본약관에서명시되지아니한사항에대해서는 회사 의운영정책, 이용제한규정, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 위치정보의보호및이용등에관한법률, 기타대한민국의관련법규정에의합니다. 제4조 ( 제휴서비스 ) 1) 서비스 는카카오등모바일플랫폼

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1 현행약관개정약관비고 넷마블모바일서비스이용약관 ( 이벤트 PUSH 수신동의포함 ) 제1조 ( 목적 ) 본약관은넷마블게임즈 ( 주 )( 이하회사라합니다 ) 가 모바일기기 를통해제공하는서비스와관련하여, 회사 와회원간의권리와의무, 책임사항, 기타필요한사항을규정함을목적으로합니다. 제2조 ( 용어의정의 ) 1) 본약관에서사용하는용어의정의는아래와같습니다. 1. 콘텐츠 라함은 모바일기기 를통해이용할수있도록회사가제공하는모든게임및네트워크서비스, 어플리케이션, 게임아이템등서비스와관련되어디지털방식으로제작된내용물일체를말합니다. 2. 모바일기기 라함은휴대전화, 태블릿PC, 휴대용게임기, 기타디지털콘텐츠를다운로드받아설치하여이용하거나네트워크를통해이용할수있는기기를의미합니다. 3. 제휴서비스 ( 이하서비스 ) 라함은 회사 가카카오등모바일플랫폼서비스사와제휴를통하여제공하는서비스로서, 제휴모바일플랫폼의가입정보, 프로필사진등을이용해 모바일기기 에서 콘텐츠 를이용할수있도록제공하는개별또는일체의서비스를의미합니다. 4. 개인프로필 이라함은카카오등모바일플랫폼서비스에서이용자의식별을위해부여한 카카오ID 및닉네임 등을의미하며, 이용자가설정한사진, 도화등의 프로필사진 을포함합니다. 5. 회원이라함은본약관및개인정보제공에동의하고 서비스 를이용하는이용자를의미합니다. 6. 임시회원 이라함은회원인증을하지않고게스트로그인모드를이용하는이용자를의미합니다. 7. 결제업체 라함은신용카드, 휴대폰결제등오픈마켓에서사용가능한전자지급수단을제공하는업체를의미합니다. 8. 유료결제 라함은 콘텐츠 내에서유료로 아이템 등을구매하기위한결제행위를의미합니다. 9. 아이템 이라함은게임내에서사용할수있는무기, 갑옷, 물약, 교환수단, 게임내머니, 이용권, 기타일정또는랜덤한결과값을나타낼수있도록하는데이터또는이를인식가능하게표현한것들을의미합니다. 10. 무료아이템 이라함은회사가회원에게무상으로지급한아이템 ( 무상으로지급한유료아이템포함 ) 을의미합니다. 11. 유료아이템 이라함은 유료재화 를통해구매한아이템을의미합니다. 12. 유료재화 라함은 유료결제 를통해구매한게임내화폐를의미합니다. 2) 이약관에서사용하는용어의정의는제1항각호에서정하는것을제외하고는관계법령및기타일반적인상관례에의합니다. 넷마블모바일서비스이용약관 ( 광고성정보수신동의포함 ) 제1조 ( 목적 ) 본약관은넷마블 ( 주 )( 이하 회사 라합니다 ) 가모바일기기를통해제공하는모든게임서비스및이에부수하는네트워크, 웹사이트, 기타서비스 ( 이하 서비스 라합니다 ) 이용에대한회사와회원간의권리와의무, 책임사항, 기타필요한사항을규정함을목적으로합니다. 제2조 ( 용어의정의 ) 1 본약관에서사용하는용어의정의는아래와같습니다. 1. 회원 이라함은이약관에따라이용계약을체결하고, 회사가제공하는서비스를이용하는자를의미합니다. 2. 임시회원 이란계정정보를외부계정과연동또는인증을하지않거나게스트로그인모드를통해서비스를이용하는회원을의미합니다. 3. 모바일기기 란네트워크를통해콘텐츠를다운로드받거나설치하여사용할수있는기기로서, 휴대폰, 스마트폰, 휴대정보단말기 (PDA), 태블릿등을의미합니다. 4. 계정정보 란회원의회원번호와외부계정정보, 기기정보, 별명, 프로필사진, 친구목록등회원이회사에제공한정보와게임이용정보 ( 캐릭터정보, 아이템, 레벨등 ), 이용요금결제정보등을통칭합니다. 5. 콘텐츠 란모바일기기로이용할수있도록회사가서비스제공과관련하여디지털방식으로제작한유료또는무료의내용물일체 ( 게임및네트워크서비스, 애플리케이션, 게임머니, 게임아이템등 ) 를의미합니다. 6. 유료결제 란서비스내콘텐츠등을구매또는이용하기위한결제행위를의미합니다. 7. 오픈마켓 이란모바일기기에서애플리케이션을설치하고유료결제를할수있도록구축된전자상거래환경을의미합니다. 8. 제휴서비스 라함은회사가카카오등타모바일플랫폼서비스사와제휴를통하여제공하는서비스로서, 제휴모바일플랫폼의가입정보, 프로필사진등을이용해모바일기기에서서비스를이용할수있도록제공하는개별또는일체의서비스를의미합니다. 9. 결제업체 라함은신용카드, 휴대폰결제등오픈마켓에서사용가능한전자지급수단을제공하는업체를의미합니다. 10. 애플리케이션 이란회사가제공하는서비스를이용하기위하여모바일기기를통해다운로드받거나설치하여사용하는프로그램일체를의미합니다. 2 이약관에서사용하는용어의정의는본조제1항에서정하는것을제외하고는관계법령및서비스별정책에서정하는바에의하며, 이에정하지아니한것은일반적인상관례에따릅니다. 정의용어의순서및 내용일부수정 제 3 조 ( 약관외준칙 ) 제 6 조로이동

2 본약관에서명시되지아니한사항에대해서는 회사 의운영정책, 이용제한규정, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 위치정보의보호및이용등에관한법률, 기타대한민국의관련법규정에의합니다. 제4조 ( 제휴서비스 ) 1) 서비스 는카카오등모바일플랫폼을이용하는다른회원과함께이용할수있는서비스입니다. 2) 서비스 이용전, 회원은카카오등모바일플랫폼의 개인프로필 을포함하여 서비스 제공에필요한개인정보의제공및이용에동의하여야합니다. 이에동의하지않으실경우 서비스 이용에제한이있을수있습니다. 3) 회사 는제휴사와여러가지의 서비스 를제공할수있습니다. 서비스 의특성상, 여러개의 서비스 에가입한회원이 서비스 이용을해지하고자하는경우가입한 서비스 별로해지 ( 회원탈퇴 ) 신청을하여야합니다. 4) 서비스 는제휴사의회원정보를이용하여제공되는서비스이므로, 회원이각제휴사의회원자격을상실하거나제휴사회원탈퇴시정상적으로 서비스 의제공이이루어지지않을수있습니다. 5) 설치된 콘텐츠 를삭제할경우, 회원이보유하고있던 아이템 등이용정보가삭제되는경우가있을수있으므로사전에확인후삭제하시기바랍니다. 제5조 ( 커뮤니티서비스 ) 1) 커뮤니티서비스는다수의이용자가자유롭게의사를교환하고친목을도모할수있도록 " 회사 " 가제공하는게시판서비스를말합니다. 2) 회원은카카오, 페이스북, 구글플러스등타사플랫폼계정을연동하여 " 회사 " 에서제공하는커뮤니티서비스를이용할수있습니다. 3) 회원이커뮤니티서비스이용을하기위해개별까페에가입을할경우, 원활한서비스운영을위하여회원의정보가까페매니저및스탭에게공개될수있습니다. 4) 커뮤니티서비스는외부플랫폼의정보와연동하여제공되는서비스이므로, 회원이각플랫폼사의회원자격을상실하거나플랫폼회원탈퇴시정상적으로 서비스 의제공이이루어지지않을수있습니다. 5) " 회사 " 는회원의권익보호와건전한커뮤니티서비스제공을위하여이용제한규정및관리규정등을커뮤니티운영정책에서정할수있으며, 회원은이를준수할의무가있습니다. " 회사 " 는커뮤니티운영정책의내용을회원이알수있도록커뮤니티서비스홈페이지에게시하거나연결화면을제공하는방법으로회원에게공지하여야합니다. 제6조 ( 이용약관의효력및변경 ) 1) 회사 는이약관의내용을회원이쉽게알수있도록 회사 의모바일홈페이지 (m.netmarble.net) 또는 콘텐츠 내에게시합니다. 2) " 회사 " 는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 게임산업진흥에관한법률, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 콘텐츠산업진흥법 등관련법령에위배하지않는범위에서이약관을개정할수있습니다. 3) 회사 가본약관을개정하는경우에는적용일자및개정내용, 개정사유등을명시하여 서비스 제 13 조로이동 제 14 조로이동 제 4 조로이동 ( 현행약관제3조 개정약관제6조 ) ( 현행약관제4조 개정약관제13조 ) ( 현행약관제5조 개정약관제14조 ) ( 현행약관제6조 개정약관제4조 )

3 또는모바일홈페이지 (m.netmarble.net) 내에그적용일자 7일이전부터 ( 회원에게불리한내용의경우에는 30일이상 ) 적용일자전일까지사전공지하거나쪽지, 로그인시동의창, 전자우편발송등가능한전자적수단을통해통지합니다. 4) 이약관에동의하는것은정기적으로 서비스 를방문하여약관의변경사항을확인하는것에동의함을의미합니다. 변경된약관에대한정보를알지못해발생하는회원의피해는 회사 에서책임지지않습니다. 5) 본약관에동의하는경우회원에게본약관의효력이발생합니다. 6) 회원은변경된약관에동의하지않을경우이용계약을해지할수있으며, 변경된약관의효력발생일이후에도 서비스 를계속사용할경우약관의변경사항에동의한것으로간주됩니다. 제7조 ( 서비스이용신청및승낙 ) 1) 회원이되고자하는이용자는 서비스 의제공에필요한개인정보의제공및본약관에동의하는방법을통해이용신청을하여야합니다. 2) 회사 는원칙적으로신청순서에따라 서비스 이용에대한승낙을진행합니다. 다만, 아래각호에해당하는경우에는그사유가해소될때까지승낙을보류할수있습니다. 1. 회사 의설비에여유가없는경우 2. 기술상지장이있는경우 3. 기타 회사 의사정으로이용승낙이곤란한경우 3) 회사 는아래사항에해당되는경우에대해서는승낙하지않거나, 서비스 이용을제한할수있습니다. 1. 타인의정보또는 모바일기기 를도용한경우 2. 형법에서규정한범죄행위의목적으로 서비스 를이용하고자하는경우 3. 청소년보호법의취지에위배되는목적으로 서비스 를이용하고자하는경우 4. 기타현행법령에위배되는목적으로 서비스 를이용하고자하는경우 5. 영리를추구할목적으로 서비스 를이용하고자하는경우 6. 서비스 와경쟁관계에있는회원이회사의이익을저해하려는목적으로신청하는경우 7. 대한민국이외의국가중 서비스 를제공할것으로결정하지않은국가의접속이용자에대해관리, 운영상필요한경우 8. 회사 가 서비스 이용을제한한 모바일기기 에서 서비스 이용의신청을하는경우 9. 기타 회사 가규정한사항을위반하여신청하는경우 4) 회사 는회원이약관동의절차또는 서비스 이용에필요한개인정보의입력을완료하면, 승낙을보류하거나거부할사항이없는경우그즉시 서비스 를이용할수있도록합니다. 단, 사후에승낙을거부할사항이발견되는경우에는본약관의규정에따라이용제한이나계약해지를할수있습니다. 5) " 회사 " 는이용자의편의를위하여일부서비스에대해 임시회원 기능을제공할수있습니다. 단, 임시회원기능이용중아래각호에해당하는경우서비스이용기록및구매기록이삭제되거나기록을확인할수없는문제가발생할수있습니다. 따라서 회사 는이러한사실에대해최초서비스이용시팝업등으로알려드릴것입니다. 또한, 임시회원기능을통해이용하던서비스 제 5 조로이동 ( 현행약관제7조 개정약관제5조 )

4 이용기록은회원인증이후연계또는양도될수없으므로회원인증을통한서비스이용을권장합니다. 1. 모바일기기를변경한경우 2. 모바일기기를개조하거나초기화한경우 3. 모바일기기에서어플리케이션등콘텐츠를삭제한경우제8조 ( 신원정보의표시및콘텐츠의이용조건 ) 1) 서비스 를제공하는 회사 의신원정보는각 오픈마켓사업자 가제공하는 콘텐츠 판매화면또는 회사 의홈페이지 (m.netmarble.net) 에서확인하실수있습니다. 2) " 유료아이템 " 의정보및이용조건, " 콘텐츠 " 의이용등급, 최소시스템사양등에대한사항은아래와같습니다. 기타구체적인사항은오픈마켓내판매화면등에안내되어있으므로해당페이지에서제공하는정보를참고하시기바랍니다. 1. 공급자 : 넷마블게임즈 2. 이용조건 : 게임내이용가능 3. 이용등급 : 상품별별도표시된이용등급정보에따름 ( 판매화면또는게임구동화면내표시 ) 4. 결제금액 : 상품별별도고지된결제금액에따름 5. 상품공급방식 : 게임내제공 6. 최소시스템사양, OS : 각콘텐츠별로별도고지된최소사양에따름 7. 필수소프트웨어 : 각콘텐츠별로별도고지된최소사양에따름 8. 청약철회, 계약해제 / 해지, 피해보상등 : 본약관제 21조내지제26조의규정에의함 9. 상담방법 : " 콘텐츠 " 내 1:1상담, 홈페이지고객센터또는전화 ( ) 3) 원칙적으로회원이구매한 유료아이템 은해당 아이템 을구매한 콘텐츠 내에서만사용하실수있습니다. 다만, 오픈마켓사업자 또는 콘텐츠 별정책에의해 콘텐츠 간 유료아이템 의이동, 거래등을지원하는경우에는그러하지아니하며, 별도로표시한바에따릅니다. 4) 구매한 콘텐츠 에대해상담등이필요하신경우 콘텐츠 내고객센터 1:1문의, 홈페이지 (m.netmarble.net) 를통한문의, 대표전화 ( ) 를통해상담을진행하시기바랍니다. 5) 기타청약철회, 계약해제 / 해지, 피해보상, 콘텐츠 이용시제한에대한사항등은본약관의다른조항에서정하는바에따릅니다. 제9조 ( 서비스의제공 ) 1) 회사 는 모바일기기 를위한전용애플리케이션또는네트워크를이용하여 서비스 를제공하며, 회원은애플리케이션을다운로드하여설치하거나네트워크를이용하여무료또는유료로 서비스 를이용할수있습니다. 2) 유료 콘텐츠 의경우해당 서비스 에명시된별도의요금을지불하여야사용가능하며, 일부유료 콘텐츠 내에는 유료결제 기능이포함되어있을수있습니다. 3) 무료 콘텐츠 의경우무료로이용가능합니다. 단, 무료 콘텐츠 에도 유료결제 기능이포함되어있을수있으므로 아이템 구매전구매하고자하는 아이템 이 유료아이템 인지여부를반드시확인하시기바랍니다. 4) 네트워크를통해애플리케이션다운로드또는 서비스 를이용하는경우데이터이용료등 제3조 ( 회사정보등의제공 ) 회사는다음각호의사항을회원이알아보기쉽도록서비스내에표시합니다. 다만, 개인정보처리방침과약관은회원이연결화면을통하여볼수있도록할수있습니다. 1. 상호및대표자의성명 2. 영업소소재지주소 ( 회원의불만을처리할수있는곳의주소를포함합니다 ) 3. 전화번호, 전자우편주소 4. 사업자등록번호 5. 통신판매업신고번호 6. 개인정보처리방침 7. 서비스이용약관제11조로이동 ( 현행약관제8조 개정약관제3조 ) ( 현행약관제9조 개정약관제11조 )

5 이동통신사에서정한별도의과금이발생할수있으므로 Wifi 등을이용하여다운로드받으시는것을권장합니다. 제10조 ( 회사의의무 ) 1) 회사 는계속적이고안정적으로 서비스 를제공하기위하여최선을다하며, 안전하게 서비스 를이용할수있도록보안시스템을갖추도록합니다. 2) 회사 는회원으로부터제기되는의견이나불만이정당하다고객관적으로인정될경우에는적절한절차를거쳐즉시처리합니다. 다만, 즉시처리가곤란한경우는즉시처리가곤란한사유와처리일정을통보합니다. 3) 회사 는회원의권익을보호하고 서비스 내질서를유지할의무를집니다. 제9조로이동제4조 ( 약관의효력및변경 ) 1 회사는이약관의내용을회원이알수있도록서비스내또는그연결화면에게시합니다. 이경우이약관의내용중서비스중단, 청약철회, 환급, 계약해제ㆍ해지, 회사의면책사항등과같은중요한내용은굵은글씨, 색채, 부호등으로명확하게표시하거나별도의연결화면등을통하여회원이알아보기쉽게처리합니다. 2 회사가약관을개정할경우에는적용일자및개정내용, 개정사유등을명시하여최소한그적용일 7일이전부터서비스내또는그연결화면에게시하여회원에게공지합니다. 다만, 변경된내용이회원에게불리하거나중대한사항의변경인경우에는그적용일 30일이전까지본문과같은방법으로공지하고제29조제1항의방법으로회원에게통지합니다. 이경우개정전내용과개정후내용을명확하게비교하여회원이알기쉽도록표시합니다. 3 회사가약관을개정할경우개정약관공지후개정약관의적용에대한회원의동의여부를확인합니다. 회사는제2항의공지또는통지를할경우회원이개정약관에대해동의또는거부의의사표시를하지않으면동의한것으로볼수있다는내용도함께공지또는통지를하며, 회원이이약관시행일까지거부의의사표시를하지않는다면개정약관에동의한것으로볼수있습니다. 회원이개정약관에대해동의하지않는경우회사또는회원은서비스이용계약을해지할수있습니다. 4 회사는회원이회사와이약관의내용에관하여질의및응답을할수있도록조치를취합니다. 5 회사는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 게임산업진흥에관한법률, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 콘텐츠산업진흥법 등관련법령에위배하지않는범위에서이약관을개정할수있습니다. 제5조 ( 이용계약의체결및적용 ) 1 이용계약은회원이되고자하는자 ( 이하 가입신청자 라합니다 ) 가이약관의내용에대하여동의를한다음서비스이용신청을하고, 회사가그신청에대해서승낙함으로써체결됩니다. 2 회사는가입신청자의신청에대하여승낙함을원칙으로합니다. 다만, 회사는다음각호의어느하나에해당하는이용신청에대해서는승낙을거절할수있습니다. 1. 이용신청서내용을허위로기재하거나이용신청요건을충족하지못한경우 2. 회사가서비스를제공하지않거나, 제공할것으로결정하지않은국가에서의비정상적이거나우회적인방법을통해이용신청하는경우 ( 현행약관제10조 개정약관제9조 ) ( 현행약관제6조 개정약관제4조 ) ( 현행약관제7조 개정약관제5조 ) - 임시회원관련내용수정

6 3. 게임산업진흥에관한법률 등현행법령에서금지하는행위를할목적으로이용신청하는경우 4. 사회의안녕과질서또는미풍양속을저해할목적또는회사의이익을저해하려는목적으로신청하는경우 5. 부정한용도로서비스를이용하고자하는경우 6. 영리를추구할목적으로서비스를이용하고자하는경우 7. 회사가서비스이용을제한한모바일기기, 프로그램등을통해이용신청을하는경우 8. 그밖에각호에준하는사유로서승낙이부적절하다고판단되는경우 3 회사는다음각호의어느하나에해당하는경우그사유가해소될때까지승낙을유보할수있습니다. 1. 회사의설비에여유가없거나, 특정모바일기기의지원이어렵거나, 기술적장애가있는경우 2. 서비스또는결제수단의장애등기술상지장이있는경우 3. 그밖의위각호에준하는사유로서이용신청의승낙이어렵다고판단되는경우 4 회사는회원이약관동의절차또는서비스이용에필요한정보의입력을완료하면, 승낙을보류하거나거부할사항이없는경우그즉시서비스를이용할수있도록합니다. 단, 사후에제2항에따른사항이확인되는경우에는본약관의규정에따라이용제한이나계약해지를할수있습니다. 5 회사는이용자의편의를위하여서비스에대해임시회원기능을제공할수있습니다. 임시회원기능이용중아래각호에해당하는경우계정정보가삭제되거나기록을확인할수없는문제가발생할수있으며, 임시회원기능을통해이용하던서비스의계정정보는이후연계또는이전이불가할수있습니다. 이경우회사는계정정보의복구를보장하지않으며, 이에대한보상및손해배상에대한책임을지지않습니다. 단, 회사의고의또는중과실에의한경우에는그러하지아니합니다. 1. 모바일기기를변경한경우 2. 모바일기기를개조하거나초기화한경우 3. 모바일기기에서어플리케이션등콘텐츠의전부또는일부를삭제한경우 제11조 ( 회원의의무 ) 1) 회원은 서비스 이용시본약관에서규정하는사항, 운영정책및이용제한규정, 기타 회사 가정한제반규정, 회사 가공지하는사항, 청소년보호법등관계법령을준수하여야합니다. 2) 회원은 회사 의업무에방해가되는행위, 회사 의명예를손상시키는행위를해서는안됩니다. 3) 회원은 회사 의사전승낙없이 서비스 를이용하여영업활동을할수없으며, 그영업활동의결과에대한책임은회원에게있습니다. 영업활동으로 회사 에손해가발생할경우 회사 는해당 제6조 ( 약관외준칙 ) 이약관에서정하지아니한사항과이약관의해석에관하여는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 게임산업진흥에관한법률, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 콘텐츠산업진흥법 등관련법령또는상관례에따릅니다. 제10조로이동 ( 현행약관제3조 개정약관제6조 ) ( 현행약관제11조 개정약관제10조 )

7 회원에게대해손해배상등을청구할수있습니다. 4) 모바일기기 에관한관리책임은회원에게있으며, 이를제3자가이용하도록하여서는안됩니다. 모바일기기 의관리부실, 제3자에게이용을승낙함으로인해발생하는손해에대해서 회사 는책임지지않습니다. 5) 회원은각오픈마켓에서제공하는결제비밀번호기능등을설정하여부정한결제가이루어지지아니하도록관리하여야합니다. 결제비밀번호기능등을설정하지아니하여발생하는문제에대해 회사 는책임지지않습니다제12조 ( 운영정책및이용제한규정 ) 1) 회사 는회원의권익을보호하고 서비스 내질서를유지하기위해운영정책또는이용제한규정을정할수있습니다. 2) 회사 는운영정책또는이용제한규정개정시 7일전고지하며, 회원의권리또는의무에중대한변경을가져오는운영정책또는이용제한규정개정시 30일전에고지합니다. 3) 운영정책은서비스내메뉴또는연결화면을제공하는방법으로회원에게공지합니다. 제13조 ( 서비스이용시간 ) 1) 서비스 는 회사 의영업방침에따라정해진시간동안제공합니다. 별도의표시또는공지가없는경우는 24시간제공을기본으로합니다. 2) 제1항에도불구하고아래각호에해당하는경우에는 서비스 가제공되지아니할수있으며, 이경우 회사 는 서비스 를제공할의무가없습니다. 1. 설비점검, 교체, 정기점검또는 콘텐츠 의내용이나 서비스 의수정을위해필요한경우 2. 해킹등의침해사고, 회원의비정상적인이용행태, 예측불가능한 서비스 의불안정성에대응하기위해필요한경우 3. 천재지변, 전쟁, 비상사태, 정전, 설비장애, 통신망장애, 서비스 이용자폭주등정상적인 서비스 제공이불가능할경우 4. 법령에서특정회원을대상으로하여 서비스 의제공을금지하도록하는경우 제7조 ( 운영정책 ) 1 약관을적용하기위하여필요한사항과약관에서구체적범위를정하여위임한사항을서비스운영정책 ( 이하 운영정책 이라합니다 ) 으로정할수있습니다. 2 회사는운영정책의내용을회원이알수있도록서비스내또는그연결화면에게시합니다. 3 운영정책을개정하는경우에는제4조제2항의절차에따릅니다. 다만, 개정내용이다음각호의어느하나에해당하는경우에는제2항의방법으로사전에공지합니다. 1. 약관에서구체적으로범위를정하여위임한사항을개정하는경우 2. 회원의권리 의무와관련없는사항을개정하는경우 3. 운영정책의내용이약관에서정한내용과근본적으로다르지않고회원이예측할수있는범위내에서운영정책을개정하는경우제12조로이동제8조 ( 개인정보의보호및사용 ) 1 회사는관련법령이정하는바에따라회원의개인정보를보호하기위해노력하며, 개인정보의보호및사용에대해서는관련법령및회사의개인정보처리방침에따릅니다. 다만, 회사가제공하는서비스이외의링크된서비스에서는회사의개인정보처리방침이적용되지않습니다. 2 서비스의특성에따라회원의개인정보와관련이없는별명 캐릭터사진 상태정보등자신을소개하는내용이공개될수있습니다. 3 회사는관계법령에의해관련국가기관등의요청이있는경우를제외하고는회원의개인정보를본인의동의없이타인에게제공하지않습니다. 4 회사는회원의귀책사유로유출된회원의개인정보또는계정정보등으로인해발생한피해에 ( 현행약관제12조 개정약관제7조 ) - 일부내용수정및보강 ( 개정사유등 ) ( 현행약관제13조 개정약관제12조 ) ( 현행약관제17조 개정약관제8조 )

8 대하여책임을지지않습니다. 제9조 ( 회사의의무 ) 1 회사는관련법령및본약관에서정하는권리의행사및의무의이행을신의에따라성실하게준수합니다. 2 회사는회원이안전하게서비스를이용할수있도록개인정보 ( 신용정보포함 ) 보호를위해보안시스템을갖추어야하며개인정보처리방침을공시하고준수합니다. 회사는이약관및개인정보처리방침에서정한경우를제외하고는회원의개인정보가제3자에게공개또는제공되지않도록합니다 3 회사는계속적이고안정적인서비스의제공을위한개선작업중설비에장애가생기거나데이터등이멸실ㆍ훼손된때에는천재지변, 비상사태, 현재의기술로는해결이불가능한장애나결함등부득이한사유가없는한지체없이이를수리또는복구하도록최선의노력을다합니다. 제10조 ( 회원의의무 ) 1 회원은회사에서제공하는서비스의이용과관련하여다음각호에해당하는행위를해서는안됩니다. 1. 이용신청또는회원정보변경시허위사실을기재하거나, 타인의정보를사용하는행위 2. 회사가제공하지않는서비스나비정상적인방법을통해게임정보 (ID, 캐릭터, 아이템, 게임머니등 ) 을취득, 이용, 매매, 증여, 양도하거나시도하는것으로의심되는행위 3. 회사의직원이나운영자를가장하거나타인의명의를도용하여글을게시하거나메일을발송하는행위, 타인으로가장하거나타인과의관계를허위로명시하는행위 4. 타인의신용카드 유 / 무선전화 은행계좌등을도용하여콘텐츠를구매하는행위, 다른회원의 ID 및비밀번호를부정사용하는행위 5. 다른회원의개인정보를무단으로수집 저장 게시또는유포하는행위 6. 도박등사행행위를하거나유도하는행위, 음란 저속한정보를교류 게재하거나음란사이트를연결 ( 링크 ) 하는행위, 수치심 혐오감또는공포심을일으키는말 소리 글 그림 사진또는영상을타인에게전송또는유포하는행위등서비스를불건전하게이용하는행위 7. 서비스를무단으로영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동등본래의용도이외의용도로이용하는행위 8. 회사의서비스를이용하여얻은정보를무단으로복제, 유통, 조장하거나상업적으로이용하는행위, 알려지거나알려지지않은버그를악용하여서비스를이용하는행위 9. 타인을기망하여이득을취하는행위, 회사의서비스의이용과관련하여타인에게피해를입히는행위 10. 회사나타인의지적재산권또는초상권을침해하는행위, 타인의명예를훼손하거나손해를가하는행위 11. 법령에의하여전송또는게시가금지된정보 ( 컴퓨터프로그램 ) 나컴퓨터소프트웨어 하드웨어또는전기통신장비의정상적인작동을방해 파괴할목적으로고안된바이러스 컴퓨터코드 파일 프로그램등을고의로전송 게시 유포또는사용하는행위 12. 회사로부터특별한권리를부여받지않고애플리케이션을변경하거나, 애플리케이션에다른 ( 현행약관제10조 개정약관제9조 ) ( 현행약관제11조 개정약관제10조 ) -일부내용 ( 회원에게금지된불법행위등 ) 추가

9 프로그램을추가 삽입하거나, 서버를해킹 역설계하거나, 소스코드나애플리케이션데이터를유출 변경하거나, 별도의서버를구축하거나, 웹사이트의일부분을임의로변경 도용하여회사를사칭하는행위 13. 제11호내지제12호에해당되는소프트웨어, 어플리케이션등을사용, 유포하거나시도하는행위 14. 금전등의대가를지불하고타인에게게임진행을요청하는등 ( 대리육성등 ) 의행위 15. 그밖에관련법령에위반되거나선량한풍속기타사회통념에반하는행위 2 회원의계정및모바일기기에관한관리책임은회원에게있으며, 이를타인이이용하도록하게하여서는안됩니다. 모바일기기의관리부실이나타인에게이용을승낙함으로인해발생하는손해에대해서회사는책임을지지않습니다. 3 회원은각오픈마켓에서부정한결제가이루어지지아니하도록결제비밀번호기능등의보안수단을설정하고관리하여야합니다. 회원의부주의로인하여발생하는손해에대해회사는책임지지않습니다 4 회사는다음각호의행위의구체적인내용을정할수있으며, 회원은이를따라야합니다. 1. 회원의계정명, 캐릭터명, 길드명, 기타게임내에서사용하는명칭 2. 채팅내용과방법 3. 게시판등서비스이용방법 4. 제휴서비스정책등기타필요한사항 제11조 ( 서비스의제공 ) 1 회사는제5조의규정에따라이용계약이완료된회원에게그즉시서비스를이용할수있도록합니다. 다만, 일부서비스의경우회사의필요에따라지정된일자부터서비스를개시할수있습니다. 2 회사는회원에게서비스를제공함에있어본약관에서정하고있는서비스를포함하여기타부가적인서비스를함께제공할수있습니다. 3 회사는회원의등급을구분하고이용시간, 이용횟수, 제공서비스의범위등을세분화하여이용에차등을둘수있습니다. 제12조 ( 서비스이용 ) 1 서비스는회사의영업방침에따라정해진시간동안제공합니다. 회사는서비스제공시간을서비스내또는공지사항에적절한방법으로안내합니다. 별도의표시또는공지가없는경우는 24시간제공을기본으로합니다. 2 제1항에도불구하고회사는다음각호의경우에는서비스의전부또는일부를일시정지할수있습니다. 이경우회사는사전에그정지의사유와기간을게임애플리케이션초기화면이나서비스내에공지합니다. 다만, 사전에공지할수없는부득이한사정이있는경우사후에공지할수있습니다. 1. 시스템정기점검, 서버의증설및교체, 네트워크의불안정등의시스템운영상필요한경우 2. 정전, 서비스설비의장애, 서비스이용폭주, 기간통신사업자의설비보수또는점검등으로인하여정상적인서비스제공이불가능한경우 ( 현행약관제9조 개정약관제11조 ) ( 현행약관제13조 개정약관제12조 )

10 3. 전시, 사변, 천재지변또는이에준하는국가비상사태등회사가통제할수없는상황이발생한경우 3 회사는모바일기기를위한전용애플리케이션또는네트워크를이용하여서비스를제공합니다. 회원은애플리케이션을다운로드하여설치하거나네트워크를이용하여무료또는유료로서비스를이용할수있습니다. 4 유료콘텐츠의경우에는해당서비스에명시된요금을지급하여야이용할수있습니다. 네트워크를통해애플리케이션을다운로드하거나서비스를이용하는경우에는가입한이동통신사에서정한별도의요금이발생할수있습니다. 5 다운로드하여설치한애플리케이션또는네트워크서비스를통해이용하는서비스의경우모바일기기또는이동통신사의특성에맞도록제공되며모바일기기의변경, 번호변경또는해외로밍의경우서비스의전부또는일부기능이용이불가능할수있으며, 이경우회사는책임을지지않습니다. 6 다운로드하여설치한애플리케이션또는네트워크를통해이용하는서비스의경우에는백그라운드작업이진행될수있습니다. 이때, 모바일기기또는이동통신사의특성에맞도록추가요금이발생할수있으며이와관련된사항에대해회사는책임을지지않습니다. 10 제1항에도불구하고관련법령, 사업자단체자율준수규약등에서특정시간또는방법으로서비스제공을금지하거나제한하는경우서비스가제공되지않을수있으며, 이와관련된사항에대해회사는책임을지지않습니다. 제13조 ( 제휴서비스 ) 1 제휴서비스는타모바일플랫폼 ( 카카오등 ) 을이용하는다른회원과함께이용할수있는서비스입니다. 2 서비스이용전, 회원은모바일플랫폼의개인프로필을포함하여서비스제공에필요한개인정보의제공및이용에동의하여야합니다. 이에동의하지않으실경우서비스이용에제한이있을수있습니다. 3 회사는제휴서비스를통해다수의서비스를제공할수있습니다. 여러개의서비스에가입한회원이서비스이용을해지하고자하는경우가입한서비스별로해지 ( 회원탈퇴 ) 신청을하여야합니다. 4 제휴서비스는해당서비스의회원정보를이용하여제공되는서비스이므로, 회원이각제휴서비스의회원자격을상실하거나탈퇴시정상적으로서비스의제공이이루어지지않을수있습니다. 5 설치된애플리케이션을삭제할경우, 회원의계정정보가삭제되는경우가있을수있으므로사전에확인후삭제하시기바랍니다. 제14조 ( 커뮤니티서비스 ) 1 커뮤니티서비스는다수의이용자가자유롭게의사를교환하고친목을도모할수있도록회사가제공하는게시판등의서비스를말합니다. 2 회원은제휴서비스계정을연동하거나, 기타회사에서제공하는방법등을통해커뮤니티서비스를이용할수있습니다. ( 현행약관제4조 개정약관제13조 ) - 일부내용수정 ( 현행약관제5조 개정약관제14조 ) - 현실에맞도록

11 제14조 ( 서비스의변경및중지 ) 1) 회사 는새로운 콘텐츠 내용, 각종버그패치등 서비스 의운영상필요한경우에 서비스 의전부또는일부를상시로변경할수있습니다. 회사 는 서비스 의변경에의한회원의기대수익상실, 회사 가직접제공하지않은혜택의상실로인해발생하는손해에대해책임지지않습니다. 2) 회사 는기술상, 운영상필요에의해 서비스 일부또는전부를중단할수있으며, 이경우 30일전이를공지하고 서비스 의제공을중단할수있습니다. 사전에통지할수없는부득이한사정이있는경우는사후에통지할수있습니다. 3) 전항의내용에의해 회사 가 서비스 전부를중단할경우, 회원은사용기간이남아있지않은 유료아이템 에대해보상을청구할수없습니다. 사용기간이표시되지않은 유료아이템 의경우, 서비스 중단공지시공지된 서비스 의종료일까지를 유료아이템 의사용기간으로봅니다. 제15조 ( 서비스이용제한규정 ) 회원은다음각호에해당하는행위를하여서는안되며, 해당행위를하는경우에 회사 는회원의 서비스 에대하여이용제한조치를할수있습니다. 또한 회사 는행위의종류및사안의경중에따라회원의넷마블모바일서비스전체에대하여이용제한조치를할수있습니다. 회사 는이용제한조치된회원의관련정보 ( 글, 사진, 영상등 ) 삭제및적법한조치를포함한이용제한조치를취할수있으며, 그로인해발생한문제의책임은회원본인에게있습니다. 1. 각종신청, 변경, 등록시허위의내용을등록하거나, 타인을기망하는행위 2. 타인의정보또는 모바일기기 를도용하는행위 3. 사전에 회사 로부터특별한권리를받지않고 회사 의프로그램을변경하거나, 회사 의서버를해킹하거나웹사이트또는게시된정보의일부분또는전체를임의로변경하거나, 회사 의 서비스 를비정상적인방법으로사용하는행위 4. 프로그램상의버그를악용하는행위 5. 정상적이지아니한방법으로사이버자산 (ID, 캐릭터, 아이템, 게임내머니등 ) 을취득, 이용하는행위 6. 회사에서인정하지않거나비정상적인방법으로사이버자산을양도 ( 매매, 증여 ) 하는행위 7. 결제와관련된모든부정행위 8. 서비스 에위해를가하거나 서비스 를고의로방해하는행위 9. 회사 의사전승낙없이 서비스 를이용하여영업활동을하는행위 3 회원이커뮤니티서비스이용가입시, 원활한서비스운영을위하여회원의정보가운영진에게공개될수있습니다. 4 커뮤니티서비스가제휴서비스와연동되어제공되는경우에는, 회원이각제휴서비스의회원자격을상실하거나탈퇴시정상적으로커뮤니티서비스의제공이이루어지지않을수있습니다. 5 회사는회원의권익보호와건전한커뮤니티서비스제공을위하여필요한사항을운영정책내포함하거나별도의정책으로정할수있으며, 회원은이를준수할의무가있습니다. 회사는운영정책또는별도정책의내용을회원이알수있도록서비스또는커뮤니티서비스내게시하거나연결화면을제공하는방법으로회원에게공지합니다. 제15조 ( 서비스의변경및중지 ) 1 회사는원활한서비스제공을위한운영상또는기술상의필요에따라서비스를변경할수있으며, 변경전에해당내용을서비스내에공지합니다. 다만, 버그 오류등의수정이나긴급업데이트등부득이하게변경할필요가있는경우또는중대한변경에해당하지않는경우에는사후에공지할수있습니다. 2 회사는영업양도, 분할ㆍ합병등에따른영업의폐지, 게임제공계약의만료, 서비스의현저한수익악화등경영상중대한사유로인해서비스를지속하기어려운경우에는서비스전부를중단할수있습니다. 이경우중단일자 30일이전까지중단일자ㆍ중단사유ㆍ보상조건등을서비스초기화면또는그연결화면을통해공지하고제28조제1항의방법으로회원에게통지합니다. 3 제 2 항의경우유료결제를통해제공된콘텐츠중사용하지않았거나, 별도로사용기간이지정되어잔여사용기간이남은콘텐츠에대해서는제25조제3항에따라환급합니다. 제20조로이동 일부내용수정 -표준약관에따른일부내용수정 ( 현행약관제15조 개정약관제20조 )

12 10. 본 서비스 를통해얻은정보를 회사 의사전승낙없이 서비스 이용외의목적으로복제하거나, 이를출판및방송등에사용하거나, 제 3자에게제공하는행위 11. 타인의특허, 상표, 영업비밀, 저작권, 기타지적재산권을침해하는내용을. 전송, 게시또는기타의방법으로타인에게유포하는행위 12. 청소년보호법또는법에위반되는저속, 음란한내용의정보, 문장, 도형, 음향, 동영상을전송, 게시또는기타의방법으로타인에게유포하는행위 13. 심히모욕적이거나개인신상에대한내용이어서타인의명예나프라이버시를침해할수있는내용을전송, 게시또는기타의방법으로타인에게유포하는행위 14. 다른회원을희롱또는위협하거나, 특정회원에게지속적으로고통또는불편을주는행위 15. 승부를조작하거나, 게임의강제종료를하는등게임결과에영향을줄수있는행위 16. 범죄와결부된다고객관적으로판단되는행위 17. 기타관계법령에위배되는행위제16조 ( 이용제한에대한이의신청절차 ) 1) 회원이 " 회사 " 의이용제한에불복하고자할때에는통보가있은날로부터 15일이내에 " 회사 " 의이용제한에불복하는이유를기재한이의신청서를서면, 전자우편또는이에준하는방법으로 " 회사 " 에제출하여야합니다. 2) 제1항의이의신청서를접수한 " 회사 " 는접수한날로부터 15일이내에회원의불복이유에대하여서면, 전자우편또는이에준하는방법으로답변하여야합니다. 다만, " 회사 " 는 15일이내에답변이곤란한경우회원에게그사유와처리일정을통보합니다. 3) " 회사 " 는위답변내용에따라상응하는조치를취하여야합니다. 제17조 ( 개인정보의보호및사용 ) 1) 개인정보의보호및사용에대해서는관련법령및 회사 의 개인정보처리방침 에따릅니다. 단, 회사 가직접제공하는 서비스 또는공식사이트이외에는 회사 의 개인정보처리방침 이적용되지않으므로, 링크된타사의서비스또는사이트이동시이동하신타사의서비스또는사이트의 개인정보처리방침 을확인하시기바랍니다. 2) 회원이입력한별명, 사진, 상태정보등은다른회원과의소통을위해자신을소개하는내용으로서, 서비스 의특성에따라다른회원들에게공개될수있습니다. 3) 회사 는회원의귀책사유로인하여노출된회원의계정정보를포함한모든정보에대해서일체의책임을지지않습니다. 제18조 ( 정보의수집등 ) 1) 회사 는 서비스 의운영및안정화, 서비스 품질개선을위하여단말기정보, OS 정보및버전, 이용하고있는가입통신사정보, 회원의 서비스 이용내역등을수집할수있습니다. 2) 회사 는채팅내용등 서비스 내에서이루어지는통신내용을저장및보관할수있습니다. 본정보는 회사 만이보유하고적법한제3자외에는제공받거나열람할수없습니다. 회사 는약관 법령위반행위조사, 회원간의분쟁조정, 민원처리또는기타 서비스 내질서유지를위하여필요한경우에한해본정보를활용하며, 자료활용시에는활용내용에대해회원에게통지합니다. 제21조로이동제8조로이동제16조 ( 정보의수집등 ) 1 회사는회원간에이루어지는채팅등 ( 서비스내에서이용자간진행되는쪽지, 귓말등의통신내용을포함합니다 ) 의내용을저장ㆍ보관할수있으며이정보는회사만이보유합니다. 회사는회원간의분쟁조정, 민원처리또는게임질서의유지를위한경우에한하여, 제3자는법령에따라권한이부여된경우에한하여이정보를열람할수있습니다. 2 회사또는제3자가제1항에따라채팅등의정보를열람할경우회사는사전에열람의사유및범위를해당회원에게고지합니다. 다만, 제10조제1항에따른금지행위의조사ㆍ처리ㆍ확인또는그행위로인한피해구제와관련하여이정보를열람해야할경우에는사후에고지할수 ( 현행약관제16조 개정약관제21조 ) ( 현행약관제17조 개정약관제8조 ) ( 현행약관제18조 개정약관제16조 ) -표준약관에따라일부내용수정

13 제19조 ( 정보의제공및광고의게재 ) 1) 회사 가회원에게 서비스 를제공할수있는 서비스 투자기반의일부는광고게재를통한수익으로부터나옵니다. 서비스 를이용하고자하는회원은 서비스 이용시노출되는광고게재에대해동의하는것으로간주됩니다. 2) 회사 는 서비스 에게재되어있거나 서비스 를통한광고주의판촉활동에회원이참여하거나교신또는거래의결과로서발생하는모든손실또는손해에대해책임을지지않습니다. 3) 회사 는수신에동의한 이용자 에한하여전자우편, SMS, 알림메시지 (Push Notification) 등의방법으로광고성정보를전송할수있습니다. 이용자 는원하지않는경우에언제든지수신을거부할수있으며, 회사 는 이용자 의수신거부시광고성정보를발송하지아니합니다. 제20조 ( 저작권 ) 1) 회원이 서비스 를이용하면서게시한저작물에대한권리와책임은회원본인에게있습니다. 2) 회사 가작성한저작물에대한저작권기타지적재산권은 회사 에귀속합니다. 3) 회원은 회사 가제공하는 서비스 를이용함으로써얻은정보중 회사 또는정보를제공한업체에지적재산권이귀속된정보를 회사 또는제공업체의사전승낙없이복제, 전송, 출판, 배포, 방송기타방법에의하여영리목적으로이용하거나제3자에게이용하게하여서는안됩니다. 4) 회원은 " 서비스 " 내에서보여지거나 " 서비스 " 와관련하여회원또는다른이용자가게임클라이언트또는 " 서비스 " 를통해업로드또는전송하는대화텍스트를포함한커뮤니케이션, 이미지, 사운드및모든자료및정보 ( 이하 " 이용자콘텐츠 " 라합니다 ) 에대하여 " 회사 " 가다음과같은방법과조건으로이용하는것을허락합니다. 1. 해당 " 이용자콘텐츠 " 를이용, 편집형식의변경및기타변형하는것 ( 공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적저작물작성등어떠한형태로든이용가능하며, 이용기간과지역에는제한이없음 ) 2. " 이용자콘텐츠 " 를제작한이용자의사전동의없이거래를목적으로이용자콘텐츠를판매, 대여, 양도행위를하지않음 5) " 서비스 " 내에서보여지지않고 " 서비스 " 와일체화되지않은회원의 " 이용자콘텐츠 "( 예컨대, 일반게시판등에의게시물 ) 에대하여 " 회사 " 는회원의명시적인동의가없이상업적으로이용하지않으며, 회원은언제든지이러한 " 이용자콘텐츠 " 를삭제할수있습니다. 6) 회사 는특정게시물이명예훼손, 사생활침해등에해당한다고판단될경우그게시자에게사전 있습니다. 3 회사는서비스의원활하고안정적인운영및품질개선을위하여회원의개인정보를제외한회원의모바일기기정보 ( 설정, 사양, 운영체제버전, 가입통신사정보등 ) 를수집 활용할수있습니다. 4 회사는서비스개선및회원대상서비스소개등을위한목적으로회원에게추가정보를요청할수있습니다. 이요청에대해회원은승낙하거나거절할수있으며, 회사가이요청을할경우에는회원이이요청을거절할수있다는뜻을함께고지합니다. 제17조 ( 광고의제공 ) 1 회사는서비스의운영과관련하여서비스내에광고를게재할수있습니다. 또한수신에동의한회원에한하여전자우편, 문자서비스 (LMS/SMS), 푸시메시지 (Push Notification) 등의방법으로광고성정보를전송할수있습니다. 이경우회원은언제든지수신을거절할수있으며, 회사는회원의수신거절시광고성정보를발송하지아니합니다. 2 회사가제공하는서비스내의배너또는링크등을통해타인이제공하는광고나서비스에연결될수있습니다. 3 제2항에따라타인이제공하는광고나서비스에연결될경우해당영역에서제공하는서비스는회사의서비스영역이아니므로회사가신뢰성, 안정성등을보장하지않으며, 그로인한회원의손해에대하여도회사는책임을지지않습니다. 다만, 회사가고의또는중과실로손해의발생을용이하게하거나손해방지를위한조치를취하지아니한경우에는그러하지아니합니다. 제18조 ( 저작권 ) 1 회사가제작한서비스내모든콘텐츠에대한저작권과기타지적재산권은회사에귀속합니다. 2 회원은회사가제공하는서비스를이용하여얻은정보중에서회사또는제공업체에지적재산권이귀속된정보를회사또는제공업체의사전동의없이복제 전송등의방법 ( 편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적저작물작성등을포함합니다. 이하같습니다 ) 에의하여영리목적으로이용하거나타인에게이용하게하여서는안됩니다. 3 회원이서비스를이용하면서게시한저작물에대한권리와책임은회원본인에게있습니다. 4 회원은서비스내콘텐츠 ( 캐릭터, 이미지, 음원등의직접적인내용과서비스관련정보와같은간접적인내용을포함합니다.) 와관련되어회원또는다른이용자가서비스를통하여업로드또는전송하는대화텍스트를포함한커뮤니케이션, 이미지, 사운드및모든자료및정보 ( 이하 " 이용자콘텐츠 " 라합니다 ) 에대하여회사가다음과같은방법과조건으로이용하는것을허락합니다. 1. 해당이용자콘텐츠를이용, 편집형식의변경및기타변형하는것 ( 공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적저작물작성등어떠한형태로든이용가능하며, 이용기간과지역에는제한이없음 ) 2. 이용자콘텐츠를제작한이용자의사전동의없이거래를목적으로이용자콘텐츠를판매, 대여, 양도행위를하지않음 5 서비스내에서표현되지않는내용이거나, 서비스와관련성없는이용자콘텐츠 ( 일반게시판등에서의안부인사등실질적으로게임내콘텐츠와연관성이없는게시물을말합니다.) 에대하여회사는회원의명시적인동의없이이용하지않으며, 회원은언제든지이러한이용자콘텐츠를 ( 현행약관제18조 개정약관제14조 ) -표준약관에따라일부내용수정 ( 현행약관제20조 개정약관제18조 ) -표준약관에따라일부내용수정

14 통지없이관련게시물이나자료에대하여 ' 임시조치 ' 를취하며, 그이후에는당사자간합의와관련법령및 회사 의정책에따라이를삭제또는복원할수있습니다. 7) 회사 가운영하는게시판등에게시된정보로인하여법률상이익이침해된회원은 회사 에게당해정보의삭제또는반박내용의게재를요청할수있습니다. 이경우 회사 는신속하게필요한조치를취하고, 이를신청인에게통지합니다. 8) 제4항은 회사 가 서비스 를운영하는동안유효하며회원탈퇴후에도지속적으로적용됩니다. 삭제할수있습니다. 6 회사는회원이게시하거나등록하는서비스내의게시물에대해제10조제1항에따른금지행위에해당된다고판단되는경우에는사전통지없이이를삭제또는이동하거나그등록을거절할수있습니다. 7 회사가운영하는게시판등에게시된정보로인하여법률상이익이침해된회원은회사에해당정보의삭제또는반박내용의게재를요청할수있습니다. 이경우회사는신속하게필요한조치를취하고, 이를신청인에게통지합니다. 8 이조는회사가서비스를운영하는동안유효하며회원탈퇴후에도지속적으로적용됩니다. 제19조 ( 콘텐츠의이용 ) 1 서비스내에서유료결제를통해지급된콘텐츠는회원의계정정보에귀속되어해당계정으로로그인한모바일기기에서사용할수있습니다. 다만, 임시회원의경우애플리케이션을다운로드받거나설치한디바이스에서만이용할수있습니다. 2 유료결제를통해제공된콘텐츠의사용기간은구매시별도로명시된경우해당사용기간을따릅니다. 다만, 제15조제2항에따라서비스중단이이루어지는경우기간의정함이없는콘텐츠의사용기간은서비스중단공지시공지된서비스의중단일까지로합니다. 3 서비스내다른콘텐츠로의교환이나, 콘텐츠이용시소모되는콘텐츠 ( 이하 게임재화 라합니다.) 의경우유료결제를통해제공되거나, 서비스이용에따라무상으로제공될수있습니다. 게임재화는사용시유료결제를통해제공된것이우선적으로사용됩니다. 다만, 서비스에서별도의사용우선순위를지정한경우에는그러하지아니합니다. 제20조 ( 서비스이용제한 ) 1 회원은제10조에따른회원의의무를위반하는행위를하여서는안되며, 해당행위를하는경우에회사는다음각호의구분에따른회원의서비스이용제한, 관련정보 ( 글, 사진, 영상등 ) 삭제및기타의조치를포함한이용제한조치를할수있습니다. 이용제한조치가이루어지는회원의구체적의무위반사유및절차는제21조제1항에따라개별게임의운영정책에서정합니다. 1. 일부권한제한 : 일정기간채팅제한, 게임정보초기화등일정권한을제한 2. 캐릭터이용제한 : 일정기간또는영구히회원캐릭터의이용을제한 3. 계정이용제한 : 일정기간또는영구히회원계정의이용을제한 4. 회원이용제한 : 일정기간또는영구히회원의게임서비스이용을제한 2 제1항의이용제한이정당한경우에회사는이용제한으로인하여회원이입은손해를배상하지않습니다. 3 회사는다음각호에해당하는문제에대한조사가완료될때까지해당계정의서비스이용을정지할수있습니다. 1. 계정이해킹또는도용당했다는정당한신고가접수된경우 2. 불법프로그램사용자, 작업장등위법행위자로의심되는경우 3. 그밖에위각호에준하는사유로서비스이용의잠정조치가필요한경우 4 제3항의조사가완료된후, 유료결제를통해제공된콘텐츠의경우정지된시간만큼회원의이용시간을연장하거나그에상당한콘텐츠등으로보상합니다. 다만, 회원이제3항각호의사유에 -표준약관에따라신설 ( 현행약관제15조 개정약관제20조 )

15 해당하는경우에는그러하지아니합니다. 제21조 ( 대금결제 ) 1) 유료아이템 의가격등은 서비스 내상점등에서표시된가격에의하나, 외화결제시환율및수수료등으로인하여구매시점의예상지불금액과실제청구금액이달라질수있습니다. 2) 회원은 오픈마켓사업자 또는 결제업체 등이정하는정책, 방법등에따라결제금액을납부해야합니다. 3) 결제한도는 회사 및 오픈마켓사업자, 결제업체 의정책, 정부의방침등에따라조정될수있습니다. 제22조 ( 청약철회 ) 1) 회원이구매하는 유료아이템 은청약철회가가능한 유료아이템 과청약철회가불가능한 유료아이템 으로구분됩니다. 청약철회가가능한 유료아이템 은구매후 7일이내에청약철회의신청을할수있습니다. 2) 다음각호의경우에는청약철회가제한됩니다. 1. 구매후즉시사용이시작되거나즉시적용되는아이템의경우 2. 서비스이용과정에서획득한아이템의경우 3. 결제시지급되는부가상품 ( 재화, 포인트, 마일리지, 아이템등 ) 의일부를사용한경우 4. 묶음형으로판매된아이템의일부가사용된경우 5. 개봉행위를사용으로볼수있거나개봉시효용이결정되는아이템의경우 6. 회사 가회원에게무료로지급한재화및아이템 7. 타인으로부터선물받은유료재화및유료아이템 3) 청약철회가가능한 유료아이템 의경우에도구매후 7일이지났거나사용한경우, 재화등의가치가현저히감소한경우, 기타회원의청약철회가제한될수있는사유가발생한경우에는청약철회가제한될수있습니다. 제21조 ( 이용제한및이의제기에대한사유및절차 ) 1 회사는제20조제1항에따른이용제한조치가이루어지는구체적인사유및절차를위반행위내용, 정도, 횟수, 결과등제반사정을고려하여운영정책으로정합니다. 2 회사가제20조제1항에따른이용제한조치를하는경우에는다음각호의사항을회원에게사전통지하고서비스내에공지합니다. 다만, 부득이한경우에는사후에통지할수있습니다. 1. 이용제한사유 2. 이용제한유형및기간 3. 이용제한에대한이의신청방법 3 회원이회사의이용제한조치에불복하고자할때에는통보가있은날로부터 15일이내에회사의이용제한에불복하는이유를기재한이의신청서를서면, 전자문서등의방법으로회사에제출하여야합니다. 4 회사는제3항에따른이의신청을접수한날로부터 15일이내에회원의불복이유에대하여서면또는전자문서등의방법으로답변하고, 그에따른조치를취합니다. 다만, 회사는 15일이내에답변이곤란한경우회원에게그사유와처리일정을통보합니다. 제22조 ( 대금결제 ) 1 콘텐츠에대한구매대금의부과와납부는원칙적으로이동통신사나오픈마켓사업자등에서정하는정책이나방법에따릅니다. 또한각결제수단별한도는회사, 오픈마켓사업자, 결제업체가정하는정책또는정부의방침에따라부여되거나조정될수있습니다. 2 콘텐츠의구매대금을외화로결제하는경우에는환율 수수료등으로인하여실제청구금액이서비스의상점등에서표시된가격과달라질수있습니다. 제23조 ( 청약철회 ) 1 회사와콘텐츠의구매에관한계약을체결한회원은구매계약일과콘텐츠이용가능일중늦은날부터 7일이내에별도의수수료 위약금등의부담없이청약철회를할수있습니다. 2 회원은다음각호에해당하는경우에는회사의의사에반하여제1항에따른청약철회를할수없습니다. 다만, 가분적콘텐츠로구성된구매계약의경우에는가분적콘텐츠중다음각호에해당하지아니하는나머지부분에대하여는그러하지아니합니다. 1. 구매즉시사용되거나적용되는콘텐츠 2. 추가혜택이제공되는경우에그추가혜택이사용된콘텐츠 3. 개봉행위 ( 이용자의조작이수반되는것을모두포함합니다 ) 를사용으로볼수있거나개봉시효용이결정되는콘텐츠의개봉행위가있는경우 4. 콘텐츠의일부를사용한경우 5. 서비스이용중유료결제없이무상으로제공된콘텐츠 3 회사는제2항각호의규정에따라청약철회가불가능한콘텐츠의경우에는그사실을회원이쉽게알수있는곳에명확하게표시하고, 해당콘텐츠의시험사용상품을제공 ( 한시적이용의허용, 체험용제공등 ) 하거나이에대한제공이곤란한경우에는콘텐츠에관한정보를 ( 현행약관제16조 개정약관제21조 ) ( 현행약관제21조 개정약관제22조 ) - 표준약관에따라일부수정 ( 현행약관제22조 개정약관제23조 ) - 표준약관에따라일부수정

16 4) 유료아이템 을미성년자가법정대리인의동의없이구매한경우, 미성년자또는법정대리인은회사에게청약철회를요청할수있으며, 회사 는법정대리인임을증명할수있는서류를요구할수있습니다. 단, 미성년자의구매가법정대리인으로부터처분을허락받은재산의범위내인경우또는미성년자가사술등을사용하여성년자로믿게한때에는취소가제한됩니다. 구매자가미성년자인지여부는구매가진행된단말기또는신용카드등결제수단의명의자를기준으로판단됩니다. 제24조 ( 과오금의환불 ) 1) 회원에게과오금이발생한경우환불이이루어집니다. 결제과정에서과오금이발생하는경우원칙적으로는 오픈마켓사업자 에게환불을요청하여야하나, 오픈마켓사업자 의정책, 시스템상환불절차의처리지원이가능한경우, 회사 가 오픈마켓사업자 에게필요한환불절차의이행을요청할수도있습니다. 2) 환불은회원이결제한방법과동일한방법으로환불하는것을원칙으로하되, 동일한방법으로환불이불가능할때에는다른방법으로환불할수있습니다. 3) 회원의책임있는사유로과오금이발생한경우, 환불에소요되는수수료등은회원이부담합니다. 4) 애플리케이션다운로드또는네트워크서비스를이용하여발생되는요금 ( 통화료, 데이터통화료등 ) 은환불대상에서제외될수있습니다. 제공함으로써회원의청약철회의권리행사가방해받지아니하도록조치합니다. 만약회사가이러한조치를하지아니한경우에는제2항각호의청약철회제한사유에도불구하고회원은청약철회를할수있습니다. 4 제1항과제2항에도불구하고회원이구매한유료콘텐츠의내용이표시ㆍ광고의내용과다르거나계약내용과다르게이행된경우에회원은해당콘텐츠의구매일또는이용가능일부터 3개월이내, 그사실을안날또는알수있었던날부터 30일이내에청약철회를할수있습니다. 5 회원이청약철회를할경우회사는오픈마켓사업자를통해구매내역을확인할수있습니다. 또한회사는회원의정당한철회사유를확인하기위해회원에게서제공받은정보를통해회원에게연락할수있으며, 추가적인증빙을요구할수있습니다. 6 제1항부터제4항까지의규정에따라청약철회가이루어질경우회사는지체없이회원의유료콘텐츠를회수하고 3영업일이내에대금을환급합니다. 이경우회사가환급을지연한때에는그지연기간에대하여 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 및같은법시행령제21조의3에서정하는이율을곱하여산정한지연이자를지급합니다. 7 미성년자가모바일기기에서콘텐츠구매계약을체결하는경우, 회사는법정대리인의동의가없으면미성년자본인또는법정대리인이그계약을취소할수있다는내용을고지하며, 미성년자가법정대리인의동의없이구매계약을체결한때에는미성년자본인또는법정대리인은회사에그계약을취소할수있습니다. 다만, 미성년자가법정대리인이범위를정하여처분을허락한재산으로콘텐츠를구매한경우또는미성년자가속임수로써자기를성년자로믿게하거나법정대리인의동의가있는것으로믿게한경우에는취소할수없습니다. 8 콘텐츠구매계약의당사자가미성년자인지여부는결제가진행된모바일기기, 결제실행자정보, 결제수단명의자등을근거로판단합니다. 또한회사는정당한취소인지를확인하기위해미성년자및법정대리인임을증명할수있는서류의제출을요청할수있습니다. 제24조 ( 과오납금의환급 ) 1 회사는과오납금이발생하는경우과오납금을회원에게환급합니다. 다만, 과오납금이회사의고의또는과실없이회원의과실로인하여발생한경우에는그환급에소요되는실제비용은합리적인범위내에서회원이부담합니다. 2 유료결제는오픈마켓사업자가제공하는결제방식에따르며, 결제과정에서과오금이발생하는경우회사또는오픈마켓사업자에게환급을요청하여야합니다. 다만, 오픈마켓사업자의정책, 시스템에따라회사가오픈마켓사업자에게필요한환급절차의이행을요청할수도있습니다. 3 애플리케이션의다운로드또는네트워크서비스의이용으로인해발생한통신요금 ( 통화료, 데이터통화료등 ) 은환급대상에서제외될수있습니다. 4 환급은서비스를이용하고있는모바일기기의운영체제종류에따라오픈마켓사업자또는회사의환급정책에따라진행됩니다. 5 회원이유료결제를통하지않고서비스이용중무상으로취득하거나, 회사가내부혹은외부제휴이벤트등을통하여무상으로제공한콘텐츠는환급대상에제외됩니다. 6 회사는과오납금의환급을처리하기위해회원에게서제공받은정보를통해회원에게연락할수있으며, 필요한정보의제공을요청할수있습니다. 회사는회원으로부터환급에필요한정보를 - 표준약관에따라 일부수정

17 받은날부터 3 영업일이내에환급합니다. 제25조 ( 유료재화의환불 ) 1) 유료재화 와관련하여다음의각호와같은경우에해당된다면, 고객센터를통한환불신청절차에따라환불을받을수있습니다. 1. 유료재화 를구매하였으나, 사용할수있는 서비스 가전무하여그에대한책임이전적으로 회사 에있는경우 ( 단, 사전에공지된서비스점검의경우등제외 ) 2. 기타소비자보호를위해 회사 에서따로정하는경우 2) 유료재화 의환불을원하는회원은 회사 가정한절차를통해환불을신청해야하며, 회사 는환불신청이정당한지여부를심사합니다. 3) 회사 가회원의환불신청에대하여환불하는것으로결정한경우, 회사 는해당회원이환불받을수있는 유료재화 의잔액을산출하여, 산출된잔액중환불수수료 10% 를제한나머지금액을환불합니다. 4) 회사 가회원에게무료로지급하거나다른회원으로부터선물받은 유료재화 등회원이직접구매하지않은상품은환불대상에서제외됩니다. 제26조 ( 계약해지 ) 1) 회원이이용계약을해지하고자하는때에는회원본인이서비스페이지상의메뉴를이용해회원탈퇴신청을하거나, 고객센터를통해회원탈퇴신청을할수있으며, 탈퇴완료시회원의이용정보 ( 점수, 캐릭터, 아이템, 게임머니등 ) 는모두삭제되어복구가불가능합니다. 2) 회사 는회원이현행법위반및고의또는중대한과실로회사에손해를입힌경우에는사전통보없이이용계약을해지할수있으며, 이경우회원은 유료결제 로구매한상품에대해사용권한을상실하고이로인한환불및손해배상을청구할수없습니다. 3) 회사 는 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 및동법시행령에따라연속하여 1년동안넷마블서비스를이용하지않은회원 ( 이하 " 휴면계정 " 이라한다 ) 의개인정보를보호하기위해계약을해지하고개인정보파기등필요한조치를취할수있습니다. 이경우, 조치일 30일전까지필요한조치가취해진다는사실과개인정보보유기간만료일및개인정보의항목을회원에게통지합니다. 제27조 ( 손해배상 ) 1) 회사 는 회사 가무료로제공하는 서비스 와관련하여회원에게발생한어떠한손해에대해서도책임을지지않습니다. 다만, 회사 의귀책사유로인한것일경우에는회원이입은손해에대해배상합니다. 2) 회사 가제공하는 서비스 의중대한하자에의하여유료로구입한 콘텐츠 또는 유료아이템 이손상, 훼손되거나삭제된경우 회사 는그에상응하는적절한수단을이용하여보상합니다. 3) 회사 가개별서비스제공자와제휴계약을맺고회원에게개별서비스를제공함에있어회원이개별서비스이용약관에동의를한뒤개별서비스제공자의귀책사유로인해손해가발생할경우관련손해에대해서는개별서비스제공자가책임을집니다. 삭제제25조 ( 계약해지 ) 1 회원이이용계약을해지하고자하는때에는회원본인이서비스내메뉴를이용하거나고객센터를통해회원탈퇴신청을할수있으며, 탈퇴완료시회원의게임정보 ( 점수, 캐릭터, 아이템, 게임머니등 ) 는모두삭제되어복구가불가능합니다. 애플리케이션의삭제또는제휴서비스와의연동해지등은이용계약의해지로인정되지않습니다 2 회사는회원이이약관및그에따른운영정책등에서금지하는행위를하는등본계약을유지할수없는중대한사유가발생한경우상당한기간전에최고하고, 기간을정하여서비스이용을중지하거나이용계약을해지할수있습니다. 3 제1항및제2항에따른환급및손해배상은 콘텐츠이용자보호지침 에따라처리합니다. 4 회사는최근의서비스이용일부터연속하여 1년동안회사의서비스를이용하지않은회원 ( 이하 휴면계정 이라합니다 ) 의개인정보를보호하기위해이용계약을해지하고회원의개인정보파기등의조치를취할수있습니다. 이경우조치일 30일전까지계약해지, 개인정보파기등의조치가취해진다는사실및파기될개인정보등을회원에게통지합니다. 제26조 ( 손해배상 ) 1 회사또는회원은본약관을위반하여상대방에게손해를입힌경우에는그손해를배상할책임이있습니다. 다만, 고의또는과실이없는경우에는그러하지아니합니다 2 회사가개별서비스제공자와제휴계약을맺고회원에게개별서비스를제공함에있어회원이개별서비스이용약관에동의를한뒤개별서비스제공자의귀책사유로인해손해가발생할경우관련손해에대해서는개별서비스제공자가책임을집니다. ( 현행약관제26조 개정약관제25조 ) - 표준약관에따라일부수정 ( 현행약관제27조 개정약관제26조 ) - 표준약관에따라일부수정 제 28 조 ( 면책조항 ) 제 27 조 ( 회사의면책 )

18 1) 회사 는천재지변또는이에준하는불가항력으로인하여서비스를제공할수없는경우에는 서비스 제공에관한책임이면제됩니다. 2) 회사 는서비스용설비의보수, 교체, 정기점검, 공사등부득이한사유로발생한손해에대한책임이면제됩니다. 3) 회사 는회원의귀책사유로인한 서비스 이용의장애에대하여는책임이면제됩니다. 단회원에게부득이하거나정당한사유가있는경우에는그러하지아니합니다. 4) 회사 는회원이 서비스 와관련하여게재한정보, 자료, 사실의신뢰도, 정확성등의내용에관하여는책임을지지않습니다. 5) 회사 는회원간또는회원과제3자상호간에 서비스 를매개로하여거래등을한경우에는책임을지지않습니다. 6) 회사 는무료로제공되는 서비스 이용과관련하여관련법에특별한규정이없는한책임을지지않습니다. 7) 회사 는회원이 서비스 를이용하여기대하는이익을얻지못하거나상실한것에대하여책임을지지않습니다. 8) 회사 는회원의게임상경험치, 등급, 아이템, 게임상머니등의손실에대하여 회사 의과실로인한경우를제외하고는책임을지지않습니다. 9) 회원은 모바일기기 비밀번호설정기능, 오픈마켓사업자 가제공하는비밀번호설정기능등을이용하여제3자의 유료결제 를방지하여야합니다. 회사 는회원의부주의로인해발생하는제3자결제에대해책임지지않습니다. 10) 기기변경, 번호변경, 해외로밍, 통신사이동등의경우 콘텐츠 의전부또는일부기능을이용할수없는경우가발생할수있으며, 이경우 회사 는책임지지않습니다. 11) 회사 에서제공하는 콘텐츠 를삭제하는경우, 이용정보 ( 점수, 캐릭터, 아이템, 게임머니등 ) 가삭제되는경우가있을수있으므로삭제에신중을기하여야하며 회사 는이에대해책임을지지않습니다. 12) 회사 는 임시회원 기능이용중발생한일체의문제에대해서는책임을지지않습니다. 제29조재판권및준거법 1) 본약관은대한민국법률에따라규율되고해석되며, " 회사 " 와회원간에발생한분쟁으로소송이제기되는경우제소당시의회원의주소에의하고, 주소가없는경우거소를관할하는지방법원의전속관할로합니다. 2) 위제1항에서제소당시회원의주소또는거소가분명하지않은경우에는 민사소송법 에따라관할법원을정합니다. 1 회사는천재지변또는이에준하는불가항력으로인하여서비스를제공할수없는경우에는서비스제공에관하여책임을지지않습니다. 2 회사는서비스용설비의보수, 교체, 정기점검, 공사등기타이에준하는사유로발생한손해에대하여책임을지지않습니다. 다만, 회사의고의또는과실에의한경우에는그러하지아니합니다. 3 회사는회원의고의또는과실로인한서비스이용의장애에대하여는책임을지지않습니다. 다만, 회원에게부득이하거나정당한사유가있는경우에는그러하지아니합니다. 4 회원이서비스와관련하여게재한정보나자료등의신뢰상, 정확성등에대하여회사는고의또는중대한과실이없는한책임을지지않습니다. 5 회사는회원이다른회원또는타인과서비스를매개로발생한거래나분쟁에대해개입할의무가없으며, 이로인한손해에대해책임을지지않습니다. 6 회사는무료로제공되는서비스이용과관련하여회원에게발생한손해에대해서는책임을지지않습니다. 다만, 회사의고의또는중과실에의한경우에는그러하지아니합니다. 7 회사는회원이서비스를이용하여기대하는이익을얻지못하거나상실한것에대하여책임을지지않습니다. 8 회사는회원의게임정보 ( 경험치, 등급, 아이템, 게임머니등 ) 의손실에대하여책임을지지않습니다. 다만, 회사의고의또는중과실에의한경우에는그러하지아니합니다. 9 회원은모바일기기의비밀번호설정기능, 오픈마켓이제공하는비밀번호설정기능등을관리하지않아발생하는제3자결제에대해책임지지않습니다. 다만, 회사의고의또는과실에의한경우에는그러하지아니합니다. 10 모바일기기의변경, 휴대전화번호변경, 운영체제 (OS) 의업그레이드및변경, 해외로밍, 통신사변경등으로인해콘텐츠의전부또는일부기능을이용할수없는경우회사는이에대해책임을지지않습니다. 다만, 회사의고의또는과실에의한경우에는그러하지아니합니다. 11 회원이회사에서제공하는콘텐츠또는계정정보를삭제한경우회사는이에대해책임을지지않습니다. 다만, 회사의고의또는과실에의한경우에는그러하지아니합니다. 12 회사는임시회원이서비스이용으로발생한중발생한손해에대해서는책임을지지않습니다. 다만, 회사의고의또는과실에의한경우에는그러하지아니합니다. 제28조 ( 회원에대한통지 ) 1 회사가회원에게통지를하는경우회원의전자우편주소, 전자메모, 서비스내쪽지, LMS/SMS 등으로할수있습니다. 2 회사는회원전체에게통지를하는경우 7일이상서비스내게시하거나팝업화면등을제시함으로써제1항의통지에갈음할수있습니다. 제29조재판권및준거법 1 이약관은대한민국법률에따라규율되고해석됩니다. 회사와회원간에발생한분쟁으로소송이제기되는경우에는법령에정한절차에따른법원을관할법원으로합니다. ( 현행약관제28조 개정약관제27조 ) - 표준약관에따라일부수정 - 표준약관에따라조항신설 - 표준약관에따라일부수정

19 제30조 ( 회원의고충처리및분쟁해결 ) 1 회사는회원의편의를고려하여회원의의견이나불만을제시하는방법을서비스내또는그연결화면에안내합니다. 회사는이러한회원의의견이나불만을처리하기위한전담인력을운영합니다. 2 회사는회원으로부터제기되는의견이나불만이정당하다고객관적으로인정될경우에는합리적인기간내에이를신속하게처리합니다. 다만, 처리에장기간이소요되는경우에는회원에게장기간이소요되는사유와처리일정을게임서비스내공지하거나제28조제1항에따라통지합니다. 3 회사와회원간에분쟁이발생하여제3의분쟁조정기관이조정할경우회사는이용제한등회원에게조치한사항을성실히증명하고, 조정기관의조정에따를수있습니다. - 표준약관에따라 조항신설