NLP 코칭 Practitioner 국제공인자격과정 (Neuro Linguistic Program: 신경언어프로그램 ) 2012.
1. 왜필요한가? Agenda 2. 무엇이다른가? 3. 프로그램의개요 4. 프로그램회차별요약 5. 프로세스 6. 세부내용 7. 컨설턴트프로필 8. 강의비용및학습준비사항 [ 첨부 ] 윌토피아회사소개
1. 왜필요한가? 날로까다로워지는고객의수준과회사의기대에부합하기위해지치고상처받은상담사를치유하고, 사내의전문가를육성하여행동의변화를이끌어낼수있도록 NLP 코칭 Practitioner 국제공인자격과정을 아래와같이제안합니다 사내의상담카운셀러육성정서노동을하고있는상담사에게외부전문가를통해상담하는비용은부담이크므로사내에서육성하여재능나눔형케어 국제공인자격증취득기회우수상담사에게커리어플래닝전문가자격증취득기회제공 현장리더리더십개발리더는업무적으로삶의멘토링과카운셀링 NLP 코칭 Practitioner 국제공인자격과정 (Neuro Linguistic Program: 신경언어프로그램 )
2. 무엇이다른가? 기존과정의문제 NLP 프랙티셔너과정 내용이의식과대화법위주로구성되어있다. 무의식과비전, 마인드통합과정으로구성되어있다. 방법은장기간교육이거나이론식교육형태이다. 이론 + 실습 + 체험의 3 가지교육학적조화를이룬방법이다. 강사는단편적인경험이나성공담을위주로한다. 인식 & 행동 & 마음 & 정신을통합경험할수있다. 교육내용이보편적으로공인된내용의일반적짜집기형식이다. 시험테스트를통해국제자격증을취득할수있다. 메시지방향은강사가일방적으로주입하는방식이다. 과제해결을통해현장적용을지속적으로팔로우업한다.
3. 프로그램개요 과정명 NLP 코칭 Practitioner 국제공인자격과정 학습대상 학습시간 임원, 관리자, 코치, 심리상담사, 강사, 컨설턴트, 경력상담사 총 80H( 코스 A-8H 씩 10 일 / 3 개월, 코스 B-3H 씩 26 일 / 5 개월 ) 학습예산 1 인당 200 만원 (10 명이상시진행가능 ) 학습목표 1 잠재력을개발하고원하는것에집중함으로 Excellent Life 를살수있도록준비할수있다. 2 부정적정서를극복하고마음을치유 (healing) 하여, 자신의사고, 감정, 행동을스스로의목적과의지로통제하는기술을연습한다. 3 탁월성모델링기술을연마하여업무능력과전문성을강화하며, 변화와성취할수있다. 4 코칭대화기술을학습하여커뮤니케이션능력과인간관계및리더십역량을강화한다
4. 프로그램회차별요약 세부내용 시간 1차 NLP 마음의원리와표상체계-필터링과커뮤니케이션모델 8H 2차 NLP 마음의원리와마음의상태바꾸기 8H 3차 마음의상태바꾸기-원형에너지 8H 4차 긍정성강화훈련-긍정적내면대화 & 관점바꾸기훈련 8H 5차 긍정성강화훈련-6단계리프래밍 & 자기제한적신념바꾸기 8H 6차 목표와동기강화-신경논리적변화 6단계 8H 7차 신뢰관계 ( 래포 ) 형성-지각적입장변화시키기 8H 8차 부정적정서와행동변화-스위시패턴, 연쇄앵커링과붕괴앵커링 8H 9차 리더십과모델링-새행동생성자, 7단계리더십 8H 10차 전략과커뮤니케이션-TOTE모델, 메타모델, 밀턴모형 8H
5. 프로세스 수업중 검증된이론을바탕으로다양한학습방법을통해직접체득한다. 수업후 국제공인된자격증을취득한다. 적용 F/U 사후적용에대한지속적인팔로우업을현장적용성을높인다.
6-(1). 세부내용 [NLP 핵심과정 ] 모듈내용시간교수방법 NLP 마음의원리와표상체계 (1) NLP 의역사 (2) NLP 의정의와전제 (3) 탁월성의원리 (4) 필터링 (filtering) 과커뮤니케이션모델 (5) 표상체계 (Representation System) 와하위양식 (Submomodelity) (6) 눈동자접근단서 (7) 초점맞추기 (Calibration) 11H 강의실습피드백시청각 마음의상태바꾸기 (1) State Management (2) 자원발굴 - 연합과관조 (3) 내적잠재력깨우기 - 앵커링 (4) 탁월성의원 (The circle of excellence) (5) 센터링기법 - 중심잡기 (Active Centering ),core state (6) 원형적에너지 (Archetypical Energies) 13 강의실습피드백시청각 긍정성강화훈련 (1) 정체성강화 (2) 장점에집중하기 (3) 긍정적내면대화 (self-talk) (4) 긍정적사고훈련 - 관점바꾸기 (Reframing) (5) 6 단계리프래밍 (Reframing) (6) 자기제한적신념바꾸기 (Belief-Change) 14 강의실습피드백시청각 목표와동기강화 (1) Outcome 과 Meta-Outcome (2) 잘형성된목표 (well formed outcome) (3) 결과각본 (Outcome framing) (4) Neulogical Level ( 신경논리적변화 6 단계 ) (5) 동기강화코칭스킬 (6) 가치와목표정렬하기 10 강의실습피드백시청각 8
6-(2). 세부내용 [NLP 프렉티셔너과정 ] 모듈내용시간교수방법 래포 ( 신뢰관계 ) 형성 (1) 래포형성의원리 (2) 경청과공감의기술 (3) 술어 (Predicate) (3) 지각적입장변화시키기 (position change) 6 강의실습피드백시청각 부정적정서와행동 ( 습관 ) 변화 (1) 하위양식변화기법 (2) 스위시패턴 (3) 연쇄앵커링과붕괴앵커링 (4) 갈등해소를위한분아통합 (5) 시각촉각관조기법 (5) 개인사바꾸기 (History change) (6) 핵심층변화 (core transformation) (7) 시간선 (Time line) 10 강의실습피드백시청각 리더십과모델링 (1) 새행동생성자 (New behavior generator) (2) 모델링 (modeling) (3) 디즈니모델 (4) 7 단계리더십 6 강의실습피드백시청각 전략과커뮤니케이션 (1) 메타프로그램이해 (2) 다양한전략들 (3) TOTE 모델 (4) nlp 상담과정 (5) 메타모델 (6) 밀턴모형 (7) 은유활용하기 10 강의실습피드백시청각 9
7. 컨설턴트프로필 김지훈 윌토피아 NLP 변화성장연구소소장 경력사항 고려대학교사회학과졸업 상명대학교상담심리전공 ( 석사 ) 치유상담연구원상담심리과정수료 / 1 급심리상담사 ( 치유상담협회 ) 사티어의사소통및가족치료전문가 삼성생명영업소장및지점장 20 년경력 삼성생명 SMTP 및삼성그룹 MTP Facilitator 경력 5 년 사티어가족치료전문가과정수료. 사티어의사소통과정강사 DiSC, TA, 피닉스세일즈, 감성리더십강사과정수료 NLP( 신경언어프로그램 ) 프랙티셔너, 마스터프랙티셔너과정수료 NLP 트레이너자격증취득 (2007 년, 미캘리포니아대 Robert Dilts) 현 nlp 변화성장연구소대표 주요강의분야 NLP Practitioner 자격과정 ( 국제공인 ) NLP Master Practitioner 자격과정 ( 국제공인 ) 변화와성장을위한 NLP 코칭과정 (24 시간 ) 탁월한세일즈맨의비밀 (Excellent Sales Modeling) 과정 (24 시간 ) 탁월한리더십의비밀 (Excellent Leadership Modeling) 과정 (24 시간 ) 사티어커뮤니케이션코칭과정 [8~24 시간 ] 갈등관리와커뮤니케이션 [8-24 시간 ] NLP 커뮤니케이션과정 [8~24 시간 중고생, 대학생비전만들기워크샵 [8~24 시간 ] 8 년간진행함 행복한가정만들기 ( 부모코칭 ) 과정 [8-24 시간 ] 교육실적 세일즈맨, 세일즈메니저, 임원코칭 중고대학생비전만들기코칭 치유상담연구원심리상담, 가족상담 5 년경력 현재송파건강가정지원센타심리상담사 행복한가정세미나워크샵진행 10
8. 학습준비사항 교육사전진단내용 교육장배치도 참석자명단, 주요업무내용, 선수교육내용 참석자직통전화번호, 관리자등이번교육에서특히바라는바 학습대상자주요업무 업무지침 & KPI( 핵심성과지표 ) 화이트보드판 준비물책상 교육준비물 교육장 ( 조별실습이가능한좌석배치 ) 교육생명단및이름표착용 빔프로젝트, 마이크, 스피커, 가위 조별전지, 매직펜, 포스트잇, 풀화이트보드판 11
[ 첨부 ] 회사소개
1. 회사개요 개의크기보다중요한것은개의투지입니다. 그래서투견사들은그투지를보고투자를합니다. 윌토피아는투지가투철한회사입니다. Will 의지 와 Utopia 세상 이만나 의지의세상 을펼쳐가는곳, 시스템과지식이날개를펼치게하는 열정 이살아있는곳, 물결을읽을수있는변화인식과물결에나를맡길수있는융통성! 그리고, 새로운물결을일으킬수있는창조성을지닌윌토피아는고객의성공을돕고삶을충만하게가꾸도록돕는전문지식컨설팅기업입니다. 윌토피아평생교육원 2003 년 11 월총 12 명 2006 회사명 2007 대표자 설립연도 2008 사업분야 2009 임직원수 2010 2011 소재지 지윤정 기업교육컨설팅인력채용및리쿠르팅사업멀티미디어교육사업송파구가락동 146-3 13
2. 회사연혁 2010 컨택센터협회 컨택센터협회 컨택센터 e 러닝과정 공로상수상 [10 년차선배가 5 년차후배에게 ] ( 타임비즈 ) 출간 WCLC 4 기오픈 소상공인지원센터 [ 서비스컨설팅창업과정 ] 개설 2008 전자신문 지윤정의성공비즈니스 칼럼전문위원으로위촉 차세대리더커뮤니티 1 기졸업식 다음까페 THEWAVE 1000 명회원돌파 미래에셋생명등서비스매뉴얼개발컨설팅 2006 동국대학교 / 숙명여자대학교 커리어우면취업전문과정공동개발 파도인 으로회사명변경 2003 아담재컨설팅 회사설립 크레듀와공동제휴 - 고객센터상담원 과정개발 2011 2006 년부터수퍼관리자 /QA/ 사내강사공개과정 62 회째진행중 고객센터정서치유솔루션 & 스마트폰앱 [ 마음챙김 ] 개발 [ 스마트서비스 ]( 팜파스 ) 출간 스마트폰용 APP Book 출간 콜센터경영인증원과전략적제휴 교육 & 컨설팅패키지개발 한국여성벤쳐협회부회장 / 교육회원회위원장위촉 [ 통화품질 / 세일즈에센스 / 꿈을이루는사다리 ] 출간 독서통신교육서비스개시 윌토피아평생교육원시설인가 애니에듀전략적제휴 - 평생교육사업 컨택센터전문가과정개설 2009 2007 차세대리더커뮤니티 1 기발족 직업방송 Wow TV 우먼라이프 방송 KTF 멤버스프라자과정개발컨설팅프로젝트수행 다음까페 THEWAVE 오픈 2004 KT 품질보증팀과정개발컨설팅프로젝트수행 한국능률협회컨설팅제휴서비스접점직원핵심역량모델링프로젝트수행 14
3. 미션 & 비젼 기업에겐 Change Maker, 개인에겐 Happy Maker!! 고객가치를창조하도록돕는삶의동반자 가치를높이고행복을지향하는 Total Solution 산업의메카 Mission Vision Professionalism 늘영구히행동하는프로집단 최고의경쟁력을스스로키워가는인재 Pool Customizing 고객의다양한 Needs 를리드하는서비스 기존틀을뛰어넘는신가치창출 Trustful 믿음직한동반자로서지속적인관계유지 고객과철저한약속이행 15
4. 사업분야 기업교육컨설팅센터 커뮤니케이션교육리더십교육 CRM, 서비스, 세일즈교육조직활성화교육 개인평생교육컨설팅센터 커리어컨설팅자기개발교육 & 커뮤니티휴먼브랜드, 이미지컨설팅헤드헌팅 / 리쿠르팅 유비쿼터스교육센터 온라인과정개발영상칼럼개발도서출간웹코칭, 사이버컨설팅 16
5. 윌토피아강점 현장성 현장의사례와현장에서활용할수있는적용키워드를제시하여습득하여활용에이어지는교육내용으로이루어짐 퍼실리테이팅 에듀테인먼트 강사전원공유 공통품질유지 강사가정답을제시하는강사주도형교육이아니라학습자스스로공부하고문제해결방안을찾도록촉진함 업무에시달리는만큼지적자극과휴식의일환. 재미있는게임, 감동적인동영상, 참여식소통등재미와학습을동시에 전문성 이론위주나추상적내용이아닌공감할수있는내용으로이루어진교육. 컨택센터출신의전문강사로구성 17
6. 교육 & 컨설팅실적 다양한컨설팅경험노하우를통한고객사만을위한맞춤컨설팅을합니다 Field Client 회사명교육과정기간 보험 금융 통신컴퓨터 유통서비스 공기업 제조 기타 교복생명, 동양화재, 동부화재, 대한생명대한화재하우머치, 삼성생명, 푸르덴셜생명 AIG 생명, 보험연수원, 쌍용화재, 알리안츠생명 SK 생명, LG 화재, 제일화재외다수 기업은행, 국민카드, 삼성카드, 굿모닝증권대신증권, 씨티은행, 우리은행, 유한증권조흥은행, 현대캐피탈 OK 캐쉬백카드, 한국신용정보, 대한투자신탁증권, 농협외다수 KT 텔레캅, SK 텔레콤, 신세기통신, 하나로통신스카이라이프, 한국 HP, 한글과컴퓨터엠파스, 안철수연구소, PC119, KTF 삼보컴퓨터, 북부케이블 TV 외다수 교보문고, 롯데호털, 대한항공, 아시아나항공삼성디지털프라자, 쉐라톤워커힐호텔한국버버리, 하이마트, 한국암웨이까르띠에, 앨트웰, CJ 텔레닉, 삼성몰외다수 공정거래위원회, 국세청, 국민연금관리공단과천청사, 근로복지공단, 금융감독원경찰종합학교, 육군본부, 성북구청, 한국철도정보통신부, 여성인력개발센터외다수 기아자동차, 남양알로에, 대우조선, 동양매직동원산업, 신동아그룹, 웅진코웨이, 한독건강한불화장품, 삼성반도체, 청호나이스외다수 건설공제조합, 기업소비자전문가협회가로수, 교차로, 교원아카데미, 광주여대동양대학, 듀오, 경북대학교, 서울대병원사회복지공동모금회, 벼룩시장외다수 동부생명 상담사역량향상 ( 연간프로그램 ) 2011년진행 KTIS 상담원 CS 슬럼프과정외 2010년 풀무원 관리자및상담원 SKILL 향상다수 2007년 ~ 2009년진행중 농심 콜센터운영및컴플레인기법외다수 2009년진행중 동양종합금융증권 관리자과정및상담원 SKILL 향상과정 2007년 ~ 2009년진행 LIG손해보험 상담원단계별 SKILL 향상과정 2007년 ~ 2008년 굿모닝신한증권 관리자양성과정및상담원 CS 향상과정외다수 2007년 ~ 2008 년 GS 텔레서비스 관리자스킬향상및상담원단계별 SKILL 과정 2006년 ~ 2007년 미래에셋생명 상담원단계별크로스셀링, 컴플레인처리과정 2007년 ~ 2008년 현대카드 CrossSell 관리자양성과정및상담원단계별세일즈과정 2008년 ~ 2009년 SK 텔레콤 사내강사육성및관리자리더십외다수 2006년 ~ 2008년 다음다이렉트 관리자 & 상담원마케팅능력향상과정외다수 2007년 ~2008년 시티은행 상담원단계별업그레이드과정외다수 2008년 tsis 관리자업그레드과정 2007년 ~ 2009년 신한은행 관리자단계별커뮤니케이션솔루션개발 2009년 ( 1년 9 차수진행중 ] KT 2차부서컴플레인과정 2009년진행 Sk 브로드밴드 관리자과정외다수 2009년진행 현대카드 관리자코칭기법및스킬기법외다수 2007년 ~ 2009년진행중 신한카드 강사양성과정외다수 2008년 ~ 2009년진행 흥국화재 마인드 & SKILL 연간과정 2007년 ~ 2009년진행중 CJ 헬로비전 SKILL UP 과정외다수 2007년 ~ 2009년진행중 동부생명 커뮤니케이션과정외다수 2006년 ~ 2009년진행중 건강보험공단 관리자양성과정외다수 2007년 ~2009년진행 CJ텔레닉스 관리자감성코칭외다수 2009년진행 하이카다이렉트 관리자코칭기법및실무자커뮤니케이션과정 2008년 ~2009년진행 외환카드 관리자갈등관리과정외다수 2007년 ~ 2009년진행 삼성전자 관리자조직운영및코칭과정외다수 2009년 8회차진행 18
교육프로그램담당 : 안은선팀장주소 : 서울시송파구가락동146-3번지 5F 전화 : (02) 3477-6216~7 / 팩스 : (02) 2202-6216 Homepage : www.willtopia.co.kr