http://www.ncs.go.kr http://onspec.ncs.go.kr
Contents I. 왜 도입되는가 II. 능력중심 채용은 무엇이 바뀌는가 III. NCS 기반 능력중심 채용은 IV. 어떻게 준비해야 하는가
I. 왜 도입되는가? 1. 그간 스펙초월 채용시스템의 한계 2. NCS 기반 능력중심채용 정책동향 3. 왜 NCS인가? 능력중심사회 4. 능력이란? ON-SPEC인 직무스펙
스펙초월 채용시스템에 대한 혼란가중 (열린채용) 특별한 학력요건, 자격요건 없이 모든 구 직자들이 채용시험에 지원할 수 있도록 하는 방식 (오디션전형) 블로그, 페이스북 등에 자기소개 동영상 등을 기재하여 구직자의 끼와 역량을 평가하고자 도 입된 채용 방식 스펙초월 채용의 명확한 평가기준 부재 기존의 채용방식에 비해 절차가 번거롭고, 준비해야 할 것이 많아 오히려 구직자를 힘들게 한다. 스펙 초월 채용이 또 다른 스펙을 조장하는 것은 아닌 가라는 우려 (소셜리쿠르팅) 미션을 수행하면서 나 자신을 표현하 고 다수의 평가를 통해 도출된 역량을 바탕으로 기존 (의무고용형) 스펙 중심의 특정서류심사를 업체등록이나 대체하는 공사발주 방식등에서 자격 취득자를 일정 수 이상 고용하도록 하는 자격 [ 2014년 상반기 신입사원 평균스펙, 인크루트 자료 인용 ] 토익평균 점수 759.4점, 학점 3.7~3.9점 자격증 평균 보유 개수 2개 10명 중 7명이 어학연수, 공모전 등 대외활동 경력 최근 스펙초월 채용 기조에도 불구하고 스펙 쌓기 열풍은 수그러들지 않고 있는 실정
(현실태) 능력중심사회를 위한 스펙초월 채용 및 능력중심 인사관리의 필요성이 강조되었으나 기준 부재 (제6차청년위원회) 대기업, 공공기관을 대상으로 능력중심 채용시스템 구축 추진 VIP의 능력중심사회 구현을 위한 NCS 기반 채용확산 강조 박 대통령은 업무보고가 끝난 뒤 공공부문 개혁 방안 등에 대해 장관들과 토론을 벌였 다. 열띤 토론이 이어지며 업무보고 시간이 20분이나 더 길어졌다. 박 대통령은 공공부 문 채용과 관련해 고용부는 기재부, 교육부 와 협업을 해서 올해 공공기관부터 가급적 많은 인원을 국가직무능력표준(NCS)을 기반 으로 선발하는 방향을 추진하기 바란다 고 당부했다. 그러면서 NCS 개발은 숫자도 중 요하겠지만 막상 해보려 하니까 어설프고 이 것으로 채용하기에는 미흡하다고 하면 아무 소용이 없다 고 지적했다. 朴 대통령 2015년 정부 업무보고 및 경제혁신 3개년 계획 1차회의 ( 15.1.13)
NCS를 기반으로 국가의 교육, 훈련 및 자격제도 개편 국가역량체계 :NQF(National qualification Framework)(학교=자격=일 경험)) 취업 前 취업 後 채 용 승진 등 인사관리 및 보상시스템 교육 제도 자 격 제 도 NCS 기반 능력중심채용 유형 I. 직업기초능력 유형 II. 직군별 직무수행능력 유형 III. 직무수행능력 직무능력 중심평가 (학교) 일 학습 병행제도 직 업 훈 련 국가직무능력표준(NCS) 능력우대 사회적 인식 확산
일을 할 수 있는 on-spec인 능력 (직업기초능력 + 직무수행능력) 직업기초능력 직무수행능력 직무수행능력 직업기초능력 능 력
II. 능력중심 채용은 무엇이 바뀌는가? 1. 능력중심 채용의 요건 2. 능력중심 채용 프로세스 3. 기존 채용 관행은 어떠했는가 4. 능력중심 채용은 어떠한가 5. 스펙의 패러다임 전환
NCS 분류체계와 직무표준정보와 채용직무의 맵핑 선발관련 도구 개발 NCS 구성 요소 NCS 기반 능력중심채용 프로세스를 위한 과제수행 범위 NCS 분류체계 : 직무 유형 중심의 채용 전형 채용 프로세스 및 주요 활동 산출물 국가직무능력표준을 단계적으로 구성 - 대분류/중분류/소분류 /세분류 NCS 직무표준정보 : - 직무 - 능력단위 - 능력단위 요소 - 수행 준거 (지식, 기술, 태도) NCS 직업기초능력 : 직업인이라면 공통적으로 갖추어야 할 기본 능력 직무프로파일 도출 일 직무내용 (Job description) 사람 채용/충원이 요구되는 직무 및 직무역할 직무요건 (Job requirement) 채용/충원하고자 하 는 사람의 요건 前 1차 전형 2차 전형 3차 전형 모집 공고 서류 전형 필기 전형 면접 전형 1. 직무기술서 도출 - 직무 내용/요건 반영 2. 직무기술서 기반 모집 공고문 개재 1. 직무능력 기반 입사지원서 구성 및 배포 2. 입사지원서의 정량적 평가 1. NCS 직업기초능력 기반 필기평가 1. NCS 직업기초능력 기반 면접평가 2. NCS 직무수행능력 기반 면접평가 직무기술서 채용공고문 입사지원서 입사지원서평가 시스템 검사도구 - 직무능력검사 - 직무적합도검사 평가요소 면접주제 및 문항, 평가요소 1) 경험면접 2) 상황면접 3) 발표면접 4) 토론면접 * 참조, 노동부 2015 NCS 기반 능력중심 채용가이드
단계 As-Is To-Be 인재 모집 서류 전형 필기 전형 면접 전형 1. 직무보다 인재상 중심 모집공고 2. 근무조건과 취업 가능성에 기초 1. 개인 신상 중심 2. 일대기 형식의 자기소개서 3. 직무연관성 미흡 1. 기초 인지능력 중심 2. 종합(일반) 적성검사 1. 개인특성 중심 2. 회사에 대한 동기 3. 회사 중심의 일방적 면접 4. 비구조화된 면접 1. 직무 요구와 개인 능력 중심 2. 구체적 직무 내용별 KSA 제시 1. 직무 요건이 초점 2. 직무관련 경험/활동 중심 자기소개서 3. 직무에서 갖추어야 할 능력 관련 지원자 경험 등을 기술 1. 직업기초능력 필기 검가 2. 직무수행능력 필기 검사 1. 직무특성 중심 2. 직무에 대한 동기 3. 쌍방향적 면접의 기회 제공 4. 직무능력과 관련된 경험(경험면접), 업무수행과정에서 발생 가 능한 상황에 대한 대처방법(상황면접), 특정 직무관련 주제에 대한 의견(PT, 집단토론), 등을 중심으로 구조화된 면접 진행
기업이 지원자에게 자신이 우수한 인재임을 스스로 증명하도록 요구함으로써, 지원자 들의 무분별한 Spec경쟁을 유발하였음 기업 - 필요 인원 중심의 선발 구체적 job requirement 부재 선발의 효율성에 초점 (대규모 공채, 포괄적 직무분야) Spec 중심의 선발 Spec 중시 풍토 인원 중심 고용 정책 차별금지 강조 정부 개인 - 회사 중심의 지원 불분명한 목표의식(직무 무관) 직무에 대한 정보 부족 요구 역량에 대한 정보 부족 맹목적인 Spec 쌓기
기업이 직무별로 원하는 요건을 제시하고, 지원자가 자신의 준비도를 증명함으로써, 목표지향적인 능력/역량 개발을 촉진해야 함 기업 - 필요 인력 중심의 선발 구체적 job requirement 제시 선발의 효과성에 초점 (수시 채용, 구체적 직무분야) 직무 중심의 선발 직무역량 중시 풍토 직무중심의 선발요건 강화 균등고용기회 강조 정부 개인 - 직무 중심의 지원 명확한 직무 목표 명확한 직무 정보 요구 능력에 대한 구체적 정보 필요한 능력/역량 쌓기
Over Spec vs. On-Spec 직무수행과 유관한 스펙(On-spec)은 필요한 스펙임 직무수행과 무관한 스펙(Over-spec)이 문제임 - 국가차원 : 비생산적 비용 유발, 고학력 실업률 증가, 사회적 지위의 대물림 등 사회적 문제 유발 - 기업차원 : 직무몰입 감소, 조직몰입 감소, 이직률 증가 조직의 생산성/ 경쟁력 저하, 불필요한 비용 발생 - 개인차원 : 일에 대한 보람과 가치 결여, 직무만족/동기 저하 직장생활 의 질, 삶에 대한 행복감 저하 Over Spec On-Spec
III. NCS 기반 능력중심 채용은? 1. 취업 목표/전략 설정하기 2. NCS 기반 능력중심 채용공고 : 의미, 채용공고문 예시 3. NCS 기반 서류전형 : 입사지원서, 직무능력소개서, 자기소개서 4. NCS 기반 필기평가 : 직업기초능력 필기, 직무수행능력 필기 5. NCS 기반 면접평가 : 직업기초능력 면접, 직무수행능력 면접
공공기관의 정의 공공기관의 유형분류 공공기관이란 정부의 투자 출자 또는 정부의 재정지원 등으로 설립 운영되는 기관으로서 공공기관의 운영에 관한 법률 제4조 1항 각호의 요건에 해당하여 기획재정 부장관이 지정한 기관을 의미. 2015년 공공기관 (공기업 준정부기관 기타공공기관, 316개, 15.1.29) 구분 공기업 시장형 준시장형 준정부기관 기금관리형 위탁집행형 기타공공기관 내 용 직원 정원이 50인 이상이고, 자체수입액이 총수입액의 2분의 1 이상인 공공기 관 중에서 기획재정부장관이 지정한 기관 자산규모가 2조원 이상이고, 총 수입액중 자체수입액이 85% 이상인 공기업 시장형 공기업 이 아닌 공기업 직원 정원이 50인 이상이고, 공기업이 아닌 공공기관 중에서 기획재정부장관이 지정한 기관 국가재정법에 따라 기금을 관리하거나, 기금의 관리를 위탁받은 준정부기관 기금관리형 준정부기관이 아닌 준정부기관 공기업,준정부기관이 아닌 공공기관 주무부처 시장형 공기업 (14) 준시장형 공기업 (16) 기획재정부 한국조폐공사 기금관리형 (17) 15 위탁집행형 (69) 교육부 사립학교교직원연금공단 한국교육학술정보원, 한국장학재단 미래창조과학부 문화체육관좡부 농림축산식품부 산업통상자원부 보건복지부 환경부 한국가스공사, 한국석유공사, 한국전력공사, 한 국지역난방공사, 한국수력원자력(주), 한국중부 발전(주), 한국서부발전(주), 한국동서발전(주), 한국남부발전(주), 한국남동발전(주), 한국광물 자원공사 한국관광공사 한국마사회 대한석탄공사 한국방송통신전파진흥원 국민체육진흥공단, 영화진흥위 원회, 한국문화예술위원회, 한 국언론진흥재단 한국무역보험공사, 한국원자력 환경공단 국민연금공단 (재)우체국금융개발원, (재)한국우편사업진흥원, 우체국물 류지원단, 정보통신산업진흥원, 한국과학창의재단, 한국 연구재단, 한국인터넷진흥원, 한국정보화진흥원 국제방송교류재단, 한국콘텐츠진흥원 농림수산식품기술기획평가원, 농림수산식품교육문화정보 원, 축산물품질평가원, 한국농수산식품유통공사, 한국농 어촌공사 대한무역투자진흥공사, 에너지관리공단, 한국가스안전공 사, 한국광해관리공단, 한국디자인진흥원, 한국산업기술 진흥원, 한국산업기술평가관리원, 한국산업단지공단, 한 국석유관리원, 한국세라믹기술원, 한국에너지기술평가원, 한국전기안전공사, 한국전력거래소 건강보험심사평가원, 국민건강보험공단, 한국보건산업진 흥원, 한국노인인력개발원, 한국보건복지정보개발원, 한 국보건복지인력개발원 국립공원관리공단, 한국환경공단, 한국환경산업기술원, 국립생태원
주무부처 시장형 공기업 (14) 준시장형 공기업 (16) 기금관리형 (17) 위탁집행형 (69) 고용노동부 근로복지공단 한국고용정보원, 한국산업안전보건공단, 한국산업인 력공단, 한국장애인고용공단, 한국승강기안전기술원 여성가족부 한국청소년상담복지개발원, 한국청소년활동진흥원 국토교통부 인천국제공항공사, 한국공항공사 대한주택보증주식회사, 제주국제 자유도시개발센터, 한국감정원, 한 국도로공사, 한국수자원공사, 한국 토지주택공사, 한국철도공사 교통안전공단, 국토교통과학기술진흥원, 대한지적공 사, 한국시설안전공단, 한국철도시설공단 해양수산부 부산항만공사 해양환경관리공단, 인천항만공사, 여수광양항만공사, 울산항만공사 선박안전기술공단, 한국수산자원관리공단, 한국해양 수산연수원, 한국해양과학기술진흥원 방송통신위원회 한국방송광고진흥공사 원자력안전위원회 한국원자력안전기술원 금융위원회 기술신용보증기금, 신용보증기 금, 예금보험공사, 한국자산관 리공사, 한국주택금융공사 공정거래위원회 한국소비자원 인사혁신처 공무원연금공단 국민안전처 한국승강기안전관리원, 한국소방산업기술원 국가보훈처 독립기념관, 한국보훈복지의료공단 산림청 한국임업진흥원 농촌진흥청 농업기술실용화재단 중소기업청 중소기업진흥공단 중소기업기술정보진흥원, 소상공인시장진흥공단 식의약품안전처 기상청 경찰청 축산물안전관리인증원 한국기상산업진흥원 도로교통공단 16
주무부처 기타공공기관 (200) 기획재정부 교육부 미래창조과학부 외교부 통일부 법무부 국방부 행정자치부 문화체육관광부 농림축산식품부 산업통상자원부 보건복지부 환경부 고용노동부 여성가족부 국토교통부 한국투자공사, 한국수출입은행 강릉원주대학교치과병원, 강원대학교병원, 경북대학교병원, 경상대학교병원, 부산대학교병원, 부산대학교치과병원, 서울대학교병원, 서울대학교치과병 원, 전남대학교병원, 전북대학교병원, 제주대학교병원, 충남대학교병원, 충북대학교병원, 한국고전번역원, 한국사학진흥재단, 한국학중앙연구원, 국가평 생교육진흥원, 동북아역사재단 (재)우체국시설관리단, 광주과학기술원, 기초과학연구원, 기초기술연구회, 대구경북과학기술원, 별정우체국연금관리단, 산업기술연구회, 연구개발특구 진흥재단, 한국건설기술연구회, 한국과학기술기획평가원, 한국과학기술연구원, 한국과학기술원, 한국과학기술정보연구원, 한국기계연구원, 한국기초과 학지원연구원, 한국생명공학연구원, 한국생산기술연구원, 한국식품연구원, 한국에너지기술연구원, 한국원자력연구원, 한국원자력의학원, 한국전기연구 원, 한국전자통신연구원, 한국지질자원연구원, 한국천문연구원, 한국철도기술연구원, 한국표준과학연구원, 한국한의학연구원, 한국항공우주연구원, 한 국화학연구원, 국립광주과학관, 국립대구과학관, 한국데이터베이스진흥원 한국국제협력단, 한국국제교류재단, 재외동포재단 북한이탈주민지원재단, (사)남북교류협력지원협회 대한법률구조공단, 정부법무공단, 한국법무보호복지공단, IOM이민정책연구원 전쟁기념사업회, 한국국방연구원 민주화운동기념사업회, (재)일제강제동원피해자지원재단 한국출판문화산업진흥원, 한국체육산업개발(주), 한국저작권위원회, 한국영상자료원, 한국문화진흥(주), 한국문화예술교육진흥원, 한국문화관광연구원, 한국문학번역원, 한국공예디자인문화진흥원, 태권도진흥재단, 영상물등급위원회, 아시아문화개발원, 세종학당재단, 대한체육회, 대한장애인체육회, 그 랜드코리아레저(주), 국민생활체육회, 국립박물관문화재단, 게임물관리위원회, (재)한국문화정보센터, (재)체육인재육성재단, (재)예술의전당, (재)예술경 영지원센터, (재)명동 정동극장, (재)국악방송, 한국문화예술회관연합회, (재)한국예술인복지재단, 한국도박문제관리센터 가축위생방역지원본부, 국제식물검역인증원, 농업정책자금관리단, (재)한식재단 강원랜드, (주)한국가스기술공사, 기초전력연구원, 전략물자관리원, 한국로봇산업진흥원, 한국원자력문화재단, 한국전력기술(주), 한일산업기술협력재 단, 한전원자력연료(주), 한전KDN(주), 한전KPS(주), 한국산업기술시험원, (재)한국스마트그리드사업단 (재)한국보육진흥원, (재)한국장애인개발원, 국립암센타, 국립중앙의료원, 대한적십자사, 한국건강증진재단, 한국국제보건의료재단, 한국보건의료연구원, 한국사회복지협의회, 한국의료분쟁조정중재원, 한국보건의료인국가시험원, 대구경북첨단의료산업진흥재단, 오송첨단의료산업진흥재단 수도권매립지관리공사, 한국상하수도협회 건설근로자공제회, 노사발전재단, 학교법인한국폴리텍, 한국기술교육대학교,한국사회적기업진흥원,한국잡월드 한국양성평등교육진흥원, 한국건강가정진흥원, 한국여성인권진흥원 워터웨이플러스, (주)한국건설관리공사, 주택관리공단, 코레일관광개발(주), 코레일네트웍스(주), 코레일로지스(주), 코레일유통(주), 코레일테크(주), 항 공안전기술센터, 해울 17
주무부처 기타공공기관 (200) 해양수산부 국무조정실 원자력안전위원회 금융위원회 공정거래위원회 국가보훈처 관세청 방위사업청 문화재청 산림청 중소기업청 특허청 식의약품안전처 주식회사 부산항보안공사, 주식회사 인천항보안공사, 한국어촌어항협회, 한국해양과학기술원, 항로표지기술협회, 한국해양조사협 회 경제인문사회연구회, 과학기술정책연구원, 국토연구원, 대외경제정책연구원, 산업연구원, 에너지경제연구원, 정보통신정책연구원, 통일연구원, 한국개발연구원, 한국교육개발원, 한국교육과정평가원, 한국교통연구원, 한국노동연구원, 한국농촌경제연구원, 한국 법제연구원, 한국보건사회연구원, 한국여성정책연구원, 한국조세재정연구원, 한국직업능력개발원, 한국청소년정책연구원, 한국해 양수산개발원, 한국행정연구원, 한국형사정책연구원, 한국환경정책평가연구원 한국원자력통제기술원, 한국방사선안전재단 한국산업은행, 중소기업은행, 한국예탁결제원 한국공정거래조정원 88관광개발(주) (재)국제원산지정보원 국방과학연구소, 국방기술품질원 한국문화재재단 녹색사업단 중소기업유통센터, 신용보증재단중앙회, 창업진흥원, 한국벤처투자, (재)중소기업연구원 한국발명진흥회, 한국특허정보원, 한국지식재산연구원, 한국지식재산보호협회 한국희귀의약품센터, 한국의약품안전관리원, 한국식품안전관리인증원 기상청 (재)APEC기후센터, (재)한국형수치예보모델개발사업단 18
희망 기관 및 직무 목표 설정하기 현재의 희망기관과 희망기업 및 직무에 대해 서술해 보시기 바랍니다. 희망기관 기관의 선택이유 희망직무 직무의 선택이유 희망 기관의 수행/자격요건/직무특성을 파악하는 방법 2가지 방법에 의해 정보를 습득할 수 있습니다. 기관 직무설명 자료 확인 해당 채용 시 배포한 직무 설명자료를 확보하여 확인한다. 아직 희망기관에서 직무 설명자료를 배포하지 않았다면, 희망기관과 유사한 사업영업을 갖고 있는 기관의 직무설명자료를 확보하여 확인한다. 유사 직무를 갖고 있는 기관의 직무 설명자료를 확보하여 확인한다. 기관 개요 및 사업영역 확인 기관 홈페이지에서 게제되어 있는 조직도, 사업영역, 업무분장표, 보도자료 등을 확인 하여 기관의 직무체계를 파악한다. 공공기관 경영정보 공개시스템(www.alio.go.kr)에서 해당기관이 정보를 확인하여 희망 직무의 여부를 확인한다. 희망직무에 대한 정보를 NCS홈페이지(www.ncs.go.kr)에서 찾아 직무의 자격요건, 직 무특성의 정보를 확보한다. 19
NCS기반의 능력중심 채용의 기본 원리는 해당 직무에서 요구하는 실제적 관점의 능력요소를 개별 채용 절차에서 검증하는 것임 모집분야 별 NCS 매핑을 통해 직무특성에 맞는 능력요소를 NCS 직무기술서에서 추출하여 활용하므로, 직무에 필요한 능력요소를 지원자에게 분명하게 전달함 NCS의 주요 능력요소와 수준체계를 활용하여 직업기초능력 및 직무수행능력의 핵심요소를 평가할 수 있는 문항을 개발하여 적용함 NCS 기반 채용 공고 NCS 기반 입사 지원서 NCS 기반 필기 평가 NCS 기반 면접 평가 최종 결정 개인 신상 중심의 정보는 배제하고, 지원 직무와 관련된 능력요소 관련 경험이나 정보를 작성하도록 지원서를 제시 다양한 면접도구를 구조화하여 직업기초능력과 직무수행능력을 평가하되, 각 기업의 특성과 현황, 핵심역량 등을 접목하여 현장에 맞게 적용 각 단계별 결과를 수합하여 객관화된 최종 결과 산출 및 채용 의사결정
일반적인 채용공고문 채용계획 및 지원 방법을 알리는 목 적으로 채용분야 및 인원, 응시자 격, 우대사항, 채 용절차 및 추진일 정, 기타 유의사 항 등을 제시함 NCS 기반 능력중심 채용공고문 지원자가 직무를 이해하고 자신의 적합성을 판단할 수 있도 록 돕는 목적으로 직무의 내용 및 직무수행에 필요한 인적 요건에 대해 명시 채용분야 분류체계 대분류/중분류/소분류/세분류 및 NCS분류 코드 능력단위 및 NCS분류 코드 직무수행내용 필요지식(K) 필요기술(S) 직무수행태도(A) 직업기초능력 참고사이트
22
희망 기관 및 직무 목표 설정하기 23
24
인적사항 - 지원자 식별 및 관리 하기 위한 최소 정보 교육사항 - NCS 교육 훈련 사항 자격사항 - NCS 관련 자격 사항 경력 및 경험관련 - NCS 관련 경력과 경험 관련 사항 경험기술서 - 입사지원서에 기술한 직무관련 경험 내용을 상세히 기술 - 본인이 수행한 활동 내용, 조직 이나 활동에서의 역할, 활동 결과에 대해 작성 경력기술서 - 입사지원서에 기술한 직무 관련 경력 내용을 상세히 기술 - 본인이 수행한 직무와 관련된 활동/경험 / 수행 내용 및 역할 / 구체적 행동 / 주요성과에 대해 작성 자기소개서 도출 - 지원동기(조직/직무) - 조직적합성(핵삼가치/ 인재상) - 직무적합성(직무역량) 자기소개서를 직무와 관련한 내용으로 질문형식 작성 가능
직무기반 입사지원서 NCS 입사서류 작성법 해당 직무를 성공적으로 수행할 수 있는 가능성이 높은 지원자를 선별하기 위한 것으로, 해당 기업 기관의 모집분야 별 직무수행에 필요한 교육, 경력, 경험, 성과, 자격 등의 필요한 스펙(On-Spec) 을 기재할 수 있도록 구성되어 있습니다. 직무기반 입사지원서 구성요소 NCS구성요소 요구지식/기술 관련자격 (NCS에서 제 시된 자격) 세부직무 (능력단위) 1. 인적사항 2. 교육사항 3.자격사항 4. 경력사항 5. 경험사항 성명, 주소, 연락처, 지원분야 등을 작성함 입사지원서 평가에는 반영하지 않음 직무지식과 관련된 학교교육 및 직업교육 을 작성함 직무와 관련된 국가공인 기술/전문/민간 자격을 선택하여 작성함 조직에 소속되어 일정한 임금을 받으면서 일했던 내용을 작성함 일정한 임금없이 직무와 관련된 활동을 했 던 내용을 작성함 26
NCS 기반 입사지원서 예시 능력별 선발기법(P.12) Matrix를 기반으로 지원단계에서 평가코자 하는 필수능력을 입사지원서에 제시 1. 인적 사항 * 인적 사항은 필수항목으로 반드시 모든 항목을 기입해주십시오. 지원구분 신입 ( ) 경력 ( ) 지원분야 접수번호 성명 (한글) 생년월일 (월/일) 현주소 연락처 (본인휴대폰) (비상연락처) 전자우편 2. 교육 사항(모집대상 직무와 연관이 있는 교육활동을 제시) * 교육을 통하여 입사 지원 분야와 연관된 이수 교육과정을 기술해주십시오. 학교교육 이나 직업교육 혹은 기타교육(사이버교육 혹은 기관 특성을 반영한 교육 등 귀하는 지원 분야의 해당 직무와 연관된 교육과정을 이수 하였는가? 예( ) 아니오( ) 귀하는 지원 분야의 행당 직무와 연관된 교육과정 이외의 교육활동한 이력이 있는가? 예( ) 아니오( ) 귀하는 지원 분야의 해당 직무와 연관된 현장실습 또는 인턴 이력이 있는가? 예( ) 아니오( ) * 예 라고 응답한 항목에 해당하는 내용을 아래에 기입해 주십시오.(관련 서류 첨부) 과육과정(과목명) 교육활동 현장실습 및 인턴 기타
4. 경력사항(지원하는 직무와 연관성 있는 경력사항을 제시토록 안내) * 경력은 금전적 보수를 받고 일정기간 동안 일했던 이력을 의미합니다. 아래의 지시에 따라 해당되는 내용을 기입해주십시오. 기업조직에서 지원 분야와 관련 직무 수행 경험이 있습니까? 예( ) 아니오( ) 기업조직과 관계없이 관련 직무수행경험이 있습니까? 예( ) 아니오( ) * 예 라고 응답한 항목에 해당하는 사항을 아래에 기입해 주십시오. 근 무 기 간 기 관 명 직 위 / 역 할 담 당 업 무 * 그 외, 경력 사항은 아래에 기입해 주십시오 근 무 기 간 기 관 명 직 위 / 역 할 담 당 업 무 * 자세한 경력 사항은 경력기술서에 작성해주시기 바랍니다. 5. 직무관련 기타 활동 * 직무관련 기타 활동은 직업 외적인(금전적 보수를 받지 않고 수행한) 활동을 의미하며, 산학, 팀 프로젝트, 연구회, 동아리/동호회, 온라인 커뮤니티, 재 능기부 활동 등이 포함될 수 있습니다. 아래의 지시에 따라 해당되는 내용을 기입해주십시오. [경영기획(능력단위)] 관련 활동들을 수행한 경험이 있습니까? 예( ) 아니오( ) [홍보] 관련 활동들을 수행한 경험이 있습니까? 예( ) 아니오( ) * 예 라고 응답한 항목에 해당하는 내용을 아래에 기입해 주십시오. 활 동 기 간 소 속 조 직 주 요 역 할 활 동 주 요 내 용 * 자세한 직무관련 기타 활동 사항은 경험기술서에 작성해주시기 바랍니다.
29
30
31
경 험이나 경력 기 술 서 예 시 입사지원서에 기술한 직무관련 기타 활동에 대해 상세히 기술해 주시기 바랍니다. 경력이 없을 때는 구체적으로 본인이 수행한 활동 내용, 소속 조직이나 활동에서의 역할, 활동 결과에 대해 작성해주시기 바랍니다. 경력이 있을 때는 구체적으로 직무영역, 활동/경험/수행 내용, 본인의 역할 및 구체적 행동, 주요 성과에 대해 작성해주시기 바랍니다. (글자수는 해당기관의 사정에 따라 자유롭게 제한 가능)
자 기 소 개 서* 예 시(적성은 3줄 이내) 최근 5년 동안에 귀하가 수행한 직무중에서 최상의 직무수행능력 발휘를 한 경험이 있으면 간략하게 기술하세요.(A사 예) 직무수행을 통하여 문제해결능력을 발휘한 경험이 있으면 서술해주십시오. (B사 예) 입사관련 관련 직무 분야와 연계하여 우리 회사에서 어떠한 능력을 발휘 할 수 있는가를 기술해 주십시오 (C사 예). 귀하의 능력에 대햔 장단점을 고려하여, 향후 우리 회사를 통하여 어떠한 역할을 할 것인가를 기술해 주세요. (D사 예)
자기소개서 NCS 기반 자기소개서는 자기 일대기를 기술하는 방법이 아닌 해당 지원자의 지원 동기(조직/직무) 및 조직적 합성(핵심가치/인재상), 직업기초능력을 평가하기 위한 질문문항으로 구성됩니다. 지원자가 작성한 자기소개서 는 해당 기업 기관의 기준에 따라 평가되며, 면접에서 지원자에 대한 이해자료로 활용됩니다. 자기소개서 작성 조직이해능력 우리 공단에 입사 지원한 동기 및 입사 후 실천하고자 하는 목표를 다른 사람과 차별화된 본인의 역량과 결부시켜 작성해 주십시오?(200~300자 이내) 지금까지 학교생활 및 여러 조직에서 생활해 오면서 조직의 중요성 및 경험을 설명하여 주시고, 또한 우리 공단 조직의 역할이 무엇인지 설명하십시 오?(300~400자 이내) 문제해결능력 예상치 못했던 문제로 인해 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 끝까지 업무를 수행해내어 성공적으로 마무리했던 경험이 있으면 서술해 주십시오. (300~400자 이내) 34
직업윤리 직장인으로서의 직업윤리가 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 설명하십시오. (300~400자 이내) 자기개발능력 최근 5년 동안에 귀하가 성취한 일 중에서 가장 자랑할 만한 것은 무엇입니까? 그것을 성취하기 위해 귀하는 어떤 일을 했습니까? (300~400자 이내) 대인관계능력 약속과 원칙을 지켜 신뢰를 형성/유지했던 경험에 대해 기술해 주세요. (300~400자 이내) 35
평가 목적 - 특정 직무에 입사를 원하는 신입 사원이므로 해당 직무 의 입직자가 갖춰야 할 직무 능력을 갖추고 있는지를 측 정 영역도출 - 직업기초능력 10개의 영역 중 해당기관의 인재상, 핵심 가치 등과의 맵핑을 통해 신 규직원 채용에 반드시 필요 한 핵심영역을 도출하고, 직 업기초능력X필기시험 매트 릭스를 통해 평가방법 선정 - 의사소통능력, 수리능력, 문제해결능력 외 7개 영역 직무수행능력 필기문항 개 발 절차 -능력단위 목록화 및중요도, 난이도, 활용빈도 평정 - 능력단위별 평가방법 작성 - 평가기준 작성 - 평가문항 개발 기관별 추가평가 영역 제시 - 한국사, 외국어 등 *직업기초능력 평가에 포함시켜 평가
개발영역 하위단위 의사소통능력 문서이해능력, 문서작성능력, 경청능력, 언어구사력, 기초외국어능력 자원관리능력 시간자원관리능력, 예산관리능력, 물적자원관리능력, 인적자원관리능력 문제해결능력 사고력, 문제처리능력 정보능력 컴퓨터 활용능력, 정보처리능력 조직이해능력 국제감각능력, 조직체제이해능력, 경영이해능력, 업무이해능력ㄴ성 수리능력 기초연산능력, 기초통계능력, 도표분석능력, 도표작성능력 자기개발능력 자아인식능력, 자기관리능력, 경력개발능력 대인관계능력 팀워크능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력 기술능력 기술이해능력, 기술선택능력, 기술적용능력 직업윤리 근로윤리, 공동체윤리 성실성 등 인 성 평 가
의사소통능력 문항예시 유기농 식품 매장에서 계란에 알레르기가 있는 고객이 제품에 대한 문의를 해 올 때, A라는 제품에 대하여 어 떻게 설명을 해야 하는가?(조건, 준거, 행동동사+의문문) 제품명: 든든한 현미국수 식품의 유형: 면-국수류, 스프-복합조미식품 내용량: 95g(면85g, 스프10g) 원재료 및 함량: -면-무농약 현미 98%(국내산), 정제염 -스프-멸치 20%(국내산), 다시마 10%(국내산), 고춧가루, 정제소금, 마늘분말, 생강분말, 표고분말, 간장분말, 된장분말, 양파 분말, 새우분말, 건미역, 건당근, 건파, 김, 대두유 보관장소: 직사광선을 피하고 서늘한 곳에 보관 이 제품은 계란, 메밀, 땅콩, 밀가루, 돼지고기를 이용한 제품과 같은 제조시설에서 제조하였습니다. 본 제품은 공정거래위원회 고시 소비분쟁해결 기준에 의거 교환 또는 보상받을 수 있습니다. 부정불량식품신고는 국번 없이 1399 1 조리하실 때 계란만 넣지 않으시면 문제가 없을 것입니다. 2 제품을 조리하실 때 집에서 따로 육수를 우려서 사용하시는 것이 좋겠습니다. 3 원재료에 구성된 무농약 현미임을 강조하면서 알레르기 체질에 무해하다는 건강상식을 예를 들면서 권장하는 것이 바람직하다. 4 이 제품은 계란이 들어가는 식품을 제조하는 시설에서 생산되었다는 점을 참고하시기 바랍니다.
평가문항(의사소통능력 문항예시) 유기농 식품 매장에서 계란에 알레르기가 있는 고객이 제품에 대한 문의를 해 올 때, A라는 제품에 대하여 어 떻게 설명을 해야 하는가?(조건, 준거, 행동동사+의문문) 제품명: 든든한 현미국수 식품의 유형: 면-국수류, 스프-복합조미식품 내용량: 95g(면85g, 스프10g) 원재료 및 함량: -면-무농약 현미 98%(국내산), 정제염 -스프-멸치 20%(국내산), 다시마 10%(국내산), 고춧가루, 정제소금, 마늘분말, 생강분말, 표고분말, 간장분말, 된장분말, 양파 분말, 새우분말, 건미역, 건당근, 건파, 김, 대두유 보관장소: 직사광선을 피하고 서늘한 곳에 보관 이 제품은 계란, 메밀, 땅콩, 밀가루, 돼지고기를 이용한 제품과 같은 제조시설에서 제조하였습니다. 본 제품은 공정거래위원회 고시 소비분쟁해결 기준에 의거 교환 또는 보상받을 수 있습니다. 부정불량식품신고는 국번 없이 1399 1 조리하실 때 계란만 넣지 않으시면 문제가 없을 것입니다. 2 제품을 조리하실 때 집에서 따로 육수를 우려서 사용하시는 것이 좋겠습니다. 3 원재료에 구성된 무농약 현미임을 강조하면서 알레르기 체질에 무해하다는 건강상식을 예를 들면서 권장하는 것이 바람직하다. 4 이 제품은 계란이 들어가는 식품을 제조하는 시설에서 생산되었다는 점을 참고하시기 바랍니다.
평가문항(문제해결능력 문항예시) 다음 상황과 자료를 보고 질문에 답하시오. OO인테리어에서 근무하는 K씨는 고객으로부터 바닥재를 추천해 달라는 요청을 받았다. K씨는 바닥재를 추천하기 위해 다음과 같이 바닥재의 종류와 특성을 참고하였다. K씨 : 감사합니다. OO인테리어입니다. 고객 : 바닥재 추천을 좀 받고 싶은데요. K씨 : 네, 어떤 제품을 원하시죠? 고객 : 집에 아이가 있어서 유해물질이 많이 나오거나 아이가 다치기 쉬우면 안 돼요. K씨 : 사실 둘 다 충족시키기는 좀 어려운데요... 고객 : 알아요. 그렇지만 어느 한쪽이 특별히 나쁘지 않으면 될 것 같네요. K씨 : 네 알겠습니다. 그 밖에 고려할 사항이 있나요? 고객 : 가급적이면 디자인이 좋은 것으로 추천해주세요. 가격은 상관없습니다. <바닥재의 종류와 특성> 안전성 친환경자재 등급 충격흡수 내구성 디자인 가격(3.3m2당) PVC바닥재 E2 상 하 하 4만 원목마루 E0 중 중 상 25만 석재바닥재 SE0 하 상 상 45만 카펫 E0 중 중 중 17만 내구성 : 물질이 원래의 상태에서 변질되거나 변형됨이 없이 오래 견디는 성질 1. 다음 중 K씨가 고객의 요구에 맞는 바닥재를 추천해 주기 위해 가장 우선적으로 고려해야 하는 바닥재의 특성은? 1 가격 2 내구성 3 디자인 4 안전성 2. 바닥재별 특성과 고객의 요구를 종합적으로 고려할 때 K씨가 고객에게 추천해 줄 수 있는 바닥재로 가장 적절한 것은? 1 PVC바닥재 2 원목마루 3 석재바닥재 4 카펫 문제해결능력
평가문항(대인관계능력 문항예시) A회사에서는 격주로 사원 소식지 우리 가족 을 발행하고 있다. 이번 호의 특집 테마는 팀워크 에 대한 것으로, 좋은 사례를 모으고 있다. 다음 중 팀워크의 사례로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가? 1 자재 조달의 차질로 인해 납기 준수가 어려웠던 상황을 팀원들이 똘똘 뭉쳐 헌신적으로 일한 결과 주문 받은 물품을 성공적으로 납품할 수 있었던 사례 문항 2 팀의 분위기가 편안하고 인간적이어서 주기적인 직무순환(job rotation) 시기가 도래해도 다른 부서로 가 고 싶어 하지 않는 부서 사례 3 팀원들의 개성과 장점을 살려 사내 직원 연극대회에서 대상을 받을 수 있었던 사례 4 팀장이 갑작스러운 부재 상황에서 팀원들이 서로 역할을 분담하고 소통을 긴밀하게 하면서 팀의 당초 목 표를 원만하게 달성할 수 있었던 사례
평가문항 개발 평가문항 작성예시(서술형) 직군(직무) 경영기획 총문항수 30문항 총평가 시간 1시간 관련 능력단위 예산편성 지침 수립 관련 능력 단위요소 과거 실적분석 하기 평가 방법 서술형 배점 5점 평가 시간 2분 문항 평가시 유의사항 모범 답안 세부공정표 작성 방법을 서술하시오 정답의 키워드가 답안에 제시되어 있는지 여부를 평가한다. 키워드가 3가지 이상 제시되어 있으면, 3점, 2가지가 제시되어 있으면, 2면, 1개가 제시되어 있으 면 1점을 부여하고, 키워드의 내용이 존재하지 않을 경우, 0점 처리한다. 1. 분석된 자료를 가지고 단위공정/단위기간 산정 2. 세부공정계획을 작업별로 세분화시켜 각 요소별 공사를 최적화하여 작성 3. 세부공정별 work-flow 작성 4. 주요자재의 발주계획 수립 5. 각 단위공정에 대한 소요일수 및 작업불능일수 계산
평가문항 개발 평가문항 작성예시(선택형) 직군(직무) 경영기획 총문항수 30문항 총평가 시간 1시간 관련 능력단위 연간종합예 산수립 관련 능력 단위요소 사업단위별 예산 수립 지원하기 평가 방법 선택형 배점 3점 평가 시간 2분 문항 평가시 유의사항 모범 답안 작업 시간에 비용을 결부시켜 MCX 공사의 비용 곡선을 구하여 공사비 절감 및 반복, 경험 사업에서 주 로 사용되는 공정표는 무엇인가? (단순 지식 파악이므로 수행중심의 문항으로 수정) 1 PERT 기법 3 CPM 기법 2 PDM 기법 4 LOB 기법 공정표 작성 프로그램을 사전에 선택하기 위해서는 진행 예정사업의 특징과 규모 및 목적을 정확히 파악하고 이에 따른 공정표 작성 프로그램을 선택 할 수 있는지 여부를 파악하기 위해 출제함. 평가는 모범 답안에 따름. 정답 : 3 CPM 기법 1 PERT 기법 : 신규사업, 비반복적인사업, 경험이없는 사업에 활용함. 2 PDM 기법 : 반복적이고 많은 작업이 동시에 일어날때 활용함. 3 CPM 기법 : 반복적이고 경험이 많은사업, MCX를 주로 사용하며, 공사비 절감을 위한 사업에 사용. 4 LOB 기법 : 반복작업이 많은 사업에서 기울기로 표시하여 도식화한 작업
전통적 면접 VS 구조화 면접 일상적이고 단편적인 대화 인상, 외모 등 다른 외부 요소의 영향 주관적인 판단에 의존한 총점 부여 면접 내용의 일관성 결여 직무 관련 타당성 부족 주관적인 채점으로 신뢰도 저하 인재를 선별해야 하는 면접관으로 서 면접을 진행하는 과정이 어려울 때가 있다 - 94.1% (JOB KOREA, 2011 : 면접관 경험 직 장인 253명 대상) 일관성 직무관련 역량에 초점을 둔 구체적인 질문 목록 지원자 별 동일 질문 적용 구조화 면접 진행 및 평가 절차를 일정한 체계에 의해 구성 표준화 평가 타당도 제고를 위한 평가 Matrix 구성 척도에 따라 항목별 채점, 개인 간 비교 신뢰성 면접 진행 매뉴얼에 따라 면접위원 교육 및 실습 면접위원 간 신뢰도 확보
- 평가문항은 직무와 관련하여 반영된 내용의 물리적, 심리적 충실도에 따라 지원자의 반응 차 이가 결정된다는 점에서 다음과 같은 내용에 착안하여 문항을 구성 항목 내용 S(situation, 상황) T(task, 과제) A(action, 행동) R(result, 결과) 직무와 관련하여 직업기초능력, 직무수행능력이 발휘되어야 하는 중요하고, 난이도가 있 으며 자주 발생하는 구체적인 상황 예) 당신은 우리 기관의 교육을 운영하는 담당자입니다. 내일부터 서울에서 진행하는 과장급 교육과정의 입과 대상자들 중 00지역 근무자 가 개인사정을 이유로 참석이 불가능하다는 내용을 전화로 통보해 왔습니다. 그 상황에서 수행되어야 하는, 수행할 것이라 기대되는 과제 혹은 과업 예) 위 상황에서 당신이 제일 먼저 처리해야 할 업무는 무엇인가요? 그 과제를 수행하기 위한 절차와 방식, 그 절차와 방식을 선택해야 하는 이유나 근거 예) 그 업무를 처리하는 절차/방식은? 그 업무를 우선적으로 처리하는 이유/근거는? 그 행동으로 얻으려는 결과와 그런 상황이 다시 발생할 때의 대처 방안 예) 그 업무를 통해 얻으려는 결과는? 이런 상황이 다시 발생할 가능성이 있다면 어떤 대비를 해야 하나요?
기존의 인재상 중심의 평가요소 대신 맵핑을 통해 도출한 평가요소를 반영하여 해당 직무능력을 평가할 수 있는 면접도구를 개발하여 적용 조직의 인재상을 평가에 반영하고자 하는 경우는 인재상의 요소가 일정 부분 적용 가능 <직무능력을 평가하기 위한 면접도구의 종류와 특징> 1경험면접 목적 : 선발하고자 하는 직무 능력이 필요한 과거의 경험을 질문함 평가 요소 : 직업기초능력과 인성 및 태도적 요소를 평가 2 상황면접 목적 : 특정 상황을 제시하고, 지원자의 행동을 관찰하고 평가함으로써 실제 상황의 행동을 예상함 평가 요소 : 직업기초능력과 인성 및 태도적 요소를 평가 3 발표면접 목적 : 특정 주제와 관련된 지원자의 발표와 질의/응답을 통해 지원자의 역량을 평가함 평가 요소 : 직업기초능력과 인지적 능력을 평가 4 토론면접 목적 : 제시한 토의과제에 대한 의견수렴 과정에서 지원자의 역량은 물론 상호작용 능력을 평가함 평가 요소 : 직업기초능력과 인지적 능력을 평가
직업기초능력요소는 현업의 직무 수행을 위해 기본적으로 요구되는 자질이며, 상대적으로 일반적인 관점에서 면접 문항 구성이 가능함 A 능력요소, 정의, 심사 기준 평가하고자 하는 능력요소, 정의, 주요 심사기준을 확인 하여 면접위원이 해당 능력 요소에 집중할 수 있도록 함 A 윤리의식 B Opening Question Follow-up Questions C 경험면접 예시 : 질문목록 정의 : 일에 대한 존중을 바탕으로 근면성실하고 정직하게 업무에 임하는 자세인 근로윤리, 인간 존중을 바탕으로 봉사하며, 책임 있고, 규칙을 준수하고, 예의 바른 태도로 업무에 임하는 자세인 공동체 윤리가 있는지 점검해야 한다. 심사기준 : 자기관리/규범준수/근면 A1) 남들이 신경 쓰지 않는 부분까지 고려하여 절차대로 업무(연구)를 수행하여 성과를 내신 경험에 대해 구체적으로 말씀해 주십시오. A2) 조직의 원칙과 절차를 철저히 준수하여 업무(연구)를 수행하여 성과를 향상시킨 경험에 대해 구체적으로 말씀해 주십시오. A3) 세부적인 절차와 규칙에 주의를 기울여 실수 없이 업무(연구)를 마무리한 경험에 대해 구체적으로 말씀해 주십시오. A4) 조직의 규칙이나 원칙을 신경 쓰면서 성실하게 일하셨던 경험에 대해 구체적으로 말씀해 주십시오. A5) 다른 사람의 실수를 바로잡고 원칙과 절차대로 집행하여 성공적으로 업무를 마무리하신 경험에 대해 구체적으로 말씀해 주십시오. C=핵심질문, S=구체질문, P=압박질문 B Opening Question 능력요소에 관련된 과거 경험 을 유도하기 위한 시작 질문 지원자의 경험 영역이 다양 할 수 있으므로 시작 질문 또한 다면적으로 구성 C Follow-up Questions 지원자의 경험 수준을 구체적 으로 검증하기 위한 질문 경험 수준 검증을 위한 일반 프레임웍인, STAR* 프레임웍 적용 * STAR : 경험수준을 체계적으로 검증하기 위하여, S(상황, Situation) / T(임무, Task) / A(역할 및 노력, Action) / R(결과, Result) 등으로 질문을 구분
평가문항(문제해결능력 - 발표면접)
직무수행능력 면접평가 기업의 특수성을 충분히 반영하면서 동시에 국가차원의 표준인 NCS를 기반으로 하기 때문에 평가의 객관성 및 신뢰성을 확보하고자 합니다. [직무수행능력 평가 예시] Case 1. 대분류 중분류 소분류 세분류 02.경영 회계 사무 01.기획사무 1.경영기획 01.경영기획 평가영역 능력단위 사업별 투자관리 하기 Case 2. 상황면접 평가 능력단위요소 사업별 투자 계획 수립하기 사업의 방향에 따라 사업별 투자전략을 설명하시오 사업별투자환경을 분석하여 투자에 대한 강점과 약점을 파악할 수 있습니까? 사업별투자목적에 맞는 투자계획서를 작성하고, 제반여건에 따른 효율적인 투자일정을 계획할 수 있습니까? 투자사업규모에 따라 최소의 비용으로 투자할 수 있습니까? 상황 제시 문제 제시 배경 정보 구체적 문제상황 기본지식 문항 추가대응 문항 인천공항 여객터미널 내에는 다양한 용도의 시설(사무실, 통신실, 식당, 전산실, 창고, 면세점 등)이 설치되어 있습니다. 금년도에는 소방배관의 누수가 잦아 메인 배관을 교체하는 공사를 추진하고 있으며 당신은 이번 공사의 담당자입니다. 주간에는 공항운영이 이루어지는 관계로 주로 야간에만 배관 교체 공사를 수행하던 중, 시공하는 기능공의 실수로 배관 연결 부위를 잘못 건드려 고압배관의 소화수가 누출되는 사고가 발생했으며, 이로 인해 인근 시설물에는 누수에 의한 피 해가 발생하였습니다. 1. 일반적인 소방배관의 배관연결(이음)방식과 배관의 이탈(누수)이 발생하는 원인에 대해 설명하시오. 2. 담당자로서 본 사고를 현장에서 긴급히 처리하는 프로세스를 제시하고, 보수완료 후 사후적 조치가 필요한 부 분 및 재발방지 방안에 대하여 설명하시오.
직무수행능력요소는 구체적인 직무 단위별로 요구되는 지식, 기술, 태도를 규명하고 이를 세부적인 수준까지 검증하기 위한 면접 문항 구성이 요구됨 상황면접의 구성 상황면접 과제의 실제 사례 상황면접 과제의 구성은 크게 2가지로 구분할 수 있음 - 상황 제시 (description) - 문제 제시 (question or problem) 현장의 실제 업무 상황을 반영하여 과제를 제시하므로, 직무분석이나 SME Workshop* 등을 반드시 거쳐 현장성을 높여야 함 문제는 상황에 대한 기본적인 이해 능력(이론적 지식)과 함께 실질적 대응이나 변수 고려 능력(실천적 능력) 등을 고르게 물어봐야 함 상 황 제 시 문 제 제 시 실제 업무 상황에 기반한 배경 정보 구체적인 문제 상황 문제 상황 해결을 위한 기본 지식(1) + 추가 대응(2) 문항 * SME Workshop : Subject Matter Expert Workshop, 과제에 대한 내용 전문가로서 현업 상황에 대하야 잘 알고 있는 그룹
NCS기반 면접 (직업기초능력 평가 + 직무수행능력 평가) 직업기초능력 면접평가 NCS 기반 직업기초능력의 면접평가는 해당 직무의 수행 시 요구하는 기초 소양 (직 업기초능력)을 평가하기 위한 도구이며, 직무수행능력의 면접평가는 NCS의 세분류 (직무)별 능력단위와 기업(기관)의 환경 및 실제 직무여건을 분석하여 개발 되며, 실 제 직무수행과 관련한 지식 기술 태도를 객관적으로 평가할 수 있는 문항 들로 구성 됩니다. 직업기초능력 기반 면접평가는 직업인이 공통적으로 갖추어야 할 10개 영역의 기 초능력을 평가하기 위한 면접질문으로 구성됩니다.
직무수행능력 면접평가 기업의 특수성을 충분히 반영하면서 동시에 국가차원의 표준인 NCS를 기반으로 하기 때문에 평가의 객관성 및 신뢰성을 확보하고자 합니다. Case 1. [직무수행능력 평가 예시] 대분류 중분류 소분류 세분류 02.경영 회계 사무 01.기획사무 1.경영기획 01.경영기획 능력단위 사업별 투자관리 하기 평가영역 능력단위요소 사업별 투자 계획 수립하 기 Case 2. 상황면접 평가 면접문항 (수행준거) 사업의 방향에 따라 사업별 투자전략을 설명하시오 사업별투자환경을분석하여투자에대한강점과약점을파악할수있 습니까? 사업별투자목적에맞는투자계획서를작성하고, 제반여건에따른효 율적인투자일정을계획할 수있습니까? 투자사업규모에 따라 최소의 비용으로 투자할 수 있습니까? 상황 제시 문제 제시 배경 정보 구체적 문제 상황 기본 지식 문항 추가 대응 문항 인천공항 여객터미널 내에는 다양한 용도의 시설(사무실, 통신실, 식당, 전 산실, 창고, 면세점 등)이 설치되어 있습니다. 금년도에는 소방배관의 누수가 잦아 메인 배관을 교체하는 공사를 추진하 고 있으며 당신은 이번 공사의 담당자입니다. 주간에는 공항운영이 이루어지는 관계로 주로 야간에만 배관 교체 공사 를 수행하던 중, 시공하는 기능공의 실수로 배관 연결 부위를 잘못 건드 려 고압배관의 소화수가 누출되는 사고가 발생했으며, 이로 인해 인근 시설물에는 누수에 의한 피해가 발생하였습니다. 1. 일반적인 소방배관의 배관연결(이음)방식과 배관의 이탈(누수)이 발 생하는 원인에 대해 설명하시오 2. 담당자로서 본 사고를 현장에서 긴급히 처리하는 프로세스를 제시 하고, 보수완료 후 사후적 조치가 필요한 부분 및 재발방지 방안에 대하여 설명하시오. 52
면접진행정차 와 주의점 회사 도착 대 기 호명과 입실 면접 질의 응답 면접은 면접장 안에서만 진행되는 것이 아니다. 회사 정문을 들어서면서부터 나가는 순간까 지 모든 과정이 면접의 과정임을 명심하고 긴장을 늦추지 않도록 하자. 도착과 동시에 면접이 진행되는 것이다. 정해진 시간보다 15분 정도 일찍 도착하여 기다리는 것이 좋다. 면접장에 있는 것과 마찬가지로 행동해야 한다. 다리를 꼬거나 잡담하거나 전화통화를 하는 것 등의 행동은 금물이다. 여성면접자의 경우 화장을 고치고 싶다면 화장실을 이용한다. 면접 OT를 할 때 진지한 자세로 관심을 표현하여 좋은 인상을 남긴다. 진행자가 호명하면 예 하고 답변 후 지시에 따라 조용히 들어간다. 특별한 지시가 없을 경우 1~2초 여유를 두고 입실한다. 자리로 가서 정식으로 인사하고 수험번호와 이름을 또박또박 말한다. 앉으라는 지시가 있은 후 자리에 앉는다. 시선을 아래로 향하는 것은 자신감 결여, 정서불안의 인상을 주므로 질문을 들을 때도 면접관을 응시해야 한다. 차분하고 자신 있는 어조로 너무 빨리 말하거나 말끝을 흐리지 않는다. 너무 장황하게 답하거나 그 분야의 전문가인양 답변해서도 안 된다. 너무 빈약한 답변도 금물이다. 질문내용을 잘 모르더라도 머뭇거리지 말 고 죄송합니다만, 질문 내용을 제대로 이해하지 못했습니다. 라고 정중하게 되묻는다. 발음이 꼬이지 않도록 하며 ~습니다. 로 끝나도록 한다. 잘 모르는 질문에 꾸미거나 얼버무리지 말고 모르겠습니다. 생각 해 보겠습니다. 라고 대답한다. 53
면접 질의 응답 다른 면접자가 대답할 때에도 경청하는 모습을 보인다. 면접 중에 직위가 높아 보이는 사람이 입실해도 마음대로 일어서지 않는다. 대답을 잘 못했더라도 포기하는 인상을 주지 않고 끝까지 최선을 다해 소신껏 대답하면 점수를 만회할 수도 있다. 마지막 하고 싶은 말이나 질문의 기회가 주어지면 적극적으로 말한다. 퇴 실 문을 닫을 때 부주의하여 꽝 소리가 나지 않도록 조심한다. 면접 후 들뜬 표정이나 자신감 없는 표정을 짓지 않도록 주의한다. 면접관은 지원자가 나가는 모습까지 유심히 지켜보고 있음을 명심하자. 퇴실 후에도 흐트러진 태도를 보이지 않도록 하며, 면접질문 등에 대해 다른 지원자와 의견을 나누는 행동은 삼간다. 담당자에게 언제 결과를 알 수 있는지, 면접 이후의 일정을 확인한다. 면접을 볼 기회를 준 것에 대해 감사의 멘트를 하고 돌아선다. 퇴실했다고 긴장을 늦추지 말고 회사 정문을 나설 때까지 주의한다. 면접 고득점의 스킬과 노하우 1. 자기 자신을 겸허히 판단하라. 2. 지원한 회사에 대해 이해를 100% 하라. 3. 실전과 같은 연습으로 감각을 익혀라 4. 단답형 답변보다는 구체적으로 이야기를 풀어나가라. 5. 거직말을 하지 마라. 6. 면접하는 동안 대화의 흐름을 유지하라. 7. 상대방의 말을 성실하게 듣고, 질문의도를 명확히 파악하라. 8. 산만한 시선을 절대 금물 9. 올바른 말을 사용한다. 10. 의견차이, 논쟁보다는 합리적인 토론으로 해결하라. 54
(1) 호감을 연출하라. 상대방이 나에게 호감을 가지고 있다면 상세하게 설명해야 하는 부담감이 줄어든다. 기본적인 미소와 다정한 인사로도 50% 이상의 호감을 충분히 얻을 수 있 기 때문이다. 호감 연출의 기본으로 활용되는 미소는 상대에 대해 호의를 갖고 있다는 신호이며, 웃는 얼굴은 보는 사람을 편하게 만든다. 미소와 함께 병행되는 스피치 예절은 평소 몸에 배인 자연스러운 태도가 좋다. 밝은 목소리로 천천히 말하는 것이 좋으며, 심한 사투리나 바람직하지 못한 언 행은 공식적인 자리에서는 되도록 피하는 것이 좋지만 개성 있게 강조해야 할 때는 활용하는 것도 괜찮다. 자신만이 가진 개성을 자기 PR의 소재로 삼을 줄 아 는 것도 훌륭한 연출이다. 예절은 너무 무시하면 불쾌감을 주고, 지나치게 형식에 집착하면 거부감을 준다. (2) 관심을 끌어라. 상대방이 자신에 대해 관심을 가지고 있지 않다면 대화하기 어려운 상황이 된다. 때문에 상대방에게 기억되기가 더욱 어려워진다. 경쟁이 치열한 현대 사회에서는 많은 경쟁자들이 자기 PR을 하므로, 오래 기억될 수 있도록 성공적인 자기 PR을 해야 한다. 또한 자기 PR이 언제 어떤 상황에 서 결실을 거두게 될지는 아무도 알 수 없으므로 언제나 좋은 인상을 심어주는 노력을 게을리 하지 말아야 한다. 아, 그 사람 이라고 머리 속에 떠오를 수 있도 록 강렬한 인상을 남기기 위해 최선을 다하자. (3) 지속성을 유지하라. 가능성을 부각시키기 위한 자기 PR을 할 때 주의해야 할 점은 쉽게 변화하는 카멜레온과 같은 면을 배제하고 일관성 있게 자신을 표현해 나가야한다는 점이다. 포인트를 자주 바꾸게 되면 신뢰감을 떨어뜨리기 십상이다. 물론 잘못된 방향임을 알면서까지 한 방향으로 나가라는 말은 아니다. 따라서 자기 PR의 방법과 포인트에 대해 처음부터 신중하게 생각하고 결정하지 않으면 안 된다. 단기적인 이익만을 위해 행동하게 되면, 일시적으로는 효과가 있을지 모르지만 장기적으로 볼 때는 오히려 마이너스다. 자신을 오래도록 신뢰성 있는 사람으 로 기억하게 하는 데는 지속성의 유지만큼 효과적인 것도 없다. (4) 모험을 망설이지 말라. 기회는 자신이 스스로 창조하는 것이지 하늘에서 저절로 떨어지는 것이 아닌 이상 우리는 모험을 감행해야 한다. 자기 PR의 목적은 자기 자신을 표현하고 표 출함으로써 상대방에게 기억시키려 하는 것이다. 자기 PR로서 자기 자신을 파느냐 팔지 못하느냐 성공과 직결된 문제이므로 작은 기회라도 놓치지 말고 소중하고 견실하게 대처해 나가야 한다. 일단 기회가 주어지면 어떤 상황, 어떤 처지에 있더라도 자기가 가진 모든 것을 표출하도록 해야 한다. 기회가 왔을 때 망설이는 것을 실패로 가는 지름길이라는 사실을 명 심해라. (5) 자기 자신을 믿어라. 자신을 사랑하지 않는 자는 그 누구도 사랑 할 수 없다. 는 말이 있다. 80년대의 5대 사망 원인에도 들지 못했던 자살 이 90년 중반 이후에는 1위가 되었다고 한다. 인간의 나약함과 자기 자신을 신뢰하지 못해 이런 일들이 벌어진다는 사실이 우리를 슬프게 한다. 스스로를 신뢰하지 못하면 자기 자신을 지킬 수 없다. 비록 지금은 내세울 게 없지만, 자신이 갖고 있는 한 가지만은 세계 최고라는 자신감을 가져야 한다. 바 로 자신이 믿고 있는 장점이 자기 PR의 핵심이 되는 것이다. 스스로 자신감을 갖고 있어야만 상대도 그 같은 자신감을 장점으로 인정하게 된다. 55
IV. 어떻게 준비해야 하는가? 1. 명확한 진로를 설정하고 준비해야 2. 직무능력을 체크해봐야 3. 공공기관 채용 싸이트 오픈 4. 일하면서 성장을