저작자표시 - 비영리 - 변경금지 2.0 대한민국 이용자는아래의조건을따르는경우에한하여자유롭게 이저작물을복제, 배포, 전송, 전시, 공연및방송할수있습니다. 다음과같은조건을따라야합니다 : 저작자표시. 귀하는원저작자를표시하여야합니다. 비영리. 귀하는이저작물을영리목적으로이용할수없습니다. 변경금지. 귀하는이저작물을개작, 변형또는가공할수없습니다. 귀하는, 이저작물의재이용이나배포의경우, 이저작물에적용된이용허락조건을명확하게나타내어야합니다. 저작권자로부터별도의허가를받으면이러한조건들은적용되지않습니다. 저작권법에따른이용자의권리는위의내용에의하여영향을받지않습니다. 이것은이용허락규약 (Legal Code) 을이해하기쉽게요약한것입니다. Disclaimer

< 표 1. 미디어별이용시간점유율변화 >

< 표 2. 세계모바일광고시장규모및전망 >

< 표 3. 스마트폰이용행위의점유율변화 > 2012년점유율 (%) 2013년점유율 (%) TV/ 라디오방송프로그램 1.8 1.4 영화 / 동영상 /UCC/ 음악 / 음원 / 사진 6.2 8.2 신문 / 책 / 잡지 1.6 2.2 통화 44.2 34.7 통화 / 문자 / 이메일 / 채팅 온라인검색 / 소셜네트워크 / 상거래 문자메세지 19.7 7.3 79.0 68.3 이메일 0.3 0.2 채팅 / 메신저 14.8 26.2 온라인검색 4.3 7.3 SNS 8.3 3.9 12.2 4.6 온라인상거래 0.2 0.2 게임 2.9 7.6 문서 / 그래픽작업 0.1 0.1 자료 : 2012, 2013 한국미디어패널조사

< 그림 1. 스마트폰커뮤니케이션생태계 >

< 표 4. 인터넷광고의유형별분류체계 > 광고유형특징종류 디스플레이광고 검색광고 메시지광고 어플리케이션광고 텍스트, 이미지, 동영상등의광고물을배너등의형태로이용자에게노출시켜광고주의웹사이트등으로접속유도 이용자가검색어를입력하면광고주의웹사이트등으로접속을유도 이동단말을대상으로텍스트, 이미지등을전송하여광고주의웹사이트등으로접속을유도 주로모바일어플리케이션 ( 앱 ) 내배너형태로삽입되는광고 배너광고, 동영상광고, 스폰서광고, 위젯광고등 키워드검색 SMS,MMS 광고등 배너광고, 스폰서광고등

< 표 5 모바일광고의차별화요인 > 14) 배경요인내용 대규모대상노출 광범위한인벤토리 실시간성 정밀한타깃팅 효율성 모바일단말기이용자확산으로막대한규모의광고노출대상확보 SMS 기반광고는물론데스크톱 PC 에서제공됐던검색광고, 디스플레이광고등의구현이가능해졌으며, 인앱 (In App) 광고와같은모바일에특화된광고상품도등장 모바일단말기는사용자가장시간소유하므로광고노출에있어시 공간의제약이완화되며즉각적인소비자반응유도가가능 위치정보, 단말가입정보등을이용해기존광고매체대비보다정확한광고노출대상선정이가능 원하는잠재고객에게만광고를노출할수있으므로비용대비효과성측면에서유리

< 표 6. 인터넷. 모바일광고플레이어및유통구조 >

< 표 7. 메신저앱시장분포도. June 2013> 27)

< 그림 2. 사람아이콘 A> < 그림 3. 사람아이콘 B>

< 그림 4. 일반메신저아이콘의예 > < 그림 5. 카카오톡이모티콘 A> < 그림 6. 카카오톡이모티콘 B>

< 표 8. 그림언어의문장내의미와역할 > 명사대명사수사관형사부사조사감탄사동사형용사의미변화아이콘 O O O O O 이모티콘 O O O O O 픽토그램 O X

< 그림 7. 아이콘을이용한브랜드이미지의기호학적해석 >

< 그림 8. 콘텐츠아이콘의기호학적해석 >

< 그림 9. 미디어, 콘텐츠와수용자의관계변화도 >

< 그림 10. 미디어와콘텐츠의의미와관계 >

< 그림 11. 모바일폰의유기적구조 >

< 그림 12. 기존미디어와아이콘을이용한광고미디어의차이점 >

< 그림 13. 콘텐츠아이콘을이용한광고커뮤니케이션구조도 >

< 그림 14. 롤랜드홀의 AIDMA 소비자행동모델 > < 그림 15. 덴츠가발표한 AISAS 소비자행동모델 >

< 그림 16. 곡선기준서울맵실배치도 >

( 마포구 ) ( 노원구 ) < 그림 17. 칼라바의조합으로완성된 구 ( 마포구와노원구 )>

< 그림 18. 직선활성정도에따른서울맵이미지모음 >

< 그림 19. 곡선활성정도에따른서울맵이미지 >

< 그림 20. 곡선및직선활성정도에따른서울맵 SeoulWatch>

< 표 9. 연구대상일반적특성 > N=240 명

< 표 10. 광고효과신뢰도와타당도분석 >

< 표 11. 광고태도와사용의도신뢰도와타당도분석 >

< 표 12. 연구대상변수의기술통계 >

< 표 13. 연구대상변수의상관관계 > < 표 14. 광고유형별광고효과차이분석 >

< 표 15. 광고유형별광고태도사용의도차이분석 >

< 표 16. 광고효과가광고태도에미치는영향 > < 표 17. 광고효과가사용의도에미치는영향 >

< 표 18. 광고태도가사용의도에미치는영향 >

< 그림 21. 콘텐츠아이콘디자인의예 > < 그림 22. 콘텐츠아이콘디자인의예 - 요식업중일부 >

< 그림 23. 메신저대화상황에서발견할수있는소비의접점 >

< 그림 24. 아이콘을사용한메신저대화예시 > < 그림 25. 브랜드혹은콘텐츠로의미가확장되는아이콘 >

< 그림 26. 아이콘으로가능한해석 >

< 그림 27. Z 축으로해석한콘텐츠아이콘플랫폼 >

< 그림 28. 서울종합이미지맵 SeoulNote>

< 그림 29. 아이콘입력전 SeoulNote 상태 > < 그림 30. 아이콘입력후 SeoulNote 상태 >

< 그림 31. 광화문, 서울성곽, 창의문, 인사동숙소순환코스 >

< 그림 32. CON Signature>

< 그림 33. CON 의컬러계획 > 59)

< 그림 34. 설정영역디자인 >

< 그림 35. 채팅영역디자인 -1> < 그림 36. 채팅영역디자인 -2>

< 표 19. 검색영역디자인의 4 가지테마 > 1 입주형 2 펼침형 3 아이콘형 4 나침판형 화면을하나의주택평면도라고가정한후사용자가선호하는브랜드를시각적으로유리한자리에우선입주시켜정보를검색하는환경을제공하는형식의디자인사용자가원하는정보를그림혹은도형의형태로쉽게인지하는환경을제공하는다지인사용자가필요한콘텐츠만을고른후아이콘으로배열하여사용하는형식의디자인정보를기호화하여직관적으로정보를전달하는것뿐만아니라위치기반서비스를이용하여정보의방향까지반영해주는형식의디자인 1 입주형 2 펼침형 3 아이콘형 4 나침판형 < 그림 37. 검색영역디자인 Types>

< 그림 38. 검색영역디자인 Type 1 - 입주형 >

< 그림 39. 검색영역디자인 Type 1 - 입주형 / 상자회전예 >

< 그림 40. 검색영역디자인 Type 1 - 입주형 / 미니채팅창예 >

< 그림 41. CON 해부도 >

< 그림 42. CON 의검색영역디자인 Type 2 - 펼침형예 >

< 그림 43. 검색영역디자인 Type 2 - 펼침형전개도 >

< 그림 44. 검색영역디자인 Type 3 - 아이콘형 >

< 그림 45. 검색영역디자인 Type 3 - 아이콘형활용예 >

< 그림 46. 요식업관련 CON 인포그래피광고의기본표현요소 >

< 그림 47. 검색영역디자인 Type 4 - 나침판형 : 인포그래픽 >

< 그림 48. 검색영역디자인 Type 4 - 나침판형 : 내비게이션열람예 >

< 그림 49. 검색영역디자인 Type 4 - 나침판형 : Wire Flame >

< 그림 50. SUM process 와 Con's Recommendation >

< 그림 51. CON 그룹채팅연출컷 / CON's Recommendation >

< 그림 52. CON 내비채팅연출컷 >

< 표 20. 광고유형별광고태도사용의도차이분석 > 사용성평가요인 Brian Shackel Jacob Nielsen, Jordan 피터모빌 효율성 (Effectiveness) 유연성 (Flexibility) 사용자태도 (User Attitude) 학습용이성 (Learnability) 효율성 (Efficiency) 만족성 (Satisfaction) 오류 (Errors) 기억용이성 (Memorability) 학습용이성 (Learnability) 경험자수행도 (Experienced user performance) 시스템잠재성 (System potential) 재사용성 (Re-usability) 추측용이성 (Guessability) 사용성 (useful) 유용성 (usable) 매력성 (desirable) 접근성 (accessible) 신뢰성 (credible) 검색성 (findable) 가치성 (valuable)

< 표 21. 제프리루빈과제이콥닐슨의사용자평가유형비교 > 72) 평가종류 탐색평가 내용 초기디자인단계에서사용자들이필요로하는기능이나근본적인사항, 초기디자인컨셉에대한사용자의개념, 또는멘탈모델을파악하는목적의평가 제프리루빈의사용성평가 측정평가 검증평가 중기디자인단계에서탐색평가에서확정된컨셉이얼마나세부디자인에잘적용되었는지평가하는것으로실제과업을수행하여시간, 오류등을측정하는정량적평가 후반디자인단계에서제품출하전규정된사용성의표준이나요구조건에부합되는지검증하는평가로정량적인자료가주를이루는평가 비교평가 디자인프로세싱에국한되지않고전과정에걸쳐실시될수있는평가로위의세가지유형의대안으로자유스럽게혹은엄격하게설계할수있으며과업소요시간, 에러복구소요시간, 도움말을속독하는시간, 에러에서보낸시간등다양한형태로나타낼수있는평가 제이콥닐슨의사용성평가 자유형평가사용자본인이원하는방식으로경험을구성후나열한다. 지시형평가사용자에게지정된프로세스를경험하게한후, 평가를듣는다.

< 표 22. 자유형작업평가와지시형작업평가의목적 > 내용 목적 자유형작업평가 사용자본인이원하는방식으로검색과정을구성후나열한다. 기존검색프로세스특징분석 지시형작업평가 사용자에게 CON 프로세스를체험하게한후, 평가를듣는다. CON 검색프로세스사용성검토 < 표 23. 사용자평가대상자 > 연령별성별직종별 20 대 : 10 명 30 대 : 10 명 40 대 : 05 명 남성 : 10 명여성 : 15 명 디자인전문직 : 10 명학생 : 5 명일반사무직 : 5 명무직 : 5 명

< 설문지 > 안녕하십니까? 바쁘신중에시간을내어주셔서감사합니다. 본설문조사는모바일메신저상에서정보검색시사용자의검색루트를알아보기위한자유형사용자평가입니다. 귀하께서응답하신모든내용은무기명으로처리되며오직학슬적인목적으로만사용됨을약속드립니다. 귀하의의견은본연구의소중한자료로사용되오니바쁘시더라도적극적으로협조주시면많은도움이되겠습니다. < 질문 > 다음그림을보세요. 당신은모바일메신저로친구와대화도중강남역에있는치킨맛집을검색해야하는상황입니다. 맛집을검색한다고가정하고, 검색하는과정을다음페이지에순서대로서술하시오. < 그림 53. 자유형작업평가를위한질문지 >

쓸만하고유용한기능인가 - 유용성편리하고쉽게사용할수있는가 - 사용성디자인적요소들이신뢰가느껴지는가 - 신뢰성검색이수월하도록디자인되어있는가 - 검색성사용자에게통제권을부여하는가 - 통제성거부반응은없는가 - 광고태도 < 그림 54. 지시형작업평가용이미지와질문의관점 6 가지 >

< 표 24. 자유형작업사용자평가결과 - 6 단계분석 > A 포털사이트 / 블로그선호형 B 위치기반서비스앱선호형 C 멀티검색형 D 맛집어플선호형 1 단계 2 단계 3 단계 4 단계 5 단계 6 단계인원 채팅앱 OUT 채팅앱 OUT 채팅앱 OUT 채팅앱 OUT 포탈사이트 / 블로그접속 위치기반서비스앱접속 포털사이틀접속 + 지인에게묻기 + 기타앱접속 맛집앱접속 검색 검색 URL 복사 공유하기 ( 채팅어플 IN) 채팅어플 IN 검색예약가능확인채팅어플 IN 검색 공유하기 ( 채팅어플 IN) 정보공유 20 정보공유 2 정보공유 2 정보공유 1 < 그림 55. 자유형검색프로세스와 CON 검색프로세스비교 >

< 표 25. 지시형작업사용자평가결과 > 아주아니다아니다보통이다그렇다아주그렇다 쓸만한기능인가 0 3 5 15 2 사용하기쉬운가 0 2 13 7 3 신뢰가가는디자인인가 0 9 5 10 1 검색이수월한디자인인가 0 1 5 9 10 사용자가통제할수있는가 0 1 2 19 3 거부반응은없는가 0 0 8 14 3 < 표26. 지시형작업사용자평가에대한심층인터뷰내용 > 긍정적평가 23 남 맛집뿐만아니라다른산업군에도적용하면좋을것같다. 25 여 검색으로의진입이빨라서좋다. 29 남 대화중에바로검색가능한것이가장큰특징인듯. 34 여 과정이단축되서좋다. 39 여 메신저를벗어나지않으니공유가쉬울것같다 40 남 광고주입장에서는분명좋은매체로작용할것이다 부정적평가 23 남 원치않는광고가나올까봐걱정도된다. 25 여 검색에제한을주는것같아서불편하다. 29 남 특정검색사이트로연결해주는링크가있었으면좋겠다. 34 여 검색장치인지모르고지나칠수도있을것같다. 39 여 운영자가정보를조작할수도있으니믿음이안갈것같다. 40 남 내가주로가는루트가아니라서정보에대한믿음이안갈것같다.

< 그림 56. 모바일메신저상의아이콘형광고 >

α

α α α α

α α < 표27. 변수별기술통계분석 > N 평균 표준편차 오락성 207 3.476 0.803 참여성 207 3.480 0.738 신뢰성 207 3.225 0.696 지각된유용성 207 3.551 0.680 지각된이용용이성 207 4.034 0.604 광고태도 207 3.331 0.887 클릭의도 207 3.248 0.898

< 표 28. 변인간의상관계수 > 오락성참여성신뢰성 지각된유용성 지각된이용용이성 광고태도 클릭의도 오락성 1 참여성 0.478** 1 신뢰성 0.357** 0.438** 1 지각된유용성지각된이용용이성광고태도클릭의도 0.383** 0.467** 0.537** 1 0.384** 0.404** 0.420** 0.370** 1 0.620** 0.605** 0.576** 0.544** 0.507** 1 0.548** 0.582** 0.570** 0.556** 0.408** 0.847** 1 β β

< 표 29. 소비자의합리적행동변수가광고태도에미치는영향 > 항목 β t 유의도 F R 2 지각된유용성.413 7.095.000 지각된이용용이성.354 6.082.000 69.082.398 β β < 표 30. 소비자의합리적행동변수가클릭의도에미치는영향 > 항목 β t 유의도 F R 2 지각된유용성.470 7.768.000 지각된이용용이성.234 3.872.000 56.527.350 β β β

< 표 31. 소비자의감정적변수가광고태도에미치는영향 > 항목 β t 유의도 F R 2 오락성.367 7.015.000 참여성.291 5.344.000 95.786.580 신뢰성.317 6.203.000 β β β < 표 32. 소비자의감정적변수가클릭의도에미치는영향 > 항목 β t 유의도 F R 2 오락성.285 5.060.000 참여성.297 5.082.000 73.881.515 신뢰성.339 6.166.000

< 표 33. 전체연구프로세스 >

< 표 34. 콘텐츠아이콘플랫폼 CON 서비스의특징 >

< 그림 57. CON 의실시간및위치기반서비스제공 >

< 그림 58. CON 의빠르고효율적인검색과정 > < 그림 59. CON 의독립적인포그래픽표현기법 >

< 그림 60. NSSA 행동모델 >

< 그림 61. CON 의선택적열람기능 > < 그림 62. CON 의빠르고합리적인의사결정시스템 >

< 표 35. 소비자반응조사연구문제 > 연구문제 합리적행동변수가소비자반응에미치는영향 감정적변수가소비자반응에미치는영향 세부연구문제 1-1. 모바일아이콘형광고의지각된유용성, 지각된이용용이성이광고태도에미치는영향은어떠한가? 1-2. 모바일아이콘형광고의지각된유용성, 지각된이용용이성이클릭의도에미치는영향은어떠한가? 2-1. 모바일아이콘형광고의오락성, 참여성, 신뢰성이광고태도에미치는영향은어떠한가? 2-2. 모바일아이콘형광고의오락성, 참여성, 신뢰성이클릭의도에미치는영향은어떠한가?

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< 그림 63. CON 전시이미지 > 2014. 12. 15-12. 26 Seoul National University MoA Gallery 3floor

< 그림 64. CON 전시용보드이미지 >