2014 년주요재무성과 현대오일뱅크는 2014년글로벌경기침체와유가급락등어려운시장상황에서도원유도입선다변화와원가절감등효율적인대응을통해국내업계에서유일하게영업이익을창출하였습니다. 앞으로도꾸준한투자와수익구조의다변화, 시장에대한선제적대응을통해지속적으로수익을창출하고재무구조를더욱탄탄

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1 GOING HIGHER 1 HYUNDAI OILBANK ANNUAL REPORT 2014 HIGHER RELIABILITY

2 2014 년주요재무성과 현대오일뱅크는 2014년글로벌경기침체와유가급락등어려운시장상황에서도원유도입선다변화와원가절감등효율적인대응을통해국내업계에서유일하게영업이익을창출하였습니다. 앞으로도꾸준한투자와수익구조의다변화, 시장에대한선제적대응을통해지속적으로수익을창출하고재무구조를더욱탄탄히하여글로벌종합에너지기업으로도약해나갈것입니다 요약손익계산서매출액 217, , ,241 영업이익 3,072 4,032 2,262 법인세비용차감전순이익 2,227 2, 당기순이익 1,714 1, 요약재무상태표자산총계 84,445 89,001 81,850 부채총계 56,829 59,414 52,105 자본총계 27,616 29,587 29,745 안정성지표유동비율 116.3% 102.2% 95.0% 부채비율 205.8% 200.8% 175.2% 차입금의존도 35.7% 34.9% 42.4% 영업이익대비이자보상배율 * Based on K-IFRS 단위 : 억원 Higher Reliability 2014년창사 50주년을맞은현대오일뱅크는그동안지속적인투자와사업다각화로기업가치를극대화해왔습니다. 업계최고수준의고도화율과확대된석유화학부문생산력등강화된경쟁력을바탕으로우수한제품생산과시장확대에힘썼으며, 새롭게진출한오일터미널사업, 윤활기유사업, 윤활유엑스티어 (XTeer) 제품등의안정적인시장정착과이를통한수익창출기반마련에노력했습니다. 2014년유가급락에따른경영환경악화를극복하고, 국내정유사중유일하게흑자를기록한현대오일뱅크는 2015년에도급격한시장변화에신속하게대응하면서원가경쟁력향상과효율경영을통해더좋은에너지를만들고보다다양한가치를창출하는글로벌종합에너지기업으로도약하기위해최선의노력을다할것입니다. 단위 : 억원 매출액영업이익자산총계 81,850 89,001 84,445 2,262 4,032 3, , , ,

3 CONTENTS Company Overview Business Review 2014 Highlights C2// 04// 06// 2014 주요재무성과 CEO 인사말 Vision // 40// 42// 44// 50// 52// 54// 56// 정유사업자회사주요제품주요생산시설품질정책마케팅정책환경경영사회공헌 10// 14// 17// 20// Growing More...: Key Businesses Exploring More...: New Businesses Developing More...: Great Workplace Sharing More...: Responsibilities Financial Review 60// 70// 71// 78// 경영성과분석및전망독립된감사인의감사보고서연결재무제표연결재무제표에대한주석 Management Review 26// 27// 28// 29// 30// 32// 34// 경영이념인재상, 경영전략윤리경영공정거래자율준수프로그램리스크관리기업지배구조임원진 Appendix 130// 전사조직도 131// 주요연혁 132// 글로벌네트워크 02 03

4 Message from the CEO 더높은경쟁력으로더많은가치를창출하는신뢰받는기업이되겠습니다. 현대오일뱅크는 2014 년다양한원가절감노력과 22% 대의안정적인내수시장점유율로 10 분기연속흑자기조를지속하였습니다 년에도 원가경쟁력강화 와 환경변화에신속한대응 을통해어려운사업환경을극복하고, 지속적인성장동력발굴로세계적인종합에너지기업으로발전하는토대를구축해나가겠습니다. 현대오일뱅크주주및고객여러분, 안녕하십니까? 애뉴얼리포트를통해현대오일뱅크의경영활동성과와계획에대해말씀드리게된것을진심으로기쁘게생각합니다. 현대오일뱅크는지난한해유가하락등어려운경영환경속에서도원유도입선다변화, 철저한재고관리및에너지효율화등원가절감을위한노력과내수시장에서 22% 대의안정적인시장점유율로 10분기연속흑자기조를지속할수있었습니다. 여러프로젝트가동시에수행되는상황에서도안전한사업장을만들기위해최선을다한결과무재해 300만인시를달성하였으며대외적으로는기업혁신대상, 대한민국안전대상, 노사문화대상등을수상하기도하였습니다. 사업다각화를위해추진하고있는신사업에서도가시적인성과를거두었습니다. 연산 65만톤규모의현대쉘베이스오일윤활기유공장과업계최초의상업용유류탱크터미널사업인현대오일터미널도가동을시작하였습니다. 최첨단열공급설비인 No.9 코크스보일러와영남지역물류거점인대구물류센터도성공적으로운영하고있습니다. 2015년에도경기침체와저유가기조가계속될것으로전망됩니다. 현대오일뱅크는이러한어려운사업환경을극복하기위해 원가경쟁력강화 와 환경변화에신속한대응 을새해경영목표로수립하였습니다. 그어느때보다상황이불확실한만큼국제석유시장을철저히분석해유가변동리스크를최소화하고경제성있는원유를도입하는데최선을다할계획입니다. 미래성장동력의한축을담당할현대케미칼공장건설과카본블랙사업등각종신사업도흔들림없이추진할것입니다. 현대케미칼의 콘덴세이트정제및혼합자일렌제조사업 은오는 2016년말상업가동을목표로하고있습니다. 13만배럴의콘덴세이트를정제하여혼합자일렌 120만톤과경질유등을생산하는이공장이완공되면하루원유처리량은 39만배럴에서 52만배럴까지늘어나게되며이를통해연간 3조원의수출증대효과를기대하고있습니다. 카본블랙사업도오는 2017년상업가동을목표로순조로이진행되고있으며그룹협력사업등또다른성장동력도적극발굴해세계적인종합에너지기업으로발전하는토대를구축하는데역점을둘것입니다. 사회일원으로서기업의사회적책임도적극실천해나갈것입니다. 현대오일뱅크는대기업최초로임직원들의자발적인급여기부를통해 1% 나눔재단 을운영하고있습니다. 1% 나눔재단 은소외된이웃들과함께하기위한다양한사업을펼치고있습니다. 앞으로도우리사회에꼭도움이필요한곳에따뜻한손길을내밀것입니다. 지난 50년간보내주신관심과성원에다시한번감사드리며앞으로도많은응원과격려부탁드립니다. 현대오일뱅크임직원모두는국가경제와지역사회발전에기여하고주주및고객의가치를높이기위해최선을다하겠습니다. 여러분가정에건강과행복이가득하기를기원합니다. 감사합니다. 현대오일뱅크대표이사사장 문종박 04 05

5 Vision 2020 Vision 2020 세계적인경쟁력을갖춘 글로벌에너지기업 매출 50 조원 2020 년 매출 50 조원, 영업이익 2 조원달성 원유도입다변화및원가절감, 공정개선등을통한효율성증대로정유사업수익성 1위를유지하고미래성장동력이될신사업을지속적으로추진해나가겠습니다. 이를바탕으로 2020년매출 50조원을달성하고종합에너지회사로의기반을확보할것입니다. 최고의생산성을갖춘에너지기업 단위 : 조원 해외사업확장을통한글로벌기업으로도약 사회적책임을다하는존경받는기업 매출액 50 조원, 영업이익 2 조원달성 2020 영업이익 2 조원 석유정제과정에서산출되는부산물을활용한석유화학신사업을적극추진할것입니다. 사업다각화로 현대오일뱅크는창립 50주년을맞아 비전 2020 을선포하였습니다. 새로운비전은지난 50년동안회사수익의대부분을차지했던원유정제중심의사업구조를탈피하여글로벌종합에너지회사로성장하겠다는현대오일뱅크의강한의지와야심찬포부를반영한것입니다. 2020년영업이익 2조원달성, 중장기적으로비정유사업이영업이익의 60% 이상되는수익성다변화를목표로나아가겠습니다. 6% 60% 비정유사업 비정유사업 현대오일뱅크는기존의윤활기유사업과유류저장사업, MX 사업외에카본블랙사업등 4,314 억 2 조 새로운신사업을적극적으로추진하여 2020년세계적으로경쟁력있는글로벌에너지기업으로성장할것입니다. 94% 정유사업 % 정유사업 06 07

6 2014 Highlights Growing More...: Key Businesses 석유사업 가치 창출로 지속성장 Exploring More...: New Businesses 1 8 신규 사업 정착을 통한 가치 혁신 Developing More...: Great Workplace 가장 일하기 좋은 회사 Sharing More...: Responsibilities 가치를 공유하는 나눔문화 확산 9

7 2014 HIGHLIGHTS Growing More...: Key Businesses 석유사업가치창출로지속성장 현대오일뱅크는 2014년세계경기침체와국제유가및환율의급격한변동으로정제마진이악화된상황속에서도국내업계에서유일하게영업이익흑자를달성하였습니다. 업계최고수준의고도화율과원유도입다변화와재고관리를통해정제마진을개선했으며, 제2 BTX 증설과지속적인수직계열화를추진하면서석유화학사업경쟁력을높였습니다. 2014년창사 50주년을맞은현대오일뱅크는 2020년글로벌종합에너지기업으로도약하기위해계속해서성장기반을강화해나갈것입니다. 최고수준의고도화율현대오일뱅크는하루생산 14만 3,000배럴의고도화설비와업계최고수준인 36.7% 의고도화율을달성하였습니다. 이는원유 100% 를투입하여 36.7% 의경질유제품을생산할수있는것으로 2013년 34.4% 에서더향상된것입니다. 현대오일뱅크는이를바탕으로정제마진개선및안정적인영업이익을창출하고있습니다. 고도화율 36.7% FBC 보일러 10 분기연속흑자기록 현대오일뱅크는 2014년핵심사업인정유사업과석유화학사업에서안정적인성과를창출하였습니다. 원유도입다변화로원가경쟁력을높이면서경질유내수시장점유율은연간 22% 대로안정적으로유지하였습니다. 2014년영업이익은 2,262억원으로국내업계중유일하게영업이익흑자를기록하며 10분기연속흑자행진도이어갔습니다. 2015년에는어려운시장환경에신속하게대응하면서정유사업과석유화학사업은물론오일터미널사업, 윤활기유사업과윤활유사업에서도새로운수익을창출해나갈것입니다. 현대오일뱅크는 2020년매출 50조원, 영업이익 2조원이라는목표달성을위해기업가치를높여가고있습니다. 2014년 #9 FBC 보일러건설완료로현대오일뱅크는 FBC 보일러 3기를통해시간당 560톤의스팀을생산하고있습니다. FBC 보일러는원유정제과정에서나오는부산물인코크스를원료로고압의스팀을만들어열을공급하는시설로, 벙커C유를원료로하는일반보일러보다스팀을저렴하게생산할수있습니다

8 2014 HIGHLIGHTS 제 2 BTX 증설과수직계열화추진 현대오일뱅크는 2009년자회사현대코스모를설립하고 2013년제2 BTX 증설사업의성공적인완수를통해파라자일렌 (P-Xylene) 연산 80만톤과벤젠 (Benzene) 연산 12만톤규모의생산능력을확대하여, 총 142만톤의 BTX 생산능력을갖추었습니다. 제2 BTX는합작사인코스모석유가생산하는혼합자일렌 (Mixed Xylene) 을주원료로사용하기때문에국제원자재가격변화에능동적으로대처할수있으며, BTX 제품판매에있어서도두회사의공동마케팅을적극활용하여시너지효과를내고있습니다. 현대오일뱅크는 2016년 MX제조공장의상업가동을통해 BTX사업의수직계열화를완성하고석유화학사업의경쟁력을더욱증대시킬것입니다. 콜롬비아 영국 이라크쿠웨이트카타르사우디아라비아 이란 아랍에미레이트 BTX 생산능력 1,420,000 톤 2014 년원유도입국가현황 쿠웨이트, 이란, 카타르, 아랍에미레이트, 사우디아라비아, 이라크, 콜롬비아, 영국, 기타 남미등원유도입다변화를통한원가절감 창립 50주년, < 비전 2020> 선포현대오일뱅크는 2014년창립 50주년을맞이했습니다. 1964년국내최초민간정유회사로출발한현대오일뱅크는대한민국에너지산업발전을이끌어왔습니다. 현대오일뱅크는 50주년을맞아창립기념식을통해 세계적인경쟁력을갖춘글로벌에너지기업 이라는 < 비전 2020> 을선포했으며, 대산공장앞마당에창업자어록비를세웠습니다. 현대오일뱅크는 2020년매출 50조원, 영업이익 2조원달성을목표로지속적인성장기반을강화하고있습니다. 현대오일뱅크는원가절감을위한원유도입다변화전략으로콜롬비아국영석유기업인에코페트롤과원유 100만배럴도입계약을맺었습니다. 남미산원유는이란이나사우디아라비아산에비해배럴당 3~7달러가량경제성이우수하지만, 우리나라의수입규모는 2012년 31만 4,000배럴, 2013년 32만 9,000배럴에불과했습니다. 점차그수입규모가증가하는추세이며, 현대오일뱅크는원가경쟁력강화에힘쓰고있습니다

9 2014 HIGHLIGHTS Exploring More...: New Businesses 신규사업정착을통한가치혁신 카본블랙사업진출현대오일뱅크는국내정유사중처음으로카본블랙사업에진출할계획입니다. 카본블랙은석탄에서나오는콜타르와원유정제과정에서나오는슬러리오일등을불완전연소시켜만든탄소분말입니다. 주로타이어, 고무등의강도를높이는배합제, 프린터잉크의원료등으로쓰입니다. 대산공장내에들어설예정인카본블랙공장은연간 16만톤의카본블랙을생산할수있는규모로 2017년상업가동할계획입니다. 현대오일뱅크는합작사영업망을통한제품판매로연간 3,000억원의매출을기대하고있습니다. 카본블랙사업시스템 현대오일뱅크는 2015 년 원가경쟁력강화 와 환경변화에신속한대응 이라는경영목표를 세우고신규사업에서도안정적수익확보를위해모든역량을집중하고있습니다. 사업다각화를위한기반확보에역량을집중해온현대오일뱅크는오일터미널, 윤활기유, 윤활유등신규 고도화시설 슬러리유 사업들로부터안정적인수익을확보하고효율적인사업을통해기업가치를혁신해나갈것입니다. 또한 2016년콘덴세이트정제및혼합자일렌제조사업과 2017년카본블랙사업등신규공장의상업가동을성공적으로추진해나가겠습니다. 제철소 콜타르 카본블랙 타이어, 잉크등 윤활유 엑스티어 (XTeer) 경쟁력향상 현대오일뱅크는 2014년출시 1년을맞이한윤활유브랜드엑스티어만을취급하는전속딜러를모집하여운영하는등지속적인영업네트워크형성은물론연료첨가제를새롭게선보이는등제품경쟁력향상에주력하고있습니다. 엔진오일브랜드엑스티어 (XTeer) 는영어 Extreme Steering 의준말로최상의주행을돕는다는뜻으로가격경쟁력보다성능에초점을두었으며, 연비와정숙성, 힘이라는세가지요소에서가격대비뛰어난성능의제품이라는평가를받고있습니다. 현대쉘베이스오일윤활기유공장준공 2014년 9월글로벌에너지기업쉘과의합작법인인현대쉘베이스오일윤활기유공장을준공했습니다. 대산공장내 4만 6,000m²( 약 1만 4,000평 ) 부지에들어선이공장은연간 65만톤의고품질윤활기유제품을생산하고있으며, 제품의상당량을전세계로수출함으로써현대오일뱅크의수익다각화에크게기여하고있습니다. 현대쉘베이스오일은하루 2만배럴의고도로정제된원료를투입하여, 미국석유협회 (API) 기준 Group II 150 Neutral과 Group II 500 Neutral은물론, 활용성이높은 Group II 70 Neutral 등의윤활기유를생산하고있습니다. 엑스티어알파 (XTeer α) 현대오일뱅크는 2013년선보인윤활유브랜드 엑스티어 (XTeer) 에이어 2014년연료첨가제 엑스티어알파 (XTeer α) 를새롭게출시하여수익창출극대화에최선을다하고있습니다

10 2014 HIGHLIGHTS 2014 HIGHLIGHTS 현대케미칼 2016 년상업가동목표 현대오일뱅크는 2014년롯데케미칼과합작으로 현대케미칼 을출범하여콘덴세이트원유정제및혼합자일렌 (MX) 제조합작사업을시작했습니다. 현대케미칼공장은 2016년상업가동을목표로대산공장내 26만 m 2 ( 약 7만 8,000여평 ) 부지에건설되고있으며, 연간 120만톤의혼합자일렌및하루 5만배럴의등 경유제품등을생산할예정입니다. 현대오일뱅크는이를통해연 2조원의수입대체효과와 3조원의수출증대효과를기대하고있습니다. 하루 13만배럴의콘덴세이트원유를정제하는현대케미칼공장이완공되면, 현대오일뱅크의하루원유처리량은기존 39만배럴에서 52만배럴로늘어나게되어종합에너지기업의면모를갖추게될것으로기대하고있습니다. 현대오일터미널준공 2014년 4월, 울산에현대오일터미널을준공하며국내정유업계최초로상업용유류저장사업에진출했습니다. 현대오일터미널은산업도시울산을기반으로국내는물론일본, 싱가포르화주의제품을적극유치해현대오일뱅크의수익구조다변화에기여하고있으며, 2014년부터현대오일뱅크의각지역저유소를위탁운영하면서전국네트워크를갖춘터미널사로새롭게성장했습니다. 앞으로국내외석유제품저장사업과함께물류네트워크를활용한다양한유관사업을병행하여동남권최대의석유및석유화학제품저장및물류전문기업으로거듭날것입니다. Developing More...: Great Workplace 가장일하기좋은회사 현대오일뱅크는경영혁신을통해경쟁력을더욱높여가고있습니다. CEO의리더십과임직원들의회사에대한높은자긍심, 그리고혁신활동에대한구성원들의적극적인참여로가장혁신적인기업사례로인정받았습니다. 노사가화합하여어려운경제상황과위기를극복하는상생문화와, 가장안전하고일하기좋은직장을만들기위한선도적인안전문화조성노력도대외적으로인정받았습니다. 현대오일뱅크는안전하고건강한일터는물론노사가화합하고신뢰하는기업으로성장하고있습니다. 유류화학제품저장능력 280,000 kl 2014 기업혁신대상대통령상수상 28만 kl 규모유류저장시설 2014년 4월울산신항남항부두에준공된현대오일터미널은 5만톤급유조선이접안할수있는부두와총 28만 kl의석유제품을수용할수있는 35기의저유탱크를보유한유류저장시설입니다. 현대오일뱅크는 2014년 12월서울대한상공회의소에서열린제21회기업혁신대상시상식에서최고의영예인대통령상을수상했습니다. 이상은 1994년부터기업들의경영혁신사례를발굴하고확산시켜산업전체의경쟁력향상을목적으로해마다제정되고있으며, 대한상공회의소와중앙일보가공동으로주최하고산업통상부가후원합니다. 현대오일뱅크는높은고도화비율을바탕으로사업다각화를위한노력, 그리고신제안제도, 글로벌리더, 대학원진학지원등다양한임직원역량개발제도가심사위원들에게높은평가를받았습니다

11 2014 HIGHLIGHTS 노사문화대상대통령상수상 대한민국안전대상대통령상수상 현대오일뱅크는고용노동부주관 2014년노사문화대상에서최고권위인대통령상을수상했습니다. 경기침체와어려운경영환경속에서도상생의노사문화를구축해온공로에대해인정받은것으로, 창립 50주년을맞은해에모든임직원과경영진이회사발전이라는목표를위해신뢰하고협력하고있음을대외적으로확인받아더욱의미가깊었습니다. 현대오일뱅크는 1964년창립이후 50년동안, 1988년노동조합설립이래 26년동안노사분규가없었습니다. 현대오일뱅크는소방방재청이주최하고한국안전인증원이주관하는 2014년대한민국안전대상에서최고영예인대통령상을수상하며, 국내안전문화를선도하는기업으로자리매김했습니다. 현대오일뱅크는생산본부를안전생산본부로명칭을변경하고 9대안전약속을선포하는등안전을최우선으로하는경영을적극적으로펼치고있습니다. 모범적인노사상생문화현대오일뱅크는 2013년부터 2년연속임금동결로위기극복을위해뜻을모은바있습니다. 현대오일뱅크는구성원과회사가서로협력하여우수하고모범적인노사상생문화를발전시켜나가고있습니다. 대산공장무재해 300만인시달성현대오일뱅크대산공장은작업환경개선과안전성확보에주력한결과, 2014 년 8월무재해 200 만인시를기록한데이어 2015년 1월에는무재해 300만인시를달성했습니다. 인시는근로자수와근무시간, 근로일수를곱해산출하는무재해척도로, 무재해운동을펼쳐얻은값진결과입니다. 현대오일뱅크는효율적인생산설비구축을바탕으로안전규정을철저히준수하여건강한일터를만들고있습니다. 17년동안 중대재해무 ( 無 ) 사업장 현대오일뱅크는지속적인교육훈련을통해안전 보건성과개선을위한동기부여에주력하고있습니다. 이같은노력은 1997년이후 17년간중대재해가발생하지않은 중대재해무 ( 無 ) 사업장 이라는성과로이어지고있습니다

12 2014 HIGHLIGHTS Sharing More...: Responsibilities 가치를공유하는나눔문화확산 1% 나눔문화의지속적인확산급여 1% 기부는현대오일뱅크및계열사임직원 1,860여명대부분이자발적으로참여하고있으며, 퇴직임직원과주유소사장단, 협력업체, 가족들에게까지공감대가확산되고있습니다. 2014년부터전국 180여개직영주유소도매월이익의 1% 를기부하는 1% 나눔에동참하고있습니다. 현대오일뱅크는이들주유소에 1% 나눔주유소 간판을달아주고자영주유소로나눔문화를확산시켜나가고있습니다. 현대오일뱅크는 1% 나눔을통한다양한사회공헌활동으로우리사회의나눔문화확산에기여하고있으며, 지역사회와의상생을위한다양한사회공헌활동을펼치고있습니다. 현대오일뱅크 1% 나눔재단을중심으로임직원들과주유소사장단, 협력업체, 가족들의자발적참여를통한 1% 나눔과사회공헌활동실천에앞장서고있습니다. 본사가위치한충남서산지역을중심으로지역경제와문화활성화, 환경보호활동은물론소외된이웃을보듬고따뜻하고건전한사회를구현하는데앞장서고있습니다. 1% 나눔동참주유소 180 여개 2014년부터전국 180여개직영주유소와 6개의자영주유소가 1% 나눔에동참하여매월이익의 1% 를기부하고있습니다. 현대오일뱅크 1% 나눔재단 현대오일뱅크1% 나눔재단은현대오일뱅크와자회사임직원등의급여 1% 나눔과봉사활동참여를통해더나은세상을만들어가고있습니다. 현대오일뱅크임직원들은 2011년 9월부터국내대기업최초로매달급여의 1% 를기부하고있으며, 직영주유소와자영주유소, 임직원가족들까지동참하고있습니다. 또한이를통해다른기업과사회전반으로나눔문화가확산되는데기여하고있습니다. 1% 나눔하우스주거환경개선현대오일뱅크는임직원들이직접참여하는저소득층주거환경개선을위한 1% 나눔하우스 사업을시행하였으며, 2014년까지총 51가구의주거환경을개선하였습니다

13 2014 HIGHLIGHTS 2014 사랑의난방유전달 현대오일뱅크1% 나눔재단은 2014년 10월재단홈페이지를통해난방유신청을받아경기도양평에위치한장애인시설인 로뎀의집 을비롯하여총 138개소의사회복지시설을선정하였습니다. 2014년 12월말까지 70~100만원의난방유전용상품권을전국의현대오일뱅크임직원들이직접전달하였습니다. 앞으로도 1% 나눔재단은동절기사랑의난방유지원사업을통해어려운이웃들이추운겨울을따뜻하게보낼수있도록훈훈한온기를전할예정입니다. 서산화곡저수지공원화사업현대오일뱅크는 2014년 5월대산공장인근에서산화곡저수지공원을완공하였습니다. 이곳은목교, 수변둘레길등을갖춘자연친화적생태공원으로, 지역주민을위한휴식공간및소득사업의기회를제공하고있습니다. 지역사회공헌활동 사랑의어부바캠페인현대오일뱅크 1% 나눔재단은 사랑의어부바캠페인 의일환으로 2013년부터총 200명의어린이들에게매월장학금을수여하고있습니다. 현대오일뱅크는지역사회와의상생을위한다양한사회공헌활동을펼치고있습니다. 2003년부터본사가위치한충남서산지역에서 쌀구매사업, 우럭중간성어방류사업, 해양환경보호활동 을통해지역농어민의소득증대와경제활성화에이바지하고있습니다. 또한현대오일뱅크장학재단은지역중 고등학생과대학생에게매년 5,000만원의장학금을전달하고있습니다. 한편 2011년에는서산시민을위한체육시설인현대대죽공원을완공하여주민들에게무료로개방하고있습니다. 임직원봉사시간 1시간당 1만원매칭그랜트현대오일뱅크는 2005년부터임직원들이참여한봉사시간 1시간당 1만원을매칭그랜트로봉사대상기관에후원하고있습니다. 또한 2014년부터기관이필요로하는물품도연 1회 200만원까지지원하는 행복나눔봉사프로그램 을진행하고있습니다

14 Management Review

15 MANAGEMENT REVIEW 경영이념 현대오일뱅크는기업본래의목적에충실하고사회적책임을다하여, 국가경제와사회발전에이바지하고자모든이해관계자를아우를수있는경영에대한기본철학을가지고있습니다. 이러한경영이념은일곱가지세부방침으로구성되어있습니다. 인재상 현대중공업그룹의인재상은미래지향적사고, 적극적의지, 강인한추진력을바탕으로무에서유를창조하는정주영명예회장님의창업정신에그뿌리를두고있습니다. 창조적실천인 01. 임직원사랑 02. 회사사랑 고객 임직원 > 최상의제품과서비스제공 > 적극적지원활동 > 삶의질향상을위한노력 최고에도전하는열정적인인재 일에대한열정과최고를향한도전으로자신과회사의발전을이끄는사람입니다. 담대한개척자정신, 고객만족에대한열정, 철저한프로의식과책임감, 강인한추진력으로자신과회사의가치를만들어갑니다. 07. 고객사랑 06. 투명경영 05. 열린경영 03. 사회기여 04. 주주사랑 주주협력회사사회안전환경 > 투명경영 > 주주가치극대화 > 상생문화구축 > 공정거래실천 > 국가경제와사회발전에기여 > 현장중심의안전경영 > 친환경경영 세상을바꿔가는혁신적인인재 정직을실천하는신뢰받는인재 즐거운상상과창의적실천으로긍정적변화와더좋은내일을만드는사람입니다. 폭넓은경험과학습, 남보다앞선통찰력과열린사고, 함께하는사람들을북돋우는용기로혁신을이끌고더나은미래를준비합니다. 상대에대한존중과배려, 열린소통, 바르고정직한행동으로든든한믿음을주는사람입니다. 편견없는마음으로다양성을수용하고공정하게행동하며, 정직함과청렴성을바탕으로동료, 이웃, 사회의탄탄한신뢰를쌓아갑니다. 이해관계자의가치증진고객과주주, 회사와임직원, 지역사회를존중하는마음으로현대오일뱅크는각이해관계자의가치를증진하기위해노력하고있습니다. 삶의터전인회사의명예와가치를높이기위해노력하는한편, 임직원스스로최고의가치를가진회사의소중한자산임을인식하고상호간인격적으로대우하며창의성을개발하여기업의내부가치를높여나갑니다. 고객만족이사업의근간임을인식하고정직하고성실한자세로고객가치를창조해나가며, 주주가치를극대화하기위해효율적인경영으로지속적인가치창조를추구합니다. 아울러, 현대오일뱅크가국가기간산업의중추임을인식하고국가경제와사회발전에이바지하기위해최선을다하며, 지역사회공동체와함께상생발전의길을모색합니다. 경영전략 현대오일뱅크는 2014년글로벌정유시장의수익성악화극복을위해정유사업의체질을개선하고, 신규사업의지속적인발굴과추진을통해기업재도약의발판을공고히하였습니다. 2015년에는지속되는저유가상황과경기침체등악화된경영환경을극복하기위해위기관리능력을강화하고수익성제고를통해회사의자생능력을높여나갈것입니다 년전략과제 신뢰받는기업을위한경영활동이해관계자들에게최대의만족을제공하려는노력과병행하여현대오일뱅크는투명경영, 열린경영을 공장안전가동 > 비상가동정지및안전사고제로 > 세계최고수준의안전환경설비구축 통하여우리사회의신뢰받고존경받는기업으로자리매김하고자합니다. 높은윤리적기준으로사회적제반규범과질서를준수하고공정하고투명한경영에앞장서며, 회사경영에필요한정보를 위기관리강화 리스크관리강화 > 유가변동에따른적정수준의재고관리 > 내부통제기준및프로세스강화 적극적으로공개하고임직원이자유롭게참여하는열린경영을실천합니다. 이를통해현대오일뱅크는핵심역량을강화하여최상의제품과서비스를제공하고기업의비전을달성하여고객, 임직원, 원가경쟁력강화 > 기회원유 ( 초중질원유, 고산도원유 ) 도입확대 > 에너지사용최적화를통한유틸리티비용절감 협력회사, 주주, 그리고지역사회의이익을실현함으로써, 기업본연의목적과책임을다하는믿을수있는기업이되겠습니다. 수익성제고 판매수익성개선그룹 / 관계사협력사업 > 수출선다변화를통한고마진판매증대 > 민간에너지공급사업확대 > 현대제철의콜타르를원료로하는카본블랙사업 > 범현대그룹에윤활유판매확대 26 27

16 MANAGEMENT REVIEW 윤리경영 공정거래자율준수프로그램 현대오일뱅크는 창조적예지, 적극의지, 강인한추진력 의현대정신을바탕으로투명한경영실천과지속적인혁신을추구하고있습니다. 뚜렷한가치관을가진믿음을주는기업으로서급격하게변화하는경영환경에빠르게대응하면서견고하게성장해나갈것입니다. 공정한경쟁질서준수는기업의경쟁력을향상시키고상생의길을연다라는굳은믿음을바탕으로현대오일뱅크는 2003년부터공정거래자율준수프로그램 (CP, Compliance Program) 를도입하여기업활동전분야에서실천하고있습니다. 주요운영제도클린노티스이해관계신고제보자보호및포상 전사적윤리경영실천현대오일뱅크는 2002년윤리경영을도입하여실천하고있습니다. 2010년현대중공업그룹의일원이되어더욱투명한경영과지속적인혁신에대한전사적공감대를형성하여고객과협력회사에게는 거래하고싶은회사, 주주에게는 투자하고싶은회사, 임직원에게는 근무하고싶은회사, 국가와사회에는 사회적책임을다하고국가와인류사회발전에공헌하는회사 가되고자노력하고있습니다. 또한현대중공업그룹은 2014년부터국제적기준에맞는세계적인선진기업의위상을갖추기위해, 컴플라이언스팀 을신설하여준법경영을강화하였습니다. 현대오일뱅크도현대중공업그룹의준법경영에발맞추어새롭게강화되고있는법규와환경에대응하여, 전구성원들의준법의식을높이기위한예방활동을강화할것입니다. 윤리경영추진체계현대오일뱅크는윤리헌장, 윤리규범, 직무윤리실천지침의윤리규정에근거한교육 홍보및다양한실천프로그램을통하여체계적이고실질적인윤리경영체계를운영하고있습니다. 또한보다엄격한윤리를요구하는직무에는특정직무윤리규범을추가하여적용하고있습니다. 현대오일뱅크임직원은 2013년부터협력회사등이해관계자로부터금품, 선물은물론이고경조금, 식사등을일체수수하지않기로하는등강화된윤리경영을실천하고있습니다. 만약, 임직원이협력업체로부터불가피하게금품이나선물을받은경우즉각반환 / 반송하고반환 / 반송이불가능할경우지정한사회복지단체에기부하도록하고있습니다. 회사거래와관련하여회사임직원내지협력회사임직원이거래상대방과이해관계에있거나이해관계가발생할가능성이있을때, 회사에이를사전에신고하도록하여이해관계의상충을피하도록조치하고, 공정하고투명한거래관행을유도하고있습니다. 제보자및제보내용에대해서는원칙적으로공개를금지하고비밀을보장하며, 정당한제보자및제보내용에대해서는불이익, 차별이발생되지않도록하고있습니다. 또한부정및비리행위제보자를제보자포상처리기준에의거하여포상하고있습니다. 공정거래자율준수프로그램적용현대오일뱅크는 2003년부터공정거래자율준수프로그램을경영활동전반에적용하고있습니다. 공정거래자율준수프로그램은공정거래법준수를위한행동기준을제시하여일상적인경영활동에서발생할수있는법위반행위를예방합니다. 단기적으로는위반행위에따른법적비용을줄이고장기적으로는기업가치를높여기업경쟁력을향상시키는것을목적으로하고있습니다. 공정거래자율준수를위한노력현대오일뱅크는매년최고경영자의자율준수실천의지표명과함께모든임직원을대상으로자율준수서약을받고있습니다. 또한사내외공정거래교육, 공정거래준법점검및업무사전검토등을지속적으로실시하고있습니다. 더불어법규위반에대한제재시스템및 CP 관련문서관리체계를구축하여통합적인내부준법시스템을운영하며, 주요실천사항은다음과같습니다. 핵심요소실천사항 CEO의자율준수의지표명 > 자율준수의지및방침천명 ( 전자문서, 홈페이지 ) > 기획조정실장임명자율준수관리자 (CCO) 선임및운영 > 주관부서 : 정책지원팀자율준수편람작성및배포 > 2003년 12월편람발간및배포 > 내부교육 ( 법령제 / 개정교육, 자율준수담당자교육, 자율준수점검병행교육, 신입사원 경력사원 팀장 주유소장교육및필요시선별교육등 ) 임직원교육프로그램운영 > 외부위탁교육 ( 한국공정경쟁연합회, 공정거래위원회등주관 ) > 사이버연수원 ( 온라인교육 ) > 공정거래업무규정및전사업무절차서내부감독체계구축 > 내부고발시스템 (CP상담실, 공정거래신문고등 ) 운영 현대오일뱅크는윤리경영홈페이지 ( 를통하여윤리경영제도와추진경과에대하여 > 공정거래준법점검실시, 업무사전검토시스템운영 홈페이지운영및사이버신고 소개하고, 윤리헌장을비롯한각종윤리규정을살펴볼수있도록하고있습니다. 사례로본윤리규범 과 윤리경영 Q&A 등으로윤리규범에대한이해를돕고있으며, 위반행위, 부정또는비리행위, 불공정거래등잘못된관행이나정책에대해제보할수있도록 사이버신고하기 를운영하고있습니다. 법규위반자제재시스템구축 > 인사규정 ( 포상, 징계규정 ) 에따라제재 > 인사위원회에서심의 결정 ( 최고 해고 까지 ) 윤리경영교육 임직원의윤리경영에대한이해와실천수준을높이기위하여매년신입사원과승진임직원을대상으로윤리경영집합교육을실시하고, 전임직원이매월윤리경영동영상을시청하고있습니다. 또한, 현대중공업그룹맞춤형사이버교육과정도운영하고있습니다. 문서관리체계구축 > CP운영관련온 / 오프라인문서관리 > 관리부서 : 정책지원팀 준법경영정착을위해 부패방지컴플라이언스프로그램 을운영하고있습니다. 예방 방지 대응으로구성된이 준법경영 프로그램은국내외법령, 윤리의식 행동강령에대한임직원교육시행, 내부통제시스템정비, 정기적인모니터링강화등의내용을담고있습니다

17 MANAGEMENT REVIEW 리스크관리 현대오일뱅크는석유가격과환율변동을비롯한다양한위험요소가존재하는정유시장의특성에맞춰, 급변하는시장상황에신속하고정확하게대응하여손실을최소화하기위해효율적이고체계적인리스크예측과분석을시행하고있습니다. 리스크관리조직 외환리스크관리현대오일뱅크는해외로부터원유를도입하고, 정제된석유제품을해외로수출하는업종특성상, 환율변동에따른외환리스크에노출되어있습니다. 따라서리스크관리위원회를통해기본적인환위험관리전략을수립 점검하고있으며, 외환리스크관리규정을수립하고이에의거하여외환리스크에대한헷지를시행하고있습니다. 또한체계적인환위험관리를위해외부전문기관에게컨설팅을받아당사의위험노출정도 (Exposure) 를파악하는시스템을마련했으며, 노출된위험에대해서는투기적거래를배제한실물거래와연계된헷지를통해위험을제거또는최소화하고있습니다. 현대오일뱅크는석유가격변동에따른모든리스크를효과적으로관리하기위해 CEO를위원장으로하는리스크관리위원회를운영하고있으며, 위원회에서는외환리스크, 유가리스크, 정제마진리스크등다양한형태의리스크를효과적이고체계적으로통합관리하고있습니다. 유가변동리스크관리현대오일뱅크는유가변동리스크에대응하기위해조기경보시스템을구축하여리스크발생시필요한적절한대응체계를구축하고있으며, 유관업무팀장및임원으로구성된협의체를통해단계별대응방안을수립하여시행하고있습니다. 당사가수입하는중동산원유는대부분이선적월가격기준으로계약되고, 이로인해운송기간 (1개월) 동안발생하는가격변동이리스크로작용합니다. 해당가격변동에노출된물량을리스크로정의하여유가상황에따라유동적으로조정하고있으며, 조정가능한수단을활용함으로써위험회피와더불어손익개선효과를기대할수있습니다. 또한유가에연동되어변동하는제품가격추이를분석함으로써제품별정제마진을선도거래를통해헷지 (Hedge) 하고있습니다. 일정기준도달시헷지를통해마진을고정하여유가변동으로인한손실을최소화하는적극적인리스크관리를시행중입니다. 원유도입다변화관리현대오일뱅크는이란및중동산원유도입에따르는지정학적위험을근본적으로회피하기위해원유도입다변화를적극적으로추진하고있습니다. 원유구매지역이중동에서남미, 북해등으로확대되면서원유구매가격기준또한두바이에서서부텍사스 (WTI), 브렌트로다양화되었고, 시장상황에따라변화하는원유도입경제성을극대화하기위해노력하고있습니다. 앞으로공장과의유기적인연계를통해신규도입원유를확대하여, 리스크를차단하는동시에수익을극대화할것입니다

18 MANAGEMENT REVIEW 기업지배구조 현대오일뱅크는글로벌기업이갖추어야할필수요건인투명한기업지배구조구축과함께그중심에있는회사최고의사결정기구인이사회의역할과위상을한층강화하였습니다. 이를통해주주 임직원 고객등다양한이해관계자의기대에부응하는선진기업지배구조를구현하고있습니다. 이사회산하위원회이사회의독립성, 전문성, 효율성을강화하기위해현대오일뱅크는이사회내에사외이사후보추천위원회, 감사위원회, 내부거래위원회등 3개의위원회를설치 운영하고있습니다. 각위원회의구성과역할은다음과같습니다. 이사회산하위원회구성및역할 위원회구성주요기능및역할 이사회역할이사회의존재의의는경영현안전반에대한전략적의사결정과조언, 감시기능을통해경영의투명성을확보하고, 이를바탕으로기업이더높은가치를달성할수있도록하는데목적이있습니다. 감사위원회 김중회김갑유정창무 > 회사의회계와업무감사 > 영업에관한보고요구및회사의재산상태조사 > 법령또는정관에정해진사항및이사회위임사항처리 > 감사인의선임 / 변경 / 해임권 이같은기능을위해이사회는대표이사를선임하고권한을부여하며, 경영진의직무집행을감독하고자문에응하여의견을제시하는역할을수행합니다. 현대오일뱅크는이사회활동을통한경영의투명성과효율성을동시에추구함으로써, 주주와투자자등시장의신뢰를높이기위해노력합니다. 이사회구성 내부거래위원회 사외이사후보추천위원회 김중회김갑유정창무문종박김중회김갑유 > 대규모내부거래에대한승인및이사회보고 > 주주총회에서선임할사외이사후보추천권한 현대오일뱅크이사회는정관과이사회규정에따라주주총회에서선임된사내이사 2명과사외이사 3명등총 5명으로구성되어있으며, 이사회의장은대표이사가맡고있습니다. 이사회는회사의최고의사결정기구로서재무구조개선및주요투자사업결정, 기타경영사항등회사의경영활동과관련된주요의사결정사항을자유롭고심도있는토의를통해심의 의결합니다 년이사회활동 현대오일뱅크이사회는 2014 년총 10 회의이사회를개최하여 27 건의안건을처리하였습니다. 이사회구성 2014 년이사회의주요의결사항 사내이사 사외이사 문종박현대오일뱅크사장 (2014~ 현재 ) 권오갑현대중공업대표이사사장 (2014~ 현재 ) 현대중공업스포츠대표이사사장 (2009~ 현재 ) 한국프로축구연맹총재 (2013년 ~ 현재 ) 김갑유법무법인 ( 유한 ) 태평양변호사 (1996~ 현재 ) 대한상사중재원중재인 (2002~ 현재 ) 미국중재협회 (AAA) 상임위원 (2009~ 현재 ) 김중회현대카드고문 (2010~2014) KB금융지주사장, KB자산운용부회장 (2008~2010) 금융감독원부원장 (2003~2007) 정창무서울대건설환경공학부교수 (2005~ 현재 ) 서울시립대도시공학과교수 (1996~2005) 서울시정개발연구원도시경영연구부책임연구원 (1993~1996) 주총, 이사회, 지배구조관련투자관련회계및재무관리관련기타주요경영사항 > 제50기정기주주총회소집및목적사항승인 > 임시주주총회소집및목적사항승인 > 명의개서정지및기준일설정승인 > 대표이사선임 > 내부거래위원회위원선임 > 현대케미칼 ( 주 ) 설립승인 > 현대케미칼증자참여승인 (2차례) > 현대중공업 ( 주 ) 과 FBC 보일러설치계약승인 > 현대중공업 ( 주 ) 과태양광발전설비설치계약승인 > 현대중공업 ( 주 ) 과공장차단기공급계약승인 > 대산산업단지및공장부지매각승인 > KCC 대산컴플렉스분양계약이전승인 > 제50기재무제표승인 > 제50기영업보고서승인 > 계열금융회사와약관에의한금융거래한도승인 (4차례) > 계열사간내부거래포괄한도승인 (4차례) > 제113회, 114회회사채발행승인 > 현대중공업스포츠 ( 주 ) 와스폰서계약승인 > 2015년경영목표승인 32 33

19 MANAGEMENT REVIEW 임원진 원가경쟁력강화와환경변화에대한신속한대응은물론지속적인신사업추진을 통하여안정적인성장과새로운도약을이루어가겠습니다. 김병섭부사장 강달호부사장 강명섭전무 장지학전무 영업본부장 안전생산본부장 신사업건설본부장 글로벌사업본부장 2015 년영업본부는최적의판매기반구축과수익성극대화에 2015 년안전생산본부는지속적인수익창출과안정가동이 2015 년은콘덴세이트정제및혼합자일렌제조설비건설 2015 년글로벌사업본부는고마진해외시장수출확대와원가 중점을두고자합니다. 현내수시장은알뜰주유소등으로 최고의핵심목표입니다. 무사고안정가동을위한선진안전문화 프로젝트의상세설계마무리및본격적인건설공사가 경쟁력제고를통한매출이익성장에주력할것입니다 년 경쟁이격화되어판매량의변동성이확대되고있고, 작년부터 시스템의정착, 손익극대화를위한수익개선항목의집중적 시작됩니다. 효율적인상세설계업무집중을위하여 EPC 사로 신규설립한런던외에미국등해외전초기지를지속적으로 시작된유가의불확실성또한증대되고있습니다. 이에따라수익 발굴, 신규사업의적극적발굴을본부핵심가치로선정하여 선정된현대건설과통합설계사무실을마련하여올해 1 월부터 구축하여급변하는글로벌시장에서수출입경쟁력우위를 중심으로주유소, 대리점등안정적인판매기반을적극적으로 이를달성하고자최일선현장운전원부터임원까지모든 근무중이며, 최고의경쟁력을갖춘혼합자일렌제조설비건설을 확보하겠습니다. 또한호주 / 뉴질랜드시장판매확대, 항공 개발하고, 유가변동에따른시나리오별적정판매시기와 역량을집중하겠습니다. 4 월말부터시작되는제 2 공장및 목표로무사고 / 무재해달성, 고품질설비구성, 저비용을통한 휘발유신규판매와대형카고수출을통해수출마진을증대하며, 가격운영전략을철저히검토하여선제적으로대응하는등 HOU 공장의정기보수작업은유동층촉매분해시설 (FCC) 의 효율적수행, 최적공기내완수를위한단계별전략을수립하고 원유다변화와초중질원유도입증대로원가경쟁력을강화하고 어떠한상황에서도수익을극대화할수있는판매전략으로 용량증대작업, 에너지절감개선사업, #1/#2 방향족 (BTX) 있습니다. 한편원가경쟁력을확보하기위해에너지최적화 신규콘덴세이트스플리터의안정적인원재료조달체계를 불확실성의위기를극복하겠습니다. 또한모바일보너스카드 제조공장등의각종설비의교체와보수작업이계획되어있으며, 컨설팅을통해총에너지비용의약 10% 를절감할수있도록 구축하겠습니다. 한편유가변동리스크관리를강화하여유가 개발, 자동차보험보너스카드제휴신용카드출시등최근 주어진일정내에서무사고로성공적으로완료될수있도록 모든역량을집중하고있습니다. 또한 2015 년착수될예정인 상황변화에민첩하게대응하고, 안전생산과영업의물류및 소비자트렌드를반영한보너스카드혜택을강화하고 1 차 하겠습니다. 아울러현재추진중인 MX 프로젝트및 #10 코크스 카본블랙합작사업등신사업의효율적추진을위해초기부터 운영최적화를통해안정적인손익을확보하겠습니다. 고객인거래처경영인을위한유대강화프로그램을좀더확대 순환유동층보일러 (FBC) 건설사업에있어서도, 모든공사를 최적화된프로젝트수행전략을구상하여실행하겠습니다. 개편하여영업본부판매기반을공고히하겠습니다. 윤활유 원활히진행하여 2015 년한해가회사의새로운도약과성장의 엑스티어 (XTeer) 는당사의시장진입으로경쟁이가속화되고 전환점이되도록최선의노력을경주하겠습니다. 있으나, 수출및 Captive 시장을중심으로 현대 브랜드이미지에 맞는판매규모를반드시갖추도록하겠습니다

20 Business Review

21 BUSINESS REVIEW 정유사업 현대오일뱅크는 2014년하루생산능력 39만배럴, 주유소 2,334개운영을통해경질유내수시장점유율 22.0% 를유지하였습니다. 고도화된기술경쟁력을갖추어최고의석유정제및종합에너지기업으로위상을굳건히하며더크게도약하고있습니다. 런던 ) 의기능을강화하여원유, 석유제품 3자거래와중동, 아프리카, 유럽, 미주등역외거래를추진하였습니다. 향후에도해외영업망을활용한다양한트레이딩으로수익성높은신규시장에적극진출할계획입니다. 2014년국가별수출물량비중 납사대산소재석화사공급및벙커링물량제외 1.2% 아프리카 원유공급선다변화현대오일뱅크는 2014년원유수출량이많고지정학적위험도가낮아아시아지역정유사들이가장선호하는쿠웨이트, 카타르등의중동산원유를장기계약을통해안정적으로도입했습니다. 이와함께중동에편중된원유수입을기타지역으로다변화하기위해유럽북해산원유를도입하고, 가격이저렴한남미원유의도입을확대했습니다. 21.4% 싱가포르 15.8% 대만 2.5% 말레이시아 2.8% 미국 3.4% 베트남 3.6% 홍콩 3.8% 인도네시아 4.3% 필리핀 4.5% 영국 4.7% 호주 2014 년내수 / 수출비중 46% 54% 수출 내수 경질유내수시장점유율 22% 대안정적유지 15.4% 중국 8.1% 뉴질랜드 8.5% 일본 현대오일뱅크는 2014년한해동안대내외경기불황, 국제유가급락및정부의석유유통개선정책시행등의어려운환경에도불구하고직영주유소운영개선, 부산물등을활용한신제품개발및자금력과네트워크를갖춘신규대리점발굴등을기반으로안정적인 22% 대의경질유내수시장 2014년경질유 M/S 2014년국가별원유도입량원유도입량 ( 단위 : 천배럴 ) 비중 (%) % 22.2% 22.0% 쿠웨이트이란카타르아랍에미레이트사우디아라비아이라크콜롬비아영국기타 46,989 14,389 13,828 10,329 9,285 9,221 5,038 4,031 9, % 11.8% 11.3% 8.5% 7.6% 7.5% 4.1% 3.3% 7.4% 2014년제품별판매량 ( 단위 : 천배럴 ) 경유 50,517 납사 31,370 휘발유 29,831 중유 18,054 항공유 11,080 등유 4,196 LPG 4,164 기타 4,488 점유율을달성하였습니다. 또한현대오일뱅크는주유소운영인대상마케팅뿐만아니라, 보너스 / 제휴카드확대, 모바일기반고객유치, 지역제휴마케팅강화등소비자대상마케팅도지속병행하였습니다. 이러한노력의결과한국표준협회주관콜센터품질지수 (KS-CQI) 3년연속 1위를차지하며, 서비스우수기업으로인정받았습니다. 아울러현대오일뱅크는 2013년선보인윤활유브랜드 엑스티어 (XTeer) 에이어 2014년연료첨가제 엑스티어알파 (XTeer α) 를새롭게출시하여사업다각화를통한수익창출극대화에최선을다하고있습니다. 수출시장확대와해외네트워크강화 2014년현대오일뱅크는연간 5,400만배럴의석유제품을수출하였습니다. 주요수출시장은인근의싱가포르, 대만, 중국, 일본뿐만아니라, 호주 / 뉴질랜드, 베트남, 필리핀, 인도네시아직거래등으로수출시장을확대해가고있습니다. 기존 2개법인 ( 싱가포르, 상해 ), 3개지사 ( 중동, 베트남, 하루 39 만배럴의원유정제능력을갖춘현대오일뱅크대산공장 38 39

22 BUSINESS REVIEW 자회사 현대오일뱅크는코스모석유, 롯데케미칼, 셸등국내외기업들과합작을통해 BTX ( 벤젠 톨루엔 자일렌 ), 혼합자일렌제조, 윤활기유와같은다양한사업을추진해왔습니다. 이를통해정유부문에치중되어있는수익구조를다각화하고있는현대오일뱅크는 2014년카본블랙사업을위한합작계약으로그동안계획했던신사업의기틀을모두마무리하였습니다. 석유화학사업경쟁력강화 현대오일뱅크는고부가가치산업인석유화학분야의확장을통해, 사업포트폴리오를다각화하며안정적인수익구조재편과미래경쟁력강화를추구하고있습니다. 석유화학사업은프로필렌, 알킬레이트, BTX, 파라자일렌등의석유화학제품을생산하여국내외시장에공급하고있습니다. 특히합성섬유나각종플라스틱, 휘발유첨가제등우리실생활에필요한석유화학제품의기초원료를생산하는첨단설비인 BTX사업은시장경쟁력을확대하고있습니다. 2013년 4월, 日코스모석유와합작을통해파라자일렌, 벤젠등을생산하는제2 BTX공장을성공적으로상업가동함으로써현대오일뱅크는기존제1 BTX공장과함께제2 BTX공장을통해총 142만톤의방향족 (BTX) 제품을생산하고있습니다. 현대오일터미널전경 윤활기유사업상업생산시작현대오일뱅크는윤활기유사업을위해글로벌에너지기업쉘과합작하여현대쉘베이스오일 ( 주 ) 를설립하고대산공장내에윤활기유공장을건설하여 2014년부터상업생산에들어갔습니다. 윤활기유는고도화정제공정에서나오는잔사유를처리해만들어지며윤활유의기초원료가됩니다. 윤활기유에각종첨가제를혼합하면자동차용, 선박용, 산업용윤활유완제품이됩니다. 제한적인원료로진입장벽이높고최근중국, 인도, 남미등신흥국을중심으로시장이확대되는추세로윤활기유시장은계속해서상승세를유지할것으로전망되고있습니다. 현대쉘베이스오일은하루 2만배럴의고도로정제된원료를투입하여, 미국석유협회 (API) 기준 Group II 150 Neutral과 Group II 500 Neutral은물론, 활용성이높은 Group II 70 Neutral 등의친환경윤활기유를생산하고있습니다. 현대쉘베이스오일은생산제품상당량을쉘의글로벌유통망을통해최대소비국인중국을비롯한아시아전역으로수출하고있으며중국, 인도등아시아및미주, 오세아니아등을중심으로윤활기유수요가지속적으로성장함에따라 2015년부터는연간 1조원내외의매출을목표로하고있습니다. #1 BTX 공정윤활기유공정 유류저장사업본격화현대오일뱅크는전문적인유류저장사업의추진을위해 2012년 2월 현대오일터미널 을설립하고, 2011년부터울산신항에총사업비 1,000억원을투입하여 8만 6,821m 2 ( 약 2만 6,000평 ) 에이르는바다를매립하고, 최대 5만톤급 (DWT 기준 ) 선박이접안할수있는부두시설과총 28만 kl의석유제품및석유화학제품을저장할수있는대규모유류저장시설의공사를완료하였습니다. 현대오일터미널은 2014년 1월부터기존현대오일뱅크가소유하고운영하던각지역저유소를위탁운영하여전국네트워크를갖춘터미널사로성장하고있습니다. 현대오일터미널은향후국내외석유제품저장사업을지속하고, 나아가물류네트워크를활용한다양한유관사업을병행하여동남권최대의석유및석유화학제품저장및물류전문기업으로거듭날것입니다. 콘덴세이트정제및혼합자일렌제조사업현대오일뱅크는 2014년 5월콘덴세이트정제및혼합자일렌제조사업을추진하기위해석유화학업체인롯데케미칼 ( 주 ) 과함께합작법인인현대케미칼 ( 주 ) 을설립하였습니다. 2014년 12월대산공장내에공장건설을시작하였으며 2016년하반기부터본격적인제품생산에들어가면, 하루 13만배럴의콘덴세이트를처리하여연간 120만톤의혼합자일렌을생산할수있습니다. BTX 공정의주원료인혼합자일렌의대부분을수입에의존하고있는양사는본사업을통하여원료수급의안정성을제고할수있으며, 기존공장과의연계를통해 BTX사업의수직계열화를완성할수있게됩니다. 현대케미칼이완공되면혼합자일렌을비롯한각종제품및부산물은현대오일뱅크와롯데케미칼, 현대코스모에전량판매될예정입니다. 또한연간 2조원이상의수입대체효과를거둘수있을전망이며, 혼합자일렌생산과정에서발생하는항공유및경유판매를통해연간 3조원가량의수출증대가예상됩니다

23 BUSINESS REVIEW 주요제품 자동차, 선박, 항공기연료는물론산업용, 취사용까지, 현대오일뱅크는세계최고품질의석유제품과석유화학원재료생산을통해현대산업과문명의밑거름이되고있습니다. 고객의일상을편리하게하는제품과서비스를제공하며인류의행복한미래를만들어가는데기여하고있습니다. 고급휘발유 (Premium Gasoline): 현대오일뱅크의최고급제품을대표하는옥탄가 98 이상의고옥탄휘발유입니다. 최신엔진성능향상제를첨가하여장시간가혹한운전에도출력및연비저하를방지하는기능이있으며, 유해배기가스를현저히줄여주는친환경고성능제품입니다. 휘발유 (Gasoline): 휘발유는휘발성이강한혼합액체물질로스파크점화식내연기관의연료로광범위하게사용됩니다. 대기환경보전법에서는벤젠 (0.7 부피 % 이하 ) 과황분 (10mg/ kg이하 ) 함량을규제하고있으며현대오일뱅크는규정보다훨씬낮은수준의오염물질을배출하는고품질휘발유를공급하고있습니다. 또한엔진청정제를첨가하여엔진내에서연료의분사성및연소성을향상한제품을생산하고있습니다. 납사 (Naphtha): 석유화학산업에서광범위하게쓰이는납사는휘발유의생산원료이자용제, 석유화학및비료공업의원료입니다. 끓는점이 100 C 이상인중질납사는개질공정 (Reformer) 을통해 BTX( 벤젠, 톨루엔, 자일렌 ) 생산에사용하며각각나일론과합성고무, 페인트용제, 플라스틱이나폴리에스터섬유의원재료가됩니다. BTX(Benzene, Toluene, P-Xylene): 무색내지엷은황색의액체로인화성이높고특유의방향 ( 芳香 ) 이있는벤젠 (Benzene) 은방향족기초제품중가장중요한화합물로나일론, 스티로폼, 보온재등의원료로쓰이며, 혼합자일렌으로부터분리 생산한파라자일렌 (P-Xylene) 은폴리에스터, 필름, PET 등의원료로사용됩니다. 프로필렌 (Propylene): 아세톤및이소프로필알코올, 아크릴로니트릴, 나일론6, 폴리프로필렌, 산화프로필렌, 에피클로로히드린, 폴리이소프렌등광범위한석유화학의핵심원료로, 아크릴제품과합성고무, 플라스틱, 세제등의다양한석유화학제품생산의근간이됩니다. 알킬레이트 (Alkylate): 옥탄가가높고대기공해발생물질인방향족화합물을함유하고있지않으며, 증기압및황함량이낮은친환경고품질의휘발유배합기재로사용됩니다. 초저황경유 (Ultra Low Sulfur Diesel): 기존경유의매연과소음문제를크게개선한국내최초의 친환경초저황경유를공급하고있습니다. 고급경유첨가제가포함되어엔진을깨끗하게해주며, 2006년부터는모든경유제품에바이오디젤을혼합하여더욱친환경적인제품을생산하고있습니다. 윤활기유 (Lube Base Oil): 윤활기유는수첨분해공정에서생산된미전환유 (Unconverted Oil) 를 원료로촉매공정을거쳐생산됩니다. 윤활유완제품의 80% 이상을차지하는기초원료로, 첨가제를넣어자동차 선박및산업용윤활유완제품을만드는데사용됩니다. 등유 (Kerosene): 현대오일뱅크가생산 판매하고있는실내등유는친환경마크를취득한제품으로 자극적인냄새가없고연소시연기나그을음이거의없어실내용난방연료로사용하기에적합합니다. 또한, 고도의정제과정을거친우수한발열량과연소성으로매우경제적입니다. 윤활유 (Lubricants): 윤활유브랜드 엑스티어 (XTeer) 와연료첨가제 엑스티어알파 (XTeer α) 를 생산하여공급하고있습니다. 중유 (Fuel Oil): 황함량과용도및점도에따라저유황중유, 선박용중유, A중유, B중유, C중유로구분해공급하고있으며, 주로내연기관용, 보일러용연료로쓰입니다. 특히엔진의크기, 종류등이다양한선박용중유는점도에차등을두어공급하고있습니다. LPG(Liquefied Petroleum Gas): 프로판 (Propane) 은가정 상업용취사, 난방등에사용되며, 부탄 (Butane) 은자동차연료를비롯한이동용버너나난방용연료, 산업용등으로사용됩니다. 현대오일뱅크는냄새가없는에어로졸용무황 LPG를공급하고있으며, LPG 자동차의고장원인이되는기화기찌꺼기를최소화하는엔진시험을적용하는등엄격한품질관리를거쳐제품을공급하고있습니다. 항공유 (Jet Fuel): 항공기용제트터빈연료유는저압 저온의고공에서도연료필터의막힘이없고, 엔진연소성이나시동성이양호해야합니다. 현대오일뱅크는군용인 JP-8과민간용인 Jet A-1을생산하고있습니다

24 BUSINESS REVIEW 주요생산시설 현대오일뱅크는최첨단정제시설을갖추고최상급제품을생산하여안정적으로공급함으로써고부가가치를창출하고있습니다. 지속적인공정개선을통해오염물질배출을최소화하는안전하고친환경적인생산기지를구축하여환경보호에도앞장서고있습니다. 지속적인첨단설비고도화 충남서산에위치한대산공장은현대오일뱅크의원유정제를책임지는핵심기지로서회사의가치가 1차적으로실현되는곳입니다. 약 330여만 m 2 ( 약 100만평 ) 부지에자리하고있으며, 지속적인증설과개조를통해업계최고의첨단생산시설기반을구축하고있습니다. 정제공정의근간인원유정제시설, 지상유전으로불리는중질유분해시설등을바탕으로 2014년 12월말현재, 하루 39만배럴의원유를정제할수있으며, 이중 14만 3,000배럴을고부가가치제품으로생산할수있는시설을보유하고있습니다. 또한 2013년제2 BTX 상업가동, 2014년윤활기유시설상업가동으로명실상부한세계적인수준의첨단생산기지로도약하였습니다. 수첨분해공정 (HCR, Hydro Cracking Unit) 주요생산시설 현대오일뱅크본사인대산공장은 #1 공장, #2 공장, #1 BTX 공장, #2 BTX 공장, 윤활기유생산시설등으로구성되어있습니다. 총시설능력 ( 단위 : 천배럴 / 일 ) 공정명 #1 Plant #2 Plant #1 BTX #2 BTX Total 상압증류공정 (CDU) 감압증류공정 (VDU) LPG 분리시설 (LER) 납사 / 모개스 (*) 처리시설 > 납사탈황공정 (NHT) > 납사개질공정 (PLT) > 모개스탈황공정 (MHT) > 알킬레이트생산공정 (ALK) > 모개스메록스공정 (MMX) 등 / 경유처리시설 > 등유탈황공정 (KHT) > 경유탈황공정 (GHT) > 등유메록스공정 (KMX) 중질유탈황 / 분해시설 > 수첨분해공정 (HCR) > 열분해공정 (DCU) > 중질유탈황공정 (ARDS) > 유동층접촉분해공정 (RFCC) LBO 생산시설 > 윤활기유생산공정 (LBO) BTX 공정 ( 톤 / 년 ) > 벤젠생산 > 파라자일렌생산 , , , , ,000 1,180,000 (*) 모개스 (Mogas): Motor gasoline 의약자로휘발유배합기재의일종 #1 공장전경 (CDU: Crude Distillation Unit, VDU: Vacuum Distillation Unit) 44 45

25 BUSINESS REVIEW (9) 상압잔사유탈황공정 (ARDS, Atmospheric Residue De-Sulfurization): 고유황상압잔사유를원료로고온, 고압에서수소를첨가하여탈황반응을시키는공정으로, RFCC 공정의원료로사용하는저유황잔사유와함께일부경질유를생산합니다. (10) 유동층접촉분해공정 (RFCC, Residue Fluidized Catalytic Cracking): ARDS 공정에서 탈황된저유황상압잔사유를원료로유동성촉매를이용하여고온에서분해, 휘발유를생산하고후속공정인 PRU/Butamer/Alkylation 공정의원료가되는 Light Olefin 및 B-C를생산합니다. (11) 윤활기유공정 (LBO, Lube Base Oil Unit): 수첨분해공정에서등유, 경유로전환되지않은미전환유 (Unconverted Oil 또는 Hydrowax) 를원료로촉매를이용하여이성화및수첨반응을시키는공정으로, 고품질의윤활기유 (Lube Base Oil) 을생산합니다. 공정흐름도 ARDS 공정 (Atmospheric Residue De-Sulfurization) RFCC 공정 (Residue Fluidized Catalytic Cracking) LPG 납사 납사탈황공정 납사개질공정 휘발유 (1) 상압증류공정 (CDU, Crude Distillation Unit): 원유를끓는점의차이에따라각종 원유 상압증류공정 등유탈황공정 등유 / 항공유 석유제품으로분리하는공정으로끓는점이낮은 LPG, 납사, 등유, 경유, 중유등의순서로제품을 경유탈황공정 경유 생산합니다. 벙커유 (2) 감압증류공정 (VDU, Vacuum Distillation Unit): 상압보다낮은압력에서이루어지는증류공정으로끓는점이낮은감압경질경유, 감압중질경유, 감압중유를탑상부로부터단계적으로생산합니다. (3) 수첨분해공정 (HCR, Hydro Cracking Unit): 감압증류탑에서생산된부가가치가낮은중질유를분해하여불순물을제거하는공정으로양질의경질유 ( 등유, 경유, LPG, 납사 ) 를생산합니다. 감압증류공정중질유분해시설 ( 수첨분해공정, 열분해공정 ) LPG 납사등유경유아스팔트 (4) 열분해공정 (DCU, Delayed Coking Unit): 상압및감압증유를 490 C의고온에서열분해하여경질유분과부산물인코크스를생산합니다. 코크스는연료로사용하거나제품으로출하합니다. (5) 납사탈황공정 (NHT, Naphtha Hydro Treating): 고온및고압에서촉매를이용해수소를첨가하여납사, LPG 등에포함된질소와산소등의불순물을제거합니다. (6) 등유탈황공정 (KHT, Kerosene Hydro Treating): 상압증류공정에서공급되는황, 질소, 산소등을포함하고있는등유에수소를첨가하여저황등유로전환해품질을개선합니다. (7) 경유탈황공정 (GHT, Gasoil Hydro Treating): 상압증류공정및열분해공정에서생산된경유중의유황성분에수소를첨가하여제거하며, 생산된제품은각종제품의배합원료로사용됩니다. (8) 납사개질공정 (PLT, Platforming): 상압및분해공정에서생산한저옥탄가의납사를고옥탄가의방향족성분이풍부한개질납사로전환하는공정입니다. 생산한개질납사는휘발유배합원료나 BTX의원료로사용됩니다. 고도화시설증설로정제마진개선정유산업에서고도화시설은원유정제과정에서발생하는고유황중질유분을고부가가치및환경친화적인휘발유, 경유, 프로필렌, 알킬레이트의경질유분으로전환시키는최첨단시설로, 땅위에서기름을생산한다 는의미의 지상유전 이라고도불립니다. 현대오일뱅크는 2011년 9월제2 고도화시설을성공리에준공하여기존 7만 5,000배럴에 6만 8,000배럴을더한총 14만 3,000배럴의고도화설비를보유하여원유정제부문에서새로운도약의기반을마련하였습니다. 총정제능력대비고부가가치제품생산능력을나타내는고도화율에서현대오일뱅크는국내최고수준인 36.7% 를기록하고있습니다. 현대오일뱅크는이를바탕으로원유정제후약 40~50% 를차지하는저가의상압잔사유로부터고부가가치제품을생산하여안정적인영업이익을창출하고있습니다. 한편, 석유제품의품질에있어세계에서가장엄격한휘발유및경유제품기준을적용하고있는미국캘리포니아의황함량규격 15ppm 이하를충족하는우수한제품을생산할수있게되어, 석유제품기준을대폭강화하고있는미국등전세계주요선진국석유제품시장으로적극진출할수있는계기를마련하였습니다

26 BUSINESS REVIEW 제 1 고도화시설 현대오일뱅크는제1 상압증류공정에서생산된중유를분해하는제1 고도화시설과제2 상압증류공정에서생산된중유를분해하는제2 고도화시설을보유하고있습니다. 제1 고도화시설은 1989년부터가동되었으며주로등유및경유를생산하는시설로, 수첨분해공정 (HCR, Hydro cracking Unit) 과열분해공정 (DCU, Delayed Coking Unit) 이있습니다. 정제할수있는시설규모는수첨분해공정은일일 4만배럴, 열분해공정은 3만 5,000배럴입니다. 제 2 고도화시설 제2 고도화시설은원유정제과정에서발생한저급중유에수소를첨가해황성분을제거하는역할을하는중질유탈황공정 (ARDS, Atmospheric Residue De-Sulfurization) 설비, 중질유탈황공정을거친중유를원료로액화석유가스 (LPG) 와휘발유, 경유등석유제품과석유화학원료인프로필렌등을생산하는설비인중질유접촉분해공정 (RFCC, Residue Fluidized Catalytic Cracking Unit) 등이있습니다. 정제할수있는시설규모는중질유탈황공정은일일 7만 9,000배럴, 유동층접촉분해공정은일일 6만 8,000배럴입니다. 제 2 BTX 설비로석유화학사업경쟁력제고 #2 BTX 공정 고도화시설 (HOU) 공정흐름도 현대오일뱅크자회사인현대코스모는제2 BTX 설비를통해연산 80만톤규모의파라자일렌 (P- Xylene) 및 12만톤규모의벤젠 (Benzene) 으로생산능력을확대하여, 총 142만톤의 BTX 생산능력을갖추고있습니다. 중국, 인도등아시아국가들을중심으로증가하고있는석유화학제품 *UCO: Unconverted Oil, 윤활기유원료임 수요에적극적으로대응하고있는현대코스모는연간 90 만톤에달하는석유화학기초원료의해외 High-sulfur Atmospheric Residue #1 HOU Plant VDU VDU: Vacuum Distillation Unit VGO (Vacuum Gas Oil) VR (Vacuum Residue) HCR HCR: Hydrocracking Unit 40,000 b/d DCU DCU: Delayed Coking Unit 35,000 b/d 납사 등유 경유 UCO* 코크스 수출을통해연간 1조원가량의수출증대효과로국가경제에기여하고있습니다. 현대오일뱅크는 2016년상업가동을목표로하고있는 MX제조사업을통하여 BTX사업의수직계열화를완성하고석유화학사업의경쟁력을증대시킬것입니다. 제2 BTX 현대오일뱅크는지난 2009년日코스모석유와합작으로현대코스모 ( 주 ) 를설립하였으며 2011년 4월 High-sulfur Atmospheric Residue #2 HOU Plant ARDS ARDS: Atmospheric Residue De-Sulfurization 79,000 b/d T-AR (Treated Atmospheric Residue) RFCC RFCC: Residue Fluidized Catalytic Cracking 68,000 b/d 프로필렌 알킬레이트 휘발유 경유 벙커유 EPC 착수하여 2013년 2월부터상업가동하고있습니다. 제2 BTX는혼합자일렌 (Mixed Xylene) 을원료로사용하여파라자일렌 (P-Xylene) 과벤젠 (Benzene) 을생산하는설비입니다. 제2 BTX는합작사인코스모석유가생산하는혼합자일렌 (Mixed Xylene) 을주원료로사용하기때문에국제원자재가격변화에능동적으로대처할수있게되었고, BTX 제품판매에있어서도두회사의공동마케팅을적극활용하여큰시너지효과를내고있습니다. BTX 공정흐름도 제 1 BTX 공정흐름도 납사 납사분리탑 / 납사탈황공정 납사개질공정 BTX BZ Process BTX PX Process 벤젠 12 만톤 파라자일렌 38 만톤 부산물 제 2 BTX 공정흐름도 벤젠 12 만톤 혼합자일렌 BTX PX Process 파라자일렌 80 만톤 부산물 제 2 고도화시설전경 48 49

27 BUSINESS REVIEW 품질정책 고객을최우선의가치로여기는현대오일뱅크는철저한단계별품질점검과체계적인품질불만대응체계를통해사후서비스의질을높이고있습니다. 연구개발을통해제품의질적경쟁력을향상시키는근원적품질관리에주력함으로써고객만족을극대화하기위해노력하고있습니다. 품질경영방침과품질관리활동 고객에게최고의제품을제공하기위해현대오일뱅크는제품의생산에서주유소판매에이르기까지모든제품에대하여관련법령에서정한규정을준수하여철저한품질검사를실시합니다. 특히최종유통단계에대한수준높은관리를위하여자체유통단계사전품질점검업무를연중으로시행하여시중에유통하는자사제품의품질을관리하고있으며, 최종유통하는제품의품질저하를미연에방지하고있습니다. 품질불만처리절차 1 2 품질불만접수샘플채취 원재료검사, 공정간검사, 제품검사, 유통검사등단계별품질관리를엄격히실시한결과, 현대오일뱅크는 2014년산업통상자원부및환경부가정기적으로시행하는연료품질검사에서모두합격했습니다. 또, 한국석유관리원이주관하고정유 4사등국내다수의석유관련시험실이참가한 2014 연료유 LPG 아스팔트정밀도비교시험 에서전유종, 전항목에걸쳐허용오차범위내의정확도로품질시험의객관적신뢰성을입증받았습니다. 2014년에는 ISO 9001 품질경영시스템을잘이행하여품질및관리수준을국제적으로인정받았습니다. 품질불만대응체계현대오일뱅크의품질운영팀은고객의품질불만을전담하는부서로, 접수된불만사항을유관부서와협의하여조치하며그결과를고객과공유하고있습니다. 조치과정에서고객의품질불만처리가지연되는원인을제거하여고객관점에서신속하게처리될수있도록품질관리전산시스템을운영합니다. 한편, 상시적이고신속한고객불만처리를위해판교에최첨단의시험분석장비를갖춘고객기술지원센터를운영하여고객의요구에즉각적으로대응하는품질관리서비스를시행하고있습니다. 연구개발의견인차, 중앙기술연구원지난 2011년 11월사업구조다각화와신사업추진의견인차로서판교테크노밸리에 R&D 전문연구센터인 중앙기술연구원 을설립했습니다. 중앙기술연구원은대산본사와서울, 부산등전국사업장별로흩어져있는기술개발기능과연구인력을통합한현대오일뱅크의차세대연구개발메카로서원유정제신기술은물론촉매기술, 윤활기유, 차세대연료, 석유화학제품등다양한분야의기술개발과미래우수기술인력양성을전담하고있습니다. 이미국내대학과의산학협력, 정부출연연구소와공동사업추진, 외국기업과의석유및석유화학분야기술협력에도적극나서고있으며일본 BTX 합작파트너인코스모석유와 R&D 분야를비롯해에너지산업전반에관한기술협력 MOU를체결하고기술인력교류를실시하고있습니다. 특히지난 2013년 10월, 당사 #1 GHT 공정의코스모사촉매도입을확정하여촉매원천기술확보에발판을마련하였습니다. 중앙기술연구원은우수인재의요람및신성장동력발굴의견인차로서막중한사명을다하기위하여아래와같은비전과목표를세우고실행하고있습니다. 3 품질테스트 현대오일뱅크는고객불만원인이불분명한경우에도규정에의거하여 72시간내고객방문및불만사항협의를원칙으로합니다. 샘플을채취하여고객불만사안별로품질테스트항목을정해분석결과를신속하게통보하고있습니다. 고객의품질불만에대한신속한조치를위해전영업사원과 첫째, 연구개발분야는기술경쟁력강화및생산기술지원전략과긴밀히연계하여추진하고자합니다. 지속적으로정부지원연구개발과제를발굴하고글로벌에너지문제해결및신성장동력발굴을위하여산학연협력을더욱강화할것입니다. 주유소운영인을대상으로정기적인품질교육을실시하고있으며, 매년 현대오일뱅크품질 책자를 발간하여전임직원이고객품질불만에신속하게대처할수있도록안내하고있습니다. 더불어고객의 둘째, 사업다각화를위한기술확보에최선을다할것입니다. FBC 탈황기술, 해양기회원유처리기술, 4 72시간내유관부서및고객과결과공유 안전과건강증진을위해제품과서비스에대한물질유해성정보를제공하고, 이와관련하여보건및안전에대한규정을철저히준수하고있습니다 촉매원천기술, 코크스가스화, 제철화학, 프로필렌유도체, 윤활유기술, 윤활기유사업, 고부가용제, 카본블랙, 개질아스팔트, 방향족제품다변화등유망사업분야진출에필요한생산기술확보를위해연구원의역량을최대한집중할것입니다. 셋째, 격화되는글로벌기술경쟁에서미래신성장동력을발굴하고이를실현할핵심우수인재의 유치에최선을다할것입니다. 국내외를막론하고기술협력의범위를확대할것이며, 회사의위상과 비전에걸맞은기술적위상을확보하고자모든노력을경주할것입니다

28 BUSINESS REVIEW 마케팅정책 브랜드가치를높이는다양한활동은물론서비스품질향상, 제휴마케팅확대등을통해현대오일뱅크는브랜드인지도와고객로열티를제고하고있습니다. 고객중심의차별화된마케팅활동확대와계열주유소와의탄탄한파트너십구축으로안정적인매출증대와영업경쟁력강화로지속적으로성장해나갈것입니다. 브랜드가치제고현대오일뱅크는 2010년현대중공업가족으로새출발한이후기업선호도를높이고소비자에게친근한기업이미지를심어주기위해다양한브랜드가치증대활동을전개하고있습니다. 5년연속한국프로축구타이틀스폰서십과울산현대축구단스폰서십등스포츠마케팅을강화하고있습니다. 잠재고객인대학생마케팅아이디어공모전, 해외결식아동후원등을통해회사의브랜드가치를높여가고자노력하고있습니다. 2014년창립 50주년을맞아 100년을향한희망과나눔 이라는슬로건을통해지속성장하는기업이미지를강화하고있습니다. 2013년윤활유사업진출에따라 엑스티어 브랜드의조기시장진입과인지도향상을위해고객이직접제품을체험할수있는기회를제공하는이벤트등적극적인홍보를진행하고있습니다. 현대오일뱅크는주유소외관, 유니폼, 광고물, 사무실등모든공간에표준화된일관성있는디자인을적용하고있습니다. 특히고객과의최접점인주유소에회사고유캐릭터와아트월등을적용하여브랜드인지도와선호도를높이고있습니다. 서비스품질향상업계최초로서비스및지역제휴전문가인 MD(Market Designer) 를각지역별로배치하여주유소서비스를체계적으로개선하고, 지역문화공연등과의제휴서비스를활성화하고있습니다. 또한주유고객이직접우수친절주유사원을추천하는 미소가득서비스캠페인, 표준화된서비스시범과주유사원교육을담당하는 웰컴팀, 고객관점에서마케팅활동과서비스수준을평가하고개선방향을제시하는 고객자문단 제도등을운영하여고객의참여와현장의목소리에귀기울이고있습니다. 이와함께 고객서비스감동스토리공모전 을개최하고우수공모작을선발하여 내마음속의현대오일뱅크 책자를발간하는등전국영업현장에서비스모범사례를전파하고있으며, 주유소서비스안내서 를발간하여현대오일뱅크만의차별화되고표준화된서비스제공을확대하고있습니다. 한편, 고객응대의최접점인현대오일뱅크고객센터는 2014년한국능률협회컨설팅주관 한국산업의서비스품질지수 (KSQI, Korean Service Quality Index) 콜센터부문에서 6년연속업계 1위에선정되었으며, 2014년한국표준협회주관 콜센터품질지수 (KS-CQI, Korean Standard- Contact Service Quality Index) 에서도 3년연속업계 1위를차지하는등서비스의우수성을인정받고있습니다. 제휴마케팅확대현대오일뱅크는신용카드, 백화점, 대형할인점, 자동차, 보험, 식음료 / 외식업계등각업종별국내선두기업들과의제휴를통해보너스카드포인트적립 / 사용처를적극확대하고있습니다. 최근가격에민감한소비자계층이지속적으로증가함에따라, 새로운제휴신용카드출시와 BC카드 Oh! Point와같이포인트로주유금액을대체결제할수있는제휴등소비자가실질적으로할인효과를체감할수있는활동을활발히진행하고있습니다. 또한대형공연및축제, 할인점제휴등전국의지역별제휴프로그램을운영하여 재미있고할인혜택이가득한주유소 의이미지를확고히하고있습니다. 고객로열티강화현대오일뱅크의마케팅정책은 1,300만명에달하는보너스카드고객데이터를과학적으로분석하는것에서부터시작합니다. 신규고객유치부터고객유지등고객라이프스타일에맞는 고객 CRM, 주유소별영업환경을고려한 주유소맞춤형 CRM, 제휴사고객까지확대시행하는 제휴 CRM 등다양한 CRM 캠페인활동을통해고객관리와매출향상에기여하고있습니다. 또한보너스카드고객을대상으로한 Thanks 페스티벌, 햅쌀가득마음가득페스티벌, 설맞이사랑의봉투 등경쟁사대비차별우위를가진프로모션을통해보너스카드의가치를증대하여고객로열티를향상시키고있습니다. 계열주유소와의강력한파트너십구축현대오일뱅크는계열주유소, 충전소경영인우대프로그램인 PRM(Partner Relationship Management) 을도입, 어디에서도느낄수없는 세심한배려 와 감동 을전하여주유소경영인과의파트너십을더욱강화하고있습니다. 주유소경영인과가족을대상으로하는 퀸즈파티, 힐링캠프, 어린이산업원정대, 청소년드림캠프, 고교예찬캠프, 도심속만찬 등가족초청프로그램과대형병원건강검진할인, 여행시숙소할인, 경조용품지원등실생활과밀접한프로그램을지원하고있습니다

29 BUSINESS REVIEW 환경경영 생산활동에따른환경오염을최소화하기위하여현대오일뱅크는통합환경관리시스템을구축하고환경시설에지속적으로투자하고있습니다. 임직원에대한교육및환경점검등예방활동과비상시에대비한신속한대응프로그램구축등환경경영활동을강화하고있습니다. 환경개선을위한노력현대오일뱅크는깨끗한환경을위해경영전반에서끊임없이혁신을실천하고있습니다. (1) 환경투자 : 현대오일뱅크는사업장내에서발생하는오염물질을최소화하기위하여최적방지시설을도입하였습니다. 특히 2014년에는펌프, 밸브등과같은비산배출시설에서발생하는휘발성유기화합물 (VOC: Volatile Organic Compounds) 저감을위하여누출탐지보수시스템 (LDAR: Leak Detection & Repair), 출하시설에대한유증기회수설비 (VRU: Vapor Recovery Unit) 및공정배수로밀폐작업등환경 안전보전을위한투자에약 420억원을투자하였습니다. 통합환경경영체제현대오일뱅크는환경경영활동을적극적으로실천하기위한기본지침으로환경방침을제정하여실천하고있습니다. 또한, 국제표준화기구인 ISO 인증기관으로부터 ISO 14001( 환경경영체제에관한국제표준 ) 을취득, 국제표준에의거하여효율적이고체계적인관리를위해대기, 수질, 폐기물, 화학물질, 교육등관련자료를환경통합정보시스템에서운영하고있습니다. 환경경영목표달성을위한통합환경관리시스템주요분야 (2) 기후변화대응 : 현대오일뱅크는온실가스배출을최소화하기위하여에너지원단위관리, 공정개선, 폐열회수및운전방법개선등의온실가스저감활동을지속적으로진행하고있습니다. 또한온실가스감축등록사업, 에너지목표관리제, 배출권거래제등정부가추진하는녹색성장정책에적극동참하여저탄소사회구현에앞장서고있습니다. (3) 환경협의회및환경점검 : 현대오일뱅크는전사환경리스크사전예방및제거를통해환경사고를미연에방지하고사고발생시피해를최소화하고자자체적으로정기환경점검 감사및환경협의회를운영하고있습니다. 사전환경평가 > 현대오일뱅크의모든경영활동은환경에미칠영향을사전에평가하고이에대한적절한대책을강구합니다. 환경목표관리 공표환경관리규정준수환경오염방지 > 현대오일뱅크는환경목표에대한성과를정기적으로조사 검토및감사를실시하며, 설정된목표는공공에공표합니다. > 현대오일뱅크는국제환경협약, 국내의환경법규및현대오일뱅크가정한환경관리규정을반드시준수합니다. > 현대오일뱅크는자체의환경목표및개선계획을수립하고지속적인공정개선및방제능력강화로환경오염방지를도모합니다. 환경점검 감사 > 사전점검을통한환경위험요소발굴 > 환경점검결과조치계획에대한이행실적관리 > 환경법규, 규정및지침준수여부확인 > 시설물관리상태현장확인 > 반기별 1회실시 : 직영주유소, 물류센터, 안전생산본부 환경협의회 > 환경투자계획수립및집행실적파악 > 주요현안이슈에대한대응방안수립 > 배출시설별오염물질배출농도모니터링 > 주요법규개정사항에대한공유 > 분기별 1회실시 : 영업본부, 안전생산본부 지속적인교육 > 현대오일뱅크는전임직원이업무수행시환경보호책임을다할수있도록지속적인교육을실시하고동기부여에주력합니다. 화학사고등비상시대응프로그램 현대오일뱅크는화학사고발생시신속한대응을통하여환경피해를최소화하고자환경부 ( 금강유역환경청 ) 및대산공단인근사와합동으로화학사고안전지원단을구축하여운영하고있습니다. 또한자체방제능력향상을위하여사고대응매뉴얼을재정비하고사고시나리오별로연간총 8회의방제훈련을실시하고있습니다. 구성환경부 ( 금강유역환경청 ) 및현대오일뱅크, 엘지화학, 삼성토탈, 롯데케미칼, KCC 주요역할 > 사고발생시화학사고발생지점과물질정보에대한정보제공 > 사고발생시각사별비축방제장비지원및사고사업장외부방제지원 > 지역산단내정보공유및비상연락망시스템구성 2014 년서산화곡저수지를자연친화적생태공원으로완공 54 55

30 BUSINESS REVIEW 사회공헌 사랑가득희망에너지 는아동과청소년에게희망을주는기업, 소외계층과함께더불어사는기업, 푸른자연을지키고사랑하는기업이되고자하는현대오일뱅크의사회공헌슬로건입니다. 현대오일뱅크는에너지를통한사랑의실천은물론임직원과가족, 자영주유소가동참하는다양한사회공헌활동을통해나눔문화확산에기여하고있습니다. 증대와어촌경제활성화에이바지하고있으며, 삼길포바닷가청소활동을통해해양환경보호에도앞장서고있습니다. 2003년발족된현대오일뱅크장학재단은본사인근지역의가정환경이어려운중 고등학생과대학생에게매년 5,000만원의장학금을전달하고있습니다. 2011년 9월에는천연잔디구장을비롯해농구장, 배구장, 생활시설을갖춘 1만 7,400m 2 규모의현대대죽공원을완공하여서산시민을비롯한지역주민들에게무료로개방하고있으며, 2014 년 6월에는서산화곡저수지공원화사업으로자연친화적생태공원과둘레길을조성하여지역주민을위한휴식공간을제공하고주민들의건강과지역발전을위해노력하고있습니다. 현대오일뱅크1% 나눔재단우리사회의소외된이웃을보듬는사랑의실천을통하여따뜻하고건전한사회를구현하고자현대오일뱅크임직원들은 2011 년 9월부터매달급여의 1% 를기부하고있습니다. 국내대기업임직원들이본인급여의 1% 를매월기부하기로한것은현대오일뱅크가처음으로다른기업및자영주유소, 임직원가족에게까지동참을이끌어내며나눔문화확산에기여하고있습니다. 현대오일뱅크1% 나눔재단은급여 1% 나눔과봉사의작은실천으로더나은세상을만들어갑니다. 임직원자원봉사활동 2005년부터임직원들이자발적으로참여하고있는자원봉사활동에더하여회사에서는봉사시간당 1만원을매칭그랜트로봉사대상기관에기부하고있으며, 기관이필요로하는물품도 200만원까지지원하는 행복나눔봉사프로그램 을진행하고있습니다. 현대오일뱅크임직원들은부서별, 또는동호회단위로도움의손길이필요한현장을찾아매년 5,000시간이상의봉사활동을펼치고있습니다. 마주보면서밝게웃고있는얼굴을모티브로고객, 사회에대한봉사를통해밝은사회를만들자는현대오일뱅크사회공헌에대한의지입니다. 지역사회공헌활동현대오일뱅크는본사가위치한충남서산지역주민들과의상생협력을위해다양한지역사회공헌활동을진행하고있습니다. 2003년부터서산지역에서생산되는 쌀구매사업 을통해지역농민들의소득증대와농촌경제의자립을지원하고있습니다. 2006년부터시작된 우럭방류사업 은매년우럭중간성어 15만마리를방류하는사업으로성대한지역축제로자리매김하여어민들의소득 다양한기부프로그램현대오일뱅크는모기업인현대중공업과공동으로매년사회복지공동모금회등을통해사회복지기관에이웃돕기성금을기부하고있습니다. 또한, 고유가시대고통분담을위해국내 4개정유사가공동으로조성하는 1,000억원특별기금에출연하여에너지소외계층지원과건전한에너지문화의보급 확산을위한사업을지원하고있습니다. 자매결연부대인해병대연평부대장병들과소규모사회복지시설에난방유를지원하며, 영세화물운전자와해양경찰자녀들에게장학금을전달하고있습니다. 한편, 고객과함께하는나눔캠페인을통해아시아와아프리카불우아동 57명을후원하고있습니다. 노인및장애인채용지원현대오일뱅크는장애인과노인들의자립을위해일자리를제공하는채용프로그램을운영하고있습니다. 지난 2003년부터한국장애인고용공단과연계하여중증장애인을포함한장애인들을직영주유소세차담당직원으로채용하고있으며, 2010년부터고령자일자리창출에기여하기위해고령자취업단체와협력하여실버세대주유사원고용프로그램인 실버스타 제도를도입, 현재전국주유소에서약 1,000명의실버스타가활동중입니다. 1% 의나눔으로세상을밝고아름답게 사랑나눔 > 사랑의어부바 > 1% 나눔진지방 > 사랑의 SOS 기금 행복나눔 > 좋은세상나눔이지원사업 > 사랑의난방유지원사업 > 기타지정기탁사업 희망나눔 > 1% 사각지대희망발굴프로젝트 > 희망에너지장학사업 > 해외교육사업 1% 나눔진지방사업 1% 나눔하우스업무협약식소외계층주거환경개선사업 56 57

31 Financial Review

32 FINANCIAL REVIEW Management s Discussion & Analysis 예측정보에대한주의사항당사가동보고서에서미래에발생할것으로전망한활동, 사건또는현상은동보고서작성시점의사건및재무성과에대하여당사의견해를반영한것입니다. 동예측정보는미래사업환경과관련된다양한가정에기초하고있으며, 동가정들은결과적으로부정확한것으로판명될수도있습니다. 또한, 이러한가정들에는예측정보에서기재한예상치와실제결과간에중요한차이를초래할수있는위험, 불확실성및기타요인을포함하고있습니다. 이러한중요한차이를초래할수있는요인에는회사내부경영과관련된요인과외부환경으로인한요인이포함되어있으며, 이에한하지않습니다. 당사는동예측정보작성시점이후에발생하는위험또는불확실성을반영하기위하여예측정보에기재한사항을수정하는정정보고서를공시할의무가없습니다. 결론적으로, 동보고서상에당사가예상한결과또는사항이실현되거나당사가당초에예상한영향이발생한다는확신을제공할수없습니다. 동보고서에기재된예측정보는동보고서작성시점을기준으로작성한것이며, 당사가이러한위험요인이나예측정보를업데이트할예정이없음에유의하시기바랍니다. 2. 시장상황 1) 국제원유시장및환율국제원유시장은석유의유한성, 지역적편중성, 수요와공급의불확실성, 석유가격의불안정성등의특성이있으며, 수요와공급이라는기본적구조로본다면공급측에의해시장이조절되는공급자시장이라고할수있습니다. 주요산유국들은중동에몰려있고, 중동의산유국들이전세계확인매장량의 75% 를차지하며전세계연간생산량의 40% 를점유하고있습니다. 대부분의중동산유국들은 OPEC의회원국이므로국제원유시장에 OPEC의영향력은막강합니다. 하지만비OPEC국가들의국제원유시장점유율은예전에비해급격히증가하고있으며, 따라서국제원유시장에서의가격형성은단지 OPEC에의해서만이아니라비OPEC국가들의움직임에도많은영향을받고있습니다. 최근국제원유시장의유가는세계석유수요증대, 비OPEC 지역공급, OPEC의시장정책, 재고변동의영향을받는경제적요인과, 이란을비롯한중동지역과기타산유국의정정불안에의한지정학적요인및석유선물시장이나투기자금행태및전략에의한기타금융상품적요인등다양한요인이복합적으로작용하여결정되고있습니다. 2014년 1분기국제유가는미국양적완화축소및산유국들의생산량증가로소폭하락세를보였으나계절적인수요증가에힘입어정제마진이회복세를보임에따라직전분기대비하여수익성이개선되었습니다. 2분기에는계절적비수기진입과더불어공급량증가에따른가격하락압력증가가시장여건에영향을미쳤고, 하반기에는주요국경기둔화및석유수요성장세감소우려와미국및산유국들의석유생산증가에따른유가하락세영향으로정제마진을감소시키는영향을미쳤습니다. 2014년하반기부터시작된국제유가하락에따라, 석유수입국들은가계실질소득개선등으로성장제고가기대되는반면석유수출국의경우재정및경상수지악화가우려되는상황입니다. I. 경제및시장상황 년경제현황 두바이유연평균가격변동추이단위 : US$/ 배럴 평균환율변동추이단위 : 원 /US$ 세계경제의더딘회복세는 2014년도에도계속되었습니다. 해외수출부진과맞물려기업의수익성이낮은데다소비도살아나지못해경제주체들의체감경기개선이이루어지지못하였습니다. 내수가무기력한가운데우리경제의성장을이끌어온수출마저부진했으며, 이는세계경제둔화에미국, 중국등주요국의내수경제화진전이더해진데기인합니다 ,127 1, ,053 국제유가는 2014년 9월중하락세로전환된이후, 생산단가가높은미국의셰일오일생산확대를견제하기위해중동산유국들이현생산량유지를결정함으로써시장내초과공급기대가확산되면서급락하였습니다. 이렇게 2014년하반기부터시작된국제유가하락은전반적으로세계경제성장에긍정적인요인으로작용하는가운데원유수출입구조에따라국가별영향은차별화될것으로전망됩니다. IMF는최근유가급락영향으로 2015년세계경제성장률이 0.3~0.7%p 상승할것으로분석하였고, 이로인한가계실질소득개선등으로석유수요성장이기대되므로정유사입장에서는공정가동율상향을통해정제마진확대를꾀할수있는기회요인으로해석됩니다. 한편최근의전반적인세계경제흐름을살펴보면미국연방준비제도 (FRB) 의통화정책기조변화, 유가하락으로인한일부신흥국의경기침체가능성등이불안요인으로잠재하고있으나, 전반적으로는미국등선진국을중심으로완만한회복세를지속할전망입니다 지난해중반까지하락세를보이던원달러환율은미국의금리인상기대가점증하는가운데엔저가심화된탓에 2014년 9월부터빠르게올랐습니다. 한편, 여기에는유가급락으로인한국제금융시장의불안확대도하나의요인으로지목됩니다. 2015년에도외환시장의큰구도는비슷할전망으로, 미국금리인상이시작되면서달러강세압력이높아지는가운데, 나머지국가들은경기부진과그에대응한통화완화정책의영향으로약세흐름을이어갈것으로보여집니다. 원달러환율역시지난해대비높은수준에머물것으로전망되며, 통화가치변화가경제에한쪽방향의영향만미치는것은아니지만, 무역의존도가높은우리의경우낮은통화가치가경기에미치는영향은전반적으로긍정적인것으로판단됩니다

33 FINANCIAL REVIEW Management s Discussion & Analysis 2) 국내정유산업개요국내정유산업은 1990년대초반정유사들의대규모증설을통해 2014년말기준하루 294만 9,000배럴의석유제품을생산할수있는세계 6위규모의상압정제시설을보유하고있으며이러한대규모시설은규모의경제를가능하게함으로써국제수출경쟁에있어서도우위를확보하고있습니다. 2014년국제유가하락은국내산업의생산비용감소, 수익성개선, 내수및수출증가를통해시차를두고전반적인산업생산증가요인으로작용하였습니다. 그러나정유업체는마진율저하로인해어려운한해를보냈습니다. II. 현대오일뱅크사업리스크관리당사는사업리스크관리를위하여대표이사를위원장으로하는리스크관리위원회를구성하여정기위원회및수시임시위원회를통해기본적인환위험관리전략을수립 / 점검하고, 투기적거래를배제한실물거래와연계된헷지를통해노출된위험을제거또는최소화하는전략을취하고있습니다. 또한국제유가시황분석, 리스크관련전략을수립하고급변하는외부환경에적극적으로대처하고있습니다. 1. 요인별리스크 1) 환율변동위험당사는원재료인원유구입과정에서발생하는외화외상매입금, USANCE 차입금, 제품수출로인한외화외상매출금및기타외화지급건등의외화현금흐름과관련해환율변동위험에노출되어있습니다. 그러나, 당사는정제능력대비높은내수시장점유율을바탕으로정유부문의이익률은경쟁사를앞섰고, 업계최고수준의고도화비율로경질제품과중질제품간의가격차이로인해발생되는고도화마진이호조를보임에따라정유업계에서유일하게영업이익을기록하는등매우양호한수익성을기록하였습니다. 2) 유가변동위험당사는원유선적시점과석유제품판매시점간의시차로인한손익변동위험, 원유 / 제품가격차이변동에따른손익변동위험, 고정가입찰제품의가격변동, 한국석유공사비축유 / 시설임차거래시손익변동위험에노출되어있습니다. 정제능력단위 : 천배럴 /D 고도화비율단위 : % 3) 이자율변동위험당사는변동금리부조건의시설대투자자금의이자비용이변동하는이자율변동위험에노출되어있습니다. 2. 리스크관리전략 현대오일뱅크 390 현대오일뱅크 36.7 SK 1,115 SK 17.0 당사는국내외정유시장의환경에신속하게대처하며, 리스크의예측과분석을통한사전, 사후관리로경영의안정을기하고국민의 GS S-OIL GS S-OIL 에너지생활이더욱안정적으로영위될수있도록노력하고있습니다. 이에따라회사의발생가능한리스크를종합한 Risk Management Master Plan을정립하여다양한형태의리스크를효과적이고체계적으로관리하고있습니다. 2015년에는 2014년하반기의급격한유가하락세가정점을찍고일정부분회복하는등안정세를보일것으로전망됩니다. 당사는국내최고수준의고도화비율과효율적인공정운영을통하여최적화된생산을할것이며, 신규사업안정화와내수및수출마케팅강화를통하여지속적인수익을창출할예정입니다. 1) 외환리스크관리당사는체계적인환위험관리를위하여외부의리스크관리전문기관으로부터환위험관련컨설팅을받아, 헷지거래및환위험관리조직등의세부관리지침을명시한사내외환리스크관리규정을수립해환위험에대한헷징를시행하고있습니다. 당사가노출된환위험으로는원유구매에따른외화부채와제품수출로인한외화외상매출금및외화지급건과관련해발생하는외화현금흐름등이있으며현물환, 선물환, F/X스왑등을사용하여헷징을시행하고있습니다. 또한, 이자율변동위험을최소화하기위하여국내외금리동향을모니터링하고효율적인대응방안을수립해고금리차입금감축, 장 / 단기차입구조를개선하고있으며, 중장기시설대의금리변동리스크를이자율스왑거래를통해관리하고있습니다 거래목적 계약종류 계약내용 계약단위 계약잔액 현금흐름위험회피 이자율스왑 차입금변동금리위험회피 KRW 60,000 백만 매매목적 통화선도 환율변동위험회피 USD $ 472 MM 2) 유가변동리스크관리유가변동에의한손실방지를위해가동마진에대한헷지를시행하고있으며고정가입찰, 비축유 / 시설임차거래시반드시헷지를실시하도록제도화하고있습니다. 또한유가월물차변동위험을방지하기위하여유가월물차에영향을받는물량을리스크노출물량으로정의하고, 유가상황에따라리스크노출물량을조정하고있습니다. 리스크노출물량은우선실물의가격기준조정을통해조정하고추가로스왑거래헷지를통해조정함을원칙으로하고있습니다. 또한, 위험노출비중관리및조기경보시스템구축을통해리스크발생시시의적절한대응체계를구축하고있습니다

34 FINANCIAL REVIEW Management s Discussion & Analysis III. 주요재무성과 1. 주요경영성과 거래목적 계약종류 계약내용 계약단위 계약잔액 현금흐름위험회피 통화선도 기자재환율변동위험회피 USD $ 28 MM 현금흐름위험회피 통화선도 기자재환율변동위험회피 JPY 172 MM 현금흐름위험회피 통화선도 기자재환율변동위험회피 KRW 2,034 백만 매매목적 제품선도 제품가격변동위험회피 USD $ 7,500 3) 원유도입다변화관리 당사는정유산업특성상원재료인원유를전량수입에의존하고있습니다. 전세계적으로원유공급가능지역의편중으로국내에서는 주로중동지역에서원유를수입하고있으며중동지역산유국의정치적, 지리적불안요인이상존함에따라원유의안정적확보및공급이 중요한이슈가되고있습니다. 따라서, 당사는이러한리스크를관리하기위하여원유도입지역다변화를지향하고있으며, 도입원유 검토대상유종도대폭확대하여공정에부담이되지않도록사전에철저한검토를통해 FTA, 초중질원유등경제성이높은원유의도입을 확대하는등원유도입과관련한리스크를차단하는동시에수익을극대화하고있습니다. 국가별원유도입비중 단위 : %, 천배럴 쿠웨이트 % 46, % 48, % 46,989 이란 % 26, % 18, % 14,389 카타르 % 18, % 13, % 13,828 아랍에미레이트 % 13, % 10, % 10,329 사우디아라비아 % 9, % 9, % 9,285 단위 : 억원 주요재무지표 변동 1. 매출액 213, ,037-10, % 2. 매출원가 207, ,049-8, % 3. 매출총이익 5,584 7,987-2, % 4. 판매비와관리비 3,322 3, % 5. 영업이익 2,262 4,032-1, % 6. 금융손익 -1, % 7. 기타영업외손익 , % 8. 지분법손익 ,790.6% 9. 당기순이익 42 1, % 영업이익률 1.06% 1.80% -0.74%p 당기순이익률 0.02% 0.71% -0.69%p 2014년당사는세계적불황의여파에따른석유소비증가율둔화로인한수요감소, 중국등글로벌업체의생산능력증대에따른 가동률의소폭하락, 2014년 9월이후의국제유가폭락등의어려운경영환경에서도최고의효율성을목표로원유도입에서생산, 판매까지수익성을제고하고, 신사업조기안착을통한사업확장에집중하였습니다. 또한현장경영에있어서도, 공장가동량의탄력적 조정을통해정제마진을밀착관리하였고, 제품재고량관리를통해재고관련손익을실시간으로관리하는노력을연중지속적으로 기울였습니다. 그결과당사의영업이익은수익성이양호한고도화시설의안정적인가동과지속적인원가절감등을통한수익성개선의 노력으로, 정유업계에서유일하게정유부문영업이익을흑자로기록하는등뛰어난경영실적을달성하였습니다. 2. 매출액분석 1) 매출 세계적불황의여파로석유소비증가율은둔화되고있으나, 2015년이후석유소비가점차회복될것으로예상됩니다. 국내정유산업은 공급증가및수요감소현상이심화되고, 각종시장개입및규제강화로인하여, 수출에더욱더박차를가해야하는상황적여건을 조성하였습니다. 당사는이러한외부환경변화에대응하여, 시장상황에대한유연한대처를기본기조로하여내수와수출의균형있는 시장관리에주력하였습니다. 국내시장점유율증대를위해소매및직매채널을통한판매를강화하였으며, 해외시장에서석유제품 트레이더, 종합상사및직접수요자에게장기또는현물거래형태로다양한수출을실시하였습니다. 이라크콜롬비아 % 6.7% 7.5% 0.0% 0.0% 4.1% 6,641 8,257 9, ,038 2) 경로별판매전략당사는시장환경변화에선제적으로대응하여판매를증대시키고수익을극대화하기위해판매채널별로적합한전략을수립하여적용하고있습니다. 소매 : 주유소, 대리점, 농협, 일반판매소, LPG충전소등최종소비자혹은다른대리점, 일반판매소등에제품을판매하며주로경질유를 영국 % 3.4% 3.3% 4,231 4,152 4,031 판매하고있습니다. 소매채널은내수의근간이되는채널로당사는전략지역의신규개발을확대하고광고, 매스프로모션강화등을통해소매채널의판매를증대하고시장지배력을높이고자합니다. 기타 % 8.9% 7.4% 9,333 10,969 9,079 직매 : 일반산업체, 군 / 관납, 입찰등의법인영업채널을의미합니다. 소매채널이주로경질유를공급하는것과달리해상유, 항공유, 아스팔트, 납사유등다양한제품을공급하고있으며, 당사는중앙기술연구원을설립하여품질개선을지속하는한편, 신규시장을개척하여판매및수익성을증대하고자합니다

35 FINANCIAL REVIEW Management s Discussion & Analysis 수출 : 당사는 2011년고도화시설증설완료이후가동량증가및수출품목다양화로수출비중이꾸준한증가세를보이고있습니다. 기존 2개법인 ( 싱가포르, 상해 ) 과 3개지사 ( 중동, 베트남, 런던 ) 의기능을강화하여원유, 석유제품 3자거래와중동, 아프리카역외거래를추진하였습니다. 향후에도해외영업망을활용한다양한트레이딩으로수익성높은신규시장에적극진출할계획입니다. 3. 수익성분석 1) 지속적인영업이익실현당사는업계최고수준의고도화비율과정제능력대비높은내수시장점유율을바탕으로경쟁사에비해규모는작지만내실있는관리를통해영업이익율을개선시켜왔습니다. 2013년의경우경쟁사들의영업이익율이하락하는상황에서도당사는오히려안정적으로개선하였으며, 특히 2014년에는외부환경악화로경쟁사가모두영업손실을기록하는상황에서도유일하게양호한영업이익률을기록하며안정적인영업이익관리능력을실현하였습니다. 3) 제품별판매량고도화설비의가동이후정제능력대비고도화비율이기존 2013년 34.4% 에서국내최고수준인 36.7% 로상승하였으며이로인해가솔린, 항공유, 등유, 경유등을포함한경질유가매출에서차지하는비율을안정적으로유지하고있습니다. 제품별판매량현황은경유가가장높은 32.9% 를차지하였으며, 이어납사, 휘발유, 중유의순이었습니다. 고도화설비가동으로고부가가치제품생산비율이증가하였으며이는전반적인사업경쟁력및수익기반강화로연결되어내수시장에서경질유시장점유율은지난해와비슷한수준인 22.0% 를유지하는안정성을확보하였습니다. 2015년세계유가는더이상급락이없을것으로전망되고있습니다. 따라서유가의안정에따른정제마진개선은정유업전반적인실적개선으로이어질것으로예상됩니다. 당사는 2015년에도원유, 생산, 영업단계모두에서효율성을제고하여경쟁사대비월등한수익성을유지할것으로전망됩니다. 특히초중질원유등경제성이높은원유의도입확대를통해정유업계수익성 1위를유지하여나갈계획입니다. 4. 미래투자분석 제품별판매비중단위 : %, 천배럴 당사는지속적인기술혁신과연구개발로정유및석유화학사업의역량을강화하고신사업발굴을통해당사의미래가치를창출하기위하여 2011년 11월 1일중앙기술연구원을개원하였습니다. 경유 % 34.1% 32.9% 50,819 51,087 50,517 중앙기술연구원은연구개발 1팀, 연구개발 2팀으로이루어져있으며, 연구개발 1팀은가장현장과밀접하며상용화에가까운방향으로정유및석유화학제품, 공정촉매최적화, 자체촉매개발, 해양기회원유, 그린에너지등다양한분야의연구과제에매진하고있습니다. 연구개발 2팀은당사의미래비전을창출하기위한석유화학사업을담당하는조직으로천연가스이용메탄올합성, 석탄가스화, 석회석 납사 % 20.1% 20.4% 31,177 30,097 31,370 활용다변화및탈황석고재활용, 중질방향족고부가화, 고흡수성수지개발, 폐기물자원화, 황고분자를비롯하여신규연구과제를발굴하는업무를담당하고있습니다. 휘발유 % 18.6% 19.4% 27,131 27,858 29, 재무현황 1) 요약재무상태 중유항공유등유 % 10.5% 11.7% 9.1% 7.6% 7.2% 3.6% 3.4% 2.7% 15,895 15,768 18,054 13,917 11,395 11,080 5,576 5,127 4, 년말현재당사의자산총계는 8조 1,850억원으로전년대비소폭감소하였습니다. 전체유동자산은 21.5% 감소하였으나, 이는재고자산및채권등주요항목에대한효율적인관리의결과이며, 현금및현금성자산과단기금융자산은 4,485억원으로, 재무안정성은강화되었습니다. 또한중장기성장동력의안정적인확보를위해꾸준한신사업투자등의활동으로인한유형자산증가로비유동자산은 2.4% 증가한 5조 1,214억원을기록하였습니다. 부채총계는당사의원유도입다변화관리, 경제성높은원유의도입확대등의노력과유가하락으로인해유동부채가전년대비 15.5% 감소한 3조 2,233억원이며, 비유동부채는 6.5% 감소한 1조 9,872억원으로총부채는 2013년대비 12.3% 감소한 5조 2,105억원을기록하였습니다. 자본총계는전년대비 0.5% 증가한 2조 9,745억원으로보유자본을안정적으로유지하였습니다. 또한, 부채비율은전년대비 25.6%p 감소한 175.2% 로재무구조가더욱개선되었습니다. LPG % 2.9% 2.7% 4,336 4,421 4,164 기타 % 2.8% 2.9% 4,776 4,185 4,

36 FINANCIAL REVIEW Management s Discussion & Analysis 주요재무지표 변동 단위 : 억원 IV. 2015년경영전망 2014년에당사는내실있는경영에주력하여 22% 의안정적인내수시장점유율을유지하고, 업계유일의영업이익흑자를기록하였습니다. 그러나, 보다거시적인관점에서볼때 2014년은유가하락등어려운경영환경속에서당사의위기관리능력을강화한한해였습니다. 유동자산 30,636 39,005-8, % 비유동자산 51,214 49,996 1, % 자산총계 81,850 89,001-7, % 유동부채 32,233 38,160-5, % 비유동부채 19,872 21,254-1, % 부채총계 52,105 59,414-7, % 자본금 12,254 12, 자본잉여금 기타포괄손익누계액 % 이익잉여금 16,823 17, % 비지배지분 1, % 자본총계 29,745 29, % 부채비율 175.2% 200.8% p 2) CAPEX 당사는지속적인기술혁신과연구개발로정유및석유화학사업의역량을강화하고신사업발굴을통한미래가치창출을위해지속적인 투자를하고있습니다. 2014년에는윤활기유공장과 #9 FBC 보일러건설을완료하고, MX제조공정사업을포함해다양한신사업을 계속추진하고있습니다. 또한, 기존투자의효율성제고및조기안정화를위해보완투자및자본투자도지속적으로유지하고있습니다. 이러한투자는당사의중장기성장동력확보에기여할것으로기대하고있습니다. 단위 : 억원 변동 이러한위기관리능력을바탕으로하여, 2015년은경영효율성을높여수익성을제고해갈계획입니다. 2014년에이은경기침체와저유가기조에도불구하고원가경쟁력강화및환경변화에신속한대응체계구축을통해중장기성장기반을마련할것입니다. 2015년경영관리목표를달성하기위해당사가중점적으로추진할세부실행활동은다음과같습니다. 1. 원부재료도입비용절감 : 기존원유대비가격이낮은초중질원유도입확대및석화사부산물구매를통해비용절감 2. 공정가동최적화 : 에너지관리시스템을구축하여에너지사용량을절감하고, FCC, HCR 등고도화설비최대가동율유지 3. 내수판매개선및해외시장개척 : 신규내수판매처를확대하고임대수익확보및고마진시장을대상으로경질유수출증대 4. 외부리스크관리강화 : 유가및환율변동확대시리스크관리규정에따라가동량및헷지비율조정 5. 재무안정성확보 : 보유자산대비적정차입금규모를통한부채비율관리등재무건전성유지 6. 인적역량강화 : 우수인재확보및계열사통합인력운영체계를구축하여필수직무및글로벌역량향상을위한교육확대당사는위와같은중점실행활동을통해수익성을개선하고, 비상상황발생시손실을최소화하며, 인적자원경쟁력을제고하는효과를기대하고있으며, 2015년에도업계수익성 1위를유지하여미래성장동력을확보할예정입니다. 신규투자 1,295 2, % 보완투자 1,324 1, % 자본투자 1, % 합계 3,869 4, % 6. 유동성및자금조달 1) 유동성현황 2014년말현재현금및현금성자산과단기금융자산등으로구성된당사의유동성은 4,345억원으로전년대비증가하였으며, 정유산업의불안정성이라는시장환경에대응해재무안정성을높이기위한노력의결과였습니다. 당사는유동성규모를적정수준으로유지하고운영자금등자금수요를충족시킬수있도록유동성에대해항시모니터링하고있습니다. 2) 자금조달 2014년말총차입금은약 3조 4,739억원으로전년대비약 3,660억원증가하였으며, 이는당사중장기성장동력확보를위한지속적인투자를위한자금조달을위해신규회사채의발행에따른것입니다. 그러나, 당사의 2014년말총부채는 5조 2,105억원으로전년대비 12.3% 감소하였으며, 부채비율도전년대비 25.6%p 감소한 175.2% 로전반적인재무구조의안정성은크게향상되었습니다

37 FINANCIAL REVIEW 독립된감사인의감사보고서 연결재무제표 연결재무상태표제 51 기 2014년 12월 31일현재제 50 기 2013년 12월 31일현재 현대오일뱅크주식회사주주및이사회귀중 현대오일뱅크주식회사와그종속회사 과목주석제 51 ( 당 ) 기제 50 ( 전 ) 기 우리는별첨된현대오일뱅크주식회사및종속기업들의연결재무제표를감사하였습니다. 동연결재무제표는 2014년 12월 31일과 2013년 12월 31일현재의연결재무상태표, 동일로종료되는양보고기간의연결손익계산서, 연결포괄손익계산서, 연결자본변동표및연결현금흐름표그리고유의적인회계정책의요약과그밖의설명정보로구성되어있습니다. 연결재무제표에대한경영진의책임경영진은한국채택국제회계기준에따라이연결재무제표를작성하고공정하게표시할책임이있으며, 부정이나오류로인한중요한왜곡표시가없는연결재무제표를작성하는데필요하다고결정한내부통제에대해서도책임이있습니다. 감사인의책임우리의책임은우리가수행한감사를근거로해당연결재무제표에대하여의견을표명하는데있습니다. 우리는대한민국의회계감사기준에따라감사를수행하였습니다. 이기준은우리가윤리적요구사항을준수하며연결재무제표에중요한왜곡표시가없는지에대한합리적인확신을얻도록감사를계획하고수행할것을요구하고있습니다. 감사는연결재무제표의금액과공시에대한감사증거를입수하기위한절차의수행을포함합니다. 절차의선택은부정이나오류로인한연결재무제표의중요한왜곡표시위험에대한평가등감사인의판단에따라달라집니다. 감사인은이러한위험을평가할때, 상황에적합한감사절차를설계하기위하여기업의연결재무제표작성및공정한표시와관련된내부통제를고려합니다. 그러나이는내부통제의효과성에대한의견을표명하기위한것이아닙니다. 감사는또한연결재무제표의전반적표시에대한평가뿐아니라, 연결재무제표를작성하기위하여경영진이적용한회계정책의적합성과경영진이도출한회계추정치의합리성에대한평가를포함합니다. 우리가입수한감사증거가감사의견을위한근거로서충분하고적합하다고우리는믿습니다. 감사의견우리의의견으로는회사의연결재무제표는현대오일뱅크주식회사와그종속기업들의 2014년 12월 31일과 2013년 12월 31일현재의재무상태, 동일로종료되는양보고기간의재무성과및현금흐름을한국채택국제회계기준에따라중요성의관점에서공정하게표시하고있습니다. 기타사항현대오일뱅크주식회사및종속기업들의 2013 년 12월 31일로종료되는보고기간의연결재무제표는종전대한민국의회계감사기준에따라감사가수행되었으며 2013년12월 31일현재내부거래를제거하기전자산총액의 9.5% 와동일로종료되는회계연도내부거래를제거하기전총수익의 23.3% 를차지하고있는일부종속기업들의자산, 부채및손익항목은타감사인이실시한감사결과를활용하였습니다. 서울특별시용산구한강대로 92 삼일회계법인대표이사안경태 자산 Ⅰ. 유동자산 3,063,626,549 3,900,540, 현금및현금성자산 434,504,203 50,595, 단기금융자산 8 14,027,932 20,490, 매도가능금융자산 ( 유동 ) 9 1,076, 당기손익인식금융자산 ,780 1,056, 파생상품자산 ( 유동 ) ,613 2,189, 매출채권및기타채권 10,30 1,105,037,355 1,518,385, 재고자산 11 1,404,721,111 2,253,431, 기타유동자산 103,438,370 54,390,883 Ⅱ. 비유동자산 5,121,439,836 4,999,560, 관계기업투자 ,029, ,654, 장기금융자산 8 2,023,500 2,523, 매도가능금융자산 9 3,000,000 3,075, 매출채권및기타채권 ,796, ,041, 투자부동산 13 10,634,973 25,921, 유형자산 14 4,758,498,892 4,554,839, 무형자산 15 88,469,079 82,556, 파생상품자산 ( 비유동 ) , 이연법인세자산 3,497, 기타비유동자산 18-10,948,093 자산총계 8,185,066,385 8,900,100,794 부채 Ⅰ. 유동부채 3,223,340,998 3,816,031, 단기금융부채 17 1,699,232,421 1,143,768, 당기손익인식금융부채 20 1,230,297 1,523, 파생상품부채 ( 유동 ) ,159 2,838, 매입채무및기타채무 16,30 1,433,612,835 2,578,674, 미지급법인세 27 2,494,390 26,979, 충당부채 19 3,620,356 4,745, 기타유동부채 82,982,540 57,500, 년 3월 11일이감사보고서는감사보고서일 (2015년 3월 11일 ) 현재로유효한것입니다. 따라서감사보고서일이후이보고서를열람하는시점까지의기간사이에별첨된회사의연결재무제표에중대한영향을미칠수있는사건이나상황이발생할수도있으며이로인하여이감사보고서가수정될수도있습니다