호텔스닷컴호텔가격지수 전세계호텔가격리뷰 : 2012.1 월 -6 월
소개 호텔스닷컴의호텔가격지수 (Hotel Price Index, HPI ) 는전세계주요도시의호텔가격을정기적으로조사하여발표하는자료로서호텔스닷컴에서이뤄지는예약을바탕으로하며, 기재된가격은광고성요금이아닌고객이실제지불한가격이다. 올해로 9년째를맞이하는호텔가격지수는전세계의호텔가격에대한정확한내용을담고있는보고서로평가받고있으며, 언론 호텔업계 애널리스트 관광관련단체및학계의참고자료로이용범위가갈수록확대되고있다. 호텔가격지수는전세계호텔스닷컴고객이지불하는객실당실제가격을조사한것으로, 호텔스닷컴이진출한각시장마다판매된객실수를바탕으로가중평균치를적용한다. 고객, 숙박업소, 제공되는등의숫자로보았을때호텔스닷컴은국제적규모를자랑하며, 이를바탕으로조사된호텔가격지수는현존하는가장포괄적인벤치마크자료로서호텔체인및독립운영호텔은물론취사가능숙박업소및조식제공숙박업소등다양한숙박업소정보도포함하고있다. 본에디션에서는 2012년상반기 6개월간의결과를돌이켜보고, 2011 년동기간동안의수치와비교한다. 약 14만여개의호텔을호텔샘플로구성하여호텔의가격을취합한다. 2012 년 9 월호텔스닷컴발행
서문 데이비드로쉬 (David Roche) 호텔스닷컴사장 호텔스닷컴의호텔가격지수는올해로 9년째를맞이하며, 조사대상이었던모든의가격상승소식으로 9주년을알렸다. 전세계호텔가격이상승한것은 5년만에처음이다. 2012년상반기에는평균객실가격이통화와상관없이 4% 가량상승했다. 전세계적으로비교적큰시장몇몇만이이보다높은상승률을보였다. 태평양은 6%, 북미와카리브해은 5% 가상승하며전세계여행 숙박산업이점차빠른회복세를보이고있음을증명했다. 유럽과중동의경우, 유럽의경제상황이투영된 1% 의상승률으로다른곳보다저조한성장률을보였다. 이러한성장률을바탕으로몇가지흥미로운트렌드를유추할수있다. 회복의시기 화산, 지진, 글로벌경제위기와정치적불안정등자연재해나국가적위기상황등은지난 4년동안전세계호텔시장에적지않은영향을주었다. 여전히이런현상은여전히지속되고있지만 2012년은비교적타격이적은것으로보인다. 아시아에서는일본시장의회복에힘입어총 4% 의성장을기록했으며, 몇몇주요관광도시에서는객실가격이크게상승했다. 태국의경우 2011 년의홍수이후일본과비슷한회복세를보이며주요관광지의객실가격이 1년전과비교해오름세를보였다. 사회적불안으로인해수요가줄어들었던시장역시점차회복세에접어들고있다. 요르단과사우디아라비아및튀니지에서는가격이상승했으며, 2011 년더욱안전한곳으로여행하는관광객의수가늘어남에따라객실가격의큰하락폭을보였던이집트에서도가격이점차상승하는경향을보였다. 중국인여행객의증가 중국의경제적성장이국경을넘어전세계에영향을미친다는것은더이상놀라운사실이아니다. 중국인여행객이많이찾는주요관광지또한이러한영향을받고있다. 중국인관광객은이제비자에대한걱정없이자유롭게여행을할수있으며점차해외여행과쇼핑에지출이증가하고있다. 중국인여행객이해외여행에지출한총금액은 2011 년에만미화 1,800만달러가증가했다. i 이런추세는홍콩과대만등중국관광객이많이찾는인기관광지에영향을미치고있으며, 이들에서는평균객실가격이상승하고있다. 클럽메드 남부유럽주요국가의호텔업계는내수요의감소로인한여파가나타났다. 그리스와이탈리아, i 유엔세계관광기구 (United Nations World Tourism Organisation), UNWTO 세계관광지표 (UNWTO World Tourism Barometer) (March 2012) Retrieved 30 May 2012 from http://mkt.unwto.org/en/barometer 5
목차 스페인과포르투갈의환율역시하락했다. 국제적수요의감소가부분적원인이기는하지만, 이소비자들의소비의욕및소비력의저하를가장큰원인으로볼수있다. 이의가격변동추이는거시경제의상황만큼이나예측하기어렵지만, 현상황덕분에다른나라해외여행객들은보다경제적인가격으로유럽최고의여행지를방문할수있었다. 올림픽특수 2012 런던올림픽의경제적효과는매우뜨거운화제거리였다. 호텔들은올림픽개막전에가격인하를감행하여 2011 년여름보다조금더높은가격에객실을제공했다. 올림픽기간전후로많은사람들이런던으로모였지만, 일부비즈니스또는단체여행수요는올림픽이끝난후런던에방문할것으로예상된다. 다른도시에서는스포츠경기가관광산업에긍정적인영향을미치는것으로나타났으며, 이는유로 2012의개최도시키예프나유럽육상선수권대회및기타국제경기를주최했던헬싱키의객실가격상승에서확인되었다. 이를통해올림픽을제외한주요이벤트는해당의호텔산업에긍정적인영향을미친다는점을확인할수있었다. 미국 - 청신호는서부에서부터 미국시장은 2010년초부터느린회복세를보였으나, 최근자료에따르면미국의회복세는그속도가점차빨라지고있다. 샌프란시스코와로스앤젤레스의객실가격이상승한서부을필두로, 뉴욕과마이애미등의기타주요도시에서도가격이상승하고있다. 또한국제회의및비즈니스수요의증가와높아진소비심리로인해객실이용률이증가했다. 2012년하반기에는예측하기힘든경제적상황과더불어미국호텔산업및여행시장상황변동추이를주목해야할것으로보인다. 호텔스닷컴의호텔가격지수보고서의호텔객실가격의변동추이와새로운소식, 지출이가장많은여행객은누구인지등의내용들은업계애널리스트나합리적인가격으로여행하려는소비자들에게적절한안내서가될것이다. 데이비드로쉬 (David Roche) 호텔스닷컴사장 소개 3 서문 5 1. 전세계가격변화 9 2. 전세계주요도시내가격변화 16 2012년상반기와 2011년상반기전세계호텔가격변화 22 3. 국가별가격변화 24 4. 국내여행또는해외여행시호텔비로지불하는비용 27 5. 20 만원으로 1 박숙박이가능한호텔 29 6. 등급별평균객실가격 30 7. 특급호텔을비교적저렴한가격에이용할수있는 32 8. 여행선호도조사 33 한국인여행객이선호하는해외여행지 33 외국인여행객이선호하는국내여행지 34 9. 여행관련재미있는설문조사결과 35 올림픽업데이트 35 중국인해외여행실태조사 36 클럽샌드위치지수 (Club Sandwich Index, CSI) 38 일본음식, 세계인의미각을자극하다 39 호텔스닷컴소개 40 6
1. 전세계가격변화 본호텔가격지수보고서는두가지분류의데이터를중점적으로분석한다. 제1장에서는 2012년상반기전세계및별호텔가격지수를 2011 년동기간의결과와비교해보여준다. 본호텔가격지수는호텔스닷컴상에서현지통화로이루어진유관거래정보를모두취합한것으로, 각시장의규모를반영해가중치를적용하고있다. 호텔가격지수에서는호텔가격의움직임을하나의지수로나타냄으로써전체적인양상을왜곡시킬수있는환율요소를배제하고고객이지불한실제가격의움직임을조명하는것이가능하다. 본호텔가격지수는 2004년, 지수 100을기준으로처음시작되었으며 1성급부터 5성급까지등급을모두포함한전체예약정보를포함한다. 제2장부터 7장에서는 2012년상반기에한국인여행객이지불한전세계호텔의 1박당객실가격을 2011 년동기간과비교해보여주고있다. 이를통해환율및호텔가격의움직임을모두반영하고고객이지불한실제가격의변화를조명한다. 호텔가격은가장가까운원화로, 백분율수치는가장가까운백분율수치로반올림하여계산하였다. 제8장에서는 2012년상반기동안고객들에게가장인기가많았던국내및해외여행지를소개한다. 마지막장에서는호텔스닷컴의자료를바탕으로얻은호텔관련설문내용등추가적인정보를제공하고있다. 타통화를기준으로작성된보고서도이용가능하다. 문의사항연락처는다음과같다. press@hotels.co.uk 최신호텔스닷컴호텔가격지수에따르면, 2012년태평양은경제호황에힘입어가장큰상승세를상반기전세계호텔객실의평균가격은 2011 년동기간보였으며, 북미이강세를보였다. 아시아은대비 4% 가량오른것으로나타났다. 호텔가격지수가작년가을하락했던가격을회복했지만, 이에반해유럽처음도입되었던 2004년당시의지수 100과비교해및라틴아메리카은뒤쳐지는양상을보였다. 이런현재평균비용은 108으로증가했다. 변화의원인과이변화로인해각도시및국가가어떻게영향을받았는지에대한자세한분석은뒷장에서이는 2007년상반기의 119 보다는조금낮은수치로서확인할수있다. 관광객들에게있어서는좋은기회이기도하다. 그러나현재업계는회복세에접어들었으며, 전세계적으로가격이상승하고있다. 도표 1 2004년 1사분기부터 2012년 2사분기까지호텔가격지수분기별상세변화 130 120 Index Points 110 100 90 80 Q1 04 Q2 04 Q3 04 Q4 04 Q1 05 Q2 05 Q3 05 Q4 05 Q1 06 Q2 06 Q3 06 Q4 06 Q1 07 Q2 07 Q3 07 Q4 07 Q1 08 Q2 08 Q3 08 Q4 08 Q1 09 Q2 09 Q3 09 Q4 09 Q1 10 Q2 10 Q3 10 Q4 10 Q1 11 Q2 11 Q3 11 Q4 11 Q1 12 Q2 12 8 9
Index Points 태평양의인기가도 꾸준한상용수요와더불어여행산업에서강세를 이렇게계속해서상승세를유지하고있고, 지난보이는호주시장의호황으로태평양은 6% 에 3년간호텔객실요금이 21% 가량상승했음에도이르는호텔가격증가율로가장높은증가추이를불구하고태평양의호텔가격지수는 2007년보였다. 상반기에비해여전히낮은편이며 2008년상반기최고치인 128 포인트보다 9 포인트낮은수치를 2012년상반기태평양의호텔가격지수는 119 기록, 여행객들에게가격대비부담없이방문할수포인트로, 가격변동에그다지변화가없었던라틴있는이라는점을다시한번확인시켜주었다. 아메리카과함께공동 2위를차지했다. 도표 2 2004년 1사분기부터 2012년 2사분기까지각별호텔가격지수분기별상세변화 150 Asia Caribbean 130 Europe & Middle East Latin America 110 North America 90 Pacific 70 Q1 04 Q2 04 Q3 04 Q4 04 Q1 05 Q2 05 Q3 05 Q4 05 Q1 06 Q2 06 Q3 06 Q4 06 Q1 07 Q2 07 Q3 07 Q4 07 Q1 08 Q2 08 Q3 08 Q4 08 Q1 09 Q2 09 Q3 09 Q4 09 Q1 10 Q2 10 Q3 10 Q4 10 Q1 11 Q2 11 Q3 11 Q4 11 Q1 12 Q2 12 요한스반스트롬 (Johan Svanstrom) 호텔스닷컴아 태총괄부사장 유럽및미국의계속된국제정세불안정및경기불황, 그리고통화가치의등락에도불구하고, 아태의경제호황은호텔객실가격상승으로이어졌다. 태평양의평균객실가격은눈에띄게상승했으며, 아시아의객실가격역시소폭상승하였다. 아태호텔가격상승의가장큰요인중하나로저가항공사의서비스노선확대를꼽을수있으며, 소비자들은좀더쉽게저렴한가격으로여행을할수있게되어수요가증가하는결과를초래했다. 특히, 중산층의여행수요가급증하고있는중국의경우저가항공사의취항노선확대로인해중국국내및해외여행이크게늘었다. 일본의첫저가항공사인 피치항공 (Peach Aviation) 은올 3 월부터운항을시작했으며, 한해동안일본및해외여행에큰영향을미쳤던 2011 년대지진이후일본여행업계가점차적으로회복하는데에크게기여하였다. 일본내여행수요가회복되면서히로시마와교토의평균객실가격은크게상승하였지만도쿄의객실가격에는큰변화가없었다. 싱가포르, 홍콩등의아시아비즈니스허브내일부호텔은세계에서가장높은객실이용률을보였으며, 전체적인내평균객실가격역시지속적으로상승세를보였다. 비즈니스및관광의수요가주요시장의숙박시설공급을추월함에따라, 아태의객실이용률은 계속해서증가할것으로기대된다. 통화의등락은호주등환율변동의영향을크게받는국가들의인바운드관광산업에걸림돌이될것으로보인다. 하지만호텔객실공급은지속적으로이어질것이며, 앞으로도호텔업계는계속해서많은할인상품및서비스를제공할것이다. 현재아시아은전세계에서휴대전화이용률이가장높고여행에대한수요가늘어나고있으며, 향후디지털휴대기기를활용하여여행정보를얻거나예약하는사례가점점늘어날것으로보인다. 아시아의회복세 아시아의호텔가격은 2011 년 3 월의일본대지진과쓰나미및원전사태로인해하락세를보였으나, 현재관광객이다시늘어남에따라 2011 년상반기에비해회복세를보였다. 현재아시아의호텔가격지수는 4% 증가한 108 포인트로, 전세계의평균과비슷한수치를기록했다. 이는최고치를보였던 2008 년에비해 18% 낮은수치이나, 아시아을방문하는여행객들의수요가다시늘어남에따라여행업계는다시정상궤도에들어설수있었다. 국제비즈니스센터와아시아주요도시의성공으로인해호텔객실가격은다시상승세를띌수있었으며, 저가항공사를통한새로운노선개통또한아시아의여행수요를증가시켰다. 10 11
하비에르에스코베도 (Javier Escobedo) 호텔스닷컴라틴아메리카담당부사장 라틴아메리카의호텔가격지수는전년도동기간대비 1% 가증가하여미비한변화를보였다. 한편, 의전체적인성장세는폭이크지않지만내각국가들의호텔가격지수는지속적인강세를보였다. 환율변동역시라틴아메리카여행객들의해외여행경비에영향을주는요소중하나이다. 그중에서도브라질은라틴아메리카의여행및관광산업의절대적인선두주자로서시장을이끌고있으며, 레저와비즈니스여행에의한방문객수의성장률역시다른국가들에비해매우높다. 한편, 브라질국민들은올상반기에자국내호텔을보다저렴한가격에즐길수있었지만주요통화대비레알화의평가절하로인해해외여행을떠난브라질여행객들은국제여행지에서보다더많은비용을지불해야했다. 앞으로 2014 월드컵과 2016 올림픽등브라질의주요스포츠이벤트개최로대도시의건설프로젝트와함께객실의공급역시함께증가하여브라질국내호텔수도늘어날것으로기대된다. 멕시코에서도브라질과비슷하게국내호텔객실가격은전년대비큰변화를보이지않았다. 그러나, 멕시코페소화의가치하락에따라몇몇국제적 여행지가멕시코인바운드수요의고려대상으로부상하며멕시고여행시장의변화를이끌었다. 보통유럽은라틴아메리카여행자들에게전통적으로인기있는해외여행지이다. 스페인마드리드나리스본과같은도시에서 1 박당호텔객실요금은전년대비수요감소를보였으며, 내 4 성급또는 5 성급특급호텔은타의동급호텔대비매우저렴한가격에숙박할수있었다. 라틴아메리카의정체 지속적인경제성장에도불구하고, 라틴아메리카의호텔가격은정체된양상을보였으며, 호텔가격지수는 119 포인트를기록, 유럽및중동과같은 1% 의성장을나타냈다. 이로인해라틴아메리카는태평양과함께카리브해다음으로 2위에올랐다. 라틴아메리카의호텔가격은지수가 129 포인트까지상승했던 2007년에최고치를기록했으며, 2005년수치보다도낮은편이다. 매튜월스 (Matthew Walls) 호텔스닷컴유럽, 중동, 아프리카담당부사장 지난 6 개월동안유로존의경제위기가예상보다더많은유럽내더많은국가들에까지영향력을미치는것을볼수있었다. 유로존위기는유럽국내여행수요뿐만아니라객실요금이지속적으로하락하고있는그리스와스페인등종전의인기여행지였던유럽남부내해외여행수요에도영향을미쳤다. 유럽호텔시장에는좋은소식이라고볼수는없지만, 늦여름휴가를저렴한가격에즐기고싶은소비자들에게는좋은소식으로작용할것이다. 2011 년자연재해등이여행업계에영향을준주요요소였지만, 2012 년에는국제적인스포츠이벤트가가장눈에띄는요소일듯하다. 2012 년상반기가장큰이슈는역시런던올림픽이었다. 상반기초반에는호텔객실요금상승세가두드러졌으나, 올림픽이임박해짐에따라호텔가격은하락하기시작했다. 런던시내가올림픽으로인해세계전역에서방문한여행객으로가득했으며, 이여행객중일부는이러한올림픽시작전후초특가상품의혜택을누렸을것으로보인다. 키에프등의기타유럽도시는대형스포츠이벤트로큰수혜를누렸다. 유로 2012 축구경기의개최국중하나였던키에프의호텔가격지수는전체적으로가장큰상승폭을나타냈다. 헬싱키역시유럽육상선수권대회로객실요금이상승하였다. 향후에도다양한국제스포츠이벤트가예정되어있고, 특히 2016 년리우데자네이루올림픽이가까워지면서, 국제적스포츠이벤트개최에따라관광산업이어떻게발전하는지지켜보는것도매우흥미로운일일것이다. 중동은불안정한정세가완화되며샤름알 - 셰이크와마라케쉬등많은여행지에대한수요가높아지고있으며, 객실요금역시크게상승하여관광산업이회복세에접어들었다. 이는고무적인발전이긴하나, 가장크게하락세를겪었던들의호텔가격지수는 2011 년아랍의봄사태이전의수준으로돌아가려면아직갈길이멀어보인다. 지난 12 개월간유럽과중동에여러경제적요인들이영향을미치는격동의시기였다. 현재는이런요인중일부가안정을보이며회복이시작되고있다. 유럽과중동의하락세 호텔가격지수가가장적게오른유럽과중동은총 1% 성장을기록, 103 포인트에머물렀다. 이는 2005년상반기와동일하며, 2007년과 2008년의최고치인 116 포인트보다 13 포인트나낮은수치이다. 유로존경제위기는여러주요유럽국가들의객실가격하락세에큰영향을미쳤다. 한편, 중동에서는 2011 년아랍의봄으로인한불안정한정세가완화되며전체적으로호텔가격이상승하였다. 12 13
빅터오웬스 (Victor Owens) 호텔스닷컴북미담당부사장 올해전세계적으로가장뜨거웠던스포츠이벤트를개최한런던이스포트라이트를받는동안호텔스닷컴의호텔가격지수는소비자들의다음휴가계획을세우는데에도움이될만한런던만큼멋진도시들을분류했다. 북미의호텔가격지수상승의가장주된요소로꼽힐수있던요인은미국국내경제신뢰도의향상이었다. 2012 년상반기에는가솔린가격하락및낮은이율로인해많은가정의가처분소득이소폭상승했다. 몇년전의최고치에비하면아직부족하지만국내호텔예약률의상승에서알수있듯 2008 년과 2009 년에비해서는나은양상을보이고있다. 올해에는많은호텔들이레노베이션및재건축, 또는특급호텔분야진출확대등경쟁자들과차별화하기위한다양한전략을펼치고있으며이는많은소비자들이경험한일부호텔객실가격상승의주요요인이기도하다. 여행객들은이제호텔의등급과관계없이부가적가치가높은상품을찾고있다. 패키지및모든비용이포함된상품이많은것으로알려진중하나인카리브해의시장은 3% 성장률을기록했다. 중 3 명은올여름여가활동을위한여행을계획하고있다고응답했다. 어디로여행을떠나야할지확신이서지않는여행객들을위해호텔스닷컴이전문가로서해줄수있는조언은열정을따르라는것이다. 반프에서의암벽등반, 뉴올리언스에서뉴올리언스식대형샌드위치인포보이 (Po boy) 시식, 토론토에서의예술활동, 오스틴에서인디음악열창등당신이그무엇을즐긴다해도호텔스닷컴은고객들이완벽한여행지와여행계획을세우는데도움을줄것이다. 북미의선전 북미은평균호텔가격이 5% 상승한 109 포인트로, 세계에서두번째로빠른상승세를보였다. 1위를탈환하지는못했으나가격의상승률이점차빨라지고있다. 유로존위기의여파가세계적으로뻗어나가며시장이둔화되는양상을띄었으나, 이기간동안미국경제가안정적으로유지됨에따라호텔업계가활기를되찾았다. 그러나호텔가격은 2007년최고치에비해여전히 10 포인트뒤쳐져있으며, 2006년의가격에비해서도저렴하기때문에여행객들에게는희소식이라고볼수있다. 카리브해의독주 2012년상반기카리브해의호텔가격지수는 126 포인트로태평양및라틴아메리카을앞질러전체 1위를차지했으며, 평균호텔가격은 2011 년상반기의 120 포인트에비해 5% 상승했다. 카리브해의호텔가격은항상미국등의휴가성수기인연초에상승하는경향을보이며호텔가격은 2006년당시의가격과비슷해졌지만여전히 2007년의수치에비해서는 10 포인트낮은수치를기록했다. 카리브해 북미 미국경제가아직불안정한상태에봉착해있음에도불구하고, 해리스인터렉티브 (Harris Interactive) 에서진행한익스피디아여름여행설문에따르면미국인 5 명 14 15
2. 전세계주요도시내가격변화 이섹션에서는 2012년상반기동안한국인여행객들이지불한실제원화가격을전년동기간의가격과비교하여나타내고있다. 한국문화관광연구원 (KTCI) 의관광동향분석보고서에따르면, 국민해외관광객은 2012년상반기에전년대비 8% 이상증가한것으로나타났다. 반면한국인관광객들은호텔스닷컴의호텔가격지수조사대상가운데약 2/3에서상승된가격을지불해야만했다. 2011 년상반기에심각한정치적혼란과자연재해를겪었던은안정을되찾았으며, 중동과일본등지의호텔객실가격은다시정상수준으로돌아왔다. 일본의회복으로인한아시아의부활 2011 년 3월의대지진과쓰나미, 원전사태를극복하고회복세를보인일본은아시아전역의호텔가격상승에기여했다. 그러나일본내의호텔객실가격은 2010년수치보다여전히낮은편이다. 도쿄의객실가격은 18% 상승하며 15만 7,898 원을기록했고, 교토는 10% 상승한 13만 8,698원, 오사카는 2% 상승한 11만 650원을기록했다. 주요국제비즈니스센터은호텔객실가격이폭등하는추세를보였다. 홍콩의평균호텔객실가격은 20% 상승하며 21만 2,492원을기록했으며, 쿠알라룸푸르역시 20% 상승세를보이며 12만 8,261원을기록했다. 에어쇼및국제적인콘서트와공연 등다양한이벤트로인해관광객이증가한싱가포르에서는호텔객실가격이 18% 오른 25만 3,434원을기록했다. 한편, 최근새롭게급부상하는도시들도호텔가격상승세를보였다. 타이페이는인바운드중국인관광객수요및호텔주가상승으로인해 24% 증가한 14만 1,816 원을기록, 인바운드일본과중국인관광객수요가급증한서울에서는 15% 가상승한 16만 9,514 원을기록했다. 인천역시 22% 의큰상승세를보이며 14 만 1,831 원을기록했으나한국제2의도시인부산의호텔객실가격은 10% 가하락한 19만 4,834원으로나타났다. 중국의경우, 베이징이 15% 상승한 10만 9,412 원으로올랐으며, 상하이역시 12% 상승한 11만 2,085원을기록하며안정적인가격변동을보였다. 광저우역시동일한상승세를보이며 12만 109원을기록했다. 인도네시아발리는한국인여행객들의호텔가격지수에서가장가격이높은아시아휴양지로 1% 상승한 16만 8,305원을기록했다. 다른인기휴양시상승세를보였으며필리핀의보라카이는 15% 상승한 17만 3,479원, 세계적카지노의도시마카오도 12% 상승, 19만 8,558원을기록했다. 태국에서는푸켓이 8% 상승한 18만 4,649원을기록했으며, 파타야의해변리조트들역시 4% 가상승한 10만 146원을기록했다. 한편, 캄보디아의씨엠립은 2% 하락해 7만 4,023원을기록, 한국여행객의호텔가격지수중가장낮은수치를보이며저렴한객실가격을제공했다. 태평양의활약 2012년상반기에 6% 의상승률을나타내며내가장큰경제구역인호주의강세에힘입어호텔가격지수가세계에서가장빠르게급증하고있는태평양은객실가격이계속해서상승하고있다. 멜버른의평균호텔가격은 18% 가상승하며 16만 5,978원, 뉴사우스웨일스주시드니에서는 16% 가상승한 18만 7,665 원을기록했다. 뉴질랜드에서도객실가격은상승세를보였으며, 오클랜드는 21% 가증가, 11만 4,003원을기록했다. 미국의약진 2012년상반기에미국을방문했던한국인여행객들은인기관광지에서폭등한호텔객실가격을지불해야만했다. 이러한양상은미국서부을필두로여러주요도시에서도나타났다. 샌프란시스코와로스앤젤레스는각각 19% 상승한 18만 5,543원과 17만 4,137 원을기록했고, 시애틀은 15% 상승한 18만 7,305 원, 샌디에이고는 7% 오른 14만 3,248원을기록했다. 미국동부에서는보스턴이 16% 오른 21만 1,614 원을기록했으며, 뉴욕은호텔가격지수상가장비싼으로서의명성을지키며 9% 가상승한 27만 7,884 원을기록했다. 워싱턴은미국에서유일하게가격이하락한으로, 5% 가낮아진 18만 7,429 원을기록했다. 중서부에서는시카고가 25% 상승, 18만 9,134 원을기록했다. 주요휴양도시역시상승세를보였다. 라스베이거스는 22% 상승한 12만 7,734 원을, 올랜도는 18% 상승한 12만 7,903 원, 호놀룰루는 9% 상승한 25만 2,510 원, 디즈니랜드의도시애너하임은 6% 상승한 14만 6,483원, 뉴올리언스역시 3% 상승한 14만 7,544 원을기록했다. 유럽의엇갈린운명 유럽과중동의호텔가격지수는 2012년상반기에 1% 의상승률을기록하며침체기에빠져들었으며, 이로인해내에서나타난주요상승및하락세에대한내용은조명받지못했다. 한국인여행객들은 2012년상반기호텔가격지수에포함된 24개의유럽관광지중 16곳의평균호텔객실가격이전년도동기간대비낮아진점을이용해보다저렴하게여행을할수있게되었다. 런던의호텔객실가격은변동을보이지않으며 23만 7,900 원을기록했다. 올해여왕즉위 60주년 ( 골든쥬빌리, Golden Jubilee) 및올림픽을개최한런던은한국인여행객들에게여전히유럽에서가장비싼관광지로나타났다. 아테네의평균객실가격은계속해서유로존위기로인한여파를겪고있으며, 2012년상반기에는 10% 하락한 12만 4,941원을기록했다. 브뤼셀같은경우, 17% 하락한 14만 9,797원을기록하며부다페스트와함께가장큰하락세를보였고, 베니스또한 16% 감소한 18만 1,666원을기록했다. 니스역시 15% 감소한 17만 6,361 원을기록했으며, 밀라노는 12% 하락한 19만1,344 원, 16 17
로마는 9% 하락한 17만 9,569원을각각기록했다. 이와반대로암스테르담은 13% 가상승한 20만 6,016원을기록했으며, 프랑크푸르트역시 10% 상승한 19만 8,558 원을기록했다. 단기간휴가를즐길수있는인기여행지인동유럽은부다페스트가브뤼셀과함께가장큰하락폭을보이며 17% 감소한 9만 3,134 원으로호텔가격지수내유럽도시중가장저렴한객실가격을기록했다. 반면프라하의경우가격이 3% 오른 13만 7,622 원을기록했다. 도표 3 2011 년동기대비 2012년상반기평균호텔객실가격 ( 원화기준 ) 2012 년상반기 2011 년상반기 변동률 (%) 뉴욕 277,884 254,805 9% 발리 268,305 266,241 1% 싱가포르 253,434 214,863 18% 호놀룰루 252,510 230,638 9% 런던 237,900 236,874 0% 취리히 223,446 222,919 0% 2012 년상반기 2011 년상반기 변동률 (%) 푸켓 184,649 171,600 8% 베니스 181,666 216,939-16% 바르셀로나 180,395 187,528-4% 로마 179,569 198,364-9% 니스 176,361 206,432-15% 밴쿠버 175,730 164,494 7% 뮌헨 174,156 172,662 1% 로스앤젤레스 174,137 146,908 19% 2012 년상반기 2011 년상반기 변동률 (%) 아틀란타 140,853 143,536-2% 교토 139,698 126,657 10% 프라하 137,622 133,746 3% 마드리드 134,891 130,961 3% 쿠알라룸푸르 128,261 106,910 20% 올랜도 127,903 108,449 18% 라스베이거스 127,734 104,718 22% 베를린 125,718 126,192 0% 스칸디나비아의수도들역시엇갈린양상을보였다. 파리 221,777 220,213 1% 보라카이 173,479 150,479 15% 아테네 124,941 138,873-10% 상승세를보인두도시는헬싱키와오슬로였다. 지난 6월의유럽육상선수권대회등다양한주요국제스포츠행사가열린헬싱키는 26% 가오른 18만 8,350원으로호텔가격지수중가장큰상승폭을기록했다. 오슬로역시 8% 가상승한 19만 5,847원을기록했다. 반면에코펜하겐은 12% 가하락, 15만 8,165 원을, 스톡홀름은 7% 가하락한 18만 9,297원을기록했다. 홍콩 212,492 176,993 20% 보스턴 211,614 182,745 16% 두바이 206,494 184,629 12% 암스테르담 206,016 182,845 13% 마카오 198,558 176,931 12% 프랑크푸르트 198,558 180,167 10% 오슬로 195,847 181,653 8% 피렌체 171,745 179,171-4% 서울 169,514 147,370 15% 멜버른 165,978 140,666 18% 마이애미 165,875 169,456-2% 비엔나 163,162 165,281-1% 코펜하겐 158,165 179,556-12% 도쿄 157,898 133,251 18% 광저우 120,109 106,776 12% 오클랜드 114,003 93,830 21% 디트로이트 112,342 103,797 8% 상하이 112,085 100,504 12% 오사카 110,650 108,438 2% 베이징 109,412 95,395 15% 방콕 103,615 101,800 2% 중동의회복세 중동의많은국가들이정치적으로안정을되찾음에따라일부의호텔가격이급등했다. 아부다비는하락세에서벗어나 14% 급증한1 5만 2,725원을기록했으며, 두바이역시급증한현지수요로인해 12% 가상승, 20만 6,494원을기록했다. 부산 194,834 217,100-10% 밀라노 191,344 217,151-12% 스톡홀름 189,297 203,666-7% 시카고 189,134 151,021 25% 헬싱키 188,350 149,002 26% 시드니 187,665 162,273 16% 워싱턴 187,429 197,932-5% 아부다비 152,725 133,939 14% 브뤼셀 149,797 180,188-17% 토론토 149,056 154,847-4% 뉴올리언스 147,544 143,297 3% 애너하임 146,483 137,817 6% 이스탄불 145,329 157,194-8% 샌디에고 143,248 134,324 7% 파타야 100,146 96,681 4% 부다페스트 93,134 111,883-17% 호치민시 86,763 97,370-11% 세부 86,744 87,991-1% 하노이 84,144 85,498-2% 마닐라 84,050 79,883 5% 시엠립 74,023 75,782-2% 시애틀 187,305 163,356 15% 인천 141,831 116,391 22% 샌프란시스코 185,543 156,497 19% 타이페이 141,816 114,604 24% 18 19
도표 4 2011 년동기대비 2012 년상반기가격상승률 최고 ( 원화기준 ) 2012 년상반기 2011 년상반기 변동률 (%) 헬싱키 188,350 149,002 26% 시카고 189,134 151,021 25% 타이페이 141,816 114,604 24% 라스베가스 127,734 104,718 22% 오클랜드 114,003 93,830 21% 홍콩 212,492 176,993 20% 쿠알라룸푸르 128,261 106,910 20% 샌프란시스코 185,543 156,497 19% 로스앤젤레스 174,137 146,908 19% 싱가포르 253,434 214,863 18% 멜버른 165,978 140,666 18% 도쿄 157,898 133,251 18% 올랜도 127,903 108,449 18% 보스턴 211,614 182,745 16% 시드니 187,665 162,273 16% 시애틀 187,305 163,356 15% 보라카이 173,479 150,479 15% 서울 169,514 147,370 15% 베이징 109,412 95,395 15% 아부다비 152,725 133,939 14% 암스테르담 206,016 182,845 13% 도표 5 2011 년동기대비 2012 년상반기가격하락률 최고 ( 원화기준 ) 2012 년상반기 2011 년상반기 변동률 (%) 브뤼셀 149,797 180,188-17% 부다페스트 93,134 111,883-17% 베니스 181,666 216,939-16% 니스 176,361 206,432-15% 밀라노 191,344 217,151-12% 코펜하겐 158,165 179,556-12% 호치민시 86,763 97,370-11% 아테네 124,941 138,873-10% 로마 179,569 198,364-9% 이스탄불 145,329 157,194-8% 스톡홀름 189,297 203,666-7% 워싱턴 187,429 197,932-5% 워싱턴 도표 6 가장저렴한유럽도시 ( 원화기준 ) 가격 부다페스트 93,134 아테네 124,941 베를린 125,718 마드리드 134,891 프라하 137,622 이스탄불 145,329 브뤼셀 149,797 코펜하겐 158,165 비엔나 163,162 피렌체 171,745 도표 7 가장저렴한아시아여행지 ( 원화기준 ) 가격 씨엠립 74,023 마닐라 84,050 하노이 84,144 세부 86,744 호치민시 86,763 파타야 100,146 방콕 103,615 베이징 109,412 오사카 110,650 상하이 112,085 도표 8 호텔객실가격이가장비싼미국도시 ( 원화 기준 ) 가격 뉴욕 277,884 호놀룰루 252,510 보스턴 211,614 시카고 189,134 워싱턴 187,429 시애틀 187,305 샌프란시스코 185,543 로스앤젤레스 174,137 마이애미 165,875 뉴올리언스 147,544 도표 9 쇼핑하기좋은도시 ( 원화기준 ) 가격 뉴욕 277,884 싱가포르 253,434 런던 237,900 파리 221,777 홍콩 212,492 두바이 206,494 밀라노 191,344 로스앤젤레스 174,137 서울 169,514 방콕 103,615 20 21
2012 년상반기와 2011 년상반기전세계호텔가격변화 237,900 0% 185,543 +19% 147,544 127,734 +3% +22% 277,884 +9% 221,777 +1% 180,395-4% 191,344-12% 206,494 +12% 109,412 +15% 212,492 +20% 139,698 +10% 157,898 +18% 253,434 +18% 187,665 +16% 22 23
3. 국가별가격변화 2011 년상반기의어수선한국제정세및자연재해사태로인해큰영향을받았던중동과아시아이점차안정을되찾기시작하면서호텔스닷컴의호텔가격지수조사대상가운데약 2/3이가격상승을기록함에따라한국인여행객들은많은에서상승한호텔객실가격을지불해야만했다. 한편, 한국은가격지수가 9% 상승해 17만 4,968 원을기록하며평균객실가격이아시아에서두번째로비싼국가로등극했다. 아시아에서가장비싼여행지는싱가포르로평균호텔객실가격이 18% 상승한 25만 3,434원을기록했으며대만역시 22% 의상승률을보이며 13만 9,003원을기록했다. 반면에캄보디아는 4% 가상승한 7만 5,873원으로호텔가격지수상가장저렴한국가로선정되었다. 필리핀역시 17% 가오른 13만 3,339원을기록, 강한성장률을나타냈으며, 마카오는 14% 가상승한 21만 1,259 원, 중국은 10% 상승한 10만 9,283원을각각기록했다. 14개의유럽국가들이하락세를보인가운데그리스와포르투갈외에도벨기에가 14% 하락한 15만 2,005원, 러시아가 12% 하락한 19만 7,158 원, 이탈리아가 10% 하락한 17만 8,132 원을기록했다. 상승세를보인유럽국가도있었다. 핀란드는주요행사를개최하며 22% 상승해 18만 4,109 원을기록했고, 노르웨이와네덜란드역시각각 13% 가상승하며 22만 1,718 원과 19만 1,153 원을기록했다. 중동과북아프리카은 2011 년초에일어난 아랍의봄 사태에서벗어나활발한회복세를보였다. 아랍에미리트연합국은 6% 반등한 18만 1,596 원을기록했다. 뿐만아니라, 호주여행시장이계속해서성장하며 18% 아랍에미리트연합국 상승한 18만 6,599원을기록, 뉴질랜드역시 28% 상승한 13만 2,178 원을기록했다. 호텔가격지수에포함된 40개의국가중총 25개의국가의호텔객실가격이상승했으며, 단하나의국가에서만가격이변동이없었다. 그외나머지 14개의국가에서는하락세를보였다. 도표 10 2011 년동기대비 2012년상반기국가별평균호텔가격 ( 원화기준 ) 2012 년상반기 2011 년상반기 변동률 (%) 싱가포르 253,434 214,863 18% 스위스 243,607 231,190 5% 인도네시아 228,193 217,662 5% 노르웨이 221,718 195,419 13% 크로아티아 219,349 215,596 2% 마카오 211,259 185,618 14% 영국 207,666 207,563 0% 러시아 197,158 224,302-12% 2012 년상반기 2011 년상반기 변동률 (%) 미국 176,158 158,226 11% 한국 174,968 160,518 9% 캐나다 174,913 162,358 8% 오스트리아 166,262 158,076 5% 독일 162,217 165,846-2% 덴마크 159,676 174,191-8% 그리스 152,357 204,169-25% 벨기에 152,005 176,462-14% 스페인 146,220 153,565-5% 대만 139,003 113,725 22% 터키 138,832 152,450-9% 체코공화국 137,155 133,587 3% 말레이시아 136,405 129,936 5% 필리핀 133,339 113,567 17% 뉴질랜드 132,178 102,957 28% 인도 129,461 123,483 5% 일본 127,049 118,170 8% 스위스는유럽에서가장비싼여행지로 5% 상승한 24만 3,607원을기록하며전체 2위를차지했으며, 헝가리는 17% 가하락한 9만 2,836원으로유럽에서가장저렴한여행지로선정되었다. 한편, 유럽 프랑스 196,643 199,308-1% 네덜란드 191,153 169,663 13% 호주 186,599 158,758 18% 핀란드 184,109 150,649 22% 태국 125,435 123,973 1% 포르투갈 124,540 151,883-18% 중국 109,283 99,180 10% 폴란드 102,260 109,505-7% 에서는유로존위기로인해큰타격을받은 아랍에미리트연합국 181,596 171,534 6% 베트남 95,749 94,910 1% 국가들이하락세를나타냈다. 그리스는 25% 가하락한 15만 2,357원에그쳤고, 포르투갈은 18% 가하락한 12만 4,540원을기록했다. 전체호텔가격지수상, 총 스웨덴 179,999 190,464-5% 이탈리아 178,132 197,545-10% 멕시코 177,835 176,318 1% 헝가리 92,836 111,972-17% 캄보디아 75,873 78,681-4% 24 25
4. 국내여행또는해외여행시호텔비로지불하는비용 도표 11 2011 년동기대비 2012 년상반기최고가격 상승 ( 원화기준 ) 2012 년상반기 2011 년상반기 변동률 (%) 뉴질랜드 132,178 102,957 28% 핀란드 184,109 150,649 22% 대만 139,003 113,725 22% 싱가포르 253,434 214,863 18% 호주 186,599 158,758 18% 필리핀 133,339 113,567 17% 도표 12 2011 년동기대비 2012 년상반기최고가격 하락 ( 원화기준 ) 2012 년상반기 2011 년상반기 변동률 (%) 그리스 152,357 204,169-25% 포르투갈 124,540 151,883-18% 헝가리 92,836 111,972-17% 벨기에 152,005 176,462-14% 러시아 197,158 224,302-12% 이탈리아 178,132 197,545-10% 해외여행 한국인여행객들은해외에서호텔비용지불액으로평균 16만 3,780원을지출하며 17위에올랐다. 이는작년해외지출비용조사결과보다 7계단상승한순위이다. 해외에서호텔비용지출이가장큰국가중상위 10 개국은작년과동일했으나, 순위자체에는큰변동이있었다. 올해역시일본이 1박당평균 21만 913원을지출하며여행시지출이가장많은국가로선정되었다. 그뒤를 20만 1,123 원을지출한호주가이었으며, 국내여행 한국인여행객들은국내여행시 1박당평균 17만 4,949원을지출하며상위 10개국중 6위에선정되었다. 2012년상반기자국내여행시지출비용이가장많은상위 3개국은스위스, 노르웨이, 싱가포르였다. 스위스인여행객들은자국내여행시 1박당평균 22만 8,740 원을호텔비용으로지출하며 1위에올랐고, 그뒤를 21만 331원을지출한노르웨이와 20만 9,857원을지출한싱가포르가따랐다. 호주는 1박당평균 20만 마카오 211,259 185,618 14% 터키 138,832 152,450-9% 이번에 3 위에서 2 위로전체순위가올랐다. 한편, 258 원을지출하며 7 위에서 4 위로올라섰다. 노르웨이 221,718 195,419 13% 네덜란드 191,153 169,663 13% 미국 176,158 158,226 11% 중국 109,283 99,180 10% 한국 174,968 160,518 9% 캐나다 174,913 162,358 8% 일본 127,049 118,170 8% 아랍에미리트연합국 181,596 171,534 6% 덴마크 159,676 174,191-8% 폴란드 102,260 109,505-7% 스웨덴 179,999 190,464-5% 스페인 146,220 153,565-5% 캄보디아 75,873 78,681-4% 독일 162,217 165,846-2% 프랑스 196,643 199,308-1% 스위스는 19만 8,112 원을지출하며 3위로내려갔다. 중국은 1박당 18만 4,959원을지출하며한계단상승한 6위에올랐으며, 브라질은 18만 3,490원을지출하며 10위에서 7위로뛰어올랐다. 스웨덴은지출비용 17만 9,266원으로 7위에서 10위로하락했다. 그외에도싱가포르는 16만 2,090원을지출하며전체 25위에서 19위로 7계단상승했으나, 홍콩은 16만 4,064원을지출하며 12위에서 16위로하락했다. 한편자국내에서가장저렴한비용으로여행이가능한국가는 1박당평균 10만 3,460원을지출한인도였으며, 그뒤를 10만 7,314 원을지출한스페인과 10만 9,293 원을지출한중국이뒤를이었다. 인도 한편, 해외여행시호텔비용으로평균 14 만 888 원을 지출한멕시코는해외에서가장알뜰한소비를하는 국가로나타났다. 26 27
5. 20 만원으로 1 박숙박이가능한호텔 국내여행과해외여행, 어디서지출이더많을까? 분석된 26개국중 19개국의여행객들은해외여행시더많은숙박비용을지불한것으로나타났다. 한편, 한국인여행객들은해외여행을할때보다국내여행을할때 1박당 1만 1,169 원을더지출한것으로드러났다. 자국내여행시더많은비용을지출한국가중싱가포르는국내와해외에서지출하는비용의차이가가장큰것으로나타났으며, 자국내여행시 4만 7,767원을더지출하는것으로밝혀졌다. 스위스인 도표 13 해외여행시지불한객실비용대비국내여행시지불한객실비용 ( 원화기준 ) 국가 해외여행 일본 210,913 호주 201,123 스위스 198,112 미국 195,819 노르웨이 191,176 중국 184,959 브라질 183,490 러시아 182,559 영국 181,346 스웨덴 179,266 뉴질랜드 177,577 캐나다 172,237 오스트리아 168,533 국가 해외여행 아일랜드 165,922 덴마크 165,709 홍콩 164,064 한국 163,780 싱가포르 162,090 인도 161,575 프랑스 158,472 이탈리아 158,296 독일 156,900 핀란드 156,713 스페인 155,469 네덜란드 155,313 멕시코 140,888 여행객들도자국내여행시 3만 628원을더지출했으며, 노르웨이여행객들도역시자국에서 1만 9,155 원을더지출하는것으로나타났다. 반면, 해외에서더많은비용을지출하는국가중중국이국내와해외에서지출하는비용의비용차이가가장큰국가로밝혀졌으며, 중국인여행객들은해외여행시 1박당평균 7만 5,666원을더지출하는것으로나타났다. 그뒤를 5만8,115 원의비용차이를보인인도와 5만 5,518 원의차이를보인뉴질랜드, 그리고 5만 4,571원의차이를보인일본이따랐다. 국가 국내여행 스위스 228,740 노르웨이 210,331 싱가포르 209,857 호주 200,258 스웨덴 181,611 한국 174,949 러시아 172,959 덴마크 168,378 핀란드 165,899 홍콩 161,734 캐나다 161,208 브라질 159,247 일본 156,342 국가 국내여행 네덜란드 145,840 영국 145,652 미국 143,233 오스트리아 135,819 독일 130,898 이탈리아 128,236 뉴질랜드 122,059 아일랜드 121,319 멕시코 119,835 프랑스 119,740 중국 109,293 스페인 107,314 인도 103,460 한국인여행객들은 20만원으로 17개도시의다양한 4 성급이하의호텔에서 1박숙박이가능한것으로나타났다. 베이징, 서울, 상하이, 타이페이등 7개의아시아내도시와, 바르셀로나, 마드리드, 로마등 7개의유럽도시, 그리고그외북미, 중동및캐나다에서는럭셔리호텔또한이용가능한것으로나타났다. 시카고, 로스앤젤레스, 밴쿠버등북미의인기여행지 6곳과암스테르담, 런던, 파리등유럽의주요여행지 5곳, 그리고홍콩, 싱가포르및도쿄등 3군데의아시아여행지에서는 20만원으로 3성급정도의객실을이용할수있는것으로조사됐다. 한편, 보스턴, 뉴욕및샌프란시스코에서는 20만원으로는 2성급숙박시설만을이용할수있는것으로나타났다. 도표 14 세계주요도시에서 20만원으로 1박숙박이가능한객실등급 20 만원 발리방콕바르셀로나베이징베를린두바이이스탄불라스베이거스마드리드 프라하로마서울상하이시드니타이페이토론토비엔나암스테르담시카고코펜하겐프랑크푸르트홍콩런던로스앤젤레스올랜도파리시애틀싱가포르도쿄밴쿠버워싱턴보스턴뉴욕샌프란시스코 20 만원 28 29
6. 등급별평균객실가격 호텔스닷컴은여행자들이가격대비가장만족도가높은숙박시설을선택할수있도록세계주요도시의등급별평균호텔객실가격을분석했다. 가격대비가장만족할만한 1박당평균 22만 4,367원의 5성급호텔부터 67만 6,134 원의특급호텔까지다양한숙박시설이존재하기때문에여행객들은최종여행지를결정하기전에다양한여행지를조사하는것이큰도움이될것이다. 5성급호텔의가격이가장높은곳은 67만 6,134 원을기록한뉴욕이었으며, 그뒤를 53만 4,355원을기록한도쿄와 51만 8,341원을기록한발리가이었다. 가장저렴한 5성급호텔을제공한은유럽으로베를린은 1박당평균 22만 4,367원을제공하며가장경제적인 5성급호텔가격을자랑했다. 방콕은 1박당 22만 4,367원을기록했으며, 베이징의경우에도 23만 3,407원을기록하며저렴한 5성급객실요금을제공하는것으로나타났다. 아시아은가장경쟁력있는 4성급객실비용이눈에띈다. 방콕의 4성급객실은 1박당평균 11만 4,652원이었으며, 상하이는 12만 124원, 베이징의경우, 12만 4,289원에 4성급객실에서 1박숙박이가능했다. 또한이세개의도시에서는가장저렴한가격에 2성급숙박시설을이용할수있었으며, 객실비용은방콕이 3만 3,256원, 상하이가 3만 3,491원, 그리고베이징이 4만 4,800원이었다. 서울은 5성급객실비용이 1박당평균 34만 5,091원으로중간정도의가격을기록했으나, 4성급은 18만 3,544원, 3성급은 12만 6,572원의경쟁력있는가격을제공하고 있다. 한편, 2성급숙박시설의경우비교적높은 10만 1,420원을기록했다. 도표 15 2012 년상반기등급별평균호텔객실가격 ( 원화기준 ) 국가 암스테르담 - 150,998 207,045 347,469 발리 - 112,829 196,533 518,341 방콕 33,256 59,517 114,652 231,058 바르셀로나 - 171,936 180,027 297,936 베이징 44,800 80,546 124,289 233,407 베를린 - 100,688 136,538 224,367 보스턴 146,027 213,301 270,755 - 시카고 130,583 182,167 241,905 - 코펜하겐 116,598 169,183 222,107 - 두바이 - 104,786 175,478 306,376 프랑크푸르트 - 139,115 236,138 269,803 홍콩 85,946 154,283 231,663 449,726 이스탄불 - 99,500 142,423 256,148 라스베이거스 72,171 82,743 141,251 244,221 런던 133,686 177,616 270,813 436,405 로스앤젤레스 113,908 168,033 303,993 434,040 마드리드 - 107,994 137,187 239,744 뉴욕 169,843 249,018 335,530 676,134 올랜도 97,950 140,166 227,422 - 국가 파리 136,810 185,440 283,071 496,394 프라하 - 87,560 124,307 251,395 로마 115,703 143,459 198,909 359,278 샌프란시스코 125,463 204,284 278,346 - 시애틀 125,603 193,373 269,440 - 서울 101,420 126,572 183,544 345,091 상하이 33,491 75,007 120,124 256,447 싱가포르 111,314 180,789 247,433 469,214 시드니 - 139,585 194,338 296,646 타이페이 76,473 118,548 187,546 - 도쿄 96,297 145,322 262,160 534,455 토론토 135,557 144,980 190,323 - 밴쿠버 124,237 159,252 290,189 - 비엔나 - 123,753 142,189 320,897 워싱턴 141,004 190,621 334,928 - 호텔등급에대한설명 호텔등급에있어공통적으로적용되는등급체계는존재하지않는다. 각국가마다자체적인등급체계를갖고있으며영국등일부국가에선하나이상의등급체계를보유하고있다. 다시말해, 여행자들이각기다른국가에서동일한등급의객실을예약할때표준사양및시설간의격차가발생할수있음을인지해야하는것이다. 도표 16 5성급호텔기준호텔가격상위 10대도시 ( 원화기준 ) 뉴욕 676,134 도쿄 534,455 발리 518,341 파리 496,394 싱가포르 469,214 홍콩 449,726 런던 436,405 로스앤젤레스 434,040 로마 359,278 암스테르담 347,469 도표 17 합리적인가격의럭셔리여행 : 2012년상반기 가장저렴한 5성급호텔상위 10대 ( 원화기준 ) 베를린 224,367 방콕 231,058 베이징 233,407 마드리드 239,744 라스베이거스 244,221 프라하 251,395 이스탄불 256,148 상하이 256,447 프랑크푸르트 269,803 시드니 296,646 30 31
7. 특급호텔을비교적저렴한가격에이용할수있는 8. 여행선호도조사 2012년상반기전세계적으로호텔객실가격이크게가격이하락하여한국인여행객들은최고급숙박시설을보다저렴하게이용할수있게되었다. 런던은 5성급호텔객실가격이 18% 떨어져 53만 1,553 원에그치며가장큰하락세를기록했으며, 그뒤를상하이가 12% 하락한가격대비매우저렴한 29만 1,181 원을기록했다. 유럽에서는여러도시의 4성급호텔가격이빠르게하락하며보다저렴하게여행할수있게되었다. 베니스는 4성급객실가격이 22% 하락한 23만 2,205 원을기록했고, 취리히는 15% 하락한 24만 4,783원, 바르셀로나는 14% 원하락한 20만 9,679원에 4성급호텔숙박이가능했다. 베니스 도표 18 특급호텔의가격하락세 : 2011 년동기대비 2012년상반기최고급호텔가격급락 ( 원화기준 ) 등급 2012년 상반기 2011 년상반기 변동률 (%) 베니스 232,205 181,863-22% 런던 531,553 436,405-18% 취리히 244,783 208,608-15% 바르셀로나 209,679 180,027-14% 이스탄불 162,166 142,423-12% 상하이 291,181 256,447-12% 발리 211,921 196,533-7% 비엔나 153,188 142,189-7% 런던 한국인여행객이선호하는해외여행지 한국여행객이가장많이선호하는여행지는올해도역시홍콩으로밝혀졌다. 그러나올해에는푸켓, 쿠알라룸푸르, 밀라노등 3개이상위 20개국에서타이페이, 세부및라푸라푸를밀어내고새롭게부상했다. 방콕은 9위에서 3위로 6계단상승하며큰인기를끌었으며, 샌디에이고와시카고또한각각 4계단상승하여 15위와 16위에등극했다. 한편뉴욕은 4위에서 8위로하락했으며, 샌프란시스코또한 7위에서 10위로하락했다. 상위 20개중 11개도시가아시아에포함됐으며, 라스베이거스는전체 5위를차지해순위에포함된미국도시중가장인기있는미국내여행지로선정됐다. 유럽에서는순위에포함된 4개도시중전체 7위를차지한파리가가장인기있는여행지로나타났다. 도표 19 2012년상반기한국인여행객이가장선호한해외여행지순위 1 홍콩 2 오사카 3 방콕 4 도쿄 5 라스베이거스 6 싱가포르 7 파리 8 뉴욕 9 상하이 10 샌프란시스코 11 로스앤젤레스 12 호놀룰루 13 런던 14 로마 15 샌디에이고 16 시카고 17 푸켓 18 베이징 19 쿠알라룸푸르 20 밀라노 32 33
9. 여행관련재미있는설문조사결과 외국인여행객이선호하는국내여행지 외국인여행객이선호하는국내여행지순위는큰변동이없었으며, 작년과동일하게서울이 1위자리를고수했다. 도표 20 2012년상반기외국인여행객이선호한국내여행지순위 1 서울 2 부산 3 인천 4 서귀포 5 제주 서울 올림픽업데이트 런던올림픽이끝나고뜨거웠던열기가가라앉은지금은올림픽기간중호텔객실요금에어떤변화가있었으며여행객들이실제로얼마를지불했는지살펴볼수있다. 올림픽개최전, 높은기대에힘입어올림픽기간동안의객실예약요금은 1월중 119% 까지상승했다. 그러나개막식이다가옴에따라객실이용률을증가시키기위해호텔들이객실요금을인하하기시작해가격이하락세에접어들었으며, 심지어막판초특가상품의평균일일객실이용률은전년도동기간보다더낮았다. 2011 년 8월부터올림픽경기중최종전년동기대비전체호텔객실예약상승률은 31% 로, 146파운드가상승하였다. 그러나마지막초특가상품을예약하기위해 108-3% 기다린여행객의경우, 평균적으로 1박당 108 파운드를지불, 올림픽폐막 1주전전년동기대비 3% 낮아진가격으로호텔에숙박하는혜택을누릴수있었다. 호텔공급에관한런던의명성은매우긍정적일것이라는데에는의심의여지가없다. 새로지어진호텔로인해런던의전체객실수는올림픽개최전 1만 2천개이상의객실이추가되며 14만개를돌파했다. 이외에도기존에있던여러숙박업체들역시재단장을마쳤다. 올림픽경기동안미디어를통한홍보효과및호텔수요증가로인해런던은 2013년과그이후에도지속적으로올림픽이후시너지효과를얻을수있을것으로보인다. 146 +31% 2011 년 8월부터런던호텔평균객실요금 올림픽기간중런던호텔평균객실요금 247 +119% 올림픽기간내가장비쌌던런던호텔평균객실요금 작년동기간대비 % 변화 34 35
중국인해외여행실태조사 2012년 7월, 호텔스닷컴은중국여행수요의증가가전세계호텔시장의판도를어떻게변화시키는지에대한통찰력을제공하는 중국인해외여행실태조사 (Chinese International Travel Monitor, CITM) 를발표했다. 2011 년에해외여행을하는중국인여행객의숫자는 2010년과비교해 22% ii 증가했으며, 전문가들은중국이수년내에독일과미국을넘어세계에서가장큰해외여행시장이될것이라고예측하고있다 iii. 전세계 5천명이상의호텔관계자를대상으로실시한중국해외여행실태조사에서, 응답자의다수는추후해외로여행하는중국인관광객이크게늘어날것으로예상했다. 응답자의약 1/5(22%) 은중국인들의해외여행수요가지금보다약 40% 정도증가할것이라고답했다. 보인다. 많은호텔들이이미이러한경향을반영하여표준중국어를구사하는직원, 문서번역, 중국어로된메뉴및엔터테인먼트옵션, 그리고중국은련카드 (UnionPay) 이용서비스등을제공하고있다. 호텔스닷컴아태담당요한스반스트롬 (Johan Svanstrom) 부사장은 중국은 2011 년에총 7천만건 iv 이상의해외여행을기록했으며, 이중다수의행선지는홍콩과마카오에국한되고있으나점차적으로더먼곳으로여행하는관광객의수가늘어나고있다. 이렇게급성장하는시장에맞춘영업전략은경쟁력확보를위해필수적인요소로간주되고있다. 고전했다. 중국해외여행실태조사의전문을보려면 SeoulHotels.com@edelman.com 으로문의하면된다. 중국인고객들을위한호텔서비스 41% 42% 46% 상용고객들보다가족단위여행객들이눈에띄게증가했다 미국 전세계호텔리어들이말하는중국인여행객들의지난 10 년간여행실태변화 더욱풍요로워지고교육수준도높아졌다. 아일랜드 럭셔리브랜드를매우선호한다. 프랑스 현지문화체험을즐기고영어의사소통도훨씬편해졌다. 스페인 중국인여행자들은문화적인호기심도많고, 구매력도크다. 브라질 단체여행객뿐아니라개별여행객비율도높아졌다. 노르웨이 중국인들의유럽음식문화와스타일, 언어에대한장벽이점점낮아지고있다. 독일 부유층뿐만아니라일반관광객들의일본여행비율이높아지고있다. 일본 중국인들의인터넷사용률이점점높아지고있다. 이탈리아 중국인들은인도음식을좋아한다. 인도 중국인투숙객들은최고급객실은선호한다. 싱가포르 또한해당보고서에따르면, 중국인호텔투숙객들은점점자유롭고자신감있게여행을즐기고있으며전체적으로더욱젊어지고외국문화와관습에많이익숙한양상을보인다고나타났다. MENU 중국 TV 채널서비스 중국어가능직원채용 중국음식메뉴개발 54% 53% 62% 중국인들은문화에관심이많다 아르헨티나 중국인들은목적지에대한정보도많이알고있고, 개별여행을점점선호하고있다. 호주 주요국가들에서계속되고있는경제적불안정속에서, 중국인여행객의수요와만족도를충족시키는것이많은호텔들의우선순위에서큰비중을차지해야할것으로 중국어웹사이트서비스 NEWS 중국신문서비스 BANK 중국은련카드와의제휴 ii 수치출처 : 중국국가여유국 (China National Tourism Administratio) 및중국여유연구원 (China Tourism Academy) 발간 2012 중국해외관광개발연례보고서 (The Annual Report of 중국 Outbound Tourism Development 2012) : http://eng.ctaweb.org/ iii 중국여행트렌드 (Thraenhart, Jens, 2012), Essential China Travel Trends. China Travel Trends Retrieved: 29 May 2012 http://www.chinatraveltrendsbook.com/downloads/essential_china_travel_trends_dragon_edition.pdf iv 수치출처 : 2012 중국해외관광개발연례보고서 (The Annual Report of 중국 Outbound Tourism Development 2012) 중국인고객들을위한호텔서비스 37
클럽샌드위치지수 (Club Sandwich Index, CSI) 호텔스닷컴의조사에따르면, 세계에서가장로맨틱한도시인파리가클럽샌드위치의가격이가장비싼도시로밝혀졌다. 닭고기, 베이컨, 달걀, 양상추와마요네즈가들어간전통적인샌드위치인클럽샌드위치는전세계호텔에서주문이가능한메뉴로, 호텔업계전문가들도이지수를구매력을가늠하는도구로활용하고있다. 클럽샌드위치지수는전세계모든호텔의메뉴에있는클럽샌드위치의가격을통해여행객들이자신의목적지와관련된비용을예상할수있는기준을제시한다. 클럽샌드위치지수의평균가격은전세계 30개주요도시에서여행객들이클럽샌드위치구매에지불한실제비용을바탕으로계산되었다. 호텔스닷컴은이를위해총 26개국, 750개의 5성, 4성및 3성호텔내클럽샌드위치가격을조사했다. 프랑스의수도파리에서의클럽샌드위치지수는파리시내의 5성급호텔의약 6만 3,224원 ( 33.44) 에서부터 2성급호텔의 2만 5,187 원 ( 13.72) 에이르는가격폭을보였으며, 파리호텔에서판매하는클럽샌드위치의평균가격은 3만 7,505 원 ( 20.43) 이었다. 두번째로클럽샌드위치가격이가장높은도시로는평균가격이 3만 6,899원 ( 20.10) 인스위스의제네바로밝혀졌으며, 그뒤를이어 3만 4,568원 ( 18.83) 의핀란드오슬로가 3위를차지했다. 조사도시중가장저렴한곳은인도의뉴델리로평균 1만849원 ( 5.91) 이면클럽샌드위치를구매할수있는것으로나타났다. 한국은전체 12위로중간정도의가격을보였고, 런던에서는평균 2만 1,203원의가격에클럽샌드위치를구매할수있었다. 셰프, 레스토랑경영인겸 TV 프로그램진행자로활동하고있는존토로우드 (John Torode) 가완벽한클럽샌드위치를만드는동영상은아래링크에서확인할수있다 : http://www.youtube.com/ watch?v=s45aygyidl4 일본음식, 세계인의미각을자극하다 호텔스닷컴의최근세계음식관련설문조사에따르면, 일본음식은세계여행객이가장좋아하는음식중 3위를차지했다. 이번조사는 2만 7천명이상의여행객을대상으로진행되었으며, 전통적으로인기있던이탈리아나프랑스음식이이제는동양에서온새로운음식문화의등장으로심화된경쟁국면을맞이한다는점을보여준다. 여전히전세계여행객들은차지한이탈리아음식 (32%) 과프랑스요리 (24%) 를선호하기는하지만일본의요리는세계인의입맛에맞춘모습을갖추며인기몰이를하고있다. 설문응답자중 18% 는고급요리에있어서스시, 튀김, 일본식소바등을선호하는것으로나타났다. 중국 (13%), 태국 (8%), 대만및인도 (5%) 등기타아시아국가의음식도 10위안에포함되었다. 빠에야와타파스의인기에힘입어스페인은 5위 (11%) 에올랐으며, 햄버거와감자튀김을좋아하는사람들의많은투표로미국은 6위 (10%) 에선정되었다. 여행시선호하는국가별음식 순위 국가 투표율 (%) 1 이탈리아 32% 2 프랑스 24% 3 일본 18% 4 중국 13% 5 스페인 11% 6 미국 10% 7 멕시코 8% 8 태국 8% 9 대만 5% 10 인도 5% 38 39
호텔스닷컴소개 호텔스닷컴은온라인호텔예약전문가로서, 고객들의수요에꼭맞는전세계 15만 5천여개의글로벌체인호텔및리조트, B&B등다양한호텔예약서비스를제공하고있다. 호텔스닷컴은현재전세계적으로유럽, 북미, 중남미, 아시아태평양, 중동, 남아프리카등에서 85여개웹사이트를운영하며, 이중대다수의경우웹사이트를현지언어로사용할수있다. 한국어버전웹사이트는 2004년에오픈하였으며, 2012년에는히브리어버전웹사이트를오픈했다. 호텔스닷컴은업계최대규모의호텔계약팀을운영함으로써고객에게가장매력적인가격서비스를위해노력하고있으며고객들에게발송하는온라인뉴스레터를통해다양한각종세일정보를제공하고있다. 또한고객에게발송되는 e-뉴스레터를통해독점상품및추후세일에대한소식을발빠르게전달하며 650만사용자가직접게재한호텔리뷰페이지를운영하여소비자들이호텔에대한보다정확한정보를얻을수있도록하고있다. 더불어새로운개념의고객로열티프로그램인 웰컴리워드 (Welcome Reward ) 를통해호텔스닷컴에서 10박을예약한모든고객들은전세계 6만 5천여개이상의호텔에서사용할수있는 1박무료숙박의기회를받을수있다. 웰컴리워드이용약관의적용을받으며, 자세한사항은호텔스닷컴웹사이트 (www.hotels.com) 에서확인할수있다. 호텔스닷컴은최저가보상제도 (Price Match Guarantee) 를통해고객들이자사를통해선불예약한호텔과가격이동일하거나보다저렴한상품을다른곳에서발견할경우, 그차액을환불하는 최저가보장제도를실시하고있다. 최저가보상제도이용약관의적용을받으며, 자세한사항은호텔스닷컴웹사이트 (www.hotels.com) 에서확인할수있다. 고객들은웹사이트뿐아니라호텔스닷컴의다국어콜센터나모바일기기에서사용가능한어플리케이션을다운로드받아예약할수도있다. 호텔스닷컴의어플리케이션은 www.hotels.com/deals/mobile 에서다운로드할수있으며스마트폰과타블렛 PC 어플리케이션을이용하면즉석에서 2만여개이상의특가세일호텔예약이가능하다. 현재까지수많은상을수상해온호텔스닷컴은, 2012년바이트레벨 (ByteLevel) 이선정한 2012년세계 5대글로벌웹사이트 (Top 5 Best Global Website) 에선정되었다. 바이트레벨은웹사이트의글로벌영향력, 글로벌검색기능, 글로벌및모바일구조, 현지화작업및사회적기여도등을분석해순위를정했다. 또한, 호텔스닷컴은키노트사 (Keynote Competitive Research) 가실시한조사에서올해에도 최우수고객서비스 (Best Overall Customer Experience) 를제공하는사이트로또한번선정되었다. 호텔스닷컴은세계적인온라인여행전문업체익스피디아 (Expedia, Inc.) 의계열사로서, 세계에서가장잘알려진호텔브랜드를포함한대규모의포트폴리오를보유하고있다. 호텔스닷컴에대한자세한사항은호텔스닷컴의페이스북, 트위터및유투브페이지에서확인할수있다. 추가정보 기타호텔스닷컴에대한문의는아래의담당자에게연락가능하다. 호텔스닷컴한국프레스오피스에델만코리아 홍원양차장 02-2022-8211 leah.hong@edelman.com 송민정대리 02-2022-8252 esther.song@edelman.com 호텔스닷컴프레스오피스조이챈 (Zoe Chan) +852 3607 5719 zchan@hotels.com 이본보나나티 (Yvonne Bonanati) +44 020 7019 2815 ybonanati@hotels.com 40 41
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