아래나열된자주묻는질문의제목을클릭하면답이나타납니다. 원하는질문에대한답변을찾을수없을경우한국허벌라이프 고객서비스팀 : 1588-7577( 월 - 금 9 시 -18 시 / 토요일 12 시 16 시, 마지막주토요일 9 시 -14 시 ) 로문의하기바랍니다. 일반 다른나라에서제품을구입할수있나요? 마이허벌라이프 (MyHerbalife) 를통해제품을주문할수있는사람은누구인가요? 오늘실적월선택 (dual month) 가종료됩니다. 온라인으로제품주문시실적월을선택할수나요? 온라인주문의혜택은무엇인가요? 주문한상품은언제발송되나요? 제품 다른나라의제품카달로그를열람할수있나요? 재고보기와가용재고만보기의차이점이무엇인가요? 상품을장바구니에어떻게추가하나요? 상품이주문가능한지어떻게알수있나요? 행사티켓 행사티켓을다른제품과함께주문할수있나요? 저장된주소 자주사용하는배송지주소는어떻게관리하나요? 저장된주소에모두닉네임 ( 별명 ) 을붙여야하나요? 결제하기 - 4 단계중 1 단계 주문배송지와장바구니상품을수정하고자합니다. 어디서하면되나요? 마이허벌라이프 (MyHerbalife) 에서로그아웃하거나주문페이지에서나가면내장바구니의상품은저장되나요? 1
주문배송비는얼마인가요? 온라인주문시이메일알림필드에새로운이메일주소를입력하면나의프로필의이메일주소가자동으로업데이트되나요? 다른이메일주소로주문확인이메일통지를받고싶습니다. 어떻게하면되나요? 과거주문내역을어떻게확인할수있나요? 결제하기 - 4 단계중 2 단계 내장바구니에서상품수량을수정하거나상품을삭제하고자합니다. 어떻게하면되나요? 결제하기 -4 단계중 3 단계 결제전에주문을수정하고싶습니다. 어떻게하면되나요? 결제하기-4 단계중 4 단계 영수증선택중배송시영수증포함과배송시영수증제외의차이점은무엇인가요? 온라인주문결제를위해사용할수있는결제방법은무엇인가요? 온라인주문에서결제가능한신용카드는무엇인가요? 온라인주문시온라인송금주문이가능한가요? 신용카드결제시 2 개카드로결제할수있나요? 주문완료후주문확인이멜을받을수있나요? 일반 Q: 다른나라에서제품을구입할수있나요? A: 다른나라에서온라인으로제품을구매하기위해서는지역 MyHerbalife.com 으로이동해서해당국가카달로그를통해상품을주문해야합니다. 해당국가내에서주문이배송되거나픽업될경우다양한국가에서주문가능합니다. Q: 마이허벌라이프 (MyHerbalife) 를통해제품을주문할수있는사람은누구인가요? 2
A: 허벌라이프회원분만이마이허벌라이프 (MyHerbalife) 에서온라인으로제품을주문할수있습니다. 회원는지역내에서주문한상품을배송요청할수있습니다. Q: 오늘실적월선택 (dual month) 이종료됩니다. 온라인으로제품주문시실적월을선택할수있나요? A: 예. 실적월선택 (dual month) 종료일에는장바구니와결제하기에서실적월선택이사용가능합니다. 실적월선택을위해실적월선택메뉴의목록을사용하십시오. Q: 온라인주문의혜택은무엇인가요? A: 온라인주문이그어느때보다간편해졌습니다. 1 년 365 일, 매일 24 시간언제든지주문이가능합니다. 주문및주문내역을바로확인가능합니다. 허벌라이프시스템에실적점수가업데이트됩니다. 제품카달로그상세정보를열람할수있습니다. Q: 주문한상품은언제발송되나요? A: 모든주문은결제확인뒤익일영업일에발송됩니다. 단, 월말에주문한상품의경우배송이다소 지연될수있습니다. 제품 Q: 다른나라의제품카달로그를열람할수있나요? A: 예. 다른나라의제품카달로그를열람하기위해서는 MyHerbalife.com 로그인페이지에서국가를변경하거나로그인뒤오른쪽상단에위치한국가목록에서국가를변경하여해당국가의제품카달로그를열람할수있습니다. Q: 모든제품의재고확인과주문가능제품재고확인차이점이무엇인가요? 3
A:. 모든제품재고확인 - 배송주문에상품을제공할수있을지여부에상관없이모든제품 / 항목이나타납니다. 주문가능제품재고확인 인터넷주문에주문가능한제품만나타납니다. Q: 상품을내바구니에어떻게추가하나요? A: 제품카달로그, 온라인가격표, 품목번호로주문하기등 3 가지의간단한주문방식이있습니다. 제품카달로그와온라인가격표의경우, 주문하고자하는상품을찾은뒤수량을입력하고장바구니에담기를클릭하면됩니다. 품목번호로주문하기를사용할경우품목번호 (SKU) 와수량을입력하고장바구니에담기를클릭하면됩니다. Q: 상품이주문가능한지어떻게알수있나요? A: 제품카달로그의각상품에는다음중하나가표시되어있어배송또는픽업장소에따른상품의제공여부를확인할수있습니다. 주문가능 백오더가능 재고없음 주문가능- 배송또는픽업을위한상품주문이가능합니다. 백오더가능- 상품은현재품절되었지만배송을위해주문은가능합니다. 상품이준비되는대로, 배송될것입니다. 재고없음- 현재상품은품절된상태로, 픽업또는배송주문에추가할수없습니다. 행사티켓 Q: 행사티켓을다른제품과함께주문할수있나요? A: 제품과함께주문이불가능합니다. 이벤트티켓주문항목에서주문하시면됩니다. 저장된주소 4
Q: 자주사용하는배송지주소는어떻게관리하나요? A: 저장된주소에서배송지주소를작성하고관리할수있습니다. Q: 저장된주소에모두닉네임 ( 별명 ) 을붙여야하나요? A: 아니오. 닉네임은선택사항입니다. 그러나, 다음번에상품을주문할때닉네임을사용하여자주 사용하는주소를불러올수있기때문에, 주문을빠르고편리하게진행하실수있습니다. 결제하기 - 4 단계중 1 단계 Q: 주문배송지와장바구니상품을수정하고자합니다. 어디서하면되나요? A: 결제하기 1 단계에서배송및장바구니상품을수정할수있습니다. Q: 마이허벌라이프 (MyHerbalife) 에서로그아웃하거나주문페이지에서나가면내장바구니의상품은저장되나요? A: 예. 장바구니상품은저장됩니다. 다음에로그인할때장바구니에상품이계속주문가능한지여부를확인하여, 상품을더이상주문할수없는상태면장바구니에서제거될것입니다. 주문과관련배송비용은얼마인가요? A: 무료배송입니다. Q: Q: 온라인주문시이메일알림필드에새로운이메일주소를입력하면나의프로필의이메일주소가자동으로업데이트되나요? A: 아니오. 이메일알림에입력된이메일주소는이메일주문확인목적으로만사용됩니다. 이메일주소를업데이트하고자할경우마이허벌라이프 (MyHerbalife) 의 나의오피스 > 커뮤니케이션설정 을클릭하십시오. 프로필페이지에서자신의개인정보를변경할수있습니다. Q: 다른이메일주소로주문확인이메일통지를받고싶습니다. 어떻게하면되나요? 5
A: 자신이원하는이메일로주문확인통지를받을수있습니다. 결제하기 1 단계의이메일알림필드에 원하는이메일주소를입력하면됩니다. Q: 과거주문내역을어떻게확인할수있나요? A: 주문이배송된뒤마이허벌라이프 (MyHerbalife) 의 나의계정 & 리포트 > 나의주문 에서과거주문내역을확인할수있습니다. 주문번호검색필드에주문번호를입력한뒤 검색시작 을클릭하십시오. 입력한주문의상세내역을확인할수있습니다. 결제하기 -4 단계중 2 단계 Q: 내장바구니에서상품수량을수정하거나상품을삭제하고자합니다. 어떻게하면되나요? A: 결제하기 2 단계에서장바구니의상품수량을수정하거나상품을삭제할수있습니다. 결제하기-4 단계중 3 단계 Q: 결제전에주문을수정하고싶습니다. 어떻게하면되나요? A: 2 단계의오른쪽상단에있는수정하기링크를클릭하면주문상품수정, 배송및픽업장소변경또는쇼핑계속하기를선택할수있는 1 단계로돌아갑니다. 결제하기-4 단계중 4 단계 Q: 영수증선택중배송시영수증포함과배송시영수증제외의차이점은무엇인가요? A: 배송시영수증포함 배송상품과함께영수증을발송하게됩니다. 배송시영수증제외- 영수증은배송상품과별도로처리되며, 추후우편으로구매인본인한테우편발송됩니다. Q: 온라인주문결제를위해사용할수있는결제방법은무엇인가요? 6
A: 신용카드또는온라인송금으로결제가능합니다. Q: 온라인에서승인되는신용카드종류는무엇인가요? A: ISP 인증과안심클릭인증카드는가능합니다 ( 단, 현대, 롯데카드는결제불가합니다 ) Q: 온라인주문을온라인송금으로결제하는방법은무엇인가요? A: 온라인송금은아래은행정보를사용하여야합니다. 온라인송금시회원본인이름으로입금하셔야주문완료처리됩니다. 국민은행 924501-01-058251 / 하나은행 572-810007-59904/ 신한은행 100-023838754/ 농협은행 066-01-147530 < 온라인송금안내 > 회원는주문상품에대한결제를완료하기위해은행으로송금하시면허벌라이프제품을구입할수있습니다. 주문일로부터 24 시간내에결제를완료해주시기바랍니다. 실적마감 - 실적마감일 (End of Month) 당일또는그이전에온라인송금을실행해야하며, 입금이확인되어야합니다 온라인송금주문의경우허벌라이프가정확한금액을입금확인뒤상품이배송될것입니다. Q: 신용카드결제시 2 개의신용카드로사용할수있나요? A: 사용하고자하는각신용카드별로청구할금액을기입해야합니다. 사용하는모든카드에청구되는총 금액은주문처리를위해제출된카드의총금액과일치해야합니다. Q: 주문완료후주문확인통지를받게되나요? A: 예. 입력하신이메일주소로주문확인이멜을받으시게됩니다. 7