처음서비스 E-Mail Marketing Solution 주식회사 처음소프트 help@cheom.net 1566-9520 1
0. 목 차 1. 제안 개요 1.1 제안 배경 1.2 제안 목적 1.3 제안 특징 1.4 추진 전략 3. 제품 소개 3.1 Why 처음서비스 3.2 서비스 특징 3.3 서비스연동구조 3.4 제품 기능 3.5 System Information 5. Reference 2. Why E-Mail Marketing 2.1 이메일 마케팅의 특징 2.2 이메일 마케팅의 기대효과 4. 회사 소개 4.1 제안사 소개 2
1.1 제안 배경 제안사는 그 동안 E-mail Marketing Solution 분야에서 축적한 풍부한 경험과 전문 기술력, 그리고 유기적 인 협력체계를 통해 최적의 솔루션을 제공하고, 이에 고객들과의 관계가 극대화된 탁월한 마케팅 시스템 을 제안합니다. E-Mail Solution 구축 체계적인 고객 관리 E-CRM을 통해 체계적인 고객관리와 고객의 니즈 파악 가능 개인화 메시지에 대한 정보욕구 증가 고객들의 개인화로 인해 자료공개 및 정보공개로 적극적 서비스 체제 필요 높아져만 가는 마케팅 비용 타 마케팅 매체보다 저렴한 비용의 마케팅 전개 외부환경 고객충성도 강화 수익뿐만 아니라 브랜드 매니아의 강화 및 증가 노하우 업무효율성 향상 기존에 축적된 회원정보를 활용으로 업무 효율성 향상 비용절감 내부환경 최소의 비용으로 최대의 효과 3
1.2 제안 목적 성공적인 사업수행을 위해 차별화된 E-Mail Solution으로 개별화된 메시지, 타켓 메시지 전달, 니즈 예측 및 대책 안을 마련하고 단, 중, 장기적인 전략으로 고객사의 성공적인 사업을 수행하는데 그 목적이 있습니다. 단, 중, 장기적인 마케팅 전략 역할 수행 고객과의 커뮤니케이션을 효과적으로 수행하기 위한 이메일 대량발송 솔루션 구축 고객 충성도 향상 업무 개선 및 비용절감 개별화된 메시지 타겟 메시지 전달 니즈 예측 및 대책 다수의 고객들을 대상으로 보낸 경우에 각기 다른 개별화된 메시지를 전달 합니다. 일괄된 메시지는 스팸 광고일 뿐입니다. 타겟팅 설정 기능 제공 사용자가 원하는 고객 들을 선택하여 메시지를 발송 할 수 있습니다. 메일 발송 리포트 제공 고객들의 니즈를 예측 하여 다른 마케팅을 전개하는데 자료 제공 4
1.3 제안 특징 제안사는 각종 프로젝트 및 전문 솔루션 업체들과의 기술공유 등으로 축적된 노하우와 검증된 시스템 개발 방법론, 프로젝트 관리 방법론을 확보하고 있습니다. 본 사업의 성공적인 수행을 위해 프로젝트 스케줄과 인력 투입전략, 전문가 기술자문 등을 적극 지원하며 제안의 특징 및 장점으로 다음과 같이 제시 합니다. 개발기술 측면 조직관리 측면 업무개선 사항 및 구축 계획 수립의 완전성 업무의 표준화, 효율화 지원 시스템 구축 내/외부 시스템간 유기적인 통합 방안 제공 사용자 중심의 시스템 구축 Web기반 기술로 미래 IT환경변화에 유연한 시스템 전문 협력업체 활용 수행조직의 최적화 합리적인 수행일정 제시 투입인력의 전무화 보장 기술지원 측면 제안사 역량 측면 안정화 기간 중 기술지원 종료 후 1년간 무상기술 지원 다양하고 성과 높은 교육훈련 지원 원활한 기술 이전 이메일 솔루션분야 풍부한 경험 IT기술력과 조직력 하면 된다는 불굴의 정신 5
1.4 추진 전략 기존에 수행한 유사 프로젝트의 경험과 산출물을 활용함으로써 시행착오를 최소화하고, 분야별 전문인력, 사업경험 인력과의 협력을 통하여 납기준수, 생산성향상, 최상의 품질을 확보한다. 경험의 활용 업무에 대한 철저한 이해를 통해 정확한 방향성 제시 선행 프로젝트 경험을 통한 현재 개선 요건에 대한 면밀한 검토 유사 프로젝트 참여인력의 투입으로 변화된 업무의 정착을 위한 변화관리 최적의 솔루션 제공 고객의 요구사항을 최대한 반영하여 고객을 위한 맞춤형 솔루션 제공 동종업계 구축으로 검증된 솔루션 작용 사용자 위주의 Interface로 편리성 증대 심층적 업무조사 및 체계적인 분석을 통한 최적의 솔루션 도출 이메일 대량발송 시스템 체계적인 교육지원 업무별, 대상별, 단계별로 체계적인 교육을 실시하여 변화된 프로세스의 이해를 지원함 충분한 교육을 통한 사용자 극대화 지원체계 지속적인 시스템 운영지원 기술연구소(기반기술), 컨설팅 부문 등 수시 지원체제 확립 6
2.1 이메일 마케팅의 특성 빠르고 효과적이다. 타겟을 설정하고 각 타겟에 맞는 이메일을 작성하여 빠른 시간 내에 발송 할 수 있고, 즉각적인 응답을 얻을 수 있습니다. 또한, 이메일 마케팅은 투자비용 대비효과가 높습니다. 타겟마케팅, 원투원마케팅 용이 마케팅 목적에 따라 고객을 선택하여 발송할 수 있기 때문에 고객사에서 소비자들 개인의 프로 파일에 의거하여 발송 타겟을 설정할 수 있습니다. E-Mail Marketing 높은 응답률 이메일을 접하는 고객은 심리적으로 여유가 있어 비교적 자세히 읽을 수 있고 설명이 불충분한 질문사항이 생기면 질문, 회신함으로써 고객들과 쌍방향 매체로 사용할 수 있습니다. 교육 및 유지 관리 측면 우편을 통한 DM발송의 경우 여러 가지 부수적인 비용이 들지만, 인터넷을 통한 이 메일 마케팅은 HTML문서를 작성하여 발송만 하기 때문에 비용이 타 매체에 비해 저렴합니다. 7
2.2 이메일 마케팅의 기대효과 네트워크가 일상화 된 대한민국에서 E-mail Marketing의 중요성은 갈수록 높아지고 있습니다. 그래서 대부분의 기업들이 다양한 방법으로 E-Mail Marketing을 모색하고 전개하고 있으며, 효과적으로 투자하는 기업에는 상응하는 효과가 발생하여 많은 이익을 창출하고 있습니다. E-mail Marketing Effect 저비용 고효율 고객충성도 향상 고객 니즈 파악 많은 마케팅 방법 중에 이메일 마케팅은 저비용으로 고객에게 마케팅 하는 효과가 높습니다. 특히 CRM분야에서 유난히 높은 것으로 나타나고 있습니다. 이메일 마케팅은 발송하는 고객 에게 개별화된 메일을 발송이 가능하여 고객이 필요한 정보만 보여주기 때문에 고객들의 회사에 대한 충성도가 높아집니다. 충성도 높은 고객을 확보함으로써 지속적인 관계를 유지할 수 있게 됩니다. 마케팅 전략을 수립하기위해서는 고객의 니즈를 파악하는 것이 가장 중요합니다. 요즘같이 고객의 니즈가 하루에도 몇 번씩 변하는 상황에서 고객의 니즈를 얼마나 빨리 파악하느냐에 따라 사업의 흥망성쇠가 정해지고 있습니다. 8
3.1 Why 처음서비스 처음서비스는, 고객사의 성공적인 마케팅에 결정적인 도움이 되는 이메일 대량발송 전문 업체입니다. 기 술 력 및 안 정 성 -직접 개발한 엔진과, 10년 동안 1000여 개 고객사에 구축 및 관리한 경험을 보유하고 있습니다. -개발 후 고객사에 최종 납품하기 전까지 수많은 테스트를 합니다. -이러한 전문기술력을 바탕으로 탁월한 발송성능 및 안정성을 보장합니다. 확 장 성 및 서 비 스 -연동모듈, web로그, CMS, CRM, ERP 등 다양한 솔루션과의 연동 및 확장이 용이합니다. -고객사 별 전담 엔지니어 제도를 운영하고 있으므로, 고객사에 적합한 서비스와 신속한 대응을 제공합니다. 편 의 성 -간편한 웹기반 인터페이스로 구성되어 있으므로, 사용이 편리합니다. -프로그래밍 지식기반이 약한 마케터를 위하여 간단하고 편리한 UI를 제공하므로 업무의 효율성이 향상됩니다. -처음서비스의 자체 서버임대를 통하여, 별도의 서버관리에 대한 운영 인력 및 관리를 줄일 수 있습니다. 9
3.2 서비스 특징 1 of 2 1. 빠른 발송속도 연동서비스는 권장사양을 충족한 서버 1대 기준으로, 시간당 최대 20~30만통, 평균 25만통, 최저 10만 통 이상을 보장합니다. 발송량이 늘어날 경우 여러 대의 발송 서버를 연결하고 로드 밸런싱 하면 몇 배 빠른 속도로 메일 발송이 가능합니다. 2. 안정적인 대용량발송 연동서비스는 권장사양을 충족한 서버 1대 기준으로, 일 1백만 통, 월 2천만 통 이상의 대용량 메일을 안정적으로 발송합니다. 여러 대의 발송 서버를 연결하고 로드밸런싱 하면 몇 배 많은 양의 메일 발송이 가능합니다. 3. 넓은 확장성의 타겟팅 기능 연동서비스는 타겟팅으로 파일 업로드, SQL쿼리 직접입력, 기존 발송 캠페인 연관, 그리고 사용자정보 DB를 활용한 대상선정 방식을 제공합니다. 4. 높은 활용성의 캠페인 기능 연동서비스는 캠페인 시 여러 DB에서 타겟팅이 가능하고, URL, 직접입력, 기존작성내용 등 다양한 방법의 내용작성을 지원하며, 즉시발송, 예약발송, 반복발송을 제공합니다. 5. 뛰어난 반응정보 분석 및 통계 기능 연동서비스는 캠페인관리 및 효과분석, 성공/실패, 오픈, 인지, 클릭, 설문결과, 링크분석, 발송추세, 시간대별 반응정보 분석 및 통계를 제공하며, 해당 자료에 대한 엑셀파일 다운로드 기능을 제공합니다. 10
3.2 서비스 특징 2 of 2 6. 효과적인 자동발송 기능 연동서비스는 고객사에서 발생하는 다양한 이벤트(회원가입,주문내역,문의메일 등)들에 반응하여, 미리 간단한 설정 만 하면 내부엔진에서 자동으로 메일을 발송합니다. 7. 효율적인 발송필터링 기능 연동서비스는 수신거부 대상자 제외 혹은 무시하고 발송할 수 있습니다. 그리고 매월 1일 기준, 매주 월요일 기준 으로 발송대상에 대한 월별, 주별 발송횟수를 제한하거나, 메일을 열어보지 않은 대상을 필터링 할 수 있습니다. 8. 다양한 OS 지원 및 DB 연동 연동서비스는 Java기Windows, Linux, OS를 지원합니다. 그리고 Oracle, MySQL, DB2, Informix, PostgreSQL, freetds, sybase등 JDBC 기반의 모든 반 솔루션이므로, MS DB와 유연하게 연동합니다. 9. 스타트업 사업의 최고 파트너 솔루션 구입이나 초기 스타트업 하는 사업에 최적의 서비스이며, 저비용으로 고가의 솔루션 및 서버를 임대하여 이용이 가능합니다. 이용 이 후 증가하는 고객 및 이메일 마케팅에 따라 서버 증설 및 솔루션 구입도 가능합니다. 10. 탁월한 확장성 연동서비스는 CMS솔루션과의 연동으로 웹진 및 뉴스레터, 그 밖에 설문조사, 웹 로그 CRM, ERP 등 각종 솔루션과 연동이 가능합니다. 그리고 원하는 상황에 따라 요구하는 부분을 추가 커스터마이징 할 수 있습니다. 11
3.3 서비스 연동 구조 DB to DB방식 및 서블렛 방식을 통한 주소록 입력 및 메일 발송 기능 지원이 가능합니다. 연동 프로세스 고객사 System 외부연동 DB 메일서버 발송 고객 메일 수신 대량메일 DB Insert customer_info customer_data 자동메일 servlet 메일발송 결과확인 12
3.4 제품 기능 [Report 1/3] Report 기능에서는 단순한 수치의 나열이 아닌, 일목요연하고 다양한 차트를 제공하므로, 시장의 흐름 및 고객의 니즈(Needs)를 파악하기 쉽습니다. <메일주소별 통계> <시간대별 통계> <도메인별 실패율분석> <발송추세-누적분포> 13
3.4 제품 기능 [Report 2/2] Report 기능에서는 단순한 수치의 나열이 아닌, 일목요연하고 다양한 차트를 제공하므로, 시장의 흐름 및 고객의 니즈(Needs)를 파악하기 쉽습니다. <링크분석> <월간 통계-요일별> <발송실패원인분석> <월간통계-시간별> 14
3.4 제품 기능 [Event Message] Event Message는, 고객웹사이트에서 이벤트가 발생했을 때, 고객사에서 미리 해둔 간단한 작업만으로, 연동서비스를 이용하여 자동메일을 발송하고, 통계 및 반응정보를 분석할 수 있습니다. -고객사에서 이벤트가 발생할 때, 시스템에서 이벤트메일DB로 정보를 입력하면, 자동으로 발송되는 방식입니다. -이벤트통계는 연동내역, 개인별, 시간별, 실패원인, 도메인별 실패에 대한 통계를 제공합니다. -이벤트 타겟팅과 이벤트 템플릿은 미리 작성해 두거나, 이벤트 발생시 전달해 주는 두 가지 방식으로 제공합니다. <이벤트 통계 목록> <이벤트 ID생성/템플릿 작성> <이벤트 캠페인 내용작성> 15
3.5 System Information 1. OS/DB 서버 OS MS Windows Server, Linux 자체 DB MySQL 고객 DB (JDBC 연동방식) Oracle, MSSQL, MySQL, Sybase, Informix, DB2, PostgreSQL, FreeTDS 2. H/W 권장사양 항목 CPU RAM HDD 네트워크 용량 발송서버 1대 Intel Xeon Quad-Core E3-1230v2 (IvyBridge) (3.3GHz / L3 8MB / 5GT/s) DDR3 8G (4G * 2EA) 10600 U-ECC SSD 500GB + SATA 1TB 10Mbps (월간 약 1,300GB 전송량에 해당) 회선 및 트래픽 1Gbps Dedicated Line 16
4.1 제안사 개요 처음소프트 는 탁월한 마케팅을 위한 솔루션 제공이라는 목표 아래, EMS 솔루션, IT서비스를 제공하는 기업입니다. 회사명 처음소프트 설립일 2000. 3. 15 대표 안유석 사업자 등록번호 220-87-51332 주소 서울특별시 강남구 테헤란로 33길 18 서울철강빌딩 5층 업종 소프트웨어 개발, emarketing Solution 개발 17
[공공/협회] Reference 18
[IT Business] Reference 19
[쇼핑몰] Reference 동화면세점 카페24 유니클로 20
[교육] Reference 금융/컨설팅, 엔터네인먼트, 쇼핑/구매 제조업, 서비스업 등 다양한 분야에서 국내 1,000개 이상의 업체에 이용중 21
감사합니다. 1566-9520 help@cheom.net http://www.cheomservice.com 서울시 강남구 역삼동 559번지 서울철강빌딩 5층 22