서비스약관주요내용 SMS/LMS/MMS /5 아래내용은이용약관중주요사항에대해서쉽게풀어설명한내용으로, 서비스홈페이지 ( 에등재된이용약관이실서비스제공의적용기준이됩니다. 내용이변경될수도있으므로정확한이용약관내용은서

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영진 섭
6 years ago
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1 해지 / 일시정지 / 정지해제신청서 SMS/LMS/MMS /5 해지 일시정지 정지해제 가입자 정보 고객명 / 대표자명 ( 법인명 / 대표자명 ) 사업자등록번호 담당자정보 대리인위임 신청자가명의자가아닌경우기재 / 고객주소 법인등록번호생년월일 유선전화 휴대폰 위임받는사람생년월일연락처위임하는사람과의관계 본인은위대리인에게서비스가입신청및단말기 ( 장비 ) 구매에관한권한일체를위임합니다. 위임하는사람 법인만기재 개인만기재 서명 / 인 법인은법인인감날인 변경대상 청구계정번호 가입번호 ID 대상서비스 SMS URL-SMS LMS/MMS 국제 SMS 대표번호문자수신 SMS 대표번호문자수신 MMS 고객사유 폐업 사용량저조 사용안함 해지사유 서비스불만 사용불편 ( 접속절차복잡등 ) 사용요금과다 통신장애과다 타사업자전환 KT 인포뱅크 SK 네트웍스 SK 브로드밴드 다우기술 기타 ( ) 사유 일시정지 / 정지해제사유 처리희망일 특기사항 안내및동의 본인은이신청서에기재된내역및기재하지않은사항에대하여는 LG U + SMS/LMS/MMS 홈페이지 ( 에링크된 SMS/LMS/MMS 이용약관을준용한다는점에동의합니다. 또한신청서및신청서비스약관의주요내용에대한명시와충분한설명을받고그에따라위와같이서비스이용을신청합니다. 첨부서류 신청일 20 년월일 개인사업자는대표자서명혹은날인, 법인은법인인감날인 [ 서비스해지신청시 ] 사업자등록증사본, 개인정보활용동의서 [ 일시정지신청시 ] 사업자등록증사본, 개인정보활용동의서 [ 정지해제신청시 ] 신청자신분증사본, 사업자등록증사본, 개인정보활용동의서 결제계좌변경시, 통장사본추가 신청인 / 가입자 ( 대리인 ) 서명 / 인 신청방법 신청서및첨부서류를메시징고객센터로팩스 / 이메일접수 : Fax : smshelp@lguplus.co.kr

2 서비스약관주요내용 SMS/LMS/MMS /5 아래내용은이용약관중주요사항에대해서쉽게풀어설명한내용으로, 서비스홈페이지 ( 에등재된이용약관이실서비스제공의적용기준이됩니다. 내용이변경될수도있으므로정확한이용약관내용은서비스홈페이지를통해확인하시기바랍니다. 이용고객의의무및책임제17 조 [ 회사의의무 ] 5. 회사는이용고객이서비스제공목적에맞는서비스이용여부를확인하기위하여상시적으로모니터링을실시하며, 불법스팸을전송한사실을확인한경우, 한국인터넷진흥원불법스팸대응센터에관련자료를첨부하여신고할수있습니다. 8. 회사는이용료청구의분쟁해결및공공의질서또는미풍양속을해하는내용에대한경찰서, 전파관리소, 방송통신위원회등수사기관의수사협조를위해이용고객으로부터전송된 ( 내용삭제 ) 메시지에대한전송로그를 1년간보관합니다. 이기간이경과한메시지로그에대해서는자동삭제되며, 삭제된로그에대해서는어떠한경우에도제공이불가합니다. 10. 회사는 전기통신사업법제 84조의 2 및미래부의관련 ( 거짓으로표시된전화번호로인한피해예방등에관한 ) 고시에따라발신번호사전등록서비스를제공및운영합니다. 제18조 ( 이용고객의의무 ) 8. 전기통신사업법제84조의2( 전화번호의거짓표시금지및이용자보호 ) 에위반되지않도록이용고객은자신의발신번호를사전에등록하고등록된번호로만발송해야합니다. 제 19조 ( 이용고객의책임 ) 3. 이용고객에게통보된서비스 ID 또는비밀번호에의하여발생되는사용상의과실또는제3자에의한부정사용등에대한모든책임은이용고객에게있습니다. 다만, 회사의고의또는중과실이있는경우에는그러하지아니합니다. 4. LG유플러스클라이언트서비스의이용고객은텍스트또는편집된이미지발송을위해이용고객이운영하는어플리케이션, 웹서버, DB서버, 네트웍등에대한관리의책임을가지며, 이용고객의관리소홀또는시스템취약점에의한해킹또는불법침해로인해발생되는서비스중단, 불법스팸발송등의피해에대해서는회사가책임지지않습니다. 2 이용료 : 서비스를이용하는대가로이용금액을합산하여이용고객이매월회사에납입하는요금 3 선불제요금 : 서비스를이용하기위한고객이, 선결제하여서비스를이용하는수단으로이용하는요금제도 a 회사가제공하는유료서비스를이용하는시점에차감 b 서비스장애발생시엔재충전으로보상처리 c 휴면계정으로등록될경우충전되어있던금액은임의삭제처리되며, 3개월내에이용자가휴면계정의사용을요청할경우삭제전금액으로재충전처리 d 회사가지정하지않은타인에게남은충전금액을증여또는양도할수없음 4 후불제요금 : 고객이서비스를이용한이후이용한서비스종류, 발송수량및이용금액에따라제공된서비스의요금을납부하는제도 2. 전기통신사업법제22조의4에따라, 회사는사전에미래창조과학부에제출한신고가를기준으로요금을부과합니다. 회사의요금신고내역은홈페이지 (sms.uplus.co.kr) 및 [ 별표 1] 에서확인할수있습니다. 제 31조 ( 이용요금의계산방법 ) 1. 제30조 ( 요금의종류 ) 제1항의규정에의한요금의계산방법은다음과같습니다. 1 커스터마이징 (Customizing) 비용 : 서비스의이용승낙또는변경을요청받은경우회사와이용고객간사전합의에의해정합니다. 2 이용료 : 매월 1일부터말일까지 1개월간이용고객이발송한메시지성공건수에따라계산되며, 여기에서성공건수는문자수신자가속한이통사에서전달하는성공값을기준으로합니다. 2. 요금이변경되는경우익월 1일부터변경된요금이적용됩니다. 3. 개통월또는해지월의경우이용기간이 1개월미만인때에는해당월사용한발송량에해당하는요금을청구합니다. 4. 제38조 ( 요금의할인 ) 및제 39조 ( 요금의반환 / 환불 ) 에따라할인또는반환 / 환불을받는경우에는할인또는반환 / 환불된금액을월이용료로합니다. 서비스이용제한제 23조 ( 이용의제한 ) 1. 회사는국가비상사태, 서비스설비의장애또는서비스이용의폭주등으로서비스이용에지장이있는때에는서비스의전부또는일부를제한하거나정지할수있습니다. 2. 회사는이용고객의서비스이용내용이다음각호에해당할경우서비스이용을제한할수있습니다. 12 광고의수신자가스팸으로신고하거나이용고객이발송하는메시지가불법스팸임이판명될경우 13 회사의수신거부요청처리에불성실히대응하여수신거부요청건수가감소되지않거나발송금지를요청한메시지내용이중복적으로발송될경우 14 방송통신위원회또는한국정보보호진흥원이불법스팸전송사실을확인하여이용정지를요청하는경우 15 방송통신위원회또는한국인터넷진흥원이불법스팸전송사실을확인하여이용정지를요청하는경우 16 미래창조과학부 ( 거짓으로표시된전화번호로인한이용자피해예방에관한 ) 고시제 호제4조, 제5조, 제7조에따라미래창조과학부또는중앙전파관리소, 한국인터넷진흥원 (KISA) 에서번호변작등으로판명되어이용정지를요청한경우 3. 회사는제2항 12, 13, 14의경우이용고객에게서비스발송량축소, 서비스ID수축소, 서비스 ID 중지등의방법으로서비스를제한할수있습니다. 4. 회사는상기제2항 15의경우이용자회선또는서비스를최대 30일간중지할수있습니다. 단객관적인증빙자료등으로악의적인목적없이이용자의실수로인해변작된경우이용자의소명을받고회사심사후서비스를재개할수있습니다. 5. 이용고객은개인사유에의해서비스일시이용중단을회사에요청할수있습니다. 이때서비스일시이용중단의기간은 1회최대 90일을넘지아니합니다. 또한회사는서비스일시이용중단기간에이용고객에게기본료또는최저료를부과하지않습니다. 6. 제3항에의해해제, 해지된이용고객에대하여는귀책사유가해소될때까지가입을제한할수있으며, 후불제서비스의이용신청에대한승낙을유보하기위하여성명, 법인번호, 사업자등록번호, 전화번호, 해지사유등의정보를1 년간보관할수있습니다. 서비스일시정지및해지제 29조 ( 서비스이용계약의해제및해지 ) 1. 신청자가서비스제공개시전에서비스이용계약을해제하고자하거나서비스제공개시후에서비스이용계약을해지하고자할때에는해제또는해지하고자하는날의 5일전까지서비스이용계약해제또는해지신청서를회사에제출하여야합니다. 2. 회사는제1항의규정에의하여해지신청이접수되면이용고객이요청한해지일로부터서비스이용을제한합니다. 이경우이용고객은이용이제한된날까지의요금을완납하여야합니다. 3. 회사는제23조제2항내지제3항규정에따른서비스이용제한사항을위반하여, 제24조에서규정한제한기한내에제한사유를해소하지않거나, 정당한사유없이의견진술에응하지않은경우에는서비스이용계약을해지또는해제합니다. 4. 이용고객이요금납기일로부터 30일이경과할때까지요금을납부하지아니하고, 폐업을하거나회생ㆍ파산절차를신청또는개시한경우, 회사는이용계약을즉시해지할수있습니다. 5. 서비스정지가불가한경우미납고객이요금납기일로부터 60일이경과할때까지요금을납부하지아니한경우회사는이용계약을즉시해지할수있습니다. 6. 제3항에의해해제, 해지된이용고객에대하여는귀책사유가해소될때까지가입을제한할수있으며, 후불제서비스의이용신청에대한승낙을유보하기위하여성명, 법인번호, 사업자등록번호, 전화번호, 해지사유등의정보를 1년간보관할수있습니다. 7. 이용고객이서비스이용일시이용중단을요청한경우 90일이경과하였을때, 회사는이용고객에대한직권해지조치를취할수있습니다. 다만회사는직권해지 7일전고객에게직권해지사실을통보하여야합니다. 이때이용고객이일시이용중단상태연장의사를밝힐경우일시이용중단기간이 90일연장되며, 의사를밝히지않을시회사는이용고객이직권해지에대해동의한것으로간주하여직권해지를집행합니다. 8. 회사서비스해지후 90일내재가입할경우, 회사는해당이용고객을신규고객이아닌기존고객으로분류하여관리합니다. 이때이용고객은재가입한날짜가아닌, 이전가입일자에준하여관리됩니다. 회사는 90일내재가입고객의기존고객분류를위해필요한최소한의정보 ( 이전가입일자등 ) 를보유할수있으며, 이용고객은해당하는경우장기이용등의요금할인제도를지속적으로적용받을수있습니다. 서비스이용요금제 30조 ( 요금의종류 ) 1. 서비스이용과관련하여이용고객이납입하여야할요금의종류는다음과같습니다. 1 커스터마이징 (Customizing) 비용 : 회사가제공하는어플리케이션을개별고객의기업특성에맞추어제공하는데소요되는비용 손해배상제 41조 ( 손해배상의범위 ) 1. 이용고객의책임없는사유로서비스를이용하지못하는경우에그뜻을회사에통지하여확인한때 ( 그전에회사가그사실을알거나알수있게된때 ) 로부터 4시간이상서비스를제공받지못하거나월장애누적시간이 12시간을초과한경우에대하여이용고객의최근 3개월 (3개월미만인경우에는해당기간적용 ) 의 1일평균이용요금에서비스제공중지시간을 24로나눈수를곱하여산출한금액의 3배를배상하며, 이경우단수가 1시간미만인경우에는 1시간으로합니다. 2. 회사의귀책사유로이용고객이서비스를이용하지못하는경우, 회사는이용고객으로부터서비스를이용하지못한사실을접수한시간 ( 또는회사가인지한시간 ) 부터서비스재개를위한가능한조치를취하며, 서비스를다시이용할수있게된경우이사실을이용고객에게통지합니다. 다만, 이용고객이서비스이용불가사실을회사에접수한이후 3시간이내서비스가정상화된경우는제외합니다. 3. 회사는상기규정에도불구하고다음각호의 1의사유를입증하는경우에는요금감면또는손해배상책임이감면될수있습니다. 1 전시 사변 천재지변또는이에준하는국가비상사태등불가항력으로인한경우 2 이용자의고의또는과실로인하여발생한경우 3 전기통신서비스의특성상불가피한사유로서비스제공이불가능한경우 4 어플리케이션의장애가개별이용고객에게국한되었을경우 4. 이용고객이책임없는사유로서비스를이용하지못한사실을회사가인지한경우에도이용자가서비스를이용하지못한사실을회사에통보한것과동일하게간주하여보상합니다. 5. 회사는이용고객이서비스를이용할수없다고통지한일자및시간, 서비스재개를위한회사의조치내역과서비스재개시점에관한사실을기록할수있도록별도의이용고객불만접수및처리대장을비치, 관리합니다. 6. 손해배상대상에는회사와서비스이용계약이체결된서비스내용에한합니다. 다만, 회사와이용고객이별도의손해배상범위를합의한경우에는그합의한내용에따릅니다. 7. 손해배상금액은최근 3개월 (3개월미만인경우에는해당기간적용 ) 의평균요금에 12를곱하여산출한금액을상한선으로합니다. 제 42조 ( 손해배상의청구 ) 1. 손해배상의청구는회사에청구사유, 청구금액및산출근거를기재하여서면으로하여야합니다. 2. 제1항의손해배상청구권은청구사유가발생한날로부터만 3개월이후소멸됩니다. 다만, 그이전에이용고객의손해배상청구가접수된경우는제외합니다. 3. 회사는이용고객의손해배상청구접수후 6일이내그결과를이용고객에게회신합니다. 다만, 관련사실확인기간이 6일이상소요되는경우, 회신가능일자를이용고객에게통지하여야하며, 그일자는 30일을넘지않아야하며, 이용고객과별도합의한경우에는합의된내용에따릅니다. 제 43조 ( 이용고객에대한손해배상청구 ) 1. 이용고객이제18 조, 제19 조에서규정한의무사항을위반하여회사에손해를끼친경우에회사는해당이용고객에대해손해배상을청구할수있습니다. 2. 회사가이용고객에대해손해배상을청구하는경우의절차에대해서는제42조의규정을준용합니다. 제 44조 ( 면책 ) 1. 이용고객이회사의서비스제공으로부터기대되는이익을얻지못하였거나서비스로부터수반되는잠재가치및서비스자료에대한취사선택또는이용으로발생하는손해등에대해서는책임이면제됩니다. 2. 회사는이용고객의귀책사유로인하여서비스이용의장애가발생한경우에는책임이면제됩니다. 3. 회사의책임은물리적인서비스에한하며, 특히이용고객이게시및보관또는전송한자료의내용에대해서는책임이면제됩니다. 4. 회사는이용고객상호간또는이용고객과제3자상호간에서비스를매개로하여물품거래등을한경우해당거래로인해발생하는손실에대해책임을지지않습니다. 5. 회사는이용고객과제3자상호간에서비스를매개로발생한분쟁에대해개입할의무가없으며, 이로인한손해를배상할책임도없습니다. 6. 정보통신망법에서규정한사항을위반하여발생한손해에대한책임은회사에서책임을지지않습니다. 또한회사가물질적정신적손해를입을경우, 이용고객은회사가입은손해에대한배상책임의무가있습니다. 7. 회사는제23조 ( 이용의제한 ) 에의거이용고객의서비스이용을제한하는경우, 이용의제한으로발생할수있는이용고객의손해등에대해서는책임이면제됩니다.

3 신청서가이드 SMS/LMS/MMS 3/5 기본서비스 첨부서류 서비스신청 계좌자동이체신청시첨부서류 서류접수처 명의자와납부자가다를경우납부자사업자등록증, 납부자통장사본추가제출필수 신청서의예금주인감과통장사본인감은동일해야함 ( 통장사본에서명이날인된경우납부자신분증사본제출필수이며, 통장소유주와신분증명의가일치해야함 ) 가입신청서및법인인감증명서는원본을메시징고객센터로우편접수필수주소 : ( 우 )08615 서울특별시금천구금하로 597 엘지유플러스메시징고객센터 나머지서류의경우팩스 / 이메일접수가능 Fax : smshelp@lguplus.co.kr 발신번호사전등록 / 사전등록대리인신청시첨부서류 보증보험접수 발신번호사전등록요청시 : 발신번호에대한통신서비스이용증명원 발신번호별로제출, 발급처 : 휴대폰번호 / 유선번호가입통신사 발신번호사전등록대리인신청시 : 대리인등록신청서 ( 법인 / 명의자인감날인 ), 대리인위임장 ( 법인 / 명의자인감날인 ), 대리인재직증명서, 법인인감증명서 대리인이여러명일경우, 대리인별로대리인위임장 / 재직증명서각각제출필요 월 100 만원이상이용하실경우월이용액 2 배금액의보증보험필요 ( 예외 : 상장사, 신용등급 BBB- 이상, 공공기관은보증보험면제 ) 보증보험증서사본을영업사원에게제출하여주시기바랍니다 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률시행에따라광고성메시지전송시광고표기의무준수필수광고성정보 : 전송자가경제적이득을취할목적으로전송하는 1 전송자에관한정보 2 전송자가제공할재화나서비스의정보 ( 영업을하는자가고객에게보내는정보는원칙적으로모두광고성정보에해당 ) 광고메시지표기의무주요내용 항목내용위반시과태료 광고메시지표기의무 수신동의에의한광고성정보전송 수신거부및수신동의철회 - 광고문자는사전에수신자의수신동의를받아야전송가능 - 수신동의의사표시는명시적으로, 이에관련된분쟁발생시입증책임은광고전송자에게있음 - 기존거래관계가있더라도수신거부의사표시시광고문자전송금지 - 사전수신동의를했더라도사후동의철회시광고문자전송금지 - 수신자가특별한범위에한해수신거부한것이아니라면그효력은해당전송자가보내는모든광고에적용 야간광고전송제한및예외 처리결과통지 - 야간 ( 오후 9 시 ~ 다음날오전 8 시 ) 광고문자전송시수신자에게사전동의필요 ( 광고메시지동의와별도로추가동의필요 ) - 수신자에게도달하는시각기준으로야간광고문자전송금지적용 - 수신자가수신거부또는수신동의철회를한경우 14 일이내에그결과를수신자에게고지 - 광고성정보전송이아니므로 '( 광고 )' 나 ' 무료회신번호 ' 표기불필요 1천만원이하의과태료 안내사항 발신번호사전등록제 수신동의여부확인 - 수신자의수신동의여부를최초수신동의받은날부터매 2 년마다고지 개정법시행이전 (2014 년 11 월 29 일이전 ) 에수신동의를받은자는 2016 년 11 월 28 일까지수신동의여부고지필수 ( 고지예시및자세한내용에대해서는 KISA 불법스팸방지를위한정보통신망법안내서 19 페이지내용참조 ) - 수신동의여부확인시명시사항 * 전송자명칭 / 수신동의날짜및동의사실 / 수신동의유지및철회의사표시방법 - 수신자의사표시시비용발생하지않도록조치필요 - 수신자의사표시가없을시동의의사가유지되는것으로간주 3 천만원이하의과태료 발신번호사전등록제란? - 거짓으로표시된전화번호로인한피해예방을위해 부터시행된제도 - 문자메시지의발신번호 ( 회신번호 ) 를사전등록 ( 인증 ) 한후메시지전송 ( 전기통신사업법제 84 조 전기통신사업자에게거짓으로표시된전화번호의차단등기술적조치의무부과 및제 84 조의 2 전화번호의거짓표시금지및이용자보호 의거 ) 1. 발신번호사전등록제주요의무 회사또는개인이이용하고자하는발신번호는이용전사전등록필수 다음방법중하나를선택하여사전등록 - 휴대폰인증, ARS 인증, 통신서비스이용증명원, 대리인인증 사전등록한발신번호이외의다른번호로문자메시지발송불가 이용고객은번호변작으로전송함으로써발생하는모든민형사상책임부담 2. 발신번호사전등록대리인주요의무 발신번호사전등록대리인 : 기업또는기관으로부터권한을위임받은사람으로써기업또는기관을대신하여발신번호를등록, 수정, 삭제할수있으며이에대한권한과책임을갖습니다. 대리인은등록하려는발신번호가기업또는기관및그에속한임직원이보유한번호가맞는지반드시사전확인하여야하며, 등록된전화번호변작에대한민 형사상책임은모두대리인을지정한회사에있습니다. 3. 발신번호사전등록대리인지정및이용안내 대리인등록에필요한서류가모두확인이된후대리인으로등록이되며, 등록된휴대폰으로대리인등록승인문자가전송됩니다. 발신번호는 LG U + SMS/LMS/MMS 홈페이지 ( 의대리인용발신번호등록페이지에서등록가능하며, 대리인의휴대폰인증완료후즉시등록됩니다. 대리인은서버발송건에한해별도인증 ( 휴대폰본인인증, ARS 인증, 통신서비스이용증명원제출 ) 없이기업또는기관의발신번호를등록가능합니다. ( 홈페이지를통해전송되는메시지에대해서는대리인을통한회신번호사전등록이불가능하며, 발신번호별로인증을완료해야만등록할수있습니다 ) 동의서작성 아래의동의서가첨부되어있는경우필수작성 - 개인정보활용동의서 - 스팸메시지관리 / 이용고객책임동의서 - 발신번호변작방지동의서

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