조사설계를적용할수밖에없다. 즉, 과학적인타당성에도달하기위한방법으로실험조사와비실험조사가있다고할수있다. 32

33 차시 : 9 주차 3 교시 강의명 : 단일사례설계 [ 학습목표 ] 1. 단일사례설계의특징을설명할수있다. 2. 단일사례설계의형태를설명할수있다. 3. 단일사례설계의자료기록방법을설명할수있다. 4. 단일사례설계의결과를평가할수있다. [ 학습내용 ] 1. 단일사례설계의의의 단일사례설계란조사연구의과정이실천과정과분리되지않고통합될수있다는특징을가지고있다. 기존의연구설계들은대개가실천과정중에사용되기는힘들고실천개입이끝난후에야그결과를두고평가하게된다. 그러나단일사례설계는실천개입이계획되고실행되는과정속에포함되어져실천개입이효과성에대한지속적인피드백정보들을제공해줄수있다. 이런특성으로인해직접서비스나기획및행정분야에종사하는실천가나조사자들에게는단일사례설계가매우유용한조사방법이되고있다. 1) 단일사례설계의특징 ⑴ 개입효과성검증 단일사례설계는표적행동에대한개입효과를관찰하여분석하는것으로변수간의관계 규명이아니라개입방법의효과를규명하려는것이다 ⑵ 반복측정 경향과변화를알수있도록반복적인관찰을한다. 반복측정을통해조사대상자의반응성과같은내적타당도를저해하는문제가발생할수있다. 33

34 ⑶ 통제집단과실험집단의동일 개입전의일상적인상태관찰을통하여통제집단을설정하는것과같은효과를얻을수있고, 개입중의여러번의관찰을통하여실험집단을설정한것과같은효과를얻을수있다. 독립변수와종속변수의인과성을추정할수있는근거를제공한다. ⑷ 개입방법의수정가능 개입도중에효과를계속해서측정하므로효과가없는개입은수정하여효과적인방안 을강구할수있다. ⑸ 개인이나집단모두적용 개인, 가족, 특정집단, 지역사회모두가단일사례설계의대상이될수있다. 2) 단일사례설계의유용성 단일사례설계는행동연구조사의역사에중요한기여를했다. 새로운통찰을발견하기위해소규모표본으로비교적유연한방법을사용하는탐색적연구로기여했으며, 하나의독특한맥락에서는효과가있었다. 후속연구에서일반화할가능성에대해검증할수있는개입방법을파악할수있도록하였다. 단일사례설계의결과를축적하면특정한개입의과학적기반또는특정한실천가의효과성의과학적기반을확대할뿐아니라전체기관또는프로그램을평가하는데도가치가있다. 다른상황에서집단실험으로효과를인정받은개입이자신들의특정한맥락에서도효과가있을것인지확인하기위해사용할수있다. 2. 단일사례설계의과정 ⑴ 문제의확인및정의 해결해야할문제를확인하고문제에대해구체적이고명확한규정을한다. ⑵ 개입목표와표적행동의설정 개입목표 - 문제를제거하거나문제의영향을감소시키거나또는문제에관련된요인을조정하는것이다. - 개입목표는구체적이고명확하고, 측정가능해야한다. - 경우에따라장기적인최종목표, 단기적인중간목표로세분화할수있다. 34

35 표적행동 : 개입의목표를관찰가능한것으로조작화하는대상을말한다. 표적행동을유발하는요인이되는개입을독립변수, 표적행동은개입에의해변화가되 므로종속변수가된다고할수있다. ⑶ 조사설계 개입목표와표적행동이설정되면문제를해결하기위한개입의구체적인설계가수립되어야한다. 조사설계의내용 : 구체적인설계형태, 기초선의시기와횟수, 개입의시기와기간, 자료수집방법, 자료의출처, 자료기록방법등 ⑷ 조사실시 선택된조사설계에의해자료를수집하고수집된자료는즉시도표로표시한다. 자료에의한변화경향을검토한다. 검토결과에따라개입의계획또는방법등을수정하거나변경할수있다. ⑸ 개입의평가 ( 자료분석 ) 자료수집이완료되고도표가완성되면도표를토대로자료를분석한다. 변화의높낮이, 경향, 수준등에대해자료를본석한다. 자료분석방법에는시각적변화분석, 통계적분석, 실질적분석 ( 임상적분석 ) 이있다. 3. 단일사례설계의형태 ⑴ 단일사례설계의기본구조 1 기초선 (A) 단계 : 개입전의단계로표적행동의상태를관찰하는기간이다. 2 개입 (B) 단계 : 표적행동에대한개입이이루어지는기간이고, 이기간동안표적행동상태의관찰이병행된다. 3 설계종류 : AB, ABA, ABAB, BAB, ABCD, 복수기초선설계등 35

36 ⑵ 단일사례설계의경향 (A) 증가 (B) 감소 (C) 무변화 (D) 동일형태의반복 (E) 부정형 36

37 표적행동 ( 종속변수 ) 의유형에대한설명 - A는전체적으로증가하는경향 - B는전체적으로감소하는경향 - C는변화를알수없는경향 - D는동일형태가반복하는경향 - E는명확한경향을알수없는경우 개입전의표적행동이일시적인변화를벗어나안정적인유형을보일때까지기초선의관찰횟수를늘려야한다. 그러나현실적인제약조건때문에기초선연장이불가능한경우가많다. ⑶ 단일사례설계의종류 1 AB설계 A단계에서표적행동의변화에대한관찰이이루어지고, B단계에서개입이이루어진후표적행동변화에대한관찰을한다. 한계점 - 다른변수들이전혀통제되지않은상황에서조사를실시하므로표적행동의변화가개입에의한것이라고확신할수없다. - 이러한제한점으로 AB설계는개입과표적행동변화의인과관계를추정하는데있어신빙성이약하다. 2 ABA설계 AB설계에개입을중단하는 A를추가하여 AB설계의약점을보완한설계이다. 한계점 - 윤리적인문제로실제상적용이문제가된다. - 두번째기초선기간동안에문제가다시악화되지않으면개입에의한효과성평가가곤란을겪게된다. 3 ABAB설계 ABA의개입을중단한단계에서다시개입을재개하는 B단계를추가한것으로반전설계, 철회설계라고도한다. 독립변수가 3번변하기때문에개입이외의다른요인에의한변화가능성을거의배제한다. 한계점 - 첫번째개입의효과가반전기간 ( 두번째의 A기간 ) 과 2번째개입기간에도계속해서똑같이지속되는경우 ABAB설계는무의미하게될수도있다. - 설계대로시행하기불가능하거나그대로시행하는것이비윤리적이다. 37

38 4 BAB설계 기초선기간의설정없이개입을먼저하고그다음에개입을중단하는반전단계를거쳐다시개입을하는설계이다. 이설계는기초선설정을할시간적여유가없이개입해야하는사례에적절한설계이다. 한계점 - 첫번째개입후기초선단계에서개입이외의다른요인이변화를일으킬수있다. - 개입의효과가지속적이어서기초선과같은상태로돌아갈수없는경우도있다. 이경우의개입의효과를확신할수없다. 5 ABCD설계 ( 복수요소설계 ) 하나의기초선자료에대해서다수의각기다른개입방법들을연속적으로도입해보는것이다. 첫번째개입이효과가없을때다른개입을사용할때사용되기도하고, 각기다른사회복지서비스들의효과성을측정하는데실용적인방법이될수있다. 한계점 - 뒤에이루어지는개입의효과가선행개입의효과와섞여서나타날수있다. - 선행개입의뒤에실행되는개입에어떤영향을미칠수있는지에대해통제가어렵다. 6 복수기초선설계 복수기초선설계는두개이상의 AB 설계로구성된다. 동일한개입방법을각기다른상황이나사례에시간적차이를두고적용한다. 4. 단일사례설계의자료기록방법 ⑴ 자료기록규정 조사실시전에자료기록규정을결정하고표준화된양식에의해관찰되고기록되도록한다. ⑵ 관찰 기록자의선정 영구적생산물기록방법을제외한모든기록방법은표적행동의직접적인관찰에의해기록되어야한다. 관찰기록자는개입상황에서자연적으로관찰이가능한자, 개입의자연적환경에속하지않는외부인, 조사연구자, 조사연구또는개입의대상자가될수있다. 38

39 ⑶ 자료관찰및기록방법 1 시간간격기록 일정한관찰기간을같은간격으로나누어조사대상자의표적행동을기록한다. 기록방법은정해진시간간격내에표적행동이일어났는가의여부만기록한다. 시간간격이짧을수록정확히관찰될수있다. 2 빈도기록 정해진관찰기간동안일어난표적행동의횟수를기록한다. 3 지속시간기록 정해진관찰기간동안에일어난모든단위행동의지속시간을관찰하여기록한다. 4 정도기록 정해진관찰기간내에발생한표적행동의양, 수준또는정도등을관찰하여미리 설정한정도측정척도에의해판단하여정도를나타내는수치를기록한다. 5 간헐점검기록 특정시간을정하여간헐적으로관찰하는순간에표적행동을하고있는가의여부를관찰하여기록한다. 간헐점검방법은사회적상호작용이나일, 놀이등오래지속되는행동이나빈도가높은행동을관찰하는데적절하다. 6 영구적생산물기록 반드시직접관찰을필요로하지않고표적행동에의해만들어진것을관찰하여확인하여기록한다. 학교출석기록, 성적기록, 경찰의범죄행위기록등이그예로직접행위를관찰하지않고도그기록을보고행위를판단할수있다. 5. 단일사례설계의평가방법 ⑴ 시각적변화분석 기초선과개입선을그려놓은기록지를보면서개입이전에비해개입이후의표적행동 들에서눈에뛸만한변화가있었는지를확인하는분석방법이다. 39

40 파동, 경향, 수준을고려하여파악하여야한다. ⑵ 통계학적분석 시각적분석을보충하기위한것으로, 자료들에게나타나는변화들이통계학적으 로유의한것인지를판단하는분석이다. 1 평균분석 기초선에서나타나는관찰값들의평균과개입선의평균값들을비교해보는분석방법 이다. 가. 2SD 분석 개입선의평균에서 ±2 표준편차만큼벗어난값이면평균과다른값이라고간주한다. 평균및표준편차공식 40

41 기초선개입선기초선평균 개입선 평균 2SD 분석 3 표준편차띠분석 (-2SD) (+2SD) (-3SD) (+3SD) SD SD=2.34 3SD=3.51 표준편차의범위 6.83 ±(2 1.17) =

42 나. 3SD분석 (3표준편차띠분석 ) 3표준편차띠접근분석은 2표준편차띠 (Shewhart chart) 분석방법을발전시킨방법으로 X-mR-chart 는기초선단계에서개입단계로이동하면서나타난평균사이에통계적으로유의미한차이가있는지검정하는것을목적으로하고있다 ( 김용석등, 2007). X-mR-chart 검정과정은기초선단계자료의평균 (M) 을계산하고이를표시한후 ±3표준편차 (3SD) 를기초선평균의위와아래에표시한다. 만약개입단계동안 3표준편차밖에자료가하나라도위치하면이는통계적으로유의미한결과로인정하는분석방법이다 (Doty, 1996). 42

43 2 경향성접근 기울기분석방법은추세선 (Celeration Line) 의경사를측정하는것으로요약될수있으며, 기초선과개입선의기울기를비교하여개입선의기울기가높을수록개입효과가크다는분석방법이다. 즉, 기울기는한시기에서다음시기까지의변화량의평균을나타내며, 기울기의값이 0이면변화의추세가없음을의미한다 ( 김용석등, 2007). 평균비교가단순한통계학적기법을제시해주지만기초선이불안정하게형성되어있어서일종의경향성을가지고있을때는단순평균비교가힘들수있다. 또한기초선의마지막관찰점들의개입의효과성에의심을갖게할수있다. 이러한경우경향선접근방법을시도하는것이필요하다. 경향선접근방법은기초선의정보를토대로개입선의차이를평가하는것인데, 평균비교가단지기초선의변화폭만을고려한것이라면경향선은변화의폭과기울기까지동시에고려할수있다는장점이있다. 경향선을분석한후이항변수통계도표 ( 참고자료 ) 를사용하여유의미한값과기각값을찾아내어개입의효과성을구한다. [ 경향석분석 ] 3 실질적분석 ( 임상적분석 ) 개입이후에변화가발생하였다면그러한변화들이과연실적적인문제에서얼마만 한비중을갖는변화인지를판단하는분석방법이다. 43

44 [ 이항분석표 ] 44

45 차시 : 10 주차 1 교시 강의명 : 자료수집방법과설문지의구성요소 [ 학습목표 ] 1. 자료수집방법에대해설명할수있다. 2. 설문지법의의의를설명할수있다. 3. 설문지의구성요소를설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 자료수집방법 [ 자료분류및수집방법 ] 1) 자료수집방법의개념 자료수집 (Date Collection) 이란설계된조사를실행에옮기기전에조사설계과정에서결정 된조사방법론에따라자료를수집하는과정이다. 자료는수집방법에따라 1 차자료 (Original Date) 와 2 차자료 (Secondary Date) 로구분된다. 45

46 1 차자료 : 조사자가조사목적을위해직접수집하거나작성한것 2 차자료 : 정부의통계자료, 기관의간행물, 발표논문, 기존의사례기록물, 상담일지, 실 태조사서등조사목적을달성하는데도움이되는자료 2) 자료수집방법의선택기준 ⑴ 포괄성 : 자료수집방법이조사목적상요구되는자료의다양한측면의정보를얼마나포괄적으로제공해줄수있는가 ⑵ 효율성 : 자료한단위를수집하는데소요되는시간, 비용, 인력등 ⑶ 객관성 : 조사자또는시간이나상황이달라져도동일한자료가나와야함 ⑷ 정확성 : 조사분석절차에서요구되는자료의정확도 ⑸ 효과성 : 선택된자료수집방법이본래의도한목적을얼마나잘달성하느냐 ⑹ 편리성 : 실제조사현장에서조사자가손쉽게사용할수있는가 ⑺ 용이성 : 조사대상이설문작성이나면접시쉽게응답할수있는가 2. 설문지법의의의 설문지는조사자와조사대상자간에커뮤니케이션도구이며, 조사의성패를좌우하는중요한정보를제공하므로조사자의질문의도를조사대상자가이해할수있도록구성되어야한다. 동일한목적의연구라고하더라도자료수집의방법에따라각기다양한성격의자료들이산출될수있다. 그러한자료들은각기나름대로의장단점들을갖기때문에획일적으로어떤방법이더좋은자료를산출한다는기준은없다. 그러므로조사연구자는자신이필요로하는자료들은어떤성격인가를파악해서어떤방법이자료산출에가장적절할것인지를취사선택할수있는능력이필요하다. 1) 설문지법의의의 ⑴ 설문지는측정도구의최종적인형태로서사회과학에서태도, 특성등과같은심리적인속성의측정을위해서매우중요한기술이다. ⑵ 설문지는측정하고자하는개념의명확한정의와이를연결시켜줄수있는조작적정의를적절히내려야하며타당도와신뢰도가높은질문으로구성되어야한다. ⑶ 또한가설검증에필요한분석기법을고려하여척도를구성해야한다. ⑷ 설문지의질문은조사의결과를좌우하는것이므로상당한시간과검토를통해작성되어야한다. 46

47 2) 설문지를이용하는이유 ⑴ 표준화된설문지를이용함으로써조사결과의비교가능성을높일수있다. ⑵ 빠른시간안에핵심적인정보만선별하여객관적이고정확한정보를얻을수있다. ⑶ 응답자가무기명으로응답을기록하는경우솔직한응답이가능하며, 응답의용이성과정확성을높일수있다. 3) 질문문항의작성지침 ⑴ 질문은명확해야한다. - 당신은지난번선거에투표를하였습니까? (X) - 당신은 2012 년 5 월의 19 대총선에서투표를하였습니다. (O) ⑵ 어려운용어나학술적인용어를사용하지않는다. - 부득이하게사용을해야할경우이해하기쉬운부가설명을사용한다. ⑶ 유행어나은어의사용을자제한다. ⑷ 개인적감정이나편향된질문은하지않는다. - 대부분의사람들이사립대학교의등록금이너무비싸다고말하는데당신은이말에찬성하십니까, 반대하십니까? 등록금이비싸다고생각하는다수의의견이포함되어있다. ⑸ 이중질문은피하라. - 귀하께서는우리구에설치되어있는폐기물처리장을없애고, 그자리에노숙자쉼터를설치하는것에찬성하십니까? 폐기물처리장을없애는것은찬성하지만노숙자쉼터설치는반대한다면? ⑹ 이중부정표현은하지않는다. - 귀하께서는불법적인건강식품을판매하는업체를단속하지말아야한다고생각하지않습니까? 부정의부정은긍정이므로응답자에게혼란을조성할수있다. 47

48 ⑺ 와 ( 과 ) 의사용에유의하여야한다. - 재가급여와시설급여를받는노인들의요양서비스에대한만족도는어떻습니까? 재가급여를받는노인과시설급여를받는노인의만족도를묻는것인지, 두가지급여를모두받는노인들의만족도를묻는것인지구분이어렵다. ⑻ 응답자의자존심을건드리는표현은피한다. - 최근에는대부분의사람들이스마트폰을이용하고있습니다. 당신은스마트폰을사용하고있습니까? 정말대부분의사람들이스마트폰을가지고있는가? 대부분가지고있는스마트폰을응답자가가지고있지못하다면? ⑼ 기간이나내용이광범위한표현을피한다. - 귀하는일년에소주를몇병이나마십니까? 어떠한사람도본인이 1년동안마신술의양을정확히알수는없을것이다. 당신의주량은어느정도입니까? 라고물어야할것이다. ⑽ 유도질문이나편견적표현은사용하지않는다. - 흡연은태아에게나쁜영향을미친다고하는데, 여성이담배를피우는것에찬성하십니까? 반대를하라는답변을요구하고있다. ⑾ 응답항목의중복을피한다. - 귀하께서본제품을구입하신이유는무엇입니까? 1 디자인이좋아서 2 가격이적당해서 3 실용적이어서 4 성능이좋아서 5 최신유행이라서 구입한이유가중복될수있다. 이러한경우는순위별응답을하도록하던 지, 중복응답이가능하도록해야한다. ⑿ 응답자의능력을고려한질문을한다. ⒀ 질문은주제와관련이있어야한다. 48

49 ⒁ 짧고간결한문장을사용하라. ⒂ 부정적인문항을피하라. 4) 질문의문항배열 ⑴ 응답하기쉬운질문을먼저한다. ⑵ 민감한질문이나개방형질문은뒷부분에배치한다. ⑶ 질문은논리적으로배열한다. ⑷ 일정한유형의응답경향이조성되지않도록문항을배치한다. ⑸ 신뢰도를검사하는질문은서로떨어져있어야한다. ⑹ 일반적인것을먼저묻고특수한것을뒤에묻는다. ⑺ 설문지에는표지, 응답지침, 사전부호화등이포함된다. 5) 설문조사의장단점 ⑴ 장점 설문조사는대규모모집단의특성을기술하는데유용하다. 큰규모의표본도가능하기때문에실험결과보다일반화에용이할수있다. 여러변수를동시에분석할수있다. 한주제에대해많은질문을할수이어서분석하는데상당한유연성이있다 측정에있어서모든대상에게동일한질문을할수있다. ⑵ 단점 최소한으로적절한질문을설계함으로써많은응답자들에게가장적절한질문은빠뜨릴소지가있다. 사회생활의맥락을다룰수없다. 설문연구는당초계획된틀을끝까지변형없이고수해야한다. 응답과행동은다를수있다. 신뢰도는높지만타당도는낮다. 49

50 3. 설문지의구성요소 1) 표지 ⑴ 응답자에대한협조요청 표지에는조사자나조사기관의소개, 조사취지설명, 조사의공익성, 개인적응답항목에 대한비밀보장확신, 소요시간등을설명한다. ⑵ 식별자료 각설문지를구분하기위한일련번호, 응답자의이름, 조사자의이름, 조사일시등 2) 알림글 ( 문항에대한설명 ) ⑴ 지시사항우편조사의경우응답자가혼자서전체설문지를완성시킬수있도록상세한작성법을기록한다. 지시사항에는일반적인지시사항과문항별응답요령을알려주는구체적인지시사항이있다. 3) 질문문항과보기 ⑴ 응답자분류를위한자료 ( 인구사회학적조사 ) 이는응답자의특성을파악하기위한자료이다. 학력, 연령, 성별, 주거, 종교, 직업, 소득등과같은인구통계학적내지사회경제적변수들을질문하게된다. 이러한질문을할때는응답자의프라이버시가침해되지않도록주의해야하며, 조사와관계가없는호기심에의한질문은피하는것이좋다. ⑵ 정보획득을위한질문 이부분은설문지에서가장중요한부분으로조사목적에필요한대부분의자료가수집되 는부분이다. 50

51 차시 : 10 주차 2 교시 강의명 : 설문지작성 [ 학습목표 ] 1. 설문지의작성과정을설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 설문지작성목적 1) 설문지작성목적확정 설문지를작성하여궁극적으로얻고자하는것이무엇인가하는설문지작성목적을확정 해야한다. 2) 연구목적달성을위한연구범위및조사대상결정 주어진연구목적을달성하기위한연구범위와조사대상의범위를결정한다. 3) 설문지의적용범위 설문지를어디에, 어떻게적용할것인가를설문지작성이전에충분히검토해야한다. 2. 설문지질문의유형 연구목적과범위에비추어조사항목을선정하는등조사주제와관련된질문의내용을구체 적으로결정해야한다. 1) 사실을알아내기위한질문 응답자의인구통계학적특징, 사회경제학적특징또는사건이나현상의경험에관한질문 이다. 51

52 2) 의견이나태도에관한질문 태도는보통여러개의진술로구성되는총화척도 ( 베일리척도, 리커트척도등 ) 에의해측 정되고, 의견은하나의진술에대한응답자의판단을측정하는것으로평정척도를사용한다. 3) 감정이나느낌에대한질문감정이란무엇인가생각하고경험했을때나타나는정서적반응이다. 그러므로설문지를통해서감정을조사하는가장일반적인방법은다양한정서적반응인공포, 불신, 혐오, 동정, 열망등을직접적으로나타내는문항을포함시키는것이다. 4) 행위의표준에대한질문다양한사회적상황에서어떤행위가적절한것인가에대한규정은여론의지배적분위기를반영하는것으로서, 그러한상황하에서일으킬개인의행동을예측하는기초로서관심의대상이된다. 5) 현재또는과거의행위에대한질문한개인의현재나과거의행위에대한정보는그개인의미래행위를예측함에있어가치가있는지식이다. 이행위에대해질문을할때는일반적인것보다구체적인것이타당한대답을얻는데효과적이다. 6) 믿음, 감정, 행동, 방침에대한의식적이유를묻는질문 이유를결정하는데고려된사항이무엇인가? 나의현재의감정과태도를결정짓는데영향 을미친사회적 환경적배경또는과거의경험은무엇인가를묻는것이다. 52

53 3. 질문의형태와응답범주형식의결정 1) 질문의형태 ⑴ 개방형질문 구분정의장점단점 개방형 (Open-Ended) 질문 응답자가아무런제약없이자유롭게응답할수있도록응답범주가상세하게구체화되지않은채질문만던지는형태 특정상황에대한기본적쟁점이무엇인지탐색하고자할때유용하다 연구자가예상치못한새로운정보를얻을수있다. 연구자의편견, 제한된지식의한계를응답자에게자유롭게표현하도록할수있다. 응답율이낮다. 표현능력이부족한응답자에게는부적절하다. 한가지질문에대해여러응답이나타나는데이것을동일한범주로구분하는과정에서오류발생가능성을배제할수없다. ⑵ 폐쇄형질문 구분정의장점단점 폐쇄형 (Closed-Ended) 질문 질문문항과미리범주화된일정한수의응답범주를제시하여응답자로하여금선택하도록하는질문이다. 예, 아니오또는찬반의사, 응답범주목록에서선택등의형식 응답자가답하기쉽고분석이용이하다. 구체적으로밝히기어려워하는질문에대해범주를택하게하므로응답이유용하다. 응답을범주로묶음으로써자세한정보를얻지못한다. 응답자가질문의초점을이해하지못한채응답함으로정확한정보를얻지못할가능성이있다. 자유로운표현이불가능하여참여의욕이저하될수있다. 53

54 2) 응답범주의형식 ⑴ 연계형질문과분리형질문 분리형질문 : 질문이고유한주제의영역을가지고응답을요구하여하나의질문으로하나의주제에대한응답이끝나는경우 연계형질문 : 한주제의응답에따라연결되는부가질문에응답해야하는경우 ⑵ 이분형질문과가부형질문 패쇄형질문의한형태로 예-아니오 또는 찬성-반대 와같이양자중택일하도록묻는질문에적당한방법이다. 이분형질문은주로응답자의의견을살펴볼때사용하며여과형 (filtering) 질문으로활용되기도한다. 이분형질문의예 1. 귀하는지난 1년간교육프로그램에참여한적이있습니까? ( ) 1 예 2 아니오 가부형질문의예 1. 귀하는현정부의대북정책에대해어떻게생각하십니까? 1 찬성 2 반대 여과형태의이분형질문의예 1. 귀하는지난 1 년간직무교육에참여한적이있습니까? 1 예 (1-1 로가시오 ) 2 아니오 (1-2 로가시오 ) 1-1 참여했던교육프로그램은무엇입니까? ( ) 1 행정관리 2 대인상담기술 3 통계분석 4 회계및인사관리 5 기타 ( 구체적으로 : ) 1-2 참여하지못했다면그이유는무엇입니까? ( ) 1 참여할시간이없어서 2 교육비부담으로 3 교육에관한정보가없어서 4 필요한교육이없어서 5 직장에서기회를제공하지않아서 6 기타 ( 구체적으로 : ) 54

55 ⑶ 선다형및선택형질문선다형은주어진여러개 ( 보통 3~7개 ) 의응답범주에서해당되는응답을선택하도록하는질문형태이다. 응답범주는가능한논리적으로내용을총망라하여야하며, 상호배타성과포괄성을확보하고있어야한다. 질문에대해하나의문항만선택하는경우선다형질문이라하며, 여러개를선택할경우선택형질문이라한다. 선다형질문의예 1. 다음중귀하가관심이있는사회복지분야는무엇입니까? ( ) 1 여성복지 2 가족복지 3 아동 청소년복지 4 노인복지 5 장애인복지 6 기타 ( ) 선택형질문의예 ⑴ 1. 다음중귀하가관심이있는사회복지분야를모두선택하시오. 여성복지 가족복지 아동 청소년복지 노인복지 장애인복지 기타 ( ) 선택형질문의예 ⑵ 1. 귀하가직장을선택할때중요하게고려하는것을우선순위에따라두 가지만선택하시오. 1순위 ( ), 2순위 ( ) 1 임금수준 2 복리후생제도 3 출 퇴근거리 4 근로형태 ( 정규 / 비정규 ) 5 사회적인지수준 6 근무시간 7 직장규모 8 기타 ( ) ⑷ 서열형질문서열형질문은여러비교대상의상대적순서를정하는데유용하다. 서열형질문을활용할경우, 정확한수치나서열간거리는알수없으나주어진응답범주에대해응답자의태도및인식수준의서열정보를얻을수있다. 55

56 서열형질문의예 1. 다음사항은직장선택에서고려해야할사항들입니다. 귀하의입장에서판단하는중요도에따라순서대로 1~7까지의순서를부여하시오. ( ) 1 임금수준 2 복리후생제도 3 출 퇴근거리 4 근로형태 ( 정규 / 비정규 ) 5 사회적인지수준 6 근무시간 7 직장규모 ⑸ 고정총합형질문고정총합형질문은서열형질문의변형으로응답자에게고정된수치 (100점또는 100%) 를부여하고, 이수치내에서주어진각각의응답범주마다주관적점수내지는비율을배정하게하는방법이다. 응답범주마다부여된응답자들의점수를평균하여비교하는식으로활용된다. 고정총합형질문의예 1. 다음사항은직장선택에서고려해야할사항들입니다. 귀하의입장에서중요 도에점수를부여하되, 총합이 100점이되도록조정해주시기바랍니다. 고려 하지않는사항은 0점으로배정하실수있습니다. 1 임금수준 ( ) 점 2 복리후생제도 ( ) 점 3 출 퇴근거리 ( ) 점 4 근로형태 ( 정규 / 비정규 ) ( ) 점 5 사회적인지수준 ( ) 점 6 근무시간 ( ) 점 7 직장규모 ( ) 점 총 합 100점 56

57 ⑹ 평정형질문평정형질문은연속성을가진내용으로구성된선다형질문의형태로응답범주에긍정에서부터부정, 좋은것으로부터나쁜것으로의논리적흐름을선택할수있도록하는방법이다. 평정형질문의예 1. 현재귀하께서담당하고있는업무에대한만족도는어느정도수준인지 표로체크해주시기바랍니다. ⑺ 총화평정형질문총화평정형질문은단일의변수를측정하기위해체계화된여러개의조사문항으로질문하는방법이다. 보편적으로리커트척도를이용할때사용하는방법이다. 이질문은지면을경제적으로활용할수있고, 신속한응답을얻을수있으나, 유사하게응답하려는경향이나타나거나문항에대해심사숙고하지않고기계적으로응답할우려가있다. 총화평정형질문의예 1. 다음은직무만족도에관련사항입니다. 각각의질문에대해만족하는수준을해당되는사항에 표로체크해주시기바랍니다. 문항매우만족만족보통불만족매우불만족 1) 현재보수수준에대해만족하십니까? 2) 동료관계에대해만족하십니까? 3) 상사와의관계에대해만족하십니까? 4) 후생복지수준에대해만족하십니까? 5) 승진기회에대해만족하십니까? 57

58 차시 : 10 주차 3 교시 강의명 : 설문지의적용방법 [ 학습목표 ] 1. 집합조사법에대해설명할수있다. 2. 배포조사법에대해설명할수있다. 3. 우편조사법에대해설명할수있다. 4. 전화조사법에대해설명할수있다. 5. 온라인조사법에대해설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 집합조사법 1) 의의 조사자가피조사자를동시에동일한장소에집합시켜서동일한조건하에질문지를나누어주고필요시간단한설명을하면서실시하는조사이다. 학교의학생, 직장, 각종단체및집단의성원을대상으로연구할때유용한방법이다. 2) 장점 1 짧은시간내에많은수의응답자를다룰수있다. 2 조사가간편하고비용이적게든다. 3 조사완성에필요한설명이나지시를일관성있게할수있다. 즉조사조건을표준화할수있다. 4 응답자와접촉할기회를갖기때문에모르는질문이나애매한질문에대해보충설명을할수있는기회가있다. 3) 단점 1 조사대상자를집합시킨다는것이쉽지않다. 다라서학교, 단체등특수한경우만가능하다. 2 표본추출을연구자가주도하지못하고조직체의담당자가주도하기쉬워표본추출의편기가발생할가능성이많다. 58

59 3 피조사자가옆사람이나다른사람의영향을받을가능성이많다. 4 무응답이나오기 ( 誤記 ) 를통제하기가어렵다. 2. 배포조사법 1) 의의 직장이나가정에질문지를전달하여응답자가직접기입하게한후일정시간이후에 재방문하여질문지를회수하는방법이다. 2) 장점 1 비용이적게든다. 2 응답자에게생각할시간적여유를제공한다. 3) 단점 1 오기재시수정이곤란하다. 2 타인의영향을받았는지파악이어렵다. 3 회수를못할경우재방문을해야하는번거로움이발생할여지가있다. 3. 우편조사법 1) 우편조사의개념우편조사 (Mail Survey) 란조사대상자에게우편으로설문지를송부한후조사대상자가설문지에기입을하고정해진기간내에회신을하는방법이다. 우편조사는조사자와응답자간의비대면적관계를통해자료를수집한다. 59

60 2) 설문지회수율을높이는기법들 방법회수율의증가최적조건들 후속독촉 40%-50% 우편엽서 전화 설문내용의중요성 후원자와겉표지의적절성 민감한질문의처리 유인책의사용 회수방법 설문지의도착시간 설문지양식 설문지길이 첫번째독촉 : 20% 두번째 : 12% 세번째 : 10% 전화혹은우편의보충, 우편의보충인경우 : 15-30% 30-40% 상당한차이 상당한차이 잘알려지지않음 잘알려지지않음 잘알려지지않음 잘알려지지않음 중요하지않음 한번이상의후속독촉이필요 전화와우편엽서를 3 회가령섞은후속독촉은매우큰효과를나타냄 2 회이상부터는설문지자체를재발송해야할필요성도고려 설문내용이응답자들에게중요한것으로인식될때응답률이높아짐 후원자의권위가응답자들에게인정될때응답률이상승 소개편지에서의이타적인동기호소중요 사적인비밀이나개인적이해를침해하는문제들에대한응답률은저조 이름이나신상, 소득, 개인의사적정보등을가능한생략하는것이응답률을높임 금전적인보상은큰효과가없는것으로나타남 후원자, 대상집단, 설문의유형등에따라각기다른유인책을사용할필요 회수용봉투의사용은반드시필요 사전지불형식보다는우표를직접붙인봉투를사용하는것이보다효과적 만약집으로보내는것이라면주말쯤에도착하게하는것이효과적 겉표지의소개글이매력적이될필요 응답자들의시력을감안하여편하게읽혀질수있도록양식구성 한눈에들어오는질문들을만들필요 될수있는한짧은설문지가좋으나, 조금더길고짧은것에따른차이는그리크지않음 출처 : Miller, D. C(1983). Handbook of Research Design and Social Measurement. pp

61 3) 우편조사의장점 ⑴ 비용이적게든다. ⑵ 조사자와대면하지않기때문에조사자의영향을최소화할수있다. ⑶ 익명성이보장되므로비밀을요하는설문이아사회적으로금기시되는내용도솔직한응답을얻을수있다. ⑷ 조사시간에제약이없기때문에특수한생활패턴을가지고있는사람들도조사할수있다. ⑸ 응답자에게충분한시간적여유를줄수있으므로깊게생각해봐야한다거나, 과거의자료확인이필요한질문도가능하다. 4) 우편조사의단점 ⑴ 응답에대한강제성이없어서회수율이매우낮다. ⑵ 완성된설문지가되돌아오기까지시간이많이걸린다. ⑶ 응답자를관찰할수없기때문에응답한내용에타인의의견이포함되어도통제할방법이없다. ⑷ 응답내용이복잡하거나모호할때, 또는응답자가질문을제대로이해하지못한경우에도부연설명을할수없으므로무응답이나오응답이나올가능성이있다. ⑸ 문맹자또는영유아, 특정장애를가지고있는경우에는사용할수없다. 4. 전화조사법 1) 의의 과거에는전화가없는사람들에게는접근할수없다는이유만으로표본추출의편향가능성이제기되었으나근래에와서는전화공급의보편화로편향성이크게나타나지않아유용한조사방법으로간주되고있다. 전화조사는표준화된질문지를이용하여짧은시간동안전화를이용하여자료를수집하는방법이다. 과조사가간단하고신속하며, 조사비용이저렴하며, 접근하기어려운대상에게도조사가가능하고, 전화번호부라는비교적쉽고정확한표본프레임이존재하며, 면접자의외모나차림새에의한오류를배제할수있다. 2) 장점 ⑴ 경제적효율성 : 대인적인터뷰에비하여인건비와교통비등을크게줄일수있다. 61

62 ⑵ 비대면성 : 대인인터뷰에비교하여더높은응답률을보장할수있다. 대면적인인터뷰는많은사람이꺼릴수있고, 가정방문을통한인터뷰는낮시간대에성인남자뿐아니라여성들도없는경우가많기때문에응답자에게접근하기어려운경우가있다. ⑶ 표본의무작위추출가능 : 전화번호추출기등의소프트웨어나기계의개발로무작위적표본선발이용이하다. 3) 단점 ⑴ 응답자가인터뷰상황을쉽게통제한다. ⑵ 시간적제약으로간단한질문만가능하기때문에상세한정보획득이곤란하다. ⑶ 특정한주제들은전화를통한인터뷰에적절하지않다. ⑷ 전화를이용하기때문에그림이나도표사용이불가하여질문에대한설명에한계가있다. ⑸ 민감한질문이나, 너무긴내용의조사는곤란하다. ⑹ 최근전화번호비공개로표본의대표성에문제가발생할수있다. 5. 온라인조사 (On-Line Survey & Internet Survey) 1) 온라인조사의개념 온라인조사란인터넷을활용한조사를말하는것으로응답자가웹브라우저 (Web-Browser), 전자우편, 전자설문등을통하여질문에응답한내용이조사기관의서버또는컴퓨터에전달되 어체계적으로기록되는과정을거치게된다. 2) 온라인조사의유형 ⑴ 전자우편조사 설문지를전자우편형태로작성하여다수의사용자들에게발송하고응답자들이다시완성된설문지를전자우편으로보내주는방법이다. 이방식은설문을주고받는형식이컴퓨터네트워크를통해이루어진다는것이다를뿐우편조사와내용면에서는동일하다. 전자메일을통한자료수집을위해서는조사자뿐만아니라응답자들이적어도전자메일의사용법, 컴퓨터파일에대한기본적인조작법, 워드프로세서사용법등에대한기본적인지식을갖추고있다는것을전제로해야한다. 62

63 ⑵ 인터넷사이트설문조사 인터넷상의특정사이트에설문지를게시하여사이트에방문한사람들중자발적인응답자에게조사를하는방법이다. 질문의길이가짧을수록, 관심이큰이슈일수록응답할가능성이높은반면, 중복응답자에대한통제가어려워신뢰성높은통계를얻기가어렵다. 3) 온라인조사의장점 ⑴ 다른조사방법에비해조사시간과비용이적게든다. ⑵ 시 공간의제약이거의없다. ⑶ 표본의수가많아져도추가비용이들지않는다. ⑷ 동영상을포함한보조자료를제시할수있다. ⑸ 고수입집단에대한접근이용이하다. 4) 온라인조사의단점 ⑴ 인터넷사용인구에한해서만조사가가능하여표본의대표성문제가발생한다. ⑵ 동일인이중복하여응답할가능성이있다. ⑶ 응답자의프라이버시를사이버정크나스팸메일등으로침해할수있다. ⑷ 팬클럽이나정당지지의경우처럼조사주제가이익이나관심사와관련되어있는경우응답자간사전담합에의한조작의가능성이있다. 63

64 차시 : 11 주차 1 교시 강의명 : 면접법의종류와과정 [ 학습목표 ] 1. 면접의의의에대해설명할수있다. 2. 면접법의종류에대해설명할수있다. 3. 면접법의과정에대해설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 면접의의의 1 면접법 (interviewing) 이란조사자와피조사자가얼굴을맞대고상호작용하면서필요한자료를얻어내는방법이다. 2 연구가설의적합한대답들을획득하기위해, 그에적절하도록고안된질문들을사용한다. 3 면접법은질문지법과함께사회과학에관한연구, 특히통계적처리가요구되는연구의자료수집에서가장많이활용되는방법중의하나이다. 2. 면접법의종류 1) 표준화면접 표준화면접 (standardized interview) 은조사표가정확하게질문문항, 문항의연속, 구체적 언어까지를지시해서모든응답자에게같은순서와언어로질문을하며면접하는방법이다. ⑴ 장점 1 질문문항이나질문순서에서오는오류를최소한으로줄일수있다. 동일한질문을같은순서에의해서조사하기때문이다. 2 응답의차이를비교할수있다. 3 신뢰도가높다. 4 자료의수량적표준화와통계처리가가능하다. 64

65 ⑵ 한계점 1 조사대상자에대한정보를충분하게조사할수없다. 2 융통성있는답변이불가능하여애매한답변을할수있다. 2) 비표준화면접 - 비표준화면접 (unstandardized interview) 은질문의문항이나순서가미리정해져있지않고, 면접상황에따라적절히변경될수있도록되어있는비교적자유로운면접방법이다. - 가장구조화되지않은면접방법이다. - 비표준화면접은연구될문제의범위만결정되어있고, 구체적인내용은조사자가면접상황에다라융통성있게조사하도록하는면접이다. - 비표준화면접법은면접자의지식, 기술에크게의존한다. ⑴ 장점 1 비표준화면접은융통성을가지고있다. 2 표면적인면보다더깊은이면의문제를표준화할수있다. 3 면접결과의타당도가높다. 4 비표준화면접은표준화면접에서필요한질문을만드는데유용한자료를제공해준다. ⑵ 한계점 표준화면접의장점이비표준화면접의단점으로작용할수있다. 3) 반표준화면접 - 반표준화면접 (semi-standardized interview) 은표준화면접과비표준화면접의장단점을보완하여개발한것으로일정한수의중요한질문을표준화하고그외의질문을비표준화하는방법이다. - 이방법은면접의목적과질문목록이기재되어있는면접지침을사용하되, 이지침의범위내에서면접자가어느정도융통성을가지고면접하는방법이다. - 반표준화면접의장단점은표준화및비표준화면접의장단점을보완한것이라할수있다. - 반표준화면접은표준화면접보다더많은기술과훈련을요하며, 응답자들이공통으로가지고있는속성이나경험에대하여가능한많이알고있는면접자가필요하다. 65

66 3. 면접의과정 1) 면접의준비단계 ⑴ 면접요원의선정 1 면접요원의성, 연령, 언어능력, 외모등을고려한다. 2 면접요원의성격, 품성, 지적수준등을고려한다. 3 내면적인특질은융통성과적응력, 정직성, 정확성과정밀성, 정서적안정성, 편견을갖지않은사람이유리하다. ⑵ 교육내용및교육과정 1 교육내용 첫째, 연구에대한배경을설명한다. 둘째, 면접의원리, 기술, 윤리, 사명감등을주지시킨다. 면접과정에서필요한규범, 돌발상황에대처요령을교육한다. 2 교육과정 1단계 : 조사연구의전반에대하여이해시킨다. - 조사연구와관련된자료를배포하여읽어보게하고설명한다. - 지침서에는면접전 - 면접과정 - 면접후의모든일정과복장, 태도, 휴대품목록과같은면접과관련된환경에대한각종정보를수록한다. 2단계 : 설문지와면접상황의숙지에대한교육이다. 3단계 : 면접실기와현장실습을진행한다. - 면접요원들끼리짝을지어역할연습을하고고쳐야할점을서로토론한다. - 현장에서설문대상자와비슷한대상자군을대상으로실습한다. 3 면접요원의윤리 첫째, 조사연구설계에서제시된면접대상자와면접방법을임의로바꾸어서는안된다. 둘째, 면접시친구나가족등을동반하지말아야한다. 셋째, 특정응답을유도하거나무엇인가힌트를주어서는안된다. 넷째, 면접의과정과면접의결과를통하여알게된어떠한사항도연구목적이외에다른목적으로사용하여서는안된다. 66

67 2) 면접의실시단계 ⑴ 현장면접준비 현지면접을실시하기전에는사전협조를구해야한다. 면접요원들에게는증명할수있는신분증을만들어준다. 사전에발송한협조공문의사본을지참하게한다. 면접요원이많은경우에일정지역을중심으로조장을임명하여면접을지휘하게한다. 면접요원은대상자들의명단과연락처에관한정보가제공된다. 면접대상자가탈락하는경우를대비하여 10% 정도초과하여표집하여명단을면접요원에게제공한다. ⑵ 면접계획및실시 면접의기간은최대 2 주를넘지않게한다. 조사기간이길어지면조사결과에영향을줄수있다. ⑶ 면접기술 1 라포 (rapport) 형성기술첫째, 단정한용모와옷차림을유지한다. 둘째, 간단하게인사소개하고방문목적을설명한다. 셋째, 대상자로선정된과정을설명하고비밀보장을확약한다. 넷째, 대상자가면접을거절할경우진지하게설득한다. 2 면접진행기술첫째, 대상자가이해할수있도록설문을정확히한다. 불필요한설명이추가되면대상자는설문의본질을오해할수있다. 둘째, 설문이끝나기전에대답하지않도록사전에알려준다. 셋째, 면접의적절한속도를유지한다. 초당 2단어정도가적절하며천천히설문함으로써생각할시간을준다. 넷째, 필요한경우캐어묻기를한다. 명료화, 해명, 자세한설명이요구되어지면캐어묻기를할수있다. 다섯째, 원활한면접을위하여보조자료를제공한다. 보조자료는조사자임의로제공할수없으며지침서의지침에의거해야한다. 여섯째, 면접과정에서대상자와우호적인관계를유지한다. 일곱째, 면접내용을정확히기록한다. 67

68 여덟째, 면접종료시에대상자의양해를구하고처음부터리뷰한다. 아홉째, 떠나기전에기념품을전달한다. 열번째, 면접이종료되면밖으로나와서소요시간, 지역, 일련번호, 분위기등을면접일지에기록한다. 3 질문대처기술첫째, 본조사의주관기관은? - 주관기관과연구진을간략하게소개하고신분증을제시한다. 둘째, 주소를어떻게알게되었나? - 표집틀을설명하고무작위에의하여선정되었음을설명한다. 셋째, 조사의목적또는결과는어디에쓰이는가? - 연구의목적과처리과정을설명한다. 넷째, 왜내가응답해야하며다른사람이대신하면안되나? - 면접에응해야하는이유와표본추출에의한대표성을설명한다. 다섯째, 관심이없어서, 조사기관또는면접에대한반감, 시간상등의이유로거절한다면인내를가지고설득한다. 3) 면접요원의소지품 약 10% 가추가된설문지와설문에딸린보조자료 면접대상자의명단, 주소및전화번호 면접일지및필기도구 면접요원의신분증 조사기관의협조공문사본및소개편지 대상자에게제공될기념품 현지지도및교통안내서 면접실시에필요한제반경비 비상연락망 기타이동및면접중에필요한개인용품 68

69 차시 : 11 주차 2 교시 강의명 : 면접의기술과면접법의장단점 [ 학습목표 ] 1. 면접의기술을설명할수있다. 2. 캐어묻기기술을설명할수있다. 3. 면접법의장단점을설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 면접의기술 1) 협력을얻는기술 ⑴ 지역사회의협력을얻는방법 조사목적에맞추어행정관서의협조를얻는다. - 예를들어, 농민들의보건의료상태에대해연구를할경우군청, 면사무소, 보건소, 보건지소, 보건진료소등의협조를얻으면용이하게목적을달성할수있다. 그지역의이장, 마을유지, 마을의어른등을예방하고조사의취지를잘설명하여협조를얻는방법도좋다. 이러한예비작업을마친후에는주민센터, 보건소, 보건지소등에서주민에대한명부를얻어표본추출을한다. 표본추출을할때는지정한면접대상자보다 10~20% 더선정하는게좋다. ⑵ 개인의협력을얻는방법면접을시작할때피면접자의협력을얻기위해다음과같은사항을고려하도록하는게좋다. 1 사전약속 면접자가피면접자를찾아가기전에방문시간에대해사전약속을한다. 69

70 약속을하기힘든경우에는선정된조사대상자를만날수있는시간을고려해서찾아 간다. 2 좋은첫인상 : 호감을갖게하는신체적용모및태도 조사대상자가호감을갖도록신체적용모및태도를갖추는것이중요하다. 면접의성패는면접자가피면접자를처음만났을때라포 (rapport) 를형성하느냐못하느냐에달려있다. 면접자의의복, 표현방법, 신체적용모, 신체언어등이면접의성패를좌우하는중요한요인이다. 면접자는가죽서류가방보다는서류철에질문지를넣어가지고다니도록하는것이좋다. 2. 캐어묻기 (probing) 기술 1) 캐어묻기의기법 ⑴ 무언의캐어묻기 : 대답이불완전하거나미진할때그다음의말을기대하는듯상대방을응시하여대답을계속하도록자극하는것으로고갯짓, 눈짓, 얼굴표정등의행위를이용한다. ⑵ 드러내놓고권장하는방법 : 말또는고개를끄덕이며장려하는방법으로주로 네네, 그렇습니까?, 아! 그것재미있군요 등의말로써이끌어낸다. ⑶ 보다자세한해명의요구 : 유도나부정적질문은피하고긍정적질문이나응수로종용하는기법으로주로 무슨뜻이지요?, 왜그렇게생각하십니까?, 무슨말씀인지이해가안가는데요, 그밖에하실말씀은없으세요? 등의말들이해당된다. ⑷ 명료화 : 응답이모순되거나모호하거나일관성이없을때좀더분명한대답을요구하는것으로써 죄송하지만지금 ~ 라고하신겁니까아니면다른뜻이있는것입니까?, 좀더자세히설명해주실수있습니까? 등이대표적이다. ⑸ 반복 : 이는응답자가한말을그대로반복하여좀더자세하고분명한대답을요구하는것으로써메아리캐어묻기 (echo probing) 라고도한다. 2) 캐어묻기가필요한경우 ⑴ 개방형질문을이용할때 : 자기표현에익숙지않은응답자는 글쌔요, 내가뭐압니 까, 알아서쓰세요 등모호한표현을하는경우캐어묻기가필요하다. 70

71 ⑵ 응답을회피하는경우 : 응답자의의견이아예없는경우, 표현하기두려워하는경우, 쟁점을다투기꺼려하는경우, 시간을벌려고하는경우, 질문을잘이해하지못하는경우대부분의응답자들은 글쌔요, 잘모르겠는데요 등으로대답한다. 이런경우캐어묻기를시도한다. 3) 캐어묻기질문시주의할사항 ⑴ 자칫유도질문으로전락할수있다. 면접조사를진행하는중응답자의대답이잘안나오는경우초조한마음에서어떤대답을시사하거나더나아가서는한쪽으로유도하는식의보충질문을하게될수있다. ⑵ 응답자가불안할정도로치밀하게캐어묻기는주의한다. 캐어묻기는적당한선에서끝내야지질문을계속해서캐어묻게되면응답자는불안을느끼게되어관계를훼손할수있다. 이런때는다른이야기를하여응답자가심리적으로안정이되었을때다시질문을하는것이바람직하다. 캐어묻기질문의예 A. 면접자 : 귀하의직업은무엇입니까? B. 응답자 : OO 물산에서일해요. 캐어묻기질문 : OO물산에서무슨일을하시죠? 거기서어떤일을하시나요? A. 면접자 : 얼마나오랫동안실직하셨나요? B. 응답자 : 아주오래요 캐어묻기질문 : 실직기간이얼마나되시는지구체적으로말씀해주시겠습니까? 3. 면접법의장단점 1) 장점 1 교육의정도에관계없이모든사람에게적합한자료수집방법이다. 2 설문지법보다더공정한표본을얻을수있다. 3 질문과정에서개별적상황에따라신축성과유연성을갖는다. 71

72 4 심층적인질문을할수있고, 응답자의정확한의도를확인할수있다. 5 면접상황을통제할수있다. 모든면접상황들을유사하게만들기위한노력으로서응답의 무작위적오류를줄일수있다. 6 제 3 자의영향을배제시킬수있다. 7 관찰에서는현재나타난행동에대해서만조사할수있으나, 면접법은응답자의과거의 행동이나행위에관한정보를얻을수있다. 2) 단점 1 시간, 비용, 노력이많이든다. 2 절차가복잡하고불편하다. 3 면접자에따라면접내용에편기 (bias) 가생길수있다. 첫째, 면접자가질문의언어구성을변경하거나특정문항을빠뜨림으로써둘째, 필요이상의캐묻는질문을하거나적대감을유발시키는질문을하여응답에부정적영향을미치는경우셋째, 기록의오류로인해넷째, 면접과정에서누락된부분을보완하려지묻지도않은질문을면접자스스로기록하거나미완성된응답을보충함으로써발생 4 익명성이보장되지않아민감한질문에대하여정확한응답을얻기어려울수있다. 5 응답의표준화가어려울수있다. 6 응답자가넓은지역에걸쳐분포되어있으면, 면접을하기어려운경우가많다. 72

73 차시 : 11 주차 3 교시 강의명 : 관찰법의종류 [ 학습목표 ] 1. 관찰의의의에대해설명할수있다. 2. 관찰법의장점과단점을설명할수있다. 3. 관찰법의유형에대해설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 관찰의의의 관찰이란인간감각기관을매개로하여사물이나현상을인식하는조사방법이다. 자료수집방법으로써관찰법은비언어적행동에관한자료수집이용이하다. 주관적관찰내용을양적으로객관화시킬수있는특별한자료수집절차와체계를의미한다. 면접이나질문지조사를통해얻기어려운자료를얻는데도사용될수있다. 다른조사에서얻은자료를보완하는데도사용되며, 문제형성이나가설구성을위한정보를 얻는데사용될수있다. 2. 관찰법의장단점 1) 장점 1 조사대상자의행동을현장에서즉각적으로포착 기록할수있다. 2 자연적인환경에서자연스러운행동에관한자료를수집한다. 3 비언어적인행동 (nonverbal behavior) 에관한자료를수집할수있다. 4 장기간의종단적분석이가능하다. 5 귀납적자료를수집할수있다. 6 조사대상자의무의식적행동을관찰할수있다. 7 개인이나집단의행동에관한정보를얻는방법으로적절하다. 73

74 8 질문지법이나면접법은일정한시점에서필요한자료를얻는데그치는데비하여관찰조사는장기간종단분석이가능하다. 9 주연구대상이질문지나면접조사에의해파악하기에는너무복합적인상황인경우에는관찰이가장효과적인방법이될수있다. 2) 단점 1 표본의크기가작아야한다. 2 통제의어려움이있다. 3 수량화하기곤란하다 4 익명성의결여로신분이노출된다. 5 내면적인의식을파악하기곤란하다. 6 관찰에편견이작용하기쉽다. 7 현장진입이어렵다. 8 시간, 비용, 노력이많이든다. 9 관찰의대상이되는행위를현장에서포착해야함으로그러한행위가발생할때까지기다려야한다. 10 관찰당시의특수성때문에관찰대상이그때에만특수한행위를하였는데, 이를식별하지못하고일상적으로그러한행위를하는것으로기록하는오류를범할수있다. 11 외부로나타나지않는사실이나사사로운문제들의관찰이곤란하다. 3. 관찰법의유형 1) 직접관찰과간접관찰 조사대상자의행동시점과관찰자의관찰시점이일치하는가의여부에따라직접관찰과간접관찰로나눠진다. 직접관찰이조상대상자의행동을관찰자가직접보고기록하는방식이라면, 간접관찰은 1 직접관찰이여러가지이유로불가능할때, 2 관찰해야할행동이이미일어났을때, 3 직접관찰보다간접관찰이더유용한방법이라판단될때사용할수있는방법이다. 2) 참여관찰, 비참여관찰, 준참여관찰 관찰자가관찰대상현장활동에직접참여한다면참여관찰이되고, 그렇지않다면비참여 관찰이된다. 74

75 ⑴ 참여관찰 연구자가자신의신분을밝히지않고관찰대상인집단의사회적과정에완전히참여하면 서동시에관찰하는방법이다. 1 장점 - 특수한행위의동기나미묘한감정관계등외부로나타나지않는사실까지직접경험 관찰할수있다. - 관찰대상을자연적인상태에서파악할수있다. 2 단점 - 동조현상으로객관성을잃을수있다. - 관찰자가자신의가치관을관찰대상자에게전달하여자연상태를변질시킬수있다. - 관찰한사실을즉각기록하기어렵다. ⑵ 준참여관찰 참여관찰처럼관찰대상의생활전부에참여하는것이아니고, 일부에만참여하는관찰방 법이다. 1 장점 - 관찰대상집단에참여하여새로운것을관찰할수있다. - 관찰자의행동이자유롭고항상관찰대상집단에참여하지않아도된다. 2 단점 - 적당한관찰자선정이어렵다. ⑶ 비참여관찰 관찰자가관찰대상집단에참여하지는않지만자신의신분을밝히고관찰하는방법이다. 1 장점 - 비조직원이객관적인입장에서전체를정확하게관찰할수있다. 2 단점 - 관찰대상자가관찰당한다는것을인지하고행위의자연성을해칠수있다. 75

76 [ 관찰자의유형 ] 3) 체계적관찰과비체계적관찰 관찰과정의체계화란무엇을관찰하고어떻게기록할것인가와관련된관찰대상, 관찰과 정, 기록방법, 기록절차등이사전에정해져있는정도를말한다. ⑴ 체계적관찰 조직적관찰 : 표준화된절차에의한관찰 관찰대상이나기록방법등이미리정해져있을수록체계적인것이다. 체계적인관찰은연구대상에대해많이알고있어서자료수집이전에무엇을관찰할것이며, 관찰한기록을어떻게할것인지를구체적으로계획할수있는상황일때가능하다. 다양한선행연구에서도출된가설을검증하는조사연구에서는체계화된성질의자료가필요하기때문에체계적관찰자료가필요하다. ⑵ 비체계적관찰 비조직적관찰 : 관찰대상이나도구를규정하지않고관찰대상의자연성과전체적유기성을확보한상태에서행하는관찰 사전에정해져있지않고관찰대상이나기록방법을상황에따라결정해야한다면비체계적인것이다. 반면에비체계적관찰은사전에준비된관찰도구나기준또는범주를가지지않는관찰법으로전통적으로인류학자들이많이활용해왔다. 탐색적인연구에서흔히사용되며, 조사자의감수성, 편견그리고선택적지각등의문제에항상주의를기울임으로써객관적태도를유지하는것이중요하다. 선행연구가거의없는질적성격의연구나탐색연구에서는비체계적인자료수집방법이적당하다. 76

77 차시 : 12 주차 1 교시 강의명 : 관찰의기록과신뢰도및타당도 [ 학습목표 ] 1. 관찰의내용과기록방법에대해설명할수있다. 2. 관찰법의신뢰도와타당도에대해설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 관찰의기록 1) 관찰의내용 ⑴ 관찰노트 (field note) 1 참여자 관찰대상에참여하고있는사람의신분, 상호관계, 수 ( 數 ), 연령, 성별, 직업등 관찰상황에서역할과기능파악 서로가잘아는사이인가모르는사이인가? 모임의형태는어떤것인가? 2 환경적배경 환경적배경을중심으로사회적기대를파악한다. 3 목적 공식적목적외에다른목적이있는가? 참여자들의목표가상호수용적인가아니면상호배타적인가? 4 사회적행위 행위의원인과자극, 행위의목표, 행위의방향, 행위의유형 ( 대화, 동작등 ), 행위 의질 ( 열성, 강도, 지속성, 희귀성, 적절성등 ), 행위의효과및영향등 77

78 5 빈도와지속도 행동이언제일어났으며얼마나계속되었나? 동일한행동이다시일어나는가? 얼마나자주일어나는가? 등 ⑵ 관찰범주틀 (observational paradigm) 1 언어적지표 가. 베일스의상호작용과정분석틀 (Interaction Process Analysis : IPA) 사회및행동과학은조직적언어관찰법개발에많은관심을쏟아왔는데, 이중가장일반적으로알려진것이베일스의상호작용과정분석틀이다. 언어적표현을관찰함으로써집단내의대인상호작용을범주화할수있는틀을마련한다. 정상집단과정신질환집단간의상이성, 리더십과역할, 집단성취의특성, 집단의크기가과업성취에미치는영향, 소집단토론에서발달적경향등에관한연구에활용되고있다. 보가타 (Bogatta) 의비판 - 언어적상호작용을구분할수없다. - 이론적으로가치있는내용이무시된다. 나. 보가타의상호작용과정점수 (Interaction process scores : IPS) 동료간의등급, 역할놀이, 아동의사회화등에관련된연구에적용되고있다. 다. 보가타와크로우서 (Crowther) 의행동체계점수 (behavior system scores : BSS) 자기주장성과사교성이라는이론상중요한두측면에근거한다. 동료집단연구에서많이활용된다. 행동범주를여섯개만사용한다. 단점 - 여러사람이동시에상호작용하는것은기록하지못하고, 한사람이다른한사람과의상호작용만기록됨으로써상호작용이라는말의뜻이잘못이해되고있다. - 일반적으로상호작용의복잡성을무시하고있다. - 연속적으로일어나는상호작용에만관심을두고있으며, 동시적으로일어나는상호작용은무시한다. - 언어적패러다임이중앙집중경향적편의 ( 점수가평균에가까워짐 ) 와부호화의상대성 ( 과거행동보다최근행동을선택하여기록함 ) 을계속나타내고있다. 78

79 2 언어외적지표 소리 : 음조, 크기, 음색 시간적차원 : 속도, 지속시간, 리듬 상호작용 : 주저함, 중단, 말실수 언어양식 : 발음, 단어, 사투리, 표현 3 신체적움직임지표 ( 비언어적행위 ) 신체적움직임은비언어적수단을통해의사소통의흐름및감정을반영해준다. 4 공간적지표 인간은자기의영역을구축하고자하는욕구가있어다른사람과의거리를유지함에어떤유형을갖는다. 여러연구를통해공간적관계가단순히거리라는면에서측정될수있음과동시에공간적행위는문화적, 사회심리적, 그리고사회구조적중요성을지니고있음이분명해진다. 2) 관찰시기및상황 ⑴ 관찰시간 1 시점표시 관찰의단위시간 ( 예 : 1분, 10분, 30분, 1시간등 ) 이끝나는시간에특정한내용의행위, 사건, 또는현상이일어나는가를관찰하여계획된전체시간동안일어난것을모두합쳐서단위시간에일어난빈도를밝히는방법이다. 2 시간간격표집 일정한시간적간격동안계속관찰하되그간격동안에특정행위나사건또는현상의발생횟수에는상관하지않는다. 특정간격동안에특정행위가일어났느냐일어나지않았느냐만기록한다. 3 초점개인표집 같은시간에여러사람을동시에관찰하기위해서특정개인의행위를집중적으로관찰할다수의관찰자를활용하는방법이다. 이경우동일한단위시간에행동하는다른사람들은일단무시한다음다른시간에이들에대해서다시같은방법을적용하여관찰한다. 79

80 ⑵ 관찰의상황 1 인위적실험실 장점 : 실험실상황은외부요인을고도로통제한다. 문제점 - 행위의인위성에대한의문 - 관찰과정이관찰대상에영향을줄가능성에대한문제 2 자연적현장 관찰대상이관찰되어진다는사실을의식함으로써일어날수있는문제가있기는하지만자연적상황에서는이영향이실험실상황에비해보다빨리소멸된다고기대된다. 3) 관찰의기록 ⑴ 일기식관찰 보고겪었던일이나생각, 느낌을일기를쓰는것처럼기록하는방법 1 장점 훈련받지않은상태의누구라도기록할수있다. 2 단점 주관적관찰이되기쉽다. 시간과경비가많이든다. 관찰결과의일반화가어렵다. ⑵ 표본관찰 조사목적에맞는행동이나사건만기록하는방법 1 장점 표본행동이나표본사건만을관찰하고기록하면되기때문에관찰이나기록에대한지식이나경험이없어도관찰이가능하다. 기록완료후즉석에서기록을되풀이하여읽고검토할수있다. 80

81 2 단점 누구나간단하게관찰과기록을할수있기때문에관찰기록이끝난후기록된자료를통일된방식으로입력이어렵다. 입력과분석에많은시간과노력이소요된다. ⑶ 시간샘플링관찰 관찰을하는특정기간동안관찰대상자의대표적인행동을관찰할수있는특정시점을샘플링한후그시간에집중적으로관찰하는방법이다. 이방법은발생빈도가잦고, 눈으로쉽게확인할수있는행동의관찰에만적절하게사용될수있으며, 통상적으로관찰자가원하는정보를기록할수있는기록지를사용하게된다. 1 단점 시간샘플링관찰은일어나는행동만관찰될뿐일어날가능성이있는잠재적행동은전혀고려되지않는다. 샘플링된시간이아닌시점에서표적행동이나타나면관찰이불가능하다. ⑷ 사건샘플링관찰 사건샘플링관찰은사건이나행동이일어나는순간에언제든지관찰기록을할수있어서시간적제약이없는관찰방법이다. 사건이일어날때까지기다려야하다는불편이따르지만행동발생의지속이나, 사건 ( 행동 ) 의원인이나결과에이르기까지갖가지정보를파악해낼수있다. ⑸ 기계적수단의활용 1 MIDCRS(Minnesota Interaction Date Coding and Reduction System) : 미네소타상호작용자료부호화및요약체계 보통녹음용카세트나목소리의높낮이를기록하거나부호화채점, 시간조절, 삭제등을위한버튼을부착한기계이다. 거의모든관찰상황에서쉽게이용가능하며, 일반적카세트사용에서오는불편과오류를극복할수있다. 관찰직후컴퓨터와같은다른기기와연계하여이용할수있다. 단점 : 쉽게구할수없다. 81

82 2 일반녹음 가장일반적으로많이활용되는기록수단이다. 지나간사건을재검토하고기록을영구히보존하고활용할수있다. 단점 : 여러사람의목소리가녹음된경우누구의목소리인지식별하기가어려워이들간언어적상호작용을판독할수없는경우가많다. 3 비디오녹화 일반녹음다음으로많이활용되는기록수단이다. 이방법은여러각도에서촬영할수있어서신뢰도를높일수있고, 관찰대상의크기나복잡성에관계없이기록될수있으며, 시간적표집이가능하다. 단점 - 원근조절이가능함으로집단을촬영하는경우서로멀리떨어져있음에도불구하고매우가깝게있는모습으로나타날수있다. - 관찰자가중요하다고생각하는것을촬영하는주관적자료가될수있다. - 관찰대상자가녹음보다는녹화를더부담스러워하는경향이있다. 2. 관찰법의신뢰도와타당도 1) 신뢰도와타당도관련요인 관찰법의신뢰도와타당도에관련된것은관찰대상의문제, 관찰기구의문제, 관찰자의문 제로정리해볼수있다. ⑴ 관찰대상의문제 관찰대상의행위나사건, 현상이지속되고반복되는것인데관찰이그것을파악하기에는제한된기간동안만이루어진다면그정도를제대로파악해내기어렵다. 관찰자의존재, 관찰자의상황에대한개입, 관찰자의관계등의영향에서발생하는피관찰자의반작용도문제가될수있다. ⑵ 관찰기구의문제 관찰과기록, 부호화의틀에서지정하는범주체계와이의적용규칙이애매모호하고 불분명하게규정되어있으면타당도와신뢰도를기대할수없다. ⑶ 관찰자의문제 관찰자의긴장, 피로, 권태, 전혀기대하지않던상황전개에대한놀라움의충격등 의심리적상태 82

83 인간이관찰시에활용하는지각기관자체가갖는한계 관찰자의개인적욕구, 가치관, 과거의경험등이관찰한바를왜곡하는경우 참여관찰의경우관찰대상인상황에관여하게됨으로써관찰의객관성을확보하지못하는경우 2) 신뢰도와타당도를높이는방법 누가관찰할것인가를잘결정해야한다. 관찰에대해실제사건 ( 사실 ) 과이에대한해석을명백히구분할수있도록훈련받은사람이라면더좋다. 두사람이상의관찰자를관찰자간측정의신뢰도를측정하여개인적오류의가능성을줄인다. 관찰한내용의모든사실을기록함으로써객관성을확보한다. 피관찰자를활용한다. 관찰자가관찰한어떤상황및행위가갖는의미를이론적으로해석하지못하는경우타당성문제가발생하는데, 이때피관찰자로부터설명을듣거나피관찰자와함께해석을확인한다. 83

84 차시 : 12 주차 2 교시 강의명 : 내용분석법의탐구 [ 학습목표 ] 1. 내용분석법의개념및의의에대해설명할수있다. 2. 내용분석법의절차를설명할수있다. 3. 내용분석법의장단점을설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 개념및의의 - 내용분석 (content analysis) 은 1930년대후반선전 (propaganda), 여론 (public opinion) 에대한관심의증대에따라매스미디어를분석하기위해활용되기시작하였다. - 이후제2차세계대전중연설이나선전을분석하기위해사용되었으며, 그후사회과학분야에서자료수집방법으로널리활용되고있다. - 사회복지학은응용사회과학으로내용분석의적용이널리적용될수있다. - 특히사회복지정책에대한여론분석, 사회문제분석, 사회복지발달사분석, 사회복지실천론분석등에유용하게활용될수있다 1) 내용분석법의개념 내용분석법 (Content Analysis) 은질적인내용을양적인자료로전환하는방법으로연구의목적에따라변수를측정할수있도록의사전달의내용을객관적으로전환하는연구방법이다. 내용분석법은개인이나사회의의사소통기록물인신문, 서적, 잡지, TV, 라디오, 영화, 연설, 편지, 일기, 상담기록지, 녹화테이프등을통하여연구대상자에대한자료를간접적으로수집하는간접자료수집방법이다. 내용분석법은전달되는어떤형태의내용이발생하는것을표로만들거나부호화하는것으로구성되어있다. 문헌연구의대표적인형태이다. 84

85 2) 내용분석법의목적 ⑴ 의사전달의특징에대한추론의사전달의특징에대한추론은둘혹은그이상의주체들의의사소통을비교하거나, 한주체의의사소통을시간적흐름에따라비교하거나, 동일내용에서변수들간의관계를살펴보는등의방법을통해추론할수있다. 사례 ) 두주체들의의사소통비교 : 사회복지관의사회복지사와병원의의료사회복지사의업무내용을범주화하여비교하는방법 한주체의의사소통비교 : 특정사회복지관의과거 10 년동안의업무내용일지를범주화하여분석하는것은한주체의의사소통을시간적흐름에따라비교하는방법이다. ⑵ 의사전달의원인에대한추론을위해사용된다. 사례 ) 클라이언트의인성, 태도, 동기와같은심리적특징의원인에대한추론을위해클라이언트의일기, 자서전, 편지등을가지고내용분석을하는경우 ⑶ 의사전달의효과에대한추론을위해사용된다. 사례 ) 사회복지사가특정개입방법이클라이언트의우울증에미친영향을파악하기위해클라이언트에대한기록을내용분석을통해추론할수있다. 3) 내용분석법의특징 ⑴ 의사전달의내용이분석대상이다. 어떤메시지를누가, 언제, 무엇을, 왜, 어떻게의사전달을했느냐의문제에대한답 을찾아가는연구방법이다. ⑵ 문헌연구의일종이다. 문헌이란문자로기록된자료로서방송, 영화, 그림, 사진, 만화등도내용분석의대 상이되다. 85

86 ⑶ 메시지의현재적내용과잠재적인내용이분석의대상이된다. 현재적인내용이란분명하게파악할수있는내용을말하고잠재적인내용이란메시 지의내부에숨어있는표면적인의미를말한다. ⑷ 내용분석은객관성, 체계성, 일반성등과학적연구방법의요건을갖추어야한다. 객관성이란연구자의개인적인특성이나편견이개입되어서는안되며, 다른연구자가반복해연구를하여도같은결과가나와야한다는것이다. 체계성이란분석대상을선정하고평가하는과정에서적절한절차와동일한방식을적용하여야한다는것이다. 일반성이란연구결과가이론적이란연구결과가이론적인관계성을가져야한다는것이다. ⑸ 내용분석은양적인분석방법과질적인분석방법모두를사용하고있다. 4) 내용분석법의범주및분석단위 분석의내용의범주는분석하고자하는내용의전체를분석하고자하는기준또는분류기준을말한다. 예를들어연설문을분류하고연구하는데있어 경제성장 과 사회복지 를범주로두어어떤주제나내용을가진연설은 경제성장, 어떤것은 사회복지 범주로분류하여각범주별로양적 질적차이를연구할수있다. 또는신문시사를분석하고자할때, 어떤주제나내용들을가진기사는 복지증진에대해찬성하는기사, 어떤것은 복지증진에대해중립적인기사, 복지증진에반대하는기사 등으로유형을분류할수있다. ⑴ 내용분석법의범주 : 홀스티 (Ole R. Holsti) 의분석범주 1 무엇을전하고있는가?(What is said) 의분석범주 주제 : 의사전달의주요내용 방향 : 내용을어떻게다루는가? ( 긍정적 부정적, 호의적 적대적, 강한가 약한가 ) 표준 ( 기준 ) : 내용의방향판단에근거가되는기준 가치 : 가치, 욕망, 목표등의표출 방법 : 목표달성을위해사용된방법 특성 : 사람들의묘사에사용된 xr성들 행위자 : 특정행위를하는사람 86

87 권위자 : 누구의이름으로그러한말을했는가? 원천 : 의사전달의기원, 소식통, 정보의원천 장소 : 행위가일어난장소 갈등 : 갈등이있다면그원인과수준 종결 : 갈등의종결이비극적인가, 행복한가, 불분명한가? 시간 : 행위가언제일어났는가? 2 어떻게전하는가?(How it is said) 의분석범주 의사전달의형식이나유형 : 의사전달의매체는무엇인가? ( 라디오, 신문, 연설, TV 등 ) 진술의형식 : 의사전달문법적, 문장구성적형식은어떤것인가? 고안물 ( 수단 ) : 수사나선전방법등특별한표현의고안을쓰고있는가?4 ⑵ 내용분석법의분석단위 내용분석법의분석단위는연구문제와관련해서내용범주에넣어서집계하고, 기술적 또는설명적으로진술할수있는의사소통의단위를말한다. 1 기록단위 (Recording Unit) 기록만함으로써자료가수집되는최소한의단위 2 맥락단위 (Context Unit) 출현빈도만가지고는메시지의진의를파악할수없어맥락까지를고려해야할때맥락단위를분석하게된다. 기록단위의성격을좀더명확하게하기위해검토되는단위 분석단위로는단어, 주제, 인물, 문장이나단락, 항목, 공간또는시간등이사용된다. 복지의식 이라는범주에해당되는기록단위를단어로설정하여그범주에들어가는단어중하나로 공동체 라는것을정했다. 그렇지만 공동체 라는단어가모두 복지의식 과관련된것은아닐수있기때문에그단어가쓰인문장이나혹은주제의맥락을판단해야하고, 이러한맥락의단위를사전에설정해두고그에따라판단하는것이필요하다. 맥락단위는최소한기록단위보다더큰것이어야한다. 3 분석단위의유형 단어 : 가장작은분석단위이다. 단어는경계가명확해서구분이쉽다는장점이있는반면, 표본이방대하면양이많아다루기어렵고맥락에따라그의미가달라지는단점이있다. 87

88 주제 : 문헌기록이주장하는내용이거나도덕적목적을말한다. 주제는유용한분석단위이지만단위의경계를정하는것이어렵고주관적이며, 한문장또는한본문에여러주제가내포되어있는경우도있다. 대량의자료를다룰때유용한분석단위가된다. 인물 : 주로희곡, 소설, TV드라마, 영화등의자료를다룰때사용된다. 기록단위는특정한사람이며, 범주들의각각에해당되는사람의수가기록된다. 예를들어 TV드라마에서백인, 흑인, 동양인, 서양인등의범주에속하는인물이각각얼마나등장하는가를분석단위로기록할수있다. 문단 ( 문장 ) 과단락 : 문장이나단락은형태적으로구분하기쉽다는장점이있지만, 하나이상의주제를담은문장이있을수있기때문에어느하나의범주에명확하게속하기어려운단점이있다. 사항 ( 항목 / 품목 ) : 사항은어떤의사소통전체의단위이다. 예 ) 책한권, 수필한편, 하나의드라마, 소설한편등 공간또는시간 : 인쇄물의지면이나방송의시간도분석단위가된다. 예 ) 신문에어떤기사의경우사회면에실렸는지정치면에실렸는지, 방송이저녁시간대인지낮시간대인지등 2. 내용분석법의절차 1) 연구문제설정 내용분석취지에맞는연구문제를설정한다. 즉, 내용분석법이아니고는탐구할수없거나다른자료수집방법보다는내용분석법이더적절하거나효율적이될수있는주제를연구문제로삼는다. 예 : 빈곤에대한언론의묘사가 IMF 이후어떻게달라졌는가? TV에서정신장애인을어떻게묘사하고있는가? 교과서내성역할은어떻게묘사하고있는가 2) 가설설정및개념정의 연구문제에잠정적인해답을제공할수있는가설을설정한다. 가설상의개념을경험적으로측정할수있도록조작적으로정의한다. 3) 문헌자료의모집단규정 모집단은연구문제를해결하는데도움을줄수있는모든의사소통기록물을말한다. 88

89 모집단을규정한다는것은고려의대상이되는일체의내용에대한경계선을규정함을의미한다. 예 : 이연구는 2008년 1월 1일부터 6월 30일까지서울시의주시청시간대 TV 광고방송에대해연구한다 라고명시해주는것은모집단에대한간접적인정의가된다. 4) 문헌자료의표본추출 표본추출단계에서먼저표집단위와사례수를결정하고, 그다음확률표집법에의해표본을추출한다. 표집단위는구 ( 句 ), 문장, 장, 절, 책전체, 작가등이될수있고, 어떤수준에서도표집이가능하다. 모집단이시간적으로연속된정기적인기록물인경우시간단위별로표집할필요가있다. 5) 분석내용의범주설정 분석내용의범주는분석하고자하는내용전체를분석하는기준또는분류항목으로연구목적에적합하여야한다. 포괄적이고상호배타적이어야한다. 6) 분석단위의규정 분석단위는내용범주내에서실제로분석에사용할수있는의사소통단위이다. 분석단위는단어, 주제, 인물, 문단, 품목, 공간으로나눌수있다. 7) 계량화체계구축 내용분석은질적인자료를양적으로계량화하여분석하는것이다. 계량화를위한체계로는시간-공간체계 ( 할애된지면또는시간 ), 출현체계, 빈도체계, 강도체계등이있다. 1 시간 - 공간체계 - 내용범주또는분석단위의상대적강조의정도를알기위하여특정한내용에할애 된지면의크기, 할애된시간길이등을측정하는것을말한다. 2 출현체계 - 분석의단위가연구자가찾고자하는어떤특정속성이나타나있는지아닌지를이 분법적으로파악하는것을말한다. 89

90 3 빈도체계 - 분석의단위에주어진속성이나타나는횟수를파악하는것을말한다. 4 강도체계 - 어떤진술의강도를측정하는것으로다문항으로구성된척도나지수를측정하거나 단일항목의척도로측정하는것을말한다. 8) 부호화 계량화체계에따라내용을부호화 (Coding) 한다. 부호화는대체로분석단위와일치한다. 내용코딩 1 코딩은행태들이나요소들을앞서단계에서마련한계량화체계 ( 원칙 ) 에따라한정된수의범주들로분류하는것을말한다. 2 분석의대상이되는내용이나주제는코더 (coder: 코딩을하는사람 ) 에따라다른해석의여지가많으므로연구자는정의를분명하고구체적으로해야한다. 3 코딩은시간이가장많이걸리며, 코딩을담당하는코더들을잘훈련시키는일은분석의신뢰도를높이는데매우중요한요인이된다. 9) 신뢰도및타당도검증 내용분석의신뢰도는같은내용을한사람이여러번반복하거나여러사람이각각분석했을때, 동일한결과를가져오는정도를말한다. 타당도는측정방법이본래목적으로하였던것을정확하게측정해내는정도를말한다. 신뢰도와타당도검정 - 분석자의기능, 판단력, 경험또는범주화의명확성, 부호화및자료자체의명확성등에의하여크게좌우된다. 10) 자료의분석및해석 계량화된자료를통계분석방법을이용하여분석하고, 그결과를해석한다. 자료분석 - 계량화된자료를통계적방법을이용하여분석하고그결과가제기된연구문제에대하여어떠한해답을제공하는지를해석한다. 90

91 3. 내용분석법의장단점 1) 장점 1 가치, 태도, 창의서, 권위주의, 인간성등다양한심리적변수를효과적으로측정할수있다. 2 다른관찰또는측정방법과함께사용이가능하다. 실험조사의결과라든가또는개방형질문의응답내용등에대한내용분석이가능하다. 3 내용분석의소재인기존자료들은일반적인연구방법에있어서는흔히무시되고있으나, 내용분석에있어서는중요한정보를제공한다. 4 안정성과융통성이있고장기간에걸쳐일어난과정을연구할수있으며, 자료의수정및반복이가능하다. 5 직접적으로자료를수집하는방법에비해시간과비용면에서경제적이다. 2) 단점 1 내용분석을수행하는데시간, 비용, 인력이많이든다. 2 기록된의사전달자료에만의존해야한다. 3 자료수집상의타당도는확보할수있지만실제적인타당도를확보하는일이어렵다. 기록된내용이현실을그대로반영한다고할수없기때문에내용분석타당도에문제가될수있다. 4 조사대상이기록되어있는의사소통에한정된다. 분석대상이되는글, 그림, 말등은분석을허용할수있는어떤형태로기록되어있지않으면안된다. 5 자료를구하는데제한이많다. 91

92 차시 : 12 주차 3 교시 강의명 : 질적연구방법의탐구 [ 학습목표 ] 1. 질적연구방법의의의및특징을설명할수있다. 2. 질적연구와양적연구의차이를설명할수있다. 3. 대표적인질적연구방법들을설명할수있다. 4. 질적연구자의자세에대해설명할수있다. 5. 질적연구의엄격성에대해설명할수있다. 6. 질적연구의문제점을설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 질적연구방법의의의및특징 1) 질적연구방법의의의 질적연구방법 (qualitative research method) 은현장연구라고도한다. 질적연구방법은비교적적은수의대표성있는표본을대상으로비구조화된자료를바탕으로진행되는탐색적연구방법을말한다. 사회과학의조사연구는대부분은주로양적연구방법 ( 논리적실증주의전통 ) 을의존하고있으나양적연구방법으로는발견하거나분석하기어려운문제를효과적으로관찰하고분석하며, 복잡한사회현상을심층적으로규명하고해석하기위한연구방법이질적연구방법이다. 양적연구방법은수량화된자료를통계분석하여결과가나타나지만질적연구방법은연구문제에대한이해를목적으로진행된다. 따라서연구주제가결정되면양적연구를하기전에질적연구를먼저진행하여연구주제를이해하는것이일반적이다. 또한양적연구방법의결과를보다적절하게해석하기위해서질적연구방법을진행하기도한다. 질적연구방법과양적연구방법은완전히별개의상호배타적인연구방법이아니며, 서로의단점을보완하는수단으로발전하고있고서로결합해가는추세이다. 92

93 질적연구방법에서연구자는사람들이행동하는의미를통해사회현상을해석하려고 시도하며이때사회현상에대한접근은주로비통계적인질문의방법, 즉주제에대 한해석적이고자연적인접근방법을사용하게된다. 2) 질적연구방법의특징 ⑴ 주관적세상 자연적인환경으로부터직접적으로자료를수집하며, 연구의주된도구는연구자 자신이다. ⑵ 다양한자료 자료는계량화된숫자가아니라말이나그림형태를띠고있고, 연구보고서는구체적인방법으로기술하기위해면접내용기록이나현장노트, 사진, 비디오테이프, 메모, 개인적소품등과같은다양한자료를직접인용한다. ⑶ 과정에대한관심 결과나산물보다는결과에이르는과정에관심을기울인다. ⑷ 절차의유연성 조사에필요한절차나단계들을사전에엄격하게결정하지않고, 조사연구자들은 그것들에구애받지않고상황에따라적절한방법들을현장에서채택한다. ⑸ 귀납적방법 양적연구방법은이론에서출발하여그것을경험적으로검증하는연역법을주로사용하지만질적연구방법은경험들을수집하면서그것을근거로잠정적인이론에도달하는귀납법을선호한다. ⑹ 일반화의한계 양적연구방법도일반화의어려움은있지만특히질적연구방법은대부분특정집단에관련된경험들을심층적으로연구하므로비록그집단에대해서는가장적절한설명이될수는있지만모든집단에까지확대하기에는어려움이있다. 3) 질적연구가필요한경우 (Padgett, 1998) 잘알려지지않은주제에대한탐구적접근을하고자하는경우 민감하고정서적으로깊이있는주제를연구하는경우 93

94 실제로어떤삶을살고있는사람들의시각으로부터 살아있는경험 에대한이해를얻음과동시에그들의삶으로부터어떤의미를도출하고자하는경우 프로그램과개입이라는블랙박스의내면을이해하고자하는경우 양적연구를하는연구자로서자료수집이나연구를통해발견한내용을설명하는데있어난관에부딪힌경우 연구와적극적행동을하나로묶고자하는경우 2. 질적연구와양적연구의차이 1) 양적패러다임의입장 양적패러다임은논리적실증주의자들이채택한패러다임이다. 양적인패러다임은관찰자의존재나인식과는무관하게객관적인세상이존재한다고여긴다. 관찰자와관찰되는현상은독립적으로분리되어있으므로조사에임하는관찰자는어떤식으로든관찰하고자하는현상에영향을주지않고관찰할수있다고본다. 사회과학이자연과학과유사하다는생각에기초한다. 사회현상에대해이해하기보다는사회현상을묘사하고설명하는것이목적이다. 연구결과를일반화하는것이필수적이며, 그렇게하기위해서는표본의대표성을확보해야한다. 양적패러다임에서는객관적인이해나설명을할수있는과학적방법은표준적인과학적절차가사용되어야한다. 한계점 - 일상생활에서의특이한현상에대한연구를소홀히하게되는데, 이는환경을중요하게여기는사회복지에서는비판받는점중의하나이다. 2) 질적패러다임의입장 질적패러다임은사회과학과자연과학의차별성에기초한다. 사회현상을이해하는데초점을두며언어, 이미지에대한분석과관찰과비구조화된인터뷰를사용한다. 사회를구성하는존재들의행동보다는의미를찾고자하며, 이론검증보다는이론형성을목적으로한다. 질적패러다임을따르는이들은관찰자로부터독립된객관적현상이존재하지않는다고믿는다. 경험이나직감등에의존하여조사단계나절차들을결정하고그것을통해새로운설명적개념들을추출한다. 94

95 양적연구에비해절차가유연하고직관적이라할수있다. 조사결과로나타나는결론은복잡하고풍부한내용을가지며, 연구대상의상황이나맥락을중요시한다. 다양하게연결된상황들을질적으로묘사하기위해이야기식의서술형태를선호한다. 한계점 - 정통적인학술보고서와는다른형태를띤다. - 소수에대한깊이있는이해를추구하기때문에일반에한계가있다. 3) 질적연구와양적연구의비교 특성양적연구질적연구 연구의초점양질 ( 본성, 본질 ) 이론적근거논리실증주의, 행동주의현상학, 해석학, 자연주의 특성 기본가정 목적 객관적연구설계및변수의사전확정설명적성격비교적구조화된환경에서실시 객관적실재기계론적관점. 외부자적관점 이론 ( 가설 ) 검증, 객관적실체규명 주관적연구방법과설계의융통성탐색적성격실제환경에서주로실시 구성된실재인간의의도중시, 내부자적관점 이론개발, 실상의구성가설없이시작 연구설계사전결정, 미시적, 명시적, 구조화즉각적, 점진적, 거시적, 융통성 주안점인간행동의규칙성, 안정성중시인간행동의가변성, 역동성중시 연구방법연역법귀납법 표본규모가큰표본규모가작은표본 표집확률표집비확률표집 절차실험적, 상관적가설과이론이선행 자료수집방법 조사결과의일반화 측정, 설문지, 척도, 검사구조화된면접과관찰 가능 분석적, 문화기술적가설과기초이론의발견 현장기록, 문서, 테이프, 사진문화기술적면접과관찰 곤란 자료분석양적, 수량화, 가설검증기술적, 언어화, 패턴탐색 결과보고객관적, 통계적보고서해석적, 이야기체보고서 장점 객관적이고일반화할결과산출데이터구축이용이 심층적이고풍부한사실발견문제에대한새로운통찰제공쉽게시작이가능하고작은표본연구도가능 95

96 단점 예시 결과가충분하지못한가능성조사결과가제한적이고피상적일가능성 특정프로그램은발달장애아동의사회적응능력을향상시키는데유의미한가? 주관적일가능성일반화의어려움실천적적용을끌어내기어려울가능성재정지원과학술발표의어려움 발달장애아동이사회적응능력을향상시키기위해필요한서비스와개선되어야할사회현상은무엇인가? 3. 대표적인질적연구방법들 1) 근거이론 ( 현실기반이론, grounded theory) ⑴ 개념 grounded theory는 ~ 에근거한, ~ 에기반을둔 이라는의미로근거이론이라한다. 근거이론은귀납적인과정을거쳐현실적인자료에근거하여개발된이론으로기초이론혹은현실기반이론이라고도부른다. ⑵ 목적 근거이론의목적은사람이나사건, 현상들에대한이론을발전시키는데있다. 자료들에서부터이론을도출해내는데주된관심을가지며, 따라서기준의이론적기반이갖추어지지않은분야이거나혹은비록기존의이론은있지만수정되거나명확화되어야할필요성이있는분야를연구하는데적합하다. ⑶ 적용 실제삶의현장에서도심도있는자료들을수집하기위해현장관찰법이나심층면접법을주로사용한다. 그러나조사방법이나절차를표준화하거나구조화하지않고, 모든종류의다양한자료들을조사연구에활용하도록권장한다. ⑷ 근거이론과사회복지실천과의유사성 (Gilgun, 1991) 1 사례로시작하고정보제공자의생각에초점을둔다. 2 사례를보다광범위한환경적맥락에서이해하고자노력한다. 3 관찰에기반을둔임시가설을만들고, 추가관찰에비추어가설을수정하면서귀납법, 연역법, 지속적비교를결합한다. 96

97 4 미리생각한견해나이론을사례에억지로끼워맞추지않으려고노력한다. 5 개방형면접에많이의존한다. 6 기록, 메모를사용하는과정은사회복지사가과정기록과문제지향사례기록보존을사용하는것과유사하다. 7 자연스런상황에서관찰한다. 2) 민속지학 ⑴ 개념 민속지학 (ethnography) 은인류학에서나온것으로자연적연구, 문화기술지등의용어로도사용된다. ⑵ 목적 특정문화속에서생활하는사람들의관점에서그문화를연구하는데주안점을둔다. 연구자들은의미를알아내기위해그문화속에서생활하는중요한정보제공자 (key informant) 를의존한다. 대개연구자들은집단에대해장기간의관찰을통해사람들의일상생활에몰입하여그들의행동, 언어, 상호작용의의미를연구한다. ⑶ 적용 예를들어장애인근로자들의노동문화를장애인이면서근로자의관점에서연구하는방식이다. ➀ 일정한집단에서공유하는행동, 신념또는언어양태에대하여조사문제를선정한다. ➁ 그연구문제에대한조사를실시할수있는문화적집단을선정한다. ➂ 6개월에서 1년정도의장기간참여관찰과면접을통해자료를수집한다. ➃ 수집된자료에서문화적집단이공유하는행동, 신념또는언어의형태를분석한다 ( 최성재, 2005). 3) 참여관찰 ⑴ 개념 참여관찰 (participant observation) 은피조사자의생활이나활동영역에조사자가 직접참여하여관찰하면서자료를수집하는방법이다. 97

98 ⑵ 특징 자료가연구자에의해직접현장에서획득되므로대상자의능력에방해받지않는다. 어린이와문맹자와같이문자해독이어려운대상으로부터도자료를얻을수있다. 현장에서자료를획득하므로세밀하고정교하다. ⑶ 한계 표본의대표성과관찰환경을감안하면다소외적타당도가떨어진다. 연구자의선입관이나편견이개입될위험이높다. 관찰자임을공개하느냐의여부에따라연구대상자들의반응이달라질수있다. 공간적 물리적제약을받는다. 4) 심층면접 ⑴ 개념 심층면접 (intensive interview 혹은 depth interview) 은구조화되지않은직접적인방법으로숙달된면접자가응답자와개별면접을실시하면서어떤주제에대한숨겨진의도나신념, 가치, 동기, 경험, 느낌, 태도등을조사하는방법이다. ⑵ 특징 개인면접과는달리면접시간이길고그내용도깊으며, 비언어적반응까지관찰이가능하다. 심층면접은설문지법보다매우상세한정보를얻을수있을뿐만아니라집단의속성에따라서는심층면접을통해서만조사가가능한집단도있다. ⑶ 한계 무작위표집을사용하지않고표본의수가작기때문에일반화하기에어려움이있다. 면접과정에서면접자의편견이개입될여지가있으므로결과의주관성도문제가된다. 5) 초점집단면접 ⑴ 개념 초점집단면접 (focus group interview) 은일반적으로 8명에서 12명내외의적은수의응답자로구성된그룹을대상으로구조화되지않고자연스럽게인터뷰가진행되면서훈련된사회자가이러한과정의토의를이끌어가는방법이다. 98

99 < 초점집단의구조 > 구조요소 진행조정자 집단참여자 회합양식 집단크기 회기길이 자료양상 자료수집도구 보고서양식 내용 유연성과초점을가짐. 사전면접가이드를준비하고회의진행 동질성과이질성의필요성을적절히고려해서선발 소규모의대면적상호작용이가능한집단회합 한회기당최소 4명 ~ 최대 15명 매회기당 1.5~2시간가량이적절 대화의내용과톤 (tone), 침묵, 몸동작과인상등까지를포함 펜과노트, 노트북컴퓨터, 오디오테이프, 녹취등 거듭언급되는주제 ( 들 ) 에대한분석, 대표적코멘트들을포함 자료 : 김영종 (2007). p.389. ⑵ 적용 초점집단면접은어떤주제나현상에대한예비적인정보를수집하는데주로사용되며, 예비조사로서다른연구방법을이용하는조사를발전시키기위한아이디어를발견하는데사용된다. ⑶ 장점 저렴한비용으로동시에다양한의견을들을수있다. ⑷ 한계 초점집단면접에서얻은결과를일반적인상황까지적용시키기어렵다. < 심층면접과초점집단면접비교 > 심층면접 초점집단면접 일대일면접 최소 4명 ~ 최대 15명 ( 보통 10명내외 ) 응답자자택에서실시 회의실등특정장소에서실시 면접에많은시간이소요 참가자모집에비용이소요 중간정도의기술이필요 숙련된운영자가필수 응답자들이대부분참여 처음에거부하는참여자있음 60~90분정도소요 2시간정도소요 약간의투사기법적용가능 투사기법이아주적합 면접자가주로주도 훈련된사회자에의해진행 99

100 6) 사례연구 ⑴ 개념 사례연구 (case study) 는특수한상황이나사건, 프로그램, 현상등의구체적현실 세계의문제에초점을맞추어연구결과를자세히기술하는것이다 ⑵ 특성 새로운해석과의미를얻어내기위한조사방법으로, 단일한개인이나가족, 집단, 지역사회, 조직등의단위에대한깊이있는분석을시도한다. 사례연구는기존가설을검증하기보다는새로운관계를귀납적추론을통해찾아내고자할때사용되며매우구체적이고기술적이다. 사례연구는하나의단일한사례에초점을맞추고있으므로하나의단일한사례가되기위해현상의경계선을명확히규정할수있어야한다. 단일한사례를대상으로단일사례안에서나타나는현상을풍부한맥락과과정, 역사등을통해묘사한다. 사례연구는복잡한인간행동과사회적환경을이해하는데유용하게사용된다. 4. 질적연구자의자세 질적연구자가고려해야할내용은다음과같다 ( 김은경,1996). 1) 주관성 (subjectivity) 질적연구는기본적으로연구자와참여자모두의주관적인인지와편견을인정하는연구방법이다. 여기서주관성은연구자자신의인식을의미하는것으로, 이러한주관성이연구를통해이야기하고자하는줄거리가되고, 연구자의시각과통찰을바탕으로한다. 2) 사회적관계속으로들어가기 (involvement in social relations) 질적연구에서는행동이일어나는장소가필수적이고, 그장소내에서연구상황과참여자들이선정되어야한다. 따라서질적연구자는사회적관계속으로들어가기를통한새로운관계맺음에익숙해야하고, 그과정에서성숙함과자기절제가필요하다. 관계맺음은연구의사회적상황, 연구문제의사회적맥락과의관계까지포함한다. 100

101 3) 헌신 (commitment) 지속적으로반복되는연구활동 ( 면접하기, 기록하기, 관찰하기 ) 은일종의소진을야기한다. 또한현장조사로진행되는질적연구의특성상관찰과면접에연구자개인생활의상당부분이희생되기도한다. 그럼에도불구하고연구자는연구활동에지속적으로몰입해야한다. 4) 관점유지하기 (maintaing perpective) 질적연구자는연구결과의객관성을위해관점유지하기가필요하다. 연구자의주관성과헌신이지나치면산출자료에과장이있게되어객관성을떨어뜨리게된다. 이를방지하기위해지속적으로연구의관점을점검하고유지해야한다. 특히질적연구자에게는폭넓은시각과분별력을갖게하는데필요한독창적인통찰력이중요시된다. 5) 경계내돌기 (boundary spinning) 경계내돌기란연구집단안에서와집단바깥에서의사소통하는기술을말한다. 자신의연구기획물에개입되거나침입해들어오는갖가지다양한문화속에적극적으로참여해야한다. 즉연구와관련된정책결정자들, 자금지원단체등과관련해이들의행동, 목적, 신념등에친숙해지는능력이요구된다. 5. 질적연구의엄격성 1) 신뢰성저해요인 질적연구의신뢰성을저해하는요인을살펴보면다음과같다 (Lincoin &Guba, 1985). ⑴ 연구대상의반응성 (reactivity) 연구자의존재그자체로말미암아나타날수있는왜곡됨을말한다. ⑵ 연구자의편견 (research bias) 연구자가자신의관찰과해석을자신이가진선입견이나주관을통해보고자한다 면신뢰할만한연구결과를얻기어렵다. 101

102 ⑶ 연구대상의편견 연구대상이경우에따라연구에지나치게협조적이어서연구자가듣고싶어하는답을알아서제시해주기도하고, 이와는반대로사생활보호를위해의도적으로정보를감추거나거짓말을할수도있다. 2) 연구의엄격성을높이기위한전략 ⑴ 장기간에걸친관계형성 (proionged engagement) 연구자와연구대상간의장기간에걸친관계형성은연구대상의반응성과연구자의편견을줄이는데도움이된다. 그리고연구대상들이어떤사실을숨기거나거짓말을하는것을막아주기도한다. 장기간의관계형성은연구자가지나치게몰입해객관적관찰과해석을위한거리감을잃기도하고편견을가질수도있다. ⑵ 다원화 (trianguiation) 삼각측량과같이정해진혹은고정된하나의점또는사항에대해서포괄적인이해를얻고자다양한자원을활용한다. 이론다원화, 연구방법다원화, 관찰자다원화, 자료다원화, 학제간다원화등의방법이있다. ⑶ 동료집단의조언및지지 (peer support group) 동료지지집단은연구자가편견에빠지지않게하는감시기제로서의역할을한다. 연구자에게연구의전과정에걸쳐정직성을유지할수있게하는역할을한다. ⑷ 연구대상을통한재확인 (member check) 연구자가수시로연구현장을다시찾아가서자신의연구가올바른방향으로나아가고있는지를연구대상을통해확인하는방법이다. 연구자의편견을줄일수있다. ⑸ 예외적사례분석 (negative case) 예외적인사례분석을통해연구자가자료분석과정에서스스로에게자기자신의결점을찾아내는역할을부여하기도한다. ⑹ 감사자료남기기 (audit trail) 연구자는다른사람이자신의연구결과를살펴볼수있도록자료수집및분석의모든과정을기록으로남기고이를공개함으로써연구의엄격성뿐만아니라연구를재현할수있는능력 (reproducibility) 을높여준다. 102

103 < 연구의엄격성을높이기위한전략 > 신뢰성저해요인 연구대상의연구대상의연구자의편견반응성편견 ➀ 장기간에걸친관계형성 ➁ 다원화 ➂ 동료집단의조언및지지 ➃ 연구대상을통한재확인 ➄ 예외적사례분석 ➅ 감사자료남기기 주 : + 저해요인감소에긍정적영향, - 저해요인감소에부정적영향, 0 아무런영향없음 6. 질적연구의문제점 1) 해석의문제 타인의인지를연구자가동일하게인지했는지, 실제로연구자가연구대상자관점에서설명을했는지등을확인하기어렵다. 이러한문제에대한대안은우선사건의순서, 대화, 현장기록등의원자료를자세하게기술함으로써연구대상자가이것을어떻게이해하는가에대한해석을드러내는것이고, 또는연구자가연구결과를대상자에게제시하여응답자의타당화를실시할수있다. 2) 이론과연구의문제 연구자가연구과정의마지막까지자신이알고있는이론이나개념을보류할수있는 가혹은완전히중립적인방식으로연구를수행할수있는지가문제된다. 3) 일반화문제 인간은독특성을지닌다양하면서복잡한존재이며, 또한자연적장면들도복합성과독특성을가지고있다. 또한시간의변화나경과에따라연구결과가달라지기도한다. 따라서이러한이유로질적연구의결과를일반화하기어렵다. 이런한계를극복하고일반화를강화하기위해삼각검증법 (triangulation) 을사용한다. 이것은다양한자료수집방법, 다양한원천의자료, 둘이상의연구진을구성하는방법을말한다. 103

104 차시 : 13 주차 1 교시 강의명 : 욕구조사의개념및필요성 [ 학습목표 ] 1. 욕구의개념및의의에대해설명할수있다. 2. 욕구의유형에대해설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 욕구의개념과의의 1) 욕구의개념 욕구란 인간의생존과성장 발전을위해필요하여구하는것 으로적절한음식, 주택, 소득, 지식, 사회참여, 개인의자유등이다. 칸 (kahn, 1969) 의정의에의하면욕구란한시점에서개인이나집단이사회인으로서기능을다하기위해경제적 사회적 심리적 신체적필요에의해구하는것이라고할수있다. 개인이어떤욕구를가지고있을때이를개인적욕구 (personal need) 라하며, 개인의음식, 주택, 안전등에대한욕구가사회다수인으로확대될때이를사회적욕구 (social need) 라한다. 2) 욕구의접근욕구는그발생 성장 욕구를가진개인의속성, 충족방법등에따라다양하게접근할수있다. 정책과관련해서는잠재적욕구와현재적욕구로분류할수있고, 서비스수급방법에따라화폐적욕구와비화폐적욕구등으로분류한다. 3) 욕구의특징 ⑴ 안정추구 : 기본적욕구의안정추구 ⑵ 변화한다 - 양적변화, 질적변화, 다양화 ⑵ 욕구충족실패 : 상대적으로역기능적이거나혼란상태가유발 - 욕구충족시켜회복 역기능을치유할수있음 104

105 2. 욕구의유형 1) 브래드쇼 (Bradshaw) 의사회적욕구분류 ⑴ 규범적욕구 : 전문가, 행정가, 사회과학자등이규정하는욕구로바람직한욕구수준을 정해놓고그것과실제상태와의차이로서욕구를규정하는것 ⑵ 인지적욕구 : 욕구의당사자가어떤욕구상태에있는지물어보아파악할수있는것으 로개인적인식정도에따라달라질수있다. ⑶ 표출된욕구 : 인지적욕구중실제욕구충족추구행위로나타난것으로서비스를실제 로받기원하는사람의수로파악한다. ⑷ 비교적욕구 : 서비스를받는사람과비슷한특성을갖고서도그서비스를받지않고 있으면욕구상태로파악한다. 2) 매슬로우 (Maslow) 의욕구 5 단계 ⑴ 생리적욕구 - 인간이가지고있는욕구중가장기본적이고생물학적욕구 ⑵ 안전의욕구 - 개인의환경내에서안전, 평정등으로보장받고자하는욕구 ⑶ 소속의욕구 ( 사랑의욕구 ) - 타인과의애정적인관계와사회적관계등을갈망하는욕구 ⑷ 자아존중의욕구 - 사회적으로자기존중과타인으로부터존경을받고자하는욕구 ⑸ 자아실현의욕구 - 이상의욕구가충족됨으로써발생되는욕구 105

106 결핍상태충족예 생리적욕구 배고픔, 갈증, 성적인좌절, 긴장, 피로, 질병 편안함, 긴장해소, 감각의만족감, 신체적건강 좋은음식을먹은후에누리는만족 안전의욕구 주거의결핍, 불안, 갈구, 상실감, 두려움, 강박감 안락감, 안전, 균형, 평형 안정된직업에서갖는안정감 사랑과소속의욕구 과잉자의식, 무가치함, 공허감, 고독, 고립 평온, 평정, 자애로운감정, 자유로운감정표현 사랑의관계에서전체적인수용의경험 자아존중의욕구 무능력한감정, 열등감 자신감, 승리감, 긍정적자아관, 자존, 자기개발 성취시킴에대한보상 자아실현의욕구 삶의의미상실, 권태 건강한호기심, 가능성의실현, 창조적생활, 즐겁게일하고가치실현 깊은통찰력을경험함 3) 특수집단에관련된욕구 ⑴ 아동 : 탁아, 조기교육, 정서안정, 여가선용, 공부방, 초등학교학생지도등 ⑵ 청소년 : 교육, 여가선용, 독서실, 청소년비행지도, 청소년직업교육등 ⑶ 장애인 : 상담, 교육, 직업, 건강, 여가, 운동, 장애인부모교육등 ⑷ 노인 : 건강, 노인정등노인시설, 여가, 직업, 배우자등 ⑸ 여성 : 직업, 부부관계, 여성문제상담, 자녀문제, 여가선용등 106

107 차시 : 13 주차 2 교시 강의명 : 욕구조사의개념과자료수집방법 [ 학습목표 ] 1. 욕구조사의개념과필요성에대해설명할수있다. 2. 욕구조사에포함될내용을설명할수있다. 3. 욕구조사의종류를설명할수있다. 4. 욕구조사의자료수집방법에대해설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 욕구조사의개념과필요성 1) 욕구조사의개념 욕구조사는사회복지분야에서많이활용되고있는조사방법으로특정지역사회또는특정집단의사회문제를해소하기위한서비스의개발이나기존서비스의보완을위한작업에앞서대상집단의욕구를정확히파악하기위해실시하는조사이다. 욕구조사를통해파악하고자하는내용은욕구식별과욕구추산이있다. 욕구식별은각지역사회또는집단이어떤욕구나문제를가지고있는지를파악하는것이다. 욕구추산은그욕구들의상대적중요성, 즉욕구의우선순위를측정하는것이다. 2) 욕구조사의목적 (Gates, 1980) ⑴ 욕구조사는주민들이필요로하는각종서비스또는프로그램을식별해서우선순위를정하는데도움을준다. ⑵ 프로그램운영에필요한예산할당기준을마련한다. ⑶ 현재수행중인사업의운영상태를평가한다. ⑷ 프로그램을수행하는지역사회내기관들간의상호의존및협동상황을파악한다. 107

108 3) 욕구조사의필요성 ⑴ 욕구조사는클라이언트의욕구에맞는프로그램을개발하는데도움을줌으로써사회복 지조직체가그존립의정신에부합된일을할수있도록해준다. ⑵ 욕구조사는사회복지조직체의효율적 전문적운영에도움을준다. ⑶ 욕구조사는서비스또는프로그램을지역주민의욕구변화에따라탄력성있게변화시 킬수있도록해준다. ⑷ 욕구조사는복지서비스를제공하는지역사회내의타기관들과의협동사항을파악하는 데도움을준다. ⑸ 욕구조사는지역사회주민들에게문제를부각시키고, 프로그램추진의필요성을인식시 킴으로써지역주민의지원을얻을수있고, 나아가이를입법추진에서입력을가할수 있는필요한증거자료를제공해준다. ⑹ 욕구조사는사회복지조직체들이사회로부터그존속의정당성을인정받고지원을받을 수있는근원적인요인을제공해준다. 2. 욕구조사에포함될내용 욕구조사의내용은조사하고자하는대상집단에따라다를수있다. 1) 기초자료의사용목적 ⑴ 대상지역의특징에대한개략적인정보를제공해준다. ⑵ 이자료의많은부분은후에자료분석시독립변수및통제변수로사용될수있다. ⑶ 잠재적서비스수혜자가높은비율로살고있는지역의특성을식별하는데사용될수있다. ⑷ 대상지역내여러하부지역의인구학적 구조적특징을파악할수있도록해준다. 2) 욕구파악을위한자료 ⑴ 생활영역에관한현재상태파악을위한자료의사용목적 - 경제 : 소득수준, 소비형태, 신용상태, 자금관리등 108

109 - 고용 : 지업종류, 직업경력, 직업에대한열망정도, 직업교육의필요성, 실업상태등 - 가정생활 : 부모-자녀관계, 아동의적응성문제, 부부관계에대한문제, 이혼여부등 - 교육상태 : 성인들의교육수준및교육욕구, 아동들의학교적응, 학교중퇴율, 학교성적등 - 주거 : 밀집도, 주택의상태, 인구과잉상태등 - 신체적 정신적건강 : 만성적신체장애, 사망원인, 질병발생률, 건강을이유로장기간결근등 - 가정관리 : 살림에따른문제, 영양, 주택관리, 아동양육및보호등 - 여가 : 여가활동, 운동, 문화적활동등 - 생활에대한만족도 : 지역사회결속력, 자아평가정도등 - 범죄및사법 : 성인범죄율, 청소년비행률, 범죄에대한공포, 사법기관과의관계등 해당지역주민들의여러생활영역에서의실제상태를확인하고, 현재상태와바람직한상태간의차이, 즉욕구또는문제를파악하는데이용된다. 새로운서비스개발및기존서비스보완을위한기초자료로활용할수있다. 사전 사후조사를통해개선된상태또는격차해소에관한정보를얻을수있으며, 이는기존프로그램에대한평가자료로활용될수있다. ⑵ 기존서비스평가를위한자료의사용목적 기존서비스인지및활용에관한정보나장애에관한정보는적절한보정프로그램 을만드는데필요한중요한자료를제공해준다. ⑶ 새로운서비스개발에필요한자료의사용목적 대상지역사회의문제나필요로하는서비스가서비스를제공하는사람들의입장에서보다서비스를받는지역주민들의입장에서파악됨으로써수혜자들이원하는서비스를개발하는데좋은자료를제공해줄수있다. 3) 활용자원에관한자료 ⑴ 지역사회정보체계 서비스가잘활용되기위해서는서비스의수혜자또는잠재적수혜자들이서비스의존재를잘알고있어야한다. 또한새로운서비스가개발될경우서비스가활용되기전에서비스존재가잠재적수혜자들에게인지되어있어야한다. 따라서표적집단에게가장정보를잘전달해줄수있는정보체계를파악하고있어야한다. 109

110 지역사회의사소통매체로는다음과같은것이있다. 1 생활정보지활용 2 언론매체활용 3 전담지활용 4 아파트단지별소식지활용 5 인터넷등정보통신매체활용 ⑵ 지역사회서비스자원 프로그램개발계획이나자원배분결정이이루어지기전에활용가능한물적 인적자원에대한파악이이루어져야한다. 프로그램계획은욕구, 자원의양측면을고려한상태에서이루어져실용적일수있기때문이다. ⑶ 정치적자원 프로그램및자원배분에대한계획은정치적과정이다. 정치지도자나지역사회지도자들의지지를얻어내는것은서비스를개발하는데중요한절차라할수있다. 정치적상황에대한고려없이종합적인프로그램이나서비스계획을수립하는경우자금곤란을유도할수도있다. 활용할수있는정치적자원 1 지역사회주민여론 2 시, 도지사및시, 군, 구청장및관련행정부서의지원 3 시, 도및시, 군, 구지방의회의원의지원 4 종교지도가, 교육지도자등지역사회지도자들의지원 5 지역사회언론기관의지원 6 지역사회시민단체의지원 3. 욕구조사의종류 1) 수혜자중심적욕구조사 - 특정인구집단 ( 아동, 청소년, 노인, 장애인, 여성등 ) 을위하여서비스나프로그램을제공하는기관에의하여실시되는조사이다. - 먼저특정인구집단을규정하고그집단의문제를확인하여필요한서비스수준을산정한다. 110

111 2) 서비스중심적욕구조사 - 특수한서비스를제공하는기관에서행해지는조사이다. - 특정문제해결을위한서비스기술이있음을전제로그런문제의발생가능성이높은표적인구집단을선정한다. - 예 : 노인기능회복훈련이라고하면어느정도까지제공되었을때효과를나타낼수있는지필요한서비스수준을산정하는것이다. 3) 지역사회중심적욕구조사 - 수혜자중심적욕구조사와서비스중심적욕구조사를통합한것이다. - 지역사회전반의문제를확인하여문제해결의우선순위, 적절한개입대상, 적절한서비스수준등을파악하는것이다. 4. 욕구조사의자료수집방법 1) 서베이조사방법 (survey method) ⑴ 일반집단서베이 (general population survey) 1 개념 : 지역주민들을대상으로표본을추출하고면접이나설문조사를통해욕구를측정하는방법으로지역내일반적인특성을묻는기초자료와기존서비스의평가및새로운서비스개발을위한자료가될질문, 지역사회가용자원에관한항목이포함되어야한다. 2 얻을수있는정보 - 주민개개인이인지하고있는문제 - 문제를가진개인들의특성 - 지역주민이이용할수있는서비스또는혜택의종류 - 서비스를이용할의사및이용하는데장애가되는요인 - 다수의개인이느끼는욕구, 즉사회문제와서비스와서비스제공자에대한정보 3 갖추어야할조건 - 욕구를엄격하게규정하여야한다. - 지역주민중대표성이확보된표본을선정해야한다. - 조사하고자하는욕구와관련된태도와행동에관한설문지를작성해야한다. - 지역주민의욕구와필요한서비스와관련된설문지를작성해야한다. 111

112 4 장점 - 지역주민대상욕구조사도구는다른지역에서도지역특수성에맞게수정또는보완해서사용할수있다. - 조사도구는수정이용이하여다른조사기법을보완할수있다. - 조사도구는표본의특성에맞게수정이가능하다. - 표본의대표성만높이면타당한결과를얻을수있다. 5 단점 - 조사를위해많은인력이필요하며비용과시간이많이든다. - 전문적조사기술이필요하다. ⑵ 표적집단서베이 (target population survey) 1 개념 : 일반인구중서비스의자격요건 ( 소득, 연령, 건강, 성별등의변수나서비스 이용수준, 지리적변수 - 시 군 구등 ) 을층화해나눈표적집단을대상으로설문조사 를실시하여욕구와서비스이용실태를파악하는기법이다. 2 얻을수있는정보 - 표적인구가갖는문제 - 표적인구가필요로하는서비스와혜택 3 장점 - 표적집단의욕구를통해일반인구의욕구를알수있기때문에일반집단조사보다비 용과시간이적게든다. 4 단점 - 일반인구를대표하는표적집단을선정하기어렵다. ⑶ 주요정보제공자서베이 (key informant survey) 1 개념 : 주요정보제공자서베이는기관의서비스제공자, 관련전문가등지역사회 전반의문제를알고있는사람들을대상으로욕구를조사하는방법이다. 2 얻을수있는정보 - 주요정보제공자는지역사회의문제나이슈를잘알고있으므로문제의원인이나해 결책에대한정보를얻을수있다. 112

113 - 지역사회를대변할수있는지도자의정보이므로계획하는프로그램의시행가능성을 파악할수있다. 3 장점 - 지역사회의전반적인문제를쉽게파악할수있다. - 지역사회의유지, 행정관청및정치적지도자들이지지하거나반대하는프로그램을파악할수있다. 4 단점 - 주요정보제공자가중요하다고판단하는문제는정치적의도가내포되어있을수있다. - 주요정보제공자선정기준에따라욕구나문제가크게달라질수있다. - 주요정보제공자와접촉이가능한지역주민의의견만을대변할수있다. ⑷ 서비스제공자서베이 (service offerer survey) 1 개념 : 서비스제공자서베이는서비스제공자나프로그램운영자로부터지역사회주 민이나대상집단의문제나욕구를파악하는방법이다. 2 얻을수있는정보 - 현행서비스의문제점과지역주민들이요구하는서비스의욕구를알수있다. - 욕구소유자의규모와새로운프로그램개발의한계점을알수있다. 3 장점 - 사회적으로잘알려지지않은문제를파악할수있다. - 지역사회내의활용자원에대한정보를정확히알수있다. - 지역사회문제의원인과해결을위한한계를파악할수있다. 4 단점 - 서비스제공자가밝힌문제는제공자의편의나주관에의한것일수있다. - 서비스제공자들은서비스이용자와접촉을갖기때문에전체지역주민의욕구는반영되지않을수있다. - 제공자가소속된기관에유리한문제에대해서만관심을가질가능성이있다. 113

114 2) 2 차적자료분석 (secondary data analysis) ⑴ 사회지표조사 1 개념 : 사회지표조사는광범위한영역에걸쳐주민생활의각종여건을측정해높은 사회적자료를수집, 분석하는방법이다. 2 얻을수있는정보 - 해당지역의일반적인특성 ( 가구수, 빈곤인구율, 소득수준, 직업수준, 주택보급율, 범죄율, 공공부조수혜자수등 ) 에대한현황을알수있다. - 서비스의개발또는확장이필요한표적지역을식별하는데유용한정보를얻을수있다. - 해당지역의특정한실태를확인하고과거와현재의변화경향을통해미래의상태를예측할수있다. - 사회문제발생의배경을조사하는데기초자료를제공한다. 3 장점 - 광범위한지역사회의현황과특성을손쉽게파악할수있다. - 욕구조사의기초자료로중요한정보를제공한다. 4 단점 - 해당지역욕구조사에알맞은자료를구하는것이용이하지않다. - 필요한자료를얻기위해여러자료들을결합해야할경우행정기관마다분류기준이달라작업이어렵다. - 조사자의의도에따라분석작업을할경우편견이개입될수있다. ⑵ 복지기관서비스이용자료분석 (2 차적자료분석 ) 1 개념 : 지역사회내의사회복지기관의기존서비스이용과관련된기록들을분석해서 필요한자료를얻는방법이다. 자료는복지기관의서비스수혜자명단, 면접기록지, 부서별업무일지, 서비스대기자명단등이있다. 2 얻을수있는정보 - 지역사회의중요한사회문제, 문제의경향, 서비스의수요등을알수있다. 114

115 3 장점 - 비용이적게든다. - 조사의신축성을기할수있으며, 현재문제의수요와공급에대한정보를알수있어다른욕구조사방법을보완할수있다. 4 단점 - 사회복지기관의자료는비밀보장의윤리때문에개인정보가담겨있는자료를구하기어렵다. - 각사회복지기관의기록양식이달라필요한자료를체계적으로분석하기어렵다. - 2차적자료는수혜자중심으로분석되어있어지역주민전체에적용하기어렵다. 3) 집단접근방법 ⑴ 지역사회공청회 (community forum) 1 개념 : 지역사회공청회는지역사회의주민들이공개적으로그지역의문제나욕구, 또는특정한정책적관심에대해서의견을발표하는장을마련하여지역주민의의견 을파악하는방법이다. 2 장점 - 자료수집및분석을위한비용이나시간이적게들어경제적이다. - 광범위한계층의의견을수집할수있다. - 서베이조사를위한기초자료를얻을수있다. - 새로이시작될프로그램이나서비스에대한지역주민의지지와협조를얻는계기가될수있다. 3 단점 - 의견을발표하는사람의수가적다. - 관심있는소수의사람만참여할수있으므로표본의편의 (Bias) 현상이나타나표본의대표성문제가나타날수있다. - 참석자중에서도이해관계가깊은소수가의견을발표하므로논쟁을통해관심은커지지만전체주민의욕구가확인되지않을수있다. 115

116 4) 델파이법 (delphi techniques) 1 개념 : 지역사회의특정한문제및욕구에대해소수의전문가들에게 1 차적으로설문지 를보내의견이나정보를수집하고 2 차설문지를통해분석결과를다시반복적으로전 문가들에게묻고분석해서일정한합의점에도달한것을욕구로파악하는방법이다. 2 얻을수있는정보 - 광범위하고장기적인정책을세우는데유용한정보를얻을수있다. 3 장점 - 전문가를한자리에모으는수고를덜고응답자의시간을효율적으로사용할수있다. - 익명으로조사가이루어져발언권이세고우세한참가자들의영향력을줄일수있다. 4 단점 - 반복적인과정을거치므로시간이많이걸린다. - 민감한의견은합의를얻기위해제거되기도하므로창의적의견이손실될수도있다. - 반복적인과정동안응답자의수가줄어들수있다. < 욕구사정조사의유형별비교 > 조사유형욕구유형자료원자료수집방법장점유의점 사회지표조사 비교 2 차자료문헌자료수집 신속, 저비용, 장기적변화파악가능 특정상황에부합되는자료의부재가능성 지역주민서베이 & 표적집단서베이 인지 / 표출 지역주민설문지 / 면접 수요자중심의욕구사정가능 시간과비용, 전문지식, 측정의타당성문제 지역사회공청회 표출 / 인지 참가주민기록과분석 집단적요구의이해와파악 소수참가집단의의견에편향될위험 전문가집단조사 규범 / 비교 전문가 델파이 문제의원인론, 대안파악에유리 조사대상집단의편향성위험 주요정보제공자조사 규범 / 표출 / 인지 주민대표등 면접 / 설문지 저비용, 고급정보획득 간접적주민욕구 / 정보제공자의편향성 자원재고조사 표출 서비스기관 설문지 / 면접 지역서비스자원에대한정보획득 공급자중심의욕구사정위험성 116

117 차시 : 13 주차 3 교시 강의명 : 프로그램평가조사 [ 학습목표 ] 1. 프로그램평가의개념과목적을설명할수있다. 2. 프로그램평가의종류를설명할수있다. 3. 프로그램평가의기준을설명할수있다. 4. 프로그램평가조사의모델에대해설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 프로그램평가의개념과목적 1) 프로그램평가의개념 프로그램평가란사회복지프로그램, 개입기술등이본래의도한목적을제대로달성하고있는지를평가하는것이다. 프로그램의효과성, 효율성, 적절성, 만족성등을체계적으로분석하여결정권자로하여금합리적인결정을내릴수있도록정보를산출하는사회적과정이다. 2) 프로그램평가의목적 ⑴ 프로그램의계획이나운영과정개선에필요한환류적 (feedback) 정보를제공해준다. ⑵ 기관으로하여금책임성있는운영을하도록하는자극제가된다. ⑶ 이론형성에기여한다. ⑷ 프로그램기획및개발에필요한지식이나정보를획득하게해준다. ⑸ 합리적인자원의획득과배분의근거를제공한다. 117

118 2. 프로그램평가의종류 1) 사용목적에따른분류 ⑴ 총괄평가 총괄평가는프로그램이집행되고난후프로그램이사회에미친영향을평가하는조사이다. 1 효과성평가 : 프로그램목표의달성정도를평가하는조사이다. 효과성평가의내용첫째, 의도했던프로그램효과가그프로그램에의해발생했는가? 둘째, 발생한프로그램효과는프로그램목표와대비하여어는정도인가? 셋째, 프로그램효과의크기는해결하고자했던원래의사회문제를해결하는데충분하였는가? 넷째, 의도하지않았던부수효과가있었는지, 있었다면그것은어느정도인지를파악한다. 이러한평가를통해프로그램의중단, 축소, 현상유지, 확장에필요한정보를얻는다. 2 효율성평가 프로그램수행의비용적절성을평가하기위한조사이다. 효율성은주로투입과산출의비율로표시되는데, 투입은프로그램의비용을의미하며산출은프로그램의효과를의미한다. 효율성 = 프로그램의산출 ( 또는성과 ) 프로그램에대한투입 = 효과 비용 효율성평가를통해얻고자하는답첫째, 프로그램의직접적비용은얼마인가? 둘째, 부작용이나사회적충격을포함한사회적비용은얼마인가? 셋째, 프로그램의효과 ( 편익 ) 는비용을정당화할만큼큰것인가? 넷째, 적절한비용으로프로그램을성사시켰는가? 다섯째, 더적은비용으로같은결과를산출할수있는다른방안이있는가? 118

119 효율성평가를위한접근방법첫째, 비용효과분석에서는프로그램에드는비용과효과만고려된다. 둘째, 비용편익분석에서는프로그램에드는비용과효과뿐만아니라프로그램의결과로얻어지는이익도고려된다. 효율성평가를위한사례재입원되지않도록예방하는것을목적으로입원치료를받는 150명의약물의존자가있는데이들의 1일입원비는 45,000 원이다. 이들을 50명씩 3개의집단으로나누어집단 1은 A사례관리프로그램을받고, 집단 2는 B사례관리프로그램을받으며, 집단 3은통제집단으로사례관리프로그램을받지않았다. 프로그램평가결과집단 1은구성원 50명의평균입원일수가 60일이고사례관리프로그램비용은 1인당 200만원이었고입원비는 270만원이었다. 집단 2는구성원평균입원일수가 80일이고사례관리프로그램비용은 1인당 80만원이며입원비는 360만원이었다. 통제집단이집단 3은평균입원일수가 100일로 450만원이소요되었다. 이들은퇴원후일을통해하루평균 7만원씩의임금을받을수있다. 효율성평가는전적으로경제적인면만고려한것으로때때로서비스수혜자들이받 게되는인간적인혜택의가치를고려하지못하는경우가많다. ⑵ 형성평가 ( 과정평가 ) 과정평가는프로그램운영과정상의장단점을파악하여프로그램향상을위한개선방안을마련하는데도움을주기위한조사이다. 즉과정평가를통해얻어진내용들은프로그램개선을위한환류 (feedback) 자료로활용된다. 총괄평가는프로그램이종결된후평가작업이시도되지때문에프로그램이진행되는과정에아무런영향을주지못하지만과정평가는프로그램진행과정에평가작업이시행되어프로그램을수정, 변경시키는데영향을준다. 따라서과정평가를형성평가라고도한다. 과정평가를위한질문 - 표적집단가운데얼마정도가서비스를받고있는가? - 어떤유형의개인들이서비스를받지못하는가? - 표적집단중왜많은수가서비스받기를거부하는가? - 시설들가운데어느시설이가장많은클라이언트에게서비스를제공하는가? - 어떤유형의임상가가특정목표대상에가장적합한가? - 여러종류의임상가들이가지고있는임상적개입기술수준은어느정도인가? 119

120 - 임상가들은어느분야에서준비가덜되어있고, 어느분야에서보충적교육이필요한가? - 시설의새로운절차에대하여종사자들이어떻게반응하는가? 그로인하여어떤어려움을겪게되는가? - 클라이언트들은서비스에대하여만족하고있는가? 만족하고있다면그이유는무엇이며또한만족하지못한다면그이유는무엇인가? - 클라이언트들이프로그램참여를중도에그만두는경우가많은이유는무엇인가? 2) 평가주체에따른분류 ⑴ 내부평가 1 개념 : 내부평가는프로그램의결정, 집행을담당하고있는사람들이나같은조직체내의다른구성원들이행하는평가이다. 기관내자체평가인내부평가는평가의자료나결과를기관밖으로유출시키지않고기관내의결정을위해비공식적으로사용되는경우많이활용된다. 2 내부평가의장점첫째, 평가자가기관전체에관한내용을소상히알고있기때문에자료의접근이용이하다. 둘째, 평가대상자들과비교적쉽게라포 (rapport) 를형성할수있다. 셋째, 평가의시간과비용을절약할수있다. 넷째, 평가자체가생산적이지못할때는평가의설계를신속히변경할수있다. 다섯째, 평가의활용도를높일수있다. 3 내부평가의단점첫째, 형식적인평가로간주될가능성이높다. 둘째, 객관적이지못하거나부정직한평가로간주될가능성이있다. 셋째, 정당성이결여된인상을받을수있다. 넷째, 변화를시도또는주도할힘의바탕이약하다. ⑵ 외부평가 1 개념 프로그램의결정, 집행을담당하는조직체외의전문가인대학교수, 연구기관의연구 원, 공공기관의담당자, 다른조직체의실무자등이행하는평가이다. 120

121 외부평가는기관과조직성원들에게위협적인것이될수있어이들과협조관계가이루어지지않을경우신뢰성과객관성이확보된조사가이루어지기어려울수있다. 따라서외부평가자는신뢰성, 객관성이있는평가가수행될수있도록기관과조직성원들을안심시켜야하며, 조직내성원들과긴밀한관계를유지해야할필요가있다. 2 외부평가의장점 첫째, 객관적 합리적 과학적평가를할수있다. 둘째, 평가가전문적이다. 3 외부평가의단점첫째, 지나치게경직된평가가될수있다. 둘째, 기밀에속하는자료를제한적으로사용할수밖에없다. 셋째, 직원들에게초조감, 압박감을주어그들이평가과정에비협조적일가능성이있다. 넷째, 평가결과를받아들이지않거나매우제한적이며선별적으로받아들일수있다. 3. 프로그램평가의기준 1) 프로그램평가의기준 프로그램평가의기준이란평가를위한준거틀을의미한다. 즉프로그램평가를위해프로그램의어느측면을평가의초점내지는기준으로삼아야할것인가를의미한다. 트리포디 (Pripdi, 1983) 는평가의기준을 1 노력, 2 효과성, 3 예상치못한결과, 4 효율성으로제시한다. 요크 (York) 는평가의기준을 1 노력, 2 효과성, 3 효율성, 4 서비스의질, 5 과정, 6 영향, 7 형평성으로제시한다. 정무성 (2001) 은학자들의견해를종합하여평가의기준을 1 노력, 2 효과성, 3 효율성, 4 서비스의질, 5 이용자만족도등으로구분하고있다. 2) 프로그램평가요소 프로그램진행과정과관련하여검토해볼수있다. 프로그램은투입, 전환, 산출, 성과의과 정으로진행된다. ⑴ 투입 : 이용자나서비스자원과관련된변수 투입은프로그램의목표달성을위해소요되는자원을의미한다. 121

122 평가할요소 : 대상 ( 이용자 ), 인적자원 ( 프로그램담당직원, 자원봉사자의수, 직원의 업무시간및자원봉사자의봉사시간 ), 물적자원 ( 자금, 예산 ), 시설 ( 활용되는편의시 설 ), 설비 ( 이용된물품, 장비등 ), 프로그램에작용하는기제들 ( 법, 규정, 규칙등 ) ⑵ 전환 : 개입방법과관련된변수 전환은서비스의전달과정, 즉목적달성을위해투입되는자원을활용하여프로그램을진행시키는과정을의미한다. 평가할요소 - 서비스의종류 : 예를들어실직자의경우직업훈련, 취업알선, 노동동기부여등 - 서비스의내용 : 직업훈련의경우제과, 중장비, 컴퓨터관련교육등 - 개입방법 : 직업훈련의경우교육훈련내용, 기법및기술등 ⑶ 산출 : 서비스의산출과관련된변수 산출은프로그램활동을통해얻어진직접적인산물을의미한다. 산출은그자체로서가치를가지기보다는대상집단이바라는이익변화가나타날수있도록하기때문에중요하다. 산출과관련된주요변수 - 상담건수, 서비스에참여한수, 서비스제공시간, 제공된활동의양, 취업인원등 ⑷ 성과 : 변화내용과관련된변수 성과는이용자가프로그램참여를통해성취된삶의질측면에서의변화를의미한다. 프로그램서비스를받은수참가자가얻은이익, 참가자에게나타난변화, 효과등을의미한다. 성과와관련된변수 - 참가자의지식, 기술, 태도의변화 - 참가자의지식, 기술, 태도의변화에따른행동변화 - 참가자의환경과지위의변화등 122

123 투입 (inputs) 전환 (Throughputs) 산출 (Outputs) 성과 (Outcomes) 프로그램에소요된자원 - 이용자 - 직원, 봉사자 - 자금, 예산 - 시설 - 장비, 소모품 프로그램에작용하는기제들 - 법, 규정, 규칙 투입되는자원을활용하여프로그램을진행시키는활동 - 상담 - 직업훈련 - 치료및교육 - 보호 - 대인관계지도 - 사회적응훈련 - 재가서비스 - 정보제공및의뢰 프로그램활동의직접적인산물 - 상담건수 - 서비스에참여한수 - 서비스시간 - 분배된교육적자료의수 - 취업인원등 프로그램참여를통해참여자들이얻은이익 - 새로운지식 - 향상된기술 - 태도및가치의변화 - 행동의수정 - 향상된조건 - 변화된지위 [ 프로그램평가요소 ] 4. 프로그램평가조사의모델 1) 총괄평가조사모델총괄평가는목적지향적평가라고도하며, 프로그램운영이끝날때수행되는평가이다. 총괄평가는프로그램의효과성과효율성을평가하여향후유사프로그램시행과관련된정보를제공한다. 2) 형성평가조사모델형성평가는결과지향적평가라고도하며프로그램운영도중에이루어지는평가로시행중인프로그램의전달방법의개선, 프로그램결과향상, 서비스의효율성증진을목적으로실시하는평가이다. 평가의결과를통해현재시행중인서비스또는프로그램을수정 보완등의환류를제공한다. 본평가는프로그램을형성 ( 形成 ) 하는데초점을두기때문에형성평가라고한다. 3) 총괄-형성혼합모델혼합모델은프로그램의발전및시행단계마다나타나는특성이나문제에적절한평가방법을융통성있게사용할수있다. 프로그램시행초기단계에는신속한환류를제공할수있는형성평가가프로그램종결후에는프로그램의성공의여부에알수있는총괄평가방법을사용하는방법이다. 123

124 차시 : 14 주차 1 교시 강의명 : 연구윤리 [ 학습목표 ] 1. 사회복지조사연구의윤리적쟁점을설명할수있다. 2. 연구의부정행위에대해설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 사회복지조사연구의윤리적쟁점 1) 의의 사회현상을연구하는사회복지조사는늘사람이연구대상이된다. 사회현장을구성하는가족, 집단, 조직, 지역사회모두사람이관여하기때문이다. 따라서사람을대상으로자료를수집하는경우인간의존엄성, 자유, 가치, 개인의비밀등이관련되기때문에윤리적문제를고려해야만한다. 사회복지조사는학문영역과실천영역에서이루어지기때문에윤리적문제에민감해야한다. 우리나라에서는연구윤리와관련하여연구에종사하는사람에게만국한된문제로여기는경향이있으나미국의경우사회복지사윤리강령에연구윤리를언급하고있다. 2) 윤리적쟁점 연구에있어윤리적쟁점은크게두가지영역에대한것으로묶어볼수있다. 첫번째는연구참여자와관련된사항이고, 두번째는연구의진실성과관련된사항이다. (1) 자발적참여와고지에입각한동의 자발적참여에대한이슈는 강제되었는가 와 정확히알고참여하였는가 하는두가지로 구분하여살펴볼필요가있다. 124

125 1 강제되었는가 는연구자와연구참여자의신분에따른이슈이다. 연구자와연구참여자가상하관계혹은의존관계에있다면연구참여가자발적이지않을수있다. 예 : 기관관리자와일선사회복지사, 교수와학생, 사회복지사와클라이언트의관계 무기명서베이조사를통한양적연구보다면접이나관찰을통한질적연구에더큰영향을미칠수있다. 2 정확히알고참여하였는가 는자발적참여와비자발적참여에따른이슈이다. 사회복지조사연구는연구에참여하는사람들이강제나타의가아닌순전한자발적인참여일때좀더사실에가까운결과를얻어낼수있다. 자발적 이기위해서는연구참여자가연구에대해잘알고동의했을때진정한 자발적참여 라고할수있다. 연구참여자들의동의를구하기위해알려야할사항 가. 연구의제목과주제 : 연구의제목과주제에대해진실되게설명해야한다. 나. 연구자와연구책임자 : 연구자들이누구인지, 무엇을하는사람들인지를알리고, 연구와관련하여연락하고자할때연락가능한연구책임자를명시한다. 다. 연구의목적 : 이연구를왜하는지목적에대해설명한다. 라. 연구에참여함으로써얻게되는불편과위험 : 이사항은연구로부터연구참여자 나대상자를보호하기위한항목으로설문조사보다심층면접의경우많은시간과 부정적인정서적반응을일으킬가능성을사전에알려야한다. 마. 연구참여자에게돌아갈혜택과대가 : 연구참여자에게돌아갈혜택과대가를알림 으로써불편과위험을다소상쇄시키고, 연구참여를독려하기위한방법이다. 바. 연구로인해상해를입었을때조치 : 입었을때연구참여자가취할수있는조치를제시한다. 연구로인해신체적, 정서적으로상처를 사. 연구에참여하고싶지않을때조치 : 연구에참여하다가마음이바뀌는경우연 구자참여자가취할수있는조치를제시해준다. 아. 연구참여를중단하는방법 : 연구참여를원하지않을경우, 참여를중단하고자할 때에는누구에게어떤방식으로알리면좋을지미리정보를주어야한다. 125

126 자. 비밀보장여부와방법등 : 비밀보장에대한상세한내용을전달하고제한되는경 우에대해서도미리고지하는것이바람직하다. (2) 참여자에게피해주지않기 1 안전을위한조치 - 조사대상자의안전을위해위험요인에대한사전검토 2 신체적, 심리적측면의피해요인점검 - 신체적피해, 심리적학대, 스트레스, 자존 감상실등의문제가발생하지않도록한다. 3 연구참여로인한위법행위발생예방 4 연구참여자들이받을수있는피해에대한예방 - 정서적인측면, 연구참여에투입된 시간과기회비용, 관계의변화등 (3) 익명성과비밀보장 양적연구라고해서이이슈에서완전히자유로운것은아니다. 응답률확보를위해응답자의신원을확인하게되는경우도있다. 델파이기법이나면접설문조사, 패널연구등의방법은응답자간의익명성은보장되기도하지만연구자는응답자의신원을아는경우가많다. 주의깊게관리되지않은회수된설문지로인해의도하지않게비밀보장이되지않는경우도있다. 특히, 질적연구의경우연구보고서나논문에연구참여자에대한기본정보제공시유의를해야한다. 모든연구에서완전한익명성과비밀보장은어렵기때문에이이슈에대한충분한고려가필요하다. (4) 연구참여자속이기 이이슈는자료수집을용이하게하거나연구참여자가연구목적을알아연구결과의내적타당도에영향을미칠수있다고판단되는경우연구문제나목적을은폐하는경우가있다. 사회적으로나이론적으로큰의미가있는연구라하더라도연구참여자를속이는것은비윤리적이라판단하여사용해서는안된다는입장의연구자도많다. 126

127 최근에는위험이전혀따르지않거나혹은극히미약한위험만을수반하는경우를제외하고조사대상을속이는것은정당화하기어렵다고보는것이일반적이다 ( 권구영 김영란, 2010). 그러나개방적이라는것이조사대상에게조사에대해모든것을알려주어야한다는의미는아니다. 윤리적인연구로조사대상자와신뢰관계를형성하기위해서는어떤내용을어떤수준까지알려줄것인가하는것은상식에준해결정할수밖에없다. (5) 특수집단에대한고려 사회복지현장은특수한사람이나집단을대상으로하는데이들의자발적인동의를구하는것이어렵거나그들의동의가간접적인강제에의한것일수있다. 예를들어, 학생, 수감자, 피고용자, 복지급여수급자, 아동, 지적장애인등이여기에해당한다. 이들은온전한자의로동의할수있는능력이부족할수도있고, 다른이유때문에동의할수도있다. 조사대상자가아동이나지적장애인등판단능력이부족하다고여겨지는경우에는부모나법적후견인의서면동의서를작성하는등윤리적원칙을준수하여진행해야한다. (6) 조사과정의불평등 조사과정에서의도하지않은차별이발생할수도있다. 예를들어새로운개입방법의효과를실험하기위해실험집단에는새로운개입방법을적용하고통제집단에는적용하지않는다면통제집단은차별을당하는것이된다. 이러한차별을해소하기위해서는통제집단에게이제까지의최선의방법으로개입하고, 서로역할을교대하여주기적으로철저히관찰하는것도방법이된다. (7) 분석과보고 연구결과를분석하고보고서를작성함에있어진행된연구의한계를명시해야한다 또한연구계획당시의도하지않았던결과가나타났다하더라도그에대해솔직히밝혀야한다. 그리고연구결과를분석하고해석하면서사용한자료의출처역시명확히밝혀야한다. 127

128 2) 연구부정행위 연구의부정행위로많이언급되는것들은다음과같다. ➀ 날조 : 없는자료를거짓으로있는것처럼만들어서연구결과로발표하는것 ➁ 위조나변조 : 연구의원자료를수정하여연구자가원하는내용이나결과로고쳐서발표하는것 ➂ 표절 : 다른문헌에있는문장을그대로사용하면서문장의출처를문헌으로인용하여밝히지않는경우 ➃ 자료눈속임 (Data Massage) : 자료를원하는대로취사선택하거나삭제하여결과를낸후발표하는것 ➄ 저자됨위반 : 그연구결과에기여함없이저자가되는것 128

129 차시 : 14 주차 2 교시 강의명 : 연구계획서및보고서작성 [ 학습목표 ] 1. 연구계획서작성에대해설명할수있다. 2. 연구보고서작성에대해설명할수있다. 3. 연구논문의구성요소별작성방법을설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 연구계획서의작성 연구계획서는조사자가조사목적을설정하고, 조사내용을결정하며, 자료수집방법과 측정도구를계획하고, 조사담당자를내정하고, 분석방법을결정하며, 조사보고서를작 성하고, 조사일정과예산을결정하는절차이다. 1) 연구계획서의내용 (1) 문제제기및연구의목적 이연구가왜필요한가? 연구주제와관련된현상의문제내용과이슈에대한논의 연구의목적설정 (2) 선행연구검토 1 동일한연구주제에대한검토 기존에이미동일한주제에대한연구가있다면연구로서의가치를인정받을수없다. 따라서연구계획을세울때에는관련문헌들을먼저검토하는것이필요하다. 129

130 2 연구주제와관련된선행연구가없는경우 다른연구자들이생각하지못한창의적이고독특한연구인경우 연구대상을구하기너무어렵다거나, 자료수집이어려웠다거나, 시간적으로나재정적인문제등현실적인어려움으로인한실현불가능한연구 3 선행연구가너무많은경우 이런경우에는내연구에더도움이되는것이어떤것인지찾아낸다. 연구주제와관련성, 연구대상과연구현장이유사한정도, 출판연도, 관련연구를많이수행한연구자의저작물, 연구방법의적합성등을기준으로선택한다. - 가장최근연구는최신의정보를담고있을가능성이있으며, 가장오래된연구중에는해당주제에대한최초의연구일가능성도있다. (3) 연구대상및범위 동일한연구주제라도연구마다연구대상과범위는달리함으로연구대상과범위가무 엇이고어떻게선정할것인지를서술해야한다. (4) 측정도구및자료수집방법 어떤개념에대해어떻게측정할것이고, 측정도구는무엇을사용할것인지, 사용할측정도구의신뢰도와타당도는어떠한지등측정방법이적절한것이라는것을보여줄필요가있다. 자료수집방법은대개누구를대상으로어떻게조사할것인가와관련된것인데, 적절한자료수집방법과절차를설명해야한다. (5) 분석방법 어떤통계방법이나질적분석방법을사용할것인지설명한다. (6) 연구일정과예산 연구일정과소요되는예산에대한계획 학위논문이라면심사일정을고려하여연구일정을계획한다. 소요되는예산은현실적인수준에서고려해야할것이다. - 연구기금을신청하기위한것이라면기금을주는기관에서정한기준에따라일정과예산을정해야한다. 다만, 연구과정에따라연구자가중요하게생각하는부분에더많은시간과예산을배분할수있다. 130

131 2. 연구보고서작성 1) 연구보고서작성의기본요건 ⑴ 포괄성 연구계획당시제기했던문제, 문제해결을위한조사방법, 수집된자료의특징과분석결과, 분석결과에대한적용과함의, 그리고대안에이르기까지모든것이빠지지않고설명되어야한다. ⑵ 논리성 논리적이고체계적으로조직해야한다. 한용어를정의해서사용했으면끝까지그용어의사용을고수해야한다. 전달하려는내용을논리정연하게조직하여정확하게서술해야한다. 간결하고일상적으로통용되는단어를사용한다. 단문을사용하는것이바람직하다. ⑶ 객관성 객관적근거에입각하여사실적내용을보고한다. 저자의의견을기술할경우에그근거를제시한다. 필요에의하여인용한글이나이론에대한출처와근거를분명하게제시한다. 객관적관점에서사물을보고선입견이나감정을떠나객관적표현이되도록대명사의인칭은 3인칭을사용한다. 문장구조상수동형을쓰는관용어법을제외하고는수동형을사용하지않는다. ⑷ 정확성 논문에사용되는인명, 수식, 증거, 출처, 통계치등각종자료와정보의정확성을기한다. 새로운용어나개념을쓸경우에의미를명확히규정하여야한다. 숫자로이루어진결과를제시할경우측정치의정확한합계를고려하여알맞은수준에서끊어서제시한다. 소수점이하한자리나두자리까지만제시한다. ⑸ 일관성 용어의일관성을유지한다. 서술방식과같은체제의일관성을유지한다. 숫자의표현에도일관성을유지한다. 131

132 ⑹ 가독성 내용을읽고이해하기쉽도록서술한다. 독자의주의와관심을집중시킬수있도록강조점을명확하게제시한다. 중요한사실은간단명료하게표현한다. 2) 연구보고서작성시고려사항 ⑴ 독자를고려할것 연구보고서를작성할때에는먼저독자를고려해야한다. 독자가일반인이냐또는전문 가냐에따라사용하는용어와구성이달라질수있다. ⑵ 형식과길이 연구보고서의형태에따라형식과길이를조절할필요가있다. ⑶ 목적과그에부합하는결론 연구보고서를작성할때에는이연구를시작한목적과그에부합하는결론을도출해내 고있는지염두에두어야한다. ⑷ 문장표현 연구보고서의문장은정확하고간결한것이좋으며, 시제는기존의연구결과를인용할 때는과거를, 자신의조사결과를언급할때는현재를사용한다. ⑸ 분석결과 통계자료분석결과는가능한도표등을사용하여한눈에도주요한결과를파악할수있 도록제시하는것이좋다. ⑹ 정확성, 명료성, 간결성을지킬것 연구보고서의작성기준이지켜졌는지검토한다. 3) 연구보고서의구성 ⑴ 표제 조사제목, 조사자, 기관의이름, 작성일자등이표기된다. 132

133 ⑵ 차례 보고서의내용을나타내는세부제목을순서에따라나열하고, 해당면을표시하여쉽게찾을수있도록하며, 도표가많은경우표목차를별도로만드는것이유용하다. ⑶ 개요 조사보고서의전체의중요한부분을요약, 정리하여짧은시간에조사보고서의전체의내용을파악할수있도록한다. 조사개요에는조사목적, 배경, 문제, 가설, 내용, 방법, 조사결과및발견사항, 결론및제언이함축적으로포함된다. ⑷ 서론 연구문제가제기된배경과취지, 연구의중요성과필요성을기술해야하며, 연구의목적이구체적으로제시되어야한다. 또한연구와관련된개념과연구가관련된분야에공헌할수있는부분과효율성등이기술된다. ⑸ 본론 연구문제에관련한이론적근거나개념을기술한다. 연구방법에대해설명한다. 개념과용어를명확하게정의한다. 연구의분석결과에대해구체적이고명확하게설명한다. ⑹ 결론및제언 전체적으로조사목적, 조사과정, 조사방법, 조사내용등을개괄적으로요약한다. 연구결과의효율성에대해기술한다. 연구결과를토대로미래연구방향을제시한다. ⑺ 참고문헌 연구보고서에인용한글의출처나참고문헌을제시한다. ⑻ 초록 초록내용은간결하게작성하고핵심부분과제언이포함되도록한다. 영문초록인경우엔뒤에, 국문초록인경우엔앞서작성한다. 133

134 부록 ( 필요한경우포함 ) 본문에서다루기에자료가방대하거나도움이될수있는내용을수록한다. 3. 연구논문의구성요소별작성방법 1) 서론연구의전체적윤곽과방향을파악할수있도록연구주제에관하여이해하기쉽게기술한다. ⑴ 연구의필요성과목적 연구가이루어지게된동기, 필요성, 목적, 의의등을기술한다. 선행연구의문제점, 제한점, 미흡한점을지적하면서새로운연구가필요한이유를제시한다. 기존의다른연구와어떤차별성이있는지를설명한다. 즉, 연구의필요성과중요성을먼저기술하고연구의목적을명료하게제시하는방법이좋다. ⑵ 연구문제와가설 연구문제는의문문형식으로명확하고간결하게진술한다. 독립변인을먼저기술하고종속변인을그다음에기술하는것이좋다. 연구문제에기초하여가설을설정한다. 실험연구에서는반드시가설이있어야한다. 가설은검증가능하도록분명하게설정하고긍정문형식으로진술한다. 연구가설과통계적가설을정확하게이해하고가설을세운다. ⑶ 용어의정의 용어의의미를분명하게하기위하여정의를진술하는부분이다. 용어의개념적정의나조작적정의가포함되어야한다. 조작적정의가필요한용어는그관찰방법이나측정방법을명시해야한다. ⑷ 연구의제한점 연구의범위와한계를기술하는부분이다. 불필요한오해를줄이고좀더정확하고타당하게연구결과를읽고해석하루있도록사전에전반적지침을제공하기위함이다. 2) 이론적고찰 이론적배경, 관계문헌의고찰로도기술이가능하다. 기존연구의반복을피하고연구문제와가설에대한근거를찾는다. 134

135 연구의설계와방법에시사를받으며, 연구결과의해석에도움이되거나비교할수있는자료와정보를얻기위함이다. 현재의연구문제나연구방법등과직접관련된문헌의내용만을분석하여체계적으로기술해야한다. 이론적배경은연구문제를명료하게드러내고연구의가설을뒷받침하며, 연구에서사용하는방법및기본가정의근거를제시할수있도록정리해야한다. 3) 연구방법 ⑴ 연구대상 연구의대상이누구이며어떻게표집하였는지에대해서기술한다. 표본의대표성을검토하기위해제시할수있는자료가있다면모두제시한다. 실험연구인경우실험집단과통제집단의피험자간에동질성이유지되도록어떤조치를취했는지기술한다. ⑵ 측정도구 측정도구의타당성과신뢰성을평가할수있도록자료수집에사용한도구에관해자세하게기술한다. 측정도구는표준화된도구, 선행연구에서사용된도구, 연구를위해연구자가새로만든도구로구분할수있다. 측정도구에대하여기술할때는도구의목적, 문항형식, 채점방법, 점수화방법등을빠뜨리지말고설명해야한다. 신뢰도와타당도에대한근거를제시한다. ⑶ 연구의절차또는연구의설계 연구가수행된과정과절차를기술한다. 실험연구에서는실험설계의제시가필수적이다. 실험집단과통제집단의구성, 피험자의배정, 실험처치, 검사등에관한내용을요약한실험설계를도식화하여제시한다. 연구가어떻게계획되고진행되었는지에대한연구설계를자세히기술하는것이필요하다. ⑷ 자료의수집과분석 자료수집에관련된내용을자세히기술한다. 자료수집의방법, 자료수집의과정, 사용된도구, 질문지나검사의실시순서및소요시간등을자세하게기술한다. 연구자가어떻게자료를조직하고분석하였는지를기술한다. 자료의수량화방법을제시하고통계적방법을사용한근거등을밝힌다. 135

136 4) 연구결과 연구문제나가설에따라서제시하되분량이많을경우문제별로항목을나누어통계적자료와더불어제시한다. 변인간의관련성을찾아내어연구결과에의미와의의를부여한다. 가설이있는연구인경우가설의긍정여부에관한결론을내린다. 평균과표준편차와같은통계치로제시되는것이일반적이다. 5) 논의및결론 ⑴ 논의 논의의목적은연구결과의요약이아니라, 결과가갖는의미로기존의이론이나선행연구와관련지어해석하며연구자의견해를제시하는데있다. ⑵ 결론 연구결과에근거하여연구에서설정한연구문제에대한해답을일반적으로진술하는것이다. 연구에서얻은결과와거리가먼비약된결론이나일반화가되지않도록주의해야한다. 결과기술은연구를통해얻은객관적자료를제시하는것이다. 논의기술은이론과선행연구를관련지어결과의의미와연구수행상의문제점을기술하는것이다. 따라서명확하고좀더일반적으로진술해야한다. 연구의제한점을분명히밝혀야한다. ⑶ 제언 논의와결론까지모두기술한후에연구결과와논의내용에기초하여앞으로후속연구를위한연구자의의견과아이디어를제시하는것이다. 연구의미흡한점이나제한점, 선행연구와의차이점등을근거로하여차후보완적이고발전적인연구가이루어지기를희망하는연구자의기대를반영한다. 제언은연구의결과에바탕을두고해야하며객관적근거도없이비약된논리로제시하면곤란하다. 6) 영문초록과부록 국문요약인경우보고서맨앞쪽, 영문초록은맨뒤쪽에기술한다. 연구의핵심내용만을골라서 1~2쪽분량으로작성한다. 부록에들어가는자료는연구에서사용한각종질문지나측정도구, 실험도구, 그림, 사진, 통계분석자료, 도표등연구에대한이해와활용에도움을줄만한자료등이다. 136

137 차시 : 14 주차 3 교시 강의명 : 참고문헌작성및연구보고서기술요령 [ 학습목표 ] 1. 참고문헌작성법을설명할수있다. 2. 연구보고서기술요령을설명할수있다. [ 학습내용 ] 1. 참고문헌작성방법 - 인터넷위키사전에서참고 - 인용과참고문헌에대환양식은여러가지가있는데일반적으로가장많이사용이되는방식은 APA 양식이다. 학생들이보고서를제출할때도이양식을사용할줄안다면보고서의품격이달라질것이다. 1) APA 양식참고문헌작성법에는시카고방식, 하버드방식등이있으나사회복지학에서는 APA 양식을가장많이사용한다. APA 양식은미국심리학회 (American Psycholohical Assoicciation: APA) 가정한문헌작성양식이다. 주로사회과학분야 ( 심리학, 교육학등 ) 에서많이사용되며, 일부자연과학분야 ( 생물학, 식물학, 지구과학 ) 에서도사용한다. ⑴ 인용 본문중에저자명, 간행연도, 페이지등을괄호로묶어표시하고 ( 예 : 홍길동, 2000), 논문끝의참고문헌에서찾아볼수있도록한다. 1 저자가 1명일때 A recent study found a possible genetic cause of alcoholism (Pauling, 2005). Pauling (2005) discovered a possible genetic cause of alcoholism. 은사회복지실천기술발전에큰영향을미쳤다 ( 홍길동, 2012). 137

138 홍길동 (2012) 은은사회복지실천기술발전에큰영향을미쳤다고하였다. 2 저자가 2명일때 A recent study found a possible genetic cause of alcoholism (Pauling & Liu, 2005). Pauling and Liu (2005) discovered a possible genetic cause of alcoholism. 과학적방법은연구절차가논리적 체계적, 경험적으로검증이가능해야한다 ( 홍길동과박갑순, 2010). 홍길동과박갑순 (2010) 은과학적방법은연구절차가논리적 체계적, 경험적으로검증이가능해야한다고하였다. 3 저자가 3~5명일때 A recent study found a possible genetic cause of alcoholism (Pauling, Liu, & Guo, 2005). Pauling, Liu, and Guo (2005) conducted a study that discovered a possible genetic cause of alcoholism. Pauling et al. (2005) discovered a possible genetic cause of alcoholism. A recent study found a possible genetic cause of alcoholism (Pauling et al., 2005). 과학적지식이란과학적방법에의해얻어진지식을의미한다 ( 홍길동외, 2010). 홍길동등 (2010) 은과학적지식이란과학적방법에의해얻어진지식을의미한다고하였다. 4 직접인용 When asked why his behavior had changed so dramatically, Max simply said, "I think it's the reinforcement" (Pauling, 2004, p. 69). Max는그의저서에서의학습목표는 개념이해도중요하지만실제조사수행이가능한지여부도중요하다 고하였다 ( 홍길동, 2010, p.45). ⑵ 참고문헌목록 1 1명이저술한책 Sheril, R. D. (1956). The terrifying future: Contemplating color television. San Diego: Halstead. 홍길동 (2012).. 서울 : 유비온. 138

139 2 2명이상이저술한책 Smith, J., & Peter, Q. (1992). Hairball: An intensive peek behind the surface of an enigma. Hamilton, ON: McMaster University Press. 홍길동 박갑순 최순이 김차돌 (2011). 사회복지발달사. 서울 : 유비온. 3 편집된책의기사 Mcdonalds, A. (1993). Practical methods for the apprehension and sustained containment of supernatural entities. In G. L. Yeager (Ed.), Paranormal and occult studies: Case studies in application (pp ). London: OtherWorld Books. 홍길동 (2011). 사회복지사들의사회조사수행경험. 스미스 ( 편 ) (pp ). 서울 : 유비온원격교육원출판부. 4 학술지에실린, 개별적으로쪽이매겨진논문 Crackton, P. (1987). The Loonie: God's long-awaited gift to colourful pocket change? Canadian Change, 64(7), 홍길동 (2008). 사회복지사의직무만족도에관한연구. 유비온원격교육원논문집, 3(5), 주간지기사 Henry, W. A., III. (1990, April 9). Making the grade in today's schools. Time, 135, 홍길동 ( ). 사회복지기관의윤리경영이필요하다. 주간유비온, 15, 신문기사 Wrong, M. (2005, August 17). "Never Gonna Give You Up" says Mayor. Toronto Sol, p. 4. 홍길동 ( ). 사회복지사들의임파워먼트. 유비온일보, p 정부문서 Revenue Canada. (2001). Advanced gouging: Manual for employees (MP /1124). Ottawa: Minister of Immigration and Revenue. 보건복지부 (2010). 사회복지사업평가지침 (2010-2). 139

140 ⑶ 전자매체 1 인쇄물이원본인인터넷문서 ( 원본형식그대로인것 ) Marlowe, P., Spade, S., & Chan, C. (2001). Detective work and the benefits of colour versus black and white [Electronic version]. Journal of Pointless Research, 11, 인쇄물이원본인인터넷문서 ( 원본과형식이다른것 ) Marlowe, P., Spade, S., & Chan, C. (2001). Detective work and the benefits of colour versus black and white. Journal of Pointless Research, 11, Retrieved October 25, 2007, from 3 인터넷판만있는저널의논문 Blofeld, E. S. (1994, March 1). Expressing oneself through Persian cats and modern architecture. Felines & Felons, 4, Article 0046g. Retrieved October 3, 1999, from 4 인터넷판만있는신문의기사 Paradise, S., Moriarty, D., Marx, C., Lee, O. B., Hassel, E., et al. (1957, July). Portrayals of fictional characters in reality-based popular writing: Project update. Off the Beaten Path, 7 (3). Retrieved October 3, 1999, from 5 저자및작성일이표시되지않은독자적인터넷문서 What I did today. (n.d.). Retrieved August 21, 2002, from [Fictional entry.] 6 대학교교육프로그램웹사이트의문서 [1] Rogers, B. (2078). Faster-than-light travel: What we've learned in the first twenty years. Retrieved August 24, 2079, from Mars University, Institute for Martian Studies Web site, [Fictional entry.] 140

141 7 전자우편또는기타개인적인의견교환 (A. Monterey, personal communication, September 28, 2001) CD 책 Nix, G. (2002). Lirael, Daughter of the Clayr [CD]. New York: Random House/Listening Library. 8 테이프 Nix, G. (2002). Lirael, Daughter of the Clayr [Cassette Recording No ]. New York: Random House/Listening Library. 9 영화 Gilby, A. (Producer), & Schlesinger, J. (Director). (1995). Cold comfort farm [Motion picture]. Universal City, CA: MCA Universal Home Video. 2. 연구보고서의기술요령 ⑴ 마침표 문장이완전히끝나면찍는다. 마침표는약자, 인용그리고참고문헌을작성할 때도찍는다. ⑵ 쉼표 1 세개이상의항목들이연속적으로나열될때사용된다. 그리고, 와또는앞에쉼표를찍는다. 예 ) 성별, 연령, 그리고학업성적에대하여 2 접속사에의하여연결된두개의독립절을분리할때 예 ) 한사람은시험지를나누어주고, 다른사람은감독을했다. 3 1,000 이상의숫자에서세자리씩끊을때찍는다. ⑶ 세미콜론 (;) 1 접속사에의하여연결되지않은두개의독립절을분리할때 2 이미쉼표를포함하고있는요소들을분리할때예 ) 좋아하는색의종류는적, 백, 청 ; 청, 백, 적김길도 김길서, 2004; 김성동,

142 ⑷ 콜론 (:) 1 앞에나온내용을예시하거나, 확장하는마지막구나절앞에찍는다. 2 비율을표시할때사용한다. 3 참고문헌에서출판도시와출판사사이에사용한다. ⑸ 대시 (-) 문장의구두점은정지를의미한다. 정지는구두점의종류와길이에따라달라진다. 대시는계속되는문장안에서갑작스런정지를필요로할때사용한다. ⑹ 인용부호 (, ) 원자료를인용하는경우에는더블코테이션을사용하고그이외의사항은다음 과같다. 1 은어. 새로운표현으로사용된단어또는구를기술할때사용한다. 한번사 용하고그후에는사용하지않는다. 예 ) 행동이 정상적인 것으로간주된다. 정상적인행동은... 2 제목이본문에서언급되어지는정기간행물이나문헌내부에포함되어있는 본문또는장의제목이시작될때사용한다. 예 ) 홍길동 (2004) 의논문, 케어매니지먼트의효과성 에나타난개입방법은... 3 검사문항의내용에서피험자에게주어지는축어적지시문에사용한다. 예 ) 정기적이란의미는 규칙적이라고기대하는지 4 중요한단어를인용할때는이탤릭체를사용한다. ⑺ 소괄호 ( ) 1 구조적으로독립적인요소들이시작될때사용한다. 예 ) 처음설명은의도된것이다 (< 표 3> 참고 ) 2 문장내에참고문헌이인용될때예 ) 김길동 (2003) 에의하면 3 약자로다시나타낼때사용한다. 예 ) 홍길동을사랑하는모임 ( 홍사모 ) 142

143 ⑻ 대괄호 [ ] 1 괄호안에서다시삽입할내용을묶을때사용한다. 예 ) ( 통제집단의결과 [ 그림 8.7] 에의하면 ) ⑼ 외래어표기 교육과학기술부의외래어표기법에근거하여표기한다. 1 발음이쉬운경우외국발음법을준용하여표기한다. 예 ) 케어매니지먼트 (care management) 2 지명의경우원어그대로표기하거나발음으로표기하고 ( ) 안에원어로표기한다. 예 ) 아브리부르스위슴 (Abribrswith) 3 이름의경우성만한글로표기하고 ( ) 안에성과이름을표기한다. 예 ) 브라이언 (Brian Munday) ⑽ 숫자의표기 문장내에서숫자를표기할때문자또는숫자를일관성있게사용해야한다. 1 종류와횟수는한글과아라비아숫자를혼용하지않는다. 예 ) 네번또는네가지 2 관용어의경우숫자, 한글또는아라비아숫자를혼용하여사용하지않는다. 예 ) 三位一體또는삼위일체 3 화폐단위의경우아라비아숫자와한글을혼용하여사용할수있다. 예 ) 1,000만원 ⑾ 약자표기 약자를표기할경우완전한용어를표기하고 ( ) 안에약자를표기한다. 예 ) 한국사회복지사협회 ( 한사협 ) European Union (EU) ⑿ 주 ( 註 ) 달기 1 참조주의경우인용한내용을독자가좀더세세한인지를돕기위한것과다른사람의견해를참고했을때내용의정당성을확보하기위하여사용한다. 2 내용주의경우문맥속의특수한개념또는용어를설명할때사용한다. 3 각주는주를필요로하는페이지부분의하단에표기하는것을말하고후주는장또는절말미에표기하게된다. 143