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04 바이어미팅, 자신있습니다! 박현철 말레이시아 / 쿠알라룸푸르 현대종합상사쿠알라룸푸르지사 현대종합상사쿠알라룸푸르지사사무실 막연한꿈을구체적인꿈으로 언제인가부터내꿈은 해외영업을하고싶다, 상사맨이되고싶다 는쪽으로모아졌다. 하지만그때만해도 꿈 은 꿈 일뿐이었다. 대학생활이후의진로를해외영업쪽으로잡았지만, 꿈을현실화하기위한방법은전혀몰랐기때문이다. 말레이시아 - 현대종합상사쿠알라룸푸르지사 35

해외영업이어떻게이루어지는지, 상사맨에게필요한역량은무엇인지, 아는게하나도없었다. 그러던중 글로벌무역인턴십 프로그램을알게됐다. 이프로그램을통하기만하면해외영업의실체를알수있을것이란직감이들었다. 글무 재수에성공 인터넷으로 글무 모집요강을보고즉각준비에착수했다. 우선가산점을받을수있는국제무역사를취득했고, 동시에여러신문을보면서시사상식과무역이슈를공부했다. 또한해외체류와영업활동과정에서의원활한의사소통에대비해교내교환학생들과어울리면서영어실력을쌓았다. 이런식으로준비를하면서 어느정도됐다 는생각이들자과감하게 글무 11기에도전장을냈다. 하지만결과는낙방이었다. 그동안무역업무에만집중하고정작이프로그램의취지인해외취업에는관심이부족했기때문이다. 탈락의쓴잔을마신것을계기로나는단순히경험을위한인턴십일변도에서벗어나해외취업에도관심을갖게됐고, 해외취업을구체화할국가, 비자, 생활환경, 근무환경등의정보를수집하기시작했다. 그리고 글무 12기에다시도전했다. 이번에는 합격 이었다. 합격통지서를받아들고기뻐했던것도잠시. 곧바로국내교육이이어졌다. 이때가장기억에남는것은전 현직무역업계종사자분들의특강이었다. 대학에서는이론위주의강의가주를이뤘지만, 국내교육과정에서는주요강사님들이대부분무역업경험자들이었다. 이분들의강의를들으면서 그간머릿속에서상상만으로그리던해외영업이나상사맨의모습은실제와는많이다르구나 하는생각이들었다. 그래서그런지강연자들의경험담은남다르게다가왔고, 기억에도많이남았다. 그리 36 도전하는청춘, 글로벌드림 (DREAM)

고이런선명한기억은실제로해외인턴생활을하는과정에서비슷한양상으 로나타나곤해그럭저럭대처할수있었다. 살기좋은나라, 말레이시아 내게배정된기업이현대종합상사쿠알라룸푸르지사여서말레이시아의비자정책부터알아보았다. 그런데말레이시아는인턴십을위한비자가따로없어서별도의준비는필요없었다. 하지만이는장점이자단점이기도하다. 말레이시아로파견된인턴들은모두 소셜비자 (Social Visa) 라고불리는관광겸해외출장용비자를소지했는데, 이비자로는최대 90일까지만현지에체류할수있다. 따라서 6개월을기준으로최소 1번이상은비자기간연장을위해 비자-런 (Visa-Run) 을감행해야한다. 이때유념해야할것은최근들어동남아국가들이출입국심사를강화하고있다는점이다. 이때까다로운심사관을만나면잦은출입국이의심을살수있으므로잘설명해야한다. 솔직히나는 동남아시아 = 개발도상국 이라는선입견을갖고말레이시아에도착했다. 하지만실제로현지에서생활해보니말레이시아는내가예상했던것보 다훨씬발전됐고살 기도좋았다. 말레이시아현대종합상사에서내일은크게분석, 지원, 영업으로나뉘었다. 지사의규모가작고직원이많지않아다양한업무를했다. 말레이시아 - 현대종합상사쿠알라룸푸르지사 37

일단물가가저렴했다. 해외에체류하면서가장많이드는비용이식비인데, 한국의 60~70% 수준이었다. 주거비용은환경별로천차만별이지만, 대부분의한국인은고급콘도에사는데이는한국의주거비용과비슷한수준이었다. 교통비또한쌌다. 쿠알라룸푸르에서는 LRT 로불리는경전철과버스, 택시가주교통수단인데, 버스나 LRT는기본요금이약 500원이며거리에따라요금이추가됐다. 대중교통이발달하지않아택시를이용한적도있는데, 기본요금이 1000원수준이어서마음이놓였다. 말레이시아는쇼핑이굉장히발달한나라여서수많은복합쇼핑몰이있었다. 날씨가덥다보니많은사람들이복합쇼핑몰에서영화감상, 볼링, 쇼핑등을하면서시간을보내는것이다. 그리고무엇보다한국을그리워할필요가없을정도로한국식료품을구하기쉽고한국식당도많으며값도저렴한편이었다. 내일은분석, 지원, 영업 말레이시아현대종합상사에서내일은크게분석, 지원, 영업으로나뉘었다. 지사의규모가작고직원이많지않아다양한업무를했다. 분석업무는주로경제시황분석, 국가정책수집, 시장조사등을위주로진행했다. 말레이시아현지영자신문 2개를보면서아침을시작했는데, 이때를이용해말레이시아의국가정책, 비즈니스및시장환경, 관련산업분석등을했다. 신문이외에도경제잡지나각정부부처홈페이지등도활용했다. 수집한정보를정리해현지직원들이영업전략을수립하는데도움을주고현대종합상사그룹웨어에도올려다른나라에나가있는직원들과공유했다. 지원업무는말그대로다양한일을돕는것이었다. 월말에는회계결산을 38 도전하는청춘, 글로벌드림 (DREAM)

보조하고, 프로그램이나컴퓨터, 인터넷등에이상이있을때도해결사로나섰다. 또한한국본사에서한글로온공지사항등을영어로번역해동료직원들과공유하고, 영어로된시장정보등각종분석내용을한글화해본사로전송했다. 하지만내주된업무는영업이었다. 나는쿠알라룸푸르지사에서 현대 브랜드를내세운제품의영업을맡았다. 직원마다각자담당하는아이템이있기때문에, 주로혼자서시장조사에서부터바이어발굴, 미팅개최까지모든일을주도적으로처리했다. 말레이시아영자신문사 New Straits Times http://www.nst.com.my 말레이시아영자신문사 The Star http://www.thestar.com.my 말레이시아국립은행환율정보 http://www.bnm.gov.my 말레이시아통계청 http://www.statistics.gov.my/main/main.php 신제품바이어를찾아라 어느날, 휴대용배터리충전기인 파워뱅크 의바이어를찾아라 라는특명이떨어졌다. 파워뱅크 는말레이시아시장에처음선보인제품이어서수입관세, 유통경로, 유통업자, 바이어등에관해아무런자료가없었다. 바이어를찾기에앞서이런정보부터알아내야했다. 우선시장조사로첫발을내딛었다. 주요온라인마켓을비롯해말레이시아의주요전자제품유통시장, 컴퓨터를비롯한 IT 박람회등을돌아다니며경쟁제품과가격대를조사했다. 한국에비해온라인마켓이활성화돼있지않은탓에발로뛰며조사했다. 이렇게주요경쟁제품과가격대를정리한뒤에는 파워뱅크 의예상판매가를책정하기위해유통경로와관세를알 말레이시아 - 현대종합상사쿠알라룸푸르지사 39

말레이시아는한국에비해온라인마켓이활성화돼있지않은탓에발로뛰며조사했다. 하면서다시한번 HS 코드를확인했다. 아보기시작했다. 관세는한국의관세청홈페 이지와말레이시아관세청홈 페이지를통해쉽게찾아볼수 있지만, 정확한 HS 코드를찾 는게어려웠다. 그래서우선 적으로 HS 분류기준표를참 고했고, 그뒤바이어와미팅 유통경로는브랜드마다달랐다. 자사의지사나법인을통해제품을유통 하는업체도있었고, 수입업체를이용하는곳도있었다. 우리는주로수입 유통업체를찾고있었기에이쪽경로탐색에집중했다. 이제가장어려운일이자도전적인과제인바이어발굴순서였다. 우선 파 워뱅크 를취급할만한업체들을찾아나섰다. 인터넷과전화번호부검색, 전 자제품상가방문등을통해업체목록을만들었고, 거래제안서 (C/L) 를작성 해메일로보냈다. 메일을자주확인하지않거나담당자의정확한메일주소가 없는업체들이많아메일을보낸뒤에는항상확인전화를했다. 말레이시아 는인터넷환경이그다지좋지않기때문에이럴때는현장수소문이훨씬효 율적이었다. 방문을통해믿을만한정보를얻을수있었고, 이경우바이어 미팅으로까지연결되곤했다. 힘겹게미팅시간을잡으면곧바로본사에샘플을요청하는한편, 제품 및회사브로슈어를준비했다. 나는바이어와미팅한경험이없었기에회사 분들로부터많은조언을들었다. 이과정에서효율적인미팅과경험을위 해다른아이템의바이어미팅에참여하게해달라고부탁했는데, 실제로 3 40 도전하는청춘, 글로벌드림 (DREAM)

개이상의미팅에참여해전체적인분위기, 흐름, 상담내용등을경험할수 있었다. 바이어미팅이남긴것들 많은준비끝에드디어내가주도하는바이어미팅이열렸다. 미팅은각자의회사소개와제품소개그리고질문들이오고가는식으로이뤄졌다. 나또한많은질문을던지면서시장정보를얻었다. 바이어와얼굴을마주하고얻은정보는인터넷이나방문을통해얻은정보보다더욱정확하고폭넓었다. 그리고이는판매전략을수립하는데큰도움이됐다. 바이어미팅은나를돌아보고반성하는계기이기도했다. 나는사전에필요한준비는다했다고생각했지만, 예상치못한질문이나올때면당혹스러움을감출수없었다. 하지만이런상황들을자주마주칠수록점점감을익혀갔고, 이후벌어진다른미팅에서는정확한답변을주고필요한정보를더많이얻어낼수있었다. 미팅자체도중요하지만, 미팅이후과정도굉장히중요했다. 미팅에참여하지않았던사람들과내용을공유하기위해회의록을작성하고미팅때받은질문에답하기위한조사와회의가이어졌다. 이후에는주기적으로바이어와연락하면서향후절차에관해논의하는등업무가계속이어졌다. 내가있는동안에는서로의조건에대한협상과절차가마무리되지않아계약서에도장을찍는단계까지는가지못했다. 하지만시장조사부터바이어미팅까지모든과정을수행한경험은너무나도값진것이었다. 무 ( 無 ) 에서유 ( 有 ) 를창조하는성취감 나는 글무 를통해해외영업의전체적인프로세스를이해하고, 그과정에 말레이시아 - 현대종합상사쿠알라룸푸르지사 41

서필요한역량과자세를많이배울수있었다. 해외영업이라는게생각처럼멋진일만은아니지만, 무 ( 無 ) 에서 유 ( 有 ) 를창조하는일인만큼성공하기만하면굉장한성취감을얻을수있다는사실을깨달았다. 나는그동안무역을공부하면서서류가가장중요하다고생각했다. 하지만실제로일을하면서부터는서류한장보다바이어를발굴하고그를설득하는소통과정이더욱중요하며, 그래서 발로뛰는영업 이진짜라는사실을절절이깨달았다. 영업뿐만아니라경영지원, 분석등다른업무또한내시야를넓혀주었다. 각업무를하면서느낀장단점이다르고그만큼만족도도달라향후진로에관해좀더깊게고민해보는계기가됐다. 현실적으로말레이시아에서취업하기는쉽지않았다. 현지에는 잡스트리트 (www.jobstreet.com.my) 라는구직사이트가있는데, 대부분의회사가졸업자를선호했다. 영어는기본이고, 말레이시아어나중국어를할수있으면더좋다. 공식비즈니스언어는영어지만, 정부나정치권사람들은대부분말레이계이며경제계는중국계가잡고있다. 따라서말레이시아어나중국어중하나를하지못하면고용자입장에서는선뜻지목하기가어렵다. 또한말레이시아대학졸업자의평균임금은월 3000~3500링깃으로, 우리돈으로 100만원수준에불과하다. 게다가영업직군은외근이잦아서자동차보유자를선호하는편이다. 그래서그런지내가만난한국인현지취업자들은대부분한국회사의말레이시아지사나법인, 한국인이설립한회사에서일하고있었다. 이들은주로코트라, 코참, 대사관처럼공기업이나정부기관, 한국교민사회의추천을통해일자리를구한케이스였다. 불행하게도내가말레이시아에있는동안에는사람을찾는한국계기업이없었다. 그나마채용공고를낸기업은 42 도전하는청춘, 글로벌드림 (DREAM)

이공계출신을원해취업이불가능했다. 열정적으로, 즐겨가면서 나는말레이시아인턴생활을통해많은것을배웠다고자부한다. 그래서다음연수생에해주고싶은말이있는데, 크게두가지다. 첫번째는정말열정적으로임해달라는것이다. 처음인턴으로파견되면자신의기대와는달리엉뚱한업무를할수도있고, 생각보다중요하지않은일을맡을수도있다. 나또한생각과는다른업무도많이접했지만, 돌아보면관련없어보이는업무하나하나가나중에크게다연결되고득이됐다. 대부분의다음연수생이맡을업무도내가했던것과크게다르지않을것이다. 무엇보다해외영업에관심이있는연수생이라면, 내가끝마치지못한계약들을잘마무리지었으면좋겠다. 두번째는말레이시아생활을즐기라는것이다. 말레이시아는정말살기좋은나라다. 그리고현대종합상사말레이시아지사는내가보고들은그어떤회사보다좋은근무환경과좋은동료, 상사분들이있었다. 말레이시아지사는한국기업임에도외국계기업처럼수평적인문화가형성돼있었다. 이렇게좋은회사라면일도즐기고현지에서의삶도즐길만하다. 주말에는현지친구나말레이시아에파견된다른인턴들과즐거운시간을보내는것도좋은방법이다. 말레이시아 - 현대종합상사쿠알라룸푸르지사 43

말레이시아 = 이슬람 2015년새해가밝은지얼마되지않아한국사회는한청소년이 이슬람국가 (IS) 라불리는극단주의테러단체에가담한사실이드러나시끄러웠다. 그간한국사회는이슬람교와는거리가먼것으로인식됐기에이사건은큰반향을일으켰다. 실제한국인들은이슬람교에대한지식이많지않다. 나또한말레이시아에서살면서이슬람에대한지식을넓혀나갈수있었다. 말레이시아의총인구중약 60% 는이슬람교신자인데, 이들은대부분말레이계다. 길거리에서히잡을쓴사람을쉽게볼수있고, 매일 5차례씩기도소리가울려퍼진다. 또한음식점은할랄 (Halal) 구역과넌할랄 (Non-Halal) 구역으로나뉜다. 이렇듯말레이시아에서이슬람은절대적인부분을차지하며, 신문에는이슬람과관련된기사가매일하나이상씩실린다. 이와관련, 최근말레이시아에서화제가된한사건을통해이슬람교의금기사항을소개할까한다. 첫번째사건은 개만지기 행사였다. 2014년 10월, 이슬람율법이개를청결하지않은동물로인식하고접촉자체를꺼리는상황에서한사회운동가가말레이시아최초로개를만지는행사를열었다. 그런데개에대한두려움을극복하고올바른사육법을홍보하고자한이행사는말레이시아인들로부터많은비난을샀다. 이슬람율법해석의최고기구인국가파트와위원회도이행사를 이슬람율법을위반한행사 로규정했다. 이후주요인사들에게비난이집중됐고, 비정부기구 (NGO) 들은 개주변에접근하지않기 행사로맞불을놓았다. 특히 개만지기 행사에참가한사람과주최자를대상으로협박과살해위협이제기돼행사참석자들은정화의식에참가해야만했다. 다행히주최자가공개사과를함으로써사건은종결됐지만, 이슬람율법에어긋나는행동이가져올파장이만만찮음을보여주는대표적인사례였다. 두번째사건은한국에서도이슈가된한국남성아이돌그룹인 B1A4 의팬미팅사건이다. 말레이시아에서진행된팬미팅도중, 한국드라마를패러디해 44 도전하는청춘, 글로벌드림 (DREAM)

B1A4 의멤버들이말레이시아소녀팬들과포옹하는시간이있었다. 일은이영상이사회공유망서비스 (SNS) 를통해퍼져나가많은이슬람교신자들이그소녀와한국가수를비난하면서커지기시작했다. 급기야말레이시아연방이슬람종교부는 영상속의소녀들이이슬람율법을어겼다 면서자진출석을요구하고체포명령을내리기까지했다. 행사관계자는 사전동의를구한후발생한행위 라고해명했지만, 장관까지앞장서서 K-pop 가수들을비난하는지경에이르렀다. 이또한이슬람율법을어겼기때문에생긴일이었다. 영상속의소녀들은히잡을쓰고있었는데, 여성신자들은가족과남편을제외한어떤남성과도신체접촉을해서는안된다. 게다가공공장소에서벌이는이런행위는 음란한행위 로간주돼현지법에따라 1000 링깃 ( 한화 30만원 ) 이하의벌금이나 6개월이하의징역에처해진다. 두가지사례에서알수있는것처럼, 이슬람율법은말레이시아의이슬람신자들에게상당히중요한잣대다. 말레이시아는말레이계, 중국계, 인도계, 원주민등다양한인종으로구성된국가로, 각문화와종교의고유성을존중해주는편이다. 하지만이슬람이중심인문화와종교의본질을훼손하려는시도는가차없이비난을받는다. 한국은이슬람국가와의교류가많지않다보니이슬람에관해아는게많지않다. 우리는주로언론을통해정보를얻는데, 이슬람극단주의자들의테러와폭력행위처럼자극적인것에주로초점이맞추어져있다. 이슬람극단주의자들과이슬람신자를동일선상에놓아서는안된다. 이슬람에대한공부를통해이해도를넓히고막연한두려움을제거해야한다. 이럴때, 세계의 25% 를차지하는 17억이슬람시장은우리에게새로운기회의땅이될수있다. 말레이시아 - 현대종합상사쿠알라룸푸르지사 45