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수지 소
6 years ago
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1 제 4 장 윤리적 행동과 사회적책임

완벽한음식 을제공하는것임 치포틀은윤리적음식을제공한다는사명을가진선도레스토랑임 - 무항생제,

2 스티브엘스 (STEVE ELLS) 치포틀멕시컨그릴 (Chipotle Mexican Grill) 치포틀은음식의질에대한신념을바탕으로현재연간 10 억달러이상의매출을기록하고있음 엘스의목표는 완벽한음식 을제공하는것임 치포틀은윤리적음식을제공한다는사명을가진선도레스토랑임 - 무항생제, 무환경호르몬돼지고기 - 자연친화적사육농가 윤리적음식프로그램은지속적으로발굴하고끊임없이진보해가는과정 프로파일 4-2

3 윤리는합법성보다더중요하다 엔론, 월드콤, 타이코인터내셔널등의스캔들은부동산, 모기지, 은행업계등을혼돈에빠뜨렸음 어떻게자유시장체제에대한신뢰를회복할수있을까? - 법을어긴사람에대한처벌 - 더투명한회계자료를만드는일 - 합법적인가가아닌윤리적인가를고려 윤리는합법성보다더중요하다 LG1 4-3

4 윤리규범은근본적인것이다 윤리 : 사회에서행동의옳고그름을판단하는도덕적행동기준 - 옳음 : 청렴 (integrity) 인간생명존중 자제 정직 용기 그름 : 부정 비겁 잔혹 윤리는합법성보다더중요하다 LG1 자기희생 4-4

5 윤리는우리개개인으로부터시작된다 윤리는합법성보다더중요하다 LG1 관리자의낮은윤리의식이미국기업의경쟁력을약화시키는주요인 근로자또한안전의식미비, 일주일에 7시간가량을빈둥거리거나게으름피움 미국인의 25% 는봉사활동에전혀참여하지않음 표절은오늘날학교에서행해지는가장흔한형태의부정행위임 (turnitin.com) 연구결과학교에서의부정과직장에서의부정이강한관련이있음 4-5

6 윤리는개개인으로부터시작된다 윤리적딜레마 : 비윤리적행위를하지않으면개인적인피해를보게될때 ( 비즈니스 ) 의사결정을할때는항상윤리적인것인지를묻는마음의자세가중요 윤리적딜레마에직면할때자신에게다음질문을하라 : - 합법적인행동인가? 법이나기업지침을위반하고있지는않는가? - 균형잡힌행동인가? 공정하게행동하고있는가? 나라면이런대접을받고싶은가? Win-lose 는 lose-lose 로끝날가능성이큼 윤리적인사람은 win-win 을만듬 윤리는합법성보다더중요하다 LG1 4-6

7 윤리적딜레마에직면할때 윤리는우리개개인으로부터시작된다 LG2 - 스스로어떻게느끼는가? 가족이나지인들이내결정에대해알게될때자부심을느끼는가? 만약내결정이저녁뉴스에보도될경우어떤느낌이들것인가? 내행동을숨기거나비밀로유지해야하는가? 누군가내행동에대해누설하지말라고경고했는가? 평상시와다르게불안한가? 4-7

8 죄값을치르다 ( 법률사례 ) 엔론 : 회계부정 ; 수십억달러의부채를감추고이윤강조 ; 폭로되기전내부정보로자사주식처분 - 한경영자은 24 년징역형을선고받아복역중이고반면에다른경영자는유죄에대한변론을하고 2011 년 10 월감옥에서출소함 아서앤더슨 : 회계법인 ; 엔론문서파괴지시관련소송중증인부정매수 - 유죄판결을받았을때, 회사는이미개점휴업상태가되고, 28,000 명의근로자들이일자리를잃었음 4-8

9 죄값을치르다 ( 법률사례 ) 타이코인터내셔널 : CEO 와최고재무책임자가회사공금 6 억달러횡령 년까지의징역형이선고됨 아델피아커뮤니케이션 : 은행사기와주가조작공모 - 두명의경영진이유죄를선고받고 15 년에서 20 년의형을선고받음 월드콤 : 회계부정 ; 이윤이큰것처럼장부조작, 공모, 횡령 - CEO 가 25 년형을선고받음 4-9

10 주가조작 4-10

11 튜브를할것인가안할것인가그것이문제로다 ( 윤리적의사결정 ) 매일수많은사람들이 10시간분량의동영상을유튜브에올려놓음 ; 모든영상이자신이만든영상은아님 비아콤은인기프로그램들이유튜브에올려진것을보고 10억달러의법정소송을함 비아콤은비디오클립을올린개개인들보다도불법콘텐츠를퍼나를수있도록해주는유튜브에게책임을묻고있음 콘텐츠를업로드한사람들혹은콘텐츠를퍼나르는 웹사이트중누가저작권위반에책임이있을까? 4-11

12 진도평가 윤리란무엇인가? 진도평가 윤리와합법성은어떻게다른가? 윤리적딜레마에처했을때, 윤리적의사결정을위해스스로에게어떠한질문들을하는가? 4-12

13 윤리적으로책임감있게비즈니스관리하기 왜윤리적이어야할까? - 좋은평판을유지하기위해 - 기존고객을보유하기위해 - 신규고객을유치하기위해 - 소송을피하기위해 - 근로자의이직률증가를피하기위해 - 정부의간섭을피하기위해 - 근로자와지역사회를위해 - 단순히옳은일을위해 - 기분좋기위해 윤리적으로책임감있게비즈니스관리하기 LG3 4-13

14 윤리적으로책임감있게비즈니스관리하기 윤리적으로책임감있게비즈니스관리하기 LG3 위에서부터시작되는조직윤리 - 윤리란가르침보다는행동을보고배우는것 최고경영자의리더쉽과모범행동이시작점 근로자와경영자간의신뢰는공정함, 정직성, 개방성, 도덕적청렴함에기반을둠 - 리더십은근로자에게기업의도덕적가치를공유하게만들수있음 - 윤리는개인적인문제일수도있지만경영의사결정과밀접히관련 근로자에대한목표설정과인센티브제 4-14

15 기업윤리규범세우기 윤리규범 : 조직행동의윤리와관련된지침 윤리적으로책임감있게비즈니스관리하기 LG3 준수기반 (compliance-based) 윤리규범 : 잘못을범한사람을벌하거나제재하여불법적인행위의예방을강조하는윤리규범 청렴기반 (integrity-based) 윤리규범 : 조직의지침과가치관을제시하고윤리적으로건전한행동을지지하는환경을조성하며근로자들사이의책임을정의하는윤리규범 4-15

16 윤리규범 윤리적으로책임감있게비즈니스관리하기 LG3 이상 준수기반의윤리규범 법이나규제등 외적기준을준수 청렴기반윤리규범 외적기준동시에선택된 내적기준도준수 목표 범죄행위를피하는것 근로자가책임감있는행동을할수있게하는것 리더 변호사 변호사와조언자들의도움을받는관리자들 방법 교육, 근로자의자유재 량축소, 규제, 처벌 교육, 리더쉽, 책임감, 의사 결정과정, 규제, 처벌 4-16

17 기업윤리규범세우기 어떻게기업윤리를향상시킬것인가 윤리적으로책임감있게비즈니스관리하기 LG3 1. 최고경영진은분명한기업의행동규범을채택하고절대적으로지지해야한다 2. 근로자들은최고경영진의윤리적행동을기대하며, 경영자들역시모든근로자들이윤리적으로행동할것을기대하고있음을숙지하고있어야한다 3. 관리자와그외모든근로자들은비즈니스의모든의사결정과정에서윤리적인고려를하도록훈련받아야한다 4-17

18 어떻게기업윤리를향상시킬것인가 4. 윤리적의사결정에대한조언과자문을위해윤리사무실을만들어야하며, 사무실은항상열려있어야한다. 또한내부고발자 (whistleblowers) 는보복으로부터반드시보호받아야한다 5. 공급자와하도급업자들, 판매대리점과고객들도윤리프로그램에대해인지하고있어야한다 6. 윤리규범은반드시실행되어야한다 기업윤리규범세우기 LG4 4-18

19 어떻게기업윤리를향상시킬것인가 존슨엔존즌 (Johnson & Johnson) 의사례 기업윤리규범세우기 LG4 4-19

20 진도평가 준수기반윤리규범과청렴기반윤리규범이란무엇인가? 진도평가 비즈니스에서효과적인윤리규범을확립하기위해수행하는 6 단계는무엇인가? 4-20

21 기업의사회적책임 기업의사회적책임 LG5 기업의사회적책임 (CSR: Corporate Social Responsibility): 기업의사회복지에대한관여 - 공정, 존중등의기본원칙을이행하려는책임감에서비롯됨 - CSR 옹호론자들은기업은사회에빚을지고있으며, 기업은사회가실패할경우에는존재할수없다고봄 - 장기적으로사회적투자가더많은이익을가져다줌 4-21

22 기업의사회적책임수행영역 기업의사회적책임 LG5 기업자선 (corporate philanthropy): 비영리단체에대한자선과기부 - 맥도날드재단과맥도날드하우스 : 외지에서장기치료를받아야하는어린이중환자가족들에게주거제공 기업의사회적솔선수범 (corporate social initiatives): 보다직접적이고강화된형태의기업자선활동 ; - TNT 응급상황대응팀 : 48 시간내전세계어디든지파견가능한구조대 4-22

23 기업의사회적책임수행영역 기업의사회적책임 LG5 기업의책임 (corporate responsibility): 사회적소수자고용, 안전한제품생산, 공해최소화, 에너지절약, 안전한근무환경제공등을아우르는기업의사회적책임 기업정책 (corporate policy): 기업차원에서사회적, 정치적이슈들에입장을취하는것과관련된사회적책임 - 유한킴벌리 - 파타고니아 (Patagonia): 자연보호, 환경수호, 최소한매출의 1% 환경단체기부 4-23

24 기업의긍정적인기여 기업의사회적책임 LG5 제록스의사회봉사휴가제 (social service leave) 일년간비영리조직파견근무 ( 유급휴가 급여와복리후생혜택수혜 ) IBM 과웰스파고 (Wells-Fargo) 은행도유사프로그램운영 무엇이 사회적으로책임감있는것 인가? 모든이해당사자의관점에서생각해보는것 4-24

25 고객에대한책임 기업의사회적책임 LG5 케네디대통령의소비자의 4 대기본권리 안전할권리 정보를제공받을권리 선택할권리 의사를반영할권리 고객만족에실패하는가장큰이유는고객에게정직하지않는다는것 유승준 소비자들은사회적으로덜양심적인기업보다사회적으로양심적인기업에대해더우호적임 4-25

26 투자자들에대한책임 기업의사회적책임 LG5 윤리적행동은장기적으로주주들의부의증대에기여 - 베이글웍스 (Bagel Works): 기업의이익과지구의웰빙을함께추구 내부거래 (insider trading) 방지 - 내부거래 : 내부자가자신이나친척혹은지인들의재산을늘리기위해기업의비공개정보를이용하는것 - 기업이누군가에게말하고자한다면모든사람들에게동시에이야기해야한다 4-26

27 근로자들에대한책임 기업의사회적책임 LG5 세상최고의사회보장프로그램은일자리 근로자에대한기업의책임 - 일자리제공 - 일한노력과재능을공정하게보상 승진의기회를제공 청렴함과근면, 선의와성실성, 재능에대한보상 - 근로자를존중 - 근로자들이개인적인목표를이룰수있도록급여와복지혜택부여 착한사람들이나쁜일을하게만드는가장큰원인 : 불공정한대우 4-27

28 사회와환경에대한책임 기업의사회적책임 LG5 비영리조직에대한지원 ; 미국의 3분의 1 이상의근로자를고용 사회정의를촉진시켜야할책임 : 자선이외에도환경정화, 공동위생시설설치, PC교육, 노인돌봄, 저소득자녀지원등 그린운동 (green movement) 에대한지원 - 환경친화적인제품의생산, 유통, 폐기 - 제품의탄소발자국 (carbon footprint; 제품의생산, 유통, 소비, 폐기과정에서발생하는총탄소량 ) 최소화 4-28

29 사회와환경에대한책임 환경보호노력은기업의비용을증가시킬수있지만, 기업에좋은기회를제공할수있음 - 시바스페셜티케미컬 (Ciba Specialty Chemical) 의저염분염료 그린운동은또한일자리창출에도기여 - 재생가능한에너지와에너지효율성을높이는산업의출현은최근 850 만개의일자리창출 질높은환경은공공재, 누구나가즐길수있는것임 기업의사회적책임 LG5 4-29

30 사회적감사 기업의사회적책임 LG5 사회적감사 (social audit): 기업이나그외사회조직이사회적으로책임감있는프로그램을수행해나가는과정에대한체계적인평가 - 직장, 환경, 제품의안전성, 지역사회와의관계, 국제적운영과인권, 현지인에대한존중등을고려 - 사회적책임감시단체 사회적의식이있는투자자들 환경주의자들 조합원들 고객들 기업은옳은일을할뿐만아니라고객과사회가기업이하는일이옳다고인정하도록확신을줘야함 4-30

31 진도평가 진도평가 기업의사회적책임은무엇이며기업과관련된모든이해당사자들과어떻게관련되어있는가? 사회적감사는무엇이며어떠한활동들을감시하는가? 4-31

32 국제윤리와사회적책임 국제윤리와사회적책임 LG6 윤리문제와사회적책임문제는글로벌한문제임 - 미국기업에납품하는외국공급업체와의관계설정 (Sears 사는중국의수감자생산물품구입치않음 ) - 많은기업들이국제적공급자들에게 ( 미국기준의 ) 사회적책임있는행동을할것을요구하고있음 ( 맥도날드사납품업자의열대우림파괴 ) - 저개발국가노동자들에대한대우 미국의경우 1970 년대에해외부패관행법도입에따라비즈니스상거래를위해해외기업이나정부관료에게의심스러운형태로돈을지급하는행위를금지 4-32

33 윤리적문화충돌 ( 우리의경게를넘어 ) 모토롤라는근로자의절반정도가미국밖의해외국가에서근무하고있음 회사수익의절반이상이미국외의시장에서만들어지고모토로라의근로자들은자사의제품을생산판매하는해외국가에거주할때, 미국본사의윤리적가치를준수하는동시에거주국가의가치또한존중할수있을까? 근로자가자신의가족을위하여회사에서지급된돈을사용하려한다면, 회사는이를지급거절하는것이정당할까? 4-33

34 진도평가 미국의기업들은어떤식으로글로벌공급자들에게사회적으로책임있는행동을요구하는가? 빠른시일내에다국적기업을통제하는하나의국제적기준이마련될것같지않은이유는무엇인가? 진도평가 4-34

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AÇ¥Áö Corporate Social Responsibility Report 2005 Contents Corporate Social Responsibility Report 2005 Introduction Introduction 5 Introduction 6 Introduction 7 Introduction 8 Introduction 9 Corporate Social