일반예약약관 BudgetAir.com (Travix Nederland B.V. 의자회사 ) 의서비스와웹사이트를이용하기전에이예약약관을신중히읽으시기바랍니다. 사이트에서예약하시면이약관을수락하신것으로간주됩니다. 이약관은인터넷플랫폼 www.budgetair.com에서제공되는 Travix Nederland B.V. 의서비스를이용할경우적용됩니다. Travix Nederland B.V. ( 이하 BudgetAir.com 이라함 ) 의등록된사업장주소는 Piet Heinkade 55, 1019 GM Amsterdam, Netherland 입니다. BudgetAir.com은세계적인여행사 Travix International B.V.Netherlands의자회사입니다. BudgetAir.com은국제항공운송협회 (International Air Transport Association, IATA) 회원입니다. BudgetAir.com은오직운송서비스 ( 예 : 항공편 ), 숙박시설서비스 ( 예 : 호텔예약 ) 및그외의부수서비스 ( 예 : 패키지여행, 자동차대여, 보험등 ) 에이전트로서그서비스를제공합니다. BudgetAir.com 자체는서비스제공에대한명시적인최종계약당사자가아닙니다. BudgetAir.com은여행기획사 / 패키지여행전문여행업자로서의역할을하지않습니다. BudgetAir.com을통해예약할경우, 예약하는사람 ( 이하 " 고객 " 이라함 ) 과각제공자 ( 예 : 항공사, 호텔, 또는렌터카회사등 ) 사이에만서비스제공계약이체결됩니다. 1. 정의본약관에서사용되는용어들의의미는다음과같습니다. 여행사 : 영업과정에서여행분야의조언과정보를제공하고합의도달과정에서중재자역할을하는 BudgetAir.com을가리킴. 여행공급자 : 항공사, 호텔, 차량대여회사, 보험회사및 / 또는고객과계약을맺고해당약관을준수하여서비스를이행할책임이있는일반적의미에서의기타여행분야서비스제공업체. 서비스 : 운송서비스, 숙박시설서비스, 자동차임대서비스, 보험서비스및다이내믹한패키지의휴가서비스예약등, 웹사이트에서제공하는서비스를뜻함. 고객 : a) 의뢰인 ( 등록한고객 ) 또는, b) 여행사가대신하여제공한서비스에대해합의가이루어져그합의조건을수락한사람. 계약 : 여행자와여행공급자사이의예약또는계약 / 주문. 여행사와웹사이트는여행공급자와연관된거래에서연결점역할을한다. 웹사이트 : BudgetAir.com 웹사이트를말한다.
고객센터운영일 : 여행사가다른영업시간이적용됨을명기하지않은한, 법정공휴일을 제외하고월 - 금요일 9 AM ~ 6 PM 운영. 2. 웹사이트를통한예약 : 고객의법적권한웹사이트는고객이여행상품을찾고필요한예약을하는것을도와드리며, 여행공급자와연관된거래에서연결점역할을합니다. 고객은 18세이상으로계약상의의무에참여할법적권한이있고, 예약에포함된사람들을위해또는그들을대신해서행동하는데필요한인가또는권위를지녀야하며, 일반약관및웹사이트이용약관에따라웹사이트를이용해야합니다. 고객은본인의사용자이름및암호를사용하는경우를포함, 웹사이트에서의본인의활동 ( 금융활동이나다른활동 ) 에대해책임집니다. 고객은웹사이트에서본인이입력한본인에관한정보, 그리고해당되는경우, 모든여행동반자에관한정보가정확한것임을보증합니다. 3. 계약관련여행공급자약관다음은웹사이트에서예약한모든제품이나서비스에적용됩니다. 여기제시된것들외에여행공급자의약관 ( 항공사요금규칙포함 ) 이적용됩니다. 여행공급자의약관에는결제절차, 채무불이행, 법적책임, 취소, 예약변경및환불 ( 가능한경우 ) 및기타제약과관련된조항이포함될수있습니다. 고객은항공사나기타여행공급자의체크인시간, 항공편재확인또는기타사안에관한조건을준수할책임이있습니다. 항공편 : 항공요금에관해서는해당요금특정의추가조건이있습니다. 예를들면, 티켓은보통변경및환불이되지않습니다. 웹사이트에서예약하는과정중에약관을검토하실수있습니다. 여행사는항공사의일정변경이나취소에대해책임이없지만, 저희는예약확인이메일및티켓에제공된번호로전화하실수있는고객서비스팀을통해적절한지원을해드릴것입니다 ( 국제전화요금이적용될수있음 ). 항공사는추가서비스에대해 ( 예를들어위탁수하물, 공항체크인, 선호하는좌석, 기내오락물 ( 가능한경우 ) 과기내식, 음료와간식등 ) 요금을부과할수있다는점을알아두십시오. 이러한추가서비스에대한요금은티켓가격에포함되어있지않으며항공사에직접지불해야합니다. 여행사는추가로발생하는비용에대해책임이없으며, 관련항공사에연락하여서비스를추가하고변경을확인할것을권해드립니다. 권장되는체크인시간은국제선은적어도출발시간 120 분전, 국내선은 90 분전입니다. 일부 항공사에서는적어도출발 72 시간전까지직접자신들에게예약을확인해줄것을요구할수 있습니다. 항공사에직접예약을확인하지않으면예약이취소될수도있습니다.
항공편은여행일정표에명기된순서대로이용해야합니다. 예를들어, 항공편이용에실패하면외국행항공편이티켓의나머지부분을환불자격없이무효화할수있습니다. 여행사는, 항공사와사전에예약되었더라도, 특정좌석을배정받을수있음을보장할수없습니다. 터미널이나공항간의환승은고객이지불해야합니다. 가장좋은가격의항공요금은최단노선을취하지않을수있으며일부여행일정은도중에비행기를갈아타야할수있습니다. ' 직항 ' 이라고광고되는항공편은여정도중비행기를갈아탈필요가없다는것을의미하지만, 비행기가급유및 / 또는승객을태우거나내리게하기위해기착해야할수있습니다. 예정된기착에대한것은웹사이트에서의예약과정에상세히나와있습니다. 임신부의운송에관한규정은해당항공사에확인하십시오. 유아는생후 6주이상이어야하며어른의무릎이나유아용좌석에앉아야합니다 ( 기내에가지고갈수있는적절한유아용좌석에대한상세한내용은항공사에문의하십시오 ). 일반적으로, 2세이상의어린이는좌석을따로차지하고어린이요금을지불해야합니다. 경우에따라서는, 한항공사에예약한항공편을다른항공사에서운항할수있음을알려드립니다. 운항항공사가다를경우, 이에대한세부사항이웹사이트에나타납니다. 항공사가항공편을취소또는지연하거나, 사전에확인된공간을제공할수없거나, 고객의중간기착목적지에기착하지못하거나, 고객이예약해놓은연결항공편을놓치게하는경우, 고객은항공사로부터특정구제를받을수있습니다. 편도결합 : 어떤경우에는, 더많은선택기회와특별왕복운임을제공해드리기위해여행사가같은항공사또는다른항공사의두개의편도요금을결합할것입니다. 각각의편도티켓에자체의규칙, 제약및수수료가해당됩니다. 이항공편들중하나가항공사변경 ( 예 : 취소또는일정변경 ) 의영향으로고객이다른항공편으로바꾸는결과를초래하는경우, 영향받지않은항공편으로변경하기위해발생하는수수료는고객이부담하게됩니다. 호텔및기타숙박시설 : 호텔들에는별등급이매겨집니다. 그렇지만이것을반드시현지의공식적인등급이라고할수는없으며, 같은수준의호텔과숙박시설사이에도다른나라에서는그표준이다를수있습니다. 대체로체크인시간은 15:00이고체크아웃은 11:00 이지만, 이시간들도달라질수있습니다. 좀더구체적인정보가필요할경우여행사에연락하십시오. 아침식사는특별한언급이없으면가격에포함되어있지않으며, 일부호텔에서는추가로지방세를부과할수있습니다. 침대구성은웹사이트의사진과다를수있으며국가별로차이가
있습니다. 예를들면, 북미지역의호텔에는두개의더블침대가있는반면, 유럽의객실에는두개의싱글침대가있을수있습니다. 추가침대나간이침대에는추가요금이부과될수있습니다. 고객은예약하기전에직접호텔에연락하여정확한침대배치를확인해야합니다. 자동차대여 : 모든운전자는자동차인수시완전한유효운전면허증을소지해야하며면허증은 12 개월간유효했어야하고, 문서및사진면허증을모두제시해야합니다. 또한고객은대여중차량에초래될수있는피해에대한담보로서신용카드정보제공을요구받을수있습니다. 고객은신용카드에여행공급자의요구를충족시키기에충분한신용한도가있는지확인해야합니다. 이점을확실히하지못할경우고객의자동차대여는무효가될수있으며여행사는이로인해발생할수있는어떠한비용에대해서도책임지지않습니다. 유럽연합 (EU) 외부에서자동차를대여하는고객은반드시 EU 주민이어야하며완전한유효 GB 또는 EC/EEA 면허증을제시해야합니다. 대여기간중이용하지않은날에대한환불은되지않습니다. 예약을취소하거나변경할경우, BudgetAir.com은일반행정비로서항공편, 호텔또는자동차예약당59,000원을를부과할것입니다. 또한여행공급자도자체수수료를적용할수있습니다. 여행공급자의약관을참조하시기바랍니다. 고객계약 : 계약의내용에는고객에게알리는정보와조언, 그리고가능한경우, 고객을대신하여고객이요청한예약하기등이포함될수있습니다. 예약을의뢰하고나면, 고객은그것을직접확인했는지의여부에상관없이여행사및여행공급자에게구속됩니다. 여행사가그서비스들중한가지에대해수수료를부과할경우에는이사실을미리알려드립니다. 인터넷예약에대해, 여행사는고객이오퍼를수락하기전에본인이계약을하게된다는사실을통지하는방식으로예약과정을편성합니다. 여행사에예약을확인함으로써, 고객은이계약에의해여행사및공급자에게구속됩니다. 대개고객에게즉시주문확인이메일이보내지며, 이경우확인이메일이확인서에명시된합의의증거로간주됩니다. 계약은여행공급자와고객사이에체결됩니다. 여행사는계약관계의당사자가아닙니다. 여기에서피력한것들외에, 여행공급자의약관 ( 항공사요금규칙포함 ) 이적용됩니다. 여행공급자의약관에는결제절차, 채무불이행, 법적책임, 취소, 예약변경및환불 ( 가능한경우 ) 및기타제약과관련된조항이포함될수있습니다. 여행공급자가적용하는약관의세부사항은해당여행공급자에게조회하시기바랍니다. 고객은항공사나기타여행공급자의체크인시간, 항공편재확인또는기타사안에관한조건을준수할책임이있습니다. 고객의공개의무 : 고객은계약을체결하기전에계약의성립및시행에필요한, 본인및다른고객들이있을경우그들에대해요구되는세부정보를모두여행사에제공해야합니다. 세부정보에는고객의휴대전화번호, 그리고가능한경우이메일주소가포함됩니다. 고객이이공개의무를태만히할경우, 이로인해야기되는부정적인금전적결과는고객에게부과됩니다.
정부가부과하는세금, 수수료및요금 : 항공편의가격에는세금, 수수료및정부당국이항공운송에대해부과하는요금이포함될수있습니다. 이것들은항공여행비용의상당부분을차지할수있으며요금에포함되거나티켓에별도로표시됩니다. 예를들어고객은아직징수하지않은세금이나수수료또는기타요금을내야할수도있습니다. 모든출국세를티켓 ( 들 ) 에포함하는것이항상가능하지는않기때문입니다. 어떤경우에는고객이출국하는나라에서현지정부에출국세를내야하며, 따라서이는여행사에서환불해드릴수없습니다. 4. 예약의인도 : 웹사이트에서판매되는티켓은모두종이를사용하지않는항공편예약방식인전자티켓입니다. 예약이이루어지면, 그예약은항공사의예약시스템에전자적으로저장됩니다. 여행사는고객에게예약확인이메일을보내며, 그다음별도의전자티켓이나쿠폰확인 ( 항공예약이아닌경우 ) 이이뒤따릅니다. 고객은각상품에대해예약확인이메일및전자티켓또는쿠폰확인번호를각각별도의이메일로받아야합니다. 여행사는예약확인이메일과전자티켓및 / 또는쿠폰확인이메일을모두소지하실것을권합니다. 여행사는귀하가이규칙과규정들을준수하지않은데대해책임질수없으며여행에앞서항공사에이러한세부사항들을확인할것을적극권장합니다. 고객은예약시승객이름, 항공편, 날짜및여행일정등의정보, 하지만여기에국한되지않는모든정보가정확하게입력되었는지확인해야합니다. 정확하지않은것이있을경우, 예약확인이메일과전자티켓에서고객에게제공된전화번호로저희에게즉시알려주셔야합니다. 저희는이를바로잡기위해가능한모든지원을하겠지만, 여행사및여행공급자가부과하는요금이발생할수있으며, 이는고객이지불해야합니다. 여행사는고객이제공하는정보가정확한것이라고전제하며, 따라서정확하지않은이메일주소나정크이메일설정으로인해전자티켓이도착하지않을경우그에대해책임질수없습니다. 이메일주소나연락전화번호가변경된경우에는즉시저희에게알려주셔야합니다. 또한여권에적힌이름과전자티켓및 / 또는예약확인서의이름이일치하는지도확인하십시오. 해당여행공급자에게예약의증거로서예약번호및 / 또는예약확인이메일을보여야할수 있음을참고하시기바랍니다. BudgetAir.com에의한변경또는취소. 때로는제시된가격및 / 또는예약범주에대해발급이불가능한티켓및 / 또는쿠폰 ( 의조합 ) 이 BudgetAir.com에제공됩니다. 그이유는 BudgetAir.com에표시되는요금및예약범주는완전자동화절차를통해 BudgetAir.com 사이트에게시되는데, 이요금및예약범주는계속가격이변동될수있는대상이기때문입니다. 예약후 48시간이내에티켓및 / 또는쿠폰또는예약확인서를수령하지않은
경우에는 BudgetAir.com의직원이예약후영업일기준 3일이내에전화나이메일로연락을드립니다. BudgetAir.com의직원은선택할수있는대안에대해귀하와의논할수있습니다. 그러나 BudgetAir.com은이러한예약을거부하고선불하신여행비를전액상환할권리가있습니다. BudgetAir.com이여행공급자를대신하여티켓및 / 또는쿠폰을발급하고대금을지불했다면기본적으로예약이보장됩니다. BudgetAir.com은대금수령후영업일기준 2일이내에티켓및 / 또는쿠폰의발급을취소하고동일공급자가제공및판매하는요금및 / 또는예약범주로티켓및 / 또는쿠폰을발급할권리를가집니다. 그이유는표시된요금및 / 또는예약범주가여행공급자 ( 들 ) 에의해정해지고소위제3자에의해웹사이트에업로드되기때문입니다. 이들요금및예약범주를업로드하거나게시할때, 예를들어 ( 시스템 ) 오류등으로인해, 부정확한요금및예약범주들이게시되거나표시될수있습니다. 그결과티켓및 / 또는쿠폰이부정확한요금 ( 즉, 너무낮게 ) 이나부정확한범주로발급됩니다. 요금및예약범주는전자동과정을통해 BudgetAir.com에게시되며티켓및 / 또는쿠폰은이게시된정보를기준으로인쇄됩니다. Budgetair.com은이과정및게시된요금과예약범주를확인하기위해최선을다하고있으나이점에대해 100% 보증해드릴수는없습니다. 이것이요금및예약범주가부정확하게표시되었거나, 티켓및 / 또는쿠폰이부정확한예약범주에대해부정확한요금으로발급되었거나, 티켓이부정확한공항세로발급된데대해의문이있을경우 Budgetair.com이영업일 2일내에등록고객에게추가요금을요구하거나티켓및 / 또는쿠폰을취소하고선불한여행비용을전액환불할권리를보유하는이유입니다. 세계적인예약시스템에서는때때로전자티켓발급이불가능한항공사들의조합이제공됩니다. 이들항공사가상호티켓협정을체결하지않았거나공식 IATA 회원이아니기때문입니다. 필요에따라직원이영업일 2일이내에귀하에게연락하여가능한대안에대해의논해야합니다. BudgetAir.com은이러한예약을거부하고지불한여행비합계를상환할권리가있습니다. 항공편의일정은정기적으로변경됩니다. 항공사가이변경을언제나 ( 제때에 ) BudgetAir.com에알려주지는않습니다. 고객은적어도출발하기하루전에각노선의확정항공편일정을 ( 노선및시간 ) 확인해야합니다. 이는항공사에체크인하는중에 ( 온라인 ), 그리고예정된서비스에대해할수있으며, 웹사이트 www.checkmytrip.com를통해서도확인할수있습니다. 항공사가적시에 BudgetAir.com에변경을통지해주면, 저희는전화나이메일로고객에게연락드립니다. 보다중요한변경의경우, 저희는고객에게영수증확인을
요청합니다. 저희는고객에게연락하기위해최소한두차례의전화및 / 또는이메일을시도합니다. 제때에고객에게연락할수없을경우 ( 없었을경우 ), 저희는고객을대신하여변경을수락하고처리할권리를보유합니다 ( 후자는항공사에의한취소를피하기위한것입니다 ). BudgetAir.com이고객이제공한연락처정보를통해고객에게연락할수없었을경우, 위에설명한대로적어도출발하루전에 ( 온라인 ) 체크인중및 / 또는 www.checkmytrip.com 을통해확정항공편을확인하십시오. 5. 여행서류, 행정및 / 또는보건규정 여행과관련하여요구되는여권, 비자및보건규정을잘알고이를준수하며관련비용을 지불하는것은고객의책임입니다. 또한여행일정에비자가요구될수있는모든환승지점을포함해야합니다. 웹사이트상의모든휴가상품에는유효여권이필수입니다. 일부외국에서는출입국관리소요구사항에고객이입국한후최소한의기간동안여권이유효할것이포함되어있는데, 이기간은통상 6개월입니다. 고객의여권이현재그유효기간의최종연도일경우여행계획을최종화하기전에목적지국가의요건을확인하는것이좋습니다. 여권에적힌이름은티켓상의이름과일치해야하며, 그렇지않을경우그고객은여행을할수없고보험이무효화될수있습니다. 참고 : 비자를받는데는시간이상당히걸리므로넉넉한시간을두고신청하는것이좋으며, 여행사는올바른여행관련서류를소지하지않은고객에대해아무런책임도지지않습니다. 여권에적힌이름은티켓상의이름과일치해야하며, 그렇지않을경우그고객은여행을할수없고보험이무효화될수있습니다. 휴가여행예약후출발하기전에일행중의누군가가, 예를들어결혼등의결과로, 이름을변경한경우즉시여행사에통지하여고객의휴가여행서류에필요한변경을가할수있도록해야합니다. 비자면제프로그램 (VWP) 으로미국에입국하거나미국을경유하는모든고객은전자여행허가 (ESTA) 를이용해허가를신청해야합니다. ESTA 여행허가를충분한시간을두고신청하십시오. 적어도출발 72시간전에신청할것을권합니다. 자세한정보는마국국토안보부웹사이트에서알아보십시오. 많은정부에서항공운송회사에그회사비행기로여행하는여행자들의개인정보를제공하라는새로운요구사항을도입하고있습니다. 이러한자료는공항에서고객이체크인할때수집되며, 어떤경우에는고객이예약할때수집되기도합니다. 그러므로항공편체크인을위한여유시간을두는것이좋습니다.
비자요건에관한정보에대해서는여행예정국가의대사관에문의할것을권해드립니다. 고객은의무적이거나보건전문가 ( 지역보건의, 실무간호사, 약사또는여행건강진료소 ) 가 권장하는예방접종및예방조치에대해자문을구해야합니다. 이는늦어도여행 8 주전에하는 것이바람직합니다. 6. 변경및취소가격변경 : 예약한서비스요금은여행공급자의약관에따라변경될수있습니다. 이변경은최대한신속하게통지및부과됩니다. 취소 : 취소는, 허가된경우, 영업일에이메일 infokr@budgetair.com이나서면으로, 고객의요청에의해할수있습니다. 이같은요청은모두관련여행공급자를대신하여처리됩니다. 고객에의해예약이취소또는부분취소되는경우, 이미행해진여행알선서비스비용을고객이변상해야할수있습니다. 그뿐아니라, 해당여행공급자가요금을부과할수있습니다. 예약된여행상품이나서비스를귀하가취소또는수정할수있는지의여부, 그리고그방법은특정항공사의요금규정이나여행공급자의약관에좌우됩니다. 따라서일부상품이나서비스는취소또는수정할수없거나, 이를위해특정요구사항을충족시켜야할수있습니다. 각각다른노선과한가지이상의요금기준으로이루어진여행일정에대해서는한가지이상의요금규정이있을수있다는점을참고하시기바랍니다. 이런경우가장엄격한요금규정이적용됩니다. 고객은모든예약관련요금규정을읽어야합니다. 취소가예약에서한사람이상에게영향을주는경우, 해당취소수수료는예약한각사람에대해적용됩니다. 경우에따라서는해당여행공급자에게지불해야하는위약금이예약한여행비용전액과맞먹을수있어서고객은전혀상환금을받지못할수있습니다. 부분취소, 즉특정일정의취소는그특정일정의가격을손해보지않고는할수없습니다. 여행출발시고객이나타나지않으면, 고객에게전혀환불이되지않으며항공사는여정전체를 취소할것입니다. 변경 : 예약을변경하려면, 고객의요청에의해영업일에한해예약확인서및전자티켓에서고객에게제공된번호로전화해야합니다 ( 국제전화요금이적용될수있음 ). 여행사는각변경에대해표준행정수수료를부과합니다. 취소가예약에서한사람이상에게영향을주는경우, 여행사는예약한각사람에대해행정수수료를부과합니다. 일반적으로, 고객의예약을변경하기위해여행사는원래의예약을취소해야하며, 이경우최고예약한여행비용전액까지의변상금및 / 또는여행공급자가부과하는요금이있을수있고, 고객은새예약에
대한비용을지불해야합니다. 항공사는대체로항공편예약상의이름변경을허용하지않습니다. 제한된요금 : 고객이별도로언급하지않는한, 그고객은가장저렴한서비스를요구하는것으로가정합니다. 이러한서비스 ( 예 : " 일반석 ") 는변경이나취소할가능성이없이제공됩니다. 이런경우에는, 서비스가다른식으로제공되거나계약한것과다른시간이나장소에서제공될수없습니다. 예약을취소하거나변경할경우, BudgetAir.com은일반행정비로서항공편, 호텔또는자동차예약당 59,000원을를부과합니다. 또한여행공급자도자체수수료를적용할수있습니다. 여행공급자의약관을참조하시기바랍니다. 환급 : 위의공제후고객에게환불하는경우, 애초에대금을수령한측이 (BudgetAir.com, 공급자또는고객의신용카드나은행입출금내역서에표시되는다른당사자 ) 해당금액을원래의예약에사용된지불카드로다시이체할것입니다. 적용된예약수수료는환급받을수없습니다. 고객은항공편예약금을환불받기까지는최고 6개월이걸릴수있다는점을참고해야합니다. 환불 : 항공권을수정하거나취소할수있는경우, 여기에는항상수수료가수반된다는사실을명심해야합니다. 여기에는항공사에서부과하는취소및 / 또는수정비용과행정수수료가포함됩니다. 수정및 / 또는취소비용은선택된항공사의약관및선택된항공권에첨부된조건에의해결정됩니다. BudgetAir는수정및 / 또는취소비용이항공권가격의 100% 에달할수도있다는점을지적하고자합니다. 경우에따라서는, 앞서예약한요금등급을더이상이용할수없게된경우, 비용이더높을수도있습니다. 티켓을취소하거나변경할수있는경우, Budgetair.com은취소및 / 또는변경의처리를위한행정비용으로59,000원을를부과한다는점을고려해야합니다. 티켓을사용하지않거나일부만사용하고, 항공사에환불을요구하는것이가능하다면 Budgetair.com은, 귀하가이가능성을이용하지않거나이용할수없을경우, 약 11개월후귀하를대신하여이환불을요구해야합니다. Budgetair.com은항공사에이러한환불을요구한후귀하에게환불총액에서해당행정비용을제한액수의쿠폰을보내드립니다. 이쿠폰은다음번에 Budgetair.com에서예약할때사용할수있습니다. Budgetair.com은환불요구에대해티켓당12.000 KRW의행정수수료를부과합니다. 쿠폰은발급일로부터 1년간유효합니다. 7. 항공편 & 호텔예약에만관련된약관고객의취소또는변경 : 항공편 & 호텔예약을변경하거나취소하기원할경우에는예약확인서와전자티켓에서고객에게제공된번호로 BudgetAir.com의고객서비스부서로연락하십시오 ( 국제전화요금이적용될수있음 ). 여행사는귀하의예약을수정하거나
취소하기위해성의껏노력할것입니다. 그렇지만항공편및호텔예약에서이용되는다수의항공편과호텔들은변경및환불이되지않으며, 따라서항공편이나호텔을변경하기위해새항공편이나호텔예약을구매해야할수있습니다. 새예약의모든관련비용은고객이지불해야합니다. 저희는고객이여행일정의취소나변경에요구될수있는모든상황을보장받기위한보험에가입할것을적극권장합니다. 예약에어떤변경을할경우 ( 취소, 환불및수정등 ), 여행사는 1 인당 59,000 원을의행정 수수료를부과할권리가있으며고객은여행공급자가부과하는요금을지불할의무가 있습니다. 여행사의취소또는변경 : 여행공급자들중하나가변경을요구할경우, 예를들어항공사가항공편을취소하는경우등, 여행사는귀하의항공편 & 호텔예약을변경할권리가있습니다. 여행사는고객이출발하기전에시간이있을경우, 가능한한신속하게통지해드립니다. 예약확인서에는확인날짜현재의예정시간이표시될것입니다. 저희가예약을확인한후, 그러나귀하가여행하기전에항공편및호텔예약의변경을통지받은경우, 귀하는이새일정을수락 ( 그리고원래예약에서추가되는가격인상분을부담 ) 하고다른항공권및호텔예약을구매 ( 그리고원래예약에서추가되는가격인상분을부담 ) 하거나항공편및호텔예약을취소하고여행사로부터전액을환불받을수있습니다. 중요변경에는출발공항의변경이나출발항공편의 12시간이상지연, 휴가상품의기간변경, 또는출발공항이나도착공항의변경 ( 이두공항이같은도시에있는경우는예외 ), 숙박시설을더나은등급이나다른리조트로변경하는것등이포함됩니다. 만에하나귀하의예약이취소되어야한다면, 여행사에지불한대금전액을원래예약비용을 결제한사람에게환불해드립니다. 항공편이취소될경우, 고객의권리와구제방안은항공사의운송약관에지배됩니다. 그결과, 고객에게는다음과같은권리가주어집니다. (a) 추가비용없이같은항공사의다른항공편으로운송 ; (b) 추가비용없이다른항공사를이용하는목적지로의항로변경 ; (c) 전액환불 ; 또는 (d) 다른권리및구제방안. 여행사가통제할수없고여행사또는그여행제공자가합리적으로예견할수없었던 사건들의결과로항공편및호텔예약을취소해야하는경우여행사는고객에게어떠한변상 의무도없습니다. 이러한사건에는전쟁, 전쟁위협, 정부의개입, 테러, 폭동, 민간소요사태,
자연및원자력재해, 화재, 실제또는잠재적기후상황, 건강위험, 노동쟁의, 운송의기술적 문제, 공항폐쇄나정체및불가항력적사건이포함됩니다. 귀하의출발후이러한사건이발생한결과로항공편및호텔예약의상당부분을제공할수없게되면, 가능한경우적절한대안을제공해드릴것입니다. 이용할수있는적절한대안이없거나, 귀하가제공된대안을수락하지않을정당한이유가있을경우, 저희는귀하를출발지점으로돌려보내드립니다. 여행사는고객이이러한상황을보장받기위한종합보험에가입할것을다시한번적극권장합니다. 항공사는추가서비스에대해 ( 예를들어위탁수하물, 공항체크인, 선호하는좌석, 기내오락물 ( 가능한경우 ) 과기내식, 음료와간식등 ) 요금을부과할수있다는점을알아두십시오. 이러한추가서비스에대한요금은티켓가격에포함되어있지않으며항공사에직접지불해야합니다. 항공편및호텔예약에저가항공편이포함되어있을경우에는예약확인서및전자티켓에서고객에게제공된번호로저희고객서비스부서에연락하여 ( 국제전화요금이적용될수있음 ) 출발하기전에사전예약할수있는서비스를추가하거나, 항공사에직접연락하십시오. 일부품목은웹사이트에서최초로항공편을예약할때온라인으로사전에예약할수있습니다. 8. 금융조건및결제과정결제 : 별도로기술되어있지않는한웹사이트에나타난, 일부국가에서관련당국이부과하고고객이지불해야하는지방세가포함되지않은, 서비스가격은유로로표시됩니다. 모든항공편, 항공편 + 호텔, 호텔, 자동차대여및보험예약 ( 도착시결제하는호텔및자동차대여예약제외 ) 대금은예약시결제해야합니다. 여행사가예약을성립하기위해여행공급자에게귀하의카드정보를전달해야할수있습니다. 웹사이트에기술된것들외의결제방법은인정되지않으며우편으로보낸현금이나수표에 대해서는책임지지않습니다. 여행사나여행공급자는대금전액을수령하기전에어떠한티켓, 확인서, 쿠폰, 또는기타여행 서류도발급할의무가없습니다. 그러나, 고객은모든경우에주문한서비스에대한대금 총액을지불할의무가있습니다. 결제에는웹사이트에상세히설명된대로모든주요신용카드및직불카드를이용할수있습니다. 여행사는신용카드를사용해서한예약과관련하여여행사나여행공급자에게발생하는처리비용을추가로귀하에게부과할권리가있습니다. 관련요금에대해서는예약시고객에게알려드립니다. 여행사는카드의지불거절과관련된모든비용을전가할권리가
있습니다. 제 3 자신용카드로예약대금을결제할경우, 저희는카드소지자에게서면허가서 제공을요청할수있습니다. 여행사나여행공급자는신용카드회사의요청이있을시신용카드청구서발송주소로만전자 티켓, 확인서, 전자쿠폰또는기타여행서류를배달할권리가있습니다. 사용된이메일 주소는모두예약시유효한것이어야합니다. 그밖에, 여행사는신용카드사기를줄이기위해티켓을발급하기전에선거에서의역할확인을포함하는무작위신원확인을실시할권리를보유하며, 고객에게주소, 신용카드와최근입출금내역서사본및고객여권의사본을팩스나우편으로보내줄것을요구할수있습니다. 이같은확인은영업일중에만실시하며영업일외에한예약에대한티켓은다음영업일까지발급되지않을수있음을알아두시기바랍니다. 여행사는이러한확인의결과발생하는어떤비용에대해서도책임이없습니다. 신용카드를사용해서웹사이트에서하는예약은 100% 안전하며고객이웹사이트를통해, 그리고여행사가사용하는소프트웨어에제공한정보는저희가이용하는다양한형태의보안수단덕분에비밀이보장됩니다. 안전예약 (Book Safe and Secure) 페이지에서상세한내용을확인하실수있습니다. 환불은예약시사용한결제형태로처리됩니다. 원래예약자에게환불해드리게됩니다. 항공티켓의환불을처리할경우유류할증료를포함하여모든세금은환불되지않는다는점을알아두시기바랍니다. 세금환불은해당항공사의환불정책에따라처리됩니다. 세금은환율과함께변동합니다. 신용카드결제 : 항공편결제대금은항공사가직접수령할수있습니다. 고객의결제에어떤문제가있을경우, 여행사는 48시간이내 ( 고객이 48시간이내에여행하는경우 24시간이내 ) 에고객에게연락할것입니다. 여행사는결제에실패한결과발생한가격인상에책임이없습니다. 모든가격인상분은예약을확인할수있기전에고객이지불해야합니다. 항공사결제및여행사에지불한대금은신용카드입출금명세서에별도의거래로나타난다는점을참고하시기바랍니다. 9. 고객서비스및불만처리 고객은여행이끝난후 30 일이전에다음주소로여행사에불만사항을서면제출할수 있습니다. Piet Heinkade 55 1019 GM, Amsterdam Netherlands
금전적청구에대해서는영수증원본및 / 또는기타관련서류도제공해야합니다. 탑승거부및 항공편지연이나취소에대한배상에관한 EC 규정 (261/04) 을근거로하는청구는예외입니다. 이러한사안은관련항공사에직접제출해야합니다. 여행공급자및 / 또는체류중호텔에불만이있을경우에는반드시귀가전에여행공급자및 / 또는호텔에공식적으로항의를기록하도록하십시오. 고객은 info@budgetair.my로이메일을보낼수도있습니다. 탑승거부, 항공편취소또는지연 : 유럽법에서는, 몇몇특정상황에서, 고객이탑승을거부당했거나항공편이취소되거나지연된경우항공사로부터환불및 / 또는배상을받을권리가있습니다. 이권리에대한상세한정보는유럽의공항에공표되며항공사로부터도입수할수있습니다. 그러나이러한경우변제는항공사의책임입니다. 고객의처신 : 고객은부적절하게행동하거나, 타인의감정을해치거나위험하게하거나, 재산을손상시킬위험이있는행위를하지말아야합니다. 그렇지않을경우, 여행사및 / 또는여행공급자는 ( 예 : 항공사또는호텔직원 ) 예약을취소할수있으며, 이경우고객에대한여행사및여행공급자의책임은즉시중단되고고객은이같은해지로인해고객에게발생할수있는어떠한비용이나경비에대해서도환불, 지불또는배상및 / 또는변제를받을권리가없게됩니다. 그외에, 고객은이같은해지의결과여행사에발생한모든경비를변제할의무가있습니다. 웹사이트의이용 : 웹사이트는 ' 있는그대로 ', 그리고 ' 이용가능한대로 ' 제공됩니다. 여행사는고객이언제라도사이트에접근하거나사용할수있는능력, 또는그접근이나사용의방해, 또는거래를완료하지못한것에대해책임지지않습니다. 여행사는웹사이트에컴퓨터바이러스또는손실이나피해를야기할수있는기타속성이없다는것을보장하지않습니다. 웹사이트의내용 : 여행사는오직안내목적에서웹사이트에일반적인정보를제공합니다. 정보는언제라도변경될수있으며해당여행공급자, 행선지, 대사관, 또는관광안내소에이안내가최신정보인지확인하는것은고객의책임입니다. 특히모두고객의책임인, 여권, 비자, 예방접종요건에관한것들을확인해야합니다. 여행사는웹사이트의정보 ( 가격, 설명또는날짜를포함하나이에국한되지않음 ) 에오류나누락이없다는것을보장하지않지만, 그러한점들에대해알게되면모든합당한노력을기울여그러한오류나누락을가능한한신속히시정하겠습니다. 10. 법적책임고객의사망, 신체적상해및그밖의피해에대한항공사의법적책임은통상국내법, 국제항공운송조약, 또는항공사자체의운송약관을포함하는특수약관에의해제한된다는점을알려드립니다.
고객은여행사가고객과여행공급자사이의연결점역할을하는경우, 여행사는어떠한경우에도고객이여행공급자 ( 들 ) 과예약한서비스에관해책임지지않는다는대동의합니다. 여행사는만일고객이여행보험이나취소보험등의보험정책에따라손해배상을청구할수있는지의여부에대해책임지지않습니다. 여행사는어떠한간접적손해또는계약, 불법행위또는고객의웹사이트이용또는 웹사이트에서예약하거나구매한기타여행상품이나서비스에서발생하는부수적손실에 대해서도책임지지않습니다. 11. 책임부인이약관에서명시적으로피력된것들외에, 모든웹사이트또는웹사이트에들어있는정보와관련된진술, 보증및약관은명시적이든묵시적이든법이허용하는최대한도까지그책임이배제됩니다. 12. 준거법이일반약관은배달 (Korea) 법의지배를받으며그법에따라해석됩니다. 또한, 고객의숙박시설예약에는수시로변경될수있는현지법, 관습및정서가적용될수있습니다. 여행사는이러한현지법, 관습또는정서에순응하지않은예약에대해책임지지않습니다. 13. 개인정보보호여행사의개인정보보호선언은본일반약관에포함되어있으며 BudgetAir.com 웹사이트홈페이지의 ' 개인정보보호방침 ' 에서그전문을볼수있습니다. BudgetAir.com의일부데이터는서비스제공계약의이행에관여하는서비스회사들에서처리합니다. 이회사들은저희의지시에따라배타적으로데이터를처리할수있으며, 저희는이회사들을성실히선정합니다. 여기에는결제시스템제공업체, 그중에서도귀하가여러결제옵션들중에서선택하고결제중의문제및신용사기를피할수있도록저희를위해신용도및보안점검을실시하는회사들이포함되어있습니다. 이점에있어서, 저희는유럽경제권내에기반을굳혔으며, 따라서 EU의엄격한데이터보호부문법률의대상인기관또는비슷한수준에서데이터보호를준수하는기관에귀하의데이터를전달합니다. 고객은본인의개인데이터가 Airhelp에전달되는데동의합니다. 항공여객의권리는, 그중에서도 EU 회원국이반드시준수해야하는규정 261/2004 (EU) 에기록되어있습니다. 이규정은, 일부상황에서는, 항공편이지연또는취소되었거나초과예약되었을경우항공여객은금전적배상을받을권리가있다고밝히고있습니다. EU 회원국에서출발하거나도착하는
고객의항공편이지연또는취소되었거나초과예약된경우 Airhelp 는해당항공사에대한청구 제기옵션에대해고객에게이메일을보내야합니다. 최종적조항 여행사가어느때든이일반약관의조항중하나를적용하지않는다면, 이것이추후에도이를 적용할수없다는것을의미하지않습니다. 법원이나기타관할사법권의당국이일반약관중어느조항이 ( 또는어느조항의일부가 ) 무효인것을발견한경우, 그조항이나부분조항은필요한범위까지고객과의본계약의 일부를형성하지않으며기타조항의유효성과시행가능성은영향받지않습니다. 통신수단의방해나항공사, 호텔직원또는항공관제사들의파업을포함하는모든불가항력사례는해당불가항력사건에영향받는본약관에서의의무를유보하게되며, 불가항력의영향을받은당사자는그러한의무이행불능의결과에대해책임지지않습니다. 일반약관의변경 : 여행사는웹사이트이용과관련된일반약관을고객에게사전에통지하지않고변경하거나업데이트할권리가있습니다. 약관의현버전은변경이효력을발생하는날부터웹사이트에표시됩니다. 약관변경후웹사이트를계속이용하는것은고객이그러한변경을수락하는것으로여겨집니다. 불가항력 : 여행사는이계약이행의실패가불가항력사건으로발생한경우실패에대해책임지지않습니다. 여기에는정부의개입, 전쟁, 폭동, 항공기납치, 화재, 홍수, 사고, 폭풍, 파업, 직장폐쇄, 테러공격또는여행사나그여행공급자에게영향을주는노동쟁의행위가포함되지만이에국한되는것은아닙니다. IATA: 여행사는또한 IATA의회원이며웹사이트에서예약된모든항공편에는참조에의해포함된 IATA 약관이적용됩니다. 여행사는고객의항공사가 EU 규정아래블랙리스트에들어있을경우항공사를변경할권리가있습니다. 고객이티켓을수령한후의실제항공사의변경은가능한한조속히, 그리고모든경우체크인이나탑승구에서고객에게통지됩니다. February 2016