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3 관광통계 년 7 월입도관광객현황 2014년입도관광객현황 ( 단위 : 명, %) 2014년 2013년 구분 월계 내국인 외국인 월계 내국인 외국인 인원 증감률 인원 증감률 인원 증감률 인원 인원 인원 1월 798, , , , ,110 70,479 2월 792, , , , , ,860 3월 892, , , , , ,208 4월 1,132, , , ,008, , ,954 5월 1,010, , , ,023, , ,348 6월 1,068, , , , , ,567 7월 1,155, , , ,057, , ,768 8월 ,177, , ,503 9월 , , ,750 10월 ,011, , ,598 11월 , , ,741 12월 , , ,072 소계 6,849, ,101, ,748, ,030,180 4,134, ,416 총계 10,851,265 8,517,417 2,333,848 출처 : 제주특별자치도관광협회 <2012~2014 년 7 월까지입도관광객 > 2014 년 7월총관광객수는 1,155,181 명으로전년대비 9.3% 의증가율을보임 - 내국인관광객은 735,020 명으로 6월대비 1.1% 감소, 전년동기간보다 3.7% 증가 - 외국인관광객은 420,161 명으로 6월대비 29.2% 증가, 전년동기간보다 20.5% 가증가내국인관광객은전월대비감소, 전년대비증가하였으며, 외국인관광객은전월, 전년대비모두증가하였음 <2012~2014 년 7 월까지입도내국인관광객 > <2012~2014 년 7 월까지입도외국인관광객 > 1

4 년 7 월내국인관광객통계 내국인행태별관광객수 2014 년 7월개별여행관광객은 593,036 명으로전체관광객의 80.7% 를차지, 전년동기간대비 23.7% 증가, 부분패키지여행관광객은 111,314 명으로전년동기간대비 35.7% 감소, 패키지여행관광객은 30,670 명으로전년동기간대비 45.1% 감소하는추세를보임 내국인행태별관광객수 개별여행 구분 부분패키지여행 패키지여행 합계 ( 단위 : 명, %) 2014년 2014년 7월 2013년 7월 2013년관광객수증감점유율점유율 월계 593, , 누계 3,795, ,965, 월계 111, , 누계 890, ,069, 월계 30, , 누계 415, , 월계 735, ,560 누계 5,101, ,843,324 * 출처 : 제주특별자치도관광협회 2014 년 7 월내국인관광객의목적별행태를보면, 휴양및관람목적객이 565,490 명 (76.9%) 으로가장많으며 회의및업무 (74,630), 레저스포츠 (67,466), 친지방문 (16,444 명 ), 기타방문 (10,678 명 ), 교육여행 (312 명 ) 의순으로 나타남 전체적으로전년동기간대비증가하였으며교육여행객수가 45,093 명에서 99 명으로큰폭으로감소함 내국인목적별관광객수 레저스포츠 회의및업무 휴양및관람 친지방문 교육여행 기타방문 합계 출처 : 제주특별자치도관광협회 ( 단위 : 명, %) 2014년 2014년 7월 2013년 7월 2013년관광객수증감점유율점유율 월계 67, , 누계 740, , 월계 74, , 누계 489, , 월계 565, , 누계 3,495, ,940, 월계 16, , 누계 202, , 월계 , 누계 103, , 월계 10, , 누계 69, , 월계 735, ,560 누계 5,101, ,843,324 2

5 년 7 월외국인관광객통계 권역별월별입도관광객통계 구분일본권중화권 동남아 / 아시아기타 ( 단위 : 명, %) 구미주월계증감 2013 년 1 월 5,022 86,419 6,156 1,854 99, ,479 2 월 5, ,460 14,046 3, , ,860 3 월 7, ,088 14,482 3, , ,208 4 월 12, ,289 32,295 7, , ,954 5 월 14, ,979 24,402 6, , ,348 6 월 8, ,310 15,202 5, , ,567 7 월 6, ,375 13,367 6, , ,768 8 월 월 월 월 월 총계 60,411 1,532, ,950 35,244 1,748, ,244,184 출처 : 제주특별자치도관광협회 2014 년 7 월외국인관광객은 420,161 명으로, 이중중화권관광객이 394,375 명 (93.9%) 을차지함 - 중화권관광객은전체외래관광객의평균 87.7%(1~7 월 ) 를차지 전년동기간의외래관광객 348,768 명보다 20.5% 증가한것은중화권관광객의집중적인방문에기인함 < 월별외래관광객권역별시장점유율 > 3

6 시장별입도관광객통계 일본시장 2014 년 7 월일본관광객은 6,373 명으로전년동기간 (9,847 명 ) 대비 35.3% 감소함 - 지난 5 년간 7 월일본인관광객은 2012 년이후급격한감소추세를보이고있음 2014년일본시장관광객월별입도현황 구분 2014년 2013년인원증감률인원 1월 5, ,941 2월 5, ,702 3월 7, ,568 4월 12, ,720 5월 14, ,520 6월 8, ,271 7월 6, ,847 8월 ,292 9월 ,111 10월 ,559 11월 - - 7,608 12월 - - 5,740 소계 60, ,569 총계 128,879 ( 단위 : 명, %) 최근 5 년간일본시장관광객입도현황 (7 월기준 ) ( 단위 : 명, %) 연도 일본관광객 증감률 2010년 15, 년 15, 년 17, 년 9, 년 6, 출처 : 제주특별자치도관광협회 4

7 중화권시장 중화권시장은제주도외래관광객의핵심시장으로중국, 대만, 홍콩의 3 개국으로구성됨 2014 년 7 월중화권관광객은 394,375 명으로전년동기간 (315,097 명 ) 대비 25.2% 증가함 2014 년중화권관광객월별입도현황 구분 2014 년 2013 년인원증감률인원 1 월 86, ,393 2 월 113, ,454 3 월 145, ,494 4 월 251, ,279 5 월 246, ,255 6 월 295, ,873 7 월 394, ,097 8 월 ,702 9 월 , 월 , 월 , 월 ,171 소계 1,532, ,845 총계 1,890,823 ( 단위 : 명, %) * 출처 : 제주특별자치도관광협회중화권시장에서중국관광객이 388,694 명으로중화권관광객의 98.6% 를차지하고있음 - 전년동기간대비국가별증감률을보면중국은 26.4% 증가하였고, 대만은 5.4% 증가하였으며, 홍콩은 51.0% 가감소함 중화권시장관광객국가별입도현황 (7 월기준 ) ( 단위 : 명, %) 구분 2014 년 7 월 2013 년 인원증감률인원 중국 388, ,406 대만 3, ,387 홍콩 2, ,304 소계 394, ,097 * 출처 : 제주특별자치도관광협회 5

8 최근 5 년간중화권관광객입도현황 (7 월기준 ) ( 단위 : 명, %) 연도 중화권관광객 증감률 2010년 54, 년 86, 년 179, 년 315, 년 394, 출처 : 제주특별자치도관광협회 최근 5년간동기간내중화권관광객의방문은 2012년을기점으로급속성장하는추세임 중국시장 2014 년 7 월중국관광객은 388,694 명으로지난 6 월보다 34.5% 증가, 전년동기간대비 26.4% 증가 2014 년중국시장관광객월별입도현황 구분 2014 년 2013 년인원증감률인원 1 월 83, ,606 2 월 110, ,252 3 월 140, ,007 4 월 245, ,793 5 월 240, ,104 6 월 288, ,838 7 월 388, ,406 8 월 ,458 9 월 , 월 , 월 , 월 ,168 소계 1,498, ,006 총계 1,812,172 ( 단위 : 명, %) 최근 5 년간중국시장관광객입도현황 (7 월기준 ) ( 단위 : 명, %) 연도 중국관광객 증감률 2010년 48, 년 78, 년 169, 년 307, 년 388, 출처 : 제주특별자치도관광협회 6

9 동남아시장동남아시장은싱가폴, 말레이시아, 인도네시아, 베트남그리고아시아기타국가로구성됨 2014 년 7월동남아관광객은 13,367 명으로지난 6월보다 12.1% 감소하고, 전년동기간대비 3.7% 증가함 - 또한 7월까지누적관광객수는 119,950 명으로전년동기간대비 6.2% 감소함 2014년동남아시장관광객월별입도현황 구분 2014년 2013년인원증감률인원 1월 6, ,867 2월 14, ,018 3월 14, ,592 4월 32, ,279 5월 24, ,512 6월 15, ,605 7월 13, ,894 8월 ,316 9월 ,634 10월 ,171 11월 ,085 12월 ,101 소계 119, ,083 총계 233,074 ( 단위 : 명, %) 출처 : 제주특별자치도관광협회 전년동기간대비국가별증감률을보면인도네시아가 326.8%, 말레이시아가 110.6%, 베트남이 59.7% 증가하였으며, 싱가포르는 16.7% 감소함 동남아시장관광객국가별입도현황 (7 월기준 ) ( 단위 : 명, %) 구분 2014 년 7 월 2013 년 인원증감률인원 싱가포르 1, ,111 말레이시아 2, ,247 인도네시아 3, 베트남 3, ,186 아시아기타 1, ,457 소계 13, ,894 * 출처 : 제주특별자치도관광협회 ** 2014 년부터아시아기타국가를세분화하여인도네시아, 베트남을구분하여적용함 7

10 최근 5 년간동남아관광객입도현황 (7 월기준 ) ( 단위 : 명, %) 연도 동남아관광객 증감률 2010년 2, 년 10, 년 12, 년 12, 년 13, 출처 : 제주특별자치도관광협회 구미주시장구미주시장은미국및기타서구시장으로구성됨 2014 년 7월구미주관광객은 6,046 명으로지난 6월보다는 3.0% 증가, 전년동기간대비 44.7% 감소 - 7월까지누적관광객수는 35,244 명으로전년동기간대비 26.6% 감소함최근 5년간 7월의구미주관광객은 2010년과 2014년을제외하고 9,000 명이상이방문하고있음 2014년구미주시장관광객월별입도현황 2014년 2013년구분인원증감률인원 ( 단위 : 명, %) 1월 1, ,278 2월 3, ,686 3월 3, ,554 4월 7, ,676 5월 6, ,061 6월 5, ,818 7월 6, ,930 8월 - - 8,193 9월 - - 8,774 10월 ,824 11월 - - 3,218 12월 - - 2,060 소계 35, ,003 총계 81,072 출처 : 제주특별자치도관광협회 8

11 구미주시장관광객국가별입도현황 (7 월기준 ) ( 단위 : 명, %) 구분 2014 년 7 월 2013 년 인원증감률인원 미국 1, ,509 서구기타 4, ,421 소계 6, ,930 최근 5 년간구미주관광객입도현황 (7 월기준 ) ( 단위 : 명, %) 연도구미주관광객증감률 2010 년 5, 년 9, 년 9, 년 10, 년 6, 출처 : 제주특별자치도관광협회 제주공항입국객현황 (2014 년 7 월 ) 제주공항국가별목적별입국객수 2014년 7월제주공항으로입국한외국인은 273,483 명이며작년동기간대비 9.6% 증가함 - 아시아국적입국객은 234,322 명이며작년동기간대비 9.8% 증가 - 중동국적입국객은 87명이며작년동기간대비 8.4% 감소 - 미주국적입국객은 2,233 명으로작년동기간대비 13.7% 감소 - 구주국적입국객은 3,821 명으로작년동기간대비 28.3% 증가 - 대양주국적입국객은 391명으로작년동기간대비 6.5% 감소 - 아프리카국적입국객은 16,400 명으로작년동기간대비 20.8% 증가목적별입국객수를보면관광목적입국객이 207,725 명으로 85.8% 를차지함 - 그외상용목적입국객수는 3,283 명, 유학연수목적입국객수는 86명, 공용목적입국객수 47명, 기타목적입국객수 63,342 명등의순으로나타남 9

12 제주공항대륙별목적별입국객수 (2014 년 7 월 ) 국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업 회의참석 ( 단위 : 명, %) 이민기타 아시아 234, , ,875 2, ,975 중동 미주 2,233 2, ,215 구주 3,821 2, , ,800 대양주 , ,057 아프리카 16,400 13, , ,432 교포 계 242, , ,725 3, ,342 * 출처 : 관광지식정보시스템 ( ** 출입국관리소입국자통계로제주특별자치도관광객통계와는상이할수있음 아시아에서는중국방문객이가장높은점유율을보였으며동남아시아의방문객은대부분감소함 - 중국관광객은작년동기간대비 14.5% 성장, 206,392 명 (88.1%) 으로가장높은점유율을보임 - 동남아시아중필리핀의입국객이가장많았으며, 인도, 인도네시아, 말레이시아, 베트남등의순으로 입국하였으며, 싱가포르를제외하면대부분기타목적객이대부분임 중동에서는터키 67 명, 이스라엘 10 명, 키르기스스탄 4 명, 이란 3 명, 사우디아라비아 2 명, 투르크메니스탄 1 명 등의순으로입국하였음 미주에서는미국 (1,056 명 ), 캐나다 (579 명 ), 멕시코 (90 명 ), 브라질 (73 명 ) 등의순으로입국객수가많음 - 미국, 캐나다를제외하고는대부분의국가에서는기타목적으로입국함 구주에서는이탈리아 (1,115 명 ), 영국 (610 명 ), 러시아 (409 명 ), 루마니아 (234 명 ) 등의순으로입국객수가많음 - 관광목적입국객수는러시아 (366 명 ), 이탈리아 (172 명 ), 영국 (132 명 ), 독일 (61 명 ), 프랑스 (50 명 ) 등의 순이며, 대부분관광목적보다기타목적이더많음 대양주에서는오스트레일리아 (311 명 ), 뉴질랜드 (79 명 ), 비누아투 (1 명 ) 등의순으로입국하였으며, 비교적으로 기타목적의입국객이많음 아프리카에서는남아프리카공화국 (123 명 ), 모리셔스 (36 명 ), 가나 (10 명 ), 튀니지 (6 명 ), 탄자니아 (3 명 ), 알제리 (2 명 ), 나이지리아 (1 명 ) 등의순으로입국했으며, 대부분기타목적입국객임 제주공항국가별목적별입국객수 (2014 년 7 월 ) 국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 ( 단위 : 명, %) 이민기타 일본 5,142 7, , 중국 206, , ,723 2, ,235 10

13 국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 이민기타 대만 3,388 3, , 필리핀 8,956 9, ,717 홍콩 1,912 1, , 태국 말레이시아 싱가포르 인도네시아 3,109 3, ,967 인도 3,939 3, ,909 베트남 미얀마 몽골 스리랑카 파키스탄 방글라데시 마카오 네팔 190 1, 캄보디아 부탄 터키 이스라엘 이란 카자흐스탄 사우디아라비아 키르기스스탄 투르크메니스탄 키프로스 미국 1, 캐나다 브라질 멕시코 칠레 아르헨티나 콜롬비아 페루 베네수엘라

14 국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 이민기타 에콰도르 코스타리카 파라과이 과테말라 파나마 볼리비아 도미니카공화국 온두라스 자메이카 우루과이 트리니다드토바고 벨리즈 니카라과 바하마 도미니카연방 바베이도스 아이티 그레나다 세인트루시아 가이아나 세인트빈센트그레나딘세인트크리스토퍼네비스 러시아 ( 연방 ) 독일 영국 프랑스 네덜란드 우크라이나 이탈리아 1, 불가리아 스웨덴 폴란드 덴마크

15 국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 이민기타 그리스 스위스 노르웨이 스페인 루마니아 벨기에 크로아티아 오스트리아 포르투갈 아일랜드 핀란드 라트비아 체코 유고슬라비아 헝가리 리투아니아 슬로바크 벨로루시 슬로베니아 에스토니아 그루지야 아이슬란드 몰도바 보스니아헤르체고비나 마케도니아 몬테네그로 세르비아 오스트레일리아 뉴질랜드 비누아투 남아프리카공화국 나이지리아 이집트

16 국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 이민기타 가나 튀니지 알제리 탄자니아 모리셔스 니제르 교포 계 242, , ,725 3, ,342 출처 : 관광지식정보시스템 ( 출입국관리소입국자통계로제주특별자치도관광객통계와는상이할수있음 14

17 제주공항국가별목적별누적입국객수 2014년 7월까지제주공항으로입국한외국인은 1,104,437 명이며작년동기간대비 48.3% 증가함 - 아시아국적입국객은 1,063,038 명으로전체외국인입국객의 96.3% 를차지하고작년동기간대비 49.4% 증가, 특히관광목적입국객이 833,045 명 (78.4%) 으로가장높은점유율을나타냄 - 중동국적입국객은 386명으로전년동기간대비 22.2% 감소하였고, 관광목적입국객은 108명 (28.0%) 의점유율을보임 - 미주국적입국객은 11,156 명으로전년동기간대비 10.1% 증가하였으며, 관광목적입국객은 4,903 명 (43.9%) 으로아시아, 대양주다음으로높은점유율을보임 - 구주국적입국객은 18,604 명으로전년동기간대비 49.9% 증가하였으나, 관광목적입국객은 4,273 명 (23.0%) 에그침 - 대양주국적입국객은 3,596 명으로전년동기간대비 17.4% 증가하였고, 관광목적객은 1,719 명 (47.8%) 으로아시아다음으로높은점유율을보임 - 아프리카국적입국객은 941명으로전년동기간대비 24.3% 증가하였고, 관광목적객은 136 명 (14.5%) 의점유율을보임 제주공항대륙별목적별입국객수 (2014 년 1 월 ~7 월 ) 국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업회의참석 ( 단위 : 명, %) 이민기타 아시아 1,063, , ,045 7, ,508 중동 미주 11,156 10, , ,859 구주 18,604 12, , ,113 대양주 3,596 3, , ,512 아프리카 교포등 6,716 6, ,716 계 1,104, , ,184 8, ,782 제주공항국가별목적별누적입국객수 (2014 년 1 월 ~7 월 ) ( 단위 : 명, %) 목적별 국가별합계전년도성장률 관광상용공용방문유학연수 취업 회의참석 이민기타 일본 54,527 65, ,753 1, ,493 중국 886, , ,799 6, ,752 대만 16,438 24, ,

18 국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업 회의참석 이민기타 필리핀 39,916 29, , ,606 홍콩 9,936 7, , 태국 15, , , 말레이시아 1,818 2, , 싱가포르 1,436 1, , 인도네시아 14,553 11, ,946 인도 17,035 10, ,784 베트남 2,133 2, , 미얀마 몽골 1,261 1, , 스리랑카 파키스탄 방글라데시 마카오 1,584 1, , 네팔 370 3, 캄보디아 브루나이 라오스 부탄 국제연합 우즈베키스탄 터키 이스라엘 이란 카자흐스탄 요르단 사우디아라비아 키르기스스탄 시리아 레바논 아랍에미리트연합 쿠웨이트 예멘공화국

19 목적별 국가별합계전년도성장률 관광상용공용방문유학연수 취업 회의참석 이민기타 바레인 투르크메니스탄 키프로스 카타르 미국 5,651 4, , ,042 캐나다 2,562 1, , ,133 브라질 멕시코 칠레 아르헨티나 콜롬비아 페루 베네수엘라 에콰도르 엘살바도르 코스타리카 파라과이 과테말라 파나마 쿠바 볼리비아 도미니카공화국 온두라스 자메이카 우루과이 트리드나드토바고 벨리즈 니카라과 수리남 바하마 도미니카연방 바베이도스 아이티

20 목적별 국가별합계전년도성장률 관광상용공용방문유학연수 취업 회의참석 이민기타 그레나다 세인트루시아 가이아나 세인트빈센트그레나딘 세인트크리스토퍼네비스 러시아 ( 연방 ) 독일 1, 영국 3,574 2, ,458 프랑스 네덜란드 우크라이나 이탈리아 5,864 2, ,204 불가리아 스웨덴 폴란드 덴마크 그리스 스위스 노르웨이 스페인 루마니아 1, ,159 벨기에 크로아티아 오스트리아 포르투갈 아일랜드 핀란드 라트비아 체코 유고슬라비아 헝가리 리투아니아 슬로바크

21 국가별합계전년도성장률 목적별 관광상용공용방문유학연수 취업 회의참석 이민기타 벨로루시 슬로베니아 에스토니아 그루지야 룩셈부르크 아이슬란드 몰도바 알바니아 아르메니아 아제르바이잔 몰타 보스니아헤르체고비나 리히텐슈타인 마케도니아 몬테네그로 세르비아 오스트레일리아 3,203 2, , ,349 뉴질랜드 키리바시 솔로몬제도 마크로네시아 마샬군도 비누아투 나우루 남아프리카공화국 나이지리아 , 이집트 가나 모로코 케냐 튀니지 에티오피아

22 목적별 국가별합계전년도성장률 관광상용공용방문유학연수 취업 회의참석 이민기타 알제리 탄자니아 카메룬 우간다 모리셔스 짐바브웨 콩고 세네갈 베냉 콩고민주공화국 라이베리아 세이셸 마다가스카르 스와질랜드 시에라리온 나미비아 말라위 보츠와나 부룬디 기니비사우 에리트레아 니제르 교포등 6,716 6, ,716 계 1,104, , ,184 8, ,782 출처 : 관광지식정보시스템 ( 출입국관리소입국자통계로제주특별자치도관광객통계와는상이할수있음 20

23 크루즈탑승객현황 (2014 년 7 월 ) 2014 년 7 월제주도로입항한크루즈는총 27 편이며탑승객은 80,410 명임 - 내국인은 70 명, 외국인은 80,340 명이며, 중국인탑승객이대부분임 크루즈탑승객월별현황 ( 단위 : 명 ) 구분편수내국인외국인계 1 월 ,415 12,503 2 월 ,306 13,333 3 월 ,838 36,892 4 월 ,100 55,224 5 월 ,298 49,516 6 월 ,802 78,302 7 월 ,340 80,410 8 월 월 월 월 월 계 128 1, , ,180 출처 : ( 유 ) 삼다해운입항예보서정리 크루즈탑승객현황으로제주특별자치도관광객통계와는상이할수있음 2014 년 7 월까지입항한크루즈는 128 편이며총탑승객은 326,180 명임 - 누적크루즈탑승객현황을보면중국 (303,289 명 ) 으로가장많으며, 일본 (9,574 명 ), 서구등기타 (5,476 명 ), 미국 (2,785 명 ), 아시아기타 (1,572 명 ), 홍콩 (1,107), 대만 (770 명 ) 등의순으로나타남 크루즈외국인탑승객국적별현황 (7 월 ) ( 단위 : 명 ) 국적일본중국홍콩대만싱가폴말레이시아 탑승객수 18 78, 누계 (1~6 월 ) 9, ,289 1, 국적인도네시아베트남아시아기타미국서구등기타계 탑승객수 ,340 누계 (1~6 월 ) ,572 2,785 5, ,099 출처 : ( 유 ) 삼다해운입항예보서정리 크루즈탑승객현황으로제주특별자치도관광객통계와는상이할수있음 21

24 4 한국관광통계 가 년 6 월관광통계요약 방한외래관광객 2014 년 6 월 국민해외관광객 2014 년 6 월 외래관광객수 6 월 1,273,627 명 ( 전년대비 20.3% 증가 ) 2014 년누계 6,625,459 명 ( 전년대비 19.8% 증가 ) 해외관광객수 6 월 1,270,439 명 ( 전년대비 4.0% 증가 ) 2014 년누계 7,605,872 명 ( 전년대비 5.2% 증가 ) 주요시장별입국 주요시장별출국 (2014 년 5 월 ) 시장입국객수 ( 명 ) 전년대비 (%) 점유율 (%) 중국 573, 일본 173, 미국 74, 대만 60, 홍콩 54, 필리핀 45, 태국 29, 인도네시아 21, 말레이시아 15, 목적별입국 목적입국객수 ( 명 ) 전년대비 (%) 점유율 (%) 관광 946, 업무 26, 유학 8, 관광수입 ( 단위 : 백만불, 불, %) 수입수입누계 1 인당수입 1 인당수입누계 1, , ,150 7, % 24.2% 2.8% 3.2% 2014 년관광수입, 관광지출은잠정치임 시장출국객수 ( 명 ) 전년대비 (%) 중국 352, 일본 195, 필리핀 96, 미국 138, 태국 70, 홍콩 93, 베트남 56, 싱가포르 40, 마카오 39, 출처 : 각국 NTO 홈페이지 * 필리핀, 싱가포르는 2013 년 12 월, 미국은 2014 년 1 월, 홍콩은 2014 년 3 월출국자수치임 관광지출 ( 단위 : 백만불, 불, %) 지출지출누계 1 인당지출 1 인당지출누계 1, , ,340 7, % 13.6% 18.6% 7.9% 22

25 나. 관광객입출국현황 (2014 년 6 월 ) 외래객입국 국민여행객및관광수입 지출현황 ( 단위 : 명, %, US$ 백만 ) 구분 입국출국관광수입관광지출 인원수증감인원수증감관광수입증감관광지출증감 2004 년 5,818, ,825, , , 년 6,022, ,080, , , 년 6,155, ,609, , , 년 6,448, ,324, , , 년 6,890, ,996, , , 년 7,817, ,494, , , 년 8,797, ,488, , , 년 9,794, ,693, , , 년 11,140, ,736, , , 년계 12,175, ,846, , , 월 753, ,425, , , 월 815, ,184, , 월 1,010, ,113, , , 월 972, ,097, , , 월 919, ,185, , , 월 1,059, ,221, , , 월 1,205, ,417, , , 월 1,358, ,407, , , 월 1,156, ,195, , , 월 1,087, ,239, , , 월 907, ,154, , , 월 928, ,204, , , 년계 6,625, ,605, , , 월 842, ,468, , , 월 886, ,312, , , 월 1,132, ,150, , , 월 1,251, ,179, , , 월 1,239, ,223, , , 월 1,273, ,270, , , 년및 2014 년관광수입 지출은잠정치임 외래객입국및국민해외여행객통계는법무부출입국통계 ( 원자료 ) 를가공하였고, 관광수입및지출은한국은행국제수지자료를활용함 한국은행이관광수지집계체계개선으로조정 발표 ( ) 한관광수입, 관광지출을반영함 23

26 주요목적지별국민해외관광객출국현황 ( 단위 : 명, %) 방문국가 2014 년 1~6 월 2014 년 6 월 2013 년 2012 년 출국자증감출국자증감출국자증감출국자증감 일본 1,276, , ,456, ,044, 중국 1,940, , ,969, ,069, 대만 228, , , 홍콩 514, ,083, ,078, 태국 536, , ,297, ,163, 아시아 말레이시아 133, , , 싱가포르 188, , , 마카오 276, , , , 필리핀 ,165, ,031, 인도네시아 , , 베트남 405, , , , 터키 122, , , , 미주 미국 308, ,359, ,251, 캐나다 49, , , 독일 71, , , 유럽 영국 43, , , 러시아 24, , , 호주 86, , , 대양주 뉴질랜드 28, , , , 사이판 24, , , 출처 : 각국 NTO 홈페이지주 : 필리핀, 인도네시아는 2013 년 12 월까지, 사이판은 2014 년 2 월까지, 미국 영국 러시아는 2014 년 3 월까지, 말레이시아, 싱가포르, 독일은 4 월까지, 대만, 홍콩, 캐나다, 호주는 4 월까지누계임. 24

27 다. 관광수입및관광지출현황 (2014 년 6 월 ) ( 단위 : US$ 백만불, %) 월 관광수입관광지출 1 인당지출액 (US$) 월평균환율 2014 년증감 2014 년증감관광수입증감관광지출관광수입 US$1= 원 100 엔 = 원 1월 1, , ,401 불 3.8 1,112불 1.1 1, 원 1, 월 1, , ,343 불 ,094 불 0.3 1, 원 1, 월 1, , ,256불 ,255 불 4.5 1, 원 1, 월 1, ,164 불 ,438 불 , 원 1, 월 1, ,156불 ,324 불 원 1, 월 1, , ,150불 2.8 1,340 불 , 원 7월 월 월 월 월 월 계 8, , ,230 불 3.6 1,253 불 7.9 1, 원 1, 원 2013년및 2014년관광수입 지출은잠정치임 25

28 관광동향 문화체육관광부, 가을관광주간에내고장관광객유치준비박차 문화체육관광부보도자료, 문화체육관광부는 2014년 8월 5일 ( 화 ) 한국관광공사에서 2014 년제2차시도관광국장회의 를개최하고, 가을관광주간추진방안, 중국인관광객지역유치방안등을심도있게논의하였으며, 이날회의에는문체부관광국장, 관광레저기획관, 17개광역지자체관광담당국장, 한국관광공사와한국문화관광연구원관계자등총 60여명이참석하였음이날회의에서참가자들은 9월시행되는가을관광주간 ( ~ ) 추진상황과계획을점검하고, 내수 지역경제촉진을위한국내및지역관광활성화방안을논의하였음 - 관광주간은내수활력제고, 국내관광수요의창출 분산과여행을통한국민행복을위해부처 지자체 민간기업 유관협회및기관 학계합동으로추진되고있음 - 지난 5월의관광주간에서는총 4천억원의관광소비창출효과를얻은바있으며, 가을관광주간은가족여행에서나아가 50대여성등을포함해다양한여행수요층확보를목표로하였음 - 정부는 7월 15일 15개관계부처, 지자체, 경제단체와합동으로발표한 하계국내여행활성화방안 을통해하계휴가확대와 하계휴가하루더가기 캠페인을진행하였으며, 이어가을관광주간맞춤형경로, 프로그램, 전방위적인홍보를진행함으로써국내여행활성화분위기를지속적으로유지해나갈계획임중국인관광객유치확대및질적개선방안도논의하였으며, 각시도는중국인관광객대상추천코스개발, 고품격관광상품개발, 현지텔레비전을활용한홍보등의마케팅강화와함께관광통역안내사양성, 통역서비스프로그램지원, 개별관광객 (FIT) 편의성제고와같은관광수용태세개선방안을마련하고논의하였음문체부는이날회의에서외국인관광객의지역관광활성화, 지역관광콘텐츠및인프라강화, 안전및수용태세개선의영역에서추진과제를설명하고지자체의협조를구했음 - 첫째, 쇼핑수수료중심의저가관광개선을위한외국인전용관광기념품제도폐지, 중국전담여행사관리강화, 신규한국관광브랜드 (Imagine your Korea) 활용홍보등중앙- 지방정부간의협력을추진해나가기로하였음 - 둘째, 주민참여관광두레조성, 지역관광개발사업기획평가실시, 코리아모빌리티시스템 ( 걷기, 자전거, 카누, 인라인스케이팅등무동력레저ㆍ관광지원체계 ) 구축, 관광 ( 단 ) 지재난 안전관리계획지침이행등지역관광콘텐츠및인프라, 수용태세개선을위한추진과제를제시하였음이날참석자들은관광산업이지역의내수와일자리를창출하는유망서비스산업으로서의중요성이높아지고있는만큼, 정부와지자체의정기적인만남을통해규제완화및제도개선과제를발굴해야한다는데에도의견을모았음 26

29 문화체육관광부, 관광투자애로사항적극해소한다 문화체육관광부보도자료, 정부는 2014년 8월 12일 ( 화 ) 오전박근혜대통령주재로 제6차무역투자진흥회의 를개최하고 유망서비스산업육성중심투자활성화대책 을논의하였으며, 이대책에는 1보건의료, 2교육, 3관광, 4콘텐츠, 5금융, 6물류, 7소프트웨어등, 정부가 7대유망서비스분야로선정한분야별투자활성화방안이포함되어있음관광서비스분야에서는 복합리조트설립지원 친환경케이블카확충 무역센터일대한류중심지화추진 중국관광객친화적관광환경조성 한강및주변지역관광자원화종합계획 ( 마스터플랜 ) 수립 산지관광활성화등을주요추진과제로제시하였음복합리조트설립지원 - 복합리조트연구용역결과를바탕으로연말까지종합계획을마련하고, 체계적인복합리조트설립을도모하기위해경제자유구역법개정을통해공모방식의카지노허가사전심사제를연내에도입하며, 법개정후외국인전용카지노사전허가사업자추가선정을위한공고절차를진행할예정임친환경케이블카확충 - 2차례부결된바있는설악산국립공원내케이블카설치를위해친환경공법적용, 탐방예약제, 정상통제시스템구축등환경관련보완방안을포함한계획변경안을마련하고, 심사관련절차를조속히진행할계획임 - 또한관계부처합동으로, 케이블카를조성하고자하는지역에대한전국적인실태조사를실시하여환경친화적케이블카설치방안을마련할계획임무역센터일대한류중심지화추진 - 무역센터일대를한류중심화하고내년 5월에개최될예정인시페스티벌 (C-Festival) 을국제적인관광행사로만들기위해무역센터일대를관광특구로지정할예정임 * 시페스티벌 (C-Festival) 행사기간동안외국인관광객 30만명유치목표중국관광객친화적관광환경조성 - 중국인관광객전용케이블텔레비전채널을신설하여개별관광객이호텔등에서맞춤형관광정보를얻을수있도록하는한편, 재외공관방문없이단체관광객비자를온라인으로신청할수있도록전자비자제도를시행하고, 그실행체계를구축하기로함한강및주변지역관광자원화종합계획 ( 마스터플랜 ) 수립 - 한강과그주변지역을활용하여환경생태를회복하는동시에볼거리, 즐길거리, 먹을거리를복합적으로제공하기위한방안을마련하기위해한강관광종합계획을수립하기로함 - 소형선박을활용한레스토랑, 장거리유람선등, 다양한형태의선박이한강관광에이용될수있도록유람선경쟁체제도입을추진하고, 유선장부대시설을활용한사업범위도대폭확대할계획임산지관광활성화 - 휴양형호텔, 의료시설등치유형체험공간을적극조성하기위해산지관광특구제도를도입해관련법상규제를일괄해제하는방안을추진할계획이며, 트리하우스 ( 나무위에설치한통나무집 ), 산악호텔등산지를활용한숙박시설및관광프로그램확충도추진할예정임 27

30 - 또한국립 도립공원등자연공원정상부근대피소 ( 현행 : 19개소, 1,292명수용 ) 의수용인원을 2020년까지약 50% 확대할계획임관광숙박시설, 관광단지등투자활성화를위한추가규제완화 - 이외에도부동산투자이민제지역의외국인콘도 1인분양허용, 영종도전체에대한부동산투자이민제적용확대, 일반주거지역의관광호텔조경면적비율완화, 관광단지공공기관조성토지의원가분양허용, 관광사업계획승인협의시 30일내협의간주규정신설, 통합온라인자연휴양림예약시스템구축및추첨제전환등추가적인규제완화, 제도개선을추진해나가기로함 해양수산부, 어촌체험마을, 외국인관광객유치나서 해양수산부보도자료, 해양수산부는어촌체험마을의국제경쟁력을강화하기위해지난 6월국제관광어촌체험마을 5개소를지정한바있으며, 이와더불어올해연말까지어촌체험마을에외국인관광객 2,000 명을유치하기위하여단체관광객을유치하는여행사와개별외국인관광객에게체험프로그램이용료등을지원하거나할인해줌어촌체험마을에단체외국인관광객을유치하는여행사에는 1인당최대 34천원의인센티브를지원받을수있으며, 자세한사항은바다여행포털사이트 ( 및한국여행업협회홈페이지 ( 에서확인할수있음또한개별적으로국제관광어촌체험마을을방문하는외국인단체및개인관광객은체험프로그램, 식사, 숙박등에대해최대 33% 까지마을에서할인혜택을받을수있음최현호해양수산부어촌어항과장은 어촌의전통문화와어업을활용한어촌체험을외국인관광객관광코스로활용외국인관광객의우리나라관광만족도를높이고, 어촌체험마을은새로운수요창출을통해한단계더발전하는기회로삼겠다. 며, 국제관광어촌체험마을이성공적으로운영될수있도록최선을다하겠다. 고밝혔음 기획재정부, 해외여행자휴대품면세한도 600달러상향조정 기획재정부보도자료, 기획재정부는 8월 6일 ( 수 ) 세제개편안발표시다음과같은해외여행자휴대품면세제도개편안을발표하였음 1 휴대품기본면세한도를현행 400달러에서 600달러로상향조정 2 휴대품을자진신고하는여행자에대해세액의 30% 경감 (15만원한도 ), 무신고등부정행위자에대하여신고불성실가산세인상 (30% 40%) 등이에, 기획재정부는휴대품면세한도상향조정 ( 상기 1) 에대해관세법시행규칙개정안을 8월 27일 ( 수 ) 입법예고하였으며, 법제처심사등시행규칙개정절차를신속하게마무리하여, 오는 9월 5일입국하는여행자의휴대품부터인상된면세한도 (600달러 ) 를적용할예정임참고로, 자진신고자세액경감및무신고자가산세강화 ( 상기 2) 는관세법개정사항으로정기국회에개정안 ( 정부안 ) 을제출하여국회의심의를거친후시행할계획임 28

31 제주특별자치도, 관광질서저해행위대대적단속실시 제주특별자치도청보도자료, 제주특별자치도에따르면제주특별자치도에서는무등록여행알선, 무자격관광안내등제주관광질서저해행위를근본적으로근절하기위하여오는 8월 11일부터행정-자치경찰 -관광협회가참여하는관광질서확립합동단속반을운영하고, 단속을강화한다고밝혔음관광질서확립합동단속반은제주자치도, 행정시, 자치경찰, 관광협회등 10여명으로구성운영되며, 제주자치도관광정책과장이단속반을총괄하게됨 - 단속반에서는외국관광객대상여행업체의무자격자고용관광안내행위와무등록여행알선행위, 저가여행상품으로인한폐혜등을집중단속및계도하며, 특히, 형사처벌대상인가이드, 숙박업자, 렌트카업자들이인터넷상통신망을이용한무등록여행알선행위에대해서는자치경찰과유기적인공조체계를구축하고강력하게사법조치할계획임올 7월까지는제주자치도에서는급증하는외국인관광객으로인한관광질서저해행위가발생하고있음에따라유관기관 단체합동단속반을구성하고주요관광지, 공 항만, 관광객이용시설등단속을실시하여무자격통역안내 33건, 무등록여행알선 65건, 불편신고확인등 21건등총 118건을적발하였음 - 이중외국인관광객대상무자격자의여행안내행위로적발된 33건에대하여 11건은제주자치도에서행정처분하고 12건은해당여행업등록기관에통보하여행정조치할수있도록하였음민선 6기제주자치도에서는관광질서를문란시키는행위에대해서는유관기관 단체와협업체계를구축하고지속적으로단속을강화하여제주관광의질적성장과선진관광의제주이미지제고하는등제주가치를키우는관광질서를확립해나갈방침임 제주특별자치도, 렌터카사고, 블랙박스로사고예방및분쟁해소!!! 제주특별자치도청보도자료, 제주특별자치도와제주특별자치도관광협회에서는관광객들의교통사고예방과접촉사고에따른분쟁해소를원활케지원하기위하여다음달까지도내렌터카승합차량 420대에블랙박스설치를마무리할계획이라고밝혔음 관광 1천만시대개막 으로관광객의급속한증가에따라과속및안전의식부족등으로렌트카운전자의교통사고도크게늘어나고, 교통사고후분쟁이지속적으로발생함에따라, 사고의원인을규명할수있는블랙박스를렌터카승합차량에설치함으로써교통사고예방은물론, 교통분쟁민원해소에도크게기여할것으로기대하고있음지난해내국인관광객의개별관광비중은 85.3% 로매년증가추세에있으며, 동남아를중심으로외국인관광객의개별관광비중도지속적으로확대되고있어렌터카이용비율도점차높아지고있는추세이나, 렌터카교통사고및분쟁으로모처럼즐거운마음으로제주를찾은관광객들에게지울수없는고통을안겨줄뿐아니라국제관광지제주의이미지에도크게훼손시키고있어개선이필요한상황임 * 내국인개별관광객비중 : 70.5%(09 년 ) 72.9%(10 년 ) 81.1%(11 년 ) 82.4%(12 년 ) 29

32 이에따라제주특별자치도와제주특별자치도관광협회에서는지난 5월에도내렌터카업체를대상으로수요조사를실시하였으며, 입찰공고를거쳐사업자선정을마무리하고, 극성수기간이끝나는오는 8.20일부터설치를시작하여 9월말까지마무리하게됨한편 7월말현재제주도내에는 73개렌터카업체에서 2,057 대가운행중에있으며, 향후설치효과등을면밀히검토하여지속적으로설치를확대해나갈계획임 제2회제주국제크루즈포럼이개막한다 제주특별자치도청, 보도자료, 아시아크루즈관광을선도할제2회제주국제크루즈포럼이 8월 27일부터 29일까지 3일간제주그랜드호텔에서개최됨제주특별자치도에따르면국내에서는유일한크루즈전문국제행사인제주국제크루즈포럼에아시아지역을기항하는세계 3대크루즈선사의경영진을비롯해아시아각국정부및기항지관계자, 전문가등크루즈핵심멤버들이대거참석한다고밝혔음 아시아크루즈관광의새로운물결 이라는주제로 27일부터 3일간에걸쳐개최되는이번포럼은첫날인어제아시아크루즈터미널협회 (Asia Cruise Terminal Association) 및 ACLN 등국제조직이연차총회를개최함으로써국제행사로서한단계성장하는모습을보였음 아시아크루즈관광의새로운물결 을주제로개최되는이번포럼은지난해에이어규모면에서양적인성장은물론, 차별화된시도를통해포럼의질적성장과인지도향상을기한다는전략임이번포럼에서주목할만한프로그램은아시아크루즈리더스네트워크 (Asia Cruise Leaders Network 이하 ACLN ) 의정식발족과제3 차크루즈산업육성협의체회의및정부관계자와선사간미팅임지난해제1 회포럼을통해제주도가제안한 ACLN 은최근아시아지역에서급성장하고있는크루즈관광을아시아의새로운고부가가치관광으로자리매김할수있도록크루즈선사를포함한아시아지역의크루즈리더들간협력체계를마련하자는취지에서발족되며아시아 8개국 40여개기관이참여할예정임김의근제주국제크루즈포럼조직위원장은 제주국제크루즈포럼은크루즈와마이스산업을융합한창조관광으로서, 한국크루즈산업을이끌어갈뿐만아니라제주관광산업의새로운방향성을제시하는발걸음을시도하고있습니다. 며관심과협조를당부하였음 인천광역시, 중국요우커인천유치는계속된다. 쭈 ~ 욱 인천광역시청보도자료, 인천광역시와인천도시공사는상반기인천관광세일즈콜을통해 8월부터중국대형단체관광객 15천명을유치하는데성공했다고밝혔음시와도시공사는인천관광세일즈콜을통해한국에첫취항하는중국 중화태산크루즈 2항차를인천관광상품으로구성해유치하였으며, 인천항을기항으로하는 연운항카페리 선사와공동으로인천관광상품을구성해 8월 1일부터입항하는관광객을시작으로내년말까지모두 13천명 ( 월평균 765명 ) 의관광객을유치하게되었음이번 중화태산크루즈 유치를주도한 화승상무여행사는지난 7월 2일중국단체관광객 3천명의 30

33 한국전통혼례체험행사를주관한여행사로서인천시와 인천관광상품선도중국전담여행사간업무협약 (MOU) 체결 을바탕으로중국관광객인천유치를추진하고있음또한, 시와도시공사는중국강소성 연운항카페리 와공동협력사업을통해내년까지 13천명의관광객을인천의관광지와쇼핑, 비밥공연등과연계한상품으로인천유치에성공하였음인천시관계자는 크루즈유치와장기간의대형단체관광객유치는침체된인천관광업계에단비와같은소식으로인천지역경제활성화에도크게기여하는것은물론, 인천AG 와 APG 홍보및관람객유치에도긍정적으로작용할것 이라고밝혔음 인천광역시, 중국하남성인천의료 ( 미용 ) 문화관광상품첫공식런칭 인천광역시청보도자료, 인천광역시와인천도시공사는오는 8월 1일중국하남성의첫의료 ( 미용 ) 문화체험단 20명이인천을방문함으로써인천미용 문화관광상품의공식적인런칭이시작된다고밝혔음이번체험단방문은그동안꾸준히진행돼왔던인천시와하남성교류의결과물이며, 지난 5월에하남성에서진행된인천관광설명회및나눔의료행사를통해공식제안되었고, 하남성방송국관계자와현지여행사의인천답사를거쳐공식적인관광상품으로구성하게된것임또한, 하남방송국의취재기자가체험단의인천의료관광전일정을동행취재해현지에보도하고지속상품으로판매할예정이어서이번상품에대한현지의높은관심을대변해주고있음체험단일정전체를현지언론이동행취재하는것은이례적인일로서인천의의료및관광서비스수준을중국에널리알릴수있는좋은기회가될것으로전망됨이번상품을중국현지에서구성해방문하는중국하남강휘여행사대표는 이번방문을통해인천의높은관광서비스수준과다양한콘텐츠를적극적으로중국에알려더욱많은관광객들이인천에올수있도록할예정 이라고상품런칭의소감을밝혔음인천광역시와인천도시공사는이번체험단의방인일정을적극지원하는한편, 해당상품이활성화되도록지역내유관기관과지속적으로협력해나갈계획임 경기도, 도라산역일반관광재개, DMZ 관광객 6.5배늘어 경기도청, 보도자료, 월 4일경의선평화열차 DMZ-train 의첫운행을시작으로 2009 년관광객보안사고로중단되었던도라산역일반관광이재개된지 3개월여의시간이지났음도라산역일반관광은 6.15 남북공동선언에의해 2002년 4월도라산역을개통하였고, 1일 6회안보관광열차를운행하여연간 5만명이상의관광객이방문하는등우리나라의대표적인안보관광지로자리잡아왔으나, 2009 년관광객의보안사고로인해 2010년 6월 4일일반관광이중지되면서 1일 30여명수준으로관광객이급감하고도라산평화공원은잠정폐쇄되는상황이발생하였음개통이후 3개월만에도라산역에 14,894 명의 (8.10현재 ) 관광객이방문하여 1일평균 193명이찾아와개통전에 30명에불과했던관광객이 6.5배가까이증가하면서도라산역일반관광은경기도 DMZ 관광을대표하는관광지로자리매김하고있음 31

34 경의선평화열차 DMZ-train 은하루 2회서울역을출발 (08:06, 13:30) 하여능곡역, 문산역, 임진강역을거쳐도라산역을왕복운행하며예매는코레일홈페이지에서가능하다. 도라산역에도착하면도라산역과도라산평화공원을무료로관람할수있는일반관광과, 연계버스를통해제3땅굴과도라전망대를관광할수있는안보관광으로나눠지며안보관광은소정의요금을추가로지불해야함오후석경기도균형발전국장은 도라산역일반관광은 DMZ 를역사 평화 생태의보고로전세계에알리고, 도라산역일반관광재개를통하여도라산역과도라산평화공원을세계적인관광자원으로더욱홍보하겠다 고말했음 부산광역시, 크루즈의료관광의블루오션선점! 부산광역시청보도자료, 부산시는항구도시부산만의우수한크루즈인프라와의료관광산업을융합한 크루즈의료관광 을통해새로운의료관광시장을개척하기위해전국에서처음으로 8월 18일부터 8월 22일까지 5일간 크루즈선상의료관광설명회 를실시한다고밝혔음이번행사는부산시, 한국관광공사가공동으로주최하며한국크루즈의료관광협의회가주관해세계 3대크루즈선사중하나인코스타크루즈사의대형크루즈선인 코스타아틀란티카호 선상에서실제크루즈승객을대상으로실시됨크루즈기간동안부산시방문단은중국상해에서승선해부산으로오는동안선상공연장등에서부산의료관광설명회, 크루즈승객과부산명의와의만남, 점프공연등의한류공연, 뷰티공연, 크루즈의료관광상품현장판매등의행사를진행함또한중국동정여행사를통해중국현지에서피부 성형 안과등의부산크루즈특화의료관광상품을사전구매한크루즈승객 60명은별도의부산기항지프로그램으로부산의료기관을방문해간단한치료와쇼핑및부산시내투어를하는부산크루즈의료관광투어도실시함부산시는지난 6월코스타크루즈, 로얄캐리비안크루즈사등대형선사, CTIS 등중국대형여행사, 롯데관광등국내크루즈전문여행사등을대상으로 부산크루즈의료관광팸투어 를실시해부산의크루즈의료관광인프라와상품등을소개해좋은반응을얻은바있으며, 이러한크루즈와의료가융합한새로운의료관광시장이성장하면부산만의새로운고부가가치지식서비스산업으로향후부산경제발전에기여할것으로기대하고있음 강원도, 택시외국어동시통역관광안내서비스 제공 강원도청보도자료, 강원도는 8월26일, 도청에서강원도택시운송사업조합, 강원도개인택시운송사업조합, 웰컴투강원추진협의회와 택시외국어동시통역관광안내서비스 제공을위한업무협약을체결하고, 오는 9월부터도내모든택시와관광안내소에서외국어통역안내서비스를제공하기로하였음도에서처음실시하는통역안내서비스는영어, 일본어, 중국어, 독어, 불어, 스페인어, 러시아어등 7개국어로제공되며, 서비스를이용할수있는시간은평일 07:00부터 22:00까지, 토요일및공휴일은 08:00부터 18:00 까지임통역안내서비스이용방법은택시운전자또는외국어사용승객이휴대전화를이용하여택시내에 32

35 부착된안내전화번호 ( ) 로연결한후통역센터의 ARS 안내에따라언어권을선택하면해당언어의통역원과동시통역하는방식으로진행됨강원도는이번업무협약을통해강원도를찾은외국인관광객이가장불편해하는언어소통문제를해소함과동시에관광안내표지판외국어병기확대, 외국어관광통역자원봉사자 100여명을육성 배치하는등외국인들의언어소통불편해소를위한시책을적극추진해나갈방침임 전라남도, 남도명품여행상품, 수도권관광객에게손짓 전라남도청보도자료, 전라남도는세월호사고이후침체된지역관광산업회복을위해전남의주요관광지를모아원스톱여행을할수있는 61개의 남도명품여행상품 을수도권및전남여행사와함께운영한다고 17일밝혔음이번상품은세월호사고이후침체된관광경기회복과국민정서치유에주안점을두고여행사가심혈을기울여구성한것이며, 로시티, 편백숲, 농촌체험마을등과영광굴비, 담양떡갈비, 여수게장등남도의개미진 ( 감칠맛나는 ) 음식을맛볼수있는상품이포함돼있음특히세월호사고이후침체된진도지역관광활성화를위해현대판모세의기적으로알려져매년 100만여명이상이찾는신비의바닷길을비롯해, 남종문인화의산실인운림산방, 중앙기상대로부터가장아름다운낙조로선정된세방낙조, 천혜의비경을간직한조도 관매도등진도관광지를포함한 9개상품을운영함전라남도는앞으로세월호참사이후침체된섬관광활성화를위해국민들이가지고있는여객선에대한막연한불안감해소에역점을두고여행상품을추진할예정임김명원전남도관광과장은 바쁜일상속에서여행코스를고민하지않아도되는명품여행상품을이용해가족, 친구, 연인과함께즐거운추억여행을하시길바란다 며 특히실의에차있는진도주민들의삶의활력과공동체회복을위해진도여행을적극권장한다 고말했음 전라북도, 토탈관광 1억명관광시대 시동 전라북도청보도자료, 전라북도는 21일정책조정회의를통해민선6기대표공약인 1시군 1명소의대표관광지육성을위한관광지선정, 개발방향, 향후추진일정등전반적인사항을점검하고추진일정 ( 로드맵 ) 을확정하였음송하진도지사주재로열린이회의에서이같은방침이정해짐에따라송지사의대표공약중의하나인토탈관광시스템구축을통한관광객 1억명시대목표견인작업이본격화될것으로보임송지사는이날 대표관광지육성은시군별대표성을가진관광자원의특색을부각시켜활성화하는방안을모색하라 며 현재개발되었거나관광지로이용되고있는자원을활용하여인프라구축보다는컨텐츠개발과, 마케팅홍보등을통해멋스러움을유지하면서새로운자원으로자리매김할수있는것이중요하다 고강조하였음전라북도는이에따라시군별대표관광지육성을통해전라북도토탈관광의토대를마련하고관광자원의연계 확산과특화된거점관광지를육성해관광객 1억명시대를구현한다는목표로 2015 년부터이를본격추진하기로했다고밝혔음 33

36 대전광역시, 러시아의료관광객유치에박차 대전광역시청보도자료, 대전광역시는러시아청소년및부모를대상으로의료와한류를연계한 한류의료관광캠프 프로그램을개발하여러시아의료관광객유치에박차를가하고있다고밝혔음금년 1월 1일부터러시아와의무비자협정이발효됨에따라무비자로최장 60일까지체류할수있는여건이마련되면서대전을찾는러시아의료관광객도올해상반기 700 여명을넘어서는등급속도로증가하고있음대전광역시는세계적으로큰인기를끌고있는한류를통해대전의의료기술과한국문화의우수성을알리고의료관광객을유치하기위해의료서비스와어학교육, 과학체험, K-팝댄스와노래, 태권도, 전통놀이, 한국의에티킷등한국전통문화를직접체험하고배우는기회를제공하기위한한류의료관광패키지상품을러시아현지사무소와연계해모집 운영하고있음지난 6월 5일부터시작된한류의료관광캠프는 30~40 명단위로 2주동안체류하면서총 4차에걸쳐서운영되며, 가족단위한류의료관광캠프, 부모대상한류의료관광캠프 등다양한상품을개발하여현지에서모집 운영할예정임 3차러시아청소년한류의료관광캠프는 38명을대상으로 7월 24일부터 8월 7일까지 2주동안운영되며참가자들은항공료, 숙박비, 체재비, 의료비등을자체부담하여캠프에참여하고있다. 또한 8월 14일부터 4차캠프를운영하여활성화해나갈예정임백승국보건복지여성국장은 올해들어러시아의료관광객은급속히증가하여상반기에유치한러시아의료관광객이지난한해동안유치한 500여명을넘어섰고, 하반기에는러시아시장을집중마케팅하여러시아의료관광객유치로지역경제활성화에일익을담당할수있도록전략적홍보마케팅등최선을다해나가겠다 라고말했음 대전광역시, 농촌체험관광활성화로수도권관광객유치 대전광역시청보도자료, 대전광역시와한국관광공사 ( 대전충남협력지사 ) 는농협중앙회, 코레일과공동으로농촌체험관광활성화사업으로수도권관광객유치에나서고있으며, 오는 12월까지수도권주부등 3,000 여명의관광객을유치한다는목표로농촌으로가는행복열차, 팜투어 (Farm Tour) 등농촌체험관광프로그램을운영함우선 1차로 8월 13일에수도권주부등 363 명을유치하여시관내농촌체험마을 2곳에분산하여팜투어 (Farm Tour) 를실시하여지역농산물소비촉진과농가소득증대는물론지역경제를활성화한다는계획임농촌체험관광활성화사업 농촌으로가는행복열차 는수도권거주가정주부등을대상으로 KTX 전세열차를이용하여대전역에도착하면전용버스로농촌체험마을로이동하여농작물수확체험과찐방만들기체험등을통해도시민들에게건강한먹거리를제공하고농촌에는농가소득증대로도 농간의상생협력을도모하게됨대전시관계자는 앞으로한국관광공사, 농협중앙회및코레일과협력하여지속적으로수도권주부등외부관광객유치에최선을다하겠다 고밝히고 전통시장과연계한농촌체험관광을더욱활성화할계획 이라고말했음 34

37 경상남도, 경남도의료관광객유치총력전펼친다 경상남도청보도자료, 경상남도는한-러무비자시행, 상호방문의해 추진과관련하여지리적으로접근성이용이한러시아와 CIS 국가를대상으로하반기에의료관광객유치에총력을펼치기로하였음지난 4월러시아하바롭스크, 블라디보스톡등극동지역관광객을주타깃대상으로한경상남도의료관광설명회와 7월러시아극동주사하공화국북동연방대학교제페나탈리아 (GEPPE NATALIA) 의과대학교수, 전공의등 9명의의료관계자들이창원시에소재한성형외과를방문하는등경상남도의료관광인지도가상승함에따라하반기에도부가가치가높은의료관광객유치에총력을기울여나가기로한것임오는 9월러시아극동주현지에이전시 10여명을초청하여경남의의료인프라에대해설명하고, 이와연계하여남해안절경을둘려보는힐링과치유를겸한경남의관광지를홍보하는등이들과의인적네트워크를구축에많은공을들일계획임또한 10월에는암, 뇌신경과심혈관계중증질환자가많은카자흐스탄등 CIS국가를대상으로도내병원관계자와현지를방문하여의료관광설명회를개최할예정임경상남도는첨단의료기술과경험전수로외국인환자유치확대도모를위하여러시아하바롭스크해외자매도시대상으로의사 간호사 트레이닝과정등연수과정과문화체험 산업체견학프로그램을운영하여글로벌네트워크구축을도모하는등다각적인노력을경주해부가가치높은의료관광객유치에총력을기울여나갈방침임 울산광역시, 산업관광전문투어버스 도입운행 울산광역시청보도자료, 울산시는지속적으로증가하는산업관광수요에대응하고명실상부한산업수도인울산을산업관광의메카로육성하고자오는 9월 2일부터산업관광전문투어버스 (1대) 를도입하여본격운행에들어간다고밝혔으며, 이사업은문화체육관광부 2013 산업관광육성공모사업 에선정되었음코스는평일과주말로구분하여달리운행되며, 평일코스는주 4회 ( 화 ~ 금 ) 운행되며울산역을출발하여울산시홍보관 ~ 고래박물관 생태체험관 ~ 울산항만공사 ~SK 에너지 ~ 울산박물관을둘러보고, 주말코스 ( 토, 일 ) 는외국인근로자, 유학생및체류관광객을위해시청에서출발하여롯데호텔 ~ 현대호텔 ~ 대왕암 ~ 고래박물관 생태체험관 ~ 울산박물관 ~ 태화루를관람하는코스로운영됨울산시관계자는 이번에추가되는산업관광전문투어버스를통해프로그램강화와지속적으로증가하는산업관광에대한관심을어느정도충족시킬수있을것 이라면서 시민들의관심을부탁드리고아울러적극적인홍보를통해관광객유치에도최선을다하겠다. 라고말했음 35

38 2 국외관광동향 중국시장 상해여유국, 현지외래객대상바가지시행쇼핑점두곳주요시찰업체로지정해상해시티투어가이드들은관광객에게바가지씌우는상행위를하는두곳의쇼핑점에단체를데려갈수없게되었음이두곳은 Shanghai Jinxiu Expo Center( 上海金秀世博中心 ) 와 Pu He Sheng Shi( 璞和盛世 ) 진주판매점으로두곳모두상해시푸둥지구에있으며, 상해시여유국은 7월 30일기준으로주요시찰업체로지정함이두업체는관광객에게가짜옥을판매하고, 영수증이없다는이유로환급을해주지않는등의상행위를하였으며, 지방여유국은근처에위치한저장, 장수, 안후이성에소재하는이들의거래점에도통지서를보냄 < 출처 : 上海日報, > 중국, 태국과연계되는 2개철로프로젝트비준해최근매체보도에따르면태국국가평화및질서위원회가중국과태국을연결하는철로 2개선연계프로젝트에대해비준을했으며총예산은약 7,414 억바트 (RMB 1,430억위안 ) 에달한다고함태국교통부상임비서 SoithipTraisuth 는이 2개노선은농카이 -맙타풋 ( 총 737km, 3,925 억바트투입 ), 치앙콩 -판치 ( 총655km, 3,488 억바트 ) 의철로를연결예정이며애초계획에서최고시속을현재시간당 200km 에서 160km 로낮추되이두개의고속철로가중국서남부의윈난성으로직접연결되게할예정임보도에따르면중국과태국간해당철로건설은약 8년, 7,414억바트가소요되며태국철로의선로는 2015년시공에들어갈예정이라고함 < 출처 : 중국경제망 - 경화시보, > 중국항공사들, 일부하절기국내선및국제선항공권할인해상하이동방조보 ( 东方早报 ) 보도에따르면중국주요항공사, 항공권판매대행업체들이 8월부터초특가할인행사를실시하고있으며, 온라인관광티켓사이트셰청넷 ( 携程网, 씨트립 ) 은오는 8월 8일저녁 8시부터사상최대규모의항공권할인행사를실시함중국최초저가항공사인춘추항공도 9일오전 10시부터항공권 1,000 여장을최소 9위안에서최고 200위안에제공하고있으며, 이중에는제주도, 오사카등국제노선도포함됨. 셰청넷과춘추항공관계자들은 초특가항공티켓, 80% 할인티켓은수량이한정되어있다. 며 늦은밤또는새벽에출발하는항공편의가격할인폭이높다. 고밝힘. 또한 이달들어베이징, 상하이, 광저우, 선전에서출발하는항공편이최대 50% 할인된다. 고말함항공업계전문가는 최근대규모연착사태로많은관광객이여름휴가계획을취소해수익저하가우려되자, 항공사들이저가항공티켓을판매해고객을유치하겠다는전략 " 이라고분석함 < 출처 : 온바오, > 36

39 중국, 세계최대크루즈시장으로성장할것으로예상세계최대크루즈회사는중국이곧세계최대크루즈시장이되리라예측하고있음 Carnival Corp & PLC 이사는중국이현재는정착된시장인북미나유럽보다는작은규모이지만곧주도적인시장이될것이라고하며, 그가말한바로는 2013~15 년에 Carnival 크루즈수용력은 140% 성장할것이라고함. 지난해에 Carnival 선사를통해 50만명을수용했지만, 장래에수백만명으로늘어날것이라고함 Carnival 은 2006년중국으로부터운항한최초의크루즈사였으며 2015년 Costa Serena 호를상하이에서데뷔할계획이며 Costa Victoria, Costa Atlantica and Princess Cruises' Sapphire Princess 호또한취항할계획에있음. 이때문에코스타크루즈의전체수용인원을아시아에서 74% 까지늘릴계획임 < 출처 : Ecns.cn, > 상반기대만을찾은관광객, 한국인이가장많아국내항공사관계자들말로는, 올해여름가장인기있었던항공시장으로는한국, 일본, 중국노선인것으로드러남올해여름동안동남아시아노선은쇠퇴하였는데, 쇠퇴한주요한원인으로는태국의정세불안, 말레이시아의치안과항공사고문제, 베트남의폭동인것으로조사됨일본에서대만을찾은관광객또한 18.55% 증가하였으며, 중국인관광객또한 38.45% 증가하였고, 한국은증가율이 79.81% 에달해가장높은증가율을나타냄 < 출처 : 中時電子報, > 대만, 폭발사고로가오슝객실예약취소비율 40% 에달해가오슝에서 7.31 폭발 사고가발생하면서가오슝관광산업에큰타격을주게되었으며, 가오슝시여관조합의최신통계로는, 300 개의중소형호텔과여관의예약취소비율은 40% 에달하는것으로조사됨심지어대형관광호텔과요식업종도타격을받고있으며, 예약취소는계속해서느는추세로조사됨가오슝시여관조합이사장은여름철을맞아많은관광객이가오슝을방문했으나, 폭발사고이후, 가오슝을찾는관광객의발길이줄어들고있다고언급하며, 하루빨리관광객들이다시가오슝을방문하기를희망한다고전함 < 출처 : 中時電子報, > 중국인크루즈관광급증 <2014년 3분기중국아웃바운드관광보고서 > 에따르면 3분기는여름성수기로여행사송출아웃바운드관광객이지속해서증가했으며, 인터뷰대상자의 77% 가 3분기아웃바운드관광객수가증가할것이라고전망함한편, 크루즈시장에대한조사에서는조사대상자의 78% 가 2014 년상반기크루즈여행객의총인원수가증가했다고응답하였으며, 판매현황에대한조사에서는 72% 의여행사가상반기한일크루즈노선판매가 37

40 증가했고, 60% 의여행사가동남아크루즈노선판매가증가했다고밝혀크루즈관광이성장세임을 알수있음 < 출처 : Travel Weekly China, > 홍콩여행객, 단거리여행지로대만선호여행사 Travelzoo 가발표한설문조사결과에따르면, 설문조사참가자중 90% 이상이앞으로 6개월간해외여행을계획하고있고, 그중절반이 5일이하의단거리여행을선택함. 단거리여행을선택한사람중 43% 가대만을선택했고, 일본이 39%, 그리고한국이약 30% 를차지함본설문조사는해외여행지에서여행객들의대담성을묻는문항이있었는데, 28% 의사람들이해외여행중에길거리에서노래를부르고춤을출수있다고응답하였으며, 25% 는화장을하지않고다닐수있다고응답함. 홍콩사람들이평소스트레스를받는생활환경에서하지않는행동들이해외여행지에서스트레스가줄어들면서행동이대담해지는것이라고분석함 < 출처 : Sky Post, > 베이징, 72시간무비자제도이용관광객 2만 3천명에달해 2013년 1월부터베이징에서실시한 72시간비자면제이후, 올해 6월 30일까지 72시간무비자경유관광객은 2만 3,679 명에달함. 올해상반기베이징출입국에서처리한무비자입국객은 9,895 명임관계자에따르면외국인관광객들이 72시간무비자제도에대해점차인지하고있다고함유럽 37개국, 미주 6개국, 아시아 6개국, 대양주 2개국등 51개국가의관광객이무비자혜택을누리고있으며올해 6월말까지무비자입국객이가장많은지역은구미주등선진국임. 특히미국인관광객이가장많았으며러시아가 2위, 독일, 영국, 캐나다, 호주등이각 3위에서 6위를차지함 < 출처 : 중국경제망, > 중국, 2014년 2분기여행사송출해외여행객, 전년동기대비 12.96% 증가중국국가여유국의 2분기중국전국여행사통계에따르면, 2014년 2분기중국여행사가취급한중국국내여행객은 3,242 만 8,000 명으로전년동기대비 2.49% 감소하였으며, 국내여행객이많은상위 10개지역은쟝쑤, 저쟝, 광둥, 후베이, 푸젠, 윈난, 산둥, 충칭, 상하이, 후난순임 2014 년 2분기여행사의송출해외여행객은 854만 5,300 명으로전년동기대비 12.96% 증가함. 2분기여행사취급해외여행객송출목적지상위 10개국가는홍콩 (19%), 한국 (14%), 대만 (11%), 태국 (10%), 마카오 (9%), 일본 (5%), 싱가포르 (3%), 미국 (2%), 프랑스 (2%), 인도네시아 (2%) 순임 < 출처 : 중국국가여유국, > 중국인여행객대상대구국제공항무비자환승공항에추가및체류시간확대해최근대구국제공항이중국인관광객의 제주무사증환승관광프로그램 에추가되어대구공항으로비자없이입국할수있게됨인천, 김해, 청주, 양양, 무안공항에이어여섯번째이며기존 72시간인중국인관광객의무비자내륙 38

41 체류시간을 9월 15일부터 120시간으로확대됨 9월 15일부터대구공항에서제주도로가는중국인관광객들이대구, 서울, 울산, 부산, 인천등지에서비자없이 120시간을체류할수있고, 대구, 제주, 인천, 김포등국제공항을이용해서귀국할수있음 < 출처 : gzdaily.dayoo.com, > 방일중국인관광객증가, 일본경제회복에기여일본정부관광국 (JNTO) 의발표에따르면, 7월일본방문외래관광객중중국인관광객은월간방문으로는최고치이며, 전년동월대비 2배증가한 28만 1,200명에달함또한, 일본방문중국인관광객은 2013 년 9월이후지속해서증가했으며, 올해상반기방일중국인관광객은 101만명으로전년동기대비 88% 증가함 < 출처 : 人民网영문판, > 영국, 중국내전세계최대비자신청네트워크구축영국주광저우부총영사에따르면중국은영국의 2번째규모이자가장빠르게성장하는비자발급지역으로중국인들이선호하는목적지이며 2013년전년대비 39% 가증가한총 292,000 건의비자를발급하였으며올해도계속증가하리라예측함 Luxperience 는호텔, 유람선회사, 각국관광청그리고에티하드항공등의프리미엄여행상품을전시하는콘퍼런스임중국민의방대한비자수요에부응하기위하여영국은중국내이미 12개의비자신청센터를설립하였으며올 8월 24시간특급우선비자제도를도입, 베이징, 상하이, 광저우비자센터에서중국민이라면 24시간내비자신청및수령전과정을끝낼수있다고소개함한편, 템스강수질오염과런던스모그로수만명이사망했던시절에서현재 ' 생태도시 ' 라는칭호를보유하게된영국은앞으로중국인들의영국여행시생태관광코스도적극적으로개발할것이라밝힘 < 출처 : 중국여유신문, > 일본시장 일본, 세계각지에국가브랜드홍보거점마련계획해일본정부는국가브랜드의대외홍보를강화하기위해세계주요도시에홍보전략거점시설 재팬하우스 ( 가칭 ) 를건설할계획임현재일본은재외공관의홍보문화센터와국제교류기금의일본문화센터가운영되고있지만부족한시설수와내용적인한계점의개선이요구됨. 이에일본정부는기존센터의개선혹은신규건설을통해일본의대중문화소개 체험, 정부정책홍보, 일본제품소개등이가능한복합적인거점시설인 재팬하우스 를설립하여국가브랜드확장에기여하고자함이를위해외무성은이미 2015년도예산신청에서동사업에대한예산 500억엔을편성하고, 첫번째건설후보지인런던의시설용지구매등을조정하는등추진을서두르고있음 < 출처 : 요미우리신문, > 39

42 일본관광청, 동북지방송객강화를위한모니터투어지원일본관광청은동북지방의관광프로그램과연계한모니터투어를실시하는여행사에대한지원을시행할예정임동사업은동북지방으로의송객을강화하기위한것으로해당지역의관광자원, 프로그램을활용하는모집형기획여행을지원대상으로하고있음모니터투어의기획및홍보비에대해 1건당 60만엔을상한으로약 40건을지원할예정이며, 지원받은여행사는일정서류를관광청에제출해야함 < 출처 : 일본관광청, > 일본관광청, 해외 J-pop 서브컬쳐팬을대상으로방일홍보시행일본관광청은 Visit Japan 관민협력사업 의일환으로일본의만화 애니메이션문화를세계에발신하고있는 Tokyo Otaku Mode사, 세계최대의온라인여행사이트 Expedia 사와연계한방일홍보를진행할예정임동홍보는해외의 J-pop 서브컬쳐팬을대상으로하며, 제휴를통해개설된특설웹사이트에설문캠페인과 Otaku 이벤트를실시하고, 일본관광영상과아키바정보등을올릴예정이라고함또한, 양사의네트워크를활용하여 Tokyo Otaku Mode사의페이스북팬약 1,500만명과 Expedia 사의메일잡지독자약 1,000 만명에게홍보를시행할예정이라고함 < 출처 : 일본관광청, > 일본유통업체, 전국각지에서방일객판촉확대본격화방일관광객의꾸준한증가및정부의면세대상품목확대조치에따라, 일본의소비관련기업들은면세절차나언어적문제등의환경을정비하며방일객유치를위한서비스확충을서두르고있음하카타항국제터미널은 10월부터방일객이북부규슈지역에서구매한면세품을출국직전에전달하는서비스를개시하며, 교토시는 10월부터면세점의판매를지원하기위한외국어대응전화상담실을개설하는등일본각지에서의다양한노력이추진될예정임또한, 10월부터적용되는새로운면세제도는, 대상품목확대뿐만아니라, 면세조건금액도 1만엔이상에서 5천엔이상으로감소하기때문에더욱활발한판촉활동이가능할것으로기대하고있음 < 출처 : 일본경제신문, > 일본 HIS 고부가상품 'QUALITA', 고객맞춤형호텔서비스추진해 HIS는고급상품에특화된자회사 QUALITA 와함께, 여행지호텔체류만족도를올리기위한새로운시스템인 PPIR(Personal Pre Information and Request) 시스템 을도입함동시스템은고객의여행상품신청시, 동고객의과거데이터와현재요구사항을체류예정호텔에전달 ( 공유 ) 하여, 호텔이이를활용한서비스를제공할수있게하는고객경험최적화시스템임호텔은동시스템을통해고객의알레르기유무, 식사취향, 베개타입등을확인하고, 고객에최적화된서비스를제공함으로써, 고객만족도의향상을기대할수있음 < 출처 : 트래블보이스, > 40

43 일본, 오봉연휴기간육상및항공교통이용자수감소해 JR 여객 6개사와국내항공 12개사가 18일집계한오봉연휴기간 (8.8~17) 중이용실적에따르면신칸센, 재래선주요구간에서전년대비 1% 감소한 1,248 만명, 국내항공편도 1% 감소한 317만명임태풍 11호가서일본을종단해운행정지나결항이잇따르면서장거리이동을자제한것이주요원인으로꼽힘고속도로는 30km 이상정체가전년과같은 27회발생함 < 출처 : 추고쿠신문, > 일본 22개국내숙박사이트일괄검색애플리케이션등장일본여행정보사이트 트래블코쨩 은숙박예약애플리케이션서비스를개시함동애플리케이션의검색대상사이트는쟈란, 라쿠텐트래블, JTB, HIS, 익스피디아등여행회사및숙박예약사이트 22개로국내최다임앞으로현재위치정보를기반으로한주변검색기능도추가할예정임 < 출처 : 트래블보이스, > 일본후생노동성, 내국인카지노이용반대견해보여일본후생노동성은해외관광객유치를위해일본정부가카지노금지해제를검토중인것에대해자국민의이용금지를요구할방침임동성에의하면, 일본인은파칭코등의도박에비교적깊이빠지는경향이있어자국민의이용을금지해중독환자의증가를미리방지해야한다는의견임한편, 일본정부는 2013 년방일관광객 1,000 만명돌파후상승세를지속하고있는방일관광시장을더욱가속하기위해 2020년도쿄올림픽까지카지노도입을검토중임 < 출처 : 시사통신, > 일본, 7월방일외래관광객, 전년동월대비 26.6% 증가 2014년 7월일본방문외래관광객수는전년동월대비 26.6% 증가한 127만명으로, 1~7월누적방일외래관광객수는 26.4% 증가한 750만명을돌파함각주요시장별로한국은 250,600 명, 중국은 281,200 명, 대만은 279,300 명, 홍콩은 91,200 명이일본을방문함한편, 일본인출국자수는 -2.8% 감소한 141만 4,000 명으로감소세가이어짐 < 출처 : 일본정부관광국, > 일본, 오키나와관광지 O2O 모델가속화리크루트라이프스타일은, 오키나와관광지 O2O(Online to Online) 모델제2탄 으로스마트폰관광정보애플리케이션 쟈란넷관광가이드 를활용한관광객유치및현지매장구매촉진시책을 2014년 8월 25일부터실시함 41

44 동시책은애플리케이션미구동중에도스마트폰의위치정보를기반으로인근지역관광 레스토랑 쇼핑시설약 80개점포에서사용이가능한쿠폰정보를푸쉬알림형태로발신함으로써현장에서의구매를촉진하며관광활성화를추진한다는방침임한편, 동사는동모델제1탄으로포인트애플리케이션 Air WALLET, 클라우드 POS 레지애플리케이션 Air 레지 를사용하여리크루트포인트가사용 적립이가능한시책을전개한바있음 < 출처 : 트래블보이스, > 교토시, 면세점확대위해사업자용홈페이지개설교토시와교토문화교류컨벤션뷰로는교토시내의면세점수확대를목적으로사업자용웹사이트 ' 교토시면세점지원홈페이지 ' 를 8월 13일개설함교토시는 10월부터모든상품이면세대상이되는것을계기로시내사업자를대상으로면세점상담창구를개설하는등면세점확대를위해노력함. 이번웹사이트개설은이러한노력의하나로전개됨면세점지원홈페이지에는면세점신청에필요한자료다운로드서비스및면세점개설매뉴얼게재등서류작성에관한정보를제공함 < 출처 : 일간여행통신, > 일본관광청, MICE 홍보유치활동강화를위한 'MICE 대사 ' 추가위촉일본관광청과일본정부관광국 (JNTO) 은 MICE 대사위촉식및촉진위원회 를실시함동프로그램은국내외학계및산업계에서영향력있는인물을선정해 MICE 대사로위촉, MICE 대사의홍보유치활동을통해일본의 MICE 잠재수요발굴및유치경쟁력강화를목적으로함동프로그램은올해로 2회째이며, 5명의새로운 MICE 대사가위촉되어총 13명의 MICE 대사간의정보공유가이루어짐 < 출처 : 일본관광청, > 일본정부, 외국인관광객들도알기쉽도록피난장소마크통일추진일본정부발표로는, 재해 긴급피난장소 와 피난소 의표시마크를지진이나해일등재해의유형으로제작하여전국적으로통일, 2020 년도쿄올림픽까지보급한다는방침임표시는해일, 지진, 화재, 홍수, 해일, 산사태, 화산이라는재해의종류에따라제작하여, 외국인관광객이라도어떤재해에적합한피난소인지를한눈에알수있도록제작할예정임한편일본정부는올해 4월, 재해대책기본법을개정하여, 각지자체에대해 긴급피난장소 와 피난소 의새로운지정 갱신을의무화한바있음 < 요미우리신문, > 42

45 동남아시장 인도네시아정부, 성룡관광홍보대사로위촉홍콩출신의세계적인액션배우성룡이인도네시아관광홍보대사로임명되었다고현지언론이보도함인도네시아관광창조경제부관계자는 인도네시아정부가중국인관광객유치를위해성룡을인도네시아관광홍보대사로임명하였으며, 오는 8월 30일중국광저우에서열리는국제관광박람회에서공식적으로위촉할것이다. 고밝힘또한, 관계자에따르면다양한관광홍보활동을통해올해인도네시아를방문하는중국인관광객이 100만명을넘어설것이라면서, 성룡의홍보대사임명이중국인관광객유치확대에긍정적인효과를발휘할것으로전망함 < 출처 : Jakarta Post, > 상반기외국인관광객, 전년동기대비 9.6% 증가인도네시아중앙통계청 (BPS) 발표에따르면, 인도네시아를방문한외국인관광객수가올해상반기에 455만명으로전년동기대비 9.56% 증가함인도네시아의도시와해외도시를연결하는직항노선이증가하고일부공항의수용력이개선됨에따라올해상반기에인도네시아를방문한외국인관광객이증가함또한인도네시아정부가싱가포르, 말레이시아, 호주, 중국, 일본등의관광시장에주력하고있으며, 인도네시아를찾는중국인관광객은연간 24% 씩증가하고있음 < 출처 : Investor Daily, > 말레이시아, 스파관광산업에더많은도움이필요해스파관광은말레이시아에서급증하는산업으로, 2020년까지 400만링깃의국민총소득 (GNI) 기여, 3,500명의고용기회제공이예상됨스파관광은말레이시아관광산업의주요경제지역의하나로써인정돼야함. 또한, 문화관광부는지역젊은이들이스파산업에서일할수있도록할당해야함 2020년까지 1,500명의말레이시아스파치료전문가가생산되는것이목표이며, 훈련프로그램은적격의말레이시아사람들에게허용되고, 신청서는 에서가능함 < 출처 : New Straits Times, > 인도케랄라 (Kerala) 관광, 9월부터수상택시와보트서비스시행해케랄라의수상기반관광을위해케랄라관광은 9월부터수상택시와보트서비스를시행할예정임코치 (Kochi) 에서 3개의보트와 3개의수상택시의운행이시작될것이며, 보트는에어컨시설이갖춰진 25인승이고일일승차권으로무제한탑승가능함. 수상택시는수상관광지순회를위해코치나근처쿠마라콤 (Kumarakom) 등인접지역에서빌릴수있음또한, 케랄라관광은올해 9월중순에수상비행기서비스가출시되도록준비하고있음 < 출처 : TravelBizMonitor, > 43

46 인도와파키스탄의비즈니스리더들이양국간의비자제도완화방안을모색인도와파키스탄의비즈니스리더들이양국간의비즈니스활성화를위해비자제도완화방안에대해논의함최근뉴델리에서열린제4회인도파키스탄공동비즈니스포럼 (IPJBF) 에서수닐칸트만잘 (Sunil Kant Munjal) 히어로 (Hero) 모터그룹회장이자비즈니스포럼협회장은양국의교역및비즈니스활성화를위해서사업가들을대상으로복수입국이가능한비자가발급되어야한다고주장함특히그는어떠한지역적, 정치적차별없이비자는동등하게발급되어야하며, 입출국에제한이없어야한다고언급하였음 < 출처 : Travel Biz Monitor, > 올해필리핀방문외국인관광객 640만명유치전망필리핀관광부에따르면올해필리핀을방문하는외국인관광객수가목표치 680만명을넘어설것으로전망했으며, 상반기중약 240만명을유치하여지난해같은기간보다 4% 성장세를기록하고있다고밝힘필리핀은 2013 년에당해목표치 550만명에못미치는 470만명을유치하였는데이는작년 10월에발생한보홀지진및중부지방을강타한태풍하이옌때문이었으며, 2014년목표는무난히달성할수있을것으로예상함 < 출처 : Philippine Daily Inquirer, > 발리, 인도네시아커피페스티벌개최인도통상부는커피생산국이라는국가의위치를강화하기위해발리쁘라마사누르해변에서인도네시아커피페스티벌을개최하기로함이페스티벌은 10월 17일 ~19 일에개최되며, 커피농장, 로스팅, 양조, 커피머신커피등을선보일예정임통상부장관은 이축제는인도네시아커피를홍보하는국제적이벤트가될것이며, 국가의모든이해관계자들이인도네시아를세계의커피허브로만들기위해노력하고있다. 고말함인도통상부는최소 7,500 여명의국내외관광객들이커피페스티벌을방문할것으로예상함 < 출처 : Jakartapost, > 인도, 타지마할입장관람객수제한인도의고고학탐사위원회 (ASI) 는타지마할건축물이상하는것을방지하기위하여 1일타지마할입장관람객수를제한할예정임고고학탐사위원회 (ASI) 에따르면 6만명에서 7만명에이르는타지마할관람객수는분명히건축물의기반에좋지않은영향을끼칠것임고고학탐사위원회 (ASI) 는 1일고정된매수의표를발행하고, 초과하는인원은대기리스트에이름을올려다음날예약할수있도록할예정임관광청과인도정부는내년 3월부터관광객들이좀더타지마할에쉽게입장하게하도록인터넷티켓시스템을이미허가한상태임 < 출처 : Travel Biz Monitor, > 44

47 필리핀관광부, 책임관광및빈곤층친화관광강화필리핀관광부 (DOT) 는제2차관광장관회의를통해대규모캠페인을포함한적절한대책을마련해관광객들을위한안전성과환경보전에적극나서겠다고밝힘먼저, 주요관광지와도시의청결을유지하는데주력할계획이며, 계절성을극복하기위해의료웰니스, MICE, 농촌관광, 크루즈관광및모험관광등틈새시장개발에도나서기로함또한, 지역사회의참여를확대해책임관광및빈곤층친화적관광 (Responsible and pro-poor tourism) 개발도추진할것을결의하고, 중저가숙박공급을늘리기위해 B&B 숙박을대중화하기로함 < 출처 : Business Standard, > 인도여행사콕스앤킹스, 데칸오디세이 5년운영권계약체결인도대형여행사중하나인콕스앤킹스 (Cox & Kings) 는럭셔리기차인데칸오디세이 (Deccan Odyssey) 의세일즈및마케팅운영권을 5년간전담하는계약을체결함콕스앤킹스 (Cox & Kings) 의담당자는이제데칸오디세이 (Deccan Odyssey) 의온보드, 오프보드운영권을마하슈트라주관광청 (Maharashtra Tourism Development Corp) 으로부터모두인수했다고밝힘이번 10월 5일부터마하슈트라주의데칸오디세이열차의운영및리모델링등의모든사항은콕스앤킹스가담당하며, 기차의운행일정및특별상품또한콕스앤킹스여행사가전적으로담당하여운영하게됨 < 출처 : Economic Times, > 필리핀 2분기경제성장 6.4%, 중국에이어아시아 2위에올라필리핀통계청 (PSA) 의발표로는필리핀경제가지난 2분기중중국에이어서아시아에서두번째로높은 6.4% 의높은성장률을기록하였으며, 이는최근 5분기중가장높은성장세로서지난 1분기 5.6% 로다소주춤하였으나 2분기들어서면서완연한회복세를보이고있다는점에서매우고무적으로해석됨필리핀의금년도연간경제성장률목표치는 6.5~7.5% 로 2013 년에는 7.2% GDP 성장률을달성하였음흔히필리핀은 ' 아시아의병자 '(Sick man of Asia) 로지칭될만큼정치사회각분야의심각한부정부패와분쟁으로인한저성장국가중하나였으나, 2010년현아키노대통령이취임한이래최근 6~7% 의고성장을거듭하면서새로운투자처로주목받기시작하고있음 < 출처 : Asia First, > 45

48 구미주시장 카풀로휴가떠나는프랑스인들값비싼기차대신모르는사람과카풀로휴가를떠나는프랑스인이증가하고있으며, 카풀웹사이트를통해원하는목적지까지유류비를분담하여이동하는것임. 이는기차등다른교통수단보다경제적이고무료하지않게타인과동행할수있다는장점때문에프랑스사회에자리잡음카풀대표사이트 BlaBlacar( 블라블라카 ) 는 8년전처음오픈하였으며, 매달약 100만명의고객들이이용하고있으며, 이사이트에서카풀은적어도 330km 이상되는장거리이동을대상으로함이업체는인터넷상으로카풀예약시건별로 10% 의중개료를받고있고엄청난이용객수를자랑하지만, 이용객수보다수익성이높은것은아니라며이윤을늘리기위해국제적으로도시장을넓히려한다고밝힘 < 출처 : Le Figaro, > Western Australia 정부, 남중국과 3년간관광마케팅계약갱신해 Western Australia ( 이하 WA) 주정부는 2011 년부터 3년간많은중국인방문객을 WA로유치할수있도록만들어준남중국과 3년간마케팅계약을새로갱신함이번계약갱신은 2020년까지연간방문객 10만명유치목표달성을위해서오로지중국에만 3,200 만호주달러를배당하기로한주정부의결정을바탕으로이루어짐관광장관 Liza Harvey 는이번마케팅은중국광저우와퍼스간의기존노선을이용해서이루어질것이며, WA를레저와사업을위한지역으로서홍보할것이라고밝힘 < 출처 : E-travel News, > 호주, 새보잉 777기도입으로홍콩-시드니간항공편증대꾀하는캐세이퍼시픽캐세이퍼시픽은새보잉 ER 을도입함으로써 2015 년 2월까지기존시드니 -홍콩간항공편에 580좌석을추가해총 1,370 좌석을공급할예정임새항공기는올해 12월부터시드니와홍콩간노선을일주일에 3번운항할예정이며, 내년 2월부터하루에한번씩운항할것으로보임새로운보잉 777기는홍콩-시드니항로를일주일에 3번운항하던기존 A 편을대체하게될것임 < 출처 : E-travel News, > 오스트리아연방철도국초고속열차도입예정오스트리아연방철도국은오는 2016년 12월에독일의 ICE와같은초고속열차를 Wien과 Salzburg 구간에투입할예정임. 이 Railjet 는 Tullnerfeld, Amstetten, St. Valentin, Wels, Vocklabruck 및 Attnang-Puchheim 역에정차할예정 46

49 또한, 2017 년 12월오스트리아연방철도의계획에따라 Wien 과 Venedig 구간을 Railjet 로바꿀것이며, 오스트리아연방철도국은지난 10년간열차시설개선에 20억유로이상의재정을투자하였음전문가들이말한바로는 Railjet 는매우성공적인열차로평가되어단시간내탑승객수증가에크게이바지할수있을것으로전망됨 < 출처 : Fvw, > 미노동절연휴 1,400만명항공여행예상돼올상반기순익이크게증가한미항공업계의 상승무드 가노동절연휴에도계속될것으로전망되었음언론들은올해노동절연휴기간항공편이용객이전년동기대비약 2% 증가한 1,400만명에이를것이라고전했음항공업계는여행객이동이 8월 27일부터시작돼 29일정점을이룬뒤 9월 2일까지이어질것으로예상하면서항공기증편에나섰음 < 출처 : 미주한국일보, > 호주여행인증제도 (ATAS) 새캠페인실시호주여행인증조직 (AFTA Travel Accreditation Scheme, 이하 ATAS) 를홍보하기위한연방정부의캠페인 Pack Some Peace of Mind" 가 2014년 8월 25일부로시작됨이캠페인은고객들이여행계획을세울때, ATAS 인증을받은여행사들의서비스를이용함으로써얻을수있는가치에대해서라디오, 지면, 인터넷등의매체를통해서홍보할예정임호주연방여행사조직 (The Australian Federation of Travel Agents) 의 CEO 인제이슨웨즈버리씨는 Flight Centre, Helloworld, Magellan, NTA, CTM, Travel Parteners, Travel 등높은매출을기록하고있는다수의호주여행산업체들이이미 ATAS 인증을받았으며, 정부의이번캠페인이 ATAS 의중요성을강조하는데큰도움을줄것이라고말함 < 출처 : E-Travel News, > 호주관광청, 첫번째최우수중국여행사그룹선정호주관광청 (Tourism Australia) 은고부가가치를지닌중국인방문객들을호주로유치하기위한핵심유통파트너 (Key Distribution Partners) 프로그램을만들었으며, 이에참여할 31개의중국기반여행사들을처음으로선정함대다수의중국인방문객들이해외여행을여행사들을통해서가고있어이번프로그램을통해서최고의여행사들을가려낸다면고부가가치를지닌중국인방문객들을유치하는데도움을줄것으로보임호주관광청이이번에선정한 31개여행사는이미호주관광에대해높은이해를하고있으며, 관광지출이큰중국인방문객들과관계를맺고있기때문에호주관광청이추구하는중국마케팅활동의취지와잘부합할것으로보임 < 출처 : E-Travel News > 47

50 미국, 노동절까지추수감사절비행티켓을예약하는이유여행웹사이트들에따르면, 추수감사절항공권가격이노동절전후가장내려가서 10월또는 11월부터오를것으로예상함여행검색엔진스카이스캐너 (Skyscanner) 는노동절주말에항공권가격이약 8.3% 하락할것으로예상하였으며, 여행예약웹사이트힙머크 (Hipmuck) 는추수감사절연휴기간호텔예약을 11월에한다면약 $50 절약할수있다고말함 < 출처 : LA Tims, > 스카이스캐너, 여행자를위한호텔앱개발검색엔진 "Skyscanner" 가비즈니스여행객을위한새로운호텔검색앱을개발함새로운호텔앱은시각적인인터페이스를가짐. 전세계수천개의호텔검색및가격비교가가능하며, 검색결과에서바로호텔의각종설비에대해사진자료를보며선택할수있도록구성되어있음. 지도제공서비스를통해호텔위치간편파악이가능하며, 소비자의기호에따라다양한필터링서비스도제공됨또한, 바로결정을못하는소비자를위해검색결과저장서비스도제공되며, 25개까지의다양한가격대별호텔을검색할수있고, 빈방이있는지도동시에검색가능함. 9월중순에는안드로이드기반앱도출시할예정임 < 출처 : dmm.travel news, > 호주콴타스항공, 호주-대만직항서비스예정콴타스가차이나에어라인과코드쉐어 ( 비행기한대를가지고두항공사가좌석을공유판매하는것 ) 계약을맺음에따라이용객들은 10월부터시드니와브리즈번에서대만타이베이로향하는직항서비스를이용할수있게됨코드쉐어는차이나에어라인의 A330 편을통해이루어질예정이며, 이를통해콴타스는 10월 15일부터호주-대만직항왕복서비스를제공할예정임 < 출처 : E-travel News, > 시애틀, 올해노동절연휴에가장비싼북미목적지미국과캐나다에서인기있는 30개목적지의숙박비를조사한자료에따르면, 이번노동절연휴에북미에서가장비싼목적지는시애틀이며, 이번노동절연휴에시애틀에서가장저렴한더블룸은하루에 319달러로평소보다약 80% 이상인상된가격임매년노동절에개최되는시애틀행사인뮤직앤아트페스티벌 범버슛 (Bumbershoot) 이시애틀의호텔비용을높이는데영향을미침한편, 플로리다주올랜도의 1일숙박비가 57달러로노동절연휴에가장저렴한목적지로선정됨 < 출처 : Gloval Travel Industry News, > 48

51 제주관광공사동향 1 최근공사마케팅활동 제주관광영토확장, 하늘길확대로청신호!! 제주관광공사와제주특별자치도에따르면, 2014 년상반기부터현재까지신규시장과제주를연결하는직항노선은태국, 필리핀, 베트남등아세안시장과러시아, 몽골등중앙아시아, 극동시장총 5개노선으로제주관광영토확장을위한항공접근성개선에마케팅역량을집중하고있다고밝혔음이를위해제주특별자치도와제주관광공사는도내 외유관기관과공동으로제주의아름다운자연경관과계절콘텐츠를활용한상품개발및홍보등현지마케팅을강화하고있으며, 특히아세안지역의무비자혜택국가를중심으로제주의무사증제도와 N7W 등글로벌브랜드를활용한무비자상품개발등항공루트다변화를위한항공접근성마케팅도시도하고있음또한아세안지역뿐만아니라러시아극동지역인하바로프스크와제주를연결하는직항전세기가취항하여, 구미주시장까지제주에대한인지도가확산되는등제주관광의하늘길확대프로젝트에대한마케팅성과가가시적으로나타나고있음제주특별자치도와제주관광공사는하반기동계직항노선신설, 신규지역직항노선정규화를추진하는등지속적인접근성개선을통한신규지역관광객유치활성화를위해현지거점항공사및유관기관과공동으로관광마케팅을강화해나아갈방침임 지오하우스 (Geo-House) 인증및지원사업추진 제주관광공사는제주세계지질공원지질자원의속성 구조 형태 지질문화등을모티브로한인테리어아이템과소품, 디자인, 지질사진과그림등을지역의소규모숙박 ( 민박, 펜션, 게스트하우스등 ) 업소에적용하는지오하우스 (Geo-House) 를지원사업을추진하고있음지오하우스 (Geo-House) 는지질명소가위치한지역을우선대상으로하며, 지질트레일을체험하는관광객을비롯, 지역에서숙박하는관광객들이숙소에서세계지질공원을이해하고실제숙박지에서이를몸으로느끼도록하는것으로, 지질자원의형태에서디자인을추출하여이를적용한객실 ( 벽지, 커튼, 침구도구등 ), 지질디자인이적용된인테리어및소품을게스트하우스커뮤니티공간적용을비롯하여세계지질공원을홍보하는디자인및사진등을지원하는사업임지오하우스 (Geo-House) 로지정된업소는최대 1천만원상당의인테리어, 실내디자인, 소모품등을지원받게되며, 제주관광공사에서실시하는 지오하우스인증 업체로지정되어, 국내외홍보지원을비롯하여지질공원관련상품에대한교육등도지원됨제주관광공사는지역적특색을살린지오하우스지원사업을통해지질관광의인프라를구축하고, 지질특성을체험할수있는세계적으로독특한공간이마련되고, 지질관광의홍보를통해지역주민의소득도증대되기를기대하고있음 49

52 중국시장겨냥미래제주관광의신성장콘텐츠인고품격승마상품개발착수 제주관광공사는제주특별자치도, 한라마생산자협회와공동으로중국주요지역승마협회회장등민 관주요인사를대상으로 8월 8일부터 12일까지 3박 4일간승마상품개발기획팸투어를추진하였음이번팸투어는고부가가치관광객유치를위한제주관광의핵심콘텐츠로서승마관광과연계힐링, 뷰티, 쇼핑등결합을통한지역밀착형융복합상품개발의롤모델을구축한다는데의의가있음금번팸투어에는중국강소성승마협회장등주요인사들이대거내도한가운데제주경마공원, 도내승마장등주요승마시설뿐만이아니라의료관광전문호텔, 세계자연유산, 재래전통시장등융복합상품개발을위한주요목적지를시찰하였음제주가 2014 년 1월 2일자로말산업육성법에의거대한민국최초로 말산업특구 로지정되면서, 정부가승마산업을국가발전의핵심신성장동력으로육성키위한여건이마련됨에따라승마관광의저변확대를통해지역농가소득창출등관광산업의고부가가치화가필요한시점임이에제주관광공사는초원, 오름, 해변등제주의청정자연인프라를바탕으로힐링, 뷰티등신소비트렌드를가미한융복합승마관광콘텐츠생성을통해고부가가치관광객을유치한다는방침이며, 승마상품개발의표준마련과더불어수익성이확보되면이를제주지역승마전문여행사에게중국승마관광객유치를위한고객 DB 및현지네트워크등모든지원을통해지역관광업계의실질적인부를창출하기위한동반자역할을지속할예정임 고품격제주관광활성화를위한중국중점도시개별관광객유치마케팅추진 제주관광공사와제주특별자치도는지난 8월 21일부터 26일까지중국상하이 ( 上海 ), 베이징 ( 北京 ), 청두 ( 成都 ) 를방문하여제주관광설명회및세일즈콜등중국관광객유치마케팅을추진하였음이번유치마케팅활동은중국중점도시의소비자들을대상으로 FIT 제주관광설명회 를개최하고, 현지의유력여행사와공동으로레저특화상품활성화를통한도보테마특화상품을출시하고, 현지유관기관들을대상으로한세일즈콜진행으로고부가가치관광객유치를확대하고자기획되었음우선, 상하이와청두에서는 8월 21일과 8월 23일에 SNS( 웨이보 ) 홍보를통하여참가자를모집된각지역일반소비자들을대상으로 FIT 제주관광설명회를개최하여, 제주의자유여행콘텐츠와매력을소개하고각종이벤트를개최하였음베이징에서는 8월 25일에현지언론매체및업계관계자들을초청하여 제주올레걷기상품 브랜드출시행사를개최하였음. 이날행사에서는제주올레걷기축제및상품소개를하고각종언로매체들과인터뷰를진행하였으며, ( 사 ) 제주올레와중국카이사여행 ( 凯撒旅游 ) 간에업무협약을맺어 2014 제주올레걷기축제 상품개발및모객활성화를위한상호협력을강화하기로하였음중국카이사여행 ( 凯撒旅游 ) 은중국내유럽전문여행사로서차별화된고품질, 테마형여행상품개발및판매에주력을하고있으며, 이번도보테마를주력상품으로선정하여, 세계유명지역과함께제주올레를브랜드화한상품을출시하기로하였음향후제주관광공사는다양한레저특화상품을개발하고, 현지유관기관들과네트워크강화를통하여고부가가치제주관광활성화를위해서노력할것임 50

53 제주관광인지도제고를위한일본이시키와현방송사제주취재팸투어추진 제주관광공사와제주특별자치도는한국관광공사와공동으로 8월 3일부터 4일까지일본이시카와현 MRO호쿠리쿠방송사관계자를초청하여제주취재팸투어를진행하였음이번팸투어는제주입도일본인관광객이지속적으로감소하고있는시점에서제주의관광자원을일본내에홍보함으로써제주관광이미지를구축하여제주관광홍보를극대화하고자기획되었음팸투어단은만장굴을답사하여제주만의독특한자연을, 사계해안및산방산등을방문하여제주올레길및제주의자연경관을취재하였고, 그리고제주의향토음식에대한경험을하였음이번팸투어를통하여취재한내용은 여름을만끽하는한국여행으로제주의자연및힐링여행 이라는내용으로서울및인천지역과함께일본내에서특집방송으로방영이되어제주관광이미지홍보를통한일본인관광객유치에도움이될것으로보임제주관광공사는이번팸투어를통하여화산섬제주, 해산물이맛있는제주등의이미지구축을통하여일본내제주관광홍보를극대화하고, 일본이시카와현과의우호적인관계를유치하여상호관광수요를확대하며, 서울및인천과의연계한취재로향후서울과인천지역방문관광객들의제주입도가확대될것으로기대하고있음 싱가포르관광객유치활성화를위한 NATAS 관광박람회 참가및세일즈콜추진 제주관광공사와제주특별자치도는지난 8월 27일부터 9월 1일까지싱가포르에서개최하는 NATAS Holiday 2014 에참가하여홍보활동을하고현지유관기관을대상으로한세일즈콜을진행하였음이번박람회참가는최근동남아시아에서제주관광주력시장으로부상한싱가포르관광객유치활성화를위하여 2014 년하반기최대소비자박람회에참가하여, 전체방한시장중 80% 이상차지하는 FIT 관광객을대상으로현지여행사및항공사공동전략상품출시및판촉활동등현지마케팅을강화하기위하여기획되었음 NATAS Holiday 2014 는약 6~7 만명의소비자와약 160 개의여행업체및기관이참가하는일반소비자를대상으로하는싱가포르최대관광전시박람회로알려져있음이번박람회에서겨울철제주관광이미지를컨셉으로한홍보부스를운영하여싱가포르소비자를대상으로문화관광자원을소개하고, 현지여행사와공동으로출시한자가운전, 마라톤및기타여행관련상품을홍보하였음현지항공사, 여행사및한국관광공사싱가포르지사를대상으로하반기사업계획을공유하고, FIT 관광객유치활성화 ( 특화상품출시등 ), 접근성개선 ( 직항노선활성화 ), 미디어공동홍보방안에대해서업무협의를하는등세일즈콜을진행하였음제주관광공사는이번박람회참가를통해서제주관광홍보및관광객유치를활성화하고, 자가운전 마라톤 시티투어등신규소재를활용한 FIT 상품홍보를하여개별관광객유치기반이마련될것으로기대하고있음 51

54 국내인바운드여행기획자대상지질관광팸투어개최 제주관광공사는유네스코세계지질공원으로지정된제주의다양한지질자원을활용한 지질트레일 에대한본격적인여행사의관광상품개발추진을위해, 지난 8월 24일과 25일양일간국내주요여행사의상품기획책임자를대상으로 산방산 용머리해안지질트레일 과 수월봉트레일 을탐방하는팸투어를개최하였음이번지질관광팸투어에서는국내주요인바운드여행사상품책임자 40명이참여해, 해설사와함께지질트레일을답사하고, 지역의지질과관련된주변관광프로그램을직접체험해보는시간을가지는등지질관광상품기획을위한시간을가졌음제주관광공사는이러한지질트레일지역을중심으로, 향후에는지역의지질을테마로한숙박업소인 지오하우스 (Geo House)', 지질적특성을바탕으로지역에서생산된식재료를활용하여만드는 지오푸드 (Geo Food)', 지질특성과지역의문화원형등을융합한체험프로그램인 지오액티비티 (Geo Activity) 등을통합운영하는새로운관광상품으로 지질관광 을소개하고, 이러한지질관광의활용을통한지역경제활성화를꾀한다는계획을설명하였으며, 여행사들로부터큰호응을얻었음실제로이번팸투어참가자들은수월봉, 산방산 용머리해안의지질트레일을지질해설사함께걷는것을시작으로, 사계해안도로자전거하이킹, 대표적인지오푸드 (Geo Food) 인 하모리층쿠키만들기 체험, 차귀도풍광과전설을만나는해상해설투어, 제주갈옷염색체험등다채로운체험활동을경험하였음추후, 제주관광공사는도내여행업계대상의지질트레일팸투어를조만간실시하여, 온 오프라인및교육적목적을갖는트레일이란특징을활용한수학여행상품개발에도노력할예정임 제주도내명사초청환대서비스두번째강연개최 제주특별자치도와 ( 재 ) 한국방문위원회가주최하고, 제주관광공사가주관하는 제주도내명사초청환대서비스강연 두번째이야기가 8월 25일오후 7시 30분 KCTV 제주방송공개홀에서열렸음이번허수경씨의강연은지난달가수장필순씨에이어두번째열리는것이며, 제주로이주한문화예술인및방송인으로부터제주의매력과진정한가치는무엇인지들어보고, 그로인해도민들은어떤마음을가지고 다시찾고싶은제주 를만들수있는지공유하기위해마련되었음허수경씨는이날강연을통해 제주살이를고집하는이유 와 제주의참매력 에대해진솔함과유쾌한입담으로이야기보따리를풀어내었음지난해에는제주에서의삶을녹여낸책 왜사느냐면, 제주도에 를펴내, 도시에서는느끼기어려운사계의아름다움, 깨끗한먹거리, 아이와함께거닐기좋은비밀의해변등여행자는물론이고제주에서살고싶은이들에게가이드역할을자처하고있음이날행사에참석한제주관광공사최갑열사장은 보물섬제주의매력을도내유명인들의강연을통해관광종사원은물론도민들스스로참여하는대도민친절환대서비스를지속적으로전개하고있다 면서 다시찾고싶은제주를만들기위해도민들의적극적인협조바란다 고밝혔음 52

55 2 공사주요보도자료 제주관광공사제 3 대사장취임 제주관광공사제3대사장에한국관광공사부사장을역한최갑열씨가취임하였음제주관광공사에따르면, 원희룡제주특별자치도지사는제주관광공사임원추천위원회가지난 14일부터시행한제주관광공사제3대사장공모절차를마무리하고, 최전부사장을포함한 2명을최종후보자로추천함에따라, 최전부사장을제주관광공사제3 대사장에내정하였음최갑열사장은지난 1979 년한국관광공사에입사, 독일프랑크푸르트지사장과혁신경영본부장, 전략경영본부장 ( 부사장 ) 등을역임하는등 29년한국관광공사경력을보유하고, 강원도 DMZ 관광청장, 관광마케팅사업본부장, 관광정책관등 4년5 개월간강원도관광정책수립및관광마케팅을총괄하는등관광분야전문가임또한, 경영관리및관광마케팅등관광조직최고경영자가갖춰야할전문성과함께중앙과지방에서의풍부한경험을바탕으로 2000 만제주관광시대 를준비하는제주의관광진흥공기업을이끌어나갈확고한경영비전및철학, 전문성, 리더십, 윤리관을지닌것으로평가되고있음제주특별자치도는최내정자를대상으로공사사장임명을위한최종행정절차를마무리한후, 8월 6일에임명하였음한편, 최갑열사장은충청남도금산군출신으로, 서울중동고등학교와연세대학교독어독문학과를졸업하였으며, 연세대언론홍보대학원과고려대정책대학원에서각각최고경영자과정을수료하였고, 가족으로는부인윤희순씨와사이에 2남을두고있음 런던라이프스타일을제주에서느끼다 런던라이프스타일브랜드 캐스키드슨 (Cath Kidston) 이 8월 20일제주관광공사면세점에제주도내첫공식매장을오픈하였음이번에오픈하는 캐스키드슨 은영국의모던빈티지, 독특함, 행복을대표하는라이프스타일브랜드이며, 또한캐스키드슨의플라워프린트는최근 연예인에코백, ' 꽃무늬기저귀가방 ' 등으로큰인기를누리고있음특히, 캐스키드슨 은전국에 20여개의매장을오픈하고있지만수요를따라잡지못할정도의인기를구가하고있는브랜드로서, 이번제주관광공사면세점의입점은제주도내최초입점이라는점이주목할만함제주관광공사관계자는 이번에오픈하는 캐스키드슨 을비롯하여올해들어닥스, 쿠론, 샘소나이트등의브랜드가연이어입점하면서패션에특화된면세점으로서의기반을한층강화한계기를마련한것으로평가하며, 면세한도상향예정에맞추어더욱더다양한패션브랜드를고객들에게선보임으로서보다많은제주관광객들이매장을방문할수있도록총력을기울일예정 이라고밝혔음한편제주관광공사면세점은 캐스키드슨 매장오픈을기념하여오픈당일부터캐스키드슨상품을 $200 이상구매하는고객에게는캐스키드슨정품미스트 ( 판매가 28,000 원 ) 를증정하는행사를진행함 53

56 R esearch Insight 1 연구보고서부문 관광산업혁신사례연구 연구기관 : 한국문환관광연구원발간일 : 연구목적최근서비스부문의생산성제고가우리경제의지속적인성장을위한과제로제기되는가운데부가가치창출과고용을확대할수있는관광산업의역할과관광산업생산성향상및효율성증대가요구됨융합패러다임의대두와스마트화, ICT 기술의진화등산업환경의변화로혁신에대한전통적인관점에서벗어나새로운변화와흐름을인식하고지속적인혁신을이끌어내는것이요구됨문화체육관광부와한국관광공사는 2012 년부터본격적으로관광분야의혁신을촉진하고, 새로운가치와시너지창출을통한관광산업의경쟁력강화를목표로관광형벤처기업을육성하는창조관광사업을추진함따라서관광산업의지속적인성장과정책실효성을통하여관광산업생태계를강화할수있도록적절한산업육성정책지원이요구됨본연구는관광산업의생산성제고관점에서관광혁신사례를발굴 제시하고, 사례분석을통하여관광산업육성정책의새로운아이디어및정책적시사점을도출함주요내용요약 Ⅰ. 관광산업혁신의개념, 발전과정및혁신환경혁신의개념 1 혁신 개념의정의 연구자 Schumpeter (1934) Drucker (2001, 2006) OECD(2005) 조동성 신철호 (1996) 송광선 (1997) 주요내용새로운결합으로서시장의균형을창조적으로파괴하는변화 (creative destruction) 창조적파괴를통하여새로운가치와만족을창조하는행위기존자원이부를창출하도록새로운능력을부여하는활동새롭거나현저하게개선된제품이나공정, 새로운마케팅방법, 비즈니스수행에서새로운조직적방법, 작업환경조직또는외부관계등의성과새로운제품이나서비스, 새로운공정기술, 새로운구조와관리시스템, 조직구성원을변화시키는새로운계획이나프로그램을의도적으로실행함으로써기업의중요한부분을본질적으로변화시키는행위급진적환경변화에적극적이고능동적으로대처하고나아가경쟁력강화를도모하기위한조직전체의체질변화 54

57 2 공통적으로강조되는특징 - 첫째, 창조적파괴 - 둘째, 새로운가치창출 - 셋째, 기존시스템의변화 - 넷째, 지식의활용과확산 3 혁신성과 - 혁신성과는혁신의보호가능성, 상업화및지원자금의확보, 시장의규모와시장진입을통해강화되며, 혁신비용은자원과조정, 네트워크등에서파트너와의비용분담등에의해좌우됨관광산업혁신과혁신환경 1 관광산업혁신의환경 - 새로운관광상품을개발하거나기존에제공되어온서비스에변화를주고다른것을추가시켜새로운서비스를제공하거나시장을창출하는것 으로정의함 2 관광산업혁신의필요성 - 관광산업의성장과생산성 OECD 국가들은관광시장점유율의하락등점차성장과생산성의측면에서하락세를보이고, 관광기업들은극심한경쟁력의압박에시달리고있으며, 관광산업은높은노동강도때문에생산성의문제를안고있음. 혁신은관광산업의노동생산성향상측면에서강조됨즉, 혁신은생산능력을확대시키고자원배분의효율성을증대시킴 - 관광산업의재구조화 OECD 국가를중심으로관광산업의성장과혁신의취약성을개선하기위한재구조화가진행되고있으며, 이과정에서창조적파괴를통한과거의시스템혁신이경제성장을위한필수요건으로대두됨 - 세계화와관광산업수명주기의변화 일반적으로비즈니스사이클이길어지는것은성장과생산성의증가를가져오며, 혁신은비즈니스사이클과관련하여변화의방향뿐만아니라변화의가속도를결정함. 관광산업혁신은대부분적용과정에서발생하는데, 철도, 비행기등운송수단의혁신은여행의대중화와새로운시장개발을유도하였으며, 새로운정보기술 (NIT) 의등장도생산성향상을유도함 - 새로운관광상품요소로서의혁신 혁신의과정은투자의과정으로, 대규모기업은 R&D 예산의상당부분을별도로확보하기때문에혁신투자가용이한반면, 소규모관광기업에서혁신투자는인력과재원부족등으로충분하지않음 3 관광산업혁신의유형분류 ( 제조업 ) 혁신유형서비스혁신유형관광산업혁신유형 제품혁신공정혁신경영혁신 서비스혁신공정혁신경영혁신마케팅혁신제조혁신 상품혁신공정혁신경영혁신마케팅혁신제도혁신 55

58 4 관광산업혁신의유형분류 - 관광기업의혁신은다양한외부와내부요소에의해영향을받으며, 선행연구관광혁신의원동력을규명하는접근은크게 3가지로구분됨 첫째, 기업들이혁신적인역학관계에주된공헌을한슘페터의접근 둘째, 기술과수요 (technology-push/demand-pull) 의패러다임 셋째, 마샬의혁신체제또는혁신클러스터접근 Ⅱ. 사례분석모형및사례선정관광산업혁신의유형분류별특징 1 상품혁신 : 소비자에게새로운상품, 혹은서비스로인식되는변화 2 공정혁신 - 새롭거나명확하게개선된상품의생산방법이나과정 - 효율성, 생산성을향상시키기위한전달체계 3 경영혁신 ( 조직혁신 ) - 새롭거나분명하게개선된기업의사업실행과관련하여내부적협업을조직화하는방법, 업무조직이나외부와의관계 4 마케팅혁신 - 새롭거나명확하게개선된마케팅방법 - 브랜드의공동개발등을포함 5 제도혁신 - 새롭거나포용하는협력적 / 조직적구조 - 회적목표를충족시키는새로운아이디어 - 관광분야의사업의가치를높이고새로이기능을부여하는제도적틀사례분석틀구분내용 ( 이론적배경 ) 분석항목 혁신의내용혁신의과정혁신환경 ( 혁신의원동력 ) 혁신의유형, 컨셉혁신의내용과특성발견 혁신 모방 ( 확산 ) 등혁신의과장강조슘페터적관점기업가정신 push factor/pull factor Marshall 의산업지구이론혁신체계, 클러스터 혁신의유형혁신의내용과특성발견혁신모방 / 확산효과기업가정신기술의진보가혁신의원동력시장의변화가혁신에기여 ( 리드유저 ) 트렌드변화혁신이일어나는조직환경, 정책환경, 사회시스템등공공의역할 56

59 관광정책사례선적프로세스 구분내용방법 1 단계정책동향및사례수집연구보고서, 신문기사등자료수집 2 단계 사례분석틀설정 적합사례추출 이론검토, 선행연구검토 사례선정기준적용, 전문가추천 3 단계 유형별사례분류 유형별사례선정 유형별기준적용 전문가검토 개별사례분석 심층사례분석 4 단계 사례분석종합 개별사례비교분석 시사점도출 분석결과검증 관광정책사례선정의결과구분 주요특성 해당사례 상품혁신 Airbnb 참신한아이디어트립어드바이저새롭게인식되는상품서비스레츠시리조트창업, 스타트업블루크리스탈빌리지 공정혁신 가치사슬과정의혁신마이리얼트립과정, 방법의간소화메리어트호텔비용절감 경영혁신 조직혁신, 경영관리혁신뉴질랜드 ⅰ-site 내부역량강화한화드림플러스교육프로그램 프라이스라인 마케팅혁신 융합을통한공동마케팅익스피디아협력전략원에어 시눅커피리조트 제도혁신 제도적환경사회적가치창출공공영역에서의혁신 스위스 InnoTour Program 핀란드 Teka 뉴질랜드 Tourism Growth Partnership 57

60 Ⅲ. 국내 외관광산업혁신사례분석상품혁신사례 구분주요특성해당사례 에어비앤비 트립어드바이저 레츠시 (Let ssea) 블루크리스탈빌리지 상품혁신사례 사례개요 혁신과정 혁신내용 사례개요 혁신과정 혁신내용 사례개요 혁신과정 혁신내용 사례개요 혁신과정 혁신내용 2008년설립, 샌프란시스코본부, 이용자들에게건물을빌려주거나빌려줄공간을찾을수있게끔연결시켜주는온라인및모바일숙박렌탈플랫폼임 2012 년초이용자는약백만명정도현재는하루평균약 15명이숙박예약, 연평균 550억의경제적가치를창출 공유경제의비즈니스모델, 광고및스토리마케팅전략, P2P플랫폼공간, 자체개발결제시스템, SNS 커뮤니티평판시스템등 2000 년미국에서설립, 세계최대여행커뮤니티로인터넷을통해여행자들이최상의여행을계획하고실현하도록돕는것을목적으로함 매월 5,000 만명이상방문, 2011 년나스닥상장, 매출규모 2011 년기준 6억 3,706 만달러, 영업이익 2억 만달러로지속적성장추세임 정보서비스제공으로수익창출비즈니스모델개발, 커뮤니티와커머스의융합, 빅데이터분석을통한방문객만족도개발 태국의유명휴양지후아힌지역에위치한레츠시리조트는수영장과빌라숙박시설, 레스토랑이함께개발된휴양리조트시설임 2007 년에오픈하게되었으며, 연중객실가동율이 80% 이상으로비수기및주중을제외할경우상당히높은수준의경영성과를차지함 태국의디지인산업육성, 전통모티브의현대감각으로표현된디자인 충남아산탕정에 2013년개발된주거및상업시설에문화예술시설이함께결합된복합형문화예술레지던스개념임 2013 년준공완료되었으며, 2014 년 5월현재 2~3 층은대부분임대완되어있는상태이며 1층상가시설은약 30% 수준의임대완료 블로그마케팅, 공동개발을통한비용절감및공동체추진의노력, 문화예술과상업기능의복합적체험요구, 테마상업거리에서의여가활동증대 구분주요특성해당사례 마이리얼트립 메리어트막시 경영혁신사례 사례개요 혁신과정 혁신내용 사례개요 혁신과정 혁신내용 현지인가이드와여행자를온라인과모바일에서연결하는여행플랫폼으로맞춤형여행가이드서비스를제공함 2013 년창업오디션프로그램에서우승을차지하며, 창업 2년만에누적여행객수 1만명돌파, 여행비수기에최고기록경신하는등상승세 패키지여행과자유여행의장점을합친비즈니스모델, 생생한현지정보와이용의편리성, 소비자관점의맞춤여행과다양한여행코스로차별화 전세계 3,900 개이상의호텔, 18 개의브랜드를소유하고있는호스피탈리티그룹으로, Marriott 라는브랜드의프랜차이즈방식을통해숙박사업다각화 2014 년 8 월이탈리아밀란첫호텔개장, 2015 년 6 개유럽시장점포계획 메리어트의마케팅전략 - 설계와경영방식혁신, 메리어트의 MARSHA 예약시스템, 우수인재채용전략등 구분주요특성해당사례 뉴질랜드 i-site 한화드림플러스 사례개요 혁신과정 혁신내용 사례개요 혁신과정 혁신내용 뉴질랜드관광안내소는 ⅰ-site 라는고유의브랜드를개발하여표준화된관광안내소정보를제공, 전세계적으로성공한관광안내소로알려져있음 인증제의통합및관리, 안내체계전담조직의마련 수익을창출하는관광안내소, 수익창출을위한주요입지, 표준화에대한국가적중요부서설치, 관광인증제에대한권한을 i-site 운영주체에부여 한화 S&C가추진하는스타트업액셀러레이터사업으로대기업참여형벤처조성을목표로시작, 개인의아이디어창업을지원 아시아의유명스타트업액셀러레이터와의업무협약을통해전세계시장으로의진출을지원 아시아주요국의네트워크제공, 초기투자비지원, 서비스현지화를위한실질적지원등을통한스타트업기업역량강화 58

61 마케팅혁신사례 구분주요특성해당사례 프라이스라인 익스피디아 원에어 시눅커피 리조트 제도혁신사례 사례개요 혁신과정 혁신내용 사례개요 혁신과정 혁신내용 사례개요 혁신내용 사례개요 혁신과정 혁신내용 온라인여행정보업체인프라이스라인 (Priceline) 은항공권과호텔, 렌트카등을예약하는할인전문사이트로코네티컷주에본사를두고있음 프라이스라인은 1997년설립되어, 2005 년 Booking.com 인수, 2007년 Agoda.com 인수이후세계최대온라인호텔예약서비스기업으로성장 역경매서비스, 익스프레스딜, 공급자관리제도 세계최대온라인여행사로, 미국, 캐나다, 프랑스, 독일, 이탈리아, 덴마크, 오스트리아, 벨기에, 아일랜드, 네덜란드, 노르웨이, 스페인, 영국, 호주, 뉴질랜드, 일본, 인도, 중국및한국여행객을위한현지언어기반의웹사이트제공 2012년포춘지가선정한가장존경받는기업인터넷및소매산업 Top5, 2010년 Travel Weekly 가선정한 the largest travel agency in the world 브랜드포트폴리오, 파트너, 기업의네트워크속성, 익스피디아소셜마케팅, 최저가보상제, 국제평균가적용 여행시장의변화속도와양적성장에대응하기위하여항공권제공을위하여특정노선및지역을대표하는항공사의 11개 BSP 전문여행사로구성된 1air 가공동마케팅을시작함 전세계항공권홀세일연합여행사, 전문성과특수성을유지한협력모델구축, 항공권만공급, 홀세일과차별화된공생모델, 신속성, 가격경쟁력우위확보, 개별여행사의영업전략존중, 자율성부여 라오스남부에위치한작은마을팍송에서 2km정도떨어진볼라벤고원안에개발된커피농장및리조트 2가지리조트개발콘텐츠를추진, 1번째는리조트의경관성을확보하는유럽식정원내의빌라리조트, 2번째는커피생산및가공, 커피관련콘텐츠 재배및로스팅등의가공과같은 1차, 2차산업이유럽정원식의빌라리조트인 3차산업으로서의관광산업과결합된복합적개발특성, 융복합트렌드 구분주요특성해당사례 스위스 InnoTour 핀란드 Tekes 뉴질랜드 Tourism Growth Partnership 사례개요 혁신내용 사례개요 혁신내용 사례개요 혁신내용 1998년에도입되어 2003년과 2007 년에각각 4년씩연장된프로그램인이노투어는스위스관광산업분야에서가장높은인지도를지님 이노투어의지원프로젝트로스위스관광산업에대한품질인증제도, 스위스휴가숙박시설확충프로젝트 , 스위스즐기기, 유라워치밸리, 환경자전거공원, 마터호른계곡호텔 핀란드의 Tekes는공적기금지원전문기관으로, 재정운용및연구혁신기능을담당하며, 연구기관, 산업및서비스등광범위한영역에서혁신활동촉진을지원함 Tekes 의지원사업은천연자원과지속가능한경제, 지능환경, 시민의활력 (vitality of people), 글로벌비즈니스네트워크, 서비스와무형자산을배경으로한가치창출, 서비스와재화의디지털화등영역에서추진됨 뉴질랜드의 Tourism Growth Partnership(TGP) 은 2013년뉴질랜드국제관광산업의가치를높이고, 성장의한계를극복하기위해도입된제도 국제관광시장에서의위상확보를위하여새로운수요을창출하고시장주도적접근을통해경제적성과도출 Ⅳ. 관광산업혁신을위한정책시사점관광산업혁신의과정은새로운아이디어의창출과비즈니스모델화과정이후확산과정을거치게됨관광산업가치사슬의특성과경쟁과협력의중요성을통해경쟁과협력을통한가치네트워크구축관광기업가정신의중요성, 관광산업의인력과제정문제및라이프스타일기업가를통한관광기업가정신발현혁신의확산과모방, 관광산업의혁신창조매커니즘구축을통한관광산업혁신시스템구축재정지원, 인프라구축, 기술과확산, 법제도적지원을통한관광산업혁신창출을위한정부의역할링크주소 59

62 지역관광발전지수도입기초연구 연구기관 : 한국문화관광연구원 발간일 : 연구배경및목적 지역은고유한관광자원을활용하여관광객을유치하기위해관련정책을수립하고정책추진 수단으로관광 ( 단 ) 지, 관광특구, 광역권관광개발, 문화및생태녹색관광자원개발사업등다양한 정책사업을추진하고있음 관광산업이지역경제에미치는영향이크다고인식되는상황에서도시 군의관광발전정도및 잠재역량등지역관광여건과특성을종합적으로파악하고진단가능한실용적지표체계는부재함 지자체에서도지역의관광발전을유도하기위한정책목표의설정, 정책사업추진등에합리적 의사결정근거로활용할수있는객관적지표와지수에대한개발노력은미흡함 본연구는지역관광발전지수를개발하고적용하기위한기초연구로서궁극적인목적은지역의관광 여건과특성을종합적으로파악하고부문별로진단 평가 비교가가능한실용적인지표와이를 통합한지수를개발하기위한기본적개념과체계를마련하는것임 주요내용요약 Ⅰ. 발전지수의현황및사례분석 지역지수분석 1 지역지수분석종합 지수지표선정방법지표검증 지역문화 지표 지역발전 지수 기초생활권 종합진단지표 지역결핍 지수 선행연구지표수정및보완 시군구단위개발보고서연구 논문, 통계자료이용 지역고유성과정체성중심으로 지표추출 중분류지표선정 ( 설명없음 ) 중분류지표의특성을대표 할수있는세부지표선정 문헌연구및상관분석을통해 대표성을지닌 1~2 개의 지표선택 지표타당성전문가검증 (3 회 ) AHP 전문가설문 ( 가중치 ) AHP 전문가설문 ( 가중치 ) 선행연구지표수정및보완지표타당성전문가검증 AHP 전문가설문 ( 가중치 ) 영국의지역결핍지수를우리나라 실정에맞게수정 지표개발중 지표표준화및가중치산출 표준화방법 (Z Score) 대분류, 중분류 : AHP 가중치적용 세부지표 : 가중치없음 표준화방법 (Z Score) 대분류, 중분류 : AHP 가중치적용 세부지표 : 가중치없음 표준화방법 (Z Score) 대분류 : AHP 가중치적용 중분류이하 : 가중치없음

63 2 주요시사점 - 지역진단지표로서발전지수의활용 - 활용목적과자료수집용이성에따라지수산출지역범주는상이 - 시간흐름에따른지역의발전정도를진단하는참고자료성격 - 데이터수집이용이한대표지표를중심으로설계관광지수분석 1 관광지수분석종합 지수지표선정방법지표검증각국가, 국제기구 WEF 관광통계및보고서자료 경쟁력지수전문가설문조사지속지속가능성선행지표타당성전문가가능한관광연구분석검증개발지표전문가의견수렴지역계획지표연구관광개발지표타당성전문가들을바탕으로지표계획지표검증항목도출지표타당성전문가관광수용선행연구지표수정검증태세경쟁력진단및보완 AHP 전문가설문지표지자체설명회개최 ( 가중치 ) 지표타당성전문가검증전문가협의회국민관광관광관련문헌연구 ( 가중치 ) 지표전문가의견수렴지역주민설문조사 ( 가중치 ) 지표표준화및가중치산출 표준화방법 (Re-Scaling) 가중치없음 표준화방법 (Re-Scaling) 대분류 : 종합지수화방법 표준화된지표값 가중평균 AHP 가중치적용 4 개군집으로분류 하여가중치적용 표준화방법 (Z Score) 모든분류가중치 적용 표준화된지표값 가중평균 표준화된지표값 가중평균 국내관광 활성화지표 기존성과지표수정 및보완 전문가의견조사 지표타당성전문가 검증 시사점 - 계량지표를사용한자료의객관성확보 - 대표성을지닌소수지표사용 - 시범적용을통해지표효과성검토 - 지수의활용 61

64 유사사례분석 1 뉴질랜드지역관광지표 (Regional Tourism Indicators_RTIs) - 지역관광지표는국내외관광객들이뉴질랜드의어느지역을여행하고, 지역별로어떠한소비패턴을보이는지, 계절및환경적변화에따라관광객의행태가어떻게변화되는지를파악하기위한목적으로뉴질랜드기업혁신고용노동부에의해개발됨 - 뉴질랜드통계청에서발행하는전자카드이용내역데이터를기반으로국내외관광객들의지역별관광관련지출이어떻게이루어지고있는지를파악하는것이주요목적임 - 지표의활용 국내외관광객지출현황을국가또는지역범위에서비교하고특정국가관광객소비행태를집중분석함 2 유럽관광지표시스템 (The European Tourism Indicator System) 년 EC Tourism Sustainability Group (TSG) 가구성되면서관광의중요성및지속가능한관광개발에대한논의가꾸준히이루어짐 - 유럽은국가또는광역적관광의균형발전에대한중요성, 지침, 의제및전략등이잘수립되어있는반면실질적으로관광목적지에서직접활용할수있는지표들에대한연구는부족하였다는점을주목하여이러한문제점을보완하기위한지표개발의필요성이제기됨 - 유럽관광지표시스템 (European Tourism Indicator System) 은관광목적지별로통합적으로관광활동을모니터링하고관리함으로서관광의지속가능성을강화하는것을목적으로개발되었음 - 유럽관광지표시스템은관광목적지관리, 사회문화적효과, 경제효과, 환경적효과등 4개의대분류로구분되고 27개의중요지표와 40개의선택적지표로구성 3 일본관광지역경제조사 ( 観光地域経済調査 ) - 관광청은관광이지역경제 산업전반에걸쳐어떠한영향을미치고있는지를파악하기위해, 2012년시범조사, 2013년예비조사를거쳐 2014년부터관광지역경제조사를일반통계로서새롭게실시하고있음 - 관광지역경제조사는, 각지역산업에있어서의관광매상비중및생산과공급구조, 고용상황등의실태를파악하여, 관광산업진흥시책의기초자료로활용하는것을목표로하고있으며, 동조사를통해지역관광에의한돈의흐름이알수있는구조로되어있음 Ⅱ. 지역관광발전지수구성체계지역관광발전지수개념설정 - 지역관광발전지수란지역내관광부문의발전에영향을미치는제반요인을포괄하여지역의관광발전정도를종합적으로파악하고평가하기위한지표체계임 - 관광발전지역의개념을실현하기위한수단으로서관광발전지수는지역의관광공급, 수요, 추진역량등을평가할수있는복합지표로구성됨지역관광발전지수의세부지수구분 - 관광공급부문의종합지표로서관광수용력지수 62

65 - 관광수요부문의종합지표로서관광소비력지수 - 관광정책부문의종합지표로서관광정책역량지수 지표구성방향 - 기존선행연구의측정지표활용 - 정량적지표활용 - 경제성추구 : 지표의항목수최소화 - 정책친화적지표도출 지역관광발전지수의세부지표 대분류 중분류 소분류 세부지표 자연생태자원 자연공원면적, 자연휴양림면적, 자연명승지면적 역사문화자원 문화재수, 박물관 ( 전시관 ) 수 관광지및관광자원지정관광 ( 단 ) 지면적관광단지분포관광이용시설수, 카지노수, 유원시설수, 골프관광시설장수, 스키장수관광수용력관광축제관광축제수지수관광숙박업객실수, 일반숙박업객실수, 관광숙박숙박업객실이용율 관광 안내정보 관광안내소수, 관광안내판수, 관광안내인력수 인프라광역교통수단운행횟수 ( 버스, 열차, 항공, 선박 ), 교통시티투어버스운행횟수 안전 범죄발생률, 안전사고발생률 유입관광수요 관광객수 관광객수 ( 주요관광지점입장객통계 ) 인구구조 생산가능인구율 (15~64 세 ), 인구성장률, 출생률 지역민연간소비지출액, 경제활동참가율, 자동차등록관광활동관광활력비율관광소비력관광복지복지관광수혜자비율, 지원예산비율지수관광사업체관광사업체비율, 관광사업체종사자비율관광산업관광관련마을매출규모 ( 녹색농촌체험마을, 어촌발전관광마을체험마을, 슬로시티등부처별대표지원사업대상 ) 재정력 재정자립도 관광정책관광정책및계획건수, 관광관련조례제정및관광정책관광정책입안건수, 관광홍보행사참여건수 역량지수 관광예산 지자체홍보예산비율, 지자체관광부문예산비율 혁신역량관광관련공무원비율, 공무원교육프로그램관광공무원이수비율 지표구성방향 - 지역관광발전지수는선행연구에서제시하고있는지표를검토하여적정지표를선정하고, 지표의 표준화및가중치부여를통해최종적으로지수를종합화하고지역관광발전수준을향상시키기 위한방안으로지역별지수에따른등급화를유도함 63

66 지표산출방법 1 세부지표의선정 - 지역관광발전지수의세부지표는통제가능성, 측정용이성, 신뢰성, 신속성, 구체성등 5가지설정기준을바탕으로도출함 - 설정기준에따라관광수용력지수, 관광소비력지수, 관광정책역량지수등 3개대분류, 7개중분류, 20개소분류, 45개세부지표를선정함 2 표준화 - 세부지표에대한조사후지역별로성격과규모가다름을고려하여인구, 관광객등으로표준화하는지역간표준화단계를수행함 3 지표의가중치산정 - 세부지표는부문내가중치를동일한것으로가정하여산술평균으로처리하되, 소분류, 중분류, 대분류지표의경우관광관련전문가들을대상으로 AHP 설문조사를이용하여상대적가중치를산출함 4 지수의종합화 - 표준화된세부지표값에각분류별가중치를적용하고가중평균하여지역관광발전지수를도출함. 정책적판단여하에따라관광수용력지수, 관광소비력지수, 관광정책역량지수를산정하여활용이가능함 5 지수의등급화 - 지수산출결과에대해서지자체순위는큰의미가없으며경우에따라서는인근지역간갈등의원인으로작용할수있음. 관광발전지수등급화는지역서열화에대한논란을예방하고, 지역관광발전에대한참고자료로의활용이목적지수의활용 - 지역관광발전지수를활용하여지역의객관적진단하고지자체별지역관광의발전적정책목표의근거로활용지수의활용 - 지역관광발전지수산출을정례화 - 지역관광발전지수관리체계구축 - 지수의지속적모니터링실시 링크주소 64

67 2 정책연구부문 문화관광분야의新 ICT 융합전략 연구기관 : 한국정보화진흥원발간일 : 연구목적 ICT융합기반의문화 관광은新가치를창출하는창조산업의원천으로기술사회발달에따른전반적인문화환경이변화하면서문화 관광은사회전분야와의연계 통합을통한신비즈니스창출함최근주요국은 ICT 발달을통한기술융합기반의문화 관광산업 서비스발전으로경제성장및국민의삶의질향상을도모하였으나, 그간국내의 ICT는문화 관광분야및기관별정보화의양적 질적수준을높였으나, 미래수요변화에유연한창조산업육성에는한계가있었음향후추진방향에대한해외전략벤치마킹으로새로운 ICT융합전략의시사점을도출하고전략적정책전환이필요함주요내용요약 Ⅰ. 미래사회문화발전을주도하는디지털문화관광문화 관광은新경제가치를창출하는창조산업의원천 - 기술 사회발달에따른전반적인문화환경변화로경제 사회전분야와의연계 융합을통한새로운비즈니스를창출이가능 - 소득, 교육수준이높아지면서문화소비에대한욕구증가로관광, 여행, 레저등여가문화관련서비스시장이부상디지털문화 관광의지속가능한성장이미래사회발전을견인 - 디지털문화속에서일반인과아마추어가문화생산자이자소비자로서영향력이커지고, 창작영역에대한기회가확대됨으로써다양한경제적부가가치창출효과가생성해외전략벤치마킹을통한새로운 ICT융합전략마련이필요 - 문화 관광은신기술 ICT 융합과확산으로국가사회전반에큰파급효과를가져올분야인만큼, 경제 사회 문화적부가가치창출을견인할수있는새로운전략이중요 Ⅱ. ICT를활용한국내문화 관광추진현황문화 관광분야의정보화추진정책 1 제1 2차문화정보화 7대추진영역및내용 추진영역 문화예술정보화 문화유산정보화 주요정보화사업내용문화예술종합정보시스템구축문화예술교육지식정보화사업사이버미술관확충, 사이버예술정보관구축예술정보프로그램디지털화및서비스등국가문화유산종합정보시스템구축문화재전자행정, 지리정보체계구축사업 65

68 추진영역문화산업정보화관광정보화체육정보화도서관정보화정보화여건조성 주요정보화사업내용한민족문화유산 e-클러스터구축국립중앙박물관종합정보시스템구축국가지정중요전적문화재원문 DB 구축등영화산업종합정보서비스, 입장권통합전산망구축종합영상자료 DB, 한국영화자료 DB 구축사이버방송영상정보센터운영문화콘텐츠해외진출지원시스템, 닷컴서비스구축등 u-travel 시티구축사업관광정보화및관광지식정보시스템구축 운영등역대전국체전웹환경 DB, 국제대회홈페이지구축각종대회및체육단체정보시스템구축국가대표선수 ( 후보선수 ) 관리시스템구축체육정보망, 사이버체력관리시스템구축등도서관정보화 DB 구축국립중앙도서관통합정보시스템구축온라인저작물수집및시스템운영국가자료공동목록시스템, 디지털자원수집 관리구축문헌정보처리표준화도구개발등문화행정공동활용체계구축디지털한글박물관구축저작권서비스종합지원시스템구축한국문화콘텐츠리소스센터시스템구축등 년대이후문화기술기반의문화 관광산업기반조성 - ICT 발달과함께부상한문화기술 (CT) 은과학기술 ICT 융 복합을통한새로운산업동력으로서역할이확대 년 8월, CT는국가경제자문회의에서 IT, BT, NT, ST, ET 등 21세기차세대전략기술로채택되었고, 2002년과학기술기본계획의미래유망신기술 6T에포함 년부터 CT는정부와관리기관, 수혜기관에의해체계적으로기획 관리 운영되면서상향식과제기획및참여가확대 3 신기술융합 확산기반의문화 관광창조산업이대세 - 문화부등은대표적인창조산업으로관광서비스성장을위해 관광진흥협업추진단 을구성하여제1~2차 관광진흥확대회의 및제2차 문화기술 R&D 기본계획을추진중 - 미래부등관계부처는창조적과학기술로창조경제를실현하기위한 제3차과학기술기본계획 (2013~2017) 에 CT신기술을선정 ICT 융합신산업창출 을위한중점기술분야중하나로 문화 관광콘텐츠첨단화 를추진예정정보화추진성과및향후방향 1 ICT기반의문화 관광정보화는양적 질적발전을달성 - 문화정보화추진기관은 2004년 36개에서 2013년 50개로증가했고, 정보화인력은 2004년대비약 17% 증가 66

69 - 국가문화유산정보의통합서비스체계구축을위해 00년부터문화재청, 국립박물관, 대학박물관등 41개주요박물관의문화유산 DB를구축 - 공공문화정보통합메타데이터관리시스템구축 정보연계를통해 2011년 30개기관에서 2013년도까지총 69개기관 (4,719,776 건 ) 을연계 확대 - 관광서비스플랫폼구축, 다국어서비스기반의관광정보웹사이트고도화추진 13년현재 5백만건의공공문화정보개방 공유서비스를제공중이며, 사용자가오픈API 로직접응용프로그램 서비스개발이가능하도록지원 - K-POP 은 2008 년이후수출이 14배증가하였고, 뽀로로 는국내외에서 2,500 억원이상의수익을창출 2 ICT는국가사회전반의미래지향적문화융성을주도 3 국내문화 관광분야의정보화추진현황및향후방향 Ⅲ. ICT 를활용한국내문화 관광추진현황 주요국의문화 관광해외전략분석 구분 디지털문화자원생태계조성 미래창조산업육성 해당사례 EU : 유로피아나전략 (Europeana Strategy) - 신기술융합을통해방대한문화유산등다양한문화자원의디지털화촉진및개방형활용체계구현일본 : 쿨재팬 (Cool Japan) 전략 - 일류 ( 日流 ) 확산을위한고유의문화콘텐츠개발과비즈니스연계및친일본문화를통한국내관광객유입및일본재흥추진영국 : 창조산업정책 (Creative Britain) - ICT를활용하여영국의역사 문화를관광자원화하고, 새로운관광소비계층의경험극대화를위한고부가맞춤형서비스제공싱가포르 : 디지털컨시어지 (Digital Concierge) 프로그램 - ICT 기반의문화 관광산업과의료, MICE 등연관산업간융합확대를통해새로운비즈니스모델발굴 67