1 금융회사 * 의대출만기상환, 이자납입등금융거래시유의사항 * 은행, 보험, 저축은행, 카드, 캐피탈, 상호금융, 대부업체등 ❶ 금번추석연휴기간중에금융회사의대출만기일이도래하는경우아래의 가지방법중에하나를선택하실수있습니다 ( 방법 1) 연휴가시작되기직전일인 에중도상환수수료

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나라 승
6 years ago
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금융생활에필요한모든정보, 인터넷에서 파인 두글자를쳐보세요 금융은튼튼하게, 소비자는행복하게 보도자료 보도 2017. 9. 25.( 월 ) 조간배포 2017. 9. 22.

1 금융생활에필요한모든정보, 인터넷에서 파인 두글자를쳐보세요 금융은튼튼하게, 소비자는행복하게 보도자료 보도 ( 월 ) 조간배포 ( 금 ) 담당부서 감독총괄국은행감독국저축은행감독국 상호여전감독국 보험감독국생명보험국금융소비자보호총괄국은행 비은행소비자보호국불법금융대응단 김동성국장 ( ) 민병진국장 ( ) 박상춘국장 ( ) 김태경국장 ( ) 진태국국장 ( ) 박성기국장 ( ) 설인배국장 ( ) 임민택국장 ( ) 정성웅선임국장 ( ) 김병칠팀장 ( ) 곽범준팀장 ( ) 최길성팀장 ( ) 신동우팀장 ( ) 이창운팀장 ( ) 이현석팀장 ( ) 문형진팀장 ( ) 김동규팀장 ( ) 김성균팀장 ( ) 진태종팀장 ( ) 김상록팀장 ( ) 김범수팀장 ( ) 제목 : 소비자를위한추석명절대비유용한금융정보 금융감독원은 임시공휴일지정으로추석명절이 일에달하는긴공휴일이됨에따라 연휴기간중에만기가도래하는금융회사의대출상환및예적금의해지일자조정등금융소비자편익을제고하고 연휴기간중많을것으로예상되는자동차운행 해외여행등상황별로소비자들이알아두면좋은유용한금융정보를제공하여금융이용에불편이없도록하는한편 금융사고예방및금융사기등불법금융행위근절을위한점검및홍보를한층강화하고 추석연휴기간동안에도피해신고센터를운영할계획이라고밝힘 - 1 -

2 1 금융회사 * 의대출만기상환, 이자납입등금융거래시유의사항 * 은행, 보험, 저축은행, 카드, 캐피탈, 상호금융, 대부업체등 ❶ 금번추석연휴기간중에금융회사의대출만기일이도래하는경우아래의 가지방법중에하나를선택하실수있습니다 ( 방법 1) 연휴가시작되기직전일인 에중도상환수수료없이상환 대출이자도 까지만부과 ( 방법 2) 연휴기간중만기일에인터넷 모바일 뱅킹등비대면채널 을통해상환 * 연휴기간중대출상환방법은금융회사별로상이할수있으므로해당금융회사에사전문의필요 ( 방법 3) 연휴종료후 에대출을상환 만기일이후상환일인 까지정상이자부과 ❷ 계약상금융회사의대출이자납입일이추석연휴기간중에 도래하는경우 로이자납입기일이자동연기됩니다 ❸ 금융회사에가입한예 적금만기일이추석연휴기간중에도래하는경우 연휴가시작되기 인 에도조기해지의불이익없이예적금해지가가능하며 에해지하지않을경우 까지는약정금리가적용된이자가정상적으로지급됩니다 2 추석연휴기간에은행점포이용방법 ❶ 대부분의은행들은추석연휴기간에입출금 송금및환전등을이용할수있도록주요역사및공항 외국인근로자밀집지역에 개의탄력점포를운영합니다 ( 붙임 1) 은행탄력점포운영현황 참고 ❷ 일부은행은입출금 신권교환등서비스를제공하고자기차역 고속도로휴게소에 개의이동점포를운영합니다 ( 붙임 2) 은행이동점포운영현황 참고 - 2 -

3 3 연휴기간중자동차이용과관련하여알아두면유익한정보 ❶ 고향으로출발하기전에 차량무상점검서비스 를받으실수 있습니다. ( 붙임 3) 보험회사별차량무상점검서비스실시계획 참고 ❷ 가족이나제 자가이동차량을교대운전할경우출발하루전까지보험회사콜센터에전화하거나홈페이지에접속해 단기 임시 운전자확대특약 에가입하시면보험적용을받으실수있습니다 ( 붙임 4) 자동차운행하루전단기 ( 임시 ) 운전자확대특약가입하기 참고 ❸ 렌트카를이용할경우 렌트카특약보험 에가입하면보험료를 절감 하실수있습니다. ( 붙임 5) 렌트카특약보험이더저렴합니다 참고 통상렌트카업체의 차량손해면책 서비스수수료의 20%~25% 수준으로저렴 ❹ 배터리방전이나타이어펑크등예상치못한차량고장에대비 하여 긴급출동서비스특약 을활용하실수있습니다 ( 붙임 6) 차량고장시긴급출동서비스특약활용하기 참고 자동차보험은가입일 24 시 ( 자정 ) 부터보험회사의보상책임이시작되므로 ❷~❹ 특약은출발전날까지 (~24 시 ) 가입해야보상받을수있는점에유의해야합니다. ❺ 장거리운전중차량사고가발생할경우원활한사고처리및보상을위해 교통사고처리요령 붙임 에따라대처하시기바랍니다. 특히 교통사고피해자구호조치비용도보상가능하고 사고조사지연시치료비등의우선지원 무보험차사고시 정부보장사업제도 를통한보상등다양한보험혜택을활용할수있습니다 ( 붙임 7) 교통사고발생시처리요령및자동차보험활용노하우 참고 - 3 -

4 4 추석연휴기간중해외여행시알아두면유익한정보 ❶ 출발전에해외여행보험에가입하면해외여행중발생하는사고 상해 휴대품도난등 로인한피해를보상받으실수있습니다 ( 붙임 8) 해외여행보험가입및보험금청구방법 참고 ❷ 해외여행출발전카드사용내역을휴대폰으로알려주는 알림서비스에가입 이미가입한고객은별도가입불필요 하면카드의부정사용을즉시인지할수있습니다 만원 통상 달러 이상카드거래내역을 로알려주는서비스를카드사에전화또는홈페이지에서신청하면무료로서비스가제공됩니다 현지유심칩을사용하거나문자수신이차단된해외로밍을할경우카드결제내역이 SMS로수신되지않으니유의하시기바랍니다. ❸ 해외여행중신용카드를분실하거나도난당할경우에대비하여카드뒷면에기재된분실신고센터전화번호를별도로메모하고 분실 도난또는명의도용된경우 즉시 분실신고센터로신고하여추가부정사용을예방하시기바랍니다 ❹ 해외에서는원화 보다현지통화로결제하는것이원화 결제서비스수수료 결제금액의 를절감하실수있습니다. ❺ 해외여행을마치고귀국하신뒤해당카드사에 해외사용일시정지서비스 를신청하면해외에서신용카드정보복제후부정사용될위험을원천차단할수있습니다 ❷~❺ ( 붙임 9) 해외여행시신용카드사용유의사항 참고 - 4 -

5 5 보이스피싱등불법금융피해를입을경우대응방법 ❶ 보이스피싱등금융사기피해가발생하면신속히거래은행 연휴기간중에도은행콜센터운영 에지급정지를요청하시기바랍니다 금감원의불법사금융피해신고센터 또는경찰 에신고하는경우에도지급정지요청이가능합니다 ( 붙임 10) 보이스피싱피해신고및피해금환급제도 참고 ❷ 추석연휴기간중에도금감원은불법사금융피해신고센터 를운영하여불법사금융피해상담을실시합니다 불법고금리 미등록대부 유사수신등불법사금융과관련하여상담하거나피해를신고하실수있습니다 ( 붙임 11) 추석연휴기간중금감원 불법사금융피해신고센터 운영 6 금융사고및불법금융차단을위한금융감독원의활동 ❶ 서민들의생활자금수요증가에편승한불법대부행위나불법 채권추심등을사전차단하기위해 기간동안민원이 빈발한대부업체등에대해현장검사 개사 를실시하고있습니다 ❷ 추석연휴기간중불법사금융피해예방을위해보이스피싱예방 문자메시지전송등대국민홍보및점검도강화하겠습니다 ( 붙임 12) 금융사기등불법금융행위근절을위한홍보 점검강화 참고 ❸ 아울러 추석명절을맞아현금출납증가 영업점혼잡등에따른금융사고나소비자불편을예방하기위해금융회사영업점에대해보안실태점검을실시할계획입니다 ( 붙임 13) 추석명절대비금융회사보안실태점검실시 참고 - 5 -

6 붙임 1 은행탄력점포운영현황 은행명점포명소재지영업일자영업시간취급업무 신한 영업부 서교중앙 노원역 낙성대역 교대역 안양금융센터 평촌 인천터미널 구로디지털금융센터 안산금융센터 한국관광공사 ( 출 ) 명일중앙 ( 출 ) S20 홍대입구 ( 출 ) 서울중구세종대로 9 길 20 ( 대경빌딩 ) 서울마포구양화로 111 ( 서교동 ) 서울노원구동일로 1404 ( 상계동 ) 서울관악구남부순환로 1942 ( 봉천동 ) 서울서초구서초대로 314 ( 서초동 ) 경기도안양시만안구양로290 ( 안양동 ) 경기도안양시동안구안로126 ( 호계동 ) 안 동 인천남구연남로 35 인천신세계백화점내 ( 관교동 ) 서울구로구디지털로 272 ( 구로동 ) 경기도안산시단원구곡로17 ( 고잔동 ) 당 강원도원주시세계로 10 ( 반곡동 ) 서울강동구동남로 881 ( 명일동 48-7) 서울마포구홍익로 19 ( 서교동 ) 성당동 ( 출 ) 대구달서구장기로 167 < 본부상담직원과원격화상서비스지원운영 > 간편업무 ( 입출금계좌신규, 체크카드신규, 제신고 / 변경업무등 ) 인천서창 ( 출 ) 인제대학교 ( 출 ) 미사강변도시 ( 출 ) 분당서울대학교병원 인천남동구서창남로 41 ( 서창동 ) 경상남도김해시인제로 197 인제대학교 ( 어방동 ) 경기하남시미사강변대로 206( 망월동 ) 리더스프라자 경기도성남시분당구돌마로 172 1층 H ~10.9 7시 ~23시 9.30~10.9 7시 ~23시 9.30~10.9 7시 ~23시 9.30~10.9 7시 ~23시 서울대 CU 서울관악구관악로 132 강원랜드카지노 ( 출 ) 강원도정선군사북읍하이원길 ~ 시 ~6 시 롯데월드타워 ( 출 ) 서울송파구올림픽로 ~ 시 ~21 시 원곡동외환센터 ( 출 ) 경기도안산시단원구원본로 ~ ~10.8 대림동서울영등포구대림동 시 ~16 시 환전가능 업무만 환전업무만가능 10시 ~19 시반 10 시 ~16 시 ( 일 ) 환전 / 송금외에는제한적인업무만가능 ( 외국인특화 ) - 6 -

7 김포공항서울강서구하늘길 ~ 시 ~23 시별도환전소운영 인천국제공항 인천중구공항로 271 교통센터지하 1 층 9.30~ 시 ~23 시별도환전소운영 제주공항 ( 출 ) 제주도제주시공항로 2 ( 제주국제공항청사 ) 9.30~ 시 ~16 시 10 시 ~16 시 ( 주말 ) 환전소운영 두산타워금융센터 롯데월드몰 ( 출 ) 인천국제공항운서동 ( 출 ) 서울중구장충단로 275 ( 을지로 6 가 ) 서울송파구올림픽로 300 롯데월드 B1 인천중구흰바위로 51 공항신도시롯데마트 ( 운서동 ) 시 ~17시계좌신규, 제신고 9.30,10.1, 업무, 10시반 ~21 시 10.7~9 카드관련업무, 여신상담등 9.30, 시 ~17시 우리 인천국제공항 (9 개소 ) 김포공항 ( 국내 국제선 5 개소 ) 서울역환전센터 청주공항 ( 출 ) 명동금융센터 인천중구공항로 272 ( 운서동 ) 인천국제공항 서울강서구하늘길김포국제공항 서울용산구한강대로 405 ( 동자동 ) 충북청원군내수읍오창대로 980( 입상리 ) 서울중구명동길 42 ( 명동 2 가 ) 연중무휴 9.30,10.1, 10.7, 시 ~22 시 5 시반 ~23 시 6 시 ~22 시 24 시간 10 시 ~17 시 환전업무 의정부지점 ( 송우리일요송금센터 ) 경기의정부시 ( 경기포천시 ) 시 ~16 시 KEB 하나 SC 제일 대화역지점경기고양시 시 ~16 시 김포지점경기김포시 시 ~16 시 퇴계로지점 ( 혜화동일요송금센터 ) 서울중구퇴계로 ( 서울시종로구혜화동 ) 10.1/ 시 ~16 시 구로동서울구로구구로동 시 ~16 시 대림역서울구로구대림역 시 ~16 시 대림동외환센터출장소서울영등포구대림동 시 ~16 시 원곡동외국인센터지점경기안산시원곡동 10.1/ 시 ~16 시 원곡동외환센터출장소경기안산시원곡동 10.1/ 시 ~16 시 평택중앙지점경기평택시 시 ~16 시 용인지점경기용인시 시 ~15 시 남동공단인천시남동구 시 ~16 시 성서지점대구시달서구 시 ~16 시 김해외환센터출장소경남김해시 시 ~16 시 천안역지점충남천안시 시 ~16 시 을지로 6 가지점서울중구 시 ~17 시 ( 외국인대상 ) 환전 / 송금 / 신규 / 입출금등 인천국제공항인천상시 6 시 ~23 시환전업무 김해국제공항부산상시 6 시 ~23 시환전업무 신세계센텀시티점부산해운대구센텀남대로 35 신세계백화점 6 층 ( 우동 ) 10.2~ 시반 ~20 시 ( 금 일 21 시까지 ) 신규상담및신규가입 ( 태블릿 PC 이용 ) - 7 -

8 IBK 기업 부산 대구 경남 신세계강남점 신세계김해점 신세계하남점 대구신세계점 신세계경기점 서울서초구신반포로 176 ( 반포동 ) 경상남도김해시전하로 304 번길 24( 외동 ) 경기도하남시미사대로 750( 신장동 44-1) 대구동구동부로153 대구신세계백화점 8층 경기도용인시수지구포은대로 ~ ~ 시반 ~20 시 ( 금 ~ 일 21 시까지 ) 10 시반 ~20 시 ( 금 ~ 일 21 시까지 ) 10.2~ 시반 ~21 시 10.2~ ~ 시반 ~20시 ( 금 ~ 일 21시까지 ) 10시반 ~20시 ( 금 ~ 일 21시까지 ) 일부제신고업무및 ATM 운영 ( 단, 현금취급관련업무불가, 신세계백화점및이마트휴무일은영업하지않음 ) 이마트세종점 세종특별자치시금송로 687 ( 가람동 ) 10.2~ 시 ~22시 이마트반야월점 대구동구안심로 ( 신서동 ) 10.2~ 시 ~22시 이마트서수원점 경기도수원시권선구수인로 291 ( 구운동 ) 10.2~ 시 ~22시 이마트동탄점 경기도화성시동탄중앙로 376 ( 석우동 ) 10.2~ 시 ~22시 이마트죽전점 경기도용인시수지구죽전동 ~ 시 ~22시 이마트목동점 서울양천구오목로299( 목동962) 10.2~ 시 ~22시 서울역환전센터 서울용산구 9.30~10.9 (10.4 휴무 ) 7시 ~22시 ATM운영, 환전 안산외환송금센터 경기도안산시단원구 9.30~10.9 (10.3~5 휴무 ) 9시 ~16시 ATM운영, 송금 김해공항 부산시강서구 9.30~10.9 6시 ~23시 환전업무, ATM 부산국제여객터미널부산시동구 9.30~10.9 7시 ~19시환전업무, ATM 9.30,10.1, 경륜공단관련업스포원부산시금정구 9시 ~21시 10.6~10.9 무, ATM 신세계점대구동구백화점예 적금신규, 입 영업일과 10시반 ~20 시반출금, 환전, 제현대백화점출장소대구중구동일 ( 백화점영업신고, 전자금융 ( 백화점시간과동일 ) 대백프라자점대구중구등휴무일휴무 ) 연중무휴비행기스케 ( 비행기스대구국제공항출장소대구동구쥴에따라환전업무限케쥴에따라유동적유동적 ) 경남창원시마산합포구창원시오동동 시 ~19시오동동 신권교환, ATM 진주시하대동경남진주시하대동 시 ~18시 롯데백화점마산 경남창원시마산합포구신포동 2 가 28 1 층일부 시 ~17 시 운영, 환전 - 8 -

9 붙임 2 은행이동점포운영현황 은행명점포명소재지영업일자영업시간취급업무 KB 국민 KB 찾아가는 Branch 기흥휴게소 ( 하행선 ) 9.29~ 시 ~16 시신권교환, ATM 운영 KTX 광명역 9.29~ 시 ~16 시신권교환, ATM 운영 신한 이동점포 화성휴게소경기도화성시팔탄면서해안고속도로 ~ 시 ~18 시신권교환, ATM 운영 우리 이동점포송산포도휴게소 10.2~ 시 ~18 시신권교환 /ATM 운영 이동점포여주휴게소 10.2~ 시 ~18 시신권교환 /ATM 운영 KEB 하나 움직이는 KEB하나은행 ( 이동점포 ) 양재만남의광장하행선 ( 경부고속도로 ) 10.1~ 시 ~17 시 신권교환, ATM 운영 - 일정변동가능 이동점포 2 팀 충남천안시서북구망향휴게소 시 ~16 시신권교환, ATM 운영 농협 이동점포 4 팀 경기하남시천현동하남휴게소 시 ~16 시신권교환, ATM 운영 IBK 기업 이동점포 (U-IBK) 1 호차덕평휴게소 9.29~ 시 ~17 시 이동점포 (U-IBK) 2 호차 서해안고속도로행담도휴게소 ( 하행 ) 9.29~ 시 ~17 시 신권교환, ATM 운영, 제신고 신권교환, ATM 운영, 제신고 이동점포 1 호부산역 9.30~ 시 ~16 시신권교환, ATM 부산 이동점포 2 호 국제크루즈터미널 시 ~17 시환전업무, ATM 부산역 시 ~16 시신권교환, ATM 대구 이동점포 경북경산시중앙로 1 ( 경산역광장 ) 9.29~ 시 ~20 시 신권교환, ATM 운영 - 9 -

10 붙임 3 보험회사별차량무상점검서비스실시계획 현대 삼성등 개손해보험사는고객들이추석연휴장거리 차량운행등에대비할수있도록 워셔액등각종오일류보충및점검 타이어공기압체크등 가지항목의각종차량점검서비스를무상으로제공할 예정 보험회사별차량무상점검서비스가실시되는장소및서비스 제공일시는아래의내용을참조 보험회사별 차량무상점검서비스 실시계획 보험사장소영업일자영업시간서비스업무 더케이전국마스터자동차가맹점 9.18~ 시 ~18 시 - 20 가지차량점검 동부전국프로미카월드점 9.20~ 시 ~18 시 - 엔진오일점검등 12 개항목 메리츠 전국Readycar 가맹점및마스타자동차가맹점 09.18~ 시 ~18 시 - 20 가지차량점검 삼성전국애니카랜드추석연휴前 09 시 ~18 시 - 애니카랜드방문시무상점검제공 - 타어어공기압측정, 각종오일류점검및보충등 MG 전국마스터자동차가맹점 09.18~ 시 ~18 시 - 20 가지차량점검 KB 회사서비스제공매장 ( 당사고객限 ) 9.30~ 시 ~18 시 - 14 가지무상점검 - 워셔액보충 - 음료제공 현대해상 전국하이카프라자지정점 ( 대상 : 내방고객 ) 9.25~ :30~17:00 - 워셔액무료보충서비스 - 타이어공기압체크무료서비스 - 29 가지항목차량무상점검

11 붙임 4 자동차운행하루전 단기 ( 임시 ) 운전자확대특약 가입하기 1 단기 ( 임시 ) 운전자확대특약내용 추석연휴고향길에가족끼리교대로운전을하거나 다른사람의차량을운전하게되는경우가많은데 단기 임시 운전자확대특약 에가입하면형제 자매나제 자가운전하다가발생한사고에대해보상받을수있음 2 주의사항 보험회사의보상책임은특약에가입한시점이아닌가입일의 시부터시작하므로 반드시출발하루전 에보험회사콜센터나홈페이지를통해특약에가입하셔야출발시점에보험이적용될수있음 손해보험회사콜센터전화번호 회사명 콜센터 우리말도움서비스 메리츠 한화 롯데 M G 흥국 삼성 현대 K B 동부 더케이 악사 AIG 현대하이카다이렉트 * * 현대하이카다이렉트는현대해상에영업을양도하고청산되었으나, 현대해상은기존 현대하이카다이렉트계약자들의편의를위해현대해상과별도로콜센터를운영

12 붙임 5 렌트카특약보험이더저렴합니다! 1 렌트카특약보험내용 연휴기간렌트카를이용할경우운전자본인의자동차보험을활용하여 렌트카특약보험 에가입하면비용이크게절감됨 일반적으로렌트카업체는비용절감등을이유로이용자로부터높은수수료를받고차량파손시손해배상책임을면제해주는 차량손해면책 서비스를운영 운전자의 렌트카특약보험 보험료는통상렌트카업체의 차량손해면책 서비스수수료의 수준에그칠정도로저렴 * ( 예시 ) 1 일비용 : OO 렌터카 (1 만 6 천원 ) > 보험사보험료 (3 천 4 백원 ) 2 주의사항 통상자동차보험은가입일 시 자정 부터보험회사의보상책임이 시작되므로 반드시렌트카이용하루전 에특약에가입하셔야 렌트카이용시점에보험이적용될수있음 보험회사별렌트카특약보험현황 방식 보험사 특약상품명 보상범위 ** 현대해상 렌터카차량손해담보특약 선택제주지역렌터카이용중메리츠수리비, 휴차료특약차량손해담보특별약관더케이 * 에듀카 One-Day렌터카보험 기존 특약 범위 확대 KB 동부 한화롯데 흥국 AXA 다른자동차차량손해특별약관 다른자동차차량손해특별약관 다른자동차차량손해특별약관다른자동차차량손해특별약관 다른자동차차량손해특별약관다른자동차차량손해특별약관 * 더케이손보의특약상품은기존자동차보험가입자외 누구나가입 가능 수리비 ** 구체적인보상범위는보험회사별로상이할수있음 *** 삼성화재는 다른자동차차량손해지원특별약관 II 가입시보상 ( 해당특약은신규 갱신시가입가능하며보험기간중중도가입은불가 )

13 붙임 6 차량고장시 긴급출동서비스특약 활용하기 1 긴급출동서비스이용방법 추석연휴에장시간운전중배터리방전이나타이어펑크등예상치못한상황발생시아래와같은긴급서비스를이용가능 보험회사에연락하여 긴급출동서비스 를이용 출발전에보험회사에 긴급출동서비스특약 가입여부확인필요 한국도로공사의무료견인서비스 를이용 사고또는고장으로고속도로에정차한소형차등을가장가까운안전지대 ( 휴게소, 영업소, 졸음쉼터등 ) 까지무료로견인하여 2 차사고를방지하는서비스 사설견인업체의견인서비스이용 2 주의사항 사설견인차이용시비용의과다청구사례가있으므로국토교통부가정한거리별 차량별견인요금과대조확인하고 과도한견인비용청구등피해발생시한국소비자원이운영하는 소비자상담센터 에조정을요청 긴급출동서비스확대특약은이용전날가입을해야보험적용가능 서비스명 긴급출동서비스특약내용 긴급견인서비스 : 자동차운행중고장및사고로운행불가시가까운정비업체까지견인 ( 통상 10Km 까지무상견인, 초과시실비부담 ) 긴급출동서비스 ( 특약에가입한경우제공하며회사별차이있음 ) 비상급유서비스 : 도로주행중연료소진시긴급급유 ( 통상 3L 급유 ) 배터리충전서비스 : 배터리교체시실비부담 타이어펑크교체서비스 : 예비타이어가없어타이어교환시실비부담 잠금장치해제 : 잠금장치해제조치 긴급구난 : 도로를이탈하거나장애물과의충격으로자력으로운행이불가능한경우구난형특수자동차로구난 ( 별도구난장비가필요하거나구난시간이 30 분초과시실비부담 ) 24 시간사고보상센터 교통사고접수및사고현장긴급출동 ( 기동처리반대기 ) 차량수리비현장지급 보험가입사실증명원발급

14 붙임 7 교통사고발생시처리요령및자동차보험활용노하우 1 사고발생시처리요령 가 사고발생사실을경찰에신고 o 사고가발생하면경찰서에신고하여사고상황을설명하고그에대한조치를안내받음 o 특히, 긴급을요하는부상자가발생했을경우신고를통하여가까운병원이나 119 구급대의앰뷸런스등필요한조치를받을수있음 o 인명사고시신고를하지않다가뺑소니로몰리거나고의로교통사고를내는보험범죄의대상이될수있음에유의 나 사고현장보존및증인확보 o 스프레이를이용하여자동차바퀴위치를표시하고, 휴대용카메라등을이용하여사고현장의사진도꼼꼼히촬영해두는것이유리 o 목격자가있다면목격자의이름, 주소, 전화번호도확보하고, 신호위반등과같은사항은추후번복하여진술할경우를대비해가해자의자필진술도받아두는것이좋음 o 이러한절차를소홀히할경우, 증거부족으로과실비율이달라질수있고, 가해자와피해자가뒤바뀌는상황이될수도있으니주의 다 2 차추돌사고주의 o 차량을이동시켜야한다면위의증거확보등을확실히한후도로우측가장자리등안전한곳으로이동시킴 o 만약고속도로혹은자동차전용도로에서사고가발생했다면비상등을켜고, 후방 100m 이상되는위치에고장차량표식을설치하고, 야간일때는후방 500m 에서식별할수있는불꽃신호나적색성광신호등을설치 라 신속히보험사에사고접수 o 경찰서에신고한다고해서자동적으로자신이가입한보험사에사고가접수되는것은아니므로최대한빨리보험사에연락을취함 o 보험사직원은사고처리전문가이므로정확하고신속한사고처리를할수있고, 견인및수리시바가지요금등에대한걱정도덜수있음 o 만약지연신고로손해가늘어나게되면그부분에대해서는약관상보상받지못할수도있는점에유의

15 2 자동차보험활용노하우 가 구호조치비용보험처리가능 o 피해자에대한응급치료, 호송및그밖의긴급조치에지출된비용은추후 보험회사로부터보상받을수있음 나 교통사고신속처리협의서 를활용하여사고내용기록 o 보험회사에서공통으로사용하고있는 교통사고신속처리협의서 * 를이 용하여 1 사고일시및장소, 2 사고관계자정보및피해상태, 3 사고내용등 필요한사항을빠짐없이정리 * 교통사고신속처리협의서 는손해보험협회홈페이지 ( 또는각보험회사홈페이지에서내려받을수있으며평소에차량에비치해두면유용 다 보험회사의 사고 ( 현장 ) 출동서비스 를이용 o 교통사고로자신의차량을견인하여야하는경우보험회사의 사고 ( 현장 ) 출 동서비스 를이용 o 사고 ( 현장 ) 출동서비스 이용비용은견인거리가 10km 이내이면무료, 10km 초과시에는매 km 당 2 천원정도의요금만내면되기때문에사설견인업체의요금에비해저렴 사고차량을 10km 이내견인시 보험회사사고 ( 현장 ) 출동서비스를이용한경우비용 : 무료 사설견인업체를이용한경우 : 51,600 원 (2.5 톤미만, 승용차기준 ) * 국토교통부 ( ** ) 고시운임 요금표 ( ) 기준 ( 일반견인요금은사고차량의톤급 이동거리등에따라상이 ) ** 찾아가기 : 알림마당 - 공지사항 - 구난형특수자동차운임 요금표 라 가해자측보험회사에직접손해배상청구가능 o 자동차사고후가해자가보험회사에사고접수를하지않는경우피해자가 직접가해자가가입한보험회사에손해배상을청구 * * 피해자는경찰서의 교통사고사실확인원 과병원의 진단서 등을첨부하여직접손해배상청구

16 마 사고조사지연시 가지급금제도 활용 o 교통사고사고조사가길어지는경우, 피해자는 가지급금제도 를통해치료비등을먼저받을수있음 o 자동차보험진료수가는전액, 자동차보험진료수가이외의손해배상금은약관에따라지급할금액의 50% 의한도내에서가지급금을지급받을수있음 대인보상가지급금예시 교통사고피해자 ( 무과실 ) 가병원치료비 ( 입원료포함 ) 1 천만원, 상해등급 4 급 ( 자배법기준 ), 휴업손해 1 천만원의손해가발생하였을경우 병원치료비 1 천만원 ( 전액 ), 위자료 64 만원 (128 만원 50%), 휴업손해 5 백만원 (1 천만원 50%) = 1,564 만원을가지급금으로우선수령가능 바무보험차사고시 정부보장사업제도 활용 o 가해자가보험에들지않았거나도주 ( 뺑소니 ) 한경우에는정부가운영하는 자동차손해배상보장사업제도 를통해보상 * 받을수있음 * 보장사업 1 인당보상한도 : 사망최고 1.5 억원, 부상최고 3 천만원, 후유장애최고 1.5 억원 o 피해자는경찰서의 교통사고사실확인원, 병원의 진단서 등을발급받아 11 개 보험회사 * 어디에든신청가능 * 메리츠화재, 한화손보, 롯데손보, MG 손보, 흥국화재, 삼성화재, 현대해상, KB 손보, 동부화재, 악사손보, 더케이손보

17 붙임 8 해외여행보험가입및보험금청구방법 1 해외여행보험가입요령 추석연휴해외여행출발 해외여행보험 에가입하면상해 질병등신체사고와휴대품손해 배상책임손해까지보상받을수있음 해외여행시발생한사고를보상받기위해서는보험가입시작성하는청약서에여행목적등을사실대로기재하여야하며 이를위반한경우보험금지급이거절될수있으므로유의 * 여행지 ( 전쟁지역등 ) 및여행목적 ( 스킨스쿠버, 암벽등반등 ) 등사고발생위험에따라인수가거절되거나가입금액이제한될수있음 2 해외여행보험보험금청구방법 해외여행보험가입후해외여행중사고발생시아래와같이필요한조치를취하고관련서류를구비해보험사에보험금을청구 사고유형별필요한조치 사고유형 상해 ( 질병 ) 사고 휴대품도난사고 필요조치사항 - 보험회사별 우리말도움서비스 로연락하여사고접수 - 사망시사고사실확인원과사망진단서발급 - 의료기관진료시보험금청구를위해서진단서및영수증등을발급 - 도난사실을현지경찰서에신고하고사고증명서를발급받음 - 수하물 휴대품도난시공항안내소또는호텔프론트에신고하여확인증수령 구분 현지에서보험금수령을원할경우 귀국후보험금수령을원할경우 보험금청구절차 보험금청구절차 - 팩스나전화등을이용하여해당보험회사의현지해외여행보험서비스대행사에연락 - 현지에서필요서류를구비하여귀국후보험회사로사고통보 - 보험금청구서와필요서류를보험회사에제출

18 붙임 9 해외여행시신용카드사용유의사항 1 해외여행출발前 카드사분실신고센터전화번호를출발전에미리확인하고 카드사용시휴대폰으로알려주는 알림서비스 를통해사용내역확인 * SMS 알림서비스가입고객은별도가입절차없이해외에서도이용가능하나, 현지유심칩사용또는문자수신차단로밍의경우 SMS 알림불가 카드뒷면의서명이없는경우사용거절될수있으므로반드시카드뒷면에서명하고사용한도가불필요하게큰경우한도를조정 2 해외여행中 가 신용카드분실 도난시처리요령 카드분실 도난시신고접수시점부터 일전까지의부정사용금액은원칙적으로카드사가보상하므로 분실 도난확인 즉시 국내카드사에분실신고를하여부정사용에따른피해를최소화할수있음 다만, 고의또는중과실로비밀번호를누설하거나카드양도또는담보목적제공의경우카드이용자가책임을부담할수있는만큼주의 체류국가의브랜드사긴급서비스센터 에 긴급대체카드서비스 를신청하면 영업일이내에새카드를발급받을수있음 * Visa( Master( 의홈페이지에서카드분실및도난시국가별긴급서비스센터연락처를확인할수있으며, 긴급서비스센터에연락하면가까운현지은행에서임시대체카드를받을수있음 나 신용카드결제는현지통화로하기 해외에서원화로결제하는 서비스를이용하는경우 의추가수수료가부과되므로현지통화로결제하는것이유리함 카드명세서상결제통화를확인하여 원화 있으면취소하고현지통화로결제요청 금액이표시되어

19 3 해외여행後 국내입국후에는카드사에전화하여 해외사용일시정지 또는 해외출입국정보활용동의 서비스를신청하면 * 신용카드사와법무부출입국관리국간출입국여부에대한정보를공유하여본인이국내에있을경우해외에서의신용카드승인이거절되는서비스 카드위 변조등으로인한해외부정사용을방지할수있음 한편 해외에서발급받은긴급대체카드는임시카드이므로귀국후반드시반납하고정상카드를발급받아야함 신용카드분실신고연락처 회사명국내해외 롯데카드 비씨카드 / 삼성카드 신한카드 / 우리카드 / 하나카드 현대카드 KB국민카드 NH농협은행 한국씨티은행 IBK기업은행 SC제일은행 대구은행 부산은행 경남은행 전북은행 수협은행 / 광주은행 제주은행 * 신용카드분실일괄신고서비스 구축 ( ) 으로다수의신용카드를분실한경우고객의선택에따라하나의카드사에분실신고시다른카드사의카드까지분실신고가능

붙임 10 보이스피싱피해신고및피해금환급제도 1 보이스피싱피해금환급제도 가 제도내용 금감원은전기통신금융사기피해방지및피해금환급에관한특별법에의해 보이스피싱피해금환급제도 를운영중으로 사기범에게속아자금을이체한경우신속히지급정지조치 유선으로가능 를하면피해를최소화 할수있음 * 피해자의자금이송금된계좌 ( 사기이용계좌 )

20 붙임 10 보이스피싱피해신고및피해금환급제도 1 보이스피싱피해금환급제도 가 제도내용 금감원은전기통신금융사기피해방지및피해금환급에관한특별법에의해 보이스피싱피해금환급제도 를운영중으로 사기범에게속아자금을이체한경우신속히지급정지조치 유선으로가능 를하면피해를최소화 할수있음 * 피해자의자금이송금된계좌 ( 사기이용계좌 ) 에피해금이인출되지않고남아있는경우별도의소송절차없이피해금을되찾을수있음 나 환급절차 피해자의피해구제신청서가접수되면 사기이용계좌지급정지 채권소멸개시공고 개월 채권소멸확정 환급액결정통지등의절차를거친후피해자에게피해금을환급하게됨 사기이용계좌명의인은채권소멸과정에서이의를제기할수있으며 사기이용계좌가아니라는사실이소명되는경우피해구제절차는종료 또한 피해자가피해구제신청을취소하는경우에도피해구제절차는종료보이스피싱피해시구제절차

21 붙임 11 추석연휴기간중금감원 불법사금융피해신고센터 운영 1 불법사금융피해신고센터운영계획 금감원은불법사금융과관련하여전화를통해상담 피해신고접수등을하는불법사금융피해신고센터를운영중 유례없이긴추석연휴를앞두고국민들의불법사금융관련상담및신고편의를제공하기위해추석연휴기간중에도신고센터를운영할예정 불법고금리 미등록대부 불법채권추심 유사수신등불법사금융행위전반에관한문의나신고사항이있는경우신고센터를이용바람 2 불법사금융피해신고센터이용안내 운영일자 일 월 단 일및 일제외 이용시간 단 일은 이용방법 국번없이 번을누른후안내멘트에따라 불법사금융피해상담및신고 번 이용

22 붙임 12 금융사기등불법금융행위근절을위한홍보 점검 1 불법금융행위근절을위한홍보 점검계획 가 대부업현장검사실시 서민들의생활자금수요증가에편승한불법행위등을사전차단 하기위해대부업체에대한현장검사를실시 민원빈발대부업체등을대상으로불건전영업행위및불법 채권추심여부등을중점점검 나 대국민문자메시지발송 추석명절연휴를틈타급전이필요한서민의절박한심리를악용한 대출빙자형보이스피싱이더욱기승을부릴것으로우려됨에따라 전국민을대상으로보이스피싱피해예방문자메시지를발송 * 이동통신 3 사를통해전국민을대상으로휴대폰문자메시지발송 문자메시지내용 SKT KT ( 전화대출사기주의 ) 최근신용등급을올려준다거나저금리로정부지원자금을대출해준다는전화나문자메세지에주의하시기바랍니다. LGU+ 신용등급을올려준다거나저금리로정부자금을대출해준다는전화 문자주의

23 붙임 13 추석명절대비금융회사보안실태점검실시 1 금융회사영업점에대한보안및내부통제강화지도 추석명절전후로현금출납이많아짐에따라금융회사영업점 현금수송차량에대한침탈등의범죄발생이증가할우려가있음 이에금감원은금융회사자체적으로영업점에대한자체보안실태를강화토록지도하여사고발생을미연에방지할계획 금융회사는영업점의 비상벨의작동및관리상태 현금보관 및수송안전대책등방범실태에대해자체적으로점검 또한 연휴기간중 기현금부족또는장애발생시 신속히대응할수있도록자체적인운영수칙을수립 2 영업점에대한현장점검실시 금융감독원은사고위험이높은일부영업점 은행 저축은행 상호금융조합 을직접방문하여보안실태를현장점검 점포규모가작고외진곳에위치하거나현금출납거래가많은영업점을선정하여 방범장비관리실태 사고취약시간대방범대책운영현황등을중점점검

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