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서론 모든기업의목적이성과창출임을전사원이인식하고있지만, 실제기업활동시에는현실에따른여러제약조건으로기업목적에미흡한실행이된다. 성과창출을위해경영현황을공유하고수행방향을제시해야하는 BI 의활용이, 일부기업에서는상기와같은제약조건으로구축목적에완벽하지않게사용된다. BI S&OP 콘트롤시스템 기업전산시스템의종류 BW PLM PCM 운영시스템 콘트롤시스템 BI - 현황파악과방향제시및관리 Archiv 대리점 S&OP - 현황점검및재화의흐름량을효과적으로조절 운영시스템 인사 G/W DMS 전표입력예산관리 AA MM IM SD ERP CO PP FI TR SCM 생산계획 내수영업수출영업 A/S 고객 인프라시스템 기준정보관리 정보의정확도향상 수입 수출 물류관리 설비관리 MES SFC C/S 고객 DB 기준정보관리 인프라시스템 2
목적 지속가능한경영을위해현재의경영현황분석과미래의매출, 손익, 현금흐름에영향을주는항목의선행관리 영업능력 성과창출 매출증대 이익률향상 선도관리납기준수결품방지최소재고 공급관리 SCM Supply Chain Management 현황분석 생산성 수요관리 공급계획 재무정보 공용화 관리항목 3
구성 BI 의구성 1 2 성과측정과경영현황분석 선행지표에의한미래성과제고 운영능력향상지표 (KPI) 관리 매출, 이익, 재무에영향을주는요소의사전점검 현재 2 3 4 5 6 7 8 9 계절판촉 진행점검 설비증설 신제품출시 3 4 5 기업내부정보활용 - 성과상향평준화 (B.M.) : 영업 / 생산정보 선의의경쟁을통한업무능력향상 이슈의통합관리 - 등록, 해결, 진행 4
구성 성과창출을위한운영능력항상지표 (KPI) 관리 예시 성과창출 기업의관리방법을개선하여 유통망 / 영업사원의업무효율및고객만족도향상으로매출증대 전사단일계획및재고최소화등을통한공급최적화와비용관리로이익률향상 제품 Quality 품질 / 품위 신선도 과도한유통재고와밀어내기해소 Cost 가격 SCM 최적화 - 비용최소화 Delivery 납기적시공급 ( 생산주기, 수출포함등 ) 매출증대 영업력영업정보공유, 영업력상향평준화, 동기부여 ( 평가연계 ) 판촉 전사광고 / 홍보공유및영업의사전준비개별판촉승인, 준비, 관리 이익률향상 효과적 SCM 운영 실질적인공급망관리 (Supply Chain Management) 협력업체상생 - 기업내부업무개선으로공급가절감 5
구축 GUIDE BI 의구축 내용 (Contents), 구성, IT 기술 내용 경영자및각부문이보고싶은것 / 보여주고싶은사항 1 기존자료를새로운시각으로재조명 - 성장기 vs 성장후정책비교 ( 예 ) 개인 / 지역별영업비용 vs 손익 - 과거추세분석에따른경영계획시기조정 2 현재진행중인경영상황의직관적분석 - 정리, 요약된정보 - 이상감지 - 원인분석 / 상세내용파악 - 해결방안 3 미래를위한개선사항의진행상태관리 성과향상을위한목표달성관리의수단 눈에보이는관리 전조직소통의인프라 빠른의사결정 모두한방향으로 Best Practice 의수평전개내부역량극대화 ( 상향평준화 ) 6 6
구축시고려사항 BI 구축의성공요소 성과향상에도움이되는 BI 의내용 (Contents) 설계 설계시경영진및현업의참여유도 BI 구축의단계별확대계획작성 개인별 KPI 지표달성과인사고과와의연계 구축후현업의지속적인 BI- 화면변경 / 추가요구에빠른대응체제 (1 주내 ) 7
참고자료 BI - The New Science of Winning, Harvard Business School Press, 2007. 1 Better Decision Making 2 Identify 가장이익을주는고객 혁신적제품개발 Supply Chains 과판매가격최적화 재무성과향상요인 BI 구축의실패이유 1 현업사용자들이값비싼 BI Tool 사용에익숙하다고여긴다. 10% 의전문가를위한시스템 전문가이지만관리자는시간이없다. 2 Excel 을 BI Tool 로사용한다. Data 및사용의오류 각자가보관 3 Data Warehouse 에모든정보를저장한다. 4 경영의필요와요구사항에맞지않는 BI TOOL 을선정한다. Worst Practice in Business Intelligence, Information Builders, White Paper, 2007 8
부록 - BI 와인간지능 Interview with Patrick M. Georges 1/3 Dr. Patrick M Georges 벨기에의신경외과의인간지능과학자, 컴퓨터기술자프랑스 HEC 경영대학교인간지능관리연구소장 / 교수인간지능의생산성향상기술개발 1989년경영지휘소 ( Management Cockpit ) 설계 NET Research - 50개이상의기업등에설치 (2002) ->SAP의 War Room 으로발전 인간지능의특성 집중하는시간이짧다. 형상인식능력이완벽하지않고, 편견이있다. 단기기억장치는한번에아주작은정보만갖는다. 정보처리속도가늦다. 한번에한가지만잘할수있다. 쉽게과로상태가된다. 장기기억장치는정보를각자의방식으로저장한다. / 자주잊는다. 9 Juergen H. Daum, Intangible Assets and Value Creation, John Wiley & Sons Ltd, Chichester/UK, 2003
부록 - BI 와인간지능 Interview with Patrick M. Georges 2/3 집중력 집중력이란인간이기억속의내용을찾아오게하는기능이다. 인간의지능수준을평가하는큰부분이다. 집중력은매우선택적이고제한적이어서모든일에집중하지는못한다. 특정정보출처를선택하거나, 정보를여과하여받는다. 안전본능에의해인간의예민한부분인목소리나얼굴이우리의관심을끈다. 인간의목소리는두뇌가처리하게하는가장우선적정보출처이다. 집중력이중단되었다가다시회복하는데 20 분이걸린다. 올바른정보를선택하게행동지침이필요하다. -구매시에는영업사원이없는곳에서의사결정하는것이좋다. 단기기억장치 ( Short Term Memory ) 운영기억장치 ( Working Memory ) 필요한정보를선택 내부기억장치나외부정보로부터 수행능력이낮다. 기억시간짧고용량이작다.( 동시에 7가지의정보만수용, 2초에서 10분까지보관 ) 새로운정보가추가되면기존정보가삭제된다. 좋은발표는듣는이가발표내용을정리하여기억할수있는시간을제공한다. Logical Views 6개의화면 10 DashBoard 구성
부록 - BI 와인간지능 Interview with Patrick M. Georges 3/3 경영자의좋은의사결정 더정확한의사결정을위해실제정보에근거해야한다. 인간은확률을이용한판단능력이부정확하다. 통계상 2% 직관적으로 10% 로 95% 가능성 80% 로추정 위험성이심각 과소평가 위험성이작다 크다 큰이익을택하기보다작은손실을피한다많은경영자들이통계자료를보고놀라는일이많다. 어떤영업사원은항상합의된목표의 80% 달성하고 다른영업사원은항상목표의 105% 달성한다. BI 의활용이유 경영자의 Anti-Stress 방법 의사결정전의도 (intention) 의도는하고싶은일의정보 해야할일 의사결정과실행시까지두뇌에빨간불이켜진다. 걱정거리 걱정거리 Background Stress 잠재의식에서혼란 두뇌의잠재의식으로들어가지않게훈련 즉시실행이나기록한다. 두뇌의기억장치에서지울수있다. 11 통합이슈관리
부록 - Dash Board 의구성 화면예제 전사경영현황및각부문의 KPI 를통합적이고직관적인정보로제공하며, 드릴다운을통한상세분석등을수행하는 BI 포털로활용 전사 / 부문 / 팀 / 개인별선택 부문별 KPI 개인화 대시보드구성 지표별담당자 12
감사합니다. 아이큐엠씨 Tel : 02-582-1330 / Fax : 02-582-1309 www.eyeq.co.kr 13