있다고 생각하지 않는다. 하지만 그들은 그 보고 서가 꽤 정확하다는 것을 인정해야 한다 고 말했 다. 개별적인 피드백에서는 고객들의 다양한 성향에 맞춰, 각기 다른 방법으로 접근하는 세일즈 전략 을 알려준다. 또한, 보고서는 효율적인 판매를 위해, 자신들의 행동성향을

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연수 대
8 years ago
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1 DiSC R 와 HR 발행일 : 발행인 : 김 영회 편집인 : 송 건일 Letter for DiSC R FT, Vol.076 회사명 : 한국교육컨설팅연구소 연락처 : 홈페이지 : 블로그 : blog.naver.com/kecidisc C한국교육컨설팅연구소, All rights reserved. 무단전재와 복제를 금합니다. Case Study -Everything DiSC - 해외에서 DiSC 프로그램을 어떻게 활용하고 있 는지를 소개하여 드립니다. 않는다라는 것을 알려줄 때 Everything DiSC Sales를 활용한다. 세일즈맨들은 고객의 욕구에 부합하고 성과를 향상시키기 위해서는 자신의 행 동성향을 고객에게 맞추는 것이 중요하다는 점을 배운다. 세일즈맨들은 토론에 집중하면서 마음을 열게 됩니다. 참가자들은 고객에게 자신의 행동성향을 맞추 는 것에 실패할 때의 영상을 볼 때 특히 잘 반 응한다고 Lucente는 말한다. Lucente에 따르 면, 참가자들은 영상 속에서 자신을 떠올리며, 과거에 왜 영업이 실패했는지에 대해 서로 이야 기하며, 이해하게 된다. Everything DiSC Sales의 활용 세일즈맨들은 성과를 원한다. 그러나 고객의 속마음 을 알아채지 못할 때, 원하는 결과를 어 떻게 얻을 것인가? Inscape 개발자인 Angie Lucente는 당신이 무엇을 하고, 어떻게 행동하는가에 따라 고객들 의 마음이 떠날 수도 있다는 사실이 중요하다 라 고 이야기하였다. Lucente는 특히 외향적인 세일즈맨들에게 모든 고객이 활기차고, 열정적인 반응을 보여주지는 Lucente는 때로는 그들의 에너지가 지나치게 많을 때도 있습니다. 그리고 그들은 긍정적인 것 처럼 보였던 일부 고객들이 왜 후속 미팅을 갖지 않는지를 깨닫게 됩니다. 라고 이야기하였다. 또한 개별적인 세일즈 보고서는, 세일즈 상황에 서 자신들이 선호하는 것들을 발견하는데 도움을 준다. 참가자들이 고객의 요구에 부합하거나 부 딪치게 되는 방법에 대해 초점을 맞추고, 비록 쉽지만은 않겠지만 더 나은 직무수행을 하기 위 해 무엇을 해야 할지에 대해 논의한다. Lucente는 보고서는 무엇이 문제인지를 보여 주지만, 세일즈맨들은 자신들이 문제를 가지고 - 1 -

세일즈맨들은 고객의 욕구에 부합하고 성과를 향상시키기 위해서는 자신의 행 동성향을 고객에게 맞추는 것이 중요하다는 점을 배운다. 세일즈맨들은 토론에 집중하면서 마음을 열게 됩니다. 참가자들은 고객에게 자신의 행동성향을 맞추 는 것에 실패할 때의 영상을 볼 때 특히 잘 반 응한다고 Lucente는 말한다.

2 있다고 생각하지 않는다. 하지만 그들은 그 보고 서가 꽤 정확하다는 것을 인정해야 한다 고 말했 다. 개별적인 피드백에서는 고객들의 다양한 성향에 맞춰, 각기 다른 방법으로 접근하는 세일즈 전략 을 알려준다. 또한, 보고서는 효율적인 판매를 위해, 자신들의 행동성향을 고객들에게 어떻게 맞추는지에 대한 방법을 제공한다. Lucente는 ED Sales가 참가자들이 더욱 유능 한 세일즈맨으로 성장하는 데 도움이 되는 통찰 력을 제공하며, 다양한 도움을 준다고 덧붙였다. Sales는 관계입니다. 이 프로그램은 세일즈 상 황에 도움을 주며, 단지 고객뿐만 아니라, 타인 과의 의사소통 향상에도 큰 영향을 미칠 수 있습 니다. DiSC와 청소년 진로지도 자녀의 진로지도와 미래 적성에 맞는 직업을 찾 기위해 자신이 누구인지 자아탐색을 하기위해 자 신의 성격이나 기질의 특성을 이해하는 것으로 시작하는 것도 하나의 방법이다. 자아탐색을 하 는 또 다른 쉬운 접근방법은 부모나 자녀의 DiSC 기질검사를 해보는 방법이 있다. 필자의 연 구소에서는 부모 본인의 기질특성을 이해하기 위 해서는 성인용 DiSC 검사도구인 Personal Profile System활용하여 기질행동경향의 강점과 약점을 파악하고 해석을 해주는 교육과 상담을 해준다. 청소년 자녀들의 DiSC 기질특성을 파악 하기 위해서는 Youth Profile이나 I-Sight 검사 를 해보면 자녀들의 행동특성을 파악하여 인성교 육이나 진로지도에 활용하고 있다. 이번 달 원고에서는 기질론의 뿌리가 되는 히포 크라테스의 체액에 따른 기질론과 그 이론을 현 대적으로 재정의한 마스톤교수의 DISC 기질행동 특성의 연결고리에 대해서 이론적 배경을 설명하 여 앞으로 기질이해와 진로지도에 관한 배경지식 에 대해서 설명하려한다. 히포크라테스의 4 체액 기질론: 서양의학의 아버지라 불리우는 히포크라테스는 체액설을 기초로 사람들은 각기 다른 기질을 보 인다고 하였다. 그는 인간의 몸 안에 있는 체액 에 농도와 색깔애 따라 4가지 기질, Choleric(담 즙질), Sanguine(다혈질), Phlegmatic(점액질), Melanchoric(우울질)로 나누어져 있다고 생각하 였다. DiSC 기질특성 이해와 청소년 진로지도(1) 김영회 (한국교육컨설팅연구소장) 이러한 히포크라테스의 4가지 체질에 대해서 각 체질별로 대표적인 특성을 설명하는 단어들을 구 분해서 나열해 보면 다음과 같다

DiSC와 청소년 진로지도 자녀의 진로지도와 미래 적성에 맞는 직업을 찾 기위해 자신이 누구인지 자아탐색을 하기위해 자 신의 성격이나 기질의 특성을 이해하는 것으로 시작하는 것도 하나의 방법이다. 자아탐색을 하 는 또 다른 쉬운 접근방법은 부모나 자녀의 DiSC 기질검사를 해보는 방법이 있다.

3 William Marston과 DISC 행동유형 히포크라테스의 4가지 기질론이 1928년 미국 Columbia 대학의 심리학 교수인 William Marston에 의해서 재정의 되었다. Marston교 수는 그의 저서인 정상인의 감정상태 (Emotions of Normal People)' 에서 히포크라 테스의 4가지 기질특성이론을 우리들이 일상생활 에 적용 가능한 DISC인간행동유형으로 체계적으 로 재정리를 하였다. 마스톤 교수는 인간을 구분할 수 있는 외적 DISC 행동특성과 유전적 특성, 핵심성격특성의 관계를 아래의 그림과 같이 설명하였다. 원의 가장 안에 있는 유전자 특성(Genetic Trait)은 부모로부터 타고나는 그 사람만의 고유 한 속성으로서 환경의 변화에 의해서 바뀌어질 수 없는 인간 개인의 고유한 특성이다. 다음의 밖에 있는 원은 핵심 성격특성(Core Personality Trait)으로 개인의 타고난 성격을 의미하는데 보 통 MBTI 진단 검사로 자신의 성격특성을 파악해 볼 수 있다. 맨 바깥쪽의 원은 외부의 자극과 환경에 적응하 는 인간의 표면적인 반응행동특성을 DISC 행동 경향으로 설명하였다. 이러한 겉으로 드러나는 DiSC 행동경향은 내면의 타고난 성격특성이 외 부 환경과 만나서 편하고 자주 보여주는 행동으 로 일정한 경향성을 보여주게 된다. DISC 행동 유형 모델에서는 인간들이 자기 자신에게 내재되 어 있는 감정(정서)에 따라 행동하는 것이 아니 라, 주변의 환경에 따라 행동유형이 바뀔 수 있 다는 점을 설명한다. DiSC 행동특성은 타고난 성 격특성과 학습된 행동이나 환경의 변화에 따른 적응행동의 혼합결과로 볼 수 있다. 히포크라테스의 Marston의 4가지 체질론 DISC 행동유형 담즙질 (Choleric) 주도형 (Dominance) 다혈질 (Sanguine) 사교형 (Inducement) 점액질 (Phlegmatic) 안정형 (Submission) 우울질 (Melancholic) 신중형 (Compliance) Marston은 히포크라테스의 4가지 체질론을 자 신의 이론에 맞게 비슷한 특정끼리 연결하여 기 질특성을 재정의하였다. 즉, Choleric(담즙질)을 D (주도형: Dominance)유형, Sanguine(다혈질) 은 I (사교형: Inducement)유형, Phlegmatic(점 액질)을 S (안정형: Submission)유형, Melancholic(우울질)을 C (신중형: Compliance) 유형으로 재분류를 하였다., 이것이 바로 현재 세 계 여러 나라에서 폭넓게 사용되고 있는 인간 행 동유형의 4가지 분류방법인 DISC 이론의 시작이 다. 다음 달의 원고에서는 DISC 기질 행동특성과 그 특성에 따른 선호하는 직업군에 대해서 나열 하므로 자녀의 기질에 따른 진로지도에 대해서 정리를 해볼 것이다. <다음 호에 계속됩니다.> - 3 -

마스톤 교수는 인간을 구분할 수 있는 외적 DISC 행동특성과 유전적 특성, 핵심성격특성의 관계를 아래의 그림과 같이 설명하였다. 원의 가장 안에 있는 유전자 특성(Genetic Trait)은 부모로부터 타고나는 그 사람만의 고유 한 속성으로서 환경의 변화에 의해서 바뀌어질 수 없는 인간 개인의 고유한 특성이다.

4 KECI 소식 -시간표 (주)한국교육컨설팅연구소와 디큐브 아카데미의 만남!! 앞으로는 본 연구소의 교육 프로그램을 디큐브 아카데미( 만나 보실 수 있습니다. 2월에는 DiSC 일반특강과 DiSC 강사양성과정 이, 그리고 3월에는 Everything DiSC 강사양성 과정과 wiley 프로파일 특강(TP-팀빌딩, PLP-청 취력 향상, TMP-시간관리, WEP-업무태도 향상 전략)이 진행될 예정입니다. 디큐브 아카데미에서 진행되는 과정의 구성과 특징을 안내하여 드립니다. DiSC 특강과정 -과정 특징 DiSC 일반특강에서는 자신의 행동성향을 검사 하고, 자신의 1차 행동성향 더 나아가 자신의 전 형적인 행동유형까지 파악해 볼 수 있습니다. 자 신의 행동 성향의 장점, 단점을 인식하고 이를 바탕으로 자신을 구체적으로 이해할 수 있는 기 회를 제공합니다. DiSC 강사과정 DiSC 강사과정은 기본단계와 심화단계로 나누 어 구성되어 있습니다. 강사기본단계 -과정 목표 DiSC 강사로서 알아두어야 할 DiSC이론을 정 확히 이해하고 DiSC 검사도구(Personal Profile System)의 올바른 활용법을 배우는 과정입니다. 다양한 도구를 활용한 액티비티를 경험하며, 자 신의 고객들에게 알맞은 DiSC 교육방법을 발견 할 수 있는 기회를 제공합니다. -일정: 2014년 2월 27일, 28일 10시 ~ 17시 -수강료 : 600,000원 -교육과정 구성 및 시간표 -검사 도구: DiSC 개인 프로파일: PPS(Personal Profile System) -교육비: 참가자 1인 당 3만원(검사도구 비용 별 도: 8,500원(교육.4당일에 현금으로 납 부) -일정: 2014년 2월 18일 19시 30분~21시 30분 강사심화단계(선택사항) - 4 -

DiSC 특강과정 -과정 특징 DiSC 일반특강에서는 자신의 행동성향을 검사 하고, 자신의 1차 행동성향 더 나아가 자신의 전 형적인 행동유형까지 파악해 볼 수 있습니다. 자 신의 행동 성향의 장점, 단점을 인식하고 이를 바탕으로 자신을 구체적으로 이해할 수 있는 기 회를 제공합니다.

5 -과정 목표 본 과정에서는 기본단계에서 다루지 않은 다양 한 프로파일을 활용하여 DiSC를 다양한 분야에 심도 있게 활용할 수 있는 방법을 안내합니다. 이에 더하여 리더십, 스트레스 교육을 위한 프로 파일의 활용법을 교육합니다. -일정: 2014년 3월 1일 10시 00분 ~ 17시 00분 -수강료 : 300,000원 -교육과정 구성 및 시간표 Everything DiSC 강사양성과정 본 과정에서 제공하는 kit는 DiSC 교육에서 다 루는 거의 모든 주제별로 강사가 필요한 자료가 수록되어 있어 효율적으로 교육을 준비할 수 있 고, 동영상을 통해 DiSC 유형에 대한 입체적인 설명을 할 수 있습니다. 또한 자신만의 온라인 계정을 통해 교육생들에 게 온라인 검사코드를 발행해 주고 그 결과치를 저장하여 교육에서 한 발 더 나아가 고객을 위한 컨설팅 자료로 활용할 수 있습니다. -일정 3월 17일(월)~3월 19일(수) 10시 ~ 17시 -교육비: 180만원 *마지막 모듈인 리더십 프로파일과 스트레스 프로파일은 격월로 번 갈아가며 진행됩니다. 예를 들어 이달에 리더십을 다루었다면, 다음 달에 열리는 과정에서는 스트레스 프로파일을 다루게 됩니다. 기존 교육과의 차이점 과정의 구조면에서 PPS구매권한을 부여하는 2 일짜리 기본과정과 다양한 응용방법을 소개하는 1일짜리 심화과정을 분리하여 운영함으로써, 기 존의 3일 과정보다 시간적으로 또 비용적으로 더 유익한 교육을 제공하고 있습니다. 특히 심화과정에서는 DiSC 활용 이외에, 스트레 스 혹은 리더십 교육에 적용할 수 있는 미국 Wiley 사의 프로파일 활용법을 배울 수 있게 되 어 더 많은 것을 얻어 가실 수 있습니다. Wiley 특강 과정 Wiley 프로파일을 활용하여 진행되는 과정으로, 핵심사항을 빠르고 정확하게 알려드리는 특강입 니다. 또한 이수하신 과정의 프로파일 구매권한 도 부여해 드립니다. 팀 프로파일(TP) 팀 빌딩, 팀 워크 등의 교육이나 활동에 앞서, 본 프로파일을 통해 구성원들이 검사를 하게 되 면팀 혁신 과정에서 보여주는 각자의 행동성향 및 역할을 더 명확하게 이해하게 되어, 교육이나 활동이 훨씬 효과적으로 이루어질 수 있습니다. 따라서 조직문화, 팀 구성원 간의 역동향상에 대한 교육을 준비하는 강사들에게는 아주 유용한 프로파일이 될 것입니다. 또한 조직의 업무 프로 세스에서 발생하는 구성원들의 상호작용을 이해 하고자 하는 매니저들에게도 상당히 유용한 교육 입니다. -일정: 2014년 3월 4일 19시 30분 ~ 21시 30분 -수강료 : 30,000원 + 8,000원(진단도구 비용) -교육과정 구성 - 5 -

설명을 할 수 있습니다. 또한 자신만의 온라인 계정을 통해 교육생들에 게 온라인 검사코드를 발행해 주고 그 결과치를 저장하여 교육에서 한 발 더 나아가 고객을 위한 컨설팅 자료로 활용할 수 있습니다.

6 -교육과정 구성 청취력 향상 프로파일(PLP) 자신의 청취 스타일을 객관적으로 점검해볼 수 있는 검사를 통해, 강점을 강화하고 보완점을 찾 아나갈 수 있는 방향을 얻을 수 있습니다. 본 프 로파일은 커뮤니케이션과 관련된 강의를 준비하 는 강사들에게 교육자료로 활용될 수 있고 더 나 아가 자신의 커뮤니케이션 스킬을 향상시키고자 하는 모든 사람들에게 자신을 돌아볼 수 있는 기 회를 제공한다는 점에서 유익합니다. -일정: 2014년 3월 11일 19시 30분~21시 30분 -수강료 : 30,000원 + 8,000원(진단도구 비용) -교육과정 구성 및 시간표 시간관리 프로파일(TMP) 시간관리 프로파일은 시간관리, 자기관리에 관 한 모든 교육에서 기초자료로 쓰일 수 있는 데이 터를 제공한다는 점에서 상당히 유용합니다. 관련 교육을 준비하는 강사들에게 교육 내용을 풍성히 만드는 유익한 재료가 될 것입니다. 업무태도 향상전략 프로파일(WEP) 업무와 관련된 기대는 당신이 생각하기에 직장 에서 지금 또는 장래에 현실화될 수 있는 일들에 관련된 기대입니다. 그것이 말로 표현되었건 아니건 간에 당신의 기 대는 당신의 생각과 감정, 그리고 행동에 강력한 영향력을 끼치며 당신의 태도를 바꿀 수 있는 중 요한 열쇠가 됩니다. 또한 당신의 태도는 당신의 업무수행, 직무만족도에 차례로 영향을 미칩니다. 연구보고서에 따르면, 이러한 내용을 정확히 아 는 사람들은 그렇지 못한 사람들보다 훌륭한 의 사소통을 기대하고 그들의 업무상황을 더욱 만족 스러워하며, 성공하는 것으로 보고되었습니다. 그리고 이러한 사람들을 고용한 회사에서는 생 산성이 향상되고, 이직률이 줄어드는 것으로 나 타났습니다. 조직 구성원들의 직무 만족도를 높이고자 하는 교육 담당자, 관련 교육을 준비하는 강사님들에 게 유용하게 사용될 수 있는 프로파일입니다. -일정: 2014년 3월 25일 19시 30분~21시 30분 -수강료 : 30,000원 + 8,000원(진단도구 비용) -교육과정 구성 -일정: 2014년 3월 18일 19시 30분~21시 30분 -수강료 : 30,000원 + 8,000원(진단도구 비용) - 6 -

-일정: 2014년 3월 11일 19시 30분~21시 30분 -수강료 : 30,000원 + 8,000원(진단도구 비용) -교육과정 구성 및 시간표 시간관리 프로파일(TMP) 시간관리 프로파일은 시간관리, 자기관리에 관 한 모든 교육에서 기초자료로 쓰일 수 있는 데이 터를 제공한다는 점에서 상당히 유용합니다.

7 과정 안내 - 7 -

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9 - 9 -

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