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고객관계를 리드하는 서비스 리더십 전략

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아시아교육연구 18 권 2 호 김동일 ( 金東一 ) ** 금창민 ( 琴昌民 ) *** 박알뜨리 ( 朴알뜨리 ) 이승호 ( 李丞鎬 ) 논문요약 인터넷과스마트폰의급격한보급에따라이와관련된중독문제도커지고있다. 특히, 인터넷과스마트폰을시작하는연령이낮아지고있다는점을감안했을때초등학생들에대한예방적교육은시급하다. 이러한시류에맞춰서울시아이윌센터에서는 2007 년인터넷 / 스마트폰예방교육프로그램을개발하였으며, 현재까지초등학교와중 고등학교의학생들을대상으로프로그램을시행하고있다. 본연구는서울시아이윌센터의인터넷 / 스마트폰중독예방교육프로그램이청소년들의인터넷및스마트폰중독에어떤영향을미치는지에대해서검증하고자한다. 연구대상은서울시에있는초등학교 4학년학생중아이윌센터에서시행하는프로그램에참여한 646 명의학생들을실험집단으로하였으며, 같은지역초등학교 4학년학생들 94명을비교집단으로하여사전- 사후검사를실시하였다. 프로그램의효과를평가하기위해사전- 사후에인터넷중독척도, 스마트폰중독척도, 자기통제력척도를사용하였으며, 사전점수를공변인으로하여사후점수를공변량분석 (ANCOVA) 으로분석하였다. 분석의결과는다음과같다. 첫째, 중독예방교육프로그램에참여한학생들의스마트폰중독점수가비교집단학생들의점수에비해유의하게낮아졌다. 둘째, 중독예방교육프로그램에참여한학생들의자기통제력점수가비교집단학생들의점수에비해유의하게높아졌다. 셋째, 중독예방교육프로그램에참여한학생들의인터넷중독점수는비교집단학생들의점수와유의한차이가없었다. 이결과는현재서울시전역에서실시하고있는인터넷 / 스마트폰중독예방교육의효과성을파악했다는것과예방적인관점에서인터넷 / 스마트폰중독을다루었다는데에의의가있다. 주요어 : 인터넷중독, 스마트폰중독, 예방교육, 프로그램, 공변량분석 본연구는서울특별시아이윌센터의연구지원으로수행되었음 제 저자 서울대학교교육학과교수 교신저자 서울대학교교육학과박사과정

294 아시아교육연구 18 권 2 호 서론 우리나라는 년인터넷상용서비스를개시한이래로인터넷보급률의꾸준한증가세를보여왔으며 한국인터넷진흥원 이와함께스마트폰의사용연령도계속낮아지고있는추세이다 초등학생의스마트폰보급률은 년을기점으로크게상승하였으며 년기준초등저학년 초등고학년 가스마트폰을보유하고있는것으로나타났다 정보통신정책연구원 인터넷과스마트폰의사용연령이낮아지면서청소년들이겪는부작용은늘어나고있다 대청소년스마트폰과의존위험군은 로 이는성인과의존위험군 의약 배에해당하며 인터넷의경우성인과의존위험군 의약 배인 의 대과의존위험군이존재하는것으로조사되었다 한국인터넷진흥원 한국성장기의아동 청소년들은그들의다양한욕구를충족시킬수없고스트레스해소를위한충분한기회가제공되지못한환경에처해있다 양돈규 이러한상황에서청소년들은접근성이좋은인터넷이나스마트폰에의존하게된다 아동 청소년시기에는충동등을조절하는전두엽이충분히발달하지못해외부자극을적절히조절하지못하기때문에 박재홍 김성환 성인에비해인터넷중독에보다쉽게노출되는경향이있다 황상민 김도환 전연희 정여주 김미숙 이렇듯내 외적으로불완전하고불충분한상황에서발생하는과도한인터넷혹은스마트폰의사용은아동 청소년들의신체 학업및성적 대인관계등다양한영역에서문제를일으킬가능성이높다 인터넷이나스마트폰을과도하게사용하는청소년들은수면장애 안구건조증등신체건강문제 한국정보화진흥원 와일탈행동 공격성 우울감등의심리적문제를겪는것으로확인되었다 김주연 조미헌 신경선 조성상 이서원 홍승표 이희주 또한인터넷중독성향이높은학생들은자기통제력이낮고 김종원 조옥위 남영옥 학업에소홀하여학교적응에문제를보일수있으며 학업성적도일반학생들보다낮은것으로나타났다 김청택외 이러한문제가성인기까지지속될가능성을높일수있다 김병년 이처럼아동 청소년들은발달적인특성상인터넷이나스마트폰중독에빠질위험이높으며 이영선외 중독으로인해발생되는다양한문제들은다시청소년들의건강한성장을방해할수있다 인터넷및스마트폰의사용시작연령이앞당겨짐에따라각중독의최초발생시기역시초 중등학교시점으로빨라지고있다 이영선외 박성은 임선아 의인터넷중독과관련된논문 편을대상으로메타분석을실시한결과 초등집단의인터넷중독문제가다른집단 초등 중등 고등 대학 성인 보다더심각한것으로밝혀졌다 이러한맥락에서초등학생을대상으로한인터넷및스마트폰중독예방교육의중요성이점차부각되고있다 정부차원에서도인터넷중독예방문제의심각성을깨닫고많은노력을기울이고있다 우리

청소년인터넷 / 스마트폰중독예방교육프로그램효과성검증 295 나라의대표적인스마트미디어중독대응체계를살펴보면 미래창조과학부는서울에인터넷중독대응센터와각지역대응센터인스마트쉼터를운영하고있으며 여성가족부산하의청소년상담복지센터와서울시아이윌센터등에서인터넷중독예방과치료를위한상담 예방교육 전문가양성을위해노력해왔다 디지털중독연구회 여성가족부는매년전체초등학교 학년을대상으로 척도 인터넷중독척도 와 척도 스마트폰중독척도 를사용하여인터넷및스마트폰중독의수준을파악하기위한전수조사를실시한다 서울시는전수조사가끝나면인터넷및스마트폰중독척도의점수가높은학생과학교를대상으로아이윌센터의치료및예방교육을받도록권고하고있다 서울시는 년광진아이윌센터를시작으로총 개의아이윌센터를운영하고있으며 치료외에도교육형식의인터넷 스마트폰예방프로그램을개발하여현재까지약 년간 명의초등학생을대상으로예방교육을실시하였다 이프로그램은참여학생들의자기통제력을강화함으로써인터넷 스마트폰중독을예방하는데에그초점을두고있으며 본연구에서는그효과를검증하고자한다 이론적배경 1. 인터넷및스마트폰중독 인터넷중독은인터넷을과다사용하여인터넷사용에대한금단과내성을지니고있으며 이로인해이용자의일상생활장애가유발되는상태를말한다 한국정보문화진흥원 인터넷중독 이라는용어는 가 Ⅳ의물질남용장애의진단기준을근거로하여최초로인터넷중독장애라는용어를제안하였고 은인터넷중독을도박중독과같이충동조절장애의한분류인병적도박의기준을제안하였다 국내연구에서김동일외 는인터넷중독을금단 내성 현실구분장애 일탈행동 일상생활장애 인터넷에대한긍정적인기대로인해과도하게인터넷을사용하는현상으로정의하고있다 휴대전화중독에대한연구도인터넷중독에대한정의에근거를두고연구가진행되어왔다 장혜진 은휴대전화중독을휴대전화라는매체를현실생활에서병적증상이나문제행동을경험하는정도로과도하게사용하는것이라고정의하였고 한주리 허경호 는강박 통제감상실 병적몰입 일상생활장애를휴대전화중독의특성으로꼽고있다 최근에는스마트폰의등장으로휴대전화중독보다는스마트폰중독에대한연구가더욱활발하게이루어지고있는데 스마트폰중독도인터넷중독과휴대전화중독의정의를사용하고있다 하지만 김병년 은스마트폰이인터넷과휴대전화와는대비되는매체의독특한특성인휴대성과즉시성을가지고있다고

296 아시아교육연구 18 권 2 호 주장하며스마트폰중독의심각성을언급하였다 또김동일외 의연구에서는스마트폰의매체적인특성뿐만아니라 스마트폰으로전달되는내용에도중독을일으키는특성이있다는것을지적하고있다 이러한주장과더불어 는 기술과관련된중독을통합적관점으로접근하여이와관련중독의공통된행동특성을도출하였으며 과 은 전자미디어의병리적사용 라는용어를통해다양한디지털매체중독이라는관점으로접근하였다 이런맥락에서인터넷중독과스마트폰중독은각각의고유한특성을어느정도가지고있지만 동시에 기술을기반으로하는행위중독의성격을공유하고있다 2. 인터넷및스마트폰중독과자기통제력 최근인터넷중독과관련된요인들을알아내기위해 관련된변인이대한연구가다수이루어지고있다 강희양 손정락 은인터넷및게임중독관련변인에대한메타분석을통해인터넷중독과게임중독과관련된 개변인군으로범주화하였다 이들은가족관계관련변인 가족지지 부부관계 부모통제 과잉보호 부모의양육행동 또래관계관련변인 친구관계 친구의사회적지지 친구영향력 친구지지 자기관련변인 자기통제력 자기효능감 자존감 자긍심 정서변인 우울 불안 충동성 공격성 학교관련변인 학교문제 교사관계 학교생활만족도 교사지지 인터넷특성관련변인 인터넷관여 인터넷정체성 인터넷이용시간 컴퓨터접근성 으로변인을구분하였다 인터넷및스마트폰중독을예측하는변인으로가장빈번하게등장하는것이자기통제력이다 자기통제력은청소년의인터넷중독에직접적인영향을미치며 자기통제력이낮을수록청소년은인터넷중독성향을보다많이보인다고여러연구자들이보고하고있다 이혜린외 김정애 이지혜 오경옥 한정선 김세영 자기통제력은상황적인요구에적합하게스스로를통제할수있으며미래에더좋은결과를얻기위해즉각적인만족이나충동을억제하고인내하는능력으로서 충동성이나즉각적만족 과반대되는개념이다 는자기통제의실패로일어나는여러가지현상으로섭식행동 약물중독 성행동 운동 공부 부정행위 금전사용에서의절약 도박 절도등을들고있다 자기통제력이낮거나충동성이높은청소년들은인터넷중독성향을보다많이경험하는경향이있다는연구결과들이있다 김정애 조영란 또자기통제력은인터넷중독의보호요인으로인터넷의과도한사용을예방하고조절하는데중요한요인으로여겨지고있으며 정병일 박희서 인터넷중독예방교육에서다루어야할가장중요한요소로인식되고있다 정서림 유형근 남순임

청소년인터넷 / 스마트폰중독예방교육프로그램효과성검증 297 초등학생을대상으로한자기통제력과인터넷및스마트폰중독관련연구를살펴보면다음과같다 이준기 최웅용 은초등학교 학년부터중학교 학년을대상으로인터넷중독에영향을미치는개인보호요인중자기통제력만유의한영향을미치는것으로보고하였으며 김수정 박원모 박상복 의초등학교 학년을대상으로한인터넷중독관련변인연구에서도자기통제력이높을수록인터넷중독수준이낮아진다고하였다 안차수 는초등학교 학년을대상으로한인터넷중독예방프로그램에자기통제력을강화하여그유용성을검증하였다 그는자기통제력이인터넷의중독적사용에영향을미친다는것을발견하였으며 이에인터넷중독예방프로그램에있어자기통제력이중요한요인이될수있다고주장하였다 정태근 의초등학교 학년을대상으로한연구에서는자기통제력향상은인터넷중독으로인한학업성취저하를막을수있는중요한요인이며 궁극적으로인터넷중독을감소시킬수있는요인이라고하였다 초등학교 학년영재교육대상자를대상으로한정광인 의연구에서는스마트기기의중독성향과자기통제력이부적상관을보이는것으로보고하였다 3. 인터넷및스마트폰중독예방프로그램 이와같이인터넷사용이보편화되기시작했던 년대에들어아동 청소년인터넷중독예방및치료의필요성에대한요구가증가하면서아동 청소년인터넷중독예방및치료의필요성에대한연구가활발하게이루어진가운데집단상담 심리교육등의프로그램을개발하고운영하여효과성을확인하는연구들이등장하기시작했다 오익수 김철 은인터넷중독프로그램의메타분석을통해이러한인터넷중독예방프로그램이효과가있음을밝혔으며 이준기 강근모 역시인터넷중독집단상담프로그램이예방을목적으로하는지 치료를목적으로하는지에관계없이유의한효과가있다고보고한바있다 스마트폰중독에대한연구는인터넷중독보다는그수가적으나 스마트폰의과다사용과중독현상이증가하고있는실정이므로이에대한예방및개입에대한연구가더욱활발히이루어질필요가있다 이와관련하여조현옥 은스마트폰중독이청소년의자기통제력을약화시키고강한충동성을나타나게하므로 청소년들을대상으로올바른스마트폰사용법과충동성을완화시키는상담적개입과예방프로그램이필요하다고보았다 기존스마트폰중독예방프로그램과관련된연구는예방프로그램의효과가있다는연구 구현영 성미애 유형근 남순임 정서림 유형근 남순임 임창우 이영선 김은영 김래선 최영희 이지연 유형근 와반대로예방프로그램의효과가크지않으며 부분적이라는연구 구현영 김명식 최은미 이신후 배재홍 가있었다 이에김현실 양지훈 은청소년스마트폰중독예방프로그램과관련된연구물을바탕으로메타분석을실시한결과 높은수준의효과크기가있음을밝혔다 이제까지

298 아시아교육연구 18 권 2 호 의예방및개입프로그램은상담이론에근거한집단상담형태의프로그램이많이개발되고있으며 교육적인차원에서의프로그램은상대적으로그수가적고 예방차원의프로그램보다는치료와상담을위한프로그램연구가활발히이루어져왔다 하지만 인터넷을사용하는연령이점차저연령화되고있으므로 아동기때부터예방적인차원에서의교육이필요하며 습관이형성될무렵인초등학교나그이전부터도예방교육이중요하다는주장이점차제기되고있다 양미경 오원옥 안차수 4. 서울시아이윌센터인터넷및스마트폰중독예방교육프로그램 대표적인인터넷및스마트폰중독예방기관인서울시아이윌센터는여성가족부산하기관으로서울시에서설치하여운영되고있다 년개원한광진아이윌센터를비롯하여보라매 창동 서대문 강북 강서총 개의센터에서인터넷과다사용으로어려움을겪고있는청소년들에게인터넷중독예방교육 상담및치료등의서비스를제공하고있으며 인터넷중독문제를해소하기위해노력하고있다 그일환으로아이윌센터에서는 년도에인터넷예방프로그램을실시한경력있는현장전문가들과교수진들이함께초등학생용인터넷중독예방교육프로그램을개발하였다 이후이프로그램실시한강사들의피드백을받아서스마트폰과관련된부분을추가하였고 매년조금씩수정을거쳐지금에이르고있다 아이윌센터실무자 인터뷰자료 본프로그램은한회기당 분으로총 회기로이루어져있다 회기는센터및프로그램에대한소개와사전설문 인터넷과스마트폰의장단점찾기등개관적정보제공및학생들과의라포형성에초점이맞추어져있다 회기는인터넷 스마트폰중독이가져올수있는부작용에대한설명을신체적증상과심리적증상으로나누어교육을진행한다 심리적증상은인터넷 스마트폰중독의주요내적증상인내성 금단 일상생활장애 가상세계지향성을중심으로설명한다 회기는인터넷 스마트폰대신할수있는대안활동을놀이를통해탐색한다 그리고탐색한대안활동을서로공유한다 회기에서는인터넷 스마트폰의올바른사용법에대한내용을다루는데 네티켓 과개인정보보호의중요성에대해교육한다 마지막회기인 회기에서는지금까지배운내용을전체적으로되짚어보며교육내용을정리하는시간을가지고 인터넷 스마트폰사용서약서작성하여건강하고균형잡힌인터넷 스마트폰사용습관을다짐한다 즉 개인스스로가자기통제력을가지고인터넷 스마트폰사용을주체적으로조절할수있도록도와줌으로써프로그램을마무리한다 종합적으로봤을때 프로그램의큰흐름은 인터넷 스마트폰의부작용 대안활동모색 다짐을통한자기통제력증진 이다 본프로그램의특징은첫째 인터넷및스마트폰중독과관련된자기통제력을향상시키는데

청소년인터넷 / 스마트폰중독예방교육프로그램효과성검증 299 에초점을둔프로그램이라는것이다 각회기마지막에자신의인터넷 스마트폰사용계획을설정하고 앞으로의다짐을적으면서인터넷 스마트폰의사용을스스로조절할수있도록돕는장치들이구현되어있다 둘째 현장전문가집단이프로그램개발자로참여하여기획과정에서부터현장의요구를반영하여실제적이고지속가능할수있도록프로그램을구성하였다 프로그램회기별목표및내용은아래의 표 과같다 표 아이윌센터초등학교대상의예방프로그램 누리자 건강한 세상 내용 회기제목목표및내용시간 1 2 3 4 5 6 반갑다 e 세상 내몸에일어나는변화 내마음에일어나는변화 대안활동을찾아보자! e 세상의약속, 네티켓 e 세상지킴이 센터소개, 프로그램소개 사전설문지작성 모둠약속정하기 ( 모둠명정하기포함 ) 인터넷 ( 스마트폰 ) 의용도, 생활변화, 장단점 자신의인터넷 ( 스마트폰 ) 신호등알기, 계획표작성하기 인터넷중독의신체증상 - VDT 증후군, 척추변형, 팝콘브레인등 스마트폰중독의신체증상 - 소음성난청, 유령진동증후군, 디지털치매등 신체적증상관련역할극 예방법 휴요일, 스트레칭, 바른자세등 내몸을위한약속하기 인터넷 ( 스마트폰 ) 중독의정의, 심리적증상 가상세계 vs 현실세계 인터넷 ( 스마트폰 ) 주인 vs 노예 인터넷 ( 스마트폰 ) 을때와장소에맞지않게사용한다면? 대안활동탐색하기 - 이니셜대안활동찾기 내가하고싶은대안활동은? - 대안활동경매놀이 네티켓이란? 네티켓실천하기 개인정보보호와저작권의중요성알기 - 나만의인터넷 ( 스마트폰 ) 사용약속 인터넷 ( 스마트폰 ) 바른사용퀴즈퀴즈! 스마트한나 : 긍정적인생각, 감정, 행동 긍정적인생각, 감정, 행동을위한적용활동 스마트한인터넷 ( 스마트폰 ) 사용습관다짐 - 긍정의다섯손가락 + 인터넷 ( 스마트폰 ) 건전사용다짐작성 모둠별시상, 만족도조사및마무리 40 분 40 분 40 분 40 분 40 분 40 분 아이윌센터의프로그램은학교에직접찾아가서프로그램에대한전문적인교육을받은강사 가교육을진행하며 위험집단에대한상담등을통한사후관리가가능하고 서울시에서운영하

300 아시아교육연구 18 권 2 호 고있기때문에앞으로더욱많은학교에서수요가있을것으로예상된다 특히앞서살펴본대로인터넷과스마트폰중독연령이낮아짐에따라예방교육의필요성이점차증가하고있는현실을감안했을때 초등학교예방교육프로그램은그중요성이더해갈것이다 그러나아직아이윌센터예방교육프로그램에대한명확한효과성검증이실행되지않은상태이다 이에본연구에서는서울시아이윌센터에서개발하여진행하고있는초등학교인터넷및중독예방교육프로그램인터넷 누리자 건강한 세상 이실제로교육에참여한학생들에게예방의효과가있는지를검증하고자한다 본연구의연구문제는다음과같다 연구문제 인터넷및스마트폰중독예방교육프로그램실행여부에따라인터넷중독점수에차이가있는가 연구문제 인터넷및스마트폰중독예방교육프로그램실행여부에따라스마트폰중독점수의차이가있는가 연구문제 인터넷및스마트폰중독예방교육프로그램실행여부에따라자기통제력점수의차이가있는가 연구문제 인터넷및스마트폰중독예방교육프로그램에참여한학생들의프로그램만족도는어떠한가 연구방법 1. 연구대상 서울특별시소재 개의초등학교 개의반에재학하고있는 학년 명을대상으로한프로그램사전 사후검사를실시하였다 학생들의성별에따른기술통계량은아래의 표 와같다 연구대상은 년 월부터 월까지서울에있는 개의아이윌센터로인터넷예방교육을신청한초등학교 학년학생들이다 실험집단은인터넷 스마트폰예방프로그램에참여한한학생중사전 사후검사를모두실시한 명의초등학교학생들이다 이들중 명은성별을기재하지않았으나그외의응답에는성실하게답하여분석에는포함하였다 이에반해 비교집단은확보의어려움으로인해한개학교를임의로선정하여 개반 명을대상으로사전 사후검사를실시하였다

청소년인터넷 / 스마트폰중독예방교육프로그램효과성검증 301 표 성별에따른각집단의기술통계 실험집단 비교집단 전체 남 성별 여 성별미기재 전체 빈도 ( 명 ) 326 320 3 649 % 50.5 49.5 0.5 100.0 빈도 ( 명 ) 46 48 0 94 % 48.9 51.1 0.0 100.0 빈도 ( 명 ) 372 368 3 743 % 50.3 49.7 0.4 100.0 2. 프로그램실시 서울시인터넷예방기관인아이윌센터에서제공하고있는초등학교인터넷 스마트폰예방프로그램은 회기당 분 총 회기프로그램으로제작되었다 아이윌센터에서는예방교육강사에게 시간의전문교육을실시하며 이들이각학급에파견되어프로그램을진행하도록한다 전체프로그램은매뉴얼화되어있으며 모든회기는매뉴얼에따라진행되었다 강사는각회기별로구성된 를활용하고 학생들은워크북을제공받아교육에참여한다 모든프로그램은학급단위로진행되었고 학급인원은 명내외였다 실험집단의회기진행은학교의요구와센터의방침에따라 회기씩 주 회기씩 주 회기씩 주등다르게운영되었다 프로그램진행에따른인원표는 표 과같다 비교집단의경우 사전사후검사만 주의간격을두고실시하였다 표 진행방법에따른각집단의기술통계진행방법전체 1회기씩 6주 2회기씩 3주 3회기씩 2주비교집단빈도 ( 명 ) 105 261 283 94 743 3. 측정도구 인터넷중독 이연구에서사용한청소년자가진단척도 Ⅱ 는한국정보화진흥원 에서개발하였으 며 문항으로일상생활장애 가상세계지향성 금단 내성네가지의구인으로구성되어있다

302 아시아교육연구 18 권 2 호 전혀그렇지않다 에서 아주많이그렇다 까지 점척도로응답하게되어있다 한국정보화진흥원 의개발및타당화연구에서각구인별신뢰도를살펴보면 일상생활장애 가상세계지향성은 금단은 이고내성은 으로비교적양호한편으로나타났다 본연구에서의 α값은 로확인되었다 스마트폰중독 한국정보화진흥원 에서개발한청소년자가진단스마트폰중독척도를사용하였다 스마트폰중독척도는일상생활장애 금단 내성 가상세계지향성의 개의하위요인 개의문항으로구성되어있으며 전혀그렇지않다 에서 아주많이그렇다 까지 점척도로응답하게되어있다 한국정보화진흥원 의개발및타당화연구에서각구인별신뢰도를살펴보면 청소년자가진단척도는일상생활장애 가상세계지향성 금단 내성네가지의구인으로구성되어있다 각구인별신뢰도를살펴보면 일상생활장애 가상세계지향성은 금단은 이고내성은 로비교적양호한편으로나타났다 본연구에서의 α값은 으로확인되었다 자기통제력 과 의자기통제력척도와김현숙 의자기통제평정척도를참고하여개발및번안한남현미와옥선화 의청소년자기통제력척도를사용하였다 하위요인으로는즉각적만족추구 문항 장기적만족추구 문항으로구성되어있으며 전혀그렇지않다 에서 아주많이그렇다 까지 점척도로응답하게되어있다 남현미와옥선화 의연구에서자기통제력척도의신뢰도계수 α값은 로나타났으며 본연구에서의 α값은 로확인되었다 만족도척도 만족도는프로그램을시행한후 이에대한만족도를측정하는것으로프로그램진행이끝난 사후에실시하였다 만족도척도는총 문항으로프로그램의유용성 문항 흥미 문항 시간의 적절성 문항으로구성하였다 문항의내용은아래 표 와같다

청소년인터넷 / 스마트폰중독예방교육프로그램효과성검증 303 표 만족도평가문항 소분류 유익성 흥미 시간의적절성 내용나는이프로그램이마음에들어친구들에게추천하고싶다. 이과정을통해인터넷 / 스마트폰의건강한사용에대해많은것들을배울수있었다. 교재및자료는알차게구성되어도움이되었다. 이프로그램에서배운것들은매우유익했다. 나는이프로그램의내용이매우흥미로웠다. 이과정을공부하면서선생님은내용을쉽고재미있게설명해주었다. 나는이프로그램의전체활동시간이적절했다고생각한다. 4. 분석방법 X1: 아이윌인터넷 / 스마트폰예방교육프로그램 O1, O2: 인터넷중독, 스마트폰중독, 자기통제력척도 O3, O4: 인터넷중독, 스마트폰중독, 자기통제력척도 그림 실험설계 프로그램의효과검증을위해프로그램을실시한집단 실험집단 과실시하지않은집단 비교집단 의인터넷중독척도 스마트폰중독척도 자기통제력척도의사전 사후점수평균과표준편차를구하였다 각집단의사전수준이동일하지않은상태에서처치를하였을경우 추후점수에서의집단차이가처치에의한효과라단정짓기어렵다 따라서사전점수를공변인으로통제한후 종속변수의평균차이를검정하는공분산분석 을실시하였다 우선 분석의기본가정을만족시키는지를검증하기위해각척도의정규성을검정하였다 그리고 분석을실시하여사전점수의동질성 을검증하였으며 실험집단과비교집단의회귀선기울기의동일성검증 또각집단별로사전점수에따른사후검사의산점도를살펴보았다 그후실험집단과비교집단의사전검사점수를공변인으로하여사후점수의차이를공분산분석을통해검증하였다 버전을사용하였다

304 아시아교육연구 18 권 2 호 연구결과 1. 아이윌인터넷 / 스마트폰예방교육프로그램에대한효과검증 아이윌인터넷 스마트폰예방교육프로그램이인터넷중독과스마트폰중독 그리고자기통제력에미치는효과를알아보기위해먼저각척도의분포가정규성을따르는지검정을실시한결과정규성가정이확인되었다 실험집단과비교집단의사전점수분산의동질성여부를확인하기위해 의동질성검정을수행하였다 측정변인인인터넷중독 스마트폰중독 자기통제력검사에대한 의등분산가정검정결과 표 와같이유의확률은각각 로영가설을기각하지못하므로실험집단과비교집단의분산은같다고볼수있다 이외에도 동질성을만족하는지여부를실험집단과비교집단의회귀선기울기에대한검증을실시한결과 집단별로공변량변인이종속변인에대해갖는상호작용효과가유의하지않게나타나회귀선의기울기가동일하다는조건을충족시켰다 또각집단별로사전점수에따른사후점수의산점도를살펴본결과 두집단이유사한것으로나타났다 그후 프로그램실시여부에따라종속변인들의점수가유의하게변하는지를확인하기위해 를실시하였다 표 프로그램사전집단동질성검사 측정변인집단 N 인터넷중독 스마트폰중독 자기통제력 평균 ( 사전 ) 표준편차 ( 사전 ) 평균 ( 사후 ) 실험 592 20.246 5.429 19.688 비교 88 20.205 5.010 19.585 실험 575 21.264 6.164 20.015 비교 83 21.590 6.547 21.212 실험 540 64.417 8.816 66.678 비교 80 63.150 10.193 63.521 Levene 통계량 (F) 유의확률 2.112.147.403.526 1.810.179 2. 인터넷중독의집단간차이분석 아이윌인터넷 스마트폰예방교육프로그램이인터넷중독에미치는효과를검증하기위해사전인터넷중독점수를공변인으로하고사후인터넷중독점수의차이를종속변수로하는공분산분석을실시하였다 그결과 사전인터넷중독점수의영향을통제한후사후인터넷중독점수의 값은 유의확률은 로써유의수준 에서인터넷및스마트폰중독예방교육프로그램실행여부에따른인터넷중독점수는유의한차이가없는것으로나타났다

청소년인터넷 / 스마트폰중독예방교육프로그램효과성검증 305 3. 스마트폰중독의집단간차이분석 해당프로그램이스마트폰중독에미치는영향을살펴보기위해앞선방법과동일한방법으로공분산분석을실시하였다 그결과 사전스마트폰중독점수의영향을통제한후의사후스마트폰중독점수의 값은 유의확률은 로써유의수준 에서인터넷및스마트폰중독예방교육프로그램실행여부에따른스마트폰중독점수는유의한차이가나타나는것으로보인다 4. 자기통제력의집단간차이분석 해당프로그램을통해자기통제력이증가하였는지를살펴보기위해앞선방법과동일한방법으로공분산분석을실시하였다 그결과 사전자기통제력점수의영향을통제한후의사후자기통제력점수의 값은 유의확률은 로써유의수준 에서인터넷및스마트폰중독예방교육프로그램실행여부에따른자기통제력점수는유의한차이가나타나는것으로보인다 표 개체간효과검정 인터넷중독 스마트폰중독 자기통제력 변산원 제곱합 (SS) 자유도 (df) 평균제곱 (MS) F 공변량 9416.106 1 9416.106 625.428*** 집단.632 1.632.042 오차 10192.544 677 15.055 합계 281819.000 680 공변량 13814.911 1 13814.911 783.606*** 집단 85.435 1 85.435 4.846** 오차 11547.599 655 17.630 합계 288888.000 658 공변량 26465.438 1 26465.438 654.513*** 집단 243.952 1 243.952 6.033** 오차 24948.585 617 40.435 합계 2802238.000 620 ***p<.001, **p<.01 5. 집단원의프로그램만족도평가 아이윌인터넷 스마트폰예방교육프로그램에대한평가는실험집단을대상으로프로그램 종료후사후검사와함께만족도를확인하였다 먼저 프로그램의유익성에대해묻는 나는이

306 아시아교육연구 18 권 2 호 프로그램이마음에들어친구들에게추천하고싶다 이과정을통해인터넷 스마트폰의건강한사용에대해많은것들을배울수있었다 교재및자료는알차게구성되어도움이되었다 이프로그램에서배운것들은매우유익했다 라는질문에대해 이상의학생들이 매우그렇다 라고응답하였으며 그렇다 라고응답한학생들까지포함하면 이상이프로그램의유익성에대해긍정적으로평가를하였다 프로그램의흥미에대해묻는 나는이프로그램의내용이매우흥미로웠다 이과정을공부하면서선생님은내용을쉽고재미있게설명해주었다 라는질문에대해 이상의학생들이 매우그렇다 라고응답하였으며 그렇다 라고응답한학생들까지포함하면 가량의학생들이프로그램의흥미에대해긍정적으로평가를하였다 마지막으로프로그램시간의적절성에대한 나는이프로그램의전체활동시간이적절했다고생각한다 라는질문에는 가량의학생들이매우적절하다고응답하였고 의학생들이프로그램시간의적절성에대해긍정적인평가를하였다 표 만족도평가요소및결과 유익성 흥미 시간의적절성 만족도평가문항 나는이프로그램이마음에들어친구들에게추천하고싶다. 이과정을통해인터넷 / 스마트폰의건강한사용에대해많은것들을배울수있었다. 교재및자료는알차게구성되어도움이되었다. 이프로그램에서배운것들은매우유익했다. 나는이프로그램의내용이매우흥미로웠다. 이과정을공부하면서선생님은내용을쉽고재미있게설명해주었다. 나는이프로그램의전체활동시간이적절했다고생각한다. 전혀그렇지않다 그렇지않다 그렇다 매우그렇다 N 37 39 151 431 % 5.2 5.4 21.1 60.1 N 30 16 121 490 % 4.2 2.2 16.9 68.3 N 27 23 161 447 % 3.8 3.2 22.5 62.3 N 24 18 139 465 % 3.3 2.5 19.4 64.9 N 42 40 183 393 % 5.9 5.6 25.5 54.8 N 25 42 142 448 % 3.5 5.9 19.8 62.5 N 38 36 156 428 % 5.3 5.0 21.8 59.7

청소년인터넷 / 스마트폰중독예방교육프로그램효과성검증 307 논의및결론 본연구는서울시아이윌센터에서실시하는중독예방교육프로그램의효과성을검증하였다 결과를중심으로논의하면다음과같다 첫째 중독예방교육프로그램은참여한구성원들의스마트폰중독수준을낮추는데에유의한효과를보였다 기존의연구에서 스마트폰중독예방프로그램은대부분집단상담의형식으로이루어졌다 홍선희외 는초등학교고학년을대상으로스마트폰중독예방집단상담프로그램의효과를보고하였고 정서림 유형근 남순임 은중학생을대상으로스마트폰중독예방집단상담프로그램을구성하여효과성검증을실시한결과 중독예방에긍정적인효과가있음을보고하였다 본연구는집단상담형식이아닌다수의학생들을대상으로실시할수있는예방교육이라는점을감안했음에도불구하고스마트폰중독예방에유의한효과를보였다는점에서의의가있다 이는김현실 양지훈 의메타연구에서도청소년스마트폰중독예방프로그램이높은수준의효과크기를보인다고주장한것과같은결과로볼수있다 둘째 중독예방교육프로그램은참여한구성원들의자기통제력수준을낮추는데에유의한효과를보였다 이는인터넷게임중독예방프로그램차원의개입이자기통제능력향상에효과가있었다고보고한선행연구 양미경 오원옥 김계현 현은정 김수진 김보영 인지행동치료를활용한인터넷중독집단상담이자기통제력을증가시켰다고보고한권희경 권정혜 의연구결과와맥을같이하는것으로보인다 스마트폰사용의잘못된습관은학생들의자기통제력에부정적인영향을미치며 이는다시스마트폰중독현상을야기한다 김영미 김두범 이러한악순환이고착되기전에예방교육을통해그고리를끊어주는것이필요하다 반면김형지 정세훈 의연구에서는심리적저항이강한초등학생은예방교육이되려중독적인성향을높이는것으로나타났다 이러한점을감안했을때 학생들의특성에맞게자기통제력을향상시킬교육방안에대한추가적인연구가이루어져야할것이다 셋째 중독예방교육프로그램은참여한구성원들의인터넷중독수준을낮추는데에는유의한효과가없는것으로나타났다 인터넷사전점수를공변량으로통제한후집단간사후검사의점수를비교했을때그차이는유의하지않은것으로나타났다 이는두가지측면에서이해할수있을것이다 먼저교육내용의특성에서비롯된다고볼수있다 아이윌센터의예방교육프로그램내용이나교육중제시하는자료들이인터넷보다는스마트폰사용교육에초점을두고있기때문이다 회기구성안을살펴보면 인터넷보다는스마트폰중독예방교육의비중이더높다 따라서본프로그램이인터넷중독수준을낮추는데크게유의하지않았을가능성도존재한다 또한가지는참여자연령과중독수준의영향일가능성이있다 기존에인터넷중독프로그램메타연구에서는초등학생집단이중학교나고등학교집단에비해프로그램효과가

308 아시아교육연구 18 권 2 호 낮다고보고한바있다 이준기 강근모 그리고본프로그램은일반청소년을대상으로예방교육이진행되었는데 와 의선행연구에서도일반아동이나청소년을대상으로중독예방프로그램을실시하였을때에는그효과가두드러지지않았으나 중독군청소년을대상으로한경우프로그램효과가있었다고밝혔다 즉 일반사용자군이대다수인학교장면에서사후인터넷중독점수의감소는제한적일가능성이높다 이외에 이준기 강근모 의메타분석연구에서도일반사용자를주대상으로하는예방적프로그램이중독군을주대상으로하는치료적프로그램에비해그효과가적다고보고하였고 초등학생들의스마트폰사용시간에따라예방프로그램효과가다르다는염정윤외 의연구결과와도맥을같이한다고볼수있다 프로그램을마친후진행한만족도검사결과에서대부분의학생이예방교육이유익했으며 흥미롭게구성되었고 교육시간이적절하다 고응답하여높은만족도를보였다 스마트폰중독예방및개입을위한집단상담프로그램에대한메타연구에서는프로그램참여자의수가적을수록 회기가많을수록효과크기가커진다고하였고 김현실 양지훈 오익수 김철 은 회기이상일때만족할만한효과를얻는다고분석하였다 그러나우리프로그램은교육형식의프로그램으로실제학교장면에서의활용도를높이기위해 회기로구성되었음에도프로그램이효과적인것으로나타났는데 이는신성만외 의인터넷중독프로그램역시 회기라는짧은프로그램으로도충분히효과가있었다는결과를뒷받침한다 이처럼이연구는소규모단위의집단상담프로그램이아닌학급전체를대상으로한교육프로그램의효과를입증하였다는데그의의가있으나 교육실시기간과회기에대한추가적인고민과연구가필요할것이다 본연구의제한점및후속연구에대한제언은다음과같다 먼저 이연구는서울시에있는초등학교 학년만을대상으로하고있으므로 초등학생전체로일반화하기에는어려움이있다 둘째 센터마다회기진행방식이상이했는데 선행연구에의하면프로그램운영기간이효과성에영향을미친다는연구결과들이있으므로각회기진행방식마다얼마나다른효과를보이는지를밝히지못한것은이연구의한계로보인다 셋째 본연구는교육형식으로프로그램이진행되었는데 기존프로그램들은초등학생들을대상으로한집단상담형식을취하였다 두프로그램형식중초등학생에게보다적합한인터넷 스마트폰중독예방프로그램이무엇인지에대한추후연구가필요하다 넷째 본연구에서는비교집단확보가어려워실험집단과비교집단의사례수의차이가컸는데 추후연구에서는이를보완할필요가있을것이다

청소년인터넷 / 스마트폰중독예방교육프로그램효과성검증 309 참고문헌 강희양 손정락 인터넷및게임중독관련변인에대한메타분석 구현영 중학생을위한휴대전화중독예방프로그램개발및효과검증 구현영 매체중독예방프로그램이초등학생의텔레비전중독 인터넷중독 휴대전화중독및충동성에미치는효과 권희경 권정혜 인터넷사용조절프로그램의개발및교화검증을위한연구 김계현 현은정 청소년의인터넷게임중독과관여수준에따라나타나는사회적지지 자기불일치 자기도피의차이 김동일 이윤희 이주영 김명찬 금창민 남지은 강은비 정여주 미디어이용대체 보완과중독 청소년과성인의인터넷및스마트폰사용형태를중심으로 김동일 이은아 정여주 김동민 조영미 아동 청소년상담 청소년인터넷중독관찰자용척도개발 김명식 최은미 이신후 배재홍 청소년을위한스마트폰과다사용예방교육프로그램개발및예비효과연구 김미숙 청소년들의휴대폰사용이청소년성비행에미치는영향에관한연구 김병년 청소년의스마트폰중독이사회성발달에미치는영향 김수정 박원모 박상복 초등학교고학년의인터넷중독관련변인연구 김수진 김보영 생활기술훈련을적용한인터넷게임중독예방프로그램의효과 김영미 김두범 중학생의스마트폰사용과학교적응과의관계에서자기통제력의매개효과 김정애 부모양육태도와사회적지지가청소년의인터넷중독에미치는영향 석사학위논문 경남대학교대학원

310 아시아교육연구 18 권 2 호 김종근 경제성장과정에서의정보통신기술정책이성장에미치는영향분석 김주연 초등학생의인터넷중독경향과관련요인 석사학위논문 서울대학교보건대학원 김청택 김동일 박중규 이수진 서울 한국정보문화센터 김현숙 청소년의건강행위와비행의영향요인에관한모형구축 박사학위논문 서울대학교대학원 김현실 양지훈 청소년을위한스마트폰중독예방프로그램의효과에관한메타분석 김형지 정세훈 초등학생의스마트폰중독에영향을미치는요인에관한연구 김희정 컴퓨터게임중독정도와아동의공격성및자기통제력과의관계 석사학위논문 전주대학교교육대학원 남현미 옥선화 가족의심리적환경과청소년의자기통제력및친구특성이청소년의문제행동에미치는영향 디지털중독연구회 서울 시그마프레스 박성은 임선아 인터넷중독에영향을미치는요인들의메타분석 박재홍 김성환 청소년기뇌발달과인지 행동특성 성미애 유형근 남순임 스마트폰중독잠재적위험군고등학생의스마트폰중독예방을위한집단상담프로그램개발 송원영 자기효능감과자기통제력이인터넷의중독적사용에미치는영향 석사학위논문 연세대학교 신성만 류수정 김병진 이도형 정여주 인터넷중독청소년을위한동기강화상담집단프로그램개발및효과 아이윌센터 아이윌센터 실무자 인터뷰자료 안차수 초등학생의인터넷수용및중독에대한접종효용에관한연구 양돈규 청소년의감각추구성향과인터넷중독경향및인터넷관련비행간의상관성 양미경 오원옥 인터넷게임중독예방교육프로그램이초등학생의자기통제성과인터넷게임사용시간에미치는효과

청소년인터넷 / 스마트폰중독예방교육프로그램효과성검증 311 염정윤 최수정 정민혜 최인호 정세훈 초등학생대상스마트폰중독예방교육효과 사이버커뮤니케이션학보 오익수 김철 인터넷중독예방및개입프로그램의효과에대한메타분석 이선경 청소년의인터넷사용현황과우울및자기통제력과의관계 석사학위논문 서강대학교교육대학원 이영선 김은영 김래선 최영희 청소년스마트폰중독예방프로그램의개발과효과성평가 이영선 이수진 두진영 김동일 중학생인터넷중독예방교육프로그램개발연구 이준기 강근모 청소년인터넷중독집단상담프로그램의효과에관한메타분석 이준기 최웅용 청소년인터넷중독의위험요인과보호요인에대한연구 이지연 유형근 초등학교고학년의휴대폰중독성향감소를위한집단상담프로그램개발 이지혜 오경옥 중학생의인터넷중독 우울과자기통제 이혜린 도현심 김민정 박보경 어머니의양육행동이청소년의인터넷중독에영향을미치는경로 청소년의자기통제력및우울 불안의매개적역할 임창우 청소년스마트폰게임중독예방프로그램개발및효과검증 석사학위논문 삼육대학교대학원 장혜진 휴대폰중독적사용집단청소년들의심리적특성 자기개념 애착 자기통제력 충동성을중심으로 석사학위논문 성신여자대학교대학원 전연희 정여주 비행청소년의집단미술치료체험 소년보호시설청소년을중심으로 정광인 초등영재교육대상자의스마트기기중독성 자기통제력및자기조절학습능력관계분석 석사학위논문 서울교육대학교대학원 정서림 유형근 남순임 스마트폰중독잠재적위험군중학생의중독예방을위한집단상담프로그램개발 정병일 박희서 청소년의자기통제력과인터넷기대가인터넷중독에미치는영향 정보통신정책연구원

312 아시아교육연구 18 권 2 호 정태근 초등학생의인터넷중독과자기통제력이학업성취에미치는영향 조성상 이서원 청소년의가정폭력경험과인터넷중독이공격성에미치는영향 조미헌 신경선 초등학생의인터넷중독현황및원인 조영란 청소년의인터넷중독예측모형 박사학위논문 부산대학교대학원 조현옥 중학생의스마트폰중독수준에따른자아존중감 충동성및지각된스트레스의차이 석사학위논문 계명대학교일반대학원 최진오 초등학생의스마트폰중독실태가 증상에미치는영향분석 한경아 초등학생의컴퓨터게임중독과자기통제력부모의통제력간의관계연구 석사학위논문 전주대학교국제상담대학원 한국인터넷진흥원 년인터넷이용실태조사 국가승인통계제 호 한국정보문화진흥원 인터넷중독예방상담및예방프로그램개발연구 서울 한국정보문화진흥원 한국정보화진흥원 스마트폰중독진단척도개발연구 서울 한국정보화진흥원 한국정보화진흥원 인터넷중독진단척도고도화 차 연구 서울 한국정보화진흥원 한국정보화진흥원 년스마트폰 인터넷과의존실태조사결과 서울 한국정보화진흥원 한정선 김세영 중학생의인터넷중독수준에따른인터넷활용유형 자기통제력 자기조절학습능력및학업성취도의차이 한주리 허경호 휴대전화중독척도개발및타당성검증 홍선희 초등학교고학년의스마트폰 중독성향감소를위한집단상담프로그램개발 석사학위논문 한국교원대학교 홍승표 이희주 인터넷중독에따른초등학생의비사회행동연구 황상민 김도환 발달심리학의발달과심리학적정체성

청소년인터넷 / 스마트폰중독예방교육프로그램효과성검증 313 * 논문접수 2016 년 11 월 3 일 / 1 차심사 2016 년 12 월 9 일 / 2 차심사 2017 년 2 월 27 일 / 게재승인 2017 년 3 월 10 일 * 김동일 : 서울대학교사범대학교육학과를졸업하고, 미네소타대학에서교육심리전공으로석사학위와박사학위를취득하였 다. 현재서울대학교교육학과교수로재직중이다. * E-mail: dikimedu@snu.ac.kr * 금창민 : 한동대학교상담심리 사회복지학부를졸업하고, 서울대학교교육상담전공으로석사학위를취득하였다. 현재 동대학원에서교육상담전공으로박사과정에재학중이다. * E-mail: cmpower@snu.ac.kr * 박알뜨리 : 서울대학교사범대학지리교육과를졸업하고, 서울대학교교육상담전공으로석사학위를취득하였다. 현재 동대학원에서교육상담전공으로박사과정에재학중이다. * E-mail: egg4@snu.ac.kr * 이승호 : 가톨릭대학교심리학과를졸업하고, 현재서울대학원에서교육상담전공으로석사과정에재학중이다. * E-mail: michaelgksmfqhfl@gmail.com

314 아시아교육연구 18 권 2 호 Abstract Kim, Dongil ** Keum, Changmin *** Park, Al Tteu Ri Lee, Seungho