B1. 취업을위핚클럽하우스의다양핚노력 / 김 OO, 박 OO ( 서대문해벗누리 ) 취 업 김 OO ( 서대문해벗누리 ) 취업의흐름과클럽하우스의취업지원제가처음클럽하우스에왔을때가생각납니다. 저는정신보건에대해잘알지못했고졸업후첫직장으로장애인복지관에서근무하게되었습니다. 그때만나

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1 워크샵 B B1. 취업을위한클럽하우스의다양한노력 김OO, 박OO ( 서대문해벗누리 ) 문OO ( 브솔시냇가 ) Yano Akinori (You-Me-Heartful, 일본 ) 김주학장장 ( 농협하나로클럽, 태화샘솟는집고용주 ) B2. 지역사회에서클럽하우스모델의경쟁력과역할 여O, 안OO ( 새벗클럽하우스 ) 채OO, 윤OO ( 송국클럽하우스 ) 김문근교수 ( 대구대학교사회복지학과 ) B3. 회원들의자발성은무엇에서비롯되는가? Mori Takanori, Miwa Yoshiaki (Stride Clubhouse, 일본 ) Miwa Shuichi, Kawamura Kana (Yuusen, 일본 ) Kawamura Tamotsu, Takei Narutaka (ForUs, 일본 ) 박OO, 정OO, 전OO ( 생명의터 ) B4. 일중심의일과 차OO, 김OO ( 송국클럽하우스 ) Luo Yuehong (Heart Wing Clubhouse, 중국 ) 강OO, 박OO ( 해피투게더 ) B5. 혼자사는회원을위한지원 조OO, 전OO, 장OO ( 베네스트비콘 ) 이OO, 김OO ( 늘푸름 ) Yumiko Naruse, Yumiko Endo, Michiko Shimoda (Sun Marina, 일본 ) - 외국클럽하우스의발표원고는원문과번역본을함께보내드립니다. 외국원고번역에있어서의부족핚점이많으니양해부탁드리겠습니다.

2 B1. 취업을위핚클럽하우스의다양핚노력 / 김 OO, 박 OO ( 서대문해벗누리 ) 취 업 김 OO ( 서대문해벗누리 ) 취업의흐름과클럽하우스의취업지원제가처음클럽하우스에왔을때가생각납니다. 저는정신보건에대해잘알지못했고졸업후첫직장으로장애인복지관에서근무하게되었습니다. 그때만나게되었던정신장애인분의모습을보고운명처럼정신보건에발을들여놓게되었는데제가그시작을클럽하우스에서하게된걸정말감사하게생각합니다. 제가클럽하우스에서 함께일한다 라는의미를깨닫기까지는꽤오랜시간이걸렸던것같습니다. 클럽하우스에서일하며처음취업업무를맡고취업장개발을할때에는좀더쉽고, 짧고, 편하게할수있는일을찾았습니다. 그때의저는다양한회원들을위한취업장확보라는명목하에, 회원분들이가지고있는능력을평가절하했던것이아닌가싶습니다. 하지만클럽하우스에서함께일하며그사람의능력을평가하는것은의미없다는생각이들었습니다. 우리한명한명은다양한모습으로기관에서활동하고있고, 각자가가지고있는달란트로서대문해벗누리를운영하고있기때문입니다. 이런과정을통해최근많이이야기되고있는 강점관점 에대해생각해보았습니다. 전에는그사람이가지고있는강점을찾아서개발하는것이라고생각했지만, 클럽하우스에서는사람이가지고있는기본적존엄함과삶자체를인정하기때문에부딪히고경험하는과정을통해스스로, 그리고주위사람들이자연스럽게그사람의능력을깨달아가는것이아닐까라는생각을해봅니다. 그렇기때문에취업을함에있어서는취업을하고자하는마음만있다면각자에맞는취업장을개발하고업무를창출해주는것이중요하며, 시대의흐름을파악하고그흐름에맞는다양한지원을하는것또한클럽하우스의역할이아닌가싶습니다. 최근장애인고용이의무화되며장애인고용이활성화되는추세지만불과몇년전까지만해도정신장애인은고용시장에서소외대상이었습니다. 그때에는취업장개발도쉽지않았고업무또한한정적이어서취업을한다는것자체에의미가있었고취업시도를위한이력서작성, 면접시연등을위주로취업전교육을진행하였습니다. 그러다재작년부터서대문해벗누리에서는 매력적인취업장개발 이화두가되었습니다. 이제는단순히취업을유지하는것뿐만아니라매력적인

3 취업장에서만족스러운취업을유지하자는것이회원들의바람이었습니다. 그결과다양한사무직업종이개발되었고이전의생산직, 주방보조등으로한정되었던업종이다양해지며매력적인업무를할수있는기회가생겼습니다. 그러나매력적인취업장이개발된반면, 오히려취업유지율은더낮게나타났는데요이유를찾아본결과사무직종에서는사람들과교류해야하고기본적인사회생활을위한소양능력이필요했습니다. 이는지금까지취업시도를위한교육에한정되어있던교육에서벗어나사회속에서융화하며일할수있는교육이필요하다는것을의미합니다. 회원분들도이에대한교육의필요성을느끼셨는지작년취업자모임평가에서는직장인으로서의기본소양교육에대한욕구가높게나타났습니다. 이에따라서대문해벗누리는 지역정신장애인의성공적취업유지및리더십향상을위한전문취업교육프로젝트 라는제목으로삼성복지재단지원을받았고현재까지전문소양기관과연계한취업소양교육을진행하고있습니다. 취업소양교육은직장인으로서의자기이해, 면접대비교육, 직장인소양함양과정의세가지의큰테마로운영되고있습니다. 먼저직장인으로서자신의강약점을파악하고내가원하는직업과사회속에서의역할은무엇인지에대해고민해보는시간을가졌으며, 이런과정을통해취업이각자에게주는의미와동기를다시한번점검해보았습니다. 두번째면접대비교육에서는획일적인이력서가아닌자신의경력을점검하고나를돋보이게하는이력서를작성하는방법과자신을 PR 하는방법에대해함께나누었으며더나아가매력적인첫인상을만들고면접자로서의자신의모습을점검하는방법을배울수있었습니다. 또한, 전문강사와함께하는 1:1 면접시연을통해실전에대한자신감을키우고자신의강점을어필할수있는표현법을배웠습니다. 세번째는취업후성공적인취업유지를위한직장소양함양과정으로기본적인직장예절, 사회생활을위한유연성형성, 대인관계기술, 스트레스관리, 직장인성희롱예방교육등을진행하여실제직장생활속에서경험할수있는상황들에적절히대처하고원만히관계형성을할수있는노하우를습득하는시간을가졌습니다. 이번교육이진행되며취업하는과정, 취업후에도활용할수있는실질적인내용이많고시간이갈수록기대가높아진다는평가가있었습니다. 교육에참여하기위해현재취업중임에도불구하고퇴근후빠짐없이참여하셨던분들과시간에늦을까택시까지타고오시는모습을보며회원분들이가지고있는취업에대한열정이제가생각하는것보다훨씬크다는것을느꼈으며, 취업을하고있지만더높은꿈을향해기대하고노력하는모습을통해점차클럽하우스가성장하고있고앞으로도해야할과제가많다는생각이들었습니다. 서대문해벗누리가생각하는클럽하우스의취업지원이란 기회제공 이라고생각합니다. 취업의경험이없어도용기를내어도전해볼수있고만약중간에중단하더라도다시돌아올장소가있으며돌아왔을때수고와노력을격려하며환하게맞아주는것이클럽하우스에서말하는취업이아닐까싶습니다.

4 올해상반기평가때취업에대한평가를하며놀라왔던점은현재일하고있는회원들을통해새로운취업장이개발되는경우가많다는것입니다. 이는회원들이취업장에서인정받고점차자리를잡아간다는것을의미하며크게보면정신장애인의취업기회가확대되는것이라고볼수있습니다. 클럽하우스의취업은회원들의욕구도다양해지고기대감도높아지며꾸준히안정적인취업을유지하는추세인것같습니다. 앞으로취업과관련하여클럽하우스에서노력해야할부분은이제취업을유지하는것보다각자가행복하고만족스러운취업을유지할수있도록지원하는것이라고생각합니다. 많은직장인들이평생직업을위해자기개발에투자하고있듯, 우리들도직무만족도를향상하여꾸준한취업을유지할수있도록복리후생, 자기개발, 자아실현의과정을통해삶의만족감을느끼는것이중요하다고보여지며, 시대의흐름에맞춰회원들의욕구를충족하기위한다양한지원이꾸준히이루어져앞으로도끊임없이흐르고변화하는클럽하우스가되기를기대합니다. 마지막으로저는클럽하우스에근무하며다른곳에서는느끼지못했을뜨거움을많이느낍니다. 저역시도한명의직장인이고사람인지라일이힘들고지칠때가있습니다. 하지만언제부터인가그럴때마다 일할수있는곳이있는것이행복한것이다. 라는말을생각하며힘을냅니다. 예전같았으면의미없이지나쳤을명언같은이야기지만취업회원분들과함께하고회원분들이취업장에서치열하게살아가는모습을보며나에게주어진직장이얼마나소중한지생각하게되는것같습니다. 어쩌면하루중가족보다더오랜시간함께하고있는클럽하우스공동체안에속해있다는것을감사하며클럽하우스안에서함께행복하게나이들어가고싶습니다. 감사합니다.

5 B1. 취업을위핚클럽하우스의다양핚노력 / 김 OO, 박 OO ( 서대문해벗누리 ) 클럽하우스에서의취업 박 OO ( 서대문해벗누리 ) 1. 정신장애인으로서사는나에게있어서의일의의미저는제가일을좋아한다는사실을최근에알았습니다. 일을할때는잡념도없어지고작업장에서 3년동안일을한적이있는데제가일이느리고잘못한다고생각했습니다. 그런데꾸준히단순한일을하면서느낀점은누구든지꾸준히일을하면속도가빨라지고일에대한자신감도생긴다는것입니다. 저는최근몇년간수급자로살았습니다. 그러나수급비로는생활비가부족하였고그렇다고넉넉지않은어머니에게손벌릴수도없어서자립하고싶은꿈을항상가지고있었습니다. 저는서대문해벗누리에다니면서짬짬이아르바이트를하면서취업에의꿈을키워갔습니다. 저는수급자로서살수도있지만제가일을하면서행복감을느낀다는것을알았기에저는취업을위해서노력했습니다. 제가지금 9개월간의아르바이트와지금 3개월째접어든전일제임시직일을하면서어머니와동생들은나에대한생각이많이바뀌었습니다. 전에는과보호와집안의어려운일을저에게이야기하지않았습니다. 지금은저를한사람의사회인으로서인정해주고자신의어려운점도가끔이야기합니다. 부모님은저의말보다는제가꾸준히일한직장을보고서저를인정해주셨고믿음을가져주셨습니다. 이렇게되기까지저의남다른노력이있었습니다. 사실, 예전에는예민한성격이있어사람들과지내는것이어렵고마찰도많았습니다. 6년간의주거시설생활과클럽하우스활동을통해점차사람들과이야기하는것을알게되고성숙해져가는것같습니다. 그리고클럽하우스에서지원을해주었기에가능한일이었습니다. 2. 취업소양교육이필요한이유저는비알코리아라는회사에서오전파트타임으로일하면서금요일마다해벗누리에서있는취업소양교육에참여했습니다. 피곤할때도있었지만보람있고유익한시간이기에좋았습니다. 강사님이발표내용이알차고진심으로한사람한사람을배려해주는마음과많은경험에서나오는

6 노하우를느낄수있었습니다. 내가아르바이트로일을하고있었기에궁금한점도즉석에서질문하고좋은답변도들을수있어서저에게는저의맞춤취업교육이되었습니다. 가장도움이되었던부분은 1:1로면접을진행하고, 실제면접실로들어오고면접을보는과정까지실제처럼진행했던것입니다. 왜우리회사에들어오려고하는지, 이전에경력은왜짧은지, 증상때문에힘든부분은무엇인지 등실제면접상황에서당황할수있는질문을연습할수있어서좋았습니다. 그러면서지금다니는한국의학연구소에면접을보러갈때에도취업소양교육시간에배웠던모의면접이저에게큰도움이되었고저는무난히취직할수있었습니다. 사실이전까지는기본적인면접에대해서만진행했었는데, 우리는장애가있음을이야기하고취업하기때문에그에맞는맞춤형면접기술이필요하다고생각되어집니다. 전에는내가정신장애인이라는사실이많이부끄럽고감추고싶었는데지금은당당하게일을하는직장인이되고보니그런생각은거의없습니다. 내가할수있는최선을다하니까당당하게되고전에는표정이없었는데요즘은잘웃는다는이야기도듣습니다. 내가마음의즐거움이생기니까여유도생기도전에그렇게도원하던긍정적인사람이되었습니다. 저는항상아르바이트가아닌종일일하는직원을꿈꾸었습니다. 지금은 8시간일하는데오전에는병원탈의실 3개층을관리하고오후에는건강관리실에서사무보조로일하고있습니다. 토요일도일을하기때문에힘이들지만제가간절히원했던일이고직장이었기에저는너무소중하고직장과직장사람들이다귀합니다. 물론힘들고스트레스도받지만그것을극복할수있는힘은내가간절히원했던일이라는점과그리고잡코치를나와서저와같이일도해주시고점심도같이먹고나의이야기도함께나눌수있는직원이있어큰힘이됩니다. 3. 앞으로의나의희망, 꿈들.. 직장은단순히돈을벌어서경제적인도움만을주는곳은아니라고생각합니다. 저와같은경우는일을하는것을좋아하기에저의일에대한욕구를충족시켜주는곳입니다. 물론경제적인도움을받는것도크지요... 그래야어머니에게폐끼치지않고동생들에게도폐끼치지않고걱정을덜어줄수있으니까요. 저는직장생활을하면서일에대한자신감도생겼지만무엇보다스스로에대한자신감이생긴것같습니다. 저는크리스찬입니다. 제가일을하는것은일을잘해서직장에서인정받고월급을많이받는것이아닙니다. 저는제가일을잘하고능력있는사람이되어서제가좋아하는일을하고싶습니다. 제가좋아하는일은그림을그리는일과요리하는일그리고남을돕는일입니다. 다른사람에게도움이되고기쁨이되는그런사람이되고싶은것이제꿈입니다. 제가당당하게직장인으로서서기까지신앙이가장큰도움이되었습니다.

7 직장생활이힘들더라도늘사람들에게친절을베푸는사람이되고싶습니다. 앞으로도정신장애인들의취업을위해클럽하우스에서해야할일이많을것같습니다. 앞으로도정신장애인들이성공적인취업을유지할수있도록꾸준히발전하는클럽하우스가되었으면좋겠습니다.

8 B1. 취업을위핚클럽하우스의다양핚노력 / 문 OO ( 브솔시냇가 ) 회원의취업지원 문 OO ( 브솔시냇가 ) 1. 정신장애인에게일의의미인간에게있어직업이란삶의과정에서가장가치있는활동이며, 행복한삶을꾸리기위한요소이다. 특히정신장애인들에게직업활동은단순히돈을버는것이상으로장신장애라는개인적한계를극복하고, 사회구성원으로인정받을수있는통로로이해될수있다. 그러나한편으로는일이라는것이정신장애인이게큰스트레스가되기도한다. 직업을가지는것도어렵지만직업을가지고나서도사회적기능이더나빠지거나증상이재발하기도하고, 사장님들의편견에좌절하기도한다. 나도일하는것이힘들고, 여러가지스트레스가많았지만어떻게극복해나가고있는지, 또현재어떻게일하고있는지함께나누고싶다. 2. 카페바리스타가되기까지사회복귀시설브솔시냇가에다니면서지지취업장히즈빈스에대해듣게되었다. 처음에는새로운것에도전하는것이힘들고두려웠지만정신장애를딛고바리스타로일하는한회원의이야기에감동을받아바리스타에지원하게되었다. 일을그만둔지 10년만에처음으로일하게된곳은히즈빈스카페한동대점이었다. 처음에는배웠던것들을잘발휘할수있을까불안하여, 레시피를계속읽고또읽고노력하였다. 3. 정신장애인지지취업장히즈빈스브솔시냇가시설장님과예비사회적기업향기내는사람들과의만남으로시작되어정신장애인이일할수있는기회를제공하는곳이다. 현재 26명의정신장애인이매니저로, 바리스타로일을하고있으며나도이곳에서내가가진능력을편견없이발휘할수있는기회를얻게되었다. 히즈빈스에는향내사직원외에도많은학생직원들이같이일하며정신장애인의취업을돕고있다. 학생직원들과일하면서많은시행착오를겪게되었다. 나이차이도많이나고, 학생직원이다보니정신장애에대한이해가부족할때가있어서오해를사기도하고, 커피레시피에대해서배우면서하다보니계속지시받는것같은기분이들때도있었고, 대학교내카페다보니학기중에는업무량이많아혼자너무많은일을할때도있었다. 그럴때면그만두고싶다는생각도들었고,

9 포기하고싶은마음도들었지만, 이미이러한어려움을겪었던동료들의위로가큰힘이되었다. 특히나 1호점매니저는나와같은정신장애인이어서그런지이해하는폭도넓고더힘이되었다. 스트레스가완전히사라진것은아니었지만, 스트레스가있음에도일할수있었던좋은환경이었던것같다. 그렇게일하면서적응할때쯤포항시에서정신장애인취업장으로히즈빈스의가치를인정해 2호점, 3호점에도지속적으로투자해주기로결정되면서나에게는새로운기회가왔다. 호점을옮겨가게되면서한단계발전하게되었다. 학교내커피숍에서는학생들만손님으로대하다가시내중앙에있는 2호점으로이동하게되면서더다양한손님들을만나게되었고, 1호점에서의오랜노하우가새로생긴호점에서는필요로하는강점이되어, 단순히커피를만드는데서멈추는것이아니라거품에무늬를넣는아트를만들기시작했고, 카페의환경관리적인부분도제새로운업무가되었다. 4. 바리스타로서슬럼프새롭게생긴호점에서는경력자들의근무가강점으로작용하게되면서나는새로운호점이개점할때마다스카웃되어좀더주도적으로나의능력을발휘할수있었다. 그러나나에게도위기가왔다. 여기저기아픈곳이생기고, 예전에는그냥넘길수있는일들이나를더힘들게하였다. 몸이아프니컨디션이나빠지고, 짜증도많이나고, 일을계속하는게너무힘들었다. 여기서포기하고싶은생각도들었지만동시에이를이겨내고싶은마음도있었다. 그래서히즈빈스와브솔시냇가와상의한후잠시휴가기간을가질수있었다. 나를재충전할수있는시간이되었고, 브솔시냇가에나가면서다른회원들과함께지내면서지지받고, 나와같은어려움을어떻게이겨냈는지이야기도들을수있었다. 히즈빈스에는저처럼잠시휴가기간을받는회원들이종종있다. 그것은히즈빈스가정신장애인지지취업장이기때문이다. 나는 4호점을거치면서슬럼프를경험했지만어떤회원들은 1년만에또는몇개월만에도한계에부딪히고일을그만두고싶은마음을경험한다. 또는병이재발하여병원에다시입원하는경우도있다. 그럴때마다일반직장이라면그만두는경우가대부분일것이지만, 히즈빈스는스스로선택할수있도록기회를주고, 결국회원이원하는것이어떤것인지함께이야기하고그방향을찾아간다. 히즈빈스에일하는것이모든이들에게정답이라고이야기할수는없다. 향내사와브솔시냇가에서는이러한점들을우리에게이야기해주고스스로결정할수있도록도와준다. 이때문에우리들은더책임감을가지고바리스타일을계속할수있었다. 5. 다시꾸는꿈 얼마간의휴가를가지고히즈빈스 5 호점에오게되면서스스로안정되고평안해졌다는것을느

10 꼈다. 5개의호점을거쳐오면서많은부분이성장하였고, 그것자체가저에게는회복의과정이었다는것을알게되었다. 정신장애인은질환의특성상증상의치료외에도대인관계, 사회생활및자기관리의어려움등수많은문제들이복합적으로발생하게되는데, 이때지지적이고보호적인환경이필요하다. 나에게는히즈빈스라는직장이내가속한장기적이고사회적인지지체계역할이었다. 바로회복을경험하게하는장이되었다. 그렇게함께일하다보니나에게또다른기회가생겼다. 바로히즈빈스매니저로서설수있는기회이다. 매니저로서일을한다는것은주 5일로근무시간이고정적으로늘어나는것뿐만아니라, 바리스타로일하는회원들의잠재력을바탕으로하여숨은재능을발휘할수있도록돕는일을하는것이다. 내가일하면서가장힘이되었던매니저는저에게위로의한마디를해주는매니저, 저를바리스타로인정해주고저를또다른매니저가될수있도록돕는매니저, 본인의일에도최선을다하지만저의잠재력을알아주는매니저였다. 나도앞으로내가그렇게매니저의도움을받았던것처럼다른후배바리스타들에게도움을주는매니저로성장하고싶다. 정신장애인들에게일을하는것은어려울수있다. 그러나절대불가능한일은아니다. 일을하고자하는자신의의지가중요하며, 자신의현재상황을잘파악하는것도필요하다. 증상에대한정확한관리와약물관리가필수적이며, 일을유지하기위한다양한방법들이함께병행되어야한다. 이모든것이한번에이루어지는것도아니다. 인내하고버텨내야하는부분도있다. 그러나나는이야기하고싶다. 우리가삶에목표를가지는것이중요하고, 그목표가우리를움직이고우리를회복할수있도록이끈다. 정신장애인라고해서못할것은없다. 우리는일할수있고, 우리는사회로복귀할수있고, 우리는회복할수있다.

11 B1. 취업을위핚클럽하우스의다양핚노력 / 김주학장장 ( 농협하나로클럽, 태화샘솟는집고용주 ) 삶의질향상을위한장애인취업지원 김주학장장 ( 농협하나로클럽용산점 ) Ⅰ. 들어가면서최근경제적, 사회적, 문화적으로어려움이점차가중되고있는가운데, 지난여름런던올림픽때우리선수들이전해온낭보에온국민이함께기쁨의눈물을흘리고희망의미래를얘기했던감격적인상황을우리는생생히기억하고있다. 하지만곧이어열린장애인올림픽 ( 패럴림픽 ) 때에는일부관계자몇몇을제외하고는관심밖의일로그다지주목받지못했음을알고있다. 왜일까? 장애인이올림픽경기를준비하며흘린땀방울이비장애인의그것보다는적었기때문일까? 아니면장애인이거둔승리의감격뒤편에숨어있는감동스토리가비장애인의그것에견주어볼품이없었던때문일까? 결코그렇지않다고본다. 다만비장애인들이절대다수를차지하고있는사회적집단이라는관계속에서장애인들의올림픽은 그들만의리그 로치부되고, 그렇기때문에대중적보편적관심을끌어내기에는한계가있었다는게옳은분석일것이다. 이렇듯우리는부지불식간장애인과비장애인을별도의집단으로인식하고있으며그집단간의상호포용력에있어서는아직도거리감이있어보인다. 실제미국미시간대학세계가치조사팀이조사한결과를바탕으로 OECD 32개회원국의행복지수를산출해서발표한것을보면우리나라국민의삶의질이전체회원국중 31위에불과해 1인당소득순위 (22위) 에훨씬못미치는것으로나타났다. 그런데그원인중가장큰이유가집단간포용력등신뢰부문에서가장낮은평가를받았기때문이다. 올림픽에열광했던기억이채가시기전에곧이어개최된패럴림픽에는강건너불구경하는듯한우리의현실을잘대변해주는수치가아닌가한다. 더욱이삶의질을향상시키기위한노력에는장애인과비장애인의구분이있을수없다. 장애라는것이어느한개인의의도적선택에의해이루어진것이아니며, 장애가가지는불편함과부당함을감당하면서스스로그길을자초하고자하는사람은전무할것이기때문이다. 하지만현실은그렇지못하다. 최근민주통합당이목희의원의국감자료에따르면삶의질을논의하기에앞서전제가되어야할취업및고용률에있어서보건복지부와산하기관이장애인의무

12 고용비율을지키지않아고용부담금을내는안타까운현실을지적하고있다. 참고로장애인고용촉진및직업재활법제28조및 33조에서는상시 50인이상의근로자를사용하는사업주에게장애인고용의무를부과하며, 2010년부터공공기관중공기업및준정부기관의의무고용률은 3% 이며기타공공기관및민간기업은 2010~2011년은 2.3%, 2012~2013년 2.5%, 2014년부터 2.7% 를지키도록의무화하고있으며이에미달할경우장애인고용부담금을부과하고있다. 앞서이의원이지적한바에의하면우리나라장애인정책과보건복지를총괄하는보건복지부와산하기관이 2010년 ~2011년장애인의무고용비율을지키지않아장애인고용부담금으로 3억 3,400만원을부과했다는사실에장애인의삶의질을논의하기에앞서아연실색할따름이다. 또한근래장애인고용률추이를살펴보면 2006년이후정부기관및민간기업공히미진하나마꾸준히증가하고있다는점은고무적이다. 통계표 : 장애인고용동향 정부기관고용률 민간기관고용률 출처 : 노동부 ( 정부및민간의장애인고용계획및실시상황보고자료 ) 그러나여기에또하나간과해서는안될사실이숨어있다. 2010년부터중증장애인 2배수고용인정제 ( 더블카운트 ) 를감안한다면실고용인원의증가는매우미미하다는분석이다. 정부기관의장애인고용인원은 `09년 16,232명에서 `10년 17,207명으로 975명 (6.02%) 이증가하였고, 고용률은 2.40% 로전년대비 0.43% 증가했으나더블카운트를감안하여종전기준으로환산하면 2.04% 에불과하다. 민간기업의장애인고용률도이와다르지않아 `09년 97,821명에서 `10년 105,013명으로 7,192(7.4%) 증가하였고고용률은 2.21% 로전년대비 0.35% 증가했으나종전기준으로환산하면 1.92% 에불과하다. 이렇듯현실적으로미흡한상황에서장애인의삶의질을향상시키기위해서는장애인의취업지원이무엇보다필요하다는생각이며, 이에필자는최근몇년간장애인을직접고용하고있는사업장의사업주로서장애인과더불어함께하는사회, 장애인에게다양하고폭넓은취업의기회를제공할수있는계기를마련하는데조금이나마보탬이되고자그동안장애인과함께했던직장생활에서의경험과애로사항을소개하고새로운대안을만드는데힘을모으기위해작지만소중했던지난일들을공유함으로써장애인의삶의질향상에작은밑거름이되길바란다.

13 Ⅱ. 장애인과함께하는직장생활앞서문제를제기했던것처럼인간은누구나장애를가지고싶어하는사람은없다. 하지만사회구성원으로서장애인의존재는엄연한현실이고, 누구에게나닥칠수있다는가능성도항존한다. 하물며그대상을꼭내가아니더라도내가족과지인까지만넓혀도그가능성의확률은매우커진다. 문제는이들장애인과비장애인이사회를구성하는각각의축이라면서로가상대에대한배려와상생의틀을만드는데인색해서는안될것이다. 비장애인은언제든장애인이될수있으며장애인도그장애가극복된다면언제든비장애인으로서의삶을살수있게되기때문이다. 필자는다년간의자원봉사활동을통해봉사활동에대한개념을나름대로정립해보았다. 봉사란남에게내가우원적지위를가지고그지위나권한을베푸는정도가아니라내가삶을살아가는동안반드시이행해야하는의무라고생각한다. 그것은내가공기나물을어떠한댓가를지불하지않고도마음껏취할수있다는것에대한반대급부정도로이해될수있겠다. 결국봉사는우리가살아가는동안할수도있고안할수도있는선택의문제가아니라사회구성원이라면누구나이행해야할의무라고여겨진다. 그랬을때만일내자신이장애인이된다면내가취할수있는권익에손해나손실을입지않을수있다는상등관계가성립될수있다고본다. 그런차원에서최근몇년간 50인이상의상시근로자사업장의사업주로서장애인을고용하여그들과함께한생활들을바탕으로다음과같은몇가지내용을소개해보고자한다. 첫째, 장애인은취업의기회를너무나소중하게생각한다. 장애인에게무엇보다필요한것은자립할수있는의지를고양시키고그에걸맞는환경의조성이필요하다고본다. 최근실업률의증가와함께특히청년실업, 노인실업의문제들이사회적고심거리로등장하고있다. 이는장애인뿐만아니라비장애인에게도취업의문은낙타가바늘구멍을지나기보다어렵다는식의표현으로나타내는것을보면가히그심각성을짐작케한다. 하지만또다른차원에서본다면다수의사업장에서는일할사람을찾지못해겪는인력난은경험해보지않고는표현하기힘들정도의고충인것도사실이다. 그렇다면적어도비장애인에게는취업의문제에있어서눈높이를맞추지못한다거나, 적성에맞는업무를찾지못하고있다고해석되어질수있다. 그러나장애인의경우는이와는전혀다른차원의문제이다. 어떠한일이든믿고맡겨만준다면최선을다하겠노라는자세이지만그들장애인에게제공되어지는취업의기회는턱없이부족한게현실이다. 따라서일단장애인에게취업의기회만제공되어진다면그들은몸을사리지않고자신의모든역량을집중해서성과를내고자하는경행이짙다. 그만큼취업의기회가그들에게너무나소중한것이기에, 이들은취업이가지고있는가치를비장애인보다적어도수십배이상중요하게생

14 각하고있다는사실을경험으로배우게되었다. 둘째, 장애인은자신이가지고있는역량을아낌없이제공한다. 사람에게는각자가가지는자신의역량이있다. 누군들최선을다하고자하는마음이없겠는가마는각자가가지는역량의차이가실존하는게현실이고그역량의차이에따라각자다른성과를내게된다. 예컨대무거운짐을들수있는남자와그렇지못한여자에게동일한업무를준다면그것은형평에어긋난다. 남녀평등의문제를떠나남녀의차이를인정해야하는이유이기도하다. 장애인의경우도마찬가지라고본다. 비장애인과동일한업무를주고동일한성과의잣대를들이댄다면이또한형평에맞지않는다고본다. 장애인은비장애인에비해장애라는다른달란트를가지고있기때문이다. 그래서장애인에게는그들이최대의성과를낼수있는적합한업무를맡겨야한다. 이러한최소조건만충족된다면장애인이일을통해서얻는성취감을알게되고그에따른보상의심리차원에서이들은자신의역량을최대한으로발휘하는것을여러차례경험할수있었다. 또한자신이이루어낸업무성과를바탕으로또다른도전의식을가지게되기도하고, 자신도무언가를할수있다는자신감으로생활태도가환하게변하는계기가되기도한다. 셋째, 장애인은취업생활에서많은인권의침해를경험하고있다. 누구든자신의약점을들추어내고싶어하는사람은없을것이다. 성격이나품행에서의작은차이로남들에게손가락질을받을수있다면그것을숨기고싶어하는것이인지상정일텐데하물며장애인으로서가지고있는자신의약점을남에게공개적으로드러내보이고자하는사람은흔치않을것이다. 사정이그렇다보니장애인은취업생활에서다소부당한처우를당했다해도자신의책임으로전가하는경향이많은듯하다. 설령그러한처우가매우심각한수준일지라도... 그런데문제는비장애인이장애인동료에게취한처사가부당했다고인정하더라도장애인이그부당함을자신의책임으로전가하기때문에비장애인은반복적으로이러한행동을나타내게되고차츰그정도가더심해지는경향이있다. 예컨대비장애인이자신의실수로저질러진과오에대해그책임을장애인에게일방적으로전가시키는것이자주목격되기도하고심지어는그러한행위가반복되다보면다른동료에게도전파되어조롱거리가되기도하고일명왕따를경험하는장애인을볼수도있었다. 이러한현상들이장애인이라는이유하나만으로그들이감내해야하는숙명으로받아들여져야한다면너무나잔혹한억측이고어불성설이라생각된다. 넷째, 장애극복을위한주변인의관심이매우필요하다. 앞서밝힌대로장애는본인의선택에의해서가지게된것이아니다. 그렇다면비장애인도누구

15 에게나그러한가능성은항존하고있으며, 다만현재그러한운명에자신이처하지않았다는차이뿐이다. 그러기에장애인과함께하는취업생활에서비장애인은자신의몸을돌보듯장애인을보살펴주고보듬어줘야할것이다. 실제로장애인에게조금더관심을기울여주고애정으로그들에게다가갔을때장애인이느끼는감성은매우다른결과로나타남을보게된다. 장애인들은일상에서편파적이고부당한처우에익숙해져있기때문이다. 그래서인지장애인들은따스한마음과정성이무엇보다도효과적인약이고처방으로여겨진다. 사회는더불어살아가야하는조직이다. 한사람의역걸음보다열사람의한걸음이더소중한가치 임을비장애인들이인식하고상생의기본정신으로무장된다면이사회가더욱아름답고살기좋은세상이되지않을까하는바램이다. 다섯째, 업무외적인요소에서도장애인과의교류가필요하다. 취업생활은아무래도업무수행이중심이될것이다. 그러나우리가밥만먹고살수없듯이다양한취미생활이나여가도우리의삶을윤택하게해주는필수요소다. 시간상으로만봐도하루여덟시간의업무이외에도조직의구성원과함께해야하는필수불가결한시간이생각보다많다는것은누구나공감할것이다. 이때도장애인과비장애인의간극을최소화하는것이필요하다. 취미생활이나여가를함께하며업무를떠나다양한의견을교환하는것이정신건강에얼마나중요한일인가는재론의여지가없을것이다. 이러한다양한활동들을통해장애인의삶을이해하고공감하는분위기가형성되도록사업주의각별한배려가필요해보인다. 예컨대동아리활동에지원을한다든지특정인을후견인으로지정하여운용하는것도좋은방법이될수있을것이다. Ⅲ. 장애인취업률확대를위한제언장애인의삶의질향상을위해서는다양하고섬세한접근노력이필요할것으로생각되지만그중취업의문제는장애인스스로가자신의문제를발견하고자립적생활을영위하기위한자신감과독립심을키우는데매우효과적인방안의하나로보여진다. 그러나장애인에대한잘못된편견과고정관념으로장애인들에게취업의문은너무나좁고어려운게현실인만큼이를시정하고개선하고자하는노력이절실한때라고생각된다. 장애인고용촉진및직업재활법 에서장애인의의무고용률을법제화하고는있지만그실행에대한메리트와디메리트가그다지실효성있다고볼수없고의무고용률도너무적은것이현실이다. 물론 2017년부터의무고용률을 2.7% 로상향 (2012년현재 2.5%) 한다고되어있지만장애인의취업문제를풀기에는근본적인인식의전환과사회적합의가전제되지않는한아직도가야할길

16 은멀고도험해보인다. 장애인들과함께해온지난몇년간의고용경험을통해볼때장애인은취업활동에있어서힘이들어도힘들다는표현을제대로하지못하고개선이요구되는사안에부딪칠때도제대로개선을요구하지못하는사례를다수보아왔다. 이러한현상은장애인스스로에게맡겨서풀어낼수있다고보여지지않으며, 제도적인보완과시스템의정비로접근해야옳다는판단이다. 그러한차원에서다음과같이몇가지제언으로필자의생각을요약해보고자한다. 첫째, 장애인고용촉진에관한법률적보완장치가시급하다. 현행의 장애인고용촉진및직업재활법 만으로는분명한계가있다. 물론그렇지않은경우도있겠지만다수의고용주는장애인의무고용률을위반하더라도그에따른과태료를내는편이업무효율에도움이된다는생각이지배적인듯하다. 이는장애인을바라보는고용주의시각과인식자체의변환이없이는개선하기가어려울것이다. 때문에장애인의무고용률위반시적용하는과태료등의네거티브한방법만으로는부족하다고보이며, 장애인의고용정도와활용도를면밀하고실질적으로분석평가해서사회공헌활동으로인정해준다든지, 사회적기업으로서의이미지제고에도움을줄수있는방안등을제도적으로구축함으로써기업의성장이나편익에도움을줄수있는포지티브한방법도병행함이바람직해보인다. 또한각종장애에따른근로조건을감안하여업종별로의무고용률을달리정한다면고용주의부담도그만큼줄일수있는일석이조의효과가예상된다. 앞을볼수없는사람에게혼자강을건너게할수는없지않은가. 둘째, 장애인에대한다양한교육기회의제공이절실하다. 장애인은비장애인에비해서능력이떨어진다고스스로가믿어버리고포기함으로써자신감을차츰잃어버리고자신의능력에스스로족쇄를채우는사례를볼수있다. 그러나한편으로는취업장에서비장애인에게주어지는교육기회가장애인의경우보다훨씬다양하고폭넓다는사실을간과해서는안될것이다. 그동안우리는장애인에게알맞은교육시스템을만들어제공해보지도않고 해도소용없을것 이라는편견에사로잡혀있지는않았나자문해볼시점이다. 누구든배우지아니하면능력의향상에한계가있다. 장애인도배워야하며배울권리가있다. 반대로그들에게적절한교육의기회를제공해야하는의무가우리에겐있다. 장애인고용시허드렛일이나맡기고의무고용률을채우기만하면된다는식의안일한자세로는장애인고용의폭을지금보다넓히는데한계가있음이자명해보이기에, 앞으로는장애인도비장애인과똑같은인권을가진주체로서대접받을수있는사회문화의조성이절실해보인다. 그러기위해서는교육이답이다. 장애인들을위한벼도의업무메뉴얼을작성하여활용하는것도필요

17 해보이며, 효율적인 OJT 도좋은방안중하나가아닐까하는생각이다. 셋째, 비장애인의인식전환을위한교육제도가필요하다. 아직도우리주변에는장애인에대한잘못된편견과고정관념에사로잡혀부당한차별대우를당연시하는비장애인의문화와풍토가굳게자리잡고있다. 이러한현실에서장애인이정당한인격체로서의삶을영위하기에는어려워보여이에대한개선이필요하다. 장애인을나와는다른사람으로인식하거나나와생각을공유할수없는사람으로인식하는관행을고치고개선하기위해서는비장애인을대상으로하는교육프로그램이절실하다. 예컨대직장내성희롱예방교육을매년반기별의무교육으로지정해운용하고있듯이장애인과함께하는직장생활에대하여별도의교육프로그램을지정운용하던지, 그것도어렵다면성희롱예방교육시장애인차별금지교육을함께하도록제도화한다면장애인에대한인식전환이나상생의틀을자리잡게하는데크게도움이되지않을까한다. 적어도장애인을차별받아마땅한대상으로는인식되지않도록하는게급선무다. 넷째, 장애인의인권침해예방을위한제도적장치가시급하다. 장애인이사회활동을통해서나특히취업현장에서받는인권의침해상황에대해서는그문제의심각성에의문을제기하는사람은드믈것이다. 인권침해시보상이나개선을요하는것은장애와비장애를구분할수없지만, 문제는장애인의경우그폐해가더욱심할수있고대부분은장애인스스로가자신의업보로생각하는탓에개선을요구하는목소리를내지않거나못하는경우가대부분이라는점이다. 따라서장애인의인권침해시보다더엄격한기준으로다스려야할것이며, 이러한현상들이나타나지않도록하는예방적조처가무엇보다필요하다고생각된다. 그러기위해서는가칭 장애인법률구조단 과같은형태의조직을구성하여시행하는것도고려해봄직하다. 또한인권침해는사후약방문식의사후조처보다는미리예방할수있는시스템의구축등사전조처가필요함은불문가지다. 그러한차원에서라도취업장에서의주기적이고반복적인교육이필요하다. 다섯째, 장애인고용과관련된우수사례를공유할수있는문화적풍토조성이필요하다. 근래입양아문제가사회적문제로인식되면서유명연예인의입양사례를적극적으로홍보함으로써입양이라는문제가우리주변의문제이고나자신의문제일수있다는인식의확산에매우큰효과를본것으로여겨진다. 가슴으로낳은아이 라는글자가주는효과만으로도입양문제에대한인식이확연히달라졌음을알수있다.

18 마찬가지로장애인의취업보장에관한부분도이러한점들을벤치마킹할필요가있다하겠다. 장애인취업장의우수사례를적극발굴하고홍보자료를만들어활용한다면전반적인인식의변환에큰도움이될것으로보인다. 장애인고용과관련하여우수한기업에대하여는적극적으로포상도하고획기적인지원시스템을구축함으로써, 수출을많이해서외화를많이벌어들인기업만애국하는기업이아니라장애인의취업문제해결에앞장서는기업도애국하는기업임을널리알리는노력이필요하지않을까한다. Ⅳ. 맺음말이상에서살펴본바와같이장애인에게있어서취업활동의보장은삶의질향상이라는틀속에서그무게가매우크다고할것이며, 장애인과비장애인이함께살아가는사회, 상생하는사회를만들어가는노력이필요하다하겠다. 취업활동은장애인에게있어서단순한돈벌이에그치는것이아니라장애인스스로가자신의장애를극복하고비장애인으로서의삶을살아갈수있도록하는절호의기회가되는셈이다. 그럼에도불구하고 2011년말기준정부의발표에따르면전국의무고용사업체 24,083개소에고용된장애인고용률은 2.28% 로전년과비교하여 0.04%P 상승한것으로나타났다. 그러나 1,000명이상대기업의고용률은 1.78%, 30대기업집단은 1.80% 로여전히저조하였으며, 의무고용사업체의절반가량이고용의무를미이행한것으로나타났다. 게다가정부는매년장애인의무고용률을조사하여발표하지만과연장애인고용업체가장기적인계획하에장애인노동자를채용하고있는지, 또한지속적고용이보장되어장애인의성공적인독립생활에도움이되는지, 장애인의권익과삶의질향상에얼마나기여하고있는지, 아니면의무고용률을채우기에급급한나머지단순한숫자놀음에그치고있지는않은지정밀한조사가이루어져실사구시적인장애인정책을수립해야할것이다. 결론적으로장애는본인의의지로선택할수있었던것이아닌만큼장애라는이유만으로또다른짐을지우게할수는없다. 이것이비장애인이장애인을보는시각과견해를바꾸어야하는근본적이유이기도하다. 물론고용주로서장애인을고용함에따르는고민이없지는않을것이다. 하지만앞서언급한대로장애는내가족의문제일수있고나아가서는나자신의문제일수있다는사실에방점을둔다면현행의인식과제도를과감히개선해나가야하지않을까하는생각이며, 이를계기로 OECD국가중거의최하위수준에머물고있는우리나라삶의질문제와장애인인권문제가세계어느나라보다모범적인우수한나라로탈바꿈되어국격을높일수있는날이빨리오기를꿈꾸어본다.

19 B2. 지역사회에서클럽하우스모델의경쟁력과역핛 / 여 O, 안 OO ( 새벗클럽하우스 ) 지역사회에서클럽하우스의경쟁력 여 O, 안 OO ( 새벗클럽하우스 ) 하나의기업이 20년간핵심적인가치를유지하고존재하기는쉽지않다. 하지만정신장애인을위한클럽하우스모델은전세계에서 60년간그핵심적인가치를유지하고운영되고있으며여전히정신장애인을위한강력한지역사회모델로인식되고있다. ( 클럽하우스희망이야기 국내클럽하우스운동의역사, 문용훈, 2009) 새벗클럽하우스는 2009년 5월개소하여현재까지클럽하우스모델과철학을실천하고있다. 본기관이위치한강서구에서클럽하우스로서활동하고있고도약하고발전해나갈수있는발판은다름아닌클럽하우스가지니고있는클럽하우스만의철학, 가치, 스탠다드가주는힘이라고생각한다. 그것이바로지역사회에서클럽하우스가지닌경쟁력이었으며그힘을통해매해새로운목표를세우며나아가는새벗클럽하우스활동을소박하게나누어보고자한다. Part Ⅰ. 클럽하우스가없다. 본기관이위치한지역사회 ( 서울시강서구 ) 에는정신장애인이이용할수있는기관이이용시설 2 개소 ( 본기관제외 ), 정신보건센터 1개소, 주거시설 3개소가있다. 이지역에는등록정신장애인만 1,400여명이살고있다고추정되고있는데, 이는영구임대아파트단지가다른지역에비해밀집되어있는것도크게한몫을한것같다. 그만큼잠재적으로이용가능한정신장애인이많기도하지만다른지역에비해정신장애인들이이용할수있는기관들이다양성을갖고, 다양한서비스를제공하고있다고말하기는어렵다고볼수있었던것같다. 정신장애인들의자기결정, 자기선택과인권에대한인식이점점강화되고중요시되는시기에새로운서비스를제공할수있는기관의출현은이지역에필연적인것이아니였을까하고우리끼리는추측해본다. 그래도가장이지역을택한큰하나의이유는 클럽하우스가없다 였다. 이이유만으로우리는강서구에 2009년 5월새벗클럽하우스를개소하였다. Part Ⅱ. 스탠다드가있다. 클럽하우스라불리는곳이나정신장애인들이이용할수있는이용시설인사회복귀시설은다를까?

20 이용할수있는대상은정신과외래를이용하는자. 조건을똑같이갖고있는클럽하우스와사회복귀시설은같지만다르다. 소위사회복귀시설이라불리는곳에는없는것이클럽하우스에는있다. 그것으로인해전세계어디를가서만나게되는클럽하우스는동일한철학과가치를향하고있음을알수있다. 클럽하우스가어느지역, 어떤환경에놓여있던나아가고자하는방향과철학이같을수있게만드는것. 바로 스. 탠. 다. 드 이다. 새벗클럽하우스가현재의지역사회에서계속해서성장할수있었던것은스탠다드가있었기때문이며이것은클럽하우스의경쟁력이며또새벗클럽하우스의경쟁력이되었다. 새벗클럽하우스가처음개소하였을때는지역내이용시설을이용하고싶지만, 더이상이용할수없게되었거나, 이용중단을요구받게된분들이많이오셨다. 이것은새벗클럽하우스에게 왜이곳에 라는의문을해소하게해주었다. 특히, 우리가기억하는박OO( 가명 ) 씨는더욱그랬었다. 그는지역사회의두개기관을모두이용했다가증상악화로인한폭력행동등으로이용중단을요구받았고정신보건센터에도등록되어있어가끔씩재가방문서비스를받고있다고했다. 처음박상배씨가왔을때증상에휩싸여의사소통이거의이루어지지도않았고, 자신이하고싶은대로만하려고해새벗클럽하우스역시이회원을받아야만하는지에대해고민했었다. 하지만스탠다드에도명백히명시되어있고 ( 스탠다드 4. 회원은기능수준이나진단으로차별받지않고클럽하우스의모든기회에평등하게참여할수있다.) 우리가그를거절할이유는전혀없었다. 우리는박상배씨에게함께참여할기회를제공했고그가우리와함께하기시작했다. 우리는부서활동을함께하며서로에대해알아가게되었고그역시부서안에서그가할수있는일들을찾아내기시작했다. 이것은클럽하우스에서의부서활동이있었기에가능한일이었다. 동료들도그를도와야했지만그도우리를돕기시작한것이었다. 이런변화들은우리에게감동을주기에충분했다. 새벗클럽하우스는스탠다드를실천했을뿐인데그실천을통해회원과가족에게는 가능성 과 감동 을주었고함께활동하며변화를경험한동료들에게도 기쁨 과 희망 을가져다주었다. 클럽하우스에는 36개항목의스탠다드가있으며그항목들을실천하며매일매일활동을한다. 새벗클럽하우스는스탠다드에충실하기만해도성장할수있다는작지만큰진리를알게되었다. Part Ⅲ. 여기는클럽하우스다. 클럽하우스의부서활동은다른프로그램이나활동보다조금더특별한것같다. 클럽하우스를이용하고있는대부분의회원들은과거서너군데의이용시설이나센터등을경험해보았는데다른기관과의큰차이점에대해 업무를하는것 이라고했다. 클럽하우스에서업무라는것은기관에꼭필요한일을직원과회원이함께그일을해내는과정인데그과정을통해우리는서로관계를맺고재능을발견하고발휘할수있는기회를갖게된다. 사람은누구나좋은사람들과본

21 인이필요한곳에서능력을발휘하며자신의가치가인정받기를원하는데이모든것이클럽하우스의부서활동을통해이루어지게되는데이것이바로클럽하우스가가진매력이며경쟁력이된다. 2009년새벗클럽하우스는단한명의회원도없이활동을시작하였다. 클럽하우스활동을하는데있어직원과회원의경계가없는것처럼직원이먼저새벗클럽하우스에출근하여필요한부서업무를시작한것뿐이었다. 가장시급했던홍보활동을시작으로, 기관홍보물, 브로셔제작등을진행했으며처음 2명의직원이진행했던부서에는회원이 1명, 2명늘어나면서더많은업무를함께하기시작했다. 처음에적은인원에서많은업무를해내기위해서우리는협력이무엇인지왜회원의재능을발견해야하는것인지에대해쉽게깨달을수있었다. 그러다보니자연스럽게서로를존중하고그사람이가진특별함에대해알아봐주고인정해줄수있었던것같다. 이러한과정들은신뢰감으로발전이되어가고새벗클럽하우스가많은일들을해낼수있는원동력이될수있었던것같다. 여기는클럽하우스다. 나의존재가인정받고타인의존재를인정하고서로협력하고또새로운일들을해내는클럽하우스다. 글을마치며- 여기. 바로지금이곳은클럽하우스입니다. 어느클럽하우스나마찬가지겠지만새벗클럽하우스는늘현재진행형이다. 함께하는동료들과해야하는일들이있다. 3년이라는짧다면짧은시간동안새벗클럽하우스가많은사람들을만나고배우고성장할수있었던것은 클럽하우스실천 이라는철학을갖고있기때문이었다. 앞으로지역사회내에서더많은정신장애인들과만나고성장해나가기위해우리는클럽하우스라는근본과가치, 철학을놓쳐서는안된다는것을다시한번새겨보며글을마치고자한다.

22 B2. 지역사회에서클럽하우스모델의경쟁력과역핛 / 채 OO, 윤 OO ( 송국클럽하우스 ) 클럽하우스와지역사회관계 : 놀라운재발견 채 OO ( 송국클럽하우스 ) 이번발표를준비하면서다시한번클럽하우스스탠다드를열심히읽어보았다. 글을써야할주제인 지역사회 와연관되는스탠다드에는무엇이있을까? 평소보다좀더눈크게뜨고클럽하우스스탠다드는여러가지카테고리로엮여져있는데 지역사회 라는카테고리는없다. 왜? 왜? 왜없는거지? 그동안은왜인지하지못하고있었던거지? 클럽하우스모델은여러가지신념중특히 자조 라는개념으로시작되었고또그시대는정신장애인이대규모시설에서나와지역사회로돌아오던탈시설화가시작되는시대였다. 그리고정신장애인을그저환자로만보지않고보통사람과다를것없는사람으로받아들인다. 회원이하는일은실제로필요한일들이었고또그일을통해실제로자신의의미를찾을수있다. 그리고함께일하는회원과직원은서로가중요한존재임을경험하게한다. 또클럽하우스내에서는과도적취업을하지않는다. 과도적취업장은클럽하우스외부에있어야한다. 회원에게보호된취업장이아닌실제사회속일자리를제공함으로서지역사회로나아가게한다. 그리고매우중요한사실은그동안클럽하우스에서생활하면서장보기, 은행업무, 신문보기 ( 뉴스게시판 ) 등의부서활동과함께주말프로그램과저녁프로그램등의여가프로그램을통해지역사회를만날수있도록지속적인기회와자극이있었다는것이다. 클럽하우스인근상점을이용하면서과거의정신장애인은지역사회와단절되어있었다고한다면클럽하우스모델은정신장애인과지역사회가끊임없이소통할수있도록하고있다는것이다. 이러한소통의경험은단순히학습하는것과는비교할수없는효과적인결과를나타낸다고나는믿고있다. 이것이클럽하우스모델만이가지는특징이자경쟁력이다. 그렇다. 클럽하우스모델은너무나도자연스럽게지역사회와관계하고소통하게고안되어있다. 그리고그러한기회를통해지역사회와관계를맺게되는정신장애인은그동안의경험을충분히이용할수있도록하게한다. 지역사회와함께하도록고안되어있는클럽하우스모델을통해지역사회로나아가게되는회원은지역사회와함께살아갈수있도록한다. 하지만여전히사회전반에는정신장애인의병에더많은관심을가지고있기때문에그증상과

23 위험성에대한논란거리를기사화하고있다. 지역사회에서실패를경험한회원을위해, 지역사회로곧나아가려고하는회원을위해그리고클럽하우스의가치를전파하기위해서라도지역사회의정신장애인에대한관심을병이아닌그냥함께생활하는이웃으로느낄수있도록해야한다. 내가근무하고있는부산의송국클럽하우스는 1996년 9월에개관하여현재까지운영하고있으며현재까지클럽하우스모델을실천하는것에대한노력을하고있다. 그리고지역사회와함께하기위한많은노력을기울이고있다. 2000년대에도지역사회를대상으로정신장애인과관련된편견해소를위해사업을진행하였으나본격적인시작은 2005년부터라고생각된다. 2005년도에는송국클럽하우스에서정신건강과관련된주제로강좌를열어지역주민이들으러기관을방문할수있도록하여정신장애인을직접만날수있는기회를제공하였다. 지역사회와정신장애인이만나는매개체로 강좌 가활용되었다. 2006년도에는부산지역정신보건관련기관함께모여행사를진행하였고이렇게우리가하고있는활동을언론매체에홍보하였다. 그리고정신장애인에대한부정적인인식을긍정적으로변화시키고자하는내용의홍보물을나누어주며불특정다수의지역사회주민에게홍보하였다. 2007년도에는지역사회주민중주부를자원봉사자로활동을할수있는기회를제공하여정신장애인과함께편견해소를위해홍보물품도함께만들고외부활동도함께하여관계형성을할수있게하였다. 2009년도부터는우리가생활하고있는밝고건강하고쾌적한기관을지역주민에게좀더적극적으로공개하였다. 그리고회원의재기경험담을직접강의하여생생하게전달될수있도록하였다. 그리고지역주민과함께등산, 주말프로그램과초청행사등을함께참여하면서좀더자연스럽게관계를맺어나갈수있도록하였다. 그리고 10대의청소년들을기관에초대하여가치관이형성되는시기에정신장애인에대한긍정적인인식을형성할수있도록하였다. 이시간에는평소성인을만나대하던우리의태도와는무언가달라야하지않을까라는생각에서청소년을맞이하였다. 더욱깔끔한복장과밝은미소, 그리고편안하고따뜻하게그들을대하고자하는마음 우리의마음이그들과통했나보다. 한결같이평소알고지내던이웃의어른같다는이야기, 그냥우리의어머니, 아버지같다는이야기를해주었다. 그리고더욱놀라웠던일은그날함께활동을하였던학생들중몇명이다시회원분을만나러방문을하였다는것이었다. 그들이다시방문을한것에우리는너무놀랐고반가웠고기뻤다. 이후사회에정신장애와관련된잘못된정보를접하게되는경우올바르게수정해줄수있는그리고올바른내용을그학생들의지인들에게알릴수있는우리의지원자가되어줄것이다. 우리는이날우리가해야할일이얼마나중요한일인지다시한번느끼고확신을가질수있었다. 송국클럽하우스는개관이후지금까지정신장애인과지역사회가만날수있는튼튼한징검다리를

24 하나씩놓아가는작업을다양한매개체를이용하여진행해왔다. 그리고이렇게놓아둔징검다리를이용해다양한교류를할수있는기회를제공하여서로긍정적이고지지적인관계를맺어지역사회내동반자가될수있도록지속적으로추진할계획이다. 다양한행사를통해정신장애인과지역사회가만날수있도록하였다면이제는그관계가지속적이고연속선상의관계가될수있는방법을찾고있다. 지역사회가정신장애인을아무런의식없이그냥편안한이웃으로만날수있기위한 공간 그리고함께무엇인가를할수있는 일 에는무엇이있는지우리는지금처럼그방법을찾아꾸준히노력할것이다. 클럽하우스모델만이가지는경쟁력을충분히이용하면서말이다.

25 B2. 지역사회에서클럽하우스모델의경쟁력과역핛 / 채 OO, 윤 OO ( 송국클럽하우스 ) 송국을통해지역사회를만나다 윤 OO ( 송국클럽하우스 ) 내가병원에입원하고한달가량있다퇴원했었을때였다. 처음병이발병하고나서였는데지역사회에나갈기회가있었다. 그당시막내삼촌이집에서같이생활했을때라삼촌께서일자리를알아봐주셨다. 범내골에있는금세공하는곳이었는데삼촌과아버지께서열심히다니면다음에금은방을차려줄거라고말씀하셨다. 그때내나이가 18살이었는데어려서그러셨는지다따뜻하게대해주셨다. 약을그때부터먹기시작했다. 19살때부터는주유소에서알바를시작했다. 그때역시나이가어려취직하기쉬운편이었다. 주유소에서알바를 1년정도하고친구소개로호텔에음향기사로일하게되었다. 지금와서하는말이지만젊음이무기였던것같다. 그당시에는직장동료들과는항상좋은관계를유지했던것으로기억한다. 약을먹는다고놀리는사람도있었지만대부분대인관계가좋고같은직종의일을하다보니서로서로도우며재미있게회사생활을했었다. 물론안좋은때도있었다. 직장생활을안하고집에서쉴때는외로움도타고쓸쓸했던적도있었다. 그러다가컴퓨터를사게됐다. 인터넷을설치하고난후 2007년부터는아침부터저녁까지컴퓨터앞에앉아있었다. 컴퓨터가친구가돼준셈이다. 그렇게집에서만대략 7년을있었는데친할머니가계셔서외롭거나힘들지는않았다. 그런데이사를하고할머니께서연로하시고몸이아프셔서요양병원에입원하시게되자정말괴롭고외로운생각만들었다. 외롭다기보다는괴로움의연속이었다. 그때병원주치의가송국클럽하우스라는곳을소개시켜주셨다. 송국클럽하우스는정신장애로어려움을겪는나와같은사람들이모여서일중심의일과로하루가진행되는곳이었다. 내가제일좋아하는시간은아침에외서마시는모닝커피한잔으로시작하는송국의아침이다. 한번은집에서몸이아파하루쉬어야지하고누워있었는데직원의전화가와서컨디션이좋지않더라도클럽하우스에출근하는것이어떻냐는권유를받았다. 생각해보니옳은말같아서다시옷을주섬주섬주워입고출근을했다. 나에대한관심에기분이무척좋았던것같다. 요즘은대학나오고많이배운사람도취직이어렵다. 취업사이트들어가봐도일자리를찾기힘

26 들다. 그러나나는송국클럽하우스에와서는취업을두번정도했다. 일시취업으로 ( 주 ) 코임이라는컴퓨터광고전단지를봉투에넣는일이었는데어려운일은아니었다. 다만오랫동안앉아서하는일이었기때문에혼자서하면조금지루한느낌이들기도했고돈이얼마안됐지만나름대로성취감을느낄수있었다. 현재나는아직일을하고있지않다. 하지만나는언제든지할수있다고믿고있다. 기회가주어지기때문이다. 독립취업이제일어려운데나는아마언젠가독립취업을하지않을까싶다. 주치의의사가그러시는데일을하는것이도움이된다며말씀하신것이기억이난다. 클럽하우스생활은정말나에게많은혜택을주었다. 일을통한대인관계, 클럽하우스만의따스함이런점들이잍거름이되어나중에취업할때큰도움이될것같다. 만약내가지역사회에나가지않고지금병원에혹은집에만있었더라면아무발전도없고나아지는것도없이 나는아무것도할수있는것이없구나 라는등등의생각으로괴로워하고있었을것이다. 지역사회에서필요한사람이되는것이우리같은정신장애인들이앞으로나아갈방향이아닐까하는생각도해본다. 그러기위해서는정신장애인들을위한국가의적극적인자세가필요하다. 또한차별, 편견이없어지고클럽하우스같은기관들이더많이생겨그역할들을제대로해줄때정신장애인들의앞날에희망이비치지않을까한다. 오늘나는송국에출근하여스낵바를운영중에있다. 회원들과나누는인사를통해삶의의미를찾고있다. 주말프로그램때직장인산악회의장산등반을함께한적이있다. 나이가지긋이든분과파트너를하며천천히대화를나누면서산에올랐다. 그분이뒤늦게대학에진학하여공부를할수있을것이라는희망을찾을수있었다. 산위에서서로에게쓴엽서를우편으로받았다. 나를향한격려와인생에대한지혜가담긴엽서를나의서랍에간직하고있다. 그분은이번등산을통해정신장애인에대해어떤생각을가지게되었을까? 봉사단체나산악회와함께하는여러활동이정신질환에대한편견과차별을없애는가장좋은방법이라생각한다. 뭐니뭐니해도직접병을앓았다가회복한사람들이직접나서서건강한모습을보여주는것이적극적인전략인것같다. 정신장애인과일반인과의소통이클럽하우스를통해계속적으로이루어지길기대한다.

27 B2. 지역사회에서클럽하우스모델의경쟁력과역핛 / 김문근교수 ( 대구대학교사회복지학과 ) 클럽하우스모델에관한상징적상호작용주의적이해 김문근교수 ( 대구대학교사회복지학과 ) 1. 서론클럽하우스모델은정신장애인의재활을위해적용할수있는다양한접근중의하나이다. 여타의접근과차별화되는독특한면은클럽하우스모델이지닌강점으로인정되기도하지만대부분의정신장애인과가족, 정신보건전문가들에게여전히클럽하우스모델은그원리와본질을이해하기는쉽지않은과제이다. 클럽하우스모델의본질을정확하게이해한정신보건전문가, 정신장애인, 가족, 지역주민, 정신보건정책당국에게클럽하우스는다른어떠한정신재활서비스보다정신장애인의욕구에부합하며, 시대를초월한가치에기반하고있다고믿는다. 클럽하우스는하나의가치이며, 하나의삶의방식이며, 하나의문화이다. 그렇기에클럽하우스모델을도입하려는정신보건기관들은반드시국제적인클럽하우스훈련기관의표준화된훈련프로그램에참가하여클럽하우스에대한체험과심도있는토론을거쳐클럽하우스프로그램실천의전략과실행계획을수립하게된다. 클럽하우스훈련프로그램은일방적인지식과정보의전달이나특수한기술의훈련이기보다는특정문화에대한체험적이해를고양하고, 다양한이슈에관한자유로운토론을특징으로한다 ( 태화샘솟는집 2006a:49-58). 하나의문화로서클럽하우스프로그램의본질은여타의정신재활프로그램에비해전문가의정형화된이론이나프로그램들의적용을최대한배제한다. 그렇기에집약된프로그램을통해정신건강관리기술, 일상생활기술, 사회관계기술, 직업적기술등을교육하고훈련하는정신재활전문가들이나정신보건기관들에게클럽하우스는가장비전문적인접근으로인식되기쉽다. 클럽하우스의자유롭고정신장애인을존중하는분위기에는얼마든지동의할수있지만클럽하우스의독특한운영방식은비전문적이고, 느슨하여정신장애인의재활을효과적으로달성하는데는적합하지않은전략으로인식될수있다. 시간이흘러국내에서클럽하우스모델이도입된지 28년정도경과하고있다. 지난 6년전아시아클럽하우스세미나에서는국내의일부연구자들이클럽하우스모델을재해석하는시도를한바있다. 김통원교수는클럽하우스모델이정상화이론에근거한사회적역할활성화접근에상응한다고분석한바있다 ( 김통원, 2006). 한편이경아교수는역량강화적관점에근거해클럽하우스모

28 델을분석함으로써클럽하우스모델의주요실천들은역량강화접근에서강조하는다양한요소들을내포하고있음을보여주었다 ( 이경아, 2006). 본발표자는당시자립생활모델에근거하여클럽하우스모델을분석한바있다. 장애인복지분야에서널리활용되는자립생활모델이정신장애인에게는전혀적용되지않는현실에서이미오랜역사를지닌클럽하우스모델이정신보건분야에서는자립생활모델과그가치와실천의구체적내용들이일치한다는점은클럽하우스모델이정신장애인재활을위해매우진보적이고, 혁신적인접근으로볼수있다는것이필자의논지였다 ( 김문근, 2006). 이러한클럽하우스모델에대해국외의연구자들의관심도높은데, Jackson은체계이론을활용하여클럽하우스를일종의공동체만들기 (community building) 의과정으로분석하였다. 아울러그는역할이론과자기효능감이론, 역량강화등에근거하여클럽하우스모델을설명함으로써클럽하우스모델이지니는심층적운영원리와그함의를조명한바있다 (Jackson, 2001). 본발표자는이러한연구자들의다양한관점은클럽하우스의다양한면면을조명하는데있어일정한기여를하고있다고믿는다. 그럼에도클럽하우스모델이지니는핵심적인운영원리, 정신재활에대한기여는무엇인지에대해여전히명료하게규명되지않은부분이있다고본다. 즉, 클럽하우스가기반하고있는다양한가치와철학, 실천의원칙과표준 (clubhouse standards), 클럽하우스를통한정신장애인의재활성과들은어떠한이론적근거에서정당화될수있는가하는점이다. 본발표자의논지는클럽하우스모델은정신장애인에게전통적인정신의료기관이나재활기관과는전혀다른사회적상호작용을보장함으로써정신장애인에게새로운자기정체감을발달시켜보다능동적인행동을이끌어냄으로써정신장애인의재활을보장한다는것이다. 즉, 상징적상호작용론 (symbolic interactionism) 에서주장하듯자아의의미는사회적상호작용속에서형성되며, 사회적상호작용속에서긍정적자아개념이형성되면긍정적행동도가능하다는점이클럽하우스모델의핵심원리임을논증하고자하는것이다. 2. 상징적상호작용주의상징적상호작용주의는 1890년대이후등장한미국실용주의철학에근거한사회학이론의한분파로 James, Cooley, Hebert Mead, Thomas 등의연구에서그기원을찾을수있다. 1930년대에출간된 Mead와 Blummer의연구로그이론적근간이더욱확고해졌고, 1950년대이후에낙인연구로저명한 Goffman과 Becker, 정체성측정을위한 20문장검사법을개발한 Kuhn 등이상징적상호작용주의연구자로널리알려져있다 (Charon, 1995). 1960년대후반에는 Stryker와 Burke 등이상징적상호작용주의이론에근거해정체성과사회적행동의관련성을연구하여정체성이론 (Identity Theory) 을발전시켰다 ( 김문근, 2009). 상징적상호작용주의이론은실질적으로다양한분파가존재하며, 연구의분야도다양하여하나로집약하여소개한다는것은쉽지않다. 본발표에

29 서는간략하게상징적상호작용주의의핵심적인개념과명제가무엇인지제시하고이를활용하여 클럽하우스모델을분석하고자한다. 1) 상징적상호작용주의의주요개념 1 대상 (Object) 대상이란인간의행동이지향하는사물이나개념을뜻한다. 대상이구체적인사물이아니라어떤개념일경우에대상은인간행동이지향하는의도, 목적, 목표등을뜻한다. 예컨대공포감을경험하는아동과아동의부모는 안도감 을 향하여 행동하게된다. 이때 안도감 이란아동과부모의행동이함께지향하는 대상 이된다 (Hewitt, 2001). 대상은의자, 나무, 자전거와같은사물, 학생, 목사, 대통령등과같은사람 ( 혹은역할 ), 도덕적원리, 철학적학설, 정의등과같은추상적개념등을포함한다. 상호작용주의이론에따르면대상의의미는누군가에의해결정되는것도아니고, 불변하는것도아니며상호작용을통해비로소대상의의미가드러난다고보기때문이다 (Blumer,1969). 즉, 대상은인간행동이지향하는바이며, 인간의상호작용속에서그의미가드러난다. 그런데대상의의미는상호작용에반복하여참여하는사람들사이에는공유되어있다. 즉, 대상의의미에대해공통된이해가있기때문에사람들은동일한대상에대해유사한방식으로행동하게된다. 예컨대의자에대해서는 앉는용도 로쓰인다는공통된인식이존재한다. 그래서특수한경우가아니라면의자는 앉는용도 로쓰여지는것이다. 2 상징 (Symbol) 상징이란사회적의미를지니는대상의일종인데대개상징은특정한대상을대표하기위해사용된다. 예를들면 V자를만든두손가락은승리를뜻하기위해사용되는상징이고, 자동차의방향지시등은자동차의진행방향을알리기위한상징이다. 따라서상징은추상적인개념일수도있고, 사물일수도있지만그본연의기능은다른대상을대표하거나그의미를전달하기위해사용되는수단이라할수있다 (Charon, 1995). 상징은상징의의미를공유하고있는사람들사이에서동일한반응을불러일으킴으로써사람들사이의상호작용을원활하게하는기능을하게된다. 3 자아 (Self) 인간은자기를사회적대상으로삼아사고할수있는독특한존재이다. 인간은스스로행동하는주체이지만동시에인간은자신을마치타자인것처럼객관화하여관찰하거나판단할때는하나의대상이되는것이다. 상징적상호작용주의의대표적이론가인 Hebert Mead는이를자아의주체적측면 (I) 와대상적측면 (Me) 로구별한바있다 (Mead, 1934). 인간이자신을대상으로삼아

30 사고할때흔히타인의관점에서자신이어떤사람인지인식하게된다. 이러한자기에대한사고 가축적되면이것이나는누구인가에대한해답이라할수있는 자기정체성 (Identity)' 혹은 자아개념 (self-concept) 이된다. 4 역할 (Role) 흔히사회학에서는역할을어떤지위에부여된행동적기대나행동규범으로정의한다. 하지만상호작용주의자들은역할이란상호작용할때각사람이갖는하나의관점을뜻한다. 예컨대강의실에서교사는가르치는사람의관점에서강의를진행하게된다. 반대로학생들은배우는사람의관점에서강의에참여하게된다. 그래서역할은사회적상호작용에참여하는사람들이자신과타인이어떻게행동하여야상황에적합한지정의내릴때사용하는관점이라할수있다 (Hewitt, 2001). 교사는일반적으로교사에게기대하는행동이무엇인지, 학생들의관점에서교사에게기대하는바는무엇인지인식한상태에서교사로서가르치게된다. 학생들또한일반적으로학생에게기대되는바와교사의관점에서학생에게기대되는바를인식함으로써학생으로서적합한행동을할수있게된다. 역할이지니는중요한기능은타인들과함께상호작용할때상황에적합한행동이무엇인지인식할수있는수단을제공하는것이다. 더구나역할을수행하면역할을통해자신이누구인지인식하게된다. 역할을수행하며축적된자기에대한인식은점차나는누구인가에대한인식이라할수있는자기정체성혹은자아개념으로발전하게된다 ( 김문근, 2009). 5 상황정의 (Definition of Situation) 상황이란사회의구성원들이함께참여하여공동으로어떠한행위가행해지는상태를뜻한다. 사람들이특정한상황속에서적절한행동을하려면그상황이무엇인지명확히인식해야한다. 이를 상황에대해정의를내린다 고표현한다. 개인이특정한장소에서특정한상황에참여할때상황의의미를잘알고있다는것은그에게혹은그상황에참여하는다른사람들에게일반적으로기대되는적합한행동과그렇지않은행동이무엇인지판단할수있다는점을의미한다. 이러한상황에적합한행동이무엇인지를판단하는데있어역할은중요한도구가된다. 역할은하나의관점이므로, 역할을통해그상황에서자신과타인에게기대되는바람직한행동이무엇인지를판단하게되는것이다 (Hewitt, 2001). 즉, 사람들은사회적인상황에참여할때역할을활용하여상황에적합한행동이무엇인지판단하게되는것이다. 2) 상징적상호작용주의의기본명제 상징적상호작용주의와관련하여다양한명제가제시될수있지만본발표에서는가장핵심적 인다섯가지명제를검토해보고이에근거해클럽하우스모델을분석해보고자한다.

31 첫째, 사람들은어떤대상이지니는의미를바탕으로하여그대상에대해행동한다는것이다 (Blumer, 1969). 예컨대붉은색을사용하여표지판을만드는경우붉은색은많은경우강조, 주의, 위험, 경고등의의미를전달하기위해사용할것이고, 붉은색표지판을인식하는사람들도비슷한의미를전달받게된다는것이다. 둘째, 대상의의미는대상자체에존재하는것이아니라사회구성원들이상호작용하면서비로소형성되거나명확하게드러나게된다는것이다 (Blumer, 1969). 예컨대두사람이사업상거래를하며처음대면하고, 만남을위해약속을하였을때정시에도착하지않고 10분 ~ 30분정도늦게도착하는것을당연시하는사람도있다. 이러한사람들과관계를형성할때는약속시간을엄격하게지키는것이그다지중요하지않다는의미가형성되는것이다. 통상적으로약속시간을잘지키는것이사업상규칙이겠지만이경우에는약속시간을지나치게엄격하게지키리라기대하는것이부적절하다는의미가생성된것이다. 셋째, 대상의의미는사회구성원들이상호작용하는과정에서해석되면서그의미가변화할수있다는점이다 (Blumer, 1969). 우리가다리가불편한장애인을만나면짐을덜어주려하거나부축해주려할것이다. 하지만장애인들이그러한호의를불편하게여겨스스로할수있는부분에대해도움을제공하는것을호의로보기보다는장애인에대한무례함으로해석하는경우가있다. 이러한경우장애인은도움을필요로하는사람이기보다는스스로할수있도록부분적인지원이필요한사람이라는의미가드러나는것이다. 그동안장애인을전적인도움과보호가필요하다고생각했던사람들은장애인과상호작용하면서장애인이전적으로무력한사람이아니라부분적인도움만있으면스스로많은활동을할수도있는사람이라는인식을갖게될것이다. 넷째, 사람들에게있어자기자신도사회적상황에서하나의대상이되며, 하나의대상으로서자기에게부여된의미를타인들과상호작용하면서인식하게되고, 이러한자기인식이축적되어자기에대한인식 (Self-Concept) 혹은자기정체성 (Identity) 이된다는점이다. 이러한자기개념혹은자기정체성은특정한상황에서자신이어떠한위치에있는지, 혹은어떠한행동을할것이기대되는지에대한해답을제공하기때문에개인의행동에영향을미치게된다 (Hewitt, 2001; 김문근, 2009). 우리가사교모임에참여하면각사람마다별명이붙여지는현상을경험하게된다. 어떤사람은 분위기메이커, 다른사람은 살림꾼, 또다른사람은 마당발 등등의별명이붙여진다. 이러한별명은그사람의독특한면과모임에서필요로하는기능과관련이있을것이다. 일단이러한별명이붙여진후에개인은그별명에맞는행동을하기가쉽다. 별명은그모임에서자기에대한기대이며, 이러한기대를받아들이면그것이곧자기개념이나정체성이되기때문이다. 다섯째, 사람들은사회적상황에대해스스로내린해석혹은정의에근거해서행동한다는점이다. 익숙한상황에서는자신이나타인에게기대되는행동을이해하기가쉬우므로행동은자연스럽게진행된다. 하지만낯선상황에서는자신이나타인에게기대되는행동을판단하려면상황

32 을정의내리는과정이먼저진행되어야한다 (Hewitt, 2001). 우리는이미참여한지상당한시간이지난모임에참여할때는상황이익숙하므로그다지큰긴장감없이편안하게참여할수있다. 모든상황을예상할수있고, 상황에따라어떻게행동할지는명확하게드러나있기때문이다. 하지만처음사교모임에참여하게되면모든게낯설고잘알지못하는상태에있으므로모임의성격, 참여하는사람들의면면을이해하는데상당한시간을필요로한다. 그래서상황을명확히이해하고정의내릴수있을때까지적극적으로행동하거나말하기는어려울것이다. 이러한핵심적명제들은상호작용주의이론을처음접하는사람들에게는생소한느낌으로다가올수있다. 하지만우리는경험적으로이러한주장들이다양한사회적상황에서인간의행동을설명하는데상당히유용하다는점을알수있을것이다. 3. 클럽하우스와상호작용의분석 1) 정신장애인과전문가의상호작용전통적인의료기관에서정신장애인은환자로인식되어왔으나정신장애인권익옹호운동이시작되면서정신장애인들을정신보건서비스의 소비자 (consumer)' 로인식하기시작하였다. 환자 가정신의료전문가의진단과처방에의해일방적으로제공되는정신의료서비스의대상 ( 객체, object) 이었다면, 소비자 는정신의료전문가가제공하는의료서비스를선택할수있고, 비용을지불하는주체라는의미가강조된다 (Sharfstein and Dickerson,2006). 여전히정신의료서비스는정신의료전문가의진단과결정에근거하므로정신장애인은일부분정신의료서비스의객체로인식된다. 다만정신장애인은소비자로서정신의료서비스들사이에서선택을할수있는주체로인식된다. 이에비해클럽하우스에서정신보건전문가와정신장애인사이의상호작용은정신질환의증상에대한치료에초점을맞추며, 전문가가주도권을갖는전통적인정신의료기관과는극명한차이가있다. 무엇보다도정신장애인은 회원 으로정의된다. 클럽하우스에서회원이란회원제로운영되는 클럽 의자격있는구성원을뜻한다. 클럽하우스에서 회원 은더이상정신장애인이정신의료서비스의일방적객체가아니며, 클럽하우스공동체 ( 혹은지역사회, community) 운영에실질적으로기여하는주체로인식된다. 클럽하우스에서 회원 의실질적인의미는클럽하우스운영과관련한주요의사결정이이루어지는각종 회의 에서잘드러난다. 정신장애인은회원으로서각종회의에참여하여발언하고의사결정에참여함으로써클럽하우스운영에실질적으로영향을미치게된다. 클럽하우스의모든회의는회원과직원모두에게개방되어있다. 클럽하우스의프로그램 을결정하거나회원과관련된안건이있는회의의경우회원만또는직원만이참여하는공 식적인회의는없다. ( 클럽하우스스탠다드제 8 항 ).

33 여기서활동하는것을보면회의를많이하는것에서각각독립적인의견을갖고있는것을인정해주시는것같고... 모든업무를할때마다항상직원들은우리들스스로올바른의사결정을할수있도록우리에게의견을물어보면서... 희보리씨는항상물어보세요. 계속물어보시더라고요. 저의의견을물어보시는게참많은보람을느끼게해줘요... 동등하다는만족감인거같아요. ( 최희철외, 2006) 한편클럽하우스에서전문가들은정신의료전문가나정신재활전문가로이해되기보다는클럽하우스운영에행정적책임을담당하는직원 (staff) 으로정의된다. 비록직원과관장이행정적, 형식적으로는클럽하우스운영에최종적인책임을지지만실질적으로는전문가가정신장애인과동등한회원으로서의사결정과클럽하우스운영에있어책임을분담하게된다. 클럽하우스운영의책임은직원에게있으며최종적인책임은관장에게있다. 책임의문제 에있어서가장중요한점은클럽하우스운영의모든영역에직원과회원이함께참여하는 것이다. ( 클럽하우스스탠다드제 11 항 ). 환자 또는 소비자 라는역할에비해 회원 역할은정신장애인에게클럽하우스에서의상호작용이탈의료적이고, 주체적인상호작용의기회를보장한다. 이러한 회원 역할은정신장애인과클럽하우스의전문가사이의상호작용속에서강화된다. 회원 은더이상치료나재활의대상이기보다는클럽하우스에 기여하는주체 이며, 클럽하우스운영과관련해 의사를존중해야하는구성원 이라는의미를정신장애인에게부여한다. 클럽하우스에참여하는동안정신장애인은의사결정에대한동등한발언권, 공간에대한동등한접근, 일에대한동등한참여기회등을통해직원과동등한위치에있는 회원 임을인식하게된다 (Hallinan and Nistico, 1994). 일을하면서직원들과함께하잖아요. 동등하다는생각이들어요. 또 ( 직원과 ) 함께시간 을보내면서동료애를느끼는것같아요.... ( 최희철외, 2006) 한편클럽하우스에서전문가와정신장애인사이의상호작용은전인격적이라는독특성이있다. 전문가는정신장애인을진심으로환영하고, 격려하고, 존중하며, 친밀한관계를형성한다. 클럽하우스는모든회의에서의의사결정, 모든공간에대한동등한접근, 모든업무에대한참여와협력등전문가와정신장애인사이에탈전문주의적인전인격적상호작용을강조한다. 이러한경험은전문가와정신장애인사이의상호작용이치료및재활과관련한활동에만엄격하게국한되는전통적정신의료및정신재활기관과차이가있다.

34 ( 낮병원다닐때 ) 선생님들이나간호사선생님들이프로그램을같이참여하실때는친절하고상냥한데, 잘해주시거든요. 진짜친한데... 프로그램이끝나면그냥사무적인태도에요. 프로그램만끝나기만하면별도의공간이있어요. 의료진들이기다리고있는공간하고우리가상주하는공간하고달라요. 그공간에들어가서분리되는것뿐만이아니라선생님들이더이상의접촉을안하시는거예요. 그래서직업적으로프로그램에서만잘해주시는것이아닐까싶어요.... 프로그램을할때는개인적인게없거든요? 간호사나직원들에게서인간미를느끼지못해요. ( 최희철외, 2006) ( 클럽하우스에서 ) 직원들이저를생각해주는마음을느낄수있었어요. ( 중략 ) 직원분들이마음을열어놓고계신것같아요... 제가먼저말을하기전에인사도하기전에그직원선생님들의눈빛과그리고말씀하시는게 아, 이건건성이아니구나... 나를진심으로환영하고있구나. 이런것을느꼈어요. ( 최희철외, 2006) 특히정신보건전문가들에게클럽하우스는정신장애인과새로운관계형성과상호작용을요구하기때문에도전으로작용한다. 전통적인의료모델에익숙한정신보건전문가들에게전문가로서의권위를내려놓고인격적인상호작용을전개하는것은쉽지않은과제임에틀림없다. 아래의대만클럽하우스직원들과 Robby Vorspan의인용문은클럽하우스에서직원과회원들사이의상호작용을직원의관점에서조명해준다. 이들은공통적으로정신장애인과전문가가클럽하우스에서는상호동등하고, 존중하며, 협력하는관계임을강조한다. 이러한상호작용은직원의관점에서는클럽하우스의철학을구현하기위해전통적인전문가중심의위계적관계를전환시키려는의도적노력이며, 클럽하우스직원의역할로인식된다. 클럽하우스는직원과회원들사이의동등한관계를강조한다. 동등한관계를만들기위해전문가들은그들의지위를변화시키려고노력해야한다. ( 중략 ) 클럽하우스에서일하는대부분의직원은회원들과의동등한관계와마음에서우러나오는상호작용으로인해편안함을느끼고있지만, 이것을이루기까지어려움이많다. 전통적으로정신보건전문가와환자의사이는대등하지않다. ( 중략 ) 전통적으로중국문화권에서권위는변하기어려운부분이었다. 그래서대만의클럽하우스에서일하는직원들이전문가로서의권위를내려놓고직원과회원의관계를바라보는것은많은노력이필요한부분이었다. ( 태화샘솟는집, 2006b:68). 클럽하우스는대부분의정신보건서비스에만연해있는위계적이고, 권위적이며, 때로는위 선적인관계로부터존중이있고, 상호적이며, 서로의지하는관계로변화시키는데성공적이

35 었다. 이것은대단한일이고, 크게축하할일이었다. ( 중략 ) 수년동안우리는 회원 과 직원 이라는단어가서로바꾸어사용해도문제가되지않도록노력했다. 우리는직원에관한모든표현에 그리고회원들도 라는문구를추가하고싶은생각을했고, 마찬가지로회원들에관한모든표현에 그리고직원들도 라는문구를추가하고싶은생각을가졌다. (Vorspan, 2001). 2) 일중심의일과전형적인정신의료기관이나정신재활기관에서정신장애인은환자나장애인으로서수동적이고의존적인역할기대를경험하게된다. 순응할수록좋은환자나장애인이되고, 자기주장을내세울수록병에대한인식 (insight) 이저조한것으로평가되며, 이는지속적인치료와재활이더필요한상태라는의미를내포한다 (Goffman, 1961). 클럽하우스에오기전정신의료기관의낮프로그램을이용했던회원의경험담은성인인정신장애인에게치료및재활프로그램이때로는매우부적절하고, 무의미하며, 자존감을손상시킬수있음을보여준다. 저는낮병원에있으면서유치원에와있다는생각이들었거든요? 거기서하는프로그램은정말유치원처럼너무간단한것을많이했었어요. 그래서출근할때마다 OO 유치원에간다고생각하면서다녔어요. 프로그램이짜여져있어서간호사들이준비해가지고오면우리는참석만하고간호사들이진행해요. 근데, 프로그램이전문성도없고, 성인에게필요한것도아니에요. 안다니고싶었어요. ( 프로그램이 ) 유치했어요. ( 실제생활에별로도움이되지않아서 ) 시간이너무헛되게흘러가는것같아서이럴바엔직업훈련을받는게더나을것같단생각을했어요. ( 최희철외, 2006). 하지만클럽하우스의하루는전통적인정신의료기관에서제공하는개별적혹은집단적인정신치료나재활요법과는전혀다른상호작용으로구성된다. 클럽하우스에서는하루일과가인위적인치료나재활프로그램이아니라클럽하우스운영에필요한실제적인업무들로채워진다. 기관의소식을알리기위해뉴스레터가제작, 발송되고, 회원들에게저렴한식사를제공하기위해음식을준비하는부서가만들어져일상적으로점심식사와다양한간식을제공하게된다. 회원들이꾸준히클럽하우스에참여하여스스로건강을관리하고, 보다나은삶을살아가는지점검하고지원하기위해일상적으로출결을관리하고, 결석자에게전화나우편, 가정방문등을통해클럽하우스참여를독려한다. 일을통한상호작용속에서정신보건전문가는회원에게항상일상적인업무에참여할것을부탁하게된다. 강요가아니라참여를통한기여를요청하는것이다. 이러한독특한상호작용은회원에게자신이필요한존재라는느낌을강화하고, 자신의참여가의미있는기여로이어질수있

36 음을자각하게된다. 회원들은일상적인업무에참여할때스스로결정하며, 참여하지않는다고하여도특별한제재를받거나클럽하우스의이용이제한되지는않는자유로움을경험한다. 그렇기에회원들은클럽하우스의다양한업무와활동에대한참여의양이나강도를스스로결정한다. 자신의건강상태, 재능, 그날의컨디션이나정서상태에따라부서의일상업무에참여할수도있고, 쉴수도있다 ( 클럽하우스스탠다드 15~20항 ). 이처럼실제의미있고필요한일들에대해자발적으로참여하므로클럽하우스회원들은일을통해자신의가치와가능성, 새로운목표를발견하고, 일상에서보람을경험하게된다.... 성인이되면일을해야되는데, 해뜨는샘에서는 ( 성인으로서 ) 해야할일이있어요.... ( 성인이라면 ) 업무처리능력이있어야되구요, 자발성이있어야되고, 책임성이있어야되고... 여기서만난업무자체가다그런것같고, 다양한서류들이있잖아요. 관리해야되는다양한서류들을정리하고, 팩스도보내고, 복사도하고, 토론도하고, 청소도하고, 컴퓨터작업... 거기서도많은성장이되는것같아요.... 그리고싸인을하는것도그런것같아요. 그것도처음해봤는데요, 내이름으로싸인을하니까책임성이느껴져요. 그런게없으면클럽하우스가시간만흘러가고, 놀기만하는곳이라고생각할수있는데싸인을하면내가책임을지고있구나그런생각을했어요. ( 최희철외, 2006). 해뜨는샘일을함으로써 나도조그만일이라도무언가할수있는게있다. 라는그런것을느낄수있어요 업무일지를한번해봤어요.... 좀힘들더라고요. 근데업무일지를하고나서완성본을보니까보람이느껴지고, 나도뭔가를할수있구나... 그런뿌듯함이생기더라고요. 처음에는좀부담스럽고, 무서웠고, 그랬거든요? 근데하고나서뿌듯했어요.... 삶의원동력인것같아요. ( 일에대한자신감이생겨나면서 ) 앞으로더잘해야되겠다 ( 고생각하게돼요 ). ( 최희철외, 2006). 클럽하우스에서이루어지는제반일들은훈련을위해인위적으로만들어낸일이아니라진정으로클럽하우스운영과발전을위해요구되는실제적일이므로일을하기싫어하는사람들의일반적인경향에도불구하고, 전문가와동료회원들이권유하고격려할때정신장애인회원들이실제적인일에참여할가능성은높아지게된다 ( 태화샘솟는집, 2006a:21-29). 이러한실제적인일을통해성취해내는결과들도정신장애인회원에게진실된의미에서성취감을보장하게된다. 일을중심으로이루어지는정신장애인회원과정신보건전문가사이의상호작용은정신장애인에게생소하고어색하지만공동체의구성원으로서의책임과의무가요구되는 회원 역할을실제적으로뒷받침하는매개체가된다. 회원 은정신장애인에게기대되는새로운역할이지만일중심의일과를경험하면서정신장애인에게 회원 의실제적으로의미가명확해진다. 더이상환

37 자나장애인이아니라자신이공동체의주체적인구성원이라는의미를깨닫게되는것이다. ( 해뜨는샘은 ) 저한테는해준게많아요, 클럽하우스에서저한테해준게많기때문에저도뭔가할수있으면해야겠다는생각이들어요.... ( 부서업무수행과정에서 ) 그일을할만한마땅한사람이없고내가그일을배웠고, 제가그일을할수있고그리고그일을안하면업무가마비가되니까그래서하게되었어요... 해뜨는샘은의무와책임감은있지만내가자발적으로할수있게끔분위기를 그래도내가이일을함으로써우리해뜨는샘이돌아간다그생각도들고.... ( 내가강박증상이나오고힘든데 ) 그래도내가해야지이런마음도들고... ( 최희철외, 2006). 3) 공간의상징적의미대부분의정신보건기관에서전문가들은독립된사무공간을갖는다. 사무공간은전문가들과정신장애인을구분하는물리적인장치이다. 지정된치료나재활프로그램이진행되지않는동안에전문가들은그들만의사무공간에서머무르며, 정신장애인은대기실이나거실, 프로그램실등에서머무르게된다. 그러므로전문가와정신장애인사이에는거리가존재하고, 전문가와정신장애인사이의사적인만남은억제되고, 정서적교류는좀처럼일어나기어렵다 ( 최희철외, 2006; 태화샘솟는집, 2006b: ). 이에비해클럽하우스에서공간의구성은매우흥미롭고독특하다. 클럽하우스는전통적정신의료기관이나정신재활기관과는독립적인방식으로운영되는것을바람직하게여긴다. 그로인해클럽하우스만의독립적인공간을확보할것을강조한다. 클럽하우스는클럽하우스만을위한물리적장소가있다. 클럽하우스는정신건강센터나기관에서는독립되어야하며다른프로그램과혼합해서운영하지않는다. 클럽하우스는일중심의일과에맞도록공간을배치하며또한알맞은규모를갖추고, 정겹고, 회원을존중하는분위기가있도록한다. ( 클럽하우스스탠다드제13항 ). 또한클럽하우스에서직원과회원은공간을독점할수없으며모든공간은직원과회원에게개방되며, 자유로운접근을보장한다. 전통적인정신건강서비스기관에서전문가와정신장애인의공간을구분함으로써마치정신보건전문가가정신장애인에비해특권을지닌존재이거나더중요한존재라는의미를전달할수있다 (Hallinan and Nistico, 1994). 하지만클럽하우스에서는직원과회원이공간을전적으로공유하기때문에공간은직원과회원의동등한관계와전인격적상호작용을보장한다.

38 직원과회원은클럽하우스의모든장소를이용할수있다. 직원만이용하거나회원만이 용하는장소는없다. ( 클럽하우스스탠다드제 14 항 ). 한편클럽하우스의공간은전형적인정신치료나정신재활프로그램에적합한방식으로구성되지않는다. 오히려일반기업의로비와안내데스크, 사무공간, 주방, 카페, 자료실 ( 도서실 ), 각종소규모회의실과대규모회의실등으로구성된다. 각공간은클럽하우스의업무중심의조직인부서가고유한업무를수행하는장 ( 場 ) 으로활용된다. 클럽하우스의어느공간을방문하든지전문가와회원은함께부서의고유한업무를수행하거나의사결정을위해회의를갖고, 업무후에는자유로운대화를나누며시간을보내는모습을발견할수있다. 그러므로클럽하우스에서각공간은치료와재활의공간이기보다는일상적인업무의공간으로정의되고있으며, 각공간은고유한업무를수행하는부서에의해관리된다. 부서는공간을그들만의방식으로장식하고, 배열하며, 관리하게된다. 부서의고유한공간은부서에참여하는회원들에게소속감을제공하고, 업무에적합한환경을제공하며, 언제나머무를수있는곳으로인식된다. 특히클럽하우스의공간은직원과회원이함께만들어가며, 일하며머무를장소를제공하므로소속감 (ownership) 도북돋운다. 다음은클럽하우스경험속에서각부서의공간이어떻게만들어지고관리되는지를단적으로보여준다. 4년전내가처음 ( 샘솟는집에 ) 왔을때스넥바는 3층의영양관리부와함께운영되고있었습니다. 그런데내가영양관리부에서활동한지얼마되지않아스넥바를 1층으로옮기면서식당과는별도로운영하게되었습니다. 나는관장님과또다른회원들과함께스넥바를새로단장하는일에매달렸습니다. 못을박고청소하고정리정돈하고가구를짜서넣었습니다. 내정성이가득담긴 1층공간이변해가는모습을보면서뿌듯했습니다. 스넥바공간을깨끗하게정돈하고나서나는무척감격했었고뭔가를잘해낼수있다는자신감이넘쳤습니다. ( 태화샘솟는집, 2006b:103). 이처럼클럽하우스의공간은직원과회원의동등한관계와일중심의일과를구현하는독특한기능을한다. 그러므로전통적정신건강서비스기관이클럽하우스로운영되기위해서는클럽하우스의부서활동에적합하고, 개방성을갖추며, 회원들을환영하고존중하는방식으로변경시키는과정이필요함은당연하다 ( 태화샘솟는집, 2006b: ).

39 4. 결론상징적상호작용주의는어떤대상의의미는사회적인상호작용속에서그의미가정의된다고본다. 정신장애인이정신건강서비스기관을이용할때정신장애인과정신보건전문가는다양한방식으로상호작용하며, 이러한상호작용들속에서정신장애인과전문가는자신의의미를인식하며, 자신의의미에따라기대되는행동을하는경향이있다. 과거의전통적정신의료기관은정신장애인에게환자역할이강요하였고, 정신보건전문가들은치료또는재활과관련하여정신장애인의문제와욕구를사정하고, 바람직한서비스를처방하는전문가역할을담당했다. 이러한상호작용이치료와재활에반드시바람직한결과를가져온것은아니었다. 불필요하게정신장애인에게낙인감이나무기력감을강화하거나부정적정체성의원인이되기도했다. 많은정신재활프로그램들은정신장애인의질병을치료하고대인관계기술이나직업적기술을훈련하거나환경을조정한다면정신장애인의삶이향상될것으로믿었다. 그러나대부분환경을조정하거나변화시키기보다는정신장애인의질병을치료하고기술을훈련하거나교육을제공하는등정신장애인을변화시키려는인위적접근을취했다. 이러한정신치료및정신재활은정신장애인의정신건강을일부향상시켰지만지역사회에서정신장애인에게가치있는존재로서의정체감과전인격적인대인관계, 생산적인일에참여하고, 의미있는의사결정의기회를제공하기에는제한이많았다. 클럽하우스는이와같은전통적인치료및재활기관과는다른방식으로정신장애인의재활을촉진하고있다. 클럽하우스는 70여년의역사를지닌프로그램으로프로그램의핵심가치와원칙, 프로그램의충실성을보장할수있는다양한장치들을보장하고있다. 클럽하우스프로그램의핵심적인가치와실천원칙은클럽하우스스탠다드에정의되어있다. 그럼에도클럽하우스프로그램이어떤원리에의해효과가보장되는지설명하는것은쉽지않은일이었다. 본발표에서는상징적상호작용주의이론에근거해클럽하우스프로그램의내적인원리를검토해보았다. 상징적상호작용주의는사회적상호작용속에서대상의의미가생성되고, 대상의의미를향해우리는행동한다고주장한다. 상징적상호작용주의의주요개념과기본명제에근거해본발표에서는정신장애인과전문가의상호작용, 일중심의일과, 공간의상징적의미를살펴보았다. 클럽하우스는전통적인정신건강서비스기관이나정신재활기관처럼정신장애인을치료하려하거나훈련하려하지않는다. 오히려그들이자격있는공동체의 회원 으로서참여하고, 의사결정하고, 일하고, 대인관계를경험할수있는자연스러운환경을제공한다. 전통적정신건강서비스기관에서제공하는프로그램과그실천의지향과방법이판이하게다르기때문에클럽하우스프로그램은비전문적이거나매우모험적인실천으로인식되기쉽다. 그럼에도장구한역사속에발전및계승되어온클럽하우스의가치와실천전략들은정신장애인의구체적인경험속에서정신장애인의재활에기여하고있는것으로나타났다. 본발표에서검토한바와같이클럽하우스는전혀새로운사회적상호작용이구현되는장으로

40 볼수있다. 정신장애인은환자나장애인이아니라 회원 으로정의되고, 전문가는 직원 으로정의된다. 직원은행정적으로는최종적인책임을담당하지만실질적으로는클럽하우스운영을위해회원들과협력하고, 회원들의성장과발전, 재활을가능하게하는조력자역할을담당한다. 클럽하우스에서회원들의의견은존중되고, 회원들은회의참여를통해직원들과동등하게의사결정에영향을미친다. 클럽하우스내의모든공간에대해직원과동등한접근을보장받으며, 클럽하우스운영에필요한일들에참여할기회도동등하게보장된다. 회원들의참여는권유되지만강제되지는않는다. 정신보건전문가들에게는회원과동등한위치에서협력하고함께클럽하우스를운영하기위해전통적인정신건강서비스기관에서강조하는전문가로서의권위를부정하고회원을존중하고, 지원하는직원의역할을담당한다. 정신보건전문가와정신장애인의관계형성은권위적, 위계적성격이없으며전인격적이며친밀하다. 클럽하우스에서정신장애인들은회원으로서전통적인정신건강서비스기관에서경험하던구조화된정신치료나교육, 훈련이아니라공동체운영에필요한실제적인업무를수행함으로써하루를보낸다. 여전히정신질환이나정신장애로인해어려움이있지만자신의힘과재능, 정서적상태등에따라자발적으로참여하여공동체의유지와발전에기여하는업무를수행하게된다. 클럽하우스운영에필요한실제적인일을하며하루를보내는경험은회원에게자신을공동체에기여할수있는사람, 생산적인활동에참여할능력이있는사람으로인식하는계기를제공한다. 정신질환이나장애로인해자신을의존적이고, 부정적으로인식했던회원들이비로소자기를사회의일익을담당할수있는성인으로인식하는계기를제공한다. 사소하게보일지라도실제로클럽하우스에기여하는일들을수행하며자신의능력과재능, 가능성에눈뜨게된다. 이러한일중심의일과를경험함으로써일상적인활동에대한자신감과클럽하우스공동체에대한책임감을경험한다. 클럽하우스의공간은직원과회원에게동등한접근을보장하는개방된공간이므로직원과회원사이의동등한관계를상징한다. 전통적인정신건강서비스기관에서흔히관찰되는전문가와정신장애인사이의공간적분리로인해나타나는위계적, 권위적관계가아니라직원과회원사이의전인격적인관계형성을보장한다. 특히클럽하우스의각공간은고유의업무나활동에맞게구성되고관리되므로치료혹은재활기관이라는이미지가최소화된다. 일중심의일과가이루어지는각부서공간은회원들에게머무를곳을제공하고, 일할수있는환경을보장하고, 공간에대한소속감 (ownership) 도제공한다. 이처럼클럽하우스는직원과회원의상호작용, 하루의일과, 공간의활용등에있어서다층적으로직원과회원의상징적의미를새롭게형성하는매개체가된다. 클럽하우스프로그램은이러한각각의구성요소들이어떠한모순도없이체계적으로연결되어정신장애인인회원에게긍정적자아인식을형성하는계기로작용한다. 환자로서의역할에익숙했던정신장애인에게클럽하우스참여후초기적응이쉽지않은것은이처럼전혀다른상호작용과상호작용을통해전달되는의미를정신장애인이이해하는데시간이소요되기때문이다. 전통적인정신건강서비스기관에서훈련

41 받았거나근무하였던전문가가클럽하우스의직원으로적응할때에도유사한어려움이동반될수있다. 클럽하우스에서는정신보건전문가와정신장애인에게기대되는역할이전통적인정신건강서비스기관과는전적으로다르고프로그램의전체적인구성내용과운영방식에있어큰차이가존재하기때문이다. 상징적상호작용론에근거할때클럽하우스는정신장애인에게치료나재활훈련을실시하기보다는정신장애인에게긍정적인자기인식을가능하게하는총체적환경을제공하는것으로볼수있다. 정신보건전문가와정신장애인은직원과회원으로서상호존중하며, 클럽하우스의의사결정, 업무, 공간에서동등한관계를형성한다. 하루의일과는치료나인위적인훈련이아니라클럽하우스공동체를위한실제적업무를중심으로운영되며, 모든공간은개방되어직원과회원이공유하며업무에적합하고소속감을제공한다. 이처럼클럽하우스에서전문가와의관계, 주요일과, 공간은공통적으로정신장애인이치료나재활의대상인환자나장애인이아니라공동체의일원으로가치있는존재라는의미를전달한다. 이런의미는클럽하우스의모든공간과일과, 관계속에서명확하게드러나고, 강화되고, 지속적으로경험된다. 이러한상호작용을지속적으로경험하면정신장애인은자신을가치있는회원으로인식하게되며, 그에걸맞는책임있는참여도가능하게된다. [ 참고문헌 ] 김문근, 2006, 클럽하우스와정신장애인의자립생활지원, 태화샘솟는집, 2006a, 김문근, 2009, 역량강화적상호작용이정신장애인의사회적행동에미치는영향, 정신보건과사회사업 33:5-35. 김통원, 2006, 정신장애인의사회적역할활성화를위한클럽하우스, 태화샘솟는집, 2006a, 이경아, 2006, 역량강화와클럽하우스모델, 태화샘솟는집, 2006a, 최희철, 이방현, 김동훈 정신장애인의클럽하우스참여경험에관한현상학적연구, 태화임상사회사업연구, 13. 태화샘솟는집, 2006a, 감동지침서Ⅰ: 클럽하우스, 태화샘솟는집. 태화샘솟는집, 2006b, 감동지침서Ⅱ: 클럽하우스, 태화샘솟는집. Blumer, H Symbolic Interactionism : Perspective and Method, Englewood Cliffs: Prentice Hall Charon, J.M Symbolic Interactionism : An introduction, and interpretation, an integration,

42 5th ed. Prentice Hall. Goffman, E Asylums: Essays on the Social Situation of Mental Patients and Other Inmates. New York Hallinan L. and Nistico, H., 1994, From pedestal to personhood : Staff in the clubhouse, National Mental Health Conference. Hewitt, John P 자아와사회, 윤인진외역, 학지사 : 원저 Self and Society : a symbolic interactionist social psychology, 8th ed. Allyn and Bacon,2000. Jackson, R. L The clubhouse model: Empowering applications of theory to generalist practice, Brooks/Cole Pub Co. Mead, G.H Mind Self and Society from the Standpoint of a Social Behaviorist, Edited by Charles W. Morris. Chicago: University of Chicago Sharfstein, S.S. and Dickerson, F.B Psychiatry and The Consumer Movement, Health Affairs 25(3), Vorspan R., Member role, Staff role : Another Look, 11th International Clubhouse Seminar, October 2001, Chattnoog, Tennessee. [ 요약문 ] 클럽하우스모델은정신장애인의재활을위해적용할수있는다양한접근중의하나이다. 여타의접근과차별화되는독특한면은클럽하우스모델이지닌강점으로인정되기도하지만대부분의정신장애인과가족, 정신보건전문가들에게여전히클럽하우스모델은그원리와본질을이해하기는쉽지않다. 연구자들은역할정상화 (social role valorization), 역량강화 (empowerment), 자립생활 (independent living model), 체계이론 (system theory) 등에근거하여클럽하우스모델을설명하려시도하였다. 이러한다양한이론과개념들은클럽하우스모델이어떠한원리에의해정신장애인의재활에효과를가져오는지분석하는데일정부분기여하고있다. 그럼에도클럽하우스모델이지니는핵심적인운영원리, 정신재활에대한기여는무엇인지에대해여전히명료하게규명되지않은부분이있다고본다. 즉, 클럽하우스가기반하고있는다양한가치와철학, 실천의원칙과표준 (clubhouse standards), 클럽하우스를통한정신장애인의재활성과들은어떠한이론적근거에서정당화될수있는가하는점이다. 본발표자의주장은클럽하우스모델은정신장애인에게전통적인정신의료기관이나재활기관과는전혀다른사회적상호작용을보장함으로써정신장애인에게새로운자기정체감을발달시켜보

43 다능동적인행동을이끌어냄으로써정신장애인의재활을보장한다는것이다. 즉, 상징적상호작용론 (symbolic interactionism) 에서주장하듯자아의의미는사회적상호작용속에서형성되며, 사회적상호작용속에서긍정적자아개념이형성되면긍정적행동도가능하다는점이클럽하우스모델의핵심원리임을논증하고자하는것이다. 본발표에서전제한상징적상호작용론의기본적전제는다음과같다. 첫째, 사람들은어떤대상이지니는의미를바탕으로하여그대상에대해행동한다. 둘째, 대상의의미는대상자체에존재하는것이아니라사회구성원들이상호작용하면서비로소형성되거나명확하게드러나게된다. 셋째, 대상의의미는사회구성원들이상호작용하는과정에서해석되면서그의미가변화할수있다 (Blumer, 1969). 넷째, 사람들에게있어자기자신도사회적상황에서하나의대상이되며, 하나의대상으로서자기에게부여된의미를타인들과상호작용하면서인식하게되고, 이러한자기인식이축적되어자기에대한인식 (Self-Concept) 혹은자기정체성 (Identity) 이된다 (Hewitt, 2001; 김문근, 2009). 다섯째, 사람들은사회적상황에대해스스로내린해석혹은정의에근거해서행동한다는점이다 (Hewitt, 2001). 본발표자가클럽하우스의정신보건전문가와정신장애인의상호작용, 일중심의일과, 클럽하우스공간과관련하여클럽하우스스탠다드, 선행연구, 클럽하우스의직원과회원의경험을검토한결과클럽하우스에서는전통적인정신건강서비스기관과는전혀새로운사회적상호작용이구현되고있는것으로나타났다. 클럽하우스에서정신장애인은환자나장애인이아니라 회원 으로정의되고, 전문가는 직원 으로정의된다. 직원은행정적으로는최종적인책임을담당하지만실질적으로는클럽하우스운영을위해회원들과협력하고, 회원들의성장과발전, 재활을가능하게하는조력자역할을담당한다. 클럽하우스에서회원들의의견은존중되고, 회원들은회의참여를통해직원들과동등하게의사결정에영향을미친다. 클럽하우스내의모든공간에대해직원과동등한접근을보장받으며, 클럽하우스운영에필요한일들에참여할기회도동등하게보장된다. 회원들의참여는권유되지만강제되지는않는다. 정신보건전문가들에게는회원과동등한위치에서협력하고함께클럽하우스를운영하기위해전통적인정신건강서비스기관에서강조하는전문가로서의권위를부정하고회원을존중하고, 지원하는직원의역할을담당한다. 정신보건전문가와정신장애인의관계형성은권위적, 위계적성격이없으며전인격적이며친밀하다. 클럽하우스에서정신장애인들은회원으로서전통적인정신건강서비스기관에서경험하던구조화

44 된정신치료나교육, 훈련이아니라공동체운영에필요한실제적인업무를수행함으로써하루를보낸다. 여전히정신질환이나정신장애로인해어려움이있지만자신의힘과재능, 정서적상태등에따라자발적으로참여하여공동체의유지와발전에기여하는업무를수행하게된다. 클럽하우스운영에필요한실제적인일을하며하루를보내는경험은회원에게자신을공동체에기여할수있는사람, 생산적인활동에참여할능력이있는사람으로인식하는계기를제공한다. 정신질환이나장애로인해자신을의존적이고, 부정적으로인식했던회원들이비로소자기를사회의일익을담당할수있는성인으로인식하는계기를제공한다. 사소하게보일지라도실제로클럽하우스에기여하는일들을수행하며자신의능력과재능, 가능성에눈뜨게된다. 이러한일중심의일과를경험함으로써일상적인활동에대한자신감과클럽하우스공동체에대한책임감을경험한다. 클럽하우스의공간은직원과회원에게동등한접근을보장하는개방된공간이므로직원과회원사이의동등한관계를상징한다. 전통적인정신건강서비스기관에서흔히관찰되는전문가와정신장애인사이의공간적분리로인해나타나는위계적, 권위적관계가아니라직원과회원사이의전인격적인관계형성을보장한다. 특히클럽하우스의각공간은고유의업무나활동에맞게구성되고관리되므로치료혹은재활기관이라는이미지가최소화된다. 일중심의일과가이루어지는각부서공간은회원들에게머무를곳을제공하고, 일할수있는환경을보장하고, 공간에대한소속감 (ownership) 도제공한다. 이처럼클럽하우스는직원과회원의상호작용, 하루의일과, 공간의활용등에있어서다층적으로직원과회원의상징적의미를새롭게형성하는매개체가된다. 클럽하우스프로그램은이러한각각의구성요소들이어떠한모순도없이체계적으로연결되어정신장애인인회원에게긍정적자아인식을형성하는계기로작용한다. 환자로서의역할에익숙했던정신장애인에게클럽하우스참여후초기적응이쉽지않은것은이처럼전혀다른상호작용과상호작용을통해전달되는의미를정신장애인이이해하는데시간이소요되기때문이다. 전통적인정신건강서비스기관에서훈련받았거나근무하였던전문가가클럽하우스의직원으로적응할때에도유사한어려움이동반될수있다. 클럽하우스에서는정신보건전문가와정신장애인에게기대되는역할이전통적인정신건강서비스기관과는전적으로다르고프로그램의전체적인구성내용과운영방식에있어큰차이가존재하기때문이다. 상징적상호작용론에근거할때클럽하우스는정신장애인에게치료나재활훈련을실시하기보다는정신장애인에게긍정적인자기인식을가능하게하는총체적환경을제공하는것으로볼수있다. 정신보건전문가와정신장애인은직원과회원으로서상호존중하며, 클럽하우스의의사결정, 업무, 공간에서동등한관계를형성한다. 하루의일과는치료나인위적인훈련이아니라클럽하우스공동체를위한실제적업무를중심으로운영되며, 모든공간은개방되어직원과회원이공유하며업무에적합하고소속감을제공한다. 이처럼클럽하우스에서전문가와의관계, 주요일과, 공간은공통적으로정신장애인이치료나재활의대상인환자나장애인이아니라공동체의일원으

45 로가치있는존재라는의미를전달한다. 이런의미는클럽하우스의모든공간과일과, 관계속에서명확하게드러나고, 강화되고, 지속적으로경험된다. 이러한상호작용을지속적으로경험하면정신장애인은자신을가치있는회원으로인식하게되며, 그에걸맞은책임있는참여도가능하게된다.

46 B3. 회원들의자발성은무엇에서비롯되는가? / Mori Takanori, Miwa Yoshiaki (Stride Clubhouse, 일본 ) 클럽하우스의자발성 - 회원의저력 Miwa Yoshiaki, Mori Takanori (Stride Clubhouse, Japan) 이번회의발표원고를생각해야하는단계가되어실제체험을이야기할예정이었던회원이개인적인사정으로원고작성에참가하지못하게되었습니다. 그래서스트라이드클럽하우스모두가생각해보기로했습니다. 동료가있었기에여기서발표할수있었습니다. 오늘은두개의에피소드를소개해자발성에대해생각해보고자합니다. 지혜상자작년 (2011년) 동일본대지진이라는전대미문의재해가있었습니다. 동경에있었던우리들은큰지진을체험했으나살장소를잃은것도아니고생활의불편을느낀적도없었습니다. 그래도이재해는우리들의마음을크게흔들어놓았고불안한감정으로하루하루를지내게되었습니다. 한편, 일본에서는장애인을위한법률이크게바뀌어지금까지의방법으로는스트라이드클럽하우스의운영을지속할수없는상황에처해졌습니다. 그법률에따르면시설내에서보수가발생하는작업을하도록정해져있습니다만, 그것은클럽하우스의기준을어기게되는것입니다. 또한이사도해야만했습니다. 회원들도직원들도그날의부서활동, 새로운법률에기반한활동을시작할준비, 이사한준비등의허용량을초과한일을하게되어, 여유롭게서로의기분을듣는시간이없어져갔습니다. 단체의분위기는바쁘고안정되지못해, 결코편한장소라고는말할수없는상황이되었습니다. 그것을한회원이위기적상황이라고느껴 지혜상자 라는노트를만들어주었습니다. 노트를통해서로의지식을공유하면이상황을극복할수있지않을까?, 앞에서는이야기하지못하는것도노트에적는형식이면자신의의견을표현할수있지않을까?, 우리들이위기적상황을극복하기위한도움이되는것이아닌가하고제안해주었습니다. 그것이우리들을잠시멈춰서서돌아보는계기를만들어주었습니다. 또, 생각을표현할수있는장소가스트라이드에생겼습니다.

47 기분말하기한회원이다른클럽하우스와의교류를통해클럽하우스에흥미를가지는동시에스트라이드활동에의문을가졌습니다. 그래서 2개의클럽하우스에 1주일씩연수를갔습니다. 연수에서인상적이었던것은 기분말하기 였습니다. 그곳에서는 기분말하기 의규칙에따라서한명한명이자신의일을이야기하거나다른사람의이야기를듣고있었습니다. 함께활동하기위해서는서로의일을아는것이중요하다는것, 그리고그것이지금의스트라이드에는없는것이아닌가하고깨달았습니다. 연수가끝난뒤, 스트라이드에서도서로의일을더잘알기위해 기분말하기 를해보면어떨까하는제안을해보니, 당장해보자라는결론이나왔습니다. 처음은, 다른사람이이야기를하는도중에끼어들거나, 30초를크게벗어나는등제대로진행되지않았습니다. 그래서 기분말하기 의규칙을잘파악한다음에해보니원만하게진행되었습니다. 사람의이야기를듣는자세를배울수가있었습니다. 기분말하기 를시작해보니무엇을이야기할까하고즐거워하는사람도있고, 보통때는다른부서에서활동하고있는회원들의일이나서로의컨디션을알수있어서활동할때어떻게서로도와가면되는지를생각할수있게되었습니다. 처음제안을한회원으로서는무난하게주변에게받아들여지고, 그것을바로실행하게될줄은몰랐습니다. 실제로 기분말하기 를체험한회원으로부터는좋은피드백이있었습니다. 이것으로인해제안한회원은모두에게받아들여지고있다는것을실감할수있었습니다. 클럽하우스의자발성이두개의에피소드에서클럽하우스의자발성을고찰하겠습니다. 지혜상자 에서서로의생각을표현해공유하는것을시작으로 기분말하기 에서는한발나아가자신들의감정을표현하여상대의감정을받아들이는것을해왔습니다. 일반적인 자발성 이라고하면, 강제가아닌자신이나서서하는것 이라는의미가있습니다. 하지만, 클럽하우스에있어서자발성이중요한것은자기가나서서하는것뿐만아니라자신이나섰을때그것을주위가받아들여주는것, 받아들여주는동료가있다는것이아닐까? 받아들여짐으로써자신이인정받고있다고느낄수있고, 자신에게가치가있다는것을실감해그것이다른자발성으로연결됩니다. 이번발표에서모두가무엇인가하려고생각해, 여러가지의견을낸것이야말로 지혜상자 에서시작해 기분말하기 에서키워진자발성, 회원의저력이라고생각합니다.

48 B3. 회원들의자발성은무엇에서비롯되는가? / Miwa Shuichi, Kawamura Kana (Yuusen, 일본 ) ゆうせんのクラブハウスを語る取り組み - 自発性という視点から - Miwa Shuichi, Kawamura Kana, Takahashi Rie (Clubhouse Yuusen, Japan) Ⅰ) ゆうせんについて ゆうせんはメンバーが増えたことで活動スペースが狭くなり もっと活動しやすいよう広いスペースを探して昨年の10 月に現在の場所に引っ越しをした そして今年の4 月から法人の事業拡大に伴い 慣れたスタッフが新しい事業へ移り ゆうせんに新人スタッフが入ることになり 環境が大きく変化した ゆうせんはこれまで NCDTやフォローアップ研修に参加をし クラブハウスを造っていく中で多くのヒントをもらい 皆で学んできた そこで学んだSWOT 分析を用いて 現状や今後のビジョン ( 短期 中期 長期の目標 ) を毎週月曜日にビジョン検討会という形で行ってきた 話し合いが進み 以下の図のようにまとめることができた 図ゆうせん SWOT 分析 強さ (Strengths) 目標達成に貢献する組織 ( 個人 ) の特質 弱さ (Weaknesses) 目標達成の障害となる組織 ( 個人 ) の特質 皆いい人 スタッフの柔軟さ 連携ができている 外部への発信ができていない ( アピール不足 ) メンバーのクラブハウスに関わっている時間 が長い 過渡的雇用先がない メンバー間のフォローができている ピアカウンセリングをしている

49 機会 (Opportunities) 目標達成に貢献する外部の特質 脅威 (Threats) 目標達成の障害となる外部の特質 ショッピングモールを使った広報活動 共働 募金 障害者自立支援法による利用期限があるこ と 等の助成金 講演活動 新人職員の入職 新人職員の入職 市役所が協力的である 地域に暮らす方にとって選択肢が広がる 近隣の病院がデイケアを始める 他の施設 ( 就労 ) との連携 この図を見てわかるように ゆうせんの弱点は地域や関係機関 見学者に内部から外部へアピールができていないという問題が挙げられた つまり メンバーがゆうせんでのユニット活動やその魅力 クラブハウスについて自分の言葉で話すことができていないという課題が出てきた 見学者へのオリエンテーションや地域への広報活動 過渡的雇用先の開拓を行っていくにあたり ゆうせんについて説明できるメンバーが少ないということは弱みとなる また 近隣のデイケアが始まると少なからずメンバーの数は減ってしまい 活動の充実に欠けてしまったり 新しいメンバーが入ってこなくなったりする脅威がある このままではメンバーは増えず 地域を含めた外側への啓発活動が滞るのではないかと考え メンバー一人ひとりが 自分の言葉でゆうせんを語れる 必要性を感じた それに対して どうしていくかを話し合ったところ ゆうせんについて言葉にして話す練習をするためにも まずみんなで話をしていこう! 話しやすい雰囲気を作っていこう! と意見が挙がった 話し合った結果 一週間に一度 意見交流会 を行うこととなった Ⅱ) 意見交流会について 意見交流会は日中活動が終わったあと 毎週木曜日に集まれる人だけ集まり 朝や帰りのミーティングで呼びかけをしていった いつから参加してもよい いつ抜けてもよいという参加自由にし いつもミーティングを行っている場所で行うことで気軽に入れるようにした 全体に呼びかけはしているが 参加は自由なので 集まる人数は小規模が予想でき 小さなグループの方が話しやすく 参加もしやすいのではないかと考えた

50 また ゆうせんについて話すことを目的にはしているが 趣味や日頃思っていることなどの雑談をして緊張が少しでも和ぎ まず普段あまり話さないメンバーが話せる雰囲気作りをしていくことにした 少し慣れたところでクラブハウスゆうせんというものについて話をし 深めていけることを目的に考えて行っていった Ⅲ) 意見交流会を行って 最初は当初の予想通り 少人数が集まった 何をするかわからないが とりあえず参加してみようと思った人 ゆうせんをよくしていきたいと思い参加した人 参加しようとは思わなかったが 誘われて参加した人等 きっかけはそれぞれであった 3~4 人で始まった意見交流会だったが 回を重ねるごとに人数が増えていった そこでは難しい話もあるが 時折 冗談が言えるような雰囲気のもと 話し合いが行われた 参加しているメンバーに参加してみてどうか感想を聞き 以下のようにまとめた 1 自分たちの居場所をよくしていきたいという思いが強くなった 2 自分の居場所だからこそ 自分の思いを外に言葉で伝えていきたいと思った 3 自分の意見を言えないメンバーが 交流会では言えるようになった 4 思いや感じていることを言葉にすることにより 自分の思いを伝える練習になった 5 普段関わらないメンバー同士がお互いを知るきっかけにもなった これらのことから 意見交流会はさまざまな思いが出せている場になっていると考えられる 話すことで なかなか話せないメンバーが共通の話題を見つけることができたり 普段話すきっかけにもなったりしていった 個々に持っている自分たちの居場所という感覚が他人も持っていて 思いの共通認識ができたことも大きいと言える 自分の居場所だからこそ 居心地をよくしていきたいという願いがうまれ 参加へ繋がっているように感じた また 同じ思いをもつ人がいる中では全体のハウスミーティング等よりも意見が言いやすい それは意見を言った人が 言っても受け止めてもらえるため安心を感じているのではないかと考える この意見交流会は思いを出す場 受け止める場だと言える しかし 現実的に外部へのアピールができていないため これからどう行動していけばよいか検討が必要である Ⅳ) ゆうせんにおいての自発性とは 自発性というテーマで発表するにあたり メンバーとスタッフで それはどのようなことか ゆうせんでの自発性とは何かを考える機会をもつことができた 自分から思うこと 他人から強制的にされるものではないのでないか 例えば1 人のメンバーが自分の課題はハウスミーティングに参加することとし 参加することはい

51 いが 欠席したメンバーにも参加の呼びかけをする これは自分の課題や思いの押し付けになってしまう 個人で目標をもつことはよいが 他人に押し付けたり 皆の目標にしたりする強制的なものではないと考える 今回 ゆうせんではよくしていきたいというメンバーの思いを出す機会 思いを受け止める場として意見交流会を行うことができた ゆうせんはそれぞれが個々の思いをもち その思いの発信ができる場 その発信を受け止める受信の場だと考えている また それが1つの自発性なのではないか ゆうせんで自発性とは何かを話し合ったときに ミーティングや意見交流会に参加することや日々の仕事をすること また それもしないことも含めて 物事を自分で決めることが自発性ではないかという意見が挙がった そもそも自己決定する前の段階である 自分の思いをもつこと自体 自発性ではないだろうかと考える これからも一人ひとりの思いの出し方 受け止め方を皆で考えながら 日々の活動に取り組んでいきたい

52 B3. 회원들의자발성은무엇에서비롯되는가? / Miwa Shuichi, Kawamura Kana (Yuusen, 일본 ) 유센이클럽하우스를얘기하는데있어서의대처 - 자발성의시점에서 - Miwa Shuichi, Kawamura Kana, Takahashi Rie (Clubhouse Yuusen, Japan) I) 유센에대해서 유센은회원이많아짐으로써공간이협소해짐에따라넓은공간을확보해작년 10월에현재장소로이사를했다. 그리고올해 4월부터법인의사업확장과함께경험이많은직원이새로운사업장으로옮기면서유센에는신입직원이근무하게되어환경이크게변화하였다. 유센은지금까지 NCDT나사후연수에참가하여클럽하우스를운영하는과정가운데많은힌트를얻으며배워왔다. 거기서배운SWOT분석을통해현재와앞으로의상황 ( 단기 중기 장기를목표 ) 을매주월요일에상황검토회를열어왔다. 검토회가진행되면서아래의그림처럼결론을내리게되었다. 유센 SWOT 분석 장점 (Strengths) 목표달성에공헌하는집단 ( 개인 ) 의특성 단점 (Weaknesses) 목표달성에방해가되는조직 ( 개인 ) 의특성 모두좋은사람 직원들의유연함, 제휴가되어있음 ( 팀워크가 좋음 ) 외부에발신이되어있지가않다 ( 어필부족 ) 회원들이클럽하우스에접해있는시간이길 다 과도적취업장이없다 회원간의배려가잘된다. 동료상담을하고있다

53 기회 (Opportunities) 목표달성에공헌하는집단 ( 개인 ) 의특성 위협 (Threats) 목표달성에방해가되는조직 ( 개인 ) 의특성 쇼핑몰을이용한홍보활동, 공동모금등의조성금, 강연활동 신입직원의입사 시가협력적이다 장애인자립지원법에의한다른이용기관이있는것 신입직원의입사 인근병원이주간보호를시작함 지역에사는사람들의선택지가늘어남 다른시설 ( 취업 ) 와의제휴 상기그림에서알수있듯이약점은지역의관계기관, 견학자에게홍보능력이부족하다는문제가제시되었다. 즉, 회원이유센에서의부서활동이나업무에대한매력, 클럽하우스에대해자신의의견을말할수없다는문제점이나왔다. 견학자에게오리엔테이션이나지역홍보활동, 과도적취업장의개발을하는가운데유센에대한설명을할수있는회원의수가적어져클럽하우스활동의충실성이부족해지고있으며신규회원이등록하지않는다는위협요소가있다. 이상태로는회원수는증가하지않고그지역을포함한외부계발활동이원활하지않는다는생각에각회원들이 자신의말로유센을말할수있어야한다 는것에대한필요성을느끼게되었다. 이에대해얘기를나누어본결과, 유센에대해서의견을말하는연습을하기위해서라도일단모두얘기를하자! 대화하기쉬운분위기를만들자! 라는의견이나왔다. 토론한결과, 일주일에한번, 의견교류회 라는것을실시하게되었다. II) 의견교류회에대해서 의견교류회는일중심의일과가끝난후, 매주목요일에모일수있는사람만이모여, 아침이나퇴근전모임을가졌다. 아무때나참가해도되고아무때나빠져도된다는자유참가로매주미팅을하는장소에서미팅을함으로써가벼운마음으로참가할수있게했다. 모든회원이참가할수있지만참가는자유이므로모이는사람수는소규모일것을예상할수있으니소그룹이더얘기를편하게할수있고, 참가도용이하지않냐는생각을했다. 또한, 유센에대해서얘기를할수있다는것을목적으로하고는있지만취미나평상시에생각

54 하고있는것등의잡담을통해긴장을조금이라도풀면서일단얘기를잘안하는회원이얘기를 할수있도록분위기를만들어나가기로하였다. 조금적응이되면클럽하우스유센이라는것에 대해얘기를나누고더깊은내용까지얘기할수있는것을목적으로실시해갔다. III) 의견교류회를실시해서 처음에는당초에예상했듯이적은인원이모였다. 무엇을하는지는모르겠지만일단참가해볼려고한사람 유센을더발전시키고싶다고생각해참가한사람 참가하려고는안했지만권유받아참가한사람등의계기는사람마다달랐다. 3~4명으로시작한의견교류회였지만지속적으로모임을가짐으로하므로써인원이늘어났다. 난해한얘기도했지만때로는농담도얘기할수있는분위기를만들며토론회를진행하였다. 회원들의참가소감을청취하여다음과같이정리하였다. 1자신들이있는곳을개선하고싶다는생각이강해졌다. 2 자신들의장소이기때문에더욱자신의생각을밖에전달하고싶다고느겼다. 3 자신의의견을말할수없는회원이토론회에서는얘기할수있게되었다. 4 생각이나느끼고있는점을말로표현함으로써자신의생각을전달하는연습이되었다. 5 평상시친하지않은회원들이서로를알아가게되는계기도되었다. 이런의견들을통해, 의견교류회는여러가지생각을나누는장소라고생각이든다. 말을함으로써평소잘얘기를하지않는회원들이공통의화제를찾을수있고, 평상시에도얘기를할수있는계기가되었다. 개인이가지고있는자신들의장소라는감각이타인도가지고있고, 생각의공통인식을할수있었다는것도크다고볼수있다. 자신들의장소이기때문에더욱그공간을좋고편한마음으로이용하게끔만들고싶다는바람이생겨교류회에참가하는것과연결고리를만들어가는것처럼느꼈다. 또한, 같은생각을가지고있는사람들중에서는전체회의등보다더의견을말하기가쉽다. 이것은의견을말한사람이얘기를해도상대방이받아드린다는안심감을느끼고있다고생각할수있다. 하지만, 현실적으로는외부에홍보를못하기때문에앞으로어떻게행동하면되는지검토가필요하다. IV) 유센에있어서의자발성이란 자발성이라는주제를발표하는데있어회원들과직원이자발성이란어떠한것인지? 유센에서의자발성이란무엇인지생각할수있는기회를가질수있게되었다. 자기자신이느끼는것, 타인으로부터강제적으로시키는것은아니지않느냐?. 예를들어서회원중한명이자신의과제는전체회의에참여하는것으로하고참여하는것은

55 좋지만, 결석한회원들에게도전체회의에부른다고하자. 이럴경우이것은자신의과제나생각을남에게억지로강요하는형태가되어버린다. 개인의목표를가지는것은좋지만남에게억지로강요하거나모두의목표로해버리는것처럼강제적인것은아니라고생각한다. 이번에유센에서회원들의생각을내놓는기회, 생각을받아드리는장소로써의견교류회를진행할수있게되었다. 유센은개인이여러가지생각을가지고그생각의발신이될수있는장소, 그발신을받아드리는수신의장소라고생각하고있다. 또한, 그것이하나의자발성이아니겠느냐. 유센의자발성이란무엇인가얘기를했을때, 모임이나의견교류회를참여하는것이나매일하는일을하는것또한그것도하지않는것도포함해서모든일을자기가결정할수있는것이자발성이지않느냐라는의견이나왔다. 애초에자기를결정하는전단계인자신의생각을가지는것자체가자발성이지않느냐라고생각한다. 이제부터도한명한명의생각을내놓는방법과그것을받아드리는방법을다같이생각해나가면서매일매일의활동에참여해나갔으면좋겠다.

56 B3. 회원들의자발성은무엇에서비롯되는가? / Kawamura Tamotsu, Takei Narutaka (ForUs, 일본 )

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