중국의 TV홈쇼핑 Trend 1. 중국의 TV홈쇼핑 현황 1992년, TV홈쇼핑이 중국시장에 진출했고 당시 전문 TV홈쇼핑 기업이 생겨났다. 1996년에는 슈이캉( 舒 亦 康 ), 띠웨이스( 帝 威 斯 ), 바이스더( 百 思 得 ) 등으로 대표되는 1 세대 TV홈쇼핑기

TREND ANALYSIS 중국의 TV홈쇼핑 이재민 / GN CONSULTING & Translation 이사, naturen0858@gmail.com 중국에서는 TV홈쇼핑을 덴스거우우( 电 视 购 物 ) 라고 부르며, TV 를 통해서 상품정보와 상품판매업체의 전화번호 등을 홍보하고 이 를 통해 소비자가 구매활동을 하게 하는 것을 통틀어 지칭한다. 우 리나라에 비해 아직까지 홈쇼핑의 활용도가 낮은 편이며, 구체적인 방식은 2가지 형식으로 운영되고 있다. 그 중 하나는 일반 프로그램 중간에 삽입되는 직판광고이다. 이들 TV 직판광고 는 송출시간이 짧게는 30초~2분에서 길게는 30분~1시간에 달하며, 사전 녹화한 TV홈쇼핑 프로그램을 TV광고 가격으로 구입한 방송 시간대에 송출 하는 방식을 취한다. 또 한가지 방식은 우리에게 익숙한 TV홈쇼핑 채 널이다. 60 DMT April 2010

중국의 TV홈쇼핑 Trend 1. 중국의 TV홈쇼핑 현황 1992년, TV홈쇼핑이 중국시장에 진출했고 당시 전문 TV홈쇼핑 기업이 생겨났다. 1996년에는 슈이캉( 舒 亦 康 ), 띠웨이스( 帝 威 斯 ), 바이스더( 百 思 得 ) 등으로 대표되는 1 세대 TV홈쇼핑기업이 발전하기 시작했고, 2007년 중국 TV홈쇼핑시장 규모는 70억 위안에 육박하면서 2006년 동기대비 55.6% 증가했으며, 2007년 TV홈쇼핑 프로그램 방영시간은 9.3만 시간으로 전년 동기대비 82% 이상 증가했다. 또 TV홈쇼핑 방송은 중앙채널과 성급채널 그리고 시/현급 채널에서도 송출되고 있다. 2007년 중국 시청자 일인당 연평균 TV홈쇼핑 시청시간은 344.6분이었고, 시청자의 84.25%가 TV홈쇼핑 에 대해 알고 있거나 인지하고 있는 것으로 나타났으며, 10.53%의 시청자는 TV홈쇼 핑을 통해 상품을 구매했고 그 소비량 또한 적지 않았다. 2007년 TV홈쇼핑 시장이 점차적으로 활성화되면서 판매영역이 소형 가전제품, 디지털 통신, 쥬얼리 외에도 주 방용품, 패션명품, 생활용품, 식품, 레저차량, 의류 등으로 넓어졌다. 2008년은 TV홈쇼핑 산업을 검증하는 한 해가 되었다. 거시적 환경을 살펴보면, 연 초 남부지역의 눈 피해를 시작으로 5월경 발생한 쓰촨 대지진과 8월의 베이징올림픽, 하반기에 글로벌 금융위기가 왔다. 그 해 중국은 무점포 마케팅 산업(인터넷 쇼핑, 직 판, TV홈쇼핑, 카탈로그 쇼핑 등)이 약 80% 성장하면서 전체 시장규모가 1,363억 위 안에 달했고, 그 중 TV홈쇼핑이 156억 위안, TV홈쇼핑 관련 파생산업이 300억 위안 이상을 차지했다. 중국 TV홈쇼핑연구와 발전센터( 中 国 电 视 购 物 研 究 与 发 展 中 心 )의 최근 통계데이터에 의하면, 금융위기에도 불과하고 2009년 1분기 중국 TV홈쇼핑 산 업 성장률은 30%를 초과했으며, 2008년 한해 중국 TV홈쇼핑은 50% 가까이 성장하 면서 300억 위안 이상의 시장규모를 형성한 것으로 전해졌다. 인터넷 및 홈쇼핑 관련 리서치 기업인 이관궈지( 易 观 国 际 )에 의하면, 현재 중국 TV 홈쇼핑 시장 규모는 중국 전체 소매시장의 0.8%를 차지하고 있다. 미국의 8%, 한국 의 5% 규모에 비하면 TV홈쇼핑의 경제적 기여도가 낮은 것이 분명하나, 거대한 국토 를 가진 중국으로서는 높은 발전가능성을 내포하고 있다고 볼 수 있다. 또한 이관궈지의 2009 중국TV홈쇼핑시장 리포트( 中 国 电 视 购 物 市 场 专 题 报 告 2009) 61

Trend 에 따르면, 2008년 중국 TV홈쇼핑 시장 매출규모는 105.7억 위안으로 전월 대비 51.2% 성장했고 TV홈쇼핑 사업자 전체 판매규모는 127.4억 위안에 달했다. 그림 1 2003~2008년 TV홈쇼핑 매출규모 출처: 이관궈지 Enfodesk 중국 홈쇼핑의 주체별 운영모델은 4가지로 나뉜다. 첫째, TV방송국과 산하회사가 운영의 주체가 되는 산업개발모델이다. 베이징방송 국( 北 京 电 视 台 )과 그 산하의 산업개발회사 및 장쑤방송국과 그 산하의 하오샹쇼핑 회 사가 모두 이 모델에 속하고, 허난과 산시( 陕 西 )방송국의 쇼핑프로그램 운영모델 역 시 이 유형에 속한다고 볼 수 있다. 둘째, TV홈쇼핑 회사가 주체가 되어 제품공급원, 프로그램 제작, 방송국 광고 시간 대 구매, 상품판매 등을 구체적으로 계획하는 모델이다. 대표적인 예로는 샹궈궈지, 치싱, 안비신( 安 必 信 ) 등이 있다. 셋째, TV방송국이 주체가 되어 TV와 전화, 인터넷 등 각종 매체 자원을 통합하여 만든 전국적 성격의 전문 TV홈쇼핑 채널 모델이다. 2004년 안후이( 安 徽 )방송국에서 개설한 지아지아( 家 家 ) 쇼핑채널이 이 운영모델의 대표적인 예에 해당하며, 2006년 3월 후난방송국에서 개설한 콰이러쇼핑채널 역시 이 유형이 속한다. 62 DMT April 2010

중국의 TV홈쇼핑 Trend 넷째, 한 지역 중앙도시 소재의 방송국을 중심으로 각 방송국이 연합하여 TV홈쇼핑 네트워크를 구축하는 모델이다. 이 모델의 최대장점은 광고자원, 상품정보를 교류, 공 유할 수 있고 강력한 마케팅 네트워크를 형성할 수 있다는 것이다. 2. 국진민퇴( 国 进 民 退 ) 현상 국진민퇴 는 국가배경 기업 및 단체가 산업의 주류로 등장하고, 민영기업이 위축된 다는 것을 최근 상황을 가리키는 말이다. 최근 정책전환으로 인해 국가배경을 가진 방송국들이 큰 힘을 가지게 되었으며, 향후 이들의 행보가 빨라질 것으로 예측되고 있다. 이러한 변화는 2006년 8월 1일부터 조금씩 싹트기 시작하였다. 광전총국( 国 家 广 电 总 局 )과 공상총국( 国 家 工 商 总 局 )은 약품, 의료기기, 가슴확대, 다이어트, 키 성장촉진 등 다섯 가지 상품에 대해 TV홈쇼핑 프로그램 방송을 금지하는 법규(이하 방송금지 령 )를 발표했고, 이로 인해 TV홈쇼핑 산업은 심각한 위기에 당면하게 되었다. 방송 금지령 발표로부터 일년이 지난 2007년부터, 중국 TV홈쇼핑 업계에는 예상치 못했 던 변화가 일어나기 시작했다. CCTV( 中 央 电 视 台 )의 중스TV홈쇼핑( 中 视 购 物 ) 채널 은 73%의 성장속도를 보이며 TV홈쇼핑 산업발전을 이끌고 있으며, 후난방송국( 湖 南 电 视 台 )의 콰이러쇼핑( 快 乐 购 )채널, 둥팡방송국( 东 方 电 视 台 )의 CJ홈쇼핑, 장쑤방송 국( 江 苏 广 电 总 台 )의 하오샹( 好 享 )홈쇼핑, 충칭방송국( 重 庆 电 视 台 )의 GS홈쇼핑채널, 구이저우방송국( 贵 州 电 视 台 )의 지아요( 家 有 )홈쇼핑채널, 랴오닝방송국( 辽 宁 电 视 台 ) 의 이지아( 宜 佳 )홈쇼핑, 산시방송국( 陕 西 电 视 台 )의 러지아( 乐 家 )홈쇼핑채널, 허난방 송국( 河 南 电 视 台 )의 환텅( 欢 腾 )홈쇼핑 등 또한 50% 이상의 성장률을 유지하면서 전 국적으로 영향력 있는 성급 TV홈쇼핑 브랜드를 형성하고 있다. 지난 2009년, 방송국 배경을 가지고 있는 국유 TV홈쇼핑기업은 TV홈쇼핑 산업을 이끄는 주력부대로 맹활약을 벌였다. 그 대표적 기업인 상하이 둥팡쇼핑과 후난 콰이 러쇼핑은 작년 한해 동안 수익과 규모가 크게 증가했고, 적극적이고 혁신적인 마케팅 63

Trend 모델을 통해 브랜드 효과를 형성하기 시작했다. 2008년 둥팡쇼핑의 매출은 30억 위안 을 초과했으며 콰이러쇼핑 매출은 후난방송 영업수입의 절반을 차지했다. 그 외에도 중스TV홈쇼핑, 장쑤 하오샹쇼핑 등 기업들도 대외확장 행보에 박차를 가하고 있다. 장쑤방송이 심열을 기울여 만든 역작이자 주요 사업분야 가운데 하나인 하오샹( 好 享 ) 쇼핑은 업계 최초로 홈쇼핑 오프라인 매장 을 오픈했다. 이제 소비자들은 점차 홈쇼 핑이란 소비방식을 받아들이고 있다. 이런 흐름 하에서, 올해 새롭게 실시되는 규범과 관리에 힘입어 신규 TV홈쇼핑 기업들이 대거 등장할 것이며 홈쇼핑채널은 성장을 구 가하게 될 것으로 예상된다. 3. 정부의 홈쇼핑 정책 2009년 9월 방송광고송출관리방법( 广 播 电 视 广 告 播 出 管 理 办 法 ) 이 공식 발표되었 고, 같은 시기 TV홈쇼핑 단편광고와 홈쇼핑프로그램 관리강화에 관한 통지( 关 于 加 强 电 视 购 物 短 片 广 告 和 居 家 购 物 节 目 管 理 的 通 知 ) 가 발표되었으며, 12월 10일에는 TV홈쇼핑채널 구축과 관리에 관한 의견( 关 于 电 视 购 物 频 道 建 设 和 管 理 的 意 见, 이하, 의견) 이 발표되면서 중국 TV홈쇼핑 산업에 대한 관리가 강화되었다. 의견의 규정에 의하면, 전국으로 방송되는 쇼핑채널설립을 위한 자체보유 준비자금은 1억 위안 이상 이어야 하며, 성급 행정구역 내에서 송출되는 경우는 5,000만 위안 이상, 시급 및 지 역급( 市 地 级 ) 행정구역 내에서 송출되는 경우는 3,000만 위안 이상이어야 한다. 또 준비자금은 반드시 현금으로 투자해야 하며 무형자산과 실물 또는 부지 등으로 대신 할 수 없다 고 명시했다. 이 사실로부터 추론할 수 있는 것은 앞으로 중소규모의 민영 TV홈쇼핑기업들이 대거 퇴출될 것이며, 샹궈궈지( 橡 果 国 际 )와 치싱홈쇼핑( 七 星 购 物 ) 같은 어느 정도 규모를 갖춘 대형기업들도 적지 않은 충격을 받게 될 것이라는 사실이다. 2009년 9월 방송광고송출관리방법 이 발표된 당일 이 두 민영기업의 주식이 폭락 하는 현상이 일어났다. 의견에서 광전총국은 조건이 구비된 TV방송국은 기존 채널 중 64 DMT April 2010

중국의 TV홈쇼핑 Trend 한 채널을 쇼핑채널로 조정 변경할 수 있으며, 산하에 디지털 CATV홈쇼핑채널을 개 설하고 있는 TV방송국은 다른 채널을 조정하여 쇼핑채널로 개설하거나 디지털쇼핑채 널을 신설할 수 없다고 규정했다. 그러나 광전총국의 허가 하에 유료 디지털CATV홈 쇼핑채널을 디지털 CATV홈쇼핑채널로 변경할 수는 있다. 이 외에, 산하에 쇼핑채널 이 없는 TV방송국은 기존 채널 중 한 채널을 선택하여 5시간 미만의 전문 홈쇼핑 시 간대(19:00~21:00 제외)를 선정하고 허가된 TV홈쇼핑채널의 프로그램을 연속방송 할 수 있다. 2010년 1월 10일을 시작으로, 개설허가를 받은 TV홈쇼핑채널과 등록된 전문 홈쇼핑 시간대를 제외한 기타 아날로그, 디지털, 유료채널에서는 TV홈쇼핑 프로 그램을 일체 방송할 수 없게 되었다. 4. 대표적 TV홈쇼핑 기업 서두에서 소개한 바와 같이 중국에서는 2가지 TV홈쇼핑 형식이 공존하고 있으며, 지금까지 중국의 대표적 홈쇼핑 기업으로 여겨져 온 치싱TV홈쇼핑과 샹궈궈지는 직 판방식을 통해 각 방송국에서 TV홈쇼핑 광고를 하고 있다. 최근 들어 홈쇼핑 채널방식이 점차 주목을 받고 있으며 하루 24시간 상품판매를 한 다. CCTV 중스홈쇼핑 디지털채널은 정식 개국 후 오전 8시부터 밤 24시까지 매일 16시간 홈쇼핑 프로그램을 방송하고 있다. 콰이러쇼핑은 후난 패션채널에서 24시간 방송을 진행하면서 콰이러 쇼핑방송이 개통된 다른 도시에도 시간대별 방송을 실시하 고 있다. 콰이러쇼핑은 구체적으로 녹화나 생방송으로 전문쇼핑채널과 일반채널 전문 홈쇼핑 시간대에 프로그램을 방송하며, 일반적으로 30~40분 간격으로 새로운 상품을 소개, 판매하는 방식을 취한다. 둥팡 CJ홈쇼핑은 상하이 둥팡방송국 전통극채널( 戏 剧 频 道 )과 난징정보채널( 南 京 信 息 频 道 )에서 24시간 방송되며, 기타 개통도시에서는 시 간대별로 방송된다. 충칭 GS TV홈쇼핑은 충칭 생활채널( 生 活 频 道 )에서 오전 9~12 시와 오후 19~24시에 방송된다. 65

Trend (1) 중국본토 기업 가. 샹궈궈지( 橡 果 国 际 ) 샹궈궈지는 1998년 중국에 진출하여 현재 베이징과 광저우에 생산기지를 두고, 베 이징, 상하이, 광저우에서 자회사를 운영하고 있다. 샹궈궈지는 치싱( 七 星 )쇼핑과 함 께 방송국 배경이 없는 얼마 되지 않는 TV홈쇼핑 회사 가운데 하나이다. 그렇기 때문 에 방송국의 자투리 시간대 를 사들여 상품광고를 투입하는 방식으로 소비자에게 다 가가고 있다. 나. 콰이러쇼핑 2005년 12월 설립된 콰이러쇼핑의 등록자본은 1억 위안이었다. 콰이러쇼핑은 후난 방송 산하의 진잉펀드( 金 鹰 基 金 )가 전액 출자한 자회사로 본사는 후난성 창사( 長 沙 ) 에 위치해 있다. 2006년 3월 17일 정식 방송에 들어간 콰이러쇼핑 은 후난을 비롯한 광시( 广 西 )성 전역과 난징, 양저우( 扬 州 ), 쉬저우( 徐 州 ), 광저우( 广 州 ), 둥관( 东 莞 ), 닝 보( 宁 波 ), 타이저우( 泰 州 ), 타이저우( 台 州 ), 진화( 金 华 ), 샤오싱( 绍 兴 ) 등 10개 도시에 서 방송되면서 12개의 체인망을 형성하고 있다. 유효 시청자 수는 1,400만 명 이상이 고 회원 수 역시 75만 명을 돌파했으며 공급업체만도 1,000개가 넘는다. 콰이러쇼핑 은 전국적 체인, 일년 365일 방송, TV생방송 판매, 서비스체계를 통합 해결한 최초의 신형 TV홈쇼핑 사업자다. 다. 중스쇼핑 2006년 12월 28일, CCTV는 산하에 쇼핑TV채널, 즉 CCTV중스쇼핑 디지털 채널 을 개설했다. 중스TV홈쇼핑유한책임회사 (CCTV중스쇼핑)는 중국국제TV총공사 직 속회사이자 CCTV가 전국을 대상으로 설립한 전문 TV홈쇼핑 회사이다. 중스쇼핑은 CCTV의 채널 브랜드화 발전전략과 녹색 시청률 이념의 기반 위에, 믿을 수 있는 현대식 홈쇼핑회사 이미지로 포지셔닝하여 중국에서 가장 공신력 있는 새로운 커뮤니 케이션 마케팅 경로개척을 위해 전력을 다하고 있다. (2) 중국 진출 한국기업 2003년 2월, 한국 현대그룹과 광저우방송국이 공동 추진한 현대홈쇼핑채널 이 한 66 DMT April 2010

중국의 TV홈쇼핑 Trend 국 홈쇼핑기업 가운데 최초로 광둥에 상륙했다. 2004년 4월 1일을 기점으로 상하이원 광( 上 海 文 广 新 闻 传 媒 集 团, 이하 SMG)과 한국 CJ홈쇼핑채널은 1.6억 위안을 공동 투자하여 둥팡CJ상무유한공사( 东 方 CJ 商 务 有 限 公 司 )를 설립했다. 2006년 2월 초, 한 국 LG홈쇼핑은 1,000만 달러를 투자하여 충칭GS쇼핑유한공사를 설립하고 충칭방송 국과 제휴하여 TV홈쇼핑사업에 들어갔다. 가. 상하이의 둥팡CJ TV홈쇼핑에 대한 상하이 시민들의 수용도가 상승함에 따라, 둥팡CJ의 영업실적이 가파르게 상승하고 있다. 2004년 둥팡CJ 연간매출은 1.56억 위안에 불과했으나 2008 년에는 16억 위안에 육박했다. 고객 수(세대 기준)는 2004년 13.5만 세대에서 상해 세대 수의 1/3에 해당하는 200만 세대로 증가했다. 또 2008년 말부터 시작된 금융위 기에도 불구하고 둥팡CJ는 2009년 매출이 25억 위안 이상을 기록할 것이라고 긍정적 전망을 하였었다. 중국 언론은 금융위기로 인해 매장경영을 하는 소매상점은 판매에 서 적지 않은 타격을 받았으나 둥팡CJ 같은 TV홈쇼핑회사들은 그 특유의 유연성으로 인해 이번 타격을 피해 갈 수 있었다고 평가했다. 또 2008년 말 디지털상품의 판매량 하락을 예상한 둥팡CJ는 가정용품과 계절용품 비율을 높이고 고가품 판매를 확장함 으로 안정적 매출을 유지했다. 나. 충칭의 GS쇼핑 2005년, 아시아 최대이자 세계 3위의 TV홈쇼핑 전문 회사 GS쇼핑이 충칭지아스 ( 佳 施 ) 쇼핑유한공사(충칭 GS쇼핑)를 설립하고, 주방용품, 패션용품, 가구, 침구용품, 화장품 등 십여 종류의 상품판매에 들어갔다. 설립 당시 2005년 하루 평균매출은 10 만 위안이었으나 2008년에는 30만 위안으로 증가했으며, 고객 수 역시 매년 100%~ 200%의 속도로 빠르게 증가하고 있다. 현재 전국 어디나 배달이 가능하고, 보상금선 행지불제( 先 行 代 赔 偿 ) 무료배송서비스를 실시하고 있으며, 고객의 상품체험기간을 국가 규정인 7일에서 15일로 연장함으로 소비자의 권익을 최대한 보장하고 있다. 충 칭이란 작은 지역에서 시작한 GS쇼핑은 이제 충칭시 최대의 홈쇼핑기업이자 국내 최 대규모인 콰이러쇼핑의 뒤를 잇는 2대 홈쇼핑 플랫폼으로 성장했다. 67

Trend 다. 재진출 계획 중인 현대홈쇼핑 현대홈쇼핑은 지난 2003년 광저우에 진출했지만 수익을 내지 못하고 3년만에 사업 을 철수했다. 당시 너무 일찍 중국 시장에 진출해 제반 인프라를 모두 갖추기 힘든 상황이었다. 결국 목표했던 매출액 달성에 실패한 것은 물론이고 영업이익도 적자라 는 아픈 경험만 하고 사업을 정리했었다. 그러나 2010년 2월 9일, 중국 지역 진출 타 당성을 알아보기 위해 베이징과 상하이 두 지역에 신사업팀을 파견했다고 밝힌 상태 이다. 그간 현대홈쇼핑은 해외 진출 의사를 비쳐왔으나 정확한 지역과 시기를 공개하 지는 않았다. 5. 협력과 경쟁 현재 중국에 진출한 외국기업으로는 한국의 경우가 가장 대표적으로, 향후 중국기 업의 도약 속에서 어떠한 전략을 펼칠지에 관심이 모아지고 있다. 표 1 2003년 이후 중국의 국제제휴경영 TV홈쇼핑 채널 채널 명칭 소속 방송국 개설시기 제휴 대상 현대홈쇼핑채널 ( 现 代 家 庭 购 物 频 道 ) 베이징아이지아 쇼핑채널 ( 北 京 爱 家 购 物 频 道 ) 지샹TV홈쇼핑채널 ( 吉 祥 电 视 购 物 频 道 ) 둥팡CJ 홈쇼핑 ( 东 方 CJ 家 庭 购 物 ) 충칭LG쇼핑채널 ( 重 庆 LG 购 物 频 道 ) 광둥방송국 2003년 2월 한국 현대그룹 베이징방송국 지린 방송국 둥팡방송국 충칭방송국 2003년 9월 2003년 12월 2004년 4월 2005년 4월 BTV JV(미국 연합매체 TV홈쇼핑 UMG와 BTV홈쇼핑이 제휴투자로 설립) 상하이허지아쇼핑유한공사(HSM그룹과 해외 금융투자기관의 투자로 설립) 둥팡CJ 상무유한공사 (SMG와 한국CJ홈쇼핑채널의 공동투자로 설립) 충칭GS쇼핑유한책임회사 (한국LG홈쇼핑채널이 충칭에 등록, 설립) 68 DMT April 2010

중국의 TV홈쇼핑 Trend 최근 콰이러쇼핑은 상하이 진출을 시작했으며, 중국 언론들은 이에 관심을 기울이 며 매우 상징적 의미를 지닌다고 평가하고 있다. 콰이러쇼핑은 상하이 진출에 있어 많은 노력을 쏟았다. 상하이 토박이라고 볼 수 있는 둥팡CJ홈쇼핑은 지난 몇 년간 상 하이에 깊이 뿌리를 내리고 있다. 2004년 1.56억 위안에 불과했던 둥팡CJ의 연간매출 은 2008년에는 16억 위안에 육박했으며, 같은 기간 고객 세대 수도 13.5만 세대에서 200만 세대로 증가했다. 이는 상하이 600만 세대의 3분의 1에 해당하는 수치이다. 이 번 콰이러쇼핑의 상하이 입성에서 주목할 만한 것은 둥팡CJ는 일반 케이블 네트워크 를 통해 SMG 전통극 등의 채널로 소비자에게 접근하는 방법을 취했으나, 콰이러쇼핑 은 차이나텔레콤( 中 国 电 信 )의 IPTV 라인을 타고 진입했다는 것이다. 현재 상하이 IPTV 가입자 수는 약 80만 세대로 둥팡CJ홈쇼핑이 선택한 케이블 가입자 200만과는 상당한 차이가 있다. 업계 내에는 비록 상하이의 IPTV 가입자 수가 제한적이기는 하 지만, 이번 진출은 콰이러쇼핑에 있어 중대한 의미를 지니며, 전국 체인전략 추진에 있어 기념비적 의미와 가치를 가진다는 평가가 존재하고 있다. 콰이러쇼핑은 둥팡CJ 와의 직접적인 경쟁에 대해서 배우기 위해 왔다 는 겸허한 태도를 언론에 보였다. 6. 산업발전의 걸림돌 중국에서 TV홈쇼핑 발전은 몇 가지 요인으로 인해 외국에 비해 어려움이 크다. 첫 째, 도시 인터넷의 보급률은 선진국과 비슷하지만 농촌지역 인터넷 보급률이 상대적 으로 떨어지고, TV채널 수신 역시 상대적으로 제한 받는다. 둘째, 물류 면에서 중국에 서는 아직 완벽한 전국배송 이 불가능하다. 셋째, 중국 소비자들은 현금사용을 선호 하고 신용카드의 보급률이 낮기 때문에 고가상품 판매가 어느 정도 제약을 받게 된다. 아직까지 사람들은 수령 후 지불 을 선호하는데, 이 지불방식은 소비자 입장에서 상 품수령 후 내용물을 검사할 수 있다는 장점이 있다. 제품설명과 자신이 구입한 제품 간에 차이가 없는지 확인하고 제품의 진실성 여부와 품질, 운송 시 파손여부 등을 점 검한 후 사인하고 물품을 수령한다. 만약 사실과 부합하지 않다면 사인을 거부하고, 69

Trend 반품원인과 함께 물건을 반품할 수 있다. 넷째, TV홈쇼핑은 소비자가 실제상품을 볼 수 없기 때문에, 대중매체와 브랜드를 믿고 제품을 구입해야 한다는 단점이 있다. 중국에서 소비자들이 일반적으로 가지고 있는 홈쇼핑에 대한 불신은 일부 불법경영 을 하는 TV홈쇼핑의 행태와 관련이 있다. 이들의 문제점은 약 5가지로 분석할 수 있 다. 첫째, 상품기능 과대광고이다. 특히 TV홈쇼핑은 키 성장촉진, 미용, 가슴확대, 다 이어트 등의 과대광고를 통해 소비자들을 오도해 왔다. 둘째, 유명인을 내세워 판촉활 동을 하면서 소비자를 기만한다. 셋째, 제품의 신뢰도를 높이기 위해 해외 유명 대학 의 이름을 사칭하거나 과학연구기관 혹은 유명 과학자를 허위 조작해 소비자를 기만 한다. 넷째, 허위가격으로 소비자를 오도한다. 홈쇼핑 광고에서 초특가 라고 광고하지 만 실제로는 출고가격의 10배가를 받는 경우도 있다. 다섯째, 허위 공장주소를 등록함 으로 규제를 피한다. 적지 않은 수의 TV홈쇼핑 회사들이 주소를 허위로 등기하고 있 어 실제 법인대표를 찾을 수 없는 등의 문제가 발생하고 있다. 국가광전총국은 TV홈쇼핑채널 구축과 관리에 관한 의견 에 대한 광전총국 통지 ( 广 电 总 局 印 发 关 于 电 视 购 物 频 道 建 设 和 管 理 的 意 见 的 通 知 ) 를 발표하여 앞으로 TV 홈쇼핑 채널관리를 철저히 규범화하겠다는 의지를 표명했으며, 2010년 1월 1일부터 TV홈쇼핑에서 가짜 및 저급상품 판매 시 소비자는 방송국에 손해배상을 요구할 수 있게 되었다. 7. 향후 전망 이와 같은 기초 위에, 향후에는 TV홈쇼핑 전문채널이 일반채널에서 광고형식으로 방송되는 TV직판모델을 완벽하게 대체할 것이라는 전망이 우세하다. 아시아 최대 방 송국인 CCTV의 홈쇼핑 산업 진출은 TV홈쇼핑 전문채널이 미래 TV홈쇼핑의 중요한 발전 방향임을 시사하며, 콰이러쇼핑 과 하오이( 好 易 )쇼핑 등 전문 쇼핑채널의 순조 로운 발전을 통해 TV홈쇼핑 채널의 번영이 TV직판 도태를 촉진할 것이라고 한다. 또 2010년부터 DTV방송이 전면 개시되면서 프로그램 사이에 상업광고 삽입도 어렵게 70 DMT April 2010

중국의 TV홈쇼핑 Trend 되었다. 이로써 TV직판광고가 생존할 수 있는 토양이 근본적으로 사라지게 되는데, 결국 이 공백을 TV홈쇼핑 전문채널이 메우게 될 것이라는 예측이다. 참 고 문 헌 TV홈쇼핑 연맹 사이트( 电 视 购 物 联 盟 网 ): http://www.127tv.com/ 치싱 TV홈쇼핑( 七 星 电 视 购 物 ): http://www.cntvs.com/default/ 샹궈궈지( 橡 果 国 际 ): http://www.chinadrtv.com/ 중스쇼핑( 中 视 购 物 ): http://www.igocctv.com/ 아태 TV홈쇼핑정보 사이트( 亚 太 电 视 购 物 信 息 网 ): http://www.tvsm.net/ 콰이러쇼핑( 快 乐 购 ): http://www.happigo.com/ 둥팡CJ홈쇼핑( 东 方 CJ 家 庭 购 物 ): www.ocj.com.cn/ 충칭GS TV홈쇼핑( 重 庆 GS 电 视 购 物 ): http://www.gshs.com.cn 71