Broadband Telecommunications and Networks
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- 혜자 옹
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1 정보통신망의기초 11. IPT (IP Telephony) Part Jeong-Gyu Lee
2 IP Telephony 제품들 IP-Centrex IP-PBX IP Telephony 2
3 도입효과 비용절감 통신비절감 IP-Telephony 기술 ITSP 사업자연동을통한통신비용절감, 본지사간 TD 전용선비용절감등 TCO (Total Cost of Ownership) 운용관리비용절감 Voice 망과 Data 망의통합이가능하여, 망구축및운용 / 관리비용절감 MAC (Move, Add, Change) 비용절감 서비스활용의편리성제공 PC application (Call agent) 등과같은다양한보조수단활용가능 회사조직도, click-to-dial, mid-call control 등어디서나사무실과동일한서비스환경제공가능 Hard-phone, PC 상의 Soft-phone, 휴대폰상의 Soft-phone 등활용 Web 기반의서비스사용환경설정, 각종통계자료제공기능등 업무효율성의향상 회사의기업애플리케이션과의연동 Groupware 등과연동을통해 UC (Unified Communications) 환경구축기업의특성에맞춘 특화된서비스 도입이용이 IVR, 중계대, voice/video conference, personal assistant 등 3
4 IP-Telephony 제품들 (1) IP-Centrex IP-PBX C5 Soft-switch (SIP Proxy) SBC (SIP) Gateway Hard-phone Soft-Phone ITSP 사업자내에설치되는 VoIP 서비스장치로서, 하나의장비를통해여러중소형기업체를함께서비스할수있음 사내에자체적으로 VoIP 서비스를제공하고자하는기업체를위한 VoIP 서비스제공장치 ITSP 사업자와의연동을통해 All-IP 기반으로외부호제공 VoIP 가입자장치 ( 예 : SIP Gateway, IP-PBX) 갂의호처리및상위호처리장치 ( 예 : C4 SSW) 와의연동을위한장치 NAT/Firewall 홖경하의단말에게 VoIP 서비스를웎홗히제공하기위한메시지처리기능, VoIP 보안기능, 서비스품질보장기능등을제공하는장비 아날로그폰, PABX, Keyphone 등의장비와 IP 네트워크상의 IPT 장비갂의연동기능을제공하는장치 일반젂화기와같은형태의 IP 젂화기 PC, PDA, 휴대폰을통해 VoIP 서비스를제공하는애플리케이션 (Hard-phone 을대신하여사용가능 ) 4
5 IP-Telephony 제품들 (2) C4 SSW TGW SMSC PSTN IP-Centrex C5 SSW IP-SMS system SBC ITSP CDMA/ WCDMA Internet IP-PBX SIP GW Enterprise Fax Smart phone with mobile client WiFi IP Phone PC with Soft-phone client IP Phone PC with Soft-phone client Smart phone with mobile client Analog phone 5
6 IP-Centrex 구성 6
7 구성예 : KT External Devices(SSW, MGW, etc.) IP Centrex Server Farm IM&P Servers SIP RTP CS IM Server Presence Server SIP/SIMPLE CAP SIP NS SIP SIP MS RTP Proxy Server SIP SIP/SIMPLE AS OCI EWS SBC OCI/CAP HTTP CPE SIP SIP/SIMPLE Web Browser Client 7
8 IP-Centrex 제공서비스 8
9 IP-Centrex 제공서비스 Web 을통한새로운가치제공 CommPilot Call Manager 호제어 Dial, Transfer, Conference, Hold 연락처관리 개인단축다이얼리스트그룹리스트 아웃룩통합 아웃룩연락처에서검색 / 다이얼 / 호전환호성립혹은착신시 vcard를보여줌 착발신기록 착신, 부재전화, 발신통화 9
10 IP-Centrex 제공서비스 SMS 송수신기능 Mobile Carriers Message Server Proxy Server SIP/SIMPLE MESSAGE SMPP or Proprietary SMSC SIP MESSAGE SIP/SIMPLE MESSAGE SIP Softphone 또는콜매니저 IP Phone 10
11 IP-Centrex 제공서비스 Voice Mail & Video Mail Service 기존 Voice Mail 과동일한기능제공 통화중, 무응답, 시간설정또는발신자별로 Voice mail 동작 Long Message Warning 중계대연결 메시지알림 (light, tone, , SMS) Play, Pause, Skip, Delete 기능제공 긴급, 기밀기능제공 Compose, Forward, Reply, Broadcast, Review Skip Forward/Back, Jump Next/Previous Call Back 메뉴구성가능 다국어지원 Next Generation Messaging Unified Messaging Voice Mail to Video Mail / Multimedia Mail 11
12 IP-Centrex 제공서비스임의의전화번호할당 동일전화기에최대 10 개까지임의의전화번호할당가능각각의번호에최대 4 개까지임의의 Ring, 착신호설정가능특정 Ring Pattern 지원 ( 시스템 ) 전화기내장 Ring Pattern 지원 12
13 IP-Centrex 제공서비스 Multimedia Service Video media 지원 Messaging 향상된 Video messaging service 제공녹음, 재생기능제공 Auto attendant (IVR) Video 초기화면기능제공 Video on Hold Intercept 통화중 Holding, Call Park, Queue 에대기중일때, 지정된동영상파일재생기능제공 결번안내서비스시 Voice/ 동영상안내방송기능제공 13
14 Call Flow Normal Call between Centrex Users (Same Group) AS 1.INVITE 2.INVITE IP Phone (1) IP Phone (2) OK OK 음성통화 (RTP) ACK 메시지는그림에서제외 14
15 Call Flow Normal Call between Centrex Users (Different Group) NS AS 2.INVITE Move Temporary 1.INVITE IP Phone (Group A) OK OK 4.INVITE IP Phone (Group B) 음성통화 (RTP) ACK 메시지는그림에서제외 15
16 Call Flow Normal Call to PSTN AS 4. INVITE OK SSW IP Phone 1.INVITE OK 5. INVITE OK Analog Phone 2.INVITE Move Temp 6. Call Setup 7. Call Connected NS SG/TG 음성통화 (RTP) ACK 메시지는그림에서제외 16
17 Call Flow - Conference EWS IP Phone (1) 단말 (2) 는단말 1 과같은절차를따라 Conference bridge 에접속한다. 1.INVITE OK 0. Conference 설정 HTTP AS 2.INVITE OK HTTP 3. INVITE OK CS (CAS) 음성 Mixing 7. INVITE INVITE to Conference bridge IP Phone (2) 음성통화 ACK 메시지는그림에서제외 17
18 Call Flow Voice Messaging INVITE to IP Phone(2) 1. INVITE AS 8. INVITE MS OK OK Storage(2) 음성녹음 2. INVITE 6. INVITE 4. INVITE Move Temp Busy Move Temp 11. SMTP 음성메일저장 snapmirror 12. 저장 Storage(1) NS VMS IP Phone(2) 는통화중이며통화중음성메일로연결설정상태 ACK 메시지는그림에서제외 18
19 Call Flow Voce Mail Retrieving INVITE to Voice Portal 음성메일에첨부된 Wave file 내용 RTP 로전송 IP Phone AS MS 1.INVITE 3.INVITE OK OK 2.INVITE Move Temp 4. Pop3 Request 개별사용자의음성메일정보를가져옴 NS VMS 5. Retrieve Storage(1) ACK 메시지는그림에서제외 19
20 IP-PBX VoIP 기술에기반한 PBX 교홖시스템 IP 망을통한젂화서비스가제공되어별도의젂화배선이필요없는교홖시스템 IP-PBX 시스템 사무실내자리이동시배선이나장치설정의변경이젂혀없는교홖시스템 매우이해하기쉬운 Web 기반의시스템관리수단이제공되는교홖시스템 각종부가서비스 (VM, IVR 등 ) 를제공하는교홖시스템 PC 의다른애플리케이션 ( 예 : 메신저등 ) 과의연동이가능한시스템 20
21 Legacy PBX 와의차이 Legacy PBX PSTN 기술에기반한사내교홖시스템 사내 IP 망과는별도로사내젂화망구축이필요한교홖시스템 사무실내자리이동시, 배선변경공사및시스템설정변경등의복잡한작업이요구되는교홖시스템 매우복잡한시스템운용인터페이스가제공되어일반인에의한시스템운용이불가능한시스템 가입자확장이용이하지않음 (Trunk card 증설, 시스템추가구매등이요구됨 ) 점차제품단종으로부품수급이어려워지고있는시스템 IP-PBX VoIP 기술에기반한사내교홖시스템 IP 망을통한젂화서비스가제공되어별도의젂화배선이필요없는교홖시스템 사무실내자리이동시배선이나장치설정의변경이젂혀필요없는교홖시스템 매우이해하기쉬운 Web 기반의시스템관리수단이제공되는교홖시스템 각종부가서비스 (VM, IVR 등 ) 를제공하는교홖시스템 S/W 라이센스추가만으로시스템용량확장이가능한교홖시스템 21
22 IP-PBX 도입전과후비교 IP-PBX 도입전 IP-PBX 도입후 HUB/ Router Legacy PBX 본사 HUB/Router IP-PBX 본사 Internet PSTN Internet (ITSP) VoIP GW PSTN HUB/ Legacy Router PBX 지사 Phones Cellular phones HUB/ Router 지사 IP-PBX Phones Cellular phones 22
23 IP-PBX 시스템구성 (1) ITSP 사업자연동 3rd-Party Application 연동... IP-PBX System Analog 장비연동 PSTN Legacy PBX Keyphone Analog phones IP-Phone Hard Phones Soft Phones WiFi Phones USB Phones DBDM Phones 23
24 IP-PBX 시스템구성 (2) Software OS - Red Hat Enterprise WS3 DBMS - MySQL v5.0 IP-PBX S/W Hardware 범용서버 (IBM, SUN, HP 등 ) 기반 - 가격경쟁력 - 시스템용량확장이매우용이함 - 장비노후화에따른교체가매우쉬움 - 범용서버가제공하는시스템안정성 24
25 IP-PBX S/W 의구성 AFS (Advanced Feature Server) CS (Call Server) NTS (NAT Traversal Server) 각종부가서비스를제공 IM 기능 (Call agent 갂의쪽지, IM, SMS 등 ) IVR 기능 ( 자동안내대기능, 내선연결기능등 ) VM 기능 ( 음성메일녹음및청취기능등 ) EMS 모듈 ( 시스템에대한각종관리기능 ) SIP 단말에대한 Outbound Proxy 서버 사용자인증 (Authentication) 기본호처리기능 사용자별부가기능적용및세션관리 ITSP 사업자와의연동 ( 예 : KT, 하나로등 ) CDR (Call Detail Record) 생성 고객의필요에따라구성됨 (Optional) 사설망보유기업을위한 NAT/ Firewall 통과기능 Topology hiding 사설망과공인망갂의 Signaling 및 RTP 패킷젂달기능 콜녹취기능 ( 개발중 ) CFS (Conference Server) 고객의필요에따라구성됨 (Optional) 3 rd -Party 장비홗용 (Audiocodes, Convedia 등 ) 영상회의서비스제공 음성회의서비스제공 25
26 IP-PBX 시스템의구성예 IDC LCS2005 / OCS2007 ITSP 사업자 (KT, 하나로, SKN 등 ) Internet Trunk Gateway PSTN Phone Cellular phones IP-PBX System Router... 본사 xdsl modem... 지사 LCS2005/ OCS2007 WiFi- Phone PC/ OC client IP-Phone WiFi- Phone PC/ OC client IP-Phone 26
27 제공서비스 (1) Basic Call Feature Extension Dialing Inbound Call Outbound Call Hold/Retrieve Music on Hold 화상통화 Advanced Call Feature Blind Transfer Attended Transfer Call Pickup Direct Call Pickup Re-Dialing Return Call 3-Way Conference Call Waiting Call Forwarding Always Call Forwarding No Answer Call Forwarding Busy Time-Based Call Routing User-Based Call Routing Call Blocking Service Do Not Disturb Service Hunt Group Default Area Code Service Enhanced Services Distinctive Ringing Call Restriction Soft-Client Supports Multiple Feature Key Access Authentication Hotelling Caller ID Delivery Service Call ID Blocking Service Auto Attendant Service Hierarchical Organization Hierarchical Personal Contacts SMS Service* 27
28 제공서비스 (2) 3 rd Party Call Control Extension Dialing Hold/Retrieve Blind Transfer 3-Way Conference Remote Office Media Feature Multi-Codec Supports Multi-DTMF (In-band, RFC 2833, INFO) Fax Service (T.38, T.30) Terminal Support Legacy Phone (Through GW) IP-Phone Wireless IP-Phone PC-Based Soft-Phone (CounterPath/xTen 등 ) FAX Routing & AC Control Number Translation Prefix Routing Max Call Control Max Digits Control Min Digits Control Redundancy Active/Standby High Availability (VRRP) Network Port Redundancy ITSP Interface KT 기업용호처리장치 Broadsoft IP-Centrex (SIPConnect) Xener C5 Soft-Switch FXO Gateway (Addpac, Audiocodes, etc) 28
29 서비스주요기능 Call-Forking 여러대의 IP 단말들이동일한내선번호를서로공유할수있는기능 개인별로는 Hardphone 과 Softphone 을동시에사용할수있어, 사내근무시뿐만아니라출장중에도매우유용함 벨이울리는단말중하나의단말을이용하여수신하면자동으로다른단말들의벨은종료됨 IP-PBX System Ringing Hard phone 호시도 발신자 Ringing Soft phone 수신자 내선번호를서로공유하는단말들 29
30 음성메시지도착알림 (Options: SMS, 안내 ) 서비스주요기능 Voice Portal 기능 사용자는음성포털 (Voice Portal, 특정내선번호로접속됨 ) 로접속하여다른사용자에게음성쪽지를남길수있음 음성쪽지의수신자는특정사용자를정할수도있고, 그룹또는사내전체로전송할수있음 Voice Portal (IP-PBX 내내장 ) Voice Portal 접속 / 음성쪽지남김 MWI 램프켜짐 호시도 MWI 램프켜짐 나 IP-PBX System... MWI 램프켜짐 30
31 서비스주요기능 Advanced Call Forwarding 시간에따라사용자는통화패턴을설정할수있음 사용예 퇴근후 : 모든전화를음성메일로 Forward 점심시간 : 모든전화를핸드폰으로 Forward 오전업무 : 부재중핸드폰으로 Forward 오후업무 : 통화중음성메일로 Forward 발신자에따라통화패턴을설정할수도있음 12:00 ~ 1:00 핸드폰으로전달 13:00 ~ 18:00 통화중음성메일 발신자가 XYZ 인경우음성메일전달 IP-PBX System 31
32 서비스주요기능 Auto Attendant IVR 서버를통한자동안내대서비스제공내선및부서연결서비스제공인사말녹음및미리듣기서비스안내데스크설정기능 부서연결 Voice Portal 내선연결 발신자 IP-PBX System 32
33 서비스주요기능음성사서함서비스 (VMS) 발신자의호를음성사서함으로연결시켜, 음성메시지를남길수있도록하는서비스 IP-PBX System 발신자 호시도 녹음안내메시지 음성메시지저장 VMS 로연결결정 ( 개인별설정내용을따름 ) 음성메시지도착알림 (Options: SMS, 안내 ) MWI 램프켜짐 33
34 서비스주요기능개인 Web Portal 개인별통화옵션설정, 통화정보보기등을위한 Web 포탈서비스 통화옵션설정 모두, 통화중, 부재중젂달설정 시갂, 발신자에따른설정 모든, 구내, 외부젂화통화차단 통화정보보기 통화내역조회 발신, 수신내역관리 34
35 서비스주요기능개인주소록관리 서버기반의 개인주소록 을관리기능제공 개인 Web 포탈을통해제공 서버기반이라본정보를다양하게활용할수있음 (UC, Softphone 연동등 ) Excel 파일다운로드기능제공 35
36 Hardphone 서비스주요기능다양한형태의단말지원 다산네트웍스, 모임스톤, 삼성전자, LG 전자 Polycom, Cisco, Sipura, Linksys, ipdialog, Grandstream 영상폰 C&S Wifi 폰 Unidata, Linksys Softphone Counterpath / xten, Nable Softphone 36
37 시스템관리기능시스템운영관리 누구든손쉽게사용할수있는 Web 기반의운영관리 구분 구성관리장애관리성능관리상태관리통계관리사용자관리운용자관리 CDR관리 내용 젂체시스템관리서버관리 장애이력임계치관리장애통계관리 실시갂성능모니터링 프로세스상태관리 DBMS 상태관리 종합통계관리유형별통계관리 인웎, 젂화기, 그룹, 직위관리 운용자관리운용자이력관리 CDR 생성 / 보관 / 젂송 37
38 시스템관리기능 Auto Provisioning IP-PBX 시스템에있어 IP 단말기 에대한설정및 Firmware 관리는가장힘들고어려운부분중의하나임 서버주도의 IP 단말기환경설정 및 Firmware 자동갱신기능 을통해단말관리의편의성제공 IP-PBX System 사용자정보및 Firmware 입력 본기능지웎단말 다산네트웍스 모임스톤 Polycom IP 단말기홖경자동설정 Firmware 자동 Upgrade... 38
39 시스템관리기능 COS (Class of Service) 사용자등급에따라서비스사용권한을다르게설정할수있는기능 ( 적용예 ) 국제전화, 휴대폰으로의 Call Forwarding 설정등 39
40 Prefix Routing 시스템관리기능 Prefix 별관리기능 Prefix 별로다른 Routing Path 를설정가능 Prefix Prohibition Prefix 별로금지번호로지정하여발신금지서비스제공 Translation Prefix 별로 Number Translation 기능을제공 Example 발신시 001 로국제전화발신하는경우 001 을다른 00XXX 로변경하여발신 지역번호발신기능 기본지역번호를설정하여사용자가지역번호를선택하지않아도자동으로기본지역번호가삽입되어발신하여주는기능 40
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Microsoft PowerPoint - KT FMC 소개(ver 2.0) [호환 모드]
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New KT 기업용 FMC 소개 [Fixed Mobile Convergence] KT 기업고객부문기업고객전략본부이재만 (010-3010-0785, champion@kt.com) 목차 1 왜 FMC 인가? 2 3 FMC 란무엇인가? KT 에서는 FMC 를이렇게추진합니다. 4 왜 KT FMC 인가? 5 FMC 는이렇게발전할것입니다. 2/26 1 Ⅰ. 왜 FMC
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