우수성의 전통 20 세기 초에 스웨덴 이민자인 외과의, Nils Johanson(닐스 요한슨) 박사는 시애틀 지역에 현대식 비영리 의료 시설 즉 당시의 최신 치료를 제공하고 환자 진료에 있어서 최고 수준을 추구하는 시설의 필요성을 인식했습니다. Johanson(요한슨)

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우수성의 전통 20 세기 초에 스웨덴 이민자인 외과의, Nils Johanson(닐스 요한슨) 박사는 시애틀 지역에 현대식 비영리 의료 시설 즉 당시의 최신 치료를 제공하고 환자 진료에 있어서 최고 수준을 추구하는 시설의 필요성을 인식했습니다. Johanson(요한슨) 박사가 자신의 비전을 10명의 스웨덴 출신 미국 사업가들에게 제시하자, 이들 모두가 시애틀 지역사회에 도움이 되는 긍정적인 일을 하는 데 열의를 보였습니다. 1910년 6월 1일에 Johanson의 비전이 현실화되었습니다. 그 이후 Swedish는 사실상 모든 의료, 진단 및 외과적 전문성을 대표하는 북서부 지역 최대의 종합 의료시설로 성장하였습니다. 하지만 우수한 진료는 단순히 장비와 시설 때문만이 아닙니다. 여러분의 도움으로 외래 진료와 입원을 가능한 한 편안하게 하고 임상적으로 우수한 치료가 될 수 있도록 맞춤화된 서비스를 제공하는 의사와 간호사, 기술자 및 다른 전문 의료인이 있기 때문입니다. 환영합니다 저희 팀에 오신 것을 환영합니다! Swedish는 좋은 의료는 귀하와 귀하의 의료인 사이의 협력을 통해 이루어진다고 믿습니다. 자신의 의료에 참여하게 되면, 방문이나 입원시 더 나은 체험을 하게 될 것입니다. 자신의 의료에 관해 이해하며 질문을 하고 복용하는 약에 대해 아는 환자가 간호와 치료를 통해 더 나은 결과를 얻게 됩니다. 2

안전의 문화 저희의 안전 문화는 Swedish에서 최우선시됩니다. 모든 직원들이 항상 서로 지원하며, 팀워크를 중시하고 환자의 안전을 최우선으로 함으로써 이러한 안전 문화에 기여합니다. 저희의 의도는 모든 환자들에게 안전하고 정숙하며 편안하고 깨끗한 치유 환경을 항상 제공하는 것입니다. 안전 문화의 주요 개념 세부사항에 주의를 기울인다 저희는 최우선의 그리고 최상의 노력을, 안전을 위한 사전 대비에 들임으로써 환자의 안전을 최우선으로 유지합니다. 안전에 관해 저희는 더욱 주의를 기울이며 보다 잘 준수합니다. 분명히 의사 전달을 한다 저희는 협력을 통해 신뢰성을 실천합니다. 저희 모두는 환자의 안전에 있어서 동등합니다. 저희는 올바른 정보를 올바른 방식으로 올바른 시기에 전달함으로써 환자의 안전을 유지합니다. 서로를 지원한다 저희는 항상 생각하고 또한 팀으로서 같이 사고를 함으로써 환자의 안전을 유지합니다. 저희 모두는 환자의 안전에 있어서 동등합니다. 사건, 가능한 사안, 문제를 보고하고 서로를 통해 배움으로써 매일 환자의 안전을 개선하고 있습니다. 환자의 신원 확인 환자의 안전을 위해 신원을 확인합니다. 모든 투약과 치료, 처치나 식사 이전에, 귀하의 신원을 확인합니다. Swedish에 있는 동안에, 귀하의 성명과, 다른 고유한 신원 확인용 근거의 제시를 여러 번 요청 받을 수 있음을 예상해 주십시오. 저희는 환자에게 맞는 진료가 제공되도록 합니다. 귀하의 안전 유지에 협조해 주셔서 감사합니다. 배지 착용은 모두의 의무 모든 직원과 자원봉사자 및 의료진에게는 업무 중에 그리고 Swedish Medical Center를 대표시 눈에 띄는 사진 ID의 착용이 요구됩니다. 귀하에게 진료를 제공하거나 지원하는 모든 직원들은 자신의 이름과 증명(해당되는 경우), 직함(해당되는 경우) 및 부서를 표시하는 현재 유효한 사진 배지를 착용합니다. 3

Swedish에서 의료 팀 의사 귀하의 담당의사는 저희 의료진의 유능한 일원으로서 귀하의 의료를 책임지는 사람입니다. 저희 의료진의 대부분은 개인진료를 하고 있는 독립 개업의입니다. 그 외에는 Swedish의 직원입니다. 어떤 경우든 Swedish에서는 의사의 면허를 세밀히 검토한 다음 의료진으로 허용합니다. 귀하의 담당의사가 대부분의 검사와 투약 및 치료를 위한 지시서를 작성할 것입니다. 입원환자 전담의사 때때로 Swedish에서 입원해 있는 동안, 호스피탈리스트 로 불리는 의사의 진료를 받게 됩니다. 호스피탈리스트는 주 7일, 하루 24시간 병원에서 환자를 진료합니다. 담당의사가 병원 구내에 있을 수 없을 때, 귀하와 귀하의 요구에 익숙한 호스피탈리스트가 진료를 제공하게 됩니다. 이러한 의사는 귀하의 담당 의사와 담당 간호사 및 담당 관리자와 긴밀히 협력합니다. 간호사 담당 간호사는 항상 귀하의 진료에 책임을 집니다. 간호사는 귀하의 요구 사항을 평가하여 담당의사의 지시가 포함된 진료 계획안을 설계합니다. 간호사는 치료에 대한 반응을 평가하며 담당의사와 협력하여 필요에 따라 귀하의 진료 계획을 조절합니다. 간호사는 귀하의 의료 팀과 조율하고, 귀하를 대변하며 귀하의 진료에 있어서 적극적인 파트너가 되도록 격려해 줍니다. 간호사는 귀하가 입원 경험을 좋게 얻을 수 있도록 지도하고 교육합니다. 담당 간호사의 이름을 기억하여, 염려 사항이나 의문점이 있으면 간호사에게 말해 주십시오. 담당 관리자 입원을 하게 되면, 입원 도중 언제든지 담당 관리자에게 문의할 수 있습니다. 담당 관리자는 귀하와 병원 직원들과 협력하여 귀하의 진료 계획을 조율하고 퇴원 계획을 세울 수 있도록 도와줍니다. 담당 관리자는 또한 병원에 있는 동안 보험 보장에 관한 질문에 답하며, Swedish 에서 집이나 다른 의료기관으로의 이동이 원활히 이루어지도록 합니다. 레지던트/학생 Swedish 직원들은 대학교와 긴밀히 협조하여 의사와 임상진을 훈련시킵니다. 레지던트란 전문의 훈련을 받고 있는 의사와 치과의를 말하며 귀하의 진료에 참여할 수 있습니다. 레지던트는 Swedish 리더십의 감독 하에 일하고 있습니다. 다른 의료 분야의 학생들도 Swedish 에서 임상 실습을 합니다. 이들은 항상 학교의 임상 교수진이나 Swedish 직원 대표의 감독 하에 있습니다. 기타 전문가 직원 귀하에게 서비스를 제공할 수 있는 다른 전문가들로는 귀하의 요구에 따라 공인 간호조무사나 간호 기술자, 물리치료사, 호흡치료사, 작업치료사, 정맥주사 간호사, 실험실 기사, 진단 영상 촬영사, 영양사, 약사, 사회복지사 및 성직자가 포함됩니다. 모두 고도의 훈련을 받은 전문가로서 주요 관심사는 귀하를 돌보는 일입니다. 4

통역자나 의사소통 지원이 필요한 경우 Swedish에는 영어 능력에 제한이 있거나 전무한 환자 및/또는 청각, 언어 및/또는 시각 문제가 있는 환자를 위해 통역자와 의사소통 지원을 제공합니다. 도움이 필요하다면 필요한 종류의 통역이나 의사소통 지원을 직원에게 미리 요청해 주시면, 그 서비스를 제공해 드립니다. 저희는 자격 있는 의료 통역자를 사용하므로 가족이나 친구 또는 자녀를 치료 통역자로 허용하지 않지만, 가족과 친구가 귀하의 지원자가 되는 것을 권유하며 귀하의 허가에 의해 필요한 정보를 공유하도록 합니다. 저희는 유자격 의료 통역자를 요구하며 이는 훈련받은 전문가로부터 비밀이 보장되는 정확한 의료 통역을 제공받는 것이 중요하기 때문입니다. 유자격 통역 서비스를 제공함으로써 저희는 귀하의 진료에 대한 진정한 조력자가 될 수 있습니다. 편안 귀하의 의료 팀은 귀하의 일일 진료에 참여하고 충분한 휴식을 취할 수 있도록 통증이나 불편함을 통제할 수 있는 모든 것을 합니다. 하지만 회복 기간 동안 어느 정도의 통증과 불편이 있을 것입니다. 귀하의 편안한 정도와 통증에 대한 질문을 자주 받을 것입니다. 어떠한 기분인지 가능한 한 구체적으로 알리십시오. 귀하의 통증 치료가 잘 듣고 있는지 이해할 수 있도록 0 10 통증 척도나 묘사하는 단어들의 사용을 요청받을 수 있습니다. 진통제를 복용하더라도 충분히 도움이 되지 않는다고 느끼면, 가능한 한 조속히 팀에게 알리십시오. 통증을 완화시키는 다른 대안으로는 체위를 변경하거나 아이스팩, 히팅 패드, 또는 기분전환 기법을 이용하는 방법이 있습니다. 저희는 언제든지 귀하의 기분에 대해 듣기를 원하며 병원에서의 시간을 가능한 한 편안하게 해드리기 위해 최선을 다합니다. 낙상 방지 병원에 있는 동안에 낙상의 위험이 더 클 수 있습니다. 이는 익숙하지 않은 주위 환경과 약물과, 변화된 수면 습관, 움직임을 어렵게 만드는 코드와 튜브, 기계들 때문일 수도 있습니다. 낙상은 새로운 부상을 유발하거나 회복에 차질을 가져오기 때문에, 저희는 이를 방지하는 데 최선을 다하고 있습니다. 다음의 예방조치를 따르면 도움이 될 수 있습니다: 침대에서 나올 때 도움을 청한다 일어날 때 천천히 움직인다 미끄러짐 방지 신발을 착용한다 엎지른 것이 있으면 말을 한다 야간등을 사용한다 침대 옆 테이블이나 스탠드에 기대지 않는다 화장실과 복도에서 난간을 사용한다 보행기나 지팡이와 같은 병원 장비의 적절한 사용 방법을 배운다 통증 없음 통증 강도 척도 중간 통증 최악의 통증 5

안전한 환자 처치 Swedish에서 편안과 안전 및 보안 하에 계시기 바랍니다. 환자에 따라서 병원에서의 시간이 움직임과 진료를 제한하는 것일 수 있습니다. 대부분의 경우 침대에서 일어나 나오는 것이 건강을 다시 찾는데에 대한 좋은 목표입니다. 귀하의 의료 제공자는 귀하의 이동 능력을 평가할 것입니다. 경우에 따라서 현대식 리프팅 장비의 사용이 이 목표를 안전하게 달성하는데 필요할 수 있습니다. 장비 사용이 피부는 물론 낙상 방지에도 더 낫습니다. 신체를 이용하여 환자를 들어올리는 것은 환자나 간병인에게 안전하지 못합니다. 워싱턴 주에서는 귀하의 안전 유지를 중요하게 생각합니다. 그리하여 병원과 간병인으로 하여금 필요한 경우 이 장비를 제공하여 사용하도록 요구합니다. 어떠한 유형의 장비가 도움이 되는 데 사용할 수 있을까요? 이러한 장비는 병원과 진료과에 따라 다를 수 있습니다. 저희는 환자가 필요로 하는 것과 장비를 일치시킵니다. 간병인이 환자를 침대에서 움직이는 데 사용하는 것에는 슬리퍼리 시트가 포함될 수 있습니다. 또한 천정에 구축된 리프트나 롤링 플로어 리프트일 수도 있습니다. 슬링은 리프트와 함께 사용하면 도움이 됩니다. 모든 직원은 이러한 장비 사용의 연례 훈련을 받습니다. 귀하에게는 이러한 장비가 처음일 수 있습니다. 귀하나 귀하 가족이 가질 수 있는 모든 질문과 염려 사항을 기꺼이 대답해 드립니다. 안전한 환자 처치 전문가가 설명할 수 있습니다. 이 주제에 관한 추가 정보는 http://washington safepatienthandling.org를 방문해 주십시오. 콜 라이트 콜 라이트란 직원과의 연락을 위한 것으로 방에 있습니다. 콜 라이트 버튼을 누르면, 간호사 스테이션이 호출이 됩니다. 직원이 그 통화를 답하여/거나 귀하의 방으로 찾아와 귀하의 요구를 해결해드립니다. Swedish 건강 채널 환자는 Swedish 건강 채널을 하루 24시간 접속할 수 있습니다. 이 채널은 폐쇄회로 TV 시스템에서 사용할 수 있으며(Edmonds 캠퍼스는 제외), 100 여 가지의 각종 건강 교육 동영상이 포함되고 그 주제는 신장 질환부터 모유수유 그리고 금연까지 다양합니다. 새 채널에서 프로그램을 보려면, 다음 단계를 따르십시오: TV를 켭니다. Ballard 캠퍼스에서는 전화를 들어 16311번을 누르십시오. First Hill 또는 Cherry Hill 캠퍼스에서는 전화를 들어 66500번을 누르십시오. - TV 메뉴에 일치하는 음성 안내를 따르십시오. - 지시에 따라 환자 병실의 전화번호의 마지막 다섯 자리를 입력하십시오. - TV 화면 목록에서 원하는 동영상을 선택하십시오. - 동영상이 시작되면, 전화기를 내려놓으십시오. Issaquah 캠퍼스에서는, TV 홈 메뉴에서 Health Videos (건강 비디오)를 선택하십시오. 자세한 정보나 다른 건강 교육 자료가 필요하면, Community Health Education Department( 커뮤니티 건강 교육부)의 206-386-2502로 연락해 주십시오. 인터넷을 사용한 연결과 학습 무료 인터넷 접속 및 교육 자료 Swedish는 인터넷에 연결하는 여러 가지 방법을 귀하와 귀하 가족에게 제공합니다. 귀하와 귀하의 가족은 퍼스널 컴퓨터나 무선 장치를 사용하여 공공 Swedish 네트워크에 연결하여 치료를 받는 동안 접속해 있을 수 있습니다. 귀하의 상태를 귀하의 친구와 가족에게 알리는 것 외에도, 건강정보 온라인에 접속하여 귀하의 진료나 관심 있는 다른 건강 교육 주제에 관해 배울 수 있습니다. 6

건강 정보 자료와 동영상은 www.swedish.org 사이트에서 얻을 수 있으며, www.swedish.org/ blog를 방문하여 의사와 직원이 환자를 위해 쓴 Swedish 블로그를 읽고 의견을 낼 수 있습니다. CaringBridge Swedish에서는 귀하와 가족이 소중한 사람들과 연락을 유지하도록 돕는 개별 맞춤 웹사이트를 무료로 제공하는 서비스인 CaringBridge를 이용할 수 있습니다. 흔히 귀하를 돕는 지원집단이 너무 멀리 거주하고 있어서 귀하가 입원한 동안 방문할 수 없고, 방문이 가능하더라도 똑 같은 도움을 줄 수가 없습니다. 귀하의 차도에 관해 많은 사람들에게 소식을 알리는 것도 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. CaringBridge를 사용하면, 귀하와 귀하의 가족은 보안이 유지되는 웹사이트를 통해 통신할 수 있으며 친구와 가족들은 전화를 기다릴 필요 없이 소식을 들을 수 있습니다. CaringBridge에 관한 상세한 정보를 얻거나 무료 개인 페이지를 설정하려면, www.caringbridge. org/swedish를 방문하십시오. 소셜 미디어 소셜 미디어를 통해 Swedish에 참여하고 최신정보를 얻으려면 www.swedish.org/engage 사이트에 실려 있는 저희 모든 소셜 미디어 사이트를 찾을 수 있습니다. 모든 소셜 미디어 사이트는 공개된 것임을 유념하고, 온라인에서 개인 건강 정보를 얼마나 공유할지 세심히 선택하십시오. www.swedish.org/ socialmediapolicy. Swedish 내부의 이전 병원에 있는 동안 캠퍼스 간 이동이 필요할 수 있습니다. 귀하의 진료를 위해 최상의 전문가와 자원이 필요하다고 의사가 결정할 때 이렇게 이동하게 됩니다. 귀하가 처음 입원한 캠퍼스에서 그런 전문가를 항상 만날 수 있는 것은 아닙니다. 귀하를 이송시키는 경우, Swedish 직원은 귀하의 가족에게 이송 사실을 알리고 귀하에게 올바른 연락 정보가 제공되도록 합니다. Swedish의 방문객 방침 귀하의 건강과 치유가 Swedish의 최우선 순위입니다. 방문객을 맞이하면 입원한 동안 병세가 더 빨리 호전되고 안정을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. Swedish에서는 인종, 피부색, 국적, 종교, 성별, 성적 정체성, 성적 취향 또는 신체장애를 근거로 방문객을 차별하거나 방문권을 거부하지 않습니다. 만약 귀하가 특정인의 병문안을 원치 않는다면, 저희가 그 개인이 방문을 못하도록 도와드립니다. 직원들은 귀하에게 휴식이 필요하거나 진료 수행을 이유로 방문을 제한할 수 있습니다. 또한 같은 병실에 있는 다른 환자의 요구에 근거하여 방문을 제한할 수도 있습니다. 방문에 가장 좋은 때와 방문 시간에 관해 담당 간호사에게 알리시고, 가족과 친구들이 동시에 방문하지 않도록 병문안을 계획하라고 부탁하십시오. 필요하다면 저희가 귀하를 대신하여 요청할 수 있습니다. 사이트를 방문하여 Swedish의 소셜 미디어 정책을 읽어 더 많은 안내를 받을 수 있습니다. 입원 중 온라인 접속을 하고자 하신다면, 다른 사람의 프라이버시를 존중해야 함에 유념하십시오. 해당 개인의 명백한 서면 동의 없이 다른 환자나 방문자, 또는 직원의 사진이나 동영상 촬영 및/또는 게시는 금지됩니다. 일부 유닛에서는 어떠한 상황에서도 사진 촬영이 금지됩니다. 7

안전상의 이유로, 정규 방문 시간 이후에는(오후 9시 이후 및/또는 오전 5시 이전) 병원 방문객의 신원을 파악할 수 있도록 이들에게 임시 배지가 발급됩니다. 귀하를 찾는 방문객이 계속 머물러야 한다면, 귀하의 유닛 간호사에게 요청하여 방문객 ID 배지를 받도록 방문객에게 알리십시오. 방문 시간 이후 방문객이 배지가 없는 경우 직원의 질문을 받게 될 것입니다. 방문시간 이후에는, 응급실 보안장소를 방문하거나 방문하려는 유닛의 간호사에게 요청하여 방문객 배지를 얻을 수 있습니다. 일부 유닛은 항상 배지를 요구합니다. 귀하나 직원, 다른 환자나 방문객에 대해 안전상의 위험이 있다고 생각되는 방문객의 경우, 보안 직원은 그 방문객의 소지품을 적절히 검사할 수 있습니다. 저희는 환자에 대한 검사 절차와 동일한 절차가 방문객에게 필요합니다. 이 절차는 귀하가 병원에 처음 도착했을 때 서명한 입원 조건 양식에 요약되어 있습니다. Swedish를 찾은 모든 방문객은 적절히 행동하도록 기대됩니다. 저희는 구두나 육체적인 괴롭힘과 욕설을 포함하여 환자나 다른 방문객 또는 직원을 위협하는 어떠한 행동도 허용하지 않을 것입니다. 만약 방문객의 행동이 문제가 되는 경우, 저희는 경고를 할 것이며 그 방문객으로 하여금 병원 부지를 떠나도록 요청할 수 있습니다. 귀하의 친구나 가족에게 남에게 쉽게 퍼질 수 있는 병(감기나 기침, 유행성감기, 수두, 홍역, 유행성이하선염)이 있다면, 방문을 하지 말고 집에서 회복하라고 알리십시오. 손 위생 방문객과 담당 의료진을 포함하여 누구나 귀하의 병실에 출입시 알코올 젤을 사용하거나 손을 씻어야 합니다. 직원이 가족에게 젤 인 앤드 젤 아웃 이라고 말하는 것을 들을 수 있으며, 이는 문 밖에 있는 알코올 젤을 말하는 것입니다. 또한 의료인이 진료를 하기 전에 알코올 젤을 사용하거나 손을 씻었습니까? 라고 물어보시기 바랍니다. 애완동물 및 보조 동물 정책 일반적인 건강 문제로 인하여, 허가받은 보조동물 및 치료용 동물만이 방문할 수 있습니다. 본 병원 내부와 직원 주변에 있는 애완동물의 건강과 안전을 검사할 것입니다. 사진과 동영상 다른 사람들의 프라이버시를 존중하십시오. 당사자의 명백한 서면 승낙 없이는 다른 환자나 방문객 또는 직원의 사진이나 동영상을 찍는 것이 금지됩니다. 일부 유닛에서는 이유를 막론하고 사진 촬영이 금지됩니다. 늦은 시간의 출입문 Swedish에서는 밤에 일하는 의사와 직원들 그리고 환자를 보호하기 위해 병원 출입문을 잠가둡니다. 오후 9시 이후와 오전 5시 이전에는, 방문객으로 하여금 Emergency Department(응급실)의 출입문을 사용하여 병원으로 들어오도록 하며, 공개 방문 시간(오전 5시 오후 9시) 이후 방문시 배지를 받도록 하십시오. 개인 소지품 Swedish는 상담을 하고 치료를 받기에 안전한 장소가 될 수 있도록 전념하고 있습니다. 지갑 하나와 꼭 필요한 개인 소지품을 담은 가방 한 개, 그리고 출산용 백과 같은 치료의 일부로서 필요할 수도 있는 가방을 가져올 수 있습니다. Swedish에서는 입원 조건으로서, 무기나 불법 약물, 금지 품목 및 기타 위험한 물건이나 물질과 같은 금지된 물건의 병원 반입을 방지하기 위해 귀하의 개인 소지품을 검사할 수 있습니다. 8

흡연 Swedish의 임무는 환자와 가족, 방문객, 직원, 의사, 자원봉사자를 포함하여 서비스를 제공받는 개인의 건강과 안녕을 개선하는 것입니다. 이 임무의 일부는 안전하고 건강에 좋은 환경을 제공하는 것입니다. 건강에 좋은 환경이란 담배연기와 담배가 없는 시설을 말합니다. Swedish는 모든 캠퍼스 구내외 및 모든 외래 클리닉이 담배연기와 담배가 없는 곳임을 자랑스럽게 생각합니다. 이 정책에는 전자 담배 (e-담배)나 기타 유사한 장치는 물론 씹는 담배의 사용도 포함됩니다. 병원에 있는 동안 흡연을 위해 건물을 나가는 것이 허용되지 않습니다. 만약 니코틴 제품에 의존하고 있다면, 니코틴 대체요법을 권합니다; 이것은 쉽게 구할 수 있으며 보험 혜택의 일부로서 청구 가능합니다. 주정부 법에 명시된 대로, 흡연을 원하는 방문객은 Swedish 부지나 주차 건물에 있어서는 안 되며 건물 출입문과 열 수 있는 창문, 에어컨, 통풍구 또는 기타 공기 흡입 장치로부터 25피트 이상 떨어져 있어야 합니다. Swedish는 귀하나 귀하의 친구, 가족 또는 방문객의 금연을 돕는 프로그램을 지원합니다. 이 프로그램에 관한 문의가 있으시면, 1-800-QUIT-NOW로 연락하십시오. 양초, 향 및 불꽃 Swedish 건물 내에서는 양초나 향과 같은 물건을 태울 수 없습니다. 이러한 물건들 대부분이 문화/ 종교적인 의미가 있음을 이해하지만, 화재 위험과 공기오염 문제가 있어 모든 건물 내에서 그 사용이 금지됩니다. 양초는 소방국의 특별 허가가 있는 경우 예배실에서 허용됩니다. 향수 향수나 화장수 또는 로션을 바르고 병원에 오지 마십시오. 많은 사람들이 그 냄새에 민감합니다. 저희는 저희 직원과 의사는 물론 방문객에게도 같은 내용을 요구합니다. 개인 전자 장비 병원 내에서는 휴대폰, 개인 휴대용 단말기 (PDA), 무선호출기, 노트북, ipad, 비디오 게임기 등 온/오프 스위치가 있는 모든 전자 장비의 사용을 귀하와 귀하의 방문객에게 제한합니다. 이러한 물건을 사용해야 한다면, 귀하 및/또는 귀하의 방문객은 모든 의료 장비로부터 10피트 이상의 거리를 두어야 합니다. 이것은 대부분의 병실에서는 전자 장치의 사용이 금지됨을 의미합니다; 복도와 대기실에서 이런 장치를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 환자의 권리 Swedish는 귀하가 환자로서의 권리를 알기를 바랍니다. 저희는 환자의 권리가 중요하다고 생각하므로, 귀하나 귀하에게 소중한 분들이 볼 수 있도록 여기에 실었습니다. 귀하의 권리를 존중하기 위해서 저희는 가능한 모든 것을 할 것입니다. Swedish의 환자로서, 귀하에게 다음의 권리가 있습니다. 모든 병원 직원으로부터 예절, 존엄 및 존중의 태도로써 대우 받을 권리 치료에 관한 결정을 내릴 때 귀하의 개인적, 문화적 및 정신적 가치와 신념을 지지 받을 권리 귀하가 정한 사람과 귀하의 담당의사가 귀하의 입원 사실을 신속히 통지받을 권리 불량한 치료를 받게 될 것을 두려워하지 않고 귀하의 진료에 관한 모든 불평을 제기할 수 있는 권리. 귀하의 우려 사항을 적시에 검토받고 필요하면 지원이나 지지를 받으며 가능하면 적시에 해결할 수 있는 권리. 귀하는 염려에 대한 응답을 서면으로 받을 권리가 있습니다. 9

귀하의 진료를 주로 책임지는 의사는 물론 귀하의 케이스에 대해 상담하는 모든 의사들이 누군지 알 권리. 귀하의 간병인 이름과 직함을 알 권리. 귀하의 진료에 의료 제공자의 교육이 관련되어 있는지 여부를 알 권리. 귀하는 참여에 동의하거나 거부할 권리가 있습니다. 귀하의 진단과 치료 및 예후에 관하여 귀하가 이해할 수 있는 용어로 현재의 정보를 빠짐 없이 받을 권리가 있습니다. 모든 설명에는 다음 내용이 포함되어야 합니다: 수술이나 치료에 관한 설명, 그리고 시행하는 이유 치료로 얻을 수 있는 이익 알려진 심각한 부작용, 위험 또는 결점 회복기간 동안 일어날 수 있는 문제들 성공의 확률 시행할 수 있는 기타 수술이나 치료 영어를 못하거나 영어가 제 2외국어가 아니거나 청각장애인이거나 청력이나 시력 문제, 인지 장애, 혹은 언어 장애가 있는 경우 통역자나 의사소통 지원을 받을 권리. 의사소통은 귀하의 나이와 요구에 맞추어 제공됩니다. 귀하의 진료를 계획하는데 있어서 담당의사와 다른 의료제공자를 도울 권리. 긍정적, 부정적, 예상되는, 또는 예상치 못한 치료의 결과에 대한 정보를 받을 권리. 귀하의 의료 기록을 적절한 시간 내에 받아서 읽을 수 있으며 기록에 있는 모든 내용의 설명을 받을 권리. 어떠한 수술이나 약물 또는 치료도 거부할 수 있는 권리와 귀하의 결정에 따른 가능한 결과에 대한 정보를 받을 권리. 강제, 징계, 편의 또는 보호의 수단으로 가해지는 제지나 격리를 받지 않을 권리. 제지나 격리는 환자, 직원 또는 병원 내 다른 사람들의 직접적인 신체적 안전을 보장하기 위해서만 사용될 것이며 귀하의 행위가 더 이상 안전을 위협하지 않는 즉시 중단됩니다. 귀하의 진료 결정에 있어서 가족이나 영속적 위임장, 생존 유서 또는 연명 처치를 위한 의사의 지시(POLST)를 통해 지명된 법적 지명인이나 의사 결정자와 같은 인생 동반자를 참여시킬 권리. 간병인은 귀하가 원하는 바에 근거하여 진료를 제공해야 합니다. 추가 정보는 요청이 있는 경우 제공됩니다. 개인의 비밀보장에 대한 권리. 케이스 토론, 상담, 검진 및 치료는 환자의 프라이버시 보호가 되도록 수행됩니다. 귀하의 진료와 관련 있는 모든 통신과 기록을 비밀로 유지할 권리. 인종, 피부색, 종교, 성별, 연령, 국적, 성적 취향, 신체부자유, 또는 지불 출처 그리고 입원, 치료 또는 Swedish의 프로그램, 서비스, 활동 및 방문에 대한 참여의 이유를 근거로 차별받지 않으며 귀하의 방문객이 차별받지 않을 권리. 이 진술문은 다양한 연방 정부 및 주 정부 규정에 따라 제공됩니다. 귀하의 의학적 상태나 치료 결정과 무관하게 통증의 적절한 평가와 관리, 불편한 증상의 치료 및 귀하의 감정과 정신적 요구에 대한 지원을 비롯하여 도움이 되는 진료를 받을 권리. 안전한 환경에서 진료를 받고 어떠한 형태의 학대나 괴롭힘으로부터도 자유로울 권리. 보호 서비스를 이용할 수 있는 권리. 귀하가 비용을 부담하여 이차 의견을 들을 권리. 귀하의 진료를 둘러싼 윤리적 사안에 대하여 Swedish Ethics Committee(Swedish 윤리위원회)로부터 도움(가족이나 방문객의 요청 포함)을 요청할 권리. 10

귀하의 요청에 의하여 또는 의학적으로 적절하며 법적으로 허용되는 경우 다른 시설로 이전될 권리. 귀하가 이전되어야 하는 이유와 다른 선택이 있는지에 관해 완벽한 설명을 들을 권리가 있습니다. 귀하가 옮겨갈 시설에서 먼저 귀하를 환자로서 수용해야 합니다. 귀하의 진료에 연구나 실험적 방법의 치료가 관여하는지 알 권리와 연구와 임상실험 동안 보호 받을 권리. 귀하에게는 참여에 대한 동의나 거부의 권리가 있습니다. 참여를 거부하더라도 Swedish에서의 어떤 진료든 받을 수 있습니다. 병원에 입원해 있는 동안 병원치료가 더 이상 필요없을 때의 환자진료 선택에 관하여 통지 받을 권리. 귀하에게는 퇴원을 대비한 계획에 참여할 권리가 있습니다. 귀하의 진료비 지불 방법에 관계 없이 청구서를 검토하고 비용에 대한 설명을 들을 권리. 진료에 적용되는 병원 정책, 절차, 규칙 또는 법규에 관해 알 권리. 귀하나 귀하의 대리인이 귀하의 진료에 대해 고지에 의한 결정을 내릴 권리. 귀하의 진료 결정에 있어서 가족이나 인생 동반자를 포함시킬 권리. 해당되는 법에 의거하여 본인의 건강 정보에 대한 사용, 그에 대한 수정 요청 및 그 공개에 관한 정보 취득의 권리. 환자의 책임 Swedish에서는 귀하가 자신의 진료에 있어서 적극적인 역할을 하기를 바랍니다. 환자로서 귀하는 다음에 대한 책임이 있습니다: 귀하의 병력에 관한 빠짐없이 정확한 정보와 의사소통에 필요한 요구사항을 귀하의 진료에 관여하는 사람들에게 제공할 책임. 귀하의 진료와 치료에 관한 결정에 참여할 책임. 잘 모르는 시술과 처치에 관해 질문할 책임. 담당의사나 간호사에게 귀하의 건강에 대한 모든 변화를 알릴 책임. 귀하 진료의 치료 계획을 따를 책임. 다른 환자들을 배려하고 귀하의 방문객 또한 똑같이 사려깊게 행동할 책임. 병원의 정책과 직원을 존중할 책임. 입원비 지불 대책을 마련할 책임. 귀하의 간병인을 존중하고 병원 법규를 준수할 책임. 이는 최상의 진료를 제공할 수 있는 안전한 환경을 제공하는 데 도움이 됩니다. 드물지만 환자가 안전한 환경을 위협하며 병원 직원을 존중할 수 없는 경우, 의사에게 통지되며 퇴원 조치를 당할 수 있습니다. 진료, 치료 및 서비스의 예측하지 못하는 결과에 대해 알 권리. 귀하 스스로 상기 권리를 행사할 수 없을 때 귀하를 대신하여 그 권리를 법적으로 행사할 사람을 지정할 권리. 임상적으로 필요하거나 적합하지 않는 한, 귀하의(또는 귀하 대리인의) 재량에 의해 방문객을 요청, 허용 또는 거부할 권리. 11

귀하 진료의 파트너들 환자, 가족, 방문객 및 의료 제공자는 병원 방문을 더 안전하게 만들 수 있습니다. 다음은 귀하가 병원에 있는 동안 적용될 수 있는 다수의 안전 및 건강 관련 제안들입니다. 가족 한 명이나 신원이 확인된 개인을 의료 업데이트를 위한 연락자로 지명합니다. 이렇게 하면 간호 직원이 여러 명에게 같은 정보를 반복해서 말할 필요가 없어지고 환자 진료에 집중할 수 있습니다. 그 개인으로 하여금 질문을 하고 대답을 이해하도록 하여, 귀하가 병원에 있는 동안 많은 정보로 인해 주체를 못하는 일을 피할 수 있습니다. 이 사람은 귀하가 선호하는 진료에 대해 파악하고 있어야 합니다. 필요하다면 가족과 친구들에게 가정에서 진료를 받는 데 필요한 조치를 해달라고 부탁하여 퇴원 준비에 도움을 받으십시오. 해야 할 일은 특수 장비와 식품, 약 또는 병원에서 집까지의 교통편을 구하는 일이 포함됩니다. 간호사와 미리 상담하지 않았다면 병원에 있는 동안 방문객에게 음식을 절대 가져오지 말라고 말씀해 주십시오. 의견 또는 염려사항 환자가 자신의 진료를 위태롭게 할 것이라는 두려움을 갖지 않고 참여할 수 있는 항의 절차가 있습니다. Swedish에서 받는 모든 진료에 대한 염려나 불평이 있다면, 병동이나 클리닉의 관리자 혹은 직원에게 부담없이 말씀하십시오. Swedish Medical Centers First Hill, Cherry Hill, Ballard, Issaquah, Redmond 및 Mill Creek: Clinical Patient Relations(임상적 환자 관계) 747 Broadway Seattle, WA 98122-4307 206-386-2111 또는 내선 62111 (병원 내 전화) Swedish Medical Center/Edmonds Campus Patient Advocate(환자 대변자) 21601 76th Ave. W. Edmonds, WA 98026 425-640-4365 Swedish Medical Group Clinics Patient Relations(환자 관계) 206-215-2979 그 밖에도 Washington State Department of Health(워싱턴주 보건부) 또는 The Joint Commission Office of Quality Monitoring(품질 감시 합동위원회 사무소)에도 연락할 권리가 있습니다. Washington State Department of Health (워싱턴주 보건부) HSQA Complaint Intake(HSQA 불만 접수) P.O. Box 47857 Olympia, WA 98504-7857 1-800-633-6828 또는 360-236-7400 Office of Quality Monitoring(품질 관리 사무소) The Joint Commission(합동위원회) One Renaissance Blvd. Oakbrook Terrace, IL 60181 1-800-994-6610 complaint@jointcommission.org 귀하가 Medicare 수혜자이며 진료 품질이나 Medicare 보장, 혹은 조기 퇴원에 대한 불평이 있다면, 다음 주소로 Qualis Health에 연락할 수 있습니다. Qualis Health 10700 Meridian Ave. North Seattle, WA 98133 1-800-445-6941 12

사전 진료 지시서 저희는 귀하 스스로 자신의 진료에 대해 결정을 내리길 바라며 원하는 치료를 미리 알려 주시기를 권장합니다. 사전 진료 지시서란 중태에 빠져 스스로 결정을 내릴 수 없을 때, 귀하의 진료 선택을 진술하거나 귀하를 대신하여 그 선택을 할 사람을 지정하는 서류입니다. 이러한 내용의 의료 결정을 담당 의사와 가족 또는 친구와 함께 의논하는 것이 중요합니다. 그들도 귀하가 서명한 문서의 복사본을 가지고 있어야 합니다. 귀하의 사전 진료 지시서를 귀하의 의료 기록에 포함시키도록 그 사본을 병원으로 가지고 오십시오. 심폐소생술(CPR) 정책 Swedish Medical Center의 정책은 의학적으로 적절하다고 인정될 때, 호흡이 멈추거나 심장박동이 멈춘 모든 환자에게 심폐소생술 (CPR)을 제공하는 것입니다. CPR은 가슴을 누르며, 관을 목구멍으로 넣어서 공기를 허파에 밀어넣는 작업입니다. 인공호흡기(호흡을 돕는 기계)나 인공심박동기(심장이 뛰도록 유지하는 장치)와 같은 추가의 치료가 필요할 수 있습니다. 가슴을 누름으로 인하여 갈비뼈나 내부기관이 손상될 위험이 존재합니다. 또한 심부전에 의해 혈액 흐름이 중단되면, 뇌 손상과 같은 다른 상해의 위험이 있습니다. CPR이 성공할 것이라는 보장은 없습니다. CPR을 원하지 않는다면, 귀하의 의료팀에게 알려서 귀하의 요청에 대한 의사의 서면 지시서를 얻는 데 도움을 받을 수 있도록 하십시오. CPR을 하지 못하도록 막기 위해서는 의사의 지시가 있어야 합니다. 귀하가 저희에게 CPR을 원치 않는다고 하는 경우, 저희는 귀하의 뜻에 따르고 병원에 있는 동안 편안히 지내도록 최선을 다할 것입니다. 연명 처치를 위한 의사의 지시 (POLST) 이것은 귀하의 담당의사가 진료실에서 작성하는 문서입니다. 이 문서는 의료 응급사태가 발생할 때 귀하가 원하는 내용을 저희에게 알리는 데 도움이 됩니다. 이 문서는 귀하와 담당의사 모두가 서명합니다. 이 문서를Swedish 직원에게 주게 되면, 저희는 이를 복사하여, 귀하의 병원 의사가 그 내용을 귀하와 의논하고 해당하는 진료 결정을 저희 환자 진료 지시서에 기재할 때까지 최고 24시간 동안 그 내용을 존중합니다. 투약 투약은 병원 체험 전체에서 중요한 부분입니다. 귀하의 의사가 투약 요법 결정을 하는 데 도움을 주려면, 귀하가 현재 복용하는 모든 약들의 최근 목록을 가져와야 하며, 그 약에는 처방약(펌프나 스킨 패치에 의해 투여되는 약 포함), 비타민, 허브 및 비처방약이 포함됩니다. 귀하가 현재 복용하는 약이 저희에게 없다고 귀하에게 미리 알려드린 경우가 아니라면, 약을 집에 두고 그 목록만을 지참하고 오십시오. 저희에게 복용하는 약을 알리기 위해 약을 가지고 오는 경우, 그 약을 다시 집으로 가져갈 사람이 있어야 합니다. 병원에 있는 동안, 저희 약국에서 어떤 약을 공급할 수 없거나 하지 않는다면, 귀하는 집에 있는 약만을 사용해야 할 수 있습니다. 여기에는 외부 약국에서 제공하는 정맥주입이나 기타 주입용 약이 포함될 것이며, 예를 들어 TRN( 영양) 용액, 펌프로 투여하는 진통제나 화학요법 약물 또는 귀하 자신의 인슐린 펌프와 혈당 측정기가 있습니다. Swedish 약국에서 이러한 약을 제공할 수 없을 때에도 의사의 허가가 있어야만 그 약을 복용할 수 있습니다. 13

병원 약국에 모든 약들이 있는 것이 아니므로, 귀하의 목록에 있는 약 대신에 등가의 약이 제공될 수 있습니다. 병원에 있는 동안에는 투약 안전을 위한 최상의 환경을 제공하기 위해 가능한 한 많은 약이 개별 포장으로 제공됩니다. 어려운 결정(윤리 상담) 귀하나 귀하 가족이 치료에 관한 결정을 내리는데 어려움이 있는 경우, 그 상담을 제공하는 윤리위원회가 병원에 있습니다. 도움이 필요하시면 담당 간호사에게 요청하십시오. 생명의 기증 장기 기증은 귀하가 줄 수 있는 가장 큰 선물입니다. 흔히 기증자의 가족들은 기증으로 다른 사람이 도움을 받거나 장기를 기증받는 사람의 생명을 구했다는 사실을 알았을 때 위로를 느낍니다. 다음 사이트를 방문하여 소중한 관련 정보를 보십시오: Life Center Northwest www.lcnw.org Donate LIfe Today www.donatelifetoday.com 또는 1-877-175-5269 청구 안내 Swedish Medical Center에서는 귀하의 병원 청구서 내역을 이해하실 수 있도록 도와드립니다. 다음은 이에 관련된 전화번호 목록입니다. First Hill, Cherry Hill, Ballard 또는 Issaquah 병원의 청구서나 무료 또는 할인 진료 및 귀하의 보험회사로의 청구에 대한 문의는206-320-5300 또는 1-877-406-0438로 연락해 주십시오. Financial Patient Relations(환자 재정 관계)의 문의번호는 206-386-2562입니다. Edmonds 병원의 청구서, 재정 보조 옵션 또는 보험회사 청구에 관한 문의는 425-640-4230으로 연락해 주십시오. Swedish Medical Group에서 발급된 클리닉 청구서에 관한 문의는 206-320-4476 또는 888-294-9333로 연락해 주십시오. 기타 주요 서비스 제공자들: AMR (앰블란스) 800-913-9106 Cellnetix 800-374-4045 LabCorp 888-680-4140 Physician Anesthesia Services 206-625-0578 Radia Imaging 425-297-6200 Seattle Radiology 206-292-7777 Swedish를 지지해주십시오 많은 환자와 가족들이 우수한 진료에 대해 직원에게 어떻게 감사를 전할 수 있는지 문의합니다. Swedish 재단에 기부를 하는 것이 좋은 방법입니다. 비영리 의료 시스템인 Swedish 는 지역사회의 기부에 의존하여 환자에게 세계 수준의 서비스를 전달하고 첨단 시설과 기술을 제공하는 능력을 보장하고 있습니다. 이러한 기부는 의사들이 환자 치료의 새로운 방법을 찾아내고, 차세대의 진료제공자 교육을 위한 훈련 시설을 지으며, 보험이 없는 환자에게 무료 진료를 제공하고, 환자 진료에 있어서 여러 가지 뛰어난 발전을 지원하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 보다 자세한 정보는Swedish Medical Center Foundation에 206-386-2738로 문의하시거나www.swedishfoundation.org 사이트를 방문해 주십시오. 개인 건강 정보의 비밀 보장 치료에 필요한 것이 아니라면 귀하의 개인 건강 정보와 기타 정보를 공유하지 않음으로써 저희는 귀하의 프라이버시를 보호하고 있음을 알려드립니다. 이에 관한 자세한 정보는Notice of Health Privacy Practices(개인 의료정보 보호 통지서)에서 찾을 수 있습니다. 이 통지서는 요청에 의해 제공되므로, 입원이나 등록 당시 이 문서를 요청하지 않으셨으면, 귀하의 간병인에게 요청하거나 Patient Registration(환자 등록) 사무소에 연락하여 얻을 수 있습니다. 이들은 병원 교환원을 통해 연락할 수 있습니다. 14

나의 진료 제공자에 대한 메모/질문 15

진료 제공자에 대한 환자 점검목록/메모: 귀하의 입원과 회복이 잘 진행되기를 바랍니다. 귀하를 지원하며 귀하의 진료에 관해 정보를 얻는 가족이나 친구를 선택하도록 권유합니다. 귀하와 귀하의 지원자는 귀하의 치유에 있어서 중요한 역할을 수행하게 됩니다. 아래 내용을 기입하면서 상자에 체크 표시를 하며, 질문이 있으면 커버 안쪽에 적으십시오. 나의 지지자 성명: 전화 번호: 다른 번호: 내가 기대하는 퇴원일: 내가 병원에 있는 이유: 병원에 있는 동안 나는 나의 약과 치료 및 검사를 이해한다. 나는 가능한 최대로 편안하다. 나는 가능한 한 최대로 일일 활동에 참여한다. 병원을 떠나기 전에 나는 복용해야 할 약들과 복용 이유 그리고 주시해야 할 부작용에 대해 알고 있다. 나는 그 약을 어떻게 어디에서 얻는지 알고 있다. 나는 나의 상태/질병 그리고 보고해야 할 증상들에 대해 알고 있다. 나는 나에게 안전한 활동이 무엇인지 알고 있다. 나는 먹을 수 있는 것을 알고 있다. 퇴원 준비 교통편이 준비되어 있다. 필요한 장비를 얻는 계획이 있다. 연락할 의사들은 누구이며 전화번호를 알고 있다. 나의 후속 예약이 잡혀 있다. 나의 질문에 대한 답을 받았다. www.swedish.org 2013 SWEDISH HEALTH SERVICES. ALL RIGHTS RESERVED. MC-05-05267 396818 R-10/13 - KOREAN