유통산업의 Business 생산성향상과비용절감을위한세미나 기업의핵심데이터관리효율화방안 Data Management 서형식 (hsseo@kr.ibm.com) Managing Consultant EI, AIS, IBM GBS Korea
목차 Contents 왜 MDM인가 MDM이란무엇인가성공전략및고려사항요약 1
기업의핵심데이터 각기업마다핵심데이터의대상이다를수있지만모든데이터의근간은기준정보라고하는마스터데이터이며, 이러한마스터데이터의체계적인관리가기업내데이터관리의출발점입니다. 구매이력데이터 누가 서형식 서 형식 Customer 언제 2008.09.19 25 OCT 08 어디서 A 백화점 A 백화점 OO 점 Location 무엇을 맛있는한우육포 [ 한우 ] 맛있는육포 Product 어떻게 신용카드 ㅁㅁ카드 Material 왜???!!! Vendor 2
마스터데이터관리의이슈 (1) 기업내에서발생하는많은이슈중에상당부분이마스터데이터와연관되어있으며, 이를해결하기위해서는체계적인프레임워크하에서의마스터데이터관리가이루어져야합니다 기업내발생이슈파급효과근본원인 데이터관리전략 부서간정보교환이어려우며, 이중대부분은기업내정보교환프로세스가존재하지않음 시스템의기능이나데이터들이여러시스템에걸쳐중복되어있으며, 관리도되지않음 사용자들은정보의정확성이그들이원하는수준만큼정확하지못한다고생각함 데이터의품질이만족스럽지못함. 즉, 기업내데이터의정의가부서마다다르고, 동일한데이터가여러시스템에서로다른포맷으로정의가되어있음 현업부서간정보에대한공감대형성이나협력이부족함 데이터의재사용률이낮고, 데이터를이해하기가어려움 전사적인데이터에대한정의가없음 부서간전사차원의정보를통합하고표준화하는것에대해공감대가형성되지않음 정보에대한통합이나데이터에대한표준이개별프로젝트마다필요에따라만들어짐 I/F 관리비용증가 데이터신뢰도저하 시스템핵심기능저하 데이터정합성불일치 데이터활용도저하 및정책의부재 체계화된프로세스및조직구성미비 개별시스템단위의데이터표준화수행 데이터오류 / 사고발생후사후조치에의존 프로젝트완료후변화관리미수행 모니터링방법부재 3
마스터데이터관리의이슈 (2) 마스터데이터는기업의 Value Chain 상에서필요에의해생성되고별도로관리되어왔으며, 이러한중복되고혼재된마스터데이터에대한통합의필요성은증대되고있습니다 구매 / 마케팅 기획 / 개발 Transactional Systems Transactional Systems 정합성issue 영업 / 서비스 분석 Historical / Analytical Systems 정확성 issue 프로세스상의데이터정합성문제발생 정확한분석정보제공지연 정확성 issue Transactional Systems 비즈니스변화에신속한대응불가 결과피드백 전사조직의원활한 Communication 저해 (Multiple Truth of View) 상품 Code 예시 USAL0001 DEV0001 SCM0001 SAL0001 ASAL0001 DEV0001 ASAL0001 SCM0001 SAL0001 USAL0001 R&D 구매생산영업분석 4
무엇을해야하는가? 지역과업무부문간의단절없이동일한 View 의정보를통합운영함으로써전사차원의이익을극대화하고시공간의제약없이전사에걸친합리적인의사결정을가능하게할수있어야합니다 구매 / 마케팅 기획 / 개발 Transactional Systems Transactional Systems Transactional Systems 분석분석정보신뢰성증대 Historical / 영업 / 서비스 Analytical Systems 독립적인전사마스터데이터레벨의통합시스템구축 마스터데이터표준화컨설팅수행 전사데이터혁신과제차원에서접근 전사레벨 정합성보장 결과피드백 통합 신속한비즈니스변화대응 시장전망 2009 년 CRM 시장에육박 104 억불, 한국시장 900 억이상이될것 (IDC) Single truth of view 5
목차 Contents 왜 MDM인가? MDM이란무엇인가성공전략및고려사항요약 6
기업내데이터 기업이비즈니스를수행하면서축적하게되는데이터는크게 Transaction Data 와 Data 로구분될수있습니다전사데이터 Data 제품정보 자재정보장비정보고객정보 Transaction Data 제품생산이력 자재구매이력 장비보수이력 고객접촉이력 7
마스터데이터 마스터데이터의정의는다음과같습니다 1 일반적으로시간이경과함에따라지속적으로발생하는 Event Data 와이력으로구성된 Transaction Data 의상대적개념 2 기업이비즈니스를수행하는데있어매우중요한의미를가지는정보 3 자주변하지않고자료처리운용에기본자료로제공 4 여러시스템에서활용되어지고중앙에서통제, 관리되어야하는표준참조데이터 5 persistent, non-transactional data that defines a business entity for which there is, or should be, an agreed upon view across the organization 8
마스터데이터관리 MDM 은전사에서활용되는마스터데이터를통제하기위한관리체계로, 데이터모델, 프로세스, 관리조직, 그리고이를운영하기위한시스템인프라를포함합니다 Data Management 데이터모델 프로세스 관리조직 분류체계 마스터검색 경영혁신 표준정의표준관리표준준수표준감시 코드체계속성체계 복제프로세스 존재? 전사승인? 신규등록프로세스 표준화 자재정보 MDM 팀 제품정보 고객정보 변경관리 사용 인원 :? 명표준화 / 공용화 인원 :? 명모델관리 인원 :? 명 Life Cycle 인원 :? 명 IT 인프라 Repository Workflow Role Interface Data Cleansing Data Migration 9
MDM 시스템구성요소 MDM 시스템은데이터모델관리를위한 Repository, 프로세스관리를위한 Workflow, 타시스템으로의데이터전송을위한 Interface 영역으로구성됩니다 MDM 시스템 Repository Interface Workflow Material Vendor Product 데이터모델관리데이터동기화프로세스관리 Enterprise Application Integration ERP CRM PDM MES 그외 Legacy 10
MDM 역할 (1) MDM 은단순한시스템이아니라지속적인비즈니스혁신을지원하기위하여혁신도구, 혁신의인프라역할을수행해야하며, 실시간의사결정지원을위해즉각적으로정보를제공해야합니다 비즈니스 전략적경영관리 R&D 구매 Infrastructure 생산영업마케팅 정보가시성 신속성 정확성 IT 인포메이션온디맨드 (Information On Demand) BI MDM 11
MDM 역할 (2) Before MDM After MDM Data Data SCM ERP Data Data SCM ERP MDM System Data Data PDM Data Data CRM Data Data EDW PDM CRM EDW 시스템간의데이터불일치존재가능성 마스터데이터관리의중복 시스템연계의유연성및신속성부족 시스템간마스터데이터의정합성보장 새로운시스템도입시 I/F 관련업무가현저히줄어들어그에대한비용절감 12
MDM 역할 (3) MDM 은기준정보를일방적으로생성하는것이아니라다양한 Legacy 시스템과교류하며 Transaction Hub 역할을수행하는모습으로진화하고있습니다 외부참조방식 Registry 방식 Coexistence 방식 Transaction Hub 방식 기본적으로배치를통해연계 Read Only 참조 물리적으로 Single View 달성 트랜잭션시스템을직접지원함 One Id 체계를위한활용 중앙집중참조방식 중앙집중방식이며정보연계에초점 중앙집중참조및트랜잭션지원 중앙통제가강화됨, 물리적인할당과트랜잭션의성능관리능력이증가됨 Source : Gartner, 2007 13
MDM 가치 MDM 은중복데이터를감소시킴으로써관리비용을 60% 감소시킬것입니다. 복잡하고다양한환경의 SOA 프로젝트는 MDM 포함되지않는다면예상되는비즈니스효과를얻을수없을것입니다. 최소한 65% 의대형조직은마스터데이터의 Single View 를위한서로다른비즈니스요구사항을달성하기위하여최소한 2 개또는그이상의다른 MDM 을적용할것입니다. MDM 시장은 100 억불에달할것입니다. Source : Gartner, SEP. 2008 MDM 은효과가탁월함 MDM 은 SOA 의 Key 영역 MDM 은단일기술이나시스템이아니라복잡한관리체계임 MDM 은하느냐나마느냐의문제가아니라언제하느냐의문제임 14
MDM 기대효과 MDM 을통하여전사정보 View 를단일화하여원활한소통을추진할수있고, 글로벌운영의기반을구축할수있으며, 분석정보의신뢰성과신속성을제고할수있습니다 올바른기준정보를, 원칙에의해관리하고, 알맞은시기, 필요한사람에게제공한다 실시간경영기반확보 Analysis Forecasting OD SS BI 북미 남미 MDM 1 Global 1 SAP 1 Strategy 아시아 Pacific ERP SCM BI PDM 일관되고정확한정보획득업무부서간의원활한 Communication Global Player Global Operation 데이터신뢰성증대분석정보의신속하고정확한제공 15
목차 Contents 왜 MDM인가? MDM이란무엇인가성공전략및고려사항 Shape = Protocol Color = Data type 요약 16
성공전략 강력한 Sponsorship 의확보와세심한변화관리가성공의열쇠입니다 추진시고려사항 대상및목표를명확하게가지고계획부터시작하라 그래야끝까지갈수있다 성과가높을것으로예상되는것을먼저수행하라 그래야확산이쉽다 최상위경영층의 Sponsorship 을확보하라 누가전사의수많은이해당사자를끌고갈것인가 검증된방법론과솔루션으로접근하라 성공의확률을높이자 어려운점 기준정보의중요성에대한홍보및교육 많은이해당사간의의견조율과적용 정보와조직의변동에따른계속적인변화관리 많은시스템의영향도에따른연계성을고려한변경개발과일정관리 17
MDM 도입을위한고려사항 MDM 은전사혁신활동의기본인프라로서정보관리의종합적인시각하에서추진되어야하며비즈니스효과측면을지속적으로모니터링하면서점진적으로확산해나가야합니다 정보의 정보관리 Framework 하에접근 조직 표준화모델 품질프로세스 MDM 종합적인시각 MDM 은 SOA 의 Key 영역 전략적인 Phased Approach 비즈니스효과분석및변화관리가핵심 전사비즈니스일정에따른점진적인확산 변화관리 프로젝트추진그룹의리더쉽 적극적인전사 Communication 전사비즈니스효과 Selling Project team CoE (Strateg ic Directi on) CoP (Delivery + Trained) data 경험있는인력 / 검증된솔루션 전사정보혁신과제로서 MDM 수행 리스크관리의종합적인고려 다양한이해당사자 Communication 경험 전문화된제품검색 Global 분류체계 제품관리시스템 Data Cleansing 제품관리시스템통합제품정보 - 전사통합정보제품문서관리다양한이해당사자 -Multi-Maker Communication 품명사전관리관리 - 점검지표관리 Risk Workflow 관리 업무별사용자화면 HQ 마스터데이터관리연구원제품개발생산 / 구매전사마스터데이터관리조직운영국내 / 해외사용자 Integration Layer 제품정보정합성강화개발시스템제품등록요청 제품변경정보 품질 Sys. 제품정보 품질정보 생산 Sys. 제품정보 공정정보 ERP Sys. 제품정보 Legacy Sys. 제품정보 18
목차 Contents 왜 MDM인가? MDM이란무엇인가성공전략및고려사항요약 19
감사합니다 20