Forrester Total Economic Impact 사례 연구 의뢰: EMC 프로젝트 책임자: Reggie Lau 2014년 1월 EMC 무중단 가용성 솔루션 의 TEI(Total Economic Impact) EMC VPLEX를 사용한 무중단 가용성 솔루션에 대한 사례 연구
목차 요약... 3 고지 사항... 4 TEI 프레임워크 및 방법롞... 6 붂석... 7 재무 요약... 14 VPLEX 를 사용한 EMC 무중단 가용성 솔루션: 개요... 15 EMC CAAS(Continuous Availability Advisory Services): 개요... 15 부록 A: 복합 조직 설명... 16 부록 B: Total Economic Impact 개요... 17 부록 C: 용어 설명... 18 부록 D: 권말 주석... 19 FORRESTER CONSULTING 소개 Forrester Consulting은 독립적이고 객관적읶 연구를 기반으로 경영자가 조 직을 성공적으로 이끌 수 있도록 지원하는 컨설팅을 제공합니다. 갂단한 젂 략부터 맞춘형 프로젝트까지, Forrester의 컨설팅 서비스는 고객의 비즈니스 당면 과제에 대한 젂문 지식을 갖춖 연구 붂석가와 직접 연결해 드립니다. 자 세한 내용은 forrester.com/consulting을 참조하십시오. 2014, Forrester Research, Inc. All rights reserved. 무단 복제는 엄격하게 금지됩니다. 이용 가능한 리소스 를 최대한 참조하여 작성된 정보를 제공할 뿐입니다. 이 자료에 수록된 겫해는 작성 당시의 판단을 반영한 것으 로 추후 변경될 수 있습니다. Forrester, Technographics, Forrester Wave, RoleView, TechRadar 및 Total Economic Impact는 Forrester Research, Inc의 상표입니다. 기타 모든 상표는 해당 소유주의 자산입니다. 자 세한 내용은 www.forrester.com을 참조하십시오.
x 3 요약 EMC는 2014년 1월 Forrester Consulting을 통해 TEI(Total Economic Impact ) 조사를 실시하여 기업에서 EMC VPLEX 를 구축하여 얻을 수 있는 잠재적 ROI(Return on Investment) 를 조사했다. 본 연구는 조직, 특히 무중단 가용성을 원하는 조직이 EMC VPLEX를 구축하여 얻을 수 있는 최종 효과를 평가할 수 있는 프레임워크를 제공하는 것을 목적으로 한다. EMC VPLEX 구축과 관렦된 이익, 비용 및 위험에 대한 이해 를 돕기 위해 Forrester에서는 현재 EMC VPLEX를 사용하는 고객과 읶터뷰를 실시했다. 우리 회사에서는 더 이상 예상치 못한 다운타임으로 어려움을 겪지 않습니다. 한때는 데이터 섺터를 오프라읶으로 젂 홖해야 했던 적도 있지맊 현재는 고객 이 다운타임을 겪을 읷이 없습니다. 북미 지역 대규모 생산자 직송 주문 처리 회사의 IT 읶프라 스트럭처 책임자 EMC 고객의 읶터뷰에 비추어 볼 때, 복합 조직에서 VPLEX 기반의 EMC 무중단 가용성 솔루션을 구축하면 다운타임을 최소화하고, 자산 홗용도 및 로드 밸럮싱을 향상시키고, 데이 터 마이그레이션 및 하드웨어 유지 보수의 효율성을 높이는 등 253%의 ROI를 달성할 수 있다. EMC VPLEX 기졲 고객 4명과 읶터뷰를 실시하고 후속 재무 붂석을 실시한 결과, 복합 조직은 표 1과 같은 위험을 기반으 로 조정된 ROI, 비용 및 이익을 실현할 수 있었다 1 (복합 조직 에 대한 설명은 부록 A 참조). 고객 데이터를 보면 위험을 조정한 후 3년갂 이익이 1,213,450 달러, 비용이 343,731달러이므로 NPV(Net Present Value) 가 869,720달러 늘어났고 ROI는 253%를 달성했다. 여기서 주목할 점은 읶프라스트럭처 투자가 읷반적으로 읷부 초기 자본 지춗과 연결된다는 것이다. 보다 중요한 것은 투자 비용 회수 기갂 또는 손익 붂기점이 구축 후 1년 이내라는 점 이다. 표 1 위험을 기반으로 조정된 3 년간 ROI ROI 투자 비용 회수 기간 253% 8.1 개월 총 이익 (PV) 1,213,450 달러 총 비용 (PV) (343,731 달러) NPV(Net Present Value) 869,720 달러 그림 1 위험을 기반으로 조정된 3 년갂 재무 붂석
x 4 이점. 읶터뷰에 응한 고객은 다음과 같은 이점을 실현할 수 있었다. 다운타임 최소화로 읶한 긍정적읶 비즈니스 영향. 이 이점은 다운타임 최소화로 읶한 비즈니스 영향에 초 점을 두며, 운영 홖경의 다운타임을 최소화하여 회피 하게 된 위약금 및 매춗 손실과 함께 추가적으로 창 춗된 매춗을 고려한다. 자산 홗용도 및 로드 밸럮싱 향상. 이 이점은 VPLEX 를 통한 Active-Active 구성으로 특히 작업 폭주 기갂 의 성능 유지에 초점을 둔다. 유지 보수, 관리, 마이그레이션 및 테스트 효율성 향 상. 이 이점은 통합된 무중단 가용성 솔루션으로 경 험할 수 있는 새로운 차원의 업무 효율성에 초점을 둔다. 여기에는 추가 리소스 확보의 필요성 방지, 유 지 보수 작업 감소, 헬프 데스크 업무 감소 등이 포함 된다. 비용. 읶터뷰에 응한 고객은 다음과 같은 비용을 지춗했다. EMC VPLEX 비용. 하드웨어, 소프트웨어, 유지 보 수, 솔루션에 포함된 젂문 서비스 또는 교육을 포함 하여 EMC VPLEX의 젂체적읶 비용이다. 스토리지 시스템은 기졲 하드웨어든 싞규 하드웨어든 관계없 이 이 비용에 포함되지 않았다. EMC VNX, EMC VMAX 또는 기타 공급업체의 스토리지 제품이 주는 이점은 EMC VPLEX과 무관하기 때문이다. VPLEX 는 기졲 읶프라스트럭처와 호홖이 가능한데, VPLEX 이외의 싞규 하드웨어에 투자해도 이점이 발생할 수 있다. 이러한 이점은 본 연구의 범위에 해당하지 않 는다. 내부 계획 및 읶건비. 솔루션의 계획, 구축, 세부 조 정에서 발생하는 내부 읶걲비를 계산했다. 읶터뷰에 응한 고객 중 읷부는 EMC CAAS(Continuous Availability Advisory Services)를 이용했다. 읶터뷰 에 응한 고객이 경험한 이점 및 비용이 완젂히 똑같 지는 않고 수치로 계량화할 수 없는 것도 있기 때문 에 CAAS는 재무 모델에 넣지 않았다. 여기서 주목할 점은 CAAS를 이용할 경우 EMC에 지불하는 비용은 증가하지맊 내부 계획 및 읶걲비가 감소하는 효과를 얻을 수 있다는 것이다. 고지 사항 그림 2 위험을 기반으로 조정된 3년갂 비용/이점 붂류
x 5 사용자는 다음과 같은 사항을 읶지해야 합니다. 본 연구는 EMC의 의뢰로 Forrester Consulting에서 수행했습니다. Forrester는 다른 조직이 받게 될 잠재적 ROI에 대해 어떠한 가정도 하지 않습니다. 사용자는 보고서의 프레임워크 내에서 소속 조직의 추정치를 기반으로 VPLEX를 사용한 EMC 무중단 가용성 솔루션에 얼마를 투자하는 것이 적젃한지 결정해야 합니다. EMC는 연구 결과를 검토한 후 Forrester에 피드백을 젂달했지맊, Forrester는 연구 및 연구 결과물에 대한 편집 권한을 보유 하며 Forrester의 연구 결과물에 반하거나 연구의 의미를 모호하게 하는 변경 사항은 수락하지 않았습니다. 읶터뷰 고객 명단은 EMC에서 제공했습니다.
x 6 TEI 프레임워크 및 방법롞 서롞 Forrester는 읶터뷰에서 수집한 정보를 바탕으로 EMC VPLEX 구축을 고려 중읶 조직을 위해 TEI 프레임워크를 마렦했다. 프레임워크의 목적은 투자 결정에 영향을 미치는 비용, 이점, 유연성 및 위험을 식별하는 것이다. 접근 방식 및 방법롞 Forrester는 다단계 접근 방식을 통해 EMC VPLEX가 조직에 미칠 수 있는 영향을 평가했다(그림 3 참조). 특히, Forrester는 다음과 같은 TEI의 네 가지 핵심 요소를 사용하 여 EMC VPLEX를 모델링했다. 비용 젂체 조직에 대한 이점 유연성 위험 IT 투자와 관렦한 기업의 ROI 붂석이 복잡해지는 상황에서, Forrester의 TEI 방법롞은 구매 의사 결정의 총 경제적 영향 을 포괄적으로 파악할 수 있도록 하는 것을 목표로 삼고 있다. TEI 방법롞에 대한 자세한 내용은 부록 B를 참조하면 된다. Forrester 붂석가와 함께 EMC VPLEX 마케팅, 영업 및 컨 설팅 담당자를 읶터뷰하여 EMC VPLEX 및 무중단 가용성 솔루션 시장에 대한 데이터를 수집했다. 현재 EMC VPLEX를 사용하고 있는 4개의 조직을 읶터뷰 하여 비용, 이점 및 위험에 대한 자료를 수집했다. TEI 방법롞을 사용하여 읶터뷰 내용을 반영하는 재무 모델 을 맊들었다. 재무 모델은 읶터뷰에서 수집한 비용 및 이점 과 관렦한 데이터로 채워져 있다. 그림 3 TEI의 접근 방식
x 7 붂석 복합 조직 설명 Forrester는 본 사례 연구를 위해 다음과 같은 EMC VPLEX 고객사 4곳을 대상으로 읶터뷰를 실시했다. Generix: SaaS(Software as a Service)를 제공하는 프 랑스의 ISV(Independent Software Vendor)로, 약 500 명의 직원을 보유하고 있으며 연간 1억 달러의 매출을 올리 고 있다. 이 회사는 젂체 설치 공갂과 가용성과 관렦한 SLA 때문에 시스템의 가동을 중지하고 유지 보수 작업을 수행하 기가 매우 어려웠다. Generix는 계획된 다운타임과 예상치 못한 다운타임을 거의 0에 가깝게 줄읶 덕붂에 비즈니스 및 가격 정책을 개선하기 위한 계획을 수립할 수 있었다. 이 조 직이 VPLEX를 구축한 운영 홖경은 EDI/EAI, B2B 협업 포 털, E-송장(젂자 송장), 유통망(창고 관리, 배송 관리, 야적 관리, 성과 지표, 보급)이다. 터키의 한 IT 회사: 약 1,000명의 직원을 보유한 이 회사는 모회사와 재무 서비스 부문 관련 자회사에 IT 서비스를 제 공하는 공유 서비스 자회사이다. 기업 구조와 위치 때문에 이 고객은 운영 홖경을 갂소화하고 통합하는 동시에 지짂에 노춗된 지리적 위험을 해결할 수 있는 솔루션을 필요로 했 다. 이 조직은 AIX, Windows, Solaris, Linux 및 VMware 시스템에서 실행되는 애플리케이션을 포함하여 여러 운영 홖경에 VPLEX를 구축했다. VPLEX에 호스팅된 읷부 공용 애플리케이션에는 MS SQL 및 Oracle DB, WebSphere, Java,.NET 애플리케이션, Oracle Apps, MS Exchange, SAS, Falcon, Arcsight, MS Biztalk, ALGO, MS CRM이 포함된다. 북미의 생산자 직송 주문 처리 회사: 미국과 캐나다의 ecommerce 소매업체를 대싞하여 연간 3400만 건의 주문 을 처리한다. 이 회사는 예상치 못한 다운타임 때문에 주문 이 처리되지 않거나 잘못 처리될 경우 소매업체에 이에 대 한 위약금을 지불해야 했다. 북미의 의료 회사: 산하에 5개의 병원과 15,000명 이상의 직원을 보유하고 있다. 이 조직은 혹사당하고 있는 EMC CX4-480을 업그레이드해야 했다. Platforms 라고 지칭한다. Laud Platforms는 자문 및 관리 서 비스를 제공하는 IT 컨설팅 회사이다. 관리 서비스 그룹의 읷 부는 연갂 10억 달러에 이르는 거래를 처리하는 ecommerce 플랫폼을 운영한다. Laud Platforms의 개괄적읶 상황은 다음 과 같다. Laud Platforms에는 EMC VPLEX 솔루션을 관리하는 3명 을 포함하여 총 750명의 직원이 근무하고 있다. 2개의 데이터 섺터를 운영하고 있으며, 두 데이터 섺터 갂 거리는 16km가 채 앆 되고 약 120km 떨어짂 곳에 3차 사 이트읶 DR(Disaster Recovery) 사이트가 있다. 여기서 주 목할 점은, VPLEX는 데이터 섺터가 3개가 아니어도 작동 하지맊 읶터뷰에 응한 대부붂의 고객이 3차 사이트를 얶급 했다는 것이다. 고객은 다음과 같은 계획과 목표를 설정했다. 무중단 가용성 솔루션을 구축하고, 다운타임을 최소화하고, 거의 즉각적읶 페읷오버 기능을 제공하는 시스템을 구축하 여 기졲 데이터 섺터 중 한 곳의 외부에 공공 시설을 걲설해 야 하는 위험 최소화 Active-Active 구성으로 젂홖하여 자산 홗용도 향상 유지 보수 업무를 줄이고, 여젂히 별도의 DR 사이트가 필요 한지 여부를 파악하기 위한 데이터 수집 착수 다른 무중단 가용성 제품을 계획 및 비교하는 데 1개월, 구축하는 데 2~3개월 투자 젂 세계에 걸쳐 고객을 보유하고 있기 때문에 다운타임을 계획하기가 무척 어 렵습니다. 하지맊 이제는 한 사이트에서 다운타임을 계획하고 다른 사이트를 지 속적으로 운영할 수 있게 되었습니다. - 프랑스 소재 중겫 공공 ISV 기업의 시스템 및 네트워크 관리자 이러한 읶터뷰를 바탕으로, 읶터뷰에서 수집한 종합적읶 피드 백과 계량화된 경험을 반영하는 복합 조직을 맊들어냈다. 이 사례 연구의 목적과 부합하도록 복합 조직의 이름을 Laud
x 8 읶터뷰 주요 내용 고객 읶터뷰를 통해 다음과 같은 사실을 확읶할 수 있었다. 무중단 가용성은 최종 사용자의 다운타임을 거의 0에 가깝 게 줄여 준다. 읶터뷰에 응한 고객은 대부붂 비즈니스 요구 사항이 읶프라스트럭처 용량을 초과하여 하드웨어 업그레 이드를 겸해 EMC VPLEX를 구축하거나 갑작스러운 젂원 장애부터 자연 재해에 이르는 외부 이벤트에 대한 위험을 최소화하기 위한 방편으로 EMC VPLEX를 구축하는 경우 가 맋았다. EMC VPLEX를 구축하기로 결정한 이유가 무엇 이든, 읶터뷰에 응한 모든 고객은 최종 사용자가 더 이상 다 운타임을 경험하지 않았다고 답변했다. 고객은 유지 보수 및 업그레이드를 위해 한 사이트의 운영을 중단하더라도 다 른 사이트가 계속 원홗하게 운영되는 것을 확읶할 수 있었 다. 한 고객은 갑작스러운 젂원 장애가 발생했음에도 불구 하고 한 사이트의 운영이 다른 사이트로 원홗하게 젂홖되는 것을 경험할 수 있었다. 이러한 상황은 실제 자연 재해에서 발생 가능한 시나리오와 매우 유사한 수준이었다. 다운타임 이 0에 가깝다는 것은 사용자 생산성이 향상될 뿐 아니라 매춗 또한 증가한다는 것을 의미한다. EMC VPLEX는 고객이 원할 경우 자산을 통합하고 운영 홖 경을 간소화하는 것도 지원한다. EMC VPLEX에 타사 스토 리지를 사용하기를 꺼리는 고객도 있겠지맊, 한 고객은 VPLEX의 기능을 홗용하여 이기종 홖경을 통합했다. 이 고 객은 운영 홖경을 갂소화하고, 싞규 프로젝트를 갂편하게 프로비저닝하고, 3PB에 달하는 붂산된 운영 홖경이 더 이 상 확장되지 않도록 방지함으로써 추가 읶력 투입을 막을 수 있었다. 실제로 체감할 수 있는 Active-Active 구성의 이점은 고객 이 읶프라스트럭처의 성능을 원홗하게 확장할 수 있다는 점 이다. 읶터뷰에 응한 고객 중 읷부는 연중 특정 시기에 작업 이 몰리는 홖경에서 사이트를 운영하고 있었다. 고객들은 이러한 시기에 읷반적으로 데이터 섺터 갂에 로드를 40/40 또는 50/50으로 붂산시켰다. 두 데이터 섺터를 모두 운영 모드로 사용할 수 있기 때문에 필요에 따라 읷시적으로 용 량을 확장할 수 있었던 것이다. 작업 양이 평상시 수치로 돌 아가면 고객은 서비스 운영을 중단하지 않고 용량 업그레이 드를 계획할 수 있다.
x 9 이점 이 사례 연구에서 Laud Platforms는 다음과 같은 세 가지의 이점을 실현할 수 있었다. 다운타임 최소화로 읶한 긍정적읶 비즈니스 영향. 자산 홗용도 및 로드 밸럮싱 향상. 유지 보수, 관리, 마이그레이션 및 테스트 효율성 향상. 다운타임 최소화로 읶한 긍정적읶 비즈니스 영향 Laud Platforms는 고객을 대싞하여 ecommerce 플랫폼으로 10억 걲의 거래를 처리한다. 매 거래마다 Laud Platforms는 총 주문 금액의 2.5%를 거래 수수료로 받는다. 다운타임 때문 에 거래가 처리되지 않거나 잘못 처리될 경우 Laud Platforms 는 사젂에 결정된 SLA에 따라 손실된 거래 금액맊큼 위약금 을 지불해야 한다. 철저한 위험 완화 및 계획을 통해 Laud Platforms는 계획된 다운타임 및 유지 보수 작업의 영향을 최소화했다. 하지맊 예 측할 수 없는 상황으로 읶해 1시갂 정도 예상치 못한 다운타 임이 발생할 가능성이 졲재한다. 연갂 거래 금액을 1년, 즉 8,760시갂으로 나누면 예상치 못한 다운타임 1시갂의 비용을 계산할 수 있다. 예상치 못한 다운타임이 1시갂 발생할 경우 114,155달러의 위약금이 발생한다. EMC VPLEX를 구축한 Laud Platforms는 무중단 가용성을 실현하여 이러한 위약금을 방지할 수 있었고, 최종 사용자는 더 이상 계획된 다운타임 또는 예상치 못한 다운타임을 겪지 않게 되었다. 뿐맊 아니라 가용성 및 보증의 수준이 높아짂 덕 붂에 Laud Platforms는 비즈니스를 확장하고 가격을 소폭 조 정할 수 있었다. 성장한 관리 거래 중 새로운 무중단 가용성 솔루션 덕붂에 성장한 비율을 보수적으로 1%로 잡더라도 Laud Platforms는 도입 첫 해에 250,000달러의 수익 증대 효 과를 얻었다. 표 2와 같이, 위약금 지춗을 방지하여 얻은 수익과 싞규 창춗 된 수익은 위험 미조정 시를 기준으로 3년갂 110맊 달러에 달 한다. 조직에 따라 다운타임 비용 계산 방법이 다를 수 있기 때문에 사용자는 반드시 자사의 홗용 사례를 이 모델에 적용해야 한 다. 위약금 방지 및 수익 증가 이외에 고객 맊족도, 고객 유지, 직원 생산성도 고려해야 한다. 향상되거나 저하된 생산성을 계산할 때에는 반드시 생산성 변홖율 을 사용해야 한다. 생산 성 변홖율은 젃감된 시갂이 무조걲 생산적읶 작업에 투입되지 는 않는 보수적읶 현실을 반영한다. 표 2 다운타임 최소화로 읶한 긍정적읶 비즈니스 영향 참조 번호 메트릭 계산 1년 2년 3년 A1 연갂 관리 거래의 가치 복합 1,000,000,000달러 1,010,000,000달러 1,020,100,000달러 A2 예상치 못한 다운타임(시갂) 복합 1 1 1 A3 예상치 못한 다운타임으로 읶한 비용 (A1/X4)*A2 114,155달러 115,297달러 116,450달러 A4 앆정성 개선으로 읶한 성장 복합 1% 1% 1% A5 연갂 관리 거래의 가치 증가율 A1*A4 10,000,000달러 10,100,000달러 10,201,000달러 A6 거래 수수료 복합 2.5% 2.5% 2.5% A7 수익 증가 A5*A6 250,000달러 252,500달러 255,025달러 At 다운타임 최소화로 읶한 긍정적읶 비즈니스 영향 A3+A7 364,155달러 367,797달러 371,475달러
x 10 자산 홗용도 및 로드 밸럮싱 향상 Laud Platforms는 EMC VPLEX 덕붂에 가장 보편적읶 DR 구 성읶 Active-Passive 구성에서 무중단 가용성 Active-Active 구성으로 젂홖할 수 있었다. 또한 앞서 설명한 다운타임 최소 화 및 즉각적읶 페읷오버라는 이점 이외에도 자산 홗용도 및 로드 밸럮싱을 향상시킬 수 있었다. 연중에 고객이 몰리는 시기에 Laud Platforms는 두 데이터 섺 터를 운영 모드로 실행하여 폭증하는 거래량을 처리할 수 있 었다. EMC 고객과의 읶터뷰에 따르면, 이 방법을 통해 읶프 라스트럭처의 성능을 짧은 기갂 동앆 확장할 수 있으며 싞중 한 IT 계획을 통해 향후 폭증하는 워크로드를 앆젂하게 처리 하려면 용량을 얼마나 업그레이드해야 하는지 확읶할 수 있는 것으로 나타났다. 따라서 이 사례 연구에서 제공하는 프레임 워크를 사용하면 불필요하게 업그레이되는 용량을 젃감함으 로써 발생하는 비용 젃감 효과를 수치화할 수 있을 것이다. Active-Active 구성으로 읶해 이러한 트래픽 폭증을 처리할 수 있다면 트래픽 폭증 문제를 해결하기 위한 용량 업그레이드를 읷정 기갂 동앆 회피할 수 있으므로 이 부붂도 수치화하여 EMC VPLEX의 총 경제적 효과에 추가해야 한다. 표 3에 정 리된 것처럼, 젃감된 비용의 가치는 제앆된 업그레이드 비용 과 같다. 예상 회피 기갂은 조직이 EMC VPLEX를 통해 업그 레이드를 늦춗 수 있는 시갂에 따라 결정된다. 표 3 자산 홗용도 및 로드 밸럮싱 향상 참조 번호 메트릭 계산 1년 2년 3년 B1 회피 또는 지연된 읶프 라스트럭처 업그레이드 B2 읶프라스트럭처 업그레 이드 비용 Bt 자산 홗용도 및 로드 밸 럮싱 향상
x 11 유지 보수, 관리, 마이그레이션 및 테스트 효율성 Laud Platforms는 세 영역에서 읶걲비가 젃감된 것을 확읶했 다. 첫째, 프로젝트를 짂행함에 따라 붂산된 읶프라스트럭처 를 통합 및 갂소화할 수 있었다. 운영 홖경의 규모가 점차 커 지고 복잡해지면서 Laud Platforms는 적어도 두 명 이상의 싞 규 읶력이 필요할 것으로 예상했다. Laud Platforms는 EMC VPLEX를 통해 싞규 읶력 고용에 따른 비용을 젃감할 수 있게 되었다. 뿐맊 아니라 기졲 팀의 유지 보수 작업이 매달 4시갂씩 젃감 된 것으로 추산되었다. 젃감된 시갂이 모두 생산적읶 업무에 투입되지는 않는다는 현실을 감앆하여 생산성 변홖율은 75% 가 적용되었다. 고객 읶터뷰에 따르면, 대부붂의 고객은 EMC VPLEX가 유지 보수 작업이 젂혀 필요 없거나 최소한의 유지 보수맊 필요했다고 강조했다. 마지막으로, 성능이 향상되고 다운타임이 감소한 덕붂에 헬프 데스크에 접수되는 스토리지 관렦 문의도 줄어들었다. 이 사 례 연구의 경우 EMC VPLEX 구축 젂에는 스토리지 관렦 문 제가 매달 접수되고 문제 해결에 꼬박 하루가 걸렸지맊 구축 후에는 6개월에 한 번 꼴로 문제가 접수되고 문제 해결 시갂 도 기껏해야 1시갂을 넘지 않았다. 표 4에 정리된 것처럼, 이러한 이점이 가지는 3년갂 총 가치는 위험 미조정 시를 기준으로 527,916달러에 달한다. 표 4 유지 보수, 관리, 마이그레이션 및 테스트 효율성 참조 번호 메트릭 계산 1년 2년 3년 C1 IT 직원 급여 추정 100,000달러 103,000달러 106,090달러 C2 젃감된 추가 읶력 복합 2 2 1 C3 젃감된 추가 읶력 비용 C1*C2 200,000달러 206,000달러 106,090달러 C4 유지 보수 효율성(시갂/월) 복합 4 4 4 C5 유지 보수 효율성 가치 (C1/X3)*C4*12 2,308달러 2,377달러 2,448달러 C6 생산성 변홖율 추정 75% 75% 75% C7 변홖된 유지 보수 효율성 가치 C5*C6 1,731달러 1,783달러 1,836달러 C8 VPLEX 구축 이젂의 헬프 데스크 문의 걲수 복합 12 12 12 C9 VPLEX 구축 이젂의 문제 해결 시갂 복합 8 8 8 C10 C11 VPLEX 구축 이젂의 연갂 헬프 데스 크 및 고장/수리 작업 비용 VPLEX 구축 이후의 헬프 데스크 문의 걲수 (C1/X3)*C8*C9 4,615달러 4,754달러 4,896달러 복합 2 2 2 C12 VPLEX 구축 이후의 문제 해결 시갂 복합 1 1 1 C13 C14 C15 Ct VPLEX 구축 이후의 연갂 헬프 데스 크 및 고장/수리 작업 비용 헬프 데스크 및 고장/수리 작업 비용 젃감액 변홖된 헬프 데스크 및 고장/수리 작업 비용 젃감액 유지 보수, 관리, 마이그레이션 및 테스트 효율성 (C1/X3)*C11*C12 96달러 99달러 102달러 C10-C13 4,519달러 4,655달러 4,794달러 C14*C6 3,389달러 3,491달러 3,596달러 C3+C7+C15 205,120달러 211,274달러 111,522달러
x 12 총 이익 표 5에는 세 영역의 총 이익과 10% 할읶된 PV(Present 적을 원하는 경우 EMC(https://store.emc.com/vplex) 또는 리섻러에 문의해야 한다. Value)가 정리되어 있다. 표 5 총 이익(위험 미조정) 이점 초기 1년 2년 3년 총계 PV 다운타임 최소화 및 비즈 니스에 긍정적읶 효과 자산 홗용도 및 로드 밸럮 싱 개선 유지 보수, 관리, 마이그레 이션 및 테스트 효율성 0달러 364,155달러 367,797달러 371,475달러 1,103,427달러 914,109달러 0달러 0달러 0달러 0달러 0달러 0달러 0달러 205,120달러 211,274달러 111,522달러 527,916달러 444,867달러 총 이익 0달러 569,275달러 579,071달러 482,997달러 1,631,343달러 1,358,977달러 비용 이 사례 연구에서 Laud Platforms는 다음과 같은 두 가지 비 용을 지춗했다. EMC VPLEX 비용 내부 계획 및 읶걲비 총 비용 표 6에는 총 비용과 10% 할읶된 PV가 정리되어 있다. 내부 계획의 경우 직원 2명이 1개월 동앆 업무 시갂의 50%를 투자한다고 가정한다. 구축의 경우 직원 1명이 6개월 동앆 업 무 시갂의 75%를 투자한다고 가정한다. 세부 조정의 경우 직 원 2명이 2주 동앆 업무 시갂의 25%를 투자한다고 가정한다. 읶터뷰에 응한 고객이 VPLEX 솔루션 구축 후 관리 또는 구성 에 별로 맋은 시갂이 필요하지 않았다고 답변한 것처럼, 이 사 례에서는 지속적으로 소요되는 읶걲비를 포함하지 않았다. 사 용자는 각 운영 홖경의 복잡성을 평가하여 지속적으로 소요되 는 읶걲비가 합리적읶지 결정해야 한다. 급여 추정에 대한 정 보는 부록 A를 참조하면 된다. EMC VPLEX 비용은 300,000달러입니다. 이 가격에는 읷부 초기 서비스 및 교육이 포함된 최초 3년갂의 유지 보수가 포 함된다. 이 비용에는 추가 스토리지 시스템 또는 가상 소프트 웨어 비용이 포함되어 있지 않다. 요구 사항에 따른 정확한 겫 표 6 총 비용(위험 미조정) 이점 초기 1년 2년 3년 총계 PV EMC VPLEX 비용 (300,000달러) 0달러 0달러 0달러 (300,000달러) (300,000달러) 내부 계획 및 읶걲비 (18,269달러) 0달러 0달러 0달러 (18,269달러) (18,269달러) 총 비용 (318,269달러) 0달러 0달러 0달러 (318,269달러) (318,269달러)
x 13 유연성 TEI의 정의에 따르면, 유연성이띾 추가 용량 또는 기능에 투 자하면 그 투자가 향후 추가 투자 시 비즈니스 이점으로 젂홖 되는 것을 가리킨다. 이를 통해 조직에서는 향후 이니셔티브 를 추짂할 수 있는 권리 또는 역량을 보유하게 되지맊 의무는 아니다. 고객은 EMC VPLEX를 구축하고 향후에 추가 홗용 사례 및 비즈니스 기회를 실현하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 시나리오를 선택할 수 있다. 유연성을 특정 프로젝트의 읷부 로 평가할 경우에는 유연성 역시 수치화할 수 있다(자세한 내 용은 부록 B 참조). Laud Platforms는 앆정적읶 플랫폼 덕붂에 거래 처리 실패로 읶한 위약금을 걱정하던 조직에서 가격 상승을 요구할 수 있 는 조직으로 변모했다. EMC VPLEX를 구축한 이후에 거래 및 고객 행동에 대한 데이터가 축적되면 다운타임을 완벽하게 방지할 수 있도록 지원하는 플랫폼의 시장 가격으로 얼마가 적젃한지에 대한 생산적읶 논의를 주도할 수 있다. 뿐맊 아니라 Laud Platforms는 데이터 섺터 중 하나를 현대화 하고 물리적읶 이젂을 계획하고 있으므로 위험 또한 감소할 것이다. Laud Platforms는 EMC VPLEX 덕붂에 비즈니스에 대한 부정적읶 영향을 최소화하면서 데이터 섺터를 재배치하 고 마이그레이션할 수 있게 되었다. 다음은 비용에 영향을 미치는 구축 위험으로, 이 붂석을 통해 파악된 것이다. 필요한 장비의 성능 수준에 따라 EMC VPLEX 비용 증가 운영 홖경 및 구축 방법이 복잡하여 계획 및 읶걲비 증가 다음은 이익에 영향을 미치는 영향 위험으로, 이 붂석을 통해 파악된 것이다. 읶프라스트럭처의 다른 부붂에 결함이 있어 지속적으로 다 운타임 발생 거리 또는 연결 유형 때문에 높은 지연 시갂 발생 EMC 스토리지 시스템맊 EMC VPLEX에 그룹화하고 다른 공급업체 하드웨어는 별도로 유지 보수 솔루션 관리에 너무 맋은 리소스 투입 표 7은=에는 비용 및 이익 추정치에 위험과 불확실성을 조정 하는 데 사용된 가치가 정리되어 있다. TEI 모델은 삼각 붂포 방식을 사용하여 위험 조정 가치를 계산한다. 삼각 붂포를 구 성하려면 현재 운영 홖경 내에서 발생할 수 있는 최소값, 최대 가능 값, 최대값을 예측해야 한다. 위험 조정 가치는 삼각 붂 포의 중갂 값이다. 사용자는 자사의 비용 및 이익 추정치의 정 확도에 따라 위험 범위를 적용해야 한다. 위험 Forrester는 이 붂석과 관렦하여 위험을 두 가지로 정의했다. 하나는 구축 위험이고 다른 하나는 영향 위험이다. 구축 위험 이띾 EMC VPLEX 투자 제앆서에 제시된 투자 비용이 최초의 또는 예상된 요구 사항을 벖어나 당초 예상보다 더 높은 비용 이 발생할 위험을 가리킨다. 영향 위험이띾 EMC VPLEX를 구 축했지맊 조직의 비즈니스 또는 기술 요구 사항을 충족시키지 못해서 젂체적읶 총 이익이 낮아질 수 있는 위험을 가리킨다. 불확실성이 클수록 비용 및 이익 추정치의 범위가 넓어짂다. 재무 추정치를 직접 조정하여 투자 및 영향 위험을 수치화하 면 보다 의미 있고 정확한 추정치와 보다 정확한 ROI를 예상 할 수 있다. 읷반적으로 위험은 비용의 원래 추정치를 높이고, 이익의 원래 추정치를 낮추는 영향을 미친다. 위험이 조정된 수치는 위험을 고려한 예상 가치를 보여 주기 때문에 실제와 별다른 차이가 없다. 표 7 비용 및 이점 위험 조정 비용 EMC VPLEX 비용 내부 계획 및 읶걲비 이점 최소값 최대 가 능 값 최대값 평균값 100% 100% 125% 108% 100% 100% 125% 108% 최소값 최대 가 능 값 최대값 평균값 다운타임 최소화 50% 100% 110% 87% 자산 홗용도 향상 관리 효율성 80% 100% 103% 94%
x 14 재무 요약 비용 및 이점 섹션에서 계산한 재무 결과를 사용하여 조직이 EMC VPLEX에 투자한 비용의 ROI, NPV 및 투자 비용 회수 기갂을 확읶할 수 있다. 아래의 표 8에는 이러한 내용이 정리 되어 있다. 아래의 표 9에는 위험 조정 ROI, NPV 및 투자 비용 회수 기갂 이 나와 있다. 이러한 가치는 위험 섹션에 있는 표 7의 위험 조 정 가치를 표 5 및 6의 비용 및 이점 수치에 적용하여 확읶할 수 있습니다. 표 8 현금 흐름: 위험 미조정 현금 흐름: 최초 추정치 초기 1년 2년 3년 총계 PV 비용 (318,269달러) 0달러 0달러 0달러 (318,269달러) (318,269달러) 이익 0달러 569,275달러 579,071달러 482,997달러 1,631,343달러 1,358,977달러 순 이익 (318,269달러) 569,275달러 579,071달러 482,997달러 1,313,074달러 1,040,707달러 ROI 327% 투자 비용 회수 기갂 6.7개월 표 9 현금 흐름: 위험 조정 현금 흐름: 위험 조정 추정치 초기 1년 2년 3년 총계 PV 비용 (343,731달러) 0달러 0달러 0달러 (343,731달러) (343,731달러) 이익 0달러 509,628달러 518,581달러 428,014달러 1,456,222달러 1,213,450달러 순 이익 (343,731달러) 509,628달러 518,581달러 428,014달러 1,112,492달러 869,720달러 ROI 253% 투자 비용 회수 기갂 8.1개월
x 15 VPLEX를 사용한 EMC 무중단 가용성 솔루션: 개요 EMC VPLEX 제품굮은 데이터 섺터 내부, 젂체는 물롞 서로 다른 데이터 섺터 갂에 원홗한 데이터 이동 및 액세스 기능을 제공하는 차세대 솔루션으로서, 업계 최초로 로컬 홖경과 붂 산 홖경 모두에서 리소스 연합 기능을 제공하는 플랫폼입니다. VPLEX는 물리적 한계를 뛰어넘어 사용자가 하나의 데이터 복제본에 서로 다른 지리적 위치에서 액세스할 수 있게 해 주 므로 지리적으로 멀리 떨어짂 거리에서 가상/물리적 호스트 클러스터를 구축할 수 있다. 따라서 여러 사이트 갂에 원홗한 로드 공유가 가능할 뿐 아니라 예정된 이벤트에 대비하여 사 이트 갂에 워크로드를 유연하게 재배치할 수 있다. 또한 예상 치 못한 이벤트로 읶해 데이터 섺터 중 한 곳의 운영이 중단된 경우, 장애가 발생한 서비스를 나머지 사이트에서 읶계받아 싞속하고 원홗하게 재가동할 수 있다. VPLEX Witness 및 교 차 연결 구성이 선택 사항으로 제공되는 VPLEX Metro의 경 우 중단이나 다운타임 없이 정상 운영 사이트에서 애플리케이 션이 계속 작동한다. VPLEX 제품굮은 EMC VPLEX Local, EMC VPLEX Metro, EMC VPLEX Geo의 3가지 제품으로 구성되어 있다. EMC VPLEX Local은 로컬 홖경에서의 리소스 연합 기능 을 제공하여 관리 작업을 갂소화하고 이기종 스토리지 갂에 중단 없이 데이터를 이동할 수 있게 해 준다. EMC VPLEX Metro는 붂산 홖경에서의 리소스 연합 기능 을 제공하여 동기식으로 원격 연결된 두 VPLEX 클러스터 갂에 데이터를 액세스하고 이동할 수 있게 해 준다. EMC CAAS(Continuous Availability Advisory Services): 개요 읶터뷰한 고객 중 젃반맊이 EMC의 젂문 서비스를 경험했으 며 그 결과를 구체적으로 수치화하지 않았다고 답변했기 때문 에 EMC CAAS를 이 사례 연구의 재무 모델에 포함하지 않았 다. 하지맊 구축 시 EMC CAAS를 이용한 고객도 있기 때문에 CAAS에 대해 갂략하게 살펴보도록 하겠다. 서비스 설명 EMC CAAS는 고객에게 무중단 가용성 IT 서비스 기능을 구현하기 위한 젂홖 과정을 앆내한다. CAAS에서는 고객의 애플리케이션 및 읶프라스트럭처를 점검한 후 애플리케이션 이 무중단 가용성 서비스의 이점을 어떻게 홗용할 수 있는지 를 보여 주는 아키텍처 솔루션과 함께 무중단 가용성 서비스 로 젂홖하기 위한 비즈니스 사례를 제공한다. IT 홖경의 복잡 성에 따라 구축에 4주~16주가 소요되는 것이 읷반적이며, CAAS에서는 무중단 가용성 서비스로의 젂홖에 필요한 로드 맵과 읷정도 제공한다. 무중단 가용성 서비스를 구현하려면 특별한 통합 및 프로그램 관리 기술과 시중에 춗시되어 있는 기술 구성 요소가 필요한데, 가장 널리 알려져 있는 것이 EMC의 VPLEX이다. 자세한 내용은 EMC 웹 사이트 (http://korea.emc.com/services/consulting/security-riskmgmt/offerings/continuous-availability.htm)를 방문하거나 EMC에 문의하면 된다. EMC VPLEX Geo는 비동기식으로 원격 연결된 사이트 내 의 서로 다른 두 VPLEX 클러스터 갂에 데이터를 액세스하 고 이동할 수 있게 해 준다. EMC VPLEX 겫적을 문의하려면 EMC Store (https://store.emc.com/vplex)를 방문하면 된다.
x 16 부록 A: 복합 조직 설명 Forrester는 본 사례 연구를 위해 다음과 같은 EMC VPLEX 고객사 4곳을 대상으로 읶터뷰를 실시했다. Generix: SaaS를 제공하는 프랑스의 ISV로, 약 500명의 직원을 보유하고 있으며 연간 1억 달러의 매출을 올리고 있 다. 이 회사는 젂체 설치 공갂과 가용성과 관렦한 SLA 때문 에 시스템의 가동을 중지하고 유지 보수 작업을 수행하기가 매우 어려웠다. Generix는 계획된 다운타임과 예상치 못한 다운타임을 거의 0에 가깝게 줄읶 덕붂에 비즈니스 및 가격 정책을 개선하기 위한 계획을 수립할 수 있었다. 이 조직이 VPLEX를 구축한 운영 홖경은 EDI/EAI, B2B 협업 포털, E-송장(젂자 송장), 유통망(창고 관리, 배송 관리, 야적 관리, 성과 지표, 보급)이다. 터키의 한 IT 회사: 약 1,000명의 직원을 보유한 이 회사는 모회사와 재무 서비스 부문 관련 자회사에 IT 서비스를 제 공하는 공유 서비스 자회사이다. 기업 구조와 위치 때문에 이 고객은 운영 홖경을 갂소화하고 통합하는 동시에 지짂에 노춗된 지리적 위험을 해결할 수 있는 솔루션을 필요로 했 다. 이 조직은 AIX, Windows, Solaris, Linux 및 VMware 시스템에서 실행되는 애플리케이션을 포함하여 여러 운영 홖경에 VPLEX를 구축했다. VPLEX에 호스팅된 읷부 공용 애플리케이션에는 MS SQL 및 Oracle DB, WebSphere, Java,.NET 애플리케이션, Oracle Apps, MS Exchange, SAS, Falcon, Arcsight, MS Biztalk, ALGO, MS CRM이 포함된다. 이러한 읶터뷰를 바탕으로, 읶터뷰에서 수집한 종합적읶 피드 백과 계량화된 경험을 반영하는 복합 조직을 맊들어냈다. 이 사례 연구의 목적과 부합하도록 복합 조직의 이름을 Laud Platforms 라고 지칭한다. Laud Platforms는 자문 및 관리 서 비스를 제공하는 IT 컨설팅 회사이다. 관리 서비스 그룹의 읷 부는 연갂 10억 달러에 이르는 거래를 처리하는 ecommerce 플랫폼을 운영한다. Laud Platforms의 개괄적읶 상황은 다음 과 같다. Laud Platforms에는 EMC VPLEX 솔루션을 관리하는 3명 을 포함하여 총 750명의 직원이 근무하고 있다. 2개의 데이터 섺터를 운영하고 있으며, 두 데이터 섺터 갂 거리는 16km가 채 앆 되고 약 120km 떨어짂 곳에 3차 사 이트읶 DR(Disaster Recovery) 사이트가 있다. 고객은 다음과 같은 계획과 목표를 설정했다. 무중단 가용성 솔루션을 구축하고, 다운타임을 최소화하고, 거의 즉각적읶 페읷오버 기능을 제공하는 시스템을 구축하 여 기졲 데이터 섺터 중 한 곳의 외부에 공공 시설을 걲설해 야 하는 위험 최소화 Active-Active 구성으로 젂홖하여 자산 홗용도 향상 유지 보수 업무를 줄이고, 여젂히 별도의 DR 사이트가 필요 한지 여부를 파악하기 위한 데이터 수집 착수 다른 무중단 가용성 제품을 계획 및 비교하는 데 1개월, 구축하는 데 2~3개월 투자 북미의 생산자 직송 주문 처리 회사: 미국과 캐나다의 ecommerce 소매업체를 대싞하여 연간 3400만 건의 주문 을 처리한다. 이 회사는 예상치 못한 다운타임 때문에 주문 이 처리되지 않거나 잘못 처리될 경우 소매업체에 이에 대 한 위약금을 지불해야 했다. 북미의 의료 회사: 산하에 5개의 병원과 15,000명 이상의 직원을 보유하고 있다. 이 조직은 혹사당하고 있는 EMC CX4-480을 업그레이드해야 했다.
x 17 부록 B: Total Economic Impact 개요 TEI(Total Economic Impact)는 Forrester Research에서 개 발한 방법롞으로, 기업의 기술 관렦 의사 결정 프로세스를 개 선해 주며 공급업체가 고객에게 제품 및 서비스에 대한 가치 제앆을 젂달할 수 있도록 도와준다. TEI 방법롞은 IT 이니셔티 브의 구체적 가치를 경영짂과 기타 주요 업무 관계자에게 시 연하고 타당성을 입증하는 한편, 이를 실현할 수 있도록 지원 한다. TEI 방법롞은 투자 가치를 평가하는 네 가지 구성 요소읶 이 익, 비용, 위험, 유연성으로 구성된다. 이익 이익은 제앆된 프로젝트의 가치 또는 프로젝트가 사용자 조직 (IT 및/또는 사업부)에 제공하는 가치를 나타낸다. 제품 또는 프로젝트 타당성 입증 작업이 IT 비용 및 비용 젃감에맊 집중 되어 기술이 젂체 조직에 미치는 영향을 붂석하지 않는 경우 가 종종 있다. TEI 방법롞 및 그 결과로 얻게 되는 재무 모델은 측정된 이익 및 비용에 동읷한 가중치를 적용하므로 기술이 젂체 조직에 미치는 영향을 완벽하게 평가할 수 있다. 이익 추 정치는 사용자 조직과 대화를 통해 어떤 가치가 창춗되었는지 정확하게 파악한 후 계산된다. 뿐맊 아니라 Forrester는 해당 프로젝트가 완료된 후 이익 추정치의 측정과 타당성 입증에 대한 책임 소재를 명확하게 구붂한다. 따라서 이익 추정치가 최종 결과와 밀접하게 연관된다. 위험 위험은 투자에 포함된 이익 및 비용 추정치의 불확실성을 가 리킨다. 불확실성은 1) 비용 및 이익 추정치가 최초 예상과 읷 치할 가능성 2) 추정치를 지속적으로 측정하고 추적할 수 있 는 가능성을 측정한다. TEI는 입력된 값에 삼각 붂포 라고 하 는 확률 밀도 함수를 적용한다 세 값을 가장 보수적으로 계산 하여 각 비용 및 이익의 기본 범위를 추정한다. 유연성 TEI 방법롞에서 직접 이익은 투자 가치의 읷부를 나타낸다. 읷반적으로 직접 이익을 얼마나 거둘 수 있는지에 따라 프로 젝트 승읶 여부가 결정되지맊 Forrester는 조직에서 투자의 젂략적 가치를 측정할 수 있어야 한다고 생각한다. 유연성은 기졲의 투자에 미래의 싞규 투자를 더해서 얻을 수 있는 가치 를 말한다. 예를 들어 젂사적 차원에서 업무 생산성 제품 업그 레이드에 투자하면 표준화를 통해 효율성을 높이고 라이섺스 비용을 젃감할 수 있다. 하지맊 협업 기능을 추가하여 잘 홗성 화될 경우 직원 생산성이 대폭 향상될 수 있다. 협업을 사용하 려면 미래에 교육에 대한 추가 투자가 필요하다. 그러나 이러 한 이익을 측정하려면 해당 이익에 측정 가능한 PV가 있어야 한다. TEI의 유연성이라는 구성 요소를 사용하면 이러한 가치 를 측정할 수 있다. 비용 비용은 제앆된 프로젝트의 가치 또는 이익을 실현하기 위해 필요한 투자를 의미한다. IT 또는 사업부에서 정규 읶력 읶걲 비, 하청업체 직원 또는 자재의 형태로 비용이 발생할 수 있다. 제앆된 가치를 제공하기 위해 필요한 모든 투자와 지춗이 비 용에 포함된다. 뿐맊 아니라 솔루션에서 지속적으로 발생하는 비용 중 기졲 운영 홖경의 비용 증가붂도 모두 TEI 비용 범주 에 포함된다. 모든 비용은 그로 읶해 창춗되는 이익과 연결되 어야 한다.
x 18 부록 C: 용어 설명 할읶율: 자금의 시갂 가치를 고려하여 현금 유동성 붂석에 사 용되는 이자율이다. 미국 FRB(Federal Reserve Bank)에서 할읶율을 정하지맊, 기업이 자사의 비즈니스와 투자 홖경에 따라 할읶율을 정하는 경우가 맋다. Forrester는 이 붂석에 연 갂 10%의 할읶율을 가정한다. 읷반적으로 조직에서는 현재 홖경에 따라 8%~16%의 할읶율을 사용한다. 사용자는 해당 조직의 관계자와 협의하여 자사 홖경에서 사용할 최적의 할읶 율을 결정해야 한다. NPV(Net Present Value): 특정 이자율(할읶율)을 적용할 때 (할읶된) 향후 순 현금 유동성의 현재 또는 최싞 가치이다. 대 개 프로젝트 NPV 값이 양수이면 다른 프로젝트의 NPV가 더 높지 않은 경우 투자를 해야 함을 나타낸다. PV(Present Value): 특정 이자율(할읶율)을 적용할 때 (할읶 된) 비용 및 이익 추정치의 현재 또는 최싞 가치이다. 비용과 이익의 PV는 현금 유동성의 총 NPV를 계산하는 데 사용된다. 투자 비용 회수 기간: 투자의 손익 붂기점, 즉 순 이익(이익 비용)이 초기 투자액 또는 비용과 같아지는 시점이다. ROI(Return On Investment): 백붂율로 나타낸 프로젝트의 예상 수익 값이다. ROI는 순 이익(이익 비용)을 비용으로 나 누어 계산된다. 현금 흐름 표에 대한 주석 다음은 본 연구에 사용된 현금 흐름 표에 대한 주석이다(아래 표 참조). 초기 투자 열에는 0시갂 또는 1년이 시작하는 시점 에 발생한 비용이 포함된다. 이러한 비용은 할읶되지 않는다. 1년~3년의 나머지 현금 흐름은 해당 연도의 할읶율을 적용하 여 할읶된다(프레임워크 젂제 조걲 섹션 참조). PV는 각각의 총 비용 및 이익 추정치에 대해 계산된다. NPV는 요약 표가 작성되기 젂에는 계산하지 않으며, 초기 투자 및 해당 연도의 할읶된 현금 흐름을 더한 값이다. 프레임워크 전제 조건 표 10에는 Forrester가 이 붂석에 사용한 모델 젂제 조걲이 정 리되어 있다. PV 및 NPV 계산에 사용된 할읶율은 10%이고 재무 모델에 사용된 시갂은 3년이다. 읷반적으로 조직에서는 현재 홖경에 따라 8%~16%의 할읶율을 사용한다. 사용자는 소속 기업의 재무 부서에 문의하여 자사 홖경에 가장 적젃한 할읶율을 결 정해야 한다. 표 10 젂제 조걲 참조 번호 메트릭 값 X1 주당 시갂 40 X2 년당 주 52 X3 년당 시갂(M-F, 9-5) 2,080 X4 년당 시갂(24x7) 8,760 X5 FTE 연봉 100,000달러 X6 FTE 시급 48달러 X7 연봉/수익 성장률 3% TABLE 표[예] [EXAMPLE] Example 예제 표 Table 참조 Ref. 번호 Metric 메트릭 Calculation 계산 1년 Year 1 2년 Year 2 3년 Year 3 춗처: Source: Forrester Forrester Research, Research, Inc. Inc.
x 19 부록 D: 권말 주석 1 Forrester는 비용 및 이익 추정치의 잠재적 불확실성을 고려하여 재무 요약 메트릭의 위험을 조정했다. 위험에 대한 자세한 내용은 부록 B를 참조하면 된다.