준법감시인사전심사필제 2015-2-801 호 2015. 6. 23 현재 신한글로벌멀티카드 국내최초, 최대 10 개통화충전가능한해외전용선불카드 국내최초, 최대 10 개통화충전가능한해외전용선불카드 신한글로벌멀티카드 USD GBP EUR AUD CAD JPY SGD HKD NZD CHF 전세계 10 개통화충전중 당신의카드는가능합니까? 단한장의카드에전세계 10 개국의통화를동시에충전하고저렴한수수료로전세계어디서나언제나자유롭고안전하게사용할수있는신한글로벌멀티카드! 신한은행이가장먼저시작합니다.
단한장의카드에! 지금까지없었던해외선불카드의혜택을충전하다. 신한글로벌멀티카드 저렴한수수료 신용카드및해외직불카드대비저렴한수수료로이용가능합니다. 특히, 글로벌네트워크이용수수료 (1%) 및환가료, 가맹점에서결제시에발생하는건당해외이용수수료가없어경제적인카드입니다. 세계어디서나언제나편리하게 전세계 3,520만 MasterCard 온 오프라인가맹점과 220만대제휴 ATM에서물품구입및현금인출이가능하며, 해외전용카드로현지통화로결제가가능합니다. 해외직구시에도편리합니다. 안전한지급수단 유학, 해외여행, 해외출장시외화현찰대비안전하며경제적이고편리한지급수단으로해외에서카드분실시카드고객센터에서즉시조치가능합니다. 효율적인환리스크관리 합리적인한도관리 최대 10 개통화동시충전 외화기반의선불카드로하나의카드에 최대 10 개통화동시충전이가능합니다. USD, GBP, EUR, AUD, CAD JPY, SGD, HKD, NZD, CHF 외화현찰대비경제적인환율이적용되며, 사용통화를 원하는시점에미리충전할수있어환리스크관리가 가능합니다. 충전및사용시점에따른환율변동으로인하여이익또는 손실이발생할수있습니다. 최초충전시해외유학생, 해외체재자, 일반해외여행자중사유선택시해당사유별로한도관리가되며 ( 유학생, 해외체재자는신한은행사전지정등록된고객에한함 ) 유효기간경과전사유를변경하고자하는경우영업점방문하여변경사유확인후가능합니다. 기타자세한사항은반드시상품설명서과홈페이지를참조하시거나 영업점으로문의하시기바랍니다.
상품개요 1 편리성에서경제성, 안전성까지! 새로운글로벌금융트렌드를담았습니다. 국내최초최대 10 개통화충전가능한해외전용선불카드 신한글로벌멀티카드 가입자격만 14 세이상국민인거주자 ( 개인사업자포함 ) 발급방법 발급매수 충전가능통화 영업점창구에서신용도와관계없이즉시발급 ( 카드발급고객과수령고객은동일인 - 대리인거래불가 ) 고객당 1 매 하나의카드에최대 10 개통화동시충전가능 USD, GBP, EUR, AUD, CAD, JPY, SGD, HKD, NZD, CHF 충전방법 환불방법 적용환율 긴급현금지원서비스 영업점창구 : 당행원화계좌인출또는원화현찰로충전 인터넷뱅킹 : 당행원화계좌인출하여충전 일반해외여행사유코드선택시충전은신한 은행영업점이나국내에서국내 IP 주소를사용하는인터넷뱅킹을통해가능 ( 해외유학생과해외체재자는별도제한없이인터넷국 내외충전이가능합니다.) 영업점창구또는인터넷뱅킹에서환불가능 카드해지는영업점창구에서전액환불후가능 인터넷뱅킹환불은은행상황에따라서변동될수있음 신한글로벌멀티카드환율별도고시됨 카드분실또는도난시카드고객센터로연락하면상황에따라거래정지또는카드의잔액범위내에서무료긴급현금지원서비스제공함 (WESTERN UNION, MONEYGRAM 등제휴사망이용 ) * 재발급은국내신한은행영업점에서만신청및수령가능 신한글로벌멀티카드 6 7
수수료및이용한도 2 가맹점이용한도 (24 시간내 ) 1 일최대 USD10,000 상당액 다양한수수료무료혜택으로부담없이경제적으로사용하실수있습니다. 창구인출수수료 Cash Over the Counter Fee 1 해외에서은행창구이용출금시부과되는수수료 2 인출건당 USD10 상당액 3 통화별수수료 : USD10/ GBP6.5/ EUR7.5/ AUD11.5/ CAD11.5/ JPY1050/ SGD13/ HKD80/ NZD12.5/ CHF9.5 본안내문의내용은약관에의거하여변경될수있습니다. 본카드는해외전용카드입니다. 1 일창구인출한도 USD250 상당액 구입수수료충전수수료 환불수수료 무료 환불외화금액 x 0.5% x 징수당시의매매기준율 최대 PIN 시도횟수 최소충전한도 24 시간내 3 회 통화별 USD 50 상당액이상 ( 충전및재충전시 ) 최대충전한도 USD10,000 상당액 ** ATM 인출수수료 * 인출건당 USD3 상당액통화별수수료 : USD3/ GBP2/ EUR2.5/ AUD3.5/ CAD3.5/ JPY330/ SGD4/ HKD25/ NZD4/ CHF3 ATM 수수료는통화별상이하며변경될수있음 연간충전한도 최소환불한도 USD100,000 상당액 잔액이 USD50 상당액이하인경우전액환불, 일부환불시 USD50 상당액이상금액환불가능 재환전수수료 ATM 인출한도 (24 시간내 ) 1 충전된잔액이외의통화로사용시부과되며, 10 개통화이외국가에서는 USD 상당금액으로청구됨 2 사용통화의잔액부족시도통화간우선순위에따라인출됨 ( 통화간우선순위 : USD, GBP, EUR, AUD, CAD, JPY, SGD, HKD, NZD, CHF) 3 사용금액 x 5% x 마스타카드이종통화전환율 ( 거래매입일의 MasterCard 적용환율 ) 1 일최대 USD 1,000 상당액 ( 현지건당 ATM 한도이내 ) 연회비및 IC 칩카드발급수수료 글로벌네트워크이용수수료, 환가료, 건당해외이용수수료 주의문구 무료 무료 * 일부해외 ATM 관리업체에서추가수수료를부과하거나이용금액을제한할수있습니다. 수수료포함거래금액이카드에충전된통화잔액내에서부족한경우 ATM 인출수수료는거래매입일에 MasterCard 가고시한이종통화전환율에따라적용된 USD 3 상당의전환된이종통화가차감됩니다. 또한일부 ATM 기에서출금 (CASH WITHDRAWAL) 기능을현금서비스 (CASH ADVANCE) 로대체표기하는경우도있으니현금인출시카드에충전된금액내에서출금되는점을인지하여사용에불편함이없도록해주시기바랍니다. ** 여행자카드최대한도는고객당미화 1 만불이며동일자, 동일인이본상품포함하여환전누적금액 USD10,000 초과시국세청에자동통보됩니다. 신한글로벌멀티카드 8 9
3 카드사용전유의사항 빈틈없이안전한해외카드생활을위하여사용전반드시확인해주세요. 카드사용방법 전세계어디에서나편리하고안전하게사용하실수있습니다. 4 카드수령즉시카드뒷면에서명하여주시고카드캐리어오른쪽하단에부착된필름을제거하여카드비 밀번호 4 자리를확인하여주시기바랍니다. 카드보안유지를위하여비밀번호정보와카드를함께소지하지마십시오. 카드비밀번호변경은상품의특성상불가하며비밀번호분실시카드고객센터와 www.shinhangmc.com 을통하여본인인증후확인가능합니다. 카드전면에기재된유효기간까지충전 / 사용가능하며신한은행에신청시만기통보안내서비스신청가능합 니다. (SMS/E-MAIL 정보는신한은행에신청당시정보대로통보됨 ) 카드를받으셨을때반드시만기일을확인하시기바랍 니다. 카드만기일은제작일로부터 5 년이며이로인하여실제만기가 5 년이내의가능성이있습니다. 카드유효기간이 2 년이내인경우단기여행으로사용하시길추천합니다. 카드만기이후에는신한은행영업점에서환불가능합니다. MasterCard, CIRRUS 로고가부착되어있는해외 ATM 기에서본카드를사용하실수있습니다. 일반카드와같은방식으로카드캐리어에부착된카드비밀번호 4 자리와출금금액을입력하신후에현금을인출하시면됩니다. MasterCard 로고가부착된온 / 오프라인해외가맹점에서물품구입시, 레스토랑, 상점등에서결제하실때에도안전하고편리하게사용하실수있습니다. 연락처카드홈페이지 / 카드고객센터 관리자이메일 CardServices@shinhanGMC.com ( 카드, 계좌정보등개인정보관련상담은제한됨 ) 카드홈페이지 5 www.shinhangmc.com 에로그인하여 My Account 페이지접속시카드잔액및사용내역등을확인하실수있습니다. 24 시간 /365 일카드고객센터 카드분실혹은도난과같은비상시, 거래정지또는긴급현금지원서비스등의신속한조치를위해무료카드고객센터를국가별로운영중으로사유발생시즉시연락주시기바랍니다. 본카드는 신한은행과마스타카드자회사인 Access Prepaid Worldwide 의제휴상품으로고객상담은제휴사의고객센터로연결됩니다. 신한글로벌멀티카드 10 11
국가별카드고객센터전화번호 보다빠르고편리하게고객의카드생활을지원합니다. 해당국가 무료전화번호 South Korea 대한민국 00798 4434 1279 USA/Canada 미국 / 캐나다 1 877 465 0085 Hong Kong 홍콩 800 966 321 United Kingdom 영국 0800 056 0572 Australia 호주 1800 098 231 Japan 일본 00531 780 221 Singapore 싱가포르 800 441 1379 Switzerland 스위스 0800 834 918 New Zealand 뉴질랜드 0800 444 691 France 프랑스 0800 916 940 Germany 독일 0800 181 4595 Italy 이태리 800 789 525 Spain 스페인 900 958 973 Turkey 터키 00800 4463 2089 Sweden 스웨덴 020 796 949 Belgium 벨기에 0800 77 228 Denmark 덴마크 808 84 857 Austria 오스트리아 0800 293 724 Finland 핀란드 0800 918 279 Greece 그리스 00800 4413 1532 Ireland 아일랜드 1800 535 564 Czech Republic 체코 800 143 722 Luxembourg 룩셈부르크 800 28 166 Netherlands 네덜란드 0800 023 3935 Norway 노르웨이 800 14 326 Poland 폴란드 00800 441 2460 Portugal 포르투갈 800 880 501 Slovakia 슬로바키아 800 001 684 Uruguay 우루과이 000 413 598 3672 6 해당국가 무료전화번호 Monaco 모나코 800 93 677 Mexico 멕시코 01800 123 3480 Malaysia 말레이시아 1800 814 933 Argentina 아르헨티나 0800 666 0026 Bahamas 바하마 1800 389 0523 Brazil(from landline) 브라질 ( 유선 ) 0800 892 3560 Brazil(from mobile) 브라질 ( 무선 ) +55 21 3956 9200 Bulgaria 불가리아 800 116 1169 Chile 칠레 123 0020 7887 China(North) 중국 ( 북부 ) 10 800 712 2683 China(South) 중국 ( 남부 ) 10 800 441 1345 Costa Rica 코스타리카 800 015 0605 Croatia 크로아티아 0800 223 179 Cyprus 사이프러스 800 96 361 Dominican Republic 도미니카공화국 1888 156 1388 Estonia 에스토니아 800 011 1359 Hungary 헝가리 0680 018 878 Iceland 아이슬란드 800 98 78 India 인도 000800 100 7960 Indonesia 인도네시아 1 803 0441 1368 Israel 이스라엘 180 943 1521 Latvia 라트비아 800 03 736 Lithuania 리투아니아 880 031 068 Philippines 필리핀 1800 1442 0143 Puerto Rico 푸에르토리코 1 877 465 0085 Russia 러시아 810 800 2500 2044 Saudi Arabia 사우디아라비아 800 844 2790 Slovakia 슬로바키아 800 001 684 South Africa 남아프리카공화국 0800 982 674 Taiwan 대만 0080 104 4292 Thailand 태국 001800 442 212 Trinidad &Tobago 트리니다드토바고 1 800 203 0194 Venezuela 베네수엘라 800 100 8565 Other countries 기타국가 +44 207 649 9404 * 호텔내또는휴대전화사용시추가요금이발생할수있습니다. * 국가별 별도번호가없는기타국가의경우엔전화번호앞에현재방문중인국가의국제식별번호를추가하셔야하며 ( 대부분식별번호는 00이며이경우 0044 207 649 9404 가됩니다 ) 통화시추가요금이부과됨에주의하시기바랍니다. 신한글로벌멀티카드 12 13
주요질문 7 신한글로벌멀티카드에대한모든궁금증, 알기쉽게답변해드립니다. 로부분결제한후남은금액을다른카드나현금으로결제요청할수있습니다. 단선불카드의결제가능잔액을미리알고계셔야합니다. 일부레스토랑및자동차임대업체의경우실제구매금액보다가용잔액이높은경우에만결제가승인될수있습니다. 카드결제시반드시영수증에서명하여주십시오, 일부가맹점에서는비밀번호를요청할수도있습니다. 보다상세한사항은 www.shinhangmc.com 에서확인하실수있습니다. 카드잔액을조회하는방법은? 홈페이지인 www.shinhangmc.com 의 My Account 페이지혹은카드고객센터를통하여카드잔액및사용내역을확인하실수있습니다. ATM 기에서도잔액을확인하실수있으나일부불가할수있으며, 카드에충전된통화와현지통화가다를경우에는마스타카드이종통화전환율로환산됨에따라실제잔액과다소차이가있을수있고통화별잔액이아닌총현지통화환산잔액으로만보여질수있습니다. 수수료부담으로재환전을원치않을경우에는정확한통화별잔액확인을통하여해당금액만큼만해당통화로사용하여야합니다. 온라인상품구매시사용이가능한가요? 온라인을통한상품구매시해당판매처가해외마스타카드가맹점이라면카드한도이내및카드사용에대한규제내에서결제가가능합니다. 결제과정에서보안코드 (Security Code) 입력을요구할수있으며이는카드뒷면서명란에있는 3 자리 CVC 번호입니다. 국내에기반을두고있는온라인상점에서는카드를사용할수없습니다. 물품구매시결제승인이거절된다면? 카드승인이거절되는경우는결제비용대비잔액이부족한경우입니다. 가맹점이허용하는경우우선카드잔액으 카드이용에문제가발생하는경우어떻게해야하나요? 카드이용에문제가있는경우먼저다음사항을확인하십시오. 구매할금액보다카드에충전된금액이충분한지확인합니다. 사용중인 PIN 이정확한지확인합니다. PIN 분실시카드고객센터에전화하여본인인증후확인가능합니다. 상품을구매하려는상점이 MasterCard 가맹점인지확인합니다. 카드의 ATM 현금인출금액또는가맹점이용금액의최대이용한도를확인합니다. 이용수수료및이용한도에서확인할수있습니다. 일부 ATM 기에서는별도의이용한도가적용될수있습니다. 참고 : ATM 화면에 Which account? 질문이표시될경우 'Credit' 항목을선택하십시오. ATM 인출은카드이용한도내에서카드잔액이하금액 ( 적용되는수수료포함 ) 을인출가능하며, 현지 ATM 에따라별도의이용한도가적용될수있습니다. 사전승인및지불보증용도로사용이가능한가요? 사전승인및지불보증용도로사용시장시간지급정지가될수있으므로추천하지않습니다. 본카드를호텔이나렌터카등의지불보증용도로사용할경우, 해당가맹점에서예상되는결제금액을지급정지시키는경우가발생함에따라잔고가남아있더라도카드사용시불편을초래할수있습니다. 하지만, 사용금액을최종결제하시는경우에는본카드를정상적으로이용하실수있습니다. 신한글로벌멀티카드 14 15
해외에서바, 레스토랑, 주유소등이용시주의할사항이있나요? 일부국가에서는아래표기된가맹점에서카드이용시에거래승인을위해가맹점이결제하는거래금액에일정비율금액또는고정금액이추가로필요할수있습니다. 가맹점의거래승인에필요한일정비율금액또는고정금액의추가분을 Tolerance 라고합니다. 즉거래금액에 Tolerance 비율또는고정금액을더한금액은카드잔액에서지급정지되어일시적으로해당금액에대하여카드사용을할수없습니다. 아래의표는거래금액에추가될수있는대표적인 Tolerance 비율또는고정금액입니다. 가맹점분류 Tolerance( 거래금액의 %) 바 ( 또는유사한음료매장 ) 15% 레스토랑 ( 또는유사한음식매장 ) 15% 리무진또는택시 15% 자동연료주입기 이동통신 USD75, EUR55, GBP45, CAD75, AUD80, NZD90, JPY7,000, SGD95, HKD580, CHF70 또는상응하는통화금액 USD15, EUR10, GBP10, CAD15, AUD15, NZD20, JPY1,500, SGD20, HKD115, CHF15 또는상응하는통화금액 자국통화환전결제서비스 ( 이하 DCC-Dynamic Currency Conversion 서비스 ) 선택시주의할사항은무엇인가요? 이중환전수수료과다부과위험이있어추천하지않습니다. 주로면세점, 호텔등해외가맹점이나 ATM 업체에서제공하는부가서비스로, 자국통화즉원화결제를선택할경우이중환전이일어나게되어실제물품, 서비스가격에약 3~8% 수준 DCC 수수료가추가결제되는시스템으로자국통화원금을확인하고결제할수있으나수수료가과도하므로주의가요망됩니다. 이런리스크를방지하기위해서는 DCC 서비스가아닌, 현지통화를통한결제방식을선택하셔야합니다. DCC 서비스는다른일반신용카드및직불카드에도적용될수있습니다. 만기통보절차는어떻게되나요.? 만기통보는신청서작성시신한은행에기록되어있던휴대폰번호 /E-MAIL 정보대로통보가가며변경은불가합니다. 카드만기는교부일이아닌제작일로부터 5 년으로총 5 번의만기통보가이루어집니다. 만기 3 개월전, 만기 1 개월전, 만기일, 만기 1 개월후, 만기 6 개월후입니다. 마이너스잔고 Negative Balance 는어떤경우에발생하나요? 사용금액보다실제정산금액이많아지는경우 ( 레스토랑, 바 Tip 추가등 ), 카드결제시점과매입시점의환율차이등으로인하여마이너스잔고가발생할수있습니다. 마이너스잔고발생시회원은해당금액을카드에충전하여야합니다. 회원은카드충전금을초과하는거래를하거나또는거래의시도를하여서는안됩니다. 모든사용은카드충전금범위로제한되어야하며회원의카드충전금은언제나플러스잔고를유지해야합니다. 부득이하게마이너스잔고발생시엔충전시즉시인출되며해당통화아닌통화로충전시에는자동재환전거래가일어날수있는점에유의하시기바랍니다. 신한글로벌멀티카드는 MasterCard Asia/Pacific Pte.Ltd. 와의라이선스계약에따라 신한은행에서발행되었습니다. MasterCard 와 MasterCard 브랜드마크는 MasterCard International Incorporated 의공식등록상표입니다. 신한글로벌멀티카드 16 17
신한글로벌멀티카드이용약관 제 1 조 ( 목적 ) 이약관은 신한은행이 ( 이하 은행이라함 ) 카드서비스를제공하는 Access Prepaid Worldwide Ltd( 이하 액세스 라함 ) 와의제휴에의하여발급하는신한글로벌멀티카드 ( 이하 카드 라함 ) 를은행으로부터발급받은회원이이를이용함에있어필요한은행과회원간의권리 의무등에관한사항을규정하는것을목적으로합니다. 제 2 조 ( 용어의정의 ) 1 글로벌멀티카드 란외국환거래법에서정한바에따라카드 1 장에최대 10 가지의해외통화로충전되어마스타카드를이용할수있는해외현금자동지급기에서현지화폐인출및마스타카드가맹점에서물품구매가가능한재충전할수있는여행자카드입니다. 2 회원 이란이약관을승인하고은행에서카드발급을신청하여카드를받은분을말합니다. 3 가맹점 이란마스타카드신용카드가맹점가입을신청하여가입을승인받은업소, 시설등을말합니다. 4 카드고객센터 란액세스가운용하며카드와관련하여회원에게제공하기로되어있는서비스를제공하는팀을의미합니다. 제 3 조 ( 발급 ) 1 카드는만 14 세이상국민인거주자 ( 개인사업자포함 ) 에게발급합니다. 2 카드는회원의신청이있을때은행영업점에서발급합니다. 3 카드발급신청시은행에서정한신청서에그내용을기재하여야하며카드를발급받는즉시카드서명란에본인이직접서명합니다. 4 개인, 법인고객별각 1 매씩발행됩니다. 제 4 조 ( 비밀번호 ) 1 회원은카드를수령하여부착된탭을조심스럽게제거하여비밀번호를확인합니다. 2 회원은비밀번호를숙지하고, 확인한비밀번호용지를반드시안전하게폐기합니다. 3 회원은카드비밀번호혹은카드번호등을타인에게누설하지않으며, 카드비밀번호혹은기타카드정보와카드를함께보관하지않습니다. 4 은행은회원의카드비밀번호를알려달라고요청하지않습니다. 5 회원은카드비밀번호를잊어버린경우카드고객센터에연락하여본인확인절차를거친후비밀번호를재확인할수있습니다. 6 회원은해외현금자동지급기, 현금자동입 출금기 ( CD ATM 기 라함 ), 가맹점등에서비밀번호를입력해야하는경우제 1 항의비밀번호를입력하여야합니다. 7 회원은카드비밀번호를연속 3 회잘못입력하는경우카드사용이중지될수있습니다. 이경우카드고객센터로연락하시면복원이가능하며, 카드복원에는 24 시간이소요될수있습니다. 만약비밀번호입력에장애가있거나가맹점에서칩과비밀번호를받아들이지않는다면, 회원은가맹점에거래시서명거래를요청할수있습니다. 단, 가맹점에서이를받아들일경우에한합니다. 제 5 조 ( 유효기한 ) 1 카드의유효기한은카드표면에기재됩니다. 2 유효기한이도래한카드는사용할수없으며, 회원은환불수수료를차감한잔액을은행에서환불받을수있습니다. 3 카드의잔액이없는상태에서유효기한이만료된경우에는자동으로서비스가종료됩니다. 제 6 조 ( 충전 ) 1 하나의카드에여러종류의통화 (USD, JPY, EUR, GBP, AUD, NZD, CAD, HKD, SGD, CHF) 가충전가능합니다. 2 충전횟수는제한이없으며, 충전및재충전시최저한도는미화 50 불상당액입니다. 카드당 1 회최대충전한도는카드잔액포함하여미화 10,000 불상당액까지충전가능합니다. 3 충전할때적용환율은은행에서고시한글로벌멀티카드충전환율입니다. 4 은행영업점을방문하여카드충전을할때는신청서를작성하고원화계좌인출또는원화현찰을납부하여충전이가능합니다. 5 은행인터넷뱅킹에서원화계좌인출하여충전이가능합니다. 6 은행은카드에충전된금액에대해서는이자를지급하지않으며, 충전된금액은예금자보호법의적용을받지않습니다. 제 7 조 ( 충전의제한 ) 1 은행은관련외국환거래법령등규정을준수하고자회원의카드충전한도를제한할수있습니다. 2 카드의연간최대충전금액은미화일십만불상당액입니다. 3 최대충전한도를초과하거나해당카드가사고신고된경우카드충전을제한합니다. 제 8 조 ( 이용 ) 1 회원은카드잔액내에서횟수에제한없이카드유효기간동안사용이가능합니다. 2 카드는일시불결제로만사용가능하며할부구매및현금서비스는사용할수없습니다. 3 카드는마스타카드, Maestro, Cirrus 마크가부착된해외의 CD ATM 에서외화현찰을인출하는데사용될수있으며인출한도는 1 일최대미화 1000 불상당액입니다. 4 카드는마스타카드를사용할수있는온라인및오프라인가맹점에서서비스를제공받거나물품을구매하는데사용될수있으며이용한도는 1 일최대미화 10,000 불상당액입니다. 5 일부국가의경우카드로사용, 인출할수있는총액이 CD ATM 회사및가맹점또는법규정에의하여 3 항 4 항의금액보다적을수있습니다. 또한현지관리업체및가맹점에서추가수수료가부과될수도있습니다. 6 카드는국내가맹점또는국내 CD ATM 기에서사용할수없습니다. 마스타카드마크가부착되어있더라도일부경제및무역제재국가에서카드를사용할수없습니다. www.shinhangmc.com 에서해당규제국가를확인하십시오. 7 각거래대금및관련수수료는고객의카드잔액에서즉시차감됩니다. 8 충전된통화이외의통화로카드사용시재환전수수료가발생되며, 마스타카드가정한환율에의해거래대금이차감됩니다. 9 충전된통화잔액이해당거래에부족한경우, 다음의순서 (USD, GBP, EUR, AUD, CAD, JPY, SGD, HKD, NZD, CHF) 에따라자동적으로다른통화로변경되어거래됩니다. 10 카드를지불보증용도로사용하는경우, 가맹점에서예상되는결제금액을지급정지시켜일시적으로해당금액에대하여카드사용을할수없으며, 그경우가맹점이최종적으로청구한금액이카드에서결제됩니다. 11 카드를정기적인자동결제용도로사용하는경우, 카드잔액이결제금액에미달하여정상적으로결제되지않을수있습니다. 12 마이너스잔고발생시회원은해당금액을카드에충전하여야합니다. 회원은카드충전금을초과하는거래를하거나또는거래의시도를하여서는안됩니다. 모든사용은카드충전금범위로제한되어야하며회원의카드충전금은언제나플러스잔고를유지해야합니다. 13 회원은카드와관련하여구매하거나사용하는국가의외국환관리규정등에서정한사항을준수하여야합니다. 14 카드는비밀번호입력또는매출표에카드상의서명과동일한서명을하여도사용가능합니다. 다만, 전자상거래, 통신판매등비대면거래에있어서가맹점이본인확인을할수있는다른방법이있는경우이거나카드의제시와서명생략으로입을수있는회원의피해를마스타카드와가맹점이부담하는경우에는이를생략할수있습니다. 제 9 조 ( 수수료 ) ATM 인출, 미사용금액환불, 충전된통화이외의통화로카드사용등의이용시수수료등이발생합니다. 카드에적용되는수수료에대한사항은카드사용안내문과은행홈페이지를참조합니다. 신한은행은수수료와비용을변경시제 21 조변경승인절차를거쳐적용할수있습니다. 제 10 조 ( 이용의제한 ) 액세스는카드의사용이다음각호의 1 에해당되는경우통지유무와관계없이그이용을제한할수있습니다. 1 비밀번호연속 3 회오류입력횟수초과 2 카드가부정사용되었거나혹은그러할가능성이있다고판단될때 3 고객이이약관을위반한경우 4 카드의불법적사용이의심되는경우 제 11 조 ( 재환전거래와환율의적용 ) 1 카드에충전되지않은통화로온ㆍ오프라인거래를하는경우, 거래에사용되는통화의충전금이부족한경우재환전거래가발생할수있습니다. 2 재환전거래가발생하는거래대금및관련수수료는매입일자에마스타카드가고시한환율에의해결제통화로환산됩니다. 매입일자의환율은거래일자의환율과다를수있습니다. 카드에표기된 10 개통화외기타통화로거래시에는해당금액상당의미국달러로결제됩니다. 결제통화의거래대금이카드에충분하지않다면해당거래금액을충족하는때까지 11 조 5 항의통화순서에따라변경되어결제됩니다. 이경우수수료표상의재환전수수료가부과될수있습니다. 3 환율은다음거래에적용됩니다. 1. 충전되지않은종류의통화에의한 POS, 인터넷, 전화결제거래 ( 부족한통화의충전금을다른통화에서공제하는거래를포함합니다 ) 의경우 재환전수수료가발생합니다. 2. 회원의카드에충전되지않은종류의통화를 CD ATM 기로인출하거나, 관련통화충전금이부족한상태에서해당통화를 CD ATM 기로인출하는경우 재환전수수료가발생합니다. 카드에충전되지않은통화또는관련통화충전액이부족한상태에서이루어진 CD ATM 기인출또는 POS, 인터넷, 전화결제거래의경우, 부족분은우선순위에따라회원카드의통화별잔고를환전하여결제금에충당하도록결제가이루어집니다. 3. 회원이카드를구입하거나, 카드충전을요청하는경우 - 은행이고시한글로벌멀티카드환율이적용됩니다. 신한글로벌멀티카드 18 19
4. 회원이카드를해지하거나, 카드충전금잔고의환불을요청하는경우 - 은행이고시한글로벌멀티카드환율이적용됩니다. 4 카드는다음각호의상황에서자동으로적용되는통화간우선순위를가집니다. 1. 회원이거래에적용되는특정통화에관해충전금을갖고있지못한경우 2. 회원이거래에적용되는특정통화에관해충전금을갖고있으나부족한경우 3. 회원이특정통화로지급해야하는수수료에관해충전금을충분히갖고있지못한경우 5 은행은거래금액 ( 및관련수수료 ) 을환전하여산정하고, 다음의순서에따른통화우선순위에따라서각통화잔고로부터결제요구금액을충족할때까지결제금을인출할것입니다. 이순서는변경될수없습니다. 6 1.USD, 2.GBP, 3.EUR, 4.AUD, 5.CAD, 6.JPY, 7.SGD, 8.HKD, 9.NZD, 10.CHF 만약은행이카드에새로운통화를추가하는경우, 회원에게새로운통화간우선순위를 www.shinhangmc.com 를통해알려드리겠습니다. 7 회원은카드를사용하여구입한재화나용역과관련하여어떤이유로든환불기타입금을받을경우, 해당거래에해당통화로카드에입금받을것을동의합니다. 환불이카드에지정되어있지않은종류의통화로이루어지는경우에는미국달러로입금될것입니다. 환불대금의입금은원래의거래대금을변환하기위해사용된환율기준이아닌다른환율기준이적용될수있습니다. 제 12 조 ( 카드의잔액및거래내역확인 ) 1 회원은카드유효기한내에는카드고객센터에연락하거나카드홈페이지에서카드잔액과거래내역을확인할수있습니다. 2 회원은카드의거래내역에서오류를인지한경우즉시혹은거래일로부터 90 일이내에은행과카드고객센터에통지하며회원은카드의거래내역에이의가있을경우카드홈페이지에첨부된 이의제기양식 작성을완료하고서명한후카드고객센터의우편, 이메일또는팩스로보냅니다. ( 단, 카드홈페이지는 18 조참조 ) 3 조사가종료될때까지해당거래금액의재입금이지연될수있습니다. 제 13 조 ( 개인정보제공 ) 1 은행은이계약과관련하여취득한회원의개인정보를관련법률에정한바에따라엄격히관리합니다. 2 은행은카드서비스제공자인액세스에게카드이용과사후관리를위한목적으로최소한의개인정보 ( 생년월일, 영문이름, 영문주소, 전화번호, 휴대폰번호, 전자우편등 ) 를제공할수있습니다. 단, 회원이해지한이후에는관련법령이정하는바이외에는제공하지않습니다. 3 은행은본약관이나자금세탁방지법등관계법령준수여부, 사기, 기타카드의부정사용방지, 범죄발생여부감시를위한목적으로회원의정보를관련기관에게제공할수있습니다 4 회원정보는해외카드고객센터를통해처리되며, 관련서비스운영자들은개인정보보호를위한충분한조치를취할것입니다. 제 14 조 ( 해지및환불 ) 1 회원은은행에서카드의유효기간만료전이라도언제든지카드의해지를신청할수있으며잔존카드충전금이있는경우환불요청할수있습니다. 2 은행은고객의환불요청에따라은행에서고시한글로벌멀티카드환불환율을적용하여환불수수료를차감한금액을원화로환불합니다 3 카드의부정사용등분쟁대상거래가있는경우은행은모든거래의결제가끝난후카드해지신청절차를진행합니다. 4 카드를 8 조의지불보증용도로사용한경우, 지급정지가철회되거나최종결제가진행될때까지카드해지신청절차가진행이되지않을수있습니다. 제 15 조 ( 분실및도난신고 ) 1 회원은카드를분실하거나도난당한경우즉시카드고객센터에전화로신고하여야합니다. 그러한경우카드고객센터는관련카드의사용을정지할것입니다. 2 카드고객센터에대한통보에있어서비합리적지연이있는경우그지연으로인한손해는회원의책임으로돌아갈수있습니다. 3 회원은은행과수사기관등관련기관에의해행해지는분실, 도난카드의회복을위한질의및조치에협조하여야합니다. 제 16 조 ( 양도및담보제공금지 ) 카드는양도또는대여하거나담보로제공할수없습니다. 제 17 조 ( 부정사용시의책임 ) 1 다음각호의 1 에해당하는중대한과실이입증되는경우에는회원이책임을부담합니다. 1. 회원의고의에의한부정사용및기망행위 2. 카드등록정보, 이용정보의유출및카드의부주의한관리등선량한관리자로서주의를다하지못하여발생한부정사용 3. 대여, 양도, 담보제공, 제 3 자보관등으로인한부정사용 4. 회원의가족, 동거인 ( 사실상의동거인포함 ) 에의한부정사용, 특히관련비밀번호를자발적으로타인 ( 가족과친구포함 ) 에게알려준경우 5. 관련비밀번호를합리적으로위장시키거나그에대한무단접근을차단하기위한조치를취하지않아카드와함께비밀번호를분실, 도난당할수있는경우 6. CD, ATM 기에카드를놓고두는경우 7. 부정사용의피해조사에대하여은행및액세스에허위진술을하거나조사에협조하지아니한경우 2 은행은아래각호의사유로인한손해에대해서는책임을지지않습니다. 1. 충분히분명하지않은회원의지시또는회원의부정확한정보제공 2. 은행의합리적인통제권범위밖에서일어나는사건 3. CD, ATM 기의카드인식거부또는인식불능 4. 일체의간접손해, 특별손해, 2 차적손해 5. 정부나국가의법률, 규제법규또는법원의명령에따라은행이취하는조치 6. 본약관에서특히제외되거나제한된일체의사항 제 18 조 ( 변경사항의통지 ) 1 회원은영문이름, 영문주소, 전화번호, 휴대폰번호, 전자우편등신청서기재사항의변경이있을때에는카드고객센터와액세스에전화로즉시통지하여야합니다 2 제 1 항의통지를태만히함으로써은행및액세스로부터통지또는송부서류등이연착하거나도착하지않음으로발생한손해는회원이부담하여야하며, 이경우통상도착하여야할때에회원에게도착한것으로하여그도착으로인한법률효과가발생합니다. 3 통지나연락이회원에게개인적으로되지않는경우규정에따라 www.shinhangmc.com 에공고하는방법으로통지합니다. 제 19 조 ( 연락처 ) 1 카드에관하여궁금한사항은카드홈페이지 (www.shinhangmc.com) 를참조합니다. 2 문의사항이있거나표준서비스에대한불만이있을경우, 카드운영에대한의견이있거나혹은개인정보에대한안내가필요할경우카드고객센터로연락을취합니다. 보안의목적그리고서비스제공의개선을위해통화내용은녹음및또는모니터링될수있습니다. 3 회원은카드사용안내문의연락처 ( 액세스콜센터추가 ) 혹은액세스 (Access Prepaid Worldwide Ltd, Worldwide House, Thorpe Wood, Peterborough, UK, PE3 6SB) 앞으로서면으로연락가능합니다. 제 20 조 ( 위반시의책임 ) 은행과회원은이약관을위반함으로써발생하는모든책임을각자가부담하며, 이로인하여상대방에게손해를입힌경우에는이를배상하여야합니다. 제 21 조 ( 변경승인 ) 1 이약관을변경할경우은행은그내용을적용예정일로부터 1 개월이전까지인터넷홈페이지또는주요일간지에공고하며회원이적용예정일까지이의를제기하지않았을때에는변경된약관을승인한것으로간주합니다. 2 각종수수료, 통화종류의변경등약관의변경내용이회원에게불리한경우에는은행은제 1 항의통지외에전자적수단에의한개별통지등을통해변경시행일 1 개월전에회원에게통지하기로합니다. 은행은이약관변경예정내용을통지할때통지일로부터 1 개월이내에별도계약해지의사표시를하지않는경우변경에동의한것으로본다는내용을명시하여통지합니다. 다만, 약관변경전의거래에대하여는변경전약관을적용하기로합니다. 제 22 조 ( 제 3 자와양도 ) 1 은행은본약관에따라카드와관련해회원에게제공하여야할서비스의제공을위해제 3 자에게업무처리를요청할수있습니다. 은행은본약관에따른서비스의일부또는전부의제공을위해필요시액세스를은행의대리인으로지정할수있습니다, 2 은행은본약관에따라은행의권리를제 3 자에게양도하거나제 3 자와사이에은행의권리와관련한거래를할수도있습니다. 3 회원은본약관에따른회원의권리를제 3 자에게양도할수없습니다. 제 23 조 ( 준거법및관할법원 ) 이약관및이에따라발생하는분쟁은오직대한민국법률에의해규율되며, 분쟁이발생한경우에는고객의주소지또는영업점소재지를관할하는법원을제 1 심관할법원으로합니다. 제 24 조 ( 준용규정 ) 이약관에서정하지아니한사항과이약관의해석에관하여는외국환거래법등관계법령및상관례에따릅니다. 신한글로벌멀티카드 20 21