종합유선방송 이용약관

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1 종합유선 방송 서비스 이용약관 KCTV제주방송

2 종합유선방송 이용약관 제1조(목적) 1 본 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 (주)KCT V제주방송(이하 사업자 )과 위 서비스를 제공받는 자(이하 이용자 )와의 계약에 관한 권리 의무의 내 용을 규정함을 목적으로 합니다. 2 본 이용약관은 지정된 홈페이지( u.com)에 게시하여 공지합니다. 제2조 (용어의 정의) 본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다. 1. 방송상품 이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 패키지 등 단위별로 사업자가 구성, 제공하는 모든 방송 상품을 말합니다. 2. 아날로그 케이블TV 서비스 상품 이라 함은 이용 자에게 사업자가 보내는 아날로그 방송신호를 아 날로그 셋톱박스 등을 이용하여 제공하는 방송상 품을 말합니다. 3. 디지털 케이블TV 서비스 상품 이라 함은 사업자 가 보내는 디지털 방송신호를 디지털 셋톱박스 등 을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다. 4. 패키지 이라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등 을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송상품을 말합니다. 5. 아날로그 의무형 패키지 라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저 가격의 패키지로 방송법상 의무 송 신 채널 등으로 구성된 최소 단위의 아날로그 케 이블TV 패키지를 말합니다. 6. 디지털 기본형 패키지 이라 함은 유료채널을 제외 하고 사업자가 디지털에서 송출하는 모든 채널을 수신할 수 있는 채널상품을 말합니다. 7. 유료채널 및 프리미엄 채널 이라 함은 이용자가 채널 단위로 선택할 수 있도록 사업자가 제공하는 개별 채널 방송상품을 말합니다. 8. 오디오 패키지(음악방송) 라 함은 라디오 방송 수 개의 채널을 묶어서 함께 제공하는 서비스를 말합 니다. 9. 주문형 비디오 서비스 (VOD: Video On Demand ) 라 함은 디지털 케이블TV 서비스 상품 이용자만 이 이용할 수 있으며, 사업자가 제공하는 다양한 콘텐츠를 콘텐츠 단위로 구매하고 이용하는 서비 스를 의미합니다. 이 서비스는 실시간 주문형 비 디오 서비스(RVOD; Real Time VOD)를 의미합니 다 실시간 주문형 비디오 서비스(RVOD)라 함은 사업자가 제공하는 콘텐츠를 실시간으로 구 매하고 이용하는 서비스를 의미합니다. 이 서 비스에는 월정액 VOD (SVOD; Subscription VOD), 시리즈 VOD (Series VOD), 무료 주문 형 비디오 서비스 (FOD; Free On Demand) 등을 제공할 수 있습니다. 10. 데이터 방송(Data Broadcasting)이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적 으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가서비스가 포함될 수 있습니다. 11. 이용시설 이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위 하여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 구내 전송 선로설비, 셋톱박스 등 이용자설비를 말합니다. 12. 셋톱박스 라 함은 아날로그 케이블 방송을 이용 하기 위해 설치한 장치 혹은 디지털 케이블 이용 하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하 는 채널선택, 암호 해독 기능을 내장한 장치를 말합니다. 13. 케이블 카드 (Cable Card)"라 함은 이용료를 납 부하는 이용자만이 방송 프로그램 등을 볼 수 있 도록 제한수신기능을 수행하는 카드 형태의 부품 을 말합니다. 14. 스마트 카드 (Smart Card) 라 함은 셋톱박스에 장착하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드를 말 합니다. 15. 방송 구역 이라 함은 사업자가 종합유선방송 서 비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제 2항의 규정에 의거 방송통신위원회가 고시한 지 역을 말합니다. 16. 복수 이용자 라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이상의 이용 시설(하나 또는 복수의 건축물에 자 가 방송설비와 연결하여 시청하는 경우에는 종합 유선방송을 이용키로 약정한 TV수상기 대수를 기 준으로 함)을 설치한 이용자를 말합니다. 17. 공동 주택 이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대 주택 등을 말합니다. 18. 일시 이용 정지 라 함은 이용자의 사유로 인해 일 정 기간 서비스 정지를 사업자에게 요구하는 경우를 말합니다. 19. 이용 중단 이라 함은 이용자가 의무를 위반하여 사 업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다. 20. 이용 휴지 라 함은 이용 불가 지역으로의 설치 변 경 또는 기술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 시 사업자가 서비스 제공을 일시 적으로 중지하는 경우를 말합니다. 21. 이전 설치비 라 함은 이용자가 방송 구역 내에서 의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이전하 기 위해 소요되는 경비를 말합니다. 22. 재연결비 라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납 으로 인하여 사용이 이용 중단 상태인 시설을 재 연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다. 23. 댁내 이전비 라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁내에 설치되어 있는 이용 시설의 위치를 변경 하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반 경비를 말합니다. 24. 유료 출장 서비스 이라 함은 셋톱박스 등을 판매 할 경우 보증기간 이후에 A/S직원이 출장하여 서 비스하는 경우와 셋톱박스 등을 임대할 경우 명 백한 소비자 과실로 인하여 이용자 댁내에 A/S직 원이 출장하여 서비스하는 경우를 말합니다. 25. 디지털 복지형 패키지 이라 함은 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털 TV 수상기만으로 디지털 케이블 방송 시청이 가능한 채널상품을 말합니다. 26. 단체수신계약 이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제 공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신설비 이 용 등에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또 는 이로부터 권한을 위임받은 관리주체(이하 입 주자 대표회의 등 이라 함)의 명의로 체결하는 계 약을 말합니다. 다만, 입주자 대표회의 등의 명의 로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용 - 1 -

3 약관에서 정한 계약은 단체계약으로 보지 아니합 니다. 27. 디지털 알뜰형(의무형, HD60) 이라 함은 사업 자가 8VSB로 변조된 방송신호를 셋톱박스 없이 디지털TV에 제공하는 고화질 방송 서비스 상품을 말합니다. 제3조 (계약의 체결) 1 서비스 이용계약은 이용자의 이용신청과 사업자의 승낙으로 성립하며, 사업자는 이용자에게 요금, 할 인액 반환금, 채널묶음변경, 해지조건, 결합서비스, 청소년보호장치 등 중요사항에 대해 설명합니다. 2 종합유선방송 서비스를 이용하려는 자는 사업자가 정하는 양식의 신청서를 제출하거나, 구두 혹은 온 라인으로 이용 신청을 할 수 있습니다. 사업자가 별도 서류를 요구하는 경우, 이용자는 요구받은 서 류를 제출해야 합니다. 3 대리 신청의 경우는 이용자 본인의 위임장 등 이용 자 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 구비 하여 제출하는 것을 청약 완료로 봅니다. 4 단체계약 체결시에는 각 세대별 가입동의를 서명으 로 확인한 후 계약을 체결합니다. 5 사업자는 이용 신청에 대하여 다음에 해당되는 승 낙 제한 사유가 해소될 때까지 이용 승낙을 제한할 수 있습니다. 1. 이용 시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우 2. 전송망 설비, 이용 시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우 3. 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우 6 사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용 신청 을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에 도 가입을 취소할 수 있습니다. 1. 타인의 명의로 신청하거나 허위 서류를 첨부한 경우 2. 체납요금을 납부하지 않고 재신청하는 경우 3. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용 신청 4. 신용 불량자의 가입 신청 5. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한 정치산자 등의 가입 신청 7 이용 희망자가 이용 신청을 한 경우에는 사업자는 방송상품, 이용료, 시설 설치비 등 계약의 중요 사 항을 고지해야 합니다. 8 사업자는 이용 신청 시에 접수순서, 전송망 및 이 용자의 주거 형태 등을 고려하여 시설 설치예정일 을 이용자에게 고지해야 합니다. 9 이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항 을 포함해 약관 전문이 담긴 종합유선방송 수신계 약서 과 아날로그케이블 TV 이용자에게는 별표1 아날로그 케이블 TV 요금표 와, 별표2 아날로그 케이블 TV 채널 상품 구성표 (아날로그 케이블방 송) 를, 디지털 케이블 TV 이용자에게는 별표3 디 지털 케이블 TV요금표(디지털 케이블 방송) 와 별 표4 디지털 케이블 TV 채널 상품 구성표 와 별표 5 주문형 비디오 상품 구성표 와 별표 6 음악방 송 상품 구성표와 별표 7 데이터 방송 상품 구성 표를 이용자에게 교부하고 설명한 후 수신자의 동 의를 받아야 합니다. 1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등의 연락처 2. 요금(설치비, 이용료, 보증금 또는 셋톱박스 보 증금 및 사용료 등 포함) 및 납입 방법 3. 이용 시설 설치 전 임의 해제 4. 계약의 해지 5. 이용자 변경에 관한 사항 6. 기타 사항 10 사업자는 계약처리 후 반드시 본인에게 계약완료 사 실을 전화, 전자우편, 문자 메시지 등의 방법으로 재통보해야 합니다. 11 사업자는 판촉활동 등을 위해 제공된 무료서비스 제 공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료서비스로 전환하여서는 아니되며, 유료서비스로 전환하기 위 해서는 무료 서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우편 또는 문자메시지(SMS)등을 통해 이용자에게 통지하고 동 의를 얻어야 합니다. (다만 제공된 무료서비스가 유 료약정에 따른 것인 경우는 제외합니다.) 12 기존 아날로그 케이블 TV 이용자가 디지털 케이블 TV로 전환하여 서비스를 이용하려는 경우, 서면 혹 은 구두로 신청서 접수, 온라인의 방법 등으로 사 업자에게 이용 신청을 하여야 하며, 디지털 방송 이용 계약서를 재작성해야 합니다. 제4조 (이용시설의 설치 전 임의 해제) 이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용 계약 을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설 설치비와 셋톱박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다. 제5조 (이용시설의 설치 및 이전) 1 사업자는 정당한 사유가 없는 한 시설 설치 예정 일자에 이용 시설을 설치해야하며, 이에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다. 2 사업자는 시설 설치 예정 일자에 이용시설을 설치 하지 못할 경우에는 설치 예정일 전일까지 전화 또 는 서면으로 추후 변경된 설치 예정일을 이용 신청 자에게 통보해야 합니다. 3 이용자는 이용 시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용 할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동 주택에 거주하는 경우에는 이용자의 책임하에 이용시설을 설치할 수 있도록 임대인또는 다른 공 동주택 거주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다. 4 사업자는 이용 시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서 비스를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있 습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하 고 양해를 구해야 합니다. 5 이용시설 중 셋톱박스는 사업자가 대여할 수 있으 며, 셋톱박스를 대여 받은 이용자는 셋톱박스 보증 금과 월 사용료를 납부해야 합니다. 단, 이용자가 원하는 특별한 경우에 판매 가능합니다. 6 사업자가 대여한 셋톱박스는 이용계약 해지 시 즉 시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이용자가 납입한 보증금과 이용료 및 셋톱박스 사 용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환급해야 합 니다. 단, 이용자가 셋톱박스를 직접 구매한 경우 는 이 사항에 해당되지 않습니다. 7 셋톱박스가 고장, 훼손되어 교체하는 경우, 이용자 는 기존 사용 셋톱박스를 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼손 및 분실의 경우 별표 에 따른 비용을 지불해야 합니다. 8 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 동일한 방송구 역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구할 수 - 2 -

4 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상 당한 기간이 요구될 경우에는 그 사유와 설치 기한 을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다. 제6조 (케이블 카드와 스마트 카드의 관리 및 반환) 1 케이블 카드와 스마트 카드의 소유권은 사업자에 있으므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으 며 케이블 카드와 스마트 카드의 훼손, 분실, 도난 발생시 이용자는 즉시 사업자에 그 사실을 알려야 합니다. 2 케이블 카드와 스마트 카드의 훼손이나 변경조작 시도 등은 엄격히 금지되어 있으므로, 이를 위반할 시는 서비스 이용이 중단됩니다. 3 케이블 카드와 스마트 카드가 고장, 훼손되어 교체 하는 경우 이용자는 기존 사용 스마트 카드를 반 납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼 손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다. 4 이용자는 이용계약을 해지하는 경우, 해지 처리 후 사업자가 공지하는 일정기간 이내에 케이블 카드 및 스마트카드를 사업자에게 반납하여야 합니다. 제7조 (방송 상품의 구성) 1 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 별표 1,2,3,4,9,11,12 와 같습니다. 2 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구성해야 합니다. 3 패키지 는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아 날로그 의무형 패키지와 디지털 기본형 패키지를 포함하여 3개 이상 구성 판매해야 합니다. 4 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도 록 채널을 구성해서는 안 됩니다. 5 디지털 알뜰형(의무형, HD60) 상품은 아날로그 케이블TV의 상품별 채널수 및 요금을 유지하여 구성하며, 아날로그 케이블TV의 상품별 채널이 변 경될 경우 디지털 알뜰형 상품(의무형, HD60)에 도 채널 변경 내역을 적용하여 구성합니다. 제8조 (주문형 비디오 서비스(VOD), 데이터방송 및 음 악방송 서비스 이용 및 해지) 1 실시간 주문형 비디오 서비스(RVOD)중 월정액 주 문형 비디오 서비스 (SVOD; Subscription Video On Demand)는 주문형 비디오 서비스(VOD)를 월 단위로 가입하여 이용하는 서비스를 의미하며, TV 화면이나, 전화 또는 서면을 통하여 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 가입 후 전화 또는 서면 을 통한 해지 의사 표명이 없을 경우에는 지속적으 로 이용 의사가 있는 것으로 간주합니다.또한 월정 액 주문형 비디오 서비스(SVOD ;Subscription Video On Demand)는 해당 가입 월에는 해지가 불가합니다. 2 실시간 주문형 비디오 서비스(RVOD) 중 시리즈 주 문형 비디오 서비스 (SeriesVOD)는 묶음으로 제공 되는 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 의미하 여, TV화면을 통해서 즉시 이용 신청을 할 수 있습 니다. 이 서비스는 구매 후 취소는 불가합니다. 3 월정액 비디오 서비스(SVOD), 시리즈 주문형 비디 오 서비스(Series VOD)의 경우, 실제 프로그램 방 송 내용이 가이드 채널 등 고시 내용과 차이가 있 어 구매 취소를 요구한 때에는 당해 프로그램 이용 요금을 면제합니다. 4 데이터방송(Data Broadcasting)은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으로 제공하 는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이용자에게 제공되는 방송 서비스로서 월단위 또는 컨텐츠 사 용 건별로 이용하는 서비스를 의미하며, TV화면이 나, 전화를 통하여 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 가입 후전화를 통한 해지 의사 표명이 없을 경우에는 지속적으로 이용 의사가 있는 것으 로 간주하며, 해당 가입 월에는 해지가 불가합니 다. 5 음악방송은 라디오 방송 수 개의 채널을 묶어서 함 께 제공하는 서비스로서 월단위로 이용하는 서비스 를 의미하며, TV화면이나, 전화를 통하여 이용신청 을 할 수 있습니다. 이 서비스는 가입 후 전화를 통한 해지 의사 표명이 없을 경우에는 지속적으로 이용 의사가 있는 것으로 간주하며, 해당 가입월에 는 해지가 불가합니다. 6 주문형 비디오 서비스(VOD), 데이터 방송, 음악방 송의 이용요금은 별표에 따릅니다. 제9조 (요금청구 및 납부) 1 이용자는 지로, 계좌이체, 자동납부 등의 이용요금 납부방법을 자유로이 선택할 수 있으며, 사업자는 서비스 이용월에 발생한 이용료를 산정하여 서비스 이용 익월에 청구합니다. 2 사업자는 결합상품에 대한 전체 할인액과 개별 서 비스 할인액, 기타 할인액(약정할인 등)을 구별하 여 이용자가 알기 쉽게 이용요금을 청구합니다. 3 이용자는 해당 월에 발생한 서비스 이용료와 셋톱 박스 사용료(이하 월 이용료 )를 지정된 기일내에 사업자와 약정한 방법에 따라 납입하며, 이용계약 당월 또는 해약 당월의 월 이용료는 일단위로 계산 된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 (9), (10), (11)에 규정된 서비스는 별표 에 규정된 금액으로 과금합니다. 4 사업자 시설 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용하지 못한 때에는 사업자는 당월의 월 이용료를 일 단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감 액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7 일 이상 이용하지 못한 때는 당해 월 이용료를 면 제해야 합니다. 이 경우 이용 장애 발생 시점은 이 용자가 사업자에 신고하는 때를 기준으로 하되, 이 용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단, 천재지변으로 인한 방송 이 용 불가의 경우는 예외로 합니다. 5 사업자는 월 이용료 납입청구서를 납부기일 7일전 까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지 해야 합니다. 6 사업자는 월 이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉 장을 발부하며 체납 요금 납부일은 독촉장 발부일 로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가 산금은 체납기간의 총 월 이용료의 2/100 이내로 합니다. 7 이용자는 납입 청구된 월 이용료에 이의가 있을 때 에는 납입 청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자 에게 이의 신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 - 3 -

5 이의 신청 접수 일부터 7일 이내에 이용자에게 통 지해야 하며, 과오납된 금액은 즉시 환급해야 합니 다. 단, 이용자가 동의하는 경우에는 다음달 월 이 용료에서 차감 처리합니다. 8 사업자는 이전 거주자의 미납 요금에 대해 새 거주 자에게 전가하거나 이를 이유로 가입 신청을 거부 해서는 안 됩니다. 제10조 (사업자의 의무) 1 사업자는 방송 구역 내에서 이용자에게 별표에 정 한 방송 서비스를 제공합니다. 2 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이유로 주문형 비디오 서비스(VOD), 데이터방송, 음악방송 서비스 등을 이용하는 데 제한을 두어서 는 안 됩니다. 단, 주문형 비디오 서비스(VOD), 데 이터방송, 음악방송 서비스는 디지털 패키지 서비 스 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다. 3 사업자는 이 약관 별표에 명시된 패키지를 판매해 야 하며, 다음 각호의 1에 해당하여 미래창조과학 부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패 키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지를 변경 하고자 할 경우에는 변경일 전후 2주일동안 전체 운용 채널 중 1/2 이상 채널 및 인터넷홈페이지 또는 우편을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다. 1. 채널을 추가하는 경우 2. 방송채널사용사업자가 폐업 등 불가피한 사유가 있는 경우 3. 채널상품 중 특정채널상품의 시청률이 상당한 기간 동안 현저히 감소하여 변경할 필요가 있는 경우 4. 패키지의 구성이 변경된 후 1년 이상 경과한 경우 4 사업자는 미래창조과학부로부터 승인 받은 이용요 금 즉, 약관 별표에 명시된 이용요금의 범위내에서 이용요금을 인상할 수 있으며, 미래창조과학부로부 터 이용요금 변경에 대해 승인을 새로이 받을 경우, 사업자는 변경된 이용 요금의 범위내에서 이용요 금을 인상할 수 있습니다. 요금 인상시, 30일전에 요금 인상 사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자 우편 혹은 문자 메시지 등의 방법으로 통보합니다. 5 사업자는 위의 3,4항의 경우를 제외한 일방적인 채 널 패키지 변경 및 이용요금 인상시에는 할인액 반 환금을 이용자에게 청구할 수 없습니다. 6 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해 지처리가 되는 경우에는 해지희망일에 해지된 것으 로 하여 이용료를 정산하며, 사업자의 책임 있는 사유로 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액과 부당 수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이용자에게 반환합니다. 7 사업자는 결합상품 이용자에게 이용자의 명시적 동 의 없이 이용중인 결합상품에 다른 개별 서비스 상품을 추가하는 행위로 이용자에게 불이익을 주 어서는 안됩니다. 8 사업자는 이용자에게 양질의 방송서비스를 지속적, 안정적으로 제공할 의무를 집니다. 단, 천재지변 등 불가피한 경우와 법령에 의하여 일시 중단해야 할 사유가 있는 경우에는 사전 또는 사후에라도 그 사유를 이용자에게 즉시 고지해야 합니다. 9 사업자는 이용자에게 이용의 장애가 있을 경우 지 체 없이 이를 원상회복해야 합니다. 이 경우 이용 의 장애가 이용자의 책임 있는 사유로 인한 때에 는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합 니다. 10 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사 항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤 란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일 정을 통보해야 합니다. 11 사업자는 이용 설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등의 업무 수행 중 이용자에 대하여 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다. 12 사업자는 이용자와 관련하여 취득한 정보를 이용 자의 동의없이 공개하거나 제3자에게 제공해서는 안됩니다. 13 사업자는 수신자가 컨버터 전원을 켰을 때 지역채 널이 처음에 수신되도록 송출해야 합니다. 제11조 (이용자의 의무) 1 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용 시설 설치 비, 셋톱박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니 다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함 하지 않습니다. 2 이용자는 사업자가 제공하는 이용 시설을 보존 관 리하는데 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 셋톱박스 불량 단자 시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니 다. 3 이용자는 사업자의 승인 없이 이용 시설을 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타기기와 접촉해서는 안되 며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다. 4 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부 하지 않고 임의로 이용 시설을 증설하여 추가 이용 하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다. 5 이용자는 다음 각호의 1에 해당하는 사유가 발생 한 때에는 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니 다. 1. 이용 신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구 지 주소변경 2. 각 채널 상품의 가입, 해지 또는 일시 이용정지 3. 요금 납입 방법의 변경 6 이용자가 전 항의 통보를 게을리 하여 발생한 월 이용료의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다. 제12조 (서비스의 일시 이용정지) 1 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 최소 10일 이상 서비스이용을 일시 이용정지 하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이 용정지 개시 5일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시이용정지 기 간은 1회 30일 이내, 1년에 3회까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길수 없습니다. 2 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므 로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다. 3 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않 는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다. 4 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간 동안 일 시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자 - 4 -

6 와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니 다. 5 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록해야 하며 재연결에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다. 6 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로 부터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용 시설의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다. 제13조 (서비스의 이용 중단) 1 아래 각호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서 이 용자의 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반 한 경우 2. 사업자의 이용 요금 등 청구에 대하여 이용자가 최초 청구에 의하여 부과된 납기일 이후 2개월 이상 이용 요금의 납부를 지체한 경우 2 제1항의 규정에 의거하여 이용 중단 사유가 있는 때에 사업자는 그 사유, 일시, 기간을 이용자에게 전화, 우편, 온라인, 방송 등으로 도달 기준 7일전 까지 통지하여야 합니다. 다만, 이용자 측의 사유 로 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다. 3 이용 중단의 통지를 받은 이용자는 이의 신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의 신청에 대한 확인을 위하여 이용 중단을 일시 연기할 수 있으 며, 그 결과를 이용자 또는 대리인에게 통지합니 다. 4 사업자는 이용 중단 기간 중에 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 서비스를 재개해야 합 니다. 제14조 (서비스의 이용 휴지) 1 서비스의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지 장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합 니다. 단, 사업자는 서비스 유형별로 이용가능 시 간을 정할 수 있습니다. 2 다음과 같은 사유로 서비스의 휴지가 발생하는 경 우에 사업자는 방송 혹은 서비스 홈페이지에 그 사 유 및 기간을 명시하여 게시하거나 별도로 사전에 공지하여야 합니다. 1. 서비스의 개선을 위한 정기 점검 2. 이용자 데이터베이스 갱신을 위한 정기 점검 3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 상황 발생 시 4. 사업자와 이용자가 합의한 경우 3 사업자는 이용 휴지가 발생할 경우 지체 없이 이를 원상회복해야 합니다. 이 경우 이용의 휴지가 이용 자의 책임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소 요되는 비용은 이용자가 부담합니다. 제15조 (계약의 해지) 1 이용자의 계약 기간이 종료 및 변경될 경우, 사업 자는 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 메시 지 등의 방법으로 계약 기간 종료 한달 전까지 통 보합니다. 2 사업자는 정기 계약 만료시점 30일전까지 해지 또 는 재계약에 관한 사항을 통보하고, 이용자의 의사 표시가 없는 경우, 계약은 1년 단위로 자동 연장됩 니다. 단, 자동 연장된 계약기간 중에는 최초 계약 기간의 할인 요금이 적용되며, 자동연장 기간 중 해지시 할인액 반환금은 부과하지 않습니다. 3 이용자가 이용 계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에게 신청 해야 하며, 해지신청이 있는 경우 사업자는 즉시 또 는 해지희망일까지 해지처리를 완료하여야 하며, 늦 어도 해지통고 접수 후 7일 이내에 해지 조치를 취해 야 합니다. 4 사업자는 해지신청 접수 및 해지 완료 후 문자메시 지, 전자우편, 전화 등의 방법으로 이용자에게 1회 이상 고지합니다. 5 사업자는 이용자가 다음 각 호의 1에 해당하는 행 위를 하였을 때에는 이용 계약을 해지할 수 있으 며, 해지 시에는 그 사유, 해지 일시, 셋톱박스 보 증금, 월 이용료의 상환액 등을 해지일 이전에 이용 자에게 통지해야 합니다. 1. 이용 계약서의 기재 사항 중 중요 내용을 고의 로 허위작성 하여 이를 수정할 것을 2주 이상 의 기한을 두고 통보하였으나 이용자가 이행하 지 아니한 경우 2. 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부없 이 이용시설을 임의로 증설하여 이용하거나 타 인에게 이를 이용하도록 하여, 이를 해체할 것 을 2주 이상의 기한을 두고 통보하였으나 이용 자가 이행하지 아니한 경우 3. 이용료를 체납하여 납입독촉장을 받고 2개월 이 상 체납한 때 6 제3항 및 제5항의 규정에 의거 이용계약을 해지 할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 이용료를 셋톱박스 보증금에서 상계 할 수 있습 니다. 7 이용자가 최초 가입시 약정한 계약기간 내에 계약 을 해지하거나 계약기간을 단축하는 경우에는 사업 자가 할인해 준 금액을 별표에 규정하는 바에 따라 반환하여야 합니다. 8 사업자의 책임 있는 사유로 결합상품 이용자가 일 부 서비스를 해지하고 잔여 서비스를 유지하기를 원할 경우, 사업자는 해지 전 결합상품 할인율을 계속해서 나머지 서비스에 제공합니다. 9 사업자의 책임 있는 사유로 결합상품 이용자가 일 부 서비스를 해지하고 잔여 서비스를 포함한 다른 결합상품으로 변경하고자 할 경우 사업자는 최적의 결합상품을 제공하고 변경된 결합 할인율을 적용합 니다. 단, 잔여서비스의 계약기간은 기존 계약기 간이 유효한 것으로 합니다. 10 사업자의 책임 있는 사유로 결합상품 이용자가 일 부 서비스를 해지할 경우, 사업자는 해당 서비스 이용에 필수적인 단말기 등의 물품을 반환할 수 있 도록 조치해야 하며, 반환 이후 시점의 단말기(셋 탑,모뎀,MTA) 할부금, 임대료 등에 대해서는 청구 할 수 없습니다. 제16조 (이용 계약의 양도) 1 이용자는 이용 계약상의 권리의무를 타인에게 양 도하고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구 두 혹은 온라인 등의 방법으로 통보해야 합니다. 2 양수인과의 이용계약은 제3조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다. 제17조 (장기이용약정 및 할인액 반환금) 1 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하 는 경우, 별표 8 에 따라 할인받은 이용료 등 할 인액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다

7 2 사업자는 아래 각 호의 경우에 제1항에서 정한 이 용자의 반환의무를 면제합니다. 1. 사업자가 이용자의 신청 접수시 약정기간과 할 인이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못한 경우 2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용 할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약 을 해지할 시 이용자가 이전사실 및 이전 주소 의 확인에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우 (단, 가입 이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해지할 시 부과된 할인액 반환 금을 면제하지 않음) 3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이 상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 5회 이상 발생한 경우 (매월 1일 ~ 말일 이내) 4. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 월 장애 누적 시간이 72시간 이상 발생한 경우 5. 군입대 또한 본인사망으로 인하여 약정기간 내 계약해지를 하는 경우, 단 증빙서류 제출시 적 용 6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상한 경우 7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널 공급을 중 단하거나 패키지를 변경한 경우 8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우 3 약정기간 중 무료서비스 이용, 일시 이용 정지, 이 용 중단의 경우, 그 기간만큼 약정기간은 연장됩니 다. 제 18 조 (이용자의 개인 정보 보호) 1 KCTV제주방송은 이용자의 개인정보를 중요시하 며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법 률, 통신 비밀보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다. 2 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있 으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지 고 있는지 홈페이지( 통하여 제공하고 있습니다. 3 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으 며, 개인정보 취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다. 제19조 (약관의 개정 및 기타) 1 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관 련 법령을 위배하지 않는 범위 에서 미래창조과학 부에 사전에 신고하고 이 약관을 개정할 수 있습 니다. 2 사업자가 약관 내용을 이용자에게 불리하게 개정하 여 기존의 계약 관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용일 및 개정 내용을 이용자에게 사전에 서면 혹 은 전자우편으로 통지해야 합니다. 3 개정 약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경 우, 사업자는 변경일을 전후하여 각 7일 동안 전체 운용 채널 중 1/2이상 채널 및 인터넷홈페이지, 우 편을 통하여 개정 내용을 고지해야 합니다. 4 전2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다. 5 이 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계 법령을 적 용합니다. 제20조 (단체수신계약의 체결 등) 1 단체 계약 체결시 사업자는 입주자 대표회의 등 과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인 합니다. 2 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 입주자 대표회의 등 과 협의하여 결정하며, 구체 적인 상품명 요금 등은 계약서에 명시합니다. 3 단체계약 체결시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기 적으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명 요금, 가입기간, 해지 절차 및 중도 해지시 할인액 반환 금, 해지 A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다. 4 단체계약 가입자는 입주자 대표회의 등 또는 사 업자에 해지를 요청할 수 있으며, 사업자는 입주 자 대표회의 등 과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여야 합니다. 이 때, 사업자는 단체계약 가입기 간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환금을 부과할 수 있습니다. 제21조 (결합상품) 1 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신 서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다. 2 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사업자의 승낙이 있는 때로 합니다. 다만, 개별 상 품의 개통이 필요한 경우는 개통이 완료된 때로 합니다. 3 결합상품에 대한 결합 할인은 별표 10 과 같이 제공합니다. 4 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일 부를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합 할인 및 혜택을 반환하여야 합니다. 5 할인액 반환금 기준은 별표 8 에 따릅니다. 제22조 (청소년 보호장치) 1 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포 함하는 청소년 보호장치를 제공합니다. 1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 컨텐츠의 자녀 접근 제한 기능 2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청 제한 컨텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당 연령 제한 컨텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능 3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능 2 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용 자에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명 하여야 합니다. 3 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 1항과 같은 보호장치를 제 공하지 아니합니다. 제23조 (손해배상 및 면책) 1 사업자는 사업자에게 책임 있는 사유로 서비스를 이 용하지 못한 사실을 이용자가 통지한 때(그 전에 사 업자가 안 경우는 사업자가 알게 된 때)로부터 3시 간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입 - 6 -

8 은 경우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다. ➁ 제1항의 규정에도 불구하고 사업자는 다음 중 하 나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니 다. 1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우 2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비 스의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등 의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우 3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등 이 파손되어 서비스가 불가한 경우 4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망 관 련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경우 ➂ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구 받은 최 근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용 ) 요금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액 에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액 의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시 간으로 봅니다. ➃ 사업자는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 그 책임이 면제됩니다. ➄ 사업자는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상 호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 그 책임이 면제됩니다. 6 사업자는 디지털 알뜰형 상품(의무형,HD60)을 판매하고자 하는 경우에는 해당 지역의 기존 아 날로그 상품 이용자의 동의를 받아야 하며, 동 조항을 준수하지 않아 이용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다. 부 칙 1 (시행일) 이 약관은 2015년 2월 1일부터 시행합니 다. 부 칙 1 (시행일) 이 약관은 2015년 11월 4일부터 시행합 니다. 부 칙 1 (시행일) 이 약관은 2015년 12월 22일부터 시행합 니다. 부 칙 1 (시행일) 이 약관은 2016년 1월 18일부터 시행합 니다. 부 칙 1 (시행일) 이 약관은 2016년 1월 28일부터 시행합 니다

9 <별표1> 아날로그 케이블 TV 요금표 ( 부가세 별도) 구 분 내 용 금 액 비 고 1. 개별 이용료 묶음1(의무형) 이용료 월 4,000원 이하 묶음2(보급형) 이용료 월 7,000원 이하 - 일시 선납시 계산방법 6개월 선납시 12개월 선납시 5% 할인 10% 할인 2. 시설 설치비 단독주택 공동주택 단독주택, 공동주택을 제외한 관공서, 비 주거용 건축물, 기타 건축물 등 40,000원 이하 60,000원 이하 실제 공사비 종합유선방송 수신설비 설치 작업에 소요된 제 공사비 복수 이용 설치 추가되는 실제공사비 이전비 30,000원 이하 재연결비 20,000원 이하 아날로그 서비스 전송 제외지역 (디지털 알뜰형 상품 제공)은 별표 12 서비스 제공지역 참조 - 8 -

10 <별표2> 1.묶음채널 아날로그 케이블 TV 채널상품 구성표 (부가세 별도) 구분 묶음1(의무형) 묶음2(보급형) 채널수 18개채널 61개채널 (묶음1+43개채널) NO CH 채 널 명 CH 채 널 명 1 2 육아방송 10 GS SHOP 2 4 CJ 오쇼핑 12 CJ 오쇼핑 3 5 JTBC 13 현대홈쇼핑 4 6 JIBS 14 롯데홈쇼핑 5 7 KCTV 15 NS홈쇼핑 6 8 MBC 20 tvn 7 9 KBS1 21 홈앤쇼핑 8 11 KBS2 22 아임쇼핑 9 17 MBN 24 YTN 채널A 26 KBS Joy TV조선 29 QTV EBS 30 MBC 에브리원 연합뉴스TV 32 OCN KTV 37 챔프 사이언스TV 38 inet-tv EBS 플러스1 39 드라맥스 국회방송 40 Super Action OUN 42 CTS 기독교TV BTN불교TV FTV 코미디TV 평화방송 MBC드라마넷 KBS DRAMA 하이라이트TV SBS Plus MBC스포츠플러스 JEI 재능TV NHK WORLD PREMIUM 아리랑TV 브레인TV SBS Sports CCTV EBS 플러스 내셔널지오그래픽채널 대교 어린이TV 디원 올리브네트워크 리얼TV 중화TV KBS N Sports Sky Sports 복지TV 수신료 월 4,000원 이하 월 7,000원 이하 - 9 -

11 <별표3> 디지털 케이블 TV 요금표 ( 부가세 별도) 구 분 내 용 금 액 비 고 1. 개별 이용료 복수 이용시 계산 방법 2. 디지털 셋톱 박스 사용료 3. 케이블 및 스마트카드 분실 및 훼손비 디지털 기본형 이용료 유료채널 이용료 - CatchOn plus - 스파이스 TV - DOG TV - 미드나잇 - VIKI - 실시간주문형비디오 서비스(RVOD) 이용료 - 월정액주문형비디오 서비스(SVOD) - 시리즈주문형비디오 서비스(Series VOD) - 데이터방송 기본패키지 - 노래방 서비스 - 음악방송 추가 1대 이상 - 디지털 기본형 이용료 - 유료채널 이용 CatchOn plus 스파이스 TV DOG TV 미드나잇 VIKI 주문형비디오서비스(VOD) 데이터방송, 음악방송 - 디지털 셋톱박스의 월 사용료 및 유지 보수비로써 매월 부담 - 셋톱박스 판매비 월 22,000원 이하 월 7,800원 월 7,500원 월 8,000원 이하 월 6,500원 이하 월 7,500원 이하 편당 500원~3,000원 월 8,000원~20,000원 시리즈 단위당 5,000원~10,000원 월 2,000원 이하 일정액 3,000원 이하 월정액 10,000원 이하 월 2,000원 이하 22,000원 이하+(15,400원이하X추가대수) 7,800원 이하+(3,900원이하X추가대수) 7,500원 이하+(3,750원이하X추가대수) 8,000원 이하+(4,000원이하X추가대수) 6,500원 이하+(3,250원이하X추가대수) 6,500원 이하+(1,500원이하X추가대수) 7,500원 이하+(3,750원이하X추가대수) 할인없음 대당 월 5,000원 이하 대당 일시불 270,000원 이하 디지털 셋톱박스 사용료 별도 30% 할인 50% 할인 50% 할인 50% 할인 추가대수: 2~9대 추가대수: 10대 이상 50% 할인 케이블카드 훼손 및 분실 개당 40,000원 이하 *환율에 따라 스마트카드 훼손 및 분실 개당 20,000원 이하 변동 가능함 4. 디지털 셋톱 디지털 셋톱박스 분실시 박스 및 리모컨 디지털 셋톱박스 훼손시 분실, 훼손비 리모컨 분실 및 훼손시 5. 시설 설치비 단독주택 공동주택 단독주택, 공동주택을 제외한 관공서, 비 주거용 건축물, 기타 건축물 등 복수 이용 설치 이전비 재연결비, 댁내 이전비 유료출장 서비스비 270,000원 이하(SD급 양방향 셋탑 기준) 셋톱박스 사양에 따라 실비 부담 10,000원 이하 40,000원 이하 60,000원 이하 실제 공사비 추가되는 실제공사비 30,000원 이하 20,000원 이하 10,000원 이하 종합유선방송 이용 설비 설치 작업에 소요된 제 공사비 6. 디지털 셋톱 박스 보증금 7. 약정할인 및 할인액반환금 대여 디지털 셋톱박스의 반환 훼손 분실에 대한 보증금으로써 최초 가입 시 부담 약정할인 - 1년 가입 할인 - 2년 가입 할인 - 3년 가입 할인 패키지 서비스 할인액반환금 대당 50,000원 이하 월 디지털 기본형 이용료의 10% 이하 월 디지털 기본형 이용료의 20% 이하 월 디지털 기본형 이용료의 30% 이하 이용료 및 설치비 등 할인 금액 환수 계약 해지 시 반환

12 <별표4> 디지털 케이블 TV 패키지 구성 1. 기본채널 (부가세 별도) 구분 DV 채널수 153개 채널 NO CH 채 널 명 NO CH 채 널 명 NO CH 채 널 명 NO CH 채 널 명 tvn (HD) O tvn (HD) CMC TV (HD) 실버아이TV JTBC (HD) m.net (HD) (HD) 소상공인방송 JIBS (HD) QTV (HD) KBS W (HD) 복지TV KCTV (HD) CNTV (HD) On Style (HD) KTV MBC (HD) SBS fune (HD) GTV (HD) 국방TV KBS1 (HD) KBS Joy (HD) 푸드티비 (HD) 국회방송 GS SHOP (HD) MBC에브리원(HD) 트렌디(TRENDY) (HD) 아리랑TV (HD) KBS2 (HD) 코미디TV (HD) 동아TV (HD) CTS 기독교TV HD) CJ 오쇼핑 (HD) SkyDrama (HD) 홈스토리 (HD) CBSTV EBS (HD) KBS N Sports (HD) 매일경제TV (HD) BTN불교TV (HD) 현대홈쇼핑 (HD) MBC (HD) 이데일리TV 평화방송 롯데홈쇼핑 (HD) SBS Sports (HD) 한국경제TV (HD) STB 상생방송 NS홈쇼핑 (HD) JTBC3 FOX SPORTS (HD) MTN OUN MBN (HD) Sky Sports (HD) 토마토TV EBS 플러스 채널A (HD) SPOTV (HD) SBSCNBC (HD) EBS 플러스 TV조선 (HD) SPOTV PLUS (HD) CNN International(HD) EBS English KCTV N (HD) SBS Golf (HD) BBC World News (HD) JEI English TV 홈앤쇼핑 (HD) JTBC GOLF (HD) NHK WORLD PREMIUM 정철영어TV 아임쇼핑 (HD) XTM (HD) CCTV 투니버스 (HD) YTN (HD) FX (HD) VTV JEI 재능TV (HD) 연합뉴스 TV (HD) Billiards TV (HD) 바둑TV (HD) 대교 어린이TV (HD) K쇼핑 (HD) STAR SPORTS (HD) 브레인TV 카툰네트워크 (HD) 케이블TV VOD (HD) OGN (HD) 리빙TV 챔프 (HD) TV VOD 키즈(HD) SPOTVGAMES (HD) FTV (HD) 디즈니채널 (HD) OCN (HD) 드라마큐브 (HD) Fishing TV (HD) Nickelodeon (HD) CH.CGV (HD) 드라마 H (HD) Sky Travel (HD) 애니박스 (HD) SUPER Action(HD) 하이라이트TV (HD) 생활체육TV 애니플러스 (HD) Mplex (HD) 텔레노벨라 (HD) MBC 퀸 (HD) 애니맥스 (HD) 스크린(Screen)(HD) C TIME (HD) OBS W (HD) KBS Kids (HD) 더 무비(The Movie) (HD) 채널 J (HD) BBC Earth(HD) 디즈니주니어(HD) 씨네프 (HD) NOLL TV (HD) (HD) BBC Cbeebies OCN시리즈 (HD) inet-tv (HD) 리얼TV (HD) (K-STAR) (HD) AXN (HD) 채널A플러스 (HD) 사이언스TV (HD) ETN연예TV 중화TV (HD) 디원 (HD) 디스커버리 (HD) CUBE TV (HD) 채널칭 (HD) 가요TV 육아방송 MBC 뮤직 (HD) FOX채널 (HD) GMTV (HD) 한국직업방송 SBS MTV (HD) MBC드라마넷 (HD) 드라맥스 (HD) YTN 웨더&라이프 (HD) SBS Plus(HD) EDGE TV (HD) 헬스메디tv (HD) KBS DRAMA (HD) E채널 (HD) 법률방송 수신료 월 22,000원 이하 2.유료채널 (부가세 별도) 상품명 채널번호 요금 비고 Catchon (HD) 38 월 7,800원 이하 Catchon Plus (HD) (39번) 무료제공 Playboy TV (HD) 132 월 7,500원 이하 DOG TV (HD) 130 월 8,000원 이하 미드나잇 (HD) 133 월 6,500원 이하 VIKI (HD) 134 월 7,500원 이하

13 <별표5> 주문형 비디오 상품 구성표 상 품 내 용 장 르 가 격 비 고 (부가세 별도) 영화 2,000원 이하/편 성인 2,000원 이하/편 실시간주문형 비디오(RVOD) 편당 구매 키즈 드라마 교육 500~2,000원/편 500~2,000원/편 500~2,000원/편 편당 구매 영화 3,000원 이하/편 비디오 출시전, (Special Contents) 성인 3,000원 이하/편 극장 동시 개봉 영화 8,000~20,000원/월 월정액주문형 비디오서비스 (SVOD) 월단위로 구매 (유료채널과 동일한 방식) 성인 키즈 드라마 8,000~20,000원/월 8,000~20,000원/월 8,000~20,000원/월 교육 8,000~20,000원/월 시리즈주문형 키즈 5,000~10,000원/시리즈 비디오서비스 시리즈 단위로 구매 드라마 5,000~10,000원/시리즈 (Series VOD) 교육 5,000~10,000원/시리즈 무료주문형 비디오서비스 (FOD) 주문형비디오 서비스(VOD) Guide 채널 학습용 콘텐CM, CJ미디어 자체제작 콘 텐츠(연애뉴스, 콘서트, 요리강좌, 이종 격투기외) 주문형비디오서비스(VOD)제공 상품에 대한 예고편, 마케팅 프로모션 채널 운 영 및 제공 무료 무료

14 <별표6> 음악방송 상품 구성표 (부가세 별도) 번호 가상번호 채널명 가 격 비 고 최신인기가요 최신히트가요 소리에발라드 소리에댄스 성인가요무대 추억의가요 최신히트팝스 골든히트팝 J-POP 월드뮤직 흑인음악 락&하드코어 O.S.T 재즈 뉴에이지 클래식 키즈&맘 월 2,000원 이하 천주교 기독교 불교음악 국악마당 러빙유 슬픈이야기 쿨&핫 파워충전 클럽뮤직 호프뮤직 워드커피 로맨틱바 제주민요

15 <별표7> 데이터방송 상품 구성표 (부가세 별도) 컨텐츠 서비스종류 내 용 가 격 게임 독립형 Data방송 - 데이터 방송 게임 금융서비스 독립형 Data방송 - 주식 : 실시간 증권 정보 제공 - 보험 : 보험정보 제공 운세 독립형 Data방송 - 운세, 사주, 애정/퓨전 월 2,000원 이하 날씨 독립형 Data방송 - 제주 및 전국 육상 및 해상 날씨 실시간 제공 스포츠연예 독립형 Data방송 - 스포츠뉴스, 연예뉴스, 이벤트 - 공공정보 - 주민참여 공공서비스 독립형 Data방송 - 생활정보 - 부가컨텐츠 - 관광정보 - 추천정보 - 노래방 서비스 노래방서비스 유료서비스 - 콘서트홀 서비스 월 10,000원 이하 일 3,000원 이하

16 <별표8> 케이블방송 요금 감면 및 할인 항목 1. 요금 감면 구분 할인대상 증빙서류 할인율 심신장애인 장애복지법 제19조에 근거하여 관할관청이 인정하는 본인 장애인 등록증 -. 아날로그 보급형 이용료 2,000원 할인 사회복지 요금감면 아날로그 의무형, 디지털알뜰 의무형은 제외 국가유공자 국민기초 생활보장 수급자 다자녀 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률 제4조의 규정에 의해 관할 관청이 인정하는 본인 (*상이군경만 해당) 기초생활보장 수급자 중 다음 해당자 - 만 18세미만 65세이상 수급자가 있는 가구 다자녀(3자녀 이상) 가구 결합상품(인터넷) 이용시 국가 유공자증 저소득층 확인서 주민등록 등본 -. 디지털 알뜰 HD60 이용료 2,000원 할인 -. 디지털방송 이용료 30% 할인 -. 아날로그 보급형 이용료 40% 할인 -. 디지털 알뜰 HD60 이용료의 40% 할인 -. 이용료 30% 할인 타 할인과 중복 적용하지 않음 증빙서류는 팩스,전자우편,우편,방문접수 등으로 제출해야 하며, 증빙서류 제출전 요금에 대해서는 소급 적용 하지 않음 안전행정부 주민서비스 통합정보시스템을 통해 요금감면 자격 확인이 가능한 경우는 감면 자격 확인을 위한 본 인정보 활용 동의시 해당 증빙서류 제출 의무 면제 2. 할인반환금 부과 및 면제 조건 할인반환금의 종류 구분 항 목 내 용 할인 금액 약정기간 할인 정기 약정에 따른 할인 금액 할인 금액 결합 할인 두 가지 이상 상품의 동시 이용에 따른 할인 금액 할인 금액 장비 임대료 정기 약정에 따른 할인 금액 할인 금액 설치비 할인 설치비 할인 규정에 의거 할인 받은 금액 혜 택 사은품 가입시 받은 사은품 금액 할인반환금 산정식 항 목 약정기간 할인 할인반환금 산정식 (1-약정경과일/약정일수) (약정할인액+약정감면액+이용료감면액) 면제 조건 비고 사용기간에 따른 할인반영 결합 할인 장비임대료 (1-약정경과일/약정일수) (약정할인액+약정감면액+이용료감면액) *결합상품 중 일부상품의 해지일 경우, 변경된 결합할인액만큼 감안하여 산정함 (1-약정경과일/약정일수) (약정할인액+약정감면액+이용료감면액) 이용약관 제 17조 3항에 의거 ʺ ʺ 설치비할인 면제받은 가입설치비 1년이내 해지시만 해당 사은품 가입시 받은 사은품 실구매 금액 1년이내 해지시만 해당

17 <별표9> 디지털 복지형 패키지 구성 1.요금표 ( 부가세 별도) 구 분 내 용 금 액 비 고 1. 개별 이용료 - 일시 선납시 계산방법 디지털 복지형 패키지 이용료 월 4,000원 이하 6개월 선납시 12개월 선납시 5% 할인 10% 할인 요금감면/약정할인 미적용 2.채널구성표 (부가세 별도) 구분 디지털 복지형 채널수 18개 채널 NO CH 채 널 명 NO CH 채 널 명 1 5 JTBC 채널A JIBS TV조선 3 7 KCTV 뉴스Y KBS 사이언스TV KBS 육아방송 EBS KTV MBC 국회방송 8 12 CJ오쇼핑 OUN 9 17 MBN EBS 플러스1 수능전문 수신료 월 4,000원 이하 3.가입대상 디지털 복지형 패키지 상품 가입 대상은 한국전파진흥협회 저소득층 디지털TV 보급 지원센터 의 저소득층 확인 절차를 거쳐 보급형 디지털TV를 구매한 가구로 함 구 분 세 부 자 격 기초생활수급권자 시청각 장애인 국가 유공자 차상위 계층 국민기초생활 보장법 제2조 제1호에 따른 수급권자의 가구 방송법 시행령 제44조 제1항 제2호 제2호의 2 제8호 및 제 9호에 따라 수신료가 면제되는 수상기를 소지한 가구 국민기초생활보장법 제2조제11호에 따른 차상위계층임을 지자체에서 확 인 받은 자의 가구(우선돌봄 차상위가구) 국민기초생활보장법 제9조제5항에 따른 자활에 필요한 사업에 참가하 는 자 국민건강보험법 시행령 별표 2 제3호 라목에 따라 본인부담액을 경감 받는 자 장애인복지법 제49조에 따른 장애수당을 지급받는 자와 같은 법 제50조 제1항에 따른 장애아동수당을 지급받는 자 한부모가족지원법 제5조에 따른 보호대상자. 이 경우 소득인정액이 최저 생계비의 100분의 130 이하인 자를 포함 장애인연금법 시행령 별표에 따라 부가 급여를 지급 받는 자 디지털 복지형 패키지 상품은 사업자가 송출하는 디지털 방송신호를 이용자에게 제공하는 서비스 로서,사업자는 동 서비스 이용계약에 포함되지 아니한 아날로그 방송의 중단, 품질 저하 등에 대해 서는 책임을 지지 않습니다

18 <별표10> 1. 요금표 디지털방송 + 초고속인터넷 기준 요금표 결합상품 요금표 (단위: 월/원, VAT별도, 장비임대료 별도) 구분 닥시스 케이블넷 스마트 디지털방송 초고속인터넷 합 계 3년약정 13,000 13,000 13,000 4년약정 3년약정 19,150 16,850 16,050 4년약정 17,500 15,400 14,700 3년약정 32,150 29,850 29,050 4년약정 30,500 28,400 27,700 디지털방송은 4년 약정이 없으며, 합계의 4년 약정은 3년을 기준으로 계산함

19 <별표11> 디지털 알뜰형 채널상품 구성표 1.묶음채널 구분 묶음1 디지털 알뜰 의무형 묶음2 디지털 알뜰 HD60 채널수 22개채널 64개채널 (묶음1+42개채널) NO CH 채 널 명 CH 채 널 명 tvn 3-1 CJ 오쇼핑 jtbc 31-1 OCN JIBS 32-1 Super Action KCTV 41-1 MBC드라마넷 MBC 42-1 SBS플러스 KBS KBS Drama GS SHOP 44-1 Dramax KBS 중화TV CJ 오쇼핑 46-1 KBS Joy 현대홈쇼핑 47-1 MBC every 롯데홈쇼핑 48-1 QTV NS홈쇼핑 49-1 코미디TV MBN 50-1 D.ONE 채널A 51-1 하이라이트TV TV조선 56-1 올리브 KCTV N 57-1 i.net 홈&쇼핑 58-1 ETN 아임쇼핑 60-1 SBS스포츠 EBS KBS N Sports EBS MBC스포츠플러스 YTN 63-1 스카이스포츠 연합뉴스TV 70-1 NGC 사이언스TV 리얼TV FTV 브레인TV CTS기독교TV BTN불교TV 평화방송 KTV 국회방송(NATV) OUN NHK WORLD PREMIUM CCTV 아리랑TV 육아방송 복지TV EBS 플러스 EBS 플러스 챔프 JEI재능TV 어린이TV 43 수신료 월 4,000원 이하 월 7,000원 이하

20 <별표12> 디지털 알뜰형 패키지 이용 요금표 ( 부가세 별도) 구 분 내 용 금 액 비 고 1. 개별 이용료 디지털 알뜰 의무형 이용료 디지털 알뜰 HD60 이용료 월 4,000원 이하 월 7,000원 이하 컨버터 사용 별도 복수 이용시 계산 방법 추가 1대 이상 - 디지털 알뜰 의무형 이용료 4,000원 이하+(2,000원이하X추가대수) 50% 할인 - 일시 선납시 - 디지털 알뜰 HD60 이용료 7,000원 이하+(3,500원이하X추가대수) 50% 할인 계산방법 6개월 선납시 5% 할인 12개월 선납시 10% 할인 2. D to A 컨버터 사용료 - 디지털 알뜰형 상품 전환시 무상 임대(아날로그 TV보유자) - 이용자가 DtoA 컨버터 구매를 원할 경위 1회 또는 할부판매 대당 월 2,000원 이하 대당 30,000원 이하 3. 시설 설치비 단독주택 공동주택 단독주택, 공동주택을 제외한 관공서, 비 주거용 건축물, 기타 건축물 등 40,000원 이하 60,000원 이하 실제 공사비 종합유선방송 수신설비 설치 작업에 소요된 제 공사비 복수 이용 설치 추가되는 실제공사비 이전비 30,000원 이하 재연결비 20,000원 이하 4. D to A 컨버터 보증금 대여 컨버터의 반환 훼손 분실에 대한 보증금으로써 최초 가입 시 부담 대당 30,000원 이하 계약 해지시 반환 서비스 제공지역 1. 제주시 애월읍 하귀리 하귀휴먼시아 아파트 1단지 2. 제주시 연동 한일시티파크 3. 제주시 오라이동 1673 루온토빌리지 4. 제주시 오라이동 수피아빌 5. 제주시 오라이동 오름빌리지

21 6. 제주시 애월읍 하귀리 167 하귀휴먼시아 2단지 7. 제주시 도남동 902 도남 대림e편한 2차 8. 제주시 아라일동 6088 아라 KCC스위첸 9. 제주시 조천읍 함덕리 함덕에덴빌리지 10. 제주시 일도일동 1 지하상가 11. 서귀포시 대정읍 보성리 2405 라온프라이빗 에듀 12. 제주시 이도동 1956 한일베라체