인터넷전화, 이동통신으로확산되나 집전화시장에서돌풍을일으키고있는인터넷전화가이동통신에서도등장하고있다. 모바일인터넷전화는국내에서단기간내대중화되기는쉽지않을것으로판단되나, 4G 서비스가활성화될경우본격적으로확산될것으로예상된다. 한승진책임연구원 sjhan@lgeri.com 인터넷전화가집전화시장에서빠르게확산되고있다. 년본격적으로선보이기시작한인터넷전화가어느새 300만가입자를돌파한것이다. 반면그동안집전화시장을호령했던구리선기반의 PSTN(Public Switched Telephone Network) 전화가입자는인터넷전화의확산으로가입자감소추세가뚜렷하다. 한때 2천3 백만가입자를넘던 PSTN 전화는현재 2천1 백만가입자수준으로급격한하락을지속하고있다 (< 그림 1> 참조 ). 이렇게인터넷전화가인기를끌고있는가장큰이유는저렴한요금때문이다. 가령시외전화요금의경우인터넷전화가 3분당 38~39 원으로 PSTN 전화의 261원보다훨씬 < 그림 1> PSTN 가입자추이 ( 단위 : 천가입자 ) 23,177 23,232 23,307 23,1307 23,104 23,019 22,900 22,131 21,845 저렴하다. 심지어인터넷전화간통화는타사업자망이용에대한접속료가필요없어무료로제공하고있다. 이는 PSTN전화와달리인터넷전화는이미깔려있는인터넷망을통해서비스함에따라네트워크를따로구축할필요가없어서비스원가가 PSTN 전화와비교할수없을정도로작기때문이다. 또한인터넷전화는전화통화이외에인터넷기반컨텐츠를활용한부가서비스까지추가로제공할수있는장점도있다. 가령생활정보검색이나문자메시지전송, 화상전화도인터넷전화를통해이용할수있다. 이러한이유로인터넷전화는집전화시장에서지속적인성장이예상된다. 그런데이렇게세력을확장하고있는인터넷전화가이동통신에서도제공되는이른바 모바일인터넷전화 가최근해외에서등장하고있다. 그렇다면과연모바일인터넷전화도기존이동전화를대체하며이동통신시장에서확산될수있을까? 이하에서는모바일인터넷전화의동향을살펴보고, 국내이동전화시장에서의확산가능성을점검해보고자한다. 1/4 2/4 자료 : 방통위 3/4 4/4 1/4 2/4 3/4 4/4 2009 2 월 모바일인터넷전화등장배경먼저모바일인터넷전화가도입되는배경을살 LG Business Insight 2009 4 15 27
기술발전이모바일인터넷전화의등장을가능하게하는동력이다. 펴보자. 무엇보다도기술발전이모바일인터넷전화의등장을가능하게하는동력이다. HSDPA(Higsh Speed Downlink Packet Access), EV-DO Revision A 등 3G 서비스확산으로데이터서비스전송성능이증대되었고, 휴대폰의성능도고용량의데이터서비스처리가가능할정도로향상되었다. 이와더불어신생사업자들을중심으로모바일인터넷전화를통해혁신적서비스출시를꾀하려는시도가증가하고있다. 이들은인터넷전화의저렴한요금제를무기로경쟁사와차별화한다는것이다. 모바일인터넷전화의 3가지유형그렇다면이러한배경하에서등장하고있는모바일인터넷전화의사례에대해구체적으로 살펴보자. 최근등장하고있는모바일인터넷전화는다음의세가지유형으로분류해볼수있다. 첫째, WiFi/ 이동통신통합휴대폰으로 WiFi 지역에서인터넷전화를이용하는경우다. 둘째, 인터넷전화소프트웨어를휴대폰에다운로드받아인터넷전화를이용하는경우다. 셋째, 이동통신사업자와인터넷전화업체가연계하여인터넷전화전용휴대폰을출시하는경우다. 이세가지경우에대해서구체적인특징및사례를알아보자 (< 표 > 참조 ). WiFi/ 이동통신통합휴대폰이용첫째, WiFi/ 이동통신통합휴대폰으로 WiFi 지역에서인터넷전화를이용하는경우는프랑스텔레콤 (FT) 의유무선융합 (FMC, Fixed Mobile Convergence) 서비스인 유니크 < 표 > 모바일인터넷전화유형별특징및사례 유형구분 단말 기술적구현방법 네트워크 일반적 과금형태 사례통신시장영향기타 WiFi/ 이동통신통합휴대폰이용 듀얼모드단말소싱필요 WiFi 이용 (WiFi, 이통망핸드오프필요 ) WiFi 지역에서는인터넷전화, 그외지역은이동전화 FT Unik, BT Fusion 등기존통신사의 FMC 이동전화보다는집전화대체로유선사업자에영향큼 휴대폰내인터넷전화소프트웨어설치해이용 외부소프트웨어구동이가능한고기능휴대폰 이동통신망또는 WiFi 인터넷전화요금과이동통신통화료동시과금 Nimbuzz, Fring, Truphone ( 이통사와무관하게인터넷전화업체가서비스제공 ) 데이터정액제이용고객의경우이통사업자음성매출감소가능 이통사와무관한서비스로통화품질보장어려움, 이동전화대체보다는부가기능으로활용 인터넷전화전용휴대폰이용 인터넷전화전용휴대폰 ( 스카이프폰 ) 소싱필요 이동통신망음성망 ( 일부데이터망 ) 인터넷전화간무료, 그밖에는일반이동전화요금 3UK의스카이프폰등신생사업자중심 이동통신음성망이용시요금인하효과적음. 28 LG Business Insight 2009 4 15
WiFi/ 이동통신통합휴대폰으로 WiFi 지역에서인터넷전화를이용하는경우는 FT 의유무선융합서비스인 Unik 가가장대표적인사례다. (Unik) 가가장대표적인사례다. Unik 휴대폰에 WiFi 기반의인터넷전화가내장되어있어댁내등 WiFi가설치된특정지역에서통화시에는인터넷전화요금이부과되고, 이지역을벗어날경우는이동전화요금이부과되는것이다 (< 그림 2> 참조 ). 영국 BT의 Fusion, 일본 NTT docomo 의 Home U 등도유사한서비스로, 이들사업자들은유무선융합구현측면에서이서비스를도입하고있다. 그런데 WiFi 기반인터넛전화와이동전화융합서비스를제공을위해서는듀얼모드단말소싱이가능해야하고, WiFi와이동통신망간의핸드오프가제공되어야하는등기술적으로해결해야될부분이있다. 더불어 WiFi 기반인터넷전화와이동통신의번들이다보니각각서비스에할당된번호를하나로통일해야하는문제도발생할수있다. 현재인터넷전화에는 070 식별번호가할당되고, 휴대폰에는 010 이할당되어두번호를하나로통합해줘야이용자의불편함이적을것이다. 한편이서비스의경우인터넷전화가이동통신망이아닌 WiFi 기반에서구현되어, 비록휴대폰으로인터넷전화를이용하기는하나엄밀한의미에서는유선인터넷전화에해당된다고할수있다. 즉 WiFi/ 이동통신통합휴대폰을통한인터넷전화는이동통신시장보다는집전화시장을대체하는성격이강하다. 휴대폰내인터넷전화소프트웨어설치해이용둘째, 휴대폰에인터넷전화소프트웨어를다운로드받아서인터넷전화를이용하는경우다. 이 는이동통신사업자와무관하게가입자들이인터넷전화기능을휴대폰에설치하여인터넷전화서비스를이용하는경우다. 이경우데이터전송을위한통화료는이동통신사에지불하고인터넷전화이용료는인터넷전화업체에따로지불해야한다. Fring, Nimbuzz, Truphone 등이이러한인터넷전화업체의대표적인사례다. 이들인터넷전화소프트웨어는단지인터넷전화만을위한서비스라기보다는메신저기능, SNS(Social Network Service) 등다양한부가기능을함께이용할수있는특징이있다. 그런데이러한방식으로모바일인터넷전화를이용하기위해서는스마트폰과같이외부소프트웨어의자유로운설치및구동이가능한고기능휴대폰이필요하다. 한편이동통신사의경우이러한서비스에대해매출감소우려로휴대폰에다운로드를못하게하는조치를취하기도했다. 또한휴대폰에없는기능을가입자 < 그림 2> FT 의 Unik 서비스구성도 WiFi/ 이동통신듀얼모드단말 가정 / 사무실 LiveBox(WiFi) 외부 일반기지국 인터넷 UMA Mobile Core-N/W LG Business Insight 2009 4 15 29
국내이동통신시장에서모바일인터넷전화의확산이단기간내에는쉽지않을것으로판단된다. 들이자체적으로설치했기때문에통화품질보장이쉽지않을수있다. 그리고휴대폰에서자체적으로인터넷전화를제공하는것이아니어서, 인터페이스측면에서이용이불편할수밖에없다. 가령일반적으로전화를걸때휴대폰을꺼내서곧바로번호를입력하면되지만, 이경우에는설치한인터넷전화소프트웨어를휴대폰에실행시킨후에이용해야한다. 인터넷전화전용휴대폰이용셋째, 사업자와인터넷전화업체가연계하여인터넷전화전용휴대폰을출시하는경우의대표적인사례는영국 3G 사업자인 3UK의스카이프 (Skype) 폰서비스다. 스카이프폰은 아이스쿳 (iskoot) 이라는모바일인터넷전화솔루션을이용하여이동통신의음성전화망을통해인터넷전화를구현하였다. 3UK의스카이프폰을이용할경우스카이프폰간통화는무료이고, 다른휴대폰으로의통화료는음성전화요금이부과된다. 결국스카이프간무료통화나국제전화를이용할경우요금절감이가능하다. 일본의 3G 신생사업자 emobile 의경우인터넷전화업체인자자 (Jajah) 와연계를통해콜백 (Call back) 서비스기반의모바일인터넷전화서비스를하고있다. 또한일본의 JCI도 NTT docomo 3G 망의 MVNO로인터넷전화를제공한다고발표한바있다. 이들사업자들은모두신생사업자인데, 데이터망을이용한모바일인터넷전화라기보다는음성전화망을이용하는경우가많다. 한 편데이터망을이용한모바일인터넷전화의경우품질보장을위해네트워크성능향상이필요할것으로예상된다. 그런데이들세가지경우모두완벽한모바일인터넷전화라기보다는과도기적인성격이강하다. 왜냐하면이들서비스들은이동통신망을이용하는것이아니라특정지역의 WiFi 망을이용한다거나이동통신망을이용하더라도데이터망이아닌음성전화망을이용하는경우가대부분이다. 또한기존이동전화를완전히대체하기보다는기존이동전화기능에부가적으로구현되어있는수준에그치고있다. 모바일인터넷전화가유선통신시장에서인터넷전화가 PSTN 전화를대체하는것과같은효과를유발하기위해서는이동통신의데이터망 ( 패킷망 ) 을이용하고휴대폰의기본전화기능으로구현될때가능할것이다. 모바일인터넷전화의단기확산은어려울듯그렇다면인터넷전화가집전화시장을장악해가고있듯이모바일인터넷전화도이동통신데이터망에서휴대폰기본전화로구현되어이동전화시장을위협할수있을까? 고객니즈, 사업자니즈, 기술발전, 정책및규제측면을분석해봤을때국내이동통신시장에서모바일인터넷전화의확산이단기간내에는쉽지않을것으로판단된다. 첫째, 전화품질에대한고객의요구수준이높아현단계에서는이를만족시키기가쉽지않을것이다. 음성통화의경우어떤서비스 30 LG Business Insight 2009 4 15
이동전화시장에서모바일인터넷전화가등장하더라도대중적인서비스로확산되기에는시간이걸릴것으로보인다. 보다도서비스품질에대한요구수준이높다. 있다. 웹접속서비스의경우일부전송지연이있어셋째, 현이동통신데이터서비스원가구도이용자들이이를감지하지못하기도하지조에서는모바일인터넷전화가도입되더라도만, 음성통화는대표적인송수신양방향서비저가에제공이쉽지않을것이다. 현재의데이스로전송지연이있을경우이용자가즉시감터요금수준에서는인터넷전화의요금인하지하게된다. 효과가크지않을것으로보이기때문이다. 현이러한높은통화품질요구조건때문에재는데이터요금이비싸, 모바일인터넷전화유선의경우도수십 Mbps 급이초고속인터넷통화시발생하는패킷을현재의일반적인데이보급된이후에야인터넷전화가확산되기시이터요금으로과금할경우기존이동전화요작했다. 그런데현재이동통신데이터전송성금과큰차이가없을것이다. 결국정액제데이능의경우수 Mbps에그치고있고, 특히업링터요금제가확산되지않으면모바일인터넷전크의경우전송성능이 1~2Mbps 에그쳐완벽화가도입되더라도저렴한요금의장점을살리한양방향성구현이가능할지의문이다. 기어려운구조이다. 둘째, 이동통신사업자들도수익감소가넷째, 제도적인문제도해결되어야할점예상되는저가모바일인터넷전화서비스구현에소극적일것이다. 이동통신사업자들은전체매출의 80% 를음성통화에서얻고있는상황으로매출감소위협으로저가인터넷전화도입이쉽지않을것이기때문이다. 특히이동통신의경우주파수자원없이는서비스제공이불가능해유선전화시장에비해신규사업자출현도힘들어기존이동통신사업자들의니즈가없을경 우서비스도입이힘들수 집전화시장에서돌풍을일으키고있는인터넷전화가최근해외이동통신시장에도등장하고있다 LG Business Insight 2009 4 15 31
4G 에서는모바일인터넷전화가확산될수있는여건이마련될것으로보인다. 들이있다. 먼저전화번호식별번호할당시혼란이야기될수있다. 즉모바일인터넷전화의경우이동전화식별번호인 010 과인터넷전화 070 할당사이에논란의여지가있다. 또한접속료도문제가될수있다. 현재이동통신의접속료는음성통화망간에만지불하고있어데이터망을이용한모바일인터넷전화에서는문제가될수있다. 이와같은이유로이동전화시장에서모바일인터넷전화가등장하더라도대중적인서비스로확산되기에는시간이걸릴것으로보인다. 결국이동통신에서는인터넷전화가도입되더라도이동통신사주도로급격하게확산되기보다는일부특정계층을위한니치시장을형성하는데그칠것으로예상된다. 특히국내이동통신사업자의단말지배력이높은측면도이러한결과를유발시킬가능성을높일것이다. 4G 활성화가모바일인터넷전화확산의열쇠그렇다면모바일인터넷전화는언제쯤확산될수있을까? 4G가활성화될경우모바일인터넷전화도입을가로막는부분이해소될것으로예상된다. LG텔레콤은 2013 년 4G 도입을계획하고있는등국내의경우이와유사한시기에 4G 이동통신시대가도래할것으로보이는데, 4G가활성화될경우다음과같은파급효과가예상되기때문이다. 첫째, 4G에서는고속이동중 100Mbps, 저속이동중에는 1Gbps 의데이터전송성능 을제공해현재의초고속인터넷과유사한수준의데이터전송성능을보일것으로예상되어, 이동통신환경에서도인터넷전화의통화품질보장이가능할것으로보인다. 둘째, 4G가확산될경우다양한데이터기반서비스의출현이가능해데이터서비스매출비중이대폭증가할것이다. 가령현재는문자메시지가데이터서비스의주요서비스지만, 4G에서는모바일 IPTV 등신규서비스뿐아니라현재서비스중인풀브라우징, 화상통화기능의성능향상으로이용자의수요가대폭증가할가능성이높다. 따라서저가모바일인터넷전화가도입되더라도매출감소에대한사업자의부담이적어질전망이다. 셋째, 4G에서는네트워크전송효율증가로데이터서비스원가도하락할것이다. 4G에서는무선전송효율이높은 OFDM(Orthogonal Frequency Division Multiplex) 기술등의도입으로주파수당전송성능이 4배이상증가하여이론적으로는데이터요금이 1/4 로감소할수있기때문이다. 따라서지금보다훨씬저렴한요금제출시가가능할것이다. 결국 4G에서는모바일인터넷전화가확산될수있는여건이마련될것으로보인다. 유선인터넷전화경우에비춰볼때모바일인터넷전화가활성화될경우향후통신시장에미치는영향이적지않을것으로예상된다. 따라서이러한시장환경변화트렌드에대한성공적대응여부에따라통신시장참여자들의성패가좌우될것이다. www.lgeri.com 32 LG Business Insight 2009 4 15