교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 장권영 * 차례 Ⅰ. 서론 1) Ⅱ. 이론적배경 Ⅲ. 연구설계 Ⅳ. 실증분석 Ⅴ. 결론 국문요약 치안정책연구소
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1 ISSN 제 2 호 치안정책연구 The Journal of Police Policies ( 제29권제2호 ) 치안정책연구소 POLICE SCIENCE INSTITUTE
2 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 장권영 * 차례 Ⅰ. 서론 1) Ⅱ. 이론적배경 Ⅲ. 연구설계 Ⅳ. 실증분석 Ⅴ. 결론 국문요약 치안정책연구소
3 2015 치안정책연구제 29 권제 2 호 Ⅰ. 서론 Police Science Institute
4 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 치안정책연구소
5 2015 치안정책연구제 29 권제 2 호 Ⅱ. 이론적배경 1. 서비스품질과고객만족 Police Science Institute
6 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 2. 서비스품질평가모형 1) 민간부문의평가모형 치안정책연구소
7 2015 치안정책연구제 29 권제 2 호 < 표 1> SERVQUAL 모형의서비스품질차원과측정항목 구성차원정의측정문항 유형성 (Tangibles) 신뢰성 (Reliability) 반응성 (Responsiveness) 확신성 (Assurance) 공감성 (Empathy) 물리적시설, 설비, 종업원의복장등의외형적요소 믿을수있고정확한임무 ( 서비스 ) 수행능력 즉각적이고자발적인도움을줄수있는정도 직원의예절과지식을통해고객에게신뢰와확신을줄수있는능력 고객에게개별적인관심과배려를표시하는능력 1. 현대적시설 2. 설비의외관 3. 직원들의깔끔함 4. 서비스와관련된제반자료 ( 설명서 팸플릿의외형 ) 5. 서비스의약속시간준수 6. 고객이문제에봉착했을때성심성의를다보임 7. 첫번에제대로서비스를수행함 8. 약속한시간에서비스를제공함 9. 작은실수조차없는완벽함 10. 서비스제공시간의정확한약속 11. 직원들의신속한서비스제공자세 12. 직원들의언제나가까운고객지원자세 13. 아무리바빠도고객의요청에응하는직원 14. 고객에게확신을주는직원들의행동 15. 고객에게주는거래의안전성 16. 항상고객에게친절한직원 17. 고객의어떠한문의에도대답가능한직원 19. 고객개인에대한관심 20. 고객에게편리하게시간대를조정 21. 고객에게최대한이익을주려는직원 22. 고객욕구에대한직원들의이해 출처 : Parasuraman, Zeithaml and Berry, 1988, p.39. Police Science Institute
8 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 2) 공공부문의평가모형 치안정책연구소
9 2015 치안정책연구 제29권 제2호 <그림 1> KS-SQI 모형 출처 : 이재필 이시경, 2009, 12쪽. 외 있는 차원을 추가하였다. Rieper와 Mayne(1998)은 공공서비스 품질을 측정함에 있어 공공서비스의 특성을 반영할 수 있는 공공성이나 사회성 을 고려하였으며, 이곤수 송건섭은 기초자치단체의 행정서비스 품질을 측정하기 위해 SERVQUAL모형의 22개 항목과 전문가 면담을 토대로 최종적으로 23개 항목을 개발하였다. 김성홍은 공공서비스 품질을 과 정품질과 결과품질로 구분하고, 다시 과정품질을 인적품질, 절차품질, 환 제공 과정에 대한 품질 이 에 서비스 결과에 대한 품질을 평가할 수 14) 경품질로 세분화하기도 하였다.15) 곤 송 섭 초 단체의 행정서비스 품질지수 측정, 한국행정논집, 제 쪽 15) 김성홍, 공공서비스 품질 구성요인과 측정모형 연구, 서비스경영학회지, 제7권 14) 이 수 건, 기 자치 17권 제2호, Police Science Institute
10 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 < 그림 2> KCSI-PS 모형 출처 : 이유재교수홈페이지 ( 치안정책연구소
11 2015 치안정책연구 제29권 제2호 한편, 최근에 개발된 NDSI(Newly Developed Service Index) 모형은 공공서비스 품질변수를 서비스 제공의 과정과 결과의 측면에서 조명하 물리적 품질로 구분하였다. 먼저, 물 리적 품질은 공공서비스가 전달되는 장소나 시설 설비, 복장 등 하드웨 어적인 측면의 쾌적성, 편리성 및 접근성의 3가지 차원으로 구성된 공공 고, 과정품질을 다시 직원품질과 17) 서비스 품질을 제안하고 있다. 직원 품질은 주민에게 서비스를 제공하는 공무원의 자세, 행위, 능력 등과 관련되는 친절성, 신속성 및 전문성의 3 가지 차원으로 구성하고 있다. 그리고 결과품질은 업무처리의 결과와 성 격, 체계 등 핵심 서비스의 제공 결과와 관련된 정확성, 공익성, 체계성 의 3가지 차원으로 구성된다<그림 3>. NDSI 모형은 공공서비스 품질이 고객만족에 영향을 미치고, 고객만족은 후속행동으로서 시정에 대한 신 뢰와 지지에 영향을 미치는 것으로 설정하였다. <그림 3> NDSI 모형 출처 : 이재필 이시경, 2011, 202쪽 17) 이재필 이시경, 258 앞의 글, 22쪽. Police Science Institute
12 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 3) 경찰서비스의품질평가 치안정책연구소
13 2015 치안정책연구제 29 권제 2 호 3. 조직성과 1) 조직성과의측정 Police Science Institute
14 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 2) 조직성과평가 치안정책연구소
15 2015 치안정책연구제 29 권제 2 호 Ⅲ. 연구설계 1. 연구모형및가설 Police Science Institute
16 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 치안정책연구소
17 2015 치안정책연구제 29 권제 2 호 2. 변수의조작적정의 1) 서비스상품품질 Police Science Institute
18 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 2) 고객만족도 3) 조직성과 치안정책연구소
19 2015 치안정책연구제 29 권제 2 호 3. 자료의수집과분석방법 Police Science Institute
20 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 Ⅳ. 실증분석 1. 표본의인구사회학적특성 < 표 2> 표본의인구사회학적특성 구분빈도 ( 명 ) 비율 (%) 성별 남성 여성 세 세 연령 세 세 세이상 중졸이하 학력 고졸 대학재학 / 졸업 대학원이상 치안정책연구소
21 2015 치안정책연구제 29 권제 2 호 2. 타당성및신뢰성분석 α α < 표 3> 요인분석및신뢰성분석결과 항목 요인분석 공통성 신뢰도분석 Alpha if Item Deleted sangpum sangpum Cronbach α.893 Police Science Institute
22 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 항목 요인분석 공통성 신뢰도분석 Alpha if Item Deleted Cronbach α sangpum sangpum sangpum sangpum sunggwa sunggwa sunggwa sunggwa sunggwa society society society society society hwankng hwankng hwankng hwankng hwankng jundal jundal manjok manjok manjok manjok 요인적재값 분산설명력 (%) 치안정책연구소
23 2015 치안정책연구제 29 권제 2 호 3. 상관관계분석 Jundal Sunggwa Sangpum Hwankng 구분 < 표 4> 요인간상관관계 Jundal Society Manjok Sangpum Hwankng Pearson 1 상관계수 393 유의확률 ( 양쪽 ) Pearson 상관계수.662** 유의확률 ( 양쪽 ) Pearson.494**.478** 상관계수 N Police Science Institute
24 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 Society Manjok Sunggwa Sunggwa 구분 유의확률 ( 양쪽 ) Jundal Society Manjok Sangpum Hwankng Pearson 상관계수.687**.557**.586** 유의확률 ( 양쪽 ) Pearson 상관계수.745**.638**.644**.788** 유의확률 ( 양쪽 ) Pearson 상관계수.653**.598**.526**.681**.754** 유의확률 ( 양쪽 ) **. 상관계수는 0.01 수준 ( 양쪽 ) 에서유의합니다. N 4. 집단간차이검증 1) 성별 치안정책연구소
25 2015 치안정책연구제 29 권제 2 호 Sangpum ( 가설 ) Jundal ( 가설 ) Hwankng ( 가설 ) Society ( 가설 ) Manjok ( 가설 1-1-2) Sunggwa ( 가설 1-1-3) < 표 5> 성별에따른각변수별지각수준 성별 N 평균표준편차 t 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 유의확률 ( 양쪽 ) ) 연령 Police Science Institute
26 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 < 표 6> 연령에따른각변수별지각수준 연령대 N 평균표준편차 F 값 / 유의확률사후검증결과 Sangpum ( 가설 ) Jundal ( 가설 ) Hwankng ( 가설 ) Society ( 가설 세 (a) 세 (b) 세 (c) / 세 (d) 세이상 (e) 세 (a) 세 (b) 세 (c) / 세 (d) 세이상 (e) 세 (a) 세 (b) 세 (c) / 세 (d) 세이상 (e) 세 (a) /0.107 e> a, b d > b (Scheffe 검증 ) e> a, b d > b (Scheffe 검증 ) 치안정책연구소
27 2015 치안정책연구제 29 권제 2 호 연령대 N 평균표준편차 F 값 / 유의확률사후검증결과 세 (b) ) 세 (c) 세 (d) 세이상 (e) 세 (a) Manjok ( 가설 1-2-2) 세 (b) 세 (c) 세 (d) / 세이상 (e) 세 (a) Sunggwa ( 가설 1-2-3) 세 (b) 세 (c) 세 (d) /0.000 e> a, b, c d > b (Scheffe 검증 ) 60 세이상 (e) ) 학력 Police Science Institute
28 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 < 표 7> 학력에따른변수별지각수준 학력 N 평균표준편차 F 값 / 유의확률사후검증결과 중졸이하 (a) Sangpum ( 가설 ) 고졸 (b) 대학재학 / 졸업 (c) /0.005 대학원이상 (d) 중졸이하 (a) Jundal ( 가설 ) 고졸 (b) 대학재학 / 졸업 (c) /0.003 c>a (Scheffe 검증 ) 대학원이상 (d) 중졸이하 (a) Hwankng ( 가설 ) 고졸 (b) 대학재학 / 졸업 (c) /0.000 c>a, b>a (Scheffe 검증 ) 대학원이상 (d) 치안정책연구소
29 2015 치안정책연구제 29 권제 2 호 학력 N 평균표준편차 F 값 / 유의확률사후검증결과 중졸이하 (a) Society ( 가설 ) 고졸 (b) 대학재학 / 졸업 (c) /0.177 대학원이상 (d) 중졸이하 (a) Manjok ( 가설 1-3-2) 고졸 (b) 대학재학 / 졸업 (c) /0.069 대학원이상 (d) 중졸이하 (a) Sunggwa ( 가설 1-3-3) 고졸 (b) 대학재학 / 졸업 (c) /0.000 c>a, d>a (Scheffe 검증 ) 대학원이상 (d) 변수간영향분석 1) 서비스품질과고객만족도 Police Science Institute
30 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 < 표 8> 서비스품질과고객만족도간다중회귀분석결과 종속변수독립변수표준오차베타 t 유의확률공차한계 ( 상수 ) 고객만족도 Sangpum ( 가설 2-1) Jundal ( 가설 2-2) Hwankng ( 가설 2-3) Society ( 가설 2-4) R =.861 R 제곱 =.741 수정된 R 제곱 =.738 F = , p = 0.000, Durbin-Watson = 치안정책연구소
31 2015 치안정책연구제 29 권제 2 호 2) 고객만족도와조직성과 < 표 9> 고객만족도와조직성과간회귀분석결과 독립변수종속변수표준오차베타 t 유의확률통계량 Manjok ( 상수 ) R=.754, R 2 =.569 수정된 R 2 =.568 Sunggwa F=516.56, p=.000 V. 결론 Police Science Institute
32 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 치안정책연구소
33 2015 치안정책연구제 29 권제 2 호 주제어 (Key Words) : 교통사고조사 (Traffic Accident Investigation), 서비스품질 (Service Quality), 고객만족 (Customer Satisfaction), 조직성과 (Organizational Performance), 회귀분석 (Regression Analysis) < 논문접수 : , 심사개시 : , 게재확정 : > Police Science Institute
34 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 참고문헌 Ⅰ. 국내문헌 1. 단행본 2. 논문및기타 치안정책연구소
35 2015 치안정책연구제 29 권제 2 호 Police Science Institute
36 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 Ⅱ. 외국문헌 치안정책연구소
37 2015 치안정책연구제 29 권제 2 호 Ⅲ. 기타 Police Science Institute
38 교통사고조사서비스품질이고객만족도와조직성과에미치는영향 A Study on the Influences Among Investigation Service Quality of Traffic Accident, Customer Satisfaction and Organizational Performance Jang, Kwon-Young Contrary to a general crime, ordinary people can cause a traffic accident by mistake. Those who are involved in a traffic accident have strong interests about who is to blame and who has to pay for damages. Thus, the investigation service quality is very important when the police investigate the cause of traffic accident. This study tried to figure out what is the elements of investigation service quality(isq), what is the customer satisfaction (CS) and the organizational performance(op), and what is the relationship among them. This study used KCSI-PS model which takes ISQ for a independent variable, CS for a parameter and OP for a dependent variable. Questionnaires are distributed to 504 people who have experienced investigation service of the police due to a traffic accident. As a result, there is not a significant difference between man and woman when he/she recognizes both ISQ and CS. However, there is a significant difference according to both their age and their educational background. Young age groups(the 20ties, the 30ties) and highly-educated groups(undergraduate or higher) perceive them 치안정책연구소
39 2015 치안정책연구제 29 권제 2 호 more poorly than those of the other groups. Hence, the police should implement the ISQ improvement policy, targeting to young highly educated people. Traffic accident ISQ has a positive impact on CS, and CS has a positive influence on OP too. To improve traffic accident ISQ, firstly revitalize the postal or visiting investigating method for both the old and the disabled, secondly reinforce the support system to the traffic accident victims, thirdly recognize best investigators who have a long investigating career and give them incentives(chance to have a job at the insurance company after retirement from police), fourthly rearrange the office layout that can be divided into 2 parts(office area and investigation area), lastly open the integrity report by Committee for Civil Right to the media every year, so that people can acknowledge the purity of the police. Police Science Institute
40 제 29 권제 3 호논문접수 논문접수분야 - 치안정책, 범죄수사, 치안행정, 생활안전, 사회안정, 교통, 안보대책등경찰관련분야 * 현재까지다른매체또는지면에발표되지않은논문 공모기간 ( 수요일 ) ~ ( 일요일 ) 응모자격 - 국내외대학강사이상, 연구소연구원, 대학원생및경찰실무경력자등 참고사항 - 원고료지급 : 게재논문은소정의원고료지급 * 경찰청소속공무원은원고료를지급하지않음 이상의내용으로 치안정책연구 제 29 권제 3 호논문을접수한후, 2015 년 12 월 31 일자로발행하고자하니, 관심있는전국의학자분들은 2015 년 11 월 15 일까지논문을연구소 (cldus2473@naver.com) 로보내주시기바랍니다. 논문투고형식 ( 작성형식 ) 등은치안정책연구소홈페이지에서다운받아사용하시면됩니다. 치안정책연구 편집위원회 편집후기 치안정책연구 편집위원회를통해 2015 년부터연 3 회 (5.31, 9.30, 12.31) 발행하기로결정하고, 제 29 권제 2 호발행을위해 2015 년 6 월 2 월부터 8 월 16 일까지접수결과총 23 편의논문이접수되었습니다. 7 월 17 일 1 차편집위원에서 3 인의논문심사자를선정해평가한결과, 게재가 7 편, 수정후게재 8 편, 수정후재심사 2 편, 게재불가 6 편으로평가된것을가지고, 2 차 (9.3), 3 차 (9.17) 편집위원회를통해, 최종게재 10 편으로확정했습니다. 치안정책연구 지에많은관심을가지고적극적인논문투고에협조해주신투고자여러분들께진심으로감사드립니다. 치안정책연구 에지속적인관심과애정을가져주시길부탁드립니다. 치안정책연구 편집위원회
41 치안정책연구편집위원회 위원장 : 이상원 ( 용인대학교교수 ) 위원 : 김원중 ( 청주대학교교수 ) 김윤영 ( 치안정책연구소연구관 / 상임위원 ) 박노섭 ( 한림대학교교수 ) 박동균 ( 대구한의대학교교수 ) 이철호 ( 남부대학교교수 ) 이호용 ( 한양대학교교수 ) 임창호 ( 대전대학교교수 ) 장석헌 ( 순천향대학교교수 ) 정신교 ( 김천대학교교수 ) 정웅 ( 치안정책연구소연구관 / 상임위원 ) 최응렬 ( 동국대학교교수 ) 최진혁 ( 경찰대학교교수 ) 한상암 ( 원광대학교교수 ) 치안정책연구제29권 2호인쇄일 : 2015년 9월 30일발행일 : 2015년 9월 30일발행인 : 양성진발행처 : 치안정책연구소인쇄 : ( 주 ) 대한피앤디
42 The Journal of Police Policies Vol.29 No.2, Articles A Comparative Analysis of the National Defensive System Against Cyber Terrorism for National Security and Public Safety Choi, Kwan ㆍ Kim, Min-Chi Study on the Radicalization of Lone Wolf in Social Media Youn, Bong-Han ㆍ Lee, Sang-Jin ㆍ Lim, Jong-In The Legislative Plans for the Unified Police Manpower Integration in the Unified Korean Peninsula Park, Jeong-Bae A Study on Counter Measures Against Massive Influx of North Korean Defectors in Korean Police Kim, Yun-Young A Study of Improvement Plan on the Evaluatioon Factors for Hiring of the Autonomous Police Lee, Young-Woo Strategies for Suicide Prevention and Police Officials Han, Sang-Am ㆍ Park, Han-Ho A Study on Causes of School Violence and the Countermeasures Choi, Sang-Deuk An Analysis on the Trend of Indicator of Traffic Safety Using Latent Growth Model Jeong, Cheol-Woo A Study on the Influences Among Investigation Service Quality of Traffic Accident, Customer Satisfaction and Organizational Performance Jang, Kwon-Young Comparison of Detection Effectiveness by Physical Developer, Oil Red O and Nile Red Methods as Reagent for Latent Fingerprints on Porous Surfaces Lee, Gill-Rack ㆍ Chae, Jong-Min POLICE SCIENCE INSTITUTE
278 경찰학연구제 12 권제 3 호 ( 통권제 31 호 )
여성경찰관의직업윤리의식결정요인분석 * An Analysis of Determinantal Factors Influencing Professional Ethical Standards of South Korean Police Women 신문희 ** 이영민 *** Ⅰ. 서론 Ⅱ. 이론적배경 Ⅲ. 연구방법 Ⅳ. 연구결과 Ⅴ. 결론 Ⅰ. 서론 278 경찰학연구제 12
ISSN 제 3 호 치안정책연구 The Journal of Police Policies ( 제29권제3호 ) 치안정책연구소 POLICE SCIENCE INSTITUTE
11-1320082-000013-09 ISSN 1738-2963 2015 제 3 호 치안정책연구 The Journal of Police Policies 2015. 12 ( 제29권제3호 ) 치안정책연구소 POLICE SCIENCE INSTITUTE : 통학버스를중심으로 차례 전병주 * 최은영 ** Ⅰ. 서론 1) Ⅱ. 이론적배경 Ⅲ. 연구방법 Ⅳ. 연구결과
2017 치안정책연구제 31 권제 1 호 Police Science Institute
교통경찰서비스만족요인우선순위결정연구 교통경찰서비스만족요인우선순위결정연구 차례 정철우 * 이종화 ** Ⅰ. 들어가며 1) Ⅱ. 이론적고찰 Ⅲ. 자료수집및연구방법 Ⅳ. 분석결과 Ⅴ. 나가며 국문요약 주제어 : 교통경찰, 서비스요소, 서비스만족, 우선순위, 요구분석 Ⅰ. 들어가며 치안정책연구소 2017 치안정책연구제 31 권제 1 호 Police Science Institute
- iii - - i - - ii - - iii - 국문요약 종합병원남자간호사가지각하는조직공정성 사회정체성과 조직시민행동과의관계 - iv - - v - - 1 - - 2 - - 3 - - 4 - - 5 - - 6 - - 7 - - 8 - - 9 - - 10 - - 11 - - 12 - - 13 - - 14 - α α α α - 15 - α α α α α α
경찰공무원의사회적지지와직무열정과의관계에서자아탄력성의매개효과 경찰공무원의사회적지지와직무열정과의관계에서자아탄력성의매개효과 * The Mediating Effect of Social Support on the Relationship between Ego-Resiliency
경찰공무원의사회적지지와직무열정과의관계에서자아탄력성의매개효과 경찰공무원의사회적지지와직무열정과의관계에서자아탄력성의매개효과 * The Mediating Effect of Social Support on the Relationship between Ego-Resiliency and Job Enthusiasm in the Police 차례 윤현석 ** Ⅰ. 서론 1)
DBPIA-NURIMEDIA
The e-business Studies Volume 17, Number 6, December, 30, 2016:237~251 Received: 2016/11/20, Accepted: 2016/12/24 Revised: 2016/12/21, Published: 2016/12/30 [ABSTRACT] Recently, there is an increasing
Journal of Educational Innovation Research 2018, Vol. 28, No. 4, pp DOI: 3 * The Effect of H
Journal of Educational Innovation Research 2018, Vol. 28, No. 4, pp.577-601 DOI: http://dx.doi.org/10.21024/pnuedi.28.4.201812.577 3 * The Effect of Home-based Activities Using Traditional Fairy Tales
DBPIA-NURIMEDIA
The e-business Studies Volume 17, Number 6, December, 30, 2016:21~34 Received: 2016/12/04, Accepted: 2016/12/27 Revised: 2016/12/19, Published: 2016/12/30 [ABSTRACT] With the development of the Internet,
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http://www.kbc.go.kr/ A B yk u δ = 2u k 1 = yk u = 0. 659 2nu k = 1 k k 1 n yk k Abstract Web Repertoire and Concentration Rate : Analysing Web Traffic Data Yong - Suk Hwang (Research
문화갈등과경찰신뢰에관한연구 문화갈등과경찰신뢰에관한연구 조상현 * 최재용 ** 김순석 *** 차례 Ⅰ. 서론 1) Ⅱ. 이론적배경 Ⅲ. 연구방법 Ⅳ. 분석결과 Ⅴ. 논의및제언 국문요약 치안정책연구소
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012임수진
Received : 2012. 11. 27 Reviewed : 2012. 12. 10 Accepted : 2012. 12. 12 A Clinical Study on Effect of Electro-acupuncture Treatment for Low Back Pain and Radicular Pain in Patients Diagnosed with Lumbar
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11-1320082-000013-09 ISSN 1738-2963 2015 제 3 호 치안정책연구 The Journal of Police Policies 2015. 12 ( 제29권제3호 ) 치안정책연구소 POLICE SCIENCE INSTITUTE 한국산업스파이범죄의처벌규정및양형기준에대한개선방안 한국산업스파이범죄의처벌규정및양형기준에대한개선방안 차례 박락인 *
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e- 비즈니스연구 (The e-business Studies) Volume 17, Number 3, June, 30, 2016:pp. 3~26 ISSN 1229-9936 (Print), ISSN 2466-1716 (Online) 원고접수일심사 ( 수정 ) 게재확정일 2016. 06. 11 2016. 06. 23 2016. 06. 26 ABSTRACT e- 비즈니스연구
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歯1.PDF
200176 .,.,.,. 5... 1/2. /. / 2. . 293.33 (54.32%), 65.54(12.13%), / 53.80(9.96%), 25.60(4.74%), 5.22(0.97%). / 3 S (1997)14.59% (1971) 10%, (1977).5%~11.5%, (1986)
서론
- i - - ii - - iii - - iv - - v - - vi - - 1 - - 2 - - 3 - - 4 - - 5 - - 6 - - 7 - - 8 - - 9 - - 10 - - 11 - - 12 - - 13 - - 14 - - 15 - - 16 - - 17 - - 18 - - 19 - - 20 - - 21 - - 22 - - 23 - - 24 - -
204 205
-Road Traffic Crime and Emergency Evacuation - 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 Abstract Road Traffic Crime
저작자표시 - 비영리 - 변경금지 2.0 대한민국 이용자는아래의조건을따르는경우에한하여자유롭게 이저작물을복제, 배포, 전송, 전시, 공연및방송할수있습니다. 다음과같은조건을따라야합니다 : 저작자표시. 귀하는원저작자를표시하여야합니다. 비영리. 귀하는이저작물을영리목적으로이용할
저작자표시 - 비영리 - 변경금지 2.0 대한민국 이용자는아래의조건을따르는경우에한하여자유롭게 이저작물을복제, 배포, 전송, 전시, 공연및방송할수있습니다. 다음과같은조건을따라야합니다 : 저작자표시. 귀하는원저작자를표시하여야합니다. 비영리. 귀하는이저작물을영리목적으로이용할수없습니다. 변경금지. 귀하는이저작물을개작, 변형또는가공할수없습니다. 귀하는, 이저작물의재이용이나배포의경우,
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The e-business Studies Volume 17, Number 6, December, 30, 2016:3~20 Received: 2016/12/04, Accepted: 2016/12/27 Revised: 2016/12/27, Published: 2016/12/30 [ABSTRACT] This study aims to comprehensively analyze
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:,,.,. 456, 253 ( 89, 164 ), 203 ( 44, 159 ). Cronbach α= ,.,,..,,,.,. :,, ( )
:,,.,. 456, 253 ( 89, 164 ), 203 ( 44, 159 ). Cronbach α=.83.91.,.,,..,,,.,. :,, (402-751) 253 E-mail : yspark@inha.ac.kr ..,.,.,. Bandura(1997),.,,,,., (,,, 2009), (,,,, 2014).?.,,,.. Bandura (1995) (Resiliency
,,,.,,,, (, 2013).,.,, (,, 2011). (, 2007;, 2008), (, 2005;,, 2007).,, (,, 2010;, 2010), (2012),,,.. (, 2011:,, 2012). (2007) 26%., (,,, 2011;, 2006;
,,.. 400,,,,,,.,,, -, -, -., 3.. :, Tel : 010-9540-0640, E-mail : sunney05@hanmail.net ,,,.,,,, (, 2013).,.,, (,, 2011). (, 2007;, 2008), (, 2005;,, 2007).,, (,, 2010;, 2010), (2012),,,.. (, 2011:,, 2012).
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- 2 -
- 1 - - 2 - - 3 - - 4 - - 5 - - 6 - - 7 - - 8 - - 9 - - 10 - - 11 - - 12 - - 13 - - 14 - - 15 - - 16 - - 17 - - 18 - - 19 - - 20 - - 21 - - 22 - - 23 - - 24 - - 25 - - 26 - - 27 - - 28 - - 29 - - 30 -
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27 2, 17-31, 2009. -, * ** ***,. K 1 2 2,.,,,.,.,.,,.,. :,,, : 2009/08/19 : 2009/09/09 : 2009/09/30 * 2007 ** *** (: dminkim@cau.ac.kr) 18 한국교육문제연구제 27 권 2 호, 2009. Ⅰ. (,,, 2004). (,, 2006).,,, (Myrick,
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240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 An Application for Calculation and Visualization of Narrative Relevance of Films Using Keyword Tags Choi Jin-Won (KAIST) Film making
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20, 41..,..,.,.,....,.,, (relevant).,.,..??.,
, 41 (2007 12 ) * 1) *** ***,. IMF..,,,.,,,,.. I.. 1999 (,.),,. 2010 *. ** *** 19 20, 41..,..,.,.,....,.,, (relevant).,.,..??., 21.....,. II. 1967 G. G. Muller International Accounting. 1960. 1970... 1966,,,.
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27 2, 1-16, 2009. * **,,,,. KS,,,., PC,.,,.,,. :,,, : 2009/08/12 : 2009/09/03 : 2009/09/30 * ** (: jjhkim@cau.ac.kr) 2 한국교육문제연구제 27 권 2 호, 2009 Ⅰ.,. 2008 3,536, 10 99.9% (, 2008). PC,, (, 2007). (, 2008),.,
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27 2, 71-90. 2009. 3 * ** 3, 3,. B 2003 4 2004 2.,.,,,. 3,.,,,,..,. :,, : 2009/09/03 : 2009/09/21 : 2009/09/30 * ICAD (Institute for Children Ability Development) ** ( : heyjun@gmail.com) 72 한국교육문제연구제
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Analyses the Contents of Points per a Game and the Difference among Weight Categories after the Revision of Greco-Roman Style Wrestling Rules Han-bong An 1 & Kyoo-jeong Choi 2 * 1 Korea National Wrestling
09김정식.PDF
00-09 2000. 12 ,,,,.,.,.,,,,,,.,,..... . 1 1 7 2 9 1. 9 2. 13 3. 14 3 16 1. 16 2. 21 3. 39 4 43 1. 43 2. 52 3. 56 4. 66 5. 74 5 78 1. 78 2. 80 3. 86 6 88 90 Ex e cu t iv e Su m m a r y 92 < 3-1> 22 < 3-2>
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Journal of Educational Innovation Research 2019, Vol. 29, No. 1, pp.65-89 DOI: http://dx.doi.org/10.21024/pnuedi.29.1.201903.65 * Suggestions of Ways to Improve Teaching Practicum Based on the Experiences
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x x x x Abstract The Advertising Effects of PPL in TV Dramas - Identificaiton by Implicit Memory-based Measures Kim, Jae - hwi(associate professor, Dept. of psychology, Chung-Ang University) Ahn,
182 동북아역사논총 42호 금융정책이 조선에 어떤 영향을 미쳤는지를 살펴보고자 한다. 일제 대외금융 정책의 기본원칙은 각 식민지와 점령지마다 별도의 발권은행을 수립하여 일본 은행권이 아닌 각 지역 통화를 발행케 한 점에 있다. 이들 통화는 일본은행권 과 等 價 로 연
越 境 하는 화폐, 분열되는 제국 - 滿 洲 國 幣 의 조선 유입 실태를 중심으로 181 越 境 하는 화폐, 분열되는 제국 - 滿 洲 國 幣 의 조선 유입 실태를 중심으로 - 조명근 고려대학교 BK21+ 한국사학 미래인재 양성사업단 연구교수 Ⅰ. 머리말 근대 국민국가는 대내적으로는 특정하게 구획된 영토에 대한 배타적 지배와 대외적 자주성을 본질로 하는데, 그
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延 世 醫 史 學 제12권 제2호: 29-40, 2009년 12월 Yonsei J Med Hist 12(2): 29-40, 2009 특집논문 3 한국사회의 낙태에 대한 인식변화 이 현 숙 이화여대 한국문화연구원 1. 들어가며 1998년 내가 나이 마흔에 예기치 않은 임신을 하게 되었을 때, 내 주변 사람들은 모두 들 너무나도 쉽게 나에게 임신중절을 권하였다.
02이용배(239~253)ok
A study on the characteristic of land use in subcenter of Seoul. - Cases of Yeongdeungpo and Kangnam Ok Kyung Yuh* Yong-Bae Lee**,. 2010,,..,.,,,,.,,.,,.,,,, Abstract : This study analyzed the land use
서강대학원123호
123 2012년 12월 6일 발행인 이종욱 총장 편집인 겸 주간 임종섭 편집장 김아영 (우편번호 121-742) 주소 서울시 마포구 신수동1번지 엠마오관 B133호 대학원신문사 전화 705-8269 팩스 713-1919 제작 일탈기획(070-4404-8447) 웃자고 사는 세상, 정색은 언행 총량의 2%면 족하다는 신념으로 살았습니다. 그 신념 덕분인지 다행히
Kor. J. Aesthet. Cosmetol., 및 자아존중감과 스트레스와도 밀접한 관계가 있고, 만족 정도 에 따라 전반적인 생활에도 영향을 미치므로 신체는 갈수록 개 인적, 사회적 차원에서 중요해지고 있다(안희진, 2010). 따라서 외모만족도는 개인의 신체는 타
RESEARCH ARTICLE Kor. J. Aesthet. Cosmetol., 20-40대 여성의 외모만족도가 미용관리태도에 미치는 영향 홍수남 1, 김효숙 2 * 1 건국대학교 뷰티사이언스디자인학과, 2 건국대학교 의상디자인과 Effects of Extrinsic Body Satisfaction on Beauty Management Behavior of
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Journal of Fashion Business Vol. 6, No. 5, pp.125~135(2002) The Present State of E-Business according to the Establishment Year and the Sales Approach of Dongdaemun Clothing Market Park, Hea-Ryung* and
본문01
Ⅱ 논술 지도의 방법과 실제 2. 읽기에서 논술까지 의 개발 배경 읽기에서 논술까지 자료집 개발의 본래 목적은 초 중 고교 학교 평가에서 서술형 평가 비중이 2005 학년도 30%, 2006학년도 40%, 2007학년도 50%로 확대 되고, 2008학년도부터 대학 입시에서 논술 비중이 커지면서 논술 교육은 학교가 책임진다. 는 풍토 조성으로 공교육의 신뢰성과
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The Impact of Personal Traits, Family Characteristics, and Job Satisfaction on the Psychological Well-Being of Middle Aged Men from the Baby Boomer Generation Working in Large Corporations Department of
에너지경제연구제 16 권제 1 호 Korean Energy Economic Review Volume 16, Number 1, March 2017 : pp. 35~55 학술 전력시장가격에대한역사적요인분해 * 35
에너지경제연구제 16 권제 1 호 Korean Energy Economic Review Volume 16, Number 1, March 2017 : pp. 35~55 학술 전력시장가격에대한역사적요인분해 * 35 36 37 38 39 40 41 < 표 1> 표본자료의기초통계량 42 [ 그림 1] 표본시계열자료의추이 43 < 표 2> 수준및로그차분변수에대한단위근검정결과
행정학석사학위논문 사회에대한공정성인식도가 행복에미치는영향 서울시주민을중심으로 년 월 서울대학교대학원 행정학과행정학전공 정영아
저작자표시 - 비영리 - 변경금지 2.0 대한민국 이용자는아래의조건을따르는경우에한하여자유롭게 이저작물을복제, 배포, 전송, 전시, 공연및방송할수있습니다. 다음과같은조건을따라야합니다 : 저작자표시. 귀하는원저작자를표시하여야합니다. 비영리. 귀하는이저작물을영리목적으로이용할수없습니다. 변경금지. 귀하는이저작물을개작, 변형또는가공할수없습니다. 귀하는, 이저작물의재이용이나배포의경우,
大学４年生の正社員内定要因に関する実証分析
190 2016 JEL Classification Number J24, I21, J20 Key Words JILPT 2011 1 190 Empirical Evidence on the Determinants of Success in Full-Time Job-Search for Japanese University Students By Hiroko ARAKI and
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한국의 북한 핵개발에 대한 인식과 대응 3 한국의북한핵개발에대한인식과대응: 3 차 핵실험 이후* 1)박영호 ( 통일연구원) 국문요약 2013년 2월 12일 북한의 3 차 핵실험은 국내외에 커다란 충격을 주었다. 북한의 핵능 력이 진전되고 북한은 경제건설과 함께 핵 무력건설을 김정은 시대의 발전전략으로 채택 했다. 북핵문제의 패러다임이 변화했다. 한국 사회에서의
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27(2), 2007, 96-121 S ij k i POP j a i SEXR j i AGER j i BEDDAT j ij i j S ij S ij POP j SEXR j AGER j BEDDAT j k i a i i i L ij = S ij - S ij ---------- S ij S ij = k i POP j a i SEXR j i AGER j i BEDDAT
1. KT 올레스퀘어 미디어파사드 콘텐츠 개발.hwp
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Disability & Employment 55 Disability & Employment 56 57 Disability & Employment 58 59 Disability & Employment 60 61 Disability & Employment 62 63 Disability & Employment 64 65 Disability & Employment
표현의 자유
49 정보 인권과 민주주의를 위한 입법 과제 장여경* 오병일* 정민경* 1) 목 차 I. 문제 제기 1. 정보화 정책의 주요 문제점과 과제 2. 대안으로서 정보인권 II. 표현의 자유 1. 개념 2. 입법 과제 III. 프라이버시권 1. 개념 2. 입법 과제 IV. 정보문화향유권 1. 개념 2. 입법 과제 V. 정보접근권과 인터넷 망중립성 1. 개념 2. 입법
54 한국교육문제연구제 27 권 2 호, I. 1.,,,,,,, (, 1998). 14.2% 16.2% (, ), OECD (, ) % (, )., 2, 3. 3
27 2, 53-70, 2009. (Nursing Home) * ** (Nursing Home). 5 50 5 2 1,,,,, SPSS t.,,,,,,,. :,, : 2009/08/27 : 2009/09/24 : 2009/09/30 * ** (: hjkim@daelim.ac.kr) 54 한국교육문제연구제 27 권 2 호, 2009. I. 1.,,,,,,, (,
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체육과학연구, 2008, 제19권, 제4호, 136~145. Korean Journal of Sport Science 2008, Vol. 19, No. 4, 136~145. 국가대표 은퇴선수의 진로지원 방안 이용식(체육과학연구원) 본 연구의 목적은 국가대표 은퇴선수의 진로현황과 진로의식을 파악하여 국가대표 은퇴선수의 진로를 개발하고 정부의 정책적 지원방안을
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미래지향 고령친화 주거디자인을 위한 예비노인층의 라이프스타일 특성 Characteristics of Lifestyle of the Pre-Elderly for Future Elderly-friendly Housing Design 류 혜 지 청운대학교 인테리어디자인학과 교수 Ryu hye-ji Dept. of Interior Design, Chungwoon University
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제조 중소기업의 고용창출 성과 및 과제 조덕희 양현봉 우리 경제에서 일자리 창출은 가장 중요한 정책과제입니다. 근래 들어 우리 사회에서 점차 심각성을 더해 가고 있는 청년 실업 문제에 대처하고, 사회적 소득 양극화 문제에 대응하기 위해서도 일자리 창 출은 무엇보다도 중요한 정책과제일 것입니다. 고용창출에서는 중소기업의 역할이 대기업보다 크다는 것이 일반적
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특수교육논총 *. 257..,,,,..,..,, 76.7%.,,,.,,.. * 1. ** (eun67@dankook.ac.kr) .,,,,,,,,,, (,, 2014)., (,, 2007)....,,,, (,, 2014).. (2003)...,,, (Baron-Cohen, O Riordan, Stone, Jone, & Plaisted, 1999; Hobson,
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~ An Analysis of Spatial-Temporal Changes in the Longevity Degree and Characteristics of the Long-live Community in Seoul Jae Hun Sim* Seung Cheol Noh** Hee Yeon Lee*** 7)8)9) 요약 주제어 This paper aims to
행정논총 ( 제 46 권 2 호 ) 정부위원회인적특성과정책효과성 : 대표성과전문성에대한공무원의인식을중심으로 * < 目次 > Ⅰ. 서론 Ⅱ. 정부위원회에관한이론적논의 Ⅲ. 참여정부의정부위원회에관한실태조사 Ⅳ. 참여정부의정부위원회에관한공무원인식조사 Ⅴ. 정책적함의및결론 <
행정논총 ( 제 46 권 2 호 ) 정부위원회인적특성과정책효과성 : 대표성과전문성에대한공무원의인식을중심으로 * < 目次 > Ⅰ. 서론 Ⅱ. 정부위원회에관한이론적논의 Ⅲ. 참여정부의정부위원회에관한실태조사 Ⅳ. 참여정부의정부위원회에관한공무원인식조사 Ⅴ. 정책적함의및결론 < 요약 >,,.,,.,,...,,.,.,.,. :,,, *** 2007. *** (mhchoi@sangji.ac.kr).
Journal of Educational Innovation Research 2016, Vol. 26, No. 3, pp.1-16 DOI: * A Study on Good School
Journal of Educational Innovation Research 2016, Vol. 26, No. 3, pp.1-16 DOI: http://dx.doi.org/10.21024/pnuedi.26.3.201612.1 * A Study on Good School and School Evaluation Purpose: This study was to examine