국내주요 OTT 서비스의동영상콘텐츠제공및이용현황분석 곽동균 정보통신정책연구원연구위원 Indiana University 매스컴박사 현정보통신정책연구원방송미디어연구실 국내주요 OTT 서비스의 동영상콘텐츠제공

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은주 류(유)
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3 곽동균 정보통신정책연구원연구위원 *Indiana University 매스컴박사 * 현정보통신정책연구원방송미디어연구실 국내주요 OTT 서비스의 동영상콘텐츠제공및이용현황분석 요약문 본보고서는현재광범위하게확산되고있는 OTT 를통한동영상콘텐츠유통및이용현황에대한체계적인조사가필요하다는판단하에서, 2018 년 KISDI 가자체적으로실시한조사결과중주목할만한부분을요약, 소개하고있다. 또한국내외의제도화움직임과기존방송산업에미치는영향, 그리고 OTT 동영상서비스활성화차원에서향후좀더체계적이고종합적인 OTT 동영상서비스모니터링체계가마련될필요가있다고주장한다. 우선 8개의주요국내 OTT 동영상서비스플랫폼을대상으로인기콘텐츠로제시된콘텐츠목록을수집하여주요내용을분석해보았다. 분석결과티빙, 푹, 옥수수, 네이버 TV 등순수국내사업자들의 OTT 동영상플랫폼에서는기존방송에서제공되는콘텐츠가인기콘텐츠에포함된빈도가매우높아국내지상파 종편 케이블채널에서제공하는콘텐츠의경쟁력이일정부분재확인되었다. 또한, 실시간채널을주로제공하면서 PC를통해서도서비스되어프로그램화된데이터수집이가능한푹, 티빙, 옥수수의실시간채널들을분석해본결과, 연예 / 오락, 드라마가공통적으로인기콘텐츠에서차지하는비중이높았으나, 비중 Top3 중나머지하나씩은서비스별로

4 서로다르게나타나이용자선호도차이가일부드러나기도하였다. 보완적으로실시된설문조사를통한이용행태분석결과유튜브와네이버 TV 의이용에서성별에따른이용콘텐츠의차이가확연히나타났으며, 특히일반적인 OTT 동영상서비스이용패턴과달리, 뉴스 / 시사 / 보도등의콘텐츠에대해서는연령대가높을수록유튜브등의이용빈도도실제더높게나타나적어도고령층에게는유튜브가정치정보채널로이용되고있는현상이어느정도포착되었다. 이번조사결과들은비록아직은불완전해서, 추후지속적으로보완, 발전된조사방법과결과에의해보충되어야실제활용될수있을정도이지만, 기대대로보완이이루어지면제도화논의가진척될경우정책당국이겪어야할시행착오를줄이는데기여할수있을것으로기대된다.

5 1. OTT 를통한동영상콘텐츠유통및소비확산 티핑포인트에도달한듯한국내 OTT 동영상서비스이용 l 그간꾸준한증가세를보이던개방형인터넷을통한동영상시청 ( 이하 OTT 동영상서비스이용 ) 이최근보편화되면서일종의티핑포인트 (tipping point) 1) 또는임계점 (critical point) 에도달한것같은징후가곳곳에서포착되는중 - 대표적인글로벌 OTT 동영상서비스인넷플릭스 (Netflix) 는 2016 년국내시장에진입한이래다른나라보다다소완만한가입자증가양상을보였지만, 최근 LGU+ 와합작을계기로국내시장에서도유의미한변수로인식되기시작 2) - 매년실시중인 방송매체이용행태조사 결과에따르더라도, 국내 OTT 동영상서비스이용경험률은 2016년 35.0%, 2017년 36.1% 로증가세가완만한것으로조사되었으나, 2018년에는 42.7% 로증가폭이눈에띄게커짐 1) 티핑포인트란노벨경제학상수상자인토머스셸링 (Thomas Shelling) 이 1969 년 분리의모델 이라는논문에서사용한개념으로, 갑자기뒤집히는점이란뜻. 이전에도미국사회학등에서도심지의유색인종비율증가에따라백인들의교외이주현상이가속화되는시점을지칭하기위해사용되었다고함. 보건역학에서는바이러스가병증을나타낼수준으로증식하는지점을지칭하는용어로사용됨. 2) 모바일데이터분석업체인와이즈앱에따르면, 국내넷플릭스앱사용자수는 2017 년 9 월약 32 만명수준이었으나, 2018 년 9 월에는 90 만명으로세배가까이증가한것으로나타남 ( 한겨레, 2018 년 10 월 23 일자보도, 또한미스터션사인에투자하고, 킹덤등국내오리지널콘텐츠확대도유의미하게이뤄지면서이전과는국내시장영향력이달라졌다는평가가일반적임. 업계관계자에따르면국내시장에서는순수유료월정액가입자 100 만을확보하면자생력을갖춘 OTT 동영상서비스로간주하는분위기가있다고함. 단, 넷플릭스와같은글로벌사업자에해당하는이야기는아니며, 넷플릭스의경우앱사용자수가모두실질유료이용자는아닌것으로보이는점을감안하더라도, 이전과는다른변화가일어난시점으로볼여지가있다는판단임. 4

6 1. OTT 를통한동영상콘텐츠유통및소비확산 OTT 동영상서비스산업에대한신뢰할만한정보는여전히부족 l 이에따라정부도국내 동영상서비스실태에대한정확한정보를파악하기위해다각도의정책노력을경주하고있는중이지만 제도적미비나방법론적한계 그리고산업적미성숙등의이유로노력만큼의성과를거두고있지는못한상황 - 제도적미흡 : OTT 동영상서비스는현행전기통신사업법상부가 통신역무 ( 제2조의 12호 ) 에해당하며, 이를제공하려는부가통신사업자는신고 ( 제22조 ) 만으로사업할수있으며, 전기통신사업자로서통계수집을위한자료제출의무 ( 제88조 ) 를갖지만실효성이낮음 신고만으로사업을할수있기때문에너무나많은사업자가, 너무나다양한서비스를제공하고있는것이현실이어서모든부가통신사업자에게기간통신사업자에준할정도의엄밀한통계 ( 매출실적, 서비스별가입자수등 ) 제출을강제하기가현실적으로쉽지않음 - 방법론적한계 : 가입자나이용자수의경우에도유료방송과는다른사업모델로인해정확한기준이모호하고, 여러서비스를함께제공하는경우가많아 OTT 동영상서비스부문의매출액만별도로산정하기가어려움 가입형서비스의경우그나마가입자규모데이터집계는가능하지만, 광고형서비스의경우정확한이용자규모파악이사실상불가능 - 산업적미성숙 : 아직충분히성숙되지못한시장이어서서비스 5

7 특성, 사업모델등이수시로변화되어안정적인분류기준을적용하기어렵고, 사업자들도관련통계를생산하고, 관리, 공유할역량이부족함 양면시장적성격이강한사업구조상프로그램 ( 저작권 ) 거래나광고시장모두정확한가입자나이용자규모, 이로인한매출액등과같은정보의공개가사회적으로요구되지만, 개별사업자단위에서는정보공개에따른부담도이중으로커질수있음 6

8 2. OTT 동영상서비스콘텐츠목록조사사업의의도 2. OTT 동영상서비스콘텐츠목록조사사업의의도 기존관련조사의현실 l 현재부분적으로는 동영상서비스에대한실태조사가이뤄지고있으나 종합적이고체계적으로이뤄지기보다는산발적으로 다른분야에포함된형식으로진행중 - 가장중요한산업지표중하나인매출액등시장규모조사는 과학기술정보통신부가 KAIT 를통해진행중인 스마트미디어산업실태조사 에포함되어수행중 스마트미디어산업실태조사에는 OTT 동영상서비스이외에도디지털사이니지, AR 및 VR, 소셜미디어등이스마트미디어산업으로간주되어부문별로조사가이뤄지고있으나, 아직자료의안정화가이뤄지지않은문제등으로보고서가공개되고있지못함 - OTT 서비스별이용정도나주로시청하는콘텐츠장르등에대한조사는방송매체이용에대한조사를주목적으로방송통신위원회가 KISDI를통해수행중인 방송매체이용행태조사 에일부포함되어있음 방송매체이용행태조사의경우면접설문조사를통해개인과가구분야를함께조사해서매년발간되고있으며, 2015 년부터 OTT 동영상서비스부문을조사항목에포함시키기시작하였음 l 특히다양한편성의무를지니는방송의경우규정준수여부와방송평가등의과정에서프로그램편성현황이어느정도 7

9 파악되지만, 아직정보공개에대한법적의무가없는 OTT 동영상서비스의경우콘텐츠편성현황파악이이뤄지지못함 - 때문에서비스별로어떤동영상콘텐츠들이주로제공되고있는지제대로알려진바없으며, 이를위한모니터링체계자체가현재로서는전혀없음 EU의경우지난해 12월기존의시청각미디어서비스지침 (Audiovisual Media Service Directive, AVMSD) 을개정하여, VOD 서비스에대해서도유럽작품을 30% 이상제공하도록의무화하는쿼터제를적용하기로결정함. 이는특정서비스의콘텐츠제공현황파악이향후반드시필요해질가능성을시사함 이용자정보탐색비용의감소필요성 l OTT 동영상서비스법제화과정에서가장논란이되는것이어느서비스까지포괄할것인지에대한것일정도로다양한서비스가제공되고있으나, 정작어떤콘텐츠가제공되는지에대한정보탐색과, 서비스간콘텐츠비교가쉽지않음 - 매우다양한서비스들이저나름대로의콘텐츠차별화지점을갖고있지만, 잠재소비자입장에서는어떤콘텐츠가어디에서제공되는지를파악하는데상당한탐색비용이필요한게현실 상당수서비스들이제공하는콘텐츠수 (inventory size) 와종류가너무방대하기도하고 3), 제공하는콘텐츠목록이수시로변하기도하며, 목록에접근하기위해서회원가입을요구하는등의이유로실제소비자입장에서자기에게적합한 OTT 동영상서비스가무엇인지실제이용해보기전에는알기가어려운실정 3) 국내에서실시간으로송출중인유료방송채널수는약 400 개를약간상회하는수준인것으로알려져있는반면, SK 가제공하는 OTT 동영상서비스인옥수수에서제공하는 VOD 편수만약 16 만건이넘는것으로알려져있음. 8

10 2. OTT 동영상서비스콘텐츠목록조사사업의의도 - 국내 OTT 동영상서비스의경우유료방송서비스에대한가격경쟁력이높지않은편이어서, 잠재이용자가감당해야하는만만치않은탐색비용은 OTT 동영상서비스에대한가입자유입에부정적영향을미칠가능성이높음 비견할만한영상서비스인영화나방송서비스의경우어떤콘텐츠를제공하는지를상시적으로, 공개적으로대중에게노출함으로써잠재소비자를유인하기위한활동을적극적으로펼치고있는데, 이는시청자들의탐색비용을공급자가감소시키기위한행동으로해석될수있음 시장모니터링은제도화이전의선제적대응노력이바람직 l 앞에서언급한방법론등의한계때문에실제 OTT 동영상서비스에대한실태파악은제도적장치만마련된다고해서바로실시하는것이결코쉽지않음 - 진입장벽이없는부가통신사업자로서의지위, 다양하고가변적인서비스유형등은산업실태파악을위한법제화여부와무관하게기간통신사업이나방송사업과달리신뢰할만하고, 안정적인산업통계의확보를어렵게만드는요인임 - 대부분의나라에서다양한제도화나규제도입양상이진행되고있으나, 이문제때문에어느나라도신뢰할만한산업통계를안정적으로제시하고있지못한것이현실 - 이는제도화논의가급진전되어통계데이터확보를위한최소한의법적장치가마련되더라도, 현장에서는이를실현하는데추가적인시간과노력이소요될수밖에없을가능성을시사함 9

11 - 따라서이런 현실지체 를최소화하기위해서는제도화이전에라도어느정도의시행착오를각오하고서라도실태파악을위한다각적인노력을기울일필요가있음 변화의속도가빠른 ICT 부문에서는대체로제도가현실을못따라가는 제도지체 가일반적이지만, 부분적으로는현실이제도에뒤쳐지는경우도발생가능. 예컨대, 개인정보보호를위한제도는어느정도정비되어있으나, 상당수이용자들은여전히제3자에대한정보제공등에대한약관의내용을읽어보지도않고동의를누르는일이일상화되어있는것도일종의 현실지체 라간주할수있음 l 특히 OTT 동영상콘텐츠현황조사는아예시도조차된바없는영역이지만, 종합적인산업현황모니터링을위해서꼭필요한 영역중하나 - 규제관점에서는청소년과소수자보호, 허위사실유포등과콘텐츠규제, 기존방송시장 4) 에대한간섭, 국내콘텐츠제작기반보호등의정책쟁점이부각되면, OTT를통한동영상콘텐츠유통및이용현황에대한자료가필요해질것 - 산업활성화관점에서는앞서언급한잠재고객들의콘텐츠탐색비용감소를통한신규유입증대, 사업자간의콘텐츠차별화경쟁촉진등을위해서도주요사업자들이제공중인 OTT 동영상콘텐츠현황정보가공개되는것이바람직 사업자들입장에서는제공하는콘텐츠목록에대한정보공개를통해얻게될기대효용이간접적인데비해, 콘텐츠확보경쟁심화나가입자이탈률 (churn rate) 4) 현재국내방송시장경쟁상황평가는방송시장을가치사슬및경제적거래단위에따라프로그램거래시장, 채널거래시장, 유료방송플랫폼시장, 그리고광고시장의 4 가지로구분해서평가를시행중이며, OTT 동영상서비스는장기적으로이들 4 가지시장모두에전면적인영향을미칠가능성이큼. 예컨대이미넷플릭스등의오리지널콘텐츠제작확대가국내외주제작산업에영향을미치고있으며, 유튜브는 TV 광고시장에상당한직 / 간접적인영향을미치고있는것으로나타나고있음. 10

12 2. OTT 동영상서비스콘텐츠목록조사사업의의도 증가등과같은추가비용의부담은직접적이어서자발적인정보공개의유인이크지않은게현실 5) l 2018년 KISDI는 OTT를통한동영상콘텐츠유통및이용현황에대한조사를 3개년계획으로시작하였음 - 산업실태조사나이용행태조사는부분적으로나마시도되고있으나, 동영상콘텐츠현황에대한조사는시도조차되지않고있어, 산업실태조사의공백을메우기위한노력의일환 - 주요 OTT 동영상서비스에대해서라도플랫폼별로주로어떤콘텐츠들이제공되고있는지, 어떤콘텐츠들이주로이용되고있는지를조사해서, 공개하는방안을모색함으로써공공및민간영역에서의활용가능성을타진해보고자하였음 - 특히 2018년에는국내주요 OTT 플랫폼에서제공하는콘텐츠중국내이용자들이가장많이시청하는콘텐츠가무엇인지를찾아냄으로써국내 OTT 플랫폼의동영상콘텐츠현황을개략적으로라도파악해보는데주안점을두었음 6) 이조사사업에대한어떤제도적지원책도없는상황에서상당한시행착오가불가피함에도불구하고, 현재국회와정부내의제도화논의진전상황을예측하기어려운점을감안, 일단조사를시도해보기로한것임 5) 사업자들은제공중인콘텐츠목록을모두관리하고있으므로, 이를정리해서공개하기위한물리적비용은크게들지않고, 이런정보제공을통해 OTT 동영상서비스를통해평소보고싶었던동영상을쉽게접할수있다는걸알게된잠재고객이유입되어관련산업이활성화됨에따른효과를기대해볼수는있으나, 이렇게증가한고객들이자사대신경쟁업체의 OTT 서비스를택할가능성, 저작권확보비용증가등의부정적기대효과가더욱직접적이고, 부담스럽게느껴질수밖에없음. 6) 인터넷서비스의속성상방대한콘텐츠목록을모두조사하는것은물리적으로도어렵지만, 조사의실익이크지않음. 어떤서비스든인기순위상위 50 위안에드는동영상이실제서비스이용트래픽의대부분을점유할것이라고가정해보면, 인기콘텐츠위주의조사가현황파악의효율적방법이될수있을것으로판단하였기때문임. 11

13 3. OTT 를통해유통되는동영상콘텐츠현황주요조사결과 OTT 동영상콘텐츠현황조사의개요 l 현재국내시장에유의미한영향을미치고있는 OTT 동영상플랫폼은 20개남짓인것으로파악되고있음 - 방송매체이용행태조사 나 방송시장경쟁상황평가 등에서고려대상이되는 OTT 동영상서비스플랫폼은대체로아래 < 표 1> 의목록과같으며, 이들중주요플랫폼의순이용자 7) 수 ( 월평균 ) 현황은 [ 그림 1] 과같음 2016 년스마트미디어산업실태조사보고서에따르면, 국내 OTT 동영상서비스플랫폼중에서아래목록에포함된플랫폼이전체국내 OTT 동영상서비스에서발생하는매출의 90% 이상을차지하고있을것으로추정됨 8) < 1> OTT 온라인동영상제공서비스 (OTT) 명 서비스제공사업자 주요서비스 사용가능기기 1. 티빙 (tving) CJ 헬로 2. 푹 (pooq) 지상파 3 사및 EBS CJ 계열케이블 TV 실시간방송및 VOD( 다시보기, 영화포함 ) 지상파 TV 및종편실시간방송및 VOD( 다시보기, 영화포함 ) PC 와스마트기기 ( 유선초고속인터넷및모바일모두사용가능 ) 7) 닐슨코리안클릭의경우 PC 는순방문자 (unique visitors), 모바일은순이용자 (unique users) 라는개념으로다르게사용하지만, 합산해서는순이용자로간주한다고함. 순이용자는조사기간내해당서비스에중복접속한값을제거한수치여서 ( 예컨대, 동일인이동일 PC 를통해해당기간여러차례해당서비스를이용하더라도 1 인으로간주 ), 일반적으로실제이용자규모의근사값으로활용됨. 8) 2016 년조사당시페이스북이나트위터와같은 SNS 를통해유통되는동영상비중이증가세에있기는하였으나, 이들업체의매출에서동영상유통에따른매출비중을추정하기가불가능해서이들서비스는시장규모추정에서제외된바있음. 12

14 3. OTT 를통해유통되는동영상콘텐츠현황주요조사결과 온라인동영상제공서비스 (OTT) 명 서비스제공사업자 3. 올레 TV 모바일 KT 4. LGU+ HDTV (LTE 비디오포털 ) LG U+ 5. 옥수수 SK 브로드밴드 주요서비스 실시간종편 + 유료채널 + 해외채널방송및영화 VOD( 다시보기 ) 영화및지상파 TV 주요프로그램 실시간종편 + 유료채널 + 해외채널방송및영화 VOD( 다시보기 ) 6. 에브리온 TV HCN 종편등케이블 PP 및독립채널 7. 판도라 TV 판도라 8. 곰 TV 곰 & 컴퍼니 9. 유튜브 (Youtube) 구글 ( 미 ) 10. 네이버 TV 네이버 11. 카카오 TV 다음 12. 아프리카 TV 아프리카 TV UCC 나기존방송콘텐츠 VOD 등 방송및웹전용콘텐츠 UCC 나기존방송콘텐츠 13. 넷플릭스넷플릭스영화등 VOD( 다시보기, 월정액 ) 14. 왓챠 (Watcha) 플레이 왓챠영화등 VOD( 다시보기, 월정액 ) 15. 페이스북페이스북 ( 미 ) SNS 를통한비디오공유가능 16. 데일리모션오렌지 ( 프 ) 유튜브형서비스 17. 네이버 V 네이버 유명인들의아프리카 TV 형서비스 18. 엠군시냅스 M UCC 공유서비스 19. 트위치아마존 ( 미 ) 20. 텔레비스카이라이프 세계최대의아프리카 TV 형서비스 실시간채널및영화 VOD 등제공 사용가능기기 스마트기기 ( 모바일에서만사용가능 ) 스마트기기 ( 모바일에서만사용가능 ) PC 와스마트기기 스틱형동글을이용한 PC PC 와스마트기기 ( 유선초고속인터넷및모바일모두사용가능 ) 셋탑박스 (TV 연결이용 ) 13

15 1 OTT ( ~ , 단위 : 만명 ) 주 1) 네이버 TV 의경우모바일앱 네이버 내네이버 TV 콘텐츠이용자측정이불가하여과소측정위험존재 2) 다음카카오 TV 의경우모바일앱 카카오 및 다음 내 TV 콘텐츠이용자측정이불가하여과소측정위험존재 3) 페이스북, 트위터의경우동영상외콘텐츠소비가함께고려되어과대측정위험존재자료 : 닐슨코리안클릭원자료이용재가공 l 이들플랫폼중 1차조사에서 12개플랫폼에대해실시간채널제공현황을비롯한콘텐츠큐레이션방식, 콘텐츠평가방식, 수익모델및이용요금, 광고제공여부등을조사 9) - 1차조사는실제콘텐츠현황조사를실시할대상을선정하고, 조사유목을확정하는것등을주목적으로행해졌으며, 이과정에서실시간채널제공현황및 1차화면제공내역등을주로분석 9) 1 차 (2018 년 5 월 ~7 월 ) 와 2 차조사 (2018 년 10 월 ~12 월 ) 모두실제데이터수집은위탁연구형식으로한국외국어대학교의지성욱교수연구팀을통해실시하였음. 14

16 3. OTT 를통해유통되는동영상콘텐츠현황주요조사결과 예비조사의성격을가졌기때문에일부중국 OTT 동영상서비스사이트등도시범조사 후보에는포함시킨바있음. 실제 1 차조사에포함된플랫폼현황은아래 < 표 2> 참고 < 2> OTT 구분 플랫폼 제공사업자 서비스개시 수신기기 티빙 CJ E&M 2010년 웹, 모바일 기존방송사업자 푹 콘텐츠연합플랫폼 2011 년 웹, 모바일 에브리온 TV 현대 HCN 2011 년 웹, 모바일 올레tv 모바일 KT 2015 년 모바일 기존통신사업자 옥수수 SKB 2016 년 웹, 모바일 비디오포털 LG U+ 2015년 모바일 곰TV 곰앤컴퍼니 2006 년 웹, 모바일 독립플랫폼 판도라 TV 판도라티비 2004 년웹, 모바일넷플릭스 Netflix 2016 년 ( 한국 ) 웹, 모바일 왓챠플레이 FROGRAMS 2012년 웹, 모바일 종합포털사업자 카카오 TV 카카오 2015 년 웹, 모바일 디바이스사업자 텔레비 KT스카이라이프 2017 년 전용셋톱박스 유쿠 알리바바 2009 년 웹, 모바일 중국사업자 텐센트비디오텐센트 2011 년웹, 모바일소후비디오소후닷컴 2008 년웹, 모바일 아이치이 바이두 2010년 웹, 모바일 l 1차조사결과, 실제유통콘텐츠현황자료를정기적인서비스이용을통해수집하는방식의한계와비효율성, 그리고물리적인제약등을감안해서최종적으로 8개플랫폼만을대상으로 2차조사를실시 - 2차조사에포함된 8개서비스플랫폼은방송사업자 ( 티빙, 푹 ), 통신사업자 ( 옥수수, 올레TV 모바일, LGU+ 비디오포털 ), 포털사업자 ( 네이버TV), 독립플랫폼 ( 유튜브, 아프리카TV) 등으로구성 이들중 2018 년말현재올레TV 모바일과 LGU+ 비디오포털은모바일로만동영상콘텐츠를이용할수있는플랫폼이며, 다른서비스들은 PC와모바일로동영상 15

17 콘텐츠를이용할수있음 l 사업자들의협조가없는상황에서콘텐츠현황데이터를수집하는 방식은현재로서는웹크롤링방식을이용하거나, 연구자가 정기적으로해당서비스에접속해서정보를수집하는것정도만 가능한상황 10) - PC 와모바일을통해동영상콘텐츠를이용할수있는 OTT 플랫폼은 크롤링방식의자료수집이어느정도가능했으나, 모바일을 통해서만이용할수있는 OTT 동영상서비스에대한조사는 모바일에서제공하는동영상콘텐츠를수작업으로정리함 웹크롤링 (web crawling, 또는 web scraping) 이란, 웹사이트가제공하는텍스트 정보를자동화된프로그램을통해추출하는것을의미하며, 이렇게추출된방대한 원시데이터에서필요한정보를정리해서이용가능한형식으로가공하는 2 차작업을 거쳐야분석에활용이가능함 < 3> 2 OTT 플랫폼 자료수집방법 자료수집기간 자료수집시간 티빙 크롤링 11/3-22 ( 매일 ) 3:00AM 푹 크롤링 11/3-22 ( 매일 ) 3:00AM 옥수수 크롤링 11/3-22 ( 매일 ) 3:00AM 유튜브 11) 크롤링 11/3-22 ( 매일 ) 3:00AM 수작업 11/1-30 (2회/1주 ) 11:00PM-1:00AM 아프리카 TV 크롤링 11/3-22 ( 매일 ) 3:00AM 네이버TV 크롤링 11/3-22 ( 매일 ) 3:00AM 올레TV 수작업 11/1-30 (2회/1주 ) 11:00PM-1:00AM 비디오포털 수작업 11/1-30 (2회/1주 ) 11:00PM-1:00AM 수작업일자 : 11/4, 11/7, 11/11, 11/14, 11/18, 11/21, 11/25, 11/28 10) 현재국내에서는한개업체가유튜브와페이스북에한해서사업자가제공하는 API 데이터를통해국내콘텐츠현황등에대한정보를수집해서정리한데이터를유료로제공하고있는것으로알려져있음. 11) 유튜브의경우인기콘텐츠에관한정보는크롤링방식으로자료를수집했고, 지상파 종편에서운영하는채널에관한정보등은수작업을병행. 16

18 3. OTT 를통해유통되는동영상콘텐츠현황주요조사결과 l 크롤링을통한자료수집은전문업체를통해 11월 3일부터 11월 22일까지 20일간진행했고, 불규칙자료제공이나자료수집오류등의대비를위해, 하루에총 6회에걸쳐추출하였으나, 실제분석에는 3:00AM 자료를활용 - 매일 12:00AM, 3:00AM, 9:00AM, 12:00PM, 6:00PM, 9:00PM에크롤링을하였으나, 수집된데이터를검토해본결과시간에따른오류가크지않아, 3:00AM 데이터로도이용자들의 1일동영상콘텐츠이용에대한종합적검토가가능하다고판단 - 수작업은직접모바일앱을통해 OTT 플랫폼에접속하여자료를수집해야하는작업의어려움때문에 1주일에 2회데이터수집을진행하되, 주중에 1회 ( 수요일 ), 주말에 1회 ( 일요일 ) 를선정해서진행 서비스별큐레이션구조및인기콘텐츠분석 l 플랫폼별동영상콘텐츠라이브러리맵조사결과 ([ 그림 3] 참고 ), 서비스특성에따라큐레이션방식이뚜렷한차이를나타내고있었는데, 동영상공유플랫폼인유튜브만인기콘텐츠를첫화면에배치하는큐레이션방식을사용 - 티빙, 푹, 옥수수, 네이버TV, 올레TV, 비디오포털등 6개 OTT 플랫폼은공통적으로 실시간 (live) 과 TV다시보기 콘텐츠를구분하여제공하는큐레이션방식을사용하고있어선형 (linear)/ 비선형 (non-linear) 속성이중요하게작용 17

- 반면아프리카 TV는실시간방송을기반으로플랫폼이운영되기때문인지 실시간 콘텐츠를구분하여제공하는큐레이션방식을사용하지않는것으로조사됨 [ 2] OTT 영상콘텐츠큐레이션 (curation) 은사업자가공익적목적또는추가적인이용자확보를통해추가매출과이익을올리려는목적하에해당플랫폼을통해제공되는영상콘텐츠를특정주제를중심으로선별하여제공하는편성전략및마케팅전략이라고할수있음 12) l

19 - 반면아프리카 TV는실시간방송을기반으로플랫폼이운영되기때문인지 실시간 콘텐츠를구분하여제공하는큐레이션방식을사용하지않는것으로조사됨 [ 2] OTT 영상콘텐츠큐레이션 (curation) 은사업자가공익적목적또는추가적인이용자확보를통해추가매출과이익을올리려는목적하에해당플랫폼을통해제공되는영상콘텐츠를특정주제를중심으로선별하여제공하는편성전략및마케팅전략이라고할수있음 12) l 비록첫화면은아니어도개별항목별로는인기콘텐츠에대한큐레이션을실시중인것으로나타난가운데, 다소성격이다른유튜브와아프리카 TV를제외한서비스들은플랫폼별인기콘텐츠특성에대한비교도어느정도가능할것으로판단됨 - 본조사에서는자료수집주기마다플랫폼별로구분해놓은항목들에서 인기순 과같은인기콘텐츠항목을찾아서각인기콘텐츠별로상위 50개씩을수집하고, 이콘텐츠들의속성을분석하는것을목표로조사를수행함 - 다만수작업으로정보를수집한플랫폼에서얻은데이터를크롤링을통해얻은데이터와함께비교분석할수없어우선 12) 영상콘텐츠큐레이션에대해서는이유자 유홍식 (2017) 등을참고할것. 18

20 3. OTT 를통해유통되는동영상콘텐츠현황주요조사결과 크롤링을사용해서얻은 6개플랫폼의콘텐츠데이터와, 수작업을행한 2개플랫폼콘텐츠데이터를별도로분석하기로함 논리적으로는이렇게얻어진콘텐츠내용비교를통해동일성여부까지검토해서중복을제거하는작업을거치는게필요하나, 물리적한계로방대한데이터를일일이비교해서중복콘텐츠를제거할수없었음 13) l 크롤링방식으로는각홈페이지별로상위 50개이상의인기콘텐츠가제시되면 50개까지수집했으나, 그이하일경우도있어서모든웹페이지에서수집때마다 50개씩수집되지는못하였으며, 분석에포함된총콘텐츠데이터는 26,573개였음 - 수작업의경우주2회수집한것을제외하고는원칙적으로유사한방식으로인기콘텐츠제시메뉴에서상위 50개씩의콘텐츠를수집하였으나, LGU+ 비디오포털의경우 50개미만만제시된경우가많았고, 조사기간수집된콘텐츠는총 3,986개였음 - 서비스마다인기도를반영한콘텐츠큐레이션을제공하는방식이다르기때문에실제자료수집대상이된인기콘텐츠웹페이지수는아래 < 표 > 와같이상이하며, 각웹페이지별로제공하는콘텐츠의성격도풀 (full) 콘텐츠와영상클립이혼재되어있음 13) 따라서일간중복과동일플랫폼내부중복, 그리고플랫폼간의중복까지고려하면실제수집데이터개수는콘텐츠개수 (number of individual video programs) 라기보다는순위에오른콘텐츠건수 (number of events) 로이해되어야함. 즉 20 일간수집된콘텐츠데이터개수가 2 만개라는의미는 2 만개의서로다른콘텐츠가분석대상집단에포함되었다는뜻이아니라, 상위 50 개에대한분석을 400 건행했다는의미로이해해야함. 콘텐츠내용분석의단위가프로그램일때더많은의미를지닐수있는게현실이므로, 이문제를어떻게해소할것인지가향후큰숙제로남아있음. 19

21 < 4> 플랫폼명티빙 (6 개 ) 푹 (4 개 ) 옥수수 (7 개 ) 인기콘텐츠수집대상웹페이지 라이브인기, 다시보기인기, 다시보기무료인기, 영화월정액인기, 영화인기, 픽클 TOP 100 플랫폼명유튜브 (2 개 ) 인기콘텐츠수집대상웹페이지 인기 Daily, 인기 Weekly 플랫폼별로인기콘텐츠를제공하는홈페이지수가달라단순합산방식으로는플랫폼 전체에서가장인기가높았던콘텐츠형식을찾아내기쉽지않은문제가드러났고, 이문제를어떻게해소할것인지가 2019 년에중요한과제중하나로부각됨 l 티빙, 푹, 옥수수, 네이버 TV 에서는기존방송에서제공되는콘텐츠가 인기콘텐츠에포함된빈도가매우높아국내 OTT 동영상서비스에서 주로이용되는콘텐츠는주로국내지상파 종편 케이블채널에서 제공하는콘텐츠등임이재확인됨 - 유튜브와아프리카 TV 는대부분 1 인채널이나 MCN 채널등을통해 방송되는콘텐츠였고, 옥수수에서는방송제작사에서제작하고 웹을통해가장먼저유통되는웹콘텐츠가다른 OTT 플랫폼보다 많게나타남 VOD 인기, LIVE 인기, TV 컷인기, 영화인기 아프리카 TV (3 개 ) 올레 TV 모바일 (4 개 ) 클립인기, 실시간 TV 인기, 실시간, 방송VOD 인기, TV다시보기, 영화랭킹, 영화 / 시리즈 ( 영화TOP), 클립테마인기, 영화 / 시리즈 ( 해외드클립방송하이라이트인기, 라마TOP) 클립오리지널인기 네이버 TV(9 개 ) 전체, TOP 100 본채널인기, VOD 오늘인기, TOP 100 구독채널인기, VOD 주간인기 TV방송인기 ( 월 ~ 일, 7개 ) LGU+ 비디오포털 (5 개 ) 실시간 ( 종편, 예능 / 드라마, 뉴스 / 경제, 3 개 ) TV 다시보기, 최신영화 영화에비해방송콘텐츠비중이높은것은인기콘텐츠데이터수집의대상이웹페이지 중방송콘텐츠를제공하는웹페이지가비중이높은이유가크게작용했지만, 20

22 3. OTT 를통해유통되는동영상콘텐츠현황주요조사결과 방송콘텐츠 1인 /MCN 콘텐츠영화콘텐츠웹콘텐츠 방송콘텐츠에인기콘텐츠큐레이션을강화한것자체가국내 OTT 플랫폼들의 방송콘텐츠의존도를보여주는것으로해석도가능함 < 5> 티빙푹옥수수유튜브아프리카 TV 네이버 TV OTV 모바일 LGU+ V 포털 60.3% 72.2% 79.7% 0.0% 0.0% 92.1% 71.4% 58.0% 1.3% 0.0% 0.0% 100.0% 100.0% 3.3% 0% 0.9% 37.9% 27.8% 4.0% 0.0% 0.0% 0.3% 27.6% 41.4% 0.5% 0.0% 15.3% 0.0% 0.0% 3.5% 0.5% 0% 기타 0.0% 0.0% 1.0% 0.0% 0.0% 0.7% 0.6% 0% l 크롤링방식으로데이터를수집한 6 개 OTT 플랫폼콘텐츠를분석한 결과, 국내콘텐츠비중이해외콘텐츠보다상당히높게나타나며, 이는수작업으로데이터를수집한플랫폼에서도마찬가지임 (< 표 6> 참조 ) - 유튜브에서조차도인기콘텐츠항목은거의국내콘텐츠들로 나타났을정도로국내콘텐츠비중이크다는것을알수있음 - 인기콘텐츠에포함된해외콘텐츠는거의외국영화들이었고, 해외드라마등의비중은아직낮은것으로조사되었음 < 6> 티빙푹옥수수유튜브아프리카 TV 네이버 TV OTV 모바일 LGU+ V 포털 국내 87.5% 79.3% 98.2% 96.8% 100.0% 97.1% 52.4% 75.0% 해외 12.5% 20.7% 1.7% 2.0% 0.0% 2.9% 46.8% 25.0% 기타 0.0% 0.0% 0.1% 1.2% 0.0% 0.0% 0.8% 0% 주 : 기타는국내외합작콘텐츠를의미 21

23 푹과티빙, 그리고올레TV 모바일에서상대적으로해외콘텐츠비중이높은것으로나타난것은이들플랫폼이영화콘텐츠에단건 VOD 와월정액 VOD 를각각제시하는큐레이션구조를채택하고있기때문으로보이긴하지만, 옥수수등과뚜렷한차이가나는이유는불분명함 l 장르에대한구분을자체기준에따라시행중인유튜브와아프리카 TV를제외하고, 수집된인기콘텐츠들을장르별로구분해보면, 대체로오락 / 예능, 드라마, 영화가국내 OTT 동영상서비스의주력콘텐츠임을알수있음 - 서비스별비중은약간의차이가존재하는데, 티빙은영화 (38%), 푹은오락 / 예능 (34.1%), 옥수수는드라마 (46.3%) 가가장높은비중을차지함 (< 표 7> 참조 ). LGU+ 비디오포털은드라마의비중이상대적으로낮은특성을보임 < 7> 티빙푹옥수수네이버TV OTV모바일 LGU+V포털 생활교양 0.2% 2.4% 0.3% 3.9% 0.8% 0.9% 다큐 0.0% 0.9% 0.1% 2.2% 0.5% 0.0% 드라마 22.3% 20.8% 46.3% 24.1% 40.8% 13.7% 영화 38.0% 29.6% 9.8% 0.5% 27.9% 42.3% 만화어린이 0.8% 1.5% 0.1% 4.0% 1.8% 0.0% 보도 0.3% 1.4% 0.4% 6.1% 1.0% 2.7% 생활정보 0.9% 1.0% 0.5% 11.4% 1.8% 1.4% 홈쇼핑 0.0% 0.8% 0.0% 0.0% 0.9% 0.0% 스포츠게임 0.1% 1.0% 1.1% 2.1% 5.3% 0.0% 시사교양 0.8% 2.4% 2.5% 1.8% 0.8% 4.7% 라디오음악 1.5% 4.0% 0.8% 8.4% 0.7% 1.4% 오락연예 34.9% 34.1% 37.9% 35.0% 17.4% 32.9% 기타 0.2% 0.1% 0.1% 0.5% 0.5% 0.0% 22

24 3. OTT 를통해유통되는동영상콘텐츠현황주요조사결과 인기실시간채널콘텐츠비교결과 l 크롤링기법으로데이터수집이가능하며, 서비스속성이비교적 유사한티빙, 푹, 옥수수의경우에는인기실시간채널콘텐츠에 대한비교분석도시도하였음 - 분석결과 3 개플랫폼모두인기실시간채널중에서는오락 / 연예 채널의비중이가장높은가운데, 드라마도높은비중을나타냈으나, Top3 장르의구성에서플랫폼별로다소차이를보였음 - 오락 / 연예다음으로큰비중을차지하는콘텐츠장르가티빙과 옥수수는드라마인데비해, 푹은라디오음악이었고, 옥수수는 스포츠게임장르가상당히높은비중을차지한데비해, 티빙은 만화 / 어린이장르가 Top3 장르에포함됨 실시간채널의경우 3 사가비교적유사한메뉴구성을보여상대적비교가어느정도 가능한가운데, 계약을맺은채널자체가상이한점이주이용층형성에영향을미치고 있는것아닌가하는추정을해볼수있는조사결과로분석됨 < 8>,, : ( : (%)) 티빙 푹 옥수수 생활교양 0.5% 6.1% 0.2% 다큐 0.0% 2.8% 0.7% 드라마 27.5% 9.2% 21.8% 영화 1.0% 8.8% 3.8% 만화어린이 2.4% 9.0% 0.4% 보도 2.3% 6.2% 5.1% 생활정보 0.3% 3.6% 2.9% 홈쇼핑 0.0% 4.8% 0.4% 스포츠게임 0.2% 4.7% 10.5% 시사교양 1.9% 0.3% 3.6% 라디오음악 0.5% 9.5% 9.6% 오락연예 63.3% 34.6% 40.8% 기타 0.0% 0.3% 0.2% 23

25 4. 유튜브및네이버 TV 이용행태비교조사결과 이용행태비교조사개요 l OTT를통해제공되는동영상콘텐츠현황을인기콘텐츠위주로수집하여분석하는것만으로는실제국내 OTT 동영상서비스를통해이용되는콘텐츠특성을정확히알기어려워, 설문조사를보완적으로병행해서실시함 - 특히이번 OTT 동영상이용행태조사는 OTT 동영상서비스중가장많은사람들이이용하는유튜브와국내최대포털이제공하는네이버TV 위주로각서비스를통한동영상콘텐츠의유형 장르별이용행태를파악하는데주된목적을두었음 온라인설문조사에참여한응답자들은최근유튜브이용경험자 14) 로, 유튜브이용이보편화된점을고려해응답자표본 (N=1,098) 은인터넷이용자모집단의성 연령의인구통계학적구성에대체로비례하도록구성 OTT 동영상의일반적인이용행태 l 전체응답자들의최근 1주동안인터넷동영상시청일수는평균 4.69 일, 인터넷동영상시청시가장자주이용한기기는스마트폰 (72.6%), 인터넷동영상을가장자주시청한장소는집 (77.0%) 인것으로나타남 14) 실제조사는닐슨코리아를통해 11 월 30 일부터 12 월 14 일까지진행되었으며, 이에따라 2018 년 11 월중유튜브를이용한사람들을모집단으로설정하고진행되었음 24

26 4. 유튜브및네이버 TV 이용행태비교조사결과 l 이들의최근 1주동안인터넷동영상유형별시청비율을살펴보면, 일반이용자제작동영상 (62.2%) 과인터넷개인방송콘텐츠 ( 비실시간포함, 26.2%) 를본비율이가장높았음 - TV 방송콘텐츠중에서는뉴스 / 스포츠중계를제외한프로그램과거방영분 (26.8%), 인터넷으로재전송된실시간방송 (26.2%) 의시청비율이비교적높게나타남 l 최근 1주동안 OTT 동영상서비스별이용여부를조사한결과, 유튜브 (87.8%) 를제외한서비스중에서는네이버 TV가유튜브대비약 1/3 수준 (29.5%) 의이용률을보였고, 유료중심서비스인옥수수가 9.4% 의이용률을기록함 - 동영상유형별로주이용서비스를조사한결과, 대부분의동영상유형에서유튜브를가장많이이용했으나국내외스포츠중계 ( 경기하이라이트포함 ) 시청시네이버를, 국내외영화관람시통신 3사의서비스를많이이용한것으로나타남 l OTT 동영상서비스이용후 TV 시청시간변화여부를질문한결과, 전체응답자평균은 1.17 로 약간이지만줄었다 (-1 점 ) 보다약간낮은수준을보임 - 많이줄었다 (24.6%), 어느정도줄었다 (17.8%), 약간이지만줄었다 (16.1%) 를합산한응답비율 (58.5%) 이 변화없다 (35.9%) 를능가함 25

27 유튜브이용행태조사결과 l 최근 1주 1일이상유튜브이용자 ( 이하유튜브이용자, n=964) 를대상으로동영상유형별최근 1주시청여부를살펴보면, 일반이용자제작동영상, 인터넷개인방송 ( 비실시간영상클립포함 ) 을시청한비율이가장높았음 ( 각각 60.8%, 43.3%) - TV 콘텐츠 ( 인터넷으로전송된실시간방송, 프로그램과거방영분, 프로그램영상클립 ) 는동영상유형별로차이는있으나 20% 에못미치는시청비율을기록 l 유튜브이용자를남녀로구분해동영상유형별최근 1주시청비율을비교하면, - (1) 남성은여성보다일반이용자제작동영상, 인터넷개인방송 ( 비실시간포함 ), 국내외스포츠중계의시청비율이높았고, - (2) 여성은남성보다 TV 프로그램방영분 ( 뉴스 / 스포츠중계제외 ), 국내외뮤직비디오의시청비율이높았음 26

28 4. 유튜브및네이버 TV 이용행태비교조사결과 3 ( 1, ) ( 단위 : %) 주. 최근 1 주 1 일이상유튜브시청응답자 ( 남성 524 명, 여성 440 명 ) 대상. 최근 1주 가장많이본동영상유형 의점유율분포를남녀간에비교하면 (1) 남성과여성모두 1 2순위는일반이용자제작동영상, 인터넷개인방송 ( 비실시간포함 ) 이었으나 (2) 3순위는남성의경우국내외스포츠중계영상, 여성의경우뮤직비디오로나타남 l 유튜브이용자를연령대로구분해동영상유형별최근 1주시청비율을 비교하면, - (1) 연령대가낮을수록일반이용자제작동영상, 인터넷개인방송, 국내외뮤직비디오의시청비율이높은편이었고, (2) 연령대가높을수록국내 TV 실시간방송, 국내 TV 방송뉴스, 국내외스포츠중계영상의시청비율이높았음 27

29 4 ( 1, ) ( 단위 : %) 주. 최근 1 주 1 일이상유튜브시청응답자 ( 전체 964 명 ) 대상. l 최근 1주 가장많이본동영상유형 의점유율분포를연령대간에비교하면 (1) 7세이상 10대의경우인터넷개인방송이 42.7%, 국내 TV 방송뉴스는 0% 였으나, (2) 60대의경우인터넷개인방송이 16.5%, 국내 TV 방송뉴스가 11.9% 를차지함 l 유튜브이용자대상으로방송사콘텐츠의장르별최근 1주시청여부를살펴보면, 방송사콘텐츠에서는예능 / 오락의시청비율이가장높았음 - 방송사콘텐츠의장르별시청비율순위는예능 / 오락 (56.1%), 보도 / 시사 (23.8%), 드라마 (22.9%), 교양 / 다큐멘타리 ( 시사제외, 19.5%), 스포츠중계 ( 경기하이라이트포함, 18.5%) 순이었음 l 유튜브이용자를남녀로구분해동영상장르별최근 1주시청비율을 28

4. 유튜브및네이버 TV 이용행태비교조사결과 비교하면, - 방송사콘텐츠의경우, (1) 남성은보도 / 시사, 시사제외교양 / 다큐멘타리, 스포츠중계의시청비율이, 그리고 (2) 여성은드라마장르의시청비율이상대적으로높았음 - 비방송사콘텐츠의경우, (1) 남성은보도 / 시사, 스포츠경기영상, 게임의시청비율이, (2) 여성은 TV/ 영화 / 연예인, 패션 / 뷰티,

30 4. 유튜브및네이버 TV 이용행태비교조사결과 비교하면, - 방송사콘텐츠의경우, (1) 남성은보도 / 시사, 시사제외교양 / 다큐멘타리, 스포츠중계의시청비율이, 그리고 (2) 여성은드라마장르의시청비율이상대적으로높았음 - 비방송사콘텐츠의경우, (1) 남성은보도 / 시사, 스포츠경기영상, 게임의시청비율이, (2) 여성은 TV/ 영화 / 연예인, 패션 / 뷰티, 요리, 예술관련취미 ( 음악 / 미술 / 공예강습 / 튜토리얼 ) 의시청비율이상대적으로높았음 5 ( 1, ) ( 단위 : %) 주. 최근 1 주 1 일이상유튜브시청응답자 ( 남성 524 명, 여성 440 명 ) 대상. l 또한유튜브이용자를연령대로구분해동영상장르별최근 1 주 시청비율을비교하면, - 방송사콘텐츠의경우, (1) 연령대가낮을수록예능 / 오락, 드라마의 29

31 시청비율이높았고, 반대로 (2) 연령대가높을수록보도 / 시사, 시사제외교양 / 다큐멘타리의시청비율이높았음 - 비방송사콘텐츠의경우, (1) 연령대가낮을수록게임, TV/ 영화 / 연예인 (10대는예외 ), 먹방 (60대는예외 ) 의시청비율이높았고, (2) 연령대가높을수록보도 / 시사, 생활 / 가정경제에유용한정보 / 팁 (60대는예외 ) 의시청비율이높았음 특히, 방송사콘텐츠중보도 / 시사와개인 중소사업자콘텐츠중보도 / 시사 ( 개인제작물 ) 의최근 1주시청비율은공히 60대에서가장높았음 ( 각각 29.4%, 30.3%) 6 ( 1, ) ( 단위 : %) 주. 최근 1 주 1 일이상유튜브시청응답자 ( 전체 964 명 ) 대상. 네이버 TV 이용행태 l 최근 1 주 1 일이상네이버 TV 이용자 ( 이하네이버이용자, n=324) 를 대상으로최근 1 주동영상유형별시청비율을살펴보면, 국내외 스포츠중계 ( 경기하이라이트포함 )(34.0%), 뉴스 / 스포츠중계를 30

32 4. 유튜브및네이버 TV 이용행태비교조사결과 제외한국내 TV 프로그램과거방영분 (32.1%), 국내 TV 영상클립 (28.1%) 의순으로나타남 l 더나아가, 유튜브- 네이버TV 병행이용자 ( 두서비스모두최근 1주 1일이상이용, n=270) 에대해각서비스를이용한동영상유형별최근 1주시청비율을비교하면, - 일반이용자제작동영상, 인터넷개인방송 ( 비실시간포함 ), 국내외뮤직비디오등의시청에서는유튜브를이용한비율이상대적으로높았고, - 국내외스포츠중계 ( 네이버경기하이라이트포함 ), 국내방송영상클립, 국내 TV 프로그램방영분의시청에서는네이버 TV를이용한비율이상대적으로높았음 - 국내 TV 방송뉴스시청에서는유튜브 네이버TV 가비슷한이용비율 ( 8.5%, 20.7%) 을보였음 7 TV ( 1, ) ( 단위 : %) 주. 최근 1 주 1 일이상유튜브및네이버 TV 시청응답자 ( 전체 270 명 ) 대상. 31

33 유튜브 -네이버 TV 병행이용자를대상으로최근 1주각플랫폼에서 가장많이본동영상유형 을살펴보면, (1) 유튜브에서가장많이본동영상유형은일반이용자제작동영상 (34.4%), 인터넷개인방송 ( 비실시간포함 )(21.9%), 국내외뮤직비디오 (10/0%) 순으로, (2) 네이버 TV에서가장많이본동영상유형은국내외스포츠중계 (24.8%), 국내 TV 프로그램다시보기 (18.9%), 국내 TV 영상클립 (18.1%) 순으로나타남 32

34 5. 결론및정책적시사점 5. 결론및정책적시사점 국내 OTT 동영상서비스의특성파악이필요 l 국내주요 OTT 동영상서비스를통해제공되는동영상콘텐츠중비교적인기를끈것으로보이는동영상위주로조사해본결과몇가지특징이발견됨 - 우선국내방송사콘텐츠의비중이상당히높게나타났으며, 이것은영화나오리지널콘텐츠위주의라이브러리를내세운넷플릭스형보다는훌루 (Hulu) 형이국내에서는상대적으로인기가높을가능성을시사함 이런국내방송콘텐츠의경쟁력이넷플릭스같은서비스가국내방송사콘텐츠확보노력을가속화하는이유일수있음 - 실시간채널전송권확보의서비스간차별화가 OTT 서비스간이용자군차별화로이어질가능성이엿보이므로, 서비스간이용자특성에대한관찰이필요 특히옥수수가푹과전략적제휴를맺음에따라푹의지상파방송사채널이용자군과옥수수가강점을보이는스포츠중계이용자군이통합될것으로보이며, 이경우푹 + 옥수수통합서비스와기존의티빙이관련시장을서로보완적으로양분하는구도가성립될가능성도있음 l 유튜브와네이버TV 에서도이용자들의상호보완적이용패턴이어느정도나타나고있으나, 이용자규모의질적인차이를극복할수있는지가향후경쟁양상을좌우하게될것 33

35 - 주력이용자의절대적규모에서네이버 TV가유튜브에크게뒤지고있어, 현재일부경쟁력을보이는실시간스포츠중계등을제외하고는장기적으로콘텐츠경쟁력을유지할수있을지지켜볼대목 - 이런상황에서다른콘텐츠장르의일반적패턴과달리뉴스나시사콘텐츠에대해서는연령대가높을수록유튜브쏠림현상이심화되고있는것은주목할만하며, 유튜브의정치적영향력증대가조사결과에그대로투영된것으로해석됨 조사한계점의보완, 발전이필요 l 사업자들의협조가없이서비스를직접이용하거나, 웹크롤링방식으로콘텐츠데이터를모으는것은매우소모적인방식이지만, 법적보완이이뤄지기전까지는불가피한방식 - 따라서크롤링비중을높이고정례화하되, 이렇게모인콘텐츠정보를정량적인비교가가능하도록표준화해서가공하는작업의보완이필요 - 또한콘텐츠내용확인을통한중복제거등이현실적으로쉽지않으므로, 정량적분석이외에특정날짜에수집된인기콘텐츠현황을정성적으로분석하는작업을보완적으로시행하는것도 필요 15) 15) 특히관심이높은유튜브콘텐츠의경우, 공개된 API 를통해콘텐츠내역을정리해서판매중인국내외업체의 DB 를활용해서어느정도보완이가능할것으로기대하고있음. 34

36 5. 결론및정책적시사점 OTT 동영상서비스실태조사의종합적, 체계적시행추진 필요 l OTT 동영상서비스의법적지위가어떤형태로제도화되는지에무관하게, 이미어느정도서비스실체가드러나고있는만큼관련모니터링체계를정비해야하는시점이도래 - 방송관련조사등유관조사의일부로포함시켜진행하는방식으로는종합적이고체계적인조사항목의유지, 발전이쉽지않고, 조사된결과의유기적인활용도어려움 - 특히이미확립된다른조사와달리 OTT 동영상서비스의경우매출액에대한정의, 이용자에대한정의, 콘텐츠분류등에서아직불완전하고유형화가어려운부분이많아조사가시행되더라도시행착오가불가피 - 법제화이후시행착오가발생하는것을최소화하기위해서법제화이전에라도관련모니터링시도를일원화하고, 체계적이고종합적인조사와결과공개가이뤄질수있는방안을모색할시점 35

37 참고문헌 [ 국내문헌 ] 곽동균외 (2016), OTT 동영상시장현황파악방안연구, KOBACO( 비공개보고서 ). 방송통신위원회 (2017), 2017 년도방송시장경쟁상황평가. (2018), 2018 년도방송매체이용행태조사. 지성욱외 ( ), OTT 서비스콘텐츠유형및운영현황에대한탐색적조사, 정보통신정책연구원위탁연구 한국정보통신진흥협회 (2016), 2016 년도스마트미디어산업실태조사 ( 비공개자료 ). 이유자 유홍식 (2017), EBS 의주제별방송콘텐츠큐레이션서비스가 VOD 이용량에미치는영향및성공적큐레이션의특징에관한연구, 정보사회와미디어 18(3), [ 해외문헌 ] EU(2018), Audiovisual Media Service Directive, available at 36

TV&MO or PC&MO 이용자전연령층에서증가 3S TV&MO or PC&MO TV&PC IS 15% 16% 22% 58% 55% 82% 83% 72% 75% 39% 45% 7~18 세 19~34 세 35 세 ~50 세 50 세이상 그러나매체를이용해방송프로그램을시청한

TV&MO or PC&MO 이용자전연령층에서증가 3S TV&MO or PC&MO TV&PC IS 15% 16% 22% 58% 55% 82% 83% 72% 75% 39% 45% 7~18 세 19~34 세 35 세 ~50 세 50 세이상 그러나매체를이용해방송프로그램을시청한 국내온라인동영상이용행태 권호영한국콘텐츠진흥원수석연구원 본자료는한국의온라인동영상이용행태를분석하기위해기존관련데이터를종합하여구성했다. 이용자료 나스미디어 (2016), 2016 NPR 요약보고서. 닐슨 (2015. 1), Mobile First 확산과매체이용변화, < 월간토픽 > 제 240-2 호. 닐슨 (2015. 6), 서비스별모바일 App Usage Dynamics