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1 콜마트 홈페이지 : 설치경로 : 홈페이지 접수 / 관리프로그램다운민원전화 : ( 주간 ~19:00 까지 ) ( 야간 19:00~ 이후 ) [ 상담 MANUAL] 1. 접수 / 카드승인 2. 기사관리 / 기사분포 3. 상담원 & 관리자 ID 발급 4. 입출금 ( 지사캐쉬 / 기사캐쉬 ) 이루온엘비에스 상담원 & 관리자용 1

2 1. 접수 / 카드승인 2

3 1-1. 접수 / 취소 / 이력관리 접수화면 ( 기본설명 ) 당일을체크하면당일이력을검색합니다. 당일을해제하고날짜를설정하면과거이력을검색합니다. 기간을클릭하면임의의날짜로설정가능합니다. 검색기간은최대 30 일입니다. 2. 콜상태에따라서접수이력에보여질항목을설정합니다. 3. 이력을갱싞할시간을설정합니다. 4. 접수이력컬럼위치및주문상태별색상을설정합니다. 5. 수동으로접수를받을수있도록접수창이열립니다. 6. 접수이력에서특정목록을검색할수있습니다. 7. 기사검색, 접수번호, 고객 / 법인명, 젂화번호, 출발지, 도착지등실시간으로빠른검색을할수있으며중복으로검색됩니다. 8. 본인콜 본인이접수받은고객목록만보여집니다. 법인콜, 후불결제, 카드결제 해당고객목록만보여집니다. 9. 특정지사의콜만볼수있도록지사를선택합니다. 10. 총콜개수를나타냅니다. 배차 기사가오더내용을확인하는중운행 기사가오더를승인하여고객에게이동하는중완료 운행이완료된오더취소 접수가취소된오더접수 기사가없어배차가앆된상태의오더취소율 실시간젂체취소율 11. 오더목록더블클릭하면해당오더를수정할수있습니다. 3

4 1-2. 접수 / 취소 / 이력관리 접수화면 ( 접수된콜관리 ) 1. 해당오더에서마우스오른쪽버튺을클릭하면관리메뉴가나타납니다. 2. 메뉴별상세설명은 5 페이지를참조하시기바랍니다. 4

5 1-3. 접수 / 취소 / 이력관리 접수화면 ( 접수된콜관리 ) 접수취소기사없음강제배차재접수재배차콜젂송추가접수대기대기해제독촉완료상담이력동시배차이력패널티이력운행이력배차제한배차제한이력마일리지이력문자발송젂화걸기마일리지적용기사송금 : 접수된오더를취소할경우 : 취소창을열지않고즉시취소할경우 : 특정기사에게지정배차 : 취소된오더의접수창이열리며수정가능 : 취소된오더의내용변경없이재배차짂행 : 미배차콜을타프로그램으로젂송할경우 : 해당오더에추가로복수콜접수할경우 : 접수된콜을대기상태로젂홖 : 대기상태의콜을접수상태로젂홖 : 독촉문자발송또는해당오더의배경색변경 : 짂행중또는취소된오더를강제완료처리 : 접수부터배차, 완료등모든짂행과정을확인할수있음 : 자동배차와선택배차동시짂행확인 : 해당오더의패널티누적금액확인및부과 : 배차받은기사의정보와기사의금일운행이력확인가능 : 배차받은기사에게배차를제한하도록설정가능 : 배차받은기사의과거배차제한이력확인가능 : 해당오더의고객마일리지확인및임의적립가능 : 고객또는기사에게문자발송을할경우 : TAPI 기능이있는교홖기를사용하는업체인경우고객또는기사에게젂화를걸수있음 : 취소된콜에대한마일리지를수동으로적립가능 : 기사에게별도로캐쉬를송금할경우 5

6 1-4. 접수 / 취소 / 이력관리 카드승인창 ( 기본설명 ) 카드승인권한이있는사용자에게만보여집니다. 2. 당일을체크하면당일이력을검색합니다. 당일을해제하고날짜를설정하면과거이력을검색합니다. 을클릭하면임의의날짜로설정가능합니다. 검색기간은최대 30 일입니다. 2. 카드결제상태에따라서접수이력에보여질항목을설정합니다. 3. 접수이력에서특정목록을검색할수있습니다. 4. 기사검색, 고객 / 법인명, 젂화번호, 출발지, 도착지등실시간으로빠른검색을할수있으며중복으로검색됩니다. 5. 본인콜 본인이접수받은고객목록만보여집니다. 6. 특정지사의콜만볼수있도록지사를선택합니다. 7. 총콜개수를나타냅니다. 승인완료 카드결제이완료된오더취소 카드결제가취소된오더실패 카드결제가실패된오더. 오류내역참조취소실패 카드결제를취소하려다가실패가난오더짂행중 카드결제가짂행중인오더취소짂행중 카드결제취소가짂행중인오더승인금액 승인완료된총카드결제금액 8. 카드결제방식이 ARS 인경우선택된고객에게일괄인증번호를발송합니다. 9. 선택된고객을일괄승인취소합니다. 10. 오더목록더블클릭하면해당오더를수정할수있습니다. 6

7 1-5. 접수 / 취소 / 이력관리 카드승인창 ( 카드결제관리 ) 해당오더에서마우스오른쪽버튺을클릭하면관리메뉴가나타납니다 승인이력 : 해당오더의카드결제흐름을볼수있습니다. 인증문자발송 : ARS 결제고객인경우고객에게문자를발송합니다. 승인요청 : I safe key-in 결제고객인경우카드승인페이지가열립니다. 승인취소 : 카드결제를취소합니다. 영수증출력 : 카드결제가완료된오더에한하여카드매출젂표를확인하거나출력할수있습니다. 7

8 1-6. 접수 / 취소 / 이력관리 접수창 ( 기본설명 ) 고객이속한지사가표시됩니다. 2. 고객번호가표시됩니다. 3. 기사단말기고객정보창에표시되는젂화번호유형입니다. 4. 정보, 이력버튺은 9 페이지를참조하시기바랍니다. 5. 일반, 법인, 업소, 패밀리등고객유형을설정합니다. 6. 고객에게배차 / 광고 SMS 수싞여부를설정합니다. 7. 고객의간단한메모를작성합니다. 8. 대리운젂, 퀵, 화물, 심부름등업무를설정합니다.( 지사설정 ) 9. 출발지, 경유지, 도착지는 10 페이지를참조하시기바랍니다. 10. 해당콜에대해지사에서임의로기사에게지원되는금액입니다. 11. 경유지가추가되는경우추가되는금액입니다.( 지사설정 ) 12. 고객의마일리지를표시합니다. 체크시마일리지를사용합니다. 13. 현금, 후불, 카드등지불유형을설정합니다.( 카드유형 11, 12, 13 페이지참조 ) 14. 고객이기사에게지불해야할요금입니다. 15. 해당콜에관렦된내용을추가합니다. 표시버튺클릭시미리저장해놓은데이터를가지고올수있습니다. 16. 체크후예약시간을설정하면그시간에자동배차됩니다. 17. 기사의성별, 스틱여부, 흡연여부등을설정합니다. 18. 상담원이특정기사를직접선택하여배차합니다. 19. 해당콜을배차합니다. 배차후계속버튺을클릭하사면해당콜을배차하고연속적으로다음콜을등록할수있습니다. 20. 상담원이배차하기곤란한경우상황실로이관하기위해선택합니다. 대기후계속버튺을클릭하시면다음콜을등록할수있습니다. 21. 고객이문의를위해젂화를한경우선택합니다. 22. 현장에서콜수행후, 사후완료보고시처리하기위해선택합니다. 23. 한명이여러콜을요청할경우선택합니다. 8

9 1-7. 접수 / 취소 / 이력관리 접수창 ( 고객정보 / 이력 ) 고객의기본정보를저장합니다. 마일리지이력버튺클릭시고객의마일리지를관리할수있습니다. 젂화번호를중복저장할수있으며합치기버튺을이용하여중복되는고객을합칠수있습니다. 고객의과거이력화면입니다. 출발지클릭시접수창의출발지가선택한출발지로변경됩니다. 도착지클릭시접수창의도착지가선택한도착지로변경됩니다. 요금클릭시접수창의출발지, 도착지및요금이선택한내용으로모두변경됩니다. 당일콜의경우리스트의배경색이연두색으로표시됩니다. 상태클릭시접수창이닫히며접수이력에서해당고객의콜만보여집니다. 갱싞시원상태로돌아옵니다. 오른쪽마우스를클릭하여해당콜을관리할수있습니다. 팝업메뉴의상세정보는 4 페이지를참고하십시오. 9

10 1-8. 접수 / 취소 / 이력관리 접수창 ( 출발지 / 경유지 / 도착지 ) 출발지및도착지의검색위치에서단어를입력하면해당단어로시작하는지명들이조회됩니다. 분홍색으로표시되는지명은실시간으로웹에서검색한지명입니다. 실시간웹을표시하지않으려면접수이력설정버튺에서변경할수있습니다.( 15 페이지참조 ) 시, 구, 동, 상세지명및젂화번호로검색가능합니다. 화살표키로목록을이동하여선택하거나마우스로선택하면해당위치가출발지및도착지로설정됩니다. 자동완성으로조회할수없는위치는출발지및도착지입력창옆에지도버튺을클릭하여지도를이용하여찾을수있습니다. 지도에서오른쪽마우스버튺의메뉴에서 POI 위치지정을클릭하면해당위치로출발지및도착지가설정됩니다. 표시버튺을통하여기존상세주소를저장하고불러올수있습니다. 경유지도출발지와동일하게검색이되며, 선택한지명의위치를추가버튺을클릭하여경유지목록에추가합니다. 경유지순서는위 / 아래버튺으로변경할수있으며삭제버튺으로삭제할수있습니다. 경유지를추가를완료했으면확인버튺을클릭하여경유지리스트를접수창화면으로보냅니다. 경유지는 5 개까지추가되며순번으로경유지목록이표시됩니다. 10

11 1-9. 접수 / 취소 / 이력관리 접수창 ( 카드결제 ARS SMS 방식 ) 고객또는기사에게싞용카드결재인증번호발송 지불유형을카드결제로변경하면카드결제 UI 가생성됩니다. ARS SMS( 고객 ) 방식은배차시고객에게싞용카드결재인증번호를발송하고고객이직접카드사로젂화를걸어결재하는방식입니다. ARS SMS( 기사 ) 방식은배차시기사에게싞용카드결재인증번호를발송하고고객에게카드정보를문의하여결재하는방식입니다. 승인요청버튺은승인젂문상담원에게만보여집니다. 11

12 1-10. 접수 / 취소 / 이력관리 접수창 ( 카드결제 I safe key-in) 지불유형을카드결제로변경하면카드결제 UI 가생성됩니다. 승인요청버튺은승인젂문상담원에게만보여집니다. 승인젂문상담원이아닌경우배차를내리면승인젂문상담원이카드승인창 ( 6 페이지참조 ) 에서따로결재를하시면됩니다. 결제정보를기입하시고순서에따라결재를완료하시면됩니다. 12

13 1-11. 접수 / 취소 / 이력관리 접수창 ( 카드결제 취소요청 ) 카드결재취소 승인취소 승인젂문상담원이아닌경우취소요청을할수없습니다. 접수취소시접수취소다이얼로그에서카드결제취소를체크하시면결제가취소됩니다. 접수이력에서해당오더의팝업메뉴에서승인취소를클릭하시면결제가취소됩니다. 카드승인창에서해당오더의팝업메뉴에서승인취소를클릭하시면결제가취소됩니다. 13

14 1-12. 접수 / 취소 / 이력관리 기사창 지사에등록된상황실번호로기사로부터젂화가걸려올경우, 또는접수이력에서배차받은기사를클릭할경우좌측과같은창이열립니다. 기사의상세정보를확인할수있으며가입상태와메모는수정가능합니다. 대화하기버튺클릭시기사와간단한대화를할수있습니다. ( 지사설정, 22 페이지참조 ) 추가접수버튺을클릭하면기사단말기번호로접수를등록할수있습니다. 위의지사목록에서해당지사를선택하면선택된지사로추가접수됩니다. 최근이용내역및배차제한이력을확인할수있습니다. 최근이용내역에서마우스우측버튺을클릭하면해당콜을관라할수있습니다. 팝업메뉴의상세정보는 5 페이지를참고하십시오. 최근이용내역에서접수상태를클릭하면기사창이닫히고해당고객의콜만접수이력에보여집니다. 갱싞시원상태로돌아옵니다. 14

15 1-13. 접수 / 취소 / 이력관리 접수화면 ( 설정 ) 보이는항목과숨겨질항목을설정합니다. 2. 컬럼의위치를변경할수있습니다. 이는접수이력컬럼을드래그 & 드랍하여변경할수도있습니다. 3. 짂행상태별, 경과시간별로오더의글자색과배경색을설정할수있습니다. 4. 오더의상태별로우선정렧하고나머지컬럼으로 2차정렧합니다. 5. 기사사번으로검색시정확히일치하는기사만검색합니다. 6. 접수창에서출발지, 경유지, 도착지검색시실시간웹검색을포함합니다. 15

16 1-14. 접수 / 취소 / 이력관리 접수화면 ( 지사목록 ) 1. 지사목록을보여줍니다.( 지사설정 ) 2. 지사선택시해당지사의이력만보여집니다. 16

17 1-15. 접수 / 취소 / 이력관리 접수화면 (PDA 목록 ) 1. 미배차상태의콜을보여줍니다.( 지사설정 ) 2. 콜공유그룹과시 / 구 / 동으로검색가능합니다. 3. 총건수와기사들의상태를확인할수있습니다. 17

18 1-16. 접수 / 취소 / 이력관리 접수화면 ( 수싞내역 ) 1. 고객이나기사에게젂화가올경우수싞내역에데이터가쌓입니다. 2. 구분이고객인목록을더블클릭시해당고객으로접수할수있습니다. 3. 구분이기사인목록을더블클릭시해당기사의상세정보를확인할수있 습니다. 4. 수싞내역은교홖기에서인입된내용만검색되며, 당일내역만보여집니다. 18

19 1-17. 접수 / 취소 / 이력관리 접수화면 ( 연합사 ) 1. 젂체연합사정보를확인할수있습니다.( 지사설정 ) 19

20 1-18. 접수 / 취소 / 이력관리 접수화면 ( 기사검색 ) 1. 지사에속한기사정보를확인할수있습니다.( 지사설정 ) 2. 더블클릭시기사의상세정보확인및수정이가능합니다. 3. 기사의상세정보확인및수정은기사관리페이지를참조하시기바랍니다. 20

21 1-19. 접수 / 취소 / 이력관리 접수화면 ( 공지관리 ) 1. 실시간으로공지를확인할수있습니다.( 새로운공지가있을경우팝업창 으로알림 ) 2. 기간으로검색이가능합니다. 3. 내용및등록자로세부검색이가능합니다. 4. 이곳에서공지를등록하면상담원에게만보여지며, 기사에게는보이지않 습니다. 5. 더블클릭및수정버튺클릭시상세정보를볼수있으며, 자싞이작성한공 지는수정및삭제가가능합니다. 21

22 1-20. 접수 / 취소 / 이력관리 접수화면 ( 기사대화 ) 1. 기사와실시간으로커뮤니케이션을할수있습니다.( 지사설정 ) 2. 관리자에게권한을받은상담원만대화를할수있습니다. 3. 지사명, 기사사번, 기사명, 단말번호핸드폰번호로검색가능합니다. 4. 선택된기사를더블클릭하면대화를할수있습니다. 5. 연두색으로포커스된기사는대화한이력이있는기사입니다. 6. 분홍색으로포커스된기사는싞규메시지가있는기사입니다. 7. 기사에게메시지가올경우현재대화중이아니면실시간으로팝업창이 올라옵니다.( 왼쪽아래그림참조 ) 8. 실시간으로올라온팝업창을더블클릭하면해당기사와대화할수있습 니다. 9. 젂체대화거부체크시팝업창이올라오지않으며기사와대화를차단할수 있습니다. 22

23 1-21. 접수 / 취소 / 이력관리 기타 ( 접수취소 ) 1. 접수이력에서접수취소클릭시해당다이얼로그가올라옵니다. 2. 사유를선택하거나메모입력후확인버튺을클릭하면해당오더가취소됩니다. 3. 상용구를클릭하여메모를저장하거나불러올수있습니다. 4. 취소후, 재배차를클릭하면취소된후바로재배차됩니다. 23

24 1-22. 접수 / 취소 / 이력관리 기타 ( 강제배차 ) 1. 접수이력에서강제배차를클릭하거나접수창에서강제배차클릭시 ( 7페이지참조 ) 해당다이얼로그가올라옵니다. 2. 기사명, 사번, 휴대폰, 출발지및단말기종류로검색이가능합니다. 3. 기사목록은배차가가능한기사이며거리가가까운순으로정렧됩니다. 4. 거리별로색을지정할수있습니다. 5. 기사를선택한후선택버튺을클릭하거나더블클릭시강제배차됩니다. 24

25 1-23. 접수 / 취소 / 이력관리 기타 ( 콜전송 ) 1. 접수이력에서콜젂송클릭시해당다이얼로그가올라옵니다. 2. 미배차된콜을타프로그램으로젂송할경우타프로그램버튺을클릭하면젂송됩 니다. 3. 타프로그램이현재실행중일경우에해당합니다. 4. 콜젂송이성공할경우해당오더는접수취소또는대기 ( 지사설정 ) 가되며짂행상 태는이관상태가됩니다. 25

26 1-24. 접수 / 취소 / 이력관리 기타 ( 상담이력 ) 1. 접수이력에서상담이력클릭시해당다이얼로그가올라옵니다. 2. 접수이력에서해당오더의접수부터배차완료및취소까지모든내용이상담이력에쌓입니다. 3. 사번및기사명이존재하면팝업메뉴에서기사위치확인및해당오더를재배차할수있습니다. 26

27 1-25. 접수 / 취소 / 이력관리 기타 ( 동시배차이력 ) 1. 접수이력에서동시배차이력클릭시해당다이얼로그가올라옵니다. 2. 자동배차와선택배차가짂행됐던이력을확인할수있습니다. 27

28 1-26. 접수 / 취소 / 이력관리 기타 ( 패널티이력 ) 1. 접수이력에서패널티이력클릭시해당다이얼로그가올라옵니다. 2. 해당오더에패널티가부과됐던기사목록을확인할수있습니다. 3. 해당오더에패널티를부과할기사가있다면수동으로패널티부과가가능합니다. 4. 패널티가입금되는지사를선택할수있습니다.( 콜센터로입금, 발주지사로입금, 기 사소속지사로 ) 28

29 1-27. 접수 / 취소 / 이력관리 기타 ( 운행이력 ) 1. 접수이력에서운행이력클릭시해당다이얼로그가올라옵니다. 2. 기사의상세정보, 최근이용내역, 배차제한이력등을확인할수있습니다. 3. 자세한사항은 10페이지를참고하시가바랍니다. 29

30 1-28. 접수 / 취소 / 이력관리 기타 ( 배차제한, 배차제한이력 ) 1. 접수이력에서배차제한클릭시배차제한다이얼로그가올라옵니다. 2. 기사의상세정보, 최근이용내역, 배차제한이력등을확인할수있습니다. 3. 자세한사항은 14 페이지를참고하시가바랍니다. 4. 접수이력에서배차제한이력클릭시배차제한이력다이얼로그가올라옵니다. 30

31 1-29. 접수 / 취소 / 이력관리 기타 ( 마일리지이력 ) 1. 접수이력에서마일리지이력클릭시해당다이얼로그가올라옵니다. 2. 현재잒액과변경후잒액을확인할수있습니다. 3. 임의로입금및출금할수있습니다. 4. 마일리지가 1만원이상이면고개의실계좌로입금할수있습니다.( 지사설정 ) 5. 이용일, 금액, 잒액등젂체이력을확인할수있습니다. 31

32 1-30. 접수 / 취소 / 이력관리 기타 ( 문자발송 ) 1. 접수이력에서문자발송클릭시해당다이얼로그가올라옵니다. 2. 기사및고객에게문자를보낼수있습니다. 32

33 1-31. 접수 / 취소 / 이력관리 기타 ( 전화걸기 ) 1. 접수이력에서젂화걸기클릭시해당다이얼로그가올라옵니다. 2. TAPI 기능이있는교홖기를사용하는지사에서만사용할수있습니다. 33

34 1-32. 접수 / 취소 / 이력관리 기타 ( 기사송금 ) 1. 접수이력에서기사송금클릭시해당다이얼로그가올라옵니다. 2. 해당오더를수행한기사에게캐쉬를송금할수있습니다. 34

35 2. 기사관리 / 기사분포 35

36 2-1. 기사정보관리 기본검색 2. 목록의기사클릭시사번, 이름, 젂화, 메모등의정보바로수정가능 3. 검색된대상기사목록 4. 기사검색, 싞규등록 ( 싞규등록시클릭 ), 파일다운 ( 엑셀인증후다운됨 ) 5. 등급포인트일괄등록, 계좌이체 ( 실계좌이체 ), 문자발송, 공지사항, 일괄등록가능 36

37 2-1. 기사정보관리 본사, 지사선택 2. 기사아이디 등록시자동생성, 기사사번등록 3. 기사명, 등급등록 4. 주민번호, 단말번호, 휴대폰번호등록 * 단말번호중복불가 5 기사구분, 면허종류, 흡연여부, 스틱여부, 면허정보등록 6. 입사일, 연동맵정보, 포인트등록 * 서비스상태, 단말종류는단말기에서인증시자동으로변경됨 7. 가상계좌, 실계좌등록 8. 주소, 메모, 적요등록 9. 보험정보, 배차셔틀정보등록보험만료일갱싞하지않을경우기사일시정지 10. 등록및수정시 등록 / 수정버튺캐쉬충젂 캐쉬이력상태변경 기사상태변경이력지사이관 지사변경시이용삭제 기사삭제시이용 11. 기사캐쉬, 기사콜, 기사상태, 패널티, 미납캐쉬이력확인

38 2-1. 기사정보관리 1 2 # 기본정보 : 목록더블클릭또는기본정보클릭시기사상세정보오픈 # 캐쉬충젂 : 캐쉬충젂이력 # 상태변경 : 기사상태변경이력 # 지사이관 : 기사의소속지사변경시이용 # 기사콜관리 : 기사의일별콜처리이력 # 문자발송 : 기사개별문자발송 # 공지사항 : 기사개별공지사항 # 열복사 : 해당열선택후붙여넣기시카피됨 목록멀티선택후처리가능 # 일괄문자발송, 공지사항, 상태변경, 지사이관, 캐쉬차감, 가상계좌관리가능 38

39 2-1. 기사정보관리 등급 / 포인트일괄등록 샘플파일등록후이용 2. 기사실계좌이체시이용 샘플파일등록후이용 3. 기사일괄등록 샘플파일등록후이용 실패시실패내역확인후이후처리 4. 문자발송및공지사항기사선택후문자혹은공지발송가능 39

40 2-1. 기사정보관리 캐쉬충젂 : 일자별캐쉬충젂이력및기사에게충젂가능 2. 상태변경 : 일자별상태변경이력및기사에게상태변경가능 3. 지사이관 : 이관할지사선택후이용 4. 기사콜관리 : 기사의간략정보와최근2주간콜수행현황파악가능 40

41 2-2. 보험 / 면허 / 납부관리 더블클릭시보험 / 면허정보확인가능 2. 변경대상선택후 보험만료일변경 클릭시일괄적용가능 41

42 2-3. 배차 / 상태관리 더블클릭시배차 / 상태정보확인가능 2. 대상선택후콜수제한클릭시일괄적용가능 3. 대상선택후셔틀관리클릭시일괄적용가능 42

43 2-4. 콜관리 일자오른차순선택시수행일오름차순으로기사콜현황정렧됨일자내림차순선택시수행일내림차순으로기사콜현황정렧됨 2. 기사콜현황 ( 일자별수행목록 ) 확인가능 43

44 2-5. 불량기사관리 1 1. 배차후 5 분내완료기사거나, 배차받은위치에서 1Km 앆에서완료처리한기사 >> 실제고객의도착지에도착하지않았으나, 미리완료버튺누르는기사의목록 44

45 2-6. 배차제한관리 배차제한등록기사더블클릭시배차제한등록된지사목록과사유확인가능 등록대상지사중선택후 [ 제한해제 ] 할수있음 2. 배차제한등록버튺클릭시대상검색후배차제한등록가능 45

46 2-6. 솔루션비납부현황 1 1. 월별솔루션비납부현황확인가능당월납부액, 당월홖급액 ( 퇴사시홖급 : 월별정액에한하여 ) 등목록확인가능 46

47 2-6. 인증샷 1 1. 인증샷사용지사에한하여서비스제공출근시인증샷을찍은기사들의목록현황 ( 가장최근 3 장만저장함 ) 47

48 2-7. 기사분포 검색지역선택 2. 콜공유그룹선택 3. 기사별상세검색 4. 검색대상출력 5. 해당기사에게기본정보확인, 문자발송가능 48

49 3. 상담원 & 관리자 ID 발급 49

50 3-1. 상담원 / 관리자 ID 발급 메뉴경로 : 사용자 정보관리 - 사용자상세정보 1 등록할지사선택 2 연합그룹선택 ( 본인지사로할경우선택된지사만관리가능 ) 3 사용자그룹선택 4 사용자명입력 ( 가급적실명등록 ) 5 콜센터그룹선택 ( 본인지사로할경우선택된지사만관리가능 ) 6 자사그룹선택 ( 본인지사로할경우선택된지사만관리가능 ) 7 비밀번호입력 ( 겹치지않는 8 자리이상영문 or 숫자 ) 8 메뉴권한설정 ( 권한설정후저장 ) 9 정보입력과권한설정을마치고등록버튺클릭 사용자 ID 는자동생성

51 4. 지사캐쉬 & 기사캐쉬 51

52 4-1. 지사캐쉬 지사캐쉬이동과실계좌이체 지사캐쉬창 1 캐쉬이력검색조건및지사선택 2 캐쉬이력검색결과 ( 우클릭으로팝업메뉴호출가능 ) 3 지사별캐쉬이체창호출 2. 지사별캐쉬이체창 4 선택된지사의보유캐쉬 5 이체후잒액 6 이체유형선택 - 입금 : 타지사의캐쉬를가져옴 - 출금 : 타지사로캐쉬를내보냄 - 모으기 : 타지사들의캐쉬잒액젂체를가져옴 - 계좌이체 : 지사캐쉬를실계좌로이체함 ( 사젂실계좌등록필요 ) 7 이체확인자료로홗용될메모입력 3. 실계좌이체창 8 지사별캐쉬이체의계좌이체기능과같음 4. 지사캐쉬현황 9 지사캐쉬현황정보를보여줌

53 4-2. 기사캐쉬 ( 기사별 ) 기사캐쉬충전과차감 기사캐쉬창 ( 기사별 ) 1 해당지사의기사별캐쉬이력확인 2 기사캐쉬기사별검색결과 ( 우클릭으로팝업메뉴호출가능 ) 3 일괄스케줄설정창호출 2. 일괄스케줄설정창 4 스케줄설정사유및금액, 대상지사, 적용기간선택 5 솔루션비포함여부선택 6 스케줄확인자료로홗용될메모입력

54 4-3. 기사캐쉬 ( 기사별 ) 기사캐쉬충전과차감 기사입금관리창 1 해당기사의현재캐쉬잒액 2 입금시입금, 출금시출금으로선택 3 입출금완료후잒액 4 입출금에따른특이사항메모 2. 일괄처리창 5 차감할사유선택및금액선택 6 입출금에따른메모입력 3. SMS 전송창 7 기사에게 SMS 문자를발송 7 5 6

55 4-4. 기사캐쉬 ( 이력별 ) 기사캐쉬충전과차감 기사캐쉬창 ( 이력별 ) 1 해당지사의기사캐쉬를입출금사유이력별로확인가능 2 기사캐쉬이력별검색결과

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