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(RPA 솔루션소개 ) 한국밸런스

목차 I. RPA 소개 II. 솔루션 () 소개 III. 발전로드맵 [1]

I. RPA 소개 1. RPA 개요 2. 적용분야및도입기대효과 [2]

Ⅰ. RPA 소개 RPA(Robotic Process Automation) 개요 1. RPA 개요 RPA 는직원이수행하던규칙기반의단순반복적인업무를소프트웨어를통해자동화하는것으로, 저렴한비용으로신속정확하게업무를수행할수있는디지털노동력 (digital workforce) 을제공합니다. [ 단순반복적인업무 : Human Resource] [ 단순반복적인업무 : Digital Workforce] [ 고부가가치업무 : Human Resource] RPA 도입 고부가가치업무 내부시스템 업무시스템 외부 민원24 시스템 ERP CRM DB Web Mail (www.minwon.go.kr) 자동차민원 (www.ecar.go.kr) 인터넷등기소 (www.iros.go.kr) [3]

Ⅰ. RPA 소개 적용분야및도입기대효과 2. 적용분야및도입기대효과 RPA 는정형화된데이터입출력업무, 데이터비교검증업무등규칙기반의단순반복적인업무를자동화함으로써, 비용절감, 업무생산성향상, 효율적인자원활용등을가능하게합니다. RPA 적용분야 RPA 도입기대효과 주요대상업무 규칙기반의단순반복적인업무 다수의시스템간정형화된데이터입출력업무 원본데이터와처리결과데이터와의비교검증업무 적용사례 업종적용업무 ( 예시 ) 은행 증권 카드 비대면계좌개설승인업무 비대면계좌개설승인업무 카드국제정산업무 신차비대면대출차량원부조회업무 그룹웨어서버일상점검업무 비용절감 (30 ~ 50%) 저렴한비용의디지털노동력 (= 소프트웨어로봇 ) 확보 적은인력으로도더많은업무처리 - 1년 365일 24시간연속적인업무수행가능 업무생산성향상 ( 수작업대비 2 ~ 5배 ) 디지털노동력에의한신속정확한업무처리 수작업시발생할수있는오류의획기적인감소 업무처리규정 100% 준수 효율적인자원활용 디지털노동력투입 - 단순반복적인업무수행 - 1년 365일 24시간연속적인업무수행가능 보험 실비보험금청구서작성업무 보험상품설계내용검증업무 효율적인인적자원배치 - 고부가치창출업무수행 제조 매출자료업로드업무 도급사별전표생성및출고지시업무 고객송장승인업무 출하검사성적서자동생성및입력업무 - 의사소통, 공감, 판단등을필요로하는고난이도업무수행 데이터보안강화 민감한데이터에대한인적자원의접근제한 [4]

II. 솔루션소개 1. 솔루션차별화요소 2. 솔루션주요기능 3. 솔루션적용사례 [5]

독보적인 RPA 시장점유율 1. 솔루션차별화요소 솔루션은 2017 년출시이후단기간에 30 개이상의고객사가선택한국내최고의 RPA 솔루션으로, 금융, 제조, 서비스등다양한분야의고객들에의해검증이완료된솔루션입니다. 100% 국내 RPA 시장점유율 (2018.6 월기준 ) 국내 RPA 시장독보적 1 위 업무적용현황 (2018.6 월기준 ) 구분금융제조서비스 기타 ( 공공포함 ) 합계 50% 0% 고객수 17 11 6 4 38 업무수 170 141 142 18 471 로봇수 93 50 23 10 176 도입고객 (2018.6 월기준 ) [6]

탁월한업무환경적응력 1. 솔루션차별화요소 은국내에보편적인비표준업무환경하에서도안정적으로고객사의업무자동화를지원합니다. 객체정보요청 [ 표준업무환경 ] HTML 기반웹업무환경 ( 메일등 ) 객체정보요청 외산솔루션 업무자동화 객체정보제공 MS EXCEL SAP ERP 객체정보제공 업무자동화 대상이미지인식 [ 비표준업무환경 ] 비표준 GUI 기반업무프로그램 객체정보요청 외산솔루션 업무자동화 이미지인식결과 국내보안환경 국내 VDI 솔루션 객체정보제공불가 업무자동화불가 X-Internet(Miplatform, Xplatform, Nexacraw), ActiveX, Flash 등비표준 GUI 환경에서도완벽한업무자동화지원 다양한국내기업 ( 삼성카드, 신한카드, ING 생명, 교보생명, 삼성화재등 ) 의엄격한보안규정준수및안정적인업무자동화지원 Citrix, VMWare 등외산 VDI 솔루션뿐만아니라다양한국내 VDI 솔루션기반망분리환경에서도중단없는 (Seamless) 자동화지원 [7]

인지능력이필요한업무에대한자동화지원 1. 솔루션차별화요소 은인공지능기술적용으로종이문서기반업무, 보안강화사이트연계업무, 각종서류검수업무등인지능력이필요한업무에대한자동화를지원합니다. 일반업무자동화 - 엑셀처리 - SAP 업무 - 표준웹스크래핑등 종이문서기반업무자동화 - 부동산등기부등본 - 법원판결문 - 자동차등록원부등 보안강화사이트연계업무자동화 ( 캡차등 ) - 민원 24 - 대법원 - KT 비즈메카등 각종서류검수업무자동화 - 계약서 - 서비스신청서 - 개인정보 ( 지문, 주민번호 ) 포함서류등 외산솔루션 글로벌 Top 수준의자체 OCR 엔진적용 Deep Learning 기술적용 (CAPTCHA, 이미지캡처방지우회 ) 자체개발한비텍스트 (Non-Text) 감식기술적용 (AI Inspector) [8]

모바일업무에대한자동화지원 1. 솔루션차별화요소 은 PC 에서수행되는업무뿐만아니라, 스마트폰, 태블릿 PC 등모바일단말기에서수행되는업무에대한자동화도지원합니다. 스크립트편집모듈 스크립트실행모듈 Mobile Enabler 모바일단말기연결및제어를위한확장모듈 과모바일단말기간데이터중계 단말기관리모듈 Mobile Enabler 단말기지원범위 구분지원단말기지원 OS PC Desktop, Notebook Windows 7.0 이상 Mobile 스마트폰, 태블릿 PC 등 Android 버전 4.0 이상, ios 버전 9.0 이상 Wearable Smart Watch Android wear OS, watchos 3 [9]

사용자행동기반의업무자동화 1. 솔루션차별화요소 간편하고직관적인사용자행동기반의업무수행절차작성방식제공으로고객의업무생산성을극대화합니다. 1. 사용자 : [ 버튼 ] 클릭 2. 사용자 : [ 입력창 ] 클릭 3. 사용자 : [ 입력창 ] 에텍스트입력 1. : 스크립트자동생성 2. : 스크립트자동생성 3. : 스크립트자동생성 [10]

신속한기술지원체계 1. 솔루션차별화요소 다양한분야의협력사로구성된 Ecosystem 을통해상시기술지원을제공하며, 필요한경우솔루션제조사의직접기술지원으로신속정확하게고객의요구사항을해결합니다. Ecosystem 솔루션교육 Academy 운영 컨설팅 솔루션소개및기술자료제공 RPA Tech-Forum 운영 솔루션교육제공 PoC 수행 그리드원 다양한기술자료제공스크립트개발용라이브러리제공 그리드원 스크립트개발및유지보수솔루션정기점검 고객사 솔루션패치및업그레이드제공 유통 기술 솔루션패치및업그레이드제공 14 개사, 200 명이상의전문인력확보 RPA 프로젝트투입및스크립트개발지원솔루션커스터마이징제공 ( 내부시스템연동등 ) 프로젝트수행시솔루션제조사의프로젝트참여로신속정확한문제해결 안정적인 RPA 시스템운영관리를위한지속적인기술지원 고객사임직원의업무프로세스자동화역량강화를위한정기적인교육서비스제공 24시간대응체계구축으로제품관련문의시외산솔루션대비신속한대응 [11]

II. 솔루션소개 1. 솔루션차별화요소 2. 솔루션주요기능 3. 솔루션적용사례 [12]

솔루션구성요소 2. 솔루션주요기능 지능형 RPA 솔루션인 은업무수행로봇 (ibizbot), 로봇트레이너 (ibizbot Trainer), 로봇매니저 (ibizbot Manager) 로구성되어있습니다. ibizbot Trainer ibizbot ibizbot Manager 간편하고직관적인사용자행동기반의업무수행절차작성방식제공 업무수행절차작성및편집기능 - 이미지캡처및매칭기능 - 데이터변수관리기능 - 실행흐름제어기능 ( 조건, 반복등 ) - 엑셀자동화기능 - OCR 기능 ( 한글, 영어, 숫자등 ) 업무수행절차검증기능 - 일괄실행기능 - 현재스텝만실행기능 - 현재스텝부터실행기능 업무수행절차라이브러리공유기능 인공지능기술을기반으로신속정확하게업무수행절차실행 - OCR 기술 ( 한글, 영어, 숫자등 ) - 이미지인식기술 - UI 객체인식기술 - Deep Learning 기술 업무수행절차실행 업무수행내역수집및전송 업무수행결과수집및전송 PC 리소스사용현황수집및전송 업무수행로봇실행관리기능 - 로봇실행계획수립기능 - 로봇실행제어기능 - 로봇실행결과저장관리기능 - 로봇스케줄링기능 업무수행로봇실시간모니터링기능 - 실시간모니터링대시보드제공 - 실시간실행화면모니터링기능 업무수행결과분석및보고기능 - 업무수행결과분석 - 실시간통계분석정보및다양한품질분석그래프제공 - 업무수행결과보고서생성 [13]

업무프로세스자동화절차 2. 솔루션주요기능 업무수행절차작성 업무수행절차배포 업무수행및관리 ibizbot Trainer 비즈니스시스템 비즈니스시스템 #1 ibizbot #1 ibizbot Manager ibizbot Trainer 비즈니스시스템 #2 ibizbot #2 Controller Dashboard Analyzer ibizbot Trainer 비즈니스시스템 #M ibizbot #N 1 업무수행절차작성 5 업무수행 4 업무수행로봇생성및모니터링 2 작성된업무수행절차검증 3 업무수행절차배포 6 수행결과수집및전송 7 실행결과수집및분석 8 보고서생성 [14]

경쟁제품기능비교 2. 솔루션주요기능 구분 세부항목 ( 그리드원 ) Automation Anywhere Blue Prism NICE UiPath 업무수행로봇 비표준 GUI 기반프로그램자동화 (X-Internet, ActiveX, Flash 등 ) 보안강화사이트에대한자동화 ( 홈택스, 민원 24, 대법원, e-car 등 ) Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ 한글문자인식 ( 인쇄체, 필기체 ) Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ CAPTCHA 인식기능 Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ 로봇관리기능 로봇관리기본기능 ( 스케줄링, 로드밸런싱, 모니터링등 ) 업무수행품질분석기능 ( 업무수행품질추이그래프제공 ) Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ 업무수행결과보고서생성기능 Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ 업무수행절차작성기능 작성의편리성및직관성 ( 직접사용방식 ) (flowchart) (flowchart) (flowchart) (flowchart) EXCEL 자동화및 SAP 자동화 기술지원신속한기술지원및커스터마이징 Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ 비고국산외산외산외산외산 [15]

II. 솔루션소개 1. 솔루션차별화요소 2. 솔루션주요기능 3. 솔루션적용사례 [16]

업종별 RPA 적용사례 (1/2) 3. 솔루션적용사례 은행 보험 카드 자산운용 / 대부 2 개사, 16 개업무 3 개사, 57 개업무 2 개사, 18 개업무 4 개사, 34 개업무 기업대출실행전관련정보조회업무 부동산담보물건시세평가업무 등기배송조회업무 사업자휴 폐업조회업무 자동차등록원부조회업무 파산면책사건검색업무 계약서확인업무 법원우편물스캔업무 카드정리대상채권이관업무 유지고객안내장생성데이터추출업무 채권추심가능고객식별업무 통합약관작성지원업무 사고보험금현황일일보고작성업무 채권가압류업무 안내문샘플체크업무 보험사기민형사재판일정확인업무 PF 의상품속성값변경및검토 부가세신고전대사작업 법인청구업무 대고객서비스업무 주민등록증진위확인업무 개인심사업무중부동산확인서류확인업무 청구서정보검수업무 카드국제정산업무 정산자료대사업무 VDI 환경자동화업무 제휴처별정산결과통보업무 금융투자협회통계자료수집및등록 한국예탁결제원자료수집및등록 펀드상품데이터입력 해외 ETF 구성종목조회및다운로드 해외파생파일업로드및대사 ETF 변경상장수량공시 배당금, 단주대금처리 증거금운용지시 국민연금내역대사 ( 주식 / 채권 / 선물 ) [17]

업종별 RPA 적용사례 (2/2) 3. 솔루션적용사례 제조 서비스 유통 / 지자체 / 학교 증권 (PoC 사례 ) 10 개사, 127 개업무 6 개사, 137 개업무 3 개사, 11 개업무 4 개사, 8 개업무 SAP 송장처리업무 수출 D/O 정보입력업무 세금계산서업로드업무 잠재거래선생성업무 수출면장등록업무 CM Tool 작업공정관리업무 출하검사성적서자동생성업무 전표생성및출고지시업무 일일업무보고업무 제품 / 부품등록및확인업무 일별보고자동발송 주별보고자동발송 협력사주문내역자동등록 메뉴계획다운로드 메뉴계획변경 한국증권거래소증권시장지주요내용등록업무 운용지시메일처리업무 지방세납세증명서발급업무 빅데이터캠퍼스운영보고업무 부서원초과근무명령기안업무 부서원연가사용내역알림업무 회계관리자료다운로드업무 부서간회신공문수신및일괄처리업무 보험한도유효기간도래하는거래관리업무 일일자금이체실행업무 법인 SWIFT 중복점검업무 비대면신분증진위확인업무 비대면계좌개설승인업무 해외시장브로커매매펀드기준가업로드업무 전자공시시스템검색업무 메일서버점검업무 신분증진위확인 입금기간초과건거부처리 비대면계좌개설신분증인증 구매입고처리업무 [18]

ING 생명 : 보험사기민 형사재판일정확인업무 3. 솔루션적용사례 보험사기민 형사재판일정확인 ( 확정일자 ) 업무자동화에 솔루션을적용하였습니다. 시작 (1) 대법원 [ 나의사건검색 ] 사이트접속 (2) 재판번호및피의자성명추출 브라우저실행 대법원 [ 나의사건검색 ] 사이트접속 엑셀실행및재판목록저장파일열기 사건검색대상재판번호및성명추출 [ 나의사건검색 ] 사이트에서사건조회 CAPTCHA 우회기능활용 (4) 확정일자정보기록및저장 (3) 사건조회및확정일자정보확인 확정일자정보확인및추출 추출한확정일자정보엑셀파일에기록 종료 [19]

KB 국민은행 : 중개업소조사가격적정성점검업무 3. 솔루션적용사례 부동산중개업소조사가격적정성점검업무자동화에 솔루션을적용하였습니다. 시작 (1) 점검대상물건정보확인 (2) 비교대상유사물건선정 ( 거리기준 ) 업무프로그램실행 점검대상물건정보확인 브라우저실행및다음지도접속 지도상두지점간거리측정 비교대상유사물건선정 ( 거리기준 ) 브라우저실행및실거래가공개사이트접속 (4) 엑셀파일업로드 (3) 유사물건실거래가조회및정보추출 ( 엑셀 ) 유사물건실거래가조회및정보추출 추출정보파일을업무화면에업로드 실거래가조회결과파일 CAPTCHA 우회기능활용 종료 [20]

OK 저축은행 : 계약서검수업무 3. 솔루션적용사례 고객의주요계약내용확인여부를점검하는계약서검수업무자동화에 솔루션을적용하였습니다. 시작계약관련문서스캔계약서내고객번호및대출번호추출계약서내서명, 동의표시여부점검 (1) 계약서스캔파일및고객정보확보 (2) 계약서내서명, 동의표시여부점검 1 계약서내고객번호및대출번호추출 (OCR 기능활용 ) 2 계약서내서명, 동의표시여부점검 (AI Inspector 기능활용 ) 3 점검결과엑셀파일기록 계약서점검결과엑셀파일기록 계약관련스캔파일분류및저장 (4) 스캔파일업로드 (3) 계약관련스캔파일분류 업무프로그램실행 고객별스캔파일업로드 고객별스캔파일을업무시스템에업로드 고객정보 ( 고객명, 고객번호, 대출번호등 ) 를기준으로고객별스캔파일분류 대상파일 : 계약서, 동의서, 승낙서 종료 고객내부업무화면은보안상비공개 [21]

동원산업 : 매출자료업로드업무자동화 3. 솔루션적용사례 거래처별매출자료업로드업무자동화에 솔루션을적용하였습니다. 시작유통 SCM 서비스홈페이지접속로그인 (ID/PW 입력 ) 매입상품에대한일별매출내역조회 (1) 유통 SCM 서비스홈페이지접속 (2) 매출내역다운로드 1 EDI 서비스메뉴로이동 2 매입상품에대한일별매출내역조회 3 매출내역저장엑셀파일명자동생성 4 매출내역엑셀파일다운로드 매출내역저장및엑셀파일다운로드 SAP 저장용엑셀파일템플릿작성 (4) SAP 실행및엑셀파일템플릿업로드 (3) SAP 저장용엑셀파일템플릿작성 SAP 실행 엑셀템플릿파일업로드 1 SAP 실행 2 엑셀템플릿업로드화면으로이동 3 엑셀템플릿파일업로드 1 파일형식변수설정 2 엑셀템플릿포맷작업수행 3 작업내용저장 종료 고객내부업무화면은보안상비공개 [22]

삼성물산 : 수출면장등록업무자동화 3. 솔루션적용사례 신규수출면장등록업무자동화에 솔루션을적용하였습니다. 시작 사내메일시스템접속 수출면장등록요청메일수신확인 (1) 수출면장등록요청메일수신확인 (2) 수출면장등록정보추출 (OCR 기능활용 ) 1 TC NO, OD NO 추출 2 신고세관, 신고번호, 신고일자등수출면장등록정보추출 수출면장등록요청메일열람 수출면장등록정보추출 업무프로그램실행 (4) 신규수출면장등록 (3) 업무프로그램실행 신규수출면장생성 신규수출면장정보입력및저장 종료 1 관련무역거래검색 2 신규수출면장생성 3 신고세관, 신고번호, 신고일자등수출면장정보입력및저장 고객내부업무화면은보안상비공개 [23]

삼성전기 : 전표생성및출고지시업무자동화 3. 솔루션적용사례 납품대상제품에대한전표생성및출고지시업무자동화에 솔루션을적용하였습니다. 시작 (1) 제품별납품정보파일작성 ( 엑셀 ) (2) 도급사별협력사관리홈페이지접속 업무프로그램실행 도급사별 / 제품별납품정보추출 납품정보파일작성 도급사별협력사관리홈페이지접속 제품별납품정보파일등록 (4) 전표생성및출고지시 (3) 제품별납품정보파일등록 업무프로그램실행 전표생성및출고지시 1 내부업무시스템접속 2 전표생성 3 출고지시 1 파일업로드화면으로이동 2 납품정보파일검색 3 납품정보파일업로드 종료 고객내부업무화면은보안상비공개 [24]

신한카드 : 카드국제정산업무자동화 3. 솔루션적용사례 VISA/Master 카드국제정산업무자동화에 솔루션을적용하였습니다. 시작 카드국제정산업무프로그램실행 당일 Incoming ITF 파일다운로드 (1) 카드국제정산업무프로그램실행 (2) Incoming ITF 파일다운로드 1 당일 Incoming ITF 파일조회 2 당일 Incoming ITF 파일다운로드 ITF 파일을 CTF 파일로변환 변환된 CTF 파일저장 DBRAW 파일처리및저장 (4) 계정계전송및확인 (3) CTF 파일변환및 DBRAW 파일처리 저장된파일을계정계로전송 전송내역확인 종료 1 전송환경설정파일편집 2 윈도우커맨드창에서전송실행 3 전송내역확인 고객내부업무화면은보안상비공개 1 ITF 파일 CTF 파일변환및저장 2 CTF 파일저장확인 3 DBRAW 파일처리 4 처리파일에대한파일명재설정 [25]

한화토탈 : 일일업무보고업무자동화 3. 솔루션적용사례 물류업무담당자의일일업무보고업무자동화에 솔루션을적용하였습니다. 시작 (1) 데이터추출 (OCR 기능활용 ) (2) 엑셀파일작성 업무시스템접속 필요한데이터추출 추출한데이터를엑셀에입력 업무시스템으로부터데이터추출 전일출하물량 출하마감시간 전일출고물량 당일출고물량등 1 추출한데이터자동입력 ( 엑셀자동화기능활용 ) 2 메일에첨부할형태로가공 입력데이터를보고형태로가공 업무프로그램실행 (4) 이메일전송 (3) 일일업무보고이메일작성 일일업무보고이메일작성 이메일전송 작성된이메일전송 1 수신자지정 2 보고항목별제목작성 3 항목별내용을엑셀파일로부터복사하여붙여넣기 종료 고객내부업무화면은보안상비공개 [26]

III. 발전로드맵 1. 회사발전로드맵 2. 기술발전로드맵 [27]

Ⅲ. 발전로드맵 인공지능솔루션글로벌리더 1. 회사발전로드맵 그리드원은 10 년이상축적된기술력을기반으로지능형 RPA 사업에역량을집중하고있으며, 지속적인연구개발을통해인공지능솔루션분야의글로벌리더로성장하고자합니다. 3 단계 : 2 단계 : 지능형 RPA 사업 서비스품질관리사업 1 단계 : 시스템성능진단사업 PerfOne 솔루션출시 WatchOne 솔루션출시 2010 년 TestOne 솔루션출시 2012 년 이미지프로세싱기술 솔루션출시 2017 년 문자인식 (OCR) 기술 Deep Learning 기술 빅데이터처리기술 2006 년 그리드컴퓨팅기술 대용량트랜잭션처리기술 실시간패킷분석기술 실시간트랜잭션모니터링기술 UI 객체인식기술 모바일장치제어기술 대량부하발생기술 RPA: Robotic Process Automation [28]

Ⅲ. 발전로드맵 IPA 를넘어 True AI 실현 2. 기술발전로드맵 은단순 RPA 솔루션을넘어지능형 RPA(IPA) 솔루션으로성장하고있으며, 궁극적으로 True AI 솔루션으로진화할것입니다. True AI IPA(Intelligent RPA) RPA Unstructured Process Automation Cognitive Process Automation 전략, 예산, 경영의사결정등인지적의사결정 Structure Process Automation 고차원적데이터분석및처리 확률및통계기반자기학습 Simple Automation 사전에정의된프로그램에의해정해진작업만수행 DB 접속및데이터추출 Single Application Macro Application 정형화된규칙기반의단순반복적인업무처리 시스템간정형화된데이터입출력업무처리 적용 AI 기술 - 초보적수준의 OCR 기술 적용 AI 기술 - 이미지인식기술 - 향상된 OCR 기술 - 음성인식기술 - 자연어처리기술 - 심층학습기술 (Deep Learning) - 강화학습기술 (Reinforcement Learning) 적용 AI 기술 - Sensing AI 연계 - 분야별전문가 AI 연계 - 다양한로봇간연계 [29]

Ⅲ. 발전로드맵 기술및제품개발로드맵 2. 기술발전로드맵 Structured Process Automation Unstructured Process Automation Cognitive Process Automation 장치제어기술 (PC, 모바일 ) 객체인식기술 ( 표준 / 비표준 UI 객체, OS 독립, 모든이미지소스 ) 객체처리기술 (Masking, Tracking 등 ) Sensing AI 연계 Vision Based Detection AI 열, 소리, 촉감 Detection AI Sensing Easy Scripting 기술 Auto-Scripting 기술 ( 프로세스데이터학습 (DL/RL), 프로세스변경자동대응 ) Deep Learning 기반 OCR 기술 ( 한글 ) 분야별전문가 AI 연계 Deep Learning 기반 OCR 기술 ( 필기체 ) Deep Learning 기반 OCR 기술 ( 범위확장 ) 법률전문 AI Deep Learning 기반음성인식기술 Knowledge 전문 AI Deep Learning 기반음성인식기술 ( 범위확장 ) 기타분야별전문가 AI 비정형데이터인식기술 (AI Inspector) 비정형데이터인식기술 ( 범위확장 ) Brain 자연어처리기술자연어처리기술 ( 범위확장 ) 비정형문서처리기술대규모로봇관리기술상황인지로봇관리기술 다양한로봇간연계 Action 다양한업무처리 S/W Robots Real Tangible Robots ( 공장자동화로봇등 ) 로봇고도화 ( 기능, 속도, 안정화 ) 로봇트레이너고도화 ( 성능, UI) 로봇매니저고도화 ( 성능, UI, 보안 ) 로봇고도화 ( 비정형문서처리등 ) 로봇트레이너 (Semi-Auto Scripting) 로봇매니저고도화 ( 성능, UI, 보안 ) 로봇고도화 ( 자연어처리등 ) 로봇트레이너 (Full Auto-Scripting) 로봇매니저고도화 ( 상황인지관리 ) 다양한로봇인터페이스개발 ( 챗봇, 메신저, 음성명령등 ) 2017 2018 2019 2020 1.0 2.0 3.0 AI [30]

별첨 : RPA 적용시고려사항 적합도높음중간낮음 반복성 정형성 반복주기 매일 매주 매월 처리건수 大中小 처리시간 1시간이상 1 시간 ~ ~30 분 30분이하 데이터구조화 정형, 디지털데이터 비정형, 디지털데이터 비정형, 페이퍼데이터 RPA 구현비중 전체구현가능 일부구현및사람의판단필요 사람의판단위주 사용시스템수 3 개이상 2개 1개 Type 1 : 외부시스템연계업무 내부시스템에접속하여고객별 / 사건별 / 업무별필요정보추출 외부시스템 ( 대법원, ecar 등 ) 에접속하여정보열람및필요정보추출 추출정보활용내부시스템에데이터입력 사례 기업대출실행전휴폐업등관련정보조회업무 대법원사건검색, 등기배송조회업무 근로복지공단에입, 이직신고 비대면계좌개설승인업무 카드국제정산업무 과태료처리업무 한국예탁결제원자료수집및등록업무 전표생성및출고지시업무 민원 24 사이트에접속하여납세증명서발급업무 Type 2 : 단위업무 내부시스템 (ERP 등 ) 에데이터입력업무 일일 / 주간 / 월간업무보고업무 데이타정합성검증업무등 사례 카드정리대상채권이관업무 사고보험금현황일일보고서적성업무 업무시스템에접속하여빌링작업유형별일자입력 보험금청구서류 DB 화업무 ERP 전표입력업무 고객안내장우편발송전내용을확인하는업무 보험상품해지환급금정보비교업무 사고보험금미지급현황데이터갱신업무 해외시장브로커매매펀드기준가업로드업무 지급대상식별, 정산전표조회 / 생성, 정산전표입력, 결제상신등의정산업무 제품검사의뢰및검사결과통보업무 Type 3 : AI 활용인지 / 판단업무 AI 를활용한업무처리영역확장 적용업무별별도의 Deep Learning 필요 사례 계약서확인업무 : 대부거래계약서의주요계약내용에대해표준약관수령여부와설명청취여부를확인하는업무